第一篇：大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)自我概念對(duì)職業(yè)倦怠的影響

大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)自我概念對(duì)職業(yè)倦怠的影響

摘要：該項(xiàng)研究以職業(yè)自我概念的6個(gè)維度為突破口，采用定性的研究方法，通過(guò)深度訪談?wù){(diào)查了湖北省地方高校大學(xué)英語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠的形成原因，發(fā)現(xiàn)了職業(yè)自我概念是影響大學(xué)英語(yǔ)教師倦怠的一個(gè)重要變量，職業(yè)自我概念中的個(gè)人能力，師生關(guān)系，創(chuàng)新以及自我接受都不同程度地影響大學(xué)英語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠。因此，高校管理部門應(yīng)該建立合理的教學(xué)評(píng)估機(jī)制，減輕大學(xué)英語(yǔ)教師的工作壓力，提高教師的工作滿意度來(lái)緩解教師的職業(yè)倦怠。

Abstract： By deep interview，the study based on the six dimensions of professional self concept investigated the reason why college English teachers are of existence in job burnout in Hubei province，and it has been found that professional self concept is one of the important variety to affect the teachers′ job burnout，so the college administrative department should set a reasonable assessment and meet teachers demands to lessen teachers′ job burnout.關(guān)鍵詞：自我概念；職業(yè)倦怠；大學(xué)英語(yǔ)教師

Key words： professional self concept；job burnout；college English teacher

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）31-0245-02

0 引言

倦怠一詞最早出現(xiàn)在Green（1961）的小說(shuō)中，起初職業(yè)倦怠被認(rèn)為是非學(xué)術(shù)的“通俗心理學(xué)”的內(nèi)容。后來(lái)精神分析學(xué)家Freudenberger（1975）和社會(huì)心理學(xué)家Maslach（1976）正式使用了倦怠這一術(shù)語(yǔ)。Maslach（1981）把倦怠描述成一種身體情感與精神的衰竭狀態(tài)，特別是指身體的損耗并由此帶來(lái)的無(wú)助感與絕望感，以及消極的自我概念。職業(yè)倦怠被認(rèn)為是情感衰竭、去人格化和失效感的綜合癥。情感衰竭（Emotional Exhaustion）是指由于情感要求而帶來(lái)的過(guò)度疲勞的感覺(jué)，代表了倦怠的個(gè)體壓力維度；去人格化（Depersonalization）代表了人際環(huán)境維度，用來(lái)描述個(gè)體產(chǎn)生的一種對(duì)工作多個(gè)方面的消極的冷漠的或與工作極度分離的一種反應(yīng)；失效感（inefficacy）則表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)降低，自我效能感下降，它代表了個(gè)人評(píng)價(jià)維度。

教師的職業(yè)自我概念（AurelioaVilla and Esther Calvete，2001）包括了一系列關(guān)于教師、與學(xué)生及其他教師之間的關(guān)系、以及教學(xué)職業(yè)的信念、態(tài)度和假設(shè)。教師職業(yè)自我概念中自我圖式的失效將導(dǎo)致產(chǎn)生一種消極的行為，甚至表現(xiàn)對(duì)工作的不滿情緒，嚴(yán)重影響到了教師的工作狀態(tài)，長(zhǎng)期下去，將產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

近些年，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)教師的工作倦怠展開(kāi)了一些研究，如Farber（2000）在其研究中指出教師的職業(yè)特點(diǎn)使得教師成為一個(gè)高壓力的社會(huì)職業(yè)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象明顯；Erickson and Ritter（2001）發(fā)現(xiàn)在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與倦怠的關(guān)系中，教師群體在職業(yè)倦怠方面具有顯著性差異，其結(jié)果：30歲以上的人容易發(fā)生倦怠；女性較男性易發(fā)生倦??；未婚易發(fā)生倦怠。對(duì)于倦怠的三個(gè)因素，研究者檢驗(yàn)了工作要求、工作資源與倦怠的關(guān)系。

從最近幾年的文獻(xiàn)了解到國(guó)內(nèi)對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究主要集中在中小學(xué)（徐富明，2004；顏桂，2012），只有少數(shù)學(xué)者對(duì)高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象進(jìn)行了研究，張慶宗（2011）對(duì)高校外語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠作了定性研究，主要是通過(guò)深入訪談?wù){(diào)查了當(dāng)前高校外語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生的原因；唐麗玲，趙永平（2013）對(duì)西北高校的外語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠及其影響因素作了調(diào)查研究，研究顯示，背景性因素和社會(huì)性因素都對(duì)西北高校外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠具有促發(fā)作用。綜述以上研究得知，相關(guān)的研究很少關(guān)注大學(xué)英語(yǔ)教師這一群體，大學(xué)英語(yǔ)教師是一支龐大的師資隊(duì)伍，其工作量大已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，教學(xué)與科研的壓力讓大學(xué)英語(yǔ)教師對(duì)工作失去了熱情，對(duì)學(xué)生冷淡，對(duì)前途感到渺茫，對(duì)自己失去自信，這嚴(yán)重影響了其生活和工作狀態(tài)，因此，本研究以教師職業(yè)自我概念為突破口，通過(guò)深度訪談解析當(dāng)前大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的原因，并提出相應(yīng)的措施緩解職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。以職業(yè)自我概念的六大維度探析大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因

1.1 訪談對(duì)象

筆者從被試的教師中抽取6名教師依次做訪談，抽取的6名教師中，其職稱有助教（1），講師（3），副教授（1），教授（1）。主要是通過(guò)深度訪談了解職業(yè)自我概念中的六個(gè)維度是怎樣影響到教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象的，以及找到相應(yīng)的對(duì)策緩解教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

1.2 訪談內(nèi)容

對(duì)6位教師的訪談?dòng)涗涍M(jìn)行了整理，分析發(fā)現(xiàn)了影響教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的幾大因素。

①教學(xué)工作量大，科研能力弱，大學(xué)英語(yǔ)教師的個(gè)人能力彰顯不足，倦怠現(xiàn)象較明顯，具體表現(xiàn)如下兩個(gè)方面：

1）教學(xué)工作量。大學(xué)英語(yǔ)教師承擔(dān)全校公共英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)，隨著學(xué)校招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)逐年上升，班級(jí)規(guī)模大，課時(shí)多，大學(xué)英語(yǔ)教師還要承擔(dān)閱讀與聽(tīng)說(shuō)兩門課程的教學(xué)任務(wù)，備課時(shí)間長(zhǎng)，此外還有課外的指導(dǎo)等等一切大大地加大了大學(xué)英語(yǔ)教師的工作量。教師C提到：“教學(xué)工作量大、課時(shí)多，英語(yǔ)專業(yè)教師的課很少，為什么不把一部分從事英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的教師調(diào)過(guò)來(lái)，我們大學(xué)英語(yǔ)教師人人排滿了每周16個(gè)課時(shí)，有時(shí)候嗓子都啞了，這樣下去，我們都成了只會(huì)教書(shū)的機(jī)器了，根本就沒(méi)有時(shí)間去處理私人事情，更談不上搞科研了，想到這些就感覺(jué)特別心煩！”2）科研能力。大學(xué)英語(yǔ)教師的科研能力弱已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，一方面是由于教學(xué)工作量過(guò)大的原因，使得大學(xué)英語(yǔ)教師無(wú)暇顧及科研，另一方面是由于大學(xué)英語(yǔ)教師所教課程知識(shí)較淺，較少涉及英語(yǔ)專業(yè)方面的知識(shí)，比如：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、翻譯等等。

教師E反映“由于所從事的教學(xué)工作局限于英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)與讀寫，主要涉及到英語(yǔ)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，在教學(xué)的過(guò)程中，我們想盡辦法來(lái)提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)，很少去關(guān)注英語(yǔ)專業(yè)方面的知識(shí)，這樣一來(lái)就會(huì)導(dǎo)致知識(shí)面相對(duì)不足，視野較窄，科研論文的研究問(wèn)題也是圍繞兩大課程展開(kāi)的，研究不深入，究其原因是自己專業(yè)知識(shí)不夠”。

②教學(xué)工作的重復(fù)性，缺乏變化，大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)缺乏冒險(xiǎn)與創(chuàng)新性，教師職業(yè)倦怠程度較高。大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠程度較高，是其工作性質(zhì)引起的，每一位大學(xué)英語(yǔ)教師的課程局限于英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)和讀寫，長(zhǎng)年承擔(dān)著相同的教學(xué)任務(wù)，周而復(fù)始，漸漸的讓他們的教學(xué)出現(xiàn)了所謂的“安逸”，在一定程度上也培養(yǎng)了他們的惰性，他們習(xí)慣了安逸，卻失去了可貴的冒險(xiǎn)與創(chuàng)新精神，他們不愿意去嘗試新的事物，只想安于現(xiàn)狀，這一切正在一點(diǎn)一點(diǎn)的侵蝕教師們的創(chuàng)新能力，使得教師對(duì)教學(xué)常態(tài)中所出現(xiàn)的一些新問(wèn)題視而不見(jiàn)。

教師E講述：“我從事大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)工作已經(jīng)有二十多年了，回憶過(guò)去教學(xué)工作，我覺(jué)得就是重復(fù)，重復(fù)性的工作讓我滋生了惰性，每年上重復(fù)的課程我都不需要備課了，但這種教學(xué)不是我想要的，它奪走了我的創(chuàng)造性，科研在于創(chuàng)新，我失去創(chuàng)新的同時(shí)也失去了科研能力，每每想到這些，我就感覺(jué)很不開(kāi)心。”

③師生關(guān)系對(duì)職業(yè)倦怠的影響。師生關(guān)系是課程與教學(xué)影響能否達(dá)到預(yù)期目的的關(guān)鍵因素，優(yōu)化師生關(guān)系，關(guān)鍵在教師養(yǎng)成良好的交往態(tài)度和有效地溝通技巧，良好的交往態(tài)度和有效的溝通技巧，教師如果對(duì)學(xué)生關(guān)懷愛(ài)護(hù)，就會(huì)很容易的融入到學(xué)生的群體，甚至走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，形成水乳交融的師生關(guān)系，總而言之，在師生交往中需要做到“尊重”“熱愛(ài)”和“真誠(chéng)”。良好的師生關(guān)系在一定程度上緩解職業(yè)倦怠程度，接受訪談的教師普遍反映師生之間缺乏有效地溝通技巧，他們覺(jué)得學(xué)生不尊重教師，學(xué)生對(duì)教師的要求太苛刻，對(duì)教師的期望值較高，而教師的付出卻不能得到回報(bào)，這種心理上的創(chuàng)傷，讓教師對(duì)教學(xué)產(chǎn)生了厭倦的情緒，不利于良好師生關(guān)系的建立。

教師C說(shuō)：“我與學(xué)生的關(guān)系只是停留在簡(jiǎn)單的師生關(guān)系，在課堂和課后交流的內(nèi)容也是與學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，有些學(xué)生愛(ài)學(xué)英語(yǔ)，他們經(jīng)常向我請(qǐng)教一些學(xué)習(xí)英語(yǔ)的技巧，我也非常樂(lè)于回答他們的問(wèn)題，但更多的學(xué)生與我缺乏交流，據(jù)學(xué)生說(shuō)，班上熱愛(ài)英語(yǔ)的同學(xué)非常少，這點(diǎn)我感到非常困惑，我也想了解學(xué)生的心態(tài)，走入學(xué)生的內(nèi)心世界，但我真的不知道應(yīng)該怎樣去跟學(xué)生建立良好的關(guān)系，有學(xué)生說(shuō)我不理解他們，這讓我感到非?？鄲?！”

④自我接受也有助于調(diào)整自己的心態(tài)，緩解職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。自我接受是自我概念系統(tǒng)中最基本的概念，包括自信和自尊，它涉及到對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)自己的積極和消極特性的認(rèn)識(shí)和接受，一個(gè)自我接受能力強(qiáng)的教師，自我調(diào)適能力也會(huì)很強(qiáng)，他會(huì)為自己的行為負(fù)責(zé)，會(huì)關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的情感，會(huì)適當(dāng)揭秘自己的真實(shí)感受，待人真誠(chéng)，并主動(dòng)檢查自我，反省自己的不足，從而對(duì)自己行為有所新的認(rèn)識(shí)。在訪談的教師中，隨著教師年齡的增長(zhǎng)，世界觀的變化，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)有所不同，自我接受能力也不一樣，有些教師只看到自己的優(yōu)點(diǎn)卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的不足，而有些教師卻只看到自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己全盤否定，這兩種評(píng)價(jià)方式都不可取，善于對(duì)自己全面評(píng)價(jià)的教師善于調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己變得幸福而快樂(lè)。

教師A指出：“我善于與學(xué)生溝通，溝通的內(nèi)容涉及到方方面面，這給我的教學(xué)工作帶來(lái)了許多的便利，在課堂上，學(xué)生與我的互動(dòng)更多了，我喜歡教學(xué)，我覺(jué)得作為一名教師，搞好自己的本職工作就夠了，像科研之類的其他事情我都不愿意不想。”

對(duì)以上六位教師的訪談?dòng)涗涍M(jìn)行了分析時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)職業(yè)自我概念和職業(yè)倦怠之間有密切的聯(lián)系，職業(yè)自我概念越高的教師，其職業(yè)倦怠程度較低。結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)英語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象有著深層次的原因，通過(guò)訪談獲悉，教師職業(yè)自我概念的6個(gè)維度對(duì)職業(yè)倦怠產(chǎn)生較大的影響，是不可忽視的一大因素，其6大維度與職業(yè)倦怠存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，職業(yè)倦怠水平高的教師，其職業(yè)自我概念較低，從職業(yè)自我概念的角度來(lái)看，主要表現(xiàn)為科研能力弱，工作熱情不高，與學(xué)生關(guān)系冷談，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)自己缺乏自信等等，高校管理部門要注意到大學(xué)英語(yǔ)教師工作的特殊性，關(guān)愛(ài)他們的成長(zhǎng)，幫助他們提高對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教師的職業(yè)認(rèn)知，關(guān)注大學(xué)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，提高其科研能力來(lái)緩解大學(xué)英語(yǔ)職業(yè)倦怠水平。

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第二篇：女性消費(fèi)者自我概念對(duì)營(yíng)銷策略的影響

女性消費(fèi)者自我概念對(duì)營(yíng)銷策略的影響

隨著“她世紀(jì)”的到來(lái)，女性消費(fèi)者的重要作用日益受到 重視。中國(guó)女性在消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)哪些新的變化？女性的消費(fèi)心 理如何把握？如何針對(duì)女性消費(fèi)者制定營(yíng)銷策略？這些無(wú)疑成為 商家關(guān)注的內(nèi)容。因此對(duì)這些領(lǐng)域的研究也就很迫切了，西方對(duì) 消費(fèi)者行為的研究經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)，但中國(guó)消費(fèi)者行為研究還 有許多空白，專門針對(duì)女性消費(fèi)者行為的研究剛剛開(kāi)始。

自我概念在西方消費(fèi)者行為理論中占有重要地位，它是理 解女性消費(fèi)者心理的理想切入點(diǎn)，并且對(duì)企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策 略有很重要的意義。女性消費(fèi)者自我概念5F模型是專門針對(duì)中國(guó) 女性消費(fèi)者的研究成果。本文將借助這一成果，分析怎樣用營(yíng)銷 策略激發(fā)女性消費(fèi)者自我概念，促使中國(guó)女性消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品 或某個(gè)品牌產(chǎn)生積極態(tài)度，進(jìn)而發(fā)生購(gòu)買行為。

一、女性消費(fèi)者自我概念的含義和特點(diǎn)

自我概念（self-concept）最早由哈佛心理教授詹姆斯提 出，1890年他出版了經(jīng)典著作《心理學(xué)原理》（The Principles of Psychology），在這本書(shū)中，有超過(guò)100頁(yè)的內(nèi)容是以“自我 意識(shí)（The Consciousness of Self）”為題，他認(rèn)為，“人類有 將自身看作客體，近而發(fā)展自我感覺(jué)和關(guān)于自身態(tài)度的能力”。自我概念理論的應(yīng)用可以追溯到20世紀(jì)50年代的消費(fèi)者個(gè)性研究，該理論認(rèn)為，消費(fèi)者不是功能導(dǎo)向的，消費(fèi)者行為在很大程度 上受商品中蘊(yùn)涵的象征意義的影響。

“自我概念”是指?jìng)€(gè)體把自己作為客體的整體看法和感覺(jué)。自我概念的另一種定義是自我形象（self-image）。女性自我 形象是女性消費(fèi)者綜合形象的不同側(cè)面。在自我概念理論中，性別角色自我（sex role self）專門針對(duì)女性消費(fèi)者提出。女性消費(fèi)者購(gòu)買、擁有和消費(fèi)的產(chǎn)品和品牌延伸和強(qiáng)化了她們的自我概念，借助產(chǎn)品和品牌能夠表達(dá)自我的多個(gè)側(cè)面（dimensinons）并獲取象征（symbolic meaning）意義。通常情況下，女性消費(fèi)者會(huì)認(rèn)可一自我概念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相一致的女性形象，比方說(shuō)，女性消費(fèi)者通常喜歡廣告中與自我形象一致或不矛盾的代言人。但是，女性自我概念在不同的環(huán)境下是否保持一致（self congruity）或者與環(huán)境一致（situation congruity）與女性個(gè)體的自我監(jiān)控能力有關(guān)。自我監(jiān)控能力與自我一致的強(qiáng)化作用成正比，與環(huán)境一致的強(qiáng)化成反比。當(dāng)消費(fèi)者的自我監(jiān)控能力比較強(qiáng)時(shí)，更傾向于購(gòu)買和使用那些與自我形象保持一致的產(chǎn)品和品牌；而當(dāng)消費(fèi)者的自我監(jiān)控能力比較弱時(shí)，則更傾向于購(gòu)買和使用與環(huán)境的要 求保持一致的產(chǎn)品和品牌。

在消費(fèi)行為研究中，一個(gè)最基本的也是最有說(shuō)服力的觀點(diǎn)就是“一個(gè)人擁有什么，他就是什么”，人們用自己所擁有的財(cái)富來(lái)表明自己的身份地位、社會(huì)階層以及個(gè)性特征，因?yàn)槿说淖晕乙庾R(shí)過(guò)于脆弱，需要物質(zhì)和關(guān)系來(lái)支持自我。從社會(huì)關(guān)系角度看，女性消費(fèi)者還會(huì)把家人的消費(fèi)也當(dāng)作自我的延伸。在某些妻子眼中，孩子和丈夫的成功更重要，因?yàn)樗麄兪瞧拮幼晕倚蜗蟮难由?。例如，一位大學(xué)女教師說(shuō)，“為了不讓孩子在攀比中難堪，要給一些零用錢，孩子買什么倒無(wú)所謂。”

女性自我概念歲社會(huì)角色而變化，這種動(dòng)態(tài)變化被稱為“柔性自我”（malleable self），是指女性消費(fèi)者受社會(huì)角色和環(huán)境影響，例如，年齡變化和收入變化，表現(xiàn)出不同的行為模式。

二、女性消費(fèi)者自我概念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

女性消費(fèi)者自我概念的形成和發(fā)展經(jīng)歷了分化和整合的過(guò)程，最后形成相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，它是分析女性消費(fèi)者心理的基本 模型和框架。本人的研究表明，中國(guó)女性消費(fèi)者自我概念系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)有五種成分，它們分別代表女性在家庭、審美、事業(yè)和社會(huì)交 往中的自我形象。在某些典型女性的行為特征中，這五種自我概 念或自我形象表現(xiàn)突出，例如，印度修女特里莎是心靈自我占主 導(dǎo)地位的女性典型。女性自我概念的五種成分是決定女性消費(fèi)態(tài) 度的心理因素，也是女性消費(fèi)生活方式的結(jié)果，它們彼此之間相互制約，也相互促進(jìn)。

（一）表現(xiàn)自我限制家庭自我。如果女性消費(fèi)者表現(xiàn)自我 維度張力比較大，則女性消費(fèi)者的家庭自我張力則會(huì)受到制約，換句話說(shuō)，如果女性消費(fèi)者比較喜歡追求時(shí)尚，注重打扮，喜歡交際，則通常不喜歡料理家務(wù)或關(guān)注家人生活，但是，表現(xiàn)自我 強(qiáng)度大有助于發(fā)展自我的強(qiáng)化，因此，表現(xiàn)自我比較突出的女性 的消費(fèi)態(tài)度更接近于發(fā)展自我比較突出的女性。

（二）家庭自我限制情感自我。如果女性消費(fèi)者過(guò)于發(fā)展 家庭自我，就會(huì)表現(xiàn)為傳統(tǒng)的家庭主婦形象，由于過(guò)于關(guān)注家庭 物質(zhì)生活，會(huì)忽視自我的社會(huì)生活和外在形象，表現(xiàn)自我受到壓 抑，但是，家庭自我突出的女性消費(fèi)者有助于心靈自我的發(fā)展，因此，家庭自我突出的女性消費(fèi)態(tài)度更接近于心靈自我突出的女 性。

（三）情感自我限制發(fā)展自我。如果女性消費(fèi)者的情感自 我比較發(fā)達(dá)，比較注重自己的主觀感受，多愁善感，根據(jù)自己的 感受評(píng)價(jià)客觀世界，則這類女性消費(fèi)者對(duì)事業(yè)的追求會(huì)受到制約，在職業(yè)生涯或事業(yè)方面較難獲得較大的成就，如果女性消費(fèi)者 的情感自我和發(fā)展自我都比較強(qiáng)烈，則女性自我就會(huì)產(chǎn)生沖突或 矛盾，但是，情感自我突出的女性有助于表現(xiàn)自我的發(fā)展，情感 自我比較發(fā)達(dá)的女性消費(fèi)者態(tài)度更接近于表現(xiàn)自我突出的女性。

（四）發(fā)展自我限制心靈自我。由于發(fā)展自我要求女性消 費(fèi)者不斷提升社會(huì)地位和事業(yè)成就，追求金錢、地位和物質(zhì)財(cái)富，通常內(nèi)心沖突比較大，因而心靈自我受到限制，但是，怒性消 費(fèi)者發(fā)展自我強(qiáng)度比較大，有助于其家庭自我的發(fā)展，因此，在 消費(fèi)態(tài)度方面，發(fā)展自我突出的女性消費(fèi)者更接近于家庭自我突 出的女性。自我概念代碼自我 概念命名五種自我概念特征描述典型的女性消費(fèi)者形象F1： Family-self家庭自我家庭為主，典型的賢妻 良母普京夫人F2：Feeling-self情感自我追求個(gè)人情感滿足英國(guó)王妃戴安娜F3：Freedom-self心靈自我追求內(nèi)在心靈的自由安詳印度修女特里莎F4：Fashion-self表現(xiàn)自我追求時(shí)尚，喜好交際美國(guó)歌星麥當(dāng)娜F5：Fervor-self發(fā)展自我 追求事業(yè)成就，目標(biāo)導(dǎo)向克林頓夫人希拉里

（五）心靈自我限制表現(xiàn)自我。心靈自我是一種內(nèi)心安詳 的自我形象，這種形象不需要物質(zhì)、社會(huì)地位和金錢的支持，因 此，不愿意張揚(yáng)自己，不喜歡過(guò)多的社會(huì)交往，而是通過(guò)讀書(shū)、內(nèi)省來(lái)體會(huì)生活，表現(xiàn)自我會(huì)受到制約，但是，女性消費(fèi)者的心 靈自我強(qiáng)度大，有助于其情感自我的發(fā)展，在消費(fèi)態(tài)度方面，心 靈自我突出的女性消費(fèi)者更加接近于情感

自我比較突出的女性。為了描述清晰起見(jiàn)，分別用五個(gè)英文單詞來(lái)代表女性消費(fèi)者自我 概念五種成分：“情感自我”用“feeling（情感）”、“家庭自 我”用“family（家庭）”、“表現(xiàn)自我”用“fashion（時(shí)尚）”、“發(fā)展自我”用“fervor（熱烈）”、“心靈自我”用“fre edom（自由）”表示。女性自我概念結(jié)構(gòu)因此也稱“5F模型”。

三、如何向女性消費(fèi)者營(yíng)銷

女性消費(fèi)者在通常情況下表現(xiàn)出與自我形象一致的行為特 點(diǎn)。女性消費(fèi)者自我概念的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的態(tài) 度之間形成系統(tǒng)投射關(guān)系，消費(fèi)態(tài)度是自我概念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的外在 表現(xiàn)，自我概念的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是消費(fèi)態(tài)度形成的心理基礎(chǔ)。自我概念品牌態(tài)度F1（家庭自我）家庭公用品喜歡高檔名牌；自己私人用品不 注重高檔名牌F2（情感自我）個(gè)人用品喜歡高檔名 牌，如化妝品，手機(jī)品牌F3（心靈自我）喜歡名牌精品、高檔服飾、品牌電器以及高 檔個(gè)人用品品牌F4（表現(xiàn)自我）喜歡有情調(diào)、有情感象征意義的品牌F5（發(fā)展自我）不喜歡高檔時(shí)尚性品 牌，不喜歡炫耀性品牌

第一，在實(shí)踐中可以用自我概念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特征，將女性消 費(fèi)者進(jìn)行分群，并對(duì)不同女性消費(fèi)群的需求進(jìn)行分析，尋找尚未 滿足的需求點(diǎn)。從表2中可以看出，自我概念不同的女性，只會(huì)對(duì) 特定類別的產(chǎn)品和品拍感興趣，了解這一點(diǎn)，有助于準(zhǔn)確定位女 性消費(fèi)者市場(chǎng)。在細(xì)分的基礎(chǔ)上，要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和品牌 定位情況，以及公司自己的資源配置能力，進(jìn)行公司產(chǎn)品和品牌 的市場(chǎng)定位。例如，在中國(guó)40歲左右的職業(yè)女性中，屬于表現(xiàn)自 我比較突出的一類女性中，有部分女性無(wú)論是在自己還是在子女 身上都愿意花費(fèi)大量金錢。這類女性不僅每年花費(fèi)上萬(wàn)元用于美 容健身，孩子身上穿的也都是國(guó)際名牌。但是，中年女性美容需 求得到很好的滿足，原因是中年女性有其自己的消費(fèi)條件。

第二，根據(jù)女性消費(fèi)者的年齡和收入等變量對(duì)女性自我概 念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響方式，設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品和品牌，并定位于尚未 得到滿足的需求。例如，同樣是表現(xiàn)自我強(qiáng)烈的女性，年輕女性 回喜歡時(shí)尚裝扮、流行活動(dòng)，而中老年女性則可能喜歡濃妝和參 加各種集會(huì)。同樣的道理，盡管都是化裝品的重度使用者，但收 入高的女性選擇進(jìn)口品牌，而收入低的女性則可能選擇國(guó)產(chǎn)化妝 品。

第三，在產(chǎn)品組合決策方面，企業(yè)可以針對(duì)女性自我概念 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的不同成分進(jìn)行選擇。以教育為例，教育服務(wù)更多是 迎合表現(xiàn)自我和發(fā)展自我比較突出的女性需要，因此，在教育產(chǎn) 品設(shè)計(jì)和服務(wù)內(nèi)容方面，要突出服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性和對(duì)事業(yè)的重要 意義，例如，表現(xiàn)自我突出的女性MBA教育，看中的是這種學(xué)習(xí)方 式所帶來(lái)的交際機(jī)會(huì)和MBA證書(shū)所具有的時(shí)尚價(jià)值，發(fā)展自我突出 的女性更看重知識(shí)的更新和對(duì)將來(lái)事業(yè)成功奠定的基礎(chǔ)，因此，教學(xué)管理水平和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)都很重要。又以家庭用品為例，為 了更加有效地吸引女性消費(fèi)者，應(yīng)激發(fā)女性的家庭自我意識(shí)，樹(shù) 立積極的家庭主婦形象，或者是突出產(chǎn)品或服務(wù)在緩解壓力和沖 突方面的效用。后者是在中國(guó)文化黃鯨中已婚職業(yè)女性的心理要 求，中國(guó)女性家庭主婦與職業(yè)婦女的角色重合，主動(dòng)認(rèn)同“賢妻 良母”的傳統(tǒng)女性形象與職業(yè)壓力不可避免地發(fā)生沖突，因此，凡是能夠減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解生活壓力的產(chǎn)皮和服務(wù)都是職業(yè)女 性所歡迎的。

第四，在廣告宣傳方面的決策也要考慮女性消費(fèi)者的自我 概念。廣告代言熱和廣告內(nèi)容都能反映女性自我形象，只有將廣 告代言人和廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)成與目標(biāo)女性顧客群的自我形象一致，才能對(duì)目標(biāo)女性消費(fèi)者產(chǎn)生更大的吸引力。例如，著名舞蹈演員 楊麗萍就不是家庭自我突出的女性，她來(lái)代言“洗潔精”產(chǎn)品就 不恰當(dāng)。

第五，品牌忠誠(chéng)正式心靈自我突出的女性的品牌行為。心 靈自我明顯的女性心理比較獨(dú)立，很少受他人的意見(jiàn)影響，她們 不太容易被說(shuō)服，但是，一旦喜歡某一類產(chǎn)品或某個(gè)品牌，就會(huì) 長(zhǎng)期使用。因此，以這類女性為目標(biāo)對(duì)象的企業(yè)，需要在產(chǎn)品質(zhì) 量和服務(wù)等方面提高效率，是這類女性消費(fèi)者第一次消費(fèi)就產(chǎn)生 良好的印象，同樣，針對(duì)這類女性的品牌，在傳播過(guò)程中，應(yīng)該 利用獨(dú)立意識(shí)訴求來(lái)吸引女性消費(fèi)者，但應(yīng)避免采用過(guò)于華麗、奢侈、嬌艷等形象吸引她們。（中國(guó)廣告）

第三篇：《教師職業(yè)心理健康與職業(yè)倦怠》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《教師職業(yè)心理健康與職業(yè)倦怠》觀后感

新橋中學(xué)

王煒成

觀看了教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站上的《教師職業(yè)心理健康與職業(yè)倦怠》視頻，感觸很深，它引發(fā)了我的共鳴。教師也會(huì)職業(yè)倦??？教師也會(huì)有心理健康問(wèn)題？社會(huì)上許多人會(huì)有這樣的疑問(wèn)。是呀，教師職業(yè)特殊，似乎永遠(yuǎn)向上才是教師應(yīng)有的形象，這是社會(huì)的誤解，是對(duì)教師職業(yè)的不了解。那么為什么教師心理會(huì)不健康，會(huì)產(chǎn)生倦怠呢？專家歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、工作時(shí)間長(zhǎng)。教師的教育教學(xué)任務(wù)繁重，日平均工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于其它一般職業(yè)。早上要早讀，中午的時(shí)間照看學(xué)生午休，課后要補(bǔ)習(xí)批作業(yè)，晚上還要看晚自習(xí)，還得利用課余時(shí)間研究課題，寫反思，這些都迫使教師處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中，使得教師不堪重負(fù)，易導(dǎo)致心理和情緒上的倦怠。

2、心理壓力大。在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，許多不良風(fēng)氣和精神污染，讓教師難以相信自己的行為能有助于現(xiàn)實(shí)的改善，只好降低對(duì)工作的投入以求心理平衡。這種無(wú)助不斷得到強(qiáng)化，最終就會(huì)發(fā)展成為職業(yè)倦怠。

3、角色變化大。隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，教師所要扮演的角色也越來(lái)越多重化，使一個(gè)富于責(zé)任心的教師在經(jīng)歷了多種角色沖突之后，不可避免地感到心力交瘁。

4、經(jīng)濟(jì)地位低。這就不闡述了。

5、交流溝通少。學(xué)校是一種復(fù)雜的社會(huì)組織，它對(duì)個(gè)體行為既有助長(zhǎng)作用，又有削弱作用。學(xué)校氛圍好，教師集體意識(shí)強(qiáng)，上下級(jí)關(guān)系融洽，意見(jiàn)容易得到溝通，教師就能體驗(yàn)到安全感，充滿自信和自尊。如果學(xué)校同事關(guān)系緊張，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)歸屬感和壓抑感，這些會(huì)遷移到工作中導(dǎo)致壓力加劇，從而誘發(fā)倦怠。上級(jí)的官僚作風(fēng)、沒(méi)有同情心、辦事無(wú)效能，通常是教師抱怨的內(nèi)容，也極易導(dǎo)致倦怠的產(chǎn)生。

那么我們?nèi)绾蝸?lái)面對(duì)與解決呢：

1、提升教師的待遇，在經(jīng)濟(jì)上保障教師的地位。

2、檢討現(xiàn)今評(píng)價(jià)學(xué)校以及評(píng)價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn)，期望能更客觀地反映教師的工作價(jià)值及工作貢獻(xiàn)，希望能建立更多元化的標(biāo)準(zhǔn)，不再僅“以分?jǐn)?shù)和中考、高考為標(biāo)準(zhǔn)”。

3、重新正視教師的工作量計(jì)算的問(wèn)題，希望能減輕教師的工作量。

4、對(duì)教師的繼續(xù)教育工作能切實(shí)有效的開(kāi)展而不是流于形式，真正關(guān)注教師切實(shí)需要，能注意教師人才資源的可持續(xù)性發(fā)展。

5、重視教師心理教育和心理健康狀況，建立教師團(tuán)體支持體系，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)校心理教師的作用和職責(zé)，希望能留住更多的心理教師，解決他們?cè)趯W(xué)校身份和地位的問(wèn)題，并讓他們安心工作。

第四篇：中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況及影響因素.

中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況及影響因素

職業(yè)倦怠是職業(yè)壓力的一種，指在職業(yè)環(huán)境中，對(duì)長(zhǎng)期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)出的一系列心理、生理綜合征。教師是職業(yè)倦怠感的高發(fā)人群。教師身上表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠感對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有巨大的消極影響。

近些年來(lái)，越來(lái)越多的研究開(kāi)始關(guān)注職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠是指在職業(yè)環(huán)境中，對(duì)長(zhǎng)期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)的一系列心理、生理綜合征

職業(yè)倦怠容易發(fā)生在醫(yī)療護(hù)理、教育等與人打交道的行業(yè)中，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠。

國(guó)外對(duì)教師職業(yè)倦怠狀況的研究發(fā)現(xiàn)[1]，教師體驗(yàn)到職業(yè)倦怠之后容易對(duì)學(xué)生失去耐心和愛(ài)心，對(duì)課程準(zhǔn)備的充分性降低，對(duì)工作的控制感和成就感下降。這除了對(duì)自己有很大的消極影響外，還會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展有顯著的消極影響。

我國(guó)中小學(xué)教師面臨著較大的心理壓力，有些教師的心理壓力已經(jīng)對(duì)教學(xué)和學(xué)生產(chǎn)生了一定的消極影響，呈現(xiàn)出明顯的職業(yè)倦怠癥狀。研究我國(guó)中學(xué)教師的職業(yè)倦怠狀況，對(duì)于提高教師的職業(yè)生活質(zhì)量，以及提高教育教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

4.3 中學(xué)教師職業(yè)倦怠的發(fā)展特點(diǎn)

教師的成就感與教齡不存在線性關(guān)系。如上所述，教師職業(yè)倦怠的發(fā)展是一個(gè)波動(dòng)過(guò)程，呈現(xiàn)出高高低低的趨勢(shì)。我們認(rèn)為，教師職業(yè)倦怠的發(fā)展?fàn)顩r與教師自身的成長(zhǎng)和發(fā)展息息相關(guān)。教師在不同的成長(zhǎng)階段所關(guān)注的問(wèn)題不同，對(duì)工作的感受也不一樣。根據(jù)教師成長(zhǎng)的幾個(gè)階段[9]，關(guān)注生存階段的教師會(huì)把搞好師生關(guān)系作為工作的重要內(nèi)容，不易出現(xiàn)對(duì)學(xué)生冷漠的現(xiàn)象；而且在工作之初的幾年內(nèi)，工作的適應(yīng)和經(jīng)驗(yàn)的積累也會(huì)體驗(yàn)到成就感逐漸增長(zhǎng)。當(dāng)進(jìn)入關(guān)注情境階段后，教師關(guān)注的焦點(diǎn)就投向了提高學(xué)生的成績(jī)、關(guān)心班級(jí)的大小、時(shí)間壓力以及備課材料是否充分等；同時(shí)很多教師也開(kāi)始擔(dān)當(dāng)畢業(yè)班教學(xué)和管理的重任。但是這時(shí)教師的教育教學(xué)技能遠(yuǎn)還沒(méi)有達(dá)到成熟的程度，隨著對(duì)新工作熱情的消失以及對(duì)來(lái)自教學(xué)的、人際關(guān)系的和學(xué)生的壓力體驗(yàn)逐漸加深，教師的情感衰竭程度和去個(gè)性化程度逐漸上升。隨著工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)技能的增長(zhǎng)，職業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，教師對(duì)教育教學(xué)工作越來(lái)越輕車熟路，對(duì)工作中的壓力應(yīng)對(duì)方式也逐漸成熟，所以成就感又逐步上升，相應(yīng)地情感衰竭程度和去個(gè)性化程度逐漸下降。

中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況的影響因素

女教師的成就感低于男教師的情況，這可能有多方面的原因。雖然檢驗(yàn)已表明職稱和性別對(duì)成就感沒(méi)有交互作用，隨女教師的低成就感的一個(gè)重要因素。女教師兩個(gè)負(fù)性維度表現(xiàn)出來(lái)的程度比男教師低，這可能與女性豐富、細(xì)膩的情感特征以及類似母親的情感角色期待有關(guān)，雖然成就感較低，但對(duì)學(xué)生并不冷漠。，班主任的職業(yè)倦怠狀況要比一般任課教師嚴(yán)重，研究結(jié)果部分證實(shí)了這個(gè)假設(shè)。班主任教師除了擔(dān)任課程任務(wù)外，還在班級(jí)管理、處理學(xué)生問(wèn)題等任務(wù)上承擔(dān)的責(zé)任和壓力要大于一般任課教師。學(xué)生的行為問(wèn)題是影響教師職業(yè)倦怠狀況的重要因素。學(xué)生的問(wèn)題行為是造成教師壓力的首要因素。處理學(xué)生問(wèn)題需要較多的情感支出，因而班主任容易傾向于去個(gè)性化。另一方面，也正是班主任教師承擔(dān)的責(zé)任大于一般任課教師，學(xué)生各個(gè)方面的成績(jī)也易于歸功于班主任老師，或許由于這種成就感的來(lái)源差異，使得斑主任的成就感比一般任課教師高。

重點(diǎn)中學(xué)的生源好于一般學(xué)校，教學(xué)和管理中所遇到的學(xué)生問(wèn)題都較一般中學(xué)少，教師所感受到的來(lái)自學(xué)生的壓力較小；在當(dāng)前重點(diǎn)中學(xué)具有擴(kuò)招、重點(diǎn)扶持優(yōu)勢(shì)的情況下，一般中學(xué)的教師感受到的生存壓力很大；而重點(diǎn)中學(xué)學(xué)生的考試和升學(xué)狀況都大大的優(yōu)于一般學(xué)校。

第五篇：影響教師職業(yè)倦怠的因素.

影響教師職業(yè)倦怠的因素

泉水鎮(zhèn)舊州小學(xué) 宋 瑩

關(guān)鍵詞：教師 職業(yè)倦怠

影響教師職業(yè)倦怠的原因是多方面的。這些原因既與職業(yè)有關(guān)，也與個(gè)人有關(guān)，還與社會(huì)大環(huán)境相聯(lián)系。

（一）職業(yè)因素。教師是一種多應(yīng)激的職業(yè)。教師教書(shū)育人，責(zé)任重大。教師既承受著外在期望的壓力，又面對(duì)內(nèi)在的角色沖突，加上期望與現(xiàn)實(shí)的差距及職業(yè)的低創(chuàng)造性，使教師容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠問(wèn)題。

1.外在的期望。從古到今，教師被認(rèn)為是最崇高的職業(yè)。從古代的“傳道、授業(yè)、解惑”,到當(dāng)今培養(yǎng)跨世紀(jì)人才，無(wú)不體現(xiàn)教師的神圣和偉大。然而在當(dāng)今多變的社會(huì)里，價(jià)值趨向多元化,家長(zhǎng)、學(xué)生及社會(huì)各界對(duì)教師的期望也日漸分歧，因而也無(wú)形增加了教師的工作壓力。

2.角色沖突。教師是一個(gè)多角色的職業(yè)。如果教師不能順利地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換或面對(duì)多種角色期待不能順利地調(diào)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)角色沖突。單就教師的職業(yè)角色來(lái)說(shuō)，就有多種，如：教師是知識(shí)的傳授者、家長(zhǎng)的代理人、集體的領(lǐng)導(dǎo)者、朋友與知已、心理治療工作者等等。因此，教師在各種不同的人們心目中扮演著不同的角色，所以出現(xiàn)角色沖突及壓力是不可避免的。

3.期望與現(xiàn)實(shí)的差距。教師一般都有較高的成就動(dòng)機(jī)，他們追求個(gè)人成功的價(jià)值,渴望在工作中得到應(yīng)有的反饋?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)生活中，教師的成功具有不可確定性，職業(yè)成就感不像其他職業(yè)那么明顯，會(huì)造成理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，工作責(zé)任感與工作疏離感的沖突，自尊心與自卑感的沖突。

4.職業(yè)的低創(chuàng)造性。教與學(xué)不是單向的灌輸，而是一種能動(dòng)的互動(dòng)過(guò)程。因此，教師的教育與教學(xué)應(yīng)有較高的創(chuàng)造性。而在教學(xué)實(shí)際中，有許多原因限制

了這種創(chuàng)造性的發(fā)揮,如,封閉的教育系統(tǒng)，使學(xué)校教育只注重對(duì)學(xué)生知識(shí)傳授，忽視對(duì)學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)；再如,在應(yīng)試教育中，教師在拼命追求升學(xué)率的過(guò)程中，承受著巨大的心理壓力，長(zhǎng)時(shí)間的壓力導(dǎo)致了教師身心的疲憊狀態(tài)。

（二）工作環(huán)境。工作環(huán)境對(duì)教師的職業(yè)倦怠有很大影響

1.教學(xué)情境。1979年，美國(guó)教育協(xié)會(huì)(NEA)的民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：接受調(diào)查的3/4教師認(rèn)為,紀(jì)律問(wèn)題對(duì)他們的教學(xué)效率有很大影響。管理學(xué)生的困難已成為教師壓力及倦怠的主要原因。目前，學(xué)生的問(wèn)題行為日益嚴(yán)重，教師必須花費(fèi)加倍的時(shí)間與精力來(lái)處理學(xué)生的問(wèn)題。教師工作的評(píng)價(jià)也存在著嚴(yán)重問(wèn)題。如以各種“率”作檢驗(yàn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)的手段和方法不科學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)機(jī)制不建全，各種考核、評(píng)比增多，等等，也增添了教師的工作負(fù)荷量。

人際關(guān)系是心理健康的重要標(biāo)志。在學(xué)校環(huán)境中，教師是人際關(guān)系網(wǎng)的一個(gè)結(jié)。比如，教師與教師、教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生、教師與家長(zhǎng)等，如果教師在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)中不能順利交往與溝通，就會(huì)使教師心力交瘁，導(dǎo)致倦怠的產(chǎn)生。

2.組織氣氛。研究顯示，缺乏校長(zhǎng)的支持乃是教師產(chǎn)生工作壓力和倦怠的重要因素。教師常抱怨學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于缺乏同情心、孤立、官僚、無(wú)效能。有的研究發(fā)現(xiàn)，缺乏欣賞與支持性回饋乃是助人工作者的重要壓力來(lái)源。

(三）個(gè)人因素

1.人格特征。個(gè)體的人格特征，在某種意義上說(shuō)決定著個(gè)體的行為方式。A型人格特征的人較易導(dǎo)致倦怠。A型人格特征表現(xiàn)為極端的挑戰(zhàn)性、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、力求把握環(huán)境、時(shí)間觀念強(qiáng)、急躁等。B型與此相反。研究發(fā)現(xiàn)：A型與B型的人在應(yīng)激反應(yīng)的多項(xiàng)變量上有較大差異,尤其是在焦慮、疲勞、心理癥狀、健康指標(biāo)、角色過(guò)度負(fù)荷和物質(zhì)沖突上,A型性格都比較明顯,這些表現(xiàn)與倦怠的征兆有很高的相似性。

2.對(duì)社會(huì)能力的知覺(jué)也是影響倦怠的因素。助人工作的專業(yè)人員，如教

師、咨詢?nèi)藛T等，他們所需具備的能力與一般行業(yè)的工作不同。助人工作的對(duì)象是人，因此特別需要與人互動(dòng)的人際關(guān)系能力，即所謂社會(huì)能力。

專業(yè)人員倦怠的發(fā)生，取決于下列兩個(gè)原因：①是否能覺(jué)察到當(dāng)事人(clients)的問(wèn)題因個(gè)人的處置而獲得顯著的改善。②助人目標(biāo)是否達(dá)到。如果專業(yè)人員能知覺(jué)到當(dāng)事人，因自己的處置有所改善，則會(huì)增加他的勝任感，進(jìn)而提高其助人的動(dòng)機(jī)。如果預(yù)期目標(biāo)不能達(dá)到，專業(yè)人員將其全部原因歸咎于工作本身，那么就容易產(chǎn)生倦怠,因而降低助人的欲望。由上述理論可知，教師產(chǎn)生倦怠的原因，在于教師能否知覺(jué)到學(xué)生的問(wèn)題因其努力獲得改善，以及教師協(xié)助學(xué)生的目標(biāo)是否達(dá)到，如果教師覺(jué)得自己的努力沒(méi)有效果或無(wú)法達(dá)到目標(biāo)便容易產(chǎn)生倦怠。例如一個(gè)老師在新學(xué)年接一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的班級(jí)，開(kāi)始時(shí)立志要把這個(gè)班帶好，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間努力以后，無(wú)效果或效果不顯著,那么教師就容易產(chǎn)生倦怠。

（四）社會(huì)因素。教師工作倦怠是個(gè)人行為，但造成的原因也與社會(huì)因素有關(guān)。

1.社會(huì)的巨變，使人們價(jià)值觀念多元化，給人以更多的自由去選擇自己的人生。于是在選擇中伴隨著各種各樣的焦慮與痛苦，使情緒發(fā)生變化，加上現(xiàn)實(shí)中生活條件的不理想，如工資待遇低，住房難、負(fù)擔(dān)重、壓力大等矛盾，使教師心理波動(dòng)較大。

2.群體關(guān)系也無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著教師職業(yè)心理。某些教師在群體中與人的關(guān)系不夠融洽，人際關(guān)系緊張,使教師產(chǎn)生壓抑感和無(wú)歸宿感，因此有的教師不能愉快地從事工作。

3.社會(huì)支持系統(tǒng)。教師也是人，在遇到困苦時(shí)，能得到各種幫助，就能緩解教師的不愉快,減輕工作倦怠感。對(duì)教師的幫助應(yīng)有多種支持形式，既有物質(zhì)的、也有精神的。