第一篇：IBM的“長板凳”計劃

東方鑫源控股有限公司

IBM的“長板凳”計劃

中國大部分優(yōu)秀公司目前都存在一個困惑，那就是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才的缺乏。那么，如何才能獲得一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)？在這一點上，以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)見長的IBM公司的做法值得借鑒。

就總體而言，雖然IBM著名的領(lǐng)導(dǎo)人郭士納是從外面引進(jìn)的，但I(xiàn)BM顯然屬于那種不怎么喜歡“空降兵”的公司。IBM對自己的領(lǐng)導(dǎo)人有一套特殊的理解和做法，這就是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的“長板凳（Bench）計劃”。

“長板凳”一詞，是從美國棒球比賽中借鑒而來的。在棒球場旁，往往放著一條長板凳，上面坐著很多替補(bǔ)球員。每當(dāng)比賽要換人時，長板凳上的第一個人就上場，而長板凳上原來的第二個人則坐到第一個位置上去，剛剛換下來的人則坐到最后一個位置上去。

IBM培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的“長板凳計劃”由此得名。IBM的主管上任伊始，就有一個硬性目標(biāo)：確定自己的位置在一兩年內(nèi)由誰接任？三四年內(nèi)誰來接任？甚至要求做到，假若你突然離開，誰可以接替你？

也許有不少人會說，這不就是我們中國的“干部梯隊”嗎？不錯，從形式上，這非常類似于我們的“梯隊培養(yǎng)法”，但表面的相同背后卻有著根本的不同。

什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)？在IBM，對領(lǐng)導(dǎo)一詞有著非常清楚的定義。領(lǐng)導(dǎo)的使命不完全是業(yè)務(wù)的增長，而是要幫助下屬成長、提升團(tuán)隊競爭力。領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的也不是自己把業(yè)務(wù)做得很好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。在這里，對領(lǐng)導(dǎo)選拔的標(biāo)準(zhǔn)不是我們在“梯隊”做法中常見的“個人表現(xiàn)”，而是你如何幫助下屬與團(tuán)隊成長。

個人表現(xiàn)可以偽裝，下屬或團(tuán)隊的進(jìn)步如何偽裝？

每年，IBM“長板凳計劃”要在全球5千多名管理人員中挑近300人作為重點培養(yǎng)對象。這300人的培養(yǎng)通常要經(jīng)歷四個階段。第一階段是訓(xùn)練各種的職業(yè)技能，培養(yǎng)專業(yè)能力。第二階段采用橫向輪調(diào)的方式，讓培養(yǎng)對象在不同的工作崗位上獲得不同的經(jīng)驗。第三階段是實施強(qiáng)業(yè)績導(dǎo)向的考核，使個人能力得到釋放。第四個階段要求領(lǐng)導(dǎo)者將個人的成功擴(kuò)大到團(tuán)隊。

為了保證領(lǐng)導(dǎo)者真正是在領(lǐng)導(dǎo)，而不是僅僅成為一個業(yè)務(wù)高手，IBM實施了著名的“職位輪崗”。比如人力資源部主管可以到市場部，或生產(chǎn)部，甚至到很專業(yè)的部門去工作，不懂也沒關(guān)系。

在IBM，一個人的職業(yè)生涯要經(jīng)歷很多部門的輪換，不到十年很難做到高層。IBM相信，如果一輩子只在一個專業(yè)領(lǐng)域，那他的領(lǐng)導(dǎo)能力是有問題的，因為很容易造成看問題的角度太窄。

既然IBM實行的是全球性的選拔計劃，這就意味著進(jìn)入培訓(xùn)計劃的任何一個經(jīng)理，今后完全可能成為IBM的CEO。而作為一個CEO最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力，并不完全是業(yè)務(wù)能力，而更多的是迎接挑戰(zhàn)與變革，指明戰(zhàn)略方向帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力。所以，把一個不懂技術(shù)的市場經(jīng)理，派去管研發(fā)；或者派一個不懂市場的生產(chǎn)經(jīng)理，去管品牌，去領(lǐng)導(dǎo)自己完全不懂的東西，這無疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。而一旦經(jīng)歷過這些挑戰(zhàn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不僅有了不同部門的工作經(jīng)歷，可以更好理解部門利益，而且真正具備了戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)的能力。

當(dāng)然，一個基本的現(xiàn)實問題是，“長板凳計劃”中，后備領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)往往比實際領(lǐng)導(dǎo)崗位多得多，怎么辦？在這里IBM有一個非常有價值的做法，叫做替補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。什么意思呢？當(dāng)在職領(lǐng)導(dǎo)休假，或者開會，或者離開的時

東方鑫源控股有限公司

候，就要把這個職位讓出來，讓給要培養(yǎng)的人來承擔(dān)。

這種做法非常有價值，這使很多潛在的領(lǐng)導(dǎo)者獲得了實踐的機(jī)會。事實上，這種做法在很多優(yōu)秀公司中十分普遍。為什么國外優(yōu)秀公司的各級領(lǐng)導(dǎo)總有時間休假？原因是這些公司有制度支撐他們可以去休假。我們的老總為什么沒有時間休假呢？就是因為哪怕你離開了，事情還會落在你的頭上，半夜一個電話打過來，你怎么休假呀？

所以IBM不僅僅是設(shè)計了制度，而且更重要的是，通過一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)，把高層領(lǐng)導(dǎo)者從具體的事務(wù)中解脫出來，把精力集中于最重要的地方。也就是說，IBM通過“長板凳計劃”，成功地實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人才在數(shù)量上的富裕。

為什么同樣的條件下，有些公司擴(kuò)張就可以獲得成功，有些公司擴(kuò)張就出問題呢？或者說為什么我們總對某些高速擴(kuò)張的公司感到擔(dān)憂呢？

如果一家公司的市場足夠好，那么業(yè)務(wù)就不是問題，問題源于人力資源如何保證？背后的領(lǐng)導(dǎo)人從哪里來？雖然從選拔人才的角度上講，“不拘一格降人才”這句話是對的，但I(xiàn)BM的“長板凳計劃”告訴我們，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是奇跡創(chuàng)造的，而是在一個明確戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下的長期實戰(zhàn)煉成的。所以，如果我們要建立一個不依賴于任何人的偉大公司，那么首要的就是象ＩＢＭ一樣，建立起一個培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的“長板凳”機(jī)制。

第二篇：IBM情況了解

近日在網(wǎng)上查詢了有關(guān)IBM的資料：

IBM China： IBM China Investment Co.Ltd 國際商業(yè)機(jī)器(中國)投資有限公司，以前的IBM中國有限公司，簡稱IBM China。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略控股、政府公關(guān)等?？偛吭诒本?。IBM IGSC： IBM Global Services(China)Co.Ltd 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(中國)有限公司，IBM China全資子公司。側(cè)重于IBM國內(nèi)的售前售后服務(wù)等。

IBM ISSC/GDC：IBM Solution & Services Co.Ltd 國際商業(yè)機(jī)器科技(中國)有限公司，也叫IBM China Global Delivery center 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(中國)執(zhí)行中心，IBM China全資子公司。側(cè)重于IBM的技術(shù)開發(fā)支持與維護(hù)。

IBM ETC： IBM Engineering Technology Company 國際商業(yè)機(jī)器工程技術(shù)(中國)有限公司，IBM China全資子公司。

IBM CPC:IBM China Procurement Co.Ltd 國際商業(yè)機(jī)器采購(中國)有限公司，IBM China全資子公司。

IBM ITPC: IBM Technology Product Co.Ltd 國際商業(yè)機(jī)器信息產(chǎn)品(中國)有限公司，IBM China全資子公司。

ISTC: 長城國際系統(tǒng)科技（深圳）有限公司，IBM China與長城的合資公司。IBM待遇--工資、級別等（綜合網(wǎng)上帖子）-----

IBM的工資是這樣幾個部分組成的（非ISSC）：

1.12個月的月基本工資（Monthly Basic Salary）。

2.China New Year and spring bonus(2個月的MBS).3.performance bonus（0.8個月工資），全球也不會發(fā)給幾個人的，基本上是騙人的。

4.每月補(bǔ)助，700或者800。

5.對于做sales的人來說，若完成銷售任務(wù)（commission）可得到你12個月MBS的141％，其他職務(wù)無此要求。

6.housing fund是公司除了住房公積金以外給的15％（也有人說是Saving Fund，不是housing Fund,給那些服務(wù)滿3年的員工，最大額度人民幣10萬元，但需扣稅）。

再來說說IBM的定級。IBM給員工定級從band1到band10，band10最高。從band1到band5(contract)是有加班費(fèi)的，從band6開始到band10(regular)，是沒有加班費(fèi)的，加班也是白干。

應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)去之后，被定級為band90（不屬于band1到band10，屬于試用期，無加班費(fèi)），band90的基本工資稅前，研究生通常是6500(稅前，含補(bǔ)助，下同)，本科生是5500左右，band90的基本工資和band4是一樣的，但是band4有加班費(fèi)。對于sales的band90來說，band90的這一年是沒有commission的。

band90會持續(xù)一年的時間，然后轉(zhuǎn)成band6，band6的基本工資是6000-11000。band6至少要呆2－4年之后能升到band7。band7的基本工資是10000-17000。band7至少要呆3－7年之后能升到band8。band8的基本工資是16000-26000。關(guān)于進(jìn)入IBM

一般來說，應(yīng)屆本科生進(jìn)入IBM是很難的，一般都是重點大學(xué)本科生通過藍(lán)色之路計劃作為intern進(jìn)入IBM實習(xí)一段時間后，根據(jù)表現(xiàn)來決定是否給offer的。而且現(xiàn)在因為擴(kuò)招，畢業(yè)生大大增加，目前似乎門檻提到研究生的級別了。

而且進(jìn)入IBM，要留意是否是regular或supplemental或contractor。其中regular和supplemental都算是IBM員工，不過后者的合同很少簽過1年的，一般以admin和hr居多。至于contractor就比較差了，一般不認(rèn)為是IBM的員工，不享受IBM提供的各種福利和培訓(xùn)機(jī)會，只是外包服務(wù)公司外派到IBM干活的。不過也有例外的情況，當(dāng)一個

項目急需人的時候，有些臨時招進(jìn)來的contractor的工資甚至給的比regular還高。關(guān)于面試

主要看好不好招人，一般選人有4個途徑：1.內(nèi)部推薦；2.總公司統(tǒng)招；3.獵頭推薦；4.登廣告。

面試會有大概3到4輪，大概持續(xù)1個月左右。通常長時間沒消息也不要泄氣，因為IBM是個大公司，會有很多候選人，基本上所有人都走一輪后，根據(jù)打分來決定誰可以進(jìn)入下一輪。這個過程需要時間。

至于面試內(nèi)容，則根據(jù)你面試的職位不同而不同。

關(guān)于出差

IBMer的出差標(biāo)準(zhǔn)都是住協(xié)議酒店，都是4-5星級。至于補(bǔ)助，不送早餐的話一天250，有送早餐的話一天200，這個標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。

關(guān)于休假

IBM很注重員工的生活，所以休假也蠻多的。每年正式員工會有幾個大的國家規(guī)定的法定假日，另外IBMer還有年假、探親假、產(chǎn)假（女）、陪產(chǎn)假（男）、補(bǔ)償假等等。另外還會休圣誕節(jié)，這個是不算年假的。

關(guān)于地區(qū)

IBM在中國實行同band同酬，不存在地區(qū)差異。

以上資料在網(wǎng)上基本得到認(rèn)同，對想進(jìn)IBM的是個參考。（發(fā)布時間:2009-04-20）

第三篇：IBM創(chuàng)意文案

可變成本和香噴噴的米飯。

想想看，只需按下電飯鍋的開關(guān)等上一刻鐘，一鍋香噴噴的米飯就擺在您面前了。這件事之所以這么簡單，是因為您不必為了這鍋米飯親自種上兩畝水稻，也不必去建造一個電廠以獲得電力。如果跟蒸米飯相關(guān)的事情都由您親自去做的話，那情形可就大不一樣了許多公司都曾遇到過這樣的情況：由于難以承受成本支出的巨大壓力，一些極具前景的項目被迫擱淺。

這就是隨需應(yīng)變的商務(wù)展示身手的時候了，它可以讓不可行的業(yè)務(wù)變得可行。因為一種新思維出現(xiàn)了。

它取代了過去“固定成本必不可少”的觀念。在隨需應(yīng)變的商務(wù)時代，可變成本將替代固定成本，從而建立一個靈活的、具有實時響應(yīng)能力的企業(yè)。

所以，如果您已經(jīng)具有隨需應(yīng)變的思維模式，請回過頭來看一看那個誘人的項目——從業(yè)務(wù)模式、商務(wù)流程到基礎(chǔ)設(shè)施通盤考慮：哪些部分可以外包出去以縮減成本。該把它包給誰？在您的成本架構(gòu)中有沒有不屬于公司核心事物的部分。如果有，它該是誰的核心事務(wù)？

很快，您就能從“種植水稻和建設(shè)電廠”的業(yè)務(wù)中擺脫出來，全力專注于您的核心事務(wù)。打開電飯鍋煮米飯，其余的就不必操心了。

隨需應(yīng)變的商務(wù)始于隨需應(yīng)變的思維。

只有真正具有洞察力并擁有資源的人，才具備隨需應(yīng)變的思考能力，作為您的合作伙伴、傾聽者、問題解決者和方案的執(zhí)行者，ibm全球服務(wù)部憑借與國內(nèi)客戶豐富的合作經(jīng)驗，以及對市場的深入洞察，根據(jù)您的現(xiàn)狀和需求，全力推進(jìn)思維模式、業(yè)務(wù)模式和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。它雖然不會在一夜之間完成，但一定會為您的企業(yè)帶來真正的轉(zhuǎn)變。隨需應(yīng)變的商務(wù)，需要隨需應(yīng)變的人幫您實現(xiàn)。

更詳細(xì)地了解ibm提供的行業(yè)解決方案和成功案例，看一看ibm咨詢顧問如何幫助您成為隨需應(yīng)變的企業(yè)。

您看到了嗎？

電子商務(wù)隨需應(yīng)變，讓您的商務(wù)隨需應(yīng)變。

“創(chuàng)新思維？

我根本沒空去想?！?/p>

創(chuàng)新確實至關(guān)重要，這一點您非常清楚。但是每天疲于應(yīng)付大量的電子郵件、會議、處理危機(jī)事件，您根本無暇思考。如何打破這一局面呢？您需要的第一種幫助就是理順業(yè)務(wù)流程，找到效率低下的環(huán)節(jié)，簡化工作流程，摒除浪費(fèi)心力的事務(wù)。讓企業(yè)精兵簡政、靈活、高效，從而隨需應(yīng)變?！笆堑?，應(yīng)該讓創(chuàng)新觀念貫穿于整個運(yùn)作體系中。”這就引出了我們?yōu)槟峁┑牡诙N幫助：ibm隨需應(yīng)變創(chuàng)新服務(wù)。或許在您的心里，一個偉大的想法已經(jīng)形成，但由于缺乏足夠的資源無法把它變?yōu)楝F(xiàn)實，或許您根本找不到合適的方案。現(xiàn)在好了，我們可以幫助您。“那么我到底應(yīng)該如何開始呢？”ibm隨需應(yīng)變創(chuàng)新服務(wù)能夠給出答案。ibm聚集了全世界商務(wù)以及技術(shù)領(lǐng)域的精英，幫助您挖掘市場機(jī)會，并在企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)流程方面，為您提供定制化的解決方案。“嗨，這聽起來太玄了?！边@不是天方夜譚。憑借ibm令人信服的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及精湛的專業(yè)技能，成千上萬的公司已把他們的好主意付諸實踐。洞察力、服務(wù)和解決方案，成就隨需應(yīng)變的世界。

on隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)。

從赤壁之戰(zhàn)到波動的市常

還記得赤壁之戰(zhàn)的故事嗎？曹操率80萬大軍進(jìn)攻孫吳聯(lián)軍。為了解決北方士兵不習(xí)水戰(zhàn)的問題，把戰(zhàn)船用鎖鏈連成一體，人馬在上行走如履平地。周密安排加上具有絕對優(yōu)勢的軍事實力，應(yīng)該勝券在握了吧？沒有想到的是，對方使用火攻，又趕上東南風(fēng)大作，于是，在赤壁之戰(zhàn)中曹軍一敗涂地。

其實這不僅是一個故事，很多企業(yè)都經(jīng)歷過“赤壁之戰(zhàn)”。雖然計劃得極為周詳、部署也十分嚴(yán)密，卻總會遇到一些出乎意料的狀況。

這就需要您具備隨需應(yīng)變的能力了——對突發(fā)事件進(jìn)行實時響應(yīng)，籍此，您可以突破舊有模式把握新的商機(jī)。

您的實踐經(jīng)驗將不斷增長。即使您是一個新生企業(yè)毫無經(jīng)驗可循，也可以靈活自如地相機(jī)而動，在危機(jī)中找到轉(zhuǎn)機(jī)，從而開創(chuàng)更大的業(yè)務(wù)空間。

當(dāng)然，這還需要企業(yè)文化、工作方式和處世原則也隨之變革，以促進(jìn)新的業(yè)務(wù)模式和最新科技的引進(jìn)。

真正的改變就源于您的心中。做好充分的準(zhǔn)備以應(yīng)對不斷變化的市場和突發(fā)事件，一旦您有了隨需應(yīng)變的能力，就能成為“百戰(zhàn)不殆”的統(tǒng)帥。

隨需應(yīng)變的商務(wù)始于隨需應(yīng)變的思維。

只有真正具有洞察力并擁有資源的人，才具備隨需應(yīng)變的思考能力，作為您的合作伙伴、傾聽者、問題解決者和方案的執(zhí)行者，ibm全球服務(wù)部憑借與國內(nèi)客戶豐富的合作經(jīng)驗，以及對市場的深入洞察，根據(jù)您的現(xiàn)狀和需求，全力推進(jìn)思維模式、業(yè)務(wù)模式和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。它雖然不會在一夜之間完成，但一定會為您的企業(yè)帶來真正的轉(zhuǎn)變。隨需應(yīng)變的商務(wù)，需要隨需應(yīng)變的人幫您實現(xiàn)。

第四篇：IBM數(shù)據(jù)倉庫解決方案

IBM數(shù)據(jù)倉庫解決方案

IBM 2000-09-23

數(shù)據(jù)倉庫是匯總商用信息后，進(jìn)而支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘、多維數(shù)據(jù)分析等當(dāng)今尖端技術(shù)和傳統(tǒng)的查詢及報表功能，這些對于企業(yè)在當(dāng)今激烈的商業(yè)競爭中保持領(lǐng)先是至關(guān)重要的。那么怎樣把這樣大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用信息以便于決策支持呢？建立數(shù)據(jù)倉庫正被廣泛地公認(rèn)為最好的轉(zhuǎn)換手段。

根據(jù)IDC的調(diào)查，使用數(shù)據(jù)倉庫的投資回報率平均超過400%，尤其是從小型數(shù)據(jù)倉庫開始實施的平均超過500%。

IBM早在90年代初期，就投入大量優(yōu)秀技術(shù)人員和資金開始了數(shù)據(jù)倉庫的研究，并啟動了Star－Brust大型科研項目。該項目主要就是為了攻克數(shù)據(jù)倉庫領(lǐng)域的一些技術(shù)難題，例如優(yōu)化星型連接（Star－join），實現(xiàn)多維分析。因此，IBM現(xiàn)在發(fā)布的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品都是經(jīng)過反復(fù)推敲和久經(jīng)考驗的，真正做到讓用戶買起來放心，用起來舒心?；趯?shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)的深刻理解和多年積累的經(jīng)驗，IBM設(shè)計了自己的數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)。它作為一種開發(fā)式結(jié)構(gòu)，方便了用戶的產(chǎn)品選擇、實施和今后的擴(kuò)展。

在數(shù)據(jù)抽取階段完成對各種數(shù)據(jù)源的訪問，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換階段完成對數(shù)據(jù)的清洗、匯總和整合等，數(shù)據(jù)分布階段完成對結(jié)果數(shù)據(jù)存儲的分配。這三個階段通常緊密結(jié)合在一起，集成在一個產(chǎn)品中實現(xiàn)。例如，VisualWarehouse、DataJoiner、DataPropagator都跨越了這三個階段。其中，DataJoiner和VisualWarehouse可以訪問各種關(guān)系型和非關(guān)系型的數(shù)據(jù)，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫主要包括DB2數(shù)據(jù)庫家族、Oracle、Sybase和Informix，非關(guān)系型數(shù)據(jù)有VSAM。VisualWarehouse還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)映射的定義，以定期地抽取、轉(zhuǎn)換分布數(shù)據(jù)。DataPropagator采用數(shù)據(jù)復(fù)制的方式可避免對日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)事物處理性能的影響。當(dāng)用戶有特殊需求時，可以通過編程接口編程實現(xiàn)或選擇第三方廠商（如ETI和ValityTechnology）的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)倉庫的存儲由DB2家族產(chǎn)品來完成，以保證數(shù)據(jù)倉庫始終高性能地運(yùn)轉(zhuǎn)，提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便于將來的升級和擴(kuò)展。若希望使用多維數(shù)據(jù)庫，則可選用第三方的產(chǎn)品，例如：Arbor軟件公司、Pilot軟件公司、PlanningSciences軟件公司。如果既想擁有多維數(shù)據(jù)庫的獨特功能，又要把數(shù)據(jù)存放在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中以便管理，則DB2OLAPServer是用戶的最佳選擇。

DataGuide通過描述性數(shù)據(jù)幫助用戶查找和理解數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)。

其中數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)由不同產(chǎn)品完成不同層次的分析要求。其中，Approach可進(jìn)行查詢和統(tǒng)計分析，IntelligentDecisionServ С侄轡治觶琁ntelligentMiner用于數(shù)據(jù)挖掘。用戶也可選擇自己喜愛的第三方產(chǎn)品，這些第三方廠商包括：Andyne、Brio、BusinessObjects、Cognus、InformationAdvantage。

整個數(shù)據(jù)倉庫的管理工作可交給VisualWarehouse,ADSM是大型磁盤陣列管理的得力助手，DB2ECCforTME10可從一點集中管理各種關(guān)系型數(shù)據(jù)（DB2、Oracle、Sybase、Informix）。

以上各個階段的結(jié)構(gòu)都是按照IBMInformationWarehouse和IBMOpen－Blueprint的架構(gòu)統(tǒng)一設(shè)計的，因此相互之間結(jié)合得既緊密又非常開放，只要符合標(biāo)準(zhǔn)的軟件就可結(jié)合在一起。

最后，為了幫助用戶快速實施，IBM可由IBMGlobalServices或IBMGlobal－Solution提供可靠的咨詢服務(wù)。這些服務(wù)也可從廣泛的第三方獲得。因此，在此架構(gòu)下，IBM提供給用戶的是一個完整的、靈活的、開放的解決方案。

IBMVisualWarehouse是IBM數(shù)據(jù)倉庫解決方案的重要組成部分，它主要由以下幾部分功能組成：數(shù)據(jù)訪問;數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換;數(shù)據(jù)分布;數(shù)據(jù)存儲;靠元數(shù)據(jù)查找和理解數(shù)據(jù);顯示、分析和發(fā)掘數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程的自動化及其管理。它縮短了復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)與有洞察力的商務(wù)決策之間的差距，有助于公司更進(jìn)一步了解其業(yè)務(wù)、市場、競爭對手和客戶。

IBM的VisualWarehouse的數(shù)據(jù)源可以是DB2家庭中的任一數(shù)據(jù)庫，也可以是Oracle、Sybase、Informix、SQLServer數(shù)據(jù)庫和IMS、VSAM文件系統(tǒng)；存放數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)庫可以是DB2UDBforWindowsNT,OS/2,AIX/600,HP？UX,SunSolaris,SCO,SINIX和DB2/400,DB2forOS/390;VisualWarehouse的管理平臺為WindowsNT和OS/2；而且以上適用的平臺仍在不斷地擴(kuò)展。下面，我們將從幾個用戶關(guān)心的方面來分析一下VisualWarehouse。

(1)元數(shù)據(jù)的存儲（MetaData）

VisualWarehouse建立在集成的元數(shù)據(jù)的倉庫之上，該元數(shù)據(jù)的倉庫提供了一個所有管理和操作功能的中心。數(shù)據(jù)倉庫的模型以元數(shù)據(jù)的形式存儲于該倉庫中，它定義了數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，用于對數(shù)據(jù)源進(jìn)行抽取、過濾、轉(zhuǎn)換、映射后放入數(shù)據(jù)倉庫。這種元數(shù)據(jù)是以商業(yè)視圖被定義的，而且商業(yè)視圖可以在多個數(shù)據(jù)倉庫間輸入和輸出，大大方便了具有相同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)倉庫的建造。

(2)數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)?；瘮U(kuò)展

VisualWarehouse很易于擴(kuò)展，單個數(shù)據(jù)倉庫可支持非常大量的數(shù)據(jù)，也可靠簡單地增加內(nèi)存、處理器升級和存儲設(shè)備擴(kuò)容來支持更多的升級和用戶，訪問更多數(shù)據(jù)源。另外，我們還可以不同的主題同時實施多個部門級數(shù)據(jù)倉庫，最后再把它們整合到一起形成企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫。

(3)開放的系統(tǒng)環(huán)境

VisualWarehouse提供了一個真正開往的系統(tǒng)環(huán)境，它不僅提供了數(shù)據(jù)倉庫的所有功能和組件，而且可以“即插即用”的方式與用戶喜歡的第三方軟件組合，以最少的費(fèi)用快速開發(fā)出用戶所需的數(shù)據(jù)倉庫。

(4)規(guī)?；捏w系結(jié)構(gòu)

VisualWarehouse提供了完整的分布式客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境，它使得用戶可充分享受到“網(wǎng)絡(luò)計算”帶來的便利，而且適用于多種平臺。它包括四個組件：管理員、控制數(shù)據(jù)庫、客戶端管理員、代理。這些組件既可分布于幾個不同的服務(wù)器，也可都安裝在同一服務(wù)器上。

(5)VisualWarehouse的管理

VisualWarehouse的管理是由其客戶端管理員實現(xiàn)的，它的管理得以集中于 isualWarehouse中的觸發(fā)器、用戶自定義程序，元數(shù)據(jù)等。

(6)高效裝入

除了WindowsNT，VisualWarehouse的代理(Agent)現(xiàn)在可以運(yùn)行于AIX和OS/2，這就帶來了針對位于這些平臺上數(shù)據(jù)中心的裝入性能的改善，因為數(shù)據(jù)無需再通過WindowsNT上的代理。另外，除了現(xiàn)有的基于SQL的目標(biāo)裝載，VisualWarehouse現(xiàn)在還提供用于文件傳輸和裝載過程管理的程序。

(7)處理OLAP

VisualWarehouse支持DB2OLAPServer上一種或多種星型圖表的全部映射或裝載。另外VisualWarehouse現(xiàn)在也支持指定和創(chuàng)建DB2OLAPServer以外生成的星型圖表初始化或引入關(guān)鍵碼。

(8)高端可升級性選項

現(xiàn)在，VisualWarehouse對抽取和轉(zhuǎn)變程序具有更完善的支持。VisualWarehouse利用這種支持給IBM的戰(zhàn)略基礎(chǔ)伙伴提供數(shù)據(jù)加工后的管理：ARBOR軟件公司和ETI。

(9)商務(wù)視圖建模改善

VisualWarehouse圖形查詢編制器得以擴(kuò)展，目前除了支持常用的SQL語句還支持JOIN和GROUPBY語句，簡化了復(fù)雜的SQL聲明。

VisualWarehouse基于久經(jīng)考驗的獨創(chuàng)技術(shù)，可以支持復(fù)雜業(yè)務(wù)分析過程的每一步驟,同現(xiàn)有應(yīng)用程序環(huán)境集成，轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，自動執(zhí)行數(shù)據(jù)倉庫處理，分析數(shù)據(jù)，并為決策人員提供信息。VisualWarehouse是一種簡單易用、經(jīng)濟(jì)有效的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品，可以處理部門中設(shè)計、實現(xiàn)和應(yīng)用方案時的相應(yīng)任務(wù)。其較低的維護(hù)成本和迅速的實現(xiàn)過程將使工作組迅速提高工作效率。

VisualWarehouse提供了完整的Web支持功能，允許從任何Web瀏覽器訪問任何數(shù)據(jù)。因為VisualWarehouse的信息目錄完全支持Web,用戶可以訪問可用數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息，包括格式、通用性、擁有者和位置。

IBM的VisualWarehouse提供了強(qiáng)有力的工具以定義、建立、管理、監(jiān)控和維護(hù)一個商用信息系統(tǒng)環(huán)境??數(shù)據(jù)倉庫。但是，IBM并不滿足于此。為了更好地滿足用戶的需求，IBM設(shè)計了一個完整的解決方案。IBM將Dataguide和VisualWarehouse集成在一起并與Lotus、Approach和相應(yīng)平臺上的DB2UDB打包在一起，作為一個完整的解決方案提供給用戶。其中，Dataguide靠商用信息分類表支持商業(yè)需求，幫助用戶查找和理解數(shù)據(jù)倉庫中的商用信息。Lotus、Approach可幫助用戶分析信息并把它以圖表的方式表示出來。

IBM的VisualWarehouse系列軟件包用于幫助企業(yè)迅速建立、管理和分析數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)中心。VisualWarehouse系列包括VisualWarehouse、VisualWarehouseOLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）、IBM及其貿(mào)易伙伴提供的補(bǔ)充產(chǎn)品。VisualWarehouse系列已得到擴(kuò)展，通過與EvolutionaryTechnologiesInternational(ETI)和ValityTechnology的產(chǎn)品相結(jié)合，可以滿足復(fù)雜的數(shù)據(jù)提煉、純化和轉(zhuǎn)換需求。VisualWarehouse的Cognos和BusinessObjects版本也已經(jīng)分別集成于相應(yīng)公司的前端工具之中。這些版本提供了完整的業(yè)務(wù)智能解決方案，包括從數(shù)據(jù)訪問、分析到應(yīng)用。

VisualWarehouse產(chǎn)品系列集成了數(shù)據(jù)倉庫功能，單一軟件包中的集成化工具可以簡化數(shù)據(jù)倉庫和決策支持的整個過程。它提供了迅速建立小型企業(yè)或工作組數(shù)據(jù)倉庫并投入運(yùn)行所需的一切。

現(xiàn)在，越來越多的用戶受益于VisualWarehouse，例如：INGRAM公司依靠IBM可視數(shù)據(jù)倉庫將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的商用信息；RYDERSYSTEM、VOLTINFORMATIONSCIENCES和INTENTIA這三個可代表數(shù)據(jù)倉庫客戶群的系統(tǒng)集成商得出了一致結(jié)論：IBM的可視數(shù)據(jù)倉庫是一個強(qiáng)有力的、經(jīng)濟(jì)的、易于安裝和實施的數(shù)據(jù)倉庫。它提供支持商業(yè)決策的、一致的和固有的數(shù)據(jù)。另外，國內(nèi)用戶也在不斷增長，例如：上海莊臣有限公司等。

OLAP在IBM的商務(wù)智能中扮演著重要角色，IBM為此提供一個分析工具——DB2OLAPServer，深入最終用戶的業(yè)務(wù)，對桌面上的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時操作。DB2OLAPServer是一套獨特的商務(wù)工具，能夠快速地分布傳統(tǒng)監(jiān)視和報告范圍之外的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。

IBMDB2OLAPServer是一種功能強(qiáng)大的工具，結(jié)合了業(yè)界領(lǐng)先的ARBORESSBASEOLAP功能以及DB2的可靠性、可管理性和訪問能力。ARBORESSBASE是OLAP市場領(lǐng)先的廠商。同其它OLAPAPI相比，有更多的前端工具和應(yīng)用程序利用了ESSBASEAPI，使其? 事實上的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。由于DB2OLAPServer包含了完整的ARBORESSBASEOLAP引擎，所有支持ESSBASE的應(yīng)用程序都可以同DB2OLAPServer協(xié)作，而不必加以修改。同大多數(shù)基于SQL的應(yīng)用程序結(jié)合時，DB2OLAPServer和VisualWarehouse將為前端用戶提供更多的前端工具和業(yè)務(wù)智能應(yīng)用程序選擇余地的優(yōu)勢，如今用戶可以享受更多種OLAP應(yīng)用程序的優(yōu)勢，如通過ARBOR的OLAP引擎集成預(yù)算功能，充分利用在相關(guān)技術(shù)上的投資，管理基本設(shè)施和DB2的數(shù)據(jù)。

通過集成IBM的VisualWarehouse和DB2OLAPServer(稱之為VisualWarehouseOLAP版本)，這套解決方案將具有三方面的重要價值：

（1）完全、自動地把OLAP集成到數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)抽取和生成自動地由規(guī)則和數(shù)據(jù)源支持，直接進(jìn)入DB2OLAPServer的立方體

（2）OLAP描述數(shù)據(jù)外部化

（3）一個中間數(shù)據(jù)存儲庫

DB2OLAPServer和ESSBASE產(chǎn)品最突出的方面在于它特別的分析能力和簡便的分布。OLAP系統(tǒng)更傾向于把勞動集中于獲得和清除數(shù)據(jù)，使用VisualWarehouseOLAP版本能夠自動地創(chuàng)建和維護(hù)多維數(shù)據(jù)庫，大量減少手工維護(hù)并確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定。

利用VisualWarehouseOLAP版本還有一項附加收益，就是在可視化數(shù)據(jù)倉庫上創(chuàng)建了一個中間信息倉庫。這個中間數(shù)據(jù)倉庫包含干凈、抽取的數(shù)據(jù)。用來在OLAP系統(tǒng)上裝載多維數(shù)據(jù)。一旦OLAP系統(tǒng)裝載并上線，或者作為干凈數(shù)據(jù)源來進(jìn)行OLAP以外的分析比如查詢客房地址等，這些中間數(shù)據(jù)就可以廢棄。

VisualWarehouseOLAP版對于分析業(yè)務(wù)需求來說是一套很好的商務(wù)智能解決方案，它利用自動維護(hù)倉庫工具提供了強(qiáng)大的分析型數(shù)據(jù)的分析能力。

當(dāng)用戶的數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量時，這些數(shù)據(jù)的某些潛在聯(lián)系、分類、推導(dǎo)結(jié)果和待發(fā)現(xiàn)價值隱藏在其中，我們可以使用數(shù)據(jù)發(fā)掘工具幫助發(fā)現(xiàn)這些有價值的數(shù)據(jù)，IBM在這方面的工具就是IntelligentMiner。IBMIntelligentMiner被選為業(yè)界最佳數(shù)據(jù)采集工具，贏得了DM讀者獎。除了數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘解決方案，IBM還在此基礎(chǔ)上開發(fā)了一系列行業(yè)解決方案及應(yīng)用程序。

1．IBM數(shù)據(jù)挖掘工具

IntelligentMiner通過其世界領(lǐng)先的獨有技術(shù)，例如典型數(shù)據(jù)集自動生成、關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)、序列規(guī)律發(fā)現(xiàn)、概念性分類和可視化呈現(xiàn)，它可以自動實現(xiàn)數(shù)據(jù)選擇、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)發(fā)掘和結(jié)果呈現(xiàn)這一整套數(shù)據(jù)挖掘操作。若有必要，對結(jié)果數(shù)據(jù)集還可以重復(fù)這一過程，直至得到滿意結(jié)果為止。

現(xiàn)在，IBM的IntelligentMiner已形成系列，它幫助用戶從企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)中識別和提煉有價值的信息。它包括分析軟件工具IntelligentMinerforData和IBMIntelligentMinerForText，幫助企業(yè)選取以前未知的、有效的、可行的業(yè)務(wù)知識，如客戶購買行為，隱藏的關(guān)系和新的趨勢，數(shù)據(jù)來源可以是大型數(shù)據(jù)庫和企業(yè)內(nèi)部或Internet上的文本數(shù)據(jù)源。然后公司可以應(yīng)用這些信息進(jìn)行更好、更準(zhǔn)確的決策，獲得競爭優(yōu)勢。

(1)IntelligentMinerforData

IntelligentMinerforData可以包含傳統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)中心中的隱含信息。這一產(chǎn)品的最新版本擁有改進(jìn)的用戶界面，增強(qiáng)了并行性，提供新的平臺支持、統(tǒng)計功能、一種新的中樞凈價值預(yù)測技術(shù)以及優(yōu)化的算法。

IntelligentMinerforData幫助用戶充分利用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或普通文件中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其采集算法已成功應(yīng)用于客戶及貿(mào)易伙伴之中，滿足市場分析、詐騙行為監(jiān)測、客戶聯(lián)系管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求。系統(tǒng)支持的服務(wù)器平臺包括AIX和AIX/SP、OS/390、SUNSolaris、OS/400和WindowsNT，此外還將全面推出OS/2客戶機(jī)版本。

(2)InteligentMinerforText

IBM還擴(kuò)展了采集解決方案的范圍，包含了文本數(shù)據(jù)源。IntelligentMinerforText允許企業(yè)從文本信息中獲取有價值的客戶信息。文本數(shù)據(jù)源可以是Web頁面、在線服務(wù)、傳真、電子郵件、LotusNotes數(shù)據(jù)庫、協(xié)定和專利庫。

IntelligentMinerforText擴(kuò)展了IBM的數(shù)據(jù)采集功能，可以從文本文檔和數(shù)據(jù)源獲取信息。數(shù)據(jù)源可以包括客戶反饋、在線新聞服務(wù)、電子郵件和Web頁面。其功能包括識別文檔語言，建立?、用語或其它詞匯的詞典，提取文本的涵義，將類似的文檔分組，并根據(jù)內(nèi)容將文檔歸類。新版本中還包括一個全功能的先進(jìn)文本搜索功能。系統(tǒng)支持的服務(wù)器平臺包括AIX和WindowsNT、OS/390和SUNSolaris。

IBMIntelligentMiner系列可以充分發(fā)揮您尋找相關(guān)信息的潛力，并幫助您花費(fèi)最少的時間來搜索和瀏覽結(jié)果信息。此外,文本采集技術(shù)還可以適用于多種需要查看或研究文檔的用戶,如專利代理人、企業(yè)圖書管理員、公共關(guān)系人員、研究人員和學(xué)生。

2．行業(yè)解決方案

通過利用以上介紹的IBM數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，IBM為客戶開發(fā)了一系列行業(yè)解決方案及應(yīng)用程序，主要有以下幾種：

（1）DecisionEdgeforFinance——專門為金融行業(yè)設(shè)計的綜合解決方案。DecisionEdgeforFinance不僅僅是簡單的報告工具，它提供了行銷經(jīng)理所需的全部技術(shù)，以制定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策并開展行銷活動。

（2）DecisionEdgeforInsurance——端到端的解決方案，包括硬件、軟件、顧問和服務(wù)，其設(shè)計目的是幫助保險業(yè)行銷經(jīng)理制定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策并開展行銷活動。

（3）IBMDiscoverySeriesforBanking——為滿足“客戶至上”的銀行業(yè)需求而設(shè)計的應(yīng)用程序套件。

（4）IBMDiscoveryfortelecommunications——為電信行業(yè)提供完美的客戶服務(wù)的應(yīng)用程序套件。

（5）BusinessAnalysisSuiteforSAP——適用于下列公司：已經(jīng)安裝SAP事務(wù)處理系統(tǒng)，并需要建立數(shù)據(jù)倉庫，以充分利用日常運(yùn)作中收集的所有事務(wù)數(shù)據(jù)。

（6）Surf－Aid——數(shù)據(jù)采集應(yīng)用程序，用于分析Web站點利用率。

（7）InfoPrintBusinessIntelligenceSolution——允許企業(yè)將自定義消息、姓名及地址同圖形和條形碼相結(jié)合，向客戶提供有獨特個性的行銷資料。

（8）GlobalServicesBIOffering——包含不同角度（行業(yè)、業(yè)務(wù)功能、技術(shù)）的戰(zhàn)略和規(guī)劃功能，以及幫助客戶理解和解決業(yè)務(wù)困難、管理數(shù)據(jù)倉庫項目、開發(fā)和實現(xiàn)先進(jìn)分析功能的方法。

（9）InsuranceUnderwritingProfitabilityAnalysis－將數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)采集技術(shù)相結(jié)合，幫助保險業(yè)執(zhí)行人員處理保險業(yè)過程。

第五篇：IBM集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略淺析

高技術(shù)戰(zhàn)略管理案例分析——

IBM公司在中國的發(fā)展戰(zhàn)略

1.前言

明年，IBM將迎來誕生百年的生日，成為IT產(chǎn)業(yè)里第一個百年老店。在過去的一個世紀(jì)里，我們熟悉的王安電腦倒了，曾經(jīng)著名的DEC公司、康柏公司的名字不見了，還有非常多曾經(jīng)在IT領(lǐng)域里叱咤風(fēng)云的企業(yè)不見了，也出現(xiàn)了“70后”的微軟、“80后”的思科，以及“90后”的谷歌等等為代表的一夜躥升起來的互聯(lián)網(wǎng)公司。如果按照每一個企業(yè)、每一類產(chǎn)品都有一定生命周期的產(chǎn)業(yè)規(guī)律，那么在經(jīng)歷了近一個世紀(jì)的變遷里，IBM應(yīng)該已經(jīng)死過多次。IBM在近百年的IT滄桑巨變中，沒有死，而且還一直在產(chǎn)業(yè)里擔(dān)當(dāng)者預(yù)知、引領(lǐng)并駕馭產(chǎn)業(yè)需求的巨型企業(yè)代表，IBM靠什么? 2.公司簡介

2.1 IBM公司簡介

IBM，即國際商業(yè)機(jī)器公司，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，是一家擁有40萬中層干部、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷售額達(dá)到500億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。

在過去的九十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，IBM 始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在 1969 年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負(fù)著人類的使命，首次登上了月球；1981 年哥倫比亞號航天飛機(jī)又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著 IBM 無與倫比的智慧。在計算機(jī)這個發(fā)展最迅速、經(jīng)營最活躍的行業(yè)里，其銷量居世界之首，多年來，《幸?！冯s志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗。2.2 IBM公司在中國

IBM 與中國的業(yè)務(wù)關(guān)系源遠(yuǎn)流長。早在 1934 年，IBM 公司就為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了第一臺商用處理機(jī)。1979 年，在中斷聯(lián)系近30 年之后，IBM 伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠安裝了中華人民共和國成立后的第一臺 IBM 中型計算機(jī)。

隨著中國改革開放的不斷深入，IBM 在華業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大。80 年代中后期，IBM 先后在北京、上海設(shè)立了辦事處。1992 年 IBM 在北京正式宣布成立國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司，這是 IBM 在中國的獨資企業(yè)。此舉使 IBM 在實施其在華戰(zhàn)略中邁出了實質(zhì)性的一步，掀開了在華業(yè)務(wù)的新篇章。隨后的 1993 年，IBM 中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM 在中國的辦事機(jī)構(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)展至哈爾濱、沈陽、深圳、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明和烏魯木齊等 16 個城市，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了在華業(yè)務(wù)覆蓋面。伴隨著 IBM 在中國的發(fā)展，IBM 中國員工隊伍不斷壯大，目前已超過 5000 人。除此之外，IBM 還成立了 8 家合資和獨資公司，分別負(fù)責(zé)制造、軟件開發(fā)、服務(wù)和租賃的業(yè)務(wù)。

IBM 非常注重對技術(shù)研發(fā)的投入。1995 年，IBM 在中國成立了中國研究中心，是 IBM 全球八大研究中心之一，現(xiàn)有 150 多位中國的計算機(jī)專家。隨后在 1999 年又率先在中國成立了軟件開發(fā)中心，現(xiàn)有近2000 位中國軟件工程師專攻整合中間件，數(shù)據(jù)庫，Linux 等領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)。

3.IBM公司的企業(yè)戰(zhàn)略

3.1 融合：IBM要做最好的中國公司

這家在1979年中國打開國門之初，就進(jìn)入中國的跨國企業(yè)一直積極但不失謹(jǐn)慎地推進(jìn)著在中國的布局。

IBM在中國對外開放后不久，就以離岸運(yùn)作的模式開始在中國進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)。據(jù)IBM中國全球服務(wù)執(zhí)行中心高級經(jīng)理范津生介紹，IBM將1979—1989年這段時期定義為“戰(zhàn)略嘗試階段”。在這一階段，IBM一直在從投資中學(xué)習(xí)中國市場的游戲規(guī)則。

從1989年開始，IBM開始了在中國的“戰(zhàn)略投資階段”。在這一階段，IBM也逐漸通過投資將業(yè)務(wù)拓展到銷售以外的領(lǐng)域。1994年，IBM與長城集團(tuán)合作以中方20%、IBM80%的比例在深圳成立了IBM在華的第一家合資公司——海量存儲公司。這一事件日后被視為IBM實質(zhì)進(jìn)駐中國的標(biāo)志性事件。IBM將中國變?yōu)槠淙蛏a(chǎn)中心的大幕也就此拉開。

而之后的1995年更是IBM在華歷史上值得大書特書的一年。是年，IBM中國研究院成立。這也是跨國公司在華建立的第一個研究機(jī)構(gòu)。截至2007年，該研究院研究員的數(shù)量已突破200名。2007年，研究院提交并獲IBM批準(zhǔn)的專利申請共70件，百余篇學(xué)術(shù)論文被全球著名學(xué)術(shù)期刊和會議接受或發(fā)表。這一數(shù)字足以讓部分對研發(fā)欠缺熱情的國內(nèi)企業(yè)汗顏。

而從2000年左右開始，IBM在中國轉(zhuǎn)向了“全面融入階段”。在這一階段，IBM業(yè)務(wù)鏈上的其它環(huán)節(jié)陸續(xù)進(jìn)入中國。據(jù)范津生介紹，IBM在深圳的全球服務(wù)執(zhí)行中心就是在2000年左右正式成立的。而在1999年，IBM在中國的第一個全球服務(wù)執(zhí)行中心在上海成立。

當(dāng)然，IBM在中國的全面融入并不僅僅是指將IBM的全部業(yè)務(wù)鏈在中國布局。IBM的“融入”是雙向的。不僅僅是將IBM融入中國，也是將中國市場融入IBM的全球棋局。而這又無可避免地涉及到了另一個關(guān)鍵詞——整合。3.2 整合：轉(zhuǎn)型全球整合型企業(yè)

IBM供應(yīng)鏈的全球整合就是關(guān)于“整合”的一個絕佳例子。

2006年10月，IBM全球采購中心遷至深圳。IBM全球首席采購官約翰·彼特森也將辦公室遷至深圳。這是IBM第一次將部門總部設(shè)在美國本土以外的地區(qū)。對于IBM而言，這不僅是地域上的突破，也是企業(yè)架構(gòu)上的突破。

在深圳的采購中心是IBM全球三大采購中心之一。而在此前，IBM在全球采購中心的數(shù)量多達(dá)數(shù)百個。IBM亞太生產(chǎn)副總裁簡凡希表示，減少全球供應(yīng)商數(shù)量，鎖定核心供應(yīng)商的手段，使得IBM獲得了更優(yōu)惠的采購價格，大量節(jié)約了成本。

而采購的整合只是IBM供應(yīng)鏈全球整合的一部分。據(jù)簡凡希介紹，IBM在供應(yīng)鏈全球整合的過程中，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整合和全球流程的統(tǒng)一也傾注了很多的注意力。

簡凡希表示，在1999年的時候，IBM全球有28個生產(chǎn)工廠，而現(xiàn)在只有9個，流程的改造使得IBM每家工廠具有生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品的能力。這從而也使得IBM得以在保持產(chǎn)量增加的同時，通過削減生產(chǎn)工廠，節(jié)省了大量的固定成本。她同時強(qiáng)調(diào)，流程改造之后全球流程的統(tǒng)一性也使得IBM進(jìn)一步增強(qiáng)了響應(yīng)市場的靈活性。

當(dāng)然，簡凡希似乎更愿意用數(shù)字展現(xiàn)IBM成就。在談及IBM過去四年在供應(yīng)鏈整合方面的受益時，她列舉出了如下的數(shù)字：成本共節(jié)約250億美元，訂單及時交付率提高91%，可靠性提高98%，客戶滿意度提高2%。但是，整合過程中細(xì)節(jié)的改變、轉(zhuǎn)型的陣痛就不是外人所能體會的。在IBM的“矩陣管理”架構(gòu)下，每一位員工都將同時面對兩位上司，一位是主管員工個人職業(yè)發(fā)展的people manager，另一位則是主管項目實施的project manager。IBM企劃傳播部的馮雨露也坦言，當(dāng)她作為新員工加入IBM之初，一時也很難適應(yīng)這種組織架構(gòu)。

不過，IBM顯然還將繼續(xù)沿著“整合”的道路走下去。IBM董事長、總裁兼CEO彭明盛（Sam Palmisano）在2006年親自撰文，為IBM現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向定下了基調(diào)——“全球整合型企業(yè)”（Global Integrated Enterprise，GIE）。3.3 創(chuàng)新：看好中國產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略契機(jī)

全球整合使得中國市場被更緊密地捆綁到了IBM的全球戰(zhàn)略中去。但是，現(xiàn)在的中國。已不同于30年前開放國門之初的中國?，F(xiàn)在的中國已不再會輕易地因為跨國公司的重視而沾沾自喜?，F(xiàn)在的中國會更務(wù)實地關(guān)注跨國公司能為自己帶來什么。IBM對此的回答是“創(chuàng)新”。

IBM的創(chuàng)新是“由內(nèi)而外”的。簡凡希始終在強(qiáng)調(diào)一個詞“skill-base”。而在內(nèi)部運(yùn)營中，IBM也有相應(yīng)措施鼓勵員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)她介紹，IBM內(nèi)部有一個技術(shù)社區(qū)活動，鼓勵員工把工作中的創(chuàng)新或是流程的改進(jìn)寫成論文。優(yōu)秀的論文還可以申請專利。此外，IBM內(nèi)部一個名為“best idea”（好主意）的活動還允許員工把未成形的創(chuàng)意以內(nèi)部郵件的形式進(jìn)行分享，并最終發(fā)展為一個成熟的解決方案。即使是在不同生產(chǎn)基地之間也可以通過最佳實踐的分享，為彼此融入更多的創(chuàng)新元素。

IBM的創(chuàng)新也是有積極外溢效應(yīng)的。

2006年，IBM就與商務(wù)部“千百十工作小組”簽訂了戰(zhàn)略合作備忘錄，共同推動中國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。所謂的“千百十”是指在全國建設(shè)10個具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)。

而IBM在“服務(wù)科學(xué)”領(lǐng)域的創(chuàng)新不僅得到了中國教育部的首肯，也獲得了高校的熱情追捧。據(jù)IBM企劃傳播部的楊曉蘭介紹，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)等近20所高校已開設(shè)了“服務(wù)科學(xué)”的相關(guān)課程。而浙江大學(xué)已成功申請了電子服務(wù)學(xué)科博士點，成為國內(nèi)首家設(shè)立服務(wù)科學(xué)博士點的大學(xué)。3.4 民生：IBM下一個賭注

不可否認(rèn)，IBM的運(yùn)營成本相對于其他企業(yè)要高，而IBM的優(yōu)勢在于創(chuàng)造更高附加價值。所以IBM必須在不斷保持原有市場優(yōu)勢的同時，下賭注和冒險去創(chuàng)造新的市場機(jī)會。每年IBM都需要投入大量的人力、物力去做超前性的技術(shù)、市場研究，以保持自己的敏感性和領(lǐng)先性。盡管IBM每年都在變，但是這幾年IBM對新IT技術(shù)和新市場的布局還基本屬于“小步快跑”的漸變式推進(jìn)。

2008年2月，IBM研發(fā)主管約翰·凱利透露了IBM全球研發(fā)調(diào)整計劃。一是在未來兩三年內(nèi)，將對四個項目各投入1億美元，這些項目包括，發(fā)明取代現(xiàn)今半導(dǎo)體的新產(chǎn)品；設(shè)計處理數(shù)據(jù)更高效的計算機(jī)；以應(yīng)用數(shù)學(xué)解決復(fù)雜的商業(yè)難題；構(gòu)建大規(guī)模的計算集群，以“云”計算的方式運(yùn)作，這些項目的核心將更為關(guān)注物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究。二是重塑和改變IBM的研究模式，IBM目前在全球有8個研究機(jī)構(gòu)，但是十年以來都沒有成立任何新的研究機(jī)構(gòu)。新的計劃是成立十個合資研究機(jī)構(gòu)、“合作實驗室”，讓不同國家、不同公司和獨立的研究機(jī)構(gòu)都可以參與進(jìn)來。種種跡象透露，IBM正在引爆一場“動靜更大”的IT技術(shù)革命和市場的遷移行動。

為什么說IBM的系列計劃對IBM以及IT產(chǎn)業(yè)都具有顛覆性的意義？其一，從IT計算技術(shù)的角度講，IBM投入巨大的技術(shù)力量、換了一個新的角度，以更為關(guān)注物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究來推動IT基礎(chǔ)核心技術(shù)，將導(dǎo)致半導(dǎo)體、集群計算到計算模式的根本性變化。其二，IBM正在改變傳承了近百年的IT獨立研發(fā)模式，以合資建立“合作實驗室”的模式，邀請不同國家、不同行業(yè)、不同公司、獨立機(jī)構(gòu)一起來建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，一方面可以降低研發(fā)成本、另一方面可以通過融合讓IT演進(jìn)成為全新的產(chǎn)業(yè)，而這種融合絕不僅僅是我們昨天所看到的計算機(jī)、通信與互聯(lián)網(wǎng)的3C融合，而是IT將融合生物工程、醫(yī)療工程、食品工程、能源工程等而成為全新的產(chǎn)業(yè)。其三，將帶領(lǐng)IT從原來的產(chǎn)業(yè)支撐的幕后角色，進(jìn)入一個更大的與老百姓息息相關(guān)的“民生”產(chǎn)業(yè)，帶給IT產(chǎn)業(yè)一個更大的全新市場。

當(dāng)然，目前IBM的主要業(yè)務(wù)依然還是我們熟悉的企業(yè)市場、行業(yè)市場，依然是以顧問服務(wù)驅(qū)動下的企業(yè)轉(zhuǎn)型和軟件與硬件解決方案的整合提供。但是IBM正在發(fā)生變化，而這場變化將在未來的幾年帶給IBM更大的變數(shù)，也許到那天，IBM是否還是一個IT公司，我們不好預(yù)估。

應(yīng)該說，IBM的“這一步”的確給了中國企業(yè)更大的想象空間和提示：我們是否還應(yīng)該繼續(xù)在老路上走，我們是否可以在追求規(guī)模以求更大市場空間的線性思路下，有新的思路閃現(xiàn)。在這個全球化協(xié)作創(chuàng)新的時代，在利用資源進(jìn)行創(chuàng)新的思路、模式和方法上，我們是否也可以把融合的步子邁得更大一點，膽子再大一點？

也許今天的IT產(chǎn)業(yè)也到了需要使用另外視角來重新思考產(chǎn)業(yè)問題的時候。也許汽車工程、醫(yī)療工程、能源工程等等與IT的融合，能把一直追求計算能力攀升的IT帶到另外一個更大的融合空間中去。IBM的李實恭院長認(rèn)為，IT已經(jīng)領(lǐng)先其他產(chǎn)業(yè)走得太快，現(xiàn)在IT需要回歸融合到其他行業(yè)里。我們已經(jīng)進(jìn)入一個全球協(xié)作創(chuàng)新的時代，大協(xié)作不僅僅意味著我們需要從地域上以全球化的視覺來跨地域進(jìn)行協(xié)作，更需要以跨學(xué)科的方式來進(jìn)行協(xié)作。

4.總結(jié)

正如IBM研發(fā)主管約翰·凱利所說：“可能單槍匹馬在所有的領(lǐng)域出于領(lǐng)先地位，如今的科技十分復(fù)雜，成本也非常昂貴。我們必須嘗試更大膽、更了不起的事情，如果沒有失敗，我們就不可能取得進(jìn)一步的成功，從另一個角度講，我們即便在獲得成功之時，也應(yīng)該追求更大的成功?！痹诿媾R各方面的挑戰(zhàn)時，IBM公司銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，緊跟時代步伐，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)市場和消費(fèi)者需求，這使得IBM公司的前程將更加光明！