第一篇：2- 倉庫人員工作流程

庫管人員工作流程

一、入庫

1、接到入庫通知后，整理倉庫貨架及存貨貨位。確定貨品擺放的正確位置。

2、貨品運(yùn)到時(shí)，庫管員首先確定貨品的總件數(shù),并和相關(guān)人員確認(rèn)貨品件數(shù)。

3、檢查貨品包裝是否破損，確定破損原因，并認(rèn)真做好《入庫商品破損記錄》，上報(bào)部門主管。

4、對(duì)所有入庫商品進(jìn)行清點(diǎn)，仔細(xì)檢查每一箱貨品的箱內(nèi)貨品和箱外標(biāo)簽是否相符，發(fā)現(xiàn)不相符時(shí)應(yīng)將正確的內(nèi)容清晰的標(biāo)注在標(biāo)簽上。

5、認(rèn)真仔細(xì)的確認(rèn)每種商品的規(guī)格和數(shù)量。

6、認(rèn)真填寫“商品入庫單”，要做到單、物相符。庫管員應(yīng)在清單上簽字，并上報(bào)上級(jí)部門。

7、清點(diǎn)完畢后由庫管員和部門主管對(duì)所有入庫商品進(jìn)行確認(rèn)，并要求部門主管簽署入庫單后方可進(jìn)行入庫。

8、將所有入庫商品擺放到指定的貨位和貨架。每種商品按照分類要擺放整齊，不許亂擺亂放。

9、如遇有公司其他部門或客戶等將商品寄存在倉庫時(shí)，必須經(jīng)過倉庫主管和上級(jí)主管部門的同意。（必須與經(jīng)手人詳細(xì)確認(rèn)商品的名稱、包裝、數(shù)量、存放時(shí)間、提貨人等，并有詳細(xì)的記錄）

二、配貨

1、收到客戶訂單或配貨通知后，打印“配貨單”，并按照配貨單或訂單據(jù)進(jìn)行配貨。

2、按單據(jù)上所列的商品順序?qū)⒅付ㄉ唐氛R的擺放到配貨臺(tái)上。對(duì)單據(jù)上有但庫存中沒有的貨品應(yīng)查清原因，及時(shí)通知倉庫主管或制單員，要求倉庫主管或制單員對(duì)單據(jù)進(jìn)行改正。并報(bào)請(qǐng)倉庫主管及上級(jí)部門進(jìn)行處理或調(diào)整。

3、配貨員在配貨完成后，將單據(jù)交給驗(yàn)貨員進(jìn)行驗(yàn)貨。配貨員應(yīng)向驗(yàn)貨員交代清楚貨品擺放位置和其他注意事項(xiàng)。驗(yàn)貨員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與單據(jù)是否相符，對(duì)于不符的商品應(yīng)查清原因并進(jìn)行調(diào)整。驗(yàn)貨完成確認(rèn)無誤后在單據(jù)上簽字。

4、驗(yàn)貨員在驗(yàn)貨完成后，將單據(jù)交給審核員進(jìn)行審核。審核員對(duì)貨品進(jìn)行第二次驗(yàn)貨，仔細(xì)核對(duì)單據(jù)與實(shí)物是否一致，確認(rèn)無誤后在單據(jù)上簽字。

5、將驗(yàn)貨員和審核員簽字單據(jù)的存根聯(lián)存放在指定的位置。

6、客戶聯(lián)應(yīng)放在客戶所配的貨品上面，以免裝箱時(shí)遺漏。

三、裝箱

1、驗(yàn)貨全部完成后進(jìn)行裝箱。裝箱時(shí)由審核員在一旁進(jìn)行監(jiān)督，其他人進(jìn)行裝箱。

2、首先將客戶聯(lián)的配貨單放入箱中，并在箱子外側(cè)做標(biāo)記。

3、貨品裝入箱中時(shí)，應(yīng)將箱子裝滿，空隙不能太大。對(duì)于裝不滿一箱的貨品，應(yīng)盡量裝平。然后將箱子切割到合適的大小。

4、將所有客戶的商品裝入箱中并把箱子排列在一起，以免與其他客戶的商品混淆。

5、檢查客戶是否有不能返的貨品，如有將不能返的貨品一起裝入箱內(nèi)。

6、檢查客戶是否有返貨票據(jù)和其他資料需要裝入箱內(nèi)。

7、詢問其他部門是否有資料或物品需要一同裝箱。

8、封箱時(shí)應(yīng)將箱子的所有接口全部用黃膠帶封嚴(yán)，對(duì)箱子有輕微破損的地方也用膠帶封嚴(yán)。

9、用伊卡露絲膠帶將箱子再封一次，標(biāo)準(zhǔn)接口為兩橫一豎。

10、再箱子的一側(cè)粘貼標(biāo)頭，寫明收貨人的地址、人名、電話、總箱數(shù)和本箱號(hào)碼。

11、將已包裝好的箱子整齊的擺放在指定的貨區(qū)內(nèi)。

四、返貨

1、收到客戶返貨通知后，應(yīng)向客戶詳細(xì)詢問發(fā)貨途徑、時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及相應(yīng)的單據(jù)編號(hào)并認(rèn)真填寫到《客戶發(fā)貨返貨記錄》。

2、收到客戶返貨時(shí)，首先和貨運(yùn)中心確認(rèn)返貨人和件數(shù)。并檢查貨品外包裝物是否有破損。如有破

損應(yīng)確認(rèn)破損原因和破損地點(diǎn)。再檢查包裝箱的封口是否有損壞并確認(rèn)破損原因和破損地點(diǎn)。如有以上任意一點(diǎn)應(yīng)詳細(xì)的記錄在《入庫商品破損記錄》。并要求經(jīng)手的貨運(yùn)中心人員在《入庫商品破損記錄》上簽字。

3、將返貨商品擺放在配貨臺(tái)上，根據(jù)客戶的返貨單進(jìn)行核對(duì)，驗(yàn)貨員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和

數(shù)量與實(shí)物是否相符。如有不符應(yīng)及時(shí)通知市場(chǎng)部與客戶進(jìn)行聯(lián)系并查明原因，并在單據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，詳細(xì)填寫在《客戶返貨差額表》上。

4、對(duì)客戶的返貨應(yīng)先驗(yàn)明貨品的外包裝是否損壞、是否有價(jià)簽、中文標(biāo)識(shí)粘貼是否正確，是否有價(jià)

簽、中文標(biāo)識(shí)粘貼后遺留下的污跡。對(duì)于能處理的污跡，應(yīng)盡量給予處理。確實(shí)處理不了并且影響二次銷售的應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。

5、驗(yàn)完外包裝后，必須對(duì)每一盒貨品開盒檢驗(yàn)。仔細(xì)核對(duì)貨品的貨號(hào)與實(shí)物是否符合、盒內(nèi)貨品是

否臟污、是否缺損、盒內(nèi)商品的規(guī)格是否與包裝相符。如有以上任意一條的并影響二次銷售的商品，應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。

6、對(duì)于返貨商品缺少包裝品（例如塑料袋、紙板等）時(shí)，能給予補(bǔ)充的盡量給予補(bǔ)充。確實(shí)不能給

予補(bǔ)充的，應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。

7、將不能返貨的商品登記在《客戶返貨差額表》上。應(yīng)詳盡的標(biāo)明返貨人、返貨時(shí)間、商品名稱、商品編號(hào)和商品數(shù)量，以及不能返貨的原因。

8、將不能返貨的商品包裝起來，并標(biāo)明客戶的地址、客戶的名稱和貨品總數(shù)量。存放到指定的地點(diǎn)。

9、根據(jù)實(shí)際商品開具《返貨單》，由驗(yàn)貨員和審核員進(jìn)行驗(yàn)貨。

10、驗(yàn)貨員和審核員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與單據(jù)是否相符，對(duì)于不符的商品應(yīng)查清

原因并進(jìn)行調(diào)整。驗(yàn)貨完成確認(rèn)無誤后在單據(jù)上簽字。

11、將客戶所返的商品歸放到相應(yīng)的位置。

五、次品處理

1、在客戶返貨、自營(yíng)部或?qū)Ｙu店等返回的次品，應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)次品的位置、確認(rèn)次品的原因，詳細(xì)填

寫《次品記錄》。在標(biāo)簽上標(biāo)明次品原因和次品位置并粘貼在包裝盒上。

2、在日常配貨中發(fā)現(xiàn)的次品，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)倉庫主管和上級(jí)主管部門。由倉庫主管和上級(jí)主管部門確

認(rèn)次品原因，并詳細(xì)填寫《次品記錄》，并由倉庫主管和上級(jí)主管部門簽字確認(rèn)。如果是庫管人員人為損壞，則由責(zé)任人進(jìn)行賠償。

3、次品應(yīng)擺放在指定的位置，不能與正常商品混淆。次品必須交由公司指定的部門統(tǒng)一進(jìn)行管理和

處理，庫管人員不許私自處理。

4、定期將次品和《次品記錄》送交指定的部門，詳細(xì)確認(rèn)商品的款式、規(guī)格、數(shù)量、次品原因、次

品位置是否與《次品記錄》相符，并要求經(jīng)手人在《次品記錄》上簽字確認(rèn)。

5、次品送交指定的部門后應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)倉庫主管調(diào)整庫存。

六、商品出庫

1、對(duì)已完成配貨并裝箱的商品，及時(shí)將配貨人的名稱、配貨金額、返貨金額和箱數(shù)通知市場(chǎng)部。由

市場(chǎng)部確認(rèn)該客戶是否可以發(fā)貨。

2、對(duì)已由市場(chǎng)部確認(rèn)的商品，應(yīng)及時(shí)通知貨運(yùn)中心，由貨運(yùn)中心填寫《客戶發(fā)貨返貨記錄》。

3、庫管人員確認(rèn)《客戶發(fā)貨返貨記錄》已由各部門簽字無誤后，才可以由貨運(yùn)中心將貨品提取出庫。

4、對(duì)于其他部門從倉庫提取的樣品等，應(yīng)詳細(xì)填寫《商品借出單》，標(biāo)明借出原因和歸還期限，并經(jīng)

上級(jí)主管簽字確認(rèn)后，由經(jīng)手人在《商品借出單》上簽字確認(rèn)，才可以出庫。倉庫應(yīng)及時(shí)將借出的商品追回，對(duì)于到期不還或歸還時(shí)已臟污、破損的商品應(yīng)要求借出人進(jìn)行賠償。

5、對(duì)于其他部門從倉庫提取的贈(zèng)品等，經(jīng)手人應(yīng)有主管部門領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的申請(qǐng)單，由庫管員根據(jù)申請(qǐng)

單所列商品開具《配貨單》，由庫管員和經(jīng)手人在《配貨單》上簽字確認(rèn)后，才可以出庫。申請(qǐng)單必須作為附件粘貼在《配貨單》上，同時(shí)上交。

6、對(duì)于自營(yíng)部配貨時(shí)，由自營(yíng)部向倉庫下訂單，倉庫進(jìn)行配貨。驗(yàn)貨無誤后交由自營(yíng)部驗(yàn)貨，雙方

都驗(yàn)貨無誤后，由自營(yíng)部負(fù)責(zé)人及經(jīng)手人簽字后，可以出庫。

7、對(duì)于客戶親自提貨的，應(yīng)在得到上級(jí)主管部門確認(rèn)后才可以出庫。

8、當(dāng)公司其他部門或客戶等提取寄存商品時(shí)，必須經(jīng)過倉庫主管和上級(jí)主管部門的同意。

七、發(fā)貨

1、貨運(yùn)中心接到發(fā)貨通知后應(yīng)及時(shí)與庫管員仔細(xì)確認(rèn)每位客戶的商品件數(shù)，并將商品提出庫房。

2、貨運(yùn)中心應(yīng)按照客戶指定的途徑進(jìn)行發(fā)貨。如果客戶有兩個(gè)或兩個(gè)以上的發(fā)貨地址，應(yīng)主動(dòng)向客

戶或市場(chǎng)部詢問貨品所發(fā)往的地址。

3、貨品發(fā)出后，應(yīng)馬上與財(cái)務(wù)部結(jié)清運(yùn)費(fèi)。

4、及時(shí)通知客戶貨已發(fā)出，應(yīng)主動(dòng)向客戶交代清楚發(fā)貨的方式、途徑和預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、提貨方式和

相應(yīng)的單據(jù)號(hào)碼，5、向新客戶提供最快捷、最省錢、最安全的運(yùn)輸途徑。由客戶指定發(fā)貨途徑。但必須問明是否保價(jià)、保價(jià)額為多少。

八、非工作人員進(jìn)出倉庫

1、外來人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入倉庫。

2、所有入庫參觀人員，入庫時(shí)必須填寫《倉庫來訪登記表》。

3、代理商或其他客人進(jìn)入倉庫，必須經(jīng)過市場(chǎng)部或總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)并佩戴《參觀證》。

4、公司各職能部門的客人參觀倉庫時(shí)，必須由職能部門的接待人員帶領(lǐng)，并經(jīng)過市場(chǎng)部或總經(jīng)理辦

公室批準(zhǔn)。

5、代理商到倉庫提貨時(shí)，在處理完業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜后，不許在倉庫停留。一律請(qǐng)到倉庫接待室休息

和等待。

6、任何參觀人員不得進(jìn)入倉庫辦公室。公司內(nèi)部人員進(jìn)入時(shí)必須有一名倉庫人員在場(chǎng)。

7、外來人員進(jìn)入倉庫參觀時(shí)，盡量讓參觀者將其攜帶的包裹統(tǒng)一存放在指定位置。遇有特殊情況時(shí)

必須經(jīng)過倉庫主管同意。

8、庫房?jī)?nèi)部不準(zhǔn)拍照、攝像，一但發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止，并通知上級(jí)主管部門，詢問解決方法。

9、參觀證在客人離開倉庫時(shí)，由倉庫或接待人員進(jìn)行收回。

九、單據(jù)管理

1、倉庫人員每次配貨和返貨完成后，將票據(jù)及時(shí)放置在指定位置。

2、在處理返貨單時(shí)，未能及時(shí)返回的單據(jù)應(yīng)做好登記。并存放在指定位置。

3、對(duì)于客戶的對(duì)帳單、運(yùn)單等單據(jù)，要有專用的擺放位置，并有相關(guān)記錄。

4、客戶的單據(jù)不能丟失、損壞、遺漏。

5、庫管員每天在下班前，將當(dāng)天的票據(jù)整理好，并打印單據(jù)列表和單據(jù)一同上報(bào)市場(chǎng)部。

6、客戶單據(jù)應(yīng)及時(shí)返給客戶，每次配貨應(yīng)仔細(xì)檢查是否有客戶的單據(jù)。

十、微機(jī)管理

1、倉庫職員須經(jīng)培訓(xùn)，能熟練操作相關(guān)軟件方能授權(quán)上機(jī)操作。

2、倉庫職員對(duì)于授與自己的口令和權(quán)限應(yīng)予以保密，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程工作，未授權(quán)者不能進(jìn)入系

統(tǒng)。

3、嚴(yán)格禁止改動(dòng)、刪除、網(wǎng)絡(luò)微機(jī)上其他人的文件。

4、嚴(yán)格禁止用他人密碼進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的微機(jī)及保密文件夾。

5、外來軟件未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)ｍ?xiàng)負(fù)責(zé)人許可不得在網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)運(yùn)行。

6、專機(jī)專用、不能隨意更換硬件或軟件配置，不得在計(jì)算機(jī)內(nèi)運(yùn)行游戲及教育軟件。

7、網(wǎng)絡(luò)有各種微機(jī)和外設(shè)發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員。

8、不許在電腦上使用任何外來的軟盤、光盤、U盤及硬盤等，如有需要必須經(jīng)過系統(tǒng)管理員同意并

經(jīng)殺毒處理后，方可使用。

9、未經(jīng)許可不許拷貝公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何電腦的文件、數(shù)據(jù)等。

10、不許使用公司網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。

十一、貨品的保管

1、庫房應(yīng)保持通風(fēng)良好、干燥，以免貨品霉?fàn)€變質(zhì)。

2、對(duì)貨架、貨區(qū)堆放的貨品應(yīng)定期進(jìn)行檢查。是否有壓壞、受潮、變色、蟲蛀等，力爭(zhēng)防患于未然。

3、定期清理貨區(qū)，對(duì)貨品碼堆進(jìn)行整理。貨區(qū)碼放的箱子應(yīng)整齊，留有空隙，保持通風(fēng)。

4、次品、客戶不能返貨的商品、寄存商品都應(yīng)有單獨(dú)的存放區(qū)域，不能與正品相混淆。

十二、消防

1、倉庫主管每月一次對(duì)倉庫內(nèi)部的消防設(shè)施進(jìn)行例行檢查，核對(duì)消防設(shè)施的數(shù)量、使用情況、保養(yǎng)

清況等。

2、倉庫的消防設(shè)備應(yīng)擺放在指定的位置，滅火沙、滅火器、消防工具、消防栓等都應(yīng)經(jīng)常性的進(jìn)行

維護(hù)。

3、每名倉庫工作人員必須熟悉消防設(shè)施的性能、使用方法和擺放位置。

4、必須保持消防通道和逃生門的通暢。在其附近不許擺放雜物。

5、定期對(duì)倉庫人員進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)。

6、不許在倉庫內(nèi)私拉電源，使用電爐子、電暖氣等用電設(shè)備。

7、不許在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火。遇有特殊情況時(shí)，必須經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，并做好防火準(zhǔn)備。

十三、安全

1、倉庫主管應(yīng)定期對(duì)倉庫安全進(jìn)行檢查。

2、倉庫應(yīng)做好防盜工作，三鐵一器二把鎖（鐵門、鐵鎖、鐵欄桿、防盜報(bào)警器）應(yīng)落實(shí)到位。

3、每天上班和下班時(shí)必須對(duì)倉庫進(jìn)行檢查，門窗是否鎖好、用電設(shè)備是否關(guān)閉等。

4、任何人不許攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入庫房。

5、發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。

第二篇：2- 倉庫人員工作流程

庫管人員工作流程

一、入庫

1、接到入庫通知后，整理倉庫貨架及存貨貨位。確定貨品擺放的正確位置。

2、貨品運(yùn)到時(shí)，庫管員首先確定貨品的總件數(shù),并和相關(guān)人員確認(rèn)貨品件數(shù)。

3、檢查貨品包裝是否破損，確定破損原因，并認(rèn)真做好《入庫商品破損記錄》，上報(bào)部門主管。

4、對(duì)所有入庫商品進(jìn)行清點(diǎn)，仔細(xì)檢查每一箱貨品的箱內(nèi)貨品和箱外標(biāo)簽是否相符，發(fā)現(xiàn)不相符時(shí)應(yīng)將正確的內(nèi)容清晰的標(biāo)注在標(biāo)簽上。

5、認(rèn)真仔細(xì)的確認(rèn)每種商品的規(guī)格和數(shù)量。

6、認(rèn)真填寫“商品入庫單”，要做到單、物相符。庫管員應(yīng)在清單上簽字，并上報(bào)上級(jí)部門。

7、清點(diǎn)完畢后由庫管員和部門主管對(duì)所有入庫商品進(jìn)行確認(rèn)，并要求部門主管簽署入庫單后方可進(jìn)行入庫。

8、將所有入庫商品擺放到指定的貨位和貨架。每種商品按照分類要擺放整齊，不許亂擺亂放。

9、如遇有公司其他部門或客戶等將商品寄存在倉庫時(shí)，必須經(jīng)過倉庫主管和上級(jí)主管部門的同意。（必須與經(jīng)手人詳細(xì)確認(rèn)商品的名稱、包裝、數(shù)量、存放時(shí)間、提貨人等，并有詳細(xì)的記錄）

二、配貨

1、收到客戶訂單或配貨通知后，打印“配貨單”，并按照配貨單或訂單據(jù)進(jìn)行配貨。

2、按單據(jù)上所列的商品順序?qū)⒅付ㄉ唐氛R的擺放到配貨臺(tái)上。對(duì)單據(jù)上有但庫存中沒有的貨品應(yīng)查清原因，及時(shí)通知倉庫主管或制單員，要求倉庫主管或制單員對(duì)單據(jù)進(jìn)行改正。并報(bào)請(qǐng)倉庫主管及上級(jí)部門進(jìn)行處理或調(diào)整。

3、配貨員在配貨完成后，將單據(jù)交給驗(yàn)貨員進(jìn)行驗(yàn)貨。配貨員應(yīng)向驗(yàn)貨員交代清楚貨品擺放位置和其他注意事項(xiàng)。驗(yàn)貨員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與單據(jù)是否相符，對(duì)于不符的商品應(yīng)查清原因并進(jìn)行調(diào)整。驗(yàn)貨完成確認(rèn)無誤后在單據(jù)上簽字。

4、驗(yàn)貨員在驗(yàn)貨完成后，將單據(jù)交給審核員進(jìn)行審核。審核員對(duì)貨品進(jìn)行第二次驗(yàn)貨，仔細(xì)核對(duì)單據(jù)與實(shí)物是否一致，確認(rèn)無誤后在單據(jù)上簽字。

5、將驗(yàn)貨員和審核員簽字單據(jù)的存根聯(lián)存放在指定的位置。

6、客戶聯(lián)應(yīng)放在客戶所配的貨品上面，以免裝箱時(shí)遺漏。

三、裝箱

1、驗(yàn)貨全部完成后進(jìn)行裝箱。裝箱時(shí)由審核員在一旁進(jìn)行監(jiān)督，其他人進(jìn)行裝箱。

2、首先將客戶聯(lián)的配貨單放入箱中，并在箱子外側(cè)做標(biāo)記。

3、貨品裝入箱中時(shí)，應(yīng)將箱子裝滿，空隙不能太大。對(duì)于裝不滿一箱的貨品，應(yīng)盡量裝平。然后將箱子切割到合適的大小。

4、將所有客戶的商品裝入箱中并把箱子排列在一起，以免與其他客戶的商品混淆。

5、檢查客戶是否有不能返的貨品，如有將不能返的貨品一起裝入箱內(nèi)。

6、檢查客戶是否有返貨票據(jù)和其他資料需要裝入箱內(nèi)。

7、詢問其他部門是否有資料或物品需要一同裝箱。

8、封箱時(shí)應(yīng)將箱子的所有接口全部用黃膠帶封嚴(yán)，對(duì)箱子有輕微破損的地方也用膠帶封嚴(yán)。

9、用伊卡露絲膠帶將箱子再封一次，標(biāo)準(zhǔn)接口為兩橫一豎。

10、再箱子的一側(cè)粘貼標(biāo)頭，寫明收貨人的地址、人名、電話、總箱數(shù)和本箱號(hào)碼。

11、將已包裝好的箱子整齊的擺放在指定的貨區(qū)內(nèi)。

四、返貨

1、收到客戶返貨通知后，應(yīng)向客戶詳細(xì)詢問發(fā)貨途徑、時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及相應(yīng)的單據(jù)編號(hào)并認(rèn)真填寫到《客戶發(fā)貨返貨記錄》。

2、收到客戶返貨時(shí)，首先和貨運(yùn)中心確認(rèn)返貨人和件數(shù)。并檢查貨品外包裝物是否有破損。如有破損應(yīng)確認(rèn)破損原因和破損地點(diǎn)。再檢查包裝箱的封口是否有損壞并確認(rèn)破損原因和破損地點(diǎn)。如有以上任意一點(diǎn)應(yīng)詳細(xì)的記錄在《入庫商品破損記錄》。并要求經(jīng)手的貨運(yùn)中心人員在《入庫商品破損記錄》上簽字。

3、將返貨商品擺放在配貨臺(tái)上，根據(jù)客戶的返貨單進(jìn)行核對(duì)，驗(yàn)貨員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與實(shí)物是否相符。如有不符應(yīng)及時(shí)通知市場(chǎng)部與客戶進(jìn)行聯(lián)系并查明原因，并在單據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，詳細(xì)填寫在《客戶返貨差額表》上。

4、對(duì)客戶的返貨應(yīng)先驗(yàn)明貨品的外包裝是否損壞、是否有價(jià)簽、中文標(biāo)識(shí)粘貼是否正確，是否有價(jià)簽、中文標(biāo)識(shí)粘貼后遺留下的污跡。對(duì)于能處理的污跡，應(yīng)盡量給予處理。確實(shí)處理不了并且影響二次銷售的應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。

5、驗(yàn)完外包裝后，必須對(duì)每一盒貨品開盒檢驗(yàn)。仔細(xì)核對(duì)貨品的貨號(hào)與實(shí)物是否符合、盒內(nèi)貨品是否臟污、是否缺損、盒內(nèi)商品的規(guī)格是否與包裝相符。如有以上任意一條的并影響二次銷售的商品，應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。

6、對(duì)于返貨商品缺少包裝品（例如塑料袋、紙板等）時(shí)，能給予補(bǔ)充的盡量給予補(bǔ)充。確實(shí)不能給予補(bǔ)充的，應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。

7、將不能返貨的商品登記在《客戶返貨差額表》上。應(yīng)詳盡的標(biāo)明返貨人、返貨時(shí)間、商品名稱、商品編號(hào)和商品數(shù)量，以及不能返貨的原因。

8、將不能返貨的商品包裝起來，并標(biāo)明客戶的地址、客戶的名稱和貨品總數(shù)量。存放到指定的地點(diǎn)。

9、根據(jù)實(shí)際商品開具《返貨單》，由驗(yàn)貨員和審核員進(jìn)行驗(yàn)貨。

10、驗(yàn)貨員和審核員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與單據(jù)是否相符，對(duì)于不符的商品應(yīng)查清原因并進(jìn)行調(diào)整。驗(yàn)貨完成確認(rèn)無誤后在單據(jù)上簽字。

11、將客戶所返的商品歸放到相應(yīng)的位置。

五、次品處理

1、在客戶返貨、自營(yíng)部或?qū)Ｙu店等返回的次品，應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)次品的位置、確認(rèn)次品的原因，詳細(xì)填寫《次品記錄》。在標(biāo)簽上標(biāo)明次品原因和次品位置并粘貼在包裝盒上。

2、在日常配貨中發(fā)現(xiàn)的次品，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)倉庫主管和上級(jí)主管部門。由倉庫主管和上級(jí)主管部門確認(rèn)次品原因，并詳細(xì)填寫《次品記錄》，并由倉庫主管和上級(jí)主管部門簽字確認(rèn)。如果是庫管人員人為損壞，則由責(zé)任人進(jìn)行賠償。

3、次品應(yīng)擺放在指定的位置，不能與正常商品混淆。次品必須交由公司指定的部門統(tǒng)一進(jìn)行管理和處理，庫管人員不許私自處理。

4、定期將次品和《次品記錄》送交指定的部門，詳細(xì)確認(rèn)商品的款式、規(guī)格、數(shù)量、次品原因、次品位置是否與《次品記錄》相符，并要求經(jīng)手人在《次品記錄》上簽字確認(rèn)。

5、次品送交指定的部門后應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)倉庫主管調(diào)整庫存。

六、商品出庫

1、對(duì)已完成配貨并裝箱的商品，及時(shí)將配貨人的名稱、配貨金額、返貨金額和箱數(shù)通知市場(chǎng)部。由市場(chǎng)部確認(rèn)該客戶是否可以發(fā)貨。

2、對(duì)已由市場(chǎng)部確認(rèn)的商品，應(yīng)及時(shí)通知貨運(yùn)中心，由貨運(yùn)中心填寫《客戶發(fā)貨返貨記錄》。

3、庫管人員確認(rèn)《客戶發(fā)貨返貨記錄》已由各部門簽字無誤后，才可以由貨運(yùn)中心將貨品提取出庫。

4、對(duì)于其他部門從倉庫提取的樣品等，應(yīng)詳細(xì)填寫《商品借出單》，標(biāo)明借出原因和歸還期限，并經(jīng)上級(jí)主管簽字確認(rèn)后，由經(jīng)手人在《商品借出單》上簽字確認(rèn)，才可以出庫。倉庫應(yīng)及時(shí)將借出的商品追回，對(duì)于到期不還或歸還時(shí)已臟污、破損的商品應(yīng)要求借出人進(jìn)行賠償。

5、對(duì)于其他部門從倉庫提取的贈(zèng)品等，經(jīng)手人應(yīng)有主管部門領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的申請(qǐng)單，由庫管員根據(jù)申請(qǐng)單所列商品開具《配貨單》，由庫管員和經(jīng)手人在《配貨單》上簽字確認(rèn)后，才可以出庫。申請(qǐng)單必須作為附件粘貼在《配貨單》上，同時(shí)上交。

6、對(duì)于自營(yíng)部配貨時(shí)，由自營(yíng)部向倉庫下訂單，倉庫進(jìn)行配貨。驗(yàn)貨無誤后交由自營(yíng)部驗(yàn)貨，雙方都驗(yàn)貨無誤后，由自營(yíng)部負(fù)責(zé)人及經(jīng)手人簽字后，可以出庫。

7、對(duì)于客戶親自提貨的，應(yīng)在得到上級(jí)主管部門確認(rèn)后才可以出庫。

8、當(dāng)公司其他部門或客戶等提取寄存商品時(shí)，必須經(jīng)過倉庫主管和上級(jí)主管部門的同意。

七、發(fā)貨

1、貨運(yùn)中心接到發(fā)貨通知后應(yīng)及時(shí)與庫管員仔細(xì)確認(rèn)每位客戶的商品件數(shù)，并將商品提出庫房。

2、貨運(yùn)中心應(yīng)按照客戶指定的途徑進(jìn)行發(fā)貨。如果客戶有兩個(gè)或兩個(gè)以上的發(fā)貨地址，應(yīng)主動(dòng)向客戶或市場(chǎng)部詢問貨品所發(fā)往的地址。

3、貨品發(fā)出后，應(yīng)馬上與財(cái)務(wù)部結(jié)清運(yùn)費(fèi)。

4、及時(shí)通知客戶貨已發(fā)出，應(yīng)主動(dòng)向客戶交代清楚發(fā)貨的方式、途徑和預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、提貨方式和相應(yīng)的單據(jù)號(hào)碼，5、向新客戶提供最快捷、最省錢、最安全的運(yùn)輸途徑。由客戶指定發(fā)貨途徑。但必須問明是否保價(jià)、保價(jià)額為多少。

八、非工作人員進(jìn)出倉庫

1、外來人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入倉庫。

2、所有入庫參觀人員，入庫時(shí)必須填寫《倉庫來訪登記表》。

3、代理商或其他客人進(jìn)入倉庫，必須經(jīng)過市場(chǎng)部或總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)并佩戴《參觀證》。

4、公司各職能部門的客人參觀倉庫時(shí)，必須由職能部門的接待人員帶領(lǐng)，并經(jīng)過市場(chǎng)部或總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。

5、代理商到倉庫提貨時(shí)，在處理完業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜后，不許在倉庫停留。一律請(qǐng)到倉庫接待室休息和等待。

6、任何參觀人員不得進(jìn)入倉庫辦公室。公司內(nèi)部人員進(jìn)入時(shí)必須有一名倉庫人員在場(chǎng)。

7、外來人員進(jìn)入倉庫參觀時(shí)，盡量讓參觀者將其攜帶的包裹統(tǒng)一存放在指定位置。遇有特殊情況時(shí)必須經(jīng)過倉庫主管同意。

8、庫房?jī)?nèi)部不準(zhǔn)拍照、攝像，一但發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止，并通知上級(jí)主管部門，詢問解決方法。

9、參觀證在客人離開倉庫時(shí)，由倉庫或接待人員進(jìn)行收回。

九、單據(jù)管理

1、倉庫人員每次配貨和返貨完成后，將票據(jù)及時(shí)放置在指定位置。

2、在處理返貨單時(shí)，未能及時(shí)返回的單據(jù)應(yīng)做好登記。并存放在指定位置。

3、對(duì)于客戶的對(duì)帳單、運(yùn)單等單據(jù)，要有專用的擺放位置，并有相關(guān)記錄。

4、客戶的單據(jù)不能丟失、損壞、遺漏。

5、庫管員每天在下班前，將當(dāng)天的票據(jù)整理好，并打印單據(jù)列表和單據(jù)一同上報(bào)市場(chǎng)部。

6、客戶單據(jù)應(yīng)及時(shí)返給客戶，每次配貨應(yīng)仔細(xì)檢查是否有客戶的單據(jù)。

十、微機(jī)管理

1、倉庫職員須經(jīng)培訓(xùn)，能熟練操作相關(guān)軟件方能授權(quán)上機(jī)操作。

2、倉庫職員對(duì)于授與自己的口令和權(quán)限應(yīng)予以保密，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程工作，未授權(quán)者不能進(jìn)入系統(tǒng)。

3、嚴(yán)格禁止改動(dòng)、刪除、網(wǎng)絡(luò)微機(jī)上其他人的文件。

4、嚴(yán)格禁止用他人密碼進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的微機(jī)及保密文件夾。

5、外來軟件未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)ｍ?xiàng)負(fù)責(zé)人許可不得在網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)運(yùn)行。

6、專機(jī)專用、不能隨意更換硬件或軟件配置，不得在計(jì)算機(jī)內(nèi)運(yùn)行游戲及教育軟件。

7、網(wǎng)絡(luò)有各種微機(jī)和外設(shè)發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員。

8、不許在電腦上使用任何外來的軟盤、光盤、U盤及硬盤等，如有需要必須經(jīng)過系統(tǒng)管理員同意并經(jīng)殺毒處理后，方可使用。

9、未經(jīng)許可不許拷貝公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何電腦的文件、數(shù)據(jù)等。

10、不許使用公司網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。

十一、貨品的保管

1、庫房應(yīng)保持通風(fēng)良好、干燥，以免貨品霉?fàn)€變質(zhì)。

2、對(duì)貨架、貨區(qū)堆放的貨品應(yīng)定期進(jìn)行檢查。是否有壓壞、受潮、變色、蟲蛀等，力爭(zhēng)防患于未然。

3、定期清理貨區(qū)，對(duì)貨品碼堆進(jìn)行整理。貨區(qū)碼放的箱子應(yīng)整齊，留有空隙，保持通風(fēng)。

4、次品、客戶不能返貨的商品、寄存商品都應(yīng)有單獨(dú)的存放區(qū)域，不能與正品相混淆。

十二、消防

1、倉庫主管每月一次對(duì)倉庫內(nèi)部的消防設(shè)施進(jìn)行例行檢查，核對(duì)消防設(shè)施的數(shù)量、使用情況、保養(yǎng)清況等。

2、倉庫的消防設(shè)備應(yīng)擺放在指定的位置，滅火沙、滅火器、消防工具、消防栓等都應(yīng)經(jīng)常性的進(jìn)行維護(hù)。

3、每名倉庫工作人員必須熟悉消防設(shè)施的性能、使用方法和擺放位置。

4、必須保持消防通道和逃生門的通暢。在其附近不許擺放雜物。

5、定期對(duì)倉庫人員進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)。

6、不許在倉庫內(nèi)私拉電源，使用電爐子、電暖氣等用電設(shè)備。

7、不許在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火。遇有特殊情況時(shí)，必須經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，并做好防火準(zhǔn)備。

十三、安全

1、倉庫主管應(yīng)定期對(duì)倉庫安全進(jìn)行檢查。

2、倉庫應(yīng)做好防盜工作，三鐵一器二把鎖（鐵門、鐵鎖、鐵欄桿、防盜報(bào)警器）應(yīng)落實(shí)到位。

3、每天上班和下班時(shí)必須對(duì)倉庫進(jìn)行檢查，門窗是否鎖好、用電設(shè)備是否關(guān)閉等。

4、任何人不許攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入庫房。

5、發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。

第三篇：倉庫工作流程

倉管工作流程

倉管及領(lǐng)料：

1.負(fù)責(zé)倉庫各物料的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2.做到對(duì)倉庫物料的盤點(diǎn)，做好帳、卡、物相符，保證帳目一目了然。

3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、對(duì)已到貨物進(jìn)行外觀、數(shù)量的檢驗(yàn)，并做好記錄

4.合理做好物料進(jìn)出庫。原材領(lǐng)料單須有主管和領(lǐng)物人簽字，做到先進(jìn)先出、物料堆放整齊、退料及時(shí)。

5．依照生產(chǎn)制令單匯總填寫物流流通單（領(lǐng)料），半成品依據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)料。能合并的物料盡量合并，同時(shí)對(duì)呆滯料依情況考量使用，竟可能的減少原材料的加工和半成品的庫存量。

6.依據(jù)制令單對(duì)模切多發(fā)的物料統(tǒng)計(jì)，歸納（發(fā)料超出0.5之上的生產(chǎn)必須退回，切片類產(chǎn)品可將余料全部生產(chǎn)完畢入庫處理。對(duì)退回來的物料清點(diǎn)，比較。依據(jù)成品入庫單，填寫物料補(bǔ)料單。

7.對(duì)生產(chǎn)過程中的NG產(chǎn)品和物料，生產(chǎn)填寫物料補(bǔ)料單，并注明原因，須有當(dāng)班主管，品管和當(dāng)事人的簽字方可生效。依據(jù)補(bǔ)料單進(jìn)行發(fā)料，生產(chǎn)。NG原材料放歸不良品處，通知采購做退貨處理。

8.依次依照訂單情況排序發(fā)放半成品至產(chǎn)線生產(chǎn)。

生管：

1，依客戶訂單的要求填寫制令單,并及時(shí)跟催確認(rèn).2，所生產(chǎn)產(chǎn)品物料的核算及開具半成品加工單。

3，根據(jù)物料庫存和正常需求及時(shí)請(qǐng)購生產(chǎn)所需的各項(xiàng)材料

4，依客戶需求制定出貨排程,回復(fù)各部門交期達(dá)成情況及人員安排加班事宜；

5.交期異?；虍a(chǎn)品過程異常與各部門協(xié)調(diào)處理

6，物料入庫至產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨全程跟蹤（跟催各物料的到貨情況，尤其是訂單欠料的）7，對(duì)收料,發(fā)料,補(bǔ)料之物料流通單進(jìn)行核實(shí).8，與各部門的溝通與協(xié)調(diào)。

9，相關(guān)報(bào)表的填寫；

10，生產(chǎn)產(chǎn)品的入庫及入帳動(dòng)作，和依生產(chǎn)取庫存的單據(jù)領(lǐng)出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品發(fā)放包裝組 11，呆滯料統(tǒng)計(jì)提出申請(qǐng)報(bào)廢或再檢處理

模具發(fā)放：

1，依制令單尋找模具編號(hào)，發(fā)放至對(duì)應(yīng)使用的產(chǎn)品中，每天生產(chǎn)用完的模具收回并放

回模具架

2，統(tǒng)計(jì)并填寫各使用的模具履歷表，并依照損耗次數(shù)及實(shí)際情況再次申請(qǐng)新的模具 3，模具統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)及各項(xiàng)保養(yǎng)確認(rèn)

第四篇：倉庫工作流程

倉庫工作流程

1.倉庫收到《生產(chǎn)指令單》，由貨倉主管打一份BOM出來，交給倉管員清點(diǎn)庫存物料。（倉庫主管負(fù)責(zé)）

2.貨倉主管根據(jù)交貨日期，按排生產(chǎn)計(jì)劃，物料計(jì)劃。（要求熟悉所有物料生產(chǎn)周期）

3.倉管員在收到BOM后，2小時(shí)內(nèi)要把庫存物料明細(xì)匯報(bào)給貨倉主管。貨倉主管在收到庫存物料明細(xì)后2小時(shí)內(nèi)，把《物料申請(qǐng)單》交給采購部，購買物料。（《申請(qǐng)單》上要注明物料交期）

4.倉管員嚴(yán)格按照《物料申請(qǐng)單》上的規(guī)格收貨。來料與《申請(qǐng)單》上的規(guī)格不一致要立刻找工程確認(rèn)物料的正確性。未按時(shí)交貨要打電話詢問供應(yīng)商物料狀況，并把詢問結(jié)果告訴主管。（各職責(zé)倉管員負(fù)責(zé)）

5.外發(fā)貼片，PCB板到貨倉，電子料倉管員告訴倉庫主管，并讓其打印《貼片領(lǐng)料單》，備料發(fā)貼片。（電子料倉管員，主管負(fù)責(zé)）

6.每款機(jī)型PCB板到倉后，要通知鄧工或王工確認(rèn)板號(hào)，做樣機(jī)打樣鏡片。（由電子料倉管員負(fù)責(zé)）

7.外發(fā)貼片后，要問前臺(tái)要套料單，備料生產(chǎn)。

8.生產(chǎn)中出現(xiàn)物料品質(zhì)異常要及時(shí)補(bǔ)料。（由職責(zé)倉管員負(fù)責(zé)）

9.各倉管員收到物料后，一個(gè)工作日內(nèi)把物料差數(shù)報(bào)給供應(yīng)商，記供應(yīng)商補(bǔ)料，如不知道供應(yīng)商聯(lián)系方式直接跟倉庫主管說。

10.成品入庫，生產(chǎn)完成的機(jī)器要入庫，成品出庫統(tǒng)一由倉庫執(zhí)行。（倉庫主管負(fù)責(zé)）

第五篇：倉庫工作流程

收貨流程：

1，供貨商送貨到倉庫，倉庫收料員根據(jù)供貨商的發(fā)運(yùn)單驗(yàn)收貨物并與供應(yīng)商的送貨員共同

清點(diǎn)（包括貨物外觀是否完好，數(shù)量，規(guī)格，型號(hào)及其他有特殊要求）。（條件允許的應(yīng)同時(shí)配備收貨質(zhì)量管理員）。

2，收料員在清點(diǎn)完畢以后應(yīng)及時(shí)開入庫單，倉庫收貨員與供應(yīng)商的送貨員在入庫單上簽

字。（入庫單上應(yīng)包括物料的名稱，規(guī)格（物料編碼）送貨單的件數(shù)，重量，體積和實(shí)際收到的數(shù)量以及備注，如：是否包裝破損，是否受潮等（若有符合拒絕收貨狀況的應(yīng)請(qǐng)示倉庫主管批準(zhǔn)后再?zèng)Q定是否接受該貨物）以及送貨的車牌號(hào)或集裝箱號(hào)碼）。3，倉庫收料員應(yīng)及時(shí)將入庫單送到倉庫賬務(wù)或統(tǒng)計(jì)員。并及時(shí)登記入賬。

入庫及倉庫的整理

1，貨物入庫以后應(yīng)根據(jù)不同的類別，性能，特點(diǎn)及用途，做到：1，貨物擺放整齊，倉庫

干凈整齊。2，物料標(biāo)識(shí)牌上清晰顯示物料的編碼名稱，數(shù)量，規(guī)格以及其他特殊標(biāo)識(shí)。3，對(duì)于堆碼的貨物應(yīng)做到過目成數(shù)。

2，庫管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更

正并及時(shí)報(bào)告主管部門。

3，庫存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和

可靠性。（倉庫帳務(wù)或統(tǒng)計(jì)員必須在當(dāng)天下班前對(duì)當(dāng)天發(fā)生的物資變動(dòng)作出統(tǒng)計(jì)并及時(shí)登記入賬。）

貨物的出庫及領(lǐng)用

1，領(lǐng)用：1，倉庫管理員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單領(lǐng)料（領(lǐng)料單必須有領(lǐng)料部門的負(fù)責(zé)人簽字且

字跡清晰，若無簽字，字跡不清晰或有涂改的倉庫管理員有權(quán)拒絕領(lǐng)料）2，倉庫管理員必須按照先進(jìn)先出的原則發(fā)料。3，倉庫管理員在與領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單對(duì)所領(lǐng)物料進(jìn)行核對(duì)并簽字。

2，發(fā)貨：1，倉庫發(fā)料員根據(jù)客戶的提貨人出具的提貨單安排備貨。（在辦理完相關(guān)手續(xù)以

后）2，倉庫發(fā)料員根據(jù)提貨單檢查備貨（包括貨物的名稱，數(shù)量，編碼，規(guī)格，型號(hào)以及其他相關(guān)指標(biāo)）3，倉庫發(fā)料員開具出庫單并與客戶的提貨人共同清點(diǎn)（包括貨物外觀是否完好，數(shù)量，規(guī)格，型號(hào)及其他有特殊要求）在清點(diǎn)完畢后再在出庫單上雙方簽字確認(rèn)（包括提貨人的姓名，委托單位，車牌號(hào)及集裝箱號(hào)碼）

3，倉庫發(fā)貨員應(yīng)及時(shí)將領(lǐng)料單和出庫單交與倉庫賬務(wù)或倉庫統(tǒng)計(jì)員。倉庫賬務(wù)或統(tǒng)計(jì)員應(yīng)

及時(shí)登記入賬。