第一篇：我對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)

對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、管理技術(shù)日新月異的今天，全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。而我國(guó)企業(yè)更是如此，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)及工業(yè)化進(jìn)程的加速，我國(guó)企業(yè)已進(jìn)入必須更多依靠創(chuàng)新推動(dòng)本企業(yè)快速發(fā)展的歷史階段，觀念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和管理方法的創(chuàng)新，將直接關(guān)系到企業(yè)管理的效率和效果?？梢?jiàn)，企業(yè)必須適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新，并通過(guò)管理創(chuàng)新強(qiáng)化管理，提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平已成為我國(guó)企業(yè)一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略舉措。創(chuàng)新是企業(yè)管理工作的必由之路：創(chuàng)新。

（1）管理觀念創(chuàng)新

管理觀念的創(chuàng)新在整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)中起著非常重要的作用，它涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)管理的每一次重大變革，都是以解放思想和觀念更新為先導(dǎo)的。

在我國(guó)，要使企業(yè)始終保持旺盛的管理創(chuàng)新能力，必須有先進(jìn)的觀念創(chuàng)新機(jī)制作保證。觀念創(chuàng)新不光是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念創(chuàng)新，而是整個(gè)企業(yè)以至于每個(gè)員工的觀念創(chuàng)新。

要進(jìn)行管理觀念創(chuàng)新，首先要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，要在觀念上充分認(rèn)識(shí)到差距，認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性、必要性和急迫性，這樣才能激起源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開(kāi)放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法，大膽否定自我不斷突破。

其次，解決觀念創(chuàng)新問(wèn)題最關(guān)鍵的一個(gè)詞是“主動(dòng)”，主動(dòng)收集創(chuàng)意。必須承認(rèn)，這是個(gè)苦力活兒，但是哪有閉著眼睛就能獲得的創(chuàng)新呢？我們必須有意識(shí)地去收集關(guān)鍵知識(shí)方面，并通過(guò)關(guān)鍵知識(shí)的分享激發(fā)員工各方面的創(chuàng)新想法。即使隨著時(shí)間的推移和創(chuàng)新及分享文化的形成，這種做法仍然可以幫助企業(yè)在管理創(chuàng)新上獲得更多的機(jī)會(huì)。

（2）戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)外環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體性謀劃方

面做出的新的思考和實(shí)踐?，F(xiàn)在世界各地有效的管理者無(wú)不認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)于提高組織績(jī)效的作用。企業(yè)管理層必須意識(shí)到當(dāng)前企業(yè)環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，這就要求管理者在企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等要素上進(jìn)行重新整合，對(duì)關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)以有的決策及決策過(guò)程進(jìn)行全面整合，旨在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略決策等，使之更加適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境。

概括來(lái)講，戰(zhàn)略創(chuàng)新的要點(diǎn)如下：企業(yè)是容納有價(jià)值的資源和能力的容器，這些資源和能力是有限的，并且通過(guò)特定的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)相互平衡；高回報(bào)來(lái)自于對(duì)公認(rèn)的假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)，而不是采納和其他對(duì)手差不多的策略；從客戶的不滿、厭倦和感受中尋找靈感；根本性的戰(zhàn)略上的創(chuàng)新比在單純運(yùn)營(yíng)效率上的改善有價(jià)值的多；戰(zhàn)略要面向未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境。

（3）組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)組織的流程、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理制度和規(guī)范等方面進(jìn)行的一系列重組或變革。組織創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是建立一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、適應(yīng)環(huán)境持續(xù)變化的相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，該系統(tǒng)能保持相對(duì)穩(wěn)定、充滿效率，能敏銳地感覺(jué)到環(huán)境的變化，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行自我變革和調(diào)整。

我國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)組織的柔性，建立跨職能部門的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。這是因?yàn)樵谌嵝越M織結(jié)構(gòu)下，其專業(yè)化、正規(guī)化和集權(quán)化程度比較低，有利于提高組織的應(yīng)變能力和跨職能工作能力，從而更易于發(fā)動(dòng)和實(shí)施組織創(chuàng)新。

富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。組織資源充裕，使管理部門有能力開(kāi)發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新。建立多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。例如，委員會(huì)、項(xiàng)目任務(wù)小組及其他組織機(jī)構(gòu)等，都有利于促進(jìn)部門間交流，達(dá)成共識(shí)，采用組織創(chuàng)新的解決方案。創(chuàng)新型組織通常具有獨(dú)特的組織文化，例如，鼓勵(lì)試驗(yàn)，贊賞失敗，注重獎(jiǎng)勵(lì)等。如：彼得。圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織，它是未來(lái)理想的企業(yè)組織形式，它能不斷反思，不斷否定自己，這就是組織創(chuàng)新的成果。

（4）管理模式創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理創(chuàng)新的模式有兩種：一是以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場(chǎng)適應(yīng)模式，一種是以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場(chǎng)創(chuàng)新模式。發(fā)達(dá)國(guó)家常

采用市場(chǎng)創(chuàng)造模式，而我國(guó)企業(yè)還處于市場(chǎng)適應(yīng)模式這一階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距。因此，我國(guó)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新應(yīng)圍繞如何在適應(yīng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，向市場(chǎng)創(chuàng)造的模式邁進(jìn)。具體可以從以下兩個(gè)方面入手：

a.產(chǎn)品創(chuàng)新模式。我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果；或設(shè)計(jì)出新結(jié)構(gòu)、新規(guī)格、新樣式的產(chǎn)品，或具有獨(dú)特技藝或配方的老字號(hào)產(chǎn)品。這些都可以使我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

b.服務(wù)創(chuàng)新模式。所謂服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來(lái)便利消費(fèi)者的新舉措，如服務(wù)項(xiàng)目的增加，服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求我國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面應(yīng)該不斷創(chuàng)新，向消費(fèi)者提供更多更好的附加利益，以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，創(chuàng)造消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（5）管理方法與手段創(chuàng)新

管理方法是企業(yè)資源整合過(guò)程中所使用的工具，直接涉及企業(yè)資源的有效配置。我國(guó)企業(yè)要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理方法和手段來(lái)加強(qiáng)管理，把建設(shè)企業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中所創(chuàng)造的行之有效的企業(yè)管理方法與國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理方法結(jié)合起來(lái)，逐漸揚(yáng)棄并改進(jìn)以前的管理方法，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、成本分析、庫(kù)存物流、產(chǎn)品銷售等過(guò)程中探索新的管理方法。

管理手段創(chuàng)新主要體現(xiàn)在現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用程度。信息化能提高其應(yīng)變能力，可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源，使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

“依法治企，以德納人”是企業(yè)管理工作的必備策略。

（1）依“法”治企：一是應(yīng)根據(jù)本企業(yè)所屬行業(yè)特性及經(jīng)營(yíng)管理需要，全面系統(tǒng)地熟悉了解、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)（如公司法、經(jīng)濟(jì)法、合同法、物權(quán)法、勞動(dòng)法等等），并用好用活用夠法律政策，維護(hù)公司合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；二是圍繞企業(yè)管理運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，逐步建立健全企業(yè)管理

運(yùn)行規(guī)章體系，構(gòu)建符合公司實(shí)際的管理模式及運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)建章立制、完善制度體系，保證企業(yè)管理有章可循、流程規(guī)范、運(yùn)行有序、賞罰分明。從而推進(jìn)企業(yè)運(yùn)行科學(xué)化、規(guī)范化、有序化，不斷增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）以“德”納人：一是在逐步完善規(guī)范企業(yè)制度建設(shè)、提升執(zhí)行力的同時(shí)，還需著力打造富有特色的企業(yè)文化，構(gòu)建“以人為本、團(tuán)結(jié)向上、誠(chéng)信關(guān)愛(ài)、和諧穩(wěn)健”的企業(yè)道德文化氛圍。以此樹(shù)立良好形象、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、廣納優(yōu)秀人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和執(zhí)行力；二是作為企業(yè)綜合管理主管人員，更要身體力行、以身作則，在日常工作中應(yīng)虛懷若谷、低調(diào)務(wù)實(shí)，注重自身的道德文化修養(yǎng)和言行舉止規(guī)范，以誠(chéng)服人、以德納人，起好模范帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)企業(yè)健康和諧、穩(wěn)定高效的運(yùn)行發(fā)展。

要適應(yīng)企業(yè)的管理環(huán)境及其變化。

（1）企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)生存在環(huán)境中，必須對(duì)環(huán)境開(kāi)放，與外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生物質(zhì)、能量和信息的交換，又必然被經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境所制約，因此企業(yè)系統(tǒng)必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展。所以對(duì)于企業(yè)管理者而言，為了提高管理效率，達(dá)到其管理目的，不僅要掌握員工的價(jià)值觀、組織其所擁有的資源等內(nèi)部環(huán)境因素，而且要了解政治、經(jīng)濟(jì)、文化需求和競(jìng)爭(zhēng)等外部環(huán)境因素，這樣才能做出正確的決策。對(duì)今天的企業(yè)而言，其外部環(huán)境的變化是空前的，對(duì)企業(yè)管理的沖擊也是空前的。20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)的管理環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。從國(guó)內(nèi)范圍來(lái)講，我國(guó)告別了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制并確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)面臨的所有制環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和質(zhì)量都有很大的提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，產(chǎn)品的科技含量和附加值日益提高；人們的需求結(jié)構(gòu)的層次性已明顯地表現(xiàn)出來(lái)；環(huán)境意識(shí)、生命意識(shí)、健康意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的管理水平、技術(shù)進(jìn)步發(fā)展途徑、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等方面提出了更新、更高要求，使得環(huán)境管理成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。從國(guó)際范圍而言，世界經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨越國(guó)界，阻礙生產(chǎn)要素在全球自由流動(dòng)的各種壁壘在不斷削減，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到空前的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈；伴隨著信息革命的沖擊，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使得企業(yè)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)和無(wú)形的資產(chǎn)，知識(shí)成為決勝的法寶，人力資產(chǎn)的管理無(wú)比重要。面對(duì)這一變化，企業(yè)管理者如何轉(zhuǎn)變思維方

式，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與合作，創(chuàng)造雙贏或多贏的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，以適應(yīng)這樣復(fù)雜多變的環(huán)境是企業(yè)管理面臨的新課題。

（2）企業(yè)是存在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)這個(gè)復(fù)雜而又快速變化的環(huán)境中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，必然要對(duì)外部環(huán)境的快速變化做出相應(yīng)調(diào)整，以便生存下去。達(dá)爾文曾說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上能夠生存下來(lái)的，不是最大的、最強(qiáng)的，而是變化最快的企業(yè)。

對(duì)當(dāng)前來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)選擇以下應(yīng)對(duì)之策: 首先，要制定面向世界的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。其次，企業(yè)管理要正確處理好企業(yè)和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，這是系統(tǒng)思想的可持續(xù)發(fā)展理念所要求的。

總而言之，要做好對(duì)企業(yè)的管理工作，我們應(yīng)該借鑒優(yōu)秀企業(yè)的做法，在實(shí)踐中不斷探索適合本企業(yè)的行之有效的方法，使企業(yè)管理水平上一個(gè)臺(tái)階，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處變不驚，游刃有余。

第二篇：對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)

我對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)

僅個(gè)人理解而言，要做好管理工作需要做到：依“法”治企，以“德”納人，服務(wù)大局，促進(jìn)發(fā)展?，F(xiàn)就我的粗淺認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)要闡析如下：

一、管理者應(yīng)具備的六大能力：

1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說(shuō)法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

二、企業(yè)綜合管理的主要職能范疇：

1、行政后勤：主要涉及企業(yè)日常行政管理事務(wù)和后勤保障服務(wù)。具體包括：勞動(dòng)紀(jì)律、辦公秩序、文件處理、檔案管理、車輛及資產(chǎn)管理、運(yùn)行監(jiān)控、業(yè)績(jī)考評(píng)、后勤保障、支撐服務(wù)等事項(xiàng)。

2、人力資源：包括企業(yè)組織建設(shè)、人力資源體系構(gòu)建、所需人才的引進(jìn)儲(chǔ)備和培訓(xùn)優(yōu)化、干部員工的考評(píng)任免、薪酬福利體系的健全實(shí)施等。

3、參謀助手：主要是對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，根據(jù)收集掌握的內(nèi)外各方面信息資源，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展建設(shè)，積極主動(dòng)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，提供決策參考意見(jiàn)。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)落實(shí)具體事務(wù)，在工作及生活上主動(dòng)為其分憂解難。

4、協(xié)調(diào)支撐：綜合管理肩負(fù)著上傳下達(dá)、迎外安內(nèi)的職責(zé)，需要涉足企業(yè)上下內(nèi)外各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通，是企業(yè)組織運(yùn)行的紐帶和橋梁，應(yīng)密切關(guān)注并積極主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，為企業(yè)的有序順暢運(yùn)行起好銜接支撐作用。

5、文化宣傳：作為企業(yè)的綜合窗口部門，綜合管理還應(yīng)主動(dòng)抓好整個(gè)企業(yè)的文化體系建設(shè)和對(duì)外形象包裝宣傳。包括有關(guān)文案的策劃擬定、報(bào)刊的編輯制作、品牌形象的整合推廣、文娛活動(dòng)的組織實(shí)施等。

三、做好企業(yè)綜合管理的主要方法：

1、依“法”治企：一是應(yīng)根據(jù)本企業(yè)所屬行業(yè)特性及經(jīng)營(yíng)管理需要，全面系統(tǒng)地熟悉了解、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)（如公司法、經(jīng)濟(jì)法、合同法、物權(quán)法、勞動(dòng)法等等），并用好用活用夠法律政策，維護(hù)公司合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；二是圍繞企業(yè)管理運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，逐步建立健全企業(yè)管理運(yùn)行規(guī)章體系，構(gòu)建符合公司實(shí)際的管理模式及運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)建章立制、完善制度體系，保證企業(yè)管理有章可循、流程規(guī)范、運(yùn)行有序、賞罰分明。從而推進(jìn)企業(yè)運(yùn)行科學(xué)化、規(guī)范化、有序化，不斷增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、以“德”納人：一是在逐步完善規(guī)范企業(yè)制度建設(shè)、提升執(zhí)行力的同時(shí)，還需著力打造富有特色的企業(yè)文化，構(gòu)建“以人為本、團(tuán)結(jié)向上、誠(chéng)信關(guān)愛(ài)、和諧穩(wěn)健”的企業(yè)道德文化氛圍。以此樹(shù)立良好形象、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、廣納優(yōu)秀人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和執(zhí)行力；二是作為企業(yè)綜合管理主管人員，更要身體力行、以身作則，在日常工作中應(yīng)虛懷若谷、低調(diào)務(wù)實(shí)，注重自身的道德文化修養(yǎng)和言行舉止規(guī)范，以誠(chéng)服人、以德納人，起好模范帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)企業(yè)健康和諧、穩(wěn)定高效的運(yùn)行發(fā)展。

四、綜合管理人員的基本工作思路：

1、首先應(yīng)主動(dòng)積極加強(qiáng)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通交流，盡快熟悉了解企業(yè)各方面情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)同仁的接納認(rèn)可，真正融入到新的團(tuán)隊(duì)；

2、在熟悉企業(yè)情況、逐步融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，用心感受公司氛圍、體驗(yàn)企業(yè)文化，貫徹執(zhí)行原有的規(guī)章制度，積極主動(dòng)做好現(xiàn)實(shí)工作。并通過(guò)發(fā)現(xiàn)公司及本部門的優(yōu)劣利弊，思考改進(jìn)完善的措施辦法；

3、繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)原有的優(yōu)良傳統(tǒng)及先進(jìn)做法，在此基礎(chǔ)上針對(duì)現(xiàn)有不足和將來(lái)發(fā)展需要，漸進(jìn)式地修訂完善、系統(tǒng)構(gòu)建一些新的符合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度及運(yùn)行機(jī)制，力求為企業(yè)的快速發(fā)展注入新的活力；

4、承上啟下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)低調(diào)，扎實(shí)工作。緊密團(tuán)結(jié)和依靠公司各級(jí)、各部門領(lǐng)導(dǎo)同事，主動(dòng)溝通、善意交流、征求意見(jiàn)、建言獻(xiàn)策，征得領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)本人工作的理解、支持和幫助，有效推動(dòng)工作的開(kāi)展；

5、立足本職，關(guān)注全局，做好服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。站在企業(yè)全局發(fā)展的高度，識(shí)大體、顧大局，身體力行、嚴(yán)于律己，做好個(gè)人及部門本職工作的同時(shí)，主動(dòng)配合協(xié)助其他部門/領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)工作，發(fā)揮良好的服務(wù)支撐作用，積極推進(jìn)企業(yè)整體又好又快的發(fā)展建設(shè)。

這學(xué)期以來(lái)，通過(guò)對(duì)ERP的學(xué)習(xí)，我對(duì)它已經(jīng)有了系統(tǒng)的了解。ERP實(shí)施成功的標(biāo)志是系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化。以下是我在實(shí)施模擬ERP過(guò)程中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

第一、與企業(yè)“一把手”達(dá)成共識(shí)ERP項(xiàng)目的開(kāi)始

ERP不是終點(diǎn)，是一條起跑線。企業(yè)實(shí)施ERP是整個(gè)管理變革的開(kāi)始。當(dāng)企業(yè)需要重新組織和整合自己的資源時(shí)，就必將面臨著變革，那么領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革的只能是企業(yè)“一把手”，只有他與項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)，ERP項(xiàng)目才能開(kāi)始。

第二、明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)是要基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。ERP項(xiàng)目實(shí)施組通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足、影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸進(jìn)行全面分析，提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望，制定項(xiàng)目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)。

第三、金子塔式的實(shí)施團(tuán)隊(duì)

要想成功實(shí)施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術(shù)，同時(shí)又

有中國(guó)環(huán)境下組織實(shí)施ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍，實(shí)施ERP項(xiàng)目要依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

第四、明確的需求分析，可行的實(shí)施方案

企業(yè)并不一定對(duì)自己存在的問(wèn)題和需求了如指掌，需要咨詢顧問(wèn)提供有價(jià)值的參考建議。耐心聽(tīng)取基層操作人員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關(guān)系，項(xiàng)目的實(shí)施才容易成功。

第五、企業(yè)規(guī)章制度的更新與落實(shí)

在實(shí)施ERP的同時(shí)，要下大力氣對(duì)企業(yè)以往的制度做合理的調(diào)整和修改，使它能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施起到推動(dòng)作用。除了由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員對(duì)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)外，各個(gè)部門操作人員的數(shù)據(jù)及時(shí)更新尤為重要。

第六、決戰(zhàn)—基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

在整個(gè)目標(biāo)被確定以后，有一個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是保證系統(tǒng)正確運(yùn)行的關(guān)鍵。很多企業(yè)實(shí)施其它的系統(tǒng)往往在這個(gè)環(huán)節(jié)停滯不前，最終導(dǎo)致失敗。同樣我們要把這個(gè)環(huán)節(jié)看得很重要，并稱之為決戰(zhàn)。

制造型企業(yè)的數(shù)據(jù)不僅復(fù)雜，而且在開(kāi)始階段會(huì)非常不規(guī)范。這些數(shù)據(jù)包括：客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序及工藝等靜態(tài)數(shù)據(jù)，還包括庫(kù)存、客戶訂單，發(fā)貨，交貨、發(fā)票，應(yīng)收，應(yīng)付等每時(shí)每刻會(huì)變化的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

以上若干點(diǎn)，是我對(duì)做好企業(yè)管理工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。

機(jī)械電子工程系

08級(jí)電信一班

李艷

08101080138

第三篇：我對(duì)做好管理工作的認(rèn)識(shí)

我對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)

管理是一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理存在于組織之中，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的，管理的載體是組織，管理產(chǎn)生于組織的集體活動(dòng)，離開(kāi)了組織的集體活動(dòng)討論管理是沒(méi)有意義的。簡(jiǎn)單而言，管理者是組織中那些指揮別人活動(dòng)的人。換句話說(shuō)，管理者是組織中有下級(jí)的那些人。管理者的工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的興衰成敗。而根據(jù)管理者的層次不同，又有高層，中層，基層管理人員之分，他們所處的地位，職能也不盡相同。

作為一個(gè)企業(yè)的最高管理者，他的主要工作的內(nèi)容是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略策略方面，但他的工作性質(zhì)和內(nèi)容都不外乎計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制幾個(gè)方面，而要做好企業(yè)的管理工作，我有以下幾方面的認(rèn)識(shí)： 首先，一個(gè)企業(yè)的最高管理者應(yīng)具備三個(gè)方面的技能：技術(shù)職能，人際職能和概念技能，但最重要的是人際及概念技能，以便在外部環(huán)境不斷變化的趨勢(shì)下，更好的把握企業(yè)的未來(lái)。實(shí)施計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，為了能使集體活動(dòng)卓有成效，企業(yè)的管理者必需首先明確所追求的目標(biāo)，明確通過(guò)什么途徑，采取什么方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，而此時(shí)，一個(gè)管理者就應(yīng)該提出一個(gè)清晰的戰(zhàn)略管理方案，指明企業(yè)發(fā)展的總方向，對(duì)企業(yè)的向何處發(fā)展以及如何發(fā)展做一個(gè)總規(guī)劃，它是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并保持生機(jī)和活力的重要前提。而作為一個(gè)企業(yè)，其核心組成部分便是企業(yè)的職工，作為一個(gè)管理者，必須做好企業(yè)的職位設(shè)計(jì)，部門劃分，職員的權(quán)位設(shè)置，權(quán)利權(quán)限，只有把組織的規(guī)章制度做完整，全面，才能讓整個(gè)企業(yè)在日后的合作中井然有序，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。而對(duì)職員的管理，以及管理者與下層職員的關(guān)系在企業(yè)的發(fā)展中更起著微妙的作用！

一、對(duì)“人”的管理

人才是公司存在與成長(zhǎng)的決定性因素，不論公司處于何種階段，起步、上升、穩(wěn)定、衰落和繁榮，對(duì)人的管理都是不容忽視的。員工的協(xié)力同心可以使瀕臨崩潰的公司起死回生，員工的矛盾與渙散也可以使一個(gè)蒸蒸日上的公司毀于一旦。所以，管理“人”是公司一個(gè)永恒的話題，是管理者最應(yīng)該重視的事情之一。

1、要管理好人，首先應(yīng)該尊重人

一個(gè)企業(yè)，當(dāng)然有不同的分工，有老板，有部屬，有上司，也有普通員工，有做上層管理工作的，也有做簡(jiǎn)單勞動(dòng)的，他們之間有各式各樣的不同，但是他們對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都是十分重要的，我們不能因?yàn)槟衬陈毼坏膭趧?dòng)力價(jià)格低而看不起做這種工作的人，也不能因?yàn)槟稠?xiàng)工作的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單而不尊重從事這一工作的員工。尊重是相互的，下屬對(duì)上司，員工對(duì)老板應(yīng)當(dāng)有足夠的尊重，上司對(duì)下屬、老板對(duì)員工也應(yīng)該有足夠的尊重。如果只要求前者，而不要求后者，則往往前者只能流于表面現(xiàn)象，而如果后者首先能夠做到，則前者便順理成章了。人與人是平等的，人與人也就應(yīng)該相互尊重，這仿佛是自然而然的事，可是在現(xiàn)實(shí)生活中，真正的平等是不容易為所有人認(rèn)同的，所以對(duì)工作的真正尊重也不是一天兩天就可以培養(yǎng)出來(lái)的，但沒(méi)有平等與尊重，員工不能在心理上達(dá)到平衡，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就不是一件好事。

2、我認(rèn)為尊重人的需求更重要的是尊重人對(duì)精神方面的需求。

在解決了溫飽問(wèn)題之后，錢不再是人們選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，人們更注重職位對(duì)個(gè)人事業(yè)發(fā)展的幫助、人際關(guān)系是否輕松易處、個(gè)人受重視的程度等等因素。我們不能將尊重僅僅理解為禮貌，而應(yīng)將其理解為對(duì)人的由衷的理解與關(guān)懷。

3、企業(yè)管理應(yīng)明確管理人員的分工與職責(zé)。

管理是一種權(quán)力與義務(wù)的結(jié)合，所以在管理中，沒(méi)有權(quán)力和權(quán)力范圍不清都是不可能搞好的。如果一個(gè)人被安排去做管理工作卻又不給他以一定的權(quán)力，這種工作是誰(shuí)都不愿意去做的，也是很難做好的，也就是說(shuō)，管理層的職位一定要?jiǎng)澐智宄?，各個(gè)職位應(yīng)該負(fù)責(zé)事務(wù)的范圍也相應(yīng)應(yīng)該劃分清楚。并且這種劃分應(yīng)該在員工中得到確認(rèn)，以便員工積極配合管理人員的工作，不會(huì)造成員工有問(wèn)題不知道應(yīng)該去找誰(shuí)的局面。同時(shí)，管理人員在工作中做員工的工作時(shí)也才名正言順，否則管理人員在檢查員工工作的時(shí)候甚至被認(rèn)為是“指手劃腳”、“多管閑事”。

研究表明，主管人員即使做好了計(jì)劃，組織和控制的工作，也只能把員工的積極性和潛力的60%表現(xiàn)出來(lái)，而剩余的40%需要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)完成。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的管理，管理者要有效的進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，就必須了解和掌握有關(guān)人，人的行為，人的動(dòng)機(jī)等方面的知識(shí)，管理者需要了解的是那些因素對(duì)人們形成了激勵(lì)，美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)者》一書(shū)中說(shuō)，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是一種特有的藝術(shù)形式，既需要超群的力量，又需要非凡的想象力。盡管領(lǐng)導(dǎo)需要技術(shù)，但領(lǐng)導(dǎo)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是有技術(shù)就行。就某種意義來(lái)說(shuō)，管理好比寫(xiě)散文，領(lǐng)導(dǎo)好比寫(xiě)詩(shī)。在很大程度上，領(lǐng)袖辦事必然是靠符號(hào)，形象，以及成為歷史動(dòng)力的，能啟發(fā)覺(jué)悟的思想。人們可以被道理說(shuō)服，但要用感情感化。領(lǐng)袖必須既能說(shuō)服人，又能感動(dòng)人。管理者考慮的是今天和明天，領(lǐng)袖必須考慮后天。經(jīng)理代表一個(gè)過(guò)程，領(lǐng)袖代表歷史的方向。因此一個(gè)沒(méi)有管理對(duì)象的管理者就不稱之為管理者，但是一個(gè)領(lǐng)袖即使失去了權(quán)力，也能對(duì)其追隨者發(fā)號(hào)時(shí)令。這就是說(shuō)管理是領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)不單單是管理，要做好一個(gè)企業(yè)的管理工作，既是方法管理，又是藝術(shù)的管理。

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中總結(jié)的訣竅和技巧，表現(xiàn)為富有創(chuàng)造力的各種領(lǐng)導(dǎo)方法。管理者只有具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)理論和原則的能力和技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的障礙，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

企業(yè)的管理者要有效，協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，要調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性，要把個(gè)人的目標(biāo)和整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合，只有做到這些。才能幫組企業(yè)蒸蒸日上。毛澤東在《黨委會(huì)的工作方法》一文中總結(jié)的12條工作方法就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)很好的概括。這12條是:

1、黨委書(shū)記要善于當(dāng)“班長(zhǎng)”；

2、要把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)；

3、互通情報(bào)；

4、不懂得和不了解的東西要問(wèn)下級(jí)，不要輕易表示贊同或反對(duì)；

5、學(xué)會(huì)“彈鋼琴”；

6、要“抓緊”；

7、胸中要同志一道工作；

11、力戒驕傲；

12、劃清兩種界限。??

二、領(lǐng)導(dǎo)知道修養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，完成自己的職責(zé)，就應(yīng)具備一定的素養(yǎng)。主要包括：

1、懂得領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識(shí)。

2、移情，指的是將自己置于別人的地位，體察別人的感情，意見(jiàn)與價(jià)值觀念的能力。

3、客觀性。力求不帶個(gè)人情感的去觀察與巡查事情的起因。要克服倉(cāng)促判斷，憤怒，責(zé)怪以及感情用事的傾向，克制與冷靜的分析是有素質(zhì)的表現(xiàn)。

4、自知之明。一個(gè)號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)者有自知之明，要正確認(rèn)識(shí)自己，正確認(rèn)識(shí)自己的作用。

德魯克提在《卓有成效的管理者》一書(shū)中說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者需要在實(shí)踐中反復(fù)訓(xùn)練，培養(yǎng)五方面的習(xí)慣。包括：善用時(shí)間、重視成果、用人之長(zhǎng)、集中精力以及有效決策?？凭S在其《高校能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)中指出，人生經(jīng)歷的發(fā)展軌跡大致經(jīng)歷由依賴到獨(dú)立，再由獨(dú)立而互相依賴的循序漸進(jìn)的過(guò)程，個(gè)人的成功要先于人際關(guān)系的成功，七個(gè)習(xí)慣分別為；發(fā)揮能動(dòng)、確立目標(biāo)、掌握重點(diǎn)、利己利人、設(shè)身處地、集思廣益、均衡發(fā)展。

三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)企業(yè)，說(shuō)小就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)里的各個(gè)部門，就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)內(nèi)包含的小團(tuán)隊(duì)，它是執(zhí)行相互依存的任務(wù)以完成相同使命的群體，一個(gè)企業(yè)要管理好企業(yè)的員工，也就是要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清晰，分工明確，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員關(guān)系和睦，積極向上，那么整個(gè)企業(yè)便是，一個(gè)積極向上，充滿活力的組織。所以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是領(lǐng)導(dǎo)的技能之一。

組織中的各個(gè)成員都有各自的職責(zé)，成員的能力決定著企業(yè)能否快速發(fā)展的能力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力來(lái)自知識(shí)，這要求企業(yè)在選拔人員時(shí)挑選最合適的人加入團(tuán)隊(duì)，除了根據(jù)職位的性質(zhì)來(lái)要求人員外，也要考核應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力，為企業(yè)注入新的有活力，有思想的血液！

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是具有清晰的目標(biāo)、過(guò)硬的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通、高談判技能、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅僅需要每個(gè)成員的相互理解，更需要一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)！

要做好一個(gè)企業(yè)的管理工作是們一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、管理技術(shù)日新月異的今天，全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)及工業(yè)化進(jìn)程的加速，企業(yè)已進(jìn)入必須更多依靠創(chuàng)新推動(dòng)本企業(yè)快速發(fā)展的歷史階段，觀念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和管理方法的創(chuàng)新，將直接關(guān)系到企業(yè)管理的效率和效果?？梢?jiàn)，企業(yè)必須適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新，并通過(guò)管理創(chuàng)新強(qiáng)化管理、提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平已成為企業(yè)一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略舉措。這就要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備創(chuàng)新的意識(shí)，創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的能力！而這些更要管理者在實(shí)踐中摸索！

第四篇：淺談我對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)

淺談我對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)

鎮(zhèn)巴縣電力局李國(guó)堯

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)安全生產(chǎn)，如果沒(méi)有安全生產(chǎn)，我們一切的努力就無(wú)從談起，省市縣公司為了系統(tǒng)的安全生產(chǎn)可以說(shuō)是煞費(fèi)苦心，先后對(duì)每位員工配發(fā)了農(nóng)村電網(wǎng)安全規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，一年一度的安全簽名，安全責(zé)任書(shū)安全承諾書(shū)等等。我們的安全管理工作不能說(shuō)不扎實(shí)了，比起往年安全事故有了明顯減少，但縱觀安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，對(duì)我們電力部門的安全管理工作提出了更高的要求，我個(gè)人認(rèn)為往往出事故的是以下兩種人。

第一種人，就是不懂安全知識(shí)的人，但他們十有八九是直接從事電力作業(yè)的人員，對(duì)安全知識(shí)一知半解，連對(duì)危及自己生命安全的事都不知道，要么不懂安全規(guī)程，要么這個(gè)人是白癡。

第二種人，是我們從事安全管理的人，沒(méi)有安全責(zé)任心的人，對(duì)安全知識(shí)他懂考試也能過(guò)關(guān)，但在實(shí)際工作中，不對(duì)他人生命負(fù)責(zé)的人。

有這兩種人在一起工作不出事那就是僥幸。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢，我們的安全管理工作又要怎樣做呢.我認(rèn)為首先還是要從學(xué)習(xí)培訓(xùn)抓起，培訓(xùn)的主要對(duì)象是我們基層站所員工和我們的農(nóng)電工隊(duì)伍，農(nóng)電工長(zhǎng)期從事電

力施工、搶修，但農(nóng)電工隊(duì)伍文化素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)內(nèi)容一定要從基礎(chǔ)開(kāi)始，理論結(jié)合實(shí)際，注重培訓(xùn)效果，使他們從內(nèi)心深處理解要我安全到我要安全的地步，那么我們的安全生產(chǎn)工作也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二種人，沒(méi)有責(zé)任心的人，首先還是我們的制度建設(shè)，和考核力度是否到位。對(duì)于安全管理人員要做到熱爐效應(yīng)，即要叫他看到安全就是熱爐只要你觸及到它就會(huì)燒你，再就是它不管你是誰(shuí)只要你觸及它就會(huì)燒你。安全管理制度健全了，監(jiān)管到位了。

我們的安全生產(chǎn)管理就一定能提高。我們的安全管理工作要實(shí)際扁平化管理，把安全工作關(guān)口前移，降低重心，也就是情況在一線了解，決策在一線生產(chǎn)，工作在一線落實(shí)，問(wèn)題在一線解決，成效在一線檢驗(yàn)，只有我們腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作，我們的安全目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。

2010年2月1日

第五篇：我對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理工作的認(rèn)識(shí)

我對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

營(yíng)業(yè)廳管理因?yàn)槠渚C合的特性決定了其工作的繁雜、辛苦和枯燥，有時(shí)還需要常常忍受來(lái)自客戶甚至內(nèi)部的許多委屈與壓力。我認(rèn)為所有這一切就構(gòu)成了對(duì)營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位的挑戰(zhàn)性，只有具備高度責(zé)任感和使命感的人，才能迎接這一崗位的挑戰(zhàn)并勝任這一工作。下面我就對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理工作談一下個(gè)人的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、營(yíng)業(yè)廳要有明確的團(tuán)隊(duì)追求目標(biāo)

去年底公司要求八一營(yíng)業(yè)廳制定09年工作目標(biāo)時(shí)使我們頗費(fèi)了一番思量，最后我們將八一營(yíng)業(yè)廳目標(biāo)定格在了“八一永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一！”目標(biāo)上。不僅要爭(zhēng)取市公司第一，更要爭(zhēng)取在全省成為一流營(yíng)業(yè)廳的目標(biāo)。營(yíng)業(yè)廳在進(jìn)行動(dòng)員時(shí)說(shuō):“以市公司對(duì)八一營(yíng)業(yè)廳的重視而言，以濟(jì)南市公司的省會(huì)公司地位而言，我們沒(méi)有理由不成為全省一流的營(yíng)業(yè)廳。這對(duì)我們八一廳的全體人員而言是目標(biāo)更是責(zé)任”。今年八月我們?cè)?G營(yíng)業(yè)廳提出的目標(biāo)更為形象具體：“用我們的工作給八一廳點(diǎn)顏色看看！”事實(shí)證明我們后來(lái)取得了不錯(cuò)的成效。

我認(rèn)為為自己的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)明確又現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，不僅會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)，更是教育全體營(yíng)業(yè)人員在通過(guò)努力達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)最大限度體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

二、要善于不斷的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干員工

在營(yíng)業(yè)廳年復(fù)一年的工作中，因?yàn)榉N種原因維持營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)始終 如一的穩(wěn)定工作狀態(tài)是困難的，這其中很大的原因就是員工隊(duì)伍因人員變化造成的影響。因此如何將這種影響降至最低從而保持營(yíng)業(yè)廳在何種情況下都能以良好的狀態(tài)展開(kāi)工作，是做為營(yíng)業(yè)廳管理者需重視考慮的問(wèn)題。我認(rèn)為有效解決此問(wèn)題的辦法就是不斷的發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)骨干營(yíng)業(yè)員，在營(yíng)業(yè)廳形成層次分明的骨干員工隊(duì)伍是解決營(yíng)業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵。

1、長(zhǎng)江后浪推前浪的培養(yǎng)原則：你只要注意觀察在我們每批次招收的營(yíng)業(yè)員中均有具備良好營(yíng)業(yè)天賦和職業(yè)素養(yǎng)的年輕人，你只要注意發(fā)現(xiàn)一定會(huì)有所收獲。堅(jiān)持在每批次營(yíng)業(yè)員中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)骨干會(huì)使老營(yíng)業(yè)骨干不敢怠慢，新人看到希望從而提高進(jìn)取心，整個(gè)營(yíng)業(yè)隊(duì)伍呈現(xiàn)良好的循環(huán)。

2、骨干培養(yǎng)切忌朝秦暮楚：對(duì)骨干員工的培養(yǎng)要有計(jì)劃性和目的性，培養(yǎng)對(duì)象一旦確定就要給其相當(dāng)長(zhǎng)的考察時(shí)期，給其充分的信任和鼓勵(lì)，哪怕這個(gè)年青人在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)波動(dòng)。朝秦暮楚式的用人方式不僅培養(yǎng)不出骨干還會(huì)在一定程度上影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和信任。

3、拔苗助長(zhǎng)的培養(yǎng)方式不可?。号囵B(yǎng)應(yīng)該是循序漸進(jìn)的，期望值過(guò)高急功近利的培養(yǎng)只能過(guò)早的毀了一個(gè)好苗子。

4、對(duì)班組長(zhǎng)和骨干要在待遇上有所區(qū)別：對(duì)骨干和班組長(zhǎng)要在工作上嚴(yán)格要求，待遇上區(qū)別對(duì)待以增強(qiáng)其骨干意識(shí)和優(yōu)越感。

5、對(duì)班組長(zhǎng)要放權(quán)使用，允許在其所負(fù)責(zé)的權(quán)限范圍內(nèi)充分發(fā)揮，允許根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨機(jī)授權(quán)。對(duì)增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)有很大益處。

三、在營(yíng)業(yè)廳實(shí)行AB角制度的必要性

營(yíng)業(yè)的工作以環(huán)節(jié)繁雜而著稱，我們常常會(huì)有疲于奔命或者是摁 下葫蘆起來(lái)瓢的感覺(jué)，這是典型的工作責(zé)任制細(xì)化與落實(shí)不足的表現(xiàn)。AB角制度可從根本上解決營(yíng)業(yè)廳工作的無(wú)序狀態(tài)，同時(shí)可避免某個(gè)工作環(huán)節(jié)因人員病事假或其他原因造成的后果。

1、在營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、前臺(tái)班組長(zhǎng)、庫(kù)款、賬務(wù)稽核、業(yè)務(wù)稽核、重點(diǎn)客戶受理等工作環(huán)節(jié)設(shè)置AB角可保證營(yíng)業(yè)廳正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)同時(shí)便于落實(shí)責(zé)任。

2、AB角的設(shè)置要根據(jù)員工不同特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)與責(zé)任心程度區(qū)別設(shè)定。

3、根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的具體情況在某些工作環(huán)節(jié)，如營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理可視情況將AB角擴(kuò)展設(shè)置為A、B、C、D角。

4、在設(shè)置AB角位置時(shí)應(yīng)避免造成職責(zé)混亂。

四、不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳管理方法

隨著公司工作重心的不斷調(diào)整，在不同時(shí)期對(duì)營(yíng)業(yè)的要求是不一樣的。更何況營(yíng)業(yè)廳的情況也是在不斷的變化中，因此營(yíng)業(yè)管理工作就需要根據(jù)公司工作重心的變化而變化，就需要不斷用創(chuàng)新管理方法來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)的需要。近幾年我在幾個(gè)營(yíng)業(yè)廳就嘗試了幾種辦法.1、2004年根據(jù)營(yíng)業(yè)廳外包員工比較多的情況，我們適時(shí)推出了《職業(yè)人督察表》制度，對(duì)加速營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的迅速成熟和職業(yè)化進(jìn)程，對(duì)穩(wěn)定當(dāng)時(shí)的工作起到了良好的推動(dòng)作用。

2、在緯二路營(yíng)業(yè)廳首推AB角制度后在八一營(yíng)業(yè)廳繼而在3G營(yíng)業(yè)廳繼續(xù)執(zhí)行AB角制度，比較有效的解決了權(quán)責(zé)混亂工作責(zé)任制不

清的問(wèn)題。

3、為鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員參與營(yíng)業(yè)廳管理的意識(shí)同時(shí)發(fā)現(xiàn)那些具有管理意識(shí)和能力的員工，我們推出了周值班長(zhǎng)制度，為當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)廳鍛煉了一批具有全局觀念和責(zé)任心的骨干員工。

4、為規(guī)范營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員服務(wù)舉止和提升營(yíng)業(yè)服務(wù)水平，我們推出了十八個(gè)服務(wù)監(jiān)管點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法。

通過(guò)上述實(shí)踐我切實(shí)感到，不斷的用管理創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)企業(yè)的需要會(huì)使?fàn)I業(yè)廳的管理始終居于主動(dòng)，同時(shí)會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)成員始終感到新鮮并充滿活力。

五、營(yíng)業(yè)廳主任的情緒控制

營(yíng)業(yè)廳成員的情緒的好壞決定了你這個(gè)團(tuán)隊(duì)的走向，一個(gè)著情緒 萎靡不振、充斥著斤斤計(jì)較與消極情緒的集體注定不會(huì)有好的發(fā)展。在這里營(yíng)業(yè)廳主任的情緒表現(xiàn)起著至關(guān)重要和無(wú)可替代的作用！營(yíng)業(yè)廳主任只有控制好自己的情緒，才能控制好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒。我認(rèn)為需要重視以下幾個(gè)方面：

1、你持之以恒的微笑永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定劑，尤其是在面臨困難時(shí)；

2、當(dāng)工作遇到不如意尤其是遭到上級(jí)批評(píng)時(shí)一定不要隨意遷怒于你的營(yíng)業(yè)員；

3、如果營(yíng)業(yè)員經(jīng)常看到你驚慌失措或著垂頭喪氣的樣子，會(huì)使他感到跟著你干沒(méi)有前途；

4、營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門前與你的營(yíng)業(yè)員開(kāi)開(kāi)玩笑會(huì)使你和他都感到輕松，關(guān)門后問(wèn)候一句會(huì)使他感到你的關(guān)心；

5、早表?yè)P(yáng)晚批評(píng)永遠(yuǎn)是營(yíng)業(yè)廳管理者應(yīng)遵循的規(guī)律；

6、“己所不欲勿施于人”不要過(guò)于苛求你的營(yíng)業(yè)員，尤其是在他有困難需要你幫助的時(shí)候。

六、營(yíng)業(yè)廳的公平

維持團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系平衡的重要因素就是公平，體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳管理的 公平是多方面的，但絕不要認(rèn)為公平僅僅體現(xiàn)在績(jī)效考核上。在這里我想說(shuō)明的是以下幾點(diǎn)：

1、六親不認(rèn)對(duì)紀(jì)律和制度的嚴(yán)厲執(zhí)行是宣示公平的重要手段；

2、要堅(jiān)決地執(zhí)行多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則；

3、在評(píng)選先進(jìn)、星級(jí)等涉及營(yíng)業(yè)員利益的事情上不要總是局限于少數(shù)幾個(gè)骨干；

4、要態(tài)度鮮明的表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工并與團(tuán)隊(duì)中存在的不正之風(fēng)、消極情緒和嬌嬌之氣作斗爭(zhēng)同樣是在維護(hù)公平。

渠道中心3G廳：于繼業(yè)