第一篇：企業(yè)信息化成功率低根本原因

企業(yè)信息化成功率低根本原因

剛剛有個(gè)網(wǎng)友問(wèn)張博士，成功率低是怎么回事，我認(rèn)為成功率低主要責(zé)任人是企業(yè)自己，這句話(huà)一講可能很多軟件公司都很高興，把責(zé)任都推掉了。但確實(shí)是這樣的，因?yàn)橛肊RP是企業(yè)本身，是企業(yè)自己，為什么要用ERP，為什么選這家軟件，為什么花這筆錢(qián)都是自己做的主意，你為什么請(qǐng)這家咨詢(xún)公司，為什么找這樣的顧問(wèn)，是你自己的選擇，成功失敗也是自己的選擇。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，這個(gè)還是真理。就像這次得非典一樣，為什么有人得病，有人不得病，不得病是你自己免疫力好，上ERP連ERP都不知道是什么東西，企業(yè)沒(méi)法上。

就像我看支點(diǎn)網(wǎng)上有很多討論，說(shuō)ERP是什么東西，我覺(jué)得ERP不僅僅把它看作一個(gè)軟件，應(yīng)該是一個(gè)解決方案，是一個(gè)信息化的管理系統(tǒng)，所以解決方案就像病人吃藥一樣，你得了什么病，吃什么藥，不同的企業(yè)有不同吃法不同的藥，同樣的病對(duì)不的同病人，根據(jù)病人體制不一樣，藥用得重一點(diǎn)輕一點(diǎn)也很不一樣，這種選擇首先從企業(yè)的本身要知道你自己在企業(yè)當(dāng)中，在管理當(dāng)中存在什么問(wèn)題。是企業(yè)的人最了解企業(yè)自己，首先要知道自己，看到支點(diǎn)網(wǎng)上也有人談，我們企業(yè)要上ERP，準(zhǔn)備花一千萬(wàn)，請(qǐng)問(wèn)上哪個(gè)軟件好，這問(wèn)題問(wèn)得沒(méi)法回答，你想上ERP想解決什么問(wèn)題，自己可能沒(méi)有弄清楚，這樣的話(huà)，首先要知道自己存在什么問(wèn)題。我要提高競(jìng)爭(zhēng)力，影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素太多了，這些因素，比如一個(gè)化工廠(chǎng)，加入WTO以后，對(duì)外國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)來(lái)了，我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，你為什么競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)，我成本太高，為什么成本高，我的工藝落后，你工藝落后上ERP能解決問(wèn)題嗎，你要搞技術(shù)改造，你要去在這個(gè)方面重新投資，不是上ERP的問(wèn)題，你你說(shuō)能耗大，可能你需要的是一個(gè)自控系統(tǒng)，使得能源控制得最好，消耗得最少，也不是上ERP的問(wèn)題。所以影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素非常多。但是ERP只能是解決它能解決的問(wèn)題，不是包治百病的良藥，這點(diǎn)應(yīng)該是很清楚的，現(xiàn)在很多人提問(wèn)題還是這個(gè)問(wèn)題，不談自己想解決什么問(wèn)題。就是我該怎么辦，你到醫(yī)院找大夫看病，你首先得說(shuō)哪兒不舒服，你首先哪兒不舒服都說(shuō)不清楚，大夫怎么給你檢查？我們上一個(gè)信息化系統(tǒng)，或者搞企業(yè)信息化，首先要弄清楚我要解決什么問(wèn)題，哪些是最迫切要解決的問(wèn)題。ERP該不該上，要根據(jù)具體的情況，根據(jù)自己企業(yè)具體的情況。所以很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)，不是一把手或者各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層從解決管理上的問(wèn)題要上ERP，而是為信息化而信息化，有些地方領(lǐng)導(dǎo)號(hào)稱(chēng)，要多少年之內(nèi)，百分之多少企業(yè)上ERP，這種口號(hào)提的話(huà)就是一刀切，不分青紅皂白，是非常有害的，信息化這種事情不能拔苗助長(zhǎng)，我想這個(gè)是我談的一個(gè)問(wèn)題。

大家想問(wèn)哪個(gè)軟件怎么樣，哪個(gè)ERP怎么樣，ERP它不只是一個(gè)軟件，是一個(gè)解決方案，你是什么問(wèn)題，你就要找你的解決方案，頭疼不能吃肚子疼的藥，你頭疼是感冒的頭疼和長(zhǎng)瘤子又是不一樣，你選擇軟件不能光看名字，而要看他怎樣解決你所想解決的問(wèn)題，這是最主要的。

所以國(guó)外有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有幾句話(huà)可以算是忠告，絕對(duì)不要在高層經(jīng)理還不理解什么是ERP的情況下就上ERP，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)；第二點(diǎn)就是絕對(duì)不要讓那些根本不懂ERP的人選擇ERP軟件；既不知己，不知道自己存在什么問(wèn)題；又不知彼，不知道對(duì)方能不能解決問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)的成功率高低的問(wèn)題，我覺(jué)得主要要解決一個(gè)問(wèn)題，我們上這樣一個(gè)系統(tǒng)，我們的目標(biāo)是什么，我們想解決什么問(wèn)題，成功不成功，在我看來(lái)就是要跟你能不能實(shí)現(xiàn)你的期望值，能不能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)去對(duì)比，你達(dá)到你的目標(biāo)了就是成功了，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在要做到目標(biāo)明確，目標(biāo)一致，目標(biāo)量化，不是每個(gè)上ERP的企業(yè)都能做到的，今天這個(gè)會(huì)上本來(lái)要請(qǐng)計(jì)算機(jī)世界報(bào)的沈力鈞，他因?yàn)橛惺虏荒軄?lái)了，他在最近計(jì)算機(jī)信息報(bào)有一篇很好的文章：《目睹企業(yè)信息化的怪現(xiàn)狀》。這篇文章我建議大家看看，這里頭他講的確實(shí)是國(guó)內(nèi)存在的一些現(xiàn)實(shí)情況，我們有很多地方政府很急，想每個(gè)企業(yè)都要把ERP搞起來(lái)，這樣的話(huà)他就替企業(yè)作主，這樣做是不行的。ERP是企業(yè)用戶(hù)企業(yè)是信息化的主人，政府不能代替的，不能拔苗助長(zhǎng)，最后招致三輸工程：政府也輸企業(yè)也輸，廠(chǎng)商也輸，大家都是輸家，沒(méi)有贏(yíng)家。

今天，因?yàn)槲也恢来蠹谊P(guān)心什么問(wèn)題，我現(xiàn)在不知道。所以最好我不要多說(shuō)，希望大家提問(wèn)。

第二篇：青年創(chuàng)業(yè)成功率低的三大原因

招商加盟 Jiam.shgao.comqyue青年創(chuàng)業(yè)成功率低的三大原因 翻開(kāi)創(chuàng)業(yè)史，真正從起步到發(fā)展、到騰飛再到壯大，經(jīng)受住其中的考驗(yàn)并存活下來(lái)的企

業(yè)少而又少。而在當(dāng)代青年大學(xué)生心中有創(chuàng)業(yè)想法、創(chuàng)業(yè)需求的比例只有不到3%，最后投入創(chuàng)業(yè)并可以生存下來(lái)的更是只占其中的不到20%。而造成青年創(chuàng)業(yè)成功率低的原因主要有三：

第三篇：ERP應(yīng)用成功率低的原因分析及對(duì)策探討

管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展

——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年·大連

ERP應(yīng)用成功率低的原因分析及對(duì)策探討

張燃孫玉波

(山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

摘要：本文在對(duì)ERP的定義及在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行闡述之后，分析了二十

多年來(lái)我國(guó)應(yīng)用ERP成功率非常低的原因，并提出了諸如提高員工應(yīng)用ERP

系統(tǒng)的素質(zhì)、制定應(yīng)用ERP目標(biāo)、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、建立項(xiàng)目咨詢(xún)、監(jiān)理

制度等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）業(yè)務(wù)流程重組（BPR）機(jī)構(gòu)重組

1引言：ERP的定義及國(guó)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀

走國(guó)際化、規(guī)范化、規(guī)?；牡缆罚瞧髽I(yè)發(fā)展的必然，而要做到這一點(diǎn)，ERP的引入是必不可少的。那么，究竟什么是ERP呢？從本質(zhì)上理解，ERP是以信息技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)軟件為載體的一種先進(jìn)管理思想的實(shí)現(xiàn)形式（1）。說(shuō)具體一點(diǎn)，其核心思想就是要根據(jù)客戶(hù)訂單或是市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)來(lái)確定有關(guān)產(chǎn)品的獨(dú)立需求，進(jìn)而求出相關(guān)需求，并最終精確地安排企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，通過(guò)單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q所面臨的復(fù)雜管理問(wèn)題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)的普遍選擇。而ERP注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關(guān)系，支持全球化經(jīng)營(yíng)等，同時(shí)ERP還能使廠(chǎng)商以更低的成本為客戶(hù)提供更多的服務(wù)?；谶@些原因，ERP成了企業(yè)解決目前問(wèn)題的選擇（2）（3）。

ERP在我國(guó)已有20年的歷史，到1998、1999兩年ERP在國(guó)內(nèi)的知名度更是空前高漲，各種各樣的信息鋪天蓋地，新聞界也在推波助瀾，廠(chǎng)商不遺余力，企業(yè)用戶(hù)更是熱情很高，這其中也不乏有廠(chǎng)商故意炒作之嫌，但畢竟說(shuō)明ERP確實(shí)不是等閑之輩。從統(tǒng)計(jì)指標(biāo)就可以看出一二，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，98年中國(guó)的ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額就達(dá)到了4.2億元，而99年雖受東南亞金融風(fēng)暴的影響，導(dǎo)致其發(fā)展速度延緩，但仍然有8億元的銷(xiāo)售額。另外，由于中國(guó)加入WTO在即，將更加迅速的刺激ERP的發(fā)展，我國(guó)目前擁有約1.5萬(wàn)家大中型企業(yè)和1000萬(wàn)家小型企業(yè)，預(yù)計(jì)到2003年將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，將會(huì)有更多的企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，樂(lè)觀(guān)的估計(jì)應(yīng)用率應(yīng)能到30%。

2ERP應(yīng)用成功率低的原因

雖然ERP有著眾多的優(yōu)點(diǎn)和廣闊的發(fā)展前景，但一個(gè)不容忽視的問(wèn)題卻始終擺在我們的面前，這個(gè)問(wèn)題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率非常低，而且有應(yīng)用成功率是0的說(shuō)法。這種說(shuō)法可能有點(diǎn)聳人聽(tīng)聞，但ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的成功率低卻不容質(zhì)疑，即使在國(guó)外其成功率也只有２０％。那么到底是什么原因?qū)е逻@種結(jié)果呢？當(dāng)然造成這種狀況的原因是很多的，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

(1)ERP系統(tǒng)太復(fù)雜煩瑣，其程度超乎想象，它是蘊(yùn)涵著一種先進(jìn)管理思想的大系統(tǒng)，991

——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年·大連

因此很難與我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理體制相匹配，讓ERP去適應(yīng)企業(yè)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因而，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是必不可少的。另外，不可避免的可能要進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，這在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)中還不是非常順利就可以實(shí)現(xiàn)的。很多企業(yè)未能從本質(zhì)上充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程，以致實(shí)際應(yīng)用中既沒(méi)有結(jié)合我國(guó)尚未完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放、落后的實(shí)際狀況，從而立足于深化改革和管理創(chuàng)新；也沒(méi)有把應(yīng)用ERP與應(yīng)用其它現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來(lái)，相輔相成，互為作用（5）。

(2)ERP系統(tǒng)投資巨大，實(shí)施ERP系統(tǒng)絕非是少量的投資就可以打發(fā)的事情，而且預(yù)計(jì)的投資可能在實(shí)施過(guò)程中變得捉襟見(jiàn)肘，追加投資的事情是很正常的。單純軟件的投資就很可能以數(shù)百萬(wàn)計(jì)算，而硬件的投資絕對(duì)更不是個(gè)小數(shù)目。一家專(zhuān)門(mén)進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件和電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)對(duì)美國(guó)年?duì)I業(yè)額在5億美元以上并采用了ERP系統(tǒng)的公司進(jìn)行的研究結(jié)果披露，ERP系統(tǒng)采用成本超過(guò)預(yù)計(jì)成本178%，安裝時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間的230%。

(3)ERP系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng)，而在實(shí)施過(guò)程中，難免不發(fā)生一些變化，如企業(yè)自身的改革、市場(chǎng)環(huán)境的改變、金融秩序的變動(dòng)等，這些都有可能對(duì)正在實(shí)施的ERP系統(tǒng)造成或多或少的影響，有時(shí)可能是致命的。再比如，大家都知道，現(xiàn)在IT技術(shù)的更新?lián)Q代早以超過(guò)了摩爾定律的定義，在實(shí)施過(guò)程中，硬件的先期投入可能在系統(tǒng)尚未成功完成之前，就變的用也不是，不用可惜的地步了。

(4)ERP系統(tǒng)技術(shù)含量高，一般情況下，了解并掌握系統(tǒng)的全部是不可能的，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，企業(yè)上下一條心，才能有可能獲得效果，這樣就要求企業(yè)的管理人員和員工，必須提高自身素質(zhì)，而做到這一點(diǎn)也并非易事。高層管理人員對(duì)他們?cè)诎惭b使用這套系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)扮演的角色沒(méi)有把握。管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和日常事物，而系統(tǒng)技術(shù)人員關(guān)注的是程序，雙方都對(duì)各自領(lǐng)域里的知識(shí)不熟悉，無(wú)法溝通。

(5)大多數(shù)企業(yè)無(wú)法確保實(shí)施ERP所要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性普遍較差。這是因?yàn)槲覈?guó)目前企業(yè)管理水平低下，亟需提高；另一方面也充分反映了這些企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性與提高我國(guó)企業(yè)管理水平和ERP應(yīng)用成功率的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

(6)企業(yè)尚未對(duì)應(yīng)用ERP的前期準(zhǔn)備有充分的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)企業(yè)ERP項(xiàng)目需求分析只是一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題歸類(lèi)，沒(méi)有全面、深入分析造成這些問(wèn)題的根本原因，以及解決這些問(wèn)題的方法和措施。也就是說(shuō)，企業(yè)現(xiàn)行管理中哪些問(wèn)題是ERP能解決的，哪些問(wèn)題是ERP不能解決的，需要同步運(yùn)用其它相關(guān)管理思想和方法才能搞清楚并加以解決，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。

(7)對(duì)于ERP軟件的選擇問(wèn)題，沒(méi)有足夠的調(diào)研與論證。是國(guó)外的，還是國(guó)內(nèi)的；是現(xiàn)有的商品化軟件，還是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況自主或合作開(kāi)發(fā)量身定做等，企業(yè)可能沒(méi)有充分的理由做出正確的選擇。即使所選擇的ERP系統(tǒng)與企業(yè)自身的情況非常吻合，仍舊存在著如軟件的語(yǔ)言、安裝、員工培訓(xùn)等問(wèn)題。

這些因素都是客觀(guān)存在的，正確的態(tài)度是勇敢地去面對(duì)，如果確實(shí)要上ERP系統(tǒng)，那么就要對(duì)ERP的各個(gè)方面進(jìn)行充分的理解與掌握，做到心中有數(shù)，才能為成功地應(yīng)用ERP系統(tǒng) 99

2——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年·大連

開(kāi)個(gè)好頭。對(duì)策研究

由于以上諸多原因使得ERP不是簡(jiǎn)單的花錢(qián)買(mǎi)來(lái)軟件就可以，還要進(jìn)行更多的準(zhǔn)備工作，在各個(gè)方面均做好充足的思想準(zhǔn)備。要成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)，在實(shí)施ERP的過(guò)程中，應(yīng)該在以下幾個(gè)方面重視起來(lái)：

3.1全面提高企業(yè)人力資源素質(zhì)。

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或決策者要具備應(yīng)用ERP系統(tǒng)的素質(zhì)。這體現(xiàn)在：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要具備創(chuàng)新思維與改革的決心，由于在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過(guò)程中一定會(huì)發(fā)生傳統(tǒng)管理方式和現(xiàn)代管理方式發(fā)生沖突的情況，這時(shí)候需要的是決策者能有魄力在企業(yè)自身的基礎(chǔ)上通過(guò)改革來(lái)使企業(yè)適應(yīng)ERP系統(tǒng)，而不是要ERP系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)企業(yè)。其次，要求企業(yè)的決策者不僅要對(duì)企業(yè)本身的情況能非常熟悉地掌握（這一點(diǎn)是應(yīng)該的），而且對(duì)ERP系統(tǒng)是什么，有什么作用等情況也要能夠了解。如果能做到，那么恭喜你，你成功了一半，如果不能做到，請(qǐng)馬上停止，以免過(guò)多的資金被白白浪費(fèi)掉。

第二，一個(gè)在企業(yè)決策者直接領(lǐng)導(dǎo)下的強(qiáng)有力的團(tuán)結(jié)進(jìn)取具備開(kāi)拓創(chuàng)新素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)班子是系統(tǒng)實(shí)施成功的重要條件，并且在實(shí)施過(guò)程中能及時(shí)處理好所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并能在遇到困難后具有不屈不撓的解決問(wèn)題的精神。這一點(diǎn)非常之關(guān)鍵，可以說(shuō)沒(méi)有這個(gè)班子的出色工作，成功地實(shí)施ERP是絕對(duì)不可能的。

第三，企業(yè)基層員工的素質(zhì)也是在實(shí)施ERP系統(tǒng)中不可忽視的重要因素之一。按照ERP的管理方式去工作，如果能勝任，那好，可以留下；如果不能勝任，只好走人。不要因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)上的卡殼影響全局，也不能因?yàn)槟硯讉€(gè)人而改變系統(tǒng)總體的運(yùn)作方式。

因此，企業(yè)在應(yīng)用ERP之前和過(guò)程中均需不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高企業(yè)員工，特別是廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理們的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及對(duì)ERP、BPR作用與特點(diǎn)的全面認(rèn)識(shí)。

3.2明確的ERP應(yīng)用目標(biāo)是提高應(yīng)用水平和應(yīng)用效益的關(guān)鍵。

不管做什么事都要有明確的目標(biāo)。ERP在我國(guó)應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效果，其中一個(gè)很重要的原因就是應(yīng)用目標(biāo)過(guò)于定性、空泛，難以具體實(shí)施和控制。制定一個(gè)明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)是一件難度很大的事情，整個(gè)過(guò)程需要企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)（經(jīng)理）、各級(jí)管理人員提高思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)分析及引入管理咨詢(xún)才能有效地完成。ERP應(yīng)用目標(biāo)的主要內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)通過(guò)ERP應(yīng)用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。應(yīng)用目標(biāo)一旦制定后，必須按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)該目標(biāo)也將作為企業(yè)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

3.3業(yè)務(wù)流程重組是成功應(yīng)用ERP的基礎(chǔ)。

ERP的核心是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)用ERP與企業(yè)的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程，過(guò)程控制有著密切的關(guān)系，因而存在著許多不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。如果這些問(wèn) 99

3——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年·大連

題在建立ERP系統(tǒng)的同時(shí)不能得以有效的解決，那么企業(yè)僅通過(guò)應(yīng)用ERP也不能有效的提高管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，應(yīng)用ERP必須要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程重組側(cè)重企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化，是針對(duì)西方企業(yè)中分工過(guò)細(xì)而進(jìn)行的改革，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放、分工不清、職權(quán)不清，以及現(xiàn)階段我國(guó)ERP應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。所以我們要結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，塑造出適合中國(guó)國(guó)情的業(yè)務(wù)流程方案

3.4充分發(fā)揮咨詢(xún)、監(jiān)理的作用，確保ERP目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目前有許多ERP廠(chǎng)商，為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，不顧企業(yè)利益，極力夸大產(chǎn)品的功能，等到企業(yè)盲目購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后，又不能提供很好的售后服務(wù)和應(yīng)有的技術(shù)支持，給企業(yè)造成極大損失。因而，必須發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會(huì)，尤其是咨詢(xún)、監(jiān)理公司的作用。企業(yè)管理咨詢(xún)是一種以智力形式，客觀(guān)、公正、獨(dú)立地為企業(yè)提供服務(wù)的新興行業(yè)。能使企業(yè)了解發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，為企業(yè)提出一系列管理創(chuàng)新和解決問(wèn)題的思想、策略與方法，達(dá)到提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心能力的目的。幫助企業(yè)制定明確、量化的應(yīng)用目標(biāo)、建立項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制、做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、選擇ERP軟件和制定項(xiàng)目實(shí)施方法等等。但是咨詢(xún)公司的水平也良莠不齊，企業(yè)付出了高額費(fèi)用之后，是否真的能夠達(dá)到目標(biāo)還是一個(gè)問(wèn)題，因而還必須要建立監(jiān)理機(jī)制。所謂ERP項(xiàng)目監(jiān)理是指除了咨詢(xún)商和應(yīng)用企業(yè)的第三方，在整個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，包括前期的可行性分析、項(xiàng)目軟件造型和后期的項(xiàng)目評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所設(shè)計(jì)到的各種資源和所達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和控制，確保ERP項(xiàng)目按質(zhì)、按期完成。ERP項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括ERP項(xiàng)目全過(guò)程，而不僅僅是ERP項(xiàng)目軟件實(shí)施部分

3.5 建立ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

項(xiàng)目成功與否取決于最初所設(shè)置的目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)到了即應(yīng)用效果很好，項(xiàng)目是成功的。隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，要依據(jù)初期所制定的目標(biāo)建立ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系，積極開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)地揭示ERP應(yīng)用效果。ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)組織體系三個(gè)部分組成。由于ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此我們?cè)诮⒃u(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)一定要包含反映企業(yè)的管理思想、管理方法、管理模式、管理基礎(chǔ)、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、信息處理以及反映企業(yè)綜合能力和過(guò)程控制狀況的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，重點(diǎn)突出企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。評(píng)價(jià)組織體系中專(zhuān)家應(yīng)以管理專(zhuān)家為主。

3.6 結(jié)合國(guó)情、廠(chǎng)情進(jìn)行ERP正確選型

ERP源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又在廣泛的應(yīng)用實(shí)踐中得以不斷的提高和完善，顯然，這種思想和方法與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)制度沒(méi)有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，大力推廣應(yīng)用ERP，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是世界各國(guó)企 994（6）（4）。

——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年·大連

業(yè)所共同追求的目標(biāo)，只要適合企業(yè)需求并有效地實(shí)施，ERP是不分國(guó)籍、不分大小的。綜觀(guān)目前ERP軟件市場(chǎng)，有國(guó)內(nèi)的，有國(guó)外的，從成熟度看，有新開(kāi)發(fā)的和由MRP演變來(lái)的，從規(guī)模來(lái)分有大型、中型、小型。企業(yè)上馬ERP一定要結(jié)合國(guó)情、廠(chǎng)情作好選型工作。選擇適合自己的ERP不是易事，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定好目標(biāo)與投資計(jì)劃，重點(diǎn)比較性能、價(jià)格、服務(wù)三方面。選型不能按計(jì)劃執(zhí)行的企業(yè)，應(yīng)用效果也不可能理想。

4.案例分析

恩威集團(tuán)作為一家民營(yíng)的高科技跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，其在計(jì)算機(jī)管理方面的投資和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)管理的重視程度是超前的?，F(xiàn)在，恩威集團(tuán)已初步成功應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，獲得了應(yīng)有的效益，嘗到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的甜頭。然而，就是這樣一家企業(yè)，也曾在應(yīng)用中走過(guò)了多次彎路。從一開(kāi)始，對(duì)于應(yīng)用ERP系統(tǒng)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)有決心，相關(guān)部門(mén)和人員有激情，首先具備了“人和”的條件，企業(yè)又先后投了近千萬(wàn)元的巨資購(gòu)置了計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，又有了“地利”的條件，但對(duì)于軟件系統(tǒng)這個(gè)“天時(shí)”條件卻一波三折。

最初，恩威集團(tuán)也許意識(shí)到了國(guó)外軟件對(duì)中國(guó)企業(yè)的某些水土不服，也看到了應(yīng)用國(guó)外系統(tǒng)的企業(yè)失敗的先例，為盡快建立起計(jì)算機(jī)管理體系，企業(yè)還是選擇了合作開(kāi)發(fā)。這樣做主要考慮到，開(kāi)發(fā)出的軟件系統(tǒng)一方面可以節(jié)約因購(gòu)買(mǎi)國(guó)外軟件所需的大筆資金和通用軟件所不能解決的企業(yè)個(gè)性化的問(wèn)題，另一方面，企業(yè)相關(guān)人員也參與了軟件的系統(tǒng)分析直至軟件編程、調(diào)試和試運(yùn)行等各階段，了解軟件的設(shè)計(jì)思路，擁有完整的設(shè)計(jì)文檔及源程序，所以就具有了編寫(xiě)代表性程序、擴(kuò)充功能，滿(mǎn)足新的要求的能力，同時(shí)也避免了因購(gòu)買(mǎi)通用的商品化軟件而可能造成的軟件公司服務(wù)不到位，維護(hù)響應(yīng)周期長(zhǎng)和維護(hù)費(fèi)用高的弊病，開(kāi)發(fā)出的軟件更適合企業(yè)自身需求。這種現(xiàn)在看來(lái)比較容易成功的方式，恩威集團(tuán)卻先后兩次與兩家高校合作開(kāi)發(fā)，并且兩次投資均近百萬(wàn)元，最后都是因?yàn)橄到y(tǒng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、靈活性差，基本沒(méi)有什么可升級(jí)能力，最后導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，不僅費(fèi)了大量的人力物力，同時(shí)也給企業(yè)造成了財(cái)產(chǎn)的損失。盡管失敗了兩次，但并沒(méi)有動(dòng)搖恩威集團(tuán)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的信心和決心。1998年，企業(yè)詳細(xì)考察了浪潮國(guó)強(qiáng)的有關(guān)軟件，認(rèn)為可以在本企業(yè)中應(yīng)用，在與浪潮國(guó)強(qiáng)接觸后，雙方達(dá)成了多方面的共識(shí)，經(jīng)過(guò)兩次應(yīng)用失敗的恩威集團(tuán)經(jīng)過(guò)同多家管理軟件廠(chǎng)商接觸，產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)演示、論證，最后基于Sybase大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的浪潮國(guó)強(qiáng)系統(tǒng)與恩威集團(tuán)的應(yīng)用被最終選定，直接面向大型集團(tuán)企業(yè)開(kāi)發(fā)提煉而成的浪潮國(guó)強(qiáng)管理軟件給恩威集團(tuán)帶來(lái)了又一次機(jī)會(huì)。認(rèn)真分析和總結(jié)了前兩次失敗的教訓(xùn)后，恩威集團(tuán)管理層也認(rèn)識(shí)到了真正實(shí)施并應(yīng)用好一個(gè)先進(jìn)的軟件并不是一件非常容易的事，因此這次在選型和應(yīng)用方面也更加謹(jǐn)慎小心，一步一個(gè)腳印地開(kāi)始了浪潮國(guó)強(qiáng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用。

目前，恩威集團(tuán)的整個(gè)應(yīng)用已初見(jiàn)成效，電子數(shù)據(jù)已成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要依據(jù)，除部分輔助賬本外，手工記賬已完全丟棄，業(yè)務(wù)處理快速、高效，企業(yè)形象大大提高。結(jié)論

總之，應(yīng)用ERP是促使我國(guó)企業(yè)管理科學(xué)化、合理化、規(guī)范化的有力手段，只要我們科學(xué)、合理地應(yīng)用這種方法，就能使企業(yè)業(yè)務(wù)流程趣于合理化，管理水平明顯提高，進(jìn)而增 99

5——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年·大連

強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、生存能力和發(fā)展能力，在二十一世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

1周玉清，劉伯瑩，劉伯鈞.《MPRII原理與實(shí)施》.天津大學(xué)出版社, 1994年

2張毅.《制造資源計(jì)劃M(mǎn)PRII及其應(yīng)用》.清華大學(xué)出版社, 1997年9月

3陳啟申.《MPRII制造資源計(jì)劃基礎(chǔ)》.企業(yè)管理出版社, 1997年

4羅伯特·史雷特.《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)再造》.機(jī)械工業(yè)出版社, 1999年

5J.佩帕德和P.羅蘭.《業(yè)務(wù)流程再造》,中信出版社 Prentice Hall出版公司 1999年

6金達(dá)仁.《ERP應(yīng)用雜談》.企業(yè)資源管理研究中心（AMT）--004km.cn

The Reason Analysis and Countermeasure Discussing

of ERP Fail Applying

ZhangranSun Yubo

（College of Economic & Management Shandong University of Science & Technology）

AbstractAfter discussing the concept and domestic application status of ERP，the paper analyzed the reason of failure in ERP's application ,and brought forward some countermeasures such as improving stuff diathesis in applying ERP system, formulating the target of applying ERP, carrying through BPR , setting up project consultation and monitor system.KeywordsERPBPRinstitution reengineering

996

第四篇：企業(yè)信息化

企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)是通過(guò)IT技術(shù)的部署來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)維效率，從而降低經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀(guān)察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：企業(yè)信息化

企

業(yè)

信

息

化

企業(yè)信息化

摘要：本文講述了企業(yè)信息的概念和企業(yè)信息化的內(nèi)容以及作用，用企業(yè)信息化在企業(yè)中開(kāi)展的實(shí)例，講述如何開(kāi)展企業(yè)信息化以及企業(yè)信息化在企業(yè)中的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)把握機(jī)會(huì)，做出決策，增進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。

二、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

2.手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.涉及的部門(mén)：企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能 部門(mén)。

4.支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

5.功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

6.組成：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

三、信息化的內(nèi)容包括：

1.合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度等；

2.建立企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫(kù)；

3.建立相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)；

4.建立Intranet（局域網(wǎng)），達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置；

5.接通Internet（互聯(lián)網(wǎng)），獲得與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，充實(shí)自己信息資源。

四、企業(yè)信息化的作用1.企業(yè)信息化，能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，有助于企業(yè)決策的進(jìn)一步 科學(xué)化。

2.企業(yè)信息化，能促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強(qiáng)企業(yè)的 快速反應(yīng)能力。

3.企業(yè)信息化，能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到 最佳利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

4.企業(yè)信息化能給企業(yè)提供一個(gè)的強(qiáng)大、快捷的信息交流平臺(tái)，有助于我們緊緊跟蹤一 些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，從而有助企業(yè)的發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力。

五、企業(yè)信息化的目的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品種競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競(jìng)爭(zhēng)的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競(jìng)爭(zhēng)，把生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力。一般說(shuō)來(lái)，技術(shù)進(jìn)步會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接的影響：

1.技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高；

2.技術(shù)的進(jìn)步使產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，由于更新?lián)Q代的加快，企業(yè)也不得不重視產(chǎn)品的再開(kāi)發(fā)；

3.技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有 效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以大大提高生產(chǎn)效率。

企業(yè)只有不斷地進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勁有 力的態(tài)勢(shì)，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

六、企業(yè)信息化的意義

在如今信息化的時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義。

1.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。

2.有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

4.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開(kāi)發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

5.企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

6.增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

從宏觀(guān)上而言，企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來(lái)：

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。

2.有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；

3.提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；

4.降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；

5.縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度，并可及時(shí)的獲取客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)按

訂單生產(chǎn)；

6.加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

7.加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；

8.加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用；

從微觀(guān)上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來(lái)：

1.降低技術(shù)人才的勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，從而提升技

術(shù)人才的腦力價(jià)值；

2.可以改善職工的工作環(huán)境；

所以說(shuō)，企業(yè)的決策者們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展的宏觀(guān)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來(lái)抓。

七、案例分析

韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)公司(下稱(chēng)韶鋼)創(chuàng)建于1966年，至1994年，已發(fā)展成為一個(gè)年產(chǎn)70萬(wàn)噸鋼的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。1995年后，廣東省政府對(duì)韶鋼實(shí)行國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)，至2002年上半年累計(jì)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入280億元，實(shí)現(xiàn)利稅32億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)17億元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額76億元，上交國(guó)家財(cái)政21億元?，F(xiàn)在，韶鋼已發(fā)展為一個(gè)年產(chǎn)250萬(wàn)噸鋼規(guī)模的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。韶鋼之所以能在困境中崛起，在挑戰(zhàn)中奮進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，靠的是對(duì)思想觀(guān)念、技術(shù)裝備和管理體制的“三個(gè)脫胎換骨”，靠的是扎扎實(shí)實(shí)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必由之路；引進(jìn)現(xiàn)代管理方式，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再顯生機(jī)活力的必然選擇。特別是隨著企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，運(yùn)用現(xiàn)代手段改革，傳統(tǒng)國(guó)企管理，不僅帶來(lái)了效益、提高了效率，更重要的是帶來(lái)了新的管理理念，引進(jìn)了新的管理方式。

1.抓好基礎(chǔ)管理，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

韶鋼信息化建設(shè)起步早、工作比較扎實(shí)，首先就體現(xiàn)在抓好基礎(chǔ)管理上。企業(yè)管理可分為三個(gè)層次l一是高層管理——實(shí)施戰(zhàn)略管理，即對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等。二是中層管理——實(shí)施業(yè)務(wù)管理中的具體設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效開(kāi)展。三是基層管理——實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)處理的過(guò)程管理。分布在基層管理中但又跨越三層管理，能夠影響企業(yè)全局的管理活動(dòng)和事務(wù)，就是基礎(chǔ)管理。它是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)、最根本的部分，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)依據(jù)。因此，韶鋼在管理思想上，十分重視基礎(chǔ)管理；在工作部署上，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。1994年，韶鋼就進(jìn)行了全面清產(chǎn)核資，初步摸清了企業(yè)家底，為組建股份公司奠定了基礎(chǔ)；1997年，以不到3個(gè)月的時(shí)間，順利地完成了集團(tuán)公司資產(chǎn)重組和股份制改造工作，并以股份公司設(shè)立為契機(jī)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，把集團(tuán)公司改造為現(xiàn)代化大企業(yè)集團(tuán)；1998年，實(shí)施全面預(yù)算管理，完善了集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度體系，建立起控制機(jī)制和規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制；2000年，進(jìn)一步進(jìn)行清產(chǎn)核資，確定授權(quán)經(jīng)營(yíng)范圍和考核基數(shù)；2001年，實(shí)施計(jì)量、物資、財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理和會(huì)計(jì)委派制度，理順了計(jì)量、物資、財(cái)務(wù)管理流程，減少了管理環(huán)節(jié)，增加了基礎(chǔ)管理透明度，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)控力度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化、程序化，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，并及時(shí)用信息化手滑過(guò)渡。韶鋼從1995年實(shí)施會(huì)計(jì)電算化至今，已積累了大量的會(huì)計(jì)信息資源，經(jīng)過(guò)與金蝶公司一起進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，組織開(kāi)發(fā)了通用歷史數(shù)據(jù)移植接口程序，將韶鋼的歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)移植到新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑過(guò)渡。利用K／3系統(tǒng)的查詢(xún)功能，可以方便地查詢(xún)到歷年的歷史資料。在數(shù)據(jù)查詢(xún)效率、方法和效果方面，均較舊系統(tǒng)有了質(zhì)的提高。

2.韶鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和主要成效

韶鋼信息化建設(shè)起步較早，1985年便開(kāi)始計(jì)算機(jī)的應(yīng)用工作；1988年成立信息中心，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)；1998年全面實(shí)施企業(yè)信息化，把企業(yè)信息化建設(shè)放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，推動(dòng)了信息化建設(shè)的快速發(fā)展。目前有22個(gè)子系統(tǒng)投入使用，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。韶鋼在實(shí)施信息化建設(shè)中，非常重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，F(xiàn)已建成90多公里光纜和160多公里雙絞線(xiàn)的千兆三層網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全公司每個(gè)工作點(diǎn)的高速信息辦公網(wǎng)絡(luò)和近萬(wàn)戶(hù)家庭的職工小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)；由4臺(tái)小型機(jī)和多臺(tái)超級(jí)PC服務(wù)器構(gòu)成的近千個(gè)工作站的信息平臺(tái)；其軟件系統(tǒng)架構(gòu)為C／B／S三層結(jié)構(gòu)，大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的平臺(tái)。同時(shí)，還非常重視信息化軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。在統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口的前提下，主要依靠韶鋼自身的力量，按照ERP的思想，開(kāi)發(fā)了全新的22個(gè)子系統(tǒng)，即辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)、工程設(shè)備采購(gòu)管理系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行管理系統(tǒng)、質(zhì)量檢測(cè)判定系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸調(diào)度及貨運(yùn)管理系統(tǒng)、ISO質(zhì)量體系系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、鋼坯管理系統(tǒng)以及物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)的運(yùn)用，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了重要作用。今年上半年，又和金蝶軟件集團(tuán)公司合作，成功開(kāi)發(fā)應(yīng)用了K／3網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，同樣取得了滿(mǎn)意的效果。

韶鋼信息化建設(shè)水平的不斷提高，使企業(yè)的管理模式發(fā)生了根本性的變化，管理效能產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，也取得了以下顯著經(jīng)濟(jì)效益：一種新的管理方式，需要人們?cè)诶砟詈托袆?dòng)上做好充分準(zhǔn)備。只要從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)出發(fā)，夯實(shí)基礎(chǔ)、抓住關(guān)鍵、營(yíng)造氛圍、以人為本、腳踏實(shí)地的將企業(yè)信息化建設(shè)落到實(shí)處，韶鋼就能在新一輪激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1]曾德新.談?wù)剬?duì)企業(yè)信息化的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)