第一篇：企業(yè)的文化價值觀不是玩虛的

要達(dá)成企業(yè)的愿景，就必須具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行動正是企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系所要表達(dá)的。

企業(yè)文化到底是什么？

當(dāng)前的中國企業(yè)對于企業(yè)文化這一時髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。

2004年年中，我與華南某民營制造類企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過稿件，就其中一句“員工愛廠如家”問這位老板：“整篇當(dāng)中，我都看不出來你的員工憑什么愛廠如家?！辈⒉皇亲寙T工愛廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛廠如家，要給員工一個合適的理由。

有文化的企業(yè)，就是一個企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照執(zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實際上是一種集體無意識現(xiàn)象。我們所說的理由，實際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀。價值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。

2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務(wù)卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀?！边@句開場白無疑是奠定未來磋商基礎(chǔ)的一句話。

可見，國際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價值觀呢？什么又是價值觀呢？談到這個問題，我想起幾年前國內(nèi)頗為流行的一個心理測驗游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測試這五種動物，這五個動物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測試者排列出依次將這五種動物殺掉的順序。被測試者提供答案后，測試者會講出這五種動物分別代表被測試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。

我并不清楚這個測驗本身是否合理，但是我知道，這個測驗的目的并不是想知道被測試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實際上是期望了解被測試者在兩項選擇時會傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測試者的價值觀，因為價值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對選擇是傾向性一致，我們就說，這個企業(yè)擁有共同的價值觀。

企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。

如同西方哲學(xué)中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。

首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應(yīng)該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。

第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻(xiàn)。

第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達(dá)成愿景的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機(jī)會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。

過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來表示。然而制度實際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因為當(dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。而文化管理，我們實際上是為企業(yè)制定了一條長青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長。

企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地

不久前我到華南地區(qū)的一個企業(yè)去座談，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自豪地對我說：“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個樓層、各個辦公室門口都懸掛著各類口號和標(biāo)語，這些標(biāo)語是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號標(biāo)語有沒有真正發(fā)揮作用呢？在進(jìn)一步的訪談過程中，我忽然問某位部門經(jīng)理一句話：“你記得你辦公室門口的標(biāo)語寫的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說：“剛貼上去的時候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒有記住呢？分析原因我們認(rèn)為，這些標(biāo)語和口號并不是員工理解并遵照執(zhí)行的，更不是員工發(fā)自內(nèi)心想說的話?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號和標(biāo)語，那些至多是做到了語言美，也不是一些儀式和活動能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會長久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對文化的追求成為一種根本性的追求。但是員工并不會因為我們簡單的宣傳就會立即開始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來進(jìn)行建設(shè)的。

我曾經(jīng)服務(wù)過的一個企業(yè)，過去一直沿用總部十六部一室的職能設(shè)置，并且行使垂直領(lǐng)導(dǎo)，使得內(nèi)部管理條塊分割，工作目標(biāo)的考核基本是上級對下級的，缺乏對整個服務(wù)流程結(jié)果的考核。因此，各個業(yè)務(wù)部門對于其作為服務(wù)對象的下游部門缺乏服務(wù)意識，仿佛只要上級認(rèn)可就完成了自身的工作職責(zé)。在業(yè)務(wù)流程上，各個部門之間的溝通是非常不暢通的。我們曾經(jīng)在一個內(nèi)部研討會上研究一個問題，那是一個涉及很多部門職責(zé)的客戶服務(wù)問題，近半年的時間里這個問題都沒有解決，而研討會上大家各執(zhí)己見，每個部門的管理人員都認(rèn)為自己完成了工作職責(zé)，沒有人肯于為這個問題負(fù)責(zé)。這個話題后來被我們打斷了，我總結(jié)道，恰恰是大家都認(rèn)為自己沒有責(zé)任而客戶的問題還沒有解決，才是我們這個企業(yè)真正的問題。這個時候，我們當(dāng)然要重新樹立員工的客戶服務(wù)意識，但是單純的宣傳是不會發(fā)揮真正的作用的。就此，我們提出一項暢通工程建設(shè)。暢通工程的目標(biāo)就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的建立，我們提出的口號是：讓我們的內(nèi)部溝通暢通起來。

工作的切入點就是團(tuán)隊意識和協(xié)作意識的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級協(xié)調(diào)、溝通的新機(jī)制，其中融入了以客戶需求為導(dǎo)向的流程驅(qū)動管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶的滿意為依據(jù)，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實現(xiàn)，從而打破過去在員工中單純以部門為界限的條塊化工作意識。所以我們說，有效的文化建設(shè)過程實際上是一個心理循環(huán)圈。我們確定了基本價值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂于去嘗試，并在嘗試中確認(rèn)價值觀，從而通過長期的行為，成為集體認(rèn)可、共同實踐的一種習(xí)慣。

企業(yè)文化如何對外釋放？

美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；注意你的語言，因為語言將導(dǎo)致你的行動；

注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習(xí)慣；

注意你的習(xí)慣，因為習(xí)慣將形成你的性格；

注意你的性格，因為——性格就是你的命運(yùn)。

命運(yùn)對于一個企業(yè)來說正是我們在愿景中所描述的。那么我們要獲得這個命中的愿景，就必須要具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行動正是我們所總結(jié)的企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系表達(dá)的。而我們正是要用價值觀來展示企業(yè)的基本性格和公眾形象。

企業(yè)形象完全建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)文化的一個組成部分。而通過傳媒所進(jìn)行的企業(yè)形象宣傳，比如CI策劃，不是孤立的企業(yè)行為，而是企業(yè)文化建設(shè)的一項內(nèi)容。要想塑造個性鮮明的企業(yè)形象，建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化是唯一的選擇。

第二篇：不要玩“虛”的企業(yè)文化

要達(dá)成企業(yè)的愿景，就必須具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行動正是企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系所要表達(dá)的。

企業(yè)文化到底是什么？

當(dāng)前的中國企業(yè)對于企業(yè)文化這一時髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。

有文化的企業(yè)，就是一個企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照執(zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實際上是一種集體無意識現(xiàn)象。我們所說的理由，實際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀。價值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。

2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務(wù)卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀。”這句開場白無疑是奠定未來磋商基礎(chǔ)的一句話。

可見，國際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價值觀呢？什么又是價值觀呢？

談到這個問題，幾年前國內(nèi)頗為流行的一個心理測驗游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測試這五種動物，這五個動物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測試者排列出依次將這五種動物殺掉的順序。被測試者提供答案后，測試者會講出這五種動物分別代表被測試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。

不清楚這個測驗本身是否合理，這個測驗的目的并不是想知道被測試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實際上是期望了解被測試者在兩項選擇時會傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測試者的價值觀，因為價值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對選擇是傾向性一致，我們就說，這個企業(yè)擁有共同的價值觀。

企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。

如同西方哲學(xué)中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。

首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應(yīng)該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。

第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻(xiàn)。

第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達(dá)成愿景的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機(jī)會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。

過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來表示。然而制度實際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因為當(dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。

而文化管理，我們實際上是為企業(yè)制定了一條長青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長。

企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地

不久前在華南地區(qū)的一個企業(yè)座談會上，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自豪地說：“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個樓層、各個辦公室門口都懸掛著各類口號和標(biāo)語，這些標(biāo)語是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號標(biāo)語有沒有真正發(fā)揮作用呢？在進(jìn)一步的訪談過程中，XX忽然問某位部門經(jīng)理一句話：“你記得你辦公室門口的標(biāo)語寫的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說：“剛貼上去的時候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒有記住呢？分析原因認(rèn)為，這些標(biāo)語和口號并不是員工理解并遵照執(zhí)行的，更不是員工發(fā)自內(nèi)心想說的話?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號和標(biāo)語，那些至多是做到了語言美，也不是一些儀式和活動能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會長久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對文化的追求成為一種根本性的追求。

但是員工并不會因為我們簡單的宣傳就會立即開始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來進(jìn)行建設(shè)的。

工作的切入點就是團(tuán)隊意識和協(xié)作意識的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級協(xié)調(diào)、溝通的新機(jī)制，其中融入了以客戶需求為導(dǎo)向的流程驅(qū)動管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶的滿意為依據(jù)，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實現(xiàn)，從而打破過去在員工中單純以部門為界限的條塊化工作意識。

所以說，有效的文化建設(shè)過程實際上是一個心理循環(huán)圈。我們確定了基本價值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂于去嘗試，并在嘗試中確認(rèn)價值觀，從而通過長期的行為，成為集體認(rèn)可、共同實踐的一種習(xí)慣。

企業(yè)文化如何對外釋放？

美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：

注意你的思想，因為思想將組成你的語言；

注意你的語言，因為語言將導(dǎo)致你的行動；

注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習(xí)慣；

注意你的習(xí)慣，因為習(xí)慣將形成你的性格；

注意你的性格，因為——性格就是你的命運(yùn)。

命運(yùn)對于一個企業(yè)來說正是我們在愿景中所描述的。那么我們要獲得這個命中的愿景，就必須要具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行動正是我們所總結(jié)的企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系表達(dá)的。而我們正是要用價值觀來展示企業(yè)的基本性格和公眾形象。

企業(yè)形象完全建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)文化的一個組成部分。而通過傳媒所進(jìn)行的企業(yè)形象宣傳，比如CI策劃，不是孤立的企業(yè)行為，而是企業(yè)文化建設(shè)的一項內(nèi)容。要想塑造個性鮮明的企業(yè)形象，建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化是唯一的選擇。

第三篇：企業(yè)文化價值觀

**企業(yè)文化價值觀

一、企業(yè)使命：

1、謀求企業(yè)的進(jìn)步與繁榮；

2、創(chuàng)造員工和家庭的美好生活；

3、貢獻(xiàn)于社會的文明與發(fā)展。

二、行動力準(zhǔn)則：

1、要嚴(yán)守工作時間。在行動五分鐘前到達(dá)工作場所，做好工作上和心理上的準(zhǔn)備。

2、要用最短的時間取得最佳的工作成果。承擔(dān)任務(wù)之后，馬上做好各項準(zhǔn)備,胸中的成功欲，不到熊熊燃燒時，決不轉(zhuǎn)移成行動。

3、要全力以赴地完成任務(wù)。遇到任何困難也不要放棄目標(biāo),要始終保持最后完成任務(wù)的堅定不移的頑強(qiáng)意志。

4、要不斷地提高工作效率。隨時反省和改進(jìn)工作方法, 經(jīng)常計劃著今天比昨天、明天比今天做得更好。

5、要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。做了一半便放下不管，比什么也不做還要壞，要完善地做好報告及事后處理。

三、行為習(xí)慣：

1、積極主動，樂觀豁達(dá)；

2、目標(biāo)明確，以終為始；

3、分清主次，要事第一；

4、建立雙贏，互惠互利；

5、善于聆聽，知彼解己；

6、統(tǒng)合資源，合作制勝；

7、不斷更新，銳意進(jìn)取。

四、企業(yè)理念：

1、經(jīng)營定位：經(jīng)典-時尚-尊貴；

2、合作原則：誠信-共贏-發(fā)展；

3、崗位要求：盡職盡責(zé)，追求卓越；

4、工作作風(fēng)：守時守信，精益求精；

5、服務(wù)理念：服務(wù)至上，盡善盡美。

五、座右銘：

1、工作著就是快樂的！

2、沒有任何借口！

3、態(tài)度決定一切！

4、細(xì)節(jié)決定成??！

5、永不放棄，我會做的更好！

第四篇：企業(yè)文化價值觀

企業(yè)文化價值觀:員工與企業(yè)共享

2010-05-1

3清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

鄧正紅

企業(yè)文化價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)文化價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。

企業(yè)文化價值觀是企業(yè)文化價值觀建設(shè)的核心，表現(xiàn)為企業(yè)對所期求的目標(biāo)作出的價值選擇，對自身存在意義的認(rèn)識，確定企業(yè)行為合理性原則以及指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的價值取向等。這就要求企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化價值觀建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮到各種外部制度環(huán)境的特點必須選擇適應(yīng)社會與企業(yè)發(fā)展的價值取向，才能夠形成全體成員共同認(rèn)可的企業(yè)文化價值觀。

現(xiàn)在許多企業(yè)的“企業(yè)文化價值觀”僅僅作為一種工具制造出來，非但沒有解放生產(chǎn)力，反而成為職工精神上的枷鎖，企業(yè)前進(jìn)中的阻力。企業(yè)文化完全失去了“文化”的特性，失去了它來源于人又服務(wù)于人的“人性”魅力與特有功效。它已經(jīng)不再是真正意義上的企業(yè)文化。評價企業(yè)文化的成敗可以員工的做事風(fēng)格和思考方式，先進(jìn)的企業(yè)文化重在營造尊重人的工作環(huán)境，追求企業(yè)與員工價值共享。企業(yè)文化在周圍環(huán)境的孕育下和個性空間的滋長中文火熬制出來的，是和風(fēng)細(xì)雨而不是急風(fēng)驟雨。比如蒙牛的共享文化——首先是共識，其次是共鳴，最后是共振。這就叫“三人一條心，黃土變成金”。文化就是讓大家認(rèn)識上一致、行動上一致。

企業(yè)文化價值觀不是給外界看的，員工的認(rèn)知與否是衡量企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素。如何提高員工對企業(yè)文化認(rèn)知率？首先應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行宣講和培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上定期開展企業(yè)文化認(rèn)知達(dá)標(biāo)考試，甚至可以把考試成績作為員工上崗資格條件之一。如果從細(xì)處做工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的企業(yè)文化考試題庫，并多以案例分析題的題型為主，題面為已經(jīng)發(fā)生的企業(yè)內(nèi)部故事或案例，由被測試者填寫出所能體現(xiàn)出的且本企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念內(nèi)容。這樣的好處是既能考核員工的認(rèn)知情況，又可以此推進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)文化故事傳播。

企業(yè)文化文本化后，盡管員工都耳熟能詳，但如果員工根本不認(rèn)同，也很難得到真正落實。員工不認(rèn)同的原因，可能是企業(yè)提煉的文化內(nèi)涵不符合員工利益，員工認(rèn)為這是企業(yè)為自己安裝的“緊箍咒”，因此具有排斥傾向。在企業(yè)文化內(nèi)涵提煉過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量吸納更多員工參與，并盡量用通俗形象的語言來表述。這種文本化的企業(yè)文化初步形成后，還要接受內(nèi)部員工驗收，讓員工感覺到自己是企業(yè)文化的主人。從操作層面看，要獲得“員工認(rèn)不認(rèn)”的答案，可以引用企業(yè)外部調(diào)查而獲得相對準(zhǔn)確的答案。

企業(yè)文化價值觀的建設(shè)關(guān)鍵在踐行。這是一個毋庸置疑的問題，因為得不到實踐的企業(yè)文化，其結(jié)果就是企業(yè)文化成為空洞的口號，只能用來裝飾門面。隨著企業(yè)文化價值觀建設(shè)不斷深入，企業(yè)文化價值觀建設(shè)的必要性以及操作性已經(jīng)獲得企業(yè)管理者普遍的認(rèn)同，并且已經(jīng)逐步在實踐中開展了不同程度的嘗試。通過廣泛的企業(yè)文化實踐，企業(yè)應(yīng)及時審計現(xiàn)行的企業(yè)文化，以確知企業(yè)自身文化現(xiàn)狀與未來發(fā)展需要文化狀態(tài)之間的文化差距。

一般來說，企業(yè)文化價值觀建設(shè)大致分為三個時期：導(dǎo)入期，主要工作是進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳貫徹，使得員工了解并認(rèn)識企業(yè)文化；深化期，主要工作是在繼續(xù)加強(qiáng)宣傳貫徹的同時，在各個方面發(fā)力，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，使公司的企業(yè)文化理念變成員工工作和生活的指導(dǎo)；提升期，主要工作是鞏固前期成果，使企業(yè)文化理念植入員工自覺踐行的價值觀，并且在長時期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化對企業(yè)文化進(jìn)行必要的調(diào)整。

從員工的角度來看，心理學(xué)家凱爾曼提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)A段理論同樣適用于企業(yè)文化thldl.org.cn的建設(shè)，也就是說，員工學(xué)習(xí)、接受企業(yè)文化也需要經(jīng)歷三段心理歷程：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。企業(yè)需根據(jù)員工的心理特點，分階段有針對性地進(jìn)行文化建設(shè)工作。

依從是指由于外在壓力而改變自己的態(tài)度或行為反應(yīng)。依從階段的員工表面上遵從企業(yè)文化的要求，表現(xiàn)出與文化相一致的行為，內(nèi)心卻并不一定完全接受，其行為反應(yīng)只是一種權(quán)宜之策。通常來說，在企業(yè)文化初建時期，也就是導(dǎo)入期，員工更多地處于依從階段；或者對新員工來說，在他們深入了解并融入企業(yè)之前，更多地需要對他們的依從性進(jìn)行管理。

依從性是讓員工有規(guī)可依、有章可守。如向員工發(fā)放企業(yè)文化手冊，讓員工了解公司的企業(yè)文化核心理念、經(jīng)營管理理念及員工崗位規(guī)范等；制定企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，或者將一些與企業(yè)文化價值觀建設(shè)相關(guān)的活動書面化、制度化；建立暢通有效的企業(yè)文化宣傳渠道，進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣講，并對宣傳效果進(jìn)行考核；舉行企業(yè)文化知識競賽，強(qiáng)制員工學(xué)習(xí)并牢記企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)文化價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。

認(rèn)同指由于情感上與群體或他人的密切聯(lián)系，從而接受某種觀點或做出某種行為反應(yīng)。認(rèn)同階段的員工接納企業(yè)文化是自愿的，不是迫于外在的壓力。他們表現(xiàn)出與企業(yè)文化相一致的行為，不是權(quán)宜之策，而是來自內(nèi)心情感的變化。員工認(rèn)同公司的企業(yè)文化，主要依賴于員工與公司、與集體、與他人情感上的聯(lián)系。

認(rèn)同性就是培養(yǎng)團(tuán)隊意識，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，密切員工之間的聯(lián)系，培養(yǎng)員工對集體的好感、對公司的好感。比如通過健全公司內(nèi)部溝通機(jī)制，為各部門提供溝通交流的平臺，為建設(shè)公司范圍內(nèi)的大團(tuán)隊打好基礎(chǔ)；堅持以人為本管理下屬，及時激勵和表揚(yáng)，激發(fā)引導(dǎo)下屬的熱情；圍繞企業(yè)文化價值觀建設(shè)的目標(biāo)，舉行各種集體活動，如拓展訓(xùn)練、公司典禮、主題晚會、經(jīng)驗交流會等。

內(nèi)化指由于獲得新的認(rèn)知信念，所發(fā)生的完全的觀念改變或表現(xiàn)出相應(yīng)的行為反應(yīng)。內(nèi)化階段的員工對企業(yè)文化的認(rèn)識是一種新價值觀的獲得，是自覺地將公司所倡導(dǎo)的價值觀等同于自己的價值觀。內(nèi)化階段的員工接受企業(yè)文化既不依賴外在的壓力和規(guī)定，也不依賴自己與集體、與他人的關(guān)系，而是出于自己的信念。員工內(nèi)化了公司的文化理念，其所表現(xiàn)出來的與企業(yè)文化相一致的行為會更穩(wěn)定、更持久。

將企業(yè)文化變成員工的信念是一項長期而復(fù)雜的工程，不是單純宣傳能解決的問題。企業(yè)需要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工的發(fā)展與公司相一致；建立良好的激勵機(jī)制；領(lǐng)導(dǎo)們帶頭表率、震撼人心，模范們樹立典型、引領(lǐng)學(xué)習(xí)，全體員工積極參與、自發(fā)實踐。員工的職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相一致，對企業(yè)及其文化的認(rèn)可度會更高。員工在公司能獲得歸屬感、成就感，主觀上就更愿意在公司長期發(fā)展，自覺踐行企業(yè)文化理念。企業(yè)文化很大程度上體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想和價值觀，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度觀念和處世原則對員工理解并踐行企業(yè)文化起著非常重要的作用。深入剖析并大力推廣企業(yè)文化價值觀建設(shè)過程中涌現(xiàn)的典型事例和模范人物，鼓勵員工向他們看齊。舉辦企業(yè)文化相關(guān)活動時，盡量為員工提供參與的機(jī)會。親自參與能大大提高員工實踐企業(yè)文化的積極性。

美國哈佛大學(xué)的約翰?？铺亟淌诤驼材匪?赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出，重視企業(yè)文化價值觀建設(shè)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在其11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅為166%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%.這說明企業(yè)文化價值觀建設(shè)的好壞與企業(yè)業(yè)績有著很強(qiáng)的正相關(guān)性。文化是水，制度是冰。文化要想內(nèi)化、固化為領(lǐng)導(dǎo)和員工的自覺行動，還要審視企業(yè)制度是否支持它、落實它。試想，如果文化倡導(dǎo)人們創(chuàng)新，制度卻不容忍任何出錯行為，那么人們就會盡量少創(chuàng)新以免出錯，創(chuàng)新的文化倡導(dǎo)自然得不到執(zhí)行，因為制度畢竟比文化更剛性，更能直接影響人。企業(yè)文化價值觀建設(shè)較好的企業(yè)，大多會在制度制定、修訂過程中進(jìn)行與文化匹配性的審查，以免二者出現(xiàn)沖突。

企業(yè)文化價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)文化價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的價值觀與企業(yè)文化價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱。

第五篇：企業(yè)文化價值觀

課程推薦三：企業(yè)文化價值觀

一、對企業(yè)文化管理的新認(rèn)識

1、新的歷史形勢下面臨的最緊迫問題

? 吸引、保留和發(fā)展骨干人員 ? 建設(shè)與維持高績效文化氛圍 ? 從戰(zhàn)略角度思考問題與計劃 ? 改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 ? 圍繞愿景、規(guī)劃來實施發(fā)展 ? 激勵與推動組織各層次創(chuàng)新

2、企業(yè)文化定義

3、企業(yè)文化的定義：共同價值觀

4、小測驗：

5、企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層

6、企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變

7、對企業(yè)文化管理的幾個錯誤認(rèn)識

二、價值觀如何發(fā)揮管理作用

1、企業(yè)管理要素的轉(zhuǎn)變——制度PK文化

2、企業(yè)文化在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大作用

3、制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)

4、對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象

5、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的四大支柱

6、企業(yè)文化現(xiàn)狀的外部成因分析

7、地域文化的影響

8、企業(yè)文化在管理實踐中作用的案例

三、新時期企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化管理體系

1、文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)成功的基石

2、企業(yè)文化建設(shè)的目的不是為了擺設(shè)，是為了提升企業(yè)的競爭力

3、核心理念框架是價值觀體系和基本管理政策系統(tǒng)

4、各層次之間的關(guān)系——北大縱橫案例

5、愿景是一種有召喚力的構(gòu)想

6、關(guān)于愿景

7、愿景在文化體系中的地位

? 始之以夢——夢想 ? 動之以情——情感 ? 曉之以理——道理 ? 管之以法——制度 ? 報之以利——利益

8、愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)?

9、使命舉例:我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？

10、企業(yè)價值觀舉例:我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？

11、核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層

12、成功企業(yè)的企業(yè)文化案例:海爾

13、成功企業(yè)的企業(yè)文化案例：華為靠企業(yè)文化形成凝聚力

14、華為對員工的基本假設(shè)

15、萬向集團(tuán)企業(yè)文化

16、文化建設(shè)重在實施，文化實施重在推廣

17、優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)

18、企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是公眾和客戶了解企業(yè)的一面鏡子

19、企業(yè)文化推廣需要四類人員的共同努力 20、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是中層干部

21、培訓(xùn)師的工作內(nèi)容

22、企業(yè)文化的建設(shè)過程中注意各部門的協(xié)調(diào)、配合

23、把文化建設(shè)作為職能之一

24、員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)

25、企業(yè)文化建設(shè)的步驟

26、文化推廣只有與企業(yè)經(jīng)營管理活動相結(jié)合才能深入人心

? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：先謀效率，后謀效果 ? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：灌輸，灌輸，再灌輸 ? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：強(qiáng)化監(jiān)督 ? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：提供溝通的平臺 ? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：重視待人接物 ? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：敢于小題大做，? 企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案切入點舉例：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化建設(shè)初期的措施：剛性為主、強(qiáng)力推行

27、企業(yè)文化建設(shè)要多種方法有機(jī)結(jié)合

28、改善服務(wù)環(huán)境，通過大環(huán)境的改善進(jìn)而推動公司企業(yè)文化的形成，是企業(yè)最現(xiàn)實的選擇

29、我們將如何成為企業(yè)文化體系中的一分子-----“企業(yè)人” 30、企業(yè)文化建設(shè)還面臨著進(jìn)一步落地的細(xì)節(jié)問題：

31、文化建設(shè)中可能存在的主要問題：

? 缺乏明確的文化建設(shè)與管理組織體系 ? 缺乏文化建設(shè)的總體規(guī)劃與詳細(xì)的計劃體系 ? 缺乏文化建設(shè)的有效宣導(dǎo)手段與工具 ? 缺乏文化建設(shè)與制度和流程的有效結(jié)合 ? 缺乏文化建設(shè)對員工的落地指導(dǎo) ? 缺乏文化建設(shè)的目標(biāo)控制與考核體系

四、中國中小企業(yè)文化建設(shè)舉措

1、盡早構(gòu)建遠(yuǎn)大的企業(yè)理念體系；

2、敢于對標(biāo)；

3、骨干團(tuán)隊建設(shè)；

4、不忘歷史；

5、科學(xué)建立機(jī)制以及對機(jī)制和制度的堅守；

6、敢于價值觀考核；

7、建立自己的價值觀小故事集；

8、建立獨(dú)特的公司儀式；

9、領(lǐng)導(dǎo)重要講話集結(jié)成冊；

10、正確樹立“榜樣人物”

【專家介紹四】岳云雷老師

北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級副總裁。集團(tuán)企業(yè)文化研究院院長。國際注冊咨詢師，中國知名咨詢專家500人，北大縱橫金牌講師。天津大學(xué)、中央財大、北師大MBA指導(dǎo)教師，北大房地產(chǎn)校友會特聘講師，中國土地估價師協(xié)會特約管理學(xué)專家講師發(fā)表過多篇管理實踐的文章。并曾經(jīng)為眾多企業(yè)提供管理培訓(xùn)服務(wù)。

清華大學(xué)工商管理學(xué)碩士，天津大學(xué)工學(xué)士。長期從事管理咨詢工作，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源管理等方面有豐富的咨詢經(jīng)驗。

服務(wù)過的上市公司包括：云天化股份、魯西化工股份、神威藥業(yè)（H股）、摩比天線（H股）、天津海泰發(fā)展、國投華靖電力、安徽鑫科新材料、中遠(yuǎn)航運(yùn)（H股）、云南鋁業(yè)、中鐵鐵龍集裝箱物流股份公司； 服務(wù)過的其他企業(yè)還包括：中核工業(yè)集團(tuán)、保利集團(tuán)、南光集團(tuán)、埃塞俄比亞工業(yè)部、中國石油天然氣集團(tuán)、中港集團(tuán)二航局、中核核電公司、國機(jī)集團(tuán)、北京京泰集團(tuán)、北京麗澤控股、首都慈善聯(lián)合會、首都機(jī)場安保公司、廣西百色國資委、北京金隅嘉業(yè)房地產(chǎn)公司、中國銀行佛山分行、吉林遼源城市信用聯(lián)社、黃石市商業(yè)銀行、攀枝花銀行、金福典當(dāng)、百瑞信托、江西省投資集團(tuán)、福建正榮集團(tuán)、廣西新港灣集團(tuán)、北京興源地產(chǎn)、中國聯(lián)通河南分公司、山西華宇集團(tuán)、北京中天?？捣康禺a(chǎn)公司、沈陽桃仙機(jī)場、河北灤河集團(tuán)、中國收獲機(jī)械總公司、青島乾坤木業(yè)、鞍山明達(dá)置業(yè)、中石油塔里木油田分公司、資生堂麗源化妝品、中石化河北分公司、廣東晶通公路工程公司、廣東中順紙業(yè)集團(tuán)、江西省地勘局、中國電子科技集團(tuán)五十四所、河北紀(jì)元光電、中國恩菲工程公司、中國天辰工程公司、廣西華勁紙業(yè)集團(tuán)、上海羅萊家紡等。