第一篇：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高郵政企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

文章標(biāo)題：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高郵政企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)前社會(huì)中企業(yè)生存發(fā)展、壯大的根源。如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？如何從企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)中把企業(yè)的文化體現(xiàn)出來，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)是非常重要的。下面我從以下幾點(diǎn)來分析隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

一、隊(duì)伍建設(shè)中

年齡結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

隊(duì)伍建設(shè)中年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)老、中、青三代呈階梯狀排列，這樣是因?yàn)槔下毠び胸S富的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷，辦事沉穩(wěn)、老練，但是缺乏年輕人的創(chuàng)造性，接受新鮮事物的速度比較慢；中年人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的中流砥柱，他們既有經(jīng)驗(yàn)又有干勁，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)者，執(zhí)行者；青年人是企業(yè)的未來，他們具有接受新鮮事物快、反應(yīng)靈敏的特點(diǎn)，是創(chuàng)造精神充沛的一個(gè)群體，所以企業(yè)在建設(shè)隊(duì)伍當(dāng)中應(yīng)當(dāng)老、中、青三者按比例有效的結(jié)合，使企業(yè)既保持穩(wěn)定發(fā)展的趨勢(shì)，又不缺乏開拓創(chuàng)新的干勁，同時(shí)在年齡上的建設(shè)結(jié)構(gòu)，可以使企業(yè)不至于斷檔，能使企業(yè)永葆青春活力，不斷的開拓新局面，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力始終如一的保持前進(jìn)、提高。

二、隊(duì)伍建設(shè)中文化程度結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著很大的影響。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上反映出企業(yè)的文化底蘊(yùn)，企業(yè)文化是企業(yè)多年以來沉積的精華，如長(zhǎng)虹提出的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”，海爾服務(wù)質(zhì)量要求等無不體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建設(shè)隊(duì)伍中文化程度的結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有很大的影響，這就要求企業(yè)在建設(shè)企業(yè)隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)當(dāng)把文化程度分階梯排列在不同工作崗位，同時(shí)把文理科的文化區(qū)分在同一層面的不同崗位，從而形成一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的各方面能夠有效、機(jī)動(dòng)、快速的發(fā)展起來。這樣一來，不僅能夠使有用之才能充分發(fā)揮自己的才能，還能使他們能夠很好的做好下屬工作，從而有利于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，有利于企業(yè)的生存發(fā)展，更能有效的提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)就是要提高凝聚力，它嚴(yán)重的影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

隊(duì)伍的凝聚力大小與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小息息相關(guān)。這也是近年來社會(huì)上廣為提倡的“團(tuán)隊(duì)精神”。只有隊(duì)伍有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，才能勁往一處使，辦事情才能高效，大家的思想才能統(tǒng)一，同時(shí)團(tuán)隊(duì)精神又與上面提到的兩點(diǎn)密切相關(guān)。企業(yè)中只有從年齡上老、中、青結(jié)合才能使決策不冒進(jìn)，不武斷；從知識(shí)上，高、中、低分開，才能形成決策層、執(zhí)行層、才能更好的開展工作，使其各盡所能，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然，隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響還有很多方面，這里我僅就以上三點(diǎn)，結(jié)合我們郵政企業(yè)現(xiàn)狀，談一談如何建設(shè)好我們的隊(duì)伍，提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、郵政企業(yè)中現(xiàn)代化的東西越來越多，但是從年齡結(jié)構(gòu)上同樣要求老、中、青結(jié)合，老同志對(duì)市場(chǎng)了解，比較熟悉，對(duì)服務(wù)水平有很好的評(píng)判能力，但對(duì)計(jì)算機(jī)等新生事物有些“感冒”，這就要求我們老同志也要不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)把好的經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)信息教給年輕人，站好最后一班崗，傳遞好“火炬”。中年人是郵政企業(yè)的骨干，他們既有經(jīng)驗(yàn)，又能接受新鮮事物，辦事既不冒進(jìn)，又不過于沉穩(wěn)，是企業(yè)中的干將。青年郵政人應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真的從老同志那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、技能……以便能夠更好的接好班，使郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)久不衰。

二、郵政企業(yè)文化偏低，這是影響我們發(fā)展的瓶頸，因此，隊(duì)伍建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把這一點(diǎn)突出來，提高郵政人文化素質(zhì)，就是提升郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要使在職共員不斷學(xué)習(xí)提高，同時(shí)向社會(huì)廣納賢才。這樣才能使企業(yè)中人員的文化程度結(jié)構(gòu)趨于合理，才能創(chuàng)建良好的企業(yè)文化環(huán)境，才能使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣是郵政企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的不可或缺的一方面。

企業(yè)面臨困境，職工心理不平衡，人心渙散，只有通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，這樣在行動(dòng)中才能整齊劃一，才能使企業(yè)有活力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的地位。

總之，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有很大的影響，我們郵政企業(yè)更是如此，所以加強(qiáng)我們隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫，大家快點(diǎn)行動(dòng)起來吧！

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第二篇：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

文章標(biāo)題：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人，不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的時(shí)代，每個(gè)人每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，也就是提高企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持以人為本的管理理念，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展能力的是人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧，人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經(jīng)濟(jì)行為都是由人來進(jìn)行的，人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而，必須樹立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)。

生命有限，智慧無窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業(yè)最主要的任務(wù)就是開發(fā)人的潛能，開發(fā)員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。

一個(gè)企業(yè)，不論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作比生命更重要的精神象征。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，理所在地當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重。使人們的權(quán)利得到最好的保護(hù)。尊嚴(yán)被看作是人性的重要特征之一，當(dāng)每個(gè)員工被尊重，被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊意識(shí)，他會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求，他會(huì)盡最大努力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。才能全身心的投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。其次，精心設(shè)計(jì)每一位員工最能發(fā)揮其專長(zhǎng)的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。[本文出自xiexiebang.com-http://004km.cn/]

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)首先要明確責(zé)任，各司其職，每們員工必須有高度的責(zé)任心，真正落實(shí)到工作中就是要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，落實(shí)首問責(zé)任制。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)到工作中要穿標(biāo)志服，佩帶工號(hào)牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準(zhǔn)確全面解答客戶的業(yè)務(wù)詢問，嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)的搭售票品等等。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)還要有和諧的人際關(guān)系。每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受到環(huán)境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快工作。干勁才會(huì)更高。其次是工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等的先進(jìn)水平和完備程度，工作場(chǎng)所的潔、舒適程度。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高，也會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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第三篇：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人，不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的時(shí)代，每個(gè)人每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，也就是提高企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持以人為本的管理理念，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展能力的是人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧，人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經(jīng)濟(jì)行為都是由人來進(jìn)行的，人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而，必須樹立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)。

生命有限，智慧無窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業(yè)最主要的任務(wù)就是開發(fā)人的潛能，開發(fā)員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。

一個(gè)企業(yè)，不論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作比生命更重要的精神象征。我國(guó)是社會(huì)

主義國(guó)家，理所在地當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重。使人們的權(quán)利得到最好的保護(hù)。尊嚴(yán)被看作是人性的重要特征之一，當(dāng)每個(gè)員工被尊重，被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊意識(shí)，他會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求，他會(huì)盡最大努力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。才能全身心的投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。其次，精心設(shè)計(jì)每一位員工最能發(fā)揮其專長(zhǎng)的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)首先要明確責(zé)任，各司其職，每們員工必須有高度的責(zé)任心，真正落實(shí)到工作中就是要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，落實(shí)首問責(zé)任制。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)到工作中要穿標(biāo)志服，佩帶工號(hào)牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準(zhǔn)確全面解答客戶的業(yè)務(wù)詢問，嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)的搭售票品等等。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)還要有和諧的人際關(guān)系。每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受到環(huán)境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快工作。干勁才會(huì)更高。其次是工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等的先進(jìn)水平和完備程度，工作場(chǎng)所的潔、舒適程度。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作，不僅會(huì)促進(jìn)

工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高，也會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

摘要：本文從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的價(jià)值鏈視角的角度探討了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使其能夠在瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長(zhǎng)足的發(fā)展，我國(guó)必須加快應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)信息技術(shù)。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 價(jià)值鏈

21世紀(jì)，世界正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元的企業(yè)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)其經(jīng)營(yíng)過程、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和沖擊，其中一個(gè)重要方面就體現(xiàn)在信息技術(shù)的深入應(yīng)用重新塑造了企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式和存在形態(tài)。當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使其能夠在瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

一、信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

信息技術(shù)是指人們進(jìn)行信息收集、識(shí)別、提取變換、存儲(chǔ)、傳遞、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用的技術(shù)。信息技術(shù)具有其他任何技術(shù)所無可比擬的優(yōu)點(diǎn)，概括地說：信息技術(shù)具有更廣泛的適用性和更強(qiáng)的滲透能力，具有更高的知識(shí)密集性，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯，發(fā)展速度更快、更新周期更短、具有極強(qiáng)的時(shí)效性，信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用是巨大的。近幾年來信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展從而濟(jì)的快速增長(zhǎng)正因?yàn)槿绱诵畔⒓夹g(shù)所具有的效益潛能是無法想象的。

1、競(jìng)爭(zhēng)思維的改變

企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境的快速變化，越來越重視培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這種能力主要體現(xiàn)在企業(yè)能夠綜合利用包括信息技術(shù)在內(nèi)的各種新的技術(shù)，并將技術(shù)優(yōu)勢(shì)不斷附加到產(chǎn)品和服務(wù)中去，只有具備競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，才能夠在千變?nèi)f化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

2、競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的改變

經(jīng)濟(jì)的全球化使競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)家和地區(qū)的范圍內(nèi)，世界市場(chǎng)已成為共同的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。其低成本高效率和大范圍營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)正逐漸侵蝕著實(shí)物經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，從而使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

3、競(jìng)爭(zhēng)速度的改變

客戶個(gè)性化需求的增長(zhǎng)加速了市場(chǎng)的變化使產(chǎn)品的生命周期越來越短，批量生產(chǎn)不斷減少從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越成為速度的競(jìng)爭(zhēng)。在這種環(huán)境下，不是大的打敗小的，而是快的打

敗慢的信息技術(shù)的應(yīng)用。使企業(yè)根據(jù)客戶需要不斷調(diào)整設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的能力大大增強(qiáng)提高對(duì)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)向的響應(yīng)速度，已成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo)之一。

4、競(jìng)爭(zhēng)資源的改變

由于品牌、商標(biāo)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利數(shù)據(jù)庫、客戶資源和銷售網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，越來越多的企業(yè)把投資的重點(diǎn)從有形資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)，從這個(gè)意義上說，企業(yè)的知識(shí)和信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。

二、信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

當(dāng)今，信息化對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)的成功除了取決于企業(yè)自身的內(nèi)外部環(huán)境外，更大程度上則取決于IT環(huán)境。信息技術(shù)除了對(duì)企業(yè)有直接的影響外，其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間也有著密不可分的關(guān)系，信息技術(shù)迅猛的發(fā)展為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)新的平臺(tái)，能利用信息技術(shù)資源創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展的重要前提。哈佛大學(xué)教授邁克爾

第五篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

〔摘要〕本文應(yīng)用了美國(guó)的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》的企業(yè)文化五因素理論。該書指出的企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成的，這五個(gè)因素各自的作用是不同的。本文結(jié)合企業(yè)文化五因素理論，分析了國(guó)內(nèi)唯一的一所國(guó)際性的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——新東方的企業(yè)文化。發(fā)現(xiàn)新東方的企業(yè)文化相較于其他的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有著極大的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果表明一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)著眼于打造良好的企業(yè)文化。

〔關(guān)鍵字〕新東方；企業(yè)文化；五因素；競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成的。這五個(gè)因素各自的作用是不同的。新東方作為一個(gè)有著短短16年創(chuàng)辦歷史的年輕企業(yè)，用它自己獨(dú)特的企業(yè)文化贏得了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)龍頭老大的地位。

一、企業(yè)環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

這里的企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指企業(yè)“經(jīng)營(yíng)所處的極為廣闊的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境”。企業(yè)環(huán)境包括市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、技術(shù)等。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化的唯一的而且又是最大的影響因素，而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得所必須采取的全部策略的體現(xiàn)，所以它往往決定企業(yè)的行為。

（一）市場(chǎng)

新東方，語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的龍頭老大，占據(jù)全國(guó)50％以上出國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)。從最原始的托福、GRE類的出國(guó)考試項(xiàng)目，到現(xiàn)在的少兒部、中學(xué)部、國(guó)內(nèi)考試部、國(guó)外考試部等。由最先在北京辦學(xué)，到形成現(xiàn)在以北京、上海、廣州、武漢四家新東方領(lǐng)頭全國(guó)各家新東方共同發(fā)展的良好局面；2002年擴(kuò)展海外市場(chǎng)，在多倫多針對(duì)華人子女進(jìn)行中文培訓(xùn)、對(duì)北美學(xué)生入學(xué)所要考查的SAT、GRE、GMAT、LSAT等測(cè)試的培訓(xùn)，教他們應(yīng)對(duì)各種考試。可見市場(chǎng)的地域性也在進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）顧客

從新東方市場(chǎng)的擴(kuò)展也就看出了這個(gè)企業(yè)的野心，年培訓(xùn)學(xué)生超過20萬人

次的企業(yè)的顧客群從籌劃出國(guó)的人群漸漸擴(kuò)展到少兒、中學(xué)生、大學(xué)生、職業(yè)人士、海外人員，可以說是無孔不入，全覆蓋似的網(wǎng)絡(luò)。這樣一個(gè)有龐大的顧客群作支撐的企業(yè)也是具有十分強(qiáng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者

新東方的競(jìng)爭(zhēng)者無疑也是那些以語言培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)與新

東方比起來有不少劣勢(shì)。首先在規(guī)模上就沒有它龐大，也許某些機(jī)構(gòu)可以做到在某一個(gè)地區(qū)十分出名，但它很難成為一家上市公司或者變成一家全國(guó)連鎖乃至全世界連鎖的機(jī)構(gòu)。其次是機(jī)構(gòu)的內(nèi)在體系沒有它這么全面完善，在一些制度上總是存在各種各樣的問題?；谶@兩個(gè)原因新東方無疑占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，有著絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）政府

很顯然，在中國(guó)民辦教育不可能取代公辦教育，或者是在所有領(lǐng)域內(nèi)與公辦

教育相抗衡，民辦教育的出路就是在諸如職業(yè)培訓(xùn)，教育產(chǎn)品、遠(yuǎn)程教育等政府力所不能及的領(lǐng)域發(fā)揮自己的作用。而新東方就做到了這一點(diǎn)，繞過了公辦教育，同時(shí)也發(fā)揮了民辦教育企業(yè)在中國(guó)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且也沒有被公辦教育削弱勢(shì)力。

（五）技術(shù)

新東方的技術(shù)可分為軟件設(shè)施和硬件設(shè)施。軟件設(shè)施主要指的是新東方強(qiáng)大的師資力量，每一位老師在上臺(tái)講課之前都需要對(duì)著空教室把負(fù)責(zé)的課程完整的講述一遍，所以老師們對(duì)課程內(nèi)容的熟悉程度是非常高的，這也是與其他機(jī)構(gòu)不同的地方；硬件設(shè)施作為消費(fèi)者來說最直觀的就是上課時(shí)的多媒體設(shè)施也優(yōu)于其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至優(yōu)于多數(shù)的公辦學(xué)校，這也增強(qiáng)了它的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、價(jià)值觀對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心或基石。統(tǒng)一的價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)成員在判斷自

己行為是具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀越鮮明，即一個(gè)企業(yè)的信念越是強(qiáng)烈，就越能吸引企業(yè)中每個(gè)人的注意力，使大家的力量都集中到企業(yè)目標(biāo)上來。

新東方的校訓(xùn)：追求卓越,挑戰(zhàn)極限,從絕望中尋找希望,生命終將輝煌!毫無疑

問，新東方的校訓(xùn)作為它的核心價(jià)值觀具有明顯的引導(dǎo)方向的作用。因?yàn)楣芾砣藛T和組織內(nèi)部所有的人都極為關(guān)心公司價(jià)值體系中格外強(qiáng)調(diào)的事情。這樣才使新東方在短短16年的辦校歷史中從一個(gè)不起眼的小民辦學(xué)校到如今唯一一家在海外上市了的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無疑是在一步一步的挑戰(zhàn)極限，最后得到了成功。其次，有指導(dǎo)決策的作用。企業(yè)總是要做選擇，而價(jià)值觀則是選擇是必不可少的知道因素，通常在做決策時(shí)，真正的管理人員往往會(huì)更努力一些，因?yàn)樗麄兝斫夤蚕韮r(jià)值觀并受其指導(dǎo)。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，在2003年武漢新東方剛剛成立之間，全國(guó)范圍內(nèi)遭受了非典的侵襲，那時(shí)候武漢新東方也搖搖欲墜，許多一線老師都擔(dān)心新東方可能就此倒下了。也正是這個(gè)校訓(xùn)，各個(gè)部門都緊密配合，即使在這樣的大災(zāi)大難下，新東方依然學(xué)生爆滿，在學(xué)生與學(xué)校的共同支撐下這個(gè)機(jī)構(gòu)終于長(zhǎng)成了豐滿的羽翼。最后，價(jià)值觀有激勵(lì)的作用。因?yàn)閮r(jià)值觀決定什么樣的人最受尊敬，為所有的職工提供了共同的方向，并指導(dǎo)著他們的日常工作。新東方成員的共同目標(biāo)就是辦好這所學(xué)校，讓這所學(xué)校有了一個(gè)輝煌的群眾基礎(chǔ)。因此俞敏洪已在自己的家鄉(xiāng)揚(yáng)州創(chuàng)辦了一所從幼兒園到高中的揚(yáng)州新東方外語學(xué)校。正是因?yàn)樾聳|方有著這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀支撐著他們一步一步的前行才使得他們?cè)谑袌?chǎng)中極具有競(jìng)爭(zhēng)性。

三、英雄人物對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

英雄人物指的是企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化。起的作用在于作

為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供效仿的榜樣。對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。若一個(gè)教育機(jī)構(gòu)能做到如新東方一樣有如此多的英雄人物，俞敏洪、王強(qiáng)、包小平等，這就不用質(zhì)疑為什么它能站在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的金字

塔尖了。這樣的英雄人物無疑在競(jìng)爭(zhēng)中是一張王牌，推動(dòng)著企業(yè)的欣欣向榮。

俞敏洪，毋庸置疑就是這個(gè)王國(guó)的典型英雄人物。他開始由于出國(guó)無望，家

庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，于是想起了自己對(duì)于托?？荚嚨纳羁萄芯浚捅成蠒礁鱾€(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始教書謀生。1989年的夏天他和一所民辦學(xué)校商量，以承包的方式辦了個(gè)外語補(bǔ)習(xí)班，這個(gè)班應(yīng)該算是新東方最初的雛形。后來北大認(rèn)為他辦班是

非法行為，是不尊重北大的一種表現(xiàn)，就給了他一個(gè)行政記過處分。他的第一次辦學(xué)熱情也從此夭折。到了1990年夏天，他痛下決心告別了希望成為北大教授的夢(mèng)想。離開北大后，俞敏洪又找到了一家叫做“東方大學(xué)”的民辦學(xué)校，為他們創(chuàng)辦了外語培訓(xùn)部，同樣以承包的方式大張旗鼓地做了起來，結(jié)果培訓(xùn)部的名聲越來越大。到了1993年，他以更大的熱情投入到了辦學(xué)之中，決定創(chuàng)辦一所自己的學(xué)校，“新東方學(xué)?！睆拇苏Q生。

俞敏洪這樣和公司一起誕生的稱為“共生英雄”，這樣的英雄人物會(huì)使企業(yè)獲得成功并合乎人情，他的激情、他的能力、他的思想、他的理念一步一步的將新東方推向了成功。白手起家成為影響頗深的人物為下面的每一位員工提供了可模仿角色的模式，這讓我們知道絕望中確實(shí)存在著希望。同時(shí)也向外界展示了公司的形象，從剛開始提著一個(gè)桶在大街小巷刷新東方的宣傳單到如今電子化管理的國(guó)際性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無疑奠定了公司的企業(yè)形象和品牌基礎(chǔ)。這樣的英雄有利于保存企業(yè)具有特色的東西，例如每位老師都是講笑話的能手，正是通過這些笑話，將新東方的企業(yè)文化傳播了出去，所以新東方的業(yè)務(wù)人員也是他們的企業(yè)文化傳播人員。他為大家提供了行為標(biāo)準(zhǔn)，是大家強(qiáng)有力的行為標(biāo)準(zhǔn)制定者，若想成為新東方的下一個(gè)英雄，可以參考這些行為標(biāo)準(zhǔn)并不斷革新。最后，這有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，他提供了把整個(gè)組織聚合起來的“粘合劑”以及“在組織中的影響力”。

四、習(xí)俗與儀式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

習(xí)俗與儀式是指在企業(yè)的各種日?；顒?dòng)中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，它們是有形的表現(xiàn)出來而程式化了的并顯示內(nèi)聚力程度的文化因素。把習(xí)俗與儀式視作企業(yè)文化的一個(gè)要素，實(shí)質(zhì)上就是把企業(yè)中的每一件事都升格為重要的事情來做，即所謂的在“強(qiáng)文化公司中，沒有什么事情是不重要的”。

新東方最具特色的莫過于“訓(xùn)人”習(xí)俗了。當(dāng)一位新人應(yīng)聘到新東方，要經(jīng)過層層嚴(yán)格的考驗(yàn)才能最終走向工作崗位。最開始，所有的教師要去新東方總部進(jìn)行培訓(xùn)，回來以后自己先對(duì)著空教室試講，新東方的每一位老師都要學(xué)會(huì)的就是“自嗨”，對(duì)著空無一人的教室要能講得唾沫橫飛、激情澎湃；更夸張的是需要把第一排的桌子椅子當(dāng)成新東方的學(xué)員跟他們進(jìn)行“互動(dòng)”，還要估計(jì)出學(xué)員會(huì)怎樣

回答問題并做出講解。尋人期間最“魔鬼”的地方就在于課程主管會(huì)不定期的來抽查教師的講課情況，幾乎每次那些新上路的教員都免不了挨一頓責(zé)罵，諸如“就你這樣還能當(dāng)新東方的老師，這樣的講課方式完全不顧及學(xué)生的感受”，經(jīng)過這樣的魔鬼訓(xùn)練出來的教師，極具有個(gè)人魅力，可將講課為一種藝術(shù)了。

新東方的儀式更是十分別致。首先是問候儀式，在新東方，沒有什么總什么總，對(duì)所有的人都稱為老師，大家共同在這種輕松的氛圍下工作。其次是新東方的慶典，在2008年，新東方租借了北京大學(xué)的場(chǎng)地舉辦了新東方成立15周年的大型慶典活動(dòng)，這是全國(guó)各地的新東方教師紛紛來到北大共聚一堂，并且將這場(chǎng)晚會(huì)制成了光碟。在學(xué)員培訓(xùn)的休息期間，新東方就播放這場(chǎng)晚會(huì)，從而進(jìn)一步滲透了自己的文化。

五、文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機(jī)密、猜測(cè)等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機(jī)構(gòu)相距甚遠(yuǎn)的隱蔽的分級(jí)聯(lián)絡(luò)體系。這種非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息，它是由某種非正式的組織和人群以及某一特定場(chǎng)合所組成，他所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

例如新東方所有的老師都會(huì)在課上為學(xué)員講到俞敏洪的奮斗史，他們往往對(duì)俞敏洪的形象做了藝術(shù)的加工，在某些方面夸大了他的作用但是這更有利于塑造這樣一個(gè)偉岸的人物。在這整個(gè)過程中，沒有文件、錄音、磁帶之類的參與，而是依靠每一位新東方老師的口頭表達(dá)。這樣的一種非正式渠道不但沒有損壞新東方的形象，反而拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，因?yàn)橄M(fèi)者從中了解到了更多關(guān)于該企業(yè)的軼事和故事，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信任感和滿意度。從而該企業(yè)能夠更好的占據(jù)市場(chǎng)份額，加強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。新東方成功的秘訣就在于領(lǐng)導(dǎo)者沒有避免被牽連到這種文化網(wǎng)絡(luò)中，并且靈活的掌握了它，充分的認(rèn)識(shí)到了它的重要性。新東方作為一個(gè)強(qiáng)文化企業(yè)成功的通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，加強(qiáng)了管理者與職工的關(guān)系，培育了一大批向組織各階層揭露事態(tài)的人，形象地灌輸了企業(yè)的價(jià)值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價(jià)值，擴(kuò)大了人際交流，增強(qiáng)了友誼和內(nèi)部凝聚力。

六.結(jié)語

一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就應(yīng)著眼于打造良好的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的靈魂就在于企業(yè)文化，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不可能保持創(chuàng)造力和永續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的。

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