第一篇：對(duì)如何做好企業(yè)新引進(jìn)大學(xué)生穩(wěn)定工作的思考

對(duì)如何做好企業(yè)新引進(jìn)大學(xué)生穩(wěn)定工作的思考

牟訪

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，人才是最寶貴的資源。當(dāng)今和未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要發(fā)展就要把人才作為一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。尊重知識(shí)、尊重人才已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。黃羊河集團(tuán)公司把人才問(wèn)題放在企業(yè)發(fā)展的首要戰(zhàn)略來(lái)思考，在第一次黨代會(huì)上就已經(jīng)明確提出了實(shí)施人才“百千萬(wàn)”工程，利用五年時(shí)間，企業(yè)力爭(zhēng)新引進(jìn)大中專(zhuān)院校畢業(yè)生達(dá)到100名，但是從近兩年的情況看，引進(jìn)不成問(wèn)題，關(guān)鍵是如何留住人才、用好人才。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2005年開(kāi)始的五年時(shí)間里，企業(yè)已從西北農(nóng)林科技大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州商學(xué)院、河西學(xué)院等院校引進(jìn)92名大中專(zhuān)畢業(yè)生，可是目前在崗只有47名，僅占51%，這些并不肯定已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)如何引進(jìn)人才、留住人才、用好人才，為企業(yè)的長(zhǎng)期健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)呢？基于此，本人進(jìn)行了調(diào)查分析,簡(jiǎn)要?dú)w納總結(jié)建議如下。

一、提高對(duì)工作本身的思想認(rèn)識(shí)。

剛畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿了構(gòu)想，期望值較高，他們對(duì)場(chǎng)辦企業(yè)缺乏了解，個(gè)人對(duì)工作興趣不夠，工作缺乏挑戰(zhàn)性，承擔(dān)的工作與他的個(gè)人愛(ài)好不一致，從而影響其對(duì)工作本身的認(rèn)可程度，進(jìn)而影響到其成就感的產(chǎn)生，這是新引進(jìn)大學(xué)生辭職的原因之一。建議集團(tuán)公司在每年12月份左右在高校進(jìn)行招聘，有意向的大學(xué)生可在下年初來(lái)公司考察或?qū)嵙?xí)，公司可以為實(shí)習(xí)的學(xué)生根據(jù)其性格特點(diǎn)和能力差別提供合適的鍛煉崗位，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，這樣就會(huì)更充分地讓他們了解企業(yè)特點(diǎn)、認(rèn)識(shí)工作崗位，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)場(chǎng)企業(yè)本身工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，讓畢業(yè)生慢慢的適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)農(nóng)場(chǎng)環(huán)境，適應(yīng)本身工作。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的力量將取代資本的力量。對(duì)于人最痛苦、最不幸的不是金錢(qián)的匱乏，而是知識(shí)的貧乏。作為任何一個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)，都有追求新知識(shí)和接受再教育的渴望。通過(guò)學(xué)習(xí)可以獲得知識(shí)，開(kāi)拓視野，豐富經(jīng)驗(yàn)。年輕人精力充沛、腦子靈活，最容易接受新知識(shí)。大學(xué)里的教育只不過(guò)是一些基礎(chǔ)理論性的東西，而在工作實(shí)踐中如果得不到及時(shí)的學(xué)習(xí)和教育，就會(huì)使工作進(jìn)入不了角色，缺乏對(duì)工作的積極性。在我們公司工作了一年、兩年，甚至幾年的學(xué)生，普遍反應(yīng)缺少參加培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在2008年，集團(tuán)公司聘請(qǐng)甘肅理工大學(xué)教授做了《品牌戰(zhàn)略管理》專(zhuān)題講座，會(huì)后，我們幾個(gè)學(xué)生坐在一起都發(fā)自內(nèi)心的感嘆到：“講的太好了，仿佛又回到了大學(xué)時(shí)代，工作好幾年，難得一聽(tīng)?！甭?tīng)一個(gè)好的報(bào)告，不僅是對(duì)知識(shí)的充實(shí)，而且是一種精神的享受和內(nèi)心的鼓舞，更使剛走上工作崗位的大學(xué)生對(duì)社會(huì)工作具有更深刻的認(rèn)識(shí)和親身經(jīng)歷的體會(huì)。建議集團(tuán)公司以后根據(jù)需要多聘請(qǐng)專(zhuān)家教授，就黨的政策、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、企業(yè)管理、銷(xiāo)售策略等做相關(guān)報(bào)告；并根據(jù)職務(wù)需要、崗位需要、角色需要、愛(ài)好需要、發(fā)展需要組織學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和外出參觀、學(xué)習(xí)、考察，讓他們滿足對(duì)知識(shí)的需求。

三、提高工資待遇。

剛畢業(yè)的大學(xué)生，最為關(guān)心的莫過(guò)于工資待遇問(wèn)題，他們誰(shuí)也不會(huì)看到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但誰(shuí)也看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，只顧眼前的利益，哪兒工資高就往哪兒跑，這是我們公司人才流失的一個(gè)重要原因。到我們公司參加工作的學(xué)生，無(wú)論哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)，可全都來(lái)自農(nóng)村，他們寒窗苦讀十多年，借賬貸款完成大學(xué)學(xué)業(yè)，在走向工作崗位后除了生計(jì)外，第一任務(wù)就是還債，緊接著買(mǎi)房子、成家的擔(dān)子接踵而來(lái)。集團(tuán)公司好多子公司給新引進(jìn)大學(xué)生的年薪也能夠發(fā)到2多，可每個(gè)月拿到的只是預(yù)借生活費(fèi)，根本不夠開(kāi)銷(xiāo)以上的花費(fèi)，大多數(shù)學(xué)生只好為了月工資2000

多元的追求，選擇了地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還有部分學(xué)生通過(guò)參加地方考試分配，也如意的進(jìn)入了鄉(xiāng)政府或農(nóng)村學(xué)校，還有少數(shù)的跳槽到其他行業(yè)或自謀職業(yè)。建議集團(tuán)公司對(duì)新引進(jìn)大學(xué)生實(shí)行全額工資制，并適當(dāng)提高工資額，幫助他們度過(guò)困難時(shí)期。

四、解決婚姻問(wèn)題。

許多學(xué)者認(rèn)為，家庭是社會(huì)穩(wěn)定的主要因素，而男女比例失調(diào)是社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。安居才能樂(lè)業(yè)，作為畢業(yè)的大學(xué)生,已進(jìn)入了成家的關(guān)鍵時(shí)期，他們大都將工作和婚姻關(guān)系綜合起來(lái)考慮。在黃羊河找到如意的對(duì)象也算是一件困難的事情，因?yàn)槭苻r(nóng)場(chǎng)企業(yè)工作環(huán)境和工作本身的需要，公司近幾年新引進(jìn)大學(xué)生男女比例嚴(yán)重失調(diào)，有好多小伙子為找對(duì)象而苦惱，這些因素自然會(huì)影響他們能否安心穩(wěn)定地工作。從目前的情況看，集團(tuán)公司近幾年所招學(xué)生穩(wěn)定了的、能夠安心工作的全都是已經(jīng)成了家的，其他的不是為相親而做準(zhǔn)備，就是走在相親的路上。建議集團(tuán)公司在引進(jìn)大學(xué)生上應(yīng)合理調(diào)整男女比例。

五、規(guī)范獎(jiǎng)罰制度。

從心理學(xué)的角度講，獎(jiǎng)懲制度是通過(guò)一系列正刺激和負(fù)刺激的作用，引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為朝著符合企業(yè)需求方向發(fā)展。企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的科學(xué)實(shí)施，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。通過(guò)調(diào)查，集團(tuán)公司好多單位獎(jiǎng)罰制度不完善或沒(méi)有，干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣，調(diào)動(dòng)不起員工積極性。建議集團(tuán)公司和分子公司制定合理的獎(jiǎng)罰制度，并在獎(jiǎng)懲中須注意六個(gè)問(wèn)題：第一、企業(yè)的獎(jiǎng)與罰必須并存，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；第二、獎(jiǎng)懲要及時(shí)。一切問(wèn)題在它發(fā)生之后要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，否則獎(jiǎng)懲的效果就會(huì)大大削弱；其

三、要注意守信。即該兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)不可不兌，否則會(huì)失信于民，以后再去號(hào)召鼓勵(lì)也無(wú)人聽(tīng)從；第四、要注意實(shí)行公正的差別獎(jiǎng)勵(lì)。必須反對(duì)平均主義，平均分配獎(jiǎng)勵(lì)等于沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)；第五、獎(jiǎng)懲要適度。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，懲罰過(guò)重會(huì)讓員工

感到不公，懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，因此一定要適度；第六、要重視精神獎(jiǎng)懲的作用。對(duì)于絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)不僅使他心情愉悅，產(chǎn)生滿足感、成就感，更能激發(fā)他上進(jìn)的信心。

六、提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

給現(xiàn)有人才的成長(zhǎng)鋪路搭橋。從人才自身角度講，他們看重的往往是能否為他們創(chuàng)造一個(gè)施展才華的空間和舞臺(tái)。很多有才華的人未能及時(shí)顯露，原因就在于缺乏適當(dāng)?shù)奈枧_(tái)和機(jī)會(huì)。因此，要轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊的各類(lèi)人才并給予重點(diǎn)扶持，采取措施著力培養(yǎng)，發(fā)揮其作用。在識(shí)人方面，企業(yè)管理者應(yīng)多注重以下幾種員工：

1、有獨(dú)到見(jiàn)解。企業(yè)管理者應(yīng)重視每一位有激情的員工，因?yàn)樗麄兪怯袧摿赏诘?，也是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。獨(dú)到見(jiàn)解包含有大多數(shù)人沒(méi)有想到但很實(shí)用的想法，有獨(dú)到見(jiàn)解的員工，不論他的見(jiàn)解是否正確，起碼表明他們?cè)谡J(rèn)認(rèn)真真地為企業(yè)做事，對(duì)他自己的工作是布滿激情的；

2、敢說(shuō)敢干。有一類(lèi)員工敢于說(shuō)出想法，而且很有見(jiàn)解，有溝通能力和實(shí)踐能力，這才是有望成為企業(yè)中堅(jiān)力量的群體，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)。

3、善學(xué)善用。員工把握新知識(shí)的速度快，說(shuō)明該員工會(huì)學(xué)習(xí)，腦子聰明，對(duì)新知識(shí)應(yīng)用程度高，說(shuō)明他們善于適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)變能力強(qiáng)，應(yīng)加以重點(diǎn)培養(yǎng)。

七、發(fā)揮團(tuán)組織作用。

青年人在農(nóng)墾這支隊(duì)伍中發(fā)揮著不可磨滅的作用，是這支隊(duì)伍發(fā)展不可缺少的部分。只有大力抓好青年隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮各自最大的潛能，從而為構(gòu)建和諧富裕的黃羊河做出最大的貢獻(xiàn)。第一、以理想信念教育為核心，加強(qiáng)青年思想道德建設(shè)。集團(tuán)公司團(tuán)委應(yīng)注重加強(qiáng)青年的思想道德建設(shè)，始終堅(jiān)持以理想信念教育為核心，積極開(kāi)展各種主題教育，如愛(ài)國(guó)主義講座、黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)課、愛(ài)崗敬業(yè)主題演講比賽等。第二、以服務(wù)青年學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。集團(tuán)公司團(tuán)委努力創(chuàng)造有利于青年學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的崗位學(xué)習(xí)

活動(dòng)，如舉行舉辦各種演講競(jìng)賽，舉辦繼續(xù)教育講座，評(píng)選青年崗位能手等。第三、以文體活動(dòng)為載體，推動(dòng)青年文化建設(shè)。注重加強(qiáng)文化建設(shè)，在節(jié)慶日經(jīng)常組織舉辦一些寓教于樂(lè)的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工文化生活。通過(guò)以上這些活動(dòng)，培養(yǎng)青年人參與、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和組織觀念，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)員工與企業(yè)共同價(jià)值觀的形成。

求才若渴是領(lǐng)導(dǎo)者胸懷的體現(xiàn)，留住人才同樣是領(lǐng)導(dǎo)者水平、能力的體現(xiàn)。能不能干大事業(yè)留人很重要，能不能創(chuàng)造使現(xiàn)有人才脫穎而出、人盡其才的條件更重要。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，正如黨代會(huì)報(bào)告中所指出“要高度重視新引進(jìn)大中專(zhuān)學(xué)生的培養(yǎng)，要以事業(yè)留人、以感情留人、以薪酬留人”。靠事業(yè)留人，使現(xiàn)有人才有干頭、有奔頭；靠真誠(chéng)的感情留人，以領(lǐng)導(dǎo)者的真心喚起人才對(duì)企業(yè)建設(shè)的事業(yè)心；靠薪酬留人，在力所能及的情況下，對(duì)有突出貢獻(xiàn)、有顯著成績(jī)的現(xiàn)有人才，在政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇方面，大膽地優(yōu)惠和傾斜，甚至給予重獎(jiǎng)。

梁?jiǎn)⒊?jīng)說(shuō)過(guò)一句話——“少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)??少年雄于地球，則國(guó)雄于地球”。在企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)程中，青年始終是最積極最有生氣的力量，他們有著敏銳的社會(huì)批判力和驚人的社會(huì)創(chuàng)造力。如果企業(yè)真正能夠圍繞以上七個(gè)方面開(kāi)展工作，那么，青年員工的穩(wěn)定工作必將大大改觀，一大批符合新形勢(shì)要求的先進(jìn)青年必將脫穎而出，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，必將擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重任。

（黃羊河集團(tuán)公司2009年度企業(yè)調(diào)研一等獎(jiǎng)）

第二篇：如何做好穩(wěn)定工作

構(gòu)建和諧鐵路 做好穩(wěn)定工作

隨著黨的十八大即將召開(kāi)，鐵路的體制轉(zhuǎn)型、利益調(diào)整，各種新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，加之人們對(duì)生活的訴求面加大，穩(wěn)定工作面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，當(dāng)前的信訪穩(wěn)定工作主要體現(xiàn)在待遇不公、困難求決、處罰不當(dāng)、干部作風(fēng)等方面，迫切需要我們站在構(gòu)建和諧鐵路高度上，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的緊迫感，采取切實(shí)有效措施，全力保證安全生產(chǎn)及隊(duì)伍穩(wěn)定。勉西線路車(chē)間加強(qiáng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，對(duì)車(chē)間管內(nèi)12個(gè)班組177名在職干部職工進(jìn)行摸排，從掌握的情況看，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，職工家屬情緒穩(wěn)定。通過(guò)走訪，勉西線路車(chē)間的干部職工的思想不穩(wěn)定主要體現(xiàn)如下：

1、由于防洪及生產(chǎn)壓力較大，職工欠假多，職工思想比較動(dòng)蕩，車(chē)間要求工區(qū)合理調(diào)配休息，同時(shí)安排車(chē)間包保干部及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)談心。

2、車(chē)間安全考核多，經(jīng)濟(jì)收入受到影響，要求車(chē)間包保干部講清當(dāng)前安全形勢(shì)，抓好安全風(fēng)險(xiǎn)的控制，只要安全上不出問(wèn)題，安全考核效益就不會(huì)少，效益就會(huì)增加。

3、各工區(qū)的部分生活電器損壞，通過(guò)車(chē)間干部及時(shí)反饋，車(chē)間支部積極向上級(jí)部門(mén)反映，得到了上級(jí)部門(mén)的重視，車(chē)間及時(shí)修理和配發(fā)了部分生活電器，解決了職工是生活后勤問(wèn)題。

4、針對(duì)前段時(shí)間的一般困難戶的助學(xué)情況，部分職工達(dá)不到要求，車(chē)間及時(shí)給職工解釋清楚，有針對(duì)性地做好思想政治工作，理順職工情緒，解決職工困難，最大限度地調(diào)動(dòng)了職工搞好安全生產(chǎn)的積極性。

針對(duì)存在的問(wèn)題，勉西線路車(chē)間加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做好宣傳思想政治工作，廣泛開(kāi)展“嚴(yán)格管理與關(guān)愛(ài)職工”的“嚴(yán)管厚愛(ài)”談心活動(dòng)。在談心活動(dòng)中，通過(guò)集體一對(duì)

一、面對(duì)面、閑聊或者側(cè)面了解職工思想、生活狀況，鼓勵(lì)職工克服站區(qū)偏遠(yuǎn)、生產(chǎn)生活條件差等困難。對(duì)職工提出的意見(jiàn)、建議、要求等都做了詳細(xì)記錄和解答，并針對(duì)談心對(duì)象的不同情況，因人而異的進(jìn)行了疏導(dǎo)。通過(guò)這次全覆蓋、多角度的談心活動(dòng)，真實(shí)掌握了職工的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)了工作熱情，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力，達(dá)到了相互交流、化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想的目的。同時(shí)也提高了職工思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)和保護(hù)好職工的安全生產(chǎn)積極性。

同時(shí)要求包保干部及班組長(zhǎng)關(guān)心職工生活，車(chē)間班子成員要深入基層群眾，掌握思想動(dòng)態(tài)，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制；對(duì)思想不穩(wěn)定人員，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)做好勸阻疏導(dǎo)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)，切實(shí)把問(wèn)題解決在班組及車(chē)間，對(duì)職工存在的實(shí)際問(wèn)題，車(chē)間干部及班組長(zhǎng)要改進(jìn)工作作風(fēng)，率先垂范，廉政勤政，密切聯(lián)系群眾，改善干群關(guān)系，急職工所急，想職工所想，從生活、家庭、健康及福利上多關(guān)心，多想想職工群眾的困難和疾苦，對(duì)他們合理的訴求能及時(shí)、有效得到解答，建立相互信任的關(guān)系，就能有效緩解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

第三篇：關(guān)于企業(yè)維護(hù)穩(wěn)定工作的幾點(diǎn)思考

關(guān)于企業(yè)維護(hù)穩(wěn)定工作的幾點(diǎn)思考

近年來(lái)，伴隨企業(yè)改革的逐步深化，國(guó)家、企業(yè)、職工三者間的利益格局不斷調(diào)整，一些深層次的矛盾和問(wèn)題不斷顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作的重要性，分析其存在的問(wèn)題及引發(fā)問(wèn)題的原因，研究并采取合理有效的對(duì)策措施，對(duì)做好新時(shí)期維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的工作具有重要意義。

一、充分認(rèn)識(shí)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的重要性。

1、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的需要

企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，搞好企業(yè)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定大局，不但是一個(gè)重大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且是一個(gè)重大的政治問(wèn)題，企業(yè)處于改革發(fā)展的第一線，每天面對(duì)的是廣大職工，接觸的是職工的切身利益，聽(tīng)到的是職工的直接呼聲，穩(wěn)定工作做好了，可以有效化解各種矛盾，密切黨群干群關(guān)系，激發(fā)職工參與企業(yè)建設(shè)的熱情。企業(yè)能做的一切工作，都是為了加強(qiáng)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，因此，企業(yè)要站在加強(qiáng)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的高度，牢固樹(shù)立政治意識(shí)和大局觀念，采取有效措施，確保企業(yè)穩(wěn)定。

2、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求

黨的十七大提出“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，沒(méi)有和諧穩(wěn)定的環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就無(wú)從談起。因此，企業(yè)必須堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把“精心工作，嚴(yán)細(xì)管理，持續(xù)創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展”作為重要途徑，把解決職工群眾合理需求作為重要職責(zé)，把協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系作為重要方法，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

3、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定是深化改革的重要條件

近年來(lái)，企業(yè)通過(guò)深化改革，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。但是，一些長(zhǎng)期積累的深層次矛盾顯現(xiàn)出來(lái)，這些問(wèn)題不解決，就會(huì)阻礙改革的進(jìn)程。穩(wěn)定是深化改革的前提，改革必須要有穩(wěn)定的政治和社會(huì)環(huán)境，因此，企業(yè)必須正確處理深化改革與維護(hù)穩(wěn)定之間的關(guān)系，既要堅(jiān)持堅(jiān)定不移的實(shí)施改革，又要注意結(jié)合企業(yè)的具體情況，既要堅(jiān)持推進(jìn)改革的工作力度，又要注意職工群眾的承受程度；既要堅(jiān)持改革成果與職工共享，又要關(guān)注改制分流企業(yè)的生存和發(fā)展。要堅(jiān)持正確處理改革的力度，發(fā)展的速度和職工群眾承受程度三者之間的關(guān)系，在企業(yè)穩(wěn)定中推進(jìn)改革，通過(guò)改革促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)和地區(qū)更加和諧穩(wěn)定。

4、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定是實(shí)現(xiàn)群眾利益的重要保證

在企業(yè)維護(hù)職工的切身利益與維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的局面是一致的。只有社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，才能讓職工得到更多的實(shí)惠。只有社會(huì)穩(wěn)定，企業(yè)穩(wěn)定，才能按照“以人為本，關(guān)注民生，促進(jìn)和諧”的要求解決職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。只有通過(guò)實(shí)施送溫工程，加強(qiáng)困難職工幫扶中心建設(shè)，開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)，真情服務(wù)困難職工，才能以職工隊(duì)伍穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定。

二、企業(yè)存在不穩(wěn)定的問(wèn)題及原因分析：

隨著企業(yè)改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生一系列深刻變化，由勞動(dòng)糾紛引發(fā)的勞資矛盾日益增多，導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議事件大量發(fā)生和群體性、突發(fā)性事件頻發(fā)，對(duì)企業(yè)維護(hù)穩(wěn)定工作提出了新的課題和要求，隨著勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整和變化帶來(lái)了一些不穩(wěn)定因素：

1、從企業(yè)內(nèi)部看：一是職工方面，在多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，平均主義、大鍋飯對(duì)人們思想觀念、思維方式、行為習(xí)慣影響較深，而改革是一場(chǎng)革命、改革本身就是各種利益關(guān)系重新調(diào)整和再分配，這必然帶來(lái)新的思想觀念而沖撞，新老機(jī)制的交融，往往使一些職工心理承受失衡，進(jìn)而引發(fā)不理解、不滿意情緒，這些矛盾和問(wèn)題一旦聚集就會(huì)引發(fā)群體性事件。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)、理解和把握以及處理問(wèn)題的方式、方法、能力，工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性都會(huì)對(duì)穩(wěn)定工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)影響。三是員工的教育管理方面。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，職工認(rèn)知接受新鮮事物乃至依法維護(hù)自身權(quán)益能力越來(lái)越強(qiáng)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的普及，員工接觸處界的渠道更加方便快捷的，各種正確的、錯(cuò)誤的信息混淆在一起，職工很容易在對(duì)此中產(chǎn)生不滿情緒和怨言，而我們企業(yè)的教育管理卻沒(méi)有從開(kāi)放的社會(huì)影響中去思考，由于宣傳、引導(dǎo)、思想工作不到位，導(dǎo)致職工觀念前后，法制意識(shí)淡薄，對(duì)改革不理解，涉及切身利益的矛盾容易激化，這是造成不穩(wěn)定的重要因素。

2、從企業(yè)外部看：一是社會(huì)轉(zhuǎn)型期必然的“陣痛”過(guò)程，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深化，尤其是當(dāng)前進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局加速調(diào)整，社會(huì)組織形式日趨多樣，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，這種空前的社會(huì)變化，這既給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大活力的同時(shí)，又必然伴生新的利益沖突和社會(huì)矛盾，這是改革發(fā)展進(jìn)程中的階段性和重要特征，在較長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)是難以完全避免的。二是體制機(jī)制性問(wèn)題，通過(guò)對(duì)企業(yè)的不穩(wěn)定因素以及信訪現(xiàn)象的分析，可以看出，許多矛盾和問(wèn)題的出現(xiàn)，有其復(fù)雜的體制、機(jī)制成因，比如企業(yè)化管理的事業(yè)單位的改制問(wèn)題，企業(yè)辦社會(huì)問(wèn)題，離退休人員的社會(huì)化管理，又比如下崗職工的再就業(yè)問(wèn)題，由于各方面缺乏相應(yīng)的手段，致使部分企業(yè)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題成為不穩(wěn)定的重要因素。三是政策缺陷問(wèn)題。當(dāng)前企業(yè)改革過(guò)程中出現(xiàn)的不穩(wěn)定問(wèn)題，有一個(gè)很重要的原因就是改革的相關(guān)政策不精密、不完備、不嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏連續(xù)性、細(xì)致性、全面性、前瞻性。例如職工身份的確認(rèn)問(wèn)題，由于過(guò)去企業(yè)操作不規(guī)范，檔案資料多種多樣，現(xiàn)行政

策又制定得不具體、不明確，造成許多勞資糾紛，再比如一些企業(yè)上一輪改革還沒(méi)有結(jié)束，新一輪又開(kāi)始了，新舊標(biāo)準(zhǔn)的差異，中間缺乏細(xì)致的連接和過(guò)渡，也是造成不穩(wěn)定的重要誘因。四是種種不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象問(wèn)題，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念淡薄，作風(fēng)飄浮，行為乖張，工作不扎實(shí)，方法簡(jiǎn)單，有的在工作中違反有關(guān)規(guī)定，甚至利用手中的權(quán)力，侵吞國(guó)有資產(chǎn)，在職工群眾中造成惡劣影響，職工群眾深?lèi)和唇^，對(duì)立情緒普遍存在，一是產(chǎn)生利益矛盾，往往抱著“小鬧小解決、大鬧大解決，不鬧不解決”和“法不責(zé)眾”的心態(tài)，動(dòng)輒越級(jí)聚集上訪，甚至采取極端行為。

三、切實(shí)做好企業(yè)穩(wěn)定工作的對(duì)策和措施

正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)分析企業(yè)存在的不穩(wěn)定因素，對(duì)于我們采取有效的對(duì)策和措施，做好新時(shí)期維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1、堅(jiān)持思想教育和解決實(shí)際問(wèn)題并舉。在企業(yè)諸多不穩(wěn)定因素中，僅解決思想問(wèn)題，不解決實(shí)際問(wèn)題，不穩(wěn)定因素不可能得到有效化解，僅解決實(shí)際問(wèn)題，不解決思想問(wèn)題，不穩(wěn)定因素有可能反復(fù)出現(xiàn)，要在做好職工思想教育的同時(shí)，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)法制意識(shí)，識(shí)大體，顧大局，自覺(jué)珍惜和維護(hù)來(lái)之不易的穩(wěn)定局面，解開(kāi)職工思想上的疙瘩，對(duì)正當(dāng)?shù)?、有條件解決的實(shí)際問(wèn)題，一定解決，在實(shí)際工作中，還要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是不能把穩(wěn)定工作和關(guān)心職工疾苦、傾聽(tīng)群眾呼聲、維護(hù)職工合法利益對(duì)立起來(lái)，在條件許可范圍內(nèi)，積極為職工辦好事、做實(shí)事、解難事。二是要正確處理保持穩(wěn)定和發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定，沒(méi)有激勵(lì)，企業(yè)就沒(méi)有活力，發(fā)展就沒(méi)有動(dòng)力。

2、強(qiáng)化民主管理，保障職工政治權(quán)利。健全職工訴求表達(dá)機(jī)制，完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，要積極反映職工群眾意愿和傾聽(tīng)職工群眾的呼聲，要依靠和發(fā)揮平等協(xié)商集體合同制度和職代會(huì)及場(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度，并使它成為

現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)管理機(jī)制的重要組成部分。

3、建設(shè)維護(hù)穩(wěn)定預(yù)警機(jī)制，注重預(yù)先協(xié)調(diào)，發(fā)揮超前維護(hù)作用，以職工的要求和呼聲為第一信號(hào)，千方百計(jì)將矛盾化解在基層，把群體性事件減少到最低限度，使預(yù)警機(jī)制真正成為維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)穩(wěn)定的重要機(jī)制。

總之，沒(méi)有和諧穩(wěn)定的環(huán)境，企業(yè)就無(wú)從發(fā)展，只有社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定、才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，讓職工得到更多的實(shí)惠，只有依靠職工、維護(hù)職工利益、尊重和關(guān)心職工，才能確保企業(yè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定的向前發(fā)展。

地址：陜西省大荔縣國(guó)營(yíng)朝邑農(nóng)場(chǎng)

姓名：耿紀(jì)林

郵編：715102

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第四篇：新形勢(shì)下做好職工穩(wěn)定工作的思考

新形勢(shì)下做好職工穩(wěn)定工作的思考

職工是企業(yè)的財(cái)富,穩(wěn)定的職工隊(duì)伍是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證，然而近年來(lái)紡織企業(yè)步入低谷，工作模式和個(gè)人收入不成比例造成職工的無(wú)序流動(dòng)。這些已經(jīng)成為影響和制約我們企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我們職工各方面的素質(zhì)都有了提高，簡(jiǎn)單的思想教育方法已經(jīng)不再有用，在新形勢(shì)下如何做好職工的穩(wěn)定工作尤為重要。

一、新形勢(shì)下做好職工穩(wěn)定工作面臨的問(wèn)題

一是在當(dāng)前形勢(shì)下社會(huì)的不斷進(jìn)步，信息化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，致使企業(yè)職工思想多元化的形成。物質(zhì)和精神領(lǐng)域的深化是職工的思維變得較為活躍，尤其青工認(rèn)為我們的企業(yè)技術(shù)含量低，工作量相對(duì)較大，理想抱負(fù)在企業(yè)中得不到施展。

二是職工收入偏低，從各種調(diào)查得出紡織企業(yè)的職工勞動(dòng)付出和收入不成比例，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)“黑白顛倒”的上班時(shí)間，干滿干好八小時(shí)的工作要求，月收入?yún)s只有一千多元。養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、住房、等壓力讓職工覺(jué)得難以接受。企業(yè)職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的根源就是收入低。年輕人的愛(ài)美需要錢(qián)，中年人的養(yǎng)家糊口也需要錢(qián)，收入就顯得尤為重要。

三是管理不善，基層管理者缺少工作創(chuàng)新。班組長(zhǎng)管理墨守成規(guī)，一些組長(zhǎng)倚老賣(mài)老總是用老一套的模式混日子，缺少與職工的溝通職工心里怨氣多，敢怒而不敢言久而久之就有了離開(kāi)的想法或者干脆“泡”假。

四是崗位優(yōu)化，兼并崗位分工不勻。在某種意義上崗位兼并是為了企業(yè)更好的發(fā)展，以飽和工作量增加職工收入減少用工。但是卻沒(méi)有起到真正的效果，導(dǎo)致了部分職工想找一個(gè)混日子的崗位。

五是企業(yè)文化未能在職工中扎根，企業(yè)文化成了形式。簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)不能理解其中的真正含義，豐富學(xué)習(xí)形式又缺少資金

二、新形勢(shì)下結(jié)合實(shí)際穩(wěn)定職工隊(duì)伍

1.穩(wěn)定職工隊(duì)伍，要有“以人為本”的管理理念。做好職工思想工作有利于職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，“思想”意為，心之田、心之相，所謂境由心起，相由心生，在實(shí)際工作中用心待人，以誠(chéng)感人。人是感情動(dòng)物，尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里。企業(yè)對(duì)職工的感情投入上要加大力度，在企業(yè)中要?jiǎng)?chuàng)造一種讓職工有家的感覺(jué)的環(huán)境，同時(shí)基層管理者應(yīng)從思想上充分尊重每一名職工，不用權(quán)利來(lái)壓制職工的意見(jiàn)，使職工享有充分的民主，讓他們感到有尊嚴(yán)，這對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍往往會(huì)收到事半功倍的效果。

2.穩(wěn)定職工隊(duì)伍，做到平等對(duì)話、平等交流。班組管理者是企業(yè)的兵頭將尾，與職工直面接觸，面對(duì)具體的問(wèn)題要了解大家的所思所想，就必須與職工保持密切的關(guān)系，深入到職工中注重平等的交流形式，借助各種不同場(chǎng)合與大家隨意交談。例如：在交接班、吃飯時(shí)間或家訪、小組聚會(huì)、郊

游等場(chǎng)合與大家隨意交談，減少了管與被管之間的約束。用這種隨意的方式捕捉職工的真實(shí)想法，搜索職工的真實(shí)想法和看法。同時(shí)也了解了職工生活、工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，盡力為他們解決困難，這樣就能與職工建立一種相互信任的關(guān)系。使大家有想法愿意講，有意見(jiàn)愿意提經(jīng)常保持一種積極解決矛盾的態(tài)度。對(duì)工作中的誤解能耐心解釋?zhuān)瑢?duì)職工提出的意見(jiàn)認(rèn)真溝通和協(xié)調(diào)，職工才能心平氣順的工作，才能確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3.穩(wěn)定職工隊(duì)伍，以情感人，以理服人從小處入手，大事化小。企業(yè)的班組管理中大部分是一人一事的繁碎小事，但在職工看來(lái)是非常重要的事，一旦蔓延就會(huì)形成群體現(xiàn)象，如果不及時(shí)處理就可能引發(fā)大問(wèn)題。因此，針對(duì)身邊的細(xì)小事要多觀察，多了解。如：在轉(zhuǎn)正的技校畢業(yè)生中的工齡工資問(wèn)題、在工作中對(duì)崗位分配不滿意的問(wèn)題。通過(guò)細(xì)心的觀察職工的言行舉止，經(jīng)過(guò)了解后通過(guò)正常的途徑及時(shí)向上級(jí)反映，做出了合理的解釋?zhuān)苊饬瞬环€(wěn)定行為的發(fā)生。其次，就是作為基層管理者要有容忍之心。其次，在平時(shí)的工作中可能會(huì)出現(xiàn)一些磕磕碰碰的小摩擦，這些小矛盾使人與人之間產(chǎn)生隔閡，造成整體不和諧、不穩(wěn)定的重要因素。管理者要有大將風(fēng)范不計(jì)前嫌，尋找合適的機(jī)會(huì)與職工溝通化解矛盾。如：在職工有病，家有婚喪嫁娶的事，管理者主動(dòng)帶頭及時(shí)送去關(guān)懷與慰問(wèn)，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。通過(guò)

這些小事，會(huì)讓職工有受到重視的感覺(jué)。這對(duì)管理者說(shuō)，實(shí)際上并沒(méi)有付出多少，而收獲的往往是職工的心和忠誠(chéng)。這樣，既能夠增強(qiáng)員工的自信心，同時(shí)也激發(fā)他們的工作熱情，更好的為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

4.注重培養(yǎng)后備力量，穩(wěn)定青工隊(duì)伍。青工是企業(yè)的生力軍，但他們思想活躍接收新生事物能力強(qiáng)，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)、信息發(fā)達(dá)時(shí)期，外界的吸引力較大這也是青工不穩(wěn)定的主要因素。紡織行業(yè)工人技術(shù)含量低，容易學(xué)講究熟能生巧。為了保證青工的穩(wěn)定性。首先，再能力的培養(yǎng)上以思想培養(yǎng)為前提，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)崗位的意識(shí)，加強(qiáng)干一行愛(ài)一行的職業(yè)道德教育。發(fā)揮年輕人的活力和愛(ài)拼精神，在各種比武、文體活動(dòng)中表現(xiàn)自我，積極發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)及時(shí)表?yè)P(yáng)樹(shù)立典范，使他們有優(yōu)越感、成就感，并且愿意為之而努力從而使他們能振奮精神，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任。

總之，“企業(yè)要發(fā)展，穩(wěn)定是關(guān)鍵”。只有切實(shí)抓好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作，把握職工新期待思想動(dòng)態(tài)，滿足職工的合理需求，才能使企業(yè)快速發(fā)展、做強(qiáng)做大、做優(yōu)做好，企業(yè)和職工才能達(dá)到雙贏。

第五篇：做好基層信訪穩(wěn)定工作的幾點(diǎn)思考

創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境構(gòu)建和諧企業(yè)

——做好基層信訪穩(wěn)定工作的幾點(diǎn)思考

信訪工作是企業(yè)維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，信訪接待工作的效果往往在很大程度上制約著企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)一些信訪問(wèn)題是難免的，關(guān)鍵是要正確對(duì)待、及時(shí)解決，對(duì)這些矛盾處理不好，在很大程度上會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的不穩(wěn)定、不和諧。在構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，客觀分析目前企業(yè)信訪的形勢(shì)及存在的問(wèn)題，探討并完善處理這些信訪問(wèn)題的機(jī)制、對(duì)策，使信訪工作更加適應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)的需求，無(wú)疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前企業(yè)信訪形勢(shì)發(fā)生的新變化

近幾年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展，信訪案件呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)，信訪形勢(shì)發(fā)生了新的變化：一是信訪主體變得更加寬泛。以前信訪主體主要是收入相對(duì)較低、缺乏社會(huì)保障的弱勢(shì)群體，他們的主要?jiǎng)訖C(jī)是最大限度地實(shí)現(xiàn)其自身的利益訴求。而今隨著人們物質(zhì)文化水平的提高，人們的維權(quán)意識(shí)逐漸加強(qiáng)，信訪主體更加寬泛，逐漸涵蓋各層次群體；二是信訪問(wèn)題的復(fù)雜性更加突出。從信訪內(nèi)容看，反映問(wèn)題的類(lèi)型越來(lái)越多，涉及的范圍越來(lái)越廣，觸及的層面越來(lái)越深，各種矛盾相互交織，有歷史遺留問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相互交織、也有合理要求與不合法訴求方式相互交織等矛盾使信訪接待處理工作的難度越來(lái)越大；三是信訪活動(dòng)的組織性和對(duì)抗性明顯增強(qiáng)。從信訪規(guī)模來(lái)看，集體上訪的現(xiàn)象不斷增多，組織性日趨明顯，上訪人員違反《信訪條例》的行為時(shí)有發(fā)生，甚至出現(xiàn)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或辦案人員進(jìn)行圍堵、糾

纏、威脅等情況。

二、當(dāng)前信訪工作存在的問(wèn)題

企業(yè)的信訪問(wèn)題通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示，確實(shí)使得相當(dāng)一部分的信訪事項(xiàng)在合理合法的原則下，通過(guò)信訪工作人員耐心細(xì)致的疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)得到了解決。一些信訪問(wèn)題的解決使得部分群眾在思想認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了誤區(qū)，一是認(rèn)為信訪“包治百病”，什么事都能解決。有些信訪群眾的利益要求不符合有關(guān)政策，或有的要求過(guò)高超過(guò)政策極限，當(dāng)他們的要求不能滿足時(shí)，就不斷上訪，打“持久戰(zhàn)”。二是信訪者看到有些問(wèn)題通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示得到解決，使得他們信“上”不信“下”，有問(wèn)題不找基層或具體部門(mén)，非得面見(jiàn)大領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為只有找大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問(wèn)題。三是有些信訪者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)害怕鬧事，不管有理無(wú)理，先鬧再說(shuō)，認(rèn)為“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決”。有的信訪人的要求按政策解決了，又提出新的過(guò)分要求或無(wú)理要求，想用鬧事來(lái)達(dá)到目的。

另外，有些信訪老戶是屬于歷史遺留問(wèn)題，因時(shí)過(guò)境遷、證據(jù)遺失或政策演變等原因，處理起來(lái)也比較困難。

三、當(dāng)前形勢(shì)下做好基層信訪工作的對(duì)策

首先，要提高信訪案件所涉及部門(mén)解決問(wèn)題的主動(dòng)性和自覺(jué)性，保證信訪渠道的暢通。信訪工作不僅僅是信訪部門(mén)的事，信訪內(nèi)容涉及到多個(gè)部門(mén)管轄范圍，要充分發(fā)揮各部門(mén)的職能作用，積極參與配合信訪部門(mén)，認(rèn)真及時(shí)地解決群眾反映的應(yīng)由本部門(mén)解決的問(wèn)題，避免互相推諉，防止小事拖大，大事拖“炸”。各部門(mén)要緊密配合做到信息共享，有時(shí)信訪者同一個(gè)問(wèn)題可能找?guī)讉€(gè)部門(mén)，如果各部門(mén)之間缺

少協(xié)調(diào)，互不通氣，可能信訪者得到的答復(fù)和解決方案不一致，容易導(dǎo)致問(wèn)題復(fù)雜化，造成信訪人對(duì)企業(yè)的不信任或重復(fù)訪。

其次，要高度重視初訪，提高信訪處理的效率。信訪接待爭(zhēng)取做到迅速、快捷、就地解決，把矛盾化解在萌芽和未激化之時(shí)，避免小矛盾釀成大矛盾。在案件處理中，要進(jìn)行換位思考，從對(duì)當(dāng)事人有利和方便的角度出發(fā)去辦案，消除他們的抵觸情緒，對(duì)于歷史遺留暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，態(tài)度誠(chéng)懇的做好解釋說(shuō)服工作，盡可能做到人性化、人情化，從而減少重復(fù)訪、纏訪、越級(jí)訪等情況的發(fā)生。

另外，要注重關(guān)注并通過(guò)各種渠道及時(shí)了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾糾紛，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，進(jìn)行疏導(dǎo)化解，盡快采取措施加以解決，盡可能從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的是要加大宣傳疏導(dǎo)力度。信訪接待是一項(xiàng)十分重要的思想政治工作，教育群眾要依法有序上訪，要讓群眾明白處理信訪問(wèn)題在基層而不是在上級(jí)、解決信訪問(wèn)題靠制度、法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)細(xì)致的思想政治工作，使有過(guò)高要求和過(guò)激行為者放棄過(guò)高要求、糾正過(guò)激行為，接受合理解決辦法。對(duì)于一般性的群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)的方法，力求及時(shí)化解，對(duì)于妨礙、影響正常工作秩序的上訪者必須堅(jiān)決批評(píng)制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的可要求公安部門(mén)依法查處。

信訪接待謹(jǐn)記“群眾利益無(wú)小事”，接待上訪群眾堅(jiān)持做到“熱情接待、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解釋、認(rèn)真辦理、及時(shí)回復(fù)”定能夠?yàn)闃?gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境。