第一篇：對中小型企業(yè)研究的調(diào)查報告

在這個寒假，我們小組成員分別在各自所居住的地區(qū)進(jìn)行了企業(yè)財務(wù)情況的調(diào)查，在改革開放以來，企業(yè)經(jīng)過發(fā)展期的資本積累，投資者開始考慮企業(yè)的經(jīng)營方向，并深層次思考企業(yè)的市場營銷、管理模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以推動企業(yè)向前發(fā)展。事實證明，各種關(guān)鍵時刻的轉(zhuǎn)型對中小企業(yè)來講，既是風(fēng)險，更是機(jī)會。

在對企業(yè)的部門設(shè)置、人員個數(shù)、明細(xì)分工等做了基本調(diào)查后，主要針對企業(yè)的財務(wù)信息，做了詳細(xì)了解。在財務(wù)任職人員方面，我們將企業(yè)的財務(wù)人員設(shè)置、帳冊設(shè)置、核算狀況等作為主要調(diào)查內(nèi)容，具體包括

1、崗位設(shè)置狀況，是否設(shè)有總賬、出納、保管.2、人員素質(zhì)情況，包括是否有專業(yè)證書、是否專職等。

3、賬冊設(shè)置情況，包括設(shè)置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

4、成本核算是否準(zhǔn)確、真實。

5、抽查主要原材料、產(chǎn)成品、現(xiàn)金是否與賬面相一致。

由調(diào)查結(jié)果可知，企業(yè)一般都設(shè)有如下部門：總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策部門；人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險、職稱等； 財務(wù)部：費用收支、預(yù)決算、工商稅務(wù)等； 生產(chǎn)技術(shù)部：公司生產(chǎn)技術(shù)管理、技術(shù)革新、設(shè)備維護(hù)檢修費用、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)督；計劃營銷部：市場營銷、經(jīng)營、客戶服務(wù)等 ；安全監(jiān)察部：安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督。

在財務(wù)部門中，分別設(shè)有： 稅務(wù)會計：負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、稅務(wù)申報以及財務(wù)分析工作。成本分析會計：負(fù)責(zé)公司的成本分析、計劃、控制，定期向總帳會計、財務(wù)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)提供當(dāng)月的成本計算報表、分析報告,對照成本標(biāo)準(zhǔn)找出成本升降原因，提出降低成本、費用的途徑。應(yīng)付會計：負(fù)責(zé)貨款和費用的審核，發(fā)票的入賬工作。銷售會計：對公司的收入及時入帳，并進(jìn)行銷售核算及時跟催應(yīng)收款，加強(qiáng)貨款回收，防范壞賬風(fēng)險。主辦會計：全盤賬務(wù)處理、財務(wù)分析與財務(wù)、費用審核工作。出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支與銀行結(jié)算管理。事業(yè)單位無崗位設(shè)置不全，規(guī)范占有率達(dá)100%，企業(yè)崗位設(shè)置規(guī)范占有率達(dá)80%。單位賬冊設(shè)置齊全達(dá)100%，記載及時達(dá)90%，賬冊相符達(dá)100%。企業(yè)賬冊設(shè)置齊全占調(diào)研戶的64%，記載及時達(dá)40%，賬實相符達(dá)10%。單位報銷票據(jù)核實準(zhǔn)確、真實率達(dá)95%，企業(yè)報銷票據(jù)核實準(zhǔn)確、真實率達(dá)30%。

當(dāng)然，在對企業(yè)的調(diào)查報告這中，我們也能看到財務(wù)管理中存在的問題 ：

1、憑證附件不齊、原始單據(jù)不規(guī)范、報審制度不嚴(yán)格。

2、不嚴(yán)格按現(xiàn)行權(quán)責(zé)發(fā)生制核算，說明財會基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)，財務(wù)管理水平有待提高。

3、銀行存款帳戶未按開戶行、帳號分明細(xì)，未定期編制銀行存款調(diào)節(jié)表，存在管理漏洞。

4、沒有建立完善的成本核算制度。每個產(chǎn)品品種沒有實行目標(biāo)成本制度，成本責(zé)任制。沒有建立成本考核獎懲制度成品庫帳，原材料庫帳與財務(wù)科帳不一致，成本計算缺乏準(zhǔn)確性。成本計算單元主要材料耗用量，無法對成本升降原因進(jìn)行定量分析。

5、借款利息未預(yù)提分?jǐn)?，影響?dāng)期成本費用均衡計算。

6、材料領(lǐng)料單填制不規(guī)范，有的無申領(lǐng)人、無用途。甚至出現(xiàn)庫管員代填發(fā)料單。

7、記帳憑證的原始單據(jù)不正規(guī)，有的收入用繳款單或其他單據(jù)為據(jù)。

8、未建立半成品加工核算帳務(wù)。

9、借款單、收據(jù)、報銷單的報批制度未嚴(yán)格執(zhí)行，各項規(guī)章制度傳閱，保管不健全。

企業(yè)的生存要靠完好的制度，只有規(guī)范了企業(yè)財務(wù)的管理，才能在中國多樣化格局的市場上立于不敗之地。

1、盤活存量：及時清理收回應(yīng)收款項；清理固定資產(chǎn)，對用的固定資產(chǎn)變現(xiàn)。

2、加強(qiáng)銀行存款管理；按要求分設(shè)明細(xì)帳；按月編制銀行存款調(diào)節(jié)表，由會計勾兌，出納清理未達(dá)帳。

3、編制資金計劃（季或年）表，便于靈活掌握和調(diào)度資金，提高資金利用效率。

4、調(diào)整借款結(jié)構(gòu)，降低籌資成本。

5、建立“模擬市場核算，實行成本否決”的經(jīng)營機(jī)制和管理制度。即：以市場為導(dǎo)向，成本為基礎(chǔ)，盈利為目的。

6、測算每個產(chǎn)品的目標(biāo)成本，對每個品種的制造成本準(zhǔn)確計算，對虧損嚴(yán)重的品種暫停生產(chǎn)。

7、在掌握每個產(chǎn)品的制造成本上，調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，對適銷對路，盈利較好的品種要注意擴(kuò)大生產(chǎn)。

8、建立建全各項成本管理制度，從材料購、消、存，到產(chǎn)成品入庫、銷售等整個生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)制訂相應(yīng)的控制，稽核制度，嚴(yán)格執(zhí)行。

9、建立成本目標(biāo)考核制度。將目標(biāo)成本層層分解到各部門、個人后，要及時對實際成本進(jìn)行考核，并給予一定獎勵，鼓勵人人參與成本管理。

10、以財務(wù)科為主，不定期對成本核算過程進(jìn)行核對，分析差異原因，提出解決辦法。

11、建立“一枝筆”審批制度，嚴(yán)把開支關(guān)。

12、建立內(nèi)部財務(wù)管理制度，做到收支有合理依據(jù)，帳帳相符、帳證相符、帳實相符。

13、嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)企業(yè)會計制度，會計核算要連續(xù)、系統(tǒng)、真實。

14、設(shè)立總會計師，加強(qiáng)對財務(wù)的稽核，及時堵漏洞?？傤I(lǐng)財務(wù)管理工作，做到職權(quán)結(jié)合，加強(qiáng)和提高管理水平。

15、聘請常年企業(yè)顧問，不定期對財務(wù)核算管理工作做出客觀公正的評價。對年度會計報表進(jìn)行審簽，提高報表使用的可信度。

調(diào)查所現(xiàn)實的一系列數(shù)據(jù)充分顯示了財務(wù)管理及財務(wù)管理者的重要性。財務(wù)管理者從資本市場為企業(yè)籌措資金，即從投資者手中取得金融資產(chǎn)，如股票、債券、銀行信貸及各種短期有價證券，把它們投向企業(yè)決定經(jīng)營的項目中去，變成企業(yè)的實物資產(chǎn)。通過企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)得到凈現(xiàn)金流量，其中一部分再投資于企業(yè)，另一部分作為給投資者的回報分別給予股東和債權(quán)人。此外，企業(yè)還要依法向國家納稅。上述資金在金融市場和企業(yè)之間的轉(zhuǎn)換和流動正是財務(wù)管理所起的作用。

財務(wù)管理人員把企業(yè)的籌資、投資和資金分配的決策做好，企業(yè)在生產(chǎn)和營銷水平不變的情況下，可獲得資產(chǎn)的較大增值。企業(yè)有較強(qiáng)的財務(wù)生存能力和自我發(fā)展能力。反之，企業(yè)會發(fā)生財務(wù)桔據(jù)，資金難以為繼，甚至有破產(chǎn)的危險。我國企業(yè)由于投資決策的失誤，加上較重的債務(wù)負(fù)擔(dān)和高資本成本，無法繼續(xù)生存的例子屢見不鮮。因此，在市場環(huán)境下的企業(yè)財務(wù)管理對企業(yè)的生存和發(fā)展是極為重要的。

企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)財務(wù)實力的大小直接影響到國家財政收入及財政結(jié)構(gòu)，也影響金融市場的穩(wěn)定。對構(gòu)成我國經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的大中型企業(yè)尤其如此。企業(yè)資本的構(gòu)成、債務(wù)比例的大小會對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化起推波助瀾的作用。如果大部分企業(yè)債務(wù)比率較高，則經(jīng)濟(jì)發(fā)展的些微停滯會引起大批企業(yè)破產(chǎn)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的更大波動。所以在國家經(jīng)濟(jì)形勢和金融市場等外部環(huán)境下操作的企業(yè)財務(wù)管理反過來也會對市場和宏觀環(huán)境產(chǎn)生影響，我們必須對此予以重視。目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)壯大最缺乏的資源是資金。財務(wù)管理對資金的計劃、控制和管理可大幅度提高資金利用的效率，達(dá)到少花錢多辦事辦好事的目的。同時企業(yè)籌資的需要也促使金融機(jī)構(gòu)設(shè)計和創(chuàng)造更多的金融工具和籌資手段供企業(yè)選擇，推動了金融服務(wù)業(yè)和金融市場的發(fā)育和完善。企業(yè)的投資決策和籌資決策都是對尚未發(fā)生的未來事物進(jìn)行分析和判斷。由于市場環(huán)境的變化，企業(yè)的資本預(yù)算，籌資計劃都存在著不確定性，這就增大了財務(wù)管理工作的難度。而且投資決策和籌資決策是相互關(guān)聯(lián)的，整個財務(wù)管理是一個系統(tǒng)，官既要有財務(wù)理論分析和數(shù)據(jù)的支持，還要有人的正確判斷和決策，而判斷和決策是理論和實踐的結(jié)合，需要實踐和知識的積累。

企業(yè)財務(wù)管理的日常工作如流動資產(chǎn)管理、信用管理等可由財務(wù)管理人員分工負(fù)責(zé)，但有關(guān)長期投資、資本結(jié)構(gòu)和籌資方案等重大決策必須由企業(yè)的最高決策層——董事會或由董事會委托的總經(jīng)理來作出。因為這些決策的正確與否將大大影響企業(yè)未來的發(fā)展，從而影響企業(yè)價值。

雖然這次只是一次小小的社會實踐，卻讓我們充分認(rèn)識到本專業(yè)的專業(yè)知識的重要性，此次調(diào)查將激勵我們學(xué)好專業(yè)知識，實現(xiàn)自己的人生價值。

第二篇：關(guān)于我國中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的研究

摘 要

本文通過對中小型企業(yè)和企業(yè)文化進(jìn)行界定，引出企業(yè)文化建設(shè)的涵義，說明企業(yè)文化建設(shè)對我國中小型企業(yè)的發(fā)展具有多重意義。文章重點對我國當(dāng)代中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出目前中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題：如企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)文化建設(shè)正確的理解與認(rèn)識；企業(yè)缺乏與自身融合的企業(yè)文化；企業(yè)文化不能體現(xiàn)＂以人為本＂；不能使員工有歸屬感。并針對目前存在的問題，制定具體的企業(yè)文化建設(shè)策略，有效解決中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)問題，既豐富了這一領(lǐng)域的理論研究，又能為廣大的中小企業(yè)經(jīng)營者提供有益的參考和建議。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) ；企業(yè)文化 ；建設(shè)

目 錄 中小型企業(yè)的界定與企業(yè)文化的涵義.......................................1 1.1中小型企業(yè)的界定......................................................1 1.2企業(yè)文化的涵義........................................................1 2 建設(shè)企業(yè)文化對中小型企業(yè)發(fā)展的意義.....................................2 2.1為員工營造良好的工作環(huán)境..............................................2 2.2滿足員工的精神需求，具有激勵作用......................................2 2.3增強(qiáng)員工有歸屬感，進(jìn)一步吸引人才......................................2 2.4提高中小型企業(yè)效益使其適應(yīng)市場競爭....................................3 3 我國當(dāng)代中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題...............................3 3.1中小型企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)文化建設(shè)正確的理解與認(rèn)識....................3 3.2模仿與生搬硬套造成無法與企業(yè)真正的融合................................4 3.3不以人為本，不能體現(xiàn)人文關(guān)懷..........................................4 3.4中小型企業(yè)的企業(yè)文化難以實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感........................5 4 改進(jìn)我國中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的措施...................................5 4.1不斷提高管理者素質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)文化的正確理解和認(rèn)識....................5 4.2提高員工素質(zhì)培育團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力..............................6 4.3要真正做到“以人為本”，提高員工的歸屬感...............................6 4.4建立適合中小型企業(yè)的企業(yè)文化..........................................7 結(jié) 語...................................................................8 致 謝...................................................................9 參考文獻(xiàn)................................................錯誤！未定義書簽。

中小型企業(yè)的界定與企業(yè)文化的涵義

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，中小型企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有很大的比重，企業(yè)文化已經(jīng)上升為企業(yè)的核心競爭力，推動我國中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，對我國中小型企業(yè)的發(fā)展和推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。企業(yè)文化不僅反應(yīng)出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色，更反映企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識，價值觀念和群體規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文明的生長點。在我國企業(yè)中，中小型企業(yè)無論是在數(shù)量、地位還是規(guī)模等各方面都日益成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。正確的企業(yè)文化構(gòu)建能夠為我國中小型企業(yè)的長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，賦予企業(yè)濃郁的文化氣息，使得自身的競爭力和經(jīng)濟(jì)實力大大提高，為自身的發(fā)展壯大提供了可靠的保證。研究企業(yè)文化理論，推進(jìn)我國中小型企業(yè)文化建設(shè)，對我國中小型企業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)意義。

在我國企業(yè)中，中小企業(yè)是一支不容忽視的力量。2007年《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒》的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2006年我國中小企業(yè)單位數(shù)為1802多個，占總數(shù)的93.22%；他們創(chuàng)造的工業(yè)產(chǎn)值是48578.61億元，占總產(chǎn)值的49.82%。[1]同時，中小企業(yè)還為解決我國就業(yè)問題做出了巨大貢獻(xiàn)。而且，隨著科技水平的不斷提高，社會分工越來越細(xì)，社會經(jīng)濟(jì)活動逐步社會化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，這必將更有利于中小企業(yè)的發(fā)展。因此在我國21世紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)的研究中，加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)是非常必要的。

1.1中小型企業(yè)的界定

中小企業(yè)是相對于大企業(yè)而言生產(chǎn)規(guī)模較小的企業(yè)。國際上，有的學(xué)者從統(tǒng)計的需要出發(fā)，依據(jù)企業(yè)雇擁員工的多寡，提出了劃分大、中、小企業(yè)的相應(yīng)參考標(biāo)準(zhǔn):雇員在1-9名之間者為微型企業(yè);雇員在10-99名之間者為小型企業(yè)；雇員在100-499名之間者為中型企業(yè)；雇員在500名以上者為大型企業(yè)。然而，在實際操作上，中小企業(yè)在不同的國家或地區(qū)有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，在同一國家或地區(qū)不同的歷史時期，也有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。另外，企業(yè)所處的行業(yè)不同，其規(guī)模在劃型上差距也會很大，各國中小企業(yè)在規(guī)模上往往不完全具有可比性，1999年我國對《大中型工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修改，以銷售收入和資產(chǎn)總額為主要指標(biāo)，將企業(yè)劃分為特大型、大型、中型和小型四大類。其中，年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5億元以下、5000萬元以上的為中型企業(yè)，5000萬以下的為小型企業(yè)。[2]

1.2企業(yè)文化的涵義

從廣義來說，企業(yè)文化既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化，也包括一個企業(yè)的精神文化，正是因為對企業(yè)文化涉及范圍理解的差異，在企業(yè)文化學(xué)界出現(xiàn)了不同的流派，有人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層次；有人把企業(yè)文化細(xì)分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化、文娛活動文化、環(huán)境文化等若干分支；也有人把企業(yè)文化定位在精神和行為方式層面。

筆者認(rèn)為，企業(yè)文化作為管理范疇的一個概念，不可能面面俱到，如定義過寬，不利于問題研究的深入，只能以企業(yè)的精神文化為研究對象。從企業(yè)文化的理論奠基者和倡導(dǎo)者的有關(guān)論述看，他們盡管對企業(yè)文化的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度定義企業(yè)文化的內(nèi)涵的?？梢?，企業(yè)文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價值觀念為核心的企業(yè)價值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動中，構(gòu)成企業(yè)的精神支柱，形成企業(yè)的慣例、傳統(tǒng)。綜上所述，可以對企業(yè)文化作如下定義: 企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實踐與創(chuàng)新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。[3]

企業(yè)文化建設(shè)就是在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過管理思想的發(fā)展與創(chuàng)新，確立具有自己企業(yè)特色的、符合人性發(fā)展規(guī)律和企業(yè)運作規(guī)律的價值形態(tài)，并把這種理念轉(zhuǎn)化為具體工作行為的管理措施。[4] 建設(shè)企業(yè)文化對中小型企業(yè)發(fā)展的意義

企業(yè)文化建設(shè)是中國特色社會主義文化建設(shè)的一個重要組成部分，不僅是社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是企業(yè)學(xué)習(xí)、貫徹和實踐“三個代表”重要思想的重要內(nèi)容。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)職工隊伍思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的提高，也有助于提高企業(yè)核心競爭力。目前，我國中小企業(yè)從整體上看企業(yè)文化建設(shè)水平還相當(dāng)?shù)?，抓好中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，對促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展以及提高企業(yè)競爭能力具有十分重要的意義。

2.1為員工營造良好的工作環(huán)境

如果一個組織擁有良好的企業(yè)文化，那么它內(nèi)部的小環(huán)境就比較和諧，員工的人際關(guān)系就比較好。[5]員工身處其中受到感染，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，能把對企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起，從而能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作。那種彼此之間互不服氣，為權(quán)力、獎金、工資爭斗的現(xiàn)象就比較少，工作績效自然提高。同時，在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵效果顯著。

2.2滿足員工的精神需求，具有激勵作用

只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵才能真正調(diào)動人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦畋仍S多物質(zhì)激勵更有效、更持久。對員工來說，優(yōu)良的企業(yè)文化實質(zhì)上是一種內(nèi)在激勵，它能夠發(fā)揮其他激勵手段所起不到的激勵作用。[6]例如，企業(yè)文化能夠綜合發(fā)揮目標(biāo)激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、競爭激勵、獎懲激勵等多種激勵手段的作用，從而激發(fā)出企業(yè)內(nèi)部各部門和所有員工的積極性，而這種積極性同時也成為企業(yè)發(fā)展的無窮力量。

2.3增強(qiáng)員工有歸屬感，進(jìn)一步吸引人才

企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的企業(yè)文化。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解，認(rèn)識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。[6]

對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

有歸屬感的員工往往工作更加努力，他們的穩(wěn)定性更高，更容易讓客戶感到滿意，能夠?qū)ζ髽I(yè)的表現(xiàn)和長期發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

2.4提高中小型企業(yè)效益使其適應(yīng)市場競爭

企業(yè)文化能夠滿足員工精神的需要，為員工營造良好的工作環(huán)境，增加員工的歸屬感，這樣，直接能夠提高員工的工作效率，從而提高企業(yè)效益；企業(yè)文化熱的興起，是市場激烈競爭的必然結(jié)果，企業(yè)文化的營造，是樹立良好的企業(yè)形象、適應(yīng)市場激烈競爭的需要。企業(yè)的知名度、商業(yè)信譽(yù)、品牌等企業(yè)形象因素在市場競爭重發(fā)揮著十分重要的作用。[5]知名度高、信譽(yù)卓著、品牌影響大的企業(yè)，總是能夠在競爭中占據(jù)獨特的優(yōu)勢，獲得其他企業(yè)望塵莫及的銷售業(yè)績。中小企業(yè)靠什么形成與競爭對手不同的良好形象呢?這取決于企業(yè)是否具有獨具特色的企業(yè)文化，先進(jìn)的企業(yè)理念決定企業(yè)形成良好的理念形象，先進(jìn)的企業(yè)文化制度層必然培育出良好的行為形象，而優(yōu)秀的企業(yè)文化物質(zhì)層則對塑造良好的企業(yè)視覺形象起著舉足輕重的作用。因此，建設(shè)充滿個性、積極向上的企業(yè)文化，是企業(yè)在激烈的市場獲取并保持競爭優(yōu)勢的重要因素。我國當(dāng)代中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

改革開放30年以來，我國企業(yè)文化建設(shè)獲得了長足的發(fā)展，取得了豐碩的成果，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀企業(yè)文化的知名企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、華為、福田等。他們在企業(yè)文化建設(shè)方面形成了自己獨特的文化理念和核心價值觀。盡管如此，由于我國各個企業(yè)歷史發(fā)展?fàn)顩r不一致，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，大多數(shù)中小企業(yè)文化建設(shè)尚在起步階段，在企業(yè)文化建設(shè)方面存在許多問題和不足。

3.1中小型企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)文化建設(shè)正確的理解與認(rèn)識

很多企業(yè)將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計。[7]我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，所以就把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號的斟酌、企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計上。例如，有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū)，從廠部到班組，到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創(chuàng)新”、“拼搏進(jìn)取”之類的標(biāo)語口號；還有很多企業(yè)設(shè)計了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、僚亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業(yè)的外在形象可謂被設(shè)計得淋漓盡致，但他們只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計，并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。

多數(shù)中小型企業(yè)將企業(yè)文化。等同于企業(yè)文體活動。這種觀點具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動，寄希望于通過舉辦幾場球類比賽，搞幾次文藝演出，放幾場電影，組織幾個職工俱樂部來達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實上，文體活動的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個表層活動，在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。

有些企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會的事情，這種觀點在國有中小企業(yè)中尤其普遍。[8]另外，由于中小型企業(yè)規(guī)模不大，機(jī)構(gòu)設(shè)置較少，經(jīng)常將思想政治工作和文化建設(shè)歸屬于同一部門管理，但是由于許多管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，經(jīng)常 將二者混為一談，這對企業(yè)文化建設(shè)非常不利。

有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實施，企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成，企業(yè)精神也就可以培育起來了，企業(yè)的文化氛圍也會逐步地形成。盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，是企業(yè)文化建設(shè)的制度保障，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同。[8]

3.2模仿與生搬硬套造成無法與企業(yè)真正的融合

我國中小型企業(yè)一般是在計劃經(jīng)濟(jì)時期或在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時期創(chuàng)立的,她所建立起來的企業(yè)文化,在當(dāng)時的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步起了不可磨滅的作用。但是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善,特別是成功加入WTO,原有的企業(yè)文化在內(nèi)容上、形式上已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的步伐,對企業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步顯示出了滯后和阻礙作用。

在內(nèi)容上表現(xiàn)出千篇一律、眾口一詞，“團(tuán)結(jié)”、“求實”、“奉獻(xiàn)”、“創(chuàng)新”、“開拓”、“進(jìn)步”等等，既無時代特色，又無企業(yè)特色。尤其突出的是在企業(yè)文化建設(shè)的核心問題即企業(yè)精神的塑造和培育上，出現(xiàn)的“八字方針”或稱為“八字經(jīng)”的現(xiàn)象。如許多企業(yè)的企業(yè)精神大都是“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”。有的企業(yè)有些變化也僅將其中個別詞變換一下，比如將“開拓”換成“拼搏”、“創(chuàng)新”改為“進(jìn)取”之類?！扒蟠笸?，存小異”。據(jù)調(diào)查資料表明,僅“團(tuán)結(jié)”，“求實”一詞的使用頻率就超過51%。企業(yè)精神是企業(yè)個性特征具體生動的反映，如此“八字方針”、“八字經(jīng)”的企業(yè)精神，一筆抹煞了企業(yè)的個性和特色。不是說“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”不好，或其它的8個字不好，而是說形成了“八字方針”、“八字經(jīng)”的僵化模式，導(dǎo)致“雷同化”不好。這樣的企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)還有什么實際意義呢？

3.3不以人為本，不能體現(xiàn)人文關(guān)懷

當(dāng)科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力時，“人”在現(xiàn)代管理中的地位和作用便日益突出，人自身的價值和潛力也就越來越被重視。管理的中心由對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的開發(fā)和管理上，“以人為本”成為管理理念，人們開始真正認(rèn)識到:人是最寶貴的資源。

現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人性管理的方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)以人為本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理方法要符

[9]合人性,有助于人性的發(fā)展。然而，在中小企業(yè)生產(chǎn)管理中都沒有體現(xiàn)出這種人性管理。第一，中小企業(yè)大都為個人所有,經(jīng)理人把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為員工與自己簡單的勞資關(guān)系,一切以自我為中心。第二，中小企業(yè)推行的是“家長制”，員工僅被視為企業(yè)經(jīng)營中的一個環(huán)節(jié),在企業(yè)內(nèi)部,一切都是企業(yè)所有者說了算。第三，中小企業(yè)以“個人主義”價值作為中心，在用人及對人的判斷上，往往是企業(yè)所有者隨心所欲，憑個人喜好，憑遠(yuǎn)近親疏，因而難免失去客觀與公正。而且對于白手起家的中小企業(yè)來說，企業(yè)家表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“英雄主義”，視自己為企業(yè)的“英雄”，以犧牲員工的正常發(fā)展來滿足“英雄主義的心理”。

“以人為本”是在管理中相對于“以物為本”而提出來的，它要回答的問題是人在各種資源中的地位和作用；‘以人為本”則要回答如何挖掘個人和集體的潛能，調(diào)動個人和集體的主動性和創(chuàng)造性。也就是說，“以人為本”提出了目標(biāo)和任務(wù)，“以文化人”則要解決過河的船或橋，二者缺一不可，相輔相成?！耙匀藶楸尽笔枪芾碛^念的根本變革，也是檢驗企業(yè)是否形成了現(xiàn)代管理的一個重要標(biāo)志。然而我國大多中小型企業(yè)只顧效益的提升，不顧員工的利益，忽視員工的內(nèi)心感受，并不能做到以人為本，不能夠在“以人為本”的核心思想指導(dǎo)下建設(shè)企業(yè)文化。3.4中小型企業(yè)的企業(yè)文化難以實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感

歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺會不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識；當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營困難時，有歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”，就會撂不下手中的工作，離不開合作的團(tuán)隊，舍不得未完的事業(yè)。如果員工對企業(yè)不信任、欠缺對團(tuán)隊的歸屬感，他們就不可能會以在團(tuán)隊中工作為傲，工作的熱情和實力都不會被完全激發(fā)，只是為“工作”而工作，只會“做完”工作而不是 “完成”工作；為了確保競爭和發(fā)展，就會有另一種情況隨之產(chǎn)生，那就是企業(yè)的流動性會相對增大，企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展就得不到保障。

現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以共同的價值觀念與優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。歸屬感是企業(yè)凝聚力的來源，是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保障。對于我國大多數(shù)中小企業(yè)來說，企業(yè)經(jīng)營管理大多以家屬成員為核心，而對于外來成員，很難獲得相應(yīng)機(jī)會，因

[10]而也就難以對企業(yè)有歸屬感。在市場機(jī)制尚不健全,企業(yè)之間的外部交易無規(guī)則可循，企業(yè)與企業(yè)的交易通常轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個人之間的交易時，一旦員工掌管業(yè)務(wù)，與供應(yīng)商或者客戶之間建立起牢固的私人關(guān)系，他就具有控制和要挾企業(yè)的能力。由于企業(yè)的外部交易變成企業(yè)與個人之間的往來必然存在交易過程中所有者與經(jīng)辦人員之間信息不對稱問題，具體經(jīng)辦人員徇私舞弊，謀取個人私利的行為不可避免。而對于絲毫沒有歸屬感的員工，一旦擁有關(guān)系資源，往往另立山頭，搶走客戶，使企業(yè)蒙受損失。改進(jìn)我國中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的措施

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的構(gòu)建不像制定一項制度、提出一個宣傳口號那樣簡單，它需要企業(yè)有意識、有目的、有組織地進(jìn)行長期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化。[11]社會主義企業(yè)文化建設(shè)在其發(fā)展過程中自覺地運用馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義.繼承和發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的精華，同時又實事求是地借鑒了西方企業(yè)文化，初步形成了具有中國特色的企業(yè)文化，對搞好精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)產(chǎn)生巨大的影響。認(rèn)真抓好企業(yè)文化建設(shè)已成共識。我國中小型企業(yè)必須針對自身現(xiàn)狀，抓好企業(yè)文化建設(shè)。

4.1不斷提高管理者素質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)文化的正確理解和認(rèn)識

企業(yè)高層人員對弘揚(yáng)企業(yè)文化發(fā)揮著重大的作用，任何先進(jìn)的意識和行為總是先在少數(shù)人身上表現(xiàn)出來，然后通過他們帶動基層的職工，逐漸成為大家自覺的意識和行為規(guī)則，這就是企業(yè)文化。有很多優(yōu)秀企業(yè)文化的誕生都緣于一位杰出的企業(yè)創(chuàng)始人或高層管理者。[12]著名學(xué)者埃德加·沙因在《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中認(rèn)為：“組織創(chuàng)建者的假設(shè)是組織文化產(chǎn)生的來源之一，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的形成方面起領(lǐng)導(dǎo)作用；企業(yè)的高級成員會通過日常的談話，企業(yè)的特殊慶典、儀式反復(fù)講述企業(yè)自身的重要價值觀念；企業(yè)高級成員的更迭會削弱企業(yè)文化力量，甚至改變企業(yè)的文化?！?[13]

我國大多數(shù)中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是“白手起家”，從小作坊發(fā)展起來的，并且是靠經(jīng)驗的積累來管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)普遍不高，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，對企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用，而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，提高自己的科學(xué)管理能力以及深化對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系，這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步人良性發(fā)展的道路。4.2提高員工素質(zhì)培育團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

提高員工素質(zhì)，培育團(tuán)隊精神應(yīng)該注重員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與性，在上面的論述中強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)上的巨大作用，但不是說企業(yè)的文化建設(shè)靠領(lǐng)導(dǎo)者自己是能夠完成的，這是絕對不可能的，企業(yè)文化建設(shè)的幸體是員工。所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深人人心。一般來說中小型企業(yè)員工的素質(zhì)會比其他大型企業(yè)的員工素質(zhì)低，這是中小型企業(yè)的先天來決定的，但是企業(yè)一定要注重培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)，而不是任

[14]其發(fā)展，不管不問，否則企業(yè)文化建設(shè)是無法持續(xù)推進(jìn)的。在員工廣泛參與的前提下，不斷推進(jìn)文化建設(shè)的深人，通過文化建設(shè)地不斷推進(jìn)，逐漸培育員工的團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)走上“全民參與”與“全民互動”的良性發(fā)展軌道。

4.3要真正做到“以人為本”，提高員工的歸屬感

人創(chuàng)造文化，文化也改造人。企業(yè)員工不僅是企業(yè)文化創(chuàng)造的主體，而且也是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。企業(yè)文化的實質(zhì)就是以人為主體的人本文化，而在實施學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略的過程中，學(xué)習(xí)的核心也是人。[15]因而只有堅持“以人為本”，把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點，在制定決策時優(yōu)先考慮人的因素；充分重視人的價值，把人放在積極、主動的位置上，承認(rèn)人的主觀能動性；最大限度地關(guān)心人、依靠人、培養(yǎng)人和造就人，才能充分激發(fā)員工的熱情和進(jìn)取心，使之從內(nèi)心深處產(chǎn)生對企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，并真正把個人的前途和企業(yè)的命運聯(lián)系在一起。

同時，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化的建設(shè)，要以人的需求為出發(fā)點，因為需求是人的行動的 動力源泉。只有這樣才能使企業(yè)文化被廣大員工真正的了解和接受，并內(nèi)化為自己的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)繩；企業(yè)文化的建設(shè)也必須圍繞提高員工素質(zhì)來進(jìn)行，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化對員工的導(dǎo)向、教育和約束等功能，從而使得員工具有歸屬感。

在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她19歲的時候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。[16]這說明了什么呢？只有一點，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體。

在海爾還流傳著一個故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理?？墒遣痪?，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊精神，缺的是透明的人際關(guān)系。[16]

通過第一個案例，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，以致于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。由此可見企業(yè)文化的魅力是非常大的，它的力量確實超出想象。案例二中的那個大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過對比最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業(yè)做了部門經(jīng)理，收入很高，但他卻還對海爾的文化念念不忘。在海爾那個文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。

我國中小型企業(yè)應(yīng)該向成功建設(shè)企業(yè)文化的大企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們“以人為本”的精神，經(jīng)過與企業(yè)自身的融合，真正做到以人為本，使得員工真正感受到滿足，真正具有歸屬感，從而才能夠為企業(yè)真正的奉獻(xiàn)自己。4.4建立適合中小型企業(yè)的企業(yè)文化

企業(yè)文化的建設(shè)有多種類型，如服務(wù)型企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，家庭型企業(yè)文化、科技型企業(yè)文化、參與型企業(yè)文化等，每種企業(yè)文化都有各自的特點。[17]中小型企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點，主動借鑒大型企業(yè)企業(yè)文化的優(yōu)點，選擇適合中小型企業(yè)的企業(yè)文化類型。

相對于大型企業(yè)來講，中小型企業(yè)沒有強(qiáng)大的資金做后盾，效益也沒有大型企業(yè)好，由于我國中小型企業(yè)由于規(guī)模小，所具有的員工少，家庭氛圍的營造可以達(dá)到很好的效果，“家庭型”企業(yè)文化很適合中小型企業(yè)；“學(xué)習(xí)型”企業(yè)文化也以其獨特的優(yōu)厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工可以得到培訓(xùn)，同樣適合我國中小型企業(yè)。

“快樂工作，創(chuàng)意人生”是SAS作為對其“家庭式”企業(yè)文化的詮釋，這不僅表現(xiàn)在SAS企業(yè)內(nèi)部建設(shè)中，還貫穿于SAS市場拓展的整個過程。在SAS公司，公司上下始終致力于塑造家庭式的辦公氛圍，通過制度與文化的不斷完善，為員工打造舒適、人性、有廣闊施展空間的工作環(huán)境，保障每個人都能尋找到工作與生活的最佳平衡點。為了確保員工的滿意度，SAS首席執(zhí)行官Jim Goodnight博士成立了一個覆蓋全公司各個主要部門的員工委員會，目的是幫助管理層更加了解員工。在人才管理上，SAS公司從不以短期業(yè)績作為員工的惟一考核標(biāo)準(zhǔn)，而是專注于長期的目標(biāo)，并且在團(tuán)隊組織的調(diào)整中，也是將市場變化、公司發(fā)展以及員工個人職業(yè)生涯發(fā)展三者相統(tǒng)一。SAS公司認(rèn)為：尊重員工的個人意愿和選擇，并為其提供必要的培訓(xùn)支持，讓員工快樂地工作，才能創(chuàng)造更大的價值，才能使公司和員工達(dá)到雙贏。

“家庭型”企業(yè)文化的突出表現(xiàn)在于營造家庭氛圍。因此，無論是企業(yè)的經(jīng)營思想，還是組織的規(guī)章制度，特別是激勵與約束機(jī)制，都應(yīng)以員工為核心，實行人本管理。只要把員工當(dāng)作家庭主人，員工也會把企業(yè)當(dāng)作自己的家。有人以為這說起來容易，做起來難，其實并非如此?！凹彝バ汀逼髽I(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)決策者的經(jīng)營動機(jī)和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。如果企業(yè)的經(jīng)營宗旨是唯利是圖，把市場當(dāng)“賭場”，把員工當(dāng)“賭具”，那么企業(yè)就不可能長期發(fā)展，也就談不上建立“家庭型”企業(yè)文化了。反之，如果把員工當(dāng)作企業(yè)主人，把企業(yè)的前途與員工的個人命運看成是一個有機(jī)統(tǒng)一體，那么企業(yè)不僅能長遠(yuǎn)發(fā)展下去，而且還會激發(fā)員工的智慧和熱情，產(chǎn)生一種不可阻擋的力量。實踐證明，“家庭型”企業(yè)文化具有非同一般的魅力。目前，在人才管理方面，SAS公司目前已經(jīng)擁有一支一流的管理團(tuán)隊和專業(yè)的本土人才，并擁有眾多高端咨詢、技術(shù)、行業(yè)性人才。隨著SAS業(yè)績的不斷增長，SAS公司相繼在全世界的51個國家開設(shè)了400多家辦事處，幾乎每一行業(yè)中均可見到SAS的身影，SAS獨特的企業(yè)文化也隨著其商業(yè)智能的普及被引入到各個角落。[18]

學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征，是一個對客戶負(fù)責(zé)的扁平化的橫向管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人更聰明地工作；它強(qiáng)調(diào)更大程度的人文化管理，通過學(xué)習(xí)提高群體智商，使每個員工活出生命的意義；它最終目的是通過不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)自我超越，從而實現(xiàn)團(tuán)體能力及利益的迅速提升。[19]

“家庭型”企業(yè)文化和“學(xué)習(xí)型”企業(yè)文化都有其各自的特點，前者以其溫馨的家庭氛圍和對員工的無限關(guān)愛是的員工團(tuán)結(jié)有愛，共同奮進(jìn)；后者則強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和激勵，提高員工的文化和技術(shù)水平，能夠很好的留住人才和提高企業(yè)效益，是適合中小型企業(yè)比較理想的企業(yè)文化類型。

結(jié) 語

企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候，能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營結(jié)果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務(wù)，或是激勵職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，關(guān)系到企業(yè)的又快又好發(fā)展前景，需要企業(yè)上下的關(guān)注和參與。我國中下型企業(yè)必須根據(jù)自身的特點，借鑒大型企業(yè)的優(yōu)點，通過企業(yè)文化的建設(shè)，做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運行，我們相信，我國中小型企業(yè)一定能夠在未來的競爭中取得優(yōu)勢,獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收。

致 謝

感謝我的導(dǎo)師，在她一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的指導(dǎo)下，我的論文才得以完成，她循循善誘的教導(dǎo)和冷靜開闊的思維方式給了我很大的啟迪；論文的完成也離不開眾多同學(xué)和親友的幫助，在此，謹(jǐn)向他們表示最真誠的謝意。參考文獻(xiàn)

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第三篇：中小型住宅調(diào)查報告

中小型住宅調(diào)查報告

通過幾周來對住宅戶型的調(diào)查和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了一些問題，現(xiàn)在與大家一起分享。購房者長久以來對我國單套住宅面積存在著很多誤區(qū)：

例如有的購房者認(rèn)為面積越大檔次越高，舒適度越高。事實上，房屋合理的平面布局、房屋的檔次、舒適度還表現(xiàn)在其房屋的內(nèi)部裝修、裝飾、燈光、空調(diào)、氣味、低噪聲和器物的使用上。并且，當(dāng)住宅的面積無限擴(kuò)大，而居住人口很少是，許多面積都經(jīng)常不使用時，居住者反而會感到空洞寂寥，減少了居住的舒適度。

有人認(rèn)為大中戶型的市場接受程度高，人們對大面積的住房一定比小面積的住房購買欲望強(qiáng)，但當(dāng)購房者的購買欲望與購買能力發(fā)生矛盾時，大部分人往往以購買能力來考慮所購買的面積，只有少部分的人會采用借貸或低首期高月供的方式來滿足其購房欲望。

在我國人口眾多，土地資源有限，房價高漲的今天，小戶型成為許多人第一次置業(yè)的選擇對象是轉(zhuǎn)型期現(xiàn)象。

據(jù)偉業(yè)顧問調(diào)查顯示，對于小戶型的概念，目前沒有一個嚴(yán)格規(guī)范的說法，但北京業(yè)內(nèi)人士比較認(rèn)可的一種說法是，一居室銷售面積在60平方米以下，二居室銷售面積在80平方米以下，三居室銷售面積在100平方米以下。小戶型由于面積小，空間安排得相對緊湊，廳的面積在20平方米以內(nèi)，臥室的面積在15平方米以內(nèi)，無論一居室、兩居室還是三居室，一般都只有一個衛(wèi)生間。其特點是每個空間面積都比較小，但能滿足人們生活的基本需求

小戶型的分布規(guī)律小戶型的住戶年齡兩極分化的特點—年輕人和老年人，由于這兩類人對于城市公共交通的依賴性比較大，所以小戶型對地帶的分布，又會明顯地表現(xiàn)出聚居性小戶型多聚居在以下三類地區(qū)：一是鬧市中心，包括CBD區(qū)域和市中心。第二類小戶型集中的地方則是城市輕軌交通的車站附近。第三類小戶型聚居地則是以工作為導(dǎo)向的。

2006年7月中旬，建設(shè)部為貫徹《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格意見的通知》（國辦發(fā)［2006］37號），調(diào)整新建住房結(jié)構(gòu)比例要求發(fā)布165號文件。文件指出：

十一五”時期，要重點發(fā)展普通商品住房。自2006年6月1日起，凡新審批、新開工的商品住房建設(shè)，套型建筑面積90平方米以下住房（含經(jīng)濟(jì)適用住房）面積所占比重，必須達(dá)到開發(fā)建設(shè)總面積的70%以上。

小戶型的出現(xiàn)是住宅市場的豐富、完善和補(bǔ)充，并且受人們需要獨立生活空間傾向和國家的高度重視，小戶型得到了熱銷。

但是小戶型的開發(fā)中仍存在問題。

1、成本高。城市土地資源的緊缺造成土地價格偏高，使小戶型的成本高。據(jù)不完全統(tǒng)計，小戶型的成本比大戶型要高出四分之一。

2、受二手房的沖擊。

3、后期的物業(yè)管理及服務(wù)問題，包括停車位、治安、環(huán)境維護(hù)等。

4、由于設(shè)計方面的難度較大，造成產(chǎn)品本身存在許多局限性。5轉(zhuǎn)手率高。

時下,由于小戶型頗為熱銷,于是市場一哄而上，小戶型項目盲目追風(fēng)。只求戶型小，卻沒有保障產(chǎn)品的質(zhì)量，這時不對的。戶型設(shè)計應(yīng)該科學(xué)合理，避免小戶型住宅內(nèi)出現(xiàn)既影響“交通”又影響美觀的“灰色空間”?！巴沧訕恰?、“標(biāo)房式”格局更是不合時宜的設(shè)計理念的體現(xiàn)。盡管縮小面積與增加功能通常相矛盾，但在功能的設(shè)計上須講求科學(xué)與合理，務(wù)必滿足人體工程學(xué)的基本空間尺度（例如臥室不能少于10平米，客廳不能少于12平米，衛(wèi)生間不能少于4平米），應(yīng)走出以往設(shè)計中“暗廚暗衛(wèi)”帶給業(yè)主通風(fēng)采光困難等諸多不便。對于日常生活中一些不可或缺的功能區(qū)的設(shè)計和配備不應(yīng)予以忽視，例如：洗衣機(jī)、冰柜的放置等，要以“麻雀雖小，五臟俱全”的設(shè)計思想為指導(dǎo)。在產(chǎn)品品質(zhì)上務(wù)必走出功能不完善、采光不充分，布局不合理，使用率過低等誤區(qū)。而且，不少小戶型項目應(yīng)該在居住品質(zhì)上應(yīng)

走出忽視周邊環(huán)境和小區(qū)內(nèi)部配套設(shè)施致使很多小戶性價比不合理的誤區(qū)。

開發(fā)商可以通過合理布局，減少套內(nèi)建筑面積浪費，減少公共分?jǐn)偯娣e并且增加套內(nèi)可用空間（例如：多設(shè)計飄窗，底層和頂層送露臺，建高為2.2米以下的地下室或半地下室，設(shè)置入戶花園，將空調(diào)機(jī)安放處變生活陽臺，設(shè)置空中連廊，頂屋設(shè)置坡屋頂閣樓，加大層高以擴(kuò)大使用空間設(shè)置空中花園等）來增加自己項目的賣點。

在小戶型建設(shè)的過程中，考慮到小戶型的發(fā)展，開發(fā)商可以采用一種建筑技術(shù)，即小戶型的面積設(shè)計可以無限地變?yōu)榇髴粜?，把三套并在一起就可以變成大戶型?/p>

總而言之，開發(fā)商不應(yīng)因小戶乃過渡性產(chǎn)品、長期回報率低以及利潤空間較大戶小而忽視其作為耐用消費品所必須具備的產(chǎn)品品質(zhì)這一基本屬性，也只有這樣，開發(fā)商才能避免走入誤區(qū)而被淘汰。

在購買小戶型住宅時，要注意一些問題：

以發(fā)達(dá)國家和廣東地區(qū)人均住房面積較高的城市的經(jīng)驗來看，小戶型住宅的典型特征是：買的不住，住的不買。換句話說，小戶型是典型的投資型產(chǎn)品。所以對于單個購買者必定是過渡性的。

對于消費者來說，牢記小戶型是投資型產(chǎn)品，可以更多考慮性價比和實用率加權(quán)值，同時考慮幾年后換房時舊房的市值。如果是投資性能差的小戶型，即使現(xiàn)在離上班的地方很近，租比買明智。

專家分析，小戶型要小而得當(dāng)，不能太小，以保證足夠的舒適度。首先是價格：中低收入家庭能接受的房價大都在30~40萬元。有的小戶型雖然單價不低，但由于通過降低面積從而很好控制了總價，贏得了中低收入家庭的青睞。其次是地段：根據(jù)調(diào)查，目前最適合開發(fā)小戶型的地段，主要是讓小戶型的業(yè)主感覺上下班方便的地區(qū)。第三是交通配套：年輕的上班一族正處于創(chuàng)業(yè)階段，對公共交通的依賴性比較大，所以距離公共汽車站、地鐵站和城市輕軌站近（步行時間在10分鐘之內(nèi)）的小戶型項目比較受歡迎。第四是投資回報率：小戶型客戶可以分為投資型與自住型兩類。對于投資型客戶來說，最關(guān)心的就是投資回報率；對于自住型客戶來說，小戶型是一個過渡性產(chǎn)品，若干年后小戶型也會或租或售。

購買把握以下幾項原則：購買小戶型最終的用途在于投資升值，畢竟小戶型是一種過渡性居住產(chǎn)品，購買者在將來都會進(jìn)行二次置業(yè)，那么這個時候，手中的小戶型是否易租好賣就是很關(guān)鍵的。因此，有關(guān)房地產(chǎn)市場部研究人士建議，消費者在購買小戶型時不妨遵循以下幾項原則：

1.考慮購買的戶型是否具有升值潛力。購買中小戶型的大多數(shù)是工薪階層，屬于首次置業(yè)，以后可能再次置業(yè)。所以在購買時應(yīng)該考慮該地段的交通、物業(yè)水平等多方面因素，將來是否有很大的升值空間。

2.周邊交通、配套要齊全。北京城市版圖廣闊，在巨大的出租市場上，交通、配套這兩大因素在其租價中起著至關(guān)重要的作用，因此，在選擇時關(guān)注這兩點，是保證投資收益較高的重要因素。

3.戶型格局合理，有效使用面積較高。戶型格局合理與否，對于出租市場的租金高低有一定影響，但對于自住需求的影響無疑是最大的。小戶型由于其面積小，如果設(shè)計不合理，就會造成有局促的感覺，其居住舒適性大打折扣。

一、最好有一個朝南的陽臺。七八十平方米的戶型，室內(nèi)空間不夠?qū)挸?，有一個陽臺自然可以延伸一下室內(nèi)空間，同時在南面就能保證可以在陽臺上曬曬太陽，而且曬衣也方便。

二、衛(wèi)生間是否采光。因為是小戶型，開發(fā)商做戶型設(shè)計受制的因素較多，在小戶型中，經(jīng)常出現(xiàn)黑衛(wèi)的設(shè)計，購房者最好買那種明衛(wèi)設(shè)計的衛(wèi)生間。

三、戶型設(shè)計是否緊湊實用。七八十平方米的面積如果再出現(xiàn)浪費的面積，使用起來空間就更有限，所以選房時，一定要看設(shè)計是否實用，最好選進(jìn)深短、開間大一些的房間。

四、餐廳客廳是否實用，切勿貪大。最好餐廳客廳二合為一。中小戶型面積狹小，關(guān)鍵要看是否實用。

4.最好選大社區(qū)的小戶型，慎買純小戶型社區(qū)的房子。因為在大社區(qū)中，同樣能夠享受高品質(zhì)的配套和環(huán)境，這樣的小戶型性價比很合算。

5.臨街慎選。中小戶型一般都處于較差的地理位置，在挑選時一定要注意遠(yuǎn)離街道，以免遭受噪音干擾。

6.找良好的物業(yè)公司?？次飿I(yè)公司的配套是否完善，能不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣房價比較劃算。

通過這次調(diào)查,我很好地認(rèn)識到了中小戶型在我國的現(xiàn)況,開闊了眼界,增長了知識。

第四篇：關(guān)于中小型民辦學(xué)校調(diào)查報告

中小型民辦學(xué)校：在夾縫中求生存

民辦教育對于中國而言，是一項既“古老”又“新穎”的事業(yè)。十幾年前，當(dāng)民辦學(xué)校逐步進(jìn)入公眾視野時，不少公辦學(xué)校多了幾分競爭的擔(dān)憂。誰能想到，十多年后的今天，不少民辦學(xué)校尤其是中小型民辦學(xué)校，其生存還在被一大堆的問題困擾：經(jīng)費不足、生源短缺、教師隊伍不穩(wěn)定等。那么作為xx民辦教育的重要組成體——中小型民辦學(xué)校的生存現(xiàn)狀究竟如何？為此，記者日前走訪了多家中小型民辦學(xué)校。

資金缺口——最大的“攔路虎”

據(jù)了解，目前，我市已有各類民辦學(xué)校410所，教職工總數(shù)7300余人，在校學(xué)生11.4萬余人，全市民辦教育固定資產(chǎn)總額超過10億元。民辦教育的蓬勃發(fā)展，減輕了政府的辦學(xué)壓力，緩解了社會經(jīng)濟(jì)增長與教育供給不足的矛盾。不過，幾乎所有接受采訪的民辦學(xué)校管理層都發(fā)出同樣的聲音：民辦教育是一項“投資周期太長，回報率太低”的事業(yè)，而資金缺口成了最大的“攔路虎”。

某鋼琴藝術(shù)中心是目前我市唯一的一家有辦學(xué)資質(zhì)的鋼琴培訓(xùn)學(xué)校，從創(chuàng)辦至今已經(jīng)有十多個年頭了，先后投入達(dá)幾十萬。創(chuàng)辦人首旭峰坦言，在創(chuàng)業(yè)過程中他遇到了很多困難，尤其是資金困難。由于前期投資比較大，回報低，所以培訓(xùn)中心從創(chuàng)辦至今還未創(chuàng)造盈利。他說：“做鋼琴培訓(xùn)是個利薄的行業(yè)，剛賺到一點錢又要改進(jìn)教學(xué)設(shè)備，這就注定培訓(xùn)中心不能產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；??！笔仔穹逍ρ?，自己除了會彈鋼琴什么也不會，創(chuàng)辦鋼琴培訓(xùn)中心完全出于個人愛好與藝術(shù)追求。他的夢想就是希望擁有一所環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊全的鋼琴培訓(xùn)學(xué)校，比如一個大的演奏廳，但僅憑他個人的力量是難以實現(xiàn)的。他說：“在發(fā)展的過程中，改善教學(xué)環(huán)境需要大量的資金，像我們這樣的中小企業(yè)急需貸款，希望政府在這方面能給予大力支持。”

xx縣某學(xué)校自2002年創(chuàng)辦至今已有7個年頭了，目前擁有小學(xué)至高中的全部學(xué)制，在校學(xué)生700多人。校長歐陽占榮坦言，創(chuàng)辦這所學(xué)校已先后投入了1000多萬元，從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看根本無法收回成本。他說，“根據(jù)相關(guān)法規(guī)，學(xué)校不能通過銀行抵押貸款，如何融資是最讓我頭痛的問題之一?！?/p>

教師隊伍——流動性大不穩(wěn)定

如今，民辦幼兒園如雨后春筍，可不管是剛剛起步的還是有一定歷史的民辦幼兒園，師資問題總是擺在其面前的頭等大事。民辦幼兒園自己培養(yǎng)的優(yōu)秀教師難以久留，整天被教師隊伍的穩(wěn)定問題所困擾，讓民辦幼兒園的園長們感到疲憊不堪。

落在蘇仙北路的某幼兒園自2005年創(chuàng)辦至今已有4個年頭了，其目前擁有7個班、200多名幼兒。園長寧曼是這家幼兒園的股東之一。目前，讓寧曼最無奈的就是師資問題?！霸谟變簣@教學(xué)的老師一般都是年輕活潑的女孩，以‘80后’居多。作為幼教老師承擔(dān)的責(zé)任很大，但她們年輕的心理很難承受，有時候面對家長的一些批評意見，她們接受不了就會選擇離開?！睂幝f，“如果剛剛培訓(xùn)出來的老師又走了，會對幼兒園造成影響?！彼J(rèn)為自己的園區(qū)不具備條件幫助她們學(xué)到更多的知識，希望政府在關(guān)愛婦女的時候，多關(guān)愛民辦學(xué)校的幼教老師，讓她們像公辦老師一樣多學(xué)些知識?！?/p>

因為沒有相應(yīng)的生活保障可依賴，沒有優(yōu)越的前景可展望，民辦教師也成了“流水的兵”。歐陽占榮無奈地告訴記者：“隨著公辦學(xué)校的擴(kuò)張，我們從大學(xué)里招聘來的一些老師、一些花了不少力氣才培養(yǎng)出來的優(yōu)秀教師都選擇流向公辦學(xué)校?！?/p>

學(xué)校收費——收入難抵開支

隨著公辦學(xué)?！皟擅庖谎a(bǔ)”政策的全面實施，民辦學(xué)校的生源日趨減少，招生面臨著巨大的壓力。民辦學(xué)校原有的一些優(yōu)勢正在逐步喪失，各種稅費使得民辦學(xué)校不堪重負(fù)，一些中小型民辦學(xué)校管理層都在“叫窮”，收入難抵開支困擾著民辦教學(xué)。

“我校小學(xué)、初中、高中每學(xué)期的學(xué)雜費大約是1000余元，高中收費和公辦學(xué)校差不多，但小學(xué)、初中的學(xué)雜費要比公辦學(xué)校高出一大截?！痹跉W陽占榮看來，公辦學(xué)校的課本和學(xué)費都是由財政補(bǔ)貼，而民辦學(xué)校就要自己掏腰包，因此學(xué)校目前的收費標(biāo)準(zhǔn)和公辦學(xué)校已經(jīng)失去了可比性。在談及自己學(xué)校的收費時，歐陽占榮表示并不算高?！拔覀兊氖杖胂啾三嫶蟮闹С鲲@然是不夠的，每年的收入與開支能夠持平就不錯了?！睔W陽占榮無奈地說：“目前國家已經(jīng)實施了‘兩免一補(bǔ)’政策，但民辦學(xué)校卻不能與公辦學(xué)校一樣享受‘兩免一補(bǔ)’政策，致使民辦學(xué)校生源流向公辦學(xué)校的情況嚴(yán)重，所以民辦學(xué)校已經(jīng)陷入了非常艱難的地步。

第五篇：淺析對連云港中小型國際貨代企業(yè)集群的研究

淺析對連云港中小型國際貨代企業(yè)集群的研究

[摘 要]2009年國務(wù)院常務(wù)會議原則通過了《江蘇沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,連云港作為江蘇沿海港口群建設(shè)的核心,發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,進(jìn)出口貨物量猛增,貨代需求旺盛。但在競爭日益激烈的貨代市場中,在連云港貨代業(yè)中占絕大多數(shù)的中小型國際貨代企業(yè)想通過傳統(tǒng)的擴(kuò)張方式迅速建立起規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)是很不現(xiàn)實的。企業(yè)集群能通過集群效應(yīng)增強(qiáng)群內(nèi)企業(yè)競爭力,促進(jìn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,又能保持群內(nèi)企業(yè)一定的獨立性,是解決連云港中小型國際貨代企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)集群;集群效應(yīng);競爭力;業(yè)務(wù)流程管理 對連云港中小型國際貨代企業(yè)的SWOT分析

1.1 優(yōu)勢(Strengths)

“兵非益多,唯無武進(jìn),足以并力,料敵,取人而己?！边@段出自《孫子兵法》里的話充分顯示了《孫子兵法》的精兵思想。雖然貨代企業(yè)是典型的規(guī)?；?jīng)營行業(yè),但是中小型貨代企業(yè)也有很多自身方面的優(yōu)勢。如機(jī)動靈活,善于應(yīng)變;組織機(jī)構(gòu)簡單,工作效率較高;勇于創(chuàng)新,富于進(jìn)取;熟悉國內(nèi)貨物出口運作程序;通關(guān)能力較強(qiáng);有一定的客戶積累;地方人脈關(guān)系深厚等。然而,中小型國際貨代企業(yè)的這種優(yōu)勢是潛在的、可能的,而其存在的劣勢卻是現(xiàn)實的、必然的。

1.2 劣勢(Weaknesses)

在近日舉行的2010首屆中國貨運業(yè)年會上,中國物流與采購聯(lián)合會副會長戴定一說,中國大多數(shù)貨代企業(yè)是“小、散、弱、亂”,缺乏必要的競爭實力,從事貨代服務(wù)的企業(yè)規(guī)模和實力都比較小,網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營組織尚未形成。由于門檻降低,使得連云港國際貨代業(yè)魚龍混雜,注冊資金僅50萬元的公司或掛靠公司比比皆是;幾乎所有中小型國際貨代企業(yè)業(yè)務(wù)范圍都局限在攬貨、訂艙、報關(guān)、報檢等代理服務(wù),收入來源主要靠訂艙傭金和吃差價,提供獨立的增值服務(wù)很少;發(fā)展方向不明,缺乏核心競爭力;加上船公司也開始涉入貨代業(yè),紛紛成立自己的子公司,直接和大客戶聯(lián)系,也給連云港中小型國際貨代企業(yè)帶來了沖擊。

1.3 機(jī)遇(Opportunities)

連云港市是全國十大外貿(mào)口岸,共與全球160多個國家和地區(qū)進(jìn)行貿(mào)易往來。連云港港在2007年中國港口綜合競爭力指數(shù)排行榜列第九位,并連續(xù)三次在國內(nèi)港口評選中榮膺“五星級港口”稱號。2008年,港口吞吐量突破1億噸,集裝箱運量達(dá)300萬標(biāo)準(zhǔn)箱。連云港港未來將形成由海灣內(nèi)的連云主體港區(qū)、南翼的徐圩和灌河港區(qū)、北翼的贛榆和前三島港區(qū)共同組成的“一體兩翼”總體格局。預(yù)測連云港港2020年吞吐量將達(dá)1.9億噸,其中集裝箱吞吐量達(dá)800萬標(biāo)準(zhǔn)箱。連云港港口發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,進(jìn)出口貨運量猛增,貨代需求旺盛。

1.4 挑戰(zhàn)(Threats)

和中國其他所有的港口一樣,連云港港所有的出口貨物都是由貨代公司代理操作,利潤空間巨大,尤其是中國加入WTO之后,國際業(yè)務(wù)的增長和區(qū)域性港口經(jīng)濟(jì)的繁榮,大力推動了連云港港貨代業(yè)的發(fā)展。貨代企業(yè)的數(shù)量呈現(xiàn)暴漲式的增長。2004年國際貨代審批制改為登記制后,行業(yè)的準(zhǔn)入門檻大為降低,大量中小型公司紛紛加入,也開展攬貨業(yè)務(wù),新的加入者不斷涌入。2007年4月16日,隨著連云港市悅港實業(yè)有限公司和連云港西中國際物流有限公司拿到江蘇省外經(jīng)貿(mào)廳頒發(fā)的國際貨運代理企業(yè)備案表,連云港市備案的國際貨代企業(yè)突破百家,達(dá)101家,增幅全省第一。而且根據(jù)中國的“入世”承諾,貨運代理業(yè)務(wù)在2005年12月對內(nèi)對外實行全面開放,大量外資和港資企業(yè)紛紛進(jìn)駐,國際貨代企業(yè)數(shù)量的大量擴(kuò)張,促使連云港國際貨代業(yè)競爭迅速加劇。企業(yè)集群是連云港中小型國際貨代企業(yè)發(fā)展的重要途徑

針對連云港中小型國際貨代企業(yè)小、少、弱、散的現(xiàn)狀,相應(yīng)的策略應(yīng)該是規(guī)?；?、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、物流化。但對于連云港中小型貨代企業(yè)而言,由于資金和能力的限制,無法向顧客提供諸如貨物實時的監(jiān)控和門到門等附加值較高的服務(wù)。另外,貨代業(yè)是典型的規(guī)?；?jīng)營的企業(yè),中小型國際貨代企業(yè)因為自身的業(yè)務(wù)量少,議價能力差,因此單位成本較高。所以,如何在資金有限的情況下擴(kuò)大規(guī)模、降低單位成本,是連云港中小型貨代企業(yè)急需解決的問題。中小企業(yè)集群是在一定地域范圍內(nèi)將相互聯(lián)系的中小企業(yè)及其支持機(jī)構(gòu)在該區(qū)域空間內(nèi)的集合,能釋放出一種集群效應(yīng)。這種集群效應(yīng)不僅能培育和提升產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢,對推動地方經(jīng)濟(jì)增長、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)也有很大的幫助,是目前連云港中小型國際貨代企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

2.1 中小企業(yè)集群的含義及效應(yīng)

中小企業(yè)集群指的是集中在特定區(qū)域內(nèi),業(yè)務(wù)上具有相互聯(lián)系性的一群中小企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)同作用構(gòu)成的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。群內(nèi)企業(yè)既包括提供零部件等上游的中間商,下游的渠道與顧客,提供互補(bǔ)產(chǎn)品的制造商,以及具有相關(guān)技能、技術(shù)或共同投入的屬于其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè);還包括政府、高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等非政府組織。中小企業(yè)集群所產(chǎn)生的效應(yīng)主要體現(xiàn)在三個方面,一是外部經(jīng)濟(jì)性,即因企業(yè)在地域上的集中而導(dǎo)致社會分工深化、企業(yè)聯(lián)系加強(qiáng)和區(qū)域資源利用提高所產(chǎn)生的成本節(jié)約。二是聯(lián)合行動,是指中小企業(yè)集群中廠商間為了某些共同的目標(biāo)而進(jìn)行有意識的合作。三是制度效應(yīng),中小企業(yè)集群是介于企業(yè)與市場之間的一種新型的空間組織形態(tài)。作為一種組織形態(tài),企業(yè)集群是處在一定的制度背景之中,企業(yè)集群受制度的制約同時也會對制度產(chǎn)生影響。

2.2 中小企業(yè)集群的實際意義

(1)企業(yè)集群能降低相關(guān)成本,提高企業(yè)整體競爭力

企業(yè)集群的優(yōu)勢就在于結(jié)合了企業(yè)的靈活性和集群大網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性,有助于企業(yè)獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,同時地理上的相對集中,使得集群內(nèi)部的企業(yè)有效的接近專業(yè)性資源,節(jié)省相互間物質(zhì)和信息流的移動費用,從而降低交易成本獲得成本優(yōu)勢,也使得交易不確定性所導(dǎo)致的風(fēng)險成本得以降低。

(2)企業(yè)集群能幫助群內(nèi)企業(yè)建立強(qiáng)大的實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

單純的點式經(jīng)營已經(jīng)不能適應(yīng)連云港貨代業(yè)快速發(fā)展的需要。新經(jīng)濟(jì)的實質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)時代的到來,誰擁有網(wǎng)絡(luò),誰就擁有市場和利益,而實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是貨代企業(yè)的最大資本,這也是國際貨代企業(yè)最強(qiáng)大的資源優(yōu)勢。只有形成完備的服務(wù)體系,才可能更廣泛地開拓市場,才可能為客戶提供更加完善的服務(wù)。“大網(wǎng)絡(luò),大市場;小網(wǎng)絡(luò),小市場;沒網(wǎng)絡(luò)就沒市場?！睋碛型晟频奈锪鞣?wù)網(wǎng)絡(luò),是中小型貨代企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)集群能幫助群內(nèi)企業(yè)在較低成本運作下建立起強(qiáng)大的實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如集群內(nèi)部企業(yè)車輛間的相互調(diào)配;相互使用各自區(qū)域內(nèi)部倉庫、堆場等。(3)企業(yè)企業(yè)集群將各類貨代企業(yè)和各類機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個有效網(wǎng)絡(luò),使得消費者首先面對的是企業(yè)集群,其次才是具體企業(yè)。集群的模式可以有效彌補(bǔ)中小企業(yè)在發(fā)展中存在的規(guī)模小、市場空間窄、市場話語權(quán)小、融資能力差的狀況。

(4)企業(yè)集群能幫助群內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合,形成互動經(jīng)營

企業(yè)集群后所形成的網(wǎng)絡(luò)布局能帶動市場開拓形成業(yè)務(wù)整合,經(jīng)過業(yè)務(wù)整合,使貨代企業(yè)能夠有效的整合市場分散的資源,產(chǎn)生規(guī)模效益,形成互動經(jīng)營。比如,貨代業(yè)務(wù)在很大程度上要依賴于船公司、車隊、倉庫等上游企業(yè),上游企業(yè)的供給能力和服務(wù)質(zhì)量對貨代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有著重要影響;與此同時,上游企業(yè)的業(yè)務(wù)也在一定程度上是由下游企業(yè)提供的,貨代企業(yè)組織貨源的能力對上游公司、車隊、倉庫的銷售、收入的實現(xiàn)等也有著重要的影響,貨代企業(yè)需要與他們建立合作共贏的戰(zhàn)略關(guān)系,實現(xiàn)互經(jīng)營。

連云港中小型國際貨代企業(yè)集群的實施

3.1 充分發(fā)揮政府在集群中的促進(jìn)作用

政府從扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度,促進(jìn)區(qū)域中小企業(yè)集群的形成是十分重要的。在建設(shè)企業(yè)集群時,應(yīng)以外部環(huán)境建設(shè)為重點,需要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源條件,以提供良好的交通運輸條件、充足的能源供應(yīng)為基礎(chǔ)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。外部環(huán)境建設(shè)屬于政府管轄范圍,只有政府在改善了相應(yīng)的外部環(huán)境之后,集群的規(guī)模才能擴(kuò)大,集群的內(nèi)部結(jié)構(gòu)才能趨于合理。2009年6月,國務(wù)院常務(wù)會議原則通過了《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,明確了江蘇沿海地區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要原則、戰(zhàn)略定位和政策措施。江蘇將按照國家規(guī)劃要求,進(jìn)一步加快以連云港港為核心的江蘇沿海港口群的建設(shè),加快推進(jìn)連云港港作為上海航運中心北翼的建設(shè)步伐,配套完善鐵路、公路、航空、水利、電網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施體系,努力把連云港建設(shè)成為江蘇開發(fā)、開放的新增長極和全國連接南北、溝通東西的經(jīng)濟(jì)樞紐。

3.2 逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理

集群后的結(jié)果是形成了一個區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)組織,群內(nèi)企業(yè)間的聯(lián)系、合作變得更為密切和頻繁。如果企業(yè)和企業(yè)之間仍然按照原有的流程去操作,必定會造成大量時間、人力的浪費。業(yè)務(wù)流程管理能保證網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)流程的“端到端”的整合性。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計時,必須將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有企業(yè)的流程作為一個系統(tǒng)進(jìn)行通盤的考慮,而不能局限于組織的邊界。業(yè)務(wù)流程的切入點應(yīng)該是單個企業(yè)流程的端點,也就是企業(yè)和企業(yè)間流程的接合點。

3.3 加快信息化的發(fā)展

信息化的發(fā)展,給貨代行業(yè)的發(fā)展插上了有力的翅膀,強(qiáng)力推動整個行業(yè)的發(fā)展,但連云港市中小國際貨代企業(yè)的信息化工作存在很大的弊端。最突出的問題是將信息化等同于辦公自動化,自動化的范圍主要限于公司內(nèi)的文件操作和財務(wù)人員。市場上缺少CRM和業(yè)務(wù)治理方面的工具。對于企業(yè)集群而言,集群內(nèi)企業(yè)資源有限,不可能自主開發(fā),再加上集群內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)單一,企業(yè)間的業(yè)務(wù)交集很多,為每個企業(yè)建立獨立的系統(tǒng)費時、費力又費錢,最終的結(jié)果還可能束之高閣,得不到實際的應(yīng)用。比較有效的做法就是尋找合適的ASP(應(yīng)用程序服務(wù)提供商),通過ASP為整個集群提供由標(biāo)準(zhǔn)件構(gòu)成的統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。由于這個信息系統(tǒng)是模塊化的,各企業(yè)可以按照自己的需要定制模塊并組裝成為適合本企業(yè)情況的信息系統(tǒng)。這樣不僅有利于信息化實際功效的發(fā)揮,也可以有效為流程管理提供支持。

3.4 塑造港城獨特的貨代業(yè)企業(yè)文化和貨代品牌

連云港貨代正處于高速發(fā)展的時期,但相關(guān)的物流理論和技術(shù)還處于發(fā)展初期,處在學(xué)習(xí)和探討的階段。連云港中小型國際貨代企業(yè)集群要成長壯大,在各方面都要注重積累,以形成自己的特色。好的企業(yè)文化,能充分調(diào)動員工的聰明才智,營造一個良好的企業(yè)氛圍,為企業(yè)的發(fā)展出謀獻(xiàn)策,幫助企業(yè)健康成長。一個好的品牌,是成熟企業(yè)文化的象征。雖然在2007年中國國際貨代物流百強(qiáng)企業(yè)評比中連云港凱達(dá)國際貨運有限公司獲2006—2007“中國國際貨代物流百強(qiáng)”稱號,其中,連云港物泰國際貨運代理有限公司首次進(jìn)入“民營貨代物流50強(qiáng)”。但反觀眾多的國際物流巨頭UPS、FedEx、DHL、TNT,也許真正了解這些企業(yè)的人并不多,但幾乎每個人都知道它們是做什么的,它們以極快的速度形象鮮明地進(jìn)入人們的意識當(dāng)中,短短幾年就家喻戶曉,并占領(lǐng)了大部分市場,這就是品牌的力量。連云港貨代無品牌,這是現(xiàn)實。即使放大到整個國內(nèi)物流行業(yè),也幾乎沒有屬于中國人的國際品牌。當(dāng)然,一個品牌的背后,是幾十年甚至上百年無數(shù)人的心血的積累,是專業(yè)和實力在背后的支撐,但是它們之所以擁有家喻戶曉的品牌,是與它們的締造者們注重對專業(yè)品牌的培養(yǎng)分不開的。集群能幫助群內(nèi)企業(yè)拓展發(fā)展空間,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展