第一篇：計(jì)算機(jī)信息化在企業(yè)管理中應(yīng)用

計(jì)算機(jī)信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)單位也開始利用先進(jìn)的手段和戰(zhàn)略不斷提高自身的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里。在企業(yè)在發(fā)展和建設(shè)過程中，管理問題一直是一個(gè)十分重要的話題。隨著技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)也開始得到更多人的關(guān)注，如何將計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用到企業(yè)管理中，成為了一個(gè)十分重要的問題。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)信息化；企業(yè)管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：tp399文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1007-9599(2013)06-0000-02

計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)是一種新型的現(xiàn)代化管理措施，其自身的功能和特點(diǎn)打破了傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，加快了我國的工業(yè)化發(fā)展。本文就計(jì)算機(jī)信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了以下的探討。

1計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的必要性

1.1企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)成本進(jìn)行核算

在傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的開發(fā)都需要由會(huì)計(jì)人員進(jìn)行手工計(jì)算成本。然而，由于企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、自身所需的構(gòu)件較多，這也使得會(huì)計(jì)人員的成本計(jì)算增加了難度，難以做到結(jié)果的精確，從而導(dǎo)致了產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格無法保證穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力造成了嚴(yán)重的影響。

1.2企業(yè)資源管理需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用

傳統(tǒng)的產(chǎn)品信息反饋模式，一般需要企業(yè)結(jié)合產(chǎn)品在各個(gè)地區(qū)的銷售情況而進(jìn)行分析，因此，短時(shí)間內(nèi)難以準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的銷售情況，無法及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行調(diào)整。另外，傳統(tǒng)的產(chǎn)品調(diào)查模式也存在著一些漏洞和弊端，導(dǎo)致了一些貨物的儲(chǔ)存超過了標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，出現(xiàn)了擠壓和損壞的現(xiàn)象，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)的損失。資金在流動(dòng)的過程中，由于一些企業(yè)由于靈敏度不夠，導(dǎo)致了市場(chǎng)的投資無法得到優(yōu)化，從而使得大量的資金和信息被浪費(fèi)。

1.3基礎(chǔ)管理需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)化

在企業(yè)的內(nèi)部也存在著一些問題，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺乏、工時(shí)消耗定額以及產(chǎn)品材料消耗定額準(zhǔn)確度不足等，這些都使企業(yè)無法落實(shí)生產(chǎn)精細(xì)和挖潛降耗的原則理念。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間、采購部門、倉儲(chǔ)部門以及銷售部門的考核方式也缺乏合理性和科學(xué)性。財(cái)務(wù)信息與物流信息和市場(chǎng)變化信息無法同步，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息沒有體現(xiàn)真實(shí)性，從而導(dǎo)致了決策者難以了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)的真實(shí)情況，難以制定有效的措施和方案。這些基礎(chǔ)管理的薄弱現(xiàn)狀，迫切需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)化。

1.4企業(yè)的規(guī)章制度需要計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行硬化

企業(yè)傳統(tǒng)的規(guī)章制度只是紙上談兵，缺乏有效的落實(shí)手段，有章不循和有章難循的現(xiàn)象無法得到有效解決，企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)得不到有效控制，企業(yè)的管理程序硬化難以實(shí)現(xiàn)。

2計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)在企業(yè)管理的應(yīng)用之前，需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)

狀和產(chǎn)品生產(chǎn)流程存在的問題和現(xiàn)象進(jìn)行分析。將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，加大產(chǎn)品的成本控制力度，積極學(xué)習(xí)知名企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和知識(shí)。企業(yè)信息系統(tǒng)在建立過程中，還需要建立相關(guān)的子系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)等，各個(gè)子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系要保持緊密，以成本作為前提基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)與產(chǎn)品的生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)資源共享，從而使企業(yè)的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理得到提升。打破傳統(tǒng)的多次的手工審計(jì)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行一次登記審核，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都得到有效記錄，實(shí)現(xiàn)成本管理的高效性和準(zhǔn)確性。

企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)之間有著密切的聯(lián)系，銷售管理子系統(tǒng)與金稅系統(tǒng)的結(jié)合，使銷售業(yè)務(wù)的管理與統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了同步。采購管理子系統(tǒng)的能夠?qū)Ξa(chǎn)品的采購進(jìn)行全程控制和管理，為企業(yè)采購部門和財(cái)務(wù)部門提供了準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，另外還能實(shí)現(xiàn)對(duì)賬款的登記、動(dòng)態(tài)變化以及沖銷，能夠?qū)Σ牧系某杀具M(jìn)行核查和監(jiān)督。倉儲(chǔ)管理子系統(tǒng)則會(huì)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)發(fā)貨進(jìn)和存貨業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄，并在較短時(shí)間對(duì)每一樣產(chǎn)品的耗能進(jìn)行快速計(jì)算，從而使其產(chǎn)品價(jià)格能夠有效結(jié)合市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的資金增減額度和流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行反饋。生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)則會(huì)對(duì)每個(gè)月度產(chǎn)品庫存情況進(jìn)行核算，并根據(jù)貨單信息計(jì)算產(chǎn)品的凈需求，從而有效將企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)的變化有效結(jié)合，使計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的物理和業(yè)務(wù)流進(jìn)行連貫，從而有效控制和管理整個(gè)流程。成本核算子系統(tǒng)能夠有效對(duì)產(chǎn)品和構(gòu)件的成本進(jìn)行計(jì)算和制定，使其適應(yīng)當(dāng)前的變化形勢(shì)，從而

對(duì)入庫產(chǎn)成品與企業(yè)生產(chǎn)的半成品的成本差異進(jìn)行了解，為企業(yè)的成本變動(dòng)原因提供了信息和資料，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和責(zé)任化?；A(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)則為生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)提高了產(chǎn)品相關(guān)生產(chǎn)信息，并對(duì)產(chǎn)品的材料消耗和工時(shí)定額提供信息，從而為產(chǎn)品成本的計(jì)算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息。erp的應(yīng)用使產(chǎn)品庫存信息變透明，銷售訂單、采購訂單、在途、在制、在檢、在外協(xié)、安全庫存、待發(fā)、待檢、待領(lǐng)了料等任何數(shù)量變化都被系統(tǒng)捕捉，并物料短缺及采購建議進(jìn)行調(diào)整和計(jì)算，從而制定最優(yōu)化決策提供可靠的依據(jù)。3順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)

3.1加強(qiáng)創(chuàng)新，深化企業(yè)管理

企業(yè)管理工作中，快速、全面、大量的數(shù)據(jù)能夠保證企業(yè)管理的不斷深化和細(xì)化。企業(yè)產(chǎn)品的成本計(jì)算和耗能計(jì)算在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)中直接影響到了企業(yè)的自身利益。成本計(jì)算與耗能計(jì)算的不規(guī)范和不清晰，會(huì)使得企業(yè)的規(guī)章制度無法有效落實(shí)，各個(gè)部門之間的員工考核也將無法順利進(jìn)行。因此，企業(yè)需要采取有效措施進(jìn)行解決，消除信息數(shù)據(jù)傳輸速度慢和效率低的情況，打破傳統(tǒng)的管理模式，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和生產(chǎn)要求。

3.2計(jì)算機(jī)信息化的管理創(chuàng)新和提高不是靠硬件設(shè)施的配置實(shí)現(xiàn)的在企業(yè)的管理過程中引進(jìn)計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)，不能僅僅只是形式主義，僅靠電腦的配置和程序的安裝是無法實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)信息化的管理需要將計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展理念、內(nèi)部管理、市場(chǎng)銷售、信息反饋、資金流動(dòng)等各個(gè)方面進(jìn)行結(jié)合，從而將企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的變革。因此，企業(yè)的各個(gè)階層人員都要積極配合，提高重視力度，將自身的能力和素質(zhì)提升，領(lǐng)導(dǎo)階層還應(yīng)該應(yīng)用科技手段，提高自身的接受能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，并將計(jì)算機(jī)信息化與企業(yè)的管理結(jié)合。

3.3應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息化保證企業(yè)資金監(jiān)管的規(guī)范化

企業(yè)在發(fā)展過程中往往遇到一些問題，比如規(guī)章制度本身較全面，然而在實(shí)際的落實(shí)和實(shí)施過程中卻往往達(dá)不到預(yù)期的效果。而計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)政策的實(shí)施進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，有效落實(shí)規(guī)章條例。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效對(duì)市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，有效掌握資金的流動(dòng)，從而使公司的監(jiān)管透明化。另外，還可以將這些規(guī)章條例轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序，使計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)有效融入到企業(yè)的管理過程中。

3.4企業(yè)管理信息化的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理的信息化

企業(yè)的財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了支撐作用，是企業(yè)持久發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)。結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)在改革過程中需要將財(cái)務(wù)管理作為主要對(duì)象，從產(chǎn)品物流以及生產(chǎn)營(yíng)銷等方面進(jìn)行信息化改革。

4計(jì)算機(jī)信息化對(duì)我國企業(yè)管理變革的展望

計(jì)算機(jī)信息化改變了企業(yè)的生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)方式，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的生產(chǎn)方式。在經(jīng)濟(jì)全球化日益明顯的今天，信息資源已成為

企業(yè)發(fā)展的重要因素。中國企業(yè)要想在企業(yè)管理水平上縮短與國外的差距，就必須進(jìn)行管理體質(zhì)的變革，發(fā)展計(jì)算機(jī)信息化。雖然目前國內(nèi)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息化的水平還較低，但企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇信息化管理軟件，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會(huì)使企業(yè)起死回生。

關(guān)鍵詞: 管理心理學(xué);企業(yè);領(lǐng)導(dǎo);員工激勵(lì);思想政治

1.管理心理學(xué)

1.1 管理心理學(xué)簡(jiǎn)介

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

1.2管理心理學(xué)研究與應(yīng)用

中國古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危?！睂O武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學(xué)原則。

不過，管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展還是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相聯(lián)系的。19世紀(jì)末，資本主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)的管理也更為復(fù)雜，勞動(dòng)組織和合理安排也提到科學(xué)研究的日程。這時(shí)出現(xiàn)了科學(xué)管理的學(xué)院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問題，但他把人看成是經(jīng)濟(jì)人，忽視了人的社會(huì)性。

第一次世界大戰(zhàn)對(duì)管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進(jìn)作用，參戰(zhàn)各國都力圖利用心理學(xué)原則來改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。以社會(huì)心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了“社會(huì)人”的思想。他們還提出了非正式組織在群體中的作用。

第二次世界大戰(zhàn)中工程心理學(xué)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)研究人-機(jī)關(guān)系，同時(shí)也提出了解決人-人關(guān)系，人-組織關(guān)系的問題。戰(zhàn)后，許多學(xué)者總結(jié)了戰(zhàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學(xué)，認(rèn)為可以把人與社會(huì)，人與生產(chǎn)中的諸因素統(tǒng)一加以考慮。

管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會(huì)制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。

2.管理心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)

管理心理學(xué)是指對(duì)組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動(dòng)力。而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)更需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動(dòng)機(jī)理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

2.1管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中

2.1.1、調(diào)動(dòng)員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個(gè)員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個(gè)人的需要巧妙地結(jié)合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。鄧小平同志說過：只講革命不講物質(zhì)，那是唯心主義！

管理者應(yīng)該了解員工的價(jià)值觀。因?yàn)橐粋€(gè)員工的價(jià)值觀它可以影響其個(gè)人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對(duì)于管理者來說,在選擇員工的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗(yàn)和工作動(dòng)力,而且要與組織相一致的價(jià)值觀的求職者。

(1)薪酬激勵(lì)傳統(tǒng)的人力資源認(rèn)為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認(rèn)知上的低層次需要，薪酬是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵(lì)知識(shí)型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。

但是，社會(huì)發(fā)展到今天，薪酬的內(nèi)涵己經(jīng)發(fā)生了變化，它不僅能夠用來滿足人們低層次的需要，而且薪酬的高低已經(jīng)成為一個(gè)人所擁有的身份地位及成就的標(biāo)志，高薪意味著事業(yè)的成功和社會(huì)地位的提升。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對(duì)高級(jí)需要的追求將對(duì)人的行為產(chǎn)生持久的激發(fā)作用和巨大的推動(dòng)力。從這一深層次的意義上講，薪酬也就成為知識(shí)型員工滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的重要手段之一。因此薪酬激勵(lì)能夠充分的帶動(dòng)員工的積極性。

(2)由于知識(shí)型員工直接關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展，所以如何對(duì)他們進(jìn)行有效激勵(lì)以最大限度地提高他們的工作積極性成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)意識(shí)到單純的薪酬難以達(dá)到更好的激勵(lì)效果，而應(yīng)該考慮更為豐富的報(bào)酬激勵(lì)方式，如機(jī)會(huì)、職權(quán)、信息分享、股票期權(quán)和榮譽(yù)等，尤其是股票期權(quán)被認(rèn)為是最具有激勵(lì)作用的長(zhǎng)期激勵(lì)方式。

(3)股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)是指公司授予其員工未來以一定的價(jià)格購買該公司股票的權(quán)利，這種權(quán)利的持有者可以獲得股票市價(jià)和規(guī)定價(jià)格即行權(quán)價(jià)之間的價(jià)差，是一種基于經(jīng)營(yíng)結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)形式。股票期權(quán)包括經(jīng)理股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票計(jì)劃等，通過股票期權(quán)，企業(yè)所有者可以利用一種長(zhǎng)期潛在收益激勵(lì)員工尤其是知識(shí)型員工。股票期權(quán)可以使企業(yè)不必向知識(shí)型員工支付高薪，知識(shí)型員工可以通過行權(quán)獲得收益，由于知識(shí)型員工的薪水大多很高，需繳納很高的稅，而以期權(quán)支付薪水，知識(shí)型員工就可以享受減稅的好處。

股票期權(quán)是一種激勵(lì)知識(shí)型員工的有效方法，這是因?yàn)楣善逼跈?quán)使企業(yè)的發(fā)展與知識(shí)型員工的報(bào)酬息息相關(guān)，從而可以大大提高他們的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠度。

(4)工作及發(fā)展激勵(lì)美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。對(duì)員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長(zhǎng)等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵(lì)因素才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高其工作效率。

根據(jù)員工的自身特征，對(duì)其進(jìn)行工作激勵(lì)應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)首先，應(yīng)該從工作本身人手對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，并盡可能地豐富工作內(nèi)容，增加工作的挑戰(zhàn)性，同時(shí)要授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動(dòng)權(quán)，并及時(shí)對(duì)他們的工作效果進(jìn)行反饋，讓他們感覺到自己的工作是重要的，是有發(fā)展前途的，這樣，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)會(huì)樂在其中，熱愛自己的工作，千方百計(jì)地把工作做得完美出色。同時(shí)，根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，成就需要是追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和爭(zhēng)取成功的一種需要，知識(shí)型員工普遍具有高度的成就需要，總是力求把事情做得更好，他們希望對(duì)工作承擔(dān)責(zé)任，喜歡適度的風(fēng)險(xiǎn)，希望獲得有關(guān)其工作績(jī)效的迅速且具體的反饋。

(5)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵(lì)方式。員工對(duì)高層次的需要比較迫切，在工作中對(duì)自我成長(zhǎng)的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長(zhǎng)的需要。培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識(shí)型員工在自我充實(shí)的同時(shí)，很容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

(6)最后，還應(yīng)該滿足知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從馬斯諾的需要層次理論可知道，自我實(shí)現(xiàn)的需要是人最高等的需要，在實(shí)際工作中自我實(shí)現(xiàn)的需要追求的目標(biāo)能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)人的生存需要越來越得到滿足，對(duì)人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強(qiáng)烈。這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展無疑起到巨大的推動(dòng)作用。以此對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)他們的自我實(shí)現(xiàn)的需要是十分重要的。職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素，對(duì)員工特別是知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這種需要更為強(qiáng)烈。員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

2.1.2、增強(qiáng)員工歸屬感的作用

人群關(guān)系學(xué)派對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點(diǎn)對(duì)于管理者與員工來說至關(guān)重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻(xiàn)出自己的才智，匯集各方面的知識(shí)、意見、經(jīng)驗(yàn)與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對(duì)重大問題發(fā)表意見，提出建議，可以增強(qiáng)員工的的歸屬感和主人翁意識(shí)，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價(jià)值觀念,可以調(diào)動(dòng)職工工作積極性。對(duì)重大問題的討論與研究有了發(fā)言權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)自豪、自信、自強(qiáng)、自制的能力。企業(yè)員工參與決策的人數(shù)越多、次數(shù)越多，對(duì)群體的認(rèn)同感就越強(qiáng)，因而越有利于群體作出正確的決策。

(2)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識(shí)型員工在自我充實(shí)的同時(shí)，很容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

(3)另外，企業(yè)要通過贏得人心來滿足員工的社會(huì)交往需要。馬斯洛認(rèn)為，社交需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等。這類需要體現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先要求企業(yè)管理者通過各種手段建立和諧的工作氛圍。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動(dòng)等來增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。同時(shí),關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵(lì)人心的，共同的愿景會(huì)使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。

2.1.3、提高員工發(fā)散思維

發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強(qiáng)討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。

2.1.4、能有效化解投訴

人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總是表示出一定的態(tài)度或體驗(yàn)，如滿意、喜歡、厭惡、憤怒等，這些主觀的心理體驗(yàn)，屬于情感過程，也可稱為情緒過程。當(dāng)人們發(fā)生了某種欲望或需要時(shí)、心理上就會(huì)產(chǎn)生不安與緊張的情緒，成為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，心理學(xué)上稱為動(dòng)機(jī)。了解和掌握人的情感和動(dòng)機(jī)的發(fā)生，了解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷卻 ” 憤怒者的情緒。

(1)所以首先管理者對(duì)人格差異最大的理解的價(jià)值也許在于挑選員工。如果注意給不同的人格的人匹配與其相適的工作,你就可能得到表現(xiàn)更出色的員工。更少的減少了投訴的機(jī)會(huì)。

(2)同時(shí)理解情緒的作用可以幫助管理者大大提高對(duì)個(gè)體行為的解釋和預(yù)測(cè)能力。(3)注重與人的溝通,注重處理談判技巧,努力達(dá)到雙贏的效果。考慮應(yīng)變措施。發(fā)生矛盾和沖突不要緊，要緊的是能夠及時(shí)控制，保持談話能夠繼續(xù)下去。談話中要端正態(tài)度，先要平等相待，要注意交心。要控制情緒。最后談話要講究藝術(shù)，不同內(nèi)容的談話要采取不同的方法。

(4)為緩解員工與顧客的矛盾，不妨可以開展各種載體活動(dòng)，在為顧客提供方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題上，改進(jìn)方法。又如部門間或部門內(nèi)由于工作上的不協(xié)調(diào)也會(huì)影響顧客的心理和對(duì)企業(yè)的形象，及時(shí)主動(dòng)做好工作，協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部關(guān)系，對(duì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、顧客對(duì)企業(yè)的信任感、安全感解起到舉足輕重的作用；定期召開工作例會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主，會(huì)上能協(xié)調(diào)好的就及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的，組織職能部門人員深入一線利用晨會(huì)、座談會(huì)等方式做好協(xié)調(diào)，另外，組織部門負(fù)責(zé)員工、骨干外出學(xué)習(xí)，每年組織企業(yè)員工旅游，開闊視野，增強(qiáng)部門之間、同志之間相互尊重和信任等等。

2.1.5、提高員工思想覺悟的作用

思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚(yáng)、示范、批評(píng)等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯(cuò)誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力與思想保證的一種活動(dòng)。

(1)中國式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會(huì)企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動(dòng)的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測(cè)、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達(dá)到一個(gè)嶄新的水平。

(2)其次企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)滲透到業(yè)務(wù)中去，在充分發(fā)揮對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的引導(dǎo)、保證作用的同時(shí)，也要注重人才培養(yǎng)與工作條件的改善。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群體一致觀念，人人為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)而努力。

(3)個(gè)別談心是思想政治工作解決個(gè)別思想問題的主要方法，是獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個(gè)需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會(huì)“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會(huì)“談話”，一談反而變復(fù)雜。因此，要做好談心思想工作的前提是把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法。

3.總結(jié)

通過這段時(shí)間對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識(shí)，也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。《管理心理學(xué)》是一門專門研究管理活動(dòng)中個(gè)體、團(tuán)體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。通過對(duì)管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對(duì)管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用時(shí)目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個(gè)體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強(qiáng)管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進(jìn)行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無處不在，意義重大。

4.參考文獻(xiàn)

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盧盛忠

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7.《做最好的執(zhí)行者》

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第三篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會(huì)使企業(yè)起死回生。

什么是管理心理學(xué)

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會(huì)制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中

管理心理學(xué)是指對(duì)組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動(dòng)力。而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)更需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動(dòng)機(jī)理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用

1調(diào)動(dòng)員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個(gè)員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個(gè)人的需要巧妙地結(jié)合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。管理者應(yīng)該了解員工的價(jià)值觀。因?yàn)橐粋€(gè)員工的價(jià)值觀它可以影響其個(gè)人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對(duì)于管理者來說,在選擇員工的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗(yàn)和工作動(dòng)力,而且要與組織相一致的價(jià)值觀的求職者。

(1)薪酬激勵(lì)傳統(tǒng)的人力資源認(rèn)為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認(rèn)知上的低層次需要，薪酬是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵(lì)知識(shí)型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。

(2)工作及發(fā)展激勵(lì)美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。對(duì)員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長(zhǎng)等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵(lì)因素才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高其工作效率。

(3)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵(lì)方式。員工對(duì)高層次的需要比較迫切，在工作中對(duì)自我成長(zhǎng)的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長(zhǎng)的需要。培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(4)最后，還應(yīng)該滿足知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，當(dāng)人的生存需要越來越得到滿足，對(duì)人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強(qiáng)烈。這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展無疑起到巨大的推動(dòng)作用。以此對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)他們的自我實(shí)現(xiàn)的需要是十分重要的。職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素，對(duì)員工特別是知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這種需要更為強(qiáng)烈。員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

2增強(qiáng)員工歸屬感的作用

人群關(guān)系學(xué)派對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點(diǎn)對(duì)于管理者與員工來說至關(guān)重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻(xiàn)出自己的才智，匯集各方面的知識(shí)、意見、經(jīng)驗(yàn)與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對(duì)重大問題發(fā)表意見，提出建議，可以增強(qiáng)員工的的歸屬感和主人翁意識(shí)，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價(jià)值觀念,可以調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

(2)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。

(3)另外，企業(yè)要通過贏得人心來滿足員工的社會(huì)交往需要。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動(dòng)等來增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。同時(shí),關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵(lì)人心的，共同的愿景會(huì)使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。

3提高員工發(fā)散思維

發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強(qiáng)討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。

4提高員工思想覺悟的作用

思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚(yáng)、示范、批評(píng)等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯(cuò)誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力與思想保證的一種活動(dòng)。中國式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會(huì)企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動(dòng)的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測(cè)、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達(dá)到一個(gè)嶄新的水平。

總結(jié)

通過這段時(shí)間對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識(shí)，也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解?！豆芾硇睦韺W(xué)》是一門專門研究管理活動(dòng)中個(gè)體、團(tuán)體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。通過對(duì)管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對(duì)管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用時(shí)目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個(gè)體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強(qiáng)管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進(jìn)行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無處不在，意義重大。

參考文獻(xiàn)

1.《管理精英不會(huì)告訴你的心理學(xué)》 潤(rùn)宇

2.《讀心理,會(huì)管理》 胡國棟

3.《管理心理學(xué)》

盧盛忠

管理心理學(xué)調(diào)研報(bào)告

1什么是管理心理學(xué)

2管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中

3管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用

4總結(jié)

國貿(mào)12丙

傅程杰

1290510312

第四篇：運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用...............1一、引言..........................1二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理.........................2三、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷.......................32.市場(chǎng)營(yíng)銷............................4四、庫存管理與運(yùn)輸問題..........................41.庫存管理............................4

2.運(yùn)輸問題............................4

五、企業(yè)人事管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì).......................51.人事管理............................5

2.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)............................5

六、售后服務(wù).........................5七、結(jié)束語.............................6

摘要： 運(yùn)籌學(xué)作為一門綜合性多學(xué)科交叉的科學(xué)分支,未來的發(fā)展趨勢(shì)將進(jìn)一步為高層次、全球性的問題提供定性與定量分析,對(duì)各種決策方案進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。運(yùn)籌學(xué)的思想貫穿了企業(yè)管理的全過程,它在企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)輸問題、庫存管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、售后服務(wù)等各個(gè)方面都具有重要的作用。運(yùn)籌學(xué)為管理決策服務(wù),使得人類在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步及保護(hù)環(huán)境中能更有效合理的利用有限資源

關(guān)鍵詞： 運(yùn)籌學(xué) 企業(yè)管理 決策

一、引言

運(yùn)籌一詞出自中國古代史書《史記·高祖本紀(jì)》:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外。”運(yùn)籌學(xué)問題和運(yùn)籌思想可以追溯到古代,它和人類的實(shí)踐活動(dòng)的各種決策并存。軍事運(yùn)籌學(xué)作為一門學(xué)科,是在第二次世界大戰(zhàn)后逐漸形成的,不過軍事運(yùn)籌思想在古代就已經(jīng)產(chǎn)生了。例如齊王賽馬、圍魏救趙的故事就反映了我國在很早就已經(jīng)有運(yùn)籌思想。1914年英國工程師蘭徹斯特發(fā)表了有關(guān)用數(shù)學(xué)研究

—1—

戰(zhàn)爭(zhēng)的大量論述,建立了描述作戰(zhàn)雙方兵力變化過程的數(shù)學(xué)方程,被稱為蘭徹斯特方程。1938年英作戰(zhàn)部長(zhǎng)羅威提出“運(yùn)籌學(xué)”。第二次世界大戰(zhàn)中,英國空、海、陸軍都建立了運(yùn)籌組織,主要研究如何提高防御和進(jìn)攻作戰(zhàn)的效果。美國軍隊(duì)也陸續(xù)成立了運(yùn)籌小組。20世紀(jì)70年代到80年代初,西方運(yùn)籌學(xué)界,特別是美國、德國等發(fā)達(dá)國家的運(yùn)籌學(xué)界,對(duì)運(yùn)籌學(xué)的本質(zhì)、成就、現(xiàn)狀與未來發(fā)展展開了一場(chǎng)頗有聲勢(shì)的討論,運(yùn)籌學(xué)發(fā)展成為了一門集基礎(chǔ)性、交叉性、實(shí)用性為一體的科學(xué)。

我國運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用是在1957年始于建筑業(yè)和紡織業(yè)。1958年開始在交通運(yùn)輸、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利建設(shè)、郵電等方面都有應(yīng)用,尤其是運(yùn)輸方面,提出了“圖上作業(yè)法”,并從理論上證明了其科學(xué)性。在解決郵遞員合理投遞路線問題時(shí),管梅谷教授提出了國外稱之為“中國郵路問題”解法。運(yùn)籌學(xué)是使用科學(xué)的方法去研究人類對(duì)各種資源的運(yùn)用、籌劃活動(dòng)的基本規(guī)律,以便發(fā)揮有限資源(既包括有形資源,也包括無形資源)的最大效益,來達(dá)到總體全局優(yōu)化的目標(biāo)。

運(yùn)籌學(xué)是近代應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支,主要是將生產(chǎn)、管理等事件中出現(xiàn)的一些帶有普遍性的運(yùn)籌問題加以提煉,然后利用數(shù)學(xué)方法加以解決。運(yùn)籌學(xué)的思想應(yīng)用廣泛。例如在企業(yè)管理中,運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)對(duì)各種決策方案進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,能為管理決策服務(wù),使得企業(yè)管理者能更有效合理地利用有限資源。企業(yè)要生存與發(fā)展,就必須運(yùn)籌帷幄,長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃,根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。運(yùn)籌學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué),從管理實(shí)際出發(fā)可以把運(yùn)籌學(xué)看作是一門解決實(shí)際問題的方法。我國出版的管理百科全書中的定義是:“運(yùn)籌學(xué)是應(yīng)用分析、試驗(yàn)、量化的方法,對(duì)經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)中人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排,為決策者提供有依據(jù)的最優(yōu)方案,以實(shí)現(xiàn)最有效的管理?！倍\(yùn)籌學(xué)的理念就在于系統(tǒng)性、數(shù)量化、交叉性、最優(yōu)性。運(yùn)籌學(xué)的研究對(duì)象的核心是決策,而決策則是人類的智能活動(dòng)的高級(jí)形式。因此,運(yùn)籌學(xué)的進(jìn)化無疑將與智能科學(xué)及其技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。

二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。隨著

我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國企業(yè)面臨著更多的環(huán)境因素的影響與沖擊。企業(yè)要求得生存與發(fā)展，必須運(yùn)籌帷幄，長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，作出和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并最后對(duì)戰(zhàn)略作出評(píng)價(jià)。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新，應(yīng)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理、是有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內(nèi)資源與外資源相協(xié)調(diào)的管理、是尋找企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展為目的。也就是將企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，來尋求系統(tǒng)內(nèi)外的資源合理分配與優(yōu)化，這正體現(xiàn)了運(yùn)籌學(xué)的思想。我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自己的國情，制定對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略。主要側(cè)重規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)。中國現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正向我們走來，全球經(jīng)濟(jì)一體化的程度在加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場(chǎng)，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個(gè)共同方向努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)有限資源的最有效的利用。顯然，運(yùn)籌學(xué)理念的作用舉足輕重。

三、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷

1.生產(chǎn)計(jì)劃 企業(yè)要求得生存與發(fā)展,應(yīng)使用運(yùn)籌學(xué)方法從總體上確定適應(yīng)需求的生產(chǎn)、貯存和勞動(dòng)力安排等計(jì)劃,以謀求最大的利潤(rùn)或最小的成本。生產(chǎn)計(jì)劃中主要用運(yùn)輸規(guī)劃、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃以及模擬方法來解決此類問題。線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型是指求一組滿足一個(gè)線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負(fù)變量，使這組變量的一個(gè)線性函數(shù)達(dá)到最大值或最小值的數(shù)學(xué)表達(dá)式.建立數(shù)學(xué)模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負(fù)約束）；對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，一般是直生產(chǎn)某產(chǎn)品的計(jì)劃數(shù)量。

（2）寫出目標(biāo)函數(shù)（求最大值或最小值）確定一個(gè)目標(biāo)函數(shù)；

（3）寫出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標(biāo)約束需求

約束、資源約束等；

（4）最后根據(jù)目標(biāo)函數(shù)為作出最合適的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)在于如何通過對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷等基本環(huán)境的控制來影響消費(fèi)需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng),企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者行為進(jìn)行調(diào)查研究,識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)。調(diào)查研究,識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)都需要用運(yùn)籌學(xué)的理念來為管理者提供輔助決策.四、庫存管理與運(yùn)輸問題

1.庫存管理如果說生產(chǎn)計(jì)劃是從信息流的角度指揮、控制生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，那么庫存的管理則是從物質(zhì)流的角度來指揮和控制。庫存管理的目標(biāo)是如何最有效的利用企業(yè)的物質(zhì)資源的問題。

由于庫存的物質(zhì)屬性，因此對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運(yùn)行具有更直接的作用，庫存是指處于存儲(chǔ)狀態(tài)的物品或商品。庫存具有整合需求和供給，維持各項(xiàng)活動(dòng)順暢進(jìn)行的功能。而庫存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導(dǎo)致了庫存管理的必要性與難度?，F(xiàn)在流行的庫存管理系統(tǒng)的庫存管理軟件，一般含貨品進(jìn)貨、出貨管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等子模塊等，運(yùn)用的原理還是運(yùn)籌學(xué)模型。

2.運(yùn)輸問題在企業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)輸范疇內(nèi)的問題,例如,工廠的原材料從倉庫運(yùn)往各個(gè)生產(chǎn)車間,各個(gè)生產(chǎn)車間的產(chǎn)成品又分別運(yùn)到成品倉庫。這種運(yùn)輸活動(dòng)一般都有若干個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)(產(chǎn)地)、又有若干個(gè)收貨地點(diǎn)(銷地);各產(chǎn)地有一定的可供貨量(產(chǎn)量);各銷地各有一定的需求量(銷量);運(yùn)輸問題的實(shí)質(zhì)就是如何組織調(diào)運(yùn),才能滿足各地需求,又使總的運(yùn)輸費(fèi)用達(dá)到最小。運(yùn)輸模型是線性規(guī)劃的一種特殊模型。

五、企業(yè)人事管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

1.人事管理隨著知識(shí)的到來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)含量高，對(duì)過去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)的作用就凸顯得日益突出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，是知識(shí)成為社會(huì)的主要財(cái)富，知識(shí)和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對(duì)應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動(dòng)企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。這顯然蘊(yùn)涵的是運(yùn)籌學(xué)的理念。還可以用指派問題對(duì)人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個(gè)人才評(píng)價(jià)體系等。

2.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 運(yùn)籌學(xué)的理念在財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)中顯得更為突出。它涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。企業(yè)資產(chǎn)重組、包裝物押金的涉稅會(huì)計(jì)處理通貨膨脹會(huì)計(jì)、投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則中公允價(jià)值的應(yīng)用等都需要以運(yùn)籌思想為基礎(chǔ),并運(yùn)用運(yùn)籌的一些方法。例如投資決策分析中,某企業(yè)現(xiàn)有一批資金,在今后幾年中,可以用來購買債券,可以在每年年初進(jìn)行一定數(shù)額的投資等等,現(xiàn)要對(duì)這些不同的投資方案進(jìn)行決策,以確定最優(yōu)的方案,使得企業(yè)的收益最大。這需要利用運(yùn)籌學(xué)中線性規(guī)劃模型、決策論來解決。

六、售后服務(wù)

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化,消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)售后服務(wù)是企業(yè)無形產(chǎn)品中重要的一部分。同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中,在質(zhì)量差異不大時(shí),要想爭(zhēng)取到顧客,提高銷售量,擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率,最重要的一環(huán)是售后服務(wù)。而要想有一個(gè)口碑好的售后服務(wù),必須要有足夠的客戶服務(wù)中心(Call Center)?？蛻舴?/p>

務(wù)中心的業(yè)務(wù)很多,主要有:銷售服務(wù)、信息服務(wù)、查詢服務(wù)。它有利于建立良好的企業(yè)形象;有利于信息反饋與集成;有利于業(yè)務(wù)的拓展;有利于營(yíng)銷與促銷。而客戶服務(wù)中心需要資金來建立,還需要資金來維護(hù)它?？蛻舴?wù)中心的個(gè)數(shù)少了會(huì)不能滿足要求,多了會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資金。因此怎樣才能根據(jù)企業(yè)的需要來確定客戶服務(wù)中心的最佳個(gè)數(shù)與最佳地理位置呢?顯然,這里就需要運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的思想和方法來解決.七、結(jié)束語

運(yùn)籌學(xué)的卓越之處在于其思想和方法。對(duì)企業(yè)來說,運(yùn)籌學(xué)最根本的作用是:可以將企業(yè)各種資源的利用進(jìn)行最優(yōu)化管理,以發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用?，F(xiàn)在運(yùn)籌學(xué)的工具也得到了質(zhì)的飛躍,可以用集成的軟件,來代替以前只有數(shù)學(xué)家才能算出的復(fù)雜計(jì)算,這樣就可以讓那些不太懂具體數(shù)學(xué)規(guī)劃算法的管理者,也可以運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的理念來實(shí)現(xiàn)管理決策的目的。這也是運(yùn)籌學(xué)在新世紀(jì)將得到更大發(fā)展的重要原因之一。

參考文獻(xiàn):

[1] 李宗元 運(yùn)籌學(xué)ABC:成就,信念與能力[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000.[2] 曹敬東 管理之運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用初探，科技資訊，2007（2)

[3] [美]斯蒂芬·羅賓斯.管理學(xué)[M].黃衛(wèi)偉,譯.北京:中國人民大學(xué)出版社, 1997.

第五篇：以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用

以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要：本文針對(duì)現(xiàn)在企事業(yè)單位管理人的現(xiàn)狀，在闡述了以人為本在企業(yè)管理中的重要性的基礎(chǔ)上，對(duì)在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)以人為本，提高企業(yè)生產(chǎn)力的應(yīng)用方面進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵詞：以人為本企業(yè)管理應(yīng)用

一企業(yè)管理中運(yùn)用以人為本的意義

構(gòu)建和諧社會(huì)包括三個(gè)方面內(nèi)容：即人與人的和諧，人與社會(huì)的和諧；人與自然的和諧這三個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互作用，必須整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，任何一方面的不和諧，都會(huì)影響到其它方面的和諧。

以人為本不僅是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的一條發(fā)展軌跡,也是現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。因此，企業(yè)管理的核心是企業(yè)必須以人，以企業(yè)的所有員工為基礎(chǔ)，形成共同的價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)的管理理念。

以人為本管理是一種以人為核心的最新管理模式。這種模式確立了人在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，通過對(duì)員工的尊重、關(guān)心、愛護(hù)、教育和培訓(xùn)等，一方激勵(lì)員工發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，另一方面使員工的意志、體力和智力得到鍛煉和提高，從而使其得到自由而全面的發(fā)展。

目前的企業(yè)管理一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬管理的意義，一方面卻無視分配不公對(duì)員工積極性的打擊；一方面提倡企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一方面卻把員工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來管理，忽視員工的“社會(huì)人”的需求。企業(yè)過多地注重各種管理時(shí)尚，沉迷于各色管理技巧，并未能將以人為本的理念落到實(shí)處。二如何在企業(yè)管理中應(yīng)用以人為本

（一）樹立以人為本的理念

以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

在企業(yè)管理中大力提倡和宣傳“以人為本”的思想，樹立以人為本的理念，從人的需求出發(fā)，設(shè)立看似不理性的激動(dòng)人心的愿景，極大地激發(fā)人的潛能和主

動(dòng)性，追求挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；目標(biāo)管理過程中的考核與獎(jiǎng)懲，持續(xù)不斷地激勵(lì)人的積極性，盡心盡力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,切實(shí)解決員工在生產(chǎn)、工作上的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，達(dá)到學(xué)以致用、學(xué)有所感、學(xué)有所悟。通過學(xué)習(xí)，讓廣大員工高舉旗幟,堅(jiān)持正確導(dǎo)向；加快發(fā)展，突出改革創(chuàng)新；扣緊重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)；轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

（二）樹立正確的人才觀

人才問題歷來為政治家和思想家所重視?！拔覄裉旃囟稊\，不拘一格降人才?！边@是龔自珍發(fā)自內(nèi)心的呼喊。

鄧小平同志曾經(jīng)指出：“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才。

只有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。

人才的合理使用,直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展,也是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的標(biāo)志。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來。

所以企業(yè)實(shí)施人本管理應(yīng)當(dāng)樹立起正確的人才觀。首先要有意識(shí)地經(jīng)常給每個(gè)員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)崗位的平臺(tái),定期實(shí)行崗位能下能下的競(jìng)聘機(jī)制，提高企業(yè)人才“競(jìng)聘上崗”的科學(xué)性和有效性,采用現(xiàn)代的人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人職匹配，破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及那些不合適宜、束縛人才成長(zhǎng)的條條框框,樹立正確的識(shí)人、用人觀念,堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,把人才選送到合適的工作崗位；其次廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；再次鼓勵(lì)人才的合理流動(dòng)，謀求人才的科學(xué)組合，以發(fā)揮整體效能；最后，要培養(yǎng)復(fù)合型人才，激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角，在招募人才、選人用人上，唯才是舉，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。

（三）構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化與以人為本是密切聯(lián)系的，以人文本的企業(yè)文化是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、理解、關(guān)心和依靠，強(qiáng)調(diào)要發(fā)展人和服務(wù)人，企業(yè)才獲得發(fā)展與成功的永久動(dòng)力。應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有信任感、親密度和凝聚力的企業(yè)文化，創(chuàng)造和諧的組織氛圍，促進(jìn)人的自我管理，以注重人的潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)效率。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。

首先企業(yè)要為為員工提供良好的工作環(huán)境，制定完善的管理制度，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍，還好做好員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作，在員工心目中樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。

其次，在思想上、政治上鼓勵(lì)企業(yè)員工，在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時(shí)，注重員工的精神需求，主動(dòng)針對(duì)員工的需求進(jìn)行投資，如何運(yùn)用一對(duì)一的訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等技術(shù)去了解員工的動(dòng)機(jī)、情緒、信仰、價(jià)值觀、潛在的恐懼和反抗,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵(lì)措施、有針對(duì)性的溝通方式、適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。

只有真正理解了員工的需求和情感，以人為本才能得以實(shí)施，重視與保護(hù)員工的精神財(cái)富這一無形資產(chǎn)，照顧到每個(gè)員工的個(gè)性，又能為共同目標(biāo)齊心協(xié)力。再次，正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個(gè)人收入的提高相結(jié)合。讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視學(xué)習(xí)，關(guān)注人的全面發(fā)展，不斷提高員工素質(zhì)，充分尊重和肯定員工的個(gè)人價(jià)值，時(shí)刻關(guān)注員工的“成長(zhǎng)”與“發(fā)展”，并使企業(yè)成為一個(gè)以人為本的大家庭，形成較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏。