第一篇：老子哲學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

老子哲學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

背景介紹：老子，姓李名耳，字聃，一字或曰謚伯陽(yáng)。漢族，楚國(guó)苦縣歷鄉(xiāng)曲仁里（今河南省鹿邑縣太清宮鎮(zhèn)）人，約生活于前571年至471年之間。是我國(guó)古代偉大的哲學(xué)家和思想家、道家學(xué)派創(chuàng)始人，被唐朝帝王追認(rèn)為李姓始祖。老子故里鹿邑縣亦因老子先后由苦縣更名為真源縣、衛(wèi)真縣、鹿邑縣，并在鹿邑縣境內(nèi)留下許多與老子息息相關(guān)的珍貴文物。老子乃世界文化名人，世界百位歷史名人之一，存世有《道德經(jīng)》（又稱《老子》），其作品的精華是樸素的辯證法，主張無(wú)為而治，其學(xué)說(shuō)對(duì)中國(guó)哲學(xué)發(fā)展具有深刻影響。在道教中老子被尊為道教始祖，老子與后世的莊子并稱老莊。

寫(xiě)作目的：本文根據(jù)老子《道德經(jīng)》的一些枝節(jié)內(nèi)容結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行淺顯的分析，以有助于企業(yè)管理人員處理日常管理中的一些問(wèn)題。

正文:老子哲學(xué)思想博大精深，短短五千字囊括了中華五千年哲學(xué)智慧的精髓，不僅詮釋了生命的意義、萬(wàn)物的起源，更是涵蓋了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等等幾乎現(xiàn)代科學(xué)的所有領(lǐng)域。弱水三千，只取一瓢飲，老子哲學(xué)思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用由來(lái)已久，甚至在企業(yè)管理學(xué)科誕生之前就已經(jīng)有了相關(guān)的應(yīng)用，我們對(duì)此進(jìn)行研究也僅僅是點(diǎn)滴的歸納和描述，窺豹一斑而已。以下就一些老子哲學(xué)思想中常見(jiàn)的觀點(diǎn)做簡(jiǎn)短的分析。

一、老子哲學(xué)在企業(yè)管理制度建設(shè)中的應(yīng)用

1、“無(wú)為”的企業(yè)管理制度

在老子看來(lái), 任何事物發(fā)展都應(yīng)“無(wú)為而無(wú)不為”(四十八章)?！盁o(wú)為”不是什么都無(wú)所事事, 而是不妄為, 順應(yīng)自然發(fā)展的客觀規(guī)律。“無(wú)為”是一種立身處世的態(tài)度和方法, “無(wú)不為”是指不妄為所產(chǎn)生的效果?！叭f(wàn)物作焉而不為始, 生而不有, 為而不恃, 功成而弗居”(二章)的“生”、“為”、“功成”是要人們?nèi)ド?、去工作、去?jīng)營(yíng)、去創(chuàng)造、去成就大事業(yè);而“不有”、“不恃”、“弗居”正是擁有“自然”“無(wú)為”的態(tài)度。企業(yè)管理中的關(guān)鍵, 是確立一個(gè)相適應(yīng)的分級(jí)、分權(quán)管理體系和動(dòng)力、平衡機(jī)制, 應(yīng)以能夠規(guī)范人們的行為, 促使其自覺(jué)地圍繞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)運(yùn)作上。

2、公開(kāi)公平的企業(yè)管理制度

老子勸告世人: “天之道, 其猶張弓歟? 高者抑之, 下者舉之, 有余者損之, 不足者補(bǔ)之。天之道, 損有余而補(bǔ)不足。人之道則不然, 損不足以奉有余。孰能有余以奉天下? 唯有道者?！?七十七章)這是說(shuō)自然規(guī)律就像一張弓, 高了就向下壓一些, 低了就把弓抬高一些。自然規(guī)律是減少有余的, 補(bǔ)給不足的, 可社會(huì)法則卻是減少不足的, 奉獻(xiàn)給有余的人。誰(shuí)能夠減少有余的, 補(bǔ)給不足的人呢? 只有有道的人才能夠做到。老子主張應(yīng)效法自然, 無(wú)為而治, 追求公平, 而不是 填補(bǔ)人之欲海與滿足人之貪婪。

3、前后一致的企業(yè)管理制度

老子所謂“守中”、“抱一”企業(yè)的規(guī)章制度不能朝令夕改, 而必須在開(kāi)放性的前提下, 保持它的相對(duì)穩(wěn)定性、一貫性、連續(xù)性治大國(guó)若烹小鮮”(六十章)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理藝術(shù)?！靶□r”即小魚(yú)。小魚(yú)往往柔而脆弱, 一不小心就會(huì)將小魚(yú)煎碎。因此在煎小魚(yú)時(shí)就忌不斷攪動(dòng), 否則必定破碎不可收拾。老子的這句話, 不是說(shuō)治理國(guó)家像煎小魚(yú)一樣簡(jiǎn)單, 而恰恰相反, 必須謹(jǐn)慎行事才能烹調(diào)出美味的小魚(yú)來(lái)。治理企業(yè)也是如此?，F(xiàn)代的企業(yè)往往上百上千人, 如果管理者肆意妄為, 讓制度朝令夕改,就會(huì)讓員工無(wú)所適從, 導(dǎo)致企業(yè)混亂, 影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。老子用烹調(diào)小魚(yú)來(lái)比喻治理國(guó)家,也是為了說(shuō)明無(wú)為而治的重要性。因此, 注重開(kāi)放更新, 保持企業(yè)制度的穩(wěn)定性、一貫性與連續(xù)性, 才能讓企業(yè)制度得到堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行,從而達(dá)到制度的預(yù)期目標(biāo)和效果。

4、“以正治國(guó)，以奇用兵”的公司管理理念

《道德經(jīng)》書(shū)中揭示了事物普遍存在的矛盾、相互依存和轉(zhuǎn)化現(xiàn)象，其中也包括“正、奇”這一對(duì)矛盾，它說(shuō)：“正復(fù)為奇，善復(fù)為妖?！?《老子·五十八章》)人們一般肯定“正”，而否定“奇”，但《老子》并不絕對(duì)化，它強(qiáng)調(diào)“奇”在戰(zhàn)爭(zhēng)中的巨大作用。它說(shuō)：“以正治國(guó)，以奇用兵?！?《老子·五十七章》)指出必須按照正道治理國(guó)家，但作戰(zhàn)卻可以，也應(yīng)該變幻莫測(cè)，出“奇”制勝，即所謂“兵不厭詐”者是?！耙哉茋?guó)，以奇用兵”這八個(gè)字的概括，區(qū)分出“治國(guó)”和“用兵”這兩種不同性質(zhì)的事物和矛盾。

在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有些部門(mén)是對(duì)內(nèi)的，比如人事行政、財(cái)務(wù)、質(zhì)量安全部門(mén)，有些部門(mén)是對(duì)外的，比如銷售部、工程部、售后服務(wù)部。運(yùn)用老子奇正的哲學(xué)思想來(lái)理解，可以說(shuō)，對(duì)內(nèi)的部門(mén)要嚴(yán)格制度管理，對(duì)內(nèi)部門(mén)的做事方法應(yīng)該循規(guī)蹈矩、按部就班。對(duì)外的部門(mén)應(yīng)該相對(duì)重視客戶的感受而弱化公司制度的約束，比如銷售部門(mén)的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在如何占領(lǐng)市場(chǎng)，如何提高品牌知名度方面，而公司內(nèi)部的規(guī)章制度應(yīng)盡量減少約束，以便銷售部門(mén)可以在市場(chǎng)上相對(duì)靈活，出奇制勝。

二、老子哲學(xué)的企業(yè)用人之道

1、知人善任的用人之道

用人必先識(shí)人，識(shí)人的目的又在于更好的用人。老子《道德經(jīng)》第四十五章言：“大成若缺，其用不弊。大盈若沖，其用不窮。大直若屈；大巧若拙；大辯若訥?！崩献哟搜栽谟谔嵝杨I(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別人才時(shí)，不要只看表面、看眼前，而忽視本質(zhì)、忽視發(fā)展、忽視潛力，從而令真正的人才埋沒(méi)。第八十一章又講：“信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。”進(jìn)而提醒領(lǐng)導(dǎo)者，那些善于賣弄者未必有真才實(shí)學(xué)。

識(shí)人也是知人，就是能夠歷史的、全面客觀的了解別人的長(zhǎng)處和短處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才。老子說(shuō)：“知人者智，自知者明(第三十三章)?！?告誡領(lǐng)導(dǎo)者首先要知人前要知己、要有自知之明?！兜赖陆?jīng)》第七十一章講：“知不知，上矣；不知知，病也。圣人不病，以其病病。夫唯病病，是以不病?！贝笠馐钦f(shuō)能知道自己無(wú)所知，這是最高明的了；不知道自己無(wú)所知，這就是毛病，之所以圣人沒(méi)有這個(gè)毛病。是因?yàn)槭ト艘庾R(shí)到了這個(gè)病，所以才沒(méi)有這個(gè)毛病。

2、以人為本的企業(yè)文化

老子認(rèn)為, “故道大, 天大, 地大, 人亦大。域中有四大, 而人居其一焉”(二十五章)，老子強(qiáng)調(diào): “圣人無(wú)常心, 以百姓心為心?！?四十九章)老子認(rèn)為, 高明的管理者應(yīng)該是沒(méi)有他自己的固定不變的意志, 而是以百姓的意志為意志。管理過(guò)程中應(yīng)充分體現(xiàn)員工作為企業(yè)主體的地位,給他們以尊重、關(guān)心、信任, 培養(yǎng)、提高、發(fā)展每一位員工的主體意識(shí)和參與意識(shí), 充分發(fā)揮其自主性和創(chuàng)造性, 給員工營(yíng)造一種寬松和諧的氛圍。

“以人為本”包括以下兩個(gè)層面: 第一, 將人視為管理的首要因素。企業(yè)的管理首先都應(yīng)該從如何調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi)。第二, 企業(yè)要給員工提供一個(gè)能夠充分發(fā)揮他們才華智慧、創(chuàng)造能力的廣闊空間, 不斷地運(yùn)用挑戰(zhàn)來(lái)鍛煉員工的德力、智力、體力、能力以及意志力, 并在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上, 努力地實(shí)現(xiàn)擺脫人為的不合理約束限制,全面自由發(fā)展, 提高人的生命存在質(zhì)量。

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于放權(quán)于人

《老子》第十七章中的話：“功成事遂，百姓皆謂：”我自然?“?？死锓蛱m把這句話解釋為：好的領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話不多，當(dāng)屬下把工作任務(wù)完成時(shí)，所有的人都認(rèn)為”這是我自己干的“。這里向我們揭示的是領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)與分權(quán)的辯證法。領(lǐng)導(dǎo)者要善于集權(quán)，這主要表現(xiàn)為重大問(wèn)題的決策，必須善于當(dāng)機(jī)立斷，不為紛紜的議論所干擾；領(lǐng)導(dǎo)者又必須善于分權(quán)，對(duì)于決策的執(zhí)行過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有必要頻頻過(guò)問(wèn)，要給屬下充分的自由度，讓他們盡情地施展才能。

三、老子哲學(xué)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的要求

老子把管理人員劃分成了不同的層次，管理者風(fēng)格的不同體現(xiàn)了他們的基本素養(yǎng)和管理能力存在著巨大的差別。在老子看來(lái), “太上, 下知有之;其次親而譽(yù)之;其次畏之;再次侮之, 信不足焉, 有不信焉！悠兮, 其貴言。功成事遂, 百姓皆謂‘我自然’”(十七章)。這說(shuō)的是, 最上等的管理者, 人們只知道他而感覺(jué)不到他的作用；次一等的, 只是讓人親近他、贊美他；再次一等的, 只是讓人畏懼他;最下等的, 是讓人辱罵他；領(lǐng)導(dǎo)者信用不足, 員工就不會(huì)對(duì)他有信任感。領(lǐng)導(dǎo)者謹(jǐn)慎言行, 潛移默化, 讓事情取得成功, 就會(huì)讓員工感覺(jué)這一切都是自然而然的。

對(duì)于企業(yè)管理人員甚至最高領(lǐng)導(dǎo)，老子認(rèn)為必須具備較高的個(gè)人素養(yǎng)，主要列舉如下：

1、以德報(bào)怨

一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，自身必須具備德才兼?zhèn)?，德為首位，以德服人，這正與老子的觀點(diǎn)相一致。《道德經(jīng)》第四十九章講：“善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信?！贝笠庵福荷屏嫉娜?，我以善良來(lái)對(duì)待他；不善良的人，我也以善良來(lái)對(duì)待他，這樣，人人都?xì)w于善良了。誠(chéng)信的人，我信任他；不誠(chéng)信的人，我也信任他，這樣，人人都?xì)w于誠(chéng)信了。在現(xiàn)代組織體系中，作為領(lǐng)導(dǎo)者是下屬的中心，只有善待他人、信任下屬、報(bào)怨以德，才能換取下屬對(duì)你及組織的忠誠(chéng)，激發(fā)其責(zé)任心。這是領(lǐng)導(dǎo)者及其組織生存 和發(fā)展的源動(dòng)力，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保障。然而，作為組織中的成員各具特點(diǎn)，在工作中的表現(xiàn)也各不相同，所以各種矛盾和沖突也是不可避免的。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能正確對(duì)待，就會(huì)嚴(yán)重影響工作和生活。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到寬宏大度、嚴(yán)于律己、寬以待人、以報(bào)怨以德的寬容態(tài)度與下屬融洽相處，調(diào)動(dòng)一切積極因素，在和諧氣氛中發(fā)展自己、壯大組織，為實(shí)現(xiàn)共同組織目標(biāo)而奮斗。

2、寵辱不驚

《道德經(jīng)》第十三章講：“寵辱若驚，貴大患若身。何謂寵辱若驚？寵為下，得之若驚，失之若驚，是謂寵辱若驚。何謂貴大患若身？吾所以有大患者，為吾有身，及吾無(wú)身，吾有何患。故貴以身為天下，若可寄天下。愛(ài)以身為天下，若可托天下?！币馑际侵v：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果得失名利的心太重，寵辱都心驚，終究不能有什么大作為，只有寵辱皆忘，方可以寵辱不驚，才能“托天下”。老子提倡以無(wú)私、忘我來(lái)達(dá)到“寵辱不驚”，這對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講非常值得回味。領(lǐng)導(dǎo)者只有心態(tài)平和、恬然自得，方能達(dá)觀進(jìn)取、笑看人生。

寵辱不驚，用現(xiàn)在的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)就是淡定從容。是對(duì)人生跌宕起伏、事業(yè)成功失敗、個(gè)人名利得失的一種態(tài)度，一種大氣、低調(diào)的個(gè)人素質(zhì)。只有達(dá)到這種至高的思想境界才能經(jīng)得起企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種復(fù)雜問(wèn)題的困擾，才能從糾纏不清的復(fù)雜問(wèn)題中找到合理的解決辦法。

3、少私寡欲

老子《道德經(jīng)》第十九章：“見(jiàn)素抱樸，少私寡欲，絕學(xué)無(wú)憂”第四十四章：“名與身孰親？身與貨孰多？得與亡孰??？是故甚愛(ài)必大費(fèi)，多藏必厚亡。知足不辱，知止不殆，可以長(zhǎng)久。”第四十六章：“禍莫大于不知足：咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣?！崩献印兜赖陆?jīng)》中講的這些話應(yīng)該給現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者以啟示。同時(shí)告誡領(lǐng)導(dǎo)者要無(wú)私寡欲，知足知止?？梢哉f(shuō)“無(wú)私寡欲”確實(shí)關(guān)系到整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗，只有廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)者才堪當(dāng)重任。

只有領(lǐng)導(dǎo)做到無(wú)私無(wú)欲，才能在企業(yè)管理中做到公平、公正的判斷，才能把企業(yè)的利益放到第一位來(lái)做決策。只有這樣企業(yè)才能長(zhǎng)久的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的地位才可以日益穩(wěn)固。

4、謙下服人

老子曰：“江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以，圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之(第六十六章)”。老子認(rèn)為江海能匯聚百川，是因?yàn)樘幵诎俅ㄖ?。這里所說(shuō)的“善下”、“言下”、“后之”，是啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要在人格上予以尊重，禮賢下士。

自謙自省, 是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理者的良好素養(yǎng)之一。老子強(qiáng)調(diào): “不自見(jiàn), 故明；不自是, 故彰；不自伐, 故有功；不自矜, 故長(zhǎng)”(二十二章)。

海納百川，大海之所以能夠容納百川，是因?yàn)楹Ｆ矫姹汝懙匾停蠛？偸侵t卑的把自己放到最低的位置，這樣才可以匯聚河流。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是一樣的，越是地位高的領(lǐng)導(dǎo)者，越是謙卑，越是平易近人。不刻意的去表現(xiàn)自己，才能彰顯自己的實(shí)力。

5、認(rèn)真謹(jǐn)慎

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者做每一件事都必須認(rèn)真謹(jǐn)慎。老子曰“圖難于其易，為大 于其細(xì)。天下難事必作于易。天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。(第六十三章)”。提示領(lǐng)導(dǎo)者不能輕視小事，因?yàn)榇笫率怯尚∈路e累而成的，正如“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。(第六十四章)”。領(lǐng)導(dǎo)者做事不僅要認(rèn)真謹(jǐn)慎，而且更要善始善終，所謂“慎終如始，則無(wú)敗事(第六十四章)”?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者做事只有時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和求實(shí)精神，并且能善始善終，才能立于不敗之地。

所有的成功者幾乎都是從小事做起，從小人物做起，事無(wú)巨細(xì)，一絲不茍，堅(jiān)持不懈，永不放棄。只有堅(jiān)持這種認(rèn)真細(xì)致、謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的態(tài)度才能夠成就一番事業(yè)。

6、以柔克剛

以柔克剛就是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中面對(duì)下屬的過(guò)激行為，應(yīng)采取理智和冷靜的態(tài)度去緩解對(duì)立情緒，巧妙堅(jiān)持原則，從而化解矛盾。

老子出于對(duì)人生和自然現(xiàn)象的深刻認(rèn)識(shí)提出：“人之生也柔弱，其死也堅(jiān)強(qiáng)。草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒。是以兵強(qiáng)則滅，木強(qiáng)則折。強(qiáng)大處下，柔弱處上。(第七十六章)”《道德經(jīng)》中還有：“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)(第四十三章)”、“柔弱勝剛強(qiáng)(第三十六章)”。上述觀點(diǎn)意在提醒領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有良好的道德修養(yǎng)。工作中做到柔順謙虛，而老子所提倡的柔弱決不是軟弱無(wú)能，而是具有極大的靈活性和伸展性，正是：“大丈夫能屈能伸?！?/p>

老子認(rèn)為，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該像水一樣，視之為領(lǐng)導(dǎo)者美德的化身。第八章曰：“上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤。”水停留的地方都是眾人厭惡的低洼之地；水深則藏，含而不露；水利萬(wàn)物而不害萬(wàn)物；水避高趨洼，平衡高低；水沖洗污垢，刷新世界；水能靜能動(dòng)，能急能緩，能柔能剛，能內(nèi)能外，能升能隱；水冬為雪夏為雨，不違天時(shí)。作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)胸懷若谷，待人寬容；處世仁慈，利人利己；言行一致，以誠(chéng)信為本；清正廉潔，治理有方；遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)；審時(shí)度勢(shì)，伺機(jī)而動(dòng)。總之要求領(lǐng)導(dǎo)者要以有原則、機(jī)智的“柔”去克制無(wú)原則的粗暴的“剛”。

小結(jié)：老子哲學(xué)涉及企業(yè)管理的范圍不勝枚舉，以上僅列舉了一些常見(jiàn)的企業(yè)制度建設(shè)、用人之道和對(duì)企業(yè)管理層、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求方面。企業(yè)面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，會(huì)遇到各種意想不到的問(wèn)題，作為企業(yè)管理人員，最關(guān)鍵要把握的就是遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，這就是老子哲學(xué)的核心理念：“遵道貴德”。

“道生之，德蓄之，物形之，勢(shì)成之”（第五十一章）。在老子的這句話里面描繪出了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，從無(wú)到有、從小到大，企業(yè)只要形成了一種能量—“勢(shì)”，那么基本就走上了一條健康向上發(fā)展的道路。

第二篇：居安思危在企業(yè)管理中的哲學(xué)意義

居安思危在企業(yè)管理中的哲學(xué)意義

“居安思?！币恢笔侵袊?guó)人常用來(lái)告誡從政者的最常用的一個(gè)詞，出自《左傳》。春秋時(shí)期，有一次，宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國(guó)聯(lián)合出兵攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)國(guó)君慌了，急忙向十二國(guó)中最大的晉國(guó)求和，得到了晉國(guó)的同意，其余十一國(guó)也就停止了進(jìn)攻。鄭國(guó)為了表示感謝，給晉國(guó)送去了大批禮物，其中有：著名樂(lè)師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人，還有許多鐘磬之類的樂(lè)器。晉國(guó)的國(guó)君晉悼公見(jiàn)了這么多的禮物，非常高興，將八個(gè)歌女分贈(zèng)給他的功臣魏絳，說(shuō)：“你這幾年為我出謀劃策，事情辦得都很順利，我們好比奏樂(lè)一樣的和諧合拍，真是太好了。現(xiàn)在讓咱倆一同來(lái)享受吧！”可是，魏絳謝絕了晉悼公的分贈(zèng)，并且勸告晉悼公說(shuō)：“咱們國(guó)家的事情之所以辦得順利，首先應(yīng)歸功于您的才能，其次是靠同僚們齊心協(xié)力，我個(gè)人有什么貢獻(xiàn)可言呢？但愿您在享受安樂(lè)的同時(shí)，能想到國(guó)家還有許多事情要辦，我們一定要居安思危，思則有備，有備無(wú)患?！蔽航{這番遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)而又語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，使晉悼公聽(tīng)了很受感動(dòng)，高興地接受了魏絳的意見(jiàn)，從此對(duì)他更加敬重。

從這個(gè)故事中我們可以看到，居安思危和憂患意識(shí)自古以來(lái)就是我們國(guó)家一條很重要的政治經(jīng)驗(yàn)。儒家代表人物之一的孟子的“生于憂患，死于安樂(lè)”，說(shuō)的也是這種憂患意識(shí)。縱觀中國(guó)歷史，居安思危的皇帝，一定是比較有作為的皇帝，在居安思危的管理者統(tǒng)治的朝代也一定是比較昌盛的，反之則衰、則敗、則亡。

翻開(kāi)歷史長(zhǎng)卷，這樣的例子不勝枚舉。國(guó)家如此，企業(yè)更是如此，在現(xiàn)代企業(yè)管理方面，企業(yè)也一定要有憂患意識(shí)。因?yàn)闊o(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)展階段都要對(duì)未來(lái)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)警方案，“居安思危，思則有備，有備無(wú)患”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也有深刻的哲學(xué)意義。

在管理學(xué)中有一個(gè)很知名的管理故事，叫作“青蛙效應(yīng)”，“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀(jì)末，美國(guó)康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過(guò)一次著名的“青蛙試驗(yàn)”：

他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來(lái)，人們又把它放在一個(gè)裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動(dòng)。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺(jué)到外界溫度的變化，卻因惰性而沒(méi)有立即往外跳，直到到后來(lái)熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。

科學(xué)家經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險(xiǎn)境”，是因?yàn)樗艿搅朔兴膭×掖碳?，于是便使出全部的力量跳了出?lái)，第二次由于沒(méi)有明顯感覺(jué)到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒(méi)有了危機(jī)意識(shí)，它覺(jué)得這一溫度正適合，然而當(dāng)它感覺(jué)到危機(jī)時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有能力從水里逃出來(lái)了?！扒嗤苄?yīng)”告訴我們，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛的感覺(jué)，最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟。同樣，一個(gè)企業(yè)如果只滿足于眼前的既得利益，一味的沉溺于過(guò)去的勝利和現(xiàn)在的繁榮之中，而沒(méi)有憂患意識(shí)，對(duì)危機(jī)的逐漸形成麻木不仁，最后肯定會(huì)像青蛙一般在安逸中死去。

柯達(dá)公司的破產(chǎn)就是一個(gè)很好的例子。在膠片年代，柯達(dá)公司達(dá)到了最鼎盛的發(fā)展期，全世界各個(gè)地方幾乎都有柯達(dá)洗印店，可是就因?yàn)楣镜臎Q策層對(duì)未來(lái)沒(méi)有前瞻性的思考，沒(méi)有憂患意識(shí)，認(rèn)為數(shù)碼時(shí)代離我們很遠(yuǎn)，沒(méi)有對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，結(jié)果一個(gè)昔日的商業(yè)帝國(guó)在瞬間就倒掉了。中國(guó)的很多企業(yè)也是如此，最早的春都集團(tuán)和光明集團(tuán)等等都是企業(yè)沒(méi)有憂患意識(shí)而倒掉的。微軟的總裁比爾蓋茨有一句名言：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?！逼髽I(yè)要避免“溫水煮蛙”現(xiàn)象，首先要求其最高管理層具備危機(jī)意識(shí)，企業(yè)才不致在戰(zhàn)略上迷失方向，不經(jīng)意之間就會(huì)滑入危機(jī)的泥潭之中。

危機(jī)管理并非只是企業(yè)最高管理層或某些職能部門(mén)，如安全部門(mén)、公關(guān)部門(mén)的事情，而也應(yīng)成為每個(gè)職能部門(mén)和每位員工共同面臨的課題。在最高管理層具備危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)要善于將這種危機(jī)意識(shí)向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想，提高員工對(duì)危機(jī)發(fā)生的警惕性，使危機(jī)管理能夠落實(shí)到每位員工的實(shí)際行動(dòng)中，企業(yè)才會(huì)做到防微杜漸、臨危不亂。20世紀(jì)90年代初，波音公司產(chǎn)量大幅下降，為走出經(jīng)營(yíng)低谷，波音公司攝制了一部虛擬的電視新聞片：

在一個(gè)天色灰暗的日子，眾多的工人們垂頭喪氣地拖著沉重的腳步，魚(yú)貫而出，離開(kāi)了工作多年的飛機(jī)制造廠。廠房上面掛著一塊“廠房出售”的牌子。擴(kuò)音器傳來(lái)：“今天是波音時(shí)代的終結(jié)，波音飛機(jī)公司關(guān)閉了最后的一個(gè)車間……”畫(huà)面反復(fù)播放。這則企業(yè)倒閉的電視新聞使員工們強(qiáng)烈地意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮隨時(shí)都會(huì)吞噬掉企業(yè)，只有不斷進(jìn)取、創(chuàng)新、拼搏，企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則，虛幻的模擬倒閉就會(huì)成為企業(yè)無(wú)法避免的事實(shí)。

這一充滿憂患意識(shí)的片子播出后，波音公司的員工們每個(gè)人都充滿了危機(jī)感而變的更加努力工作，企業(yè)也不斷的創(chuàng)新，員工人人都真切感到“末日即將來(lái)臨”，以此激發(fā)員工的憂患意識(shí)和不懈奮斗的精神，終于企業(yè)迎來(lái)了大發(fā)展，以后波音一躍成為了世界上最大的飛機(jī)制造商)。

同樣，中國(guó)最著名的民營(yíng)企業(yè)之一華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時(shí)期卻寫(xiě)出了著名的“華為的冬天”一文，用憂慮的口氣來(lái)告誡他的員工，華為可能馬上要進(jìn)入冬天，以此來(lái)增加企業(yè)和員工的憂患意識(shí)，正是任正非的居安思危的管理理念，才使華為度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻，成為了真正國(guó)際化的通信供應(yīng)商。

一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家必須居安思危，必須要有憂患意識(shí)。往往有些企業(yè)在強(qiáng)盛時(shí)，許多危機(jī)其實(shí)早已潛伏在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理之中，只是由于管理者麻痹大意，缺乏危機(jī)意識(shí)，對(duì)此沒(méi)有警醒而已。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十年，許多中國(guó)企業(yè)發(fā)展的很強(qiáng)大，但是在強(qiáng)大中，我們必須要有憂患意識(shí)和危機(jī)感，如果我們的企業(yè)在強(qiáng)大時(shí)盲目樂(lè)觀，喪失了超越自己、超越過(guò)去的動(dòng)力，那么就會(huì)像溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點(diǎn)中國(guó)企業(yè)家一定要引以為戒

第三篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過(guò)程中人們的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國(guó)，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會(huì)使企業(yè)起死回生。

關(guān)鍵詞: 管理心理學(xué);企業(yè);領(lǐng)導(dǎo);員工激勵(lì);思想政治

1.管理心理學(xué)

1.1 管理心理學(xué)簡(jiǎn)介

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過(guò)程中人們的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

1.2管理心理學(xué)研究與應(yīng)用

中國(guó)古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書(shū)中就寫(xiě)道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來(lái)也是十分重要的管理心理學(xué)原則。

不過(guò)，管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展還是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相聯(lián)系的。19世紀(jì)末，資本主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)的管理也更為復(fù)雜，勞動(dòng)組織和合理安排也提到科學(xué)研究的日程。這時(shí)出現(xiàn)了科學(xué)管理的學(xué)院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問(wèn)題，但他把人看成是經(jīng)濟(jì)人，忽視了人的社會(huì)性。

第一次世界大戰(zhàn)對(duì)管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進(jìn)作用，參戰(zhàn)各國(guó)都力圖利用心理學(xué)原則來(lái)改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。以社會(huì)心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了“社會(huì)人”的思想。他們還提出了非正式組織在群體中的作用。

第二次世界大戰(zhàn)中工程心理學(xué)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)研究人-機(jī)關(guān)系，同時(shí)也提出了解決人-人關(guān)系，人-組織關(guān)系的問(wèn)題。戰(zhàn)后，許多學(xué)者總結(jié)了戰(zhàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，考慮到有必要建立一門(mén)研究人的行為的綜合科學(xué)，認(rèn)為可以把人與社會(huì)，人與生產(chǎn)中的諸因素統(tǒng)一加以考慮。

管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開(kāi)發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國(guó)家、社會(huì)制度，文化背景下管理行為的異同，為國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。

2.管理心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)

管理心理學(xué)是指對(duì)組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究通過(guò)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動(dòng)力。而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)更需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動(dòng)機(jī)理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

2.1管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中

2.1.1、調(diào)動(dòng)員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個(gè)員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個(gè)人的需要巧妙地結(jié)合起來(lái)，使人們積極地、自覺(jué)自愿地努力工作。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：只講革命不講物質(zhì)，那是唯心主義！

管理者應(yīng)該了解員工的價(jià)值觀。因?yàn)橐粋€(gè)員工的價(jià)值觀它可以影響其個(gè)人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),在選擇員工的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗(yàn)和工作動(dòng)力,而且要與組織相一致的價(jià)值觀的求職者。

(1)薪酬激勵(lì)傳統(tǒng)的人力資源認(rèn)為薪酬是用來(lái)滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認(rèn)知上的低層次需要，薪酬是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵(lì)知識(shí)型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。

但是，社會(huì)發(fā)展到今天，薪酬的內(nèi)涵己經(jīng)發(fā)生了變化，它不僅能夠用來(lái)滿足人們低層次的需要，而且薪酬的高低已經(jīng)成為一個(gè)人所擁有的身份地位及成就的標(biāo)志，高薪意味著事業(yè)的成功和社會(huì)地位的提升。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對(duì)高級(jí)需要的追求將對(duì)人的行為產(chǎn)生持久的激發(fā)作用和巨大的推動(dòng)力。從這一深層次的意義上講，薪酬也就成為知識(shí)型員工滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的重要手段之一。因此薪酬激勵(lì)能夠充分的帶動(dòng)員工的積極性。

(2)由于知識(shí)型員工直接關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展，所以如何對(duì)他們進(jìn)行有效激勵(lì)以最大限度地提高他們的工作積極性成為企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)意識(shí)到單純的薪酬難以達(dá)到更好的激勵(lì)效果，而應(yīng)該考慮更為豐富的報(bào)酬激勵(lì)方式，如機(jī)會(huì)、職權(quán)、信息分享、股票期權(quán)和榮譽(yù)等，尤其是股票期權(quán)被認(rèn)為是最具有激勵(lì)作用的長(zhǎng)期激勵(lì)方式。

(3)股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)是指公司授予其員工未來(lái)以一定的價(jià)格購(gòu)買該公司股票的權(quán)利，這種權(quán)利的持有者可以獲得股票市價(jià)和規(guī)定價(jià)格即行權(quán)價(jià)之間的價(jià)差，是一種基于經(jīng)營(yíng)結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)形式。股票期權(quán)包括經(jīng)理股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票計(jì)劃等，通過(guò)股票期權(quán)，企業(yè)所有者可以利用一種長(zhǎng)期潛在收益激勵(lì)員工尤其是知識(shí)型員工。股票期權(quán)可以使企業(yè)不必向知識(shí)型員工支付高薪，知識(shí)型員工可以通過(guò)行權(quán)獲得收益，由于知識(shí)型員工的薪水大多很高，需繳納很高的稅，而以期權(quán)支付薪水，知識(shí)型員工就可以享受減稅的好處。

股票期權(quán)是一種激勵(lì)知識(shí)型員工的有效方法，這是因?yàn)楣善逼跈?quán)使企業(yè)的發(fā)展與知識(shí)型員工的報(bào)酬息息相關(guān)，從而可以大大提高他們的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

(4)工作及發(fā)展激勵(lì)美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長(zhǎng)等面的需要更重要，也就是說(shuō)，只有靠激勵(lì)因素才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高其工作效率。

根據(jù)員工的自身特征，對(duì)其進(jìn)行工作激勵(lì)應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)首先，應(yīng)該從工作本身人手對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，并盡可能地豐富工作內(nèi)容，增加工作的挑戰(zhàn)性，同時(shí)要授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動(dòng)權(quán)，并及時(shí)對(duì)他們的工作效果進(jìn)行反饋，讓他們感覺(jué)到自己的工作是重要的，是有發(fā)展前途的，這樣，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)會(huì)樂(lè)在其中，熱愛(ài)自己的工作，千方百計(jì)地把工作做得完美出色。同時(shí)，根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，成就需要是追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和爭(zhēng)取成功的一種需要，知識(shí)型員工普遍具有高度的成就需要，總是力求把事情做得更好，他們希望對(duì)工作承擔(dān)責(zé)任，喜歡適度的風(fēng)險(xiǎn)，希望獲得有關(guān)其工作績(jī)效的迅速且具體的反饋。

(5)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵(lì)方式。員工對(duì)高層次的需要比較迫切，在工作中對(duì)自我成長(zhǎng)的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)滿足他們自身成長(zhǎng)的需要。培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過(guò)全方位的培訓(xùn)，員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識(shí)型員工在自我充實(shí)的同時(shí)，很容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

(6)最后，還應(yīng)該滿足知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從馬斯諾的需要層次理論可知道，自我實(shí)現(xiàn)的需要是人最高等的需要，在實(shí)際工作中自我實(shí)現(xiàn)的需要追求的目標(biāo)能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)人的生存需要越來(lái)越得到滿足，對(duì)人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強(qiáng)烈。這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑起到巨大的推動(dòng)作用。以此對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)他們的自我實(shí)現(xiàn)的需要是十分重要的。職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素，對(duì)員工特別是知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這種需要更為強(qiáng)烈。員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

2.1.2、增強(qiáng)員工歸屬感的作用

人群關(guān)系學(xué)派對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點(diǎn)對(duì)于管理者與員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)積極傾聽(tīng),克制情緒等方法來(lái)提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻(xiàn)出自己的才智，匯集各方面的知識(shí)、意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對(duì)重大問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，提出建議，可以增強(qiáng)員工的的歸屬感和主人翁意識(shí)，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價(jià)值觀念,可以調(diào)動(dòng)職工工作積極性。對(duì)重大問(wèn)題的討論與研究有了發(fā)言權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)自豪、自信、自強(qiáng)、自制的能力。企業(yè)員工參與決策的人數(shù)越多、次數(shù)越多，對(duì)群體的認(rèn)同感就越強(qiáng)，因而越有利于群體作出正確的決策。

(2)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過(guò)全方位的培訓(xùn)，員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識(shí)型員工在自我充實(shí)的同時(shí)，很容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

(3)另外，企業(yè)要通過(guò)贏得人心來(lái)滿足員工的社會(huì)交往需要。馬斯洛認(rèn)為，社交需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等。這類需要體現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先要求企業(yè)管理者通過(guò)各種手段建立和諧的工作氛圍。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂(lè)活動(dòng)等來(lái)增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。同時(shí),關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵(lì)人心的，共同的愿景會(huì)使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來(lái)，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。

2.1.3、提高員工發(fā)散思維

發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強(qiáng)討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺(jué)地進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。

2.1.4、能有效化解投訴

人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總是表示出一定的態(tài)度或體驗(yàn)，如滿意、喜歡、厭惡、憤怒等，這些主觀的心理體驗(yàn)，屬于情感過(guò)程，也可稱為情緒過(guò)程。當(dāng)人們發(fā)生了某種欲望或需要時(shí)、心理上就會(huì)產(chǎn)生不安與緊張的情緒，成為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，心理學(xué)上稱為動(dòng)機(jī)。了解和掌握人的情感和動(dòng)機(jī)的發(fā)生，了解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷卻 ” 憤怒者的情緒。

(1)所以首先管理者對(duì)人格差異最大的理解的價(jià)值也許在于挑選員工。如果注意給不同的人格的人匹配與其相適的工作,你就可能得到表現(xiàn)更出色的員工。更少的減少了投訴的機(jī)會(huì)。

(2)同時(shí)理解情緒的作用可以幫助管理者大大提高對(duì)個(gè)體行為的解釋和預(yù)測(cè)能力。(3)注重與人的溝通,注重處理談判技巧,努力達(dá)到雙贏的效果?？紤]應(yīng)變措施。發(fā)生矛盾和沖突不要緊，要緊的是能夠及時(shí)控制，保持談話能夠繼續(xù)下去。談話中要端正態(tài)度，先要平等相待，要注意交心。要控制情緒。最后談話要講究藝術(shù)，不同內(nèi)容的談話要采取不同的方法。

(4)為緩解員工與顧客的矛盾，不妨可以開(kāi)展各種載體活動(dòng)，在為顧客提供方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)問(wèn)題上，改進(jìn)方法。又如部門(mén)間或部門(mén)內(nèi)由于工作上的不協(xié)調(diào)也會(huì)影響顧客的心理和對(duì)企業(yè)的形象，及時(shí)主動(dòng)做好工作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部關(guān)系，對(duì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、顧客對(duì)企業(yè)的信任感、安全感解起到舉足輕重的作用；定期召開(kāi)工作例會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主，會(huì)上能協(xié)調(diào)好的就及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的，組織職能部門(mén)人員深入一線利用晨會(huì)、座談會(huì)等方式做好協(xié)調(diào)，另外，組織部門(mén)負(fù)責(zé)員工、骨干外出學(xué)習(xí)，每年組織企業(yè)員工旅游，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)部門(mén)之間、同志之間相互尊重和信任等等。

2.1.5、提高員工思想覺(jué)悟的作用

思想政治工作則是通過(guò)教育、疏導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、示范、批評(píng)等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯(cuò)誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力與思想保證的一種活動(dòng)。

(1)中國(guó)式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會(huì)企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹(shù)立正確科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動(dòng)的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測(cè)、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達(dá)到一個(gè)嶄新的水平。

(2)其次企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)滲透到業(yè)務(wù)中去，在充分發(fā)揮對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的引導(dǎo)、保證作用的同時(shí)，也要注重人才培養(yǎng)與工作條件的改善。只有這樣才能使原來(lái)模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群體一致觀念，人人為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)而努力。

(3)個(gè)別談心是思想政治工作解決個(gè)別思想問(wèn)題的主要方法，是獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個(gè)需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會(huì)“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會(huì)“談話”，一談反而變復(fù)雜。因此，要做好談心思想工作的前提是把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法。

3.總結(jié)

通過(guò)這段時(shí)間對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識(shí)，也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。《管理心理學(xué)》是一門(mén)專門(mén)研究管理活動(dòng)中個(gè)體、團(tuán)體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開(kāi)發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。通過(guò)對(duì)管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對(duì)管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用時(shí)目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個(gè)體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強(qiáng)管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進(jìn)行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無(wú)處不在，意義重大。

4.參考文獻(xiàn)

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盧盛忠

6.《卓有成效的管理者》(美國(guó))彼得·德魯克

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8.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 9.13.http://wenku.baidu.com/view/c9edd064f5335a8102d220c1.html

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第四篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過(guò)程中人們的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國(guó)，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會(huì)使企業(yè)起死回生。

什么是管理心理學(xué)

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過(guò)程中人們的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開(kāi)發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國(guó)家、社會(huì)制度，文化背景下管理行為的異同，為國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中

管理心理學(xué)是指對(duì)組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究通過(guò)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動(dòng)力。而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)更需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動(dòng)機(jī)理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用

1調(diào)動(dòng)員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個(gè)員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個(gè)人的需要巧妙地結(jié)合起來(lái)，使人們積極地、自覺(jué)自愿地努力工作。管理者應(yīng)該了解員工的價(jià)值觀。因?yàn)橐粋€(gè)員工的價(jià)值觀它可以影響其個(gè)人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),在選擇員工的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗(yàn)和工作動(dòng)力,而且要與組織相一致的價(jià)值觀的求職者。

(1)薪酬激勵(lì)傳統(tǒng)的人力資源認(rèn)為薪酬是用來(lái)滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認(rèn)知上的低層次需要，薪酬是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵(lì)知識(shí)型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。

(2)工作及發(fā)展激勵(lì)美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長(zhǎng)等面的需要更重要，也就是說(shuō)，只有靠激勵(lì)因素才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高其工作效率。

(3)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵(lì)方式。員工對(duì)高層次的需要比較迫切，在工作中對(duì)自我成長(zhǎng)的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)滿足他們自身成長(zhǎng)的需要。培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(4)最后，還應(yīng)該滿足知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，當(dāng)人的生存需要越來(lái)越得到滿足，對(duì)人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強(qiáng)烈。這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑起到巨大的推動(dòng)作用。以此對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)他們的自我實(shí)現(xiàn)的需要是十分重要的。職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素，對(duì)員工特別是知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這種需要更為強(qiáng)烈。員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

2增強(qiáng)員工歸屬感的作用

人群關(guān)系學(xué)派對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點(diǎn)對(duì)于管理者與員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)積極傾聽(tīng),克制情緒等方法來(lái)提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻(xiàn)出自己的才智，匯集各方面的知識(shí)、意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對(duì)重大問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，提出建議，可以增強(qiáng)員工的的歸屬感和主人翁意識(shí)，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價(jià)值觀念,可以調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

(2)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。

(3)另外，企業(yè)要通過(guò)贏得人心來(lái)滿足員工的社會(huì)交往需要。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂(lè)活動(dòng)等來(lái)增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。同時(shí),關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵(lì)人心的，共同的愿景會(huì)使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來(lái)，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。

3提高員工發(fā)散思維

發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強(qiáng)討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺(jué)地進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。

4提高員工思想覺(jué)悟的作用

思想政治工作則是通過(guò)教育、疏導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、示范、批評(píng)等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯(cuò)誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力與思想保證的一種活動(dòng)。中國(guó)式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會(huì)企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹(shù)立正確科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動(dòng)的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測(cè)、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達(dá)到一個(gè)嶄新的水平。

總結(jié)

通過(guò)這段時(shí)間對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識(shí)，也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解?！豆芾硇睦韺W(xué)》是一門(mén)專門(mén)研究管理活動(dòng)中個(gè)體、團(tuán)體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開(kāi)發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。通過(guò)對(duì)管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對(duì)管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用時(shí)目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個(gè)體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強(qiáng)管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進(jìn)行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無(wú)處不在，意義重大。

參考文獻(xiàn)

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2.《讀心理,會(huì)管理》 胡國(guó)棟

3.《管理心理學(xué)》

盧盛忠

管理心理學(xué)調(diào)研報(bào)告

1什么是管理心理學(xué)

2管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中

3管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用

4總結(jié)

國(guó)貿(mào)12丙

傅程杰

1290510312

第五篇：運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用...............1一、引言..........................1二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理.........................2三、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷.......................32.市場(chǎng)營(yíng)銷............................4四、庫(kù)存管理與運(yùn)輸問(wèn)題..........................41.庫(kù)存管理............................4

2.運(yùn)輸問(wèn)題............................4

五、企業(yè)人事管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì).......................51.人事管理............................5

2.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)............................5

六、售后服務(wù).........................5七、結(jié)束語(yǔ).............................6

摘要： 運(yùn)籌學(xué)作為一門(mén)綜合性多學(xué)科交叉的科學(xué)分支,未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)將進(jìn)一步為高層次、全球性的問(wèn)題提供定性與定量分析,對(duì)各種決策方案進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。運(yùn)籌學(xué)的思想貫穿了企業(yè)管理的全過(guò)程,它在企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)輸問(wèn)題、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、售后服務(wù)等各個(gè)方面都具有重要的作用。運(yùn)籌學(xué)為管理決策服務(wù),使得人類在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步及保護(hù)環(huán)境中能更有效合理的利用有限資源

關(guān)鍵詞： 運(yùn)籌學(xué) 企業(yè)管理 決策

一、引言

運(yùn)籌一詞出自中國(guó)古代史書(shū)《史記·高祖本紀(jì)》:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外。”運(yùn)籌學(xué)問(wèn)題和運(yùn)籌思想可以追溯到古代,它和人類的實(shí)踐活動(dòng)的各種決策并存。軍事運(yùn)籌學(xué)作為一門(mén)學(xué)科,是在第二次世界大戰(zhàn)后逐漸形成的,不過(guò)軍事運(yùn)籌思想在古代就已經(jīng)產(chǎn)生了。例如齊王賽馬、圍魏救趙的故事就反映了我國(guó)在很早就已經(jīng)有運(yùn)籌思想。1914年英國(guó)工程師蘭徹斯特發(fā)表了有關(guān)用數(shù)學(xué)研究

—1—

戰(zhàn)爭(zhēng)的大量論述,建立了描述作戰(zhàn)雙方兵力變化過(guò)程的數(shù)學(xué)方程,被稱為蘭徹斯特方程。1938年英作戰(zhàn)部長(zhǎng)羅威提出“運(yùn)籌學(xué)”。第二次世界大戰(zhàn)中,英國(guó)空、海、陸軍都建立了運(yùn)籌組織,主要研究如何提高防御和進(jìn)攻作戰(zhàn)的效果。美國(guó)軍隊(duì)也陸續(xù)成立了運(yùn)籌小組。20世紀(jì)70年代到80年代初,西方運(yùn)籌學(xué)界,特別是美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)籌學(xué)界,對(duì)運(yùn)籌學(xué)的本質(zhì)、成就、現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展展開(kāi)了一場(chǎng)頗有聲勢(shì)的討論,運(yùn)籌學(xué)發(fā)展成為了一門(mén)集基礎(chǔ)性、交叉性、實(shí)用性為一體的科學(xué)。

我國(guó)運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用是在1957年始于建筑業(yè)和紡織業(yè)。1958年開(kāi)始在交通運(yùn)輸、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利建設(shè)、郵電等方面都有應(yīng)用,尤其是運(yùn)輸方面,提出了“圖上作業(yè)法”,并從理論上證明了其科學(xué)性。在解決郵遞員合理投遞路線問(wèn)題時(shí),管梅谷教授提出了國(guó)外稱之為“中國(guó)郵路問(wèn)題”解法。運(yùn)籌學(xué)是使用科學(xué)的方法去研究人類對(duì)各種資源的運(yùn)用、籌劃活動(dòng)的基本規(guī)律,以便發(fā)揮有限資源(既包括有形資源,也包括無(wú)形資源)的最大效益,來(lái)達(dá)到總體全局優(yōu)化的目標(biāo)。

運(yùn)籌學(xué)是近代應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支,主要是將生產(chǎn)、管理等事件中出現(xiàn)的一些帶有普遍性的運(yùn)籌問(wèn)題加以提煉,然后利用數(shù)學(xué)方法加以解決。運(yùn)籌學(xué)的思想應(yīng)用廣泛。例如在企業(yè)管理中,運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)對(duì)各種決策方案進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,能為管理決策服務(wù),使得企業(yè)管理者能更有效合理地利用有限資源。企業(yè)要生存與發(fā)展,就必須運(yùn)籌帷幄,長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃,根據(jù)自身的資源來(lái)制定最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。運(yùn)籌學(xué)是一門(mén)應(yīng)用科學(xué),從管理實(shí)際出發(fā)可以把運(yùn)籌學(xué)看作是一門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題的方法。我國(guó)出版的管理百科全書(shū)中的定義是:“運(yùn)籌學(xué)是應(yīng)用分析、試驗(yàn)、量化的方法,對(duì)經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)中人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排,為決策者提供有依據(jù)的最優(yōu)方案,以實(shí)現(xiàn)最有效的管理?！倍\(yùn)籌學(xué)的理念就在于系統(tǒng)性、數(shù)量化、交叉性、最優(yōu)性。運(yùn)籌學(xué)的研究對(duì)象的核心是決策,而決策則是人類的智能活動(dòng)的高級(jí)形式。因此,運(yùn)籌學(xué)的進(jìn)化無(wú)疑將與智能科學(xué)及其技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。

二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。隨著

我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)企業(yè)面臨著更多的環(huán)境因素的影響與沖擊。企業(yè)要求得生存與發(fā)展，必須運(yùn)籌帷幄，長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，根據(jù)自身的資源來(lái)制定最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程包括，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，作出和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并最后對(duì)戰(zhàn)略作出評(píng)價(jià)。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新，應(yīng)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理、是有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的管理、是面向未來(lái)的管理、是尋求內(nèi)資源與外資源相協(xié)調(diào)的管理、是尋找企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展為目的。也就是將企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，來(lái)尋求系統(tǒng)內(nèi)外的資源合理分配與優(yōu)化，這正體現(xiàn)了運(yùn)籌學(xué)的思想。我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自己的國(guó)情，制定對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略。主要側(cè)重規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)。中國(guó)現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正向我們走來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的程度在加深，我國(guó)企業(yè)不僅直接參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還將更直接面臨與世界跨國(guó)公司之間的角逐，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個(gè)共同方向努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)有限資源的最有效的利用。顯然，運(yùn)籌學(xué)理念的作用舉足輕重。

三、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷

1.生產(chǎn)計(jì)劃 企業(yè)要求得生存與發(fā)展,應(yīng)使用運(yùn)籌學(xué)方法從總體上確定適應(yīng)需求的生產(chǎn)、貯存和勞動(dòng)力安排等計(jì)劃,以謀求最大的利潤(rùn)或最小的成本。生產(chǎn)計(jì)劃中主要用運(yùn)輸規(guī)劃、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃以及模擬方法來(lái)解決此類問(wèn)題。線性規(guī)劃問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型是指求一組滿足一個(gè)線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負(fù)變量，使這組變量的一個(gè)線性函數(shù)達(dá)到最大值或最小值的數(shù)學(xué)表達(dá)式.建立數(shù)學(xué)模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負(fù)約束）；對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般是直生產(chǎn)某產(chǎn)品的計(jì)劃數(shù)量。

（2）寫(xiě)出目標(biāo)函數(shù)（求最大值或最小值）確定一個(gè)目標(biāo)函數(shù)；

（3）寫(xiě)出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標(biāo)約束需求

約束、資源約束等；

（4）最后根據(jù)目標(biāo)函數(shù)為作出最合適的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)在于如何通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷等基本環(huán)境的控制來(lái)影響消費(fèi)需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng),企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者行為進(jìn)行調(diào)查研究,識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)。調(diào)查研究,識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)都需要用運(yùn)籌學(xué)的理念來(lái)為管理者提供輔助決策.四、庫(kù)存管理與運(yùn)輸問(wèn)題

1.庫(kù)存管理如果說(shuō)生產(chǎn)計(jì)劃是從信息流的角度指揮、控制生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，那么庫(kù)存的管理則是從物質(zhì)流的角度來(lái)指揮和控制。庫(kù)存管理的目標(biāo)是如何最有效的利用企業(yè)的物質(zhì)資源的問(wèn)題。

由于庫(kù)存的物質(zhì)屬性，因此對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運(yùn)行具有更直接的作用，庫(kù)存是指處于存儲(chǔ)狀態(tài)的物品或商品。庫(kù)存具有整合需求和供給，維持各項(xiàng)活動(dòng)順暢進(jìn)行的功能。而庫(kù)存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導(dǎo)致了庫(kù)存管理的必要性與難度。現(xiàn)在流行的庫(kù)存管理系統(tǒng)的庫(kù)存管理軟件，一般含貨品進(jìn)貨、出貨管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等子模塊等，運(yùn)用的原理還是運(yùn)籌學(xué)模型。

2.運(yùn)輸問(wèn)題在企業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)輸范疇內(nèi)的問(wèn)題,例如,工廠的原材料從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往各個(gè)生產(chǎn)車間,各個(gè)生產(chǎn)車間的產(chǎn)成品又分別運(yùn)到成品倉(cāng)庫(kù)。這種運(yùn)輸活動(dòng)一般都有若干個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)(產(chǎn)地)、又有若干個(gè)收貨地點(diǎn)(銷地);各產(chǎn)地有一定的可供貨量(產(chǎn)量);各銷地各有一定的需求量(銷量);運(yùn)輸問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是如何組織調(diào)運(yùn),才能滿足各地需求,又使總的運(yùn)輸費(fèi)用達(dá)到最小。運(yùn)輸模型是線性規(guī)劃的一種特殊模型。

五、企業(yè)人事管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

1.人事管理隨著知識(shí)的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)含量高，對(duì)過(guò)去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)的作用就凸顯得日益突出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，是知識(shí)成為社會(huì)的主要財(cái)富，知識(shí)和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對(duì)應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過(guò)戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來(lái)，帶動(dòng)企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。這顯然蘊(yùn)涵的是運(yùn)籌學(xué)的理念。還可以用指派問(wèn)題對(duì)人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個(gè)人才評(píng)價(jià)體系等。

2.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 運(yùn)籌學(xué)的理念在財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)中顯得更為突出。它涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。企業(yè)資產(chǎn)重組、包裝物押金的涉稅會(huì)計(jì)處理通貨膨脹會(huì)計(jì)、投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則中公允價(jià)值的應(yīng)用等都需要以運(yùn)籌思想為基礎(chǔ),并運(yùn)用運(yùn)籌的一些方法。例如投資決策分析中,某企業(yè)現(xiàn)有一批資金,在今后幾年中,可以用來(lái)購(gòu)買債券,可以在每年年初進(jìn)行一定數(shù)額的投資等等,現(xiàn)要對(duì)這些不同的投資方案進(jìn)行決策,以確定最優(yōu)的方案,使得企業(yè)的收益最大。這需要利用運(yùn)籌學(xué)中線性規(guī)劃模型、決策論來(lái)解決。

六、售后服務(wù)

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化,消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)售后服務(wù)是企業(yè)無(wú)形產(chǎn)品中重要的一部分。同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中,在質(zhì)量差異不大時(shí),要想爭(zhēng)取到顧客,提高銷售量,擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率,最重要的一環(huán)是售后服務(wù)。而要想有一個(gè)口碑好的售后服務(wù),必須要有足夠的客戶服務(wù)中心(Call Center)?？蛻舴?/p>

務(wù)中心的業(yè)務(wù)很多,主要有:銷售服務(wù)、信息服務(wù)、查詢服務(wù)。它有利于建立良好的企業(yè)形象;有利于信息反饋與集成;有利于業(yè)務(wù)的拓展;有利于營(yíng)銷與促銷。而客戶服務(wù)中心需要資金來(lái)建立,還需要資金來(lái)維護(hù)它?？蛻舴?wù)中心的個(gè)數(shù)少了會(huì)不能滿足要求,多了會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資金。因此怎樣才能根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)確定客戶服務(wù)中心的最佳個(gè)數(shù)與最佳地理位置呢?顯然,這里就需要運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的思想和方法來(lái)解決.七、結(jié)束語(yǔ)

運(yùn)籌學(xué)的卓越之處在于其思想和方法。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),運(yùn)籌學(xué)最根本的作用是:可以將企業(yè)各種資源的利用進(jìn)行最優(yōu)化管理,以發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用。現(xiàn)在運(yùn)籌學(xué)的工具也得到了質(zhì)的飛躍,可以用集成的軟件,來(lái)代替以前只有數(shù)學(xué)家才能算出的復(fù)雜計(jì)算,這樣就可以讓那些不太懂具體數(shù)學(xué)規(guī)劃算法的管理者,也可以運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的理念來(lái)實(shí)現(xiàn)管理決策的目的。這也是運(yùn)籌學(xué)在新世紀(jì)將得到更大發(fā)展的重要原因之一。

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