第一篇：堅持以人為本構建和諧礦井

堅持以人為本構建和諧礦井

黨的十六大首次提出了“和諧社會”的理念，把“構建社會主義和諧能力”作為提高黨的執(zhí)政能力的一個重要方面加以強調。國家主席胡錦濤同志對構建社會主義和諧問題也多次講話。認真學習、深刻理解胡錦濤同志關于構建社會主義和諧社會的重要講話和黨的十六屆六中全會精神，認識和把握構建和諧社會的豐富內涵，對全面落實科學發(fā)展觀，樹立社會主義榮辱觀，全面推進社會主義建設，促進社會主義經濟協(xié)調發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

企業(yè)是社會的細胞，是社會的基本單元和最具活力的因素，是和諧社會構建的基礎環(huán)節(jié)，在和諧社會構建中擔任著重要任務，充分反映出構建和諧企業(yè)在構建和諧社會中的重要性。構建和諧企業(yè)的目的，就是要實現(xiàn)企業(yè)內部和諧的工作關系、學習關系，最廣泛地調動廣大員工的積極性，保證企業(yè)轉型發(fā)展，不斷提升企業(yè)核心競爭力，進而為構建和諧社會做出貢獻。

我新生煤礦在各級政府部門和公司領導的大力支持和正確引領下不斷的探索、發(fā)現(xiàn)，對構建和諧礦井有著以下的幾點感受：

一、堅持“以人為本”的原則。在構建和諧煤礦企業(yè)實踐中，各級領導和管理人員必須在思想上要充分認識以人為本的重要性，以人為本是人的活動及社會發(fā)展的終極目的和歸宿，充分認識人在企業(yè)中的作用，自覺的將人力資源和科學技術，客戶需求，自然資源資本運作等結合起來，充分發(fā)揮人才資源效應，堅持人

1在企業(yè)中的主導地位，是推動企業(yè)發(fā)展的主導力量。同時要始終堅持把廣大員工作為構建和諧企業(yè)的出發(fā)點和落腳點，在企業(yè)綜合實力不斷發(fā)展的基礎上更好地滿足廣大員工的物質文化需要，引導、調動、保護好廣大員工的積極性，促進員工全面發(fā)展，是堅持以人為本的客觀要求，是構建和諧礦井不可忽視的重要任務。堅持以人為本，構建和諧礦井要注重營造相互理解的氛圍，要注重構建礦井現(xiàn)實中工作與生活，領導與員工，上級與下級之間良好的關系，要牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想觀念，要加倍尊重員工的創(chuàng)造精神，珍惜員工的勞動成果，承認員工的勞動價值，關心員工生活、保護員工安全、維護員工利益、積極主動為員工解決工作和生活中存在的困難，在企業(yè)內部營造一個團結、和諧的良好環(huán)境，以此來更好地調動員工的積極性，不斷創(chuàng)造活力。

二、堅持“公平公正”的原則。公平公正是構建和諧企業(yè)的一個重要方面，無論是決策層，還是執(zhí)行層，始終要有公平公正的思想意識，想問題，辦事情都要從實際利益上進行考量，力爭每項政策、制度的貫徹執(zhí)行都能體現(xiàn)公平公正。例如我礦的請假制度，面對全礦職工，從礦長到工人，凡屬不書面請假，續(xù)假不報等行為一律按曠工處理，不論親疏、不講關系，一視同仁。每個月的安全獎金由監(jiān)察部門監(jiān)督執(zhí)行，必須使每一筆款項落實到個人，堅決嚴懲苛扣員工利益等不良行為。堅持陽光利潤，堅持實事求是的原則，及時修訂與企業(yè)實際相符、與員工愿望悖的辦

法或規(guī)定，建立完善且行之有效的監(jiān)督約束機制，特別是涉及到廣大員工的利益，如定額單價等，我們力求做到公開透明，公平合理，并且通過會議、告示等形式公布于眾，廣泛征求員工的意見和建議，不斷擴大員工的參與權和知情權，努力實行決策民主化，不斷增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、正確處理企業(yè)與員工、領導與被領導、企業(yè)與周邊群眾的關系。企業(yè)與員工之間是命運的共同體，員工只有認同企業(yè)，把企業(yè)發(fā)展視為己任，愿為企業(yè)貢獻聰明才智，自身的利益才能夠得到保障；同樣，企業(yè)只有視員工為財富，堅決維護員工的合法利益，不斷創(chuàng)造更多更好的條件促進員工的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展才會更有活力，才能實現(xiàn)做大做強的目標。

領導與被領導是人際關系的一個重要組成部分，是構建和諧企業(yè)的一項重要內容。這種關系包括了上級與下級的關系，干部與員工的關系，一個企業(yè)和諧的根本是人際關系的和諧，而人際關系的和諧也是領導與被領導這一關系是否和諧的問題。領導與被領導之間，主要由領導者一方作出決策，所以領導者的思想行為直接決定領導與被領導關系的和諧程度，也直接影響到全體員工的人際關系的和諧程度。在一個企業(yè)里，領導與被領導彼此之間不應該有高低貴賤之分，因為在工作中的主眾關系與所處的位置不同，導致心里上產生一定的落差或裂隙。因此，作為領導干部要積極主動的善待下級、善待同志、善待員工群眾，要經常深入實際，幫助下級解決實際困難，使被領導者的心理落差或裂隙

得到平衡與彌合，以創(chuàng)造和諧的內部人際關系。

企業(yè)與群眾是一個共同發(fā)展，相互制約的關系，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)應積極的帶動當?shù)匕l(fā)展，為當?shù)亟ㄔO投資投力，為當?shù)匕傩招迾蜓a路，為當?shù)匕傩战鉀Q就業(yè)等實際問題；同樣，當?shù)匕傩找惨e極的支持企業(yè)發(fā)展，理解企業(yè)的難處，為企業(yè)著想，共創(chuàng)和諧穩(wěn)定的良好局面。反之，如處理不好之間的關系，百姓將可能會給企業(yè)制造障礙，妨礙企業(yè)的正常生產。因此，企業(yè)在處理和當?shù)厝罕婈P系的過程中，要保持良好、平靜的心態(tài)，公平合理的對待征地拆遷等問題，真心實意為群眾謀福利、求發(fā)展。

四、加強企業(yè)文化建設、增強企業(yè)凝聚力。一個企業(yè)自從它誕生之日起，就播下了企業(yè)文化的種子，她經過長時間的風雨歷練，不斷的探索、總結而形成，具有扎實穩(wěn)固的發(fā)展基礎，擁有獨特的企業(yè)價值；企業(yè)文化是企業(yè)的“根”，企業(yè)價值是企業(yè)的“魂”，我們要認真領會企業(yè)文化的深刻含義，將其滲透到現(xiàn)實發(fā)展的過程中加以學習、培訓，利用組織學習，閱讀報刊，板報宣傳等多種多樣的形式從點到面、從少到多，使企業(yè)文化具有生命力，深入人心，得到廣大員工的認同；員工通過對企業(yè)文化的了解、認同使很多事情不用礦領導表態(tài)，就會按照企業(yè)一貫堅持的原則去判斷事情的是非曲直，去適當?shù)奶幚砉ぷ髦杏龅降膯栴}，不斷的增強這種文化氛圍，讓員工在思想上牢固樹立與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共的觀念，使企業(yè)倡導的東西能夠長期保持下去，真正地達到“誠

實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好”的目標，讓企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康良好地發(fā)展壯大。

五、加強團隊建設，合理選用干部。團隊是企業(yè)發(fā)展的核心力量，是構建和諧企業(yè)的根本要素，沒有一支素質過硬的團隊，企業(yè)將失去方向，失去凝聚力，成為一盤散沙。因此，企業(yè)在選用干部的過程中要著重注意以下幾個方面：

1、嚴把干部選用三關：事業(yè)關、人品關、業(yè)績關；首先，要有激昂的斗志，有拼搏的精神，熱愛事業(yè)，熱愛本職工作，立足本職，建功立業(yè)；其次，要有良好的道德品質，遵紀守法，團結友愛，甘于奉獻，力求做到不以善小而不為、不以惡小而為之；再次，要尊重事實，實事求是，一切用業(yè)績說話。

2、嚴把干部標準：不斷培養(yǎng)、提高干部的綜合素質，充分發(fā)揮干部在工作中戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員的作用。

3、明確方針：嚴格要求干部方向明確、思路清晰、執(zhí)行有力，創(chuàng)造廉潔、高效、優(yōu)質、低成本的品牌企業(yè)。綜合以上，更好地促進團隊建設，為構建和諧礦井打下良好的基礎。

總之，構建和諧企業(yè)，構建和諧社會任重而道遠，我們將同心同德，攜手并肩為構建和諧企業(yè)、構建和諧社會貢獻自己應有的力量。

第二篇：堅持以人為本 構建醫(yī)患和諧

堅持以人為本 構建醫(yī)患和諧

桂林市婦女兒童醫(yī)院 曾建娟

在醫(yī)院的統(tǒng)一組織下，全院醫(yī)務工作者收看了十七大開幕式，并在十七大閉幕后多次組織全院醫(yī)務工作者認真學習了十七大的相關內容，通過醫(yī)院組織的集中學習和自己的自學，對十七大精神有了較為全面的認識。

黨的十七大報告的亮點和重點之一就是科學發(fā)展觀。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持以人為本。胡錦濤總書記在十七大報告中提到了建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、提高全民健康水平，所講的都是當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中最重要的問題，比如說要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質，強化政府責任和投入，其中，“提高重大疾病預防和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力”，這一條很有現(xiàn)實意義，指出了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的方向，政府必將加大對醫(yī)療事業(yè)的投入，在改善民生的社會建設中，十七大報告遵循以人為本的原則，提出了學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，這充分體現(xiàn)了以人為本的核心價值理念。

在報告的啟發(fā)下，我們將繼續(xù)學習貫徹落實十七大報告精神，自覺體現(xiàn)好以人為本的核心價值理念。落實到醫(yī)院的實際工作中，我們要進一步強化“以病人為中心”，嚴格以“醫(yī)療質量管理年”活動標準加強醫(yī)院各項工作建設，要認真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”精神，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的服務模式已逐漸被淘汰，而體現(xiàn)人性化服務的以人為本系統(tǒng)化整體服務正在被醫(yī)院所接受。人性化服務理念是以人為本，從他人利益、思維及要求出發(fā)，尊重其選擇，而為他人提供服務。患者是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的前提，以人為本是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的關鍵，醫(yī)院只有堅持以人為本的服務理念，才能構建和諧的醫(yī)患關系，在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，最終實現(xiàn)醫(yī)院社會效益、經濟效益雙豐收。

1、注重醫(yī)患溝通，提高服務質量

隨著人們法律知識的不斷普及與文化水平的不斷提高，人們自我保護意識的增強以及社會上普遍開展的保護消費者權益活動的增多，使病人牢固樹立了“患者是上帝”的思想，對醫(yī)療、護理工作中出現(xiàn)的一些問題或者不理解的行為都希望有個說法，以求心理上的平衡。在過去，不成為問題或根本不會釀成糾紛的問題，現(xiàn)在都已登上了糾紛的舞臺，并且賦予了價值。針對醫(yī)療市場的發(fā)展和人們價值觀念的轉變，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就必須積極引導醫(yī)務人員轉變服務理念，提高醫(yī)患溝通技巧，注重醫(yī)患溝通，努力構建和諧的醫(yī)患關系，預防和避免糾紛的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須引導醫(yī)務人員牢固樹立“患者第一”、“質量第一”、“服務第一”的理念，進一步增強服務意識和奉獻精神，自覺與患者進行溝通，從而同時做好面對患者的“四個一”，即一個眼神、一個表情、一個笑容、一個問候，讓患者切實感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍。注重醫(yī)患溝通，培訓醫(yī)務人員掌握溝通技巧，提高溝通的本領。及時與患者進行良好的溝通可以有效地解除醫(yī)患之間的誤解，在一定程度上緩和醫(yī)患矛盾，還可以避免部分負性(不良)事件的發(fā)生。一方面，醫(yī)療活動極其復雜，其中充滿風險，部分患者認識不到這一點，視醫(yī)院為保險箱，認為醫(yī)生一定能治好病，一旦患者病情加重或因病死亡就視為醫(yī)生治療不當引起；另一方面，醫(yī)護人員在治療過程中也可能存在對疾病認識不足。因此，醫(yī)護人員必須重視與患者溝通，盡量縮小雙方認識差距。此外，良好的溝通可以使醫(yī)護人員更加了解患者病情，選擇最優(yōu)治療方案，可以避免部分負性事件的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)護人員切實履行告知義務，充分尊重患者的知情權、選擇權、同意權。在嚴格堅持因病施治、合理用藥、合理檢查的情況下，在使用貴重藥品和大型儀器檢查前均獲得患者及其家屬的認可，根據患者的治療需要制訂個體化診療方案，避免重疊用藥和過度治療。在進行手術前，要將手術方案征求患者或患者家屬的意見。為了讓患者明明白白消費，要做好收費項目的公示、“一日一清單”制、查詢制等。

2、注重人文關懷，取得患者信任

“以人為本”要求我們醫(yī)務人員要從人的特點或實際出發(fā)，要體現(xiàn)人性、考慮人性，要尊重人性，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。醫(yī)生的職業(yè)有其特殊性，工作對象是人的健康和生命，醫(yī)生更應當以人為本，尊重人、理解人、關注人的感受和情緒。醫(yī)生不僅要為患者解決病痛，更應該理解病人的心理，消除其心理陰影。人性化理念強調的是一種人文精神，要求尊重患者的情感上、思想上、行為選擇上的自由，尊重患者的獨立人格和獨立意識，貫徹知情同意的原則，同時與患者開展心理交流。

注重人文關懷，堅持做到“兩多”：（1）多對患者說幾句?；颊呷狈︶t(yī)學知識的了解，容易產生消極心理的狀況，這就要求醫(yī)務人員做到多說幾句，對患者說明病因、病情的輕重、治療的效果等；多說幾句貼心的話，主動詢問他們的家庭情況，從精神上給予關心、幫助與安慰，盡量減輕患者的疑慮及心理壓力。（2）多聽患者說幾句?；颊咛稍诓〈采希偢械焦陋?，又感到身體不適，想得很多，總希望有個醫(yī)生來關心自己。這就要求醫(yī)務人員上午查一次房，下班前再查一次房，護理人員經常到病房走一走，問問病情，耐心解答患者的詢問，以示對患者的關懷。醫(yī)務人員在查房時要體現(xiàn)人文關懷，做到冬天查房時先把手放在口袋里捂熱后再觸摸患者；每次檢查完患者，應順手為患者拉好衣服，掖好被角；把患者的鞋子放在最容易穿的位置。用這些“舉手之勞”傳遞對患者的深情厚誼。

3、注重人的特點，提供優(yōu)質服務

醫(yī)院應根據人的特點，實行人性化服務，變方便自己為方便患者，變被動服務為主動服務，主動從患者的、社會的角度思考問題，運用嚴格的管理制度、科學的工作模式和工作流程，使以人為本的服務理念變?yōu)橄蚧颊咛峁┥硇娜轿环盏淖杂X行動，真真切切地移情患者，尊重患者的權利，維護患者的人格和尊嚴，使患者真正得到充滿人性的理解、關愛和服務，從而與患者達到“共情”的最佳人文情境。

根據患者的特點，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患和諧，同時必須提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)療服務是最特殊的商品，它的質量好壞直接關系到一個人一輩子，甚至一個家庭幾代人的幸福。因此，醫(yī)療安全、優(yōu)質顯得尤為重要。要確保醫(yī)療安全、優(yōu)質，就必須嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。強化“三基、三嚴”訓練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅持抗生素分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。加強科學合理用血，保證血液安全。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。本著對患者負責、對生命負責的態(tài)度，落實好這些管理制度，確保醫(yī)療服務安全、優(yōu)質。在門診服務中，確保一診室一醫(yī)一患，切實保護好患者的隱私；強化專家門診，保證門診質量。保證專家門診的到崗到位，問診細致耐心，堅持因病施治，合理檢查、合理用藥。對常見病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價格，在保證醫(yī)療質量的前提下，指導患者選擇適合自己經濟承受能力的診療方案。

4、在醫(yī)療管理中弘揚人文精神

培養(yǎng)與愛護職工主動參與的精神。在市場經濟條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競爭，競爭的成功與廣大醫(yī)護人員的共同參與是分不開的。通過醫(yī)院的文化建設，激發(fā)全體職工對實現(xiàn)醫(yī)院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強職工的主人翁精神和競爭意識，形成強大的向心力和凝聚力。在此過程中，要注意引導使職工的認識與醫(yī)院的目標保持高度一致性。曾經，醫(yī)院里開展的一些活動成為只是管理者或少數(shù)人熱衷的事情，最后的結局只有是走過場和擺形勢，長此下去，職工們便不再關心醫(yī)院的工作，只體現(xiàn)為個人的工作類型或專業(yè)領域。近兩年的行風評議工作，由于宣傳發(fā)動工作到位，特別是行風評議關系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標有了同一性，所以不但此項工作得到了較好的成績，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識。

營造良好合作氛圍的團隊。對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團隊工作之上，在不同階段、不同部門，團隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質量、醫(yī)療技術以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設備、先進的醫(yī)療技術是醫(yī)院物質文化建設的先決條件，而團隊精神的建設是開拓醫(yī)療市場和提高服務對象滿意度的必要保障，科學技術發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團結向上的團隊，任何個人都有難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結構，人才的性格、特長、習慣、知識面、心理素質、年齡、體質、性別等等都需要互補，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離。

現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉變觀念，堅持以人為本，實行人性化管理和服務，切實加強醫(yī)患溝通，努力構建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，使政府放心。

第三篇：堅持以人為本構建和諧醫(yī)院

堅持以人為本構建和諧醫(yī)院

去年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，要著力建設和諧社會，建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會?！昂椭C社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機構，直接關系到廣大民眾的健康與幸

福，它的建設對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們應營造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅持以人為本為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構建和諧社會做出醫(yī)務人員的貢獻。

堅持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復、科研、教學于一體的綜合性醫(yī)院，濱海縣中醫(yī)院設有35個臨床醫(yī)技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫(yī)院領導班子經過認真調研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經過10個月的緊張施工，預計集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現(xiàn)代化新病房大樓將配有電梯、有線電視、微機內網、中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設施。各病房還配有電視、空調、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認真查找就診環(huán)境和服務流程中的薄弱環(huán)節(jié)，努力加以改進和完善，切實解決“就診難、看病繁”的問題。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調整了門診收費、中醫(yī)藥房科室布局，增設了收費結算窗口。同時，健全完善了信息網絡管理系統(tǒng)，對掛號、收費、取藥一條龍服務，從而改進了服務流程，改善了就診環(huán)境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫(yī)。

深化內部改革　增強內生動力

為增強醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動力與活力，我院積極開展醫(yī)院內部改革，進一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內容的人事分配制度，強化成本核算管理，有效地推進了以提高兩個效益為核心的經濟增長方式的轉變。

一是以優(yōu)化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉變，全院上下根據專業(yè)技術、管理，后勤不同崗位性質，按需合理設置崗位，以崗聘任；對新進人員實行考錄聘用、人事代理制；對專業(yè)技術人員實行職務評聘分開制；對中層干部全部實行競聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進能出、靈活多樣、運轉高效的人事管理機制。

二是實行科室核算，完善分配制度。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，堅持體現(xiàn)多勞多得、按勞分配；體現(xiàn)質量、效率、效益優(yōu)先；體現(xiàn)績效掛鉤、依質獎懲?？剖液怂銓⑹杖腠椖颗c支出項目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責、權、利的關系，增強了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，增加服務項目，提高病床使用率、周轉率等，增加業(yè)務量和業(yè)務收入；另一方面在保證基本醫(yī)療服務的前提下，千方百計地勤儉節(jié)約，減少浪費，降低消耗，充分利用現(xiàn)有資源，提高經濟效益。

三是實行成本核算，進行效益分析。今年以來，狠抓了以成本核算為基礎的財務管理，合理計算醫(yī)院項目的綜合成本和單位成本，對科室成本、病種成本、藥品成本、醫(yī)院綜合成本進行定期核算、分析、考核，并結合效益效率分析等措施，努力降低醫(yī)療成本。今年4月份還出臺公示了單病種手術限價決定，有效地減輕了患者的負擔。

四是加強物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來，我院加強了對藥品、醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會實行藥事監(jiān)督與控制、藥品積壓情況，編制進貨計劃，組織集中招標采購與供應，并開展臨床藥學監(jiān)督，協(xié)助和指導科室合理用藥，避免了醫(yī)院藥品積壓與經濟損失。⑵醫(yī)療設備：加強了采購與使用的管理，完成了醫(yī)療設備建檔工作，完善了醫(yī)療設備的維修、保養(yǎng)、更新、報廢制度。⑶衛(wèi)生材料和低值易耗品：加強了購、存、領、用等環(huán)節(jié)，從而減少了成本和消耗。

治理商業(yè)賄賂狠抓行風建設

抓糾風建設與治理商業(yè)賄賂工作相結合，樹立濱海中醫(yī)院新形象。今年以來，根據省、市、縣的統(tǒng)一部署，我院在鞏固和深化行風整治和保先教育成果的基礎上，把反腐糾風、整治商業(yè)賄賂作為行風建設的重點工作，擺上突出位置，堅持教育、制度與監(jiān)督并重，標本兼治，常抓不懈，醫(yī)院的行風建設進一步加強。

一是強化制度建設。全院上下認真執(zhí)行黨風廉政和行風建設的各項制度、規(guī)定，嚴格履行醫(yī)療服務八項承諾，狠抓各級各類

人員崗位責任制的落實，進一步規(guī)范醫(yī)院科室管理、工程建設管理和藥品器械采購管理，加強財務監(jiān)管和院務公開。同時，健全完善監(jiān)督體系，拓寬監(jiān)督舉報渠道，嚴禁各類違規(guī)違紀違法問題的發(fā)生。

二是強化行風管理。按照反腐糾風、治理商業(yè)賄賂的要求，全院下下集中開展動員部署、宣教整治，認真開展自查自糾，切實糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當

交易行為、以及損害群眾利益的問題，堅決嚴禁利用工作職務這便收受回扣和病人錢物等行為，促進了全院上下知榮明恥、誠信守法，自覺嚴守《醫(yī)德規(guī)范》和中紀委“四大紀律”、“八項要求”、“六個不準”及衛(wèi)生部行業(yè)自律八項制度。時時事事勿忘百姓病苦、一言一行牢記醫(yī)生職責，廉潔自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)。同時，對頂風違紀者加大了懲處力度。今年上半年以來，先后查處違紀違規(guī)者2人，有效地凈化了院風。今年“七·一”，院黨總支被濱海縣委表彰為“先進基層黨組織。

全力服務患者和諧醫(yī)患關系

在醫(yī)院所涉及的各種社會關系中，醫(yī)患關系起著主導和決定作用。全心全意為患者服務，構建和諧的醫(yī)患關系，是醫(yī)院所有工作的落腳點，是必須始終抓緊抓實、抓好的環(huán)節(jié)，這些年業(yè)，我院醫(yī)德、醫(yī)術、醫(yī)價三項建設齊頭并進，努力構建和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)院自身也得到了健康快速的發(fā)展。

在社會主義市場經濟條件下，醫(yī)德的高下是決定患者是否樂于到一所醫(yī)院就醫(yī)的重要因素，大多數(shù)病人對醫(yī)院對醫(yī)護人員是否滿意，很大程度上取決于醫(yī)護人員對他們是否耐心、認真，是否盡最大努力去做好診治工作。

踐行高尚的醫(yī)德、構建和諧的醫(yī)患關系，我們的體會是必須從以下幾個方面抓緊、抓實。

一是深入進行社會主義醫(yī)德教育。我們積極倡導健康向上敬業(yè)進取的良好風氣，守“仁德、誠信、博學、技精”的醫(yī)訓，弘揚“艱苦奮斗”的奉獻精神，精誠相融的團隊精神。實行“一崗雙責”，由院長和黨總支書記主抓，我們充分利用院周會，黨團組織生活，科務會等形式，不斷深入進行箕德教育。同時，將醫(yī)德教育納入“醫(yī)院思想政治教育計劃”和醫(yī)務人員繼續(xù)教育培訓計劃，認真檢查督促。

二是系統(tǒng)制定社會主義醫(yī)德細則。我們提出了以救死扶傷，忠于職守，一視同仁，平等待患等赤內容的醫(yī)生道德規(guī)范，以熱愛專業(yè)，盡責獻身，文明服務等為伯護士道德規(guī)范，并把這些具有共性的醫(yī)德規(guī)范，再進一步分解為適用于全院不同單位，不同崗位的具體細則。

三是實行制度化考評，切實保證醫(yī)德的落實。我們制訂了一系列制度，切實把醫(yī)德建設的成效與干部的任用晉級掛鉤，初步形成了促進醫(yī)德落實的利益激勵機制，對醫(yī)德有污的干部，堅決處理，對觸犯醫(yī)德醫(yī)風，財經紀律，生活作風”三條”高壓線的違規(guī)者，更是嚴肅查處。同時對模范執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的優(yōu)秀人員，則及時予以表彰或提拔使用。

“十一五”期間，我們?yōu)I?？h中醫(yī)院將全面貫徹落實科學發(fā)展，以構建和諧醫(yī)院為戰(zhàn)略重點，以深化改革擴大開放和自主創(chuàng)新為基本動力，全力打造以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的中醫(yī)醫(yī)院。

第四篇：堅持以人為本 構建和諧廣西

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堅持以人為本 構建和諧廣西

作者：莫光輝

來源：《沿海企業(yè)與科技》2006年第02期

[摘 要]在經濟全球化和全面建設小康社會的歷史進程中，廣西貫徹落實“富民興桂”發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅持以人為本的科學發(fā)展觀，使全區(qū)人民在物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明的建設和享受中全面推進廣西的現(xiàn)代化建設事業(yè)。

[關鍵詞]以人為本；富民興桂；和諧廣西

[中圖分類號]D601

[文獻標識碼]A

第五篇：堅持以人為本 構建和諧民生

堅持以人為本

構建和諧民生

民生問題，民心所系。關注民生，關心和改善群眾生活，是我們黨全心全意為人民服務根本宗旨的體現(xiàn)，是黨的群眾路線的重要組成部分，也是黨和政府贏得人民群眾信任和支持的力量源泉。

近幾年，克州在大力推進經濟發(fā)展的同時，堅持以人為本，把關注民生，改善民生作為扶貧幫困、構建和諧社會的立足點，把解決民生問題擺在十分突出的位臵，加快教育、文化、衛(wèi)生、科技、體育、社會保障、平安建設等社會事業(yè)發(fā)展，下大力氣解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，不斷滿足人民群眾在住房、健康精神、文化等各方面的需求，提高人的素質和人力資源能力，實現(xiàn)扶貧開發(fā)和社會進步的有機結合，經濟發(fā)展與改善民生的有機統(tǒng)一。

一、堅持以人為本，全力推進教育扶貧工程，創(chuàng)造大力發(fā)展教育的和諧育人環(huán)境

教育是民族振興的基石。教育決定著一個人的命運，決定著一個民旋的前途，也決定著克州發(fā)展的未來。教育公平是社會公平的重要基礎。發(fā)展教育是提高未來勞動者素質、減少農民的根本途徑，克州種地無土，養(yǎng)畜無草，農牧業(yè)資源十分缺乏，發(fā)展教育是扶貧開發(fā)、構建和諧社會的最理智、最根本的必然選擇。

1、從基礎設施入手，大力改善辦學條件。從城市到農牧區(qū)，從平原到山區(qū)，最好的房子是學校，最美的環(huán)境在校園。近幾年，州黨委提出教育扶貧工程以后，千方百計爭取項目，籌措資金，改善中小學的校舍，按照把“小學辦到鄉(xiāng)村、初中辦到縣城、高中辦到州”的目標，集中資金投資中小學的教室、學生宿舍、學生食堂建設。同時，加大現(xiàn)代遠程教育技術裝備資金的投入，全州中小學啟動了遠程教育工程。在建校過程中，既有中央、自治區(qū)財政的大力支持，也有遼寧、江西、無錫、華能等援疆對口省市和自治區(qū)對口幫扶單位的大力支持。

2、推行兩免一補，解決學生上學困難。在自治區(qū)財政大力支持下，克州最先免除農村中小學生的學雜費、書本費，最先開始對家庭貧困的寄宿學生進行生活利、助，每人每月補助100元，解決了農牧區(qū)貧困家庭子女上學的問題，從根本上減少了農牧區(qū)中小學生輟學問題，克州三縣一市都通過了自治區(qū)的“兩基”驗收。

3、利用對口支援省市的援助，擴大內地高中班，培養(yǎng)我州高中生，既免除學生的學雜費、書本費，又免費為學生提供了吃、住、行?，F(xiàn)在全州有2400多人在內地高中班學習。

4、多措并舉，提高教育質量。教學質量是教育的生命，為了使中小學教育能夠培養(yǎng)出高素質的學生，州黨委、政府采取了多種措施：一是切實加強中小學的管理。州黨委公開 提出，把高素質的人才用來辦教育，把最優(yōu)秀的人才配備到教育部門和到中小學校任校長，加強對學校的管理；二是撤銷農牧區(qū)教學點，把小學辦到鄉(xiāng)、村，把初中辦到縣城，把高中辦到州；三是推行雙語教學。為了提高教學質量，全州從幼兒園就開始推行漢語教學，每個鄉(xiāng)村都建起了幼兒園，從幼兒園就開始抓國語學習，從小學就開始漢語援課。

5、加強教育隊伍培訓。對現(xiàn)有8000多名教師分期分批進行輪訓，千方百計提高現(xiàn)有師資隊伍的水平。每年招聘120名具有大學學歷、漢語水平較高的大學畢業(yè)生補充到教師隊伍，優(yōu)先聘用師范類學校的畢業(yè)生，千方百計提高教學質量。全州上下從領導到一般群眾從來沒有象現(xiàn)在這樣重視教育，從來沒有象現(xiàn)在這樣興學重教、尊師重教。

二、以醫(yī)療為民生之要，提高人民群眾的健康水平

醫(yī)療是民生之需，醫(yī)療是扶貧之措。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展是人民健康素質不斷提高的基礎，是經濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障，是改善民生、構建和諧社會的重要內容。近年來，克州黨委、政府把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)臵于改善民生、構建和諧社會的總體目標之中，從解決群眾看病難、看不起病的問題入手，在爭取自治區(qū)項目投入的同時，利用對口援助資金和州、縣財政投資等多方籌措，加大對衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的投入力度，優(yōu)先衛(wèi)生資源配臵，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生的保障能力，克州的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正在邁上一 個新臺階。

(一)加強縣醫(yī)院和鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設，著力改善硬環(huán)境。加強基礎設施建設，是衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展的基本條件。近幾年，自治州及各縣市都投入大量資金，對州、縣(市)醫(yī)院進行改造修建，僅在阿合奇縣醫(yī)院華能集團就投資600多萬元，建設了一座現(xiàn)代化的醫(yī)院。在大規(guī)模改造擴大縣(市)醫(yī)院的同時，分期分批開始改造建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并開始給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備現(xiàn)代化的醫(yī)療設備。為改善農牧民群眾的就醫(yī)環(huán)境及條件，結合新農村建設，村衛(wèi)生室建設也已開始啟動，廣大人民群眾就醫(yī)條件正在得以極大改善。

(二)積極推行新型農村合作醫(yī)療，解決農牧民看不起病的問題?？酥菔且粋€貧困地區(qū)，人均收入較低，農牧民因病致貧、因病返貧的問題突出。從2005年起，開始啟動新型農村合作醫(yī)療試點，現(xiàn)在廣大農牧民參合率達90％以上，農牧民看病報銷比例逐年提高，有的縣在推行新型合作醫(yī)療的同時，還給農牧民附加了醫(yī)療保險，農民看病費用在合作醫(yī)療報銷的剩余部分可以在醫(yī)療保險中報銷，基本解決了農民看不起病的問題?，F(xiàn)在農牧民因病致貧、返貧的問題已基本解決。

(三)加強醫(yī)院管理和人員培訓，著力提升軟素質。近年來，各級黨委、政府加強了州、縣醫(yī)院和鄉(xiāng)衛(wèi)生院的管理，配強了醫(yī)院領導班子，并分期分批把醫(yī)院的青年醫(yī)生和業(yè)務 骨干送出去培訓，并通過對口援助，江西、遼寧、無錫和軍隊都派出業(yè)務骨干來縣(市)醫(yī)院掛職，帶徒和培訓，千方百計提高醫(yī)護人員的技能水平。醫(yī)院的管理和醫(yī)護人員的水平都逐年提高。

（三）強力推進抗震安居房建設，解決農牧民住房難的 問題

從2003年起，在自治區(qū)的大力支持下，克州推行抗震安居房建設，累計已建成6萬多戶抗震房，使6萬多戶農牧民告別了住土塊危房的歷史，再通過1一2年的努力，全州7．7萬農牧民都住上抗震性較高的安居房，使農牧民居者有其屋。在城市積極修建經濟適用房和廉租房，已經有幾千戶居民住進了經濟適用房。

（四）在城鄉(xiāng)建立社會救助體系，讓廣大人民群眾共享 發(fā)展成果

健全的社會保障體系是人民生活的安全網，社會運行的穩(wěn)定器和收入分配的調節(jié)器，是維護社會穩(wěn)定、鞏固邊防和邊境長治久安的重要保障。加強城鄉(xiāng)社會救助體系建設，建立完善的社會保障體系，解決貧困群體的生活困難，是落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的必然要求，是關注民情民生的具體體現(xiàn)。近年來，克州黨委、政府認真貫徹“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”的宗旨，把群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的關系切身利益的問題作為工作重點，不斷加大社會 救助力度，通過實施多元化的社會救助和社會幫扶，為城鄉(xiāng)困難群體辦好事、辦實事，使廣大貧困群體共享改革發(fā)展的偉大成果，有力地促進了民族團結、社會和諧和穩(wěn)定。(一)建立完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度。城鄉(xiāng)低保是各項社會保障中的一道防護網，是確保城鄉(xiāng)貧困群眾維持基本生活的一項惠民政策。隨著經濟體制轉軌，特別是企業(yè)改革步伐加快，一些職工下崗生活困難，還有一些因病、因災等多種原因，一些群眾生活困難，州黨委、政府及時在城鎮(zhèn)居民中實行最低生活保障制度，使城鎮(zhèn)貧困居民2．8萬人月月可以領到最低生活保障金，體現(xiàn)了黨和政府對困難群眾的關心和照顧，同時冬季還給他們發(fā)放一定的取暖補貼。

針對農村牧區(qū)特困農牧民，從2007年起，在全州農牧區(qū)全面建立起了特困群眾最低生活保障制度，全州有4．6萬農牧民可以按月領取最低生活保障金，進一步提高了貧困農牧民的保障水平。隨著經濟的發(fā)展，自治區(qū)的支持力度也逐年加大，保障面在逐年擴大，保障水平不斷提高。

(二)建立完善了救災救助體系。城鄉(xiāng)最低生活保障制度的建立和完善，極大地改善了廣大城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活問題，但群眾因災因病返貧的問題仍然存在，克州黨委、政府實行了救災救助制度和大病補助等輔助醫(yī)療救助制度，同時完善了農村“三無”人員的“五?！敝贫取?/p>

(三)城鎮(zhèn)農村牧區(qū)建立了敬老院。敬老院的設施配備齊 全，人員訓練有素，服務水平提高，使城鄉(xiāng)很多老人老有所依，老有所靠，老有所養(yǎng)，老人有人照顧。

五、實施安全飲水工程，農牧民飲水條件極大改善

克州農村長期飲用澇壩水，牧民翻山越嶺用駱駝馱水吃。澇壩水既不衛(wèi)生，又不安全，嚴重影響人民群眾身體健康。實施安全飲水工程以來，累計投資超過億元，近10年的防病改水工程，使農牧區(qū)近20多萬農牧民的飲水條件得到了改善，80％的群眾可以飲上安全衛(wèi)生水，極大地保障了人民群眾的身體健康，提高了農牧民生活質量，結束了廣大農牧民喝澇堤水、喝不上水的歷史。

六、招商引資，發(fā)展經濟，擴大就業(yè)，實現(xiàn)經濟發(fā)展與擴大就業(yè)良性互動

就業(yè)是民生之本，是保障和改善人民生活的重要條件。擴大就業(yè)，促進再就業(yè)，關系人民生活水平的提高，關系社會的長治久安，不僅是重大的經濟問題，也是重大的政治問題。近幾年，州黨委、政府把擴大就業(yè)、促進再就業(yè)放在經濟社會發(fā)展的突出位臵，認真做好就業(yè)再就業(yè)工作，千方百計擴大和促進就業(yè)。

(一)實施優(yōu)勢資源轉換戰(zhàn)略，招商引資，開發(fā)優(yōu)勢資源，大力發(fā)展二三產業(yè)。現(xiàn)有新蓉皮革、亞星鋼鐵、華鋅、桂新、大紅山鐵礦、中坤等100。多家企業(yè)落戶克州，有的企業(yè)已初具規(guī)模，創(chuàng)造了1萬多個就業(yè)崗位。僅軋花企業(yè)安排農民工近4 000人，礦山企業(yè)安排農民工5000多人。

(二)積極開發(fā)保安、清潔、環(huán)衛(wèi)等公益性崗位，下功夫解決下崗失業(yè)中的“4050”人員就業(yè)和“零就業(yè)家庭”特殊困難群體的就業(yè)，千方百計拓寬就業(yè)渠道。同時，對一些從事個體經營的在金融、稅收等政策上予以扶持，促進他們再就業(yè)。并在提供就業(yè)技能上下功夫，充分發(fā)揮州、縣(市)培訓機構的作用，對下崗失業(yè)人員和無業(yè)青年開展內容豐富、形式多樣的技能培訓，現(xiàn)在全州每年安臵就業(yè)人員在6000人左右。

(三)狠抓農村牧區(qū)勞動力輸出轉移工作，促進農牧民增收。自治州從2003年起，根據自身特點，抓農牧區(qū)勞動力轉移。一手抓民營經濟發(fā)展，推動農牧區(qū)勞動力就地轉移，特別是阿圖什市利用自身的經商優(yōu)勢，大力發(fā)展商貿、餐飲、運輸?shù)犬a業(yè)，也帶動了其它縣的第三產業(yè)的發(fā)展，全州有近2萬人在本州范圍內從事以商貿為主的第三產業(yè)。一手抓勞務經濟，政府出錢組織培訓，聯(lián)系就業(yè)崗位，提供就業(yè)服務，千方百計向州外輸出農牧區(qū)勞動力。從地方向兵團，從州內向區(qū)內、區(qū)外輸出勞動力，從事拾花、修路、紡織、縫紉、礦山等多工種，2007年全州有6萬多人從事時間不等的勞務輸出，有的2、3個月，有的則長年在外，勞務輸轉已成為農牧民增收的支柱產業(yè)。

七、實施村村通工程和西新工程，廣播電視進農村牧區(qū) 廣播電視既是人民生活水平提高的象征，也是人力資源開發(fā)的重要手段，更是反滲透的重大舉措，通過實施西新工程和村村通工程，現(xiàn)在全州農牧區(qū)廣大農牧民可以收到廣播，9O％的農戶可以收看到電視。中央和各對口幫扶單位的支援，給廣大農牧民贈送電視機1萬多臺，廣大貧困農牧民家家有了電視機，可以收看到電視節(jié)目，聽到中央和自治區(qū)聲音，看到改革開放的偉大成就，也可以增加知識，解放思想，更新觀念，提高技能，開闊視野。

八、以努力創(chuàng)建平安克州為載體，努力營造安定有序的社會環(huán)境

民族團結、社會穩(wěn)定是人民群眾的共同心愿，是改革發(fā)展的重要前提。自治州是一個邊境少數(shù)民族自治州，處在反分裂、反滲透、打擊三股勢力的前沿陣地，增進民族團結，維護社會穩(wěn)定，是構建和諧社會的必然要求，也是經濟發(fā)展的前提。

近幾年，州委州政府牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的思想，不斷強化穩(wěn)定壓倒一切的責任意識。以平安建設為載體，把民族團結、維護社會穩(wěn)定真正擺在至關重要的位臵，堅持黨政一把手負總責，認真落實“兩個全覆蓋”責任制，構建了維護穩(wěn)定的網絡體系。

(一)扎扎實實地做好信訪工作，解決群眾訴求，切實化解人民內部矛盾。

（二）依法加強對宗教事務的管理，使宗教與社會主義制度相適應。

（三）嚴厲打擊“三股”勢力，加強社會治安綜合治理，全力推進平安建設。