第一篇：以人為本的企業(yè)文化思考

[摘要] 以人為本是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心、面對生存和發(fā)展的新環(huán)境，構(gòu)建以人為本的新型企業(yè)文化將成為21 世紀企業(yè)管理的主題。

[關(guān)鍵詞] 以人為本；管理模式；建設(shè)

論“以人為本”的企業(yè)文化思考

1、企業(yè)文化的實質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別單一的經(jīng)驗式管理、理性管理而向更高層次的文化管理方向邁進。在知識經(jīng)濟時代，良好的文化將成為企業(yè)的巨大財富。哈佛商學院約翰科特用幾年時間對兩百多家公司進行的研究表明：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，并且語言，在今天的快速變化、更具競爭性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

還有大量的事實表明，現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)所擁有的信息、人才、創(chuàng)造能力是企業(yè)的第一資源，圍繞這一切所形成的企業(yè)文化的價值將遠遠大于各組成要素的簡單相加。企業(yè)文化不是擺設(shè)，而是生產(chǎn)力！

2、正確理解企業(yè)管理文化的“以人為本”

“以人為本”基本含義在于：它是一種對人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強調(diào)人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位；它是一種價值取向，強調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人；它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時，既要堅持歷史的尺度，也要堅持人的尺度。而企業(yè)管理中強調(diào)“以人為本”則以一種企業(yè)價值觀而存在，在其作用和引導下，企業(yè)可以最大限度的避免行為方式、規(guī)章制度及道德規(guī)范所存在的不足與弊端，遵循以人為本的價值觀塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促使企業(yè)更快更好實現(xiàn)經(jīng)營目標。然而，企業(yè)要加強以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，前提是深刻理解企業(yè)管理中“以人為本”的本質(zhì)，堅持以人為本。

以人為本，是科學發(fā)展觀的核心，是共產(chǎn)黨堅持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的體現(xiàn)。而對于企業(yè)曾名而言，以人為本的“人”包括消費者、員工、企業(yè)利益相關(guān)者。企業(yè)加強“以人為本”企業(yè)文化塑造，借此打造更優(yōu)秀的企業(yè)管理模式。

3、加強企業(yè)管理中“以人為本”的緊迫性和必要性。

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用已得到企業(yè)家的認可。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，在21 世紀將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

因此，企業(yè)文化建設(shè)中強化“以人為本”，是管理模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)得以真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學的管理思想、開放的管理模式，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。加強“以人為本”的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)界應(yīng)切實重視“以人為本”企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。

按照我國國情，眼下企業(yè)多為私營企業(yè)，個體工商戶以及一些有限責任公司。由于其所有制性質(zhì)和生存環(huán)境決定了其利潤導向型的價值觀。許多企業(yè)主心中只有一個想法：賺錢。有時不惜坑害消費者利益。在企業(yè)主個人素質(zhì)缺乏的同時，企業(yè)員工也因為沒有與企業(yè)主形成共同價值觀理念，一方面為了個人利益私下搞第二職業(yè)，挖企業(yè)墻角；另一方面，員工之間爭奪利益，不能團結(jié)共事。因為來企業(yè)就是為了賺錢，少干活多拿錢就成為員工普遍心理。在這種企業(yè)里，“打工”的感覺和思想表現(xiàn)得十分明顯。企業(yè)要想做強做大，依靠的還是員工，所以，必須加強“以人為本”的企業(yè)文化管理和建設(shè)。

上述種種現(xiàn)象究其原因，就是企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)缺失或不夠，就像一個人失去了精神動力，萎靡不振。其實企業(yè)就像人，應(yīng)該有靈魂、思想和理念。

4、企業(yè)加強“以人為本”管理文化建設(shè)的作用

4.1 加強以人為本的管理文化建設(shè)，擴充人力資源。世紀最大的競爭是人才的競爭。掌握了人才，在競爭中便占據(jù)了最佳的優(yōu)勢。在過去很多年，隨著人才流動的自由化，很多企業(yè)用工資待遇和靈活的機制吸引了一大批技術(shù)及管理人才，但隨著全球經(jīng)濟一體化而大量涌入的國際知名

企業(yè)，這種優(yōu)勢不復(fù)存在，廣大企業(yè)中人才流失日益頻繁和嚴重。至此，如何吸引并留住人才，成為成為困擾企業(yè)的一個大難題。世紀是科學經(jīng)濟的時代。而人作為科技的載體，必須引起企業(yè)在管理中的高度重視，因而企業(yè)管理要以人為本。但什么是以人為本、如何以人為本？很多企業(yè)主都還沒能很好的弄清楚。在馬斯洛看來，人類價值體系劃分為兩類，一類是低級需要和生理需要，另一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要：尊重的需要、自我價值實現(xiàn)的需要。這就意味著員工工作的目的不僅僅在于賺錢生活，此外還有良好工作環(huán)境、和諧人際關(guān)系以及對自身價值的追求?！捌髽I(yè)文化從某種程度上折射出了對員工的態(tài)度”如果這種認識成立的話，那企業(yè)文化更應(yīng)加強“以人為本”層面建設(shè)，以“以人為本”的企業(yè)文化管理模式賦予企業(yè)對人才更大的吸引力，使得為之工作的員工心情舒暢，從而更容易發(fā)揮能力實現(xiàn)個人對價值的追去，為企業(yè)創(chuàng)造更多成績。

面對日益嚴峻的人才競爭形勢，企業(yè)只有加強企業(yè)文化中“以人為本”層面的建設(shè)，強健“以人為本”的管理模式建設(shè)才能解決問題。否則，后果堪憂。

4.2 建立并改善現(xiàn)代企業(yè)制度。

大多數(shù)企業(yè)在管理中呈現(xiàn)出不規(guī)范、家族模式、決策隨意性的等弊端。既然未來全球化的競爭是大勢所趨，那么要參與其中就必須熟悉規(guī)則，就要與國際化的管理模式接軌。那么改善“以人為本”的管理模式、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是必然之路。在強硬的規(guī)章制度之外，有實現(xiàn)軟性管理的企業(yè)文化作補充。

它更多的體現(xiàn)出人性管理的一面，符合人的本能需求。在企業(yè)文化中更加突出“以人為本”的特點，同時兼顧強大的約束力量，為企業(yè)員工樹立無形的規(guī)章。企業(yè)文化塑造并非只是“口頭運動”。它要求從有形中體現(xiàn)無形，用無形強化有形。在規(guī)劃自身文化的過程中，企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)層（產(chǎn)品、辦公環(huán)境、廠房綠化）制度層（規(guī)章制度、行為準則）和精神層面（價值觀、人才理念、工作理念等）全方位塑造時，強化“以人為本”的管理。

4.3 打造企業(yè)形象與品牌。

鑒于生存條件的桎梏，導致大多數(shù)企業(yè)在早期的發(fā)展道路中無法很好的注重產(chǎn)品或企業(yè)的品牌塑造，相反在謀求生存與發(fā)展的歷程中，某些行為甚至破壞了

企業(yè)自身的形象。提到溫州，當初假冒偽劣的印象至今未完全消除，而2008 年的食品安全問題再次引發(fā)了人們對企業(yè)中的“人本”的思索和重視。

企業(yè)文化在“以人為本”層面的塑造，不僅培養(yǎng)了內(nèi)部的文化氛圍，更有利于在對外的文化傳播中，塑造起企業(yè)“以人為本”的大眾形象，從而也提高了其產(chǎn)品在消費者心目中的信任度。

4.4 全方位提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

企業(yè)家的素質(zhì)制約著企業(yè)的發(fā)展。如果當家人的素質(zhì)不高，那么可以肯定即使企業(yè)能走下去，也走不遠走不長久。而企業(yè)文化中應(yīng)深化“以人為本”的一面，大力提倡民主決策和學習精神。前者可以為決策最大程度上的正確提供保證，而后者則能幫助全體員工（包括民營企業(yè)家）不斷提高文化素質(zhì)、生產(chǎn)技能、社會責任感和道德水平。加強企業(yè)中“以人為本”的企業(yè)文化管理模式建設(shè)，有利于全體員工素質(zhì)的提高，更有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力。

5.以人為本的企業(yè)文化如何塑造

5.1從尊重員工開始

要真正塑造以人為本的文化氛圍，必須注意言行舉止，正所謂“己不欲，勿施與人”，身體力行的行為必將會更有效的帶動員工的認同性和主動性。這就是為什么說“身教”勝于“言傳”的道理。解決這個問題最治本的方法還是從“心”去了解去尊重自己的員工，真誠的對待他們，真正站在他們的立場為他們考慮和解決問題。

5.2讓員工參與管理

根據(jù)員工參與管理的程度不同，可以分為四個階段。即控制型參與管理、授權(quán)型參與管理、自主型參與管理和團隊型參與管理。員工參與管理，可以表現(xiàn)為對企業(yè)目標與發(fā)展方向、管理規(guī)章制度等的制定的參與和討論，這樣員工為產(chǎn)生被尊重被重視和自己是企業(yè)的主人的感覺。

5.3為員工進行職業(yè)生涯設(shè)計

要以負責的心態(tài)對員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，以此顯示出公司是真正在為員工的工作前景思考。使員工有被重視的感覺，可以滿足員工對自我尊重、自我價值

實現(xiàn)的需求。而且職業(yè)生涯設(shè)計出來后，員工會為了實現(xiàn)自己美好的前景努力，努力學習未來所需要而自己現(xiàn)在欠缺的知識，在公司中形成良好的學習氛圍。

5.4關(guān)注員工關(guān)系

讓管理親和于人，讓管理者與員工彼此間在無拘束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情和信任，這樣的理念在世界級企業(yè)家的心中越來越獲得共享。上級在與下級溝通時一定要注意掌握一些能有效促進溝通的技巧。從而更好地理解對方對事物的看法和態(tài)度，以消除或降低溝通中的文化障礙。

總之，企業(yè)文化建設(shè)中強化“以人為本”，對于增強企業(yè)內(nèi)在競爭力，對于企業(yè)解決有關(guān)問題或為之做好準備，是非常必要的。同時，對于企業(yè)迎接下一步更激烈的國際競爭也是非常緊迫的。

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第二篇：企業(yè)文化以人為本

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營造一種團結(jié)友愛、互相信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)目標的重要組成部分，使企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。

共同的價值觀念使每個員工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。企業(yè)愿景——樹科學服務(wù)理念，架科技領(lǐng)先、服務(wù)一流的管輸暢行金橋。

企業(yè)價值觀—— 共創(chuàng) 共贏 共享

企業(yè)精神——自強自律 創(chuàng)新超越

企業(yè)經(jīng)營宗旨———立足主業(yè) 拓展市場

創(chuàng)先科技 優(yōu)化服務(wù)

安全環(huán)保 健康發(fā)展

企業(yè)形象定位——管輸暢行第一橋

——技術(shù)服務(wù)首選提供商

誓詞———

我們是石化精神的傳承者，艱苦創(chuàng)業(yè)、勇?lián)熑?、誠以待人，我們是自律自強的金橋人！

我們是忠誠事業(yè)的信奉者，忠誠信實、執(zhí)著頑強、不懼挑戰(zhàn)，我們是信仰堅定的金橋人！我們是理性睿智的開拓者，市場導向、科學管理、和諧發(fā)展，我們是知行合一的金橋人！我們是與時俱進的實踐者，居安思危、超越創(chuàng)新、走向世界，我們是勇往直前的金橋人！

我們是金橋事業(yè)的開創(chuàng)者，發(fā)展是我們的理想，強大是我們的責任，我們從不停歇追逐的腳步。我們是金橋榮譽的締造者！我們是光榮的金橋人！

在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，共同的價值觀念使每個員工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。In people-oriented atmosphere of corporate culture, common outlook on values makes everyone feel that they are the master here, self-actualization of the value of life is the highest spiritual needs, thiswill become a powerful incentive.

第三篇：企業(yè)文化－－以人為本

企業(yè)文化－－以人為本

很多企業(yè)都在強調(diào)“以人為本”的經(jīng)營理念，標準的說法是：“客戶滿意是我們追求的目標，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶給企業(yè)帶來長久而豐厚的收益。企業(yè)的發(fā)展才是長久的。”這樣服務(wù)客戶的企業(yè)，奉行“以人為本”的理念，也有些企業(yè)把“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，諾基亞的廣告上說：“科技以人為本，諾基亞?！钡髽I(yè)在宣講企業(yè)文化時，不能講解透徹，很多員工對“以人為本”這個理念的認識產(chǎn)生偏差，經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨：“我是公司的老員工了，已經(jīng)做了兩年，干工作也是盡心盡力，銷售業(yè)績還可以。為什么其他銷售代表，待遇比我高？為什么新進入公司的，提升機會比我多？為什么一有了問題，出了狀況，承擔責任的總是我，這哪里是什么“以人為本”，我怎么沒覺得？純粹是騙人！”這些抱怨放下不提，其中有很多個人的情緒，下面的一個真實故事可能更說明問題。不久前一次內(nèi)部培訓是在深圳郊區(qū)的一個酒店里舉行。兩天以后，培訓結(jié)束，返回深圳的時候。一個學員找到培訓助理，說：“我剛剛發(fā)現(xiàn)自己的邊防證過期了，您看怎么辦，幫幫忙，下午我就要回湖南了，六點的火車?！迸嘤栔碚f：“這個我?guī)筒涣耍以谂嘤柾ㄖ弦呀?jīng)說了，要帶齊自己的證件，尤其是身份證和邊防證，現(xiàn)在出了狀況，來找我，我也沒有辦法?！睂W員說：“哦，是這樣。您看，能不能讓公司送一張邊防證過來呢？以前客戶大會時就送過很多次?！迸嘤栔碚f：“來接我們的車已經(jīng)出發(fā)了，我不可能讓公司另外出車，為你送邊防證。這超出了我的權(quán)限，即便車隊肯送，送到這里最少也要40分鐘，你是要這30個人等你40分鐘？”學員：“我可以自己走，跟另外一輛車走，我到總部還有事情要辦。”助理說：“我還是沒有辦法，你自己想辦法吧?！庇谑牵@個學員走開了，我聽到他在嘟囔：“企業(yè)文化講要以人為本，我的邊防證出了問題，沒人管。真是說得一套，做得一套，哪里有什么企業(yè)文化！”當時我在旁邊聽了這話很有感慨，也不怪這個員工對“以人為本”產(chǎn)生抱怨，是企業(yè)沒有把這個理念講解清楚。下面是從側(cè)面來看“以人為本”的理念。

1、我是員工，員工不是我：員工和我個人是一個宏觀和微觀的概念區(qū)別，你是員工，但員工不是你。企業(yè)講究“以人為本”，是以全體員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒有說要以你這個具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強調(diào)“以人為本”和你個人覺得沒有受到滿意的照顧，這兩者并不矛盾。就單單說員工這個概念，不同企業(yè)的理解是不一樣的，有的企業(yè)認為是全體的員工，有的企業(yè)認為是企業(yè)中的某些員工。其實“以人為本”中的員工是個標準員工的概念，標準員工是老板心目中希望找到的員工，或企業(yè)中老板賞識的員工，這些員工才是企業(yè)的根本。公司制定的政策、策略是以這些標準員工為根本，滿足他們的需求是公司的愿望。實際上公司制定了一個政策，就會發(fā)現(xiàn)，有些員工的需求超過了標準員工的需求，公司沒有滿足他們的需求，所以他們就想：“這是個什么公司，我的付出沒有得到合理的回報，我的需求沒有滿足?！庇械膯T工的需求比標準員工少，他們就想：“這個公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了獎勵。”因此企業(yè)里面，只有少數(shù)的標準員工是滿意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿意、經(jīng)理不滿意、基層員工也不滿意，而正是這些不滿意，才使得所有的人努力，向老板要求的標準員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標準員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標準員工，不要抱怨“以人為本”，因為對于標準員工來說它是對的。

2、標準員工是不斷變化的：標準員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實管理中的骨干員工，但是這個概念是在不斷變化的。為了適應(yīng)市場的發(fā)展，老板必然一方面引進更加專業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長。所以企業(yè)中，標準員工的“標準”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標準員工，明天就可能不是了。所以你可能有時候感覺企業(yè)很溫暖，確實是“以人為本”；有時候感到企業(yè)很冷酷，但所有的時候，老板都在宣傳“以人為本”的理念，根本的原因就在這里。

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第四篇：以人為本的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)文化

看了些關(guān)于富士康跳樓事件的報道，我覺的導致富士康慘劇發(fā)生的一個重要原因應(yīng)該是富士康缺少以中健康的企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心是以人為本，“以人為本”中的人包括企業(yè)人員及相關(guān)利益者，既包括員工，也包括企業(yè)的股東、客戶、合作者、競爭者等。

就企業(yè)外部而言，以人為本包含三個方面的意思：一是產(chǎn)品以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，對人體無害，符合相關(guān)環(huán)保規(guī)定和社會公德，物美價廉。二是經(jīng)營上以人為本，重要體現(xiàn)在一切的經(jīng)營活動都要在法律和社會公共道德范圍內(nèi)進行。不因謀求企業(yè)的發(fā)展而損害社會公共利益和他人合法利益。三是積極發(fā)揮企業(yè)的社會公眾影響力，充分發(fā)揮企業(yè)自然人的力量，帶動社會公眾事業(yè)的進步。

就企業(yè)內(nèi)部而言，我認為只有充分重視人，精心培育人，全面開發(fā)人，合理使用人，有效激勵人，才是真正以人為本。也就是說，以人為本決不是僅僅改善員工生活，多搞幾次文體活動那么簡單。以人為本有著深刻的內(nèi)涵，這個內(nèi)涵概括起來有四個方面：一是尊重生命、尊重人的生存價值，這是最基本的要求，現(xiàn)在個別企業(yè)不重視安全保護，人在生命在惡劣的工作環(huán)境下得不到有效保障，工傷和死亡事故的發(fā)生觸目驚心。二是尊重人的人格尊嚴，在企業(yè)里，雖然有職位高低的區(qū)別和薪水高低的差別，但在人格上是平等的，社會越發(fā)展，人的人格就應(yīng)該越受到保護和尊重。個別企業(yè)管理觀念陳舊，認為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。三是開發(fā)人的價值。要通過有效的培養(yǎng)與訓練，開發(fā)人的智慧和精神潛能，使之最大限度的釋放能量，實現(xiàn)其價值，達到與整體價值的契合。我們過去的管理單純的講集體價值導向、團隊價值導向，而忽視了個人價值。其實，只有在開發(fā)好個人價值的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)團隊價值的提升。好的企業(yè)不是抹殺和限制個人價值，而是搭建舞臺，讓個人發(fā)揮才能，實現(xiàn)個人價值并在此基礎(chǔ)上加以合理引導。找到個人價值與團隊值的結(jié)合點。四是實現(xiàn)人的全面發(fā)展，一個好的企業(yè)就是一個好的學校，在這個學校里，人的價值可以得到全面的提升，一個企業(yè)的好壞可以這樣衡量：如果一名職工到這個企業(yè)兩三年后，素質(zhì)下降，學了不少壞毛病，這個企業(yè)肯定不是一個好企業(yè)；如果一名職工到這個企業(yè)兩三年后，出去后讓人刮目相看，思想情操、精神面貌和業(yè)務(wù)水平等都有提高，不用說什么，就能證明這個企業(yè)是個好企業(yè)。企業(yè)對員工的培養(yǎng)，不是光搞些培訓，花錢送出去讀個學歷，重要的是靠文化氛圍、文化導向。企業(yè)的文化鼓勵什么，反對什么要非常清晰，要讓每個員工知道什么是對的，什么是錯的。有的員工可能在企業(yè)一輩子沒有上過什么學校，沒有參加過什么重大培訓，但素質(zhì)很高，這是因為企業(yè)的文化氛圍和文化導向好。所以好的企業(yè)就是好的學校，這個好學校最重要的是一定要有好的文化。

第五篇：以人為本的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)文化，堅持以人為本的企業(yè)核心價值觀，女里通過企業(yè)文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，提高員工職業(yè)道德，培育造就優(yōu)秀人才。實施以人為中心的企業(yè)管理模式，提產(chǎn)為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)文化。進一步發(fā)揮全體員工的積極性，不斷完善各項民主管理制度，女里創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和氛圍，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺，讓每一位員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺上充分的施展才干，展現(xiàn)自我價值，與銀行共同成長。

華夏銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)功能，擴大服務(wù)群體，完善服務(wù)渠道，擴大服務(wù)範圍，創(chuàng)新服務(wù)産品，提升服務(wù)品質(zhì)，以高品質(zhì)服務(wù)回饋客戶。在全行範圍內(nèi)舉辦“感謝您的關(guān)愛，助力我們成長”系列客戶座談會，在改進和提升金融服務(wù)的同時，贏得了客戶和社會各界的好評。在中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“百佳”、“千佳”文明規(guī)範服務(wù)示範單位評比中，華夏銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了充分展現(xiàn)，2009年、2011年，分別有6家營業(yè)網(wǎng)點獲得全國“百佳”文明規(guī)範示範單位的稱號，2010年、2012年分別有36家和38家營業(yè)網(wǎng)點獲得“千佳”文明規(guī)範服務(wù)示範單位稱號，總行被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“突出貢獻獎”；客戶服務(wù)中心被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心”、榮獲“優(yōu)秀綜合示範獎”。