第一篇：試論中小企業(yè)中的文化建設(shè)

試論企業(yè)中的文化建設(shè)

[摘要] 伴隨著我國改革開放和入世，國內(nèi)外市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)為適應(yīng)市場競爭，日益重視通過企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)競爭力。本文從中小企業(yè)文化建設(shè)的重要性入手，分析目前在中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設(shè)

一、中小企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化，是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實(shí)踐過程中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德倫理、習(xí)俗習(xí)慣、規(guī)章制度、精神風(fēng)貌等，其核心是價(jià)值觀。對于中小企業(yè)來說，文化建設(shè)是十分重要的，它的地位和作用可以歸為四種:導(dǎo)向作用，凝聚作用，約束作用，輻射作用。文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的核心競爭力，文化力是企業(yè)競爭力的核心，通過文化建設(shè)，中小企業(yè)能明確企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營規(guī)劃，規(guī)范員工的行為，激勵(lì)員工的斗志；有利于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工和顧客對企業(yè)的滿意度；有利于提高就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，從而推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會穩(wěn)定。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

改革開放以來，我國的中小企業(yè)獲得了飛速發(fā)展，實(shí)力得到不斷增強(qiáng)，有力地支持了國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。但是隨著科技的日新月異和我國的入世，中小企業(yè)面臨著越來越激烈的國內(nèi)、國際市場的競爭，目前中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題主要有：

1.對企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的理解與認(rèn)識

企業(yè)文化建設(shè)具有盲目性。一些企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的事，與中小企業(yè)關(guān)系不大，在生產(chǎn)經(jīng)營中“一言堂”，形成了所謂的“老板文化”或“旗手文化”。有人認(rèn)為企業(yè)生存、發(fā)展靠的是產(chǎn)品、技術(shù)、營銷和服務(wù)，文化只是企業(yè)生存、發(fā)展的潤滑濟(jì)，只起輔助作用。

2.家族色彩濃厚，企業(yè)缺乏凝聚力和向心力

我國中小企業(yè)大多是家族制企業(yè)，企業(yè)所有者及其親屬是企業(yè)的主人，而員工是“打工仔”，是“外來人”。這種過于濃厚的，以血緣和裙帶關(guān)系的管理模式不利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，易淡化顧主與員工的關(guān)系，形成各自利益共同體，不利于企業(yè)管理。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營者的家長制作風(fēng)，獨(dú)斷專行，不利于形成良好的激勵(lì)和約束機(jī)制，弱化了員工的責(zé)任感和歸屬感，不利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢無從發(fā)揮，增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.企業(yè)文化不能動態(tài)發(fā)展

中小企業(yè)文化建設(shè)，易產(chǎn)生兩種癥狀：隨意性和僵化。隨意性是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)注重眼前利益，而忽視企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，容易為周圍的環(huán)境和市場改變自己的文化風(fēng)格，文化建設(shè)沒有連續(xù)性和穩(wěn)定性，無法形成自己的文化特色。這種不穩(wěn)定易導(dǎo)致企業(yè)的急功近利。當(dāng)然，針對具體情況對企業(yè)文化進(jìn)行一定程度的修正，有利于企業(yè)的發(fā)展，否則企業(yè)文化就會僵化。

三、搞好中小企業(yè)文化建設(shè)的對策分析

企業(yè)的競爭短期靠產(chǎn)品和營銷，中期靠品牌和戰(zhàn)略，長期靠文化，越來越多的企業(yè)意識到，只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化，用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地。搞好中小企業(yè)文化建設(shè)的對策有：

1.提高管理者素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng)，提高

1管理者的素質(zhì)，對于形成企業(yè)文化非常重要。管理者的素質(zhì)好，形象和威望高，才能帶出好的團(tuán)隊(duì)。對中小企業(yè)而言，規(guī)模小，員工少，管理社會化水平比較低，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一個(gè)管理者要身體力行，向員工言傳身教，作出企業(yè)文化理念和企業(yè)經(jīng)營思想上的表率。企業(yè)高級管理人員要通過各種方式強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的重要價(jià)值理念，從而影響員工的理念和行為，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成一種共識、一種文化力、一種凝聚力。將企業(yè)家文化與企業(yè)的文化建設(shè)相融合。

2.創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，以創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識更新加快，科技日新月異，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭。要想跟上時(shí)代的發(fā)展，個(gè)人需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)要轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織。在中小企業(yè)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，有利于改善員工的心智模式，激發(fā)其工作熱情，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)自我超越，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。處理好企業(yè)和員工的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工在利益上的雙贏。

3.樹立“誠信”理念，塑造企業(yè)形象

“人無信不立，政無信不威，商無信不富”，誠信不僅是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是其長盛不衰的生命線。從長遠(yuǎn)看，如果中小企業(yè)奉行“金錢至上”的理念，見利忘義，喪失信譽(yù)，就會失去原本不大的市場。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有市場的企業(yè)就沒有生命。另外，目前中小企業(yè)融資難、上市難，其背后是信用難，而解決自身信用問題，就必須樹立“誠信”理念，打造誠信文化，以信取人。企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象和評價(jià)。它是企業(yè)文化對外界公眾的直接表現(xiàn)，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽(yù)，反映社會對企業(yè)的認(rèn)可程度。中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，有意識地培育“誠信”文化，有利于提高企業(yè)信譽(yù)，塑造良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對外是搶占市場的利器，對內(nèi)是調(diào)動員工積極性的“強(qiáng)心劑”。

4.健全和完善中小企業(yè)的政策法規(guī)

為中小企業(yè)創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，法律是保證。促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展，迫切需要規(guī)范和完善的法制為基礎(chǔ)，目前《中小企業(yè)促進(jìn)法》雖然促使中小企業(yè)的地位提高，但是還沒有法律效應(yīng)，可操作性不強(qiáng)，并沒有提供更多的實(shí)質(zhì)性措施，迫切需要有關(guān)部門制定出相應(yīng)的配套法規(guī)。只有健全和完善中小企業(yè)法律、法規(guī)，中小企業(yè)才能獲得更廣闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)文化才有生根發(fā)芽的土壤。同時(shí)，政府在制定產(chǎn)業(yè)政策時(shí)，要考慮中小企業(yè)的利益，尊重中小企業(yè)的地位，支持中小企業(yè)文化建設(shè)，將有助于中小企業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

第二篇：九中文化

細(xì)品濃濃九中文化情

吳燕杰 楊紅

每一個(gè)清晨，載著希望而來；每一個(gè)日暮，帶著夢想而歸。實(shí)習(xí)的每一天，我的心都被九中“愛國，博愛，尚德，奮進(jìn)”為主題的校園文化所熏陶、觸動著??

一、愛國

“起來，不愿做奴隸的人們??”星期二至星期五早上的７點(diǎn)３０分，伴隨著悠揚(yáng)的國歌聲，莊嚴(yán)的五星紅旗冉冉升起?？矗剡吀阈l(wèi)生拿著拖搞衛(wèi)生的同學(xué)們，面向國旗，端正地站著；看，跑道上背著書包趕路的同學(xué)們，面向國旗，端正地站著；看，車棚里停著車的老師們，面向國旗，端正地站著。此刻，國旗下的我們都深刻地想起我們同樣的名字：中國人！是誰說愛國是很遙遠(yuǎn)的事？此刻，停下手中的工作，停下行進(jìn)的腳步，面向國旗，行注目禮，就是愛國的表現(xiàn)之一。星期一７點(diǎn)４０分的升旗儀式除升旗儀式以下，還有一位同學(xué)及老師做國旗下的演講（每周的主題各異）。另外，校園的宣傳欄目里除了宣傳校園的成績與動態(tài)之外，還有就是黨的最新的理論宣傳。在這里，我們看到的不是擺設(shè)的愛國主義教育，而是踐行著的細(xì)小而實(shí)在的愛國行為習(xí)慣。

二、博愛、尚德

“敬禮!老師好!”跨入九中的校門，首先迎接我們的是端正站立在校門１０位治管同學(xué)們響亮的問候聲——這使初為人師的我感覺到幸福之情盈溢！每天早上７點(diǎn)２０分及下午２點(diǎn)４０分，都會有輪值的治管班極在校門口迎接老師及同學(xué)們的到來，問候老師，監(jiān)督同學(xué)的儀容儀表情況。到校門口，同學(xué)們會自覺放慢腳步，出示自己的校單，老師們會自動下車推車，與治管的同學(xué)示意，老師與同學(xué)互敬、互重、互愛。校門口站崗，是同學(xué)們參與學(xué)校及自我管理的一種方式，也是九中的特色管理方式之一。學(xué)生治管主要包括校門口站崗，衛(wèi)生檢查，早操出勤情況，眼保健操情況——每天輪值一個(gè)班級，每位同學(xué)輪流執(zhí)行不同的任務(wù)，在督促別人的同時(shí)也加強(qiáng)了自律的習(xí)慣，在平時(shí)的一言一行中滲透道德文化的教育。

三、奮進(jìn)

“常規(guī)立校，創(chuàng)新活校，科研強(qiáng)校，特色興校，銳意進(jìn)取，追求更好！”是九中的辦學(xué)理念。活校旨在強(qiáng)校、興校；強(qiáng)校、興校依靠科研與特色。師資方面，九中現(xiàn)有128名專任教職工，高級老師49人，南寧市學(xué)科帶頭人和教學(xué)骨干50人；省級以上21世紀(jì)園丁工程培養(yǎng)對象9人；硬件方面，有6個(gè)球場和220米的塑膠跑道，基礎(chǔ)設(shè)施完備，擁有足夠的標(biāo)準(zhǔn)型的物理、化學(xué)、生物、勞技等實(shí)驗(yàn)室，另有語音室，微機(jī)室，美術(shù)室，音樂室，圖書館，球場和健身館等。學(xué)校每個(gè)學(xué)期每個(gè)學(xué)科都有老師的交流課，互相學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；每個(gè)學(xué)期也會委派部分老師外出學(xué)習(xí)；也有固定的開放學(xué)習(xí)活動日；互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步氣氛隨處可見。

“不積細(xì)流，無以成江河；不積跬步，無以致千里”是我在九中學(xué)到的最重要的一課。相信九中莘莘學(xué)子們在愛國、博愛、尚德與奮進(jìn)的環(huán)境中定會取得越來越輝煌的成績，走得越來越遠(yuǎn)。

第三篇：中小企業(yè)服務(wù)建設(shè)情況

關(guān)于中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告

一、中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的基本情況

建立健全完善的社會化服務(wù)體系，是世界各國扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要舉措，也是我國探索轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的重大課題。1997年，我委與聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署在鎮(zhèn)江實(shí)施了“UNDP中國中小企開業(yè)改革與發(fā)展”項(xiàng)目，中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)是該項(xiàng)目的三個(gè)重要產(chǎn)出之一。去年7 月，我委在鎮(zhèn)江召開了“中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)國際研討會”，來自聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、世界銀行、日本和我國香港、臺灣地區(qū)及內(nèi)地專家和20多個(gè)省市代表參加了會議。研討會在各地產(chǎn)生了很大的反響，一些省市開始進(jìn)行這方面的探索和實(shí)踐。黨的十五屆四中全會《決定》明確提出“培育中小企業(yè)服務(wù)體系”后，各地對中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作更加重視，工作力度不斷加大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國21個(gè)?。ㄊ校┙?jīng)貿(mào)委已建立各類中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)約120 多家，其中75％是為提供信用擔(dān)保服務(wù)，其余25％為綜合性及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。按服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)劃分大致有三種類型, 一類是全額財(cái)政撥款的事業(yè)單位, 如上海、黑龍江、江蘇鎮(zhèn)江、遼寧撫順等；第二類是財(cái)政資助自收自支的事業(yè)單位，如四川、廣東深圳和肇慶等；第三類是財(cái)政資助的企業(yè)法人，如浙江杭州。從目前上海、黑龍江、四川和鎮(zhèn)江、杭州、深圳、肇慶、撫順等地服務(wù)體系建設(shè)的情況看，大致有以下三種做法：、整體設(shè)計(jì)，構(gòu)筑中小企業(yè)服務(wù)體系。這種做法的突出特點(diǎn)是思路明確, 從核心服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)上入手，整體設(shè)計(jì)，構(gòu)筑中小企業(yè)服務(wù)體系。如上海和鎮(zhèn)江等。以鎮(zhèn)江為例，該市組成服務(wù)體系建設(shè)專家小組進(jìn)行專題研究，先后對全市900 多戶各類中小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，了解企業(yè)需求情況。同時(shí)，組織力量到國內(nèi)外進(jìn)行考察，聘請了30多位海內(nèi)外專家進(jìn)行反復(fù)論證，制定出了《鎮(zhèn)江市中小企業(yè)社會服務(wù)體系組建方案》。按照這一方案，鎮(zhèn)江市將成立中小企業(yè)發(fā)展委員會，對全市中小企業(yè)改革與發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)。同時(shí)成立了中小企業(yè)局，作為發(fā)展委員的日常辦事機(jī)構(gòu)，具體承擔(dān)有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作，并明確以鎮(zhèn)江市中小企業(yè)服務(wù)中心為核心，充分運(yùn)用功能吻合的現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，扶持面向中小企業(yè)的社會中介機(jī)構(gòu)等多種方式，組合社會資源，逐步形成多元化、綜合性、智力型服務(wù)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在方式上，采取形成的辦法，滾動推進(jìn)發(fā)展。在政府每年從財(cái)政預(yù)算中撥款100萬元,對市服務(wù)中心開展的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行資助和補(bǔ)貼；對被列入服務(wù)體系的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)，采取先征后返的辦法,在3-5年內(nèi)減、免征所得稅和營業(yè)稅。鎮(zhèn)江市還針對國有中小企業(yè)虧損面較大的問題，由市中小企業(yè)服務(wù)中心優(yōu)先聘請16名專家組成中小企業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)為企業(yè)的改革與發(fā)展提供政策咨詢及診斷服務(wù)。同時(shí)，聘請國際“孵化器”專家，幫助設(shè)計(jì)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心方案，為有良好發(fā)展前景的小企業(yè)提供包括場地租用、資金協(xié)助、工商財(cái)稅代理、管理經(jīng)營輔導(dǎo)等一條龍服務(wù)。、利用現(xiàn)有資源，梯次推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)。這種做法的突出特點(diǎn)是在現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上，增加拓展服務(wù)內(nèi)容建立各類專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)結(jié)社會資源，逐步形成比較完善的中小企業(yè)服務(wù)體系。四川、深圳和杭州等基本上屬于這一類型。如深圳、利用現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，提出了建立中小企業(yè)服務(wù)的五大系統(tǒng)。一是由深圳市生產(chǎn)力促進(jìn)中心承擔(dān)中小企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)；同時(shí)，加掛深圳市小企業(yè)服務(wù)中心的牌子（一套機(jī)構(gòu)，兩塊牌子），承擔(dān)中小企業(yè)信息咨詢服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)；二是由南方培訓(xùn)中心承擔(dān)中小企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)；三是由工業(yè)展覽館承擔(dān)中小企業(yè)市場開拓有關(guān)服務(wù)工作；四是由財(cái)政出資新建深圳市小企業(yè)信用擔(dān)保中心，承擔(dān)有關(guān)融資服務(wù)內(nèi)容。五大系統(tǒng)都是自收自支的事業(yè)單位，并組成了小企業(yè)服務(wù)管理委員會，由經(jīng)發(fā)局局長任主任，定期召開會議，加強(qiáng)各系統(tǒng)之間的溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)和配合。深圳市生產(chǎn)力促進(jìn)中心還以技術(shù)支持服務(wù)為核心，吸收一批模具企業(yè)組成模具聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)實(shí)行設(shè)備共享、資源互補(bǔ)，使分散在不同區(qū)域和企業(yè)內(nèi)的設(shè)備、人才構(gòu)成了虛擬的模具企業(yè)，整體對社會開放，為小企業(yè)快速開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品提供了便利，節(jié)約了成本。四川省依托原省集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展咨詢服務(wù)中心組建中小企業(yè)服務(wù)中心,在人員、待遇、隸屬關(guān)系不變情況下,克服了辦公無經(jīng)費(fèi)、無辦公場所的困難，開展了人才交流、清產(chǎn)核資、產(chǎn)權(quán)界定、信息咨詢等服務(wù)。目前已為企業(yè)代招代聘1200余人，完成企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定12912 戶。、以特色服務(wù)為切入點(diǎn)，推動體系建設(shè)。這種做法的突出特點(diǎn)是根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)，針對重點(diǎn)難點(diǎn)問題，選擇報(bào)務(wù)的突破口，開展特色服務(wù)，推動服務(wù)體系建設(shè)。撫順、濟(jì)南和肇慶等地采用了這種做法。撫順市根據(jù)國有企業(yè)多，就業(yè)壓力大的實(shí)際情況，把激活小企業(yè)與實(shí)現(xiàn)國有大中型企業(yè)三年脫困目標(biāo)緊密結(jié)合起來，在市、區(qū)設(shè)立小企業(yè)服務(wù)中心，以創(chuàng)辦微型企業(yè)、安置下崗職工為突破口，開展服務(wù)。一是放寬小企業(yè)市場準(zhǔn)入，簡化新辦小企業(yè)的程序, 實(shí)行代理制和“一站式”服務(wù)；二是精選出適合于中小企業(yè)的166 個(gè)項(xiàng)目，公開發(fā)布，同時(shí)給予資金等方面的重點(diǎn)支持；三是籌集資金6500萬元，其中政府出資670 萬元, 銀行配套2010萬元，籌集帶動社會資金萬元，為下崗職工創(chuàng)辦微型企業(yè)提供小額貸款、貸款貼息和貸款擔(dān)保；四是聘請專門機(jī)構(gòu)幫助小企業(yè)清收呆滯債權(quán)，解決小企業(yè)資金沉淀問題；五是定期發(fā)布人才需求信息，幫助小企業(yè)廣泛吸納人才。僅1998年撫順市新辦微型企業(yè)就達(dá)3000戶，安置下崗職工2 萬多人，微型企業(yè)產(chǎn)值占全市新增產(chǎn)值的62.8％。濟(jì)南市選擇以解決中小企業(yè)貸款難、尋保難為突破口, 從貸款擔(dān)保信貸資信服務(wù)入手，開展了一系列配套服務(wù)。廣東肇慶圍繞解決中小企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新問題，建立了電腦網(wǎng)絡(luò)為載體的技術(shù)交易市場和開放式電腦輔助設(shè)計(jì)室、實(shí)驗(yàn)室等。

二、典型案例

在中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)方面，上海市的做法很有典型意義。作為國有大企業(yè)、大集團(tuán)要相對集中的上海，近年來，隨著國有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性調(diào)整，小企業(yè)的地位和作用已日益突出。目前，小企業(yè)戶數(shù)占全市企業(yè)總數(shù)的93.2％，從業(yè)人員和營業(yè)收分別占全市總數(shù)的56.3％和34.8％。去年，上海已將促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展列為市委、市府三個(gè)課題和重點(diǎn)工作之一，并將服務(wù)體系建設(shè)作為促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的重要舉措?，F(xiàn)在，上海已初步形成多主體、多層次、全方位的小企業(yè)社會化服務(wù)體系雛形，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。市委書記黃菊、市長徐匡迪親自深入小企業(yè)和有關(guān)部門聽取意見，召開專門會議研究促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的政策措施。上海市上下普遍認(rèn)識到，政府對中小企業(yè)的扶持既不能沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的手段，也不能采取大企業(yè)的管理方法，要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，改變政府的調(diào)控手段，通過建立和完善中小企業(yè)服務(wù)體系來體現(xiàn)。為此，去年市政府提出了“實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，構(gòu)造三層服務(wù)”的構(gòu)。既然把政府以小企業(yè)的管理，從直接轉(zhuǎn)為間接；從管理轉(zhuǎn)為服務(wù)；從面向行業(yè)、群眾轉(zhuǎn)為面向全社會；并從政府協(xié)調(diào)服務(wù)、社會公共服務(wù)和社會中介服務(wù)三個(gè)層面入手，構(gòu)造小企業(yè)社會化服務(wù)體系。同時(shí)出臺了《關(guān)于促進(jìn)上海市小企業(yè)發(fā)展的決定》，明確了從小企業(yè)的設(shè)立與終止、信用擔(dān)保、服務(wù)與管理、鼓勵(lì)與支持等38條政策措施。今年，又陸續(xù)出臺了6 個(gè)配套政策意見。、加強(qiáng)調(diào)查研究，制定實(shí)施方案。上海市抽調(diào)專門人員, 組成工作班子，對全市1500戶小企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查，研究比較發(fā)達(dá)國家小企業(yè)管理體制、管理方式，按照“服務(wù)臺小企業(yè)，做好大文章”的宗旨，經(jīng)過各有關(guān)方面的反復(fù)論證，提出了“政府扶持、市場化操作、立足于服務(wù)”的總體思路，制定了上海市小企業(yè)服務(wù)中心的實(shí)施方案。方案明確了“兩中心”的定位，即“兩中心”是社會非盈利公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社會各類服務(wù)機(jī)構(gòu)提供直接服務(wù)，為小企業(yè)提供間接的服務(wù)。主要通過連通區(qū)縣、行業(yè)和社會各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織、調(diào)動社會資源，為小企業(yè)提供信息傳遞、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、企業(yè)診治、輔導(dǎo)培訓(xùn)、市場開拓等服務(wù)，形成多元化、多層次、全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，從政府協(xié)調(diào)服務(wù)層面，即對各類服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策支持的各級政府小企業(yè)管理部門；社會公共服務(wù)層面，由“兩中心”及各區(qū)縣政府小企業(yè)服務(wù)中心等非盈利機(jī)構(gòu)組成；社會中介服務(wù)層面，由各類社會專業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)組成。各個(gè)層面密切聯(lián)系、相互依存、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。、組織落實(shí)，機(jī)構(gòu)明確。去年，上海成立了市小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組, 由常務(wù)副市長任組長，政府有關(guān)部門參加，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小企業(yè)發(fā)展的重大問題。同時(shí)，市政府又成立了“一辦兩中心”，“一辦”即上海市促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室，是市政府負(fù)責(zé)小企業(yè)發(fā)展事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，與企業(yè)無直接隸屬關(guān)系。負(fù)責(zé)研究全市小企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和專門計(jì)劃；研究制定、協(xié)調(diào)有關(guān)政策及扶持措施；落實(shí)、運(yùn)用政府促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)資金和政策實(shí)施等?！皟芍行摹奔瓷虾Ｊ行∑髽I(yè)貿(mào)易發(fā)展服務(wù)中心，都是政府批準(zhǔn)設(shè)立的非盈利性事業(yè)單位，是全市小企業(yè)發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，編制各50人，市財(cái)政撥款5000萬元。、制定政策、加大工作力度。中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)涉及到方方面面, 即需要體制、人才方面的支持，更需要政策的支持。為此，市政府明確：新辦小企業(yè)不設(shè)企業(yè)主管部門，改制后的小企業(yè)，可以試行資產(chǎn)和社會行政關(guān)系分屬管理；小企業(yè)與政府、社會有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、社會事務(wù)由企業(yè)注冊地政府實(shí)施服務(wù)管理。同時(shí)規(guī)定：小企業(yè)自設(shè)立起兩之年內(nèi)，可獲得由社會中介機(jī)構(gòu)提供的財(cái)務(wù)會計(jì)、資產(chǎn)評估和審計(jì)等服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)減半收取。取中介機(jī)構(gòu)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而未消化的成本費(fèi)用支出部分，經(jīng)主管理稅務(wù)部門批準(zhǔn)，在征收企業(yè)所得稅時(shí)給予照顧。勞動和社會保障部門對小企業(yè)者乾地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用給予全免對職工進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用給予補(bǔ)貼。、立足服務(wù)，注重實(shí)效。目前，“兩中心”已建立了上海市小企業(yè)工作制度和理事會制度，與各區(qū)縣服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會中介機(jī)構(gòu)、科研院校建立了工作服務(wù)網(wǎng)；開辟了由市工商、財(cái)政、稅務(wù)、銀行和產(chǎn)權(quán)交易、律師事務(wù)等政府和中介機(jī)構(gòu)公開辦公的近千平方米的服務(wù)大廳，開通2 門熱線電話；舉辦了“助你走上創(chuàng)業(yè)者之路”等各類培訓(xùn)班和講座。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心服務(wù)大廳開業(yè)僅2 個(gè)月，接受來訪、咨詢就在2000人人次，參加培訓(xùn)和講座達(dá)372 人（次）。

上海區(qū)縣服務(wù)中心結(jié)合本地實(shí)際，積極開展服務(wù)。如上海市盧灣區(qū)企業(yè)服務(wù)中心自1999年4 月成立以來，按照“聯(lián)結(jié)政府部門、依托協(xié)會審計(jì)署、聯(lián)系市場中介、服務(wù)各類企業(yè)”的定位，摸清企業(yè)需求，以政務(wù)咨詢和行政事務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)為切入點(diǎn)，免費(fèi)為區(qū)內(nèi)工商企業(yè)提供咨詢、協(xié)調(diào)、中介等服務(wù)。截止1999年底, 該中心已接待、走訪企業(yè)268 戶，其中立項(xiàng)服務(wù)188 戶,立項(xiàng)率58.2％；項(xiàng)目辦結(jié)124戶, 辦結(jié)率66％招商、留商22戶企業(yè)，企業(yè)注冊率為11.7％，引進(jìn)注冊資金約6363萬元。

各專業(yè)服務(wù)中心也開展了各具特色的專業(yè)服務(wù)。如上海銀行1998年10月就成立了股份制形式的“上海市中小企業(yè)服務(wù)中心”, 依托銀行的優(yōu)勢, 開展以“中小企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)專項(xiàng)貸款”為重點(diǎn)的融資服務(wù)。同時(shí), 建立了小企業(yè)信用檔案庫, 分析掌握企業(yè)資信情況，幫助銀行降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。截止1999年7 月該中心已受理協(xié)調(diào)中小企業(yè)專項(xiàng)貸款申請180 筆，金額22745 萬元；實(shí)際發(fā)放154 筆，金額17850 萬元。

三、存在的問題及建議

從中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)總體情況看，各地對這項(xiàng)工作越來越重視，積極性也很高。但各地也反映了一些亟等解決的問題。

一是工作難度大。由于服務(wù)中心定位大都不具有行政管理職能，大目前政個(gè)分開沒有到位，政府管理體制不順的情況下，工作協(xié)調(diào)難度大，直接影響服務(wù)工作的開展。特別是在一些缺少服務(wù)工作的開展。特別是在一些缺少政府協(xié)調(diào)層面的地方，問題更加突出。

二是政策措施缺乏。雖然一些地方已經(jīng)制定了一些政策措施，但國家尚未出臺相應(yīng)的政策，使地方在實(shí)際工作中，感到缺乏政策依據(jù)。如公益性公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的某些服務(wù)基目舊否可以收取成本費(fèi)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)將來是否還能享受國家對公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策等等。

三是資金不足。由于很多機(jī)構(gòu)提供的是帶有非盈利性質(zhì)的公共服務(wù)，政府中提供一部分開辦費(fèi)而機(jī)構(gòu)運(yùn)行的日常經(jīng)費(fèi)缺乏來源，致使這些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展受到制約，生存難。

四是服務(wù)中心的定位難。服務(wù)中心應(yīng)該具有什么性質(zhì)，與政府、協(xié)會、社團(tuán)、社會中介、企業(yè)的關(guān)系如何，以及其在整個(gè)服務(wù)體系中的地位、作用等問題還有待進(jìn)一步探討。另外，服務(wù)中心服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些，采取何種方式等，也有研究。

五是專門人才缺乏。中小企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容十分寬范，涉及金融、貿(mào)易、管理、信息等多方面，需要各類專門人才，而現(xiàn)有人員在知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平等方面尚不能滿足要求。有的還把服務(wù)中心作為解決下崗分流人員的地方，在很大程度上不利于服務(wù)工作的開展。為此，提出以下建議：

第四篇：中小企業(yè)服務(wù)建設(shè)情況

關(guān)于中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告

一、中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的基本情況

建立健全完善的社會化服務(wù)體系，是世界各國扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要舉措，也是我國探索轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的重大課題。1997年，我委與聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署在鎮(zhèn)江實(shí)施了“UNDP中國中小企開業(yè)改革與發(fā)展”項(xiàng)目，中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)是該項(xiàng)目的三個(gè)重要產(chǎn)出之一。去年7 月，我委在鎮(zhèn)江召開了“中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)國際研討會”，來自聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、世界銀行、日本和我國香港、臺灣地區(qū)及內(nèi)地專家和20多個(gè)省市代表參加了會議。研討會在各地產(chǎn)生了很大的反響，一些省市開始進(jìn)行這方面的探索和實(shí)踐。黨的十五屆四中全會《決定》明確提出“培育中小企業(yè)服務(wù)體系”后，各地對中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作更加重視，工作力度不斷加大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國21個(gè)?。ㄊ校┙?jīng)貿(mào)委已建立各類中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)約120 多家，其中75％是為提供信用擔(dān)保服務(wù)，其余25％為綜合性及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。按服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)劃分大致有三種類型, 一類是全額財(cái)政撥款的事業(yè)單位, 如上海、黑龍江、江蘇鎮(zhèn)江、遼寧撫順等；第二類是財(cái)政資助自收自支的事業(yè)單位，如四川、廣東深圳和肇慶等；第三類是財(cái)政資助的企業(yè)法人，如浙江杭州。從目前上海、黑龍江、四川和鎮(zhèn)江、杭州、深圳、肇慶、撫順等地服務(wù)體系建設(shè)的情況看，大致有以下三種做法：、整體設(shè)計(jì)，構(gòu)筑中小企業(yè)服務(wù)體系。這種做法的突出特點(diǎn)是思路明確, 從核心服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)上入手，整體設(shè)計(jì)，構(gòu)筑中小企業(yè)服務(wù)體系。如上海和鎮(zhèn)江等。以鎮(zhèn)江為例，該市組成服務(wù)體系建設(shè)專家小組進(jìn)行專題研究，先后對全市900 多戶各類中小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，了解企業(yè)需求情況。同時(shí)，組織力量到國內(nèi)外進(jìn)行考察，聘請了30多位海內(nèi)外專家進(jìn)行反復(fù)論證，制定出了《鎮(zhèn)江市中小企業(yè)社會服務(wù)體系組建方案》。按照這一方案，鎮(zhèn)江市將成立中小企業(yè)發(fā)展委員會，對全市中小企業(yè)改革與發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)。同時(shí)成立了中小企業(yè)局，作為發(fā)展委員的日常辦事機(jī)構(gòu)，具體承擔(dān)有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作，并明確以鎮(zhèn)江市中小企業(yè)服務(wù)中心為核心，充分運(yùn)用功能吻合的現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，扶持面向中小企業(yè)的社會中介機(jī)構(gòu)等多種方式，組合社會資源，逐步形成多元化、綜合性、智力型服務(wù)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在方式上，采取形成的辦法，滾動推進(jìn)發(fā)展。在政府每年從財(cái)政預(yù)算中撥款100萬元,對市服務(wù)中心開展的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行資助和補(bǔ)貼；對被列入服務(wù)體系的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)，采取先征后返的辦法,在3-5年內(nèi)減、免征所得稅和營業(yè)稅。鎮(zhèn)江市還針對國有中小企業(yè)虧損面較大的問題，由市中小企業(yè)服務(wù)中心優(yōu)先聘請16名專家組成中小企業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)為企業(yè)的改革與發(fā)展提供政策咨詢及診斷服務(wù)。同時(shí)，聘請國際“孵化器”專家，幫助設(shè)計(jì)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心方案，為有良好發(fā)展前景的小企業(yè)提供包括場地租用、資金協(xié)助、工商財(cái)稅代理、管理經(jīng)營輔導(dǎo)等一條龍服務(wù)。、利用現(xiàn)有資源，梯次推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)。這種做法的突出特點(diǎn)是在現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上，增加拓展服務(wù)內(nèi)容建立各類專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)結(jié)社會資源，逐步形成比較完善的中小企業(yè)服務(wù)體系。四川、深圳和杭州等基本上屬于這一類型。如深圳、利用現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，提出了建立中小企業(yè)服務(wù)的五大系統(tǒng)。一是由深圳市生產(chǎn)力促進(jìn)中心承擔(dān)中小企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)；同時(shí)，加掛深圳市小企業(yè)服務(wù)中心的牌子（一套機(jī)構(gòu)，兩塊牌子），承擔(dān)中小企業(yè)信息咨詢服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)；二是由南方培訓(xùn)中心承擔(dān)中小企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)；三是由工業(yè)展覽館承擔(dān)中小企業(yè)市場開拓有關(guān)服務(wù)工作；四是由財(cái)政出資新建深圳市小企業(yè)信用擔(dān)保中心，承擔(dān)有關(guān)融資服務(wù)內(nèi)容。五大系統(tǒng)都是自收自支的事

業(yè)單位，并組成了小企業(yè)服務(wù)管理委員會，由經(jīng)發(fā)局局長任主任，定期召開會議，加強(qiáng)各系統(tǒng)之間的溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)和配合。深圳市生產(chǎn)力促進(jìn)中心還以技術(shù)支持服務(wù)為核心，吸收一批模具企業(yè)組成模具聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)實(shí)行設(shè)備共享、資源互補(bǔ)，使分散在不同區(qū)域和企業(yè)內(nèi)的設(shè)備、人才構(gòu)成了虛擬的模具企業(yè)，整體對社會開放，為小企業(yè)快速開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品提供了便利，節(jié)約了成本。四川省依托原省集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展咨詢服務(wù)中心組建中小企業(yè)服務(wù)中心,在人員、待遇、隸屬關(guān)系不變情況下,克服了辦公無經(jīng)費(fèi)、無辦公場所的困難，開展了人才交流、清產(chǎn)核資、產(chǎn)權(quán)界定、信息咨詢等服務(wù)。目前已為企業(yè)代招代聘1200余人，完成企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定12912 戶。、以特色服務(wù)為切入點(diǎn)，推動體系建設(shè)。這種做法的突出特點(diǎn)是根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)，針對重點(diǎn)難點(diǎn)問題，選擇報(bào)務(wù)的突破口，開展特色服務(wù)，推動服務(wù)體系建設(shè)。撫順、濟(jì)南和肇慶等地采用了這種做法。撫順市根據(jù)國有企業(yè)多，就業(yè)壓力大的實(shí)際情況，把激活小企業(yè)與實(shí)現(xiàn)國有大中型企業(yè)三年脫困目標(biāo)緊密結(jié)合起來，在市、區(qū)設(shè)立小企業(yè)服務(wù)中心，以創(chuàng)辦微型企業(yè)、安置下崗職工為突破口，開展服務(wù)。一是放寬小企業(yè)市場準(zhǔn)入，簡化新辦小企業(yè)的程序, 實(shí)行代理制和“一站式”服務(wù)；二是精選出適合于中小企業(yè)的166 個(gè)項(xiàng)目，公開發(fā)布，同時(shí)給予資金等方面的重點(diǎn)支持；三是籌集資金6500萬元，其中政府出資670 萬元, 銀行配套2010萬元，籌集帶動社會資金萬元，為下崗職工創(chuàng)辦微型企業(yè)提供小額貸款、貸款貼息和貸款擔(dān)保；四是聘請專門機(jī)構(gòu)幫助小企業(yè)清收呆滯債權(quán)，解決小企業(yè)資金沉淀問題；五是定期發(fā)布人才需求信息，幫助小企業(yè)廣泛吸納人才。僅1998年撫順市新辦微型企業(yè)就達(dá)3000戶，安置下崗職工2 萬多人，微型企業(yè)產(chǎn)值占全市新增產(chǎn)值的62.8％。濟(jì)南市選擇以解決中小企業(yè)貸款難、尋保難為突破口, 從貸款擔(dān)保信貸資信服務(wù)入手，開展了一系列配套服務(wù)。廣東肇慶圍繞解決中小企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新問題，建立了電腦網(wǎng)絡(luò)為載體的技術(shù)交易市場和開放式電腦輔助設(shè)計(jì)室、實(shí)驗(yàn)室等。

二、典型案例

在中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)方面，上海市的做法很有典型意義。作為國有大企業(yè)、大集團(tuán)要相對集中的上海，近年來，隨著國有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性調(diào)整，小企業(yè)的地位和作用已日益突出。目前，小企業(yè)戶數(shù)占全市企業(yè)總數(shù)的93.2％，從業(yè)人員和營業(yè)收分別占全市總數(shù)的56.3％和34.8％。去年，上海已將促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展列為市委、市府三個(gè)課題和重點(diǎn)工作之一，并將服務(wù)體系建設(shè)作為促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的重要舉措?，F(xiàn)在，上海已初步形成多主體、多層次、全方位的小企業(yè)社會化服務(wù)體系雛形，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。市委書記黃菊、市長徐匡迪親自深入小企業(yè)和有關(guān)部門聽取意見，召開專門會議研究促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的政策措施。上海市上下普遍認(rèn)識到，政府對中小企業(yè)的扶持既不能沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的手段，也不能采取大企業(yè)的管理方法，要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，改變政府的調(diào)控手段，通過建立和完善中小企業(yè)服務(wù)體系來體現(xiàn)。為此，去年市政府提出了“實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，構(gòu)造三層服務(wù)”的構(gòu)。既然把政府以小企業(yè)的管理，從直接轉(zhuǎn)為間接；從管理轉(zhuǎn)為服務(wù)；從面向行業(yè)、群眾轉(zhuǎn)為面向全社會；并從政府協(xié)調(diào)服務(wù)、社會公共服務(wù)和社會中介服務(wù)三個(gè)層面入手，構(gòu)造小企業(yè)社會化服務(wù)體系。同時(shí)出臺了《關(guān)于促進(jìn)上海市小企業(yè)發(fā)展的決定》，明確了從小企業(yè)的設(shè)立與終止、信用擔(dān)保、服務(wù)與管理、鼓勵(lì)與支持等38條政策措施。今年，又陸續(xù)出臺了6 個(gè)配套政策意見。、加強(qiáng)調(diào)查研究，制定實(shí)施方案。上海市抽調(diào)專門人員, 組成工作班子，對全市1500

戶小企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查，研究比較發(fā)達(dá)國家小企業(yè)管理體制、管理方式，按照“服務(wù)臺小企業(yè)，做好大文章”的宗旨，經(jīng)過各有關(guān)方面的反復(fù)論證，提出了“政府扶持、市場化操作、立足于服務(wù)”的總體思路，制定了上海市小企業(yè)服務(wù)中心的實(shí)施方案。方案明確了“兩中心”的定位，即“兩中心”是社會非盈利公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社會各類服務(wù)機(jī)構(gòu)提供直接服務(wù)，為小企業(yè)提供間接的服務(wù)。主要通過連通區(qū)縣、行業(yè)和社會各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織、調(diào)動社會資源，為小企業(yè)提供信息傳遞、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、企業(yè)診治、輔導(dǎo)培訓(xùn)、市場開拓等服務(wù)，形成多元化、多層次、全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，從政府協(xié)調(diào)服務(wù)層面，即對各類服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策支持的各級政府小企業(yè)管理部門；社會公共服務(wù)層面，由“兩中心”及各區(qū)縣政府小企業(yè)服務(wù)中心等非盈利機(jī)構(gòu)組成；社會中介服務(wù)層面，由各類社會專業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)組成。各個(gè)層面密切聯(lián)系、相互依存、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。、組織落實(shí)，機(jī)構(gòu)明確。去年，上海成立了市小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組, 由常務(wù)副市長任組長，政府有關(guān)部門參加，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小企業(yè)發(fā)展的重大問題。同時(shí)，市政府又成立了“一辦兩中心”，“一辦”即上海市促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室，是市政府負(fù)責(zé)小企業(yè)發(fā)展事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，與企業(yè)無直接隸屬關(guān)系。負(fù)責(zé)研究全市小企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和專門計(jì)劃；研究制定、協(xié)調(diào)有關(guān)政策及扶持措施；落實(shí)、運(yùn)用政府促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)資金和政策實(shí)施等?！皟芍行摹奔瓷虾Ｊ行∑髽I(yè)貿(mào)易發(fā)展服務(wù)中心，都是政府批準(zhǔn)設(shè)立的非盈利性事業(yè)單位，是全市小企業(yè)發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，編制各50人，市財(cái)政撥款5000萬元。、制定政策、加大工作力度。中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)涉及到方方面面, 即需要體制、人才方面的支持，更需要政策的支持。為此，市政府明確：新辦小企業(yè)不設(shè)企業(yè)主管部門，改制后的小企業(yè)，可以試行資產(chǎn)和社會行政關(guān)系分屬管理；小企業(yè)與政府、社會有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、社會事務(wù)由企業(yè)注冊地政府實(shí)施服務(wù)管理。同時(shí)規(guī)定：小企業(yè)自設(shè)立起兩之年內(nèi)，可獲得由社會中介機(jī)構(gòu)提供的財(cái)務(wù)會計(jì)、資產(chǎn)評估和審計(jì)等服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)減半收取。取中介機(jī)構(gòu)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而未消化的成本費(fèi)用支出部分，經(jīng)主管理稅務(wù)部門批準(zhǔn)，在征收企業(yè)所得稅時(shí)給予照顧。勞動和社會保障部門對小企業(yè)者乾地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用給予全免對職工進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用給予補(bǔ)貼。、立足服務(wù)，注重實(shí)效。目前，“兩中心”已建立了上海市小企業(yè)工作制度和理事會制度，與各區(qū)縣服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會中介機(jī)構(gòu)、科研院校建立了工作服務(wù)網(wǎng)；開辟了由市工商、財(cái)政、稅務(wù)、銀行和產(chǎn)權(quán)交易、律師事務(wù)等政府和中介機(jī)構(gòu)公開辦公的近千平方米的服務(wù)大廳，開通2 門熱線電話；舉辦了“助你走上創(chuàng)業(yè)者之路”等各類培訓(xùn)班和講座。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心服務(wù)大廳開業(yè)僅2 個(gè)月，接受來訪、咨詢就在2000人人次，參加培訓(xùn)和講座達(dá)372 人（次）。

上海區(qū)縣服務(wù)中心結(jié)合本地實(shí)際，積極開展服務(wù)。如上海市盧灣區(qū)企業(yè)服務(wù)中心自1999年4 月成立以來，按照“聯(lián)結(jié)政府部門、依托協(xié)會審計(jì)署、聯(lián)系市場中介、服務(wù)各類企業(yè)”的定位，摸清企業(yè)需求，以政務(wù)咨詢和行政事務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)為切入點(diǎn)，免費(fèi)為區(qū)內(nèi)工商企業(yè)提供咨詢、協(xié)調(diào)、中介等服務(wù)。截止1999年底, 該中心已接待、走訪企業(yè)268 戶，其中立項(xiàng)服務(wù)188 戶,立項(xiàng)率58.2％；項(xiàng)目辦結(jié)124戶, 辦結(jié)率66％招商、留商22戶企業(yè)，企業(yè)注冊率為11.7％，引進(jìn)注冊資金約6363萬元。

各專業(yè)服務(wù)中心也開展了各具特色的專業(yè)服務(wù)。如上海銀行1998年10月就成立了股份制形式的“上海市中小企業(yè)服務(wù)中心”, 依托銀行的優(yōu)勢, 開展以“中小企業(yè)和高新技術(shù)

企業(yè)專項(xiàng)貸款”為重點(diǎn)的融資服務(wù)。同時(shí), 建立了小企業(yè)信用檔案庫, 分析掌握企業(yè)資信情況，幫助銀行降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。截止1999年7 月該中心已受理協(xié)調(diào)中小企業(yè)專項(xiàng)貸款申請180 筆，金額22745 萬元；實(shí)際發(fā)放154 筆，金額17850 萬元。

三、存在的問題及建議

從中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)總體情況看，各地對這項(xiàng)工作越來越重視，積極性也很高。但各地也反映了一些亟等解決的問題。

一是工作難度大。由于服務(wù)中心定位大都不具有行政管理職能，大目前政個(gè)分開沒有到位，政府管理體制不順的情況下，工作協(xié)調(diào)難度大，直接影響服務(wù)工作的開展。特別是在一些缺少服務(wù)工作的開展。特別是在一些缺少政府協(xié)調(diào)層面的地方，問題更加突出。

二是政策措施缺乏。雖然一些地方已經(jīng)制定了一些政策措施，但國家尚未出臺相應(yīng)的政策，使地方在實(shí)際工作中，感到缺乏政策依據(jù)。如公益性公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的某些服務(wù)基目舊否可以收取成本費(fèi)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)將來是否還能享受國家對公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策等等。

三是資金不足。由于很多機(jī)構(gòu)提供的是帶有非盈利性質(zhì)的公共服務(wù)，政府中提供一部分開辦費(fèi)而機(jī)構(gòu)運(yùn)行的日常經(jīng)費(fèi)缺乏來源，致使這些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展受到制約，生存難。

四是服務(wù)中心的定位難。服務(wù)中心應(yīng)該具有什么性質(zhì)，與政府、協(xié)會、社團(tuán)、社會中介、企業(yè)的關(guān)系如何，以及其在整個(gè)服務(wù)體系中的地位、作用等問題還有待進(jìn)一步探討。另外，服務(wù)中心服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些，采取何種方式等，也有研究。

五是專門人才缺乏。中小企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容十分寬范，涉及金融、貿(mào)易、管理、信息等多方面，需要各類專門人才，而現(xiàn)有人員在知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平等方面尚不能滿足要求。有的還把服務(wù)中心作為解決下崗分流人員的地方，在很大程度上不利于服務(wù)工作的開展。為此，提出以下建議：

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃

前言：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進(jìn)人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個(gè)趨勢是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實(shí)現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點(diǎn)。正是這些盲點(diǎn)，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息建設(shè)顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個(gè)專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛，筆者在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問，就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認(rèn)識信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)概念：

企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個(gè)過程，信息化水平是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：

在如今信息化的時(shí)代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.2 有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國家已經(jīng)出臺的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。

只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運(yùn)營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營自動化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

2.6 增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 3.1 目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

3.5 功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認(rèn)識不夠

我們所講的認(rèn)識不夠，一方面是對企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認(rèn)識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個(gè)長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個(gè)充分的認(rèn)識，爭對具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責(zé)規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對企業(yè)的運(yùn)作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實(shí)際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個(gè)企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實(shí)際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都不能回避的一個(gè)管理問題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對進(jìn)、銷、存、資金沒有一個(gè)整體管理，筆記切身體驗(yàn)很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個(gè)整體思路幾者相互之間的關(guān)系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務(wù)營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險(xiǎn)

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點(diǎn)，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當(dāng)員工流失率過高時(shí)，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)

系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

5.7 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

5.8 信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源;并對項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。學(xué)習(xí)本門課程的意義：

通過對本門課程的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)間的競爭應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、市場競爭和信譽(yù)競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。

同時(shí)，在本門課程的學(xué)習(xí)過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識了解，也認(rèn)識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實(shí)施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。