第一篇：會員營銷方式

會員營銷常態(tài)化

會員必須常態(tài)化，現(xiàn)代人都喜歡簡單，方便，看到實惠的東西。以下方案簡單，適合所有群體。

1.發(fā)展會員：在餐廳一次消費100元以上的客戶，持有效身份證可以免費開會員卡或者掃描二維碼。

2.會員卡相當(dāng)于儲蓄卡，客戶可以不帶現(xiàn)金消費，直接刷會員卡。當(dāng)卡里沒錢時，在任何分店都可以充值（30元，50元，100元等）。

3.為保障客戶的利益，會員卡與客戶的身份證綁定一起，客戶刷卡前，需在單上簽會員卡的姓名。

4.持會員卡消費，可以打折（或者針對某些菜打折，設(shè)定會員優(yōu)惠菜）

5.持會員卡消費，提前預(yù)定包廂，優(yōu)先預(yù)定權(quán)（設(shè)定會員包廂,讓會員感覺到和其他普通消費顧客有優(yōu)越的待遇。）

6.持會員消費者，可以享受公司不定期推出的會員專享權(quán)（送果盤，抽獎，送酒等）。

7.會員卡積分活動，消費1元積1分，會員可以隨時登陸公司官網(wǎng)，隨時隨地查詢積分，積分按照比例可以在各個分店兌換現(xiàn)金或者在店里消費（100積分換10元，500積分起兌），積分有效期為一年，不可累計。

8.會員專享權(quán)1：記錄每一個會員的生日，生日當(dāng)天打電話送祝福，并告知餐廳送身日卡，當(dāng)天消費一律5折，積分按全額算（為打折前）。

9.會員專享權(quán)2：在餐廳持會員卡消費的客戶，酒后，餐廳免費代駕。

10.會員專享權(quán)3：在餐廳舉行婚禮的會員，餐廳記錄會員的結(jié)婚日期，周年時，打電話送祝福，并告知其當(dāng)天到酒店消費消費一律5折，積分按全額算（為打折前）。

11.會員專享權(quán)4：持會員卡團購（3人以上），一律打八折，積分按全額算（為打折前）。

12.發(fā)展集體會員：跟單位，企業(yè)，工廠，學(xué)校，醫(yī)院等機構(gòu)合作，這些機構(gòu)周年慶，年夜飯，單位聚餐等，持卡消費，公司派車接送，消費打八折，送禮品。

13.與酒店合作：在酒店住宿，餐廳消費者都可以幫其訂機票，車票，免費叫的士。

14.到年底，提醒到本分店消費的會員，積分將過期，其現(xiàn)有積分可以兌換的獎品等。

15.開通會員時，記錄會員的通訊方式，如電話，微信，郵件，餐廳不定期搞活動（如“禮品瘋狂送”、“價值200萬”）,通過這些方式，向會員介紹現(xiàn)有的優(yōu)惠和專享權(quán)。

第二篇：營銷方式

專業(yè)的顧問方式

營銷忌諱:上來就介紹你的公司

上來就介紹你的產(chǎn)品

上來就推銷你自己

什么是專家?

專家:就是讓你產(chǎn)生信任感

好比醫(yī)生,每個生病的人都會去找醫(yī)生而不是隨便找一個人去給他看病,就是因為他信任醫(yī)生。

人與人之間是一種信任的溝通

1.自學(xué)強迫學(xué)習(xí)(不推薦)

為什么相信→專家→工作.生活(推薦)

清楚對方需要什么

營銷就是:

找到客戶需求→擴大客戶需求→滿足客戶需求

如果你所推銷的令客戶滿意的話→再次銷銷售→ 多次銷售(原因在于一個人背后有250人,最重要的是第三方見證比自己說再多的話都有說服力)

消費者信任銷售者

專家讓人產(chǎn)生信賴感從哪幾個方面體現(xiàn)

1)穿著、打扮、精神飽滿、面帶微笑（從外表）

2)收集第三方見證（第三方見證比自己說再多的話都有說服力）

3)專家說話方式和技巧（談吐）

怎么建立一種信賴感

溝通建立信賴（同流：相同愛好興趣，俗話說得好：道不同不相為謀）

1.說話、用字潛詞：

1、聽覺型

1、專家

2、感覺型

2、同流

3、視覺型

3、信賴

2、語速、語同、同流

說話頻率相同，對方會接受你的3、情緒同流

同笑同哭如朋友：朋友難過時安她

朋友高興時你要一起高興

4、肢體語言同流

忌諱：缺陷同流（結(jié)巴、歪嘴）

同步同流（別人做什么你跟著做）

5、面部表情同流專業(yè)術(shù)語：請問你有什么我能幫忙的嗎？

如何找到需求

1、引導(dǎo)銷售法→話術(shù)引導(dǎo)法：問簡單的問題

問二選一的問題

問明白（清楚）對方的需求

互惠式營銷與欺騙式營銷

互惠式營銷：雙方獲利，顧客獲得更多的利益

欺騙式營銷：銷售方獲利，而顧客沒有獲利

2擴大需求

成交就是幫助對方：開的了口

出的了口

成交策略二選一：問簡單的問題

第三方見證

說的問題

1、說好處

2、說賣點

3、獨特的賣點（任何產(chǎn)品）

4、名人見證積累：

1、宣傳自己的品牌

2、名人都用，提高顧客信賴感

專業(yè)銷售

銷售：入門簡單，發(fā)展困難→專業(yè)知識很重要

挫折越多發(fā)展越大

銷售的流程：專業(yè)人士：策略方法技巧

非專業(yè)人士：抓住什么說什么

專業(yè)銷售

1、對行業(yè)了解

2、了解公司優(yōu)勢

3、外在形象專業(yè)

4、用自己的產(chǎn)品

5、熱情自信

6、不賣產(chǎn)品賣結(jié)果

7、銷售是給客戶解決問題

8、第三者見證比自己說服更有效

9、只賣顧客想要的結(jié)果

10、相互尊重

11、你希望你的客戶怎么對你，你先要怎么對你的客戶

定位

第一個目標：找對客戶的需求和目標

第二個目標：每個產(chǎn)品不能滿足每個客戶（挑客戶）

1、了解客戶需求（通過問答如二選一的問題）

2、了解客戶的經(jīng)濟能力（消費能力）

3、誰做決策人（決定權(quán)是在誰身上）

俗語：一個爛蘋果

一個青蘋果

一個紅蘋果

1、在見到任何一個準客戶不要把他當(dāng)白癡

2、要把對方當(dāng)一個準專家

一、電話銷售（只是為了約客戶見面談生意而不是通過電話銷售產(chǎn)品）

1、要有明確的目地（永遠保持幫助對方的心態(tài)而不是為了他的錢）

2、積極的心態(tài)（要有自信）

二、約客戶見面

1、不要給客戶下感官定義（不要抱任何意見）

不要談公司

不要談產(chǎn)品

不要談價格利潤

要談共同的話題

3、邀約時間不要過長（3分鐘）

四個不能打的電話

1、時間不對不要打電話

打電話時間：11:30→12：30

5：00→8：002、時機不對不要打電話

3、環(huán)境地不對不要打電話

約客戶見面的場所：聊天環(huán)境在咖啡室

在公開的場合不要談

4、氛圍不對不要打電話

高姿態(tài)

1、不求人

2、不低人

3、不爭論

4、不要逼迫人

以問為主

伏筆邀約法（給點甜頭，抬高別人）

電話邀約計巧

1、拿起電話自我介紹

2、簡短交流、真誠贊美

3、推薦自己或某個專家

4、給對方一個好處或誘惑

5、約定時間和地點

6、確認時間和地點

7、放下電話

談單計巧

1、拿起電話自我紹

2、簡短交流、真誠贊美

3、推薦自己或某個專家

4、找一個不能詳談的理由

5、答案式或處理式問題（反問處理法）

6、認同、發(fā)問、說明

7、問一些簡單的問題、問幾個二選一的問題

8、最后把問題鎖定

顧客說你產(chǎn)品不好？

答：先生，你認為我們產(chǎn)品哪些方面不好

第三篇：會員營銷技巧

如何進行會員營銷

會員營銷有三大原則：匹配度、個性化、尊崇感，用通俗一點的話講就是：和誰說，說什么，怎么說。而會員管理，就是要解決匹配度的問題，動態(tài)跟蹤會員數(shù)據(jù)庫所有科目，一旦到達預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件，系統(tǒng)就會自動刺激會員。這才是會員管理。

根據(jù)消費者的行為特征，會員管理一般可分為三類：

活躍度管理

跟蹤統(tǒng)計會員的訪問科目。通過對注冊時間、訪問周期、訪問迄今時間等科目的平衡計分，系統(tǒng)可以生成一個“訪問活躍度參數(shù)”，這個參數(shù)的時間動態(tài)曲線，非常直觀地顯示了你的會員的活躍度，它綜合評估了在一個時間段內(nèi)，網(wǎng)站的產(chǎn)品、活動、服務(wù)對會員的吸引力。根據(jù)這個參數(shù)，我們可以把會員分成“興奮會員”、“活躍會員”、“惰性會員”和“休眠會員”，一旦某個會員跌入到下一層級的會員類別時，系統(tǒng)就可以自動觸發(fā)營銷機制，進行挽救。忠誠度管理

這是跟蹤統(tǒng)計會員的購買科目，與上一條有異曲同工之作用。同時，當(dāng)購買忠誠度和訪問活躍度并線時，還有一個很重要的參考價值，那就是評估企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量滿意度、服務(wù)滿意度以及產(chǎn)品上新策略：購買忠誠度低、訪問活躍度高，那一定是新品出問題了，可能是款式，也可能是定價；購買忠誠度低、訪問活躍度低，那一定是產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量出問題了；當(dāng)然還有一種小概率的情況，那就是購買忠誠度高，而訪問活躍度低，那就表明你的新品上架的頻率，或者你的會員溝通的頻率需要加強了。

事件管理

這是跟蹤管理會員的事件科目。它也可稱之為情緒管理，因為當(dāng)消費者做出諸如訂單取消、拒收、退換貨、投訴、評論、建議、推薦等事件時，往往帶有很明顯的情緒傾向，不加管理，客戶會流失。

數(shù)據(jù)庫營銷

匹配度解決了，接下去，就要解決個性化和尊崇感，就是“說什么和怎么說”。

按企業(yè)的目的來劃分，數(shù)據(jù)庫營銷通?？煞譃樗拇箢愋停?/p>

關(guān)系維護型

就是對符合特定條件的會員開展關(guān)懷行動。譬如對活躍度不佳的會員，提醒；對忠誠度高的會員，額外獎賞；對活躍度高而忠誠度低的會員，特別刺激；對投訴會員，安慰和跟蹤等等。關(guān)系維護是會員營銷的核心，也是最難把握的部分。一方面，它涉及客情人文關(guān)懷，需要捏準火候，不夠則沒效果，過了就顯得套近乎，假；另一方面，在設(shè)置觸發(fā)條件上，也需要對消費者和市場有很強的洞察力。

專享促銷型

除了標準化的新品上架促銷、主題促銷、節(jié)假日促銷以外，會員營銷主張更細化、更精準的細分群體個性化短促。有了精細化營銷的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，誰獲得額外的促銷獎勵，誰已經(jīng)處于購買的臨界點，一促就銷！

信息告知型

它讓我們的郵件短信不再垃圾化！什么樣的產(chǎn)品，最適合告知給哪類會員？目前這一塊，國內(nèi)個別比較優(yōu)秀的B2C也已經(jīng)開始嘗試“猜你喜歡”、“特別推薦”，不錯！

事務(wù)型

通常指諸如注冊確認、訂單確認、發(fā)貨通知等此類的事務(wù)型內(nèi)容的郵件和短信。它有上述三類營銷所無法比擬的，那就是打開率。

現(xiàn)在的郵件一般都做二次銷售，上半部分是發(fā)貨通知，下半部分是新品、關(guān)聯(lián)或者熱賣推薦。

其實這是一種極大的浪費：消費者都下完單了，怎么可能在短時間內(nèi)再下單呢？最佳的利用方式，就是開展交叉營銷或者口碑營銷。

第四篇：會員會費繳納方式

附件二

2011級上?？茖W(xué)會堂青少年英才俱樂部

會員會費繳納方式

2011級上?？茖W(xué)會堂青少年英才俱樂部會員會費將采取兩種類型的收費方式：

一、捐贈方式：

以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬形式將會費2000元/項目，交至上?？萍及l(fā)展基金會，上?？萍及l(fā)展基金會將出具“捐贈發(fā)票”。匯款時請注明姓名及“2011級英才俱樂部會員捐贈”字樣。我們將在上海青少年科技英才網(wǎng)捐贈平臺上答謝捐贈者。

銀行賬戶：上?？萍及l(fā)展基金會

開戶銀行：上海工商銀行淮海中路第一支行

賬號： ***2647

二、會費方式：

以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬形式將會費2150元/項目（含150元稅費），交至上海市青少年科普促進會，上海市青少年科普促進會將出具“上海市社會團體單位專用收據(jù)”（根據(jù)國家稅務(wù)規(guī)定，出具“上海市社會團體單位專用收據(jù)”需繳納一定稅率。經(jīng)核算2000元需繳納稅費150元，故共需交納會費2150元/項目）。匯款時請注明姓名及“2011年英才俱樂部會員費”字樣。

銀行賬戶：上海市青少年科普促進會

開戶銀行：工商銀行淮海路第一支行

賬號：***69

52注：請在規(guī)定日期前交納會費，逾期視為自動放棄，名額將另作安排。

1、現(xiàn)金交費時間為2011年8月8日至2011年8月12日；

現(xiàn)金交費地點：南昌路59號204室。

2、轉(zhuǎn)賬交費時間為即日起至2011年8月12日。

（請在轉(zhuǎn)賬后，將相關(guān)憑證傳真至或掃描以后發(fā)送至英才俱樂部，以便及時確認到賬情況。）

聯(lián)系人：徐恒巍、陳淑婷

電話：33311678 傳真：33311679 郵編：200020 郵箱：es_club@126.com地址：南昌路59號204室

第五篇：藥店會員營銷短信

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藥店會員營銷短信模板

眾所周知會員客戶對于商家來說是重要的資源，主要姥姥抓住這些會員客戶，才能帶來良好的收益，于是營銷短信作為一個性價比高的推廣方式被廣大藥店所采用，下面小編就整理了一些藥店會員營銷短信模板大家參考。

【xx藥店】尊敬的xx，xx節(jié)日到了，凡在xx節(jié)日本店所有感冒類藥品均九折銷售，60歲以上的老年人可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張，名額有限，先到先得，期待你的光臨！退訂回T 【xx藥店】尊敬的xx，情系xx，為回饋新老用戶對于我們一直的支持，xx藥店特推出國家認證的xx、xx等新款藥品，全場一律8折優(yōu)惠，期待你的光臨！退訂回T 【xx藥店】尊敬的xx，xx藥店在xx（時間、地點要寫清楚）開業(yè)了，特舉行”買60元以上送20元現(xiàn)金卷“活動，更多活動內(nèi)容咨詢xx，期待你的光臨！退訂回T 【xx藥店】冬季一要少出大汗，二要健腳板，三要防犯病，四要水量足，五要調(diào)精神，六要空氣好，七要粥調(diào)養(yǎng)，八要入睡早，xx藥店祝你生活愉快！退訂回T 【xx藥店】梨是冬季水果首選，它含檸檬酸葡萄糖鈣磷鐵及多種維生素，梨有潤喉生津潤肺止咳滋養(yǎng)腸胃等功能，最適宜冬季發(fā)熱和有內(nèi)熱的病人食用！退訂回T 【xx藥店】身體著涼，會造成嗓子發(fā)癢和不舒服，可用切開蘋果和醋兌入開水中，喝掉三分之一，其余每小時漱口一次，通常一晝夜疼痛就會消失！退訂回T 【xx藥店】寒冷的冬天，長凍瘡是挺煩惱的事。在每一天洗手臉腳的間隙，輕輕揉擦皮膚至微熱，可有效地促進血液循環(huán)，預(yù)防凍瘡。退訂回T

【xx藥店】歲末年初，迎新辭舊之際，我代表xx藥店向一年來關(guān)心支持我店的廣大顧

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客致以新春的問候和誠摯的感謝。祝大家新春快樂、吉祥如意！幸?？到?，事事如意！退訂回T 【xx藥店】新的一年，藥店將以高度的責(zé)任感和精益求精的執(zhí)業(yè)精神，堅守誠信經(jīng)營，服務(wù)于民的原則，一如既往地做好藥業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，為全縣群眾提供一流的藥業(yè)服務(wù)。退訂回T 【xx藥店】值此xx佳節(jié)之際，我謹代表xx藥店全體職工向全縣人民致以春節(jié)的問候和良好祝愿！退訂回T 溫馨提示：藥店在給會員發(fā)短信的時候，不可廣撒網(wǎng)，而且針對不同類型的客戶可以發(fā)送不同的內(nèi)容，這樣不僅可以降低短信的成本，而且可以提高營銷短信的效果。