第一篇：中國服務企業(yè)競爭力的提升策略研究大全

中國服務企業(yè)競爭力的提升策略研究 ?

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【作者】 楊艷琴；

【導師】 孫恒有；

【作者基本信息】 鄭州大學，企業(yè)管理，2005，碩士

【摘要】 隨著服務經(jīng)濟的到來,服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益提高,服務企業(yè)競爭力已成為一個國家綜合競爭力的重要決定因素。而我國服務業(yè)與國外同行有很大的差距,為縮小這種差距,如何提升服務企業(yè)競爭力就成為我國當前迫切需要解決的問題。提升我國服務企業(yè)競爭力的前提是必須知道哪些要素影響服務企業(yè)競爭力,然而就目前研究競爭力的現(xiàn)狀來看,研究成果主要集中在制造企業(yè)競爭力領域,對服務企業(yè)競爭力缺乏系統(tǒng)的研究,大多是從服務營銷和服務管理等單一角度來分析某個服務行業(yè)的競爭力如銀行競爭力、旅游企業(yè)競爭力等,沒有從服務企業(yè)整體來探討服務企業(yè)競爭力的影響要素。而服務企業(yè)不同于制造企業(yè),不能完全照搬現(xiàn)有理論成果,因此,迫切需要從服務企業(yè)共性來分析研究服務企業(yè)競爭力,以便為我國服務企業(yè)的實踐提供參考和指導。本文采用理論和實際相結合的研究方法,從服務企業(yè)競爭力相關概念入手,對具有代表性的競爭力決定因素理論進行比較分析,認為企業(yè)資源、能力和環(huán)境具有統(tǒng)一性,相輔相成共同影響著企業(yè)競爭力。為更全面地分析服務企業(yè)競爭力的影響要素,接著回顧了服務企業(yè)競爭力的相關研究成果,發(fā)現(xiàn)它們都強調(diào)了顧客和員工的重要性,因此文章把顧客忠誠和員工滿意納入了服務企業(yè)競爭力影響要素之中,這有別于以往對企業(yè)競爭力決定因素的研究。同時結合資源、環(huán)境和能力各要素,構建出了服務企業(yè)競爭力的要素分析模型。該模型從顧客忠誠度、企業(yè)資源獲取能力、持續(xù)競爭力及市場環(huán)境這四個直接變量,以及內(nèi)部服務質(zhì)量、員工滿意、系統(tǒng)能力、服務品牌和服務創(chuàng)新等間接變量勾畫了服務企業(yè)競爭力的影響要素及其相互關系,突破了只從資源、能力和環(huán)境來分析企業(yè)競爭力的研究定式。找出影響服務企業(yè)競爭力的多種影響因素之后,結合我國服務企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問題,提出了從顧客忠誠、員工滿意、系統(tǒng)能力、服務品牌、服務創(chuàng)新、規(guī)模經(jīng)濟等方面來提升我國服務企業(yè)競爭力的六種策略。本文的創(chuàng)新點主要表現(xiàn)在:從顧客這一新的角度研究了如何整合企業(yè)能力以提高我國服務企業(yè)競爭力的問題,構建了基于顧客、員工、企業(yè)能力和環(huán)境的服務企業(yè)競爭力要素分析模型,系統(tǒng)地提出了中國服務企業(yè)競爭力的提升策略。還原

第二篇：淺析提升企業(yè)競爭力

建立長效人才經(jīng)營機制

俗話說：萬事人為本。勞動者是生產(chǎn)關系中最活躍的因素。組織與組織，企業(yè)與企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。無論是國企還是私企，無論是大型企業(yè)還是中還小型企業(yè)。人才都是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，人才優(yōu)勢也是形成企業(yè)綜合競爭力的重要因素。然而，許多企業(yè)在不同發(fā)展階段都或多或少的存在人才經(jīng)營的問題。能否很好解決這一問題，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。在此，本人借助企業(yè)內(nèi)刊的交流平臺與各位同仁就人才經(jīng)營等一系列事關企業(yè)競爭力的問題做一些探討。以期對我公司綜合競爭力的提升提供一些參考。

我來公司時間不長，對于公司人才經(jīng)營的了解可能還不是很全面、很深入。一個多月以來，從外銷部的組建和運營來看。最突出的問題有兩個：一是人才引進難。招聘具有一定職業(yè)素養(yǎng)的人才尤難；二是留人難。本來人員素質(zhì)不高，我個人和公司對于這些人員的培養(yǎng)投入了很大的精力和資源。但是面對公司的嚴管政策及業(yè)務開展中的具體要求。許多人思想轉(zhuǎn)變慢，甚至“知難而退”。人員素質(zhì)低，不穩(wěn)定是對公司資源的浪費，對工作開展影響也很大。面對這一問題，企業(yè)管理者需要理智分析、系統(tǒng)總結。建立長效的人才經(jīng)營機制來解決問題，從而提升企業(yè)的競爭力。

任何一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都要依賴于一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。團隊乏力或是不穩(wěn)定，需要從內(nèi)、外部分析原因。從外銷部招聘業(yè)務代表難的現(xiàn)狀，我們可以做以下分析：外部原因。錫林浩特市人口少，高等教育不發(fā)達。優(yōu)秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型國企、黨政機關。愿意回本地中小型企業(yè)工作的很少。這在客觀上對許多本土中小型私企造成了人才經(jīng)營的瓶頸；內(nèi)部原因。公司處于發(fā)展中期，有些業(yè)務板塊正在擴張。對人才的需求比較大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好適應人才的轉(zhuǎn)型、引進。人力資源開發(fā)與管理滯后于企業(yè)的擴張速度，造成人力資源匱乏。

客觀環(huán)境是我們暫時不能改變的，主觀因素是我們可以著力改進的。所以，我結合企業(yè)解決人才經(jīng)營瓶頸的一般方法，輔以我個人的一些感悟。提出以下解決方案：

一．轉(zhuǎn)變思路，擴寬人才經(jīng)營渠道。作為用人單位和一家具有廣闊發(fā)展前景的企業(yè)。我們在選人、用人上，不必拘泥于區(qū)域的限制?？梢钥紤]把公司行政中心設在首府，面向全省和全國招賢納士。尤其是高級管理人才和優(yōu)秀的中層干部，可以從埠外招聘，派駐公司各網(wǎng)點工作。只要公司有完善的配套制度保障，這種方式的成本不會太高，風險也可以在可控范圍之內(nèi)。目前，我們的困難表面上是“受制于人”，實則是“受制于地”。既然公司的業(yè)務可以擴張到埠外，那人才何嘗不能延伸至公司所到之處呢？麥當勞、肯德基遍布

全球，我們并沒有看到所有國家和地區(qū)的麥當勞、肯德基的經(jīng)理和店員都是美國人。反之，他們倒是賺全世界不同膚色人的錢。全世界不同膚色的人都為其所用。

二．提煉企業(yè)經(jīng)營宗旨，形成理念導向。企業(yè)宗旨就是企業(yè)存在的目的和使命。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于宗旨的指引。好的宗旨是企業(yè)的名片，可以產(chǎn)生良好的社會效應和強大的感召力、凝聚力。毛澤東為中共制定的宗旨是：全心全意為人民服務；任正非給華為的定義是：提供有競爭力的通信方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；華夏銀行致力于成為中國中小型企業(yè)的忠實伙伴；蒙牛希望讓中國的青少年每天都能喝上一杯鮮牛奶；報喜集團宣稱要發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美，如此等等。這些案例都可以引起我們的思考，從而基于我們公司的發(fā)展歷程總結出我們的經(jīng)營宗旨。形成全體金鑫員工所接受和認可的核心價值理念。

企業(yè)只有明確了宗旨，戰(zhàn)略、目標、使命與愿景，及人才策略才會有方向。我們的企業(yè)也只有確立了宗旨，形成了核心價值觀，才會有內(nèi)涵、有文化、有生命力。

三．確定戰(zhàn)略目標，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃是實現(xiàn)目標的資源利用和步驟。企業(yè)要讓員工，尤其是管理團隊知道：我們的企業(yè)明天去往哪里，要實現(xiàn)什么使命和目標。沒有戰(zhàn)略目標，員工就不知道自己可以和企業(yè)走多久，能實現(xiàn)什么個人價值。

員工需求是多層次的。僅承諾一些利益，不一定能打造出一支高素質(zhì)的、有戰(zhàn)斗力的、穩(wěn)定的團隊。同時從管理的角度看，明確戰(zhàn)略才能很好的進行目標管理。目標管理能為人才的發(fā)展提供一個寬敞、透明、公正的跑道。從而使員工的職業(yè)規(guī)劃能與公司的發(fā)展緊密的結合在一起。

四．建立科學的利益分配制度。利益分配制度是所有員工最關心的問題。也正因如此，利益分配制度也成為企業(yè)有力的調(diào)控杠桿。受人的心理作用影響，兩家公司即便實行同樣的薪酬支出。但具體分配制度不同，卻可能產(chǎn)生完全不同的效果。

利益分配大體可以分為三類：一是保障性的。就是給員工提供基本的生活所需。這個額度主要依據(jù)區(qū)域消費水平和行業(yè)基本工資制定。它所體現(xiàn)的是安全性作用，要確保發(fā)放；二是績效性的。就是依據(jù)員工或部門為公司創(chuàng)造的效益來分配利益。它的額度主要參照企業(yè)經(jīng)營范圍和利潤率確定。它所體現(xiàn)的是保障性作用，要及時發(fā)放；三是激勵性的。就是依據(jù)企業(yè)效益和公司利潤分配比例來制定各項獎金和分紅。它所體現(xiàn)的是激勵性作用，要足額發(fā)放。

我們公司對于以上三個層面的薪酬設計還是比較合理的。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，新入人才會逐漸增多。以上利益分配制度要協(xié)議化。這樣能使優(yōu)秀人才，特別是外埠人才安心于本職工作，與企業(yè)一起創(chuàng)新、成長。

五．進一步完善績效考核制度。績效考核本身帶有激勵的作用。具體有兩個關鍵點：一是考核標準要科學。盡量公正、透明，避免人為因素；二是考核開展與落實。有制度執(zhí)行不力，制度的作用就發(fā)揮不出來。對于考核更是如此，執(zhí)法者必須公平、嚴明執(zhí)法。最好不是直接利益者及相關者來執(zhí)行。這樣有利于考核的落實。

考核標準關系到資源的分配、員工的士氣和目標的達成，考核的落實關系到企業(yè)對目標管理的系統(tǒng)處理效力。因此，對于績效考核工作企業(yè)最高領導者要適時關注，確保公正、有效。

六．加強企業(yè)文化和思想建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神風貌，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的內(nèi)在標志。企業(yè)文化的建立，有助于營造積極、健康的工作氛圍；有助于企業(yè)提高對外部不良風氣的免疫力；有助于加強團隊的凝聚力、協(xié)作力。企業(yè)文化中應有尊重人、培養(yǎng)人、成就人的基因。這樣的企業(yè)文化，有利于滿足員工的精神需求。進而提高員工對企業(yè)的忠誠度。

環(huán)境影響人、塑造人。這種影響力和塑造力其實就是思想和文化。企業(yè)文化要在企業(yè)創(chuàng)始者的親自主持下，提煉形成。并通過反復的學習、培訓融入到員工的日常行為中。

七．加強領導干部的組織建設與培養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的擴大，干部隊伍素質(zhì)的提高、能力的補強尤為重要。企業(yè)可

以通過內(nèi)部領導干部不斷學習提高，外部人才不斷引進的辦法來提高公司整體領導水平和管理能力。以往那些單純的經(jīng)驗性領導和管理方式已越來越不能支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化、職業(yè)化、年輕化是企業(yè)發(fā)展對領導者和管理者的必然內(nèi)在要求。領導者和管理者不斷提高領導力和管理水平，擁有開放、包容、公正的心態(tài)，這是企業(yè)包括人才經(jīng)營在內(nèi)的一切制度、目標得以切實貫徹、實現(xiàn)的關鍵。

此外干部隊伍的選擇和搭建，必須在穩(wěn)定性和成長性中形成動態(tài)的平衡。各級管理層，都要培養(yǎng)接班人。形成階梯性的人才梯隊，以減少人才流失對公司造成的風險。

以上是我根據(jù)來公司一個多月以來，在具體工作中遇到的問題與思考。結合以往學習、經(jīng)驗所得，以全面提升公司競爭力為落點，就人才經(jīng)營所做的一些粗淺分析。未必完全正確或適用，作為金鑫的一名員工我一方面有責任為公司的發(fā)展壯大獻言獻策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家學習、交流。

最后，我借此平臺向公司所有同事問好。歡迎大家就商貿(mào)外銷工作多提寶貴建議。祝大家工作愉快！

商貿(mào)公司外銷部：郭偉奇二零一零年四月十一日

第三篇：加強財務管理=提升企業(yè)競爭力

《2》加強財務管理＝提升企業(yè)競爭力

財務管理在企業(yè)管理中的重要性已經(jīng)深深地刻在企業(yè)家們的腦海里。實踐證明，通過成功實施企業(yè)財務管理，企業(yè)的競爭力也會隨之逐步提高。筆者結合自己的工作實踐，僅就企業(yè)財務管理的點點滴滴談談自己的體會。

資金管理

貨款壞賬的管理。國內(nèi)市場三角債很普遍，公司的興衰更替也很頻繁，呆壞賬損失巨大。為了減少壞賬損失，可以考慮以現(xiàn)金折扣方式來進行規(guī)避。應當讓營銷人員深刻認識到應收款項的潛在風險，充分考慮壞賬損失。企業(yè)應當建立客戶檔案，在訂立合同時，對客戶信譽進行評價，并據(jù)此確定回款條件，縮短資金回收期限。此外，企業(yè)還應充分重視銷售過程的現(xiàn)金流動，轉(zhuǎn)變完成訂貨即完成任務的觀念。

存貨資金成本管理。物資零庫存是企業(yè)追求的目標，在現(xiàn)有市場條件下，實現(xiàn)真正的零庫存困難很大，但是，采購部門應當對主要材料的經(jīng)濟訂貨量進行測算，然后根據(jù)實際情況進行修正，逐漸制定符合市場情況的經(jīng)濟采購機制，降低資金占用，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金成本。

固定資產(chǎn)更新或改造。應當堅持嚴格審核，快速實施的策略，盡快使資產(chǎn)達到生產(chǎn)狀態(tài)，進入生產(chǎn)運行體系。一方面使資產(chǎn)功能更貼近市場需求，一方面避免資金長期占用帶來的風險。只有盡快加入生產(chǎn)運行體系，才能發(fā)揮資產(chǎn)更新、改造的目的。早日實現(xiàn)盈利，收回投資，為下一輪的資產(chǎn)更新提供資金保障。

盈利管理

擴大盈利不外乎兩種途徑，一是提高售價，二是降低成本費用。

售價管理。決定商品售價的因素很多，營銷部門應當根據(jù)企業(yè)的具體情況，做出符合企業(yè)發(fā)展方向的決定。在企業(yè)初創(chuàng)時期，為了擠進已有市場，企業(yè)應當采取較低的價格，以擴大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌得到市場認可的情況下，逐漸完成價格回歸；對具有鮮明特點、市場接受愿望強烈的產(chǎn)品，應當提高價格，以在短期內(nèi)獲得高額利潤。在其他類似產(chǎn)品進入市場時，逐漸調(diào)低價格，對其他產(chǎn)品進行擠壓，爭取更大的市場份額。當市場接近飽和，市場價格一降再降的情況下，應當盡快開發(fā)新的利潤增長點，避開低層次的價格戰(zhàn)。企業(yè)應當不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不僅要根據(jù)市場需求開發(fā)，而且要在開發(fā)后（根據(jù)市場的遠期需求）主動向客戶推薦、推廣，不僅要占領已有市場，而且要引導和開辟新的市場。消費者求新、求快、求全、求強的需求是無限的，只有不斷開發(fā)質(zhì)優(yōu)、價廉的新產(chǎn)品，才能取得豐厚的回報。

成本、費用管理。成本、費用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營的全過程，涉及到每一個員工。企業(yè)的盈利是收入減去各項成本、費用的剩余。成本、費用包括材料成本、人工成本、能源成本、質(zhì)量成本、借款利息、營銷費用、日常管理費用等。

降低材料成本可以采用比值比價方式。在年初，由生產(chǎn)部門提出各項材料總的需求計劃，采購部門向供應商發(fā)布招標通知，供應商按照供貨量報出供應價格，采購部在綜合價格、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證、付款方式等因素的基礎上，確定1－2家供應商。通過這種方式，不僅使供貨商有穩(wěn)定的銷售量，同時也使企業(yè)更容易獲得較低采購價格。企業(yè)有穩(wěn)定的貨源渠道，有利于縮短采購周期，降低庫存，減少資金占用，降低資金占用成本。

第四篇：機制創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力

機制創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力

以企為家打造網(wǎng)通新品牌

有人說，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其

攻”來形容銷售隊伍的重要性，無一不說明銷售隊伍是公司獲得利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷售人才？打破傳統(tǒng)的平均主義大鍋飯，建立一個行之有效的薪酬分配制度顯得至關重要。

在通信業(yè)的競爭日益激烈的今天，企業(yè)要完成各項任務和目

標，薪酬分配制度改革是一個有力的杠桿，而這個杠桿的支點是營銷，為充分調(diào)動員工的營銷、創(chuàng)收積極性，為企業(yè)的發(fā)展增強活力，就在最大限度地發(fā)揮薪酬分配的激勵和杠桿作用，堅持績效優(yōu)先、效率優(yōu)先的原則。

銷售是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，銷售員工在工作中會遇到種種

困難和挫折，因此容易感到沮喪，并喪失信心，合理的薪酬獎勵是激勵他們克服困難、力創(chuàng)佳績的法寶。要進一步明確企業(yè)薪酬和用人機制改革的目標，使獎金績效化、福利多樣化，根據(jù)市場的供需狀況決定勞動力價格，通過績效考核來核發(fā)員工的應得獎金，實利薪酬與銷售量掛釣，按照市場規(guī)則打破平均主義大鍋飯，根據(jù)員工的不同需求，采取職位補貼、商業(yè)保險等不同的福利政策。

中國加入WTO，從國際政治格局看，通信業(yè)的競爭和市場的爭奪更加激烈，從國內(nèi)環(huán)境看，移動、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通、電信先后成立，并已經(jīng)搶占了我們原有的市場份額，其咄咄逼人的氣勢已經(jīng)讓

我們不敢輕視。如何提升企業(yè)的核心競爭能力，實行“機制創(chuàng)新”“薪酬改革是我們的必走之路。我們廣大員工面對改革要理解，要支持，要有顧全大局的思想，要積極投身到當前的改革工作當中去。面對改革既是挑戰(zhàn)，也是機遇，競爭面前，沒有退路，只有鼓起勇氣迎接方方面面的競爭，才能獲得主動權。不斷地堅持學習，讓學習成為生活的組成部分，如此才能提升自己的各項技能，才能成為出類拔萃的專業(yè)人才。

市場不相信眼淚，“狼”來的時候，與其擔心害怕，不如扎好籬笆打好樁。面對激烈的市場競爭，讓我們鼓起勇氣。我作為通信公司的一名普通營銷員，直接面對用戶，是企業(yè)營銷的先鋒隊伍，因此我更要做到如下幾點：

一、轉(zhuǎn)變思想、應對挑戰(zhàn)

自從尋呼剝離、移動重組、鐵通成立、電信南北分拆后，市

場競爭日趨激烈，作為通信公司的一名員工，首先要轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)興衰人人有責，要發(fā)揮主人翁責任感，以企為家，視用戶為上帝，以用戶的需求就是我公司業(yè)務增長點的態(tài)度，從而應對其他公司的挑戰(zhàn)。

二、用心服務、用戶至上

我們通信公司的市場營銷工作主要是在為用戶服務的過程中

進行的，這種服務不單單是為用戶代辦一些業(yè)務、給用戶處理一些障礙，而需要用心去服務，想用戶之所想、急用戶之所急，真正幫助用戶解決問題，與用戶建立長期合作伙伴式的關系，這樣才能保住存量、創(chuàng)造增量。

三、加強專業(yè)知識，爭作用戶使用我公司業(yè)務的“參謀”

電信行業(yè)設計的技術、業(yè)務知識繁多，作為企業(yè)營銷人員，面對的客戶群體各式各樣，對電信業(yè)務的需求也各不相同，因此要全面掌握我公司各項技術、業(yè)務知識，從而更好的為用戶服務，為企業(yè)創(chuàng)造效益。學習的內(nèi)容不僅在技術、業(yè)務方面，還涉及到心理學、市場學、行為學、公關學等等。并且將所學內(nèi)容應用到實際的工作中，根據(jù)用戶需求制訂方案，向用戶推薦我公司新業(yè)務，尋求更多更廣的業(yè)務增長點。

光做到以上幾點是遠遠不夠的，需要我們在實際的工作中不斷積累競爭經(jīng)驗，以企業(yè)為家，家富我富、家衰我亡，面對更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)，我們有信心作的更好，讓我們?yōu)榫W(wǎng)通事業(yè)的輝煌及企業(yè)未來的發(fā)展而努力奮斗吧！

第五篇：加強績效管理,提升企業(yè)競爭力

21世紀是“人力資本”為主導的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的重心集中于對“人”的管理。面對日趨激勵的市場競爭環(huán)境，通過加強績效管理，健全考核激勵體系,來增強企業(yè)的發(fā)展后勁已經(jīng)成為亟待研究的一項重要課題。

在《影響世界的100個管理寓言》中，有一則名為“一頭官僚主義的熊”的寓言。故事中，棕熊與黑熊在關注效益最大化

（讓蜜蜂采集更多的花蜜）的過程中，采取了不同的績效管理手段，得到了不同的回報。棕熊之所以能讓蜜蜂們專注于采集更多的花蜜，是因為花蜜才是與最終的績效直接相關的。而黑熊的績效評估體系雖很精確，但評估的績效與最終的績效并不直接相關，導致的結果是誤入歧途，事倍功半。而且在激勵措施上，相比之下，黑熊激勵單個的蜜蜂的方法所取得的成效也遠遜于激發(fā)起所有蜜蜂的團隊精神所取得的業(yè)績。在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營工作中，如何激發(fā)企業(yè)內(nèi)“蜜蜂”的整體效應，通過有效的績效管理，實現(xiàn)公司的跨越發(fā)展，我認為需要從以下幾個方面著手：

一、重視以人為本——績效管理的思想精髓

績效管理是通過對企業(yè)運營過程中各項指標的跟蹤與考核，保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。而實現(xiàn)企業(yè)策略和目標的核心集中于“人”。“以人為本”就是要使考核標準和制度成為激勵因素，培養(yǎng)和發(fā)揮每個“蜜蜂”的創(chuàng)造力和潛能。在績效管理過程中，要特別注意兩點：一要樹立績效意識。讓每個員工的腦中都有一個績效的概念，都有為績效提高而努力的意識。象棕熊一樣，要讓所有的蜜蜂了解工作的遠景目標，這也是一個以人為本，為企業(yè)發(fā)展提供良好的群眾基礎，使員工在工作中擰成一股繩，勁往一處使。二是要提高績效管理水平。通過能本教育培訓，向員工灌輸“工作就是追求高績效”的觀念，幫助員工不斷完善自我和提高自我的績效管理能力。

二、完善績效考核體系——績效管理的重中之重

績效考核是構成完整績效管理體系的關鍵，是鹽業(yè)企業(yè)“知人”的主要手段和“用人”的主要依據(jù)。

1、完善目標考核體系，追求卓越績效。要通過建立以“經(jīng)濟效益”為核心，以“提高經(jīng)濟質(zhì)量”為導向，以公司的工作目標和工作重點為基礎，將業(yè)務、財務指標和顧客滿意度、內(nèi)部流程及學習能力結合起來的考核體系，來充分貫徹公司的整體戰(zhàn)略構想。

2、制定科學績效考核指標，加強績效管理手段。結合省公司全面預算管理的實施，要引入基于平衡記分卡的關鍵業(yè)績指標理論。在公司每一層面都建立一套關鍵業(yè)績指標，將下層的kpi匯總即為上一層管理者的kpi，通過上級對下級透明的kpi管控，實現(xiàn)有效的業(yè)績管理，形成以業(yè)績管理代替“人管人”的情況。

3、突出重點，強化對中層管理者的考核。借鑒國際上公認的馬特萊法則，即“80:20法則”。要把主要精力放在20%的中層管理者的考核上，再以20%的少數(shù)去帶動80%的多數(shù)，以提高工作效率?？己酥攸c是對中層管理者管理能力的評定和業(yè)績的跟蹤反饋。引入360度評價的理念。從經(jīng)營、管理、質(zhì)量、法紀等幾方面對被考核者進行評價，確認考核結果；從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、上下、橫向、縱向的多方人員的全方位績效考核。把績效反饋與業(yè)績跟蹤融入考核之中。要結合工作與中層管理者進行溝通反饋，做出最終績效評定結果后，與中層管理者進行績效面談，肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議。

三、健全激勵與約束機制，優(yōu)化配置企業(yè)人力資源

用人不僅要做到人盡其才，更重要的是通過激勵約束機制，讓員工最大限度地發(fā)揮才能，為提高企業(yè)績效服務。

一是以物質(zhì)激勵為基礎，健全內(nèi)部分配制度。依照現(xiàn)代人力資源管理的要求，運用提薪、獎金的杠桿，在薪資分配上遵守公平和效率的原則。按勞取酬，將績效考核結果作為決定職工報酬的主要依據(jù)，形成以實績論英雄、憑貢獻論獎懲的公平競爭氛圍。

二是以精神激勵為發(fā)展動力，持續(xù)開發(fā)員工潛能。注重提升管理者與員工的社會地位，使員工需求層次理論中的某些高層次的需要得到滿足。

三是以競爭激勵為創(chuàng)新手段形成能者上庸者下的用人機制。在績效管理中要引進競爭機制，例如把業(yè)績作為晉升的主要依據(jù)，使考核過程成為員工能力開發(fā)的過程，這樣就把員工的注意力引向了工作，使員工認識到：不僅僅鹽業(yè)企業(yè)外部競爭日趨激勵，企業(yè)內(nèi)部同樣要求員工求實上進，努力工作，如果一成不變將無法在企業(yè)生存和立足。