第一篇：供銷部企業(yè)文化實施方案

供銷部企業(yè)文化實施方案

一、總則

企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展為。自中新化工下發(fā)企業(yè)文化考核辦法之日起，為進一步提高供銷部員工的整體素質(zhì)，用企業(yè)文化力激發(fā)員工的思想，規(guī)范行為，形成“用心做事 追求卓越”的良好氛圍，給員工創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作生活環(huán)境，特制訂供銷部企業(yè)文化實施方案。

二、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建和諧企業(yè)文化建設(shè)為目的，運用企業(yè)文化核心，實現(xiàn)企興我榮，凝聚員工思想、統(tǒng)一認(rèn)識的目的，從而營造有利于供銷部和諧發(fā)展的氛圍，不斷的樹立良好的外部形象、增強員工的競爭意識。

三、具體措施

1、以辦公網(wǎng)為平臺，努力營造企業(yè)文化學(xué)習(xí)的良好氛圍。以提高員工隊伍的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊等行之有效的形式，組織引導(dǎo)廣大員工用企業(yè)文化知識武裝頭腦、提升素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮工作潛能。以提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力為抓手，引導(dǎo)干部職工積極開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。通過全面提升員工隊伍的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，為供銷

1部各項工作的整體發(fā)展提供有力支撐。

2、加強文化陣地建設(shè)，形成健康向上的文化氛圍。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)需要，本著量力而行的原則，有計劃、有重點地調(diào)整、補充、完善文化設(shè)施和場所，以滿足大家日益增長的文化需求。

3、加強學(xué)習(xí)，做到應(yīng)知應(yīng)會。要充分運用各種時間，組織干部員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，通過制定每月學(xué)習(xí)計劃，及時總結(jié)、自查，擺放企業(yè)文化理念宣傳標(biāo)志牌等方式確保學(xué)習(xí)效果，使員工在崗位上時時以企業(yè)文化為思想指導(dǎo)，時刻循章工作，真正把企業(yè)文化落實到實處。

4、加強“從零開始 向零奮斗”的安全文化建設(shè)，重在提升員工安全素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)案例等形式對員工進行安全教育培訓(xùn)，深化安全理念，以提升員工安全素質(zhì)為準(zhǔn)繩促進安全工作。

5、加強“蕩濁揚清 干凈健康”的廉政文化建設(shè)。通過辦公網(wǎng)、部門定期或不定期召開會議學(xué)習(xí)廉政案例等形式對員工進行廉潔從業(yè)培訓(xùn)，強調(diào)兩條高壓線戒律，凈化供銷團隊風(fēng)氣、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，打造廉潔供銷團隊。

第二篇：網(wǎng)銷億企業(yè)文化

網(wǎng)銷億（），是由上海大學(xué)傳播學(xué)碩士研究生，資深記者，國家人力資源和社會保障部培訓(xùn)中心特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家、百度認(rèn)證高級網(wǎng)絡(luò)營銷師石洪彬（博客，百科）創(chuàng)建。

企業(yè)的管理團隊均接受了MBA教育，擁有國內(nèi)強大的搜索引擎營銷優(yōu)化技術(shù)和社會化媒體資源，具備豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)經(jīng)驗和客戶案例（整合網(wǎng)絡(luò)推廣案例，搜索引擎優(yōu)化案例），為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷一站式解決方案。

主營業(yè)務(wù)：

搜索引擎營銷(SEO,PPC)外包，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，社會化媒體營銷（口碑營銷、微博博客外包、事件營銷），整合網(wǎng)絡(luò)推廣。

搜索引擎外包方面：作為上海頂級的搜索引擎營銷服務(wù)商，為很多家國有大中企業(yè)及世界500強企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。在百度、谷歌等搜索引擎營銷及SEO技術(shù)方面的自主研發(fā)，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。業(yè)務(wù)涉足服務(wù)、醫(yī)療、教育、證劵等多個行業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)方面：公司始終致力于幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平。為了這個目標(biāo)，映輝網(wǎng)絡(luò)將最前端的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實操知識帶給企業(yè)，幫助企業(yè)利用最前端的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，為企業(yè)帶來最便捷的和客戶溝通的通道，幫助企業(yè)通過最有效的方法在網(wǎng)絡(luò)上做生意。

社會化媒體營銷方面：針對B2C企業(yè)，通過社會熱點捕捉、事件策劃，通過微博、論壇、SNS等工具進行傳播，借用自動傳播、迅速放大的效應(yīng)，為企業(yè)和產(chǎn)品做傳播，促進品牌推廣達(dá)到銷售的目的。整合網(wǎng)絡(luò)推廣：就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具和手段，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率提高等方面著手，達(dá)到企業(yè)全面推廣的目的：帶來互聯(lián)網(wǎng)流量，獲取訂單，提升企業(yè)品牌。

我們的價值：

幫助企業(yè)找到最適合自己的營銷方式

降低企業(yè)的營銷成本

宣傳企業(yè)產(chǎn)品和品牌

幫助客戶企業(yè)最有效的帶來互聯(lián)網(wǎng)流量并轉(zhuǎn)化為訂單

幫助企業(yè)低成本的打造網(wǎng)絡(luò)品牌

我們的優(yōu)勢：

網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容為王，我們擁有頂尖的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容策劃和設(shè)計人員，獨一無二而又適當(dāng)?shù)膬?nèi)容是成功的核心。

我們的理念：

為客戶帶來價值，自己才有價值。

第三篇：網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

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網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成

網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)

1、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運營團隊，制定運營規(guī)劃及營銷策劃等；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；

3、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的日常管理及后臺服務(wù)，維護并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息；

5、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報告，計劃書；

6、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；

7、、根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

三、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃，并組織實施；

3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；

4、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；

6、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行評價；

7、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談；

8、根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作；

10、完成上級臨時交辦的工作。

四、網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé)

1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護以及客戶檔案管理工作；

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2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計工作，針對問題給予合理化建議；

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報告；

4、定期拜訪維護大額訂單合作客戶的關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及預(yù)訂；

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案；

7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；

8、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報經(jīng)理；

五、在線客服人員崗位職責(zé)

1、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復(fù)跟進處理；

2、進行訂單回復(fù)，交由網(wǎng)絡(luò)銷售人員及時跟進訂單；

3、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言 ；

4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關(guān)系；

5、以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。

六、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的全面維護、管理及推廣工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運營的分析報告；

2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)整、實施、維護及性能優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理；

4、合理規(guī)劃、配置網(wǎng)絡(luò)資源，實時監(jiān)測公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并進行維護；

5、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計制作；

6、前瞻性網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計及網(wǎng)站后期維護；

7、網(wǎng)站技術(shù)支持及網(wǎng)站新功能開發(fā)和設(shè)計；

8、負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)故障，保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)安全。

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第四篇：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

需在主管或者負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，在網(wǎng)絡(luò)上進行發(fā)帖，留言，qq留言等工具與客戶交流，取得信任并做好銷售本公司服務(wù)的工作（留下客戶的聯(lián)系方式，備注好客戶需求和注意事項等）再找時間把客戶約見到公司

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設(shè)計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網(wǎng)銷今年三個月的時間從一個人到現(xiàn)在的三個人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標(biāo)，我分析了有一點原因

第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責(zé)任，沒有帶領(lǐng)好大家

沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當(dāng)。得到過幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責(zé)任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析。這一點已經(jīng)再改正了。

第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點是已經(jīng)慢慢改正了）

任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點目前我們已經(jīng)達(dá)成共識了。

觀察其他公司的變化：

這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷

哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結(jié)的。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié)

總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰

第五篇：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設(shè)計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

第二季度工作計劃：

網(wǎng)銷部工作計劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標(biāo)。