第一篇：企業(yè)管理試卷

填空

1、按資產(chǎn)構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為：獨

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征：

1、產(chǎn)權(quán)清晰

2、權(quán)責明確

3、政企分開

4、管理科學

3、企業(yè)管理職能：

1、計劃職能

2、組織職能

3、指揮職能

4、控制職能

5、激勵職能

4、計劃（Planning）、組織（Organizing）、指揮（Leading）、控制（Controling）和激勵（Motivation）形成了工業(yè)企業(yè)管理履行職能的循環(huán)（簡稱

5、企業(yè)管理學的研究對象：

1、生產(chǎn)力方面

2、生產(chǎn)關(guān)系方面

3、上層建筑方面

6、企業(yè)組織機構(gòu)類型：

1、直線型

2、職能型

3、直線—職能型

4、事業(yè)部制

5、矩陣制

6、模擬分散管理制

7、明茨伯格提出了企業(yè)戰(zhàn)略由五種規(guī)范的定義，即計劃、計策、模式、定位和觀念構(gòu)成了

企業(yè)戰(zhàn)略的5P8、企業(yè)戰(zhàn)略可以包括企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略三個層次

9、企業(yè)文化的內(nèi)容：

1、企業(yè)哲學

2、價值觀念

3、道德規(guī)范

4、企業(yè)精神

5、企業(yè)制度

6、企業(yè)標識和環(huán)境

7、現(xiàn)代企業(yè)文化活動

10、企業(yè)文化建設(shè)的原則：繼承與發(fā)展相結(jié)合、1、分析評估

2、規(guī)劃設(shè)計

3、培養(yǎng)塑造

4、調(diào)整完善

12、所謂的SWOT是英語中優(yōu)勢因素（Strengths）、劣勢因素（Weaknesses）、機會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats）這四個詞的縮略語

13、企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計程序：

1、提出決策目標

2、確定方案標準

3、建立、比較和選擇備選方案

4、評估風險

14、營銷管理內(nèi)容包括：市場分析、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品及其策略、產(chǎn)品定價策略、分銷渠道策略、促銷策略等

15、運輸企業(yè)生產(chǎn)管理主要內(nèi)容包括：

1、組織

2、生產(chǎn)計劃工作

3、控制

16、運輸生產(chǎn)過程的構(gòu)成：

1、運輸生產(chǎn)準備過程

2、基本運輸過程

3、輔助運輸過程

4、運輸服務(wù)過程

17、全面質(zhì)量管理工作的四個階段： 第一階段，計劃 第二階段，實施第三階段，檢查 第四階段，處理

18、運輸企業(yè)的生產(chǎn)過程：是指從準備運目的地為止的全部過程名詞

1、企業(yè)：是指從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等實行獨立核算，進行自主經(jīng)營，自負盈虧的的經(jīng)濟單位

2、法人：是指具有一定的組織機構(gòu)和獨能以自己的名義享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織

3、現(xiàn)代企業(yè)制度：指以完善的企業(yè)法人以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學為特征的新型企業(yè)制度

4、公司產(chǎn)權(quán)制度：是以公司的法人財產(chǎn)公司法人財產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，一股東會、董事會、執(zhí)行機構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來確定各自權(quán)利、責任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。

5、企業(yè)管理：就是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)有效整合企業(yè)內(nèi)部各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，讓員工獲得高度責任感，而運用一定的管理職能和手段對企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動過程

6、企業(yè)文化：是指在一定的歷史條件下，逐漸形成 的共同思想、作風、道德觀念和行為準則的總稱

7、企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)的重大問題進行的全局性、長遠性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策

8、營銷管理：指企業(yè)組織運用擁有的資識別市場機會，應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)，爭奪顧客，擴大市場占有份額，滿足消費者需求，為此而不斷進行自我調(diào)整、自我完善的全過程管理

9、運輸企業(yè)生產(chǎn)管理：就是從運輸生產(chǎn)按照企業(yè)預定的生產(chǎn)經(jīng)營目標和計劃，充分利用人力、物力、財力資源，對運輸生產(chǎn)的各要素、各環(huán)節(jié)進行合理安排，優(yōu)化組合，從運輸產(chǎn)品的時間、質(zhì)量、數(shù)量和成本等要求出發(fā)，對為社會提供符合需要和用戶滿意的運輸服務(wù)全過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制

10、運輸企業(yè)設(shè)備管理：是以運輸企業(yè)設(shè)濟和效能最高為目標，應(yīng)用一系列理論、方法，通過一些列技術(shù)、經(jīng)濟組織措施，對運輸企業(yè)設(shè)備的物質(zhì)運動和價值運動進行從規(guī)劃、設(shè)計、制造、選型、購置、安裝、使用、維護、修理、改造、更新直至報廢的全過程的科學管理

11、質(zhì)量是指：反映實體滿足明確和隱含

12、全面質(zhì)量管理的定義為：一個組織以目的在于通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑

13、人力資源規(guī)劃，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益

14、職務(wù)分析，是全面了解一項職務(wù)的管關(guān)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的過程

職務(wù)分析的意義在于：它是人力資源管理幾大要素中起核心作用的要素，是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)簡答

1、法人應(yīng)具備條件：

13.應(yīng)有一定的組織機構(gòu)和獨立的財產(chǎn)，實行獨立核算 4.能獨立承擔民事責任

2、現(xiàn)代企業(yè)制度基本內(nèi)容：

1．現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，即公司法人產(chǎn)權(quán)制度

2、現(xiàn)代企業(yè)組織制度，即公司組織制度

3、現(xiàn)代企業(yè)管理制度，即公司管理制度

3、公司的組織結(jié)構(gòu)和組織機構(gòu)區(qū)別：

1、范圍不同，后者只涉及到公司領(lǐng)導層次的分工與協(xié)調(diào)，前者涉及到公司執(zhí)行各方面的分工與協(xié)調(diào)

2、重點不同，后者的重點是領(lǐng)導層的集權(quán)與分權(quán)關(guān)系，前者是整個公司執(zhí)行權(quán)的集權(quán)與分權(quán)關(guān)系

3、后者不僅經(jīng)濟和管理概念，更重要的是法律概念。公司法對公司組織機構(gòu)有統(tǒng)一規(guī)范化的要求，是公司作為法人的基本的條件

4、企業(yè)文化由三個不同層次組成： 第一層次是物質(zhì)文化，是指企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造出來的適應(yīng)社會物質(zhì)需要的那部分產(chǎn)品。它是企業(yè)文化的最表層，又稱外層文化 第二層次是制度文化，是指企業(yè)處理個體與群體、群體與組織、個體與個體之間關(guān)系所形成的一套規(guī)章制度，以及實行這些制度的各種具有物質(zhì)載體的機構(gòu)設(shè)施等。它是企業(yè)文化的中介層，稱之為中層文化 第三層次是精神文化，是指企業(yè)人的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的對象化，即企業(yè)職工各種意識形態(tài)的總和。它是企業(yè)文化的最深層，是企業(yè)文化的源泉，又稱為核心文化

5、運輸企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)：運用組織、計劃、控制與協(xié)調(diào)職能，使投入運輸生產(chǎn)過程的人、財、物等要素有效地結(jié)合起來，優(yōu)化資源配置，不斷降低成本，提高生產(chǎn)對市場需求的變化作出靈活、快速的應(yīng)變能力，增加企業(yè)運營收入，取得最佳經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的目標

6、新產(chǎn)品開發(fā)的程序：

1、新產(chǎn)品開發(fā)前的調(diào)查，可行性分析

2、新產(chǎn)品構(gòu)思階段

3、新產(chǎn)品構(gòu)思的篩選階段

4、新產(chǎn)品概念形成階段

5、營銷分析階段

6、新產(chǎn)品研制與試生產(chǎn)階段

7、新產(chǎn)品試銷階段

8、正式投產(chǎn)階段

7、企業(yè)設(shè)備管理的主要任務(wù)是：對設(shè)備不斷改善和提高企業(yè)裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備效能，取得良好的投資效益

8、設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟評價：運輸企業(yè)設(shè)備的評價包括技術(shù)評價和經(jīng)濟評價兩部分。技術(shù)評價的目的是考核技術(shù)性能能否實現(xiàn)設(shè)備的整體功能及實現(xiàn)的程度。經(jīng)濟評價是以技術(shù)和其他投入要素對運輸企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展與增長為評價對象

9、PDCA循環(huán)圈有三個特點：

1、計劃、實施、檢查、處理四個階段，缺一不可

2、大圈套小圈循環(huán)

3、PDCA循環(huán)圈不是在一個水平線上不停地循環(huán)，而是每循環(huán)一次，就提高一步，工作 不停頓的前進，循環(huán)圈也隨之不斷的上升

10、企業(yè)人力資源管理的目標是：

1、及時取得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的、合格的人力資源

2、將企業(yè)擁有的人力支援逐步提高為智能型人才，加強對企業(yè)經(jīng)營管理者和技術(shù)創(chuàng)新者的管理

3、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)新性，促進員工全面發(fā)展和潛能的發(fā)揮，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富

11、企業(yè)人力資源管理的職能是：

1、人力資源規(guī)劃與工作分析

2、人員的招聘選拔與用人之道：獲取與配置

3、績效考評制度

4、教育與培訓制度

5、激勵與工資制度

12、績效考評的內(nèi)容：

1、德，政治思想表現(xiàn)、思想品德和職業(yè)道德

2、能，業(yè)務(wù)水平、工作能力

3、勤，工作態(tài)度、敬業(yè)精神和遵守紀律

4、績，履行崗位職責情況，數(shù)量、質(zhì)量效率等

13、馬斯洛需求層次理論及其特點： 生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我實現(xiàn)需求

特點：

1、五個需求由低到高排列不能顛倒

2、只有低層次的需求滿足后才會考慮高層次需求

3、低層次需求容易滿足，越高層次的需求越不容易滿足

14、財務(wù)管理的任務(wù)：

1、依法籌集資金，保證資金供應(yīng)

2、合理運用資金

3、降低運營成本

4、正確分配營運收入，合理處理財務(wù)關(guān)系

5、實行財務(wù)監(jiān)督

論述

1、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)：作業(yè)

1、誠信信譽是法律的基礎(chǔ)，而市場經(jīng)濟實質(zhì)上是一種契約經(jīng)濟，誠信則是契約得以簽定和履行的前提

2、對環(huán)境的認知、洞察和適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展實質(zhì)就是對環(huán)境的不斷適應(yīng)，對環(huán)境的認知、洞察與適應(yīng)實質(zhì)是反映企業(yè)家經(jīng)營理念的變革與戰(zhàn)略能力的提升

3、活力充沛首先，必須有健康的體魄和勇往直前的奮斗精神。其次，必須是愿意為實現(xiàn)既定目標而努力不懈的人

4、創(chuàng)新的能力、敢于冒險的精神與務(wù)實的作風創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不盡源泉

5、良好的個人品質(zhì)與杰出的管理才能憑借管理家良好的個人品質(zhì)與杰出的管理才能建立起來的個人權(quán)威與協(xié)調(diào)機制至關(guān)重要，這也是增強企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造熱情的重要因素

6、善于學習企業(yè)家要把工作做好，就必須有好學的精神，善于學習。同時，還要善于從自己及別人的成功和失敗中吸取經(jīng)驗教訓

7、善于進行文化經(jīng)營企業(yè)文化代表著企業(yè)的整體素質(zhì)，它以價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德規(guī)范為核心和基礎(chǔ)，以企業(yè)環(huán)境、企業(yè)組織機構(gòu)、企業(yè)制度為主要特征

8、具有全球意識和觀念，懂得跨國經(jīng)營當今社會經(jīng)濟正向全球一體化經(jīng)濟邁進，因此，當代企業(yè)家必須要有全球意識和觀念并善于運用跨國經(jīng)營來促進企業(yè)的發(fā)展

2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容：作業(yè)

一、企業(yè)戰(zhàn)略外部壞境分析

1、經(jīng)濟環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素

2、技術(shù)環(huán)境，是指一個國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展動向等

3、文化環(huán)境，是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風俗習慣等情況

4、政治環(huán)境，是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面

5、自然環(huán)境，主要是指企業(yè)所在地域的全部自然資源所組成的環(huán)境

二、行業(yè)分析

1、行業(yè)概況分析，包括行業(yè)所處的發(fā)展階段分析和行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位和作用 分析

2、行業(yè)的基本特征分析，揭示企業(yè)所在行業(yè)和所進入行業(yè)與其他行業(yè)的差別，把握企業(yè)的行業(yè)環(huán)境

3、行業(yè)發(fā)展動力分析：

1、行業(yè)長期增長率

2、產(chǎn)品創(chuàng)新

3、政府法規(guī)和調(diào)控政策

4、產(chǎn)品的消費者及其消費偏好

4、影響行業(yè)與競爭的五種力量，1、買方對行業(yè)內(nèi)的影響

2、供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)影響

3、替代品威脅

4、新加入者的威脅

5、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭

三、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析

1、企業(yè)結(jié)構(gòu)，如果企業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，它可以為企業(yè)帶來力量，否則，它

會成為企業(yè)的弱點，從而不利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

2、企業(yè)文化，它反映了企業(yè)的宗旨，也反映了企業(yè)的主導方向

3、企業(yè)資源，包括企業(yè)的人、財、物、設(shè)備、管理、技術(shù)、經(jīng)驗、產(chǎn)品、原材料、信息甚至市場等多重要素，是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的綜合體現(xiàn)

4、企業(yè)核心能力，核心能力是以知識、技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力，是支持企業(yè)賴以生存和穩(wěn)定發(fā)展的根基

3、員工招聘大致分為招募、選拔、錄用、評估四個階段展開

1、人員招募，根據(jù)招募對象的來源可將招募分為內(nèi)部招募和外部招募

內(nèi)部招募方法：

1、張榜公開招募

2、主管推薦

3、從后備干部隊伍或人才庫中遴選

4、由計算機從人力資源信息系統(tǒng)中辨認所需的合理人選

外部招募方法：

1、社會上公開招聘

2、校園招聘

3、員工推薦

4、求職者毛遂自薦

5、委托代理機構(gòu)招聘

6、信息網(wǎng)絡(luò)招募

2、員工選擇，員工選擇是從一組求職者中挑選最適合特定崗位要求的人的過程員工選擇的過程是：

1、資格審查和初選

2、面試

3、測試

4、體檢、資料核實

5、錄用求職者

3、員工錄用，員工錄用是一項重要而困難的工作。主要包括：試用合同的簽訂、員工的初始安排、試用、正式錄用。員工錄用原則：

1、公平原則

2、平等原則

3、考核競爭原則

4、全面原則

5、擇優(yōu)原則

6、量才原則

7、效率原則

第二篇：企業(yè)管理試卷

惠州市XX學校2008–2009學年第二學期 《工業(yè)企業(yè)管理》期末考查試卷

考生姓名學號班級

3、現(xiàn)代勞動人事管理的特點是以（）為核心。

A、人B、經(jīng)濟效益 C、法律法規(guī)D、人事制度

4、企業(yè)進行質(zhì)量改進的基本模式是（）

Ａ、生產(chǎn)管理 Ｂ、質(zhì)量管理 Ｃ、經(jīng)營管理 Ｄ、成本管理 ５、一般適合生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程簡單，產(chǎn)品單一的小企業(yè)的一、填空題（每題2分共20分）

1、企業(yè)文化的層次包含________,________,________.其中__________企業(yè)文化的核心。

2、管理的存在具有兩個基本條件，一是__________,二是_________

3、公司的治理機構(gòu)由________,________,________和________組成。

4、全面質(zhì)量管理的核心是_________調(diào)動人的___________。

5、企業(yè)進行質(zhì)量改進的基本模式是_____________________

6、目前企業(yè)納稅的主要稅種________,________,________。

7、人員的使用方式是_________._________._________._________。

8、ISO是_____________________的簡稱。

9、公司的治理機構(gòu)由________,________,________和________組成。

10、三檢制指的是________,________,________。

二、單項選擇題（每題2分共20分）

1、具有法人資格的企業(yè)有（）

A、獨資企業(yè)B、合伙企業(yè)C、公司制企業(yè)

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征（）

A產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)責明確政企分開分配公平B、權(quán)責明確管理科學政企分開機制靈活 C、產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)責明確政企分開管理科學 D、管理科學政企分開機制靈活產(chǎn)權(quán)清晰

第三篇：企業(yè)管理試卷

1國際企業(yè)在進行組織機構(gòu)選擇時，如果當華為的產(chǎn)品多樣化程度和國際營銷比重同時增加時，應(yīng)考慮采用（A）(楊新穎20144507 1403)A.矩陣混合結(jié)構(gòu)

B國際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) C地區(qū)性組織結(jié)構(gòu) D全球性組織結(jié)構(gòu)

2華為公司在生產(chǎn)過程中將部件和某些工序轉(zhuǎn)包給分承包人生產(chǎn)，這種分包形式是（A）(楊新穎20144507 1403)A.工業(yè)分包B商業(yè)分包C轉(zhuǎn)移分包D企業(yè)分包

3華為集團為獲得全球競爭優(yōu)勢，公司必須實現(xiàn)三個戰(zhàn)略目標，其中不包括的是（C）(楊新穎20144507 1403)

A.必須建立全球?qū)W習能力，并在全球范圍內(nèi)利用所獲得的知識和能力 B.必須在其所有活動中建立全球規(guī)模效率 C.必須對產(chǎn)品進行標準化

D.必須發(fā)展多國適應(yīng)能力來處理不同國家的特殊風險和待遇

4如果華為簽訂合約委托外國企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，下列不屬于合約生產(chǎn)的優(yōu)點的是（）（鄭滿意20142721 1401）

A帶來先進技術(shù) B引進高效管理方式 C帶進全球化經(jīng)營方式 D可減少競爭對手

5、華為公司國際化戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗對我國通訊制造企業(yè)具有啟示作用，以下不正確的是？（D）（何欣依 20145002 1402）

A把握國際市場進入的規(guī)律，明確國際市場的戰(zhàn)略投資對象，并避免短期行為，對目標市場予以持續(xù)性的投入。

B按國際公司的標準優(yōu)化海外市場的運作方式，以此減少拓展國際市場的進入成本 C揚長避短、逐級滲透、漸進式地發(fā)展海外市場 D單純打低價牌，以好價格快速響應(yīng)客戶需求贏得競爭優(yōu)勢，借助融資伙伴、強化資本監(jiān)控、剛性貨款回收、保障市場拓展最早

6華為公司國際化戰(zhàn)略的選擇,以下說法不正確的是？(B)（何欣依 20145002 1402）A選擇跨國戰(zhàn)略，緊跟國家路線 B提高創(chuàng)新技術(shù)能力，降低綜合成本 C公司層戰(zhàn)略，設(shè)立目標體系

D加強戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作和合資經(jīng)營

7、華為公司以集團職能建立集團職能平臺，聚焦業(yè)務(wù)的支撐、服務(wù)和監(jiān)管的平臺，向前方提供及時準確有效的服務(wù)，在充分向前方授權(quán)的同時，加強監(jiān)管，此類職能結(jié)構(gòu)可歸類為（）（柳藝20143709 1403）

A.全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.全球地區(qū)結(jié)構(gòu)

C.全球矩陣結(jié)構(gòu)

D.全球職能結(jié)構(gòu)

8、企業(yè)在戰(zhàn)略擴張階段可選擇的戰(zhàn)略模式不包括（）（柳藝20143709 1403）A．規(guī)模經(jīng)濟

B.垂直整合C.市場開發(fā)

D.范圍經(jīng)濟

9、在國際化初期，華為在亞非拉相對落后的國家建立辦事處，采用“出口模式”和“低價轟炸”，在當?shù)刂苯咏佑|目標客戶，了解市場需求，同時利用國內(nèi)勞動力成本低廉，原材料易獲取等優(yōu)勢逐步蠶食海外市場巨頭在這些地區(qū)的市場份額。這些體現(xiàn)了壟斷優(yōu)勢理論中的（）（柳藝20143709 1403）A.政府干預企業(yè)優(yōu)勢

B.生產(chǎn)要素市場優(yōu)勢 C.產(chǎn)品市場優(yōu)勢

D.規(guī)模生產(chǎn)效益優(yōu)勢

10、華為作為中國通信設(shè)備的翹楚，其產(chǎn)品設(shè)計越來越貼合消費者市場，滿足消費者的不同需求。比如新產(chǎn)品平板M3憑借出色的影音娛樂體驗成為端午節(jié)假期消費者必備的產(chǎn)品，可以讓消費者擁有一款專業(yè)的設(shè)備，在閑暇時刻享受到強大的音樂效果和2K高清屏幕的影院級視聽盛宴。構(gòu)成延伸華為產(chǎn)品的標志是___C_____產(chǎn)品組合。（趙文嘉20144495 1403）

A、包裝

B、式樣

C、附加價值

D、商標 11、2016年9月份，華為創(chuàng)始人任正非和日本代表處、日本研究所員工舉行了座談會，著重談到日本對于質(zhì)量的重視，并希望中國也可以建立大質(zhì)量體系，華為在將日本技術(shù)用于產(chǎn)品，有日本員工建議華為對日本當?shù)毓?yīng)商進行投資。企業(yè)對外投資是以___D____方式進行的。（趙文嘉20144495 1403）

A、資金

B、技術(shù)

C、設(shè)備

D、以上都有

12、流水線生產(chǎn)要求工人進行高強度，高密度作業(yè)，加大了工人的勞動強度。美國著名演員卓別林在其電影《摩登時代》中，用主人公可笑的經(jīng)歷，對流水線生產(chǎn)進行了諷刺。華為公司也在努力改善人工流水線生產(chǎn)的質(zhì)量。下列哪些不屬于流水線生產(chǎn)的優(yōu)勢____D_____.（趙文嘉20144495 1403）

A、生產(chǎn)專業(yè)化程度高

B、生產(chǎn)節(jié)奏型性強

C、生產(chǎn)能力相對可控

D、生產(chǎn)柔性度好

13、華為發(fā)表申明稱，本聲明應(yīng)符合所在國家的法律、法規(guī)，在與當?shù)胤?、法?guī)發(fā)生沖突的情況下，以當?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)為準。公司將每年進行一次本聲明的審核，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進行重新修訂，符合了國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的那一項（）（郭純利20140820 1401）A.國際政治環(huán)境

B.國際經(jīng)濟環(huán)境

C.國際法律環(huán)境D.國際文化環(huán)境

14、下列哪項不是華為所面臨的國際營銷的挑戰(zhàn)（）（郭純利20140820 1401）A.國際和國內(nèi)競爭對手的雙重打壓

B.國際營銷的人才配置問題 C.手機的質(zhì)量問題

15、為了避免進入國際市場所面臨的政治風險，下列哪些選項是華為可以采取的措施（）（郭純利20140820 1401）

A.對政治風險進行管理B.保險C.投資協(xié)定D.以上都是

16、華為公司的產(chǎn)品在低、中、高檔市場的定價不同，其在中、低端市場上，以競爭對手相同性能的手機價格為依據(jù)，這體現(xiàn)的定價方法是（）（凌群20141303 1401）A、成本加成定價法

B、目標利潤定價法 C、以消費者需求導向定價法

D、競爭導向定價法

17華為推出榮耀系列手機，采取的是（）戰(zhàn)略（鄭滿意20142721 1401）

A產(chǎn)品差異化 B技術(shù)差異化 C功能差異化 D文化差異化

D.歐美成熟市場的挑戰(zhàn)

18、華為將在日本東京設(shè)立第二個研發(fā)中心，這是哪一種市場進入模式（）（凌群20141303 1401）

A、直接出口模式

B、許可證貿(mào)易

C、合約管理

D、合約生產(chǎn)

19、近日，《財富》雜志FORTUNE發(fā)布了最新的世界500強排行榜的最新榜單，華為排名第129名。企業(yè)國際化程度可用跨國化指數(shù)來綜合評價，跨國化指數(shù)至少達（），企業(yè)被定義為全球公司。（凌群20141303 1401）

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

20、華為在150多個國家擁有500多名客戶，超過20億人每天使用華為的設(shè)備通信，由此顯現(xiàn)出華為公司在國際企業(yè)的發(fā)展趨勢是（）（鄭滿意20142721 1401）A技術(shù)全球化 B產(chǎn)品全球化

C戰(zhàn)略全球化 D生產(chǎn)全球化

1、如今華為有“打開邊界，與世界握手”的開放合作共贏戰(zhàn)略，請問華為進入國際市場會面臨哪些文化差異，應(yīng)該如何應(yīng)對？（郭純利20140820 1401）

2、華為在全球多國設(shè)立研究所，這體現(xiàn)華為進入國際市場的哪一種方式？并簡述其優(yōu)點與不足。（凌群20141303 1401）3、1、2010年5月，中國華為技術(shù)有限公司在美國以200萬美元收購一家即將破產(chǎn)的美國三葉系統(tǒng)公司的特定資產(chǎn)，其中包括若干件涉及云計算領(lǐng)域的核心專利技術(shù)。然而，就是這樣一個小型收購卻遭遇了“安全魔咒”。2011年2月，美國外國投資委員會以華為收購的專利將對美國“國家安全”構(gòu)成威脅為由，要求華為剝離收購三葉公司所獲得的全部科技資產(chǎn)，華為迫于美國政府方面的壓力只好“忍痛割愛”，宣布棄購。試對跨國企業(yè)間的并購談?wù)勀愕目捶?。（趙文嘉20144495 1403）

4、華為進行組織創(chuàng)新手段包含哪些方面？（何欣依 20145002 1402）

答：

1、重點改造了內(nèi)部管理，起草并實施《華為基本法》，開始建立世界級企業(yè)的制度保證。

2、改造企業(yè)流程，并強調(diào)“鏈條對鏈條”的競爭理論，提高了華為在產(chǎn)業(yè)價值鏈上游和下游的全球?qū)有浴?/p>

3、任正非提出了著名的“灰色理論”，改造企業(yè)文化。

5、國際企業(yè)人員配備的四種方法，華為采取哪種方法，其特點為？(楊新穎20144507 1403)

答：民族中心法、多中心法、地區(qū)中心法、全球中心法 華為采用的是全球中心法。

全球中心法是指在整個企業(yè)中任用最適當?shù)娜诉x擔任重要的職務(wù)，而不考慮其國籍。

案例分析：

一、華為提速，P10引發(fā)2017年第一場科技狂歡（趙文嘉20144495 1403）

作為全球盛會，巴塞羅那MWC(世界通信移動大會)是所有科技媒體人都不會錯過的狂歡。華為在今年的MWC上發(fā)布了兩款主打旗艦：全新P系列手機華為P10和P10 Plus。在隨后的一天內(nèi)，全球的主流科技、時尚、新聞媒體都對P10進行了長篇累牘的報道，華為也順利承包了本次大會的42項媒體/協(xié)會大獎。與手機行業(yè)的傳統(tǒng)國外老牌廠商相比，華為手機的進步有目共睹。短短幾年時間從大幅落后于人，到越居全球五強，再到全球TOP 3，華為上升的速度越來越快，同前兩名的距離也越來越接近。但出貨量只是一個量化的維度，在發(fā)布會結(jié)束后，余承東透露到，在西歐整體市場中，華為智能手機的份額達到了11.6%，500~600歐元價格的高端智能機市場，華為份額達到了14.3%。這時候大家才恍然意識到，華為已經(jīng)不再是個丑小鴨，而是一只黑天鵝。在成績面前，從前質(zhì)疑的聲音越發(fā)稀薄，因為靠著營銷和噱頭，絕不能支撐起華為連年的高速增長。(文章摘自比特網(wǎng)2017年3月10日新聞)（1）華為在產(chǎn)品功能上實打?qū)嵉膭?chuàng)新能夠帶來哪些好處？

（2）華為與行業(yè)領(lǐng)先者蘋果公司和三星電子相比，面臨著什么挑戰(zhàn)？（3）華為為什么選擇走出國門進入國際市場？

(1)產(chǎn)品線相對豐富，產(chǎn)品功能進一步完善 提高市場占有率，貼合消費者實際需求

產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，提高產(chǎn)品競爭力

拓寬市場，更好地樹立品牌形象(2)品牌認可度小

市場占有率相對不足

缺少國際市場營銷經(jīng)驗

在標準上容易受制于人，甚至遭到競爭對手的攻擊(3)

4、二、華為的狼性文化（郭純利20140820 1401）

任正非認為，做企業(yè)就是要培養(yǎng)出一批狼。因為狼有生存下來的三大優(yōu)勢：一是有敏銳的嗅覺；二是不屈不撓，奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。為了實現(xiàn)企業(yè)對市場的快速擴張，在任調(diào)教下成長起來的這些“土狼”們發(fā)動了一輪又一輪的著兇猛進攻，攻城掠地，甚至不斷占有和蠶食競爭對手的領(lǐng)地。勇往直前的進攻精神。任正非尊崇商場就是戰(zhàn)場，指揮員下達命令進攻，其下屬就要立刻沖鋒陷陣，勇往無前，無論如何也要拿下陣地，這種狼性文化，使華為從管理層到各個團隊成員保持對市場發(fā)展和客戶需要的高度敏感性，保持對市場變化的快速反應(yīng)和極強的行動能力，保持強大而堅定的信念并且在運轉(zhuǎn)過程中表現(xiàn)出高效率的團隊協(xié)同作戰(zhàn)精神。正是這些兇悍的企業(yè)文化使華為成為連跨國巨頭都寢食難安的一匹“土狼”。

群體奮斗。在華為體現(xiàn)為“忠誠，勇敢，團結(jié)，服從”。其中最為重要的是團結(jié)合作的精神。有這樣一段關(guān)于華為的文字，它將華為的“狼性文化”所包含的對高度協(xié)作的不斷追求做出了明確的闡述――“他們的營銷能力很難超越。人們剛開始會覺得華為人的素質(zhì)比較高，但對手們換了一批素質(zhì)同樣很高的人，發(fā)現(xiàn)還是很難戰(zhàn)勝。最后大家明白過來，與他們過招的，遠不止是前沿陣地上的幾個沖鋒隊員，這些人的背后是一個強大的后援團隊，他們有的負責技術(shù)方案設(shè)計，有的負責外圍關(guān)系拓展，有的甚至已經(jīng)打入了競爭對手內(nèi)部。一旦前方需要，馬上就會有人來增援。華為通過這種看似不很高明的“群狼”戰(zhàn)術(shù)，將各國列強苦心經(jīng)營的領(lǐng)地沖得七零八落，并采用蠶食策略，從一個區(qū)域市場、一個產(chǎn)品入手，逐漸將他們逐出中國市場。

在華為的企業(yè)運營和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。它要求華為的團隊中每個成員都必須十分清楚個人和團隊的共同目標，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動整個企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運轉(zhuǎn)，這也是華為在市場中超越競爭對手的重要利器！問題：1.華為“狼文化”的內(nèi)涵是什么？ 2.華為是如何將“做實”的企業(yè)文化做實的？ 3.簡述企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。

第四篇：企業(yè)管理考試試卷

企業(yè)管理試題

一、單選題（每小題2分，共20分）

1、（）是科學管理理論的杰出代表人物。

A.泰羅B.法約爾

C.韋伯D.孔茨

2、統(tǒng)一指揮原則是指（）

A.每人只能有一個上司B.權(quán)責對等

C.責任不可委任D.反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系

3、直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于（）

A.大型企業(yè)B.跨國公司

C.現(xiàn)場作業(yè)管理D.實行專業(yè)化管理的組織

4、“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的（）原理

A.職務(wù)要求明確B.公開競爭C.用人之長D.不斷培養(yǎng)

5、計劃工作中的（）針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。

A.靈活性原理B.限定因素原理

C.改變航道原理D.許諾原理

6、彼得.圣吉提出了學習型組織的五項修煉，以下哪一項不包括在內(nèi)？（A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景

D.互相批評E.團隊學習F.系統(tǒng)思考

7、再造流程的核心目標是（）

A.滿足客戶需求B.提升企業(yè)核心競爭力

C.對股東負責D.獲取最大化利益

8、法約爾被稱為（）

A.“科學管理之父”B.“經(jīng)營管理之父”

C.“組織管理之父”D.“管理）

二、簡答題（每小題8分，共24分）

1、計劃編制包括哪些步驟？

2、什么是領(lǐng)導權(quán)力？其來源有哪些？

3、沖突管理包括哪兩個方面？

三、論述題（每小題18分，共36分）

1、管理包括哪些職能？它們的各自表現(xiàn)形式是什么？它們的相互關(guān)系是怎樣的？

2、外部招聘的優(yōu)勢和局限性表現(xiàn)在哪些方面？

四、案例分析（共20分）

案例：骨干員工因無法晉升而流失

輝陽是一家小醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司也沒有虧待他，他很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

然而，突然有一天，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的這一封辭職信，而王先生從此離開了公司。辭職信上說，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，決定離開公司了。

據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在“輝陽” 公司建立的客戶和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。

王先生的離去讓輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能提供更大的發(fā)展事業(yè)的機會，員工的離去是過分苛求的嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在公司是“獨擋一面”，許多客戶和重要信息都由Ｗ一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責，原來的客戶也便紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！當然，最困惑的是，對王先生這類頂尖級骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有更好的辦法？

其實，每個組織都或多或少地存在一些晉升停滯的員工，即“升不上去的員工”。這部分員工，有的是因為工作績效達不到預期的標準或者沒有實現(xiàn)承諾，有的則是有條件有能力晉升而公司由于種種原因無法滿足其晉升需求。受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，加速了員工邁向晉升停滯期的步伐。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織“減層”的壓力也越來越明顯。這部分骨干員工事業(yè)心強，關(guān)注個人發(fā)展機會，對

薪酬的要求不高，要想留住他們，必須另辟蹊徑。

1、企業(yè)層級扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷了員工的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？（10分）

2、針對這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？（10分）

第五篇：企業(yè)管理概論試卷參考

企業(yè)管理概論試題及案例

一、概念題: 1、企業(yè)管理 —— 就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。2、直 線 制 —— 直線制是一種最先出現(xiàn)也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設(shè)職能機構(gòu)(可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作)，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。3、管理的有效 —— 性管理的有效性是指管理工作對投入后的產(chǎn)出與組織目標一致性的影響。如果一個組織能夠很好地利用其擁有的資源去實現(xiàn)組織地目標，則說明其管理是有效的。4、計劃 —— 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，包括組織未來一段時期內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。計劃是在決策目標的指導下，以預測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標的途徑做出具體安排的一項活動。、技術(shù)技能 —— 主要指從事自己管理范圍內(nèi)所需的技術(shù)和方法。例如，工廠里的車間主任，要懂得生產(chǎn)工藝流程。有關(guān)操作機器設(shè)備方面的知識，要懂得各種操作技術(shù)，這樣才能正確行使自己的職責。相對來說，管理層次越低的管理者，越需要具有技術(shù)技能，特別是基層管理者，技術(shù)技能尤為重要。

二、選擇題〈每題2分, 共20分〉

1、企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是要獲得超額的利潤和穩(wěn)定的收益,發(fā)揮出企業(yè)資源的優(yōu)勢,最終形成能抵御市場競爭風險的核心競爭能力, 關(guān)于核心競爭能力的概念你認為哪種提出最為確切?()A.企業(yè)的核心競爭能力是指其產(chǎn)品的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率和盈利能力。

B.企業(yè)的核心競爭能力是指企業(yè)在營銷、研發(fā)、理財?shù)确矫娴母偁幠芰Α?/p>

C.企業(yè)的核心競爭能力是指企業(yè)在廠房、技術(shù)、設(shè)備、資金等方面的綜合實力。

D.企業(yè)的核心競爭能力是指企業(yè)所獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的能力。

2、.在現(xiàn)代管理理論中,學者們從不同角度分析觀察和研究問題,產(chǎn)生了眾多的管理流派,如管理過程學派、行為科學學派、決策管理學派、經(jīng)驗管理學派、管理科學學派。其中有一個學派主張從管理者的實際經(jīng)驗,特別是成功的管理者的經(jīng)驗中去尋求管理活動的一般規(guī)律和共性的東西,這種思想為管理案例教學方法提供了重要的理論依,其代表人物是：()A.法約爾與孔茨 B、德魯克與戴爾 C.西 蒙 D.伯法

3、當一名新員工進入公司后，朗訊科技集團部門經(jīng)理必定與他進行一次深入的長談,內(nèi)容包括：來到本公司后你對個人發(fā)展有什么打算? 一年之內(nèi)要達到什么目標? 三年之內(nèi)又要達到什么樣的目標?為了實現(xiàn)這些目標,除了個入努力外,需要公司提供什么樣的幫助? 等等。朗訊的這種做法, 從本質(zhì)上體現(xiàn)了：()A.管理者希望與員工建立良好的人際關(guān)系。B.公司推行的員工職業(yè)生涯規(guī)范 , 體現(xiàn)了 “ 放水養(yǎng)魚 ” 的管理哲學理念。C.部門經(jīng)理個人良好的管理素質(zhì)。D.公司所建立的程序化的管理制度一般外資企業(yè)都能這樣做。

4、一項對高層經(jīng)理人員工作時間分配的寫實調(diào)研表明, 在計劃的時間分配與實際的時間分配之間存在著很大的差距, 如表所示。表：高層經(jīng)理人員工作時間分配情況表 工作項目 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效監(jiān)控 領(lǐng)導組織 外部關(guān)系 人力資源開發(fā) 工作時間 計劃的時間分配 30% 20% 30% 10% 10% 實際的時間分配 10% 40% 15% 30% 5% 針對這種時間分配上的差距,調(diào)研人員中分別做了以下幾種解釋。試問哪一種解釋最為合理?()A.高層經(jīng)理人員最初對其工作時間分配的計劃很不恰當, 但在實際工作中做了有益的調(diào)整。

B.高層經(jīng)理人員對其工作時間分配的計劃是恰當?shù)? 但實際工作中由于各種原因往往使計劃很難得到落實。既然如此, 不如放棄工作時間分配的計劃。

C.績效監(jiān)控擠占了戰(zhàn)略規(guī)劃的時間,外部關(guān)系的處理擠占了對組織內(nèi)部領(lǐng)導和人力開發(fā)工作,這些事實說明高層經(jīng)理人員的工作本質(zhì)上不具有規(guī)律性,因而訂立工作時間分配計劃是沒有意義的。

D.1

現(xiàn)實中應(yīng)急性工作更容易吸引人們的注意力,為妥善利用時間,經(jīng)理人員應(yīng)制定工作時間分配計劃,并努力約束自己的行為以落實計劃。

5、以下幾種現(xiàn)象, 請運用馬斯洛的需要層次理論做出分析()(1)曹雪芹在食不果腹的環(huán)境中, 完成為“紅樓夢”巨著(2)一名犯罪分子殘忍的殺害了被劫持的人質(zhì)。(3)處在饑餓狀態(tài)的人們常常饑不擇食(4)解決了衣食和勞動工作的人們, 更愿意參與社會交往。A.(1)(2)兩種現(xiàn)象無法用馬斯洛的理論作出理解。

B.(2)所反映的現(xiàn)象無法用馬斯洛的理論作出理解。

C.以上四種現(xiàn)象都能運用馬斯洛的理論作出理解。D.由于社會現(xiàn)象的復雜性 , 馬斯洛理論不可能都予以概括和解釋。

6、甲、乙兩位青年,從農(nóng)村來到城市,經(jīng)過某商廈,甲、乙同時發(fā)現(xiàn)該商廈店堂雖然亮麗 ,但招牌卻不干凈,甲認為這是個機會, 想和乙一起干這份清潔工作, 但乙卻認為, 這些活太臟、累,且掙不到大錢, 因而拒絕了。幾年過去了, 甲成為百人清洗公司的老板, 一次外出, 有人向他乞討,他愣住了, 此人正是曾經(jīng)拒絕與人會作的乙。本案例表明：()A.人的成功, 機遇往往是最重要的, 而人的機遇事實上是不平等的。B.人的成功主要取決于人的能力加努力, 機遇是次耍的。C.人的成功同時取決于人的能力、努力、機遇和任務(wù)難度。

D.人的成功同時取決于的能力、努力、機遇與相互合作。

7、目標管理(MBO)是一種以任務(wù)為中心和以人為中心的管理思想相結(jié)合的管理方式, 在推行目標管理(MBO)的過程中, 強調(diào)目標加自我控制的管理手段, 既保證生產(chǎn)任務(wù)的完成, 又有利于提高員工的素質(zhì), 從激勵的角度分析, MBO是屬于：()A.內(nèi)在激勵 B.外在激勵 C.內(nèi)在激勵與外在激勵相給合的方式 D.行為激勵

8、目前“信息社會”“知識社會”等名詞己經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受, 社會的確 在快速的發(fā)生著變化, 企業(yè)組織也在不斷地進行變革, 其中一個重要的特點是從典型的“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)向組織扁平化轉(zhuǎn)變, 權(quán)力逐級下移, 對于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由, 現(xiàn)論界做出了不同的描述, 在下列描述中, 你認為哪一項是不確切的?()A.傳統(tǒng)工業(yè)社會強調(diào)穩(wěn)定與秩序, 信息社會強調(diào)快速反應(yīng)與靈活性。B.傳統(tǒng)的工業(yè)社會設(shè)備和機遇顯得特別重要, 信息社會中人與知識更重要。C.信息社會的主要標志是計算機大量運用, 計算機可以取代人的大部分工作。D.工業(yè)社會時代市場變化速度緩慢, 信息社會時代唯一不變的就是變化。

9、授權(quán)是一項領(lǐng)導藝術(shù), 不但可以避免領(lǐng)導者過于集權(quán), 減輕上司負擔, 又能調(diào)動下屬 人員積極性, 關(guān)于授權(quán)的本質(zhì)含義, 以下哪種表述最為確切 ?()A.授權(quán)的本質(zhì)就是權(quán)力下放, 使下級享有更多的決策權(quán)。B.授權(quán)的本質(zhì)就是管理者不要去做別人能做的事, 而只做那些必須由自己來做的事。C.授權(quán)的本質(zhì)在于任務(wù)分派→職權(quán)授予→職責明確→監(jiān)控權(quán)的確認 D.以上說法均不全面

10、請判斷下述問題決策的性質(zhì)：(1)一種即將上市的新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的制定；(2)餐廳服務(wù)員將飲料濺到顧客高檔上衣上面,顧客要求賠償；(3)交通部門根據(jù)客流變化對運行線路作出調(diào)整。()A、(2)(3)是程序化決策(1)是非程序化決策 B、(l)(2)(3)都是非程序化決策 C、(1)(2)(3)都是程序化決策 D、(1)(2)是非程序化決策(3)是程序化決策 解 答 ：

1、D

2、B

3、B

4、D

5、C

6、C

7、C

8、C

9、B

10、A 三.簡答與論述題

1、簡述日美企業(yè)在企業(yè)管理中的特點。

美國是行為科學的起源地，經(jīng)過幾十年的理論研究和管理實踐?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者越來越認識到： 1）最成功企業(yè)里的管理都是真正面向人。重視人的管理。管理者要相信人、尊重人，尊重每個人的人格，承認每個人的貢獻。2）讓員工們控制自己的命運，表現(xiàn)和發(fā)展自己的才干，了解公司的經(jīng)營情況，感到工作有意義，有保障，把公司當作大家庭。管理者要依靠共同的信念來激勵大家，而不是靠行政命令搞管、卡、壓。美國許多優(yōu)秀的企業(yè)在對人的管理上取得了許多成功的經(jīng)驗，值得人們借鑒。日本的企業(yè)管理更是以人為核心。在日本的歷史上很少有重大的發(fā)明、創(chuàng)造。但日本人的模仿能力，消化、吸收能力和在別人基礎(chǔ)上的改進能力是舉世公認的。有人歸納日本的管理理論，一是引進了美國先進的管理方法，二是吸收了中國古代管理思想，再結(jié)合日本的國情而創(chuàng)立起來的。許多日本的企業(yè)管理者認為，在經(jīng)濟發(fā)展順利時，可以側(cè)重美國的管理方式；在不景氣的時光，只能求助于中國的古代管理思想，因為在這種情況下，最重要的不是管理方式的選擇，而要團結(jié)全體員工共渡難關(guān)，此時，中國儒家說教，就是救治企業(yè)的法寶。日本企業(yè)面對人的管理，很重要的方面就是注重對人的培養(yǎng)和訓練。他們認為，“事業(yè)即人”，始終把人才開發(fā)作為事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容之一。日本企業(yè)管理注重對人的管理，還表現(xiàn)在如何處理好勞資關(guān)系，充分調(diào)動每—個雇員的積極性?！昂侠砘ㄗh”制度在日本企業(yè)里也是流行，企業(yè)任何人員都可以對企業(yè)經(jīng)營和管理中的各種問題提出合理化的建議，對提出合理化建議的人都給予鼓勵，如被采用還另獎勵。

2、如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事” 管理者，其時間、精力、知識和能力是有限的，不可能也沒必要事必躬親去承擔實現(xiàn)組織目標所必須的全部任務(wù)。

授權(quán)可以使管理者的能力在無形中得到延伸，真正成功的管理者必須知道如何可以有效地借助他人的力量去實現(xiàn)組織的目標。

科學合理的授權(quán)過程由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人的任務(wù)，授予他采取行動或者指揮他人行動的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責任和義務(wù)去完成所接受的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況接受獎勵或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人的工作情況和努力進行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負有最終的責任。

3、激勵是指主管人員促進、誘導下級形成動機并引導行為指向目標的活動過程。請你列出幾種具有普遍意義的激勵方法。具有普遍意義的激勵方法一般有：思想政治工作、獎勵、職工參加管理（分權(quán)）、工作內(nèi)容力求豐富化、建立和健全規(guī)章制度。

4、對兩種不同人性假設(shè)的信奉，是怎樣影響管理者的管理和領(lǐng)導方式的？ X理論基于人“性本惡”的判斷，持X理論的管理者在管理工作中對員工采用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作，是一種對員工嚴加監(jiān)督和控制的方式。

5、一個良好的企業(yè)為什么必須要有一個良好的組織結(jié)構(gòu)？ 組織是管理的載體，管理的一切活動都是在組織的環(huán)境條件下進行。首先，一個良好的組織能適合于一個相對穩(wěn)定的外界環(huán)境。以著名的管理組織專家韋伯、法約爾等為代表，提出了建立良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的一些原則，如嚴格的等級制度，命令和指揮的統(tǒng)一，合理的專業(yè)化分工，適當?shù)目刂品鹊?，這種早期的原則實際上是建立金字塔型結(jié)構(gòu)的原則，適合于一個相對穩(wěn)定的外界環(huán)境。其次，任何企業(yè)管理組織，總是要適應(yīng)外界環(huán)境的要求、環(huán)境的變化，這就要求組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)的變 化；同時，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)也要適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標服務(wù)。這樣一來，過去那種金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)就難以適應(yīng)現(xiàn)代動態(tài)環(huán)境和經(jīng)營的變化，必須尋找新的組織結(jié)構(gòu)形式。大森林型組織結(jié)構(gòu)就是在這種形勢下產(chǎn)生的。

6、企業(yè)的目標設(shè)置應(yīng)從那幾個領(lǐng)域中考慮？（1）市場地位。企業(yè)的目標應(yīng)能反映其產(chǎn)品和服務(wù)在市場占的份額，以及與競爭對手相比所處的地位。這是可以定量分析的目標。（2）技術(shù)革新。企業(yè)的目標應(yīng)包含有發(fā)展新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新方法等技術(shù)革新的內(nèi)容。技術(shù)上的目標也是可以量化的。（3）生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力。生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力是企業(yè)競爭能力的主要內(nèi)容之一，可以定量設(shè)置目標，（4）資源。人力、物力、財力等資源是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動必須的條件，所以，企業(yè)必須對有限的資源如何獲得、如何使用、如何維護等方面設(shè)置其努力目標。（5）獲得利潤。贏利是企業(yè)存在的根本目標。就一個企業(yè)而言，應(yīng)伴隨著社會、市場和企業(yè)自身的發(fā)展設(shè)置其適當?shù)墨@利目標。（6）管理者的成就和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)對管理者設(shè)置目標，指明管理水平、管理效率和行為成果方面的努力方向。（7）職工的成就和態(tài)度。企業(yè)應(yīng)設(shè)置反映職工工作業(yè)績和工作態(tài)度的目標，以便最大可能地發(fā)揮出企業(yè)的潛力。（8）社會責任。一個組織必須對社會承擔其應(yīng)盡的責任，只有承認這一點并使組織的目標得到社會的贊同和認可，組織才能生存下去。因此，企業(yè)組織必須建立反映其對顧客和社會負責以及負責內(nèi)容和程度的目標。這八個方面都是企業(yè)組織建立其目標的領(lǐng)域。前五個方面必須得到后三個方面的支持，否則就會毫無意義。

四、案例分析題（總分 30 分）鼎 立 建 筑 公 司

10多名員工，主要承攬一些 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存己不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結(jié)果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀律，想把“元老”們請出公司，想改變公司激勵系統(tǒng)??。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知道從何處入手，因為胡經(jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管理知識，實際管理經(jīng)驗也欠豐富。出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有： ①人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，行政效率高； ②公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場的快速變化； ③胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點，容易做到知人善任，人盡其才； ④胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解，并快速作出決策。對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因，管理顧問歸納為： ①公司規(guī)模擴大，但管理工作沒有及時地跟進； ②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對“元老”們疏于管理； ③公司的開銷增大，資源運用效率下降。對管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。這里就請你代替這位管理顧問向胡經(jīng)理提出具體可行的改進建議。鼎 立

建 筑 公 司

答 題 思 路 ： 案 例 分 析： 這是一個典型的小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)向穩(wěn)定發(fā)展轉(zhuǎn)變過程中所遇到的管理問題。改進建議有：加強制度建設(shè)，使行政管理工作納入正軌； 強化公司組織建設(shè)，做好內(nèi)部分工； 向各部門適當放權(quán)，增加管理人員的責任心； 加強公司紀律，并以“元老”們?yōu)橥黄瓶凇?