第一篇：智邦國際：CRM實施過程中存在的問題及解決方法

一、以偏概全，以點帶面，業(yè)務流程認識不清

1、企業(yè)沒有考慮清楚企業(yè)的整體需要，自考了局部應用，只是注重了

某一方面或某一部門的單一CRM需求，沒能從整個企業(yè)CRM需求的角度來對這類解決方案的部署進行全面的業(yè)務規(guī)劃

2、不對當前的業(yè)務流程進行仔細評估就直接進入軟件選型階段。

要正確識別企業(yè)業(yè)務流程存在的問題以及制定相應的改善方案。CRM方案中的內(nèi)容不僅僅只是簡單的羅列一系列的行動細節(jié)，而是要清楚的了解一個CRM項目中“以客戶為中心”準則，并致力于實現(xiàn)、對實現(xiàn)目標的堅持、企業(yè)員工的理解以及對客戶心理變化的警覺，這些都是建立在對業(yè)務流程深刻理解的基礎上?，F(xiàn)階段，有很人在負責CRM項目時，對CRM的含義囫圇吞棗、對需求一把抓、分不清主次，就將盡力放在了解決方案上。這樣，即使企業(yè)部署了客戶關系管理系統(tǒng)。也只會讓企業(yè)以更快的速度完成以前效率不高和效果不好的工作，真正的核心問題并沒有解決。

二、匆忙進行CRM系統(tǒng)的選型

在選型前，我們應該要明白CRM解決方案應該包括的幾個方面：軟件本身、軟件技術(shù)、以及供應商的實力。詳細了解各CRM產(chǎn)品的優(yōu)劣，分析軟件本身的主要功能是否符合公司的需求。對這些應該有個大致的清晰的了解后，選擇幾家符合公司需求的CRM軟件產(chǎn)品進行試用，作進一步的了解。目前各軟件商的產(chǎn)品和服務質(zhì)量良莠不齊的狀況下，能否選擇一個有豐富開發(fā)經(jīng)驗的、能很好溝通的，對于企業(yè)的要求和需求能很快回應的，能提供良好的售前、售中和售后服務的供應商，是CRM實施的重要保障

三、CRM在企業(yè)運用中的持續(xù)推廣力度不夠

CRM是一種不斷發(fā)展的流程，成功培育進一步的成功是尤為重要的。

1.進行總體規(guī)劃

為了了解企業(yè)當前存在的問題，確定對系統(tǒng)的需求，了解各部門對系統(tǒng)所持的期望。成功的CRM解決方案能夠使用戶建立起面向整個企業(yè)的客戶聯(lián)系。在規(guī)劃階段就應該制定企業(yè)級CRM戰(zhàn)略，在實施過程中重視部門間CRM應用的規(guī)劃與協(xié)調(diào)。

2.充分溝通.正確選擇

在上CRM項目之前，應該充分了解企業(yè)自身的業(yè)務中，哪些需要改善?哪些流程需要改進?甚至連企業(yè)的管理模式都有可能改變，戰(zhàn)略目標也有可能改變。這樣就要對實施CRM的目的進行確認，不能是隨便選型，重要的是了解自身的需求。

CRM的實施涉及企業(yè)顧客的滿意度和忠誠度的提高，涉及企業(yè)競爭力的增強，是關系企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，對于CRM的實施必須高層領導支持，全員積極參與，聯(lián)系經(jīng)驗豐富的CRM供應商，采用好的CRM產(chǎn)品，從革新觀念、改進流程人手，持續(xù)不斷地推廣下去，就一定能夠取得成功。

3.堅持CRM的持續(xù)推廣

企業(yè)可以考慮專人或團隊來持續(xù)推進CRM項目，了解基層員工的想法；還要與可能決定持續(xù)投資的管理者和決策者進行交流。只要客戶體驗得到改進，銷售量得到提高，并且營銷團隊獲得了更有效的線索，CRM自我推進將指日可待。

第二篇：淺析自主學習過程中存在的問題和解決方法

淺析自主學習過程中存在的問題和解決方法

【摘要】打破傳統(tǒng)教學模式，以生為本，在自我意識發(fā)展的基礎上，讓學生能學，想學，會學，并通過建立意志努力的基礎上，培養(yǎng)學生堅持自主學習，做到持之以恒。

【關鍵詞】自主學習“以生為本” 培養(yǎng)習慣

【中圖分類號】G632 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0170-02

在新課標大環(huán)境下，我們的教學目的就是凸顯讓學生學會自主學習，并養(yǎng)成良好的行為習慣。提升高效課堂，提倡學生自主學習，是我們教學工作中重中之重。

一、自主學習過程中遇到的問題

1.教師主導性太強，忽視學生主動參與。

比如在教學過程中，有的老師把自己設置好的教案，提前預設問題，讓學生根據(jù)自己的框架一步一步的解決。禁錮了學生的思維，根本沒有給學生提供足夠的展示能力和自主學習的空間，合作探究未能很好落實。

2.學生受長期填鴨式教學影響，自主學習不主動，坐享其成。

學習本身就是要求學生自己能主動的學習，惰性是學生自主學習不主動的原因之一。而有的同學在自我意識發(fā)展基礎上“不想學”，無論是個人獨立思考、同桌討論，還是小組合作交流，都沒有主人翁的精神，缺乏積極主動參與的精神。即便是小組討論式的課堂互動，有的學生也是作為一個聽客，不愿意多動腦。

3.學生自主學習時無主見，人云亦云

每個學生的個性差異不同，學習要求每個學生對知識的理解有自己獨特的見解和主張，對于同一個問題，往往成績好的學生會積極思考，發(fā)表自己的看法。而有些學生懶于思考，沒有自己的任何觀點，隨波逐流，人云亦云。

二、在課堂教學中，有效進行自主學習的解決方法

1.師生互動，營造和諧的師生氛圍，打造開放式課堂。

課堂是學生獲得知識的核心，課堂不僅是老師的舞臺，也是學生展現(xiàn)自我、發(fā)展自我的舞臺。如何打破傳統(tǒng)的老師講學生聽的一言堂教學模式，處理好老師講授與學生自主學習的關系是提高高效課堂的關鍵。

比如在教學過程中，我們采用完全開放課堂，老師積極創(chuàng)設情境教學環(huán)境，直接讓同學們自愿閱讀課文并進行分析，從閱讀、分析、理解到討論，讓每個同學自愿提出問題，生生提問，生生互答，讓學生成為真正的學習的主人。

作為老師，我會把控整個課堂氛圍，會對有些問題進行稍加點撥，進行啟發(fā)式引導，努力將原先用于講授的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成適于學生探究的一個個有價值的問題。換位思考，把自己置身于學生的位置，處處以“懷疑”的眼光看待“已知”的教學內(nèi)容，設身處地設計問題、引發(fā)問題。這樣一來提高了學生的自主學習興趣，給學生充足的時間去分析、思考、交流，把教師的教學活動轉(zhuǎn)化為學生的主動求知，從而培養(yǎng)學生自主學習意識。

希爾伯曼認為：開放式課堂包括空間上的靈活性，學生討論活動的選擇性，學習材料的豐富性，課程內(nèi)容的綜合性。教師要致力于還學生以心靈自由，發(fā)揮群體交互激勵機制，大膽地拓展課堂時空，創(chuàng)設“無拘無束的氣氛”，讓學生“自由地呼吸”，培養(yǎng)學生自主學習能力。

2.以生為本，激發(fā)興趣，樹立自信心

百年之際，教育為本，教學之中，以生為本。以人為本是科學發(fā)展觀的核心，以學生的發(fā)展為本是教育的根本目的。

（1）培養(yǎng)興趣，保護學生的好奇心。

學生只要對學習有了興趣，學習活動對他來說就是一種愉快的體驗，學生會有主動學習的愿望。

宋朝的程頤說過；“教人未見意趣，必不樂學。”這句話的意思是說，教學過程沒有了樂趣，那么學生也就喪失了學習的積極性和主動性，甚至可能會產(chǎn)生厭學情緒。

（2）教會學生學習方法，使學生變被動學習為主動學習。

1）做好課前預習，帶著問題上課。

在課堂教學前，需要我們提前指導預習方法。由于我們已進入多媒體時代，課前預習環(huán)節(jié)查找與下節(jié)課相關資料，進行課前導讀，標出預習過程中的疑點和難點，還可生生之間相互討論等，以激發(fā)學生的求知欲望。

2）預設教學目標，有針對性的進行學習

在自主學習的過程中，因勢利導，增設相關的有探究性的問題，這樣，課堂有了目標、有了針對性，學生才能夠自主地進行學習，按照課文以及老師提出的要求，將問題逐一解決。在解決問題的同時，教師還能夠?qū)W習習慣、方法等融入激勵學生自主性的學習中去，以達到最終學習目標。

3）展開互動式交流，展示自我。

在多樣性教學手段中，課堂討論是小組合作學習中運用得最多的學習形式。它打破了課堂上學生個體學習之間的隔閡，給予了他們合作、交流的機會。為了避免討論成了優(yōu)秀生唱主角的個體舞臺，我們需要采取一些方法使討論小組的每個成員都能充分發(fā)表自己的意見。比如每個人要有獨立觀點，并且學會傾聽其他人意見，集思廣益；另外可以對其他人的意思表達進行補充；以提問的方式讓大家各抒己見，協(xié)商形成集體意見。這樣，每個人都有展示的機會。

3.培養(yǎng)自主學習的習慣。

自主學習習慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，好習慣改變?nèi)说囊簧?，因此，教師需要根?jù)每個學生的個體差異，對學生的要求要從實際出發(fā)，慢慢來培養(yǎng)其習慣。教師對學生要有耐心，使學生對自己有信心，有信心才有自主學習的動力。當學生把學習當成了一種習慣，那么我們培養(yǎng)學生自主學習意識的目的也就達到了。

總之，好習慣會無限放大到生活中的點滴，使人受益匪淺。學習方式的轉(zhuǎn)變是一個循序漸進的過程，堅持一個好習慣，不僅要有主動學習意識，更要有堅持的精神。好習慣養(yǎng)成不容易，堅持下來更是不容易。在培養(yǎng)中學生自主學習意識的過程中，教師要扮演好組織者和引導者的角色，讓自主學習成為教師與學生，學生與學生之間互動的橋梁，同時，還可以利用一切可以利用的資源，采用多種渠道和方法，讓學生不斷摸索自主學習中遇到的各種問題，以期尋求最有效的解決方法。

參考文獻：

[1]龐維國：《自主學習：學與教的原理和策略》華東師范大學出版社，2003年7月出版

第三篇：不銹鋼產(chǎn)品加工過程中存在的問題及解決方法

不銹鋼產(chǎn)品加工過程中存在的問題及解決方法

1、焊縫缺陷：焊縫缺陷較嚴重，采用手工機械打磨處理方法來彌補，產(chǎn)生的打磨痕跡，造成表面不均勻，影響美觀。

2、表面不一致：只對焊縫進行酸洗鈍化，也造成表面不均勻，影響美觀。

3、劃痕難除去：整體酸洗鈍化，也不能將加工過程中產(chǎn)生的各種劃痕去掉，并且也不能去除由于劃傷、焊接飛濺而粘附在不銹鋼表面的碳鋼、飛濺等雜質(zhì)，導致在腐蝕介質(zhì)存在的條件下發(fā)生化學腐蝕或電化學腐蝕而生銹。

4、打磨拋光鈍化不均勻：手工打磨拋光后進行酸洗鈍化處理，對面積較大的工件，很難達到均勻一致處理效果，不能得理想的均勻表面。并且工時費用，輔料費用也較高。

5、酸洗能力有限：酸洗鈍化膏并不是萬能的，對等離子切割、火焰切割而產(chǎn)和黑色氧化皮，較難除去。

6、人為因素造成的劃傷比較嚴重：在吊裝、運輸和結(jié)構(gòu)加工過程中，磕碰、拖拉、錘擊等人為因素造成的劃傷比較嚴重，使得表面處理難度加大，而且也是處理后產(chǎn)生銹蝕的主要原因。

7、設備因素：在型材、板材卷彎、折彎過程中，造成的劃傷和折痕也是處理后產(chǎn)生銹蝕的主要原因。

8、其他因素：不銹鋼原材料在采購、儲存過程中，由于吊裝、運輸過程產(chǎn)生的磕碰和劃傷也比較嚴重，也是產(chǎn)生銹蝕的原因之一。

應采取預防措施——表面處理

1、清理打磨：如有損傷應打磨，尤其與碳鋼件接觸造成的劃傷和飛濺、割渣造成的損傷必須認真徹底地清理打磨干凈。

2、機械拋光：用適當?shù)膾伖夤ぞ哌M行拋光，要求處理均勻一致，并避免過拋和再劃傷。

3、除油除塵：不銹鋼件在進行酸洗鈍化前，須按工藝清除油污、氧化皮、灰塵等雜物。

4、水噴砂處理：要根據(jù)不同的處理要求，選用不同的微玻璃珠、不同的工藝參數(shù)，并避免過噴等。

5、酸洗鈍化：不銹鋼件的酸洗鈍化必須嚴格按工藝要求進行鈍化。

6、清洗干燥：酸洗鈍化后，應嚴格按工藝進行中和、沖洗、干燥，徹底清除殘留的酸液。

7、保護：不銹鋼件表面處理完畢后，應做好防護，避免人員撫摸和油污、灰塵等雜物的二次污染。

8、避免再加工：不銹鋼件表面處理完畢后，應避免對該零部件或產(chǎn)品的再加工。

第四篇：物聯(lián)網(wǎng)實施存在的問題和解決方法

物聯(lián)網(wǎng)實施存在的問題和解決方法：

問題1.使用成本

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是需要將物與物連接起來并且進行更好的控制管理。這一特點決定了其發(fā)展必將會隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求而催生出更多的應用。所以，在物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)推廣的初期，功能單一，價位高是很難避免的問題。因為，電子標簽貴，讀寫設備貴，所以，很難形成大規(guī)模的應用。而由于沒有大規(guī)模的應用，電子標簽和讀寫器的成本問題便始終沒有達到人們的預期。成本高，就沒有大規(guī)模的應用，而沒有大規(guī)模的應用，成本高的問題就更難以解決。如何突破初期的用戶在成本方面的壁壘成了打開這一片市場的首要問題。所以在成本尚未降至能普及的前提下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將受到限制。

問題2.安全問題

任何新技術(shù)都是雙刃劍，而在物聯(lián)網(wǎng)應用上尤為突出，它的廣泛應用極有可能引發(fā)“泄露個人機密”、“暴露個人隱私的問題”。在物聯(lián)網(wǎng)中，傳感網(wǎng)的建設要求RFID標簽預先被嵌入任何與人息息相關的物品中。可視人們在觀念上似乎還不是很能接受自己周圍的生活物品甚至包括自己時刻都處于一種被監(jiān)控的狀態(tài)，這直接導致嵌入標簽勢必會使個人的隱私權(quán)問題受到侵犯。因此，如何確保標簽物的擁有者個人隱私不受侵犯便成為射頻識別技術(shù)以至物聯(lián)網(wǎng)推廣的關鍵問題。而且如果一旦政府在這方面和國外的大型企業(yè)合作，如何確保企業(yè)商業(yè)信息，國家機密等不會泄露也至關重要。所以說在這一點上，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅僅是一個技術(shù)問題，更有可能涉及到政治法律和國家安全問題。

問題3.產(chǎn)業(yè)鏈條

和美國相比，國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈完善度上還存在著較大差距。雖然目前國內(nèi)三大運營商和中興華為這一類的系統(tǒng)設備商都已是世界級水平，但是其他環(huán)節(jié)相對欠缺。物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化必然需芯片商、傳感設備商、系統(tǒng)解決方案廠商、移動運營商等上下游廠商的通力配合，所以要在我國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，在體制方面還有很多工作要做，如加強廣電、電信、交通等行業(yè)主管部門的合作，共同推動信息化、智能化交通系統(tǒng)的建立。加快電信網(wǎng)，廣電網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合進程。產(chǎn)業(yè)鏈的合作需要兼顧各方的利益，而在各方利益機制及商業(yè)模式尚未成型的背景下，物聯(lián)網(wǎng)普及仍相當漫長。

問題4.行業(yè)協(xié)作

物聯(lián)網(wǎng)應用領域十分廣泛，許多行業(yè)應用具有很大的交叉性，但這些行業(yè)分屬于不同的政府職能部門，要發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)這種以傳感技術(shù)為基礎的信息化應用，在產(chǎn)業(yè)化過程中必須加強各行業(yè)主管部門的協(xié)調(diào)與互動，以開放的心態(tài)展開通力合作，打破行業(yè)、地區(qū)、部門之間的壁壘，促進資源共享，加強體制優(yōu)化改革，才能有效的保障物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

問題5.盈利模式

物聯(lián)網(wǎng)分為感知，網(wǎng)絡，應用三個層次，在每一個層面上，都將有多種選擇去開拓市場。這樣，在未來生態(tài)環(huán)境的建設過程中，商業(yè)模式變得異常關鍵。對于任何一次信息產(chǎn)業(yè)的革命來說，出現(xiàn)一種新型而能成熟發(fā)展的商業(yè)盈利模式是必然的結(jié)果，可是這一點至今還沒有在物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中體現(xiàn)出來，也沒有任何產(chǎn)業(yè)可以在這一點上統(tǒng)一引領物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮。目前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展直接帶來的一些經(jīng)濟效益主要集中在與物聯(lián)網(wǎng)有關的電子元器件領域，如射頻識別裝置、感應器等等。而龐大的數(shù)據(jù)傳輸給網(wǎng)絡運營商帶來的機會以及對最下游的如物流及零售等行業(yè)所產(chǎn)生的影響還需要相當長時間的觀察。

問題6.技術(shù)標準

目前行業(yè)技術(shù)主要缺乏以下兩個方面標準：接口的標準化；數(shù)據(jù)模型的標準化。雖然我國早在2005年11月就成立了RFID產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，同時次年又發(fā)布了《中國射頻識別(RFID)技術(shù)政策白皮書》，指出應當集中開展RFID核心技術(shù)的研究開發(fā)，制定符合中國國情的技術(shù)標準。但是，現(xiàn)在我們可以發(fā)現(xiàn)，中國的RFID產(chǎn)業(yè)仍是一片混亂。技術(shù)強度固然在增強，但是技術(shù)標準卻還如鏡中之月。正如同中國的3G標準一樣，出于各方面的利益考慮，最后中國的3G有了三個不同的標準。物聯(lián)網(wǎng)的標準最終怎樣，只能等時間來告訴我們答案了。

問題7.知識產(chǎn)權(quán)

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)品化的過程中，我國一直缺乏一些關鍵技術(shù)的掌握，所以產(chǎn)品檔次上不去，價格下不來。缺乏RFID等關鍵技術(shù)的獨立自主產(chǎn)權(quán)這是限制物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關鍵因素之一。

解決方案：

解決方法1.國家提供有效的政策支持（成本）

在我國，除了少數(shù)的資金雄厚的企業(yè)可以購買設備推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，甚至自主研究開發(fā)之外，我國的眾多中小企業(yè)還不具備這樣的實力。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既是技術(shù)科技發(fā)展的客觀要求，也是經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要，政府應在政策上對于這一技術(shù)的推廣應用予以傾斜。一就是要在資金上給予支持，形式可以多種多樣，例如政府可以在物聯(lián)網(wǎng)的基礎設施建設上加大投資力度，為企業(yè)提供優(yōu)厚的貸款政策，或者直接對一些重要的國有企業(yè)進行直接撥款。這些資金上的保證可以降低企業(yè)的應用成本，推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。二是要在政策上提供動力支持，比如對新設備的使用進行補貼、對進入這一行業(yè)的審批進行相應的放寬。

解決方法2.建立健全相關法律法規(guī)（安全）

物聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)不僅涉及技術(shù)方面的問題，同時還會涉及有關管理、協(xié)調(diào)、合作等多方面的問題，甚至還涉及個人隱私保護的問題。比如在眾多涉及問題中個人隱私保護是現(xiàn)在爭論的最為激烈的問題之一，如何確保物品擁有者個人隱私不受侵犯成為射頻識別技術(shù)以至物聯(lián)網(wǎng)推廣的關鍵問題所在。在一點上除了對技術(shù)本身進行改進之外，更重要的國家要出臺一系列相應的配套法律和規(guī)范。

解決方法3.要高度重視物聯(lián)網(wǎng)在中國制造，在發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟中的戰(zhàn)略性地位。（盈利模式）

在物聯(lián)網(wǎng)的推進策略上，應充分考慮到中國制造的產(chǎn)業(yè)基礎和優(yōu)勢。將物聯(lián)網(wǎng)相關技術(shù)作為進一步提升中國制造技術(shù)含量和服務品質(zhì)含量的關鍵手段?！拔锫?lián)網(wǎng)”的應用將對“中國制造”和世界經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生重大的影響。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和商業(yè)模式的不斷豐富完善，嵌入了“物聯(lián)網(wǎng)”新應用和服務的中國制造產(chǎn)品將不斷涌現(xiàn)，信息產(chǎn)業(yè)與中國制造將更緊密地結(jié)合，這對中國和世界的經(jīng)濟和社會發(fā)展將產(chǎn)生重大的影響。同時，要把物聯(lián)網(wǎng)和發(fā)展“綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳經(jīng)濟”相結(jié)合，充分利用物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更精細、更簡單、更高效管理的特性，通過重點領域的應用示范效應促進物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

解決方法4.高度重視共性技術(shù)標準的制定，重視產(chǎn)學研用協(xié)同創(chuàng)新建設物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)標準體系。（技術(shù)標準）

重視標準問題的戰(zhàn)略性地位，但不應盲目夸大其影響。物聯(lián)網(wǎng)是一個涉及眾多行業(yè)應用的實踐性技術(shù)領域，其領域跨度非常廣，因此期望做出完全統(tǒng)一、自成體系的標準是不現(xiàn)實的，也不具可操作性。更多的是應在涉及互聯(lián)互通等共性問題方面盡早制定相應的標準，如統(tǒng)一編碼規(guī)則、基礎應用平臺的中間件接口標準等。同時，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大勢必與各類行業(yè)應用、個人應用緊密相關。在制定標準過程中應廣泛建立“產(chǎn)學研用”相結(jié)合協(xié)調(diào)創(chuàng)新的機制，才能制定出適合行業(yè)應用、順應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)標準體系。

第五篇：實施6S管理存在的問題及解決方法

S管理是由5S演變而來，還有很多企業(yè)逐漸發(fā)展成為7S、8S等，但是其核心都離不開6S，為了改變公司辦公環(huán)境以及生產(chǎn)環(huán)境，某企業(yè)決定實施6S管理，通過一系列的活動，已經(jīng)初見成效，當然還有不少問題存在有待改善。

一、辦公室方面

經(jīng)過6S管理體系的推行，無論是辦公室衛(wèi)生、文件的整理、辦公用品的擺放、物品的節(jié)約，還是辦公室內(nèi)物品的清理、分類、標識等等，都得到了非常大的改善。辦公環(huán)境和工作意識的改善提高了每位員工的工作熱情，從而提高了工作效率。

二、員工宿舍方面

6S開展之前，員工宿舍只能用一個“慘”字形容。滿地煙頭、鞋子滿地亂扔、臟衣服堆滿床鋪，甚至有的宿舍一個星期都不打掃衛(wèi)生。自從開展6S以來，宿舍明顯改觀。宿舍內(nèi)物品擺放整齊、被褥碼放規(guī)整、室內(nèi)衛(wèi)生清潔、不存在室內(nèi)喝酒吸煙情況、熏人的氣味已不存在。宿舍環(huán)境的改善給了員工們一個舒適、清爽的休息空間。

三、車間、庫房方面

原來車間和庫房混亂不堪的現(xiàn)象不存在了，整體得到了很大的改觀。物、料擺放標準，分類清晰，標識明確；設備、工具責任人明確，及時清理保養(yǎng)，及時歸位；垃圾分類明確，及時清理，地面保持清潔；每位員工的安全防范意識提高了，安全事故大大降低；各班組之間分工明確，互相配合，互相激勵，形成了一種趕、超、比的氛圍。

將近一年的推行過程中雖然取得了很大的進步，但是現(xiàn)階段不再有更突破性的進展，而且各個部門不僅沒有更主動的去推動工作，而且是增加了挫敗感，沒有堅持下去的動力和想法。存在這樣的現(xiàn)狀主要歸結(jié)于以下幾點：

一、部分管理者對6S認識不夠深刻。

經(jīng)過將近一年的6S管理實施，部分管理者沒有看到真正的實質(zhì)，看到的只是表面。例如：6S就是搞衛(wèi)生、6S就是浪費時間、6S就是勞民傷財、6S對工作沒有一定用處等等，這些質(zhì)疑的聲音導致了6S工作無法進一步的實施和開展。

二、部分員工不配合6S工作的開展。

從6S工作的開始階段就存在這樣的員工，一直到現(xiàn)在仍然存在。有的員工把一切6S工作全部推給部門6S專員，檢查過程中有什么問題張口就是“有什么問題找6S專員，我不知道，不是我負責?！?；有的員工在衛(wèi)生大清掃時托大，好像一切事情跟他沒有任何關聯(lián)似的；有的員工根本就不理解不去學習，一直認為6S工作的開展跟自己毫無關系；有的員工以工作忙為借口，不去關心任何事情。

三、部分部門對存在的問題不加以整改，仍停留在原始階段。

這個問題在6S開展初始階段不明顯，工作開展不斷深入這一現(xiàn)象越來越明顯，尤其是現(xiàn)階段問題達到了頂峰。往往檢查完畢，對存在的問題進行整改階段時，部門人員甚至部門主管就會以工作忙、人手不夠、工作環(huán)境條件差等等為借口推脫不加以整改。由于這個問題的存在使6S工作進展無法繼續(xù)，最終導致停滯不前。

針對上述存在的問題我們必須做出整改，讓6S工作能夠順利的開展，從而推動企業(yè)的發(fā)展。下面談一下我對存在問題的幾點整改方式：

一、公司全體員工（包括高層管理）加強6S管理體系的學習與認識，讓其真正了解熟悉6S管理體系的內(nèi)涵，真正明白自己應該怎樣去面對6S管理體系，真正知道自己應該怎樣按照6S管理體系文件去做，真正明白做好6S工作對一個企業(yè)發(fā)展的重要性。這些不是單單的培訓就能夠解決的，只有每位員工真正的了解它、熟悉它、支持它才能夠解決這一問題的存在。

二、每位員工都要充分發(fā)揮自己的積極性，共同做好6S管理工作。6S管理體系的開展不單單是6S小組的責任，也不單單是部門6S專員的責任，更不單單是高層領導的責任，而是我們?nèi)w員工共同的責任。因此在6S開展過程中每位員工樹立一種積極主動的態(tài)度極為重要。做到每個人都支持、熟悉、去做、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的狀界。只有這樣才能消除部分員工不負責、托大、懶散的現(xiàn)象，才能夠促進6S工作的順利開展和進步。

三、6S檢查過程中存在的問題要積極主動的去整改，而不要推脫。這個問題的解決需要部門主管副總和主管領導在推進6S管理工作取得實實在在的效果，考核點標準化、公平化、制度化，并分項分類分點將責任落實到每個人的身上，通過有效手段確保標準的實現(xiàn)，并不斷改善。

（一）要以人為本。6S管理來源于日常生活，是一種人性化的管理模式，它的出發(fā)點和落腳點在于讓人在清潔、安全的環(huán)境下工作，不斷提升素養(yǎng)。推進6S管理，要遵循效率化、持久化和美觀的原則。

１、堅持效率化原則

堅持效率化原則，一是要有一個工作標準，而這個標準的確定必須考慮把定置的位置是否可以提高工作效率作為先決條件。定置管理因人而異，大同小異?？傊?，便于操作，得心應手，是提高效率的標準。凡事總得有個標準，隨意性不可太強。標準一旦確立，就擬定一個確認書加以認定。二是要明確責任。

２、持久性原則

6S管理只有持之以恒，才會見到效果，要持久推進6S工作，一要靠制度，二要靠激勵，三要靠人性化。

（1）要靠制度。健全和落實各項管理制度、檢查考核問責制度、獎罰制度、培訓制度、問題整改制度、確認制度等等，以制度約束人，逼人為。落實制度一定要克服“會吵的小孩有糖吃”的管理上最忌諱的弊端。

（2）要靠激勵。實施一套新的管理模式，意味著對原來的一些習慣的否定，總會有一個不適期。6S工作，不是某個人、某個領導的事，而是需要全員參與、動手動腦的事，需要不斷激勵，給予動力支持。

（3）靠人性化。促使6S工作持久推進，關鍵在于整頓這個環(huán)節(jié)，需要認真思考如何使用拿取更加人性化，更加便于遵守和維持。6S管理是尊重人的管理，推進過程不但要照顧人的共性，而且要尊重人的個性，各種標準的制定和修改都應充分征求當事者的意見，要堅決克服管理上的絕對平均主義和大鍋飯，反之成了我們最大的浪費，這與6S精神格格不入。管理既是一門遵循規(guī)律、照章辦事的科學，同時也是講究方法、注重情感的藝術(shù)。

３、堅持美觀原則

我們要通過生產(chǎn)、工作、學習、生活的場景向世人來表達、展現(xiàn)我們健康樂觀的理念，我們要塑造一個給人舒適、溫馨、感動、奮進的充滿藝術(shù)氛圍的環(huán)境。所以，為了善待自己、善待事業(yè)、善待他人，別忘記美化環(huán)境。

（二）要心動要行動

１、心動

要通過會議、文件、刊物、刊欄、簡報等途徑有聲有色地宣傳6S管理的有關知識及內(nèi)容，使全體人員了解、理解6S管理模式，實施6S管理能給每個人帶來精神和物質(zhì)方面的好處。一定要讓全員心動。因為行動要由思想作指導，心動影響行動。6S管理對我們來說也是一場考試。我們應該爭取中個狀元。

２、行動

（１）目標一致。6S管理需要全員參與，全員行動，因此必須目標一致，步調(diào)一致。我們推行6S管理的遠景目標就是要提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，需要各個部門的共同協(xié)調(diào)，因此不能各唱各的調(diào)，更不能像市場買菜一樣，賣菜的缺斤少兩，買菜的討價還價，只有步調(diào)一致才能得勝利。

（２）培訓到位。6S管理是一項系統(tǒng)工程，牽涉方方面面、細枝末節(jié)，6S管理作為一種管理模式與我們?nèi)粘Ｉ畹囊饬x的打掃衛(wèi)生、牌面整理、化裝等有所區(qū)別。因此必須分類別、分層次進行全員培訓。

（３）循序漸進：我們通過宣傳營造了濃厚的氛圍，統(tǒng)一了目標，通過培訓增長了見識和才干，就該齊心協(xié)力按由點到面、由面到點、目視管理、精益求精、維持改善的順序推進6S工作。

總之，任何一項新的措施的開展都會遇到各種各樣的困難，尤其是需要企業(yè)全體參與的6S管理這樣的活動，必須要做好長期作戰(zhàn)的準備，實施中去發(fā)現(xiàn)問題，不斷的改善，慢慢的，才能將6S的內(nèi)涵理念深入到員工心中，才能推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。