第一篇：銷售部人員作息流程

銷售部人員作息流程

1、作息時(shí)間安排：每月休息時(shí)間為四天，每周一天。

根據(jù)工作任務(wù)安排在不影響工作進(jìn)度的情況下可以休息。休息的同時(shí)要把當(dāng)日工作妥善安排。

2、① 作息時(shí)間有收款的可由本部門其余人員代收。

② 如需休息必須提前一天以上與部門主管協(xié)商，以便安排銷售部工作流程

第二篇：銷售部人員勞動(dòng)合同

銷售協(xié)議

甲方：杭州朗克手機(jī)配件有限公司地址：富陽高橋唐家塢下唐26號(hào) 乙方：身份證號(hào)碼：家庭地址：住宅電話：

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、勞動(dòng)合同期限

第一條,本合同生效日期年月日，至年月日終止。本勞動(dòng)合同分為一年、三年、五年制。

二、工作內(nèi)容

第二條,乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任銷售工程師崗位（工種）工作。甲方可視乙方實(shí)際情況給予調(diào)整。

第三條,乙方按照甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第四條,甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程工作和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照國家或市有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。

第五條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第六條 甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。

第七條 甲方按下列方式支付乙方報(bào)酬：

1、基本底薪為每月2000/8000/16000/50000元+月績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+社保福利。

1.1底薪獲得標(biāo)準(zhǔn)：A.試用期（2000元）--時(shí)間1-3月，底薪按100分制計(jì)，除去綜合成本后月凈利潤(rùn)達(dá)10000元.每少1%，底薪減1分，不到1%不計(jì).（下同）

B.正式期（8000元）--試用期月銷售凈利潤(rùn)達(dá)到24000元即可升為正式期工程師。

C.主管期（16000元）--正式期月銷售凈利潤(rùn)達(dá)到40000元，同時(shí)發(fā)展帶領(lǐng)好2—5個(gè)下屬，即可升為主管期工程師。

2、月績(jī)效獎(jiǎng)具體說明：

2.1底薪按100分制計(jì)，當(dāng)月完成銷售基本任務(wù)領(lǐng)取全額薪資。超額部分獎(jiǎng)勵(lì)，標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1.1 銷售員試用期：超過月基本任務(wù)部分的25%獎(jiǎng)勵(lì)給本人。

2.1.2正式期：超過月基本任務(wù)部分的35%獎(jiǎng)勵(lì)給本人。

2.1.3主管期：超過月基本任務(wù)部分的45%獎(jiǎng)勵(lì)給本人。外加本隊(duì)內(nèi)銷售總利潤(rùn)的3%獎(jiǎng)勵(lì) 給主管本人。

2.1.4銷售部經(jīng)理底薪為50000元，月基本任務(wù)：除去綜合成本后的凈利潤(rùn)額為100000元，每少1%，底薪減1分。不到1%不計(jì)；超過此指標(biāo)部分的52%獎(jiǎng)勵(lì)其本人。外加銷售部?jī)衾麧?rùn)總額（不含總經(jīng)理業(yè)務(wù)）的0.5%嘉獎(jiǎng)給部門經(jīng)理。

2.1.3銷售部門所有人員當(dāng)月底薪和績(jī)效獎(jiǎng)及當(dāng)月銷售可報(bào)銷費(fèi)用必須等當(dāng)月貨款回籠后結(jié)算。貨款回籠時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)如下：

A.單訂量金額在50000元以內(nèi)的所有客戶--------款到發(fā)貨,最大限度貨到付款。

C.單訂量金額在200000元以下的客戶-----------月結(jié)或根據(jù)合同。（每提前10天獎(jiǎng)5‰；延遲回籠由銷售員個(gè)人按銀行貸款支付利息）

以上有特殊付款情況者申請(qǐng)單由部門經(jīng)理簽字后呈報(bào)總經(jīng)理同意后方可以執(zhí)行。

注：銷售人員不得接受或請(qǐng)領(lǐng)客戶現(xiàn)金支付貨款，所有貨款（現(xiàn)金或支票）只允許通過銀行直接走公司帳戶，否則被視為嚴(yán)重違反制度，公司將嚴(yán)肅處理此類情況，直至開除。嚴(yán)重者將配合公安機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任！

2.1.4銷售人員報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：

A.試用期-------手機(jī)費(fèi)150元，出差交通費(fèi)(公交車、客車)實(shí)報(bào)（打的、飛機(jī)費(fèi)不報(bào)），住宿

50元，補(bǔ)貼25元(租房按500元/月，補(bǔ)貼250元/月的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)，送禮請(qǐng)客自負(fù)。

B.正式期-------手機(jī)費(fèi)200元，出差交通費(fèi)(公交車、客車)實(shí)報(bào)（打的、飛機(jī)費(fèi)不報(bào)），住宿

80元，補(bǔ)貼50元(租房按800元/月，補(bǔ)貼500元/月的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)，送禮請(qǐng)客自負(fù)。

C.主管期以上人員（含）-------手機(jī)費(fèi)300元，出差費(fèi)用(公交車、客車)實(shí)報(bào)實(shí)銷。住宿130

元，補(bǔ)貼70元(租房按1300元/月，補(bǔ)貼700元/月的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)，送禮請(qǐng)客自負(fù)。

3、主管工程師每月5號(hào)下班前必須把上月的自己部門銷售狀況整理并統(tǒng)計(jì)成報(bào)表以郵件形式發(fā)到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處，每延遲一小時(shí)罰款一千元人民幣。

五、保險(xiǎn)福利待遇

第九條參照本廠制度辦理

六、勞動(dòng)紀(jì)律

第十條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位制度，給予相應(yīng)的處罰。

七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

第十一條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。第十二條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

第十三條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致本合同可以解除。

第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以直接解除合同：

（1）嚴(yán)重違反合同、勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；

（2）員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失（打架斗毆、組織或參與罷工等嚴(yán)重違紀(jì)和嚴(yán)重過失）者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止。給公司造成損失的，公司有權(quán)索取賠償。第十五條下列情形之一，甲方可解除合同，但應(yīng)提前30日以書面形式通知乙方：

（1）乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期間滿，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）雙方不能依據(jù)本合同第十六條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

第十六條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)職工說明情況，聽取職工的意見，并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以解除本合同。

第十七條乙方符合勞動(dòng)法和本合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同或辭職，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知甲方。如甲方同意，乙方應(yīng)當(dāng)在離開單位時(shí)對(duì)清帳目，移交文件，辦理移交手續(xù)。落實(shí)好本人工作過程疑難或呆帳貨款，并負(fù)責(zé)最終責(zé)任。

第十八條有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除合同：

（1）甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

（2）甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬，經(jīng)催告后合理時(shí)間內(nèi)沒有履行的。

第十九條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。雙方當(dāng)事人在本合同期滿30天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第二十條訂立無固定期限勞動(dòng)合同的，乙方達(dá)到法定退休年齡或甲乙雙方約定的終止條件出現(xiàn)，本合同終止。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

第二十一條下列情形之一，甲方要求解除勞動(dòng)合同，甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限，滿一年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除本合同前12個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（1）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)到協(xié)議，由甲方解除勞動(dòng)合同的；

第二十二條甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立的無效的勞動(dòng)合同，給乙方造成損害的，應(yīng)按損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十三條乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或離職，應(yīng)視做未履行合同處理。乙方應(yīng)支付本合同前12個(gè)月平均工資一個(gè)月的違約金。對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，應(yīng)當(dāng)賠償超過部分的損失。

九、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

第二十四條因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)裁決不服的，可以向人民法院提起拆訟。

十、其它約定

第二十七條本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，企業(yè)封存一份。

第二十八條員工在職期間及離職后三年內(nèi)必須對(duì)公司商業(yè)情況進(jìn)行保密，若有發(fā)現(xiàn)泄密者。公司配合公安部根據(jù)公司損失的大小，職務(wù)的高低對(duì)泄密者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上三十萬元以上的處罰，甚至追究刑事責(zé)任。

甲方代表

日期乙方日期

第三篇：銷售部人員職業(yè)道德

銷售人員職業(yè)道德要求

銷售人員除了要遵守 “愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”社會(huì)主義基本道德規(guī)范外，還要根據(jù)銷售工作的職業(yè)特點(diǎn)，遵守一些特殊的道德規(guī)范。

3、銷售人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

判斷銷售人員是否符合職業(yè)道德的主要依據(jù)是西方學(xué)者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背后的動(dòng)機(jī)來判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的后果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數(shù)人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和后果來判斷某行為是否符合道德。動(dòng)機(jī)是行為決策的出發(fā)點(diǎn)，手段是指為實(shí)現(xiàn)某行為的方式和方法，后果是指行為引起的結(jié)果。銷售人員在物質(zhì)方面的道德水平主要由行為的后果來評(píng)價(jià)，在精神方面的道德水平主要由行為的動(dòng)機(jī)、手段來評(píng)價(jià)。

二、銷售人員職業(yè)道德失范的現(xiàn)象

按照調(diào)整關(guān)系的不同，銷售人員的職業(yè)道德分為內(nèi)部職業(yè)道德和外部職業(yè)道德。前者調(diào)整的是銷售人員與所在企業(yè)之間關(guān)系；后者調(diào)整的是銷售人員與客戶(這里指直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的批發(fā)商、零售商和消費(fèi)

者)、相關(guān)政府管理部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、及相關(guān)利益團(tuán)體(例如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、輿論媒體、社區(qū)等)之間的關(guān)系。

(一)銷售人員內(nèi)部職業(yè)道德失范的表現(xiàn)

銷售人員對(duì)內(nèi)作為公司的一員，按照勞動(dòng)合同和公司內(nèi)部的各種制度，使用企業(yè)的各種資源，承擔(dān)著各種道德責(zé)任和義務(wù)；他們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，要接觸和使用企業(yè)的各種銷售資源，包括人力、信息、資金、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)(包括客戶資源、商業(yè)秘密、商譽(yù)等)等。這些資源的所有權(quán)隸屬于企業(yè)，但使用權(quán)屬于銷售人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對(duì)象。銷售崗位作為一個(gè)企業(yè)資源密集的崗位，對(duì)這些資源的使用和處理方式、處理結(jié)果，直接影響到企業(yè)的根本利益，它既反映了銷售人員的工作能力，也反映了其內(nèi)部職業(yè)道德水平。失范現(xiàn)象具體表現(xiàn)在：

1、人力資源方面：虛假簡(jiǎn)歷；勞動(dòng)合同違約；兼職；人員提拔中的裙帶關(guān)系；培訓(xùn)機(jī)會(huì)的不均等；市場(chǎng)機(jī)會(huì)不均等；消極怠工；逃避責(zé)任；占有其他人的成果或業(yè)績(jī)。

2、信息資源方面：隱瞞信息；提供虛假信息；不及時(shí)提供信息；設(shè)計(jì)有傾向性的問卷、選擇特殊樣本、歪曲信息、偽造調(diào)研報(bào)告。

3、資金方面：虛報(bào)費(fèi)用；挪用貨款；故意控制回款時(shí)間；占用企業(yè)資金；濫用銷售費(fèi)用。

4、有形資產(chǎn)方面：不合理維護(hù)保養(yǎng)；侵占；未正確使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷竊。

5、無形資產(chǎn)方面：泄漏、侵占或出賣商業(yè)機(jī)密；散布損害公司形象的言論；未正確展示企業(yè)的形象；有意損害企業(yè)的信譽(yù)；有意做出錯(cuò)誤的客戶評(píng)價(jià)；客戶資源的私有化；偽造客戶；盜用商譽(yù)；泄露、侵占或出賣知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

(二)銷售人員外部職業(yè)道德失范的表現(xiàn)

對(duì)外作為企業(yè)的代理人，銷售人員是企業(yè)與外界溝通的橋梁，是將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、信息、形象送達(dá)客戶的媒介，承擔(dān)著搜集和傳遞信息、進(jìn)行交易、提供售前售中售后的各種服務(wù)以及客戶管理等職能。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了優(yōu)質(zhì)、快速、低成本地滿足客戶日益多樣化的需要，越來越多的企業(yè)把銷售的決策權(quán)下放到銷售人員的手中，銷售人員承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)也相應(yīng)地增加。

在日常的銷售業(yè)務(wù)中，銷售人員在不同的銷售環(huán)節(jié)、針對(duì)不同的利益相關(guān)者，其責(zé)任、義務(wù)各不相同，行為也各不一樣，反映出職業(yè)道德的不同側(cè)面和不同的道德水平。按照業(yè)務(wù)流程，銷售人員的工作大體可

劃分為：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品與服務(wù)、定價(jià)、營(yíng)銷渠道、銷售促進(jìn)(包括人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告和公共關(guān)系)、簽約和履行等六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、市場(chǎng)調(diào)研：侵犯隱私權(quán)；以不正當(dāng)手段竊取商業(yè)情報(bào)。

2、產(chǎn)品與服務(wù)：濫用質(zhì)量標(biāo)志；銷售假冒偽劣產(chǎn)品、有害產(chǎn)品、有缺陷產(chǎn)品；過量銷售；夸大量或質(zhì)的包裝。

3、定價(jià)：價(jià)格歧視；價(jià)格勾結(jié)；暴利宰客、哄抬物價(jià)；價(jià)格欺詐。

4、營(yíng)銷渠道：對(duì)不同的客戶，在提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類、質(zhì)量等方面差別對(duì)待。

5、銷售促進(jìn)(包括人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告和公共關(guān)系)：虛假宣傳；夸大產(chǎn)品性能、功效；有意提供不完整信息；隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)缺陷信息；欺詐性促銷(虛假的“特價(jià)、減價(jià)”廣告)、不文明廣告、傳播不健康文化；有償新聞；故意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。

6、簽約和履行：宴請(qǐng)、送禮、娛樂、行賄受賄；欺騙性承諾；強(qiáng)迫甚至脅迫銷售；使用不公平的格式合同；不履行承諾；偷工減料；違反合同；故意曲解合同；客戶歧視；捆綁銷售。

第四篇：銷售部人員心得體會(huì)

銷售部人員心得體會(huì)1

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥淄哌^的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是我的。

1.工作方面

在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。

2.存在的缺失

對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

3.部門工作

銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的.反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

4.明年計(jì)劃

建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售部人員心得體會(huì)2

我于20xx年xxx月份任職于xxx公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

第五篇：服務(wù)人員每日作息流程表

服務(wù)人員每日作息流程表

9：30—9：55員工早餐 10：00—10：10早會(huì)點(diǎn)名 10：10—11：30衛(wèi)生及崗前準(zhǔn)備 11：30—12：00崗前準(zhǔn)備檢查

11：30站臺(tái)、服務(wù) 13：30—13：50員工中餐 13：50—16：00值班人員值班 16：10—17：00餐前準(zhǔn)備

17：00站臺(tái)、服務(wù) 20：30—20：50員工晚餐

20：50值班人員值班 注：

1、值班人員只接下班時(shí)間后剩余的3桌；

2、值班人員值班起過晚上11：00、次日11：30上班，未超過11：00、次日11：00上班。

Xxxxxx公司

x年x月x日