第一篇：erp管理思想分析 (6)

全寫(xiě)是 Enterprise Resourse Planning,漢語(yǔ)是--企業(yè)資源規(guī)劃!是一種現(xiàn)代的企業(yè)管理軟件或者說(shuō)管理思想!

ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

本世紀(jì)90年代初，美國(guó)著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)IT（Information Technology）的發(fā)展和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，預(yù)測(cè)在信息時(shí)代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計(jì)劃ERP

（Enterprise Resource Planning）這個(gè)概念。

近幾年來(lái)，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類(lèi)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三服力量：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）（簡(jiǎn)稱(chēng)3C）。過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)規(guī)模化生產(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。為了適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（漢普公司稱(chēng)之為3R），這從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

一、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程

ERP系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。為了完整地了解ERP這個(gè)概念，需要首先回顧一下ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程。

在十八世紀(jì)工業(yè)革命后，人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體是制造業(yè)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)就是產(chǎn)品生產(chǎn)成本上的競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)?；笊a(chǎn)（Mass Production）是降低生產(chǎn)成本的有效方式。由于生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來(lái)了許多困難，主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)所需的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足；零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)和難以控制，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降；資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)，資金使用效率降低；市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃難以適應(yīng)?？傊?，降低成本的主要矛盾就是要解決庫(kù)存積壓與短缺問(wèn)題。

為了解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，1957年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（APICS）成立，開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)與庫(kù)存控制方面的研究與理論傳播。隨著六十年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用開(kāi)始，第一套物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP（Material Requirements Planning）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。在七十年代，人們?cè)诖嘶A(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃，車(chē)間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，加入來(lái)自車(chē)間，供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而圍繞著物料需求計(jì)劃，使生產(chǎn)的全過(guò)程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來(lái)的閉環(huán)式MRP，閉環(huán)式MRP將物料需求按周甚至按天進(jìn)行分解，使得MRP成為一個(gè)實(shí)際的計(jì)劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個(gè)訂貨系統(tǒng)，這是企業(yè)物流管理重大發(fā)展。

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。只要主生產(chǎn)計(jì)劃真正制訂好，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好運(yùn)行。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。降低了效率，浪費(fèi)了資源。于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率。實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進(jìn)了一大步。最終，在八十年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱(chēng)為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫(xiě)還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（亦縮寫(xiě)為MRP）而記為MRP II。MRP II可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。它最顯著的效果是減少庫(kù)存量和減少物料短缺現(xiàn)象。

到90年代中后期，現(xiàn)實(shí)社會(huì)開(kāi)始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)就是在這種時(shí)代背景下面世的。在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足企業(yè)利用一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。

二、ERP系統(tǒng)與MRPII的區(qū)別

ERP是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的企業(yè)管理系統(tǒng)，為了進(jìn)一步弄清ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRPII之間的區(qū)別。

1、在資源管理范圍方面的差別

MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈（Supply Chain）并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。

2、在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類(lèi)為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類(lèi)型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿(mǎn)足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求。

3、在管理功能方面的差別

ERP除了MRPII系統(tǒng)的制造、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。

4、在事務(wù)處理控制方面的差別

MRP II是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶(hù)滿(mǎn)意、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。

此外，在MRPII中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是一個(gè)信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷(xiāo)中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值信息，是物流的價(jià)值反映。而ERP系統(tǒng)則將財(cái)務(wù)計(jì)劃功能和價(jià)值控制功能集成到整個(gè)供應(yīng)鏈上，如在生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力計(jì)劃外還擴(kuò)展了銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃SOP和利潤(rùn)計(jì)劃。

5、在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別

現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。

6、在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶(hù)/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-business、E-commerce）、電子數(shù)據(jù)交換EDI，此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。

三、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。盡管如此，ERP系統(tǒng)中也存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，ERP系統(tǒng)雖然考慮了企業(yè)怎樣適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化以及怎樣利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，但并未從根本上考慮知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程動(dòng)態(tài)調(diào)整的要求。目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預(yù)先固定好的模式結(jié)構(gòu)提供給用戶(hù)，企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時(shí)，一是軟件無(wú)法靈活地適應(yīng)地個(gè)性化的企業(yè)管理流程要求，這就不得不要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運(yùn)作，否則要經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)才能使用；二是一旦ERP系統(tǒng)實(shí)施完畢，企業(yè)在需要進(jìn)行管理與業(yè)務(wù)流程重整時(shí)，很難真正達(dá)到從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程全面重整的效果，即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能制約了企業(yè)的動(dòng)態(tài)重整過(guò)程。因此，ERP系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展需要將管理模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)重整過(guò)程。

第二，ERP系統(tǒng)的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應(yīng)用于制造業(yè)（工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)），可以說(shuō)ERP的先進(jìn)管理思想在制造業(yè)管理上發(fā)揮得淋漓盡致。雖然ERP系統(tǒng)可以應(yīng)用于非制造業(yè)，如ERP中的財(cái)務(wù)管理、分銷(xiāo)管理和人力資源管理等功能，這時(shí)將難以完整地體現(xiàn)ERP的先進(jìn)管理思想。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)，ERP在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，特別是在跟蹤客戶(hù)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)在線客戶(hù)服務(wù)（如同國(guó)外HelpDesk類(lèi)軟件系統(tǒng)的功能）方面，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿(mǎn)意度。

第三，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)價(jià)值主要是有形資本（包括實(shí)物與資金）與無(wú)形資本的價(jià)值，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后期，人們認(rèn)識(shí)到人力資源及其資本價(jià)值。而今在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本已開(kāi)始成為企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。為了提升企業(yè)智力資本價(jià)值，人們認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理（包括知識(shí)的獲取、加工處理、共享使用等）的重要性。ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識(shí)管理體系與管理手段方面還是一片空白。

第四，ERP系統(tǒng)雖然提供了對(duì)工作流（Work Flow）的管理，但ERP系統(tǒng)中的工作流與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程（Business Process）并沒(méi)有緊密融合在一起，從而沒(méi)有形成對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的控制與管理。

隨著IT技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能還將不斷發(fā)展。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用必將會(huì)推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理水平的提高，必將極大地提升我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用模式

北京漢普管理咨詢(xún)有限公司 張后啟 博士

一、信息技術(shù)應(yīng)用的“黑洞”

計(jì)算機(jī)是在六十年代初開(kāi)始應(yīng)用于企業(yè)管理，它在信息處理方面的先進(jìn)性可以促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新。人們預(yù)期，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會(huì)極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。然而事實(shí)表明，在九十年代以前，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，在整個(gè)八十年代，美國(guó)企業(yè)在信息技術(shù)（Information Technology, 即IT）應(yīng)用上投資了10,000億美元。盡管投資巨大，但白領(lǐng)人員的生產(chǎn)率在整個(gè)八十年代實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有發(fā)生變化。在1975至1985這十年期間，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量減少了6%，實(shí)際產(chǎn)出增長(zhǎng)了15%，表面上看勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了21%。但在這同一期間，白領(lǐng)工人數(shù)量增長(zhǎng)了21%，與實(shí)際產(chǎn)出增長(zhǎng)15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。這些投資并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們稱(chēng)之為“生產(chǎn)率悖論”，而眾多的企業(yè)則認(rèn)為他們?cè)谛畔⒓夹g(shù)應(yīng)用方面的投資掉進(jìn)了“黑洞”。另?yè)?jù)我國(guó)有關(guān)方面調(diào)查，八十年代，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用MRP II系統(tǒng)方面已投資過(guò)80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率不到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無(wú)幾。

在當(dāng)前全球企業(yè)投資IT應(yīng)用已超出其他資本品投資的情況下，這種現(xiàn)象尤其不合情理。毫無(wú)疑問(wèn)，信息技術(shù)應(yīng)用提高業(yè)務(wù)處理效率的潛能是存在的，但問(wèn)題是如何才能釋放這種替能。這需要我們首先分析一下信息技術(shù)應(yīng)用失敗的原因。

二、信息技術(shù)應(yīng)用失敗的原因

信息技術(shù)應(yīng)用沒(méi)有釋放其替能的原因之一就是企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，總是沿用舊的或業(yè)已存在的方式做事，而不是注重工作應(yīng)該怎樣做，然后考慮應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)它。辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個(gè)很好的例子。應(yīng)用辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)夢(mèng)想“無(wú)紙化辦公”，其結(jié)果導(dǎo)致更多的紙張使用。不管報(bào)告是否有價(jià)值，報(bào)告愈來(lái)愈多，格式愈來(lái)愈漂亮。人們不惜化去數(shù)天時(shí)間去寫(xiě)報(bào)告并繪有精美的圖表等以期高一級(jí)管理層對(duì)自己工作的認(rèn)可或批準(zhǔn)。因?yàn)樵谵k公自動(dòng)化軟件上修改文字和圖表實(shí)在太容易以致人們一遍又一遍地進(jìn)行修改完善以使得到每一級(jí)管理層的欣賞。問(wèn)題就在于處理辦公事務(wù)的流程和方式?jīng)]有改變。

在應(yīng)用信息技術(shù)為顧客提供服務(wù)方面，也會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致一些問(wèn)題。運(yùn)行計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)直接模擬手工業(yè)務(wù)處理方式和處理流程，將會(huì)對(duì)很多不合理或無(wú)效的工作（也許手工業(yè)務(wù)處理方式下必須存在）進(jìn)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，由于人們必須按照計(jì)算機(jī)的要求工作而不是按照顧客的要求辦事，從而有可能導(dǎo)致工作效率不如手工方式。人們經(jīng)常認(rèn)識(shí)到對(duì)流程進(jìn)行一些改變是有益的，但往往因?yàn)橐淖冇?jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本太高和太費(fèi)時(shí)間而被擱置。因而人們經(jīng)常認(rèn)為信息技術(shù)應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致不靈活而不是靈活，信息技術(shù)應(yīng)用根本達(dá)不到預(yù)期想象的效果。

第二篇：ERP的管理思想

人們對(duì)ERP已經(jīng)聽(tīng)得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個(gè)比較深層次的一致認(rèn)識(shí)。這里談?wù)劰P者的理解,歡迎共同研討,取得共識(shí)。MRP是ERP的核心功能

只要是“制造業(yè)”,就必然要從供應(yīng)方買(mǎi)來(lái)原材料,經(jīng)過(guò)加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷(xiāo)售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制

造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開(kāi)展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”)出發(fā),實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成——一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù);底層是采購(gòu)的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門(mén)的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下,把企業(yè)的“銷(xiāo)產(chǎn)供”信息集成起來(lái),就離不開(kāi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個(gè)基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,反映了各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系,它們之間的連線反映了工藝流程和時(shí)間周期;換句話說(shuō),通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說(shuō)明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的“期量標(biāo)準(zhǔn)”。MRP主要用于生產(chǎn)“組裝”型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來(lái)。

通俗地說(shuō),MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRPⅡ同MRP的要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念,用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過(guò)程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),從最底層采購(gòu)件的材料費(fèi)開(kāi)始,逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),分析各類(lèi)產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來(lái),不僅說(shuō)明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來(lái)龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)集成起來(lái)、同供應(yīng)商或客戶(hù)的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來(lái)、同銷(xiāo)售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來(lái)等,按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化,定義“事務(wù)處理(Traaction)”,使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄,保證了“資金流(財(cái)務(wù)帳)”同“物流(實(shí)物帳)”的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)時(shí)做出決策。

ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷(xiāo)和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。

所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒(méi)有必要再突出MRPⅡ。形象說(shuō),MRPⅡ已經(jīng)“融化”在ERP之中,而不是“不再存在”。

總之,從管理信息集成的角度來(lái)看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化,每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。

那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?

世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷(xiāo)售渠道的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式的要求。進(jìn)入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,一些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的制造企業(yè)開(kāi)始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進(jìn)。需要再次指出的是——MRPⅡ不是“過(guò)時(shí)了”,而是“不夠了”,不能滿(mǎn)足新形勢(shì)的需求了。

ERP是由美國(guó)加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初首先提出的,那時(shí)的ERP概念的報(bào)告,還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類(lèi)制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革;當(dāng)時(shí),Internet的應(yīng)用還沒(méi)有廣泛普及。隨著實(shí)踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來(lái)主要有三方面特點(diǎn),也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:

1.ERP是一個(gè)面向供需鏈管理(SulyChainManagement)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的管理問(wèn)題);支持在線分析處理(OnlineAnalyticalProceing,OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋,實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理

第三篇：ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面

·體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

·體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持都混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，即企業(yè)把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

·體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

至此我們就完成了對(duì)整個(gè)ERP原理的介紹。當(dāng)然，ERP仍舊處于不斷發(fā)展變化的過(guò)程中。對(duì)于它的最新發(fā)展，我們還會(huì)在以后的系列中給予詳盡的介紹。

第四篇：合同評(píng)審管理應(yīng)用于ERP及ERP核心管理思想

合同評(píng)審管理應(yīng)用于ERP及ERP核心管理思想

企業(yè)管理合同評(píng)審為管理流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)ERP的廣泛應(yīng)用，合同評(píng)審管理也靈活的融入到ERP管理中。企業(yè)運(yùn)作不僅需要擁有自身的資源，而且還必須把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方資源，諸如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)商、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正如英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫認(rèn)為的“真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。

就管理活動(dòng)的組織職能來(lái)說(shuō),任何一項(xiàng)重大的決策和計(jì)劃的執(zhí)行都必須進(jìn)行組織，由許多部門(mén)、方面、因素以最合理的方式組合在一起，成為一個(gè)有機(jī)整體，并在一定條件下構(gòu)成一個(gè)相互聯(lián)系、相互影響和相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，并努力獲得最佳的整體效益。而信息則是組織的粘合劑，組織的生命要靠信息來(lái)維護(hù)，所以管理活動(dòng)實(shí)際上就是通過(guò)收集、加工、存儲(chǔ)和傳遞各方面的信息，從而進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織和控制的過(guò)程。

合同評(píng)審正是根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行的一種演繹，為確?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的所有要求得以明確，并確保已明確的客戶(hù)要求在本公司的生產(chǎn)管理活動(dòng)中能夠得以順利實(shí)施，并在訂單接受之前確認(rèn)其要求被客戶(hù)同意。

企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售合同（意向）的評(píng)審一般是由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)合同評(píng)審會(huì)議或合同評(píng)審表進(jìn)行的，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的信息資料對(duì)銷(xiāo)售合同（意向）進(jìn)行評(píng)估。評(píng)審程序一般為：

1）銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)提出的產(chǎn)品要求負(fù)責(zé)接單、定價(jià)、付款方式的審核，并就客戶(hù)要求與客戶(hù)進(jìn)行積極溝通達(dá)成一致后制定銷(xiāo)售合同（意向）；

2）技術(shù)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同（意向）判斷能否滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量需求后將信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)； 3）采購(gòu)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同（意向）判斷合同所需的采購(gòu)物資及其供應(yīng)商供貨時(shí)間及價(jià)格后將信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)；

4）財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同（意向）與采購(gòu)供應(yīng)商的現(xiàn)行價(jià)格在判斷合同的盈利狀況后將信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)；

5）生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同（意向）進(jìn)行生產(chǎn)模擬排產(chǎn)，在確定生產(chǎn)數(shù)量和發(fā)貨日期后將信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)；

6）銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)評(píng)審中不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求的反饋信息與客戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)商，在雙方達(dá)成共識(shí)后簽訂銷(xiāo)售合同。

由此可見(jiàn)，合同評(píng)審是集銷(xiāo)售管理、技術(shù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)能力、成本管理為一體的信息預(yù)測(cè)與分析，評(píng)審的要素就是各部門(mén)所應(yīng)對(duì)于合同中產(chǎn)品的相關(guān)信息。

在合同評(píng)審的過(guò)程中，由于各部門(mén)的工作具有相對(duì)的獨(dú)立性，容易使它們只考慮自己部門(mén)的利益，缺乏整體現(xiàn)念，不易在各部門(mén)之間協(xié)同配合，在無(wú)序的狀態(tài)下，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗，即系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的作用相互抑制、相互沖突，從而使各種有用的力量相互抵消，這種部門(mén)管理的缺陷主要體現(xiàn)在下列情況：

1）溝通不良。上情不易下達(dá)，下情不易上傳；

2）手續(xù)繁多。一項(xiàng)工作要經(jīng)過(guò)許多部門(mén)審批，而且一個(gè)部門(mén)如果通不過(guò)，就不能付諸實(shí)施；

3）反應(yīng)遲緩。一切決策權(quán)都集中于最高層，遇到問(wèn)題需要逐級(jí)請(qǐng)示，待最高層做出決策后再逐層傳達(dá)，因而使組織行動(dòng)緩慢、效率低下；

4）權(quán)責(zé)混淆不清。有些工作，各部門(mén)相互推諉，無(wú)人負(fù)責(zé)；而另外一些工作，則各部門(mén)都要插手，相互掣肘或者上下侵越，相互干擾； 5）決策緩慢。非重大的一般性決策，也要許多部門(mén)、許多人反復(fù)討論協(xié)商，才能形成最后的決定，從而影響決策的時(shí)效；

6）本位主義。各部門(mén)僅關(guān)心自身的工作，部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)配合，大家都只好各行其是，不相為謀；

7）個(gè)人因素。個(gè)人是構(gòu)成組織的基本要素和基礎(chǔ)，人的個(gè)性多方面化對(duì)個(gè)人的工作能力會(huì)有很大的差別性，并且一個(gè)人無(wú)論他能力多強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)多么豐富，如果得不到必要的信息，他的能力和經(jīng)驗(yàn)就難以發(fā)揮作用；

綜上述前六條均是個(gè)人因素在組織內(nèi)不同狀況下所演變的因果，因而組織的效能在很大程度上取決于個(gè)人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。如何使信息收集工作不受個(gè)人主觀意志的影響，抑制因個(gè)人欲望所產(chǎn)生的內(nèi)耗，發(fā)揚(yáng)個(gè)人的創(chuàng)造性、主動(dòng)性、責(zé)任心是提高組織效能，實(shí)現(xiàn)信息化管理的一項(xiàng)環(huán)境要素。

ERP技術(shù)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了“人治管理”下的部門(mén)管理中個(gè)人因素在預(yù)測(cè)與分析上的不足。ERP的核心管理思想主要是：

1）對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理； 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，ERP軟件支持離散型制造、連續(xù)型制造和混合型生產(chǎn)方式的管理；

3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

ERP軟件的管理方法主要體現(xiàn)在計(jì)劃體系，主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、車(chē)間執(zhí)行和控制計(jì)化、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃和人力資源計(jì)劃等，更重要的是這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能完全集成到企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。在通過(guò)對(duì)諸多ERP軟件實(shí)施例的分析，我們可以看出ERP軟件系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)算計(jì)劃功能在進(jìn)、銷(xiāo)、存模塊設(shè)計(jì)中是非常完善的。但在軟件實(shí)施運(yùn)作時(shí)卻由于頻頻出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)滯后問(wèn)題而致使軟件無(wú)法正常使用的現(xiàn)象。由于ERP軟件系統(tǒng)在智能預(yù)測(cè)、細(xì)化管理計(jì)劃、計(jì)劃控制功能不足，制約了ERP軟件系統(tǒng)的跨部門(mén)的智能化管理功能。

在物質(zhì)生產(chǎn)控制過(guò)程中，貫穿著兩種相輔相成的運(yùn)動(dòng)過(guò)程：一種是物流，一種是信息流?？刂葡到y(tǒng)是一種由諸多要素以特定的內(nèi)在結(jié)構(gòu)方式為中介而聯(lián)結(jié)起來(lái)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。也就是說(shuō)，在控制過(guò)程中，必須運(yùn)用一定的控制手段，構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的信息回路，才能夠保證系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種封閉的信息回路，是通過(guò)一定的反饋機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

合同評(píng)審在ERP軟件系統(tǒng)中的應(yīng)用，是跨部門(mén)智能化管理工具的一項(xiàng)標(biāo)志，它實(shí)施的基礎(chǔ)要素有：

1）信息集成

目前ERP軟件系統(tǒng)采用的是通過(guò)對(duì)“人治管理”下的部門(mén)管理職能架構(gòu)進(jìn)行模塊初始化的，這樣ERP軟件的信息鏈建立在部門(mén)信息管理的基礎(chǔ)上，這就使ERP軟件系統(tǒng)不能夠徹底根治以往部門(mén)管理模式下的以部門(mén)為單位的“信息孤島”。由于在軟件操作系統(tǒng)中采用的自助式服務(wù)的運(yùn)作方式，而制約了ERP軟件的跨部門(mén)預(yù)算功能。反言之，由于系統(tǒng)的信息鏈?zhǔn)怯刹块T(mén)根據(jù)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行維護(hù)的，所以只要有一個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或時(shí)間上的滯后，系統(tǒng)的預(yù)測(cè)和決策就失去了可操作性。因而目前ERP軟件系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的是數(shù)據(jù)化管理，而不是信息化管理所要達(dá)到的跨部門(mén)智能化管理的概念。

2）信息標(biāo)準(zhǔn)化

物流是信息流的基礎(chǔ)，同時(shí)又是靠信息流帶動(dòng)的，物流和信息流是相輔相成的，相比較而言，物流是生產(chǎn)過(guò)程的主要流程，生產(chǎn)過(guò)程的一切活動(dòng)部要服從它的要求。企業(yè)活動(dòng)是以產(chǎn)品為中心的，產(chǎn)品的相關(guān)信息既是各部門(mén)所需的信息源。通過(guò)BOM表格式的設(shè)置與編制實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)部門(mén)的數(shù)據(jù)信息同管理部門(mén)的數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化與集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成和共享。徹底擺脫由于在“人治管理”下的部門(mén)管理中由部門(mén)工作人員自行收集信息和確定數(shù)據(jù)格式與部門(mén)信息質(zhì)量隨著人員的變動(dòng)而改變的現(xiàn)象。

3）信息采集與反饋

信息流一方面伴隨物流而產(chǎn)生，另方面要規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的方向、速度、數(shù)量和指標(biāo)等，使之按照一定的目標(biāo)和規(guī)則運(yùn)動(dòng)。信息流是控制過(guò)程的主要流程，它既是確立目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是檢查和控制實(shí)施活動(dòng)的依據(jù)，同時(shí)還是聯(lián)結(jié)各個(gè)控制層次、階段與環(huán)節(jié)的紐帶。

因此，信息的采集點(diǎn)必須是流程的控制實(shí)施對(duì)象（生產(chǎn)工序），通過(guò)對(duì)全流程的控制實(shí)施對(duì)象（生產(chǎn)工序）的適時(shí)收集、分析才能夠動(dòng)態(tài)地反映企業(yè)目標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中的真實(shí)情況并加以控制。

維信資源管理軟件在發(fā)明專(zhuān)利“基于工藝管理的差額分析法”的工藝分析的基礎(chǔ)上對(duì)ERP的軟件架構(gòu)進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)ERP軟件的合同評(píng)審功能的。

軟件系統(tǒng)以工藝分析數(shù)據(jù)作為各模塊的共享靜態(tài)數(shù)據(jù)源并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體初始化。合同評(píng)審操作流程是：

1）銷(xiāo)售部門(mén)輸入銷(xiāo)售合同（意向）后，系統(tǒng)根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、各倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存余額和在制零部件數(shù)量通過(guò)運(yùn)算生成物料需求計(jì)劃和采購(gòu)需求計(jì)劃；

2）系統(tǒng)根據(jù)采購(gòu)需求提供應(yīng)對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃的分供方臺(tái)賬，通過(guò)對(duì)同類(lèi)物資的多家分供方進(jìn)行供貨信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等比對(duì)的審核并在取得分供方的供貨承諾后生成采購(gòu)合同（意向?qū)徍烁澹?3）能力需求分析是根據(jù)采購(gòu)合同（意向?qū)徍烁澹┑墓┴洉r(shí)間，通過(guò)工序產(chǎn)能分析對(duì)各工序已下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行運(yùn)算生成生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃（審核稿），通過(guò)審核確認(rèn)后生成生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)合同（意向?qū)徍烁澹?/p>

4）系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售合同（意向）的產(chǎn)品價(jià)格與現(xiàn)行采購(gòu)價(jià)格的產(chǎn)品成本比對(duì)與確認(rèn)后，根據(jù)生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)合同（意向?qū)徍烁澹┑男畔⒎答佊上到y(tǒng)生成銷(xiāo)售合同和采購(gòu)合同。

通過(guò)ERP軟件系統(tǒng)的合同評(píng)審管理能夠有效處理了信息化管理中的人——機(jī)關(guān)系： 1）系統(tǒng)制度化的信息采集體系，保障了企業(yè)信息質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定和不再受到人員變動(dòng)所帶來(lái)的紊亂；

2）系統(tǒng)的跨部門(mén)管理功能，克服了部門(mén)負(fù)責(zé)人因部門(mén)“信息孤島”所進(jìn)行的大量部門(mén)間溝通、協(xié)調(diào)；

3）系統(tǒng)的計(jì)劃生成功能，克服了因部門(mén)主管的個(gè)人主觀意志在自助式部門(mén)計(jì)劃管理決策中的個(gè)人影響；

4）系統(tǒng)的制度化管理，制約了部門(mén)與個(gè)人利在決策中的影響，發(fā)揮個(gè)人在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)對(duì)管理目標(biāo)的創(chuàng)造性、主動(dòng)性、責(zé)任心，和在自主意識(shí)下創(chuàng)造的最高經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)案例分析

企業(yè)ERP管理系統(tǒng)案例分析

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)是一種主要面向奇異進(jìn)行物資資源、資金資源和信息資源集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。

隨著企業(yè)的發(fā)展，采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、產(chǎn)品毛利匯總等諸多環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)量急劇增加，許多企業(yè)的人工處理業(yè)務(wù)的能以已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求，因此需要建立起一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作和統(tǒng)計(jì)分析的平臺(tái)，使各個(gè)環(huán)節(jié)科學(xué)高效的運(yùn)作，是企業(yè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的額需求。應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)一協(xié)作。完成數(shù)據(jù)互相連通，加速企業(yè)管理。

ERP系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)有：

1.建立企業(yè)管理與決策的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享；

2.建立綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理與存儲(chǔ)；

3.實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的授權(quán)控制機(jī)制；

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)同工作，提高工作效率；

5.實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用安全可靠運(yùn)行；

6.為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理童工科學(xué)的技術(shù)決策支持；

7.建立進(jìn)、銷(xiāo)、存的統(tǒng)一管理機(jī)制；

8.建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)管理機(jī)制。

在“企業(yè)ERP系統(tǒng)管理”中設(shè)計(jì)的有物料清單模塊、銷(xiāo)售收款模塊、生產(chǎn)模塊、產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利匯總模塊。在物料清單模塊中包括對(duì)物料的采購(gòu)計(jì)劃、物料價(jià)格、采購(gòu)發(fā)票、物料入庫(kù)清單、物料出庫(kù)清單等功能的綜合管理。在銷(xiāo)售收款模塊中包含銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售發(fā)貨單、銷(xiāo)售收貨單、銷(xiāo)售發(fā)票及銷(xiāo)售回款。生產(chǎn)管理模塊主要對(duì)公司的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程而有效的計(jì)算機(jī)化管理。以總做任務(wù)和生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為主要對(duì)象，反應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)、勞力和材料的消耗情況以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控?？梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品產(chǎn)量報(bào)表，產(chǎn)品日?qǐng)?bào)表、使用物料報(bào)表、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利匯總模塊主要通過(guò)對(duì)采購(gòu)物料的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中的物料使用及損耗、產(chǎn)品銷(xiāo)售總額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后匯總統(tǒng)計(jì)毛利?？梢酝ㄟ^(guò)采購(gòu)匯總表、銷(xiāo)售匯總表、物料損耗表等進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì)。

ERP系統(tǒng)的管理思想主要體現(xiàn)在：

一.體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想，ERP通過(guò)把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各方的供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)納入一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈中，有效的安排了企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足了社會(huì)高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求。

二.體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商等納入了生產(chǎn)體系，由原來(lái)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來(lái)，成為利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。

三.體現(xiàn)了事前計(jì)劃于事中控制的思想，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義會(huì)計(jì)核算與核算方式，在事物處理的同時(shí)自動(dòng)生成核算目錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)狀況，追溯資金來(lái)龍去脈及所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。