第一篇：服務企業(yè)經驗材料

全面提升服務效應加快以質興縣步伐

——淮濱縣質監(jiān)局“服務企業(yè)”工作經驗材料

企業(yè)興則產業(yè)旺，產業(yè)旺則區(qū)域強。促進企業(yè)健康發(fā)展，幫助企業(yè)做大做強，是推進縣域經濟發(fā)展的根本途徑。近年來，淮濱縣質監(jiān)局堅持以科學發(fā)展觀為引領，緊緊圍繞“發(fā)展為重，服務為先，規(guī)范為主，穩(wěn)定為大”的工作思路，充分發(fā)揮自身職能，自覺履行第一責任，主動服務第一要務，牢固樹立服務企業(yè)改革發(fā)展的意識，積極探索服務企業(yè)發(fā)展的新思路、新辦法、新模式，竭力創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，積極做好四方面服務，有力地推動了我縣經濟又好又快發(fā)展。

一、立足實際，用心服務

淮濱縣質監(jiān)局立足自身實際，依托時代發(fā)展大背景，站在科學發(fā)展觀的高度，堅持“圍繞中心、服務發(fā)展”的工作方針，切實找準質監(jiān)工作服務經濟建設的結合點和著力點，把服務企業(yè)發(fā)展作為推動縣域經濟發(fā)展的一項重要工作來抓。以開展和深化“企業(yè)服務年”活動為載體，積極創(chuàng)新服務思路，強化服務措施，圍繞堅定服務企業(yè)決心和確保企業(yè)辦事順心、創(chuàng)業(yè)安心、經營放心及增強企業(yè)發(fā)展信心等“五心”要求，充分發(fā)揮質監(jiān)局在為經濟發(fā)展保駕護航方面的主力軍作用，切實增強服務企業(yè)發(fā)展的針對性和實效性。

二、貼進實際，真心服務

服務企業(yè)工作根據我縣企業(yè)的實際情況，突出強調“準、快、早、實”。即：信息要準，行動要快，工作要早，服務要實。在服務企業(yè)工

作中要時刻掌握生產企業(yè)的動態(tài)數據，進企業(yè)門、聽企業(yè)言、知企業(yè)情、解企業(yè)難、連企業(yè)心。及時走訪企業(yè)，為企業(yè)提供涉及代碼辦理、年檢事項、生產許可證辦理、爭創(chuàng)名牌產品和省優(yōu)質產品等政策法律咨詢200余次，為企業(yè)解決實際問題30多件，局黨組及班子成員和相關股室走訪企業(yè)40余家，真正在企業(yè)與質監(jiān)部門之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關系。

三、細心指導，真情服務

走進企業(yè)，主動作為，做企業(yè)的“貼身指導員”。走進企業(yè)很容易，關鍵是要走近、親近、貼近企業(yè)，讓質監(jiān)人的脈搏同企業(yè)一齊跳動，我局推行建立重點企業(yè)品牌建設工作聯絡制度，實行黨員聯系企業(yè)的捆綁式服務，一站式服務，全程服務，把轄區(qū)5家知名企業(yè)和經濟擴張力強、上升勢頭好的企業(yè)作為重點幫扶對象，制訂幫扶方案，推進品牌戰(zhàn)略，引導企業(yè)打造品牌；多次深入企業(yè)，上門指導創(chuàng)建名優(yōu)產品，增強企業(yè)爭創(chuàng)名優(yōu)產品的意識；并幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，完善企業(yè)管理制度；實行跟蹤指導服務，做到有求必應、有難必幫。如提前著手幫助淮濱縣富貴糧油加工有限責任公司、淮濱縣金豫南面粉有限公司、淮濱縣天宇禽業(yè)有限公司創(chuàng)辦2010年優(yōu)質產品，力爭2-3年內創(chuàng)省名牌。

五、提供技術，熱情服務

在服務企業(yè)工作中，我局緊緊依托自身的優(yōu)勢，抽調專業(yè)技術人員組成服務企業(yè)領導小組，深入企業(yè)指導企業(yè)建立建全各項制度，服務地方經濟。近年來，在我縣堅持發(fā)展綠色農業(yè)，建設生態(tài)縣城，大力發(fā)展優(yōu)勢農產品，促進農業(yè)增產、農民富裕、農村發(fā)展的基礎上。

我局以農村試驗區(qū)建設為著力點，大力實施無公害農產品示范基地建設。目前，我局已幫助建成無公害水稻基地5000余畝，優(yōu)質弱筋小麥基地3000余畝，楊樹種植已被定為省級農業(yè)標準化示范區(qū)，“貓爪草”種植也正在積極申報省級農業(yè)標準化示范區(qū)。同時已為我縣30多家企業(yè)建立了質量基礎檔案，10家企業(yè)通過標準體系建設，5家食品企業(yè)通過了IS09001質量管理體系認證、IS014000環(huán)境管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、HACCP危害分析和關鍵控制點認證，有2家食品企業(yè)獲得出口食品衛(wèi)生注冊證、登記證，20家食品企業(yè)獲得食品生產許可證。

“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成?！痹谕七M“富民強縣、振興淮濱”的征程中，我局牢固樹立“服務縣域經濟、優(yōu)化經濟環(huán)境”的理念，以實際行動踐行“企業(yè)服務年”的工作宗旨。在開展服務企業(yè)活動中，我局注重以優(yōu)化服務意識、服務內容、服務能力、服務環(huán)境、服務效率為內容的“五優(yōu)創(chuàng)建”活動。通過創(chuàng)新服務方法、提升服務品質、拓展服務內涵，逐步從過去淺層次服務提升為全程、全方位、人性化、高品質的優(yōu)質服務，使服務企業(yè)工作深入到企業(yè)，更深入人心。

“關山初度塵未洗，策馬揚鞭再奮蹄”。“服務企業(yè)”工作是一項長期的系統工程，不可能一蹴而就，需要長期的堅持和努力。我們堅信，只要有決心、樹信心、帶恒心、用真心，進一步強化工作措施，加大工作力度，提升品牌效應，就一定能推動我縣服務企業(yè)工作再上新臺階，為全縣經濟社會實現又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第二篇：全市政法機關服務企業(yè)經驗材料

今年以來，全市政法機關想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，在服務企業(yè)發(fā)展上做到了“三到位”。

一是組織部署到位。按照市委、市政府關于開展企業(yè)服務年活動的要求，市委政法委高度重視，精心部署，周密安排，成立了全市政法機關開展企業(yè)服務年專項活動領導小組，制定了《政法機關開展企業(yè)服務年專項活動的具體意見》。各縣市區(qū)委政法委和市直政法那一世小說網 http://004km.cn各單位均成立了專門班子，制定了專門工作方案，明確了服務的主要內容、目標、措施、對象和工作要求。市委政法委和市綜治辦專門建立了服務重點工程項目聯席會議制度，注重依法發(fā)揮政法機關職能作用，優(yōu)化重點工程建設環(huán)境。石峰區(qū)政法委結合本區(qū)大中型工業(yè)企業(yè)較為集中等實際情況，開展了我為企業(yè)“出實力、辦實事、見實效”和每一個政法干部都要“聯系一個企業(yè)，解決一個疑難問題”等系列服務活動。到今年7月底止，共組織各項督查6次，下發(fā)督辦函4份，法制宣傳10余次，調處重點工程矛盾糾紛6410起，防止民轉刑案件110起，防止因糾紛引起的群體性上訪65起、械斗100余起，破獲重點工程案件492起、打擊處理312人。***縣、荷塘區(qū)組織廣大政法干警開展“企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么”的大討論，教育動員廣大政法干警提高思想認識，自覺為企業(yè)服務年活動作貢獻。市公安局交警支隊建立企業(yè)聯系點和聯席會議、企業(yè)貨運運輸“綠色通道”、警企共建和諧***等制度，主動為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務。石峰區(qū)公安分局推出了“致轄區(qū)企業(yè)單位領導的一封信”和征求意見表，對轄區(qū)內的企業(yè)逐一走訪，收集各企業(yè)需要公安機關幫助解決的困難，按照“定領導、定責任單位、定責任人、定解決時限、包辦結”的運行機制，更好地為企業(yè)服務。市檢察院以支部為單位對全體干警進行教育動員，在市院簡報“檢察長論壇”欄目上展開為企業(yè)服務的討論，舉辦了“企業(yè)服務年”主題義務法律咨詢活動，分發(fā)相關材料60余份，接受法律咨詢30余人次，深受企業(yè)的好評。市中級法院將為企業(yè)服務專項活動的重點服務對象確定為中國馳名商標品牌企業(yè)、重點工程項目企業(yè)、規(guī)模企業(yè)、特困企業(yè)，針對企業(yè)的不同特點采取相應的服務方式，并將為企業(yè)服務的情況納入對基層法院的目標考核。市司法局明確了重點抓好法制宣傳教育、調處矛盾糾紛、優(yōu)質法律服務、優(yōu)化政務環(huán)境四個方面的工作，制定了規(guī)范程序、辦事公開、嚴格考核等項措施。石峰區(qū)政法委采取走訪和召開座談會的形式，廣泛聽取企業(yè)對政法工作的建議和意見，規(guī)范完善企業(yè)單位內部安全保衛(wèi)、人民調解等組織和相關工作機制，確保轄區(qū)內良好的社會治安環(huán)境和企業(yè)的生產經營環(huán)境。蘆淞區(qū)聯系轄區(qū)非公經濟企業(yè)多的實際，實行綜治意識進民企、創(chuàng)安平臺進民企、法制宣傳進民企、糾紛調處進民企、維權服務進民企、保駕護航進民企活動，政法機關各基層部門與民企建立聯系，部門負責人實行“雙崗雙責”，做到一周一聯絡、一月一走訪、一季一報告，把所聯系企業(yè)的綜治工作情況作為考核的重要依據。

二是服務措施到位。為了使企業(yè)服務年活動聯系政法工作實際，市政法機關開展企業(yè)服務年專項活動領導小組辦公室專門向全市70家不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同所有制的企業(yè)發(fā)出《政法機關企業(yè)服務年情況調查表》，征求企業(yè)對政法機關的建議和意見，查擺存在的突出問題，明確政法機關服務企業(yè)主要從嚴格公正司法、改善服務態(tài)度、提高辦事效率、杜絕“索、拿、卡、要”和亂收費等方面入手，致力為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務。公安機關積極探索為企業(yè)護航開辟“直通車”，以上門走訪調查、發(fā)放征求意見函等形式，廣泛收集企業(yè)亟待解決的治安問題；每個企業(yè)可以直接向公安機關“一把手”反映企業(yè)或周邊存在的突出治安問題，再由“一把手”以交辦或督辦的方式，逐一落實責任單位和責任民警，限期辦結。如對市企業(yè)服務年領導小組辦公室交辦的反映匯龍包裝印務有限責任公司貨運車輛出入通行和智成化工有限公司生產原料運輸不暢等問題，交警支隊專門派人到實地了解具體情況，商討對策，制定了切實可行的解決辦法，使兩家企業(yè)反映的問題迅速得到了解決。上半年，公安機關對市企業(yè)服務年活動領導小組辦公室交辦的15件征集問題，已辦結9件，其它6件也正在積極辦理之中。石峰區(qū)從政法機關抽調干警，專門成立了重點工程項目建設應急分隊，快速、穩(wěn)妥地解決企業(yè)遇到的各種矛盾糾紛和困難。1至6月份，應急分隊共出警90余次、調處矛盾糾紛40余起、預防阻工20余起，確保了重點工程項目建設的順利進行。市中級法院堅持效率至上，對涉及重點工程項目建設、國企改制、侵犯品牌和知識產權等案件，建立“綠色通道”制度，實行快立案、快審理、快執(zhí)行和優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行、優(yōu)惠收費等措施，依法及時、充分地保護企業(yè)合法權益。今年以來，共受理國有企業(yè)破產案件16起，涉及破產資產1.52億元，協助安置企業(yè)職工18211人。市中級法院在受理***千金藥業(yè)股份有限公司與江西德上藥業(yè)公司商標權

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糾紛案后，迅速赴外地采取財產保全、證據保全措施，為案件的順利審結打下了良好基礎，切實保護了品牌企業(yè)知識產權。茶陵縣法院在審理湘東鐵礦破產案件時，對該礦的尾砂壩進行公開拍賣，從底價300萬元拍賣到了1405萬元，為企業(yè)的順利改制提供了有力保障。市檢察院不斷深化職務犯罪預防工作，突出開展個案預防、專項預防等重點工作，堅持在辦案中服務、那一世小說網 http://004km.cn以辦案促服務。如把正在建設中的市體育中心等影響大、投資額上億元的重點工程都納入了重點預防范圍，落實預防措施，減少和杜絕職務犯罪。市司法局與100家企業(yè)建立對口聯系點，為企業(yè)提供優(yōu)質高效的法律服務；積極開展安置幫教工作進企業(yè)活動，化消極因素為積極因素；大力開展法律援助進企業(yè)活動，努力維護困難職工和農民工的合法權益。市公安消防支隊制訂了10項便民利民措施，編印了8萬份消防知識讀本，免費向企業(yè)發(fā)放。

三是打擊處理到位。企業(yè)服務年活動開展以來，全市政法機關堅持打擊與預防相統一，努力維護企業(yè)經濟運行安全。認真加強預防經濟犯罪工作。今年以來，全市反貪部門共立案25件38人，從嚴查處了***硬質合金集團戴某和市糧油倉庫劉某等挪用公款等危害企業(yè)發(fā)展的案件，對發(fā)生在企業(yè)內部的經濟犯罪進行了有力地震懾。市中級法院在審理時代電氣股份有限公司營銷總監(jiān)趙某等人貪污案中，為國家挽回經濟損失700余萬元，辦案法官還深入該企業(yè)召集領導班子座談，為300余名中層以上管理人員舉辦法制知識講座，指導企業(yè)制定了預防職務犯罪的相關管理制度，取得了較好的法律效果和社會效果。公安機關組建了專門的督辦和偵破班子，對 “盜竊、哄搶、詐騙”等侵害企業(yè)權益的各類違法犯罪活動，實行特事特辦，從嚴打擊。今年以來，全市公安機關破獲各類涉企案件330起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人293名。與此同時，全市公安機關還結合開展“掃黑除惡”專項斗爭，集中優(yōu)勢警力進行專案偵查，分別偵破打擊了涉嫌壟斷托運市場等一批涉黑涉惡團伙案件，有效地維護了市場物流秩序。醴陵市、攸縣聯系轄區(qū)內煙花鞭炮、煤礦企業(yè)多的實際，建立定期分析摸排制度，加強危爆物品管理，嚴防發(fā)生各類安全事故。炎陵縣公安局在九龍工業(yè)小區(qū)專門設立警務室，解決工業(yè)小區(qū)的日常治安問題。石峰區(qū)政法機關針對轄區(qū)內企業(yè)群集的特點，組織警力加強夜間治安巡邏，4月中旬成功抓獲盜竊***冶煉廠物資的犯罪嫌疑人6人，搗毀犯罪團伙2個，為企業(yè)挽回經濟損失8萬余元。醴陵市公安局、荷塘區(qū)公安分局針對醴潭高速公路建設矛盾糾紛多、時常出現阻工現象的情況，分別派出專門工作組，到現場調查走訪，宣傳政策，對引起阻工的問題包干解決，并設立了兩個流動警務站，每天派干警到工地沿線巡邏，確保了重點工程建設的順利進行。

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第三篇：服務企業(yè)加強機關作風建設經驗做法

文章標題：服務企業(yè)加強機關作風建設經驗做法

今年以來,市經委緊扣服務工業(yè)發(fā)展這一中心環(huán)節(jié)，突出抓好“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”主題活動和效能提升兩大重點，不斷加強機關作風建設，推進機關各處室以強烈的責任、扎實的作風、創(chuàng)新的措施，服務發(fā)展、服務基層、服務企業(yè)，取得了一定成效。全市工業(yè)經濟連續(xù)多年保持兩位數以上的增長，工業(yè)綜合效益指數連續(xù)四年在全省名列第一，機關作風建設連續(xù)四年在全市綜合評議中處于先進行列，連續(xù)兩屆被市委、市政府授予全市機關作風建設“人民滿意單位”光榮稱號。

突出主題活動，培育服務品牌

我委領導班子在研究機關作風建設中感到，要把市委、市政府加強機關作風建設的各項要求落到實處，必須緊密結合經委機關的自身實際，緊扣服務工業(yè)發(fā)展這一中心，選擇一個形象的載體，把全市的面上要求化為機關處室的具體工作，力求取得實效。從2002年起，我們在機關組織開展了以“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意”為主題的作風建設活動，2003年，我們又把這一主題進一步擴展為“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”，并作為機關作風建設的載體和抓手，作為機關服務的品牌，持續(xù)不斷的深入開展。

圍繞開展主題活動，我們把機關作風建設的主要內容，通過“五講五要”基本規(guī)范的形式制訂下來，朗朗上口，背得下，記得牢?！拔逯v”是：“接待講禮儀，辦事講誠信，工作講效率，政務講公開，廉潔講防微”，“五要”是：“服務企業(yè)要熱情，工作職能要轉變，辦事開會要限時，程序流程要公示，行政審批要依法”，每一條規(guī)范都有具體的要求。同時還制訂了“首問負責”、“A、B角”等一系列制度規(guī)定，把企業(yè)是否滿意作為評判處室作風建設好壞的重要標準，激勵處室強化作風建設，提升了機關的服務水平。幾年來，機關干部在開展主題活動的實踐中做到了“三個進一步”：

進一步擴大了服務的對象。經委機關服務的主體是工業(yè)發(fā)展，服務的對象是工業(yè)企業(yè)。過去，經委的服務對象主要局限于國有工業(yè)大企業(yè)，在開展主題活動中，各處室自覺轉變政府職能，對前來辦事和咨詢的企業(yè)，不分所有制，不問大小，一視同仁，熱情接待，認真辦理，最大程度讓其滿意?，F在，經委機關的服務對象已從1900多家規(guī)模以上企業(yè)擴展到9200多家工業(yè)企業(yè)，此外，通過經委互聯網站獲得服務的用戶月均已超過1萬戶（次）。

進一步深化了服務的內涵。讓企業(yè)滿意不是一個簡單的態(tài)度熱情問題，關鍵是要幫企業(yè)辦成事、解決問題。特別是在去年“處室作風建設年”的推動下，各處室對企業(yè)的服務更加傾心盡力。各處室在為企業(yè)服務中還堅持兩個原則，第一，能當場解決的盡量當場解決，不讓企業(yè)二次跑機關；第二，各項工作能在企業(yè)現場解決的，不讓企業(yè)跑機關。

進一步升華了創(chuàng)建的目標。幾年來，“為企業(yè)服務，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”主題活動，已超出了作風建設的范疇，一些企業(yè)廠長（經理）習慣地把經委機關當成自己的“娘家”，當成企業(yè)之家、企業(yè)家之家，不少不是經委職能范圍的事，也喜歡找經委商量，請經委機關的同志幫助出主意、想辦法。經委從前年開始，在退出主城的企業(yè)原址上建設都市型產業(yè)園，并積累了一些經驗作法，去年全市宣傳文化系統開展創(chuàng)意產業(yè)園建設，不少文化企業(yè)也找到經委咨詢，我們也熱情提供服務。應當說，主題活動已得到廣大企業(yè)的認可，正逐步培育成經委機關作風建設的品牌。

突出效能提升，提高服務水平

我們在實踐中體會到，培育過硬的機關作風，建設服務型機關，核心在于增強機關服務能力，提升機關工作效率。近幾年來，我們以破解難題為重點，把工業(yè)發(fā)展的速度，有效投入的力度，作為考核和衡量機關作風建設成果的重要標尺，激勵和要求機關各處室創(chuàng)新措施、提升能力、轉變方式，加大對工業(yè)經濟的服務、指導和協調，切實把服務型機關建設落到實處。

提高服務、協調的本領。為工業(yè)服務的本領是機關推進工業(yè)發(fā)展的基本功。我們在機關作風建設中，要求全體機關干部堅持做到三個熟悉，一是熟悉工業(yè)經濟。熟練掌握市場經濟運行規(guī)律，把握宏觀運行走勢，善于分析判斷，及時提出預警，為上級領導和企業(yè)科學決策提供依據，近幾年市委、市政府主要領導多次在我委簡報上作重要批示。二是熟悉企業(yè)。每年組織機關干部深入企業(yè)開展調研，去年機關各處室完成各類綜合性調研報告46篇，其中，先進制造業(yè)中心、十大產業(yè)鏈、建設節(jié)約型城市等專項調研，為市委、市政府的重大決策提供了重要依據。三是熟悉政策。認真研究國家和省市政策，特別是工業(yè)經濟的相關政策，并完善政策實施細則。去年，我們出臺了3個產業(yè)發(fā)展意見和2個節(jié)約型城市建設管理辦法，完善了4個促進自主創(chuàng)新的實施辦法。

拓寬服務、協調的路徑。服務發(fā)展、服務基層、服務企業(yè)需要有載體，需要有便捷的路徑，機關服務經濟的重要任務，就是搭建載體、拓寬路徑。近兩年來我們在拓寬三條路徑上下功夫。一是信息路徑。建立了經委門戶網站以及工業(yè)投資、循環(huán)經

濟、中小企業(yè)服務等4個專業(yè)網站，細化欄目，為企業(yè)提供完善的信息服務。并定期向重點企業(yè)發(fā)布國家經濟信息、市場信息等。所有的項目實行了網上審批、網上備案。二是融資路徑。牽頭組織了多場銀企洽談會和高成長性企業(yè)境外上市培訓會，僅去年就向金融部門推介了244個貸款項目，總投資546億元，需貸款271億元，其中有225個項目獲得銀行252億元的金融貸款；另有近200家中小企業(yè)得到市工行13.9億元新增貸款。三是專業(yè)性行業(yè)協會路徑。經委牽頭組建了軌道交通、汽車產業(yè)等專業(yè)性行業(yè)協會，把不同隸屬關系、不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)用協會的形式聯在一起，突出了整體優(yōu)勢。通過發(fā)揮協會在信息共享、市場推介、產業(yè)聯合方面的作用，有針對性的組織企業(yè)去國內外重點城市整體招商，取得了較好成效。

增強服務、協調的主動性。我們在實踐中堅持做到三個主動。一是主動承擔責任。對新上工業(yè)大項目，只要總體符合國家產業(yè)政策，有利于全市經濟社會發(fā)展，不推諉、不扯皮，主動幫助企業(yè)，想方設法盡快上馬。二是主動推進項目建設。2006年僅1—6月份，就組織項目開工儀式8場，檢查講評、回頭看等現場會5場，全年安排重點項目257個。三是主動協調解決問題。建立了大企業(yè)聯席會議制度和45家重點外資企業(yè)聯席會議制度，做到哪里有困難就出現在哪里、服務到哪里。由機關黨委牽頭，各處室每年都制訂為企業(yè)辦理實事的計劃，并認真加以實施，為企業(yè)協調解決了一批疑難問題。

《服務企業(yè)加強機關作風建設經驗做法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀服務企業(yè)加強機關作風建設經驗做法。

第四篇：企業(yè)經驗材料

突出“三抓”努力創(chuàng)建學習型企業(yè)

---新疆第一窖古城酒業(yè)創(chuàng)建學習黨組織建設經驗交流材料

如何提高員工素質，增強企業(yè)的競爭力，是擺在企業(yè)黨組織面前的一項重要任務，也可以說是一個重要課題。我們在實踐中，越來越深刻地認識到，當今世界企業(yè)間的競爭，本質上是學習力的競爭，學習是競爭力的源泉。奇臺縣第一窖古城酒業(yè)有限公司認真學習貫徹黨的十七四中、五中全會精神和中央新疆座談會精神，始終堅持以考核激勵為手段，以素質提升為目標，把建設學習型黨組織作為促進企業(yè)科學發(fā)展的第一道工序，持之以恒，常抓不懈，在企業(yè)內部形成工作學習化、學習工作化的濃厚氛圍，不斷提升黨員干部的理論素養(yǎng)和業(yè)務能力，為企業(yè)科學健康、持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供強有力的思想保證和組織保證。

一、基本情況

新疆第一窖古城酒業(yè)有限公司是新疆白酒業(yè)和酒文化的發(fā)源地，距今已有600多年的釀造歷史，享有“中華老字號〃新疆第一窖的美稱”。公司占地面積10萬平方米，現有員工323人（不包括營銷人員），專業(yè)技術人員56名，國家級高級評酒師2名，白酒專家1名，白酒評委2名；省級評酒師6名、高級技師7名，是一個主營白酒兼營紅酒、純凈水、生產銷售、集中供熱、工業(yè)旅游、糧食收購、種豬養(yǎng)殖為一體的有限公司?，F有黨員41名。

二、主要經驗和做法

（一）創(chuàng)新思想觀念，抓載體建設。

觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。創(chuàng)建學習型企業(yè)必須通過一定的途徑、采取一定的方式來進行。為此，我公司突出抓了四個方面的載體建設。一是抓好“學習日”。根據縣委關于加強學習型黨組織建設的文件前，我公司就確定每

1周一為“學習日”。學習方式比較靈活，既可以是集中學習，也可分班組進行；學習內容既可以是報刊雜志文章、專業(yè)技術知識，也可以是觀看錄象，組織報告會、講座等。同時基層單位還開辦了團青夜校、讀書興趣小組等，廣泛開展學知識、學本領、學技術等活動。二是加強教育培訓網絡建設。啟用OA軟件系統，為外地的銷售人員做到人手一臺電腦，公司的行政人員每人一臺電腦、各車間配備了一臺電腦。以遠程教育為依托，通過聽、看、議、講等形式，組織黨員學黨章、學政治、學科技、學文化、學政策、學法規(guī)，提高了黨員的綜合素質。黨員干部用OA系統、企業(yè)網站等載體組織開展了學習中央新疆工作座談會、新疆“三史”教育、“七一”講話、新疆精神等主要內容，引導公司廣大黨員領導干部自覺、帶頭學習政治理論，不斷提高廣大干部職工的政治素養(yǎng)。

（二）創(chuàng)新學習機制，抓員工培訓。

學習型組織強調的是團隊學習，提倡的是人人參與。我公司根據不同員工崗位職責的要求，分層次、有針對性地開展各種培訓，有力地提高了員工隊伍的整體素質。一是著重提高專業(yè)技術人員的技術水平。公司中高層領導參加MBA班和各類專業(yè)講座，提高領導層的知識素養(yǎng)和市場駕馭能力；組織中高管理層、技術人員和優(yōu)秀員工及經銷商赴國外考察，組織員工赴外參觀名優(yōu)企業(yè)，開闊視野，激發(fā)員工的斗志；啟動人才儲備工程，為企業(yè)儲備人才。今年，組織開展了分層次、全方位的學習培訓。公司為增強管理層執(zhí)行力，組織6名高管、3名中層和3名經銷商赴西安開始2010年的首次赴外培訓，隨后又投入26.8萬元(贈送12萬元內訓)與世華集團簽訂2010年關于管理、戰(zhàn)略、咨詢、瘋狂演講等方面的培訓課目；相繼又開展了《打造卓越執(zhí)行力團隊》互動式培訓、組織32名優(yōu)秀員工及中層干部赴江浙參觀名優(yōu)白酒企業(yè)，不斷提升職工的整體素質。據統計，今年上半年

古城酒業(yè)共投入培訓成本74069元。二是積極探索黨員干部教育學習的新途徑。在創(chuàng)建學習型企業(yè)過程中，我們注重建設學習型領導班子和學習型干部。建立健全了各級領導班子中心組學習制度，豐富了學習內容，改進了學習方式。如公司黨委學習中心組，堅持每季度集中學習3天，做到主題突出、內容豐富、形式多樣，不僅提高了班子成員的學習興趣，而且促進了班子成員工作和理論水平的提高。成立“古城商學院”，將全體員工分為12個班，由公司高中層任講師，為全員進行培訓；投資16萬元建成古城“卓越學習俱樂部”，購置各類書籍、桌椅、投影等設備，為全員提供自學平臺。三是加強員工崗位職業(yè)技能鑒定考試。安排專業(yè)技術人員、參加酒行業(yè)各類技術鑒定、交流會，提高行業(yè)技能本領；組織員工開展崗位練兵、技術比武，增強員工之間的競爭力和綜合素質。先后為企業(yè)培養(yǎng)出省級白酒評酒員6名，國家級白酒評酒師2名，國家級白酒評委2名，白酒科技專家1名，為企業(yè)的發(fā)展貯備了新的后備力量。

（三）創(chuàng)新文化建設，抓活動開展。

成立“企業(yè)文化研究會”，挖掘、豐富、提升企業(yè)文化；將企業(yè)文化的使命、愿景、價值取向以及理念導向深入到每位員工的心中，真正實現它的價值觀。4月初，公司已組織相關人員完成老前輩回憶采訪錄搜集工作，完成釀酒工藝、制曲工藝的改進和修改后出版了由董事長周文貴主編的《杯酒人生》一書；依托載體，充分利用公司網站、旅游景點、《古城文學社、古城書畫攝影院》、《古城風采》以及各大媒體把公司的文化經營理念傳播給消費者，舉辦了四屆儲酒文化節(jié)，利用“儲酒文化節(jié)”宣傳攻勢，借勢、造勢，推行24節(jié)氣、生日儲酒，發(fā)揮“儲酒銀行”的作用，心系大眾，讓大眾關注、關心我們的發(fā)展，用文化力推進各項工作的順利開展。順利實現企業(yè)整體形象升級、文化升級、品牌升級，出臺言行標準，環(huán)境標準，推行酒之道，仁為本的營銷理念。

總結近兩年來的創(chuàng)建學習型企業(yè)工作，我們有以下體會：一是創(chuàng)建學習型企業(yè)首先要有一個學習型的領導班子。只有領導帶頭學、支持學，才有創(chuàng)建的領導保證機制；二是要有逐步完善的培訓考核并與獎勵掛鉤的制度，為了使學習有持續(xù)發(fā)展的動力，并成為員工的自覺行為，配套出臺了一系列激勵措施。三是抓學習型企業(yè)要與企業(yè)文化建設結合，抓創(chuàng)學，企業(yè)文化是基礎；四是要舍得投入。無論是每年的教育培訓經費，還是投資建設設施功能齊全的電教設備，以及聘請專家講座、購買學習資料等都舍得投入。

總之，創(chuàng)建學習型組織的核心是激發(fā)人的學習力和創(chuàng)造力，我公司創(chuàng)建學習型企業(yè)時間不長，取得了一點成績，但我們清楚的認識到：否定自己、挑戰(zhàn)自己、超越自己是一個艱苦的進程，思維轉變、觀念轉變、創(chuàng)新速度也不是一蹴而就，創(chuàng)建學習型企業(yè)是一個長期的系統工程，我們希望通過自己的不懈努力，不斷把創(chuàng)學工作引向深入，成為名副其實的學習型企業(yè)，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造更多的產值。

第五篇：納稅服務經驗材料

貼近服務促和諧 稅企攜手謀雙贏 **局積極創(chuàng)新納稅服務方式實現稅收增長

今年以來，為了有效破解經濟和稅收困境、落實好“納稅服務年”活動要求和決戰(zhàn)收入精神，**局確立“以服務促發(fā)展、以發(fā)展保收入、稅企攜手共渡難關”的工作思路，積極創(chuàng)新服務方式，通過開展貼近式服務，增進了稅企間的情感，營造了稅企攜手、共渡難關、共謀雙贏的和諧局面，極大地促進了稅收增長。目前，86％以上的結對服務企業(yè)實現了銷售收入和入庫稅款的雙增長，稅收入庫同比增長29.1％，對區(qū)局收入增長的貢獻率達95.2％。4、5、6月份單月收入均創(chuàng)歷史新高，提前38天實現收入過半，截止6月底，共入庫稅收收入8.7億元，同比增長26.65％，增收1.83億元，被**政府記集體三等功。

一、以“稅企雙贏”為目標，面對困境，明確貼近式服務思路 針對當前嚴峻的經濟形勢，該局黨組經過認真調查思考，確定了貼近式服務的工作思路，廣泛開展“走進百企結對子，貼近服務心連心”活動，以優(yōu)質高效服務幫助企業(yè)走出困境，努力實現稅企雙贏。本著“突出重點，抓住關鍵，講求實效，稅企共贏”的原則，挑選出需要重點服務的企業(yè)120戶，根據企業(yè)不同狀況和需求，有針對性地挑選不同稅務人員與企業(yè)結成特殊的貼近式服務對子；向企業(yè)發(fā)放“稅企貼近式服務卡”，納稅人憑此卡可以隨時與結對稅務

人員保持聯系，實現24小時溝通無障礙；為企業(yè)制定個性化的“稅收服務項目書”，經稅企雙方共同簽字，形成服務承諾；對企業(yè)建立“貼近式服務檔案”，詳細掌握企業(yè)的服務需求變動情況，力求服務的最優(yōu)化和效率最大化。

二、以增進聯系為手段，當好“五員”，豐富貼近式服務內涵 該局要求稅務人員全力當好“聯絡員”、“熱線員”、“速遞員”、“輔導員”、“提醒員”，以個性化服務深化貼近式服務內涵。

（一）當好“聯絡員”，實現稅企溝通的常態(tài)化。24小時開通聯系電話，隨時與結對企業(yè)保持聯系，定期向企業(yè)征詢對稅收工作及納稅服務的意見和建議，并上報區(qū)局，以便區(qū)局及時整理歸納，掌握納稅人對稅收工作的訴求，以納稅人需求為導向，促進各項制度不斷完善。今年以來，共向企業(yè)征詢合理化意見建議30多條，針對企業(yè)提出的加大辦稅公開力度、提高網上申報的穩(wěn)定性等共性問題，區(qū)局及時完善辦稅公開相關制度，強化了網上申報的技術保障服務；針對企業(yè)提出的內部帳務處理輔導等個性問題，則由稅務人員及時進行解決，做到了令納稅人滿意。

（二）當好“熱線員”，力求答疑解難的“一站化”。對于納稅人通過聯系電話提出的涉稅咨詢或求助，結對稅務人員是解答的第一責任人，也是最終負責人，能夠即時答復或解決的，予以即時答復解決，不能即時答復或解決的，提供保姆式跟蹤服務，直至問題滿意解決。決不讓納稅人就同一問題打第二次咨詢電話或向其他稅

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務人員咨詢求助。今年3月份，**某燃料公司因資金周轉不開而無法足額繳納當月稅款，企業(yè)生產也面臨困境，無奈之下，企業(yè)負責人吳某拔打了稅企聯系卡上的聯系電話。結對稅務人員及時請示分管領導，進行多方協調，為企業(yè)和銀行牽線搭橋，協調資金300萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。今年以來結對服務人員共為企業(yè)解答咨詢680余次，幫助企業(yè)解決稅收困難70余件，受到了納稅人的廣泛贊譽。

（三）當好“速遞員”，確保政策宣傳的及時化。在第一時間將結對企業(yè)適用的稅收新政策、稅收優(yōu)惠、疑難釋義、最新通知等梳理、歸并，打包給企業(yè)，以便企業(yè)及時了解、掌握涉及切身利益的稅收政策、及時享受稅收優(yōu)惠。今年以來，對增值稅新增固定資產抵扣、小規(guī)模納稅人增值稅征收率降低等國家一系列擴內需、保增長稅收新政均由稅務人員及時向企業(yè)進行了傳達。如年初在了解到防爆集團特種機械有限公司準備購進生產設備時，及時上門為企業(yè)宣傳輔導增值稅新增固定資產抵扣政策，使企業(yè)及時抵扣固定資產進項204萬元，有效緩解了資金壓力，促進了企業(yè)銷售收入和稅收的雙增長。上半年共對32戶企業(yè)及時落實了固定資產抵扣政策，抵扣進項466萬元；對10戶出口企業(yè)免抵退稅2888.72萬元；對24戶民政福利企業(yè)退稅99.16萬元；對32戶小規(guī)模企業(yè)依法調低了征收率，有效緩解了企業(yè)壓力，促進了企業(yè)進一步發(fā)展。

（四）當好“輔導員”，實現納稅輔導的“貼身化”。每月以“一

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對一”形式為結對企業(yè)提供兩次上門輔導服務。除為企業(yè)提供日常納稅輔導之外，還根據企業(yè)需求提供量體裁衣式的貼身化納稅輔導。如對重點企業(yè)的籌劃輔導，對新辦企業(yè)的建帳建制輔導，對中小型企業(yè)的匯算清繳輔導，對出口企業(yè)用足、用好、用活優(yōu)惠政策的輔導等，幫助企業(yè)提高經營管理水平，正確履行納稅義務。今年以來，結對服務人員先后開展上門輔導800多戶次，針對當前經濟形勢，在輔導中積極為企業(yè)發(fā)展建言獻策，得到了企業(yè)一致好評。

（五）當好“提醒員”，實現涉稅服務的親情化。對納稅人在登記、申報、出口退稅、享受優(yōu)惠政策、發(fā)票管理、財務管理等各個環(huán)節(jié)可能出現的涉稅風險進行提醒，幫助企業(yè)及時規(guī)避風險、減少損失。今年4月9日，是防爆集團一張報關單申報的最后時限，由于該企業(yè)辦稅人員外出，忘記了申報。結對服務人員及時向企業(yè)打電話提醒，使企業(yè)避免了近3萬元的退稅損失。今年以來，結對稅務人員通過口頭、電話、12366短信平臺等多種方式，對企業(yè)生產經營中30余個涉稅風險點進行風險提醒380余次，有力幫助了企業(yè)及時規(guī)避風險。

三、以優(yōu)化服務為重點，創(chuàng)新模式，延伸貼近式服務領域 該局在走進百企貼近式服務的基礎上，由“點”到“類”，延伸服務領域，結合不同類別企業(yè)特性，創(chuàng)新貼近服務模式，促進了納稅服務的精細化、深層化。

（一）對大企業(yè)的“直通式”服務。一是高層直通。對年納稅

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500萬元以上企業(yè)實行區(qū)局領導與企業(yè)高層直接對話，對大企業(yè)遇到的“特、急、難”涉稅問題，區(qū)局領導直接邀請企業(yè)高層或親自上門走訪，幫助企業(yè)解難。二是政策直通。在第一時間將稅收政策通知企業(yè)，就企業(yè)關心的稅收問題，及時發(fā)布整理，開展專題培訓。三是辦稅直通。對大企業(yè)的辦稅需求，按照從快從簡從寬原則迅速辦理，為大企業(yè)提供“一窗式”服務，并派專人引導、專人輔導。四是交流直通。通過12366服務網，開展網送稅法，解答納稅人提出的疑點、難點問題。

（二）對中小企業(yè)的“套餐式”服務。一是分類輪訓。按照行業(yè)類別，對中小企業(yè)辦稅人員進行分門別類的稅收基本知識和相關更新知識的免費輪訓。二是涉稅預警。對納稅人在申報過程中連續(xù)出現零申報、低申報或負申報等非正常申報行為進行警示，防止稅收違法行為發(fā)生。三是疑點告知。評估前向企業(yè)發(fā)送疑點告知書，提醒企業(yè)自查，充分給予企業(yè)自我糾正的機會。今年以來，共發(fā)放疑點告知書265份，經企業(yè)自查自糾問題6類20余條，自查申報稅款167萬元。四是管理建議。對企業(yè)財務管理混亂、帳制不健全的，向企業(yè)發(fā)放稅收管理建議書，建議企業(yè)加強內部管理、調整帳務、健全制度。

（三）對新辦企業(yè)的“一條龍式”服務。一是稅前納稅輔導。在企業(yè)投產前，輔導企業(yè)建立健全帳簿、財務管理和核算制度，著力提高企業(yè)財務核算水平和依法納稅能力。二是辦稅流程演示。對

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辦理稅務登記、發(fā)票領購、納稅申報等環(huán)節(jié)的辦稅程序利用幻燈等方式向企業(yè)進行演示，引導企業(yè)了解辦稅程序，按稅法規(guī)定辦稅。三是稅收政策宣傳。通過電話通知、短信提示、上門宣傳等方式，將最新的法律法規(guī)送到企業(yè)手中。四是定期服務回訪。定期上門聽取納稅人對稅收服務工作的意見和建議，及時調整和改進服務工作中存在的問題。今年以來，對62戶新辦企業(yè)提供了“一條龍式”服務，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯，有效解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”的問題，受到了新辦企業(yè)的一致歡迎。

（四）對工業(yè)園區(qū)企業(yè)的“親商式”服務。針對工業(yè)園區(qū)距離區(qū)局較遠的情況，堅持開展“四上門”服務和“聯動”服務。對園區(qū)企業(yè)做到了解情況上門、聽取意見上門、宣傳政策上門、為企業(yè)解決涉稅事項上門，避免了企業(yè)因距離國稅部門較遠、辦稅不方便的情況發(fā)生。加強內部聯動，企業(yè)在辦理安裝金稅卡、增加發(fā)票使用份數申請等涉稅事項時，服務人員都事先與企業(yè)進行溝通，再和相關部門進行聯系并妥善安排，進行全程辦稅指導，為園區(qū)企業(yè)提供方便、快捷、高效、實用的涉稅服務，為園區(qū)建設提供了良好的稅收環(huán)境。

四、取得成效

貼近式服務以個性的服務方式、多樣的服務手段、實在的服務內容，真正把納稅服務做到了納稅人的心坎上，促進了企業(yè)發(fā)展，實現了稅企雙贏。

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一是貼近服務實現了服務“四個轉變”，提升了納稅服務理念。貼近服務真正以納稅人需求為導向，把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人的意識體現在納稅服務的全過程，實現了納稅服務由被動向主動轉變、由淺層次向深層化轉變、由全面大而化向注重企業(yè)個性特性轉變、由制度性硬服務向人性化體貼式服務轉變，提升了納稅服務理念。

二是主動服務實現了工作靠前指揮，促進了收入中心工作。各級領導帶頭深入一線，主動上門為企業(yè)解決“特、急、難”問題，提供“一對一”服務，真正做到了靠前指揮，在經濟形勢非常困難的情況下促進了企業(yè)發(fā)展，也確保了組織收入的穩(wěn)定增長。截止6月底，共入庫稅收收入8.7億元，同比增長26.65％，增收1.83億元。其中重點稅源企業(yè)入庫稅收收入7.88億元，同比增長21.17％。

三是深層服務解決了企業(yè)涉稅難題，提高了稅收征管質量。深層化體貼式的服務實現了柔性管理，一方面幫助企業(yè)解決了疑點難題，有效降低了企業(yè)涉稅違規(guī)違法行為的發(fā)生概率，另一方面提升了納稅人的稅法遵從度，增強了依法納稅、照章辦事的自覺性。以納稅服務為牽引，帶動了征管質量的提高，多項征管指標明顯提升：準期申報率達到了99.24%；銷售收入連續(xù)三個月超出核定20％調整稅負率、普通發(fā)票驗舊錄入準確率均達到100%；一般納稅人網上申報率達到100％、成功率100％；入庫率100％。

四是人性服務融洽了稅企雙方關系，樹立了國稅良好形象。人

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性化的服務充分保障了納稅人的合法權益，納稅人對稅務部門的信賴感、親切感明顯增強，稅企關系更加密切。今年該局共收到納稅人感謝電話、信函36件，多家企業(yè)向該局贈送了錦旗。同時，優(yōu)質服務也得到了地方黨委政府的充分認可。今年6月份，**委書記在聽取該局納稅服務工作匯報后說到：“國稅部門在高起點上積極尋求服務突破，取得了成功，切實解決了企業(yè)困難，幫助企業(yè)渡過了難關，值得其他行政執(zhí)法單位學習?！?/p>

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