第一篇:企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂
企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂
在市場經(jīng)濟體制下,現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的壓力遠遠大于計劃經(jīng)濟時期。如何在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地并且有所發(fā)展,已成為每家企業(yè)關(guān)注的一個核心問題。面對中國企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,專家經(jīng)過調(diào)研論證提出了“一流企業(yè)靠文化,二流企業(yè)靠管理,三流企業(yè)靠機遇”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念,并得到社會和各類企業(yè)家的普遍認同。
企業(yè)文化是什么呢?有人講“它是一種經(jīng)營觀念、一種使命、一種思維及行為模式”;有人講“它是一種工作方式、一種生活習(xí)慣、一種經(jīng)營理念和價值觀的共識”;還有人講“企業(yè)文化就是老板的文化”。這些說法雖不盡相同,但說明了一點:企業(yè)文化普遍客觀的存在于企業(yè)中,每一家企業(yè)都擁有自己的企業(yè)文化,這就是獨特的企業(yè)內(nèi)涵。就酒店行業(yè)來說,產(chǎn)品品質(zhì)形成品牌,品牌鑄造品格,酒店星級相同,但產(chǎn)品品質(zhì)不一定相同,品質(zhì)相等,品格未必相等。究其原因,是酒店企業(yè)文化差異導(dǎo)致的最終結(jié)果。成功的企業(yè)文化是組織員工思想、行為的依據(jù),是酒店經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵,更是酒店生存和發(fā)展的靈魂,在酒店經(jīng)營管理中起著不可替代的決定性作用。
首先,企業(yè)文化具有明確的導(dǎo)向作用。通過企業(yè)文化的教育和熏陶,把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的管理目標(biāo)上來,促進企業(yè)管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。多年以來,我們酒店一直在努力營造“情滿中豪”的氛圍,充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用,塑造了企業(yè)團隊精神,樹立了企業(yè)形象,創(chuàng)立了酒店知名品牌,培養(yǎng)了一批批勤奮敬業(yè)、銳意進取的員工,并通過他們提高了酒店產(chǎn)品的質(zhì)量,促進酒店不斷發(fā)展,樹立了企業(yè)各類先進典型。舉個例子,酒店李總上任以來,不僅尊崇前任領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化精神,并根據(jù)酒店現(xiàn)實狀況,出臺了管理準(zhǔn)則和接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提出了“三實兩細兩提高”這樣務(wù)實的工作標(biāo)準(zhǔn)以及“規(guī)范加情感”的管理理念,不僅以身作則,并在企業(yè)內(nèi)部管理、對外營銷或其他活動中長期宣傳灌輸酒店的企業(yè)文化精神和理念,使員工和社會公眾逐漸由認知、認同到遵從。她是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的旗幟、前進的方向、看齊的標(biāo)桿,是我們酒店的工作楷模。
其次企業(yè)文化具有無形但有效的約束作用。俗話說:“人管人累死人,制度管人捆死人”,而企業(yè)文化用一種無形的力量,形成一種價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范,對員工起著有效的約束作用。正是因為這種無形的文化力量,從總經(jīng)理到各位管理人員,處處能夠以身作則,在每一次迎來送往的接待中發(fā)揮著模范帶頭作用;也正是因為這種無形的文化力量,每一位員工能夠自覺加班加點、吃苦耐勞、任勞任怨;更因為這種無形的文化力量,酒店能夠堅持以人為本的管理理念;在工作中能自覺遵守一步到位,到我為止,二線為一線,全員為賓客的服務(wù)原則,能夠堅持扎實、細致的工作作風(fēng)和絕對服從、責(zé)權(quán)一致的管理原則。三是凝聚作用。企業(yè)文化一旦得到企業(yè)員工認同后,就會形成向心力和歸屬感,使員工感受到主人翁的地位。企業(yè)要發(fā)展,員工的凝聚力尤其重要,但凝聚力不是靠高工資、高福利,鐵定的事實證明,靠高工資高福利留下的員工大多數(shù)不是最優(yōu)秀的,最優(yōu)秀的人有更高層次的追求,這種追求只有依靠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。在人代會和大型會議期間,全體員工都能夠堅守崗位,兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,千方百計為客人提供滿意的服務(wù),這正是企業(yè)文化凝聚力的具體表現(xiàn)。
四是融合作用。企業(yè)文化融合了職工思想、行為等個性特征,有利于企業(yè)管理形成自身的一種共性。通過企業(yè)文化的教育,可以把一名社會人改變成為一名酒店人,把一名酒店人改變成為一名中豪的酒店人。所以在員工入職后,必然存在企業(yè)文化的適應(yīng)和融合,在此過程中,部門管理和督導(dǎo)人員起著承上啟下的關(guān)鍵作用。從入職培訓(xùn)到上崗培訓(xùn),管理人員首先要結(jié)合酒店的企業(yè)文化,引導(dǎo)員工思想。其次才是具體的崗位操作指導(dǎo),這樣才能提升員工精神境界,激發(fā)員工積極性,促進員工有效工作,增強創(chuàng)造性。
五是輻射作用。企業(yè)文化對外部環(huán)境有一種輻射力,既樹立了企業(yè)自我形象,又對整
個企業(yè)建設(shè)產(chǎn)生極大的影響。通過多年的努力和發(fā)展,酒店在自身文化的輻射過程中完成了與外界的有效溝通,從而樹立了良好的酒店形象,創(chuàng)立了良好的品牌。如何讓我們的品牌持續(xù)發(fā)展,需要我們在企業(yè)文化建設(shè)方面繼續(xù)完善和升華。
綜上所述,企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂,企業(yè)在注重企業(yè)經(jīng)營管理的同時,要切實抓好企業(yè)文化建設(shè),使之與企業(yè)經(jīng)營管理相輔相成,創(chuàng)造出企業(yè)文化教育與經(jīng)營管理相交融的工作環(huán)境,共同為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。作為酒店的一分子,我們更應(yīng)該用酒店精神激勵自己,以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,通過企業(yè)文化的熏陶,不斷提升個人的素養(yǎng),樹立正確的道德觀、人生觀、世界觀,為酒店的發(fā)展奉獻自己的力量。
第二篇:酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂(范文)
酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂,是品牌、理念、形象的高度集中,是市場經(jīng)濟下企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)文化的塑造和培育,是企業(yè)的戰(zhàn)略大計,為此,特制定如下企業(yè)信條,以作為今后酒店發(fā)展的思想綱領(lǐng):
企業(yè)宗旨:一切為了客人、一切為了效益;
企業(yè)精神:做系統(tǒng)一流“窗口”、樹地區(qū)一流形象、爭行業(yè)一流品牌、創(chuàng)企業(yè)一流效益;
企業(yè)管理理念: 人本管理、員工第一、親情服務(wù)、賓客至上;
企業(yè)經(jīng)營理念: 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民;
企業(yè)信條:企業(yè)永遠不變的真理就是企業(yè)必須永遠變化;
企業(yè)價值觀:人才第一、效益第一、先創(chuàng)造企業(yè)員工、再創(chuàng)造企業(yè)財富;
企業(yè)工作作風(fēng): 令行禁止、雷厲風(fēng)行、注重效率,日事日清;
企業(yè)宣傳口號: 匯四海賓朋、聚五洲摯友;
企業(yè)的服務(wù)理念:心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的;
企業(yè)的發(fā)展理念:學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí);
創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新;
企業(yè)的人才觀念:在實踐中選拔人才;
在工作中培養(yǎng)人才;
在管理中尊重人才;
在分配中獎勵人才;
企業(yè)經(jīng)營工作的基本原則:
以最低的經(jīng)營費用,獲取最高的經(jīng)營利潤,實現(xiàn)收益最大化;
以最佳的管理手段,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本,實現(xiàn)費用最小化;
企業(yè)文化價值觀: 對賓客,不斷創(chuàng)造驚喜;
對員工,不斷創(chuàng)造歡樂;
企業(yè)思想觀念:干部能上能下;工資能高能低;
人員能進能出;崗位能動能變。
企業(yè)經(jīng)營形象:
品牌+價值+文化+理念
企業(yè)管理工作基本指導(dǎo)方案:
以人本管理為主線;
以規(guī)則管理為依據(jù);
以分配管理為基礎(chǔ);
以質(zhì)量管理為核心;
以文化管理為理念;
以收益管理為目的。
酒店的經(jīng)營理念
企業(yè)目標(biāo): 打造誠信、優(yōu)良而獨特的企業(yè)品牌
企業(yè)發(fā)展觀: 尊重科學(xué)、求實務(wù)實、開拓創(chuàng)新、循序漸進 企業(yè)風(fēng)格: 以人為本、真誠友好、樸實寬容
企業(yè)精神: 自強不息、發(fā)奮進取、追求卓越
經(jīng)營理念: 和諧管理+完善服務(wù)+誠信營銷=贏得市場 管理理念: 規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理 服務(wù)理念: 微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個性服務(wù)=完善服務(wù)
管理人員工作觀: 把工作當(dāng)做個人事業(yè),盡職盡責(zé)、盡心盡力 服務(wù)人員工作觀: 用我們的微笑和勞動讓顧客滿意
廚房人員工作觀: 讓我們的每一個產(chǎn)品都是精品
廚房員工作風(fēng): 服從指揮、來歷風(fēng)行、用心做好每一件事 員工行為準(zhǔn)則: 企業(yè)的利益就是我的利益
員工風(fēng)貌: 誠實友愛、充滿活力、能干善做
紀(jì)律觀: 自覺服從、我和企業(yè)雙贏
質(zhì)量觀: 工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量
節(jié)約觀: 節(jié)約是一份責(zé)任、節(jié)約從我做起
衛(wèi)生觀: 健康關(guān)系著我們每一個人
部門管理
餐廳服務(wù):從細微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個性
廚 房: 嚴(yán)細成風(fēng)、在創(chuàng)新中發(fā)展
保 潔: 我們的勞動就是為了干凈
保 安: 完全第一、紀(jì)律至上
住宿部管理: 安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松
住宿部服務(wù): 真誠友愛、笑迎善待、不卑不亢
后勤人員: 企業(yè)沒有我們的工作不行、但沒有我能行 工作觀: 干好工作是應(yīng)該的,干不好工作就意味著失業(yè)
第三篇:企業(yè)文化:醫(yī)藥企業(yè)生存的靈魂
企業(yè)文化:醫(yī)藥企業(yè)生存的靈魂
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特就曾指出,企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。??是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。尤其是醫(yī)藥行業(yè),一頭連著生產(chǎn),一頭連著生命,其企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐就更為重要。
回首我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化建設(shè)始終圍繞其中。浙江金華制藥廠從國有企業(yè)地位,到并入康恩貝集團,金華康恩貝總結(jié)并升華出了企業(yè)文化基調(diào),即傳承歷史、融入集團;創(chuàng)新管理、簡單高效。不難看出,隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)文化也在一路創(chuàng)新。為更好的了解時下醫(yī)藥企業(yè)文化的發(fā)展,必聯(lián)采購網(wǎng)對其客戶山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司、山東新華制藥股份有限公司、石藥集團等國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)的文化建設(shè)做了簡單的調(diào)查。
創(chuàng)造健康,貢獻人類——新華制藥
上世紀(jì)五六十年代,新華制藥援建了中國最大的醫(yī)藥企業(yè)——華北制藥廠,建設(shè)了西北第二合成藥廠、沂蒙新華藥廠、威海新華藥廠、濟寧抗生素廠等大中型企業(yè),為新中國醫(yī)藥工業(yè)的建立和發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。2005年7月22日,該公司得知湖北孝感發(fā)生了毒鼠強集體中毒事件,立即決定啟動緊急搶救快速反應(yīng)機制,即時解救了中毒患者。在采訪中,新華人稱,作為一個企業(yè),特別是關(guān)系人民群眾生命安全和身體健康的制藥企業(yè),社會責(zé)任是最高責(zé)任。
產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命,藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命。作為制藥企業(yè),新華醫(yī)藥的企業(yè)文化始終把創(chuàng)建健康、保證產(chǎn)品質(zhì)量作為核心內(nèi)容。據(jù)了解,在國家進行監(jiān)督性藥品質(zhì)量市場抽查的20余年中,“新華”牌藥品保持了100%的合格率,其所有在產(chǎn)藥品均通過了GMP認證,多個產(chǎn)品通過了美國FDA檢查和歐洲COS認證。
2006年9月,“新華”率先引進了必聯(lián)采購網(wǎng)采購管理系統(tǒng),此舉動讓新華制藥采購業(yè)務(wù)管理步入了新時代。網(wǎng)上管理采購業(yè)務(wù)、進行交易、已經(jīng)與供應(yīng)商協(xié)同,使得新華制藥的采購管理更加便捷、高效了,同時帶來采購成本的降低和企業(yè)效益的提成。作為中國制藥行業(yè)的排頭兵,新華的發(fā)展更加迅速,企業(yè)文化也得到更好的拓展與提升,成為企業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分。
做好藥,為中國——石藥集團
石藥集團董事長蔡東晨在接受記者采訪時表示,“社會責(zé)任是企業(yè)長遠發(fā)展的文化基礎(chǔ),有社會責(zé)任感的企業(yè)才有未來。石藥集團‘做好藥,為中國’的企業(yè)理念首先著眼于承擔(dān)民族藥業(yè)的責(zé)任,同時著眼于為職工和相關(guān)利益方創(chuàng)造價值,并時刻以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念服務(wù)為大眾健康服務(wù)?!?/p>
自1997年成立以來,石藥集團從年銷售收入十幾億元的小企業(yè),發(fā)展為年銷售收入近百億元的特大型制藥企業(yè),十年來為國家交納利稅50多億元,2003年躍居為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)銷售、利潤排名第一名。
據(jù)不完全統(tǒng)計,石藥集團在十年的時間里,為社會公益事業(yè)投入的資金達5000多萬元以上。同時,為提高農(nóng)村鄉(xiāng)醫(yī)水平、解決農(nóng)民看病難的問題,石藥集團聯(lián)合國家衛(wèi)生部,于2005年3月份開展了“提高鄉(xiāng)村醫(yī)生水平,促進基層合理用藥”的送醫(yī)下鄉(xiāng)工程,該工程
被列入國家衛(wèi)生部繼續(xù)教育計劃。
2007初,石藥集團采購業(yè)務(wù)在必聯(lián)采購網(wǎng)的運行取得成功,必聯(lián)采購網(wǎng)給石藥集團提供了一個屬于自己的平臺,從此石藥集團采購員不再用發(fā)傳真、打電話進行詢價、下單等工作,取而代之的是網(wǎng)上詢價、招標(biāo)、競價、訂單跟蹤及協(xié)議管理。發(fā)展中的石藥集團,作為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的龍頭企業(yè),正履行著其應(yīng)有的社會責(zé)任。
做民族醫(yī)藥脊梁——山東魯抗
魯抗致力發(fā)展生態(tài)醫(yī)藥,堅持科技創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,走出了一條有自我特色的發(fā)展之路,逐步成為以藥品制造和藥品商貿(mào)為主,兼營科研咨詢、技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量監(jiān)測的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團。在新的歷史征程中,魯抗不斷推動高附加值抗生素、半合成抗生素、心血管類藥物、動植物生物藥品四大支柱產(chǎn)品共同發(fā)展。
“十一五”時期,公司將重點發(fā)展特色原料藥和中間體,加大制劑營銷力度,形成8-10個單個產(chǎn)品銷售收入過億的強勢品種,成為全國抗生素行業(yè)中最具競爭力的大型企業(yè)集團之
一。魯抗醫(yī)藥股份有限公司總經(jīng)理張正海感慨地對記者說:“醫(yī)藥行業(yè)是特殊行業(yè),政府應(yīng)重視國有藥企的建設(shè),一旦遇到像汶川大地震這樣災(zāi)難性事件,國有藥企理所應(yīng)當(dāng)負起社會責(zé)任。魯抗要為保障人類健康,做民族醫(yī)藥脊梁而不懈努力!”
山東魯抗08年開始使用必聯(lián)采購網(wǎng)。第二屆醫(yī)藥行業(yè)采購經(jīng)理人聯(lián)席會上,公司計劃科科長李莉坦言,通過必聯(lián)采購網(wǎng),實現(xiàn)了3個小時完成17個采購項目的截標(biāo)計劃,大大提高了山東魯抗的采購效率,也完善了其采購流程,為企業(yè)文化的建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
做中國最好的互聯(lián)網(wǎng)采購管理平臺——必聯(lián)采購網(wǎng)
無論是山東新華制藥股份有限公司、石藥集團山,還是東魯抗醫(yī)藥股份有限公司,都非常注重企業(yè)文化建設(shè),作為他們的服務(wù)商——必聯(lián)采購網(wǎng)亦很重視自己企業(yè)文化的建設(shè)。在剛剛結(jié)束的上半年員工大會上,公司負責(zé)人就再次指出企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”,它意味著公司的價值觀,管理人員身體力行,把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。作為一個“全方位的資訊服務(wù)+多效的采購交易平臺+管家式服務(wù)”為一體的采購企業(yè)協(xié)同工作平臺,必聯(lián)人把“務(wù)實、創(chuàng)新、誠信、協(xié)作”作為企業(yè)的價值觀,力爭成為國內(nèi)最具影響力和最大市場份額的企事業(yè)單位采購管理第三方服務(wù)平臺。
據(jù)了解,目前必聯(lián)采購網(wǎng)主要有三大產(chǎn)品,即資訊:為采購企業(yè)提供各行業(yè)的產(chǎn)品價格信息、行情實時情報和市場動態(tài)分析。軟件:軟件是工具,囊括采購計劃下達、物料核價、合同協(xié)議、訂單發(fā)布、到貨跟蹤等企業(yè)采購業(yè)務(wù)的全程管理。服務(wù):提供咨詢式服務(wù)與管家式服務(wù)并重的服務(wù)模式,從采購品分類錄入和導(dǎo)出,到索要供應(yīng)商資質(zhì)、核查供應(yīng)商實力、初步詢價等各環(huán)節(jié)。通過這三大產(chǎn)品,必聯(lián)采購網(wǎng)將會更好的為社會創(chuàng)造價格,用其負責(zé)人羅青先生的話說是,“我們的使命,就是讓IT創(chuàng)造價值!”
第四篇:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展靈魂
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展靈魂
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)共同的利益的組成體;是企業(yè)對內(nèi)、對外的意識與思想;是企業(yè)對外合作的思想哲學(xué);是企業(yè)所有內(nèi)部管理與外部文化、業(yè)務(wù)體系等方面的總的指導(dǎo)思想。
對企業(yè)內(nèi)部而言,企業(yè)文化建設(shè)首先是以一種企業(yè)精神是增進企業(yè)內(nèi)部員工的向心力和凝聚力。有了企業(yè)精神,才繼而談規(guī)章制度建設(shè)。企業(yè)精神——歸根到底,就是存在于企業(yè)全體職工中的理念意識。
只有整個企業(yè)的職工形成團結(jié)向上的精神,加強團隊意識,企業(yè)有才感召力,才能在實現(xiàn)企業(yè)價值中充分發(fā)揮個人價值。在企業(yè)營造的融洽的家庭氣氛中,使各種因工作關(guān)系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解,不僅成功的喜悅有人分享,失敗的痛苦也有人甘于共當(dāng)。這種企業(yè)情感必定能形成強大的工作動力和獻身精神,也必定能塑造出一個團結(jié)、奮進、向上的集體形象,從而創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益,形成企業(yè)強大的執(zhí)行力。
對企業(yè)外部而言,企業(yè)文化本身就是企業(yè)形象、企業(yè)品牌的關(guān)鍵成份。企業(yè)文化還有一種效應(yīng),即試圖為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部和內(nèi)部環(huán)境,使這種環(huán)境有利于鞏固和擴大企業(yè)的市場占有率。雖然企業(yè)的資源是有限的,我們要利用有限的資源去發(fā)展更多的項目,這就要求我們樹立自己的企業(yè)形象、企業(yè)品牌。只有樹立良好的企業(yè)形象、企業(yè)品牌,我們才能把企業(yè)繼續(xù)擴大發(fā)展,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
誠然,我們中國企業(yè)文化無論是內(nèi)函或外延,與實際對它的要求還相差甚遠,盡管近年來有了較大改觀,但還存在著相當(dāng)差距。因此,千萬不要忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。要擠出資金和精力用于建議和發(fā)展企業(yè)文化,提高員工的文化知識和道德修養(yǎng),培養(yǎng)他們的主人翁責(zé)任感,激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力。那么,企業(yè)本身發(fā)展將會出現(xiàn)質(zhì)的飛躍,走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
第五篇:企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的靈魂(定稿)
企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂
摘要:組織通過人與人之間的有意識或無意識的相互影響和相互作用,形成了某些共同的認知和行為傾向,這就是組織文化。而一個企業(yè)作為一種組織其能夠存在并長久的發(fā)展就必須要有一種文化滲透其中,前IBM總裁說過“我堅信,任何一家企業(yè)為了謀求生存和獲得成功,都必須有一套健全可靠的信念,并在此基礎(chǔ)上,提出自己的各種策劃和各項具體行動方案。我認為,在企業(yè)獲得成功的過程中最為關(guān)鍵的一個因素就是,始終恪守這些信念” 關(guān)鍵詞: 組織企業(yè)文化發(fā)展影響
一、企業(yè)文化對員工的影響
1.企業(yè)文化對員工價值觀和工作態(tài)度的影響
工作和生活中,價值觀潛移默化的影響著人的行為并往往決定著一個人的工作和生活態(tài)度,一個有著怎么樣文化氛圍的企業(yè)對員工平時的工作方式有著巨大的影響。企業(yè)文化是一種氛圍,會貫穿于企業(yè)管理層到普通員工。而且,從組織行為學(xué)的觀點來考察,價值觀影響當(dāng)前及將來員工的行為,所以對價值觀的了解很重要,組織目標(biāo)、愿景和制度的制定,必須考慮到員工和群體的價值觀,重視價值觀的引導(dǎo),如果企業(yè)已經(jīng)形成一種固定的文化氛圍就能夠讓員工統(tǒng)一思想,形成一個區(qū)別于個人的對待企業(yè)組織的價值觀,深圳的華為技術(shù)有限公司始終有種“狼性文化”在每個員工的腦海里,這樣一種文化氛圍強調(diào)的是集體的重要性,每個員工都是這個集體中的一員,并不是一個人的努力能夠代替整個群體的作用,但同時又很強調(diào)個人對集體的影響,在華為一個項目的工作會分的很清楚,每個人必須完成自己的工作量才能保證整個項目的成功開展,這樣一種氛圍能極大調(diào)動員工的工作動力形成很大的壓力保證工作完成,也不會讓某個人少做甚至不做,因為這樣會受到大家的譴責(zé),這樣的一種企業(yè)文化決定了華為的成功。因為它讓員工形成了統(tǒng)一的價值觀和一致的工作態(tài)度。
2.企業(yè)文化對員工的激勵
追逐利潤最大化是所有企業(yè)共同的行為準(zhǔn)則,作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得如何采取有效的方法讓員工能夠積極地、有創(chuàng)造性地、全心全意的為公司工作,只有員工和領(lǐng)導(dǎo)者都受到了激勵才能讓企業(yè)不停地成長并創(chuàng)造更多的利潤。怎么對員工進行有效的激勵也是企業(yè)文化的重要組成部分。
企業(yè)文化很大程度上是取決于領(lǐng)導(dǎo)者的思想,在企業(yè)創(chuàng)立之初,創(chuàng)立者的思想就會伴隨著企業(yè)的成長,關(guān)鍵是能不能把這樣一種思想定型并上升為企業(yè)文化,所以企業(yè)文化在很大程度上是由領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)創(chuàng)立的。眾多科技企業(yè)創(chuàng)始人所占股份動輒百分之八九十至少也相對控股,但相對特別的卻是華為公司,華為是由員工持股的公司,創(chuàng)始人任正非所持股份僅為
1.3%剩余的98.7%則是由員工持股!華為公司的股權(quán)激勵可以將員工的人力資本與企業(yè)的未來發(fā)展緊密聯(lián)系起來,形成一個良性的循環(huán)體系。員工獲得股權(quán),參與公司分紅,實現(xiàn)公司發(fā)展和員工個人財富的增值而這也是華為所推崇的與其他企業(yè)有很大不同的獨特文化。這樣一種激勵讓公司與每個員工融為一體,這樣的激勵計劃對員工的激勵是巨大的。而這也正是華為獨特的企業(yè)文化。
3.企業(yè)文化與工作環(huán)境
每個企業(yè)都有自己的辦公場地和工作環(huán)境,公司中的每個人都會在這樣一種環(huán)境下工作生活,如同我們每天生活的環(huán)境對我們的影響一樣,一個公司的環(huán)境必然會對工作人員產(chǎn)生很大的影響,不同的工作環(huán)境,會有不同的工作效率,不同的工作方式。但不論如何每個工作人員都希望在最佳的環(huán)境中工作,產(chǎn)生最大的工作效率。但這也是由一個企業(yè)的文化所決定
1的。在谷歌,沒有固定的上班時間,更沒有固定的休息時間,只要你能夠完成公司交辦的任務(wù)就可以,在谷歌的辦公室可以有個人個性的設(shè)計,不需要千篇一律。這樣一種工作環(huán)境并不是每家公司都會提供的,很多同一類型的企業(yè)甚至有著軍事化的制度,但谷歌能夠成為互聯(lián)網(wǎng)的巨頭甚至是創(chuàng)新的代名詞,和它所倡導(dǎo)的企業(yè)文化是分不開的。到過谷歌中國辦公室的人,都會對它不拘一格的“自由式”辦公區(qū)留下很深印象?!肮珔^(qū)沙發(fā)隨處可見,員工可以隨意喝咖啡聊天,甚至分不清哪里是辦公區(qū),哪里是休閑區(qū)?!拔覀兊拿块g辦公室都有獨特的名字,比如‘立秋’、‘秋分’,這都是我們員工自己的創(chuàng)意。谷歌的工作模式就是平等和傾聽每一位員工的聲音,我喜歡這樣無為而治的文化?!惫雀柚袊翱偛美铋_復(fù)說。正是這樣一種開放輕松的氛圍讓谷歌能夠迅速崛起。
二.企業(yè)文化對公司的影響
1.企業(yè)文化影響公司的決策
決策是人在面臨多個目標(biāo)和方案進行分析,選擇和解決的心理過程,是非常普遍重要的心理過程。在決策的過程中人會受到個人情感的影響,會受到來自群體的壓力。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何進行決策我認為就是關(guān)于這個企業(yè)是一個獨裁型企業(yè)還是民主型企業(yè)的關(guān)鍵,如果在決策的過程中只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)層自行決定并交由下屬去完成,或者是能夠聽取下層員工的想法,這兩種決策形式下就能說明一個公司的文化氛圍。企業(yè)文化是包容的寬松的,那么很多決策會受到來自下層民意的影響,不容易形成官僚形態(tài),對于一個企業(yè)來說就是好的,但如果只是由領(lǐng)導(dǎo)獨自完成,那就很容易在公司內(nèi)形成一種官僚形態(tài),這并不利于公司的發(fā)展。所以不同的企業(yè)文化就會形成不同的決策方式。
2.企業(yè)文化對公司的改革的影響
資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的,而且企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營而孤立的存在,企業(yè)文化的形成,發(fā)展和完善必須附于、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動。一個公司在發(fā)展的過程中必然會有不斷出現(xiàn)的問題以及積累下來的問題,就要求公司必須不停地對企業(yè)內(nèi)部進行一些變化,這就是改革的基礎(chǔ)。所以這個世界上唯一不變的就是改革。企業(yè)文化對于公司改革的影響是巨大的,有時會成為改革的動力促進公司進一步更好的發(fā)展,也有可能會成為改革的阻力。所以企業(yè)文化也不是一成不變的,在必要的時候必須對企業(yè)的靈魂,企業(yè)的信念進行必要的改變。這樣一種改變也是在原來的基礎(chǔ)之上的,這又必然導(dǎo)致了原有文化對現(xiàn)在所要進行的改變的影響。企業(yè)文化與公司的凝聚力
一個企業(yè)要長期的存在與發(fā)展,必須有很高的凝聚力留住員工,但凝聚力作為一種軟實力,不僅僅是通過加薪,提高福利來解決的,說到底還是這個企業(yè)到底有沒自己的靈魂自己的信念,它所推崇的能不能得到員工的認可,企業(yè)的凝聚力體現(xiàn)在員工自覺地奉獻程度上。不同的企業(yè)文化也受到不同地域的影響,我們知道在日本很多企業(yè)都是采取終身雇傭制,這和其他國家有很大的不同,所以日本人對于一家企業(yè)的認同度非常高,進入一家企業(yè)就幾乎是他們一生的歸宿,所以員工都有著極大地凝聚力,和企業(yè)生死與共。但其他國家的企業(yè)員工對于公司的認同度和凝聚力就不如日本人。一個企業(yè)所推崇的文化與員工對它的認同度,與企業(yè)與員工之間的凝聚力是成正比的。
三、企業(yè)文化缺失、扭曲對企業(yè)的影響
企業(yè)文化作為一個組織的核心,一個大家都認同的追求,就是指引一個企業(yè)前進的旗幟,如果旗幟的方向錯了,對于公司的影響可想而知,蘋果電腦曾經(jīng)是幾乎與IBM同樣輝煌的電腦公司,但在九十代,由于堅持固步自封堅持不生產(chǎn)與IBM系統(tǒng)兼容的電腦,這是由于但是公司內(nèi)出現(xiàn)了自大過于自信的氣氛,蘋果此時的文化變成了閉門造車,最后幾乎破產(chǎn),但是現(xiàn)在的蘋果卻又一次的處于了頂峰,市值甚至超過了微軟。這同樣得益于蘋果的信念,不斷的新產(chǎn)品面世,而且都是打破了常規(guī)走在了科技的前沿,包容失敗,推崇創(chuàng)新的企業(yè)文化和曾經(jīng)固步自封的企業(yè)文化造就了兩個不同命運的蘋果公司。蘋果的一起一落也正說明了如果企業(yè)沒有找到正確的理念灌輸?shù)狡髽I(yè)的運行過程中,就很容易導(dǎo)致企業(yè)的失敗,如果一個企業(yè)缺失了企業(yè)文化,或者是扭曲了企業(yè)文化,這樣的局面對公司的發(fā)展是極其不利的,所以我們必須看到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的不良影響。
終上所述,企業(yè)文化作為一種軟實力,是與一個公司的產(chǎn)品服務(wù)等硬實力一樣不能忽視的重要方面,甚至是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵。所以說企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂并不為過,一個企業(yè)不管它的產(chǎn)品做的有多好,沒有正確的信念來指明前進方向,沒有一個得到員工認可的信念,失敗只是時間問題而已。任何組織要生存和取得成功,就必須有一套健全的信念,作為該企業(yè)一切政策和行動的出發(fā)點,一個公司成功的唯一最重要的因素是嚴(yán)守這一套信念,一個企業(yè)在其生命過程中,為了適應(yīng)不斷改變的世界,必須準(zhǔn)備改變自己的一切,但不能改變自己的信念,這是一個企業(yè)家的告誡。在這里我把這種信念理解成一個公司的企業(yè)文化。每個組織都是由每一個個人所組成的,因為共同的目標(biāo),共同的追求而凝聚在一起,一個群體集合起來就相當(dāng)與一個整體,如同一個完整的個人,這樣的群體就必須有自己的想法。如果沒有文化理念的支撐,那么企業(yè)的一切經(jīng)營活動就等于沒有靈魂,就失去了方向,更談不上發(fā)展。
認真的遵守或執(zhí)行企業(yè)的文化理念,實施文化管理,是企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵所在。美國蘭德公司,麥肯錫公司等通過對全球卓越企業(yè)的研究,得出了結(jié)論認為:世界500強勝出其他公司的跟本原因,就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。這些一流的公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同。在大多數(shù)企業(yè)里,實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大,但對于那些卓越的公司來說,實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)性卻很強,他們對公司的核心準(zhǔn)則,企業(yè)價值觀遵循始終如一,這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
我們知道,企業(yè)文化很重要的作用之一就是讓所有的員工對于企業(yè)的目標(biāo)、價值觀和理念等達成共識。只有達成這種思想上的統(tǒng)一,才能對面臨的各種問題形成決策。在行動上協(xié)同配合,同時每個企業(yè)說推崇的企業(yè)文化也能夠規(guī)定自己員工的行為,每個員工都是企業(yè)的一分子,他們既代表的企業(yè)形象,決定著企業(yè)的命運,所以企業(yè)文化對員工的規(guī)范是一種自覺的,比明文的規(guī)定更有效的方式。企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性已經(jīng)不容質(zhì)疑,另一個重要的問題就是要創(chuàng)建企業(yè)文化,每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營范圍,在這個范圍內(nèi)針對性的樹立一種文化是一個企業(yè)必須要做的事情。一個企業(yè)只有樹立了自己的企業(yè)理念形成自己獨特的企業(yè)文化,才能夠更好的生存和發(fā)展下去。
一個正確的企業(yè)文化能夠讓員工形成有利于企業(yè)的價值觀和工作態(tài)度,能夠創(chuàng)造良好的工作氛圍讓員工得到好的激勵,對于公司管理層來說,企業(yè)文化的正確建立,有利于決策的科學(xué)性,有利于企業(yè)在適應(yīng)市場的改革中不至于迷失了方向。