第一篇：流程思想是企業(yè)文化的靈魂

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流程思想是企業(yè)文化的靈魂

一企業(yè)的人力總監(jiān)對我說：姚老師，以前我們自己在設(shè)計(jì)制度流程時(shí)，也去參考大型企業(yè)的文化手冊、管理手冊，每次看到別人的制度流程，都會(huì)有一種心潮澎拜的感覺，都只想立馬搬到自己公司去用，可是，真正照搬過去后又發(fā)現(xiàn)這些東西根本沒有用。這次看到你為我們設(shè)計(jì)的流程才知道，原來，流程也有思想啊！

不錯(cuò)，流程就是有思想，流程管理本身就是一種系統(tǒng)思維。以前，很多人去海爾參觀時(shí)，都對海爾設(shè)計(jì)的制度流程文件充滿好奇，有些人還偷偷地拿出本子抄，結(jié)果讓張瑞敏發(fā)現(xiàn)后，就干脆一人發(fā)一本海爾管理手冊帶回去，這里，張瑞敏知道，別人照抄的僅僅只是海爾的制度流程中的文字，絕對沒有辦法抄襲到海爾制度流程里的管理思想。而文字在新華字典里全都有，但是，管理思想?yún)s是管理者孜孜探索的結(jié)晶，是從管理實(shí)踐中感悟出來的。它經(jīng)過思考提煉后以文字形式沉淀到企業(yè)的制度流程中，再慢慢形成企業(yè)中一種無處不在的意識(shí)，這就是文化。

確實(shí)，有很多憋足的管理者喜歡照抄照搬別人的管理文字。前幾年，我在為一家企業(yè)招聘人力主管時(shí)，就遇到一位應(yīng)試的，說是特別擅長為企業(yè)設(shè)計(jì)管理制度流程，手里邊還抱著厚厚的一本文件夾，拍的“砰砰”直響，說里面有前任企業(yè)的管理制度等等，在網(wǎng)絡(luò)無處不在的時(shí)代，這種淺薄當(dāng)然只能成為笑談。這些抄來的東西因?yàn)槿狈ψ约浩髽I(yè)的思想，始終無法融入到企業(yè)實(shí)際運(yùn)營流程中去，也無法形成體系，最后大多淪為笑談，這也是很多企業(yè)執(zhí)行不力的根源——不是別人不愿執(zhí)行，而是根本無法執(zhí)行。

在企業(yè)中，任何流程都是思想的沉淀和延伸,任何流程都必須根據(jù)自身實(shí)際量身定做。比方說一個(gè)規(guī)范的“招聘流程”，它傳達(dá)的意思起碼有兩種：第一，我的企業(yè)管理規(guī)范、分工明確，你可以大膽進(jìn)來；第二，我的企業(yè)內(nèi)部管理開明，不會(huì)弄虛作假、不會(huì)打擊報(bào)復(fù)，人人都有機(jī)會(huì)。這就能在所有新員工中形成一種意識(shí)——這是一家值得信任、有前途的公司。慢慢的，這種意識(shí)就會(huì)成為你企業(yè)文化的吸引力。所以，這種流程是不能隨便打破的，否則思想就沒了、文化也沒了。

前幾天，我?guī)鸵患移髽I(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)跟單流程時(shí)，遇到一個(gè)問題：現(xiàn)場主管要不要在《流程卡》上簽字？眾所周知，“產(chǎn)品流程卡”是訂單產(chǎn)品在制程中的臨時(shí)身份標(biāo)簽，它必須是隨著產(chǎn)品同行的，制程中的每一個(gè)工序在交接時(shí)，都必須都現(xiàn)場帶班主管簽字確認(rèn)，否則的話，相關(guān)的制程信息就將一片混亂，這家企業(yè)之前就是因?yàn)闆]有工序交接、也沒有讓流程卡隨貨同行、沒有讓工序主管簽字，結(jié)果導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂，流程失控，任何訂單信息、交期信息都無法追蹤，任何問題也無法追溯，上至董事長、總經(jīng)理、下至營銷主管、生產(chǎn)經(jīng)理等所有人都成了普通跟單員，都在為這種愚蠢的沒有思想的混亂流程善后。

其實(shí)，稍微有點(diǎn)管理常識(shí)的人都知道：工序之間必須交接，工序主管必須簽字確認(rèn)，這樣才能明確責(zé)任、便于追溯，也只有這樣才能保證制程信息的流暢和準(zhǔn)確。這個(gè)流程里邊包含的流程思想就是：數(shù)據(jù)在誰哪里產(chǎn)生就由誰負(fù)責(zé)！數(shù)據(jù)在誰哪里核算就由誰稽查！流程從誰哪里開始就由誰跟蹤！這里體現(xiàn)的就是一種“各負(fù)其責(zé)”的管理思想。

企業(yè)運(yùn)行必須讓流程說話，管理者思考問題時(shí)要用流程思考，而不是“要聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話”或等領(lǐng)導(dǎo)拍板，更不是拍腦袋。所以，流程必須有思想，沒有思想的流程不只流不動(dòng)，甚至還會(huì)逆流倒流。所以，在企業(yè)里。流程最好讓那些具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)管理思維的人來設(shè)計(jì)，他們會(huì)把流程科學(xué)、管理新方法和企業(yè)固有的文化融為一體，讓企業(yè)文化形成獨(dú)特優(yōu)勢，流程思想就是企業(yè)的核心競爭力。

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第二篇：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)共同的利益的組成體；是企業(yè)對內(nèi)、對外的意識(shí)與思想；是企業(yè)對外合作的思想哲學(xué)；是企業(yè)所有內(nèi)部管理與外部文化、業(yè)務(wù)體系等方面的總的指導(dǎo)思想。

對企業(yè)內(nèi)部而言，企業(yè)文化建設(shè)首先是以一種企業(yè)精神是增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的向心力和凝聚力。有了企業(yè)精神，才繼而談規(guī)章制度建設(shè)。企業(yè)精神——?dú)w根到底，就是存在于企業(yè)全體職工中的理念意識(shí)。

只有整個(gè)企業(yè)的職工形成團(tuán)結(jié)向上的精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，企業(yè)有才感召力，才能在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值中充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在企業(yè)營造的融洽的家庭氣氛中，使各種因工作關(guān)系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解，不僅成功的喜悅有人分享，失敗的痛苦也有人甘于共當(dāng)。這種企業(yè)情感必定能形成強(qiáng)大的工作動(dòng)力和獻(xiàn)身精神，也必定能塑造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、向上的集體形象，從而創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益，形成企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力。

對企業(yè)外部而言，企業(yè)文化本身就是企業(yè)形象、企業(yè)品牌的關(guān)鍵成份。企業(yè)文化還有一種效應(yīng)，即試圖為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部和內(nèi)部環(huán)境，使這種環(huán)境有利于鞏固和擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。雖然企業(yè)的資源是有限的，我們要利用有限的資源去發(fā)展更多的項(xiàng)目，這就要求我們樹立自己的企業(yè)形象、企業(yè)品牌。只有樹立良好的企業(yè)形象、企業(yè)品牌，我們才能把企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

誠然，我們中國企業(yè)文化無論是內(nèi)函或外延，與實(shí)際對它的要求還相差甚遠(yuǎn)，盡管近年來有了較大改觀，但還存在著相當(dāng)差距。因此，千萬不要忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。要擠出資金和精力用于建議和發(fā)展企業(yè)文化，提高員工的文化知識(shí)和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)他們的主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力。那么，企業(yè)本身發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

第三篇：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂（本站推薦）

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)沒有大的發(fā)展前途。所謂企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念。是企業(yè)體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作企業(yè)體制中的“硬件”，那么企業(yè)文化就是“軟件”。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長期的積淀和凝結(jié)，它是在特有的實(shí)踐中提煉出來的，是企業(yè)的精神財(cái)富和精神動(dòng)力，雖然是無形的，但卻是能動(dòng)的，它時(shí)時(shí)刻刻滲透為的各個(gè)方面。塑造獨(dú)特的品牌形象，就應(yīng)該有相應(yīng)的理念精神作指導(dǎo)，這樣可以讓員工明確自己的職責(zé)是什么，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的服務(wù)方向是什么。在經(jīng)濟(jì)、文化一體化發(fā)展的今天，任何一種產(chǎn)品一經(jīng)推向市場，就意味著要面臨激烈的市場競爭,在競爭中能否處于優(yōu)勢地位、獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，取決于其品牌能否在消費(fèi)者心目中樹立美好的形象,而品牌中非常重要的一個(gè)方面就是一個(gè)企業(yè)的文化.。企業(yè)不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點(diǎn)、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理等方面入手，這些方面的挖掘與創(chuàng)造都需要展示文化的感染力。

市場競爭不僅僅是物質(zhì)因素的競爭，還有精神文化因素的較量。有人說：“名牌的一半是物質(zhì)，一半是精神。”其實(shí)物質(zhì)發(fā)展到一定程度的今天，精神文明因素往往起著決定性的作用。如果給品牌注入高品位的文化含量，讓它帶著文化色彩去參與競爭，不僅能引起消費(fèi)者的一些聯(lián)想，產(chǎn)生美好的想象，而且能夠激發(fā)消費(fèi)者心底的情感，震撼其心靈，從而使品牌平添幾份魅力。

到企業(yè)經(jīng)營行在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下的一些問題：

1、公司在市場環(huán)境變化，面臨更激烈的市場競爭時(shí)，公司各部門沒有建立明確的客戶中心意識(shí)，部門間沖突較多。

2、公司內(nèi)部溝通渠道不暢通，缺乏員工間、部門間聯(lián)絡(luò)感情的平臺(tái)，員工因此對工作關(guān)系不滿而大量流動(dòng)。

3、企業(yè)缺乏凝聚力，不良的工作關(guān)系降低了企業(yè)的工作效率。

4、新進(jìn)員工不能感受和融入到企業(yè)文化中。

我們可以把企業(yè)文化看作一棵樹，他有根——企業(yè)的價(jià)值理念、樹干——企業(yè)的決策原則和制度體系、樹葉——公司的企業(yè)形象和員工行為。因此，通過企業(yè)文化的建設(shè)，通過對企業(yè)文化中精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次的構(gòu)建與完善，就能解決一些根本性的、重大的問題，并讓企業(yè)文化之樹長青。

當(dāng)今，文化被時(shí)代推向了品牌競爭的前臺(tái)，透過品牌的文化力去贏得消費(fèi)者、社會(huì)公眾對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同，已經(jīng)是一種深層次、高水平、智慧型的現(xiàn)代企業(yè)競爭。品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，并不斷將其自身轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。

品牌是企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)，形象是企業(yè)文化的識(shí)別因素。人們可以通過品牌和形象透視出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營策略、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)等其自身的文化底韻，并從文化底韻中感受該企業(yè)的方方面面。

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的需求，也是員工的一種需求?，F(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時(shí)間，人們有理由希望工作本身具有

意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并且希望這種意義和價(jià)值能夠以某種價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)來判斷。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會(huì)目標(biāo)。

每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理方式、發(fā)展歷程和文化

傳統(tǒng)，在這些因素之上，逐漸的形成有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。

一個(gè)企業(yè)如果無法塑造出適合企業(yè)生存的文化，進(jìn)而用這種文化來促進(jìn)企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的話，那么這個(gè)企業(yè)是難以成為一個(gè)知名企業(yè)的。

企業(yè)文化的進(jìn)步會(huì)自然地進(jìn)入更高層次，這就是一種精神狀態(tài)，不是被動(dòng)的，是動(dòng)態(tài)的精神狀態(tài)，是一種對所有事情的態(tài)度。這種態(tài)度看不見、摸不到，但它彌漫在大家之中。建立企業(yè)文化是真正形成適合企業(yè)需要并能長期發(fā)揮積極作用的企業(yè)文化。其目的是：

1、在所有人員中建立共同的行動(dòng)規(guī)范和價(jià)值觀，形成健康、內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化

2、對基礎(chǔ)制度的建設(shè)整合和規(guī)范化管理

3、培養(yǎng)員工對公司的向心力和凝聚精神，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

4、傳授科學(xué)的工具和方法，協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)大量的職業(yè)經(jīng)理人，持續(xù)的進(jìn)行公司提升

5、建立職員的職業(yè)生涯企劃，完善目標(biāo)管理系統(tǒng)

6、規(guī)范人力資源的系統(tǒng)管理，建立長遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)規(guī)劃和操作程序，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)

7、加強(qiáng)企業(yè)管理執(zhí)行能力，完善溝通系統(tǒng)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系和管理，建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

第四篇：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化，也就是我們常說的公司文化，一般是指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范總稱。企業(yè)文化的目標(biāo)是創(chuàng)建企業(yè)的利益、責(zé)任、文化、價(jià)值共同體。毛澤東曾經(jīng)說過：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的?！辈谎远鳎瑳]有企業(yè)文化的企業(yè)是笨拙的企業(yè)，而笨拙的企業(yè)是不可能在商場戰(zhàn)無不勝的。可見，企業(yè)文化對企業(yè)的成才和發(fā)展起到至關(guān)重要作用。在中小企業(yè)中，賺錢的老板很多，但是不一定是企業(yè)家，真正懂得做企業(yè)的卻不多。真正懂得做企業(yè)的老板是通過做文化，做機(jī)制，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，突破經(jīng)營業(yè)績。那么，為什么說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂呢？

一、企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意志、信念。

所謂的企業(yè)文化，它的核心就是領(lǐng)導(dǎo)人的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)態(tài)度、價(jià)值觀、做事風(fēng)格以及個(gè)人喜好的最佳體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)態(tài)度可以影響一個(gè)公司的文化。

美國學(xué)者約翰〃P〃科特和詹姆斯〃赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。

領(lǐng)導(dǎo)人重視什么，下屬就會(huì)注意什么，或者下屬就要應(yīng)付他做什么，領(lǐng)導(dǎo)人不重視什么，下屬就對什么無所謂，這種觀念就叫做領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)態(tài)度，也叫做領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀。

因此，我們說領(lǐng)導(dǎo)者的思想意識(shí)和行為方式對一個(gè)企業(yè)企業(yè)文化的影響是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者、設(shè)計(jì)者，更是企業(yè)文化的身體力行者、轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。

所以，作為老板，特別是中小企業(yè)老板，更要建立和加強(qiáng)本企業(yè)文化，才能就自己的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、做人做事風(fēng)格等思想意識(shí)和行為方式通過企業(yè)文化潛移默化的感染、傳播給企業(yè)全體人員，使企業(yè)全體員工的思想意識(shí)和行為方式統(tǒng)一到企業(yè)文化中，形成企業(yè)利益、責(zé)任、文化、價(jià)值共同體。

二、企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)運(yùn)行機(jī)制目標(biāo)。

企業(yè)機(jī)制的建立，一靠體制，二靠制度。這里所謂的體制，主要指的是組織職能和崗位責(zé)權(quán)的調(diào)整與配置；所謂制度，狹義上講就是公司組織內(nèi)部的規(guī)章制度。也可以說，通過與之相應(yīng)的體制和制度的建立(或者變革),機(jī)制在實(shí)踐中才能得到體現(xiàn)。

組織職能是指按計(jì)劃對企業(yè)的活動(dòng)及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要的作用。因此，企業(yè)必須先明確組織職能，才能設(shè)計(jì)崗位責(zé)權(quán)，才能實(shí)施招聘人員，根據(jù)人員素質(zhì)情況，按照組織職能、崗位責(zé)權(quán)的要求，實(shí)施人員調(diào)整與配置。企業(yè)具有合理的組織結(jié)構(gòu)，在生產(chǎn)、供銷、財(cái)務(wù)、研究開發(fā)、質(zhì)量控制、勞動(dòng)人事等方面形成了行之有效的機(jī)制，自然而然會(huì)發(fā)揮人才的潛力和作用，增強(qiáng)工作效率，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

為使機(jī)制良好運(yùn)行，保障人、財(cái)、物有效結(jié)合，合作協(xié)調(diào)運(yùn)行，必須有企業(yè)內(nèi)部管理制度，規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為，分工明確、責(zé)任到位、流程優(yōu)化、計(jì)劃落實(shí)、成本降低、風(fēng)險(xiǎn)受控，使人盡其才，物盡其用，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來，能夠創(chuàng)造出比無序結(jié)合要高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

三、企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)生產(chǎn)力精神。

企業(yè)文化是企業(yè)特種資源，特種生產(chǎn)力，還是生產(chǎn)力精神。中國企業(yè)問題很多，不是指技術(shù)水平、生產(chǎn)效率，缺失最多的是價(jià)值觀，企業(yè)沒有健康基因，從歷史來看，企業(yè)肌體很快就會(huì)敗壞，所以文化問題這也是企業(yè)性命攸關(guān)的“天字號(hào)”問題，試問企業(yè)是要短錢，還是要長命。

如果沒有道德底線，就談不上企業(yè)文化，更談不上先進(jìn)文化，沒有道德支撐的企業(yè)文化就是“偽文化”，就是蒼白甚至是病態(tài)的。尤其在中國企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，急功近利、亂象橫生，突破底線的行為屢見不鮮。

企業(yè)的效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，誠信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、人類意識(shí)、未來意識(shí)、自然意識(shí)、宇宙意識(shí)是理念體系的基本因素，也是企業(yè)價(jià)值體系的組成部分。企業(yè)人格健全，社會(huì)責(zé)任，是中國企業(yè)近階段企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容之一。

企業(yè)推進(jìn)人本文化，又以人的能力、貢獻(xiàn)、價(jià)值為評價(jià)的基本依據(jù)，即注重“能本”，這是一種平衡，是企業(yè)以人為本的真實(shí)含義。我們既要理解人性的趨利避害，也要了解人心向善，是理念人。

總之，企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在公司面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。才能培育員工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力。所以，企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化。

第五篇：酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂（范文）

酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化的塑造和培育，是企業(yè)的戰(zhàn)略大計(jì)，為此，特制定如下企業(yè)信條，以作為今后酒店發(fā)展的思想綱領(lǐng)：

企業(yè)宗旨：一切為了客人、一切為了效益；

企業(yè)精神：做系統(tǒng)一流“窗口”、樹地區(qū)一流形象、爭行業(yè)一流品牌、創(chuàng)企業(yè)一流效益；

企業(yè)管理理念： 人本管理、員工第一、親情服務(wù)、賓客至上；

企業(yè)經(jīng)營理念： 以心付出、以情奉獻(xiàn)、以誠悅客、以信于民；

企業(yè)信條：企業(yè)永遠(yuǎn)不變的真理就是企業(yè)必須永遠(yuǎn)變化；

企業(yè)價(jià)值觀：人才第一、效益第一、先創(chuàng)造企業(yè)員工、再創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富；

企業(yè)工作作風(fēng)： 令行禁止、雷厲風(fēng)行、注重效率，日事日清；

企業(yè)宣傳口號(hào)： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；

企業(yè)的服務(wù)理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業(yè)的發(fā)展理念：學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；

創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新；

企業(yè)的人才觀念：在實(shí)踐中選拔人才；

在工作中培養(yǎng)人才；

在管理中尊重人才；

在分配中獎(jiǎng)勵(lì)人才；

企業(yè)經(jīng)營工作的基本原則：

以最低的經(jīng)營費(fèi)用，獲取最高的經(jīng)營利潤，實(shí)現(xiàn)收益最大化；

以最佳的管理手段，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用最小化；

企業(yè)文化價(jià)值觀： 對賓客，不斷創(chuàng)造驚喜；

對員工，不斷創(chuàng)造歡樂；

企業(yè)思想觀念：干部能上能下；工資能高能低；

人員能進(jìn)能出；崗位能動(dòng)能變。

企業(yè)經(jīng)營形象：

品牌+價(jià)值+文化+理念

企業(yè)管理工作基本指導(dǎo)方案：

以人本管理為主線；

以規(guī)則管理為依據(jù)；

以分配管理為基礎(chǔ)；

以質(zhì)量管理為核心；

以文化管理為理念；

以收益管理為目的。

酒店的經(jīng)營理念

企業(yè)目標(biāo)： 打造誠信、優(yōu)良而獨(dú)特的企業(yè)品牌

企業(yè)發(fā)展觀： 尊重科學(xué)、求實(shí)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、循序漸進(jìn) 企業(yè)風(fēng)格： 以人為本、真誠友好、樸實(shí)寬容

企業(yè)精神： 自強(qiáng)不息、發(fā)奮進(jìn)取、追求卓越

經(jīng)營理念： 和諧管理+完善服務(wù)+誠信營銷=贏得市場 管理理念： 規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理 服務(wù)理念： 微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個(gè)性服務(wù)=完善服務(wù)

管理人員工作觀： 把工作當(dāng)做個(gè)人事業(yè)，盡職盡責(zé)、盡心盡力 服務(wù)人員工作觀： 用我們的微笑和勞動(dòng)讓顧客滿意

廚房人員工作觀： 讓我們的每一個(gè)產(chǎn)品都是精品

廚房員工作風(fēng)： 服從指揮、來歷風(fēng)行、用心做好每一件事 員工行為準(zhǔn)則： 企業(yè)的利益就是我的利益

員工風(fēng)貌： 誠實(shí)友愛、充滿活力、能干善做

紀(jì)律觀： 自覺服從、我和企業(yè)雙贏

質(zhì)量觀： 工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量

節(jié)約觀： 節(jié)約是一份責(zé)任、節(jié)約從我做起

衛(wèi)生觀： 健康關(guān)系著我們每一個(gè)人

部門管理

餐廳服務(wù)：從細(xì)微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個(gè)性

廚 房： 嚴(yán)細(xì)成風(fēng)、在創(chuàng)新中發(fā)展

保 潔： 我們的勞動(dòng)就是為了干凈

保 安： 完全第一、紀(jì)律至上

住宿部管理： 安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松

住宿部服務(wù)： 真誠友愛、笑迎善待、不卑不亢

后勤人員： 企業(yè)沒有我們的工作不行、但沒有我能行 工作觀： 干好工作是應(yīng)該的，干不好工作就意味著失業(yè)