第一篇：基于組織行為學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)探討——以IT企業(yè)為例

基于組織行為學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)探

討——以IT企業(yè)為例

張嘉憬

長(zhǎng)安大學(xué)

經(jīng)管學(xué)院

工商管理專業(yè)

學(xué)號(hào)2302100109

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。本文以IT企業(yè)為研究對(duì)象，基于組織行為學(xué)的理論，主要從價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)形象等方面探討企業(yè)文化的建設(shè)。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化；組織行為學(xué)；IT企業(yè)

0 引言

在全球化、信息化的今天，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代已逐步過(guò)渡到只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在大背景的影響下，硬實(shí)力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所起的作用已越來(lái)越弱化，而軟實(shí)力則日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器和至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。組織行為學(xué)中的企業(yè)文化 1.1組織行為學(xué)

組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。1.2 人性論

人性論是組織行為學(xué)主要研究的理論。人性就是指人的本性，即人之所以為人的不同于動(dòng)物的規(guī)定性。人是自然和社會(huì)發(fā)展的共同產(chǎn)物，是具有自然需求和精神需求的，處在一定社會(huì)關(guān)系中從事勞動(dòng)和生命綜合體，人的本性就在于他是自然性、社會(huì)性和精神性的統(tǒng)一體。

組織行為學(xué)中的人性假設(shè)論經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，從古典觀點(diǎn)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，到人群關(guān)系學(xué)派觀點(diǎn)的“社會(huì)人”假設(shè)，再發(fā)展為行為學(xué)派觀點(diǎn)的“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)以及如今現(xiàn)代觀點(diǎn)的“復(fù)雜人”假設(shè)，其對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意義也不斷地發(fā)展與完善。

本文主要運(yùn)用“復(fù)雜人”假設(shè)的觀點(diǎn)對(duì)IT企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行探討。

1.3 “復(fù)雜人”假設(shè)

“復(fù)雜人”假設(shè)是在本世紀(jì)六十年代末七十年代初由薛恩等人提出的人性假設(shè)。該理論認(rèn)為，人的需求是多種多樣的，隨著人的發(fā)展和生活條件變化而變化；人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需求和動(dòng)機(jī)，需要和動(dòng)機(jī)會(huì)彼此相互作用，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式；在人生活的某一特定時(shí)期，動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需求和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果；不同空間也影響人的需求；沒(méi)有一種適合任何時(shí)代、任何人的萬(wàn)能的管理方式。

因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，我們必須遵從該假設(shè)中提出的人性的特點(diǎn)，有針對(duì)性地建設(shè)企業(yè)本身特有的文化，同時(shí)需要對(duì)員工產(chǎn)生示范引導(dǎo)作用，發(fā)揮感染力，以調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極性，使員工產(chǎn)生歸屬感，保證企業(yè)（組織）良性健康地發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)

2.1企業(yè)價(jià)值觀念 所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。可以說(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。

根據(jù)“復(fù)雜人”假設(shè)，人會(huì)由于時(shí)間、空間的改變產(chǎn)生觀念、需求、動(dòng)機(jī)的改變，同時(shí)，美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在其學(xué)說(shuō)中指出，人在成長(zhǎng)過(guò)程中，價(jià)值觀的形成受到其所工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境的影響巨大。因此在價(jià)值觀層面上，企業(yè)扮演的是引導(dǎo)者的角色而不是追隨者。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它要求企業(yè)的行為符合社會(huì)道德規(guī)范，引導(dǎo)員工形成統(tǒng)一的價(jià)值理念，行為取向。

針對(duì)IT企業(yè)則具體表現(xiàn)為，企業(yè)需要樹(shù)立人本觀念，不僅追求自身經(jīng)濟(jì)效益，而且需要主動(dòng)積極承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任、行業(yè)使命，以為整個(gè)技術(shù)環(huán)境發(fā)展貢獻(xiàn)力量為最高價(jià)值實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。

企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。因此，企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀一樣，需要起到對(duì)員工的引導(dǎo)作用。企業(yè)精神可以通過(guò)富有哲理的簡(jiǎn)潔語(yǔ)言表達(dá)，根據(jù)不同行業(yè)則有不同的選擇。如服務(wù)業(yè)企業(yè)精神中應(yīng)體現(xiàn)奉獻(xiàn)，制造業(yè)企業(yè)精神中則更應(yīng)偏重于求真務(wù)實(shí)。

由于IT企業(yè)的特殊性，由于IT企業(yè)致力于向客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)，本文認(rèn)為企業(yè)精神應(yīng)同時(shí)體現(xiàn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)。

2.3企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德不同于法律法規(guī)，也不同于企業(yè)規(guī)章制度，它對(duì)員工沒(méi)有強(qiáng)制的約束力，但具有強(qiáng)烈的示范效應(yīng)和感染力。在企業(yè)道德層面，IT企業(yè)其實(shí)沒(méi)有其行業(yè)所具有的特殊性，只需將道德規(guī)范融入其組織行為中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，作為員工行為的標(biāo)桿準(zhǔn)則，從精神上影響員工，以起到約束員工行為的作用。

2.4團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)

企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。作為IT企業(yè)，其組織行為中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)意識(shí)要求大大高于其他類型的企業(yè)。由于其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的特殊性，團(tuán)隊(duì)的存在往往能產(chǎn)生1+1大于2的情況。而根據(jù)“復(fù)雜人”假設(shè)的理論，人性存在其復(fù)雜性，每個(gè)個(gè)體其在理念、性格、需求存在較大的差異，因此要求員工在合作時(shí)不產(chǎn)生矛盾幾乎是不可能的。因此，企業(yè)需要做的是，首先確立團(tuán)隊(duì)至上的原則，引導(dǎo)員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)利益最大化的追求。其次，在產(chǎn)生矛盾時(shí)，企業(yè)需要針對(duì)每個(gè)員工的差異選擇處理方式，在無(wú)法了解員工的真實(shí)需求時(shí)，需要及時(shí)和適當(dāng)?shù)販贤?，了解員工的真實(shí)想法，從而保證團(tuán)隊(duì)利益的最大化。

2.5 企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。

由于企業(yè)形象主要表現(xiàn)于表層形象與深層形象，而本文主要是基于組織行為學(xué)的理論，且深層形象是表層形象的基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到更重要的作用，因此本文主要討論企業(yè)深層形象的建立。從定義中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)形象在一定程度上是受到企業(yè)價(jià)值觀、精神、道德所決定的。不同的是，企業(yè)形象能將這些隱性的特質(zhì)具象化地表現(xiàn)出。

由于員工人性的復(fù)雜性，其擁有不同的素質(zhì)與性格特征，企業(yè)在樹(shù)立企業(yè)形象的過(guò)程中需要對(duì)員工產(chǎn)生軟性的影響，如公司的環(huán)境布置，集體活動(dòng)設(shè)置，制服設(shè)計(jì)等等，潛移默化地使員工表現(xiàn)出公司需要其表現(xiàn)出的特質(zhì)。

而對(duì)于本文研究對(duì)象——IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)特性決定了其在公眾中沉穩(wěn)的形象，但是不難發(fā)現(xiàn)的是，成功的IT企業(yè)大多顯示出朝氣蓬勃、充滿活力、引領(lǐng)潮流的形象，最好的例子就是美國(guó)蘋(píng)果公司。因?yàn)檫@樣的形象給予消費(fèi)者更多的創(chuàng)新感，所以本文認(rèn)為IT企業(yè)在其企業(yè)形象樹(shù)立的過(guò)程中，需要以踏實(shí)沉穩(wěn)為基礎(chǔ)，在其基礎(chǔ)上樹(shù)立創(chuàng)新型、潮流型企業(yè)形象，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第二篇：以步步高為例談企業(yè)文化建設(shè)

以步步高為例談企業(yè)文化建設(shè)

摘要

隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)理論上與實(shí)踐上取得了很大成績(jī)對(duì)建設(shè)我國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了積極作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的巨大作用日漸凸顯，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和最根本的因素。著重培養(yǎng)一個(gè)良好的企業(yè)文化，才能使物質(zhì)資源在精神文化的作用下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化、最優(yōu)化，才能在今后激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化建設(shè)步步高

近年來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)理論上與實(shí)踐上取得了很大成績(jī)對(duì)設(shè)我國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了積極作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，企業(yè)想發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用

一業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式以最大限度地統(tǒng)一員工意志，員工行為，凝聚員工力量，業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

二業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

第一員工對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的評(píng)價(jià)要好于對(duì)管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。

第二企業(yè)員工甚至高層管理人員對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)仍不充分。

第三職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)不健全缺少高素質(zhì)管理人才進(jìn)而導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)綜合管理能力不強(qiáng)。

第四企業(yè)在管理模式、激勵(lì)機(jī)制和溝通保障等方面都要進(jìn)一步加強(qiáng)。

第五員工具有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)但卻缺乏滿意和忠誠(chéng)感。傳統(tǒng)的溝通方式和決策方式使得中國(guó)企業(yè)在駕馭現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程上表現(xiàn)得很吃力

三業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題和原因

企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和創(chuàng)造

所謂個(gè)性就是本企業(yè)獨(dú)有的、具有本企業(yè)特色的、在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐中所形成的獨(dú)特文化它凝結(jié)著企業(yè)的發(fā)展史是企業(yè)的個(gè)性表現(xiàn)不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性的表現(xiàn)有

一是模仿。有很多企業(yè)文化理念的形成不是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積淀起來(lái)的文化觀念進(jìn)行總結(jié)和升華的產(chǎn)物也不是自下而上和自上而下互促互動(dòng)的結(jié)果而是簡(jiǎn)單地模仿的結(jié)果。二是復(fù)制。相當(dāng)多的企業(yè)在開(kāi)展文化建設(shè)時(shí)喜歡尋找參考模式一些成功企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)一度成為廠廠皆學(xué)的樣板。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)無(wú)固定模式企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)構(gòu)筑自身的文化理念和文化模式?！八街笨梢詫W(xué)習(xí)、借鑒、參考但絕不能“按葫蘆畫(huà)瓢”一一照搬照抄

企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)造力

創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征，業(yè)文化重在建設(shè)，在創(chuàng)新。長(zhǎng)期以來(lái)，些企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣聽(tīng)命于上級(jí)機(jī)構(gòu)。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不求創(chuàng)新但求無(wú)過(guò)。近年來(lái)這種現(xiàn)象雖有所改善但缺乏創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)穩(wěn)步前進(jìn)仍然是許多企業(yè)文化的一大特點(diǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)言行不一

當(dāng)前雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性但在行動(dòng)上還存在較大差距比如多數(shù)企業(yè)對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分沒(méi)有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直接負(fù)責(zé)的主要工作是戰(zhàn)略制訂而不是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)言行不一的表現(xiàn)有

一是坐而論道者多付諸實(shí)踐者少。很多人對(duì)國(guó)外成功企業(yè)的文化津津樂(lè)道對(duì)國(guó)內(nèi)明星企業(yè)的文化推崇備至而對(duì)本企業(yè)的文化建設(shè)不加重視有葉公好龍之嫌。

二是說(shuō)起來(lái)重要做起來(lái)次要忙起來(lái)不要。在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中企業(yè)說(shuō)得多做得少或者說(shuō)歸說(shuō)做歸做事倍功半效果很差時(shí)間一長(zhǎng)又恢復(fù)原來(lái)的狀況。

企業(yè)文化建設(shè)流于形式 很多企業(yè)其實(shí)并沒(méi)有實(shí)實(shí)在在地將企業(yè)文化置于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度只是熱衷于作表面文章追時(shí)髦趕任務(wù)搞花架子。相當(dāng)多的企業(yè)文化建設(shè)在形式上熱熱鬧鬧實(shí)際上卻缺乏失效

企業(yè)文化建設(shè)依賴一把手推動(dòng) 一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中通過(guò)種種手段對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行拔高和抽象甚至搞“個(gè)人崇拜”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)群體在文化建設(shè)中有著舉足輕重的作用企業(yè)文化作為一種價(jià)值認(rèn)同、一種共同氛圍、一種行為規(guī)范突出的都是團(tuán)隊(duì)精神和集體主義的力量。將企業(yè)文化建設(shè)看作是“一把手”工程的原因之一就在于人們把企業(yè)文化認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)文化。這樣認(rèn)為有一定的道理。因?yàn)槠髽I(yè)文化是由領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造的領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要職能就是創(chuàng)造、管理和必要時(shí)改變企業(yè)文化。但是領(lǐng)導(dǎo)文化不是企業(yè)文化。企業(yè)文化的特點(diǎn)就在于其群體性它是被多數(shù)員工認(rèn)可和奉行并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則而不是某一個(gè)人所認(rèn)可和奉行的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則。盡管領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化的建設(shè)中具有特殊的作用但是個(gè)人不可能代替整體。

企業(yè)文化建設(shè)推廣力量不足 有的企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)但卻收效甚微因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響力較之社會(huì)文化、傳統(tǒng)文化的影響力處于弱勢(shì)。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度脫節(jié) 很多企業(yè)把企業(yè)文化等同于企業(yè)精神文化總結(jié)了大量的文詞講究的理念綱領(lǐng)?？瓷先サ拇_給人一種該企業(yè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化之感但當(dāng)真正深入了解時(shí)卻發(fā)現(xiàn)公司的制度、員工的行為等多個(gè)方面與這些理念綱領(lǐng)相去甚遠(yuǎn)。企業(yè)的精神理念并沒(méi)有被企業(yè)家和員工所信奉和實(shí)踐并沒(méi)有在制度中實(shí)現(xiàn)和保證。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)脫節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)相脫節(jié)的表現(xiàn)是為了建設(shè)企業(yè)文化而增添了不少?zèng)]必要的形式。事實(shí)上優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高是相互作用的。建設(shè)企業(yè)文化的最終目的是促進(jìn)企業(yè)提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)文化建設(shè)大而全無(wú)重點(diǎn) 企業(yè)文化建設(shè)大而全無(wú)重點(diǎn)的表現(xiàn)是企業(yè)在提煉本企業(yè)文化的理念體系時(shí)涵蓋了所有的內(nèi)容與理念——使命、宗旨、核心價(jià)值觀、主導(dǎo)價(jià)值觀、道德、愿景、方針、精神、作風(fēng)、文化個(gè)性等什么都有但是企業(yè)上上下下卻總是感覺(jué)沒(méi)有清晰的文化。核心價(jià)值觀不在多而在精

企業(yè)文化建設(shè)存在速成心理 很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用迫切希望盡快樹(shù)立自己的企業(yè)文化。而真正的企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的積淀過(guò)程中形成的是需要一定時(shí)間作保證的急于求成是沒(méi)有作用的。

如何解決我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

創(chuàng)新是企業(yè)文化的強(qiáng)勁動(dòng)力 創(chuàng)新是企業(yè)生命力的重要保證只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才有生命力才能使企業(yè)文化出現(xiàn)活力在企業(yè)文化創(chuàng)新方面要注意不斷吸收容納社會(huì)歷史進(jìn)程中的各種新的文化要素不斷融合現(xiàn)代科學(xué)與教育的新質(zhì)內(nèi)涵形成具有現(xiàn)代意識(shí)、現(xiàn)代知識(shí)、現(xiàn)代內(nèi)容的新企業(yè)文化。步步高就結(jié)合自己的實(shí)際創(chuàng)新自己的企業(yè)文化。其愿景使命核心價(jià)值觀品質(zhì)方針，ESH方針都是企業(yè)內(nèi)部不斷積累總結(jié)，不斷創(chuàng)新的結(jié)果。要致力于企業(yè)核心價(jià)值觀的創(chuàng)新，

步步高的核心價(jià)值觀大致分為六個(gè)部分 本分·保持平常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確。

·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。

·本分是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。

誠(chéng)信·誠(chéng)，即誠(chéng)實(shí)、無(wú)欺，內(nèi)誠(chéng)于心。

·信，即守承諾、講信用，說(shuō)到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守?！ふ\(chéng)信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源。

團(tuán)隊(duì)·沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒(méi)有個(gè)人的成功。

·相互信任，坦誠(chéng)溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景為最高目標(biāo)。

·尊重每一位員工的價(jià)值，我們相信，員工和公司共同成長(zhǎng)，這是我們的責(zé)任和驕傲。品質(zhì)·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度。

·品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。

·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。

持續(xù)學(xué)習(xí)·步步高必須成為學(xué)習(xí)型公司，“持續(xù)學(xué)習(xí)”永遠(yuǎn)是對(duì)公司與員工的鞭策?！しe極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

·頭腦清醒，永不自滿，保持開(kāi)放的思維。

消費(fèi)者導(dǎo)向從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西?！ねㄟ^(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，充分研究消費(fèi)者的需求，一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開(kāi)。

·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

正是有了這些核心價(jià)值觀的指導(dǎo)使得步步高的不斷向前發(fā)展。

注重企業(yè)家文化培養(yǎng)企業(yè)家是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的建設(shè)中企業(yè)家擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化倡導(dǎo)、示范、整合、變革責(zé)任是企業(yè)文化建設(shè)的核心推動(dòng)者。公司創(chuàng)始人段永平先生始終致力于公司企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是企業(yè)全員參與的結(jié)晶 企業(yè)文化的全員參與是企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。企業(yè)文化的構(gòu)建不只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的事更不能說(shuō)是核心領(lǐng)導(dǎo)層的工作步步高的員工是步步高企業(yè)文化的締造者同時(shí)又是步步高企業(yè)文化價(jià)值理念的厲行者。步步高企業(yè)文化的價(jià)值理念來(lái)源于基層又不完全是基層的原始理念而是經(jīng)過(guò)升華提煉后形成的價(jià)值觀。

1)步步高企業(yè)在文化創(chuàng)新充分發(fā)揮一線員工的主動(dòng)性、能動(dòng)性和聰明才智充分挖掘?qū)嵺`出真知、理論源于實(shí)踐的精髓，發(fā)揚(yáng)了民主作風(fēng)讓員工充分發(fā)表自己的意見(jiàn)與建議 這樣員工深感主人翁地位也為員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同及以后的厲行打下良好的基礎(chǔ)

2)步步高在企業(yè)確定了新的企業(yè)文化理念后認(rèn)真做好宣傳企業(yè)文化的核心價(jià)值理念得到了全體員工的認(rèn)同他們才能身體力行并且把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

企業(yè)文化建設(shè)要全方面發(fā)展 建設(shè)全方位的企業(yè)文化必須要照顧到各個(gè)方面。步步高企

業(yè)文化由物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四大層次構(gòu)成。步步高企業(yè)文化建設(shè)不僅包括了的企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)貌的建設(shè)還包括企業(yè)的目標(biāo)、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)的廣告、企業(yè)包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)的行為規(guī)范、企業(yè)的規(guī)章制度等。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，步步高企業(yè)文化的組織實(shí)施保證了文化建設(shè)的有序進(jìn)行。企業(yè)文化的建設(shè)、組織和實(shí)施需要事先有計(jì)劃、有部署、有進(jìn)度、有過(guò)程的進(jìn)行。

必須樹(shù)立“以人為本”的價(jià)值觀 價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。步步高努力使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化實(shí)現(xiàn)“人企合一”。

結(jié)語(yǔ)企業(yè)文化就是以價(jià)值觀為核心的思想行為規(guī)范。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制和整體發(fā)展具有非常重要的意義。企業(yè)文化建設(shè)的成敗關(guān)系到企業(yè)的興衰。因此企業(yè)文化建設(shè)就成了企業(yè)的一個(gè)核心項(xiàng)目。我們必須正確的對(duì)“企業(yè)文化”加以認(rèn)識(shí)并且要有計(jì)劃和組織的予以實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)使之物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化、行為典范化、制度規(guī)范化、精神境界化使企業(yè)步入一個(gè)健康飛速的發(fā)展環(huán)境

參考文獻(xiàn)

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[7張儀華.淺談中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)[J].企業(yè)活力,2007

第三篇：以河南煤業(yè)化工集團(tuán)為例 淺談企業(yè)文化建設(shè)

以河南煤業(yè)化工集團(tuán)為例 淺談企業(yè)文化建設(shè)

摘要：本文作者通過(guò)實(shí)地調(diào)研，身臨部分子公司現(xiàn)場(chǎng)，感受企業(yè)文化建設(shè)情況，同時(shí)與各單位企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人展開(kāi)深入廣泛的交流，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及所面臨的困難進(jìn)行了分析，并就如何克服解決文化底蘊(yùn)薄，員工人數(shù)多，子公司分布地域廣、板塊多、發(fā)展不均衡等問(wèn)題，提出自己的建議，供有關(guān)部門參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；面臨形勢(shì)；解決途徑

一、背景

河南煤業(yè)化工集團(tuán)是2008年12月5日經(jīng)河南省委、省政府批準(zhǔn)，在全球金融危機(jī)、全國(guó)煤炭發(fā)展、河南省強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)重組的大背景下，由永煤集團(tuán)、鶴煤集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、中原大化、省煤氣集團(tuán)5家單位戰(zhàn)略重組成立的國(guó)有獨(dú)資公司，是集煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦山建筑、實(shí)業(yè)一體開(kāi)發(fā)，跨國(guó)界、跨行業(yè)、多元化發(fā)展的特大型能源企業(yè)。

河南煤業(yè)化工集團(tuán)現(xiàn)有員工19萬(wàn)人，是河南省首家資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入雙雙超千億元的企業(yè)，居中國(guó)煤炭工業(yè)企業(yè)銷售收入第2位、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第60位、中國(guó)500強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力第8位、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)100強(qiáng)第1位，入選世界著名品牌500

強(qiáng)。自成立以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了銷售收入快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)節(jié)節(jié)攀升的良好態(tài)勢(shì)。如何使企業(yè)文化跟上企業(yè)發(fā)展、更好地引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)2至3年內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的偉大目標(biāo)，成為河南煤業(yè)化工集團(tuán)所必須面對(duì)的課題。

二、面臨形勢(shì)

河南煤業(yè)化工集團(tuán)重組成立以來(lái)，集團(tuán)公司高層非常重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)總結(jié)提煉，形成了“8813”（即8個(gè)核心理念、8個(gè)單項(xiàng)理念、10大高管人員行為準(zhǔn)則，3大員工行為規(guī)范）企業(yè)文化體系，并在整個(gè)集團(tuán)公司強(qiáng)勢(shì)宣貫、全面推廣、狠抓落實(shí)，起到了凝聚人心、和諧統(tǒng)一的良好效果，呈現(xiàn)出持續(xù)健康、又快又好發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

公司成立時(shí)間畢竟較短，員工人數(shù)多，子公司分布地域廣、板塊多、發(fā)展不均衡，如此等等，是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸因素，總體上講，筆者認(rèn)為可歸納為以下四點(diǎn)：

一是成立時(shí)間短，文化底蘊(yùn)薄弱。自河南煤業(yè)化工集團(tuán)成立到現(xiàn)在，還不到兩年的時(shí)間，雖然采取了非?？扇〉拇胧?，迅速提煉形成了自己獨(dú)特卓越的企業(yè)文化，一種以各個(gè)子公司先進(jìn)文化理念為主導(dǎo)的企業(yè)文化，但是要解決各子公司不同文化的沖突，真正實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致、文化大融合，還需要時(shí)間來(lái)完成。

二是員工人數(shù)多，素質(zhì)參差不齊。作為一個(gè)大型能源企業(yè)，員工文化多層次的特點(diǎn)尤為明顯，這就給企業(yè)文化的傳播、貫徹帶來(lái)了很大的困難。文化水平不同，接受能力、人生觀、價(jià)值觀也不一樣，如何將19萬(wàn)人凝聚在一起，擰成一股繩，朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)，這是在企業(yè)文化建設(shè)中需要考慮的第二個(gè)問(wèn)題。

三是地域分布廣，地區(qū)文化有別?！鞍倮锊煌L(fēng)，千里不同俗”，“橘生淮南則為橘 生于淮北則為枳”，一個(gè)地方一種文化。環(huán)境對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響不可忽視，企業(yè)文化在這個(gè)地方貫徹執(zhí)行、落地生根得很好，換一個(gè)地方實(shí)行可能水土不服、流于表象。如何融合地方文化，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展落地，是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)所需考慮的第三個(gè)問(wèn)題。

四是產(chǎn)業(yè)板塊各異，行業(yè)特色明顯。隔行如隔山，行業(yè)不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣。在企業(yè)文化建設(shè)中如果不分對(duì)象，一概而論，就可能起不到應(yīng)有的效果，針對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)板塊，如何引導(dǎo)它們進(jìn)行主導(dǎo)文化建設(shè)，同時(shí)又使其他文化理念服務(wù)好主導(dǎo)文化、相互促進(jìn)，是企業(yè)文化建設(shè)中所要考慮的第四個(gè)問(wèn)題。

三、解決途徑

通過(guò)以上進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)所面臨的形勢(shì)分析，要搞好整個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)，須從以下幾個(gè)方面入手。

一是利用公司內(nèi)部資源，積極開(kāi)展交流活動(dòng)。通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)，充分理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義，集團(tuán)公司的企業(yè)文化是從優(yōu)秀的子公司文化總結(jié)提煉出來(lái)的，是所有子公司文化的精髓，有些子公司有著深厚的文化底蘊(yùn)，兄弟單位間只有相互交流、學(xué)習(xí)，相互感受彼此間的優(yōu)秀文化，才能認(rèn)可現(xiàn)行企業(yè)文化的卓越性，貫徹踐行的必要性，加快吸收以前缺乏的文化，融合成一體，建成現(xiàn)在在整個(gè)集團(tuán)公司推行的企業(yè)文化體系。

二是按照先易后難的原則，分層次進(jìn)行企業(yè)文化傳播。先從文化水平高、接受能力強(qiáng)的員工入手，“讓一批人先認(rèn)同起來(lái)，帶動(dòng)其他人認(rèn)同，達(dá)到共同認(rèn)同的目的”。特別是針對(duì)一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們接受能力強(qiáng)、價(jià)值觀沒(méi)有形成，并在學(xué)歷低、資格老的職工心中有一定的影響，先從這一人群開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，使他們認(rèn)同這種企業(yè)文化，接受這種企業(yè)文化，然后帶動(dòng)其他員工踐行這種企業(yè)文化。

三是實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，化無(wú)形于有形。文化是一種，看不見(jiàn)摸不著的東西，是虛無(wú)縹緲的，在企業(yè)文化建設(shè)中，實(shí)行對(duì)標(biāo)管理是非常有必要的。一方面，以身邊的人感染身邊的人，給員工一個(gè)具體的、可見(jiàn)的模范，學(xué)習(xí)他的工作態(tài)度、行為舉止，以此來(lái)提升自己，推進(jìn)企業(yè)文化不斷發(fā)展、深化。另一方

面，以身邊的事教育身邊的人，將身邊踐行企業(yè)文化的實(shí)例，匯編成冊(cè)，發(fā)放給員工學(xué)習(xí)。

四是搞好地企關(guān)系，企業(yè)文化融合引導(dǎo)地方文化。要想自己的觀點(diǎn)被人接受，首先得認(rèn)同別人的觀點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)也一樣，首先要認(rèn)同地方文化，挖掘企業(yè)文化與地方文化的共同點(diǎn)，起初著重宣傳共同點(diǎn)，讓地方政府、人民認(rèn)同我們的企業(yè)文化，爭(zhēng)取他們的支持和擁護(hù)，達(dá)到企業(yè)文化融合引領(lǐng)地方文化的效果。

五是把握各行業(yè)特點(diǎn)，倡導(dǎo)對(duì)應(yīng)的執(zhí)行文化。檢查考核是檢驗(yàn)執(zhí)行最有效的方式，“因材施教”是有針對(duì)性進(jìn)行教育取得良好效果亙古不變的真理。根據(jù)不同的行業(yè)類別，注重公司企業(yè)文化體系建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)影響子公司發(fā)展的文化引導(dǎo)，是今后進(jìn)行企業(yè)文化檢查必須注意的，例如礦廠，重點(diǎn)檢查是如何在保證安全的情況下，提高生產(chǎn)的，供應(yīng)單位是如何服務(wù)基層的，銷售公司是如何與客戶雙贏的等，使文化真正服務(wù)于公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，這樣更有針對(duì)性、更具可行性。

企業(yè)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，文化的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為現(xiàn)代化優(yōu)秀企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)最先擁有了先進(jìn)的企業(yè)文化，誰(shuí)就會(huì)走得更遠(yuǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。搞好企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，引領(lǐng)公司又好又快發(fā)展，需要全體員工共同的努力。

第四篇：淺議以人為本提升企業(yè)文化建設(shè)——以青島港為例

淺議以人為本提升企業(yè)文化建設(shè)

——以青島港為例 目 錄

一、引言····························································1

二、相關(guān)研究回顧及述評(píng)··············································1

三、理論概述························································

1(一)以人為本，提升企業(yè)文化建設(shè)的方法··························1

（二）以人為本，提升企業(yè)文化建設(shè)需要注意的問(wèn)題··················2

四、論證分析························································

3（一）青島港企業(yè)文化簡(jiǎn)介········································3

（二）青島港企業(yè)文化深刻體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想············

4（三）建設(shè)青島港企業(yè)文化的關(guān)鍵要素是榜樣的力量··················5

五、結(jié)論····························································6 參考文獻(xiàn)····························································7

淺議以人為本提升企業(yè)文化建設(shè)

——以青島港為例

一、引言

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)的理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、管理制度、道德規(guī)范、外在形象等的總和。在企業(yè)文化中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”是企業(yè)管理思想、管理模式的重要體現(xiàn)。在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”則是以一種企業(yè)價(jià)值觀而存在，在其作用和引導(dǎo)下，企業(yè)可以最大限度地遵循以人為本的價(jià)值觀，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促使企業(yè)更好更快發(fā)展。

在新的形勢(shì)下，加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，有助于提高企業(yè)的管理水平和員工的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而保障企業(yè)科學(xué)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)殘，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，對(duì)于完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度具有十分重要的意義。

二、相關(guān)研究回顧及述評(píng)

卡梅隆和奎因的《組織文化診斷與變革》提出了一種簡(jiǎn)單而有效的組織文化評(píng)估工具，根據(jù)問(wèn)卷分析，繪制文化輪廓，形象地傳達(dá)了組織文化的現(xiàn)狀和期望狀態(tài)，并且總結(jié)出組織文化變革的濃縮公式：診斷——確診——執(zhí)行。西蒙.L.多倫的《價(jià)值觀管理》提出價(jià)值觀管理的三維模型和關(guān)鍵因素，認(rèn)為管理者必須通過(guò)價(jià)值觀管理來(lái)建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化，從而領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的永恒變革?！段幕ǖ馈芬粫?shū)指出，企業(yè)文化建設(shè)總體上應(yīng)遵循：精神層理念提煉→制度層方案設(shè)計(jì)→物質(zhì)層方案設(shè)計(jì)→企業(yè)文化實(shí)施方案設(shè)計(jì)的思路進(jìn)行，分階段、分層次地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。丁遠(yuǎn)峙著《管理的終極智慧---企業(yè)文化》指出人的觀念和思想才是企業(yè)管理的關(guān)鍵，而企業(yè)文化正是通過(guò)改變觀念、統(tǒng)一思想來(lái)為企業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！毒h(yuǎn)7C企業(yè)文化突破方案》闡述了一套涵蓋企業(yè)文化體系的構(gòu)建、落實(shí)和突破的企業(yè)文化整體解決方案，7C代表企業(yè)文化突破的7個(gè)關(guān)鍵模塊，該書(shū)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求及企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)部規(guī)律，將企業(yè)文化建設(shè)分為四個(gè)階段：提煉與構(gòu)建階段，管理、傳播與落實(shí)階段，診斷與突破階段，持續(xù)突破階段。王吉鵬著《企業(yè)文化建設(shè)》論述了企業(yè)文化的發(fā)展歷程及企業(yè)文化體系的構(gòu)建。

三、理論概述

(一)以人為本，提升企業(yè)文化建設(shè)的方法

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法的重要組成部分，是由社會(huì)環(huán)境、傳統(tǒng)文化和企業(yè)內(nèi)部管理模式等因素所決定。以人為本是對(duì)人性基本規(guī)律和人的客觀發(fā)展規(guī)律的尊重，符合企業(yè)文化建設(shè)的客觀要求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理最優(yōu)化的必然要求。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要立足企業(yè)特點(diǎn)，注重從弘揚(yáng)企業(yè)精神、形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、提高員工素質(zhì)、建設(shè)群眾文化等四個(gè)方面來(lái)提升企業(yè)文化

建設(shè)。

l.以創(chuàng)建一流企業(yè)為方向，弘揚(yáng)具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)價(jià)值的集中體現(xiàn)，反映了一個(gè)企業(yè)的基本素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，對(duì)整個(gè)企業(yè)文化起著統(tǒng)領(lǐng)的作用。企業(yè)精神是企業(yè)文化的內(nèi)核，它能在企業(yè)中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，成為凝聚企業(yè)成員共同奮斗的精神源泉，使企業(yè)永葆生機(jī)與活力。

2.建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)凝聚力是企業(yè)對(duì)員工的一種內(nèi)在吸引力，也是員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的一種感情，這種感情會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)自己的企業(yè)產(chǎn)生極大的向心力和歸屬感，從而自覺(jué)地為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，其生存和發(fā)展有賴于具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工。企業(yè)要想發(fā)展，必須建立健全有效的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以加強(qiáng)企業(yè)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

3.努力提高員工的整體素質(zhì)，這是關(guān)系到企業(yè)興衰的最根本的因素。要牢固樹(shù)立“個(gè)人發(fā)展靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)展靠個(gè)人”的意識(shí)，引導(dǎo)員工充分發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)和集體力量，與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共。

4.以建設(shè)群眾文化為渠道，豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延。要把創(chuàng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境作為重要手段來(lái)抓，組織廣大員工積極開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng)。如鼓勵(lì)員工積極參與民主管理，舉辦各種類型的知識(shí)講座、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位練兵以及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)員工重視企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工建設(shè)企業(yè)文化的熱情，在活動(dòng)中陶冶情操，實(shí)現(xiàn)自我教育和自我凈化，使員工從良好的文化氛圍中體會(huì)到企業(yè)的凝聚力、親和力以及具有人文關(guān)懷的溫馨感，讓員工深切體會(huì)到“家的感覺(jué)”。

（二）以人為本，提升企業(yè)文化建設(shè)需要注意的問(wèn)題

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及的面很廣，遇到的問(wèn)題也很多。從目前企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際情況來(lái)看，需要注意以下4個(gè)問(wèn)題：

l.從企業(yè)價(jià)值理念來(lái)說(shuō)，要注重發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。企業(yè)文化融匯了員工的共同理想、企業(yè)愿景、價(jià)值準(zhǔn)則和道德觀念等，它是企業(yè)員工的自覺(jué)意識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適時(shí)地將企業(yè)文化理論引入企業(yè)、定向引導(dǎo)的產(chǎn)物。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，行勝于言，給員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣和一面鮮明的旗幟。

2.從企業(yè)工作形式來(lái)說(shuō)，要與思想政治工作有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在原則上都堅(jiān)持以人為本。企業(yè)文化屬于管理范疇，思想政治工作屬于政治范疇。企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工行為的管理方法，而思想政治工作的重點(diǎn)是圍繞如何促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展來(lái)開(kāi)展工作。將兩者有機(jī)結(jié)合，共同推進(jìn)，服務(wù)于企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中。

3.從企業(yè)利益格局來(lái)說(shuō)，必須妥善處理員工利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須解決好涉及員工切身利益的問(wèn)題，使企業(yè)發(fā)展的成果惠及每一名員工，進(jìn)而引導(dǎo)員工逐漸從追求個(gè)人利益轉(zhuǎn)向追求共同利益、從追求物質(zhì)利益轉(zhuǎn)向追求精神利益、從追求物質(zhì)文化需求的滿足轉(zhuǎn)向追求個(gè)人價(jià)值的全面實(shí)現(xiàn)，從而調(diào)動(dòng)一切積極因素實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

4.從企業(yè)發(fā)展的時(shí)間與空間來(lái)說(shuō)，要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值理念和員工的思想意識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一，其形成過(guò)程有著自身的發(fā)

展規(guī)律，絕不可能一蹴而就、一勞永逸。實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)從實(shí)踐到理論、再?gòu)睦碚摰綄?shí)踐的深化過(guò)程。只有經(jīng)過(guò)細(xì)致、扎實(shí)、長(zhǎng)期的工作，健全以人為本的企業(yè)文化的長(zhǎng)效機(jī)制，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

四、論證分析

（一）青島港企業(yè)文化簡(jiǎn)介

青島港是一個(gè)有著119年歷史的國(guó)家特大型港口，是太平洋西海岸重要的國(guó)際貿(mào)易口岸和海上運(yùn)輸樞紐。自從1988年常德傳擔(dān)任青島港領(lǐng)導(dǎo)人以來(lái)，青島港駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。目前，青島港年貨物吞吐量居世界第七位，年集裝箱吞吐量居世界第八位，進(jìn)口鐵礦石吞吐量居世界港口第一位，進(jìn)口原油吞吐量居全國(guó)港口第一位，外貿(mào)吞吐量居全國(guó)港口第二位，集裝箱作業(yè)效率、鐵礦石卸船效率居世界港口第一位，而且已有9家世界500強(qiáng)企業(yè)落戶青島港。

青島港如此巨大的發(fā)展成就與其強(qiáng)大的企業(yè)文化是密不可分的。經(jīng)過(guò)20多年的磨礪，青島港實(shí)現(xiàn)了紅色文化、傳統(tǒng)文化、勞動(dòng)文化與現(xiàn)代文化的有機(jī)結(jié)合，形成了具有激情、親情、溫情特點(diǎn)的特色企業(yè)文化。激情表現(xiàn)為青島港人革命理想高于天、不畏艱險(xiǎn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢打硬仗、善打硬仗、永爭(zhēng)第一、不斷創(chuàng)新、超越自我、挑戰(zhàn)極限的干勁；親情表現(xiàn)為青島港人愛(ài)港如家，人人都爭(zhēng)當(dāng)這個(gè)大家庭的長(zhǎng)子與孝子，視廣大員工為兄弟姐妹，一心為民、造福員工、關(guān)愛(ài)他人、排憂解難、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同前進(jìn)的家庭氛圍；溫情表現(xiàn)為青島港人與國(guó)家、社會(huì)、自然、客戶的和諧共存，報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)社會(huì)、珍愛(ài)環(huán)境、誠(chéng)信為本。

青島港企業(yè)文化融匯了物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和政治文明建設(shè)的思想精髓，凝聚著青島港長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的精華，經(jīng)受了歷史和實(shí)踐的檢驗(yàn)，為青島港的高速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的精神層面的基礎(chǔ)。青島港企業(yè)文化是由企業(yè)精神、發(fā)展使命、核心價(jià)值觀、共同愿景和經(jīng)營(yíng)管理理念所構(gòu)成。

1.青島港的企業(yè)精神：一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)，一代人要有一代人的犧牲。

2.青島港的發(fā)展使命：精忠報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)、造福職工。3.青島港的核心價(jià)值觀：信念、感情、珍惜、奉獻(xiàn)。

4.青島港的共同愿景：建設(shè)東北亞國(guó)際航運(yùn)中心，營(yíng)造平安和諧家園。5.青島港的經(jīng)營(yíng)管理理念包含以下內(nèi)容：

5.1青島港的工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，把青島港自己的事情辦得更好。

5.2青島港的工作標(biāo)準(zhǔn)：是否有利于提高港口安全質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；是否有利于增強(qiáng)港口的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展后勁；是否有利于提高職工的生活質(zhì)量；是否有利于加強(qiáng)港口精神文明建設(shè)。

5.3青島港的發(fā)展理念：歷史從來(lái)不加注解，發(fā)展創(chuàng)造一切。

5.4青島港的市場(chǎng)理念：港口生產(chǎn)的主戰(zhàn)場(chǎng)在港外。

5.5青島港的經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)是青島港的生命線。5.6青島港的效益理念：增產(chǎn)增收，節(jié)支降耗。5.7青島港的安全質(zhì)量理念：安全第一，質(zhì)量興港。

5.8青島港的創(chuàng)新理念：人人創(chuàng)新，崗崗創(chuàng)新，共建創(chuàng)新強(qiáng)港。5.9青島港的科技理念：鼠標(biāo)革了鐵锨的命。

5.10青島港的人才理念：只要肯干，人人都可以成才。5.11青島港的學(xué)習(xí)理念：知識(shí)改變命運(yùn)，崗位成就事業(yè)。

5.12青島港的造福理念：一心為民，造福職工；職工的事再小也是大事，再難也要辦好。

5.13青島港的作風(fēng)：干就干一流，爭(zhēng)就爭(zhēng)第一。

5.14振超精神：愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神；艱苦奮斗、努力開(kāi)拓的拼搏精神；與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神；團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神。

（二）青島港企業(yè)文化深刻體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。從青島港這樣一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)的視角來(lái)看，“以人為本”的具體含義就是要從全體職工，包括企業(yè)的農(nóng)民工和離退休職工在內(nèi)的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展和改革。在企業(yè)的各項(xiàng)工作中，青島港集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持廣大職工群眾是企業(yè)的主體，他們既是港口的建設(shè)者，也是港口發(fā)展成果的共享者。青島港集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到了發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，使職工真正把企業(yè)興衰與個(gè)人榮辱聯(lián)系在了一起，以職工崗位成才推動(dòng)了企業(yè)的高速進(jìn)步。在青島港，“以人為本”的管理思想具體表現(xiàn)為造福職工、尊重職工和關(guān)心職工成長(zhǎng)。

1.造福職工。青島港的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的目的是發(fā)展生產(chǎn)力，而發(fā)展生產(chǎn)力的目的是要造福職工。因此，青島港在改革初期就提出了“一心為民，造福職工”，并最終把造福職工確定為企業(yè)發(fā)展的三大使命之一。

青島港在這近20年的改革發(fā)展歷程中，造福職工的事例數(shù)不勝數(shù)，例如青島港人在改革中沒(méi)有選擇減員增效的路徑，而是將改革的目的確定為使廣大職工人人有崗位，每個(gè)家庭都能安居樂(lè)業(yè)；18年來(lái)，為職工漲工資28次，人均工資提高了21倍；努力改善職工的住房條件，截至2001年，青島港人均住房面積已經(jīng)達(dá)到25平方米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我國(guó)城鎮(zhèn)居民的平均住房水平；創(chuàng)建安全、文明的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和舒適、溫馨的候工休息場(chǎng)所，打造“平安福港”，提升了職工的生命保障；關(guān)心職工健康，每年為近3萬(wàn)名職工和離退休老同志免費(fèi)體檢、跟蹤治療、贈(zèng)送生日蛋糕和節(jié)日物品；始終把老同志視為青島港的寶貴財(cái)富，設(shè)身處地關(guān)愛(ài)老人，營(yíng)造了“老人幸福安康，職工團(tuán)結(jié)向上，港口和諧發(fā)展”的政治局面。

2.尊重職工。十多年來(lái)，青島港領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有把職工當(dāng)成雇傭勞動(dòng)者，而是當(dāng)成港口的主人，尊重職工的主人翁地位和當(dāng)家作主的權(quán)利，做決策、辦事情，都以“職工擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。始終堅(jiān)持政治上保證職工的主人翁地位，制度上落實(shí)職工的各項(xiàng)權(quán)利，權(quán)益上維護(hù)職工的切身利益。暢通了多方位的民主管理渠道，切實(shí)維護(hù)了職工的利益，有效調(diào)動(dòng)了廣大職工參與管理的積極性。

3.關(guān)心職工成長(zhǎng)。成才是職工最大的心愿。青島港提出“只要肯干，人人都可以成才”的人才觀，鼓勵(lì)廣大職工立足本職，崗位成才。青島港對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 3.1通過(guò)全員學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的教育機(jī)制，對(duì)員工開(kāi)展思想政治教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，從根本上改造職工形象。如以崗位學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、社會(huì)教育“三位一體”的形式深入開(kāi)展學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化、學(xué)實(shí)踐的“五學(xué)”活動(dòng)，每年都圍繞黨的中心工作和港口實(shí)際開(kāi)展主題教育；年年開(kāi)展技術(shù)工人資格考試和技術(shù)比武，定期邀請(qǐng)專家講授現(xiàn)代科技管理知識(shí)，舉辦財(cái)務(wù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和港口管理等各類培訓(xùn)，培訓(xùn)出眾多的新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人的杰出代表。

3.2通過(guò)實(shí)行“優(yōu)者上，庸者讓”的用人機(jī)制，不拘一格地選拔、使用人才，為員工搭建施展才華的舞臺(tái)，真正形成了激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。青島港實(shí)行以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份、不唯年齡的“五不唯”原則，建立健全公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、優(yōu)勝劣汰等選人用人機(jī)制和市場(chǎng)化人才流動(dòng)機(jī)制，使崗位與能力掛鉤，兼顧公平與競(jìng)爭(zhēng)。在科學(xué)務(wù)實(shí)的人才觀和良好的人才機(jī)制的引導(dǎo)下，青島港人才輩出，涌現(xiàn)出以許振超為代表的一大批“行業(yè)專家”、“品牌員工”、“五好”崗位標(biāo)兵。

（三）建設(shè)青島港企業(yè)文化的關(guān)鍵要素是榜樣的力量

榜樣的力量是無(wú)窮的。青島港通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用和基層品牌員工的激勵(lì)示范作用，使青島港的價(jià)值觀“人格化”，成為廣大職工效法的典型，構(gòu)成青島港企業(yè)文化的重要因素。1.領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用

“具有共產(chǎn)黨人之德和駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之才”，這是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主任盛華仁對(duì)青島港總裁常德傳的評(píng)價(jià)。常德傳具有一個(gè)共產(chǎn)黨人的崇高境界：具有宏觀的視野和寬闊的胸襟，想問(wèn)題辦事情都是以企業(yè)和國(guó)家的利益為考量。這種高貴的品質(zhì)無(wú)論是在1989年“8.12”黃島油庫(kù)大火，還是在1993年“華海一號(hào)”油輪滅火搶險(xiǎn)中，都體現(xiàn)得淋漓盡致。常德傳任青島港港務(wù)局局長(zhǎng)以來(lái)，始終堅(jiān)持政治上的堅(jiān)定性，廉潔勤政，不圖名利，艱苦奮斗，將自己的全部身心投在港口上，把自己的全部思想感情放在職工身上：裝修職工候工室，為職工建新房，自己卻仍然使用狹小的舊辦公室，乘坐12年前的舊車；把市里獎(jiǎng)勵(lì)的一套房子送給了老紅軍，自己卻依然住在普通的住宅；努力提高職工收入，對(duì)于職工自發(fā)給他捐贈(zèng)的25萬(wàn)元和職代會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他的15萬(wàn)元卻分文不取。

在常德傳的率先垂范下，青島港各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終以樹(shù)立“六種風(fēng)氣”（堅(jiān)定信

念、敢講真話，一心為民、造福職工，真抓實(shí)干、艱苦奮斗，說(shuō)到做到、三老四嚴(yán)，廉潔勤政、謙虛謹(jǐn)慎，勤奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)?。?、“五種境界”（一心為民的志向、一身正氣的胸懷、無(wú)私無(wú)畏的膽識(shí)、無(wú)怨無(wú)悔的心態(tài)、真抓實(shí)干的精神）來(lái)嚴(yán)格律己，做到以真理的力量啟迪人、以人格的力量激勵(lì)人、以親情的力量溫暖人、以榜樣的力量震撼人、以民主的力量凝聚人，使社會(huì)主義高尚的道德觀念、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)理念在青島港日益深入人心。青島港的領(lǐng)導(dǎo)者正是以自己的身體力行，以榜樣的力量，形成無(wú)聲的命令在指揮著、感染著16 000多名青島港人踐行青島港的企業(yè)文化。2.基層品牌員工的激勵(lì)示范作用

青島港在企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程中，樹(shù)立了一大批基層品牌員工。例如，“金牌工人”許振超創(chuàng)造了集裝箱裝卸“振超效率”先后6次打破世界紀(jì)錄，孫波創(chuàng)造了鐵礦石卸船“孫波效率”先后6次打破世界紀(jì)錄，紙漿作業(yè)效率12次打破世界紀(jì)錄，創(chuàng)出散貨灌包全國(guó)港口紀(jì)錄的農(nóng)民工皮進(jìn)軍被命名為“進(jìn)軍灌裝”，還有“顯新穿針”、“義明千鈞”、“琳琳快磅”、“杰敏智控”、“信國(guó)淘金”等等。青島港在各條戰(zhàn)線和各個(gè)領(lǐng)域，命名了50多個(gè)員工品牌，涌現(xiàn)出了168位“行業(yè)專家”、3 000多名“五好”崗位標(biāo)兵和1 500多項(xiàng)絕活。每一個(gè)品牌員工都是青島港企業(yè)文化的代表人物，是青島港企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。通過(guò)他們樹(shù)立起的一個(gè)個(gè)愛(ài)黨、報(bào)國(guó)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我的光輝形象，成為青島港企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，起到了良好的激勵(lì)示范作用。

除此之外，青島港企業(yè)文化建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)還有：以整頓和建設(shè)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子為先導(dǎo)，引領(lǐng)青島港企業(yè)文化建設(shè)；通過(guò)教育機(jī)制、分配機(jī)制、用人機(jī)制與民主管理制度的有機(jī)配合鞏固青島港企業(yè)文化的建設(shè)；常抓不懈的思想政治工作保障了青島港企業(yè)文化的建設(shè)；“隊(duì)為核心，班為基礎(chǔ)”的學(xué)習(xí)體系推動(dòng)了青島港企業(yè)文化的建設(shè)等。

五、結(jié)論

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)文化建設(shè)已是大勢(shì)所趨，是社會(huì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。本文闡述了以人為本提升企業(yè)文化建設(shè)的方法和需要注意的問(wèn)題，并且以青島港企業(yè)文化的建設(shè)為例，重點(diǎn)解析了青島港企業(yè)文化中的“以人為本”的管理思想和建設(shè)青島港企業(yè)文化的關(guān)鍵要素----榜樣的力量。作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，以人為本的企業(yè)文化具有凝聚作用、導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用和約束作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法獲得成功。

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第五篇：企業(yè)文化建設(shè)—以聯(lián)想集團(tuán)為例

企業(yè)文化建設(shè)

—以聯(lián)想集團(tuán)為例

姓名 馬婷婷 學(xué)號(hào) 110104190225 專業(yè)班級(jí) 工商管理1102班

聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施狀況與對(duì)策建議

摘 要 2005年5月1日聯(lián)想集團(tuán)有限公司與IBM宣布，聯(lián)想完成了對(duì)IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的收購(gòu)，這標(biāo)志著全球第三大個(gè)人電腦企業(yè)從此誕生。聯(lián)想集團(tuán)成功收購(gòu)世界500強(qiáng)企業(yè)IBM的PC業(yè)務(wù)，并在新的財(cái)年獲得盈利，不得不說(shuō)這是中國(guó)的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)走的相當(dāng)漂亮的一步。中國(guó)企業(yè)在某個(gè)特定的時(shí)期取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是很難，難的是長(zhǎng)期保持這種優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)短期的優(yōu)勢(shì)可以憑借點(diǎn)子、概念、創(chuàng)意獲得的話，那么長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)則必須依靠企業(yè)文化。中國(guó)國(guó)有企業(yè)如何建設(shè)符合自身發(fā)展的企業(yè)文化關(guān)鍵要看企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)文化的改革與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：聯(lián)想集團(tuán)；文化建設(shè)；建議和對(duì)策 聯(lián)想集團(tuán)文化建設(shè)分析

1.1 聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，擁有員工14000余人，從1996年至今聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額一直位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一。2005年5月，聯(lián)想完成了對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu)，這標(biāo)志著新聯(lián)想將成為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先者——年收入約130億美元，服務(wù)于世界各地的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。1.2 聯(lián)想集團(tuán)的文化建設(shè)內(nèi)容

聯(lián)想集團(tuán)文化建設(shè)歷程 聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展歷程是一種螺旋式的發(fā)展歷程，即創(chuàng)新導(dǎo)向—目標(biāo)導(dǎo)向—規(guī)則導(dǎo)向—支持導(dǎo)向—高層次創(chuàng)新導(dǎo)向，這是個(gè)看似回復(fù)實(shí)則上升的過(guò)程，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的不斷發(fā)展。

聯(lián)想人剛開(kāi)始打天下的時(shí)候，既不懂市場(chǎng)，也不懂管理。這個(gè)時(shí)期聯(lián)想面對(duì)的是關(guān)系到能否生存的競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿了創(chuàng)業(yè)的決心，也充滿了克服一切困難的拼搏精神。聯(lián)想人敢于嘗試和開(kāi)拓，拿出了“研究員站柜臺(tái)”的勇氣和魄力，聯(lián)想人嘴邊常說(shuō)的話是“用戶就是我們的皇后”。從此，聯(lián)想人把“誠(chéng)信”看得最重，“寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù)”。

當(dāng)公司發(fā)展越來(lái)越大，部門也越來(lái)越多的時(shí)候，聯(lián)想人開(kāi)始更多地講團(tuán)隊(duì)意識(shí)，告訴員工“小公司做事，大公司做人”的道理。要求大家多講相互支持，提倡“互為客戶”的理念，要求員工“對(duì)

內(nèi)協(xié)作，對(duì)外謙和”；推行矩陣式管理模式，要求各部門之間互相配合，資源共享。“親情文化”也是在這個(gè)階段提出來(lái)的，開(kāi)始實(shí)行“稱謂無(wú)總”、倡導(dǎo)“平等、信任、欣賞、親情”。這時(shí)的企業(yè)文化也開(kāi)始從規(guī)則導(dǎo)向向支持導(dǎo)向過(guò)渡。

現(xiàn)在的聯(lián)想進(jìn)入了一個(gè)新的階段，面臨新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)精神又一次回歸成為今天聯(lián)想要重點(diǎn)倡導(dǎo)的企業(yè)文化。因此今天提倡的創(chuàng)業(yè)精神也有了更新的含義，那就是正在倡導(dǎo)“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”、“居安思危，從頭再來(lái)”的危機(jī)意識(shí)，“堅(jiān)持學(xué)習(xí)與開(kāi)拓，在可承受的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)大膽嘗試新事物和新方法，持續(xù)改進(jìn)工作”的創(chuàng)新意識(shí)，要求員工“做崗位的主人，象發(fā)動(dòng)機(jī)一樣工作”?，F(xiàn)在，我們正開(kāi)始一項(xiàng)名為“創(chuàng)業(yè)工程”的文化運(yùn)動(dòng)，以激發(fā)廣大聯(lián)想員工的創(chuàng)業(yè)激情。

企業(yè)的使命告訴人們：“企業(yè)為什么存在”，企業(yè)存在的理由或價(jià)值是什么？員工在這里工作的意義又是什么？使命宣言是非常有力的工具，能把所有員工聚集到一起，并激發(fā)他們向使命前進(jìn)。從成立之初聯(lián)想就有著非常明確的使命感，是一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)型的公司，并且隨著聯(lián)想的發(fā)展，聯(lián)想的使命得到了逐漸提升。

聯(lián)想的使命可以概括為“四為”：為客戶、為股東、為社會(huì)、為員工 聯(lián)想集團(tuán)文化建設(shè)存在的問(wèn)題和原因分析

2.1 聯(lián)想集團(tuán)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

驕傲和自以為是 這是一種對(duì)聯(lián)想未來(lái)危害最大的文化。它使相當(dāng)多的聯(lián)想員工傾向于把一切都視為理所當(dāng)然，認(rèn)為自己無(wú)所不

能，自己的一切都是正確的，而對(duì)外界的變化充耳不聞，容易養(yǎng)成自我感覺(jué)良好的習(xí)慣，對(duì)不同的觀點(diǎn)不屑一顧，還會(huì)對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴產(chǎn)生怠慢心理和行為。它最為致命的是，即便問(wèn)題真的出現(xiàn)，它也會(huì)心存僥幸，或者干脆就不承認(rèn)失敗或出錯(cuò)。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)正是由于聯(lián)想企業(yè)的文化建設(shè)取得過(guò)很大的成就。

在調(diào)查中，一位聯(lián)想管理干部透露，這種自以為是的心理還在一定程度上導(dǎo)致了聯(lián)想在手機(jī)和其他新業(yè)務(wù)上的拓展不力。聯(lián)想之所以把手機(jī)的目標(biāo)定得很高，把未來(lái)想得很樂(lè)觀，全然不顧當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要便是因?yàn)橛嘘P(guān)人士認(rèn)為聯(lián)想能在PC領(lǐng)域取得成功，也能在手機(jī)領(lǐng)域成功，二者沒(méi)什么不同！他們還宣稱要開(kāi)辟一條手機(jī)營(yíng)銷的全新道路！結(jié)果，在做了一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)手機(jī)在營(yíng)銷模式上與PC有很大的不同，理想中的“全新道路”走不通，最后還不得不回到傳統(tǒng)的老路上來(lái)。

缺乏執(zhí)行力 過(guò)去，聯(lián)想最為人稱道的就是它的強(qiáng)大的執(zhí)行力，這與柳傳志所受的軍事教育是一脈相承的。聯(lián)想最津津樂(lè)道的就是它每年都要舉辦的全國(guó)市場(chǎng)活動(dòng)，每次都是幾百個(gè)城市同時(shí)舉行，足見(jiàn)其巨大的運(yùn)作和控制能力。這種以高效運(yùn)作體系為基礎(chǔ)的執(zhí)行力，也正是聯(lián)想在PC市場(chǎng)崛起乃至保持霸主地位至今的最重要的殺手锏。但種種跡象表明，聯(lián)想手中的這一利器，似乎正一點(diǎn)點(diǎn)失去它原本的威力。

提到聯(lián)想執(zhí)行力，一位聯(lián)想負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的人員向我們說(shuō)到：“現(xiàn)實(shí)的情況可能是，因?yàn)榘l(fā)展速度太快，很多需要強(qiáng)調(diào)和貫徹的重大決策包括文化根本就沒(méi)有落實(shí)，以致人家覺(jué)得你聯(lián)想是說(shuō)得挺好，就是沒(méi)誠(chéng)意做好，就走開(kāi)了?！甭?lián)想很早就提出了要向客

戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，但至今收效甚微，一個(gè)主要的原因就是“執(zhí)行力不夠”

封閉排外 封閉排外是聯(lián)想文化最受詬病的地方。在調(diào)查中，一位聯(lián)想員工認(rèn)為，聯(lián)想之所以沒(méi)有獲得應(yīng)有的突破，很大程度上是由于它的封閉和故步自封。聯(lián)想很少接受自外面的新鮮血液。

聯(lián)想封閉排外的后果是，公司內(nèi)將長(zhǎng)期得不到來(lái)自外界的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)，這很容易培養(yǎng)員工的惰性，并為公司人員將精力放在內(nèi)部爭(zhēng)斗上提供便利；同時(shí)，它還會(huì)切斷公司同外部的直接溝通與互動(dòng)途徑，并進(jìn)一步演化成對(duì)客戶和市場(chǎng)環(huán)境的忽視；此外，它還很容易產(chǎn)生一種近親繁殖的文化，從而使整個(gè)思維模式越來(lái)越接近，最后創(chuàng)新很難孵化。

2.2 聯(lián)想集團(tuán)文化建設(shè)問(wèn)題的產(chǎn)生原因

過(guò)于強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向和成員行為的一致性 這種文化不容易支持一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的氛圍。盡管在初期和一般情況下，這種取向可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并迅速抓獲有利于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并站穩(wěn)腳跟，而這又會(huì)強(qiáng)化它的上述取向；但是當(dāng)企業(yè)渡過(guò)生存期后，它就極可能就衍變成一種中短期任務(wù)導(dǎo)向的文化，對(duì)所有不能產(chǎn)生中短期商業(yè)利益的東西持忽略或抵制態(tài)度。在這樣的文化氛圍里，著眼于中長(zhǎng)期甚至只是方向性的技術(shù)研究和其他任何“不切實(shí)際”的想法，就很難生存下去。

過(guò)于強(qiáng)調(diào)“管理三要素” 為了使團(tuán)體具有戰(zhàn)斗力，聯(lián)想發(fā)展出了“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”的“管理三要素”，它本身就是建立在兩個(gè)前提上的，一是班子里的人是最重要的，是企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)；二是隊(duì)伍只是而且必定是這個(gè)班子借以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)斗任務(wù)的手段。

強(qiáng)調(diào)“管理三要素”的結(jié)果是，公司會(huì)把自己依賴在這些“班子”身上，因而會(huì)想盡一切辦法來(lái)留住、籠絡(luò)他們。

對(duì)穩(wěn)重的過(guò)分看重

在聯(lián)想，柳傳志語(yǔ)錄扮演了極為重要的文化傳遞和指導(dǎo)作用。而在他的語(yǔ)錄中，最有名的除了“管理三要素”、“貿(mào)工技”，可能就是下面的兩條了：一是“找路論”，他把制定戰(zhàn)略比喻為找路，“在前面，草地、泥潭和道路混成一片無(wú)法區(qū)分的時(shí)候，我們要反反復(fù)復(fù)細(xì)心觀察，然后小心翼翼地、輕手輕腳地去踩、去試。當(dāng)踩過(guò)三步、五步、十步、二十步，證實(shí)了腳下踩的確實(shí)是堅(jiān)實(shí)的黃土路的時(shí)候，則毫不猶豫，撒腿就跑?！倍顷P(guān)于什么事能做的一般原則，“沒(méi)錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒(méi)有可靠的人去做，這樣的事也不能干?！?/p>

一位對(duì)聯(lián)想研究較深的專家認(rèn)為，這兩條語(yǔ)錄實(shí)際上潛含著一種求穩(wěn)的基調(diào)，這在聯(lián)想創(chuàng)業(yè)初期動(dòng)蕩險(xiǎn)惡的環(huán)境中發(fā)揮了重要作用，使聯(lián)想在總體上走了一條比較順的路；但它在總體上是排斥風(fēng)險(xiǎn)和不確定，尤其是當(dāng)聯(lián)想業(yè)務(wù)發(fā)展到一定數(shù)量級(jí)后，大多數(shù)企業(yè)家都有的守業(yè)心理會(huì)加劇它的這種傾向。這種策略取向固然可以使公司少冒風(fēng)險(xiǎn)，在穩(wěn)健的狀態(tài)中發(fā)展，但聯(lián)想可能就此失去成為偉

就像惠普的卡莉從一開(kāi)始就揪住“惠普之道”一樣，把這種重視變成整個(gè)公司靈魂的一部分。在企業(yè)文化的變革上，不可心存僥幸，因?yàn)槲幕坏┬纬?，就不能輕易改變，尤其是像聯(lián)想這樣的強(qiáng)勢(shì)文化。聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的建議和對(duì)策

要足夠重視企業(yè)文化 就像惠普的卡莉從一開(kāi)始就揪住“惠普之道”一樣，把這種重視變成整個(gè)公司靈魂的一部分。在企業(yè)文化的變革上，不可心存僥幸，因?yàn)槲幕坏┬纬?，就不能輕易改變，尤其是像聯(lián)想這樣的強(qiáng)勢(shì)文化。選擇變革的適當(dāng)時(shí)機(jī)

根據(jù)管理大師羅賓斯的研究，四種情景下變革最有利：一是大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)，二是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位易人，三是組織新而?。B透力較弱），四是組織文化弱。對(duì)現(xiàn)在的聯(lián)想，第一條是適用的，后面三種情況都可以創(chuàng)造，尤其是第三和第四種。盡管現(xiàn)有的聯(lián)想體系不具備這樣的條件，但可以將一部分業(yè)務(wù)作為試點(diǎn)，并完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。聯(lián)想這次新的調(diào)整中透露出要將IT服務(wù)等新業(yè)務(wù)獨(dú)立出去運(yùn)營(yíng)的想法，似乎是不錯(cuò)的選擇，但必須確保其在文化影響上的完全獨(dú)立，否則很可能只會(huì)復(fù)制出一個(gè)個(gè)小聯(lián)想。制定和詳細(xì)規(guī)劃

過(guò)去聯(lián)想的文化變革似乎都是在“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，每次變革似乎都是在不變革難以保證業(yè)務(wù)高效推進(jìn)的情況下不得已為之的，而很少是通過(guò)對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估后而進(jìn)行的主動(dòng)選擇。有兩點(diǎn)肯定是值得注意的：一是整個(gè)PC業(yè)的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越薄，戴爾等國(guó)外公司對(duì)聯(lián)想的壓力會(huì)越來(lái)越大；二是未來(lái)的幾年服務(wù)會(huì)成為IT業(yè)的主題，聯(lián)想必須努力以最低的成本滿足用戶的個(gè)性化需求。與之相應(yīng)，一種靈活適應(yīng)性（以領(lǐng)導(dǎo)力、用戶、投資者和員工為導(dǎo)向）的文化可能比較合適。

激發(fā)創(chuàng)新因素 由于聯(lián)想文化的核心元素是服從、目標(biāo)導(dǎo)向、現(xiàn)實(shí)主義（意味著與短期目標(biāo)無(wú)關(guān)的東西都可能被排斥）和保守

（“找路論”），因此，必須通過(guò)激發(fā)一種創(chuàng)新文化來(lái)對(duì)其進(jìn)行化解。在現(xiàn)有的PC業(yè)務(wù)上很難激發(fā)創(chuàng)新，必須借助于完全獨(dú)立于PC外的新業(yè)務(wù)，比如讓服務(wù)完全獨(dú)立運(yùn)作，以便重回創(chuàng)業(yè)時(shí)代。

總結(jié) 目經(jīng)歷了一兩百年貧窮和屈辱的中國(guó)，正在進(jìn)入一個(gè)民族復(fù)興時(shí)期。我們的國(guó)家要立于世界民族之林，必須有企業(yè)能夠做大，能夠與國(guó)際企業(yè)抗衡，能夠成為國(guó)際性百年老店。對(duì)聯(lián)想人的抱負(fù)就是要做這樣的企業(yè)，要肩負(fù)起這種歷史使命，要為民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幙跉狻?/p>

作為一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)的企業(yè)，一個(gè)永遠(yuǎn)要保持年輕的企業(yè)，聯(lián)想的發(fā)展將給員工帶來(lái)廣闊前景，為員工提供了一個(gè)可以充分發(fā)揮自身能力的舞臺(tái)。成就聯(lián)想的百年基業(yè)，要靠一代代認(rèn)同聯(lián)想文化的聯(lián)想人來(lái)完成！

那么，聯(lián)想，現(xiàn)在就把針線藏起來(lái)，拿出砍刀吧！

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