第一篇：大學(xué)管理學(xué)論文：淺談企業(yè)對社會的責(zé)任

淺談企業(yè)對社會的責(zé)任

談到企業(yè)對社會的責(zé)任，可以從很多方面去分析從而得到一個定論。企業(yè)社會的責(zé)任它其實(shí)就是一種內(nèi)涵，像我們?nèi)艘粯?，一名有素質(zhì)有內(nèi)涵修養(yǎng)的人，會得到朋友、同事等的尊重和喜愛。然而企業(yè)的那種內(nèi)涵不僅十分豐富和廣泛，而且我們大體上可以從五個方面來解釋企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)：

第一種：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。姚良松是廣州歐派集團(tuán)的創(chuàng)始人，1984年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)的時候，他的夢想是當(dāng)雜志編輯或作家，只因當(dāng)時妹妹的一句話，促成了今日的廣州歐派集團(tuán)。

最初，姚良松的廚柜命名為“康潔”，意思是要讓污垢、臟亂的舊式廚房衛(wèi)生、健康起來。之所以后來改為歐派，不僅僅是因?yàn)閺N柜這股味是從西歐吹過來，自己用的設(shè)備、材料和設(shè)計(jì)風(fēng)格多來源歐洲，他更加希望他們的廚柜是一個可以與洋品牌媲美的高品質(zhì)，響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>

要把歐派這樣一個小企業(yè)做強(qiáng)又做大，不是一件容易的事，但姚良松做到了，他的成功在于他將競爭對手分為四類：最早一類是國營企業(yè)，如萌芽、恒威；二是外資、合資企業(yè)，他們資金雄厚，設(shè)備廠房優(yōu)良，能夠大批量生產(chǎn)。但這對需要量身定做廚柜的中國家庭來說，并不適合；三是跟著歐派一起興起的，但他們大多規(guī)模不大，與歐派不在同一個檔次上，對自己品牌戰(zhàn)略尚無法構(gòu)成威脅；四是國內(nèi)一些知名企業(yè)的介入，如海爾、科龍、春蘭等。他們有品牌優(yōu)勢，是未來強(qiáng)有勁的競爭對手。

目前，歐派廚柜不僅在全國各地?fù)碛?00多家廚柜商場，而且還以相關(guān)資源搞多元化經(jīng)營，包括建材、板材、家電、衛(wèi)浴的經(jīng)營。姚良松他在16年的時間里不僅努力增強(qiáng)企業(yè)的競爭里，而且不斷的創(chuàng)新，向社會提供更好、更新、更多的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也使得自己的企業(yè)品牌能夠長久的走下去。

第二種：企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。每個企業(yè)在走到一定階段的時候，不僅要讓社會知道自己企業(yè)的企業(yè)道德規(guī)范，更要將消費(fèi)者關(guān)心的：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等問題利用公關(guān)手段向社會公布。將自己產(chǎn)品的口號以最快速的速度和時間讓社會大眾知曉，無利于是請明星代言了。蔣雯麗在為歐派代言時，就成功的將：“有愛、有家、有歐派”的品牌理念告知社會。姚良松更是以儒家文化提出了“家園文化”。通過現(xiàn)代企業(yè)形象策略實(shí)施等各種手段，創(chuàng)新歐派企業(yè)理念、員工行為規(guī)范等經(jīng)營形象，并有效地傳達(dá)給社會。

第三種：社區(qū)福利投資。廣州歐派集團(tuán)在2009年便聯(lián)手眾多一線知名建材品牌一同走進(jìn)社區(qū)，向每戶贈送家用電器一套，雖然這不是直接的對社區(qū)進(jìn)行福利投資，但是是以不以賺取商業(yè)利益為目的，回報社區(qū)為企業(yè)的發(fā)展作出的貢獻(xiàn)和支持的一種回報。

第四種：社會慈善事業(yè)。作為廣州歐派集團(tuán)董事長姚良松他成功后，沒有忘記回報社會，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年至2006年為廣東各公益事業(yè)捐款達(dá)100萬余元，更在2008年汶川大地震的時候聯(lián)合紅十字會舉行義賣活動。每賣出一筆訂單，便向紅十字會汶川地震捐款512元。也多次參與慈善助學(xué)、助困、環(huán)保等公益活動。做為一家成功的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身優(yōu)勢適當(dāng)?shù)匚?，及時的在災(zāi)難事件發(fā)生時伸出援助之后，盡到應(yīng)盡的社會責(zé)任。

第五種：自覺保護(hù)環(huán)境，主動節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞。還是以廣州歐派集團(tuán)為例，在2010年社會提倡低碳生活，節(jié)約能源的時候，姚良松在4月份首次推出了低碳櫥柜、衣柜產(chǎn)品。歐派以自身對低碳的踐行，為家居業(yè)提供了典范，率先引領(lǐng)家居業(yè)真正走向了低碳時代。最近的五月份，歐派更是提出了“綠色中國行”活動，在各大歐派商場海報都可以看到歐派集團(tuán)已經(jīng)積極參與節(jié)能產(chǎn)品的研究開發(fā)，并已投入市場面向廣大消費(fèi)人群。

社會責(zé)任不是只靠以上五方面就能完整的體現(xiàn)的。社會責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所要求的義務(wù)。社會責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。姚良松歐派集團(tuán)的管理者，根據(jù)自身企業(yè)的價值觀、道德觀以及企業(yè)內(nèi)部治理的規(guī)章制度以自愿的形式做出了抉擇。姚良松說過，一個企業(yè)需要不斷總結(jié)、反思和學(xué)習(xí)，企業(yè)所盡的社會責(zé)任，不僅能夠贏得社會公眾的尊敬，更重要的是由此所激發(fā)起員工的道德力量將成為企業(yè)最寶貴的財富。

第二篇：管理學(xué)原理與實(shí)踐論文(淺析企業(yè)的社會責(zé)任)

淺析企業(yè)的社會責(zé)任

隨著2008年波及全球的金融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)受到打擊，然而我國也不例外，經(jīng)濟(jì)增長減緩，失業(yè)增加，人們收入下降，市場呈現(xiàn)出一派蕭條的景象。更為糟糕的是，市場上相繼出現(xiàn)了一系列的信任危機(jī)案件。從一些不法分子往奶中添加三聚氰胺，以致釀成“毒奶粉事件” ；又到“瘦肉精”事件，使得國家運(yùn)動員都要只能吃基地飼養(yǎng)的豬肉；然而企業(yè)卻無視這些，直到近來出現(xiàn)的“問題膠囊”，讓老百姓有病都不敢吃藥；一波未平一波又起，又出現(xiàn)各種人造食品，諸如“皮鞋制酸奶”和“人造豬耳”事件，這些讓我們平民情何以堪？試問：企業(yè)的良知何在？企業(yè)的社會責(zé)任又何在？

一、企業(yè)的社會責(zé)任的提出

部分企業(yè)以過分壓低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)量，卻忽視產(chǎn)品的質(zhì)量，從而造成消費(fèi)者對商家缺乏足夠信任。所以，企業(yè)就必須承擔(dān)信任危機(jī)后所帶來的責(zé)任。不僅僅是中國如此，在全球市場上，這種案例數(shù)量也隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)而逐漸增多，因此，在全球快速發(fā)展的今天，企業(yè)的社會責(zé)任就成了不得不提的話題。

二、企業(yè)的社會責(zé)任的簡單概念

所謂企業(yè)的社會責(zé)任，簡單的說就是指企業(yè)在追求利潤最大化的前提下，企業(yè)對員工和企業(yè)對消費(fèi)者的義務(wù)和責(zé)任，同時還要承擔(dān)對社會和環(huán)境的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)的一種自覺行為，這種責(zé)任是企業(yè)的社會行為引起的必然結(jié)果。所以，自律是企業(yè)家的社會責(zé)任。

三、企業(yè)的社會責(zé)任的三大內(nèi)容

企業(yè)對員工的責(zé)任。員工是企業(yè)社會責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對員工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著社會的快速發(fā)展，以致人力資源成為企業(yè)興衰的決定性因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的經(jīng)營理念。

企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任。對消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任，它要求企業(yè)必須真誠的對待消費(fèi)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在是實(shí)現(xiàn)利潤最大化的同時，也要兼顧把實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大化作為自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和社會責(zé)任。以消費(fèi)者價值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營戰(zhàn)略，是一種把消費(fèi)者利益放在首位，在使消費(fèi)者受益、讓消費(fèi)者完全滿意的同時使企業(yè)受益，達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的經(jīng)營理念。

企業(yè)對周身環(huán)境和資源分配的責(zé)任。資源的過度開發(fā)、資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染是社會可持續(xù)發(fā)展所面臨的問題，社會的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更離不開對資源的合理利用，因?yàn)榄h(huán)境的質(zhì)量高低、資源的富貧程度，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量。

四、企業(yè)的社會責(zé)任的三大理論

企業(yè)的目的與社會責(zé)任。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)是“自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展”的獨(dú)立實(shí)體,這意味著企業(yè)的經(jīng)營管理工作首先要以利潤為向?qū)?追求利潤最大化。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,一般會在短期內(nèi)增加企業(yè)的支出,如慈善捐助和其他非直接盈利性的活動,從而減少企業(yè)的利潤,因而對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生較大的壓力。但從長期來看,企業(yè)社會責(zé)任活動會促進(jìn)企業(yè)更加融洽地處理與各種利益相關(guān)者之間的關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)存在于社會的合法性和適應(yīng)性,獲取社會資本,從而增加企業(yè)的利潤。因此企業(yè)在追求利潤的同時,也要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。對于一個企業(yè)來說,追求利潤最大化是企業(yè)的目標(biāo),但是也要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,企業(yè)的實(shí)力越強(qiáng),承擔(dān)的社會責(zé)任就越大,不應(yīng)當(dāng)僅僅追求利潤, 而忽視對社會承擔(dān)的責(zé)任。

企業(yè)的環(huán)境與社會責(zé)任。企業(yè)的環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。在企業(yè)的外部環(huán)境中,自然環(huán)境是一個常常被忽視的因素。自然環(huán)境的污染多數(shù)是由于企業(yè)的生產(chǎn)排污等造成的,所以企業(yè)對自然環(huán)境有著必不可缺的社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對環(huán)境的治理,尤其是重污染企業(yè),更應(yīng)當(dāng)在對周圍環(huán)境排污之前,先把污染物進(jìn)行處理,等到污染物合格之后再排到自然界。雖然這些排污設(shè)備會增加企業(yè)的生產(chǎn)成本,但是從長期效益來看,企業(yè)會取得更大的利潤。在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中,職工的安全和福利保障往往得不到重視。特別是中小企業(yè)在職工的崗位選擇、收入分配和社會保障上存在著許多不公正現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工謀福利,保障員工的安全,其中包括承擔(dān)員工及相關(guān)利益方的發(fā)展和成長的責(zé)任。員工及相關(guān)利益方的安居樂業(yè),會促進(jìn)社會發(fā)展,增加人們對未來的信心,對社會安定發(fā)揮著重要作用。

企業(yè)的管理職能與社會責(zé)任。企業(yè)的管理職能分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)職能。其一,計(jì)劃職能。從計(jì)劃職能角度來分析,企業(yè)計(jì)劃是企業(yè)確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。例如某些化工企業(yè)排污超標(biāo)是許多江河污染的直接原因。然而這些企業(yè)又是地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè),盡管有污水處理設(shè)備,但是在該企業(yè)的計(jì)劃當(dāng)中沒有列出來,企業(yè)管理者為了降低生產(chǎn)成本,沒有將污水處理列入計(jì)劃當(dāng)中。在生產(chǎn)過程中直接排污,致使江河遭到嚴(yán)重污染,直接導(dǎo)致相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失。因此,在企業(yè)的計(jì)劃中,企業(yè)必須把承擔(dān)的社會責(zé)任列入企業(yè)計(jì)劃中,從而增加企業(yè)在同一行業(yè)的競爭力。其二,組織職能。組織職能包括以下幾個方面:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、人事管理、企業(yè)文化等。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面, 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督部門,對一些違背企業(yè)制度和社會責(zé)任的行為進(jìn)行監(jiān)督。在企業(yè)生產(chǎn)管理和人事管理方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立權(quán)責(zé)明確、產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。其三，領(lǐng)導(dǎo)職能。其基本職責(zé)是為一定的社會組織或團(tuán)體確立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、進(jìn)行決策等。所以領(lǐng)導(dǎo)者是組織的各級首腦和聯(lián)絡(luò)者，在信息傳遞方面發(fā)揮著重要的作用，必須得與下屬多溝通，激勵和鼓舞他們的斗志。

其四，控制職能?？刂剖菍?shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃的手段。斯蒂芬·羅賓斯如是說：“有效的管理者應(yīng)該始終督促他人，以保證應(yīng)該采取的行動事實(shí)上已經(jīng)進(jìn)行，保證他人應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)事實(shí)上已經(jīng)達(dá)到”。可見有效的控制系統(tǒng)在企業(yè)中是很重要的。所以企業(yè)有義務(wù)去承擔(dān)所必須要承擔(dān)的社會責(zé)任。

五、企業(yè)文化對員工的激勵

一個企業(yè)必須有自己的文化，應(yīng)當(dāng)塑造符合社會道德的企業(yè)文化，又稱做組織文化。組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識、思維方式、工作作風(fēng)和團(tuán)體歸屬感等群體意識的總稱。企業(yè)文化決定了員工的行為方式和理念價值，讓他有動力來為該企業(yè)工作，團(tuán)隊(duì)意識在一個企業(yè)中是相當(dāng)重要的，特別是在一個項(xiàng)目，一般是很多人共同完成的，這樣就要兼顧每個人的個性和工作方式，協(xié)調(diào)好每個人，充分發(fā)揮他們的潛力和特色專長，同時還得讓他們有很強(qiáng)的共同榮譽(yù)感，至此方能出色的完成任務(wù)。同樣可以避免了像“富士康十連跳”等類似的事件發(fā)生。這就是企業(yè)對員工的一種責(zé)任，讓他們熟知自己的企業(yè)文化，有一種認(rèn)同感和承認(rèn)自己的社會價值，更對他們有一種激勵作用。

六、中國企業(yè)問題的改善建議

目前，中國企業(yè)社會責(zé)任存在諸多弊端，如企業(yè)的信任危機(jī)，經(jīng)營理念滯后，地方政府對部分企業(yè)監(jiān)管不力等而問題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意識，不應(yīng)局限在眼前，看重短期行為。而要服務(wù)好顧客，贏得口碑和信譽(yù)，這樣未來的收益才能相當(dāng)巨大。同時企業(yè)要堅(jiān)持“以人為本”的理念，走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，還要讓公眾參與監(jiān)督，地方政府也要加強(qiáng)監(jiān)督等一系列措施。這樣，在如此多的保證下，相信企業(yè)的社會責(zé)任意識會提高，進(jìn)一步確保食品的安全。

總之，企業(yè)的社會責(zé)任與員工，消費(fèi)者，社會環(huán)境等是密不可分的。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且有義務(wù)去承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。通過企業(yè)的四項(xiàng)管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理，充分發(fā)揮管理在企業(yè)中的作用，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，也還給大眾一個安全的食品領(lǐng)域。這樣，中國的企業(yè)方能做得更大，走得更遠(yuǎn)，創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的品牌。

第三篇：企業(yè)社會責(zé)任論文

社會責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會義務(wù)。社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。下面小編為大家搜索整理了企業(yè)社會責(zé)任論文，希望對大家有所幫助。

淺析企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

論文摘要 本文針對發(fā)生不久前的紫金礦業(yè)污染案進(jìn)行簡要陳述，剖析紫金礦業(yè)案背后的利益驅(qū)動與幕后黑手。當(dāng)今許多企業(yè)和公司以利益為追求，以環(huán)境和社會利益為代價，不符合可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展理念和企業(yè)社會責(zé)任。這兩個全新的理念顛覆了以前只以股東利益至上的企業(yè)生存法則，本文重點(diǎn)介紹可持續(xù)發(fā)展理念的精髓與企業(yè)社會責(zé)任的理念，并且闡述二者關(guān)系?，F(xiàn)代公司法與經(jīng)濟(jì)法也對這兩個學(xué)理理念進(jìn)行了濃墨重彩的描述，旨在為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展指出一條康莊大道，怎樣將這些理念切實(shí)執(zhí)行，引入實(shí)際，本文也提出了幾點(diǎn)粗淺的建議。法律的生命在于執(zhí)行，在完美的發(fā)展理念橫空出世之際，怎樣執(zhí)行才是現(xiàn)代企業(yè)生存的王道。

論文關(guān)鍵詞 紫金礦業(yè) 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)社會責(zé)任

一、紫金礦業(yè)污染事件回顧

在過去的2010年里，福建的紫金礦業(yè)公司由于一件污染事故從不為人知到家喻戶曉。

7月3日，福建省上杭縣紫金（金）銅礦，因?yàn)檫B續(xù)降雨，導(dǎo)致廠區(qū)溶液池區(qū)底部黏土層掏空，污水池防滲膜多處開裂，滲漏事故由此發(fā)生。污染事件后果嚴(yán)重，造成了9100立方米的污水順著排洪涵洞流入汀江，導(dǎo)致汀江部分河段污染及大量網(wǎng)箱養(yǎng)魚死亡。此次污染事件，無論是對對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境還是居民的健康來說，都是大災(zāi)難。

回顧整個事件，紫金礦業(yè)在事故發(fā)生之前早有多次污染源滲漏事件，廠方也多次爆出向媒體部門給“封口費(fèi)”的丑聞，在汀江，附近居民對紫金礦業(yè)的污水處理方式不當(dāng)早有意見，“死魚”事件早在2010年初就發(fā)生。只是狀告無門，百姓們只能忍氣吞聲。事故已經(jīng)爆出，上杭縣公安局就于去年7月15日對紫金礦業(yè)涉嫌重大環(huán)境污染事故案立案偵查。整個偵查訴訟過程長達(dá)大半年，終于在今年1月，新羅區(qū)法院對該案作出一審判決。判決結(jié)果是紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司紫金山金銅礦犯重大環(huán)境污染事故罪，判處罰金人民幣3000萬元。直到5月4日，紫金礦業(yè)公告稱公司近日收到福建省龍巖市中級法院刑事判決書，維持新羅區(qū)法院對紫金礦業(yè)集團(tuán)的一審判決：紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司紫金山金銅礦犯重大環(huán)境污染事故罪，判處罰金人民幣3000萬元。

紫金礦業(yè)素有“中國第一大金礦”之稱，它采礦成本低在行業(yè)中是出了名的。國際金價節(jié)節(jié)攀升，在誘人的利益面前，紫金礦業(yè)不顧自身對冶煉技術(shù)的不成熟運(yùn)用而貿(mào)然采用了國際先進(jìn)的生物氧化技術(shù)里提取礦物中的銅金屬。這次悲劇的發(fā)生，正是紫金礦業(yè)忽視企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的對周邊社區(qū)，對環(huán)境應(yīng)盡的社會責(zé)任，低估了自己生產(chǎn)造成的環(huán)保代價，不符合企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念剖析

（一）企業(yè)社會責(zé)任的涵義

紫金礦業(yè)的丑聞爆出，也立刻引起了學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)履行社會責(zé)任的激烈爭論，企業(yè)作為社會團(tuán)體，不應(yīng)該只以單純的股東經(jīng)濟(jì)利益為追求，在利益背后，更有高尚的社會責(zé)任作為企業(yè)運(yùn)營的約束。這里有必要先就企業(yè)社會責(zé)任的定義做一下簡要概述。

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility），我想很多人還覺得很陌生，可是這一理念在歐美發(fā)達(dá)國家早已是企業(yè)生存必須遵循的法則。這里有必要對企業(yè)社會責(zé)任的涵義做一下簡單的論述。所謂“企業(yè)社會責(zé)任“（CSR：Corporatesocialresponsibility），是指在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)對社會合乎道德的行為。即：企業(yè)在追求利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德，維護(hù)員工的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、支持慈善公益事業(yè)等。”又有學(xué)者認(rèn)為，就企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵而言，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)作為主體，對社會承擔(dān)的“最有”責(zé)任“范圍”，具體責(zé)任是博弈參與方之間側(cè)率互動的博弈結(jié)果。同時，管理學(xué)家哈羅德孔茨認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)包括三個方面：

（1）企業(yè)在法律上應(yīng)盡的社會義務(wù)，即基本責(zé)任。

（2）為社會利益而約束自身，不為自身利益而損壞社會利益，即本職責(zé)任。

（3）在相關(guān)范圍及能力的情況下，為社會做出貢獻(xiàn)，即相關(guān)責(zé)任。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的具體定義可謂仁者見仁，智者見智，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)者的定義的核心都離不開社會公共利益和企業(yè)的生產(chǎn)造成的環(huán)境成本，在兼顧企業(yè)股東適當(dāng)?shù)挠耐瑫r，我們更應(yīng)該關(guān)注社會成本，環(huán)境成本。結(jié)合紫金礦業(yè)一案，我認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任主要有以下四方面構(gòu)成：

1、生產(chǎn)盈利，保值增值的責(zé)任：企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營，追求經(jīng)濟(jì)利益無可厚非。企業(yè)作為社會主體來占據(jù)大量社會財富，可以說是一種社會財富的再分配和再生產(chǎn)，企業(yè)有理由實(shí)現(xiàn)財富的保值增值，在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)盈利，為社會和國民經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行推波助瀾。

2、保護(hù)環(huán)境，綠色生產(chǎn)的責(zé)任：企業(yè)要自覺履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任，產(chǎn)品要符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)樯a(chǎn)而對生態(tài)環(huán)境造成破壞。企業(yè)有義務(wù)宣傳環(huán)保理念，構(gòu)建綠色健康的企業(yè)文化。環(huán)境與資源不僅關(guān)系當(dāng)代人的切身利益，更是人類社會實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵。在倡導(dǎo)綠色地球，持續(xù)發(fā)展的今天，環(huán)保的生產(chǎn)的理念更是對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的新約束。

3、遵守法律規(guī)范的責(zé)任：法制社會，企業(yè)要自覺遵守國家的各項(xiàng)法律規(guī)章，合法經(jīng)營，依法勞動。只有在法制健全，企業(yè)誠信守法的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)才能為社會創(chuàng)造更多財富，公平競爭，健康成長，為國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

4、對所在社會經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的責(zé)任：企業(yè)與社區(qū)有著天然的內(nèi)在聯(lián)系，這是企業(yè)以所在區(qū)域的居民為向?qū)Ψ降呢?zé)任。企業(yè)的生產(chǎn)自然會改變周邊自然環(huán)境，這就對周邊居民的生存條件造成破壞，使居民成為了成產(chǎn)的直接受害者，企業(yè)有責(zé)任為居民提供一個健康安全的生存環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和周邊居民的和諧相處。

（二）企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

企業(yè)社會責(zé)任是經(jīng)法理論中的嶄新的理論，并且逐步被廣大經(jīng)濟(jì)法學(xué)者和社會公眾所認(rèn)同。于是，我們開始反思企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。下面是我的兩點(diǎn)思考。

1、CSR與可持續(xù)發(fā)展相輔相成，互為支撐。CSR從企業(yè)運(yùn)營本身強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的履行，它要求企業(yè)主動承擔(dān)對勞工保護(hù)，社區(qū)建設(shè)，環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等應(yīng)盡的職責(zé)，CSR履行有具體可操作性的規(guī)范準(zhǔn)則，比如當(dāng)前社會普遍關(guān)注的SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)是眾多社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)中的一個。相比之下，可持續(xù)發(fā)展則顯得更為宏觀，我們所知悉的可持續(xù)發(fā)展更多是從學(xué)術(shù)理論的角度進(jìn)行的論述，關(guān)于它的具體內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界尚莫衷一是，可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施也缺乏具體可操作性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?？墒强沙掷m(xù)發(fā)展理念從宏觀背景的角度支撐CSR理論的延伸，為它指明方向。CSR按照可持續(xù)發(fā)展理念的要求，切實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任，將可持續(xù)理念付諸實(shí)際，二者相輔相成，互為支撐。

2、CSR履行有助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。CSR是現(xiàn)代企業(yè)治理和經(jīng)濟(jì)立法中的熱門話題，無論是法學(xué)還是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)都對它做了較為詳盡的論述，并且，隨著學(xué)術(shù)理論的不斷深入研究，CSR的學(xué)理研究也朝著多方向發(fā)展。CSR涉及到企業(yè)的道德責(zé)任，法律責(zé)任和倫理責(zé)任，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織和社會組織，在承擔(dān)股東利益保值增值的同時，更需要關(guān)切社會公共利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)不妨礙社會公眾利益訴求，滿足企業(yè)盈利與社會利益的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益多元化的追求。企業(yè)只有在一個和諧共生的社會大環(huán)境中生產(chǎn)運(yùn)營，才能為自身為社會創(chuàng)造更多有益價值，達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。在競爭優(yōu)勢資源不斷持續(xù)變化的今天，CSR的履行狀況已經(jīng)成為企業(yè)能否長遠(yuǎn)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。

因此，不難看出，企業(yè)自覺主動履行CSR是一件利人利己的好事，在贏得良好市場聲譽(yù)和企業(yè)形象的同時，更滿足了企業(yè)需要持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)追求。企業(yè)與社會的良好互動，不僅能為企業(yè)市場競爭營造健康環(huán)境，也切實(shí)保護(hù)了社會公共利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。

三、經(jīng)濟(jì)法理論關(guān)于可持續(xù)發(fā)展和CSR的淺思

（一）經(jīng)濟(jì)法關(guān)于CSR和可持續(xù)發(fā)展的不足

目前，企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的定義在學(xué)術(shù)界莫衷一是，可是其中對社區(qū)，對環(huán)境的社會責(zé)任，追求企業(yè)與社會的共贏，實(shí)現(xiàn)長久健康發(fā)展的核心理論則得到了一致認(rèn)可。就此，歸納相關(guān)經(jīng)濟(jì)法法律法規(guī)，具體不足可以歸納如下：

1、企業(yè)管理層對理論認(rèn)識不深。在我國許多企業(yè)管理人員缺乏社會公共責(zé)任意識，在他們看來，產(chǎn)品和利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會利益。管理層缺乏“企業(yè)公民”意識，價值最求僅僅只是企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。公司法中對企業(yè)管理者的素質(zhì)要求也只是做了一般性的規(guī)定，邊緣不清，難以界定具體含義，詞義伸縮范圍較大，這就給一些不合格的管理者上位留出了空間。

2、相關(guān)法律法規(guī)不健全?，F(xiàn)有關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的法規(guī)，大都散見于勞動法、合同法、環(huán)境保護(hù)資源法和稅法等法律條文中，它們分別對勞工保護(hù)，合同履行、環(huán)境責(zé)任等方面做了規(guī)定，這些都是針對企業(yè)社會責(zé)任的某一具體方面做得規(guī)定。唯一較為原則性的條款即是《公司法》修改案第5條。但是我們知道，企業(yè)社會責(zé)任是一個具體而微觀的命題，僅僅是法條的籠統(tǒng)規(guī)定難以具有強(qiáng)制約束力。在我國現(xiàn)有法律中，并沒有一部法律對企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的對環(huán)境的具體責(zé)任做規(guī)定，只有在《城鎮(zhèn)企業(yè)所有制條例》（第22條）、《私營企業(yè)暫行條例》（第45條）等行政法規(guī)中有做規(guī)定，可是法律與條例在執(zhí)行力上的千差萬別，自然也就不言而喻……對于可持續(xù)發(fā)展，更沒有一部具體的法律法規(guī)做硬性規(guī)定，它更多還只是停留在經(jīng)濟(jì)法學(xué)者的理論探討中，出現(xiàn)在大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)課本的基本原則一章中，并且還不是所有學(xué)者的共識。

3、執(zhí)法不嚴(yán)，缺乏監(jiān)督規(guī)范機(jī)制。在民事經(jīng)濟(jì)案件的審理中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些地方法院受到當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的影響，有意偏袒本地企業(yè)，重審輕判問題嚴(yán)重。由于地方政府的政績聲譽(yù)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的績效完全掛鉤，政府對司法系統(tǒng)施壓，這就導(dǎo)致了司法系統(tǒng)在執(zhí)法上的不嚴(yán)與偏袒。司法系統(tǒng)作為企業(yè)社會責(zé)實(shí)施的最后把關(guān)環(huán)節(jié)，但也出現(xiàn)了“潛規(guī)則”現(xiàn)象，因此，社會責(zé)任的實(shí)施需要政府，社會公眾和司法界多方機(jī)制共同約束，可持續(xù)發(fā)展需要得到企業(yè)、社會、司法界的一致認(rèn)同后作為行為的標(biāo)桿來約束多方部門。

4、公司治理結(jié)構(gòu)有待完善。企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)對企業(yè)的行為決策起到了關(guān)鍵作用，因此完善現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)是推動CSR和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國法人治理結(jié)構(gòu)從不完善逐漸發(fā)展到現(xiàn)在以股東權(quán)主導(dǎo)型的公司治理模式，公司治理正朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，但是其中仍然存在許多不足，例如內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制缺乏、董事會與經(jīng)理權(quán)限劃分不明等問題，仍然有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)存在逃避社會責(zé)任的問題。

（二）經(jīng)濟(jì)法完善CSR和可持續(xù)發(fā)展理論的對策

面對此上問題，我們再反思紫金礦業(yè)的發(fā)生背景，我們不由覺得此類污染事件自有其成長的土壤。無論是紫金礦業(yè)，還是我們同樣熟悉的三鹿奶粉事件，雙匯火腿瘦肉精事件，大連漏油事件…我們不得不反思著一次次事故的背后的利益驅(qū)動。企業(yè)在成立之初乃至生產(chǎn)過程中缺乏對公共精神的認(rèn)可和認(rèn)識，盲目追逐經(jīng)濟(jì)利益，不顧國民經(jīng)濟(jì)的循環(huán)發(fā)展和高昂的社會成本，其后果只能是一次次慘不忍睹的災(zāi)難與危害事件。同時司法界仍然需要思考，在出臺了新公司法對“社會責(zé)任”進(jìn)行明確規(guī)定的同時，在經(jīng)濟(jì)法高呼“企業(yè)社會責(zé)任”和“可持續(xù)發(fā)展”的今天，為何眾多企業(yè)仍然事故頻發(fā)，是否在法律規(guī)定的背后，缺乏切實(shí)可行的履行和保障機(jī)制才是問題的關(guān)鍵所在。就此，我對完善經(jīng)濟(jì)法相關(guān)理論提出幾點(diǎn)自己的看法。

1、以CSR和可持續(xù)發(fā)展理論為向?qū)д{(diào)試企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。公司組織制度的理想模式，實(shí)質(zhì)上旨在尋求公司各方利益相關(guān)者的利益的協(xié)調(diào)。公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)行為的決策機(jī)關(guān)，要讓企業(yè)符合CSR和可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，從源頭控制企業(yè)行為是比較立竿見影的方式。股東會是公司最高權(quán)力機(jī)關(guān)，在股東會下設(shè)立監(jiān)事會和董事會分別行使監(jiān)督職能和業(yè)務(wù)執(zhí)行職能，三者互相配合，互相牽制，推動公司企業(yè)的發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)重新界定獨(dú)立董事的職責(zé)，結(jié)合CSR標(biāo)準(zhǔn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，將獨(dú)立董事改造成為“社會責(zé)任董事”。

2、完善CSR和可持續(xù)發(fā)展的立法體系。猶如前文所述，我國關(guān)于CSR的立法不多，除了《公司法》第五條做了一個一般性規(guī)定外，其他規(guī)定散見于一些行政法規(guī)，立法缺乏細(xì)化和體系化，可操作性不強(qiáng)。就此，我們可以考慮從以下方面完善相關(guān)立法。（1）可以充分發(fā)揮《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《環(huán)境法》等法律在CSR實(shí)現(xiàn)中的積極作用。以企業(yè)社會責(zé)任為向?qū)?，對分散于諸多法律法規(guī)中的企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)法律條文進(jìn)行司法解釋。（2）還可以通過制定基本法，具體界定CSR履行標(biāo)準(zhǔn)和基本原則；完善部門法，比如勞工保護(hù)、社會保護(hù)法等；同時梳理地方法規(guī)的方法來建立CSR監(jiān)督機(jī)制。CSR需要體系化的法律法規(guī)發(fā)揮監(jiān)督職能，督促企業(yè)主動履行社會責(zé)任，構(gòu)建CSR法律體系是具有保障性的做法之一。（3）至于可持續(xù)發(fā)展，上文提到它是純粹的學(xué)術(shù)理論，難以融入到具體的法律法規(guī)之中。就此，可以強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)法基本原則的研究和立法。經(jīng)濟(jì)法的基本原則，是指貫穿于各種經(jīng)濟(jì)法法律規(guī)范之中的，在本國家協(xié)調(diào)本國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中必須遵循的根本準(zhǔn)則。由于可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)法學(xué)界幾乎一致認(rèn)同的經(jīng)濟(jì)法基本原則，因此，將這個基本原則納入法律法規(guī)的具體規(guī)定中，使之成為“法”具有國家強(qiáng)制力便是當(dāng)務(wù)之急。

3、以CSR和可持續(xù)發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，建立會計(jì)核算制度。因此這就需要更新企業(yè)的會計(jì)核算制度，將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的環(huán)境成本、社會成本同樣納入核算體系，真是反映企業(yè)生產(chǎn)的情況。同時，企業(yè)通過合理的會計(jì)報告制度，合理調(diào)試企業(yè)盈利與社會利益雙方的沖突，讓公眾對企業(yè)生產(chǎn)有更加全方位的了解，將CSR履行狀況化為具體客觀性的數(shù)字，使社會公眾對企業(yè)的CSR履行做出客觀評價。并且，可持續(xù)發(fā)展對我國宏觀調(diào)控法也是影響深遠(yuǎn)，就此，我們可以在統(tǒng)計(jì)、會計(jì)等相關(guān)立法之中，建立能準(zhǔn)確反映環(huán)境資源成本和價值的國民經(jīng)濟(jì)核算體系，制定一套科學(xué)、統(tǒng)一的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。如此一來，GDP便有了微觀數(shù)據(jù)做了支撐，更加客觀真實(shí)的體現(xiàn)一國國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行現(xiàn)狀，以可持續(xù)發(fā)展為標(biāo)桿，逐漸擺脫“帶血GDP”、“高污染GDP”。

4、建立公眾、政府和社會中介組織三方監(jiān)督機(jī)制。由于我國企業(yè)法律制度建設(shè)尚不完善，相關(guān)法律法規(guī)不健全存在漏洞，這就導(dǎo)致企業(yè)難以自覺履行CSR，不符合可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。這里有必要建立一個有社會公眾、政府和中介組織三方共同組成的監(jiān)督機(jī)制，共同致力于企業(yè)CSR建設(shè)和國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。比如建立切實(shí)可行的事故舉報制度，當(dāng)企業(yè)因生成經(jīng)營發(fā)生危害公眾的事件時，社會民眾可以通過有效的舉報的方式將信息披露于世，這就防止了一些地方安全部門和企業(yè)“guan商勾jie”將事件隱瞞的情況。再或者，政府也應(yīng)當(dāng)以積極的作為，引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)按照CSR和可持續(xù)發(fā)展的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，公平競爭，安全生產(chǎn)，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會公共利益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，要督促企業(yè)履行CSR，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要從地方政府著手，轉(zhuǎn)換政府職能，強(qiáng)化政府作用，建立第三方監(jiān)督機(jī)制。

四、結(jié)語

在中國，污染事故可謂家常便飯，只是有的不幸被曝光，有的企業(yè)在私底下進(jìn)行私了。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國一直在面對著世界的拷問。在炫目的GDP背后，有多少是“帶血GDP”？有多少“高污染高耗能GDP”？企業(yè)的生存不能只顧眼前利益，實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展才是長久之計(jì)，企業(yè)不能只顧股東利潤的實(shí)現(xiàn)不顧周邊生態(tài)環(huán)境的破壞，以資源和環(huán)境為代價實(shí)現(xiàn)盈利?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注股東利益的同時，對社會責(zé)任，社會公共利益進(jìn)行關(guān)注和考慮，權(quán)衡好企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和短期盈利，平衡股東個人利益和企業(yè)的公眾形象，這有這樣，企業(yè)才是健康的，持續(xù)的，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。

第四篇：企業(yè)管理學(xué)論文

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的到來，試產(chǎn)競爭愈加激烈，企業(yè)如何求得生存發(fā)展，市場營銷是關(guān)鍵。

一、概述

（一）市場的內(nèi)涵

所謂市場，是對某種商品或勞務(wù)具有需求，支付能力和希望進(jìn)行某種交易的人或組織。從市場營銷的角度來看，對于既定的商品，市場包含三個要素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。用公式表示就是：市場=人口+購買力+購買意愿，市場的這三個要素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。

（二）市場營銷管理

市場營銷是從英文“marking”翻譯而來的，它既包括宏觀的市場營銷，也包括微觀的市場營銷。宏觀的市場營銷是指一個國家對市場的調(diào)控行為，國家通過頒布、實(shí)施一系列的法律、法規(guī)、政策對市場進(jìn)行調(diào)控。微觀的市場營銷則是指企業(yè)的市場營銷。市場營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。它包括市場機(jī)會識別、選擇細(xì)分市場、制定營銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)術(shù)以及實(shí)施并控制營銷計(jì)劃等。

（三）市場營銷理論的新發(fā)展1、4P理論。即“產(chǎn)品”、“定價”、“地點(diǎn)”、“促銷”。

2、6P-11P理論?？评仗赜?986年在4P的基礎(chǔ)上，提出了兩個附加的P——權(quán)利和公共關(guān)系，形成“6P”理論。同時隨著對營銷戰(zhàn)略計(jì)劃過程的重視，科勒特又提出了戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程“5P”：探查、分割、優(yōu)先、定位、員工。此“5P”加上之前的“6P”。即“11P”理論。

3、4I理論。即個體的聚集、互動的溝通、在里面、“我”的個性化4、4C理論。即從顧客解決方案、顧客成本、方便、溝通等方面更多的考慮消費(fèi)者利益。

5、4R理論。闡釋了四個全新的營銷組合要素：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報。

6、關(guān)系營銷。把營銷活動看成一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是反戰(zhàn)建立與這些公眾的良好關(guān)系。

7、文化營銷。強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價值觀、企業(yè)精神、職工行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化元素。

8、服務(wù)營銷。作為一種營銷組合，其要素有：產(chǎn)品、定價、地點(diǎn)（渠道）、促銷、人員、有形展示、過程。

9、綠色營銷。指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，最產(chǎn)品進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造和銷售，并以綠色文化為價值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。

二、市場分析

（一）市場營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。

一般來說，市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素：一是微觀環(huán)境要素（可控因素），即與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)直接影響其營銷能力的各種參與者。二是宏觀環(huán)境因素（不可控因素），即影響企業(yè)宏觀環(huán)境的巨大社會力量。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。

（二）市場營銷環(huán)境的分析

復(fù)雜多變的市場營銷環(huán)境對企業(yè)來說，既隱伏著不利于企業(yè)發(fā)展，甚至可以置企業(yè)于死地的環(huán)境危險，又蘊(yùn)涵著有利于企業(yè)發(fā)展的市場機(jī)會。營銷活動的一個重要內(nèi)容就是要分清營銷環(huán)境的發(fā)展變化對企業(yè)有利的和不利的影響，并在此基礎(chǔ)上爭取避開威脅，掌握機(jī)會，化不利為有利。

三、企業(yè)市場選與定位分析

（一）市場細(xì)分化

1、概念：

市場細(xì)分化是指營銷者按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將準(zhǔn)備進(jìn)入的某種產(chǎn)品與服務(wù)的整體市場劃分為滿足若干不同群體的子市場的過程。

2、意義與效用：

有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會；有利于企業(yè)制定全面、細(xì)致、有效地營銷組合策略；有利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有的市場；有利于中小企業(yè)開拓市場。

3、標(biāo)準(zhǔn)：

（1）消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心里標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)；

（2）生產(chǎn)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品的最終用戶；用戶的地理位置；用戶規(guī)模；

用戶的價值觀念。

（二）目標(biāo)市場選擇決策

1、目標(biāo)市場選擇

目標(biāo)市場選擇是指企業(yè)通過對外部環(huán)境分析，尋求對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有利的市場機(jī)會，在市場細(xì)分化的基礎(chǔ)上，決定和選擇企業(yè)目標(biāo)市場的活動。

2、目標(biāo)市場的決策選擇

（1）無差異性目標(biāo)市場策略。不考慮各細(xì)分市場的特性，只注重共性，只推出一種產(chǎn)品，運(yùn)用一種市場營銷組合，試圖吸引盡可能多的顧客，為整個市場服務(wù)。

（2）差異性市場目標(biāo)策略。根據(jù)各細(xì)分市場的不同需要，設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品，運(yùn)用不同市場營銷組合，服務(wù)于各細(xì)分市場。

（3）集中性目標(biāo)市場策略。將整個市場分割為若干個細(xì)分市場后，只選擇其中某一細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，集中企業(yè)營銷力量，實(shí)行專門化的生產(chǎn)和銷售。

3、企業(yè)市場定位

（1）方法和步驟：

明確本企業(yè)的競爭優(yōu)勢；準(zhǔn)確地選擇相應(yīng)對競爭優(yōu)勢；顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢

（2）策略

根據(jù)市場定位：

根據(jù)市場的競爭狀況，以及與競爭有關(guān)的屬性或利益進(jìn)行定位，突出企業(yè)的優(yōu)勢。

根據(jù)屬性定位：

產(chǎn)品本身的屬性能使消費(fèi)者體會到它的定位。

根據(jù)利益定位：

把產(chǎn)品定位在某一特定利益上

根據(jù)產(chǎn)品的檔次定位：

企業(yè)選擇目標(biāo)市場時常根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品檔次來選擇。

根據(jù)使用者類型定位

多重定位方式：

將市場定位在幾個層次上，或者依據(jù)多重因素對產(chǎn)品進(jìn)行定位。

小結(jié)：從市場的導(dǎo)向入手，反映了企業(yè)要想很好地運(yùn)營市場，就必須首先了解企業(yè)市場導(dǎo)向的各個方面。再通過合理的市場細(xì)分、正確的市場選擇以及科學(xué)的市場定位，將市場機(jī)會變成自己企業(yè)的機(jī)會，對照自身的資源和核心競爭力，避開有可能出現(xiàn)的威脅，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，克服劣勢，制定有效地市場營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場目標(biāo)

第五篇：企業(yè)管理學(xué)論文

企業(yè)管理論文

淺談國有企業(yè)的管理

學(xué)院：電子工程學(xué)院

專業(yè)：信息對抗技術(shù)

學(xué)號：0209309

5姓名：陳建平

淺談現(xiàn)今國有企業(yè)的管理

[摘要]國企改革的提出已有一段時間了,特別是我國加入WTO,對國有企業(yè)的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。本文旨在從我國當(dāng)前國有企業(yè)中人力資源管理的一些問題加以說明并分析對策,并從四個方面加以分析。

[關(guān)鍵詞]國有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀激勵績效評價人才管理

21世紀(jì)初,人類社會繼工業(yè)文明之后,進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代。高新技術(shù)迅猛發(fā)展,信息技術(shù)廣泛應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益普及,全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化。伴隨著新時代的到來,人力資源的開發(fā)和利用起著舉足輕重的作用,人力資本已超過物質(zhì)資本和自然資本,成為最主要的生產(chǎn)要素和社會財富,成為經(jīng)濟(jì)、財富增長的源泉。

入世后的中國國有企業(yè),為了激活企業(yè)人力資源,規(guī)范企業(yè)管理,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,開發(fā)員工潛能,提升企業(yè)核心競爭能力,構(gòu)建科學(xué)高效的、適合企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度體系,是當(dāng)務(wù)之急。

一、國有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

從企業(yè)的人力資源工作人員配置、人力資源管理理念、人力資源管理機(jī)構(gòu)與職能設(shè)置及制度建設(shè)等來看,目前我認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理主要具有以下特點(diǎn):

1.大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。其主要特點(diǎn)是以“事”為中心,只見“事”,不見“人”,只見某一方面,而不見人與事的整體、系統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)的控制和管理,其管理的形式和目的是“控制人”;把人視為一種成本,當(dāng)做一種“工具”,注重的是投入、使用和控制。

2.大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、績效評估、薪金制度、調(diào)動、培訓(xùn)等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項(xiàng),卻忽略了與顧客的聯(lián)系,沒有關(guān)注顧客需求和市場變化、與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場環(huán)境相一致的人力資源管理戰(zhàn)略。

3.人力資源管理的框架體系尚未建立起來,仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。整個人力資源管理系統(tǒng)中的各個模塊之間相互矛盾或不一致,難以有效發(fā)揮人力資源管理的整體效能。

4.人力資源部門定位太低,無法統(tǒng)籌管理整個公司的人力資源。比如,人力資源部無法將公司和部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)一結(jié)合;受職權(quán)限制,人力資源部門與其他業(yè)務(wù)部門溝通困難;人事部的實(shí)際工作停留在主管層以下,造成考核體系不完善,激勵機(jī)制不健全,繼任計(jì)劃不完整等問題;公司高級領(lǐng)導(dǎo)層受業(yè)務(wù)困擾,對人力資源重要性認(rèn)識不夠。

5.國內(nèi)企業(yè)在管理人力資源的過程中,并不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想,但是,卻十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國企業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。

6.員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿,難以有效激勵員工努力工作。沒有處理好資歷、職位、能力、智慧、貢獻(xiàn)等要素在薪酬分配體系中的關(guān)系,“憑能力上崗、憑貢獻(xiàn)取酬”沒有得到很好的體現(xiàn)。

二、國有企業(yè)人力資源管理的對策分析

綜上所述,本人認(rèn)為國有企業(yè)人力資源管理最為關(guān)鍵的問題是“如何充分有效地激活人力資源”。在現(xiàn)代人力資源管理中,薪酬是一種激勵人力資源的手段。另外,開發(fā)、培訓(xùn)人力資源,提升人才的知識、能力、技能等,拓展發(fā)展空間,實(shí)際上也是一種有效的激勵人力資源的措施。合理、科學(xué)的績效考核是激勵人力資源的依據(jù)。留不住人才,人才流失嚴(yán)重,通常是人才

缺乏適當(dāng)激勵的一種不良結(jié)果。

對此,本人提一些拙見:對人力資源認(rèn)識要有觀念性的轉(zhuǎn)變,人力資源的激勵方式要科學(xué)務(wù)實(shí),健全員工績效的評價,實(shí)施人性化管理國有企業(yè)的人才。

三、人力資源認(rèn)識觀念性的轉(zhuǎn)變

當(dāng)今時代是開發(fā)人力資源經(jīng)濟(jì)的時代,人力作為一種資源的生產(chǎn)要素地位空前提高,人力資源成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的制約瓶頸,知識成為人類實(shí)現(xiàn)一切預(yù)期目標(biāo)的前提和經(jīng)濟(jì)社會生活的中心。

“知識資本”成為企業(yè)創(chuàng)造收益的推動力;在某些產(chǎn)業(yè),智力成分業(yè)已取代市場份額成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。許多研究成果表明:國有企業(yè)今后能否成功, 主要靠的是企業(yè)員工的知識,企業(yè)人員所掌握知識能力的發(fā)揮,靠的是高素質(zhì)的人力資源。因此,提高政府和企業(yè)對人力資源重要性的認(rèn)識非常重要。

“以人制勝”的觀念在競爭中會立于不敗之地。國有企業(yè)要創(chuàng)造良好環(huán)境吸引人、留住人,必須營造良好的內(nèi)外部人力運(yùn)行環(huán)境,特別是內(nèi)部軟環(huán)境建設(shè),塑造企業(yè)形象,強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人,倡導(dǎo)具有企業(yè)特色的企業(yè)文化以及職業(yè)道德規(guī)范,以此來統(tǒng)一員工思想、觀念、行為,激勵大家奮發(fā)向上;要為企業(yè)內(nèi)各層次間增加相互接觸機(jī)會,加深相互了解,減少隔閡,緩和緊張的工作氣氛,協(xié)調(diào)一切力量為企業(yè)謀發(fā)展。

四、科學(xué)務(wù)實(shí)的人力資源激勵方式

1.激勵應(yīng)以員工需要為中心。員工是企業(yè)主體,企業(yè)利潤的創(chuàng)造來自員工的努力。所以,要創(chuàng)造更多利潤就要充分調(diào)動員工的積極性,從不同層次了解和滿足員工需求,避免單一化。作為管理者來說,要根據(jù)員工的基本需要實(shí)行激勵,以多種報酬作為手段來滿足員工的基本需要,而不局限于以工資多少讓人才去留的絕對論。報酬有內(nèi)在的報酬和外在的報酬。內(nèi)在的報酬包括參與決策、更大的工作自由和權(quán)限、更多的責(zé)任、更有趣的工作、個人成長的機(jī)會、活動的多樣化等,員工在社會需要、尊重需要等層次得到滿足才可得到激勵;外部的報酬有直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬。直接報酬包括基本工資和薪水、加班費(fèi)、假期津貼、績效獎金、利潤分紅、股票購買權(quán)和分配等;間接報酬包括保險、非工作日工資、服務(wù)和額外津貼等。非金錢性報酬包括滿意的午餐時間、滿意的辦公設(shè)備、滿意的工作分工、配有秘書、有魅力的頭銜等。

就報酬方面實(shí)行薪酬制度,也可以實(shí)行靈活方式。例如,編制內(nèi)和編制外就業(yè),因?yàn)槿瞬帕鲃拥恼呦拗菩允沟镁幹苾?nèi)就業(yè)實(shí)現(xiàn)較難,而且個人對人力報酬各有偏好。自由編制就業(yè)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人員互利合作。

員工需要與組織目標(biāo)常常不盡一致,這就需要通過激勵來使二者協(xié)調(diào)起來,首先要增加個人實(shí)現(xiàn)工作績效的可能性,采取措施進(jìn)行強(qiáng)有力的控制,比如以加薪、減薪、晉升、降職、淘汰等方式推動個人付出更多努力。個人需要與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)時,還要考慮個人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)之后,組織對個人需要的滿足。管理者在獎酬員工時既要以員工績效的大小為標(biāo)準(zhǔn),又要考慮員工想要的是什么報酬,考慮員工需要的差異性,盡可能地做到員工獎酬的個性化與靈活性,但應(yīng)在客觀上盡力做到公平、公正。

2.從目標(biāo)、強(qiáng)制、競爭和合作四個方面實(shí)施激勵目標(biāo)管理是在實(shí)踐中直接倡導(dǎo)具體的目標(biāo)和績效反饋,作為有效激勵方法被人們當(dāng)作一種管理科學(xué)。

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)把組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織中群體、個人的具體目標(biāo)。所有的目標(biāo)構(gòu)成一個互相聯(lián)系的整體,當(dāng)個人目標(biāo)、群體目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)時,組織目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)管理過程中,要注意目標(biāo)要具體,盡可能量化,而且在目標(biāo)的制訂過程中強(qiáng)調(diào)參與性,即不是由上級制定好目標(biāo)后分派給下級,而是下級也參與制定目標(biāo),上下級共同制定目標(biāo),達(dá)成一致意見。在目標(biāo)管理中,對每一個目標(biāo)都規(guī)定具體的時間階段,目標(biāo)必須要在這個時間階段內(nèi)完成,并在整個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中都伴隨著信息的反饋,使員工了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況,以便讓員工控制和修正

自己的行為。

強(qiáng)制會給員工以巨大的推動力,不論員工喜歡與否,迫于這種強(qiáng)有力的推動,員工會發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。在組織中,強(qiáng)有力的控制應(yīng)該是激勵的一個重要方面,從個體角度來說,自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的人,成就需要為優(yōu)勢需要的人和自控能力非常強(qiáng)的人畢竟是少數(shù),從群體、組織角度來說,僅僅是出于對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈渴望而充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性的人也是少數(shù),努力地提高水平在很大程度上是因?yàn)閺?qiáng)制的推動作用?？刂瓢▊€體、群體、組織三個層次的控制,它們可以來源于環(huán)境和競爭的壓力,也可以來源于組織、群體、個體的自我要求。

競爭是激勵的重要方面。在沒有競爭對手的情況下,雖然員工可能發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性,但是當(dāng)存在競爭時其積極性、主動性、創(chuàng)造性會發(fā)揮得更充分。

合作也是激勵的必要方面。通過合作可以綜合運(yùn)用不同員工的技能、經(jīng)驗(yàn),使工作績效更高。員工的個性因素會影響合作的效果,進(jìn)行合作的成員之間要互相信任,這就要求員工要誠信、正直、可依賴、具有技術(shù)技能與人際技能、愿意與別人維護(hù)和保全面子、愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)和信息、行為表現(xiàn)前后一致、處理問題時具有較強(qiáng)的判斷力等。

五、健全員工績效評價

員工工作績效評價是人力資源管理中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

首先,績效評價是晉升和培訓(xùn)工作的依據(jù)?？冃гu價所提供的信息有助于企業(yè)判斷應(yīng)當(dāng)做出何種晉升或工資方面的決策。通過考評,調(diào)整主管職位上的各級主管人員,淘汰那些不稱職的員工,選拔和聘用那些真正具有才能的員工。同時,通過定期考評,也可了解受訓(xùn)者在哪些方面已有提高,在哪些方面還有不足。在此基礎(chǔ)上,上級主管人員便可根據(jù)具體情況制定新的培訓(xùn)計(jì)劃,或?qū)υ?jì)劃進(jìn)行修改,或是針對受訓(xùn)者的不足之處加強(qiáng)培訓(xùn),或是改換另一種培訓(xùn)方法。

其次,考評為組織的各類人員提供了一個機(jī)會,使大家能夠坐下來對各自的工作行為進(jìn)行一番品頭論足式的討論。有機(jī)會揭示出工作中的那些低效率行為,同時還可以幫助員工強(qiáng)化已有的正確行為。

考評是獎勵的合理依據(jù)。要使考評工作切實(shí)有效,就應(yīng)該把它的獎勵制度緊密結(jié)合起來,對有成就的員工進(jìn)行及時獎勵。這樣才能激勵大家為組織目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

六、實(shí)施人性化管理

1.通過多樣化的措施培養(yǎng)人才,留住核心員工

人力資源管理工作的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該盡量從感情方面出發(fā)、從工作對員工自身的提升方面出發(fā)動腦筋,在可能的情況下也要盡量不斷提高待遇,使員工分享企業(yè)發(fā)展的成果。

①工作多樣化給員工全面的鍛煉。通過一定的崗位輪換,一方面員工獲得各方面的鍛煉,另一方面企業(yè)也可以發(fā)現(xiàn)員工的所長,有潛力的員工可以脫穎而出,而不是像以前那樣大家的工作都是明確固定的,久而久之,容易使大家產(chǎn)生厭倦感,試想這樣的狀態(tài)能做好工作嗎。另外,員工了解到企業(yè)運(yùn)作的各方面,使他更了解這個企業(yè),有潛力的員工甚至還會提出一些意見建議。這樣對其以后職業(yè)生涯的發(fā)展也比較有利。

②讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任。通過對員工的授權(quán),讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任,允許他們有犯錯誤的機(jī)會,從中得到寶貴的經(jīng)驗(yàn),加快員工的成長。

對員工的授權(quán)并不意味著管理的放松,反而在一定程度上加大了管理者的工作量,因?yàn)樵诓磺宄T工的真正能力時,管理者必須跟進(jìn)該員工的工作但又不能過分干涉,另外還必須準(zhǔn)備當(dāng)該員工工作得不好時的應(yīng)對措施。

這種授權(quán)管理的方式對員工的激勵往往非常有效,經(jīng)過鍛煉,可以很快發(fā)現(xiàn)有潛力的員工,使其很快得到成長。如果員工不通過實(shí)踐鍛煉,那他永遠(yuǎn)也不能挑起重?fù)?dān),公司永遠(yuǎn)只能靠原有的幾個“能人”,對于企業(yè)來說不可能在那么長的一段時間內(nèi)維持一種經(jīng)營方式,這樣不管

對企業(yè)還是對社會都不會進(jìn)步。

③關(guān)心員工,感情留人。相對于民營企業(yè)而言,國有企業(yè)的員工與老板接觸的機(jī)會較少,老板對員工也不怎么熟悉。然而在對員工進(jìn)行激勵時,老板要盡可能多地和員工進(jìn)行交流,尤其在目前國有企業(yè)有困難,物質(zhì)獎勵不太多的情況下,老板對員工的關(guān)心往往是激勵員工工作的一個有效措施。比如在工作繁忙時,老板時不時的鼓勵;在員工生病時,老板的慰問。這些都是與員工建立私人感情的有效途徑。

④營造和諧的同事關(guān)系。單位中和諧的同事關(guān)系能滿足員工的情感需求,使員工具有愉快心情來投入工作,這樣工作成效肯定好。要形成和諧的同事關(guān)系,一方面是多組織集體活動,通過增強(qiáng)員工之間的互動,使員工產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感;另一方面,在單位中盡量為員工創(chuàng)造溝通的平臺,如中午大家一起就餐就是一個較好的措施。此時,大家都比較放松,討論的話題也比較活躍,從而可以增加員工之間彼此的了解。

⑤保持管理制度的靈活性。相對于民營企業(yè),國有企業(yè)的管理制度沒有那么靈活,但也應(yīng)該提高靈活性,以體現(xiàn)對員工的尊重。如根據(jù)員工的要求,實(shí)行一定程度的彈性工作制。一些員工由于家庭方面的原因比較看重休假時間的長短,他們可以選擇把加班的時間累計(jì)起來,以后需要時集中放假。在員工完成自身工作的前提下,對員工的請假采取比較寬容的態(tài)度,這些措施都體現(xiàn)了企業(yè)對每個員工的重視,容易讓員工產(chǎn)生好感。

2.人力資源管理工作要注意的問題

①注意與員工建立共同的價值觀。員工是否愿意與企業(yè)一起成長,克服可能遇到的困難,關(guān)鍵在于員工是否與企業(yè)有共同的價值觀。這方面也要求老板必須轉(zhuǎn)變觀念,重要的是如何同員工一道將“蛋糕”做大,實(shí)現(xiàn)“雙贏”,而不是如何“分蛋糕”。老板與員工的理想關(guān)系應(yīng)該是一種共同創(chuàng)業(yè)的關(guān)系,而不僅僅是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系。

②注意公平感的問題。公平理論顯示,員工不僅會把自己的所得與自己的付出相比較,還會經(jīng)常把別人的付出所得與自己的付出所得比較,這就啟發(fā)我們,任何管理措施都必須注意公平的問題,尤其是涉及到員工的獎勵問題。公平的獎勵才能樹立榜樣,引導(dǎo)員工奮發(fā)向上,否則,不僅起不到激勵的作用,還將影響員工工作的積極性。在大企業(yè)里,主要是部門里的員工比較較為頻繁,如果員工覺得不公平,肯定會大大影響其工作情緒,工作成效肯定不會好。

③加強(qiáng)與員工的溝通。有效的溝通對完成企業(yè)任務(wù)目標(biāo)十分重要。老板應(yīng)該定期、不定期與員工進(jìn)行交流,從中發(fā)現(xiàn)員工思想的變化,也可以傳達(dá)出企業(yè)對員工的希望。在涉及員工福利問題上更要注意傾聽員工的意見。這樣,老板才能了解員工的需要,更好地有針對性的對員工進(jìn)行激勵。

④對表現(xiàn)好的員工及時獎勵,社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為那些被強(qiáng)化或被獎勵的行為容易再次發(fā)生,人們會不斷向那些被獎勵過的行為或技能的示范者學(xué)習(xí)。所以根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論,我們要必須及時的對表現(xiàn)好的員工給予獎勵,以對其他員工起到導(dǎo)向的作用,使他們能對被獎勵的人學(xué)習(xí)。但在獎勵時要注意到客觀公正這個問題。

⑤處理好員工離職的問題。由于人的需求的復(fù)雜性和多樣性,有時,即使企業(yè)做了很多的努力也留不住員工,一些企業(yè)往往在這時候?yàn)殡x職的員工制造一些不便, 雙方搞得不歡而散。員工可能因?yàn)楦鞣N原因離職。如果在員工離職時企業(yè)能夠給予員工應(yīng)有的理解,及時為員工辦理離職手續(xù),結(jié)算工資,甚至給予另外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,這將給員工留下非常好的印象,離職的員工本身也會成為企業(yè)未來的關(guān)系資源,在他們到另外的公司后也會將原公司的良好形象帶到新公司去,而且留下來的員工也會因?yàn)槠髽I(yè)的“有情有義”而對企業(yè)產(chǎn)生好感。