第一篇：建筑企業(yè)管理學(xué),河北科師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

第一章建筑企業(yè)

1.建筑企業(yè):是指從事建筑與土木工程、線路管道設(shè)備安裝工程、裝修工程等新建、擴(kuò)建、改建活動(dòng)或提供建筑勞務(wù)的企業(yè)。

建筑企業(yè)應(yīng)具備基本條件：（1）有獨(dú)立組織生產(chǎn)的能力和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的權(quán)力。（2）有與承擔(dān)施工任務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理人員，技術(shù)人員和生產(chǎn)技術(shù)工人。（3）有與承擔(dān)工程任務(wù)相適應(yīng)的注冊(cè)資本（4）有健全的會(huì)計(jì)制度和經(jīng)濟(jì)核算辦法，能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。(5)有保證工程質(zhì)量和工期的手段和設(shè)施。2.試述建筑企業(yè)的素質(zhì)？（論述）

:指組成企業(yè)的人力、物力、技術(shù)和組織等各種因素有機(jī)結(jié)合所形成的企業(yè)生存和發(fā)展的能力。建筑企業(yè)素質(zhì)具體包括：內(nèi)在素質(zhì)：(1)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)(2)職工隊(duì)伍素質(zhì)(3)技術(shù)素質(zhì)（4）管理素質(zhì)外在表現(xiàn)：（1）競(jìng)爭(zhēng)能力（2）應(yīng)變能力（3）盈利能力（4）技術(shù)開(kāi)發(fā)能力（5）擴(kuò)大再生產(chǎn)能力 提高建筑企業(yè)素質(zhì)的意義：首先，提高建筑企業(yè)素質(zhì)是適應(yīng)國(guó)家大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要。

同時(shí)，現(xiàn)代化建設(shè)項(xiàng)目具有規(guī)模大、工藝先進(jìn)、技術(shù)復(fù)雜、配套建設(shè)項(xiàng)目多、施工難度大等特點(diǎn)，客觀要求建筑企業(yè)應(yīng)具有較高的素質(zhì)。其次，提高企業(yè)素質(zhì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際建筑市場(chǎng)中生存發(fā)展。第三，為了提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀經(jīng)濟(jì)效益，也要求提高作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)的素質(zhì)。

系，監(jiān)事會(huì)與董事會(huì)和經(jīng)理人員是監(jiān)督關(guān)系。

4.企業(yè)管理組織工作內(nèi)容有哪些：包括組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行和組織調(diào)整三個(gè)環(huán)節(jié)。具體：（1）根據(jù)企業(yè)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，建立合理的組織結(jié)構(gòu)（2）根據(jù)管理業(yè)務(wù)性質(zhì)和責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，規(guī)定各個(gè)管理層次、部門或單位、各個(gè)職位或崗位的職責(zé)范圍和相應(yīng)的權(quán)限，并建立必要的規(guī)章制度（3）根據(jù)分工協(xié)作的要求，明確各層次、單位、管理人員之間的相互關(guān)系，建立各種信息溝通的渠道（4）根據(jù)才職相稱的原則，配備符合工作要求的管理人員，使他們?cè)诟髯缘膷徫簧下男新氊?zé)，行使權(quán)力，交流信息，正確開(kāi)展管理活動(dòng)（5）對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)、獎(jiǎng)懲，以提高其素質(zhì)和士氣，通過(guò)共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)（6）根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化、分析原組織的缺陷、適應(yīng)性和效率性，適時(shí)調(diào)整和改革組織結(jié)構(gòu)和組織行為，促進(jìn)組織發(fā)展。5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型有那些？各有何特點(diǎn)？?jī)?yōu)缺點(diǎn)

(1)直線制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：企業(yè)的生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者直接行使指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，一個(gè)下屬單位只接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指令。優(yōu)點(diǎn)：這種組織結(jié)構(gòu)具有機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，命令統(tǒng)一，決策迅速，指揮及時(shí)，工作效率高等優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是“全能式”人物，要親自處理公司的所有業(yè)務(wù)，有時(shí)會(huì)顧此失彼，產(chǎn)生失誤。

(2)職能制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：在公司經(jīng)理之下，設(shè)置專業(yè)分工的職能機(jī)構(gòu)和職能人員，并授予相應(yīng)的職權(quán)，這些職能機(jī)構(gòu)和專業(yè)管理人員，在協(xié)助經(jīng)理工作的同時(shí)，又在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)單位或人員下達(dá)命令和指示。優(yōu)點(diǎn)：由于采用了按職能實(shí)行專業(yè)分工的管理方法，適應(yīng)了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜的特點(diǎn)，有利于發(fā)展職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用和專業(yè)管理人員的專長(zhǎng)。缺點(diǎn)：由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬常常無(wú)所適從，妨礙了企業(yè)的統(tǒng)一指揮，容易造成管理混亂，不利于責(zé)任制的建立。

（3）直線參謀制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：將企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：一類是直線指揮人員，他們擁有對(duì)下級(jí)指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)主管的工作全部負(fù)責(zé)；另一類是參謀人員和職能機(jī)構(gòu)，他們是直線指揮人員的參謀和助手，無(wú)權(quán)對(duì)下級(jí)發(fā)布命令并進(jìn)行指揮。優(yōu)點(diǎn)：一方面他保持了直線制權(quán)力集中、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，另一方面，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)又有相應(yīng)的參謀和助手，可以發(fā)揮專業(yè)管理職能機(jī)構(gòu)和人員的作用；缺點(diǎn)：過(guò)多地強(qiáng)調(diào)直線集中指揮，而專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用未能充分發(fā)揮；同時(shí)，各專業(yè)職能機(jī)構(gòu)之間橫向聯(lián)系較差，不利于職能機(jī)構(gòu)之間意見(jiàn)溝通，不利于協(xié)同解決問(wèn)題。

（4）直線職能參謀組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：保持直線指揮的前提下，為了充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用，直線主管授予某些職能機(jī)構(gòu)一定程度的權(quán)力，以提高管理的有效性。優(yōu)點(diǎn)：適用于企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品簡(jiǎn)單，生產(chǎn)技術(shù)不復(fù)雜，市場(chǎng)較穩(wěn)定的情況下 缺點(diǎn)：不能適應(yīng)于產(chǎn)品多樣，業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型企業(yè)。（5）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或者地區(qū)設(shè)立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，各事業(yè)部都是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。優(yōu)點(diǎn)：有利于總公司領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于企業(yè)戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有利于增強(qiáng)各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，有利于培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才；缺點(diǎn)：各事業(yè)部獨(dú)立性較強(qiáng)，不利于事業(yè)部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作，職能部門重復(fù)設(shè)置，管理人員增多而增加了管理費(fèi)用。

（6）矩陣制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：劃分的管理部門與項(xiàng)目下組形成矩陣，每個(gè)項(xiàng)目小組由項(xiàng)目經(jīng)理和從各職能部門抽調(diào)的專業(yè)管理人員組成，項(xiàng)目完成后仍回原所屬單位，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理由公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，具有一些權(quán)、責(zé)、利，各項(xiàng)目小組的成員受重雙重領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：比較富有彈性，適應(yīng)性較強(qiáng)，特別適合建筑企業(yè)項(xiàng)目管理，實(shí)行了集權(quán)和分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合，有利于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員的主動(dòng)性和積極性，有利于項(xiàng)目的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的才能和潛力；缺點(diǎn)：由于這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行縱向、橫向的雙重領(lǐng)導(dǎo)，處理不當(dāng)，會(huì)由于意見(jiàn)分歧而造成工作中的扯皮想象和矛盾，由于項(xiàng)目人員流動(dòng)性大，在培訓(xùn)考核上產(chǎn)生特殊問(wèn)題，另外還具有臨時(shí)性特點(diǎn)，也易導(dǎo)致人心不穩(wěn)。

6.什么是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作：指為了順利而有效地進(jìn)行管理活動(dòng)，對(duì)建立正常的管理秩序提供資料

第二章建筑管理概論

1.企業(yè)管理觀念是指企業(yè)為了有效地運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)管理上所具有的基本觀念，也就是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的指導(dǎo)思想。

建筑企業(yè)管理基本觀念主要有：①戰(zhàn)略觀念②市場(chǎng)觀念③競(jìng)爭(zhēng)觀念④用戶觀念⑤效益觀念⑥時(shí)間觀念⑦變革觀念⑧創(chuàng)新觀念

2．現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的要求，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限的責(zé)任制度為核心，以公司制企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)為特征的新型企業(yè)制度。

內(nèi)涵：包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、管理制度，以及所有者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間的關(guān)

系，企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)等方面。

特征：（1）現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確的企業(yè)制度（2）現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)利責(zé)任關(guān)系明確的企業(yè)制度（3）現(xiàn)代企業(yè)制度是有限責(zé)任的企業(yè)制度（4）現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開(kāi)的企業(yè)制度（5）現(xiàn)代企業(yè)制度是具有科學(xué)的組織管理制度的企業(yè)制度。

3．建筑企業(yè)管理有八個(gè) 特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定（2）管理環(huán)境多變（3）特定的投標(biāo)承包方式（4）基層組織人員變動(dòng)大（5）計(jì)劃管理復(fù)雜（6）勞動(dòng)用工有彈性（7）產(chǎn)品價(jià)格計(jì)價(jià)方法特殊（8）資金占用期長(zhǎng)量大。

4．建筑產(chǎn)品有四個(gè)特點(diǎn)：（1）固定性（2）多樣性（3）體型龐大（4）使用壽命長(zhǎng)

5．建筑生產(chǎn)有六個(gè)特點(diǎn)：（1）流動(dòng)性（2）單件性（3）周期長(zhǎng)（4）多系露天作業(yè)（5）均衡性較差，機(jī)械化、自動(dòng)化水平較低，6涉及面廣，社會(huì)協(xié)作關(guān)系復(fù)雜

第三章 建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制與管理組織

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中各個(gè)方面的職責(zé)分工，權(quán)力劃分，相互關(guān)系和工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)定的總和，是企業(yè)所有者，經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)的根本制度。

2.公司制法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：（1）公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種制度安排（2）公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種權(quán)力制衡機(jī)制（3）公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系（4）公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種契約關(guān)系。3．公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)關(guān)系以及 圖表：股東大會(huì)作為最高權(quán)力機(jī)構(gòu)、董事會(huì)作為常設(shè)決策機(jī)構(gòu)、高級(jí)管理人員組成工作班子作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)。公司制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制是有以上四個(gè)部分組成的法人治理結(jié)構(gòu)。股東大會(huì)與董事會(huì)之間是信任托管關(guān)系，董事會(huì)與經(jīng)理人員之間是委托代理關(guān)

數(shù)據(jù)，共同準(zhǔn)則，基本手段，前提條件的必不可少的各種工作。

7.建筑企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容：（1）建立健全的以責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度（2）標(biāo)準(zhǔn)化工作（3）定額工作（4）計(jì)量工作（5）信息工作（6）教育與培訓(xùn)工作第四章 建筑企業(yè)文化

1．企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的共同的思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

特征：（1）整體性（2）內(nèi)聚性（3）穩(wěn)定性（4）人本性（5）時(shí)代性（6）民族性

文化層次：（1）外層為物質(zhì)文化，可見(jiàn)之于形，聞之于聲的文化形象，即所謂外顯部分，具體可以表達(dá)為：文明施工和建立傳播文化，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象。（2）中間層為制度文化，包括規(guī)章制度、組作成果的標(biāo)準(zhǔn) 3 建立報(bào)告和通信等控制系統(tǒng) 4 審查結(jié)果 5 采取糾正措施 5.建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略（3）集中化戰(zhàn)略

第六章 建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策

1．一元線性回歸預(yù)測(cè)法：當(dāng)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)變量之間存在線性相關(guān)關(guān)系時(shí)采用的一種回歸方法。

2．決策：指為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)，解決一定問(wèn)題，有意識(shí)的尋求多種實(shí)施方案，按決策者的智慧、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)和決策標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較分析，確定較理想方案，予以實(shí)施及跟蹤的過(guò)程。

3．什么是不確定型決策：指某一行動(dòng)方案可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，即多個(gè)自然狀態(tài)，且各種自然狀態(tài)的概率不確知，企業(yè)是在完全不確定的情況下所進(jìn)行的決策。

方法：（1）小中取大決策標(biāo)準(zhǔn)（2）大中取大決策標(biāo)準(zhǔn)（3）折中標(biāo)準(zhǔn)（4）“后悔值”標(biāo)準(zhǔn)（5）機(jī)會(huì)織機(jī)構(gòu)等。（3）內(nèi)層為精神文化，指積淀于企業(yè)及其員工心靈中的意識(shí)形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等，表現(xiàn)為：誠(chéng)信互動(dòng)和培養(yǎng)企業(yè)員工正確的價(jià)值觀。2．企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？

（1）企業(yè)目標(biāo)（2）企業(yè)哲學(xué)（3）企業(yè)價(jià)值觀（4）企業(yè)精神（5）企業(yè)道德（6）企業(yè)制度（7）企業(yè)文化活動(dòng)（8）企業(yè)環(huán)境（9）企業(yè)形象（10）企業(yè)創(chuàng)新

3．什么是企業(yè)精神:是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐中，為謀求企業(yè)的生存和發(fā)展而逐步形成的，并為企業(yè)員工所認(rèn)同和信守的共同理想、價(jià)值觀和基本信念。4．企業(yè)形象一般怎么確定？

共分四步走：1企業(yè)形象調(diào)查（通過(guò)調(diào)查，了解公眾對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)態(tài)度和反映，對(duì)企業(yè)形象及其信譽(yù)做出自我反思與評(píng)價(jià)，尋找企業(yè)形象自我評(píng)價(jià)與公眾評(píng)價(jià)的差距。）2策劃方案制定（詳細(xì)確定人員分工、傳播媒介、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、工作途徑、行動(dòng)手段效果檢測(cè)以及運(yùn)行結(jié)果等）3策劃后的實(shí)施（策劃后的實(shí)施重點(diǎn)是，要注意選擇形象策劃活動(dòng)的媒介和活動(dòng)方式的有效性，要根據(jù)策劃工作的目標(biāo)要求、公眾對(duì)象、傳播內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)條件選擇媒介，根據(jù)活動(dòng)方式的側(cè)重性、功能性，選擇宣傳性策劃、交際性策劃、服務(wù)性策劃、社會(huì)公益文化策劃、征詢性策劃等方式，邊實(shí)施邊反饋）4反饋與評(píng)估（通過(guò)反饋與評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)策劃工作的成敗，通過(guò)定性定量評(píng)價(jià)、公眾與市場(chǎng)的反映，對(duì)形象策劃的媒介、活動(dòng)方式進(jìn)行必要的調(diào)整）綜上可知，市場(chǎng)在變，環(huán)境在變，企業(yè)狀況也在變，因此企業(yè)形象策劃過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

5.企業(yè)文化的功能:（1）凝聚功能（2）激勵(lì)功能（3）協(xié)調(diào)功能（4）約束功能（5）輻射功能（6）育人功能

第五章 建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循哪些基本原理:遵循三大基本原理：（1）三要素平衡原理{企業(yè)管理的三個(gè)組成要素：外部環(huán)境、內(nèi)部條件、組織的方向目標(biāo)}（2）局部?jī)?yōu)勢(shì)原理（3）異軌超越原理 2．企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成有三要素：（1）外部環(huán)境（2）內(nèi)部條件（3）組織的方向目標(biāo) 特征：（1）全局性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3）整體性（4）風(fēng)險(xiǎn)性（5）社會(huì)性 層次：（1）總體戰(zhàn)略（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（3）職能戰(zhàn)略

3.簡(jiǎn)述建筑企業(yè)戰(zhàn)略形勢(shì)分析：從四個(gè)方面對(duì)建筑企業(yè)戰(zhàn)略形勢(shì)進(jìn)行分析：

（一）建筑企業(yè)宏觀環(huán)境分析：{（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（2）社會(huì)文化環(huán)境分析（3）政治法律環(huán)境分析（4）科技技術(shù)環(huán)境分析}

（二）建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析：{（1）建筑行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：<1>潛在進(jìn)入者的威脅 <2>現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) <3>用戶的討價(jià)還價(jià)能力 <4>供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 <5>替代品的威脅（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：<1>市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析<2>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析<3>建筑市場(chǎng)供求分析}

（三）建筑企業(yè)內(nèi)部條件分析：{（1）管理過(guò)程分析（2）營(yíng)銷分析（3）財(cái)務(wù)分析（4）施工生產(chǎn)分析（5）研究與開(kāi)發(fā)分析（6）企業(yè)能力分析}

（四）綜合分析：{（1）建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（2）建筑企業(yè)核心能力分析。} 4．簡(jiǎn)述建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理循環(huán)：在一個(gè)建筑企業(yè)中，戰(zhàn)略的控制是一個(gè)周而復(fù)始的復(fù)雜的管理過(guò)程，戰(zhàn)略控制是把戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的實(shí)際效果與預(yù)定的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施，已達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。一般包括以下五步：1確定目標(biāo) 2確定衡量工

均等標(biāo)準(zhǔn)

條件：（1）存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)（2）存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案可供決策者選擇（3）存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的不以決策者的主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)（4）不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的相應(yīng)損益值可以計(jì)算出來(lái)（5）各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性決策者預(yù)先無(wú)法估計(jì)或計(jì)算。4.什么是風(fēng)險(xiǎn)型決策：又稱隨機(jī)決策，指某一行動(dòng)方案的結(jié)果不止一個(gè)，即多種自然狀態(tài)，究竟哪一種自然狀態(tài)出現(xiàn)不能確定，但其出現(xiàn)的概率可知，在這類問(wèn)題的決策中，企業(yè)無(wú)論采用何種方案都存在風(fēng)險(xiǎn)。

方法：（1）最大可能法（2）期望值法（3）決策樹(shù)法

條件：（1）存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)（2）存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案可供決策者選擇（3）存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的不以決策者的主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)（4）不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的相應(yīng)損益值可以計(jì)算出來(lái)（5）各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性決策者預(yù)先可以估計(jì)或計(jì)算。5.風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件與不確定型決策的條件相比，主要在第5點(diǎn)，決策者是否能預(yù)先估計(jì)或計(jì)算出各自然狀態(tài)的概率。

6.確定型決策：指影響決策的因素或自然狀態(tài)是明確的，肯定的，某一行動(dòng)方案的結(jié)果也是確知的，因而比較容易判斷與選擇。

條件：（1）存在決策者希望達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)（2）只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)（3）存在決策者可以選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案（4）不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái) 7.常見(jiàn)的定量預(yù)測(cè)方法有哪些：(1)時(shí)間序列分析法{<1>移動(dòng)序時(shí)平均法<2>指數(shù)平滑法（常用的）<3>趨勢(shì)預(yù)測(cè)法（大題）}(2)因果分析預(yù)測(cè)發(fā){<1>一元線性回歸預(yù)測(cè)法<2>多元線性回歸法<3>非線性回歸分析}

8.企業(yè)為什么要進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用：(1)預(yù)測(cè)是決策的前提(2)預(yù)測(cè)是擬定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)(3)預(yù)測(cè)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力(4)預(yù)測(cè)能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。9.什么是預(yù)測(cè)：指根據(jù)過(guò)去資料和現(xiàn)時(shí)情況，運(yùn)用已有的科學(xué)方法和手段，探索客觀事物未來(lái)的發(fā)展，并作出定性或定量的估計(jì)和評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)和調(diào)節(jié)人們的行動(dòng)。

10.決策樹(shù)法：是根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問(wèn)題繪制成一個(gè)樹(shù)形圖，按照由樹(shù)梢到樹(shù)根的順序，逐步計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法。

第七章 建筑企業(yè)投標(biāo)承包和合同管理

1．工程招標(biāo)：指招標(biāo)人用招標(biāo)文件將委托的工作內(nèi)容和要求告知投標(biāo)人，讓投標(biāo)人按規(guī)定條件提出

實(shí)施計(jì)劃和價(jià)格，然后通過(guò)評(píng)審比較選出信譽(yù)可靠、技術(shù)能力強(qiáng)、管理水平高、報(bào)價(jià)合理的可信賴單位，以合同形式委托其完成相關(guān)工作的活動(dòng)

工程投標(biāo)：指各投標(biāo)人依據(jù)自身能力和管理水平，按照招標(biāo)文件規(guī)定的統(tǒng)一要求遞交投標(biāo)文件，爭(zhēng)取獲得實(shí)施資格的組織活動(dòng)。

招標(biāo)投標(biāo)：業(yè)主提供工程發(fā)包、貨物或服務(wù)采購(gòu)的條件和要求，邀請(qǐng)眾多投標(biāo)人參加投標(biāo)，并

按照規(guī)定程序從中選擇交易對(duì)象的一種市場(chǎng)交易行為。

2.招標(biāo)都有哪些方式：（1）公開(kāi)招標(biāo)（2）邀請(qǐng)招標(biāo)

3.簡(jiǎn)述招標(biāo)程序：分三個(gè)階段走：（1）招標(biāo)準(zhǔn)備階段{1）申請(qǐng)招標(biāo)、2）編制招標(biāo)有關(guān)文件}（2）招投標(biāo)階段{1）公布招標(biāo)公告2）資格預(yù)審3）招標(biāo)文件4）現(xiàn)場(chǎng)考察5）標(biāo)前會(huì)議}（3）定標(biāo)簽約階段{1）開(kāi)標(biāo) 2）評(píng)標(biāo) 3）定標(biāo)}

4.工程估價(jià)：指計(jì)算完成工程所需的費(fèi)用，即確定企業(yè)承包工程的成本，因此工程估價(jià)又稱工程成本估價(jià)，簡(jiǎn)稱估價(jià)。

工程報(bào)價(jià)：指各個(gè)投標(biāo)企業(yè)以其工程估價(jià)為基礎(chǔ)確定的承包工程價(jià)格，亦稱工程標(biāo)價(jià)。5.工程估價(jià)與報(bào)價(jià)的聯(lián)系與區(qū)別？ 觀條件的變化，適時(shí)調(diào)整，提高準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性（3）長(zhǎng)期計(jì)劃于短期計(jì)劃以及短期計(jì)劃中的年度計(jì)劃與月度計(jì)劃的銜接，即使不平衡也可及時(shí)修訂，使各種計(jì)劃不至于相互脫節(jié) 缺點(diǎn)：由于建筑企業(yè)內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜多變，有時(shí)可能使計(jì)劃內(nèi)容發(fā)生質(zhì)的變化（如增加從事國(guó)外

工程承包業(yè)務(wù)、承包工程類型發(fā)生重大變化等）那么滾動(dòng)計(jì)劃就無(wú)法實(shí)行，這時(shí)企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境、條件的變化、重新修改或調(diào)整原有計(jì)劃。

6．簡(jiǎn)述施工生產(chǎn)計(jì)劃編制的綜合平衡：從三方面來(lái)做到綜合平衡（1）正確處理好各種比例關(guān)系問(wèn)

題{<1>施工面積和年交竣工面積的關(guān)系<2>基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)和裝修及水電安裝工程施工面積的比例關(guān)系<3>各季度交竣工面積的比例關(guān)系}(2)質(zhì)量、成本、工期各指標(biāo)之間的平衡問(wèn)題(3)土建施工和安裝施工及其他協(xié)作單位的合理配合問(wèn)題

6.工程承包合同：即建設(shè)工程施工合同，是發(fā)包人與承包人之間為完成商定的建設(shè)工程項(xiàng)目，確定雙

方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

7.工程承包合同的基本內(nèi)容：基本內(nèi)容包括三部分（1）《協(xié)議書》其內(nèi)容主要是工程概況，工程承包

范圍，合同工期，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合同價(jià)款，組成合同的文件及雙方的承諾等（2）《通用條款》：包括詞語(yǔ)定義及合同文件、雙方一般權(quán)力和義務(wù)、施工組織設(shè)計(jì)和工期、質(zhì)量與檢驗(yàn)、安全施工等（3）《專用條款》（4）三個(gè)附件：<1>《承包方承攬工程項(xiàng)目一覽表》<2>《發(fā)包方供應(yīng)材料設(shè)備一覽表》<3>《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》

8.工程索賠：是當(dāng)事人在合同實(shí)施過(guò)程中、根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對(duì)并非由于自己的過(guò)錯(cuò)，而

是屬于應(yīng)由合同對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的情況造成、而且實(shí)際發(fā)生了的損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補(bǔ)償?shù)囊蟆?/p>

9.工程索賠的程序：（1）承包商提出索賠要求{<1>發(fā)出索賠意向通知<2>遞交索賠報(bào)告}（2）工程師審核索賠報(bào)告{<1>工程師審核承包商的索賠申請(qǐng)<2>判定索賠成立的條件}（3）確定合理的補(bǔ)償額{<1>工程師與承包商協(xié)商補(bǔ)償<2>工程師索賠處理決定}（4）發(fā)包人對(duì)索賠的審查（5）最終索賠處理

第八章

建筑企業(yè)計(jì)劃管理 1.計(jì)劃管理：通過(guò)計(jì)劃編制、確定企業(yè)的計(jì)劃，組織計(jì)劃的實(shí)施，并以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，根據(jù)實(shí)施及控制中的信息反饋，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的周期性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

計(jì)劃管理的任務(wù)：（1）制定目標(biāo)（2）資源配置優(yōu)化（3）協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（4）提高經(jīng)濟(jì)效益

計(jì)劃管理工作的內(nèi)容：（1）計(jì)劃的編制（2）計(jì)劃的實(shí)施（3）計(jì)劃的控制這是一個(gè)循環(huán)的管理過(guò)程

2．什么是計(jì)劃指標(biāo)：企業(yè)的計(jì)劃指標(biāo)是指在一定計(jì)劃期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)

和水平。

作用：計(jì)劃指標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具，是計(jì)劃管理不可缺少的手段。編制計(jì)劃時(shí)，用它表示企業(yè)在計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和水平、工作數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；計(jì)劃實(shí)施時(shí)，把實(shí)際和計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照，是進(jìn)行控制的依據(jù)；計(jì)劃期結(jié)束時(shí)，是評(píng)價(jià)計(jì)劃完成的依據(jù)，同時(shí)，又是企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各單位考核和評(píng)價(jià)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的尺度。

3．簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的概念：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象的計(jì)劃安排，又稱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。特征：（1）綜合性（2）選擇性（3）應(yīng)變性（4）戰(zhàn)略性（5）權(quán)威性

4.簡(jiǎn)述年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容：（1）年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃（2）施工生產(chǎn)計(jì)劃（3）技術(shù)改造和開(kāi)發(fā)計(jì)劃（4）

勞動(dòng)計(jì)劃（5）成本計(jì)劃（6）財(cái)務(wù)計(jì)劃（7）質(zhì)量計(jì)劃（8）多種經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等

5．簡(jiǎn)述何謂滾動(dòng)式計(jì)劃：是一種短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)地合起來(lái)，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行

情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃，并逐漸向前推移的方法。

優(yōu)點(diǎn)：（1）計(jì)劃前后期銜接緊密，能更好地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性（2）計(jì)劃能真正結(jié)合客

第九章 建筑企業(yè)技術(shù)管理

1.技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作有:（1）建立技術(shù)責(zé)任制（2）做好職工技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)（3）做好技術(shù)情報(bào)、信息管理工作（4）貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程（5）建立施工技術(shù)日志（6）建立工程技術(shù)檔案

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：通常指產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、性能、驗(yàn)收方法、包裝、庫(kù)存保管等方面的要求所作的規(guī)定，是衡量企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平高低的尺度，是人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中統(tǒng)一行動(dòng)的技術(shù)準(zhǔn)則

技術(shù)規(guī)程：技術(shù)規(guī)程是為了執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證生產(chǎn)有秩序地順利進(jìn)行，在生產(chǎn)過(guò)程中指導(dǎo)工

人正確的操作方法、機(jī)械設(shè)備和工具的合理使用、維修，以及技術(shù)安全等方面所作的統(tǒng)一規(guī)定

2．什么是圖紙會(huì)審:圖紙會(huì)審是指開(kāi)工前，由建設(shè)單位或監(jiān)理單位組織，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、施工單位參加，對(duì)全套施工圖紙共同進(jìn)行的檢查和核對(duì)。

目的：領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，熟悉圖紙的內(nèi)容，明確技術(shù)要求及早發(fā)現(xiàn)并消除圖紙中的技術(shù)錯(cuò)誤和不當(dāng)之處，保證施工順利進(jìn)行

內(nèi)容：（1）設(shè)計(jì)圖紙必須是設(shè)計(jì)單位正式簽署的圖紙，凡是無(wú)證設(shè)計(jì)或越級(jí)設(shè)計(jì)，以及非設(shè)計(jì)單

位正式簽署的圖紙不得施工（2）設(shè)計(jì)是否符合國(guó)家的有關(guān)技術(shù)政策、經(jīng)濟(jì)政策和規(guī)定（3）設(shè)計(jì)計(jì)算的假設(shè)條件和采用的處理方法是否符合實(shí)際情況，施工時(shí)有無(wú)足夠的穩(wěn)定性，對(duì)安全施工有無(wú)影響（4）地質(zhì)勘探資料是否安全，設(shè)計(jì)的地震烈度是否符合當(dāng)?shù)匾螅?）建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、衛(wèi)與設(shè)備安裝之間有無(wú)重大矛盾（6）圖紙及說(shuō)明是否安全、清楚、明確，有無(wú)矛盾（7）圖紙上的尺寸、標(biāo)高、軸線、坐標(biāo)及各種管線、道路、立體交叉，連接有無(wú)矛盾（8）防火要求是否滿足（9）實(shí)現(xiàn)新技術(shù)項(xiàng)目、特殊工程、復(fù)雜設(shè)備的技術(shù)可能性和必要性如何，是否有必要的措施

3．簡(jiǎn)述技術(shù)交底的內(nèi)容:（1）圖紙交底（2）施工組織設(shè)計(jì)交底（3）設(shè)備變更和洽商交底（4）分項(xiàng)

工程技術(shù)交底。

4．標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)（或其他事物）所作的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化：指以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過(guò)程。

5．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：把企業(yè)日常的大量性、重復(fù)性工作通過(guò)少數(shù)化和基準(zhǔn)化的方法加以簡(jiǎn)化，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到效率化的行為過(guò)程。

6．工法：以工程為對(duì)象，以工藝為核心，運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理，把先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)工程實(shí)踐形成的綜合配套的施工辦法。

7.技術(shù)管理的主要工作內(nèi)容：（1）圖紙會(huì)審（2）技術(shù)交底（3）材料、構(gòu)件試驗(yàn)檢驗(yàn)（4）安全技術(shù)

及環(huán)境保護(hù)技術(shù)（5）技術(shù)復(fù)核及技術(shù)核定

第十章 建筑企業(yè)質(zhì)量管理

1．什么是全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理有哪些要求？（論述題）

全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有

成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

基本要求：（1）全員的質(zhì)量管理（2）全過(guò)程的質(zhì)量管理（3）全企業(yè)的質(zhì)量管理（4）多方法的質(zhì)量管理

2． PDCA管理循環(huán)基本內(nèi)容有哪些:共有八個(gè)步驟：{一階段：計(jì)劃階段（P階段）（1）步：分析現(xiàn)

狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題（2）步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因和影響因素（3）步：從各種原因和影響因素中找出主要原因或影響因素（4）步：針對(duì)影像質(zhì)量的主要原因或因素，制定改善質(zhì)量的技術(shù)組織措施，提出執(zhí)行措施的計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。}{二階段：實(shí)施階段（D階段）（5）步：執(zhí)行措施和計(jì)劃}{ 三階段：檢查階段（C階段）（6）步：檢查效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題}{四階段處理階段（A階段）（7）步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)（8）步：把遺留的問(wèn)題轉(zhuǎn)入到下一個(gè)管理循環(huán)，為下一期計(jì)劃提供數(shù)據(jù)資料和依據(jù)}

3．質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。

質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。

兩者關(guān)系：質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架并要具體體現(xiàn)企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾；質(zhì)

量目標(biāo)則在此框架內(nèi)確立、開(kāi)展和細(xì)化；兩者應(yīng)保持一致，不能脫節(jié)和偏離。

4.建筑企業(yè)，（1）質(zhì)量管理體系、（2）質(zhì)量策劃、（3）質(zhì)量控制、（4）質(zhì)量保證，概念 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量控制：是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求

質(zhì)量保證：是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

5.因果分析圖：利用因果分析圖來(lái)系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具

合理的水平上；同時(shí)，材料儲(chǔ)備定額是企業(yè)編制材料供應(yīng)計(jì)劃、組織采購(gòu)訂貨、核定材料儲(chǔ)備資金、確定倉(cāng)庫(kù)面積和倉(cāng)庫(kù)設(shè)備數(shù)量的重要依據(jù)。種類：建筑企業(yè)材料儲(chǔ)備一般包括：經(jīng)常儲(chǔ)備和保險(xiǎn)儲(chǔ)備兩部分

3．材料庫(kù)存的ABC分類法:ABC分類法是指按庫(kù)存價(jià)值和品種數(shù)量之間存在的比例關(guān)系，把企業(yè)全

部庫(kù)存材料劃分為ABC三類，A類材料品種少，數(shù)量大，占用資金多，B類材料品種比A類多，占用資金比A類少，C類材料品種很多，但占用資金少

管理對(duì)策：對(duì)于A類材料應(yīng)實(shí)行重點(diǎn)管理，對(duì)其中的每種材料都應(yīng)規(guī)定其經(jīng)濟(jì)合理的訂購(gòu)批量

和安全庫(kù)存量，并對(duì)其庫(kù)存量隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格盤點(diǎn)，以便采取相應(yīng)的措施，使得其庫(kù)存量最小，減少資金占用；對(duì)于B類材料可實(shí)行一般管理，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和外部供應(yīng)情況，適當(dāng)調(diào)節(jié)庫(kù)存；而對(duì)于C類材料，采用簡(jiǎn)化的方法管理，如定期檢查庫(kù)存等.4．試述材料管理的概念、意義？（論述題）

概念：是對(duì)企業(yè)施工生產(chǎn)過(guò)程所需要的各種材料的計(jì)劃、訂貨、采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、領(lǐng)發(fā)、使用所

進(jìn)行的一系列組織和管理工作。

意義：材料管理是企業(yè)管理的重要組成部分，由于建筑企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程也是材料的消耗過(guò)程，材料費(fèi)用在建筑產(chǎn)品成本中占有的比重最大，故搞好材料管理對(duì)保證生產(chǎn)正常進(jìn)行、降低成本、加速流動(dòng)資本的周轉(zhuǎn)，保證工程質(zhì)量，提高建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。

5．材料庫(kù)存管理的目標(biāo)是什么:材料庫(kù)存管理的目標(biāo)是在保證按時(shí)、按質(zhì)、按量、按品種規(guī)格供應(yīng)施工生產(chǎn)所需要各種材料的前提下，使得材料儲(chǔ)備量為最小、資金占用最小，以充分發(fā)揮獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)效益。

6．經(jīng)常儲(chǔ)備定額的編制方法有哪些？

（1）儲(chǔ)備天數(shù)法：首先是確定材料的合理儲(chǔ)備天數(shù)，然后據(jù)以確定材料的經(jīng)常儲(chǔ)備量 用公式表示為：Q=RT（T：材料儲(chǔ)備天數(shù)R：材料平均每日需用量Q：經(jīng)常儲(chǔ)備定額）

第十一章 建筑企業(yè)人力資源管理

1．簡(jiǎn)述人力資源管理的內(nèi)容:（1）人力資源戰(zhàn)略（2）人力資源規(guī)劃（3）招聘（4）訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（5）

考核（6）薪酬管理

2．人員招聘有哪些原則:（1）公開(kāi)原則（2）公平原則（3）公正原則（4）競(jìng)爭(zhēng)原則（2）經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法(5)全面原則 ：這既考慮企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，又考慮企業(yè)外部供應(yīng)條件，來(lái)確定材料經(jīng)常儲(chǔ)備定額的一種方法。用公3.績(jī)效考核作用：（1）為用人提供科學(xué)依據(jù)（2）激勵(lì)員工上進(jìn)（3）便于選拔、培養(yǎng)人才

內(nèi)容：（1）工作成績(jī)（2）工作態(tài)度（3）工作能力

4．員工能力開(kāi)發(fā)含義：（1）充分利用現(xiàn)有員工的人力資源（2）不斷培養(yǎng)員工的能力（3）引進(jìn)人才，形成新的能力

7．經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量：某種材料的訂購(gòu)費(fèi)用和倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi)用之和最低時(shí)的訂購(gòu)批量

內(nèi)容：（1）體力開(kāi)發(fā)（2）智力開(kāi)發(fā)（3）知識(shí)開(kāi)發(fā)（4）誠(chéng)信開(kāi)發(fā)（5）經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)（6）適應(yīng)能力開(kāi)發(fā)

Q*?

2DC0

CH

經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量?

式表示為：

2*年需要量*每次訂購(gòu)費(fèi)用

年單位庫(kù)存保管費(fèi)

第十三章 建筑企業(yè)的財(cái)政管理

（7）工作熱情開(kāi)發(fā)。

第十二章 建筑企業(yè)機(jī)械設(shè)備與材料管理

1．機(jī)械設(shè)備管理的內(nèi)容：（1）機(jī)械設(shè)備的合理裝備以及購(gòu)置驗(yàn)收安裝和調(diào)試（2）機(jī)械設(shè)備的合理

1．資本金制度：是指國(guó)家圍繞資本金的籌集、管理以及所有者的責(zé)、權(quán)、利等方面所作的法律規(guī)范。

企業(yè)籌集方式：可以采取國(guó)家投資、各方集資或發(fā)行股票等方式籌集資本金。

2．建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理：指企業(yè)合理的組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、正確地處理財(cái)務(wù)關(guān)系，從價(jià)值角度對(duì)資金運(yùn)動(dòng)

使用（3）機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢查，修理（4）機(jī)械設(shè)備的技術(shù)改造和更新，建立與執(zhí)

進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌安排，控制投入與產(chǎn)出，耗費(fèi)與盈虧，使企業(yè)資產(chǎn)得以高效地運(yùn)行。

行有關(guān)機(jī)械設(shè)備的管理制度

目標(biāo)：可以表述為股東財(cái)富最大化，或稱企業(yè)價(jià)值最大化。

任務(wù)：（1）要正確地選購(gòu)機(jī)械設(shè)備，保證為企業(yè)施工生產(chǎn)提供最適宜的技術(shù)裝備，把企業(yè)的生

內(nèi)容：（1）投資管理（2）籌資管理（3）營(yíng)運(yùn)資金管理（4）股利分配管理

產(chǎn)活動(dòng)建立在最佳的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)之上（2）貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的方針，在節(jié)

3．我國(guó)現(xiàn)有籌資的 渠道：（1）國(guó)家財(cái)政資金（2）金融機(jī)構(gòu)資金，包括銀行信貸資金和非銀行金融

省維修費(fèi)用的條件下，搞好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和修理，保證機(jī)械設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀

機(jī)構(gòu)信貸資金（3）其他企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和事業(yè)單位資金（4）職工和民間資金（5）國(guó)外資金

態(tài)，為施工生產(chǎn)提供性能好、效率高、作業(yè)成本低、操作安全的機(jī)械設(shè)備（3）合理有效

（6）企業(yè)內(nèi)部資金積累等

使用，保證機(jī)械設(shè)備較高的使用效率（4）在經(jīng)濟(jì)合理的前提下，采用先進(jìn)技術(shù)，不斷改

方式：（1）吸收直接投資（2）發(fā)行股票（3）銀行借貸（4）發(fā)行企業(yè)債券（5）融資租賃（6）

造和更新原有的機(jī)械設(shè)備，提高機(jī)械設(shè)備的現(xiàn)代化水平，以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)能力和適應(yīng)技

商業(yè)信用等

術(shù)開(kāi)發(fā)的需要。

2．材料儲(chǔ)備定額：在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理?xiàng)l件下，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必需的經(jīng)濟(jì)合理的材料儲(chǔ)備數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)

作用：可以以它為尺度監(jiān)督材料庫(kù)存動(dòng)態(tài)，控制材料儲(chǔ)備數(shù)量，使庫(kù)存量經(jīng)常保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)

第二篇：建筑企業(yè)管理學(xué)期末考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié),河北科師

第一章建筑企業(yè)

1.什么是建筑企業(yè)？它應(yīng)具備哪些基本條件？

答：建筑企業(yè)是指從事建筑與土木工程、線路管道設(shè)備安裝工程、裝修工程等新建、拆建、改建活動(dòng)或提供建筑勞務(wù)的企業(yè)?；緱l件：1有獨(dú)立組織生產(chǎn)的能力和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的權(quán)力。2有與承擔(dān)施工任務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理人員，技術(shù)人員和生產(chǎn)技術(shù)人員。3有與承擔(dān)工程任務(wù)相適應(yīng)的注冊(cè)成本4有健全的會(huì)計(jì)制度和經(jīng)濟(jì)核算辦法，能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。5有保證工程質(zhì)量和工期的手段和設(shè)施。試述建筑企業(yè)的素質(zhì)？（論述題）

答：企業(yè)素質(zhì)是指組成企業(yè)的人力、物力、技術(shù)和組織等各種因素有機(jī)會(huì)結(jié)合所形成的企業(yè)生存和發(fā)展的能力。企業(yè)素質(zhì)具體包括：內(nèi)在素質(zhì)：1領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)2職工隊(duì)伍素質(zhì)3技術(shù)素質(zhì)4管理素質(zhì)

外在素質(zhì) ：1競(jìng)爭(zhēng)能力2應(yīng)變能力3盈利能力4技術(shù)開(kāi)發(fā)能力5擴(kuò)大再生產(chǎn)能力

第二章1什么是建筑企業(yè)管理觀念？

答：企業(yè)管理觀念是指企業(yè)為了有效地運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)管理上所具有的基本觀念也就是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的指導(dǎo)思想?；居^念主要有：1戰(zhàn)略觀念2市場(chǎng)觀念3競(jìng)爭(zhēng)觀念4用戶觀念5效益觀念6時(shí)間觀念7變革觀念8創(chuàng)新觀念什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？包括那些內(nèi)涵？有何特征？

答：現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的要求，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限的責(zé)任制度為核心，以公司制企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企職責(zé)分開(kāi)，管理科學(xué)為特征的新型企業(yè)制度。

內(nèi)涵：指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、管理制度，以及所有者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間的關(guān)系，企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與

企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)關(guān)系等方面。

特征：1它是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確的企業(yè)制度2它是法人權(quán)利責(zé)任關(guān)系明確的企業(yè)制度3它是有限責(zé)任的企業(yè)制度4它是

政企分開(kāi)的企業(yè)制度5它是具有科學(xué)的組織管理制度的企業(yè)制度。建筑企業(yè)管理有何特點(diǎn)？

答：有八個(gè)特點(diǎn)：1 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定2管理環(huán)境多變3特定的投標(biāo)承包方式4基層組織人員變動(dòng)大5計(jì)劃管理復(fù)雜6勞動(dòng)用工有彈性7產(chǎn)品價(jià)格計(jì)價(jià)方法特殊8資金占用期長(zhǎng)量大。建筑產(chǎn)品有何特點(diǎn)？

答：有四個(gè)特點(diǎn)：固定性，多樣性，體型龐大，使用壽命長(zhǎng)建筑產(chǎn)品生產(chǎn)有何特點(diǎn)？

答：建筑生產(chǎn)有六個(gè)特點(diǎn)：1流動(dòng)性，2單件性，3周期長(zhǎng)，4多系露天作業(yè)，5均衡性質(zhì)較差，機(jī)械化、自動(dòng)化水平較低，6涉及面廣，社會(huì)協(xié)作關(guān)系復(fù)雜

第三章建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制與管理組織簡(jiǎn)述企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的關(guān)系與內(nèi)涵？

答：

具有的內(nèi)涵：1公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種制度安排2公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種權(quán)力制衡機(jī)制 3公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)

關(guān)系 4公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種契約關(guān)系。

2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型有那些？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？（這題會(huì)考嗎？）

答：1 直線制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：這種組織結(jié)構(gòu)具有機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，命令統(tǒng)一，決策迅速，指揮及時(shí)，工作效率高等優(yōu)點(diǎn)； 缺點(diǎn)：要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是“全能式”人物，要親自處理公司的所有業(yè)務(wù)，有時(shí)會(huì)顧此失彼，產(chǎn)生失誤。2 職能制組

織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：由于采用了按職能實(shí)行專業(yè)分工的管理方法，適應(yīng)了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜的特點(diǎn)，有利于發(fā)展職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用和專業(yè)管理人員的專長(zhǎng)。缺點(diǎn)：由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬常常無(wú)所適從，妨礙了企業(yè)的統(tǒng)一指揮，容易造成管理混亂，不利于責(zé)任制的建立。3直線參謀制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：一方面他保持了直線制權(quán)力集中、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，另一方面，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)又有相應(yīng)的參謀和助手，可以發(fā)揮專業(yè)管理職能機(jī)構(gòu)和人員的作用；缺點(diǎn)：過(guò)多地強(qiáng)調(diào)直線集中指揮，而專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用未能充分發(fā)揮，同時(shí)，各專業(yè)職能機(jī)構(gòu)之間橫向聯(lián)系較差，不利于職能機(jī)構(gòu)之間意見(jiàn)溝通，不利于協(xié)同解決問(wèn)題。4直線職能參謀組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：適用于企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品簡(jiǎn)單，生產(chǎn)技術(shù)不復(fù)雜，市場(chǎng)較穩(wěn)定的情況下；缺點(diǎn)：不能適應(yīng)于產(chǎn)品多樣，業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型企業(yè)5 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于總公司領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于企業(yè)戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有利于增強(qiáng)各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，有利于培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才；缺點(diǎn)：各事業(yè)部獨(dú)立性較強(qiáng)，不利于事業(yè)部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作，職能部門重復(fù)設(shè)置，管理人員增多而增加了管理費(fèi)用。6矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：比較富有彈性，適應(yīng)性較強(qiáng)，特別適合建筑企業(yè)項(xiàng)目管理，實(shí)行了集權(quán)和分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合，有利于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員的主動(dòng)性和積極性，有利于項(xiàng)目的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的才能和潛力；缺點(diǎn)：由于這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行縱向、橫向的雙重領(lǐng)導(dǎo)，處理不當(dāng)，會(huì)由于意見(jiàn)分歧而造成工作中的扯皮想象和矛盾，由于項(xiàng)目人員流動(dòng)性大，在培訓(xùn)考核上產(chǎn)生特殊問(wèn)題，另外還具有臨時(shí)性特點(diǎn)，也易導(dǎo)致人心不穩(wěn)。什么是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作及內(nèi)容有什么？

答 ：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指為了順利而有效地進(jìn)行管理活動(dòng)，對(duì)建立正常的管理秩序提供資料數(shù)據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段、前提條件的必不可少的各種工作。

內(nèi)容：1建立健全的以責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度2 標(biāo)準(zhǔn)化工作3定額工作4計(jì)量工作5信息工作6 教育與培訓(xùn)工作

第四章 建筑企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？有何特征？有何功能？

答：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的共同的思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

特征：整體性穩(wěn)定性內(nèi)聚性人本性時(shí)代性民族性

功能：1凝聚功能2激勵(lì)功能 3協(xié)調(diào)功能4約束功能5輻射功能 6育人功能企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？文化層次是如何劃分的？

答：企業(yè)文化的內(nèi)容包括：1企業(yè)目標(biāo) 2企業(yè)哲學(xué) 3企業(yè)價(jià)值觀 4企業(yè)精神 5企業(yè)道德 6企業(yè)制度 7企業(yè)文化活動(dòng) 8企業(yè)環(huán)境 9企業(yè)形象10企業(yè)創(chuàng)新

文化層次：1外層的物質(zhì)文化，可見(jiàn)之于形，聞之于聲的文化形象。2中間層的制度文化，包括規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。3內(nèi)層的精神文化，積淀于企業(yè)及其員工心靈中的意識(shí)形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等。什么是企業(yè)精神？

答：企業(yè)精神是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐中，為謀求企業(yè)的生存和發(fā)展而逐步形成的，并為企業(yè)員工所認(rèn)同和信守的共同理想、價(jià)值觀和基本信念。

第五章 建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理循環(huán)？（此題有待確定）

答：在一個(gè)建筑企業(yè)中，戰(zhàn)略的控制是一個(gè)周而復(fù)始的復(fù)雜的管理過(guò)程，戰(zhàn)略控制是把戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的實(shí)際效果與預(yù)定的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施，已達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。一般包括以下五步：1確定目標(biāo) 2確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn) 3 建立報(bào)告和通信等控制系統(tǒng) 4 審查結(jié)果 5 采取糾正措施

第六章建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策

2企業(yè)決策：為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)，解決一定問(wèn)題，有意識(shí)的尋求多種實(shí)施方案，按決策者的智慧、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)和決策標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較分析，確定較理想方案，予以實(shí)施及跟蹤的過(guò)程。什么是不確定決策？不確定決策的方法是什么？

答：不確定決策是指某一行動(dòng)方案能出現(xiàn)幾種結(jié)果，即多個(gè)自然狀態(tài)，且各種自然狀態(tài)的概率是不確知的，企業(yè)是在完全不確定的情況下所進(jìn)行的決策。

方法：1小中取大決策標(biāo)準(zhǔn) 2大中取大決策標(biāo)準(zhǔn)3折中標(biāo)準(zhǔn) 4后悔值標(biāo)準(zhǔn) 5機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)

4確定型決策問(wèn)題應(yīng)具備哪些條件？

答：條件是：1存在決策者希望達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)2只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)3存在決策者可以選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案4不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下益損值可以計(jì)算出來(lái)。

5常見(jiàn)的定量預(yù)測(cè)方法有哪些？

答 ：1時(shí)間序列分析法（1移動(dòng)序時(shí)平均法 2指數(shù)平滑法 3趨勢(shì)預(yù)測(cè)法）

2因果分析預(yù)測(cè)發(fā)（1一元線性回歸預(yù)測(cè)法 2多元線性回歸預(yù)測(cè)法 3非線性回歸分析）什么是預(yù)測(cè)？

答：預(yù)測(cè)是指根據(jù)過(guò)去資料和現(xiàn)時(shí)情況，運(yùn)用已有的科學(xué)方法和手段，探索客觀事物未來(lái)的發(fā)展，并作出定性或定量的估計(jì)和評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)和調(diào)節(jié)人們的行動(dòng)。

第七章建筑企業(yè)投標(biāo)承包和合同管理

1工程估價(jià)與報(bào)價(jià)的概念？

答：工程估價(jià)：指計(jì)算完成工程所需要的費(fèi)用，即確定企業(yè)承包工程的成本。

工程報(bào)價(jià)：指各個(gè)投標(biāo)企業(yè)以其工程估價(jià)為基礎(chǔ)確定的承包工程價(jià)格。又稱工程標(biāo)價(jià)。工程估價(jià)與報(bào)價(jià)的聯(lián)系與區(qū)別？

3工程索賠：是當(dāng)事人在合同實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對(duì)并非由于自己的過(guò)錯(cuò)，而是屬于應(yīng)由合同對(duì)方承

擔(dān)責(zé)任的情況造成、而且實(shí)際發(fā)生了的損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補(bǔ)償?shù)囊蟆?/p>

第八章建筑企業(yè)計(jì)劃管理計(jì)劃管理的任務(wù)和內(nèi)容有哪些？

答：計(jì)劃管理的基本任務(wù)有：1 制定目標(biāo)2資源配置優(yōu)化3協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4提高經(jīng)濟(jì)效益

計(jì)劃管理工作的內(nèi)容：1計(jì)劃的編制2計(jì)劃的實(shí)施3計(jì)劃的控制這是一個(gè)循環(huán)的管理過(guò)程。

2簡(jiǎn)述何謂滾動(dòng)是計(jì)劃？其有何優(yōu)點(diǎn)？

答：滾動(dòng)式計(jì)劃是一種短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)

計(jì)劃，并逐漸向前推移的方法。

優(yōu)點(diǎn)：1計(jì)劃前后期銜接緊密，能更好地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性 2計(jì)劃能真正結(jié)合客觀條件的變化，適時(shí)調(diào)整，提

高準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性。3長(zhǎng)期計(jì)劃于短期計(jì)劃以及短期計(jì)劃中的計(jì)劃與月度計(jì)劃的銜接，即使不平衡也可及時(shí)修訂，是各種計(jì)劃不至于相互脫節(jié)。

3簡(jiǎn)述施工生產(chǎn)計(jì)劃編制的綜合平衡？

答：從三方面來(lái)做到綜合平衡：1正確處理好各種比例關(guān)系問(wèn)題（1施工面積和年交竣工面積的關(guān)系 2基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)和裝修及水電安裝工程面積的比例關(guān)系3各季度交竣工面積的比例關(guān)系。）2質(zhì)量、成本、工期各指標(biāo)之間的平衡問(wèn)題3土建施工和安裝施工及其他協(xié)作單位的合理配合問(wèn)題。

第九章建筑企業(yè)技術(shù)管理試述技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作？

答 ：技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作有：1建立技術(shù)責(zé)任制 2做好職工技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì) 3做好技術(shù)情報(bào)、信息管理工作 4貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程5建立施工技術(shù)日志 6建立工程技術(shù)檔案

2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)（或其他事物）所作的統(tǒng)一規(guī)定。

3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：指把日常的大量性、重復(fù)性工作，通過(guò)少數(shù)化和基準(zhǔn)化的方法加以簡(jiǎn)化，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到效率化的行

為過(guò)程。

4工法：以工程為對(duì)象，以工藝為核心，運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理，把先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)工程實(shí)踐形成的綜合配套的施工辦法。技術(shù)管理的主要工作內(nèi)容有哪些？

答：技術(shù)管理的只要工作內(nèi)容：1圖紙會(huì)審2技術(shù)交底3材料、構(gòu)件試驗(yàn)檢驗(yàn)4安全技術(shù)及環(huán)境保護(hù)技術(shù)5技術(shù)復(fù)核

及技術(shù)核定技術(shù)規(guī)程的概念？

答：技術(shù)規(guī)程是為了執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證生產(chǎn)有秩序地順利進(jìn)行，在生產(chǎn)過(guò)程中指導(dǎo)工人正確的操作方法、機(jī)械設(shè)備和

工具的合理使用、維修，以及技術(shù)安全等方面所作的統(tǒng)一規(guī)定

第十章建筑企業(yè)質(zhì)量管理

1什么是全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理有哪些要求？

答：全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而

達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

基本要求：1全員的質(zhì)量管理2全過(guò)程的質(zhì)量管理3全企業(yè)的質(zhì)量管理4多方法的質(zhì)量管理建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系的概念？

答：建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系是指建筑企業(yè)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量保證的概念？

答 ：質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

第十一章 建筑企業(yè)人力資源管理

1簡(jiǎn)述人力資源管理的內(nèi)容？

答：主要內(nèi)容：1人力資源戰(zhàn)略，2人力資源規(guī)劃 3人力資源招聘 4 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 5人力資源考核 6 人力資源薪酬

管理

第十二章 建筑企業(yè)機(jī)械設(shè)備與材料管理

1試述材料管理的意義？

答：材料管理是企業(yè)管理的重要組成部分，由于建筑企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程也是材料的消耗過(guò)程，材料費(fèi)用在建筑產(chǎn)品成本中占有的比重最大，故搞好材料管理對(duì)保證生產(chǎn)正常進(jìn)行、降低成本、加速流動(dòng)資本的周轉(zhuǎn)、保證工程質(zhì)量、提高建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。

2經(jīng)常儲(chǔ)備定額的編制方法有哪些？

答：1儲(chǔ)備天然法，首先是確定材料的合理儲(chǔ)備天數(shù)，然后據(jù)以確定材料的經(jīng)常儲(chǔ)備量。

用公式表示為：Q=RT（T為合理儲(chǔ)備天數(shù)）

2經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法，這既考慮企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，又考慮企業(yè)外部供應(yīng)條件，然后確定材料經(jīng)常儲(chǔ)備定額。用公式表

示為：Q=（2DCo/CH）^1/

23經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量：某種材料的訂購(gòu)費(fèi)用和倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi)用之和最低時(shí)的訂購(gòu)批量

第十三章 建筑企業(yè)的財(cái)政管理什么是資本金制度？

答：資本金制度是指國(guó)家圍繞資本金的籌集、管理以及所有者的責(zé)、權(quán)、利等方面所作的法律規(guī)范。什么是建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理？

答：建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)合理的組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、正確的處理財(cái)務(wù)關(guān)系，從價(jià)值角度對(duì)資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌安排，控制投入與產(chǎn)出，耗費(fèi)與盈虧，使企業(yè)自產(chǎn)得以高效的運(yùn)行。

第三篇：建筑企業(yè)管理學(xué)課程設(shè)計(jì)個(gè)人總結(jié),河北科師

建筑企業(yè)管理學(xué)課程設(shè)計(jì)

論文題目

作者姓名

指導(dǎo)教師

日期

---個(gè)人總結(jié)河北省xx建筑工程有限責(zé)任公司管理初步設(shè)計(jì)xxx

個(gè)人總結(jié)

此次建筑企業(yè)管理學(xué)課程設(shè)計(jì)我組完成的是模擬成立一個(gè)建筑公司，進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、文化、戰(zhàn)略、計(jì)劃等設(shè)計(jì)。公司名稱是：河北省xx建筑工程有限責(zé)任公司管理初步設(shè)計(jì)。企業(yè)設(shè)立的初衷是立足秦皇島，面向河北省，全國(guó)發(fā)展，所以我們?nèi)∶凹由虾颖笔〉淖謽印?/p>

關(guān)于為什么給公司起名我組進(jìn)行過(guò)很多討論，大家各抒己見(jiàn)，后來(lái)我提議，因?yàn)榻M員有七個(gè)，參照我市xx公司起名的靈感，所以起名為xx，意思是x個(gè)人相互信任，完成此項(xiàng)課程設(shè)計(jì)。名字簡(jiǎn)潔而精煉，給人以誠(chéng)信的感覺(jué)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是一個(gè)十分復(fù)雜但又必須設(shè)計(jì)合理的問(wèn)題，它須同企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平，科技實(shí)力，企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)，還必須與生產(chǎn)關(guān)系和現(xiàn)有社會(huì)制度下規(guī)定的企業(yè)形式相匹配，我設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)體制時(shí)，從上述兩個(gè)方面出發(fā)所以設(shè)定企業(yè)是中小型企業(yè)。

對(duì)此門課程和設(shè)計(jì)要求，經(jīng)過(guò)很多深入探討，最后搜集整理資料，匯總成型。這個(gè)過(guò)程遇到了困難是在所難免的，在克服困難過(guò)程中，查閱書籍，資料以及發(fā)展自己的構(gòu)想，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，非?？少F。

工作中參閱了很多大型建筑企業(yè)集團(tuán)的官方網(wǎng)站，像中鐵八局，北京道橋集團(tuán)，中建河北局等，發(fā)現(xiàn)與我們組預(yù)想的中小型建筑企業(yè)結(jié)構(gòu)完全不同，我們的計(jì)劃是有限責(zé)任公司，而上述企業(yè)均為股份有限公司，為完成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)工作，我參照了河北省xxxx,河北建設(shè)集團(tuán)以及河北建工集團(tuán)，xx控股的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)模式和圖表，構(gòu)思建立了我們模擬的xx公司的結(jié)構(gòu)。個(gè)人覺(jué)得在組織結(jié)構(gòu)上還比較合理，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，可以算得上是一個(gè)中型較綜合的民營(yíng)建筑企業(yè)。

關(guān)于具體的設(shè)想過(guò)程如下：

我設(shè)計(jì)的組織形式包含14個(gè)分公司和全資子公司，涵蓋領(lǐng)域包括土木建筑，道橋建設(shè)，招投標(biāo)與造價(jià)咨詢，設(shè)備，材料的租賃，商品混凝土的制造，勞務(wù)公司，安裝公司以及物業(yè)公司。個(gè)人設(shè)想在分公司與子公司內(nèi)部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)層較總公司簡(jiǎn)潔，但基本體系差不多?？偣绢A(yù)計(jì)注冊(cè)資本5000萬(wàn)元左右，是現(xiàn)在中小型建筑企業(yè)普遍模式?，F(xiàn)代公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度最主要的形式，我國(guó)目前的公司制通常是“有限責(zé)任公司”和“股份有限公司”。河北建筑公司采用的是目前中小型企業(yè)選用較多的有限責(zé)任公司制度，全名為“河北省xx建筑工程有限責(zé)任公司”，打出的宣傳簡(jiǎn)稱是“xx建設(shè)”?，F(xiàn)代企業(yè)的制度包括，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)的組織制度，企業(yè)的管理制度，以及所有者，經(jīng)營(yíng)者，生產(chǎn)者之間的關(guān)系，企業(yè)與國(guó)家，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系等方面。依據(jù)規(guī)定，企業(yè)設(shè)立必須有明確的出資者，必須有法定資本金，依法登記成立，企業(yè)資產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。七信是由xx大股東出資成立，老員工自愿作為股民，但是所占股份較少。xx公司注冊(cè)資本預(yù)計(jì)5000萬(wàn)左右，由于現(xiàn)代企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，所以所有股民和大股東作為出資者，在享受良好效益帶來(lái)分紅的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)企業(yè)賠錢帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)虧損時(shí)，所有股份持有者按投入資本額的多少來(lái)承受損失，承擔(dān)虧損。當(dāng)企業(yè)虧損到資不抵債依法破產(chǎn)時(shí)，所有出資者以其投入資本額為限，承擔(dān)有限責(zé)任。公司x個(gè)大股東以及股民以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，xx公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。公司的資本沒(méi)有劃分為等額股份，也未發(fā)行股票，經(jīng)過(guò)所有股東協(xié)商，老員工作為股民，可以入股，并且股價(jià)分為兩個(gè)檔次，5萬(wàn)和10萬(wàn)，七大股東中，董事長(zhǎng)入股最多，為一千萬(wàn)，其他董事入股必須在500萬(wàn)至八百萬(wàn)之間，在交付應(yīng)付的股金之后，由公司出具股份證書，作為股東在公司中享有權(quán)益的憑證。但不能自由買賣，公司的股份不能任意轉(zhuǎn)讓，如需轉(zhuǎn)讓，須取得其他股東同意。依據(jù)企業(yè)管理組織系統(tǒng)原

則，企業(yè)組織系統(tǒng)的確立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，要做到與目標(biāo)相一致，與任務(wù)相統(tǒng)一，集權(quán)與分權(quán)是組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，就要恰當(dāng)集權(quán)，分級(jí)管理體現(xiàn)為恰當(dāng)分權(quán)，要正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。管理層次是指將企業(yè)內(nèi)最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工之間劃分成的隸屬關(guān)系數(shù)量，或者說(shuō)是企業(yè)縱向管理系統(tǒng)從最高管理層到最低管理層的劃分等級(jí)數(shù)量。在xx公司中，董事和高層經(jīng)理人很多具有股東身份，大股東作為董事長(zhǎng)兼任公司黨委書記兼任總經(jīng)理，親自經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大部分股東作為高級(jí)經(jīng)理人，如：副總經(jīng)理，總工程師，總會(huì)計(jì)師等。積極參與公司業(yè)務(wù)活動(dòng)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)股份有限公司集中度較高。

認(rèn)真的參與此次課程設(shè)計(jì)，我獲益匪淺，以前對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有著淺顯的意識(shí)并未深入研究，上了老師的課，懂得了理論上的規(guī)定，通過(guò)課程設(shè)計(jì)，研究了很多企業(yè)的組織形式，企業(yè)文化，戰(zhàn)略。自己很多的想法得到了證實(shí)，不對(duì)之處也得到了改正，學(xué)習(xí)到了更多自己不了解的企業(yè)組織知識(shí)。

為了完成此次設(shè)計(jì)，對(duì)教材也進(jìn)行了較細(xì)致的閱讀，使得課堂所學(xué)知識(shí)得到了鞏固。整理過(guò)程中，練習(xí)了word的排版與調(diào)試，幻燈片的制作，圖片的截取與修飾，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，以及如何在眾多的建筑企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中得到自己想要的知識(shí)…….關(guān)于公司員工入股成為股民，是我個(gè)人設(shè)想，不知是否合理，請(qǐng)老師點(diǎn)評(píng)。由于資源有限，自己的知識(shí)欠缺，也造成工作結(jié)果有很多不足之處，望老師諒解。

第四篇：建筑企業(yè)管理學(xué)課程設(shè)計(jì)課題報(bào)告,河北科師

課 題 報(bào) 告

----河北省

摘要：

河北省xx建筑工程有限責(zé)任公司的管理初步設(shè)計(jì)。包括領(lǐng)導(dǎo)與組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)計(jì)劃。公司為中型建筑工程有限責(zé)任公司，性質(zhì)是民營(yíng)企業(yè)，囊括領(lǐng)域包括，造價(jià)咨詢，勞務(wù)分包，物業(yè)管理，商品混凝土，小型設(shè)備安裝，道路和小型橋梁建設(shè)，材料和設(shè)備租賃。由x個(gè)大股東出資成立，后期為了提高員工工作積極性，吸引員工出資入股成為股民。公司非常重視企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，本著以人為本，創(chuàng)建精品，求實(shí)創(chuàng)新，志在一流的企業(yè)精神，不進(jìn)則退的企業(yè)哲學(xué)，多元經(jīng)營(yíng)，廣拓市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，嚴(yán)法規(guī)，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，消滅違章的企業(yè)安全生產(chǎn)方針，12條所有員工熟記的企業(yè)口號(hào)，嚴(yán)細(xì)求是，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)作風(fēng)。全員精品意識(shí)，全過(guò)程科學(xué)管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)體系，追求顧客滿意的質(zhì)量工作方針，依法環(huán)保施工，建設(shè)綠色工程的企業(yè)環(huán)保方針，嚴(yán)格規(guī)范本企業(yè)。本公司未來(lái)十年的戰(zhàn)略發(fā)展共分為三個(gè)階段，2011年～2014年的初級(jí)發(fā)展階段，2015年～2018年的公司平穩(wěn)過(guò)渡時(shí)期，2019年—2021年的高速發(fā)展期。本企業(yè)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，融合到周邊的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，行業(yè)發(fā)展環(huán)境中。xx建筑工程有限責(zé)任公司 管理初步設(shè)計(jì)

課題概述：

本小組課程設(shè)計(jì)小組的題目為：河北省xx建筑工程有限責(zé)任公司 管理初步設(shè)計(jì)。

我們小組模擬成立的是一個(gè)公司制的從事建筑與土木工程同時(shí)兼有造價(jià)咨詢，勞務(wù)分包，物業(yè)管理，商品混凝土，小型設(shè)備安裝，道路和小型橋梁建設(shè)，材料和設(shè)備租賃的中小型企業(yè)，初步打算對(duì)它的領(lǐng)導(dǎo)與組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)計(jì)劃等四個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

研究?jī)?nèi)容分析：

一．領(lǐng)導(dǎo)與組織結(jié)構(gòu)

(一).領(lǐng)導(dǎo)體制

我公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東大會(huì)，董事會(huì)作為常設(shè)決策機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總工程師，總會(huì)計(jì)師，工會(huì)主席，黨委副書記等高級(jí)管理人員組成領(lǐng)導(dǎo)班子，由于公司屬于中小型企業(yè)，故很多高級(jí)管理人員由董事會(huì)成員兼任，董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理和公司黨委書記，監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)一樣由每年的股東大會(huì)秉著公平，公正，誠(chéng)信的原則選舉產(chǎn)生，并對(duì)董事會(huì)和董事長(zhǎng)以及高級(jí)管理人員進(jìn)行監(jiān)督。

董事會(huì)由x個(gè)合伙人作為大股東組成，出資最多的為董事長(zhǎng)，為了提高員工工作的積極性，公司員工自愿入公司的股份成為股民，構(gòu)成股東大會(huì)并享受年底分紅。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理是公司的法人代表。董事會(huì)每年至少召開(kāi)兩次會(huì)議，由董事長(zhǎng)召集和主持。監(jiān)事會(huì)由兩人組成。公司設(shè)有兩名副總經(jīng)理，其中一名為常務(wù)副總經(jīng)理，當(dāng)總經(jīng)理不能主持工作時(shí)由其暫時(shí)主持工作。常務(wù)副總經(jīng)理與總會(huì)計(jì)師一起監(jiān)督管理財(cái)務(wù)管理部的日常工作。副總經(jīng)理管理公司的工程管理部?？偣こ處熤髯スこ痰馁|(zhì)量和安全工作。黨委副書記主管公司日常黨建工作，管理政治工作部并和工會(huì)主席一起管理工會(huì)。

公司下轄14個(gè)分公司以及子公司，分別為：三分公司，四分公司，唐海分公司，造價(jià)咨詢事務(wù)所，勞務(wù)公司，物業(yè)公司，七信商品混凝土攪拌站，安裝分公司，路橋分公司，材料租賃站，設(shè)備租賃站。

(二).組織機(jī)構(gòu)圖如下：

二、企業(yè)文化

本公司的企業(yè)文化建設(shè)是本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。主要由企業(yè)精神，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，企業(yè)安全生產(chǎn)方針，企業(yè)口號(hào)，企業(yè)宗旨，企業(yè)作風(fēng)，企業(yè)質(zhì)量方針，企業(yè)環(huán)保方針組成。

（一）.企業(yè)精神

我公司企業(yè)精神是公司的靈魂，是公司全體員工的共同心聲，是公司存在、振興和發(fā)展的精神動(dòng)力?！耙匀藶楸?，創(chuàng)建精品，求實(shí)創(chuàng)新，志在一流”凝聚了七信建筑工程有限責(zé)任公司數(shù)十年積累的深厚文化底蘊(yùn)，展現(xiàn)了“七信人”始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)和努力建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力新型企業(yè)集團(tuán)的理想信念。

1.“以人為本”

是企業(yè)實(shí)現(xiàn)振興發(fā)展之根本。就是要尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心、信賴職工，堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)職工積極性放在企業(yè)工作的重要地位，努力滿足職工的物質(zhì)生活和精神生活需要，建立能夠使其充分發(fā)揮創(chuàng)造性、施展聰明才智和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)建民主、和諧、寬容的人際關(guān)系和良好的工作氛圍，激勵(lì)職工的工作熱情和創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，調(diào)動(dòng)職工為個(gè)人求發(fā)展，為企業(yè)作貢獻(xiàn)的積極性，使企業(yè)保持強(qiáng)大的凝聚力和生命力。

2.“創(chuàng)建精品”

是企業(yè)提升企業(yè)品牌之基礎(chǔ)。就是要以完善的質(zhì)量體系，明確的管理職責(zé)和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心組織，精心施工，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，力爭(zhēng)承攬一項(xiàng)工程，建造一座精品，豎立一座豐碑，確保企業(yè)建筑工程創(chuàng)獎(jiǎng)保持全國(guó)領(lǐng)先水平。

（二）.企業(yè)哲學(xué)

我公司企業(yè)哲學(xué)是經(jīng)營(yíng)公司的基本方略和價(jià)值觀念，是公司企業(yè)文化的神經(jīng)中樞，是公司企業(yè)行為的邏輯起點(diǎn)，對(duì)于成就企業(yè)起著重要的作用。河北省xx建筑工程有限責(zé)任公司信奉“不進(jìn)則退”的企業(yè)哲學(xué)。

（三）.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

“多元經(jīng)營(yíng)，廣拓市場(chǎng)”是指導(dǎo)河北省七信建筑工程有限責(zé)任公司建成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針。

1.“多元經(jīng)營(yíng)”

就是通過(guò)不斷調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成以建筑安裝施工為主，多元產(chǎn)業(yè)并舉，國(guó)有企業(yè)和股份制企業(yè)多元產(chǎn)權(quán)并舉，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多元經(jīng)營(yíng)并舉的基本格局。

2.“廣拓市場(chǎng)”

就是針對(duì)我國(guó)加入世貿(mào)組織和經(jīng)濟(jì)全球化的新趨勢(shì)，針對(duì)建筑市場(chǎng)格局的新變化，全方位拓展市場(chǎng)空間，即穩(wěn)固本地市場(chǎng)，拓寬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)。秦皇島是企業(yè)立業(yè)根基，興業(yè)源泉，面對(duì)秦皇島向現(xiàn)代化、國(guó)際化大城市發(fā)展的大好機(jī)遇，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)市場(chǎng)，確保在秦皇島獲得較大的市場(chǎng)份額。同時(shí)打破地域界限，廣泛延伸經(jīng)營(yíng)觸角，積極拓寬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)。還要采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)策略，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，積極與資金、技術(shù)、信譽(yù)等實(shí)力雄厚的國(guó)內(nèi)外企業(yè)聯(lián)手合作擴(kuò)展市場(chǎng)，力爭(zhēng)雙贏，共同獲利。

（四）.企業(yè)安全生產(chǎn)方針

“嚴(yán)肅法規(guī)，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，消滅違章”，是河北省七信建筑工程有限責(zé)任公司集數(shù)十年施工生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)形成的企業(yè)安全生產(chǎn)工作方針。

1.“嚴(yán)肅法規(guī)”，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門和施工生產(chǎn)操作人員，切實(shí)增強(qiáng)法制觀念，認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行國(guó)家、市政府和集團(tuán)頒布的各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程。

3.“落實(shí)責(zé)任”，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門和施工生產(chǎn)操作人員，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，把指標(biāo)和責(zé)任層層分解落實(shí)到人。

4.“消滅違章”，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門加強(qiáng)監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度，堅(jiān)決消滅施工生產(chǎn)中的違章指揮和違章作業(yè)現(xiàn)象，堅(jiān)決消滅各種安全隱患，確保施工生產(chǎn)正常進(jìn)行。

（五）.企業(yè)口號(hào)

4.創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

9.嚴(yán)肅法規(guī)強(qiáng)化管理落實(shí)責(zé)任消滅違章

10.防火工作人人有責(zé)

11.隱患險(xiǎn)于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山

（六）.企業(yè)宗旨

企業(yè)宗旨是企業(yè)的根本目的和主要意圖。河北省七信建筑工程有限責(zé)任公司凝結(jié)數(shù)十年企業(yè)實(shí)踐，確定了“建樓育人”的企業(yè)宗旨。

“建樓育人”，要求企業(yè)在為社會(huì)提供物質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，造就為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的棟梁人才，努力做到建造一座樓宇，培育一批人才。進(jìn)入新世紀(jì)，企業(yè)要在尊重人才、凝聚人才、培育人才和經(jīng)營(yíng)人才上下工夫，不斷完善人才激勵(lì)機(jī)制和持續(xù)實(shí)施人才培育戰(zhàn)略，切實(shí)提高

職工的思想道德水平和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，培育高素質(zhì)、高效率、高水平的人才，造就一支思想品德優(yōu)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、實(shí)干創(chuàng)新強(qiáng)，奮發(fā)向上、敢于領(lǐng)先、永攀高峰的職工隊(duì)伍，為企業(yè)振興、創(chuàng)效、發(fā)展注入生機(jī)活力和奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體員工在工作實(shí)踐中積累的一種精神風(fēng)貌。它是企業(yè)精神的外在顯示，是企業(yè)員工價(jià)值取向在工作中的具體體現(xiàn)。集數(shù)十年企業(yè)實(shí)踐，河北省七信建筑工程有限責(zé)任公司形成了“嚴(yán)細(xì)求是，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的企業(yè)作風(fēng)。

2.“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”

“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”是企業(yè)發(fā)展振興的動(dòng)力源泉。“團(tuán)結(jié)”就是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)上下思想同心，行動(dòng)同步，目標(biāo)一致，凝聚成強(qiáng)大的集團(tuán)合力和向心力；“奮進(jìn)”就是要瞄準(zhǔn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)奮勇直前，永不停步。

（八）.企業(yè)質(zhì)量方針

河北省七信建筑工程有限責(zé)任公司為實(shí)現(xiàn)精心建造每一座建筑，創(chuàng)建更多精品工程的追求，確定了“全員精品意識(shí)，全過(guò)程科學(xué)管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)體系，追求顧客滿意”的質(zhì)量工作方針。

1.“全員精品意識(shí)”，即企業(yè)的各級(jí)人員是企業(yè)質(zhì)量管理之本，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極創(chuàng)造一個(gè)全員參與的環(huán)境，使每個(gè)職工樹(shù)立創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、名牌工程的觀念。

2.“全過(guò)程科學(xué)管理”，即在質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)行和改進(jìn)的全過(guò)程，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，采用系統(tǒng)方法和先進(jìn)的控制手段，努力建立規(guī)范的、系統(tǒng)的過(guò)程管理。

5.“持續(xù)改進(jìn)體系”，即采用PDCA循環(huán)方法，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量，提高過(guò)程的效率和有效性。

（九）.企業(yè)環(huán)保方針

“依法環(huán)保施工，建設(shè)綠色工程”，是河北省七信建筑工程有限責(zé)任公司增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，做好環(huán)保工作，為人們創(chuàng)造良好工作、生活環(huán)境所追求的環(huán)保工作目標(biāo)。

1.“依法環(huán)保施工”。

就是要嚴(yán)格按照國(guó)家環(huán)保法規(guī)的有關(guān)要求組織建設(shè)項(xiàng)目施工，注重施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)，設(shè)置整潔圍擋，進(jìn)行道路硬化，施工部位密目網(wǎng)遮蓋，封閉強(qiáng)噪音設(shè)備，保持干凈整潔的施工環(huán)境。堅(jiān)持文明施工，做到不揚(yáng)塵，不污染水源，控制人為噪聲不擾民，切實(shí)杜絕影響環(huán)境質(zhì)量的不良行為。

三．企業(yè)戰(zhàn)略

（一）、本公司未來(lái)十年的戰(zhàn)略發(fā)展分為三個(gè)階段：

1.2011年～2014年(初級(jí)發(fā)展階段)

（1）．用現(xiàn)代管理理論、理念引導(dǎo)企業(yè)和員工行為，建立起了新的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，精心提煉“礪煉品質(zhì)、熔鑄精華”的企業(yè)精神；

（2）．對(duì)體制進(jìn)行探索和創(chuàng)新，優(yōu)化控股結(jié)構(gòu)。真正成為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體；

（3）．建立了以技術(shù)和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)和自身的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整《工資制度改革方案》和《技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法》，逐步完善“效率優(yōu)先、兼顧公平”的科學(xué)分配模式；

（4）．在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中推崇‘‘質(zhì)量第一、服務(wù)顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，積極參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，完成設(shè)計(jì)產(chǎn)值每年平均以30％大幅度提升；

（二）、環(huán)境分析

1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境’

(1).世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)提供了良好的宏觀發(fā)展環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化深入推進(jìn)，科技進(jìn)步日新月異，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移速度加快，國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源互補(bǔ)和交融更加頻繁，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)與實(shí)力雄厚的國(guó)際知名設(shè)計(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為直接，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全球化特征日益凸現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)程度將更為激烈。

(2).“十二五”規(guī)劃是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。深刻認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)外形勢(shì)新變化新特點(diǎn)，科學(xué)制定“十二五”規(guī)劃，對(duì)于繼續(xù)抓住和用好我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)較快發(fā)展，對(duì)于奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，具有十分重要的意義。

(3).“十二五”規(guī)劃政策的著力點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)到把提高居民收入、縮小貧富差距、富裕人民群眾作為全新思路和戰(zhàn)略，圍繞著如何“富民”問(wèn)題，制定行動(dòng)路線圖。而經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，中國(guó)今天的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也已經(jīng)為解決“富民”問(wèn)題提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、行業(yè)發(fā)展環(huán)境

(1).政策環(huán)境

1.1 一是“科學(xué)發(fā)展觀”和“資源節(jié)約型”、“環(huán)境友好型”社會(huì)大政方針的確立，對(duì)整個(gè)建筑行業(yè)的影響是直接和明確的：包括鼓勵(lì)發(fā)展節(jié)能節(jié)地型住宅和公共建筑，并制定和強(qiáng)制推行節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材等“四節(jié)”標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)積極推廣應(yīng)用新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備等“四新”成果；國(guó)家為此將加緊制定節(jié)能省地型住宅的產(chǎn)業(yè)

1．1國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：中國(guó)已成為世界建設(shè)設(shè)計(jì)最熱的市場(chǎng)，巨大的市場(chǎng)份額正吸引著越來(lái)越多國(guó)際知名設(shè)計(jì)企業(yè)的目光。據(jù)悉，許多世界知名的設(shè)計(jì)咨詢公司己在中國(guó)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。中國(guó)自2001年12月11日加入WTO以后，將在5年內(nèi)逐步對(duì)外資開(kāi)放建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域，5年過(guò)渡期完成后，將允許國(guó)外建筑設(shè)計(jì)公司以商業(yè)存在的方式開(kāi)辦獨(dú)立法人的設(shè)計(jì)事務(wù)所，其業(yè)務(wù)范圍將由目前只允許做方案設(shè)計(jì)逐步過(guò)渡到允許做工程設(shè)計(jì)，不計(jì)其數(shù)的境外設(shè)計(jì)企業(yè)將大舉推進(jìn)中國(guó)。境外設(shè)計(jì)企業(yè)在長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念、方案能力、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及為業(yè)主提供有效技術(shù)、管理、服務(wù)的能力和優(yōu)勢(shì)，既推動(dòng)了業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)的發(fā)展和提升，也無(wú)疑占有了一定的市場(chǎng)份額，給國(guó)內(nèi)的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)不小的沖擊。

1．2國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：大型設(shè)計(jì)企業(yè)的集約、多元化模式，使它不斷走向高端設(shè)計(jì)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)；中小設(shè)計(jì)企業(yè)的差異化發(fā)展模式，通過(guò)改制調(diào)整了自身位置；民營(yíng)建設(shè)事務(wù)所憑借單項(xiàng)技術(shù)專的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)成本低的優(yōu)勢(shì)、管理機(jī)制活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)其個(gè)性化的服務(wù)正不斷興起和擴(kuò)大。在經(jīng)歷了宏觀調(diào)控的嚴(yán)峻洗禮，有實(shí)力、有品牌的中小型設(shè)計(jì)企業(yè)正不斷壯大起來(lái)。

第五篇：管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

第一章 管理活動(dòng)與管理理論1何為管理？如何理解管理的具體含義？

管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各種職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

管理的特性

（一）管理的綜合性管理是各學(xué)科的綜合,融會(huì)了各學(xué)科的知識(shí)指導(dǎo)復(fù)雜的管理實(shí)踐

（二）管理的二重性自然屬性和社會(huì)屬性

（三）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的辨證統(tǒng)一

（四）管理的不精確性

（五）管理是一門軟科學(xué)組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？他們的相互關(guān)系又是如何？ 職能活動(dòng)：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

（1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。

（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。

（3）創(chuàng)新貫穿與各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

名茨伯格的觀點(diǎn)

1、人際角色；冠名首腦、聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者

2、信息角色：信息監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人

3、決策角色：企業(yè)家、故障處理家（沖突管理者）、資源分配者和談判者。根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？

（1）概念性技能：創(chuàng)新能力、抽象思維能力、整合能力判斷能力等

（2）人際關(guān)系技能：是與其他人以其有效開(kāi)展工作的能力

（3）技術(shù)性技能：指能夠運(yùn)用特定的程序、方法、技巧處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容，代表作，后人對(duì)其尊稱。

泰勒的科學(xué)管理的內(nèi)容

1、工作定額原理

2、能力與工作相適應(yīng)原理

3、標(biāo)準(zhǔn)化原理

4、差別計(jì)件付酬制

5、計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理代表作為《科學(xué)管理原理》尊稱 “科學(xué)管理之父”梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容

1、工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

2、企業(yè)中存在著非正式組織

3、生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

4、存在霍桑效應(yīng)什么叫霍桑實(shí)驗(yàn)？

霍桑實(shí)驗(yàn)：是1924年到1932年，為了探究影響生產(chǎn)效率的原因，美國(guó)國(guó)家委員會(huì)和西方電氣公司合作，在霍桑工廠由梅奧參與并策劃進(jìn)行的一項(xiàng)研究，試驗(yàn)分為四個(gè)階段，即照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪問(wèn)交談、對(duì)接線板接線工作室的研究。由此創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。了解法約爾的一般管理理論。

管理的14條一般原則

1、勞動(dòng)分工

2、權(quán)力與責(zé)任

3、紀(jì)律

4、統(tǒng)一指揮

5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

6、個(gè)人利益服從集體利益

7、合理的報(bào)酬

8、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)

9、跳板原則

10、秩序

11、公平

12、保持人員穩(wěn)定

13、首創(chuàng)精神

14、人員的團(tuán)結(jié)

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對(duì)這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論巴納德的組織理論

1、組織是一個(gè)合作系統(tǒng)

2、組織存在的3個(gè)基本條件

3、組織效力與組織效率原則

4、權(quán)威接受論

第五章 決策與決策方法1 如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？

（一）決策的概念 1.狹義的決策：是指在幾個(gè)行動(dòng)方案中進(jìn)行方案選擇。

2.廣義的決策：是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個(gè)合理方案并采取行動(dòng)的分析判斷過(guò)程

3.本書：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程

原則：目標(biāo)明確性原則；社會(huì)性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；可行性原則；系統(tǒng)性原則

決策的依據(jù)：適量的信息決策的過(guò)程包括哪些步驟？，每一步驟需要注意哪些問(wèn)題？

決策的過(guò)程1.診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）收集相關(guān)信息——真實(shí)、可靠、及時(shí)

2.明確目標(biāo)：任何決策都是圍繞目標(biāo)進(jìn)行的3.擬定方案：尋求多個(gè)方案。方案之間應(yīng)該是獨(dú)立的、互斥的。

4.篩選方案：分析、評(píng)價(jià)、選擇方案

5.執(zhí)行方案：執(zhí)行、跟蹤與學(xué)習(xí)決策的影響因素有哪些？

1環(huán)境因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 買賣雙方的市場(chǎng)地位

2組織自身的因素 組織文化 組織的信息化程度 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

3決策問(wèn)題的性質(zhì) 問(wèn)題的緊迫性 問(wèn)題的重要性

4決策主體的因素 決策主體：個(gè)人或群體

第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作1 簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

.名詞—計(jì)劃：計(jì)劃是指用文字或指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門或不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件

動(dòng)詞—計(jì)劃：是為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排

性質(zhì)：1.目的性；為組織目標(biāo)服務(wù)2.領(lǐng)先性（首位性）；3.普遍性；4.計(jì)劃工作要追求效率解釋孔茨與韋里克的計(jì)劃層次體系的基本內(nèi)容計(jì)劃編制包括哪幾個(gè)階段的工作計(jì)劃工作的原理

1.彈性（靈活性）原理；2.限定因素原理（木桶原理）：針對(duì)薄弱因素制定對(duì)策

3.許諾原理—正確確定計(jì)劃期問(wèn)題4.改變航道原理

第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1 舉例說(shuō)明企業(yè)愿景和使命陳述的主要內(nèi)容

愿景：●核心意識(shí)形態(tài)●核心價(jià)值觀●核心目的●想象的遠(yuǎn)大未來(lái)●遠(yuǎn)大目標(biāo)●生動(dòng)描述何謂目標(biāo)管理？其特點(diǎn)是什么？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？

目標(biāo)管理：組織的最高管理者根據(jù)組織面臨的環(huán)境和需要，制定一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層分解，形成目標(biāo)體系，并制定保證措施，把目標(biāo)的完成情況作為考核部門和員工的依據(jù)的一種管理方法。

利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施：制定目標(biāo) ；明確組織的作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果

實(shí)行獎(jiǎng)懲；制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)什么叫目標(biāo)？

目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，其含義是指?jìng)€(gè)人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力要達(dá)到的預(yù)期成果波特的五力模型是？第八章 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？組織設(shè)計(jì)受到哪些因素的影響

組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)各部門的職能和職權(quán)，明確各部門之間的關(guān)系。

組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境的影響；戰(zhàn)略的影響；技術(shù)影響；組織規(guī)模與生命周期的影響

2何謂部門化？部門化的形式有哪些？這些不同形式有何特征？

部門化：即按照職能相似、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。

主要類型(1)直線制(2)職能制(3)直線職能制(4)事業(yè)部制(5)矩陣制何謂管理幅度？如何確定合理的管理幅度？

管理幅度：是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)其下屬的人數(shù)。

組織規(guī)模一定時(shí)管理層次與管理幅度成反比，管理幅度越大，管理層次也少。

管理層次一般根據(jù)組織規(guī)模、活動(dòng)特點(diǎn)、管理跨度而定。組織層級(jí)設(shè)計(jì)中影響分權(quán)的因素有哪些？

組織工作的重要性：重要——集權(quán)政策的統(tǒng)一性： 要求統(tǒng)一——集權(quán)

組織規(guī)模的大?。捍蟆謾?quán)組織的工作性質(zhì)：變化大——分權(quán)

組織的歷史：合并而來(lái)—分權(quán)，發(fā)展而來(lái)—集權(quán)

管理人員素質(zhì)的高低：素質(zhì)高——分權(quán)高層管理者的管理水平和控制能力：高——集權(quán)

外部環(huán)境：穩(wěn)定——分權(quán)。管理幅度與管理層次的關(guān)系

組織規(guī)模一定時(shí)管理層次與管理幅度成反比，管理幅度越大，管理層次也少。

管理層次一般根據(jù)組織規(guī)模、活動(dòng)特點(diǎn)、管理跨度而定。職權(quán)的種類 授權(quán)的基本過(guò)程

直線職權(quán)：指直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)利。如：指揮權(quán)

參謀職權(quán)：參謀人員所擁有的輔助性職權(quán)。包括咨詢建議等。

職能職權(quán)：參謀人員所擁有的隸屬于直線主管的那部分權(quán)力。

授權(quán)的基本過(guò)程：分派任務(wù) 授予權(quán)力 明確責(zé)任事業(yè)部制和矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)

事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)一管理;多種經(jīng)營(yíng);專業(yè)化分工

缺陷:人員要求高;機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題;各事業(yè)協(xié)調(diào)問(wèn)題

矩陣制：優(yōu)點(diǎn):靈活性;彈性;加強(qiáng)協(xié)作;富于創(chuàng)造性；缺陷:短暫性；多頭領(lǐng)導(dǎo)

第九章 人力管理資源1 試比較管理人員內(nèi)部晉升與外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和局限性

外部招聘：

優(yōu)點(diǎn)：⑴被聘人員具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”；⑵有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；⑶能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣； 局限：⑴被聘人員需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作（時(shí)滯）；⑵組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解（風(fēng)險(xiǎn)）；⑶最大局限性是對(duì)內(nèi)部員工的打擊。

內(nèi)部晉升：

優(yōu)點(diǎn)：⑴利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)成員的積極性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保證選聘工作的正確性；⑷有利于使被者迅速展開(kāi)工作。

局限：⑴引起同事的不滿；⑵可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。員工培訓(xùn)的目的是什么：①補(bǔ)充知識(shí)；②發(fā)展能力；③轉(zhuǎn)變觀念；④交流信息。人力資源計(jì)劃的任務(wù)和過(guò)程

人力資源計(jì)劃的任務(wù)1系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量2選配合適的人員3制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃

過(guò)程：1.評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況2.評(píng)估未來(lái)人力資源狀況3.制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃

第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論1 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？

領(lǐng)導(dǎo)：是指利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮、命令和影響、引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)

2費(fèi)德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是？該理論對(duì)管理者有何啟示？

最難共事者—最不喜歡的同事（LPC）。

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事評(píng)價(jià)高，被認(rèn)為是對(duì)人寬容、體諒、提倡人與人之間友好關(guān)系，是關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事評(píng)價(jià)低，被認(rèn)為是慣于命令和控制，是關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

費(fèi)德勒模型是用“最難共事者問(wèn)卷”來(lái)反映領(lǐng)導(dǎo)方式的。

費(fèi)德勒模型的意義：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性以效果為主；領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)與各種環(huán)境變化相適應(yīng)；根據(jù)不同的環(huán)境選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)者；改造環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源及其類型？

來(lái)源：法定性權(quán)力 獎(jiǎng)賞性權(quán)力 懲罰權(quán)力 感召性權(quán)力 專長(zhǎng)性權(quán)力

職位權(quán)力的類型：

由職位產(chǎn)生，從上向下包括：（1）法定權(quán)；（2）獎(jiǎng)賞權(quán)；（3）懲罰權(quán)。

職位權(quán)力下屬必須服從。其影響因素有：傳統(tǒng)觀念、職位因素、資歷因素領(lǐng)導(dǎo)理論的三個(gè)類型及其主要觀點(diǎn)

三種基本類型：專制型； 民主型 放任型什么叫成熟度？成熟度：下屬對(duì)直接行為負(fù)責(zé)任的意愿和能力。

工作成熟度：能否勝任工作； 心理成熟度：勝任工作的動(dòng)機(jī)和意愿。管理方格論的主要領(lǐng)導(dǎo)方式

第十二張 激勵(lì)1 何為需要層理論？該理論對(duì)管理者有何啟示？

從領(lǐng)導(dǎo)方式看，需要是領(lǐng)導(dǎo)者指揮下屬和鼓勵(lì)下屬的行為基礎(chǔ)

組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力影響下屬的過(guò)程，還是領(lǐng)導(dǎo)者為下屬創(chuàng)造發(fā)展空間以整合個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。

馬斯洛的需要層次理論

①人的需要分為五個(gè)層次：

a.生理的需要：最基本的需要。b.安全的需要：現(xiàn)在的安全需要和未來(lái)安全的需要。

c.社交的需要：生活上的接納、共處和感情上的歸屬。

d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功時(shí)有一股自豪感；被尊是指當(dāng)自己做出貢獻(xiàn)時(shí)能得到他人的承認(rèn)。e.自我實(shí)現(xiàn)的需要：這種需要就是希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹(shù)，實(shí)現(xiàn)自己的理想或抱負(fù)。主要來(lái)自于兩個(gè)方面：勝任感方面和成就感方面。

②這五種需要不是并列的而是從低到高排列的。

③人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。何為激勵(lì)因素？何謂保健因素？雙因素理論對(duì)我們可提供哪些啟示？

激勵(lì)因素：

激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素；

激勵(lì)因素通常是工作內(nèi)在的，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等；

保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)政策、工資水平等等；什么叫激勵(lì)？激勵(lì)的內(nèi)因和外因的關(guān)系

激勵(lì)的概念：激勵(lì)是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持那些有利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的自覺(jué)行為的活動(dòng)或過(guò)程。

a.激勵(lì)是手段，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的； b.激勵(lì)是心理過(guò)程，因人、因時(shí)而異；

c.激勵(lì)應(yīng)產(chǎn)生自覺(jué)行動(dòng)，不論在什么條件下，它都表現(xiàn)為“我要做”而非“要我做”。

激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因：內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成；外因則是人所處的環(huán)境；人的行為可看成是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)掌握公平理論，強(qiáng)化理論，期望理論。

亞當(dāng)斯公平理論

主要內(nèi)容：?jiǎn)T工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入－付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。

斯金納強(qiáng)化理論

主要內(nèi)容：人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果是有利的時(shí)候，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。

弗魯姆（弗?。┑钠谕碚?/p>

①基本觀點(diǎn)：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。②主要內(nèi)容：人們從事任何工作的激勵(lì)程度將取決于經(jīng)其努力后取得的成果的價(jià)值與他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的看法的乘積。即： M＝V×E理解激勵(lì)實(shí)務(wù)

一、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情

1、工作的分配要能考慮到職工的特長(zhǎng)和愛(ài)好，使人盡其才，才盡其用

2、工件的分配要能激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情，既富有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)可能性

二、正確評(píng)價(jià)工作，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)

1、賞：合理。公平理論

2、罰：合情?；馉t原則

A.預(yù)先警告;B.即時(shí)處理;C.相同后果;D.普適執(zhí)行。

三、掌握批評(píng)武器，化消極為積極

1、明確批評(píng)目的2、了解錯(cuò)誤的事實(shí)

3、注意批評(píng)方法：對(duì)事不對(duì)人；適當(dāng)用語(yǔ)；適當(dāng)場(chǎng)合；適當(dāng)時(shí)間

4、注意批評(píng)效果

四、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神

1、思想政治工作

2、自我激勵(lì)機(jī)制

3、激勵(lì)的目的是達(dá)到不激勵(lì)