第一篇：企業(yè)文化建設(shè)中的四個(gè)同心圓

企業(yè)文化建設(shè)中的四個(gè)同心圓

提高管理效率，首選智邦國(guó)際ERP，免費(fèi)試用>>>

2010-07-01 11:39 來源:牛津管理評(píng)論 作者:周永亮

近年來，國(guó)內(nèi)企業(yè)掀起了一股企業(yè)文化建設(shè)熱，一些企業(yè)已經(jīng)建立了專門的企業(yè)文化部，設(shè)立了企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化經(jīng)理、企業(yè)文化專員等專門的組織和人員進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。但是，據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，許多企業(yè)家和管理者對(duì)于本企業(yè)的文化建設(shè)及其成果并不滿意，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最主要的痛點(diǎn)集中表現(xiàn)在：創(chuàng)意好，落地難;口號(hào)多，動(dòng)作少;上面熱，底下冷;文化制度兩張皮等等，企業(yè)文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)普遍“虛火上升”的現(xiàn)象，北京國(guó)富管理咨詢公司根據(jù)長(zhǎng)期的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐，總結(jié)出一套企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型，有力地助推了企業(yè)文化建設(shè)落地難的問題。

“四個(gè)同心圓”模型是企業(yè)與咨詢公司的合作中產(chǎn)生和發(fā)揮作用的。在這期間咨詢公司更注重為企業(yè)服務(wù)的過程價(jià)值，參與并推動(dòng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)全程。

一、核心項(xiàng)目組

核心項(xiàng)目組是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定與推布，是企業(yè)文化的核心執(zhí)行者和推動(dòng)者。

核心項(xiàng)目組一般由咨詢公司與企業(yè)內(nèi)相應(yīng)文化部門共同組成。咨詢公司企業(yè)文化項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行診斷，寫出診斷報(bào)告，提煉出企業(yè)的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)精神層文化，撰寫和制定企業(yè)文化手冊(cè)、員工管理制度、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)等文本，并制定制定整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃。

企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的部門一般有企業(yè)文化部(處)、人力資源部、黨委工作部、企業(yè)宣傳部、企業(yè)工會(huì)、行政辦公室等組成，核心項(xiàng)目組一般要求有這些企業(yè)文化部門的主要領(lǐng)導(dǎo)人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項(xiàng)目組這部分人員要求全程參與企業(yè)文化建設(shè)的診斷、設(shè)計(jì)與宣貫實(shí)施，他們是企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化發(fā)展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業(yè)需要什么文化、要發(fā)展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對(duì)員工的把握是企業(yè)文化推動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

咨詢公司項(xiàng)目組與企業(yè)項(xiàng)目組的通力合作、合理分工，是保證整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)工程全面實(shí)施、保證到位的基本條件。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，離開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)文化建設(shè)將寸步難行。企業(yè)文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業(yè)老總的一項(xiàng)“重中之重”的必修課。所以我們根據(jù)眾多企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在“四個(gè)同心圓”模型中的第二層設(shè)立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組由企業(yè)的一把手及分管企業(yè)文化工作的主要領(lǐng)導(dǎo)人組成。

企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主體部分包括戰(zhàn)略文化、組織文化、制度文化、經(jīng)營(yíng)文化等，外在部分包括企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)行為、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象等，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總體把握，親自指導(dǎo)。企業(yè)文化的建設(shè)包括精神層、行為層和物質(zhì)層的建設(shè)，涉及到人力、財(cái)力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組主要是為了更好的使組織與顧問公司的項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通而成立的，參與項(xiàng)目的內(nèi)容比較少。同時(shí)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對(duì)企業(yè)文化沒有深層次的理解，也很難使企業(yè)做強(qiáng)做大、基業(yè)常青。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往得益于企業(yè)的文化、影響企業(yè)的文化，比如萬科集團(tuán)的《萬科》內(nèi)刊就為萬科培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高管。一些企業(yè)的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化

建設(shè)中擔(dān)綱的重要角色。

三、先導(dǎo)小組

彼得·圣吉在他的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中提出了先導(dǎo)小組概念，其本意是通過先導(dǎo)小組活動(dòng)把概念變?yōu)槟芰?，把理論變?yōu)閷?shí)踐。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們也引進(jìn)了先導(dǎo)小組的概念。先導(dǎo)小組是創(chuàng)建卓越企業(yè)文化組織、培育卓越執(zhí)行者的實(shí)驗(yàn)室。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，通過集中研討、定期會(huì)晤，確定目標(biāo)，制定階段計(jì)劃，選擇議題，試運(yùn)行方案等手段，使大家學(xué)習(xí)并改變，提高執(zhí)行意識(shí)和能力，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。

企業(yè)文化先導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的播種者、示范者和推動(dòng)者。企業(yè)文化先導(dǎo)小組可以反饋企業(yè)文化內(nèi)容的實(shí)踐，為項(xiàng)目組提供真實(shí)客觀的信息和建議，將企業(yè)文化的內(nèi)容和精神在企業(yè)內(nèi)部快速而廣泛地傳播。先導(dǎo)小組的主要作用是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)室，這一作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、共同分析目前組織企業(yè)文化的問題并進(jìn)行解決思路研討

成立先導(dǎo)小組的一個(gè)重要目的就是通過首先調(diào)動(dòng)核心員工的積極性，共同對(duì)目前組織企業(yè)文化問題進(jìn)行內(nèi)部診斷，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題整理成內(nèi)部案例，并對(duì)該案例進(jìn)行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的建議和思路轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的基本制度框架。

2、促進(jìn)企業(yè)文化組織建設(shè)思路的產(chǎn)生和方案的出爐

主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在咨詢顧問引導(dǎo)下，先導(dǎo)小組成員共同探討創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)的思路，為方案設(shè)計(jì)提供重要的參考信息;二是在設(shè)計(jì)方案拿出來之后，先導(dǎo)小組成員就所提出方案的中存在的漏洞及在實(shí)施中可能會(huì)出現(xiàn)的問題等，對(duì)方案進(jìn)行論證，使方案更完善，更具可操作性。

3、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)方案的中基層導(dǎo)入工作，促進(jìn)知識(shí)、技能轉(zhuǎn)移，訓(xùn)練內(nèi)部教練

在先導(dǎo)小組所開展的各種活動(dòng)過程當(dāng)中，咨詢顧問將通過大量的訓(xùn)練，把自己掌握的知識(shí)和技能傳授給先導(dǎo)小組成員，使他們掌握?qǐng)?zhí)行體系，并能夠把自己所掌握的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行傳授，最后成為組織的內(nèi)部顧問，能夠?qū)M織在發(fā)展和成長(zhǎng)的過程當(dāng)中遇到的問題進(jìn)行自我診斷和改進(jìn)。

企業(yè)文化先導(dǎo)小組由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組建，成員組成包括：企業(yè)中、基層單位推薦、選出的員工;各個(gè)部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部;職工意見代表;具有特色文化思想的員工，要求進(jìn)步、表現(xiàn)積極的員工等。小組成員要按期參加文化項(xiàng)目專題活動(dòng)和會(huì)議，接受文化培訓(xùn)和方法學(xué)習(xí)，并參加企業(yè)文化理念提煉活動(dòng)，向項(xiàng)目組提供建議和批評(píng);與項(xiàng)目組共同探討一些文化建設(shè)的主題活動(dòng)，積極參與并執(zhí)行活動(dòng)，完成宣傳和收集信息的任務(wù)。

四、企業(yè)員工

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的源頭和最主要承載者、是企業(yè)文化的最終建設(shè)者和受益者。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)，可以從企業(yè)的每一名員工身上反映出來。文化建設(shè)需要全員參與才能真正根植于企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的成敗最終由員工決定。

文化建設(shè)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)廣泛參與，從設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段，對(duì)各級(jí)員工都會(huì)有不同的參與要求。在企業(yè)文化建設(shè)初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業(yè)高層與中層人員的參與，當(dāng)這一層面心理認(rèn)同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項(xiàng)目核心組通過小型會(huì)議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經(jīng)不斷修正后最后達(dá)到員工代表的基本認(rèn)同，再以規(guī)范的文本和豐富多樣的活動(dòng)、儀式向全體員工公布實(shí)施。

我們?cè)谥楹０l(fā)電廠企業(yè)文化的宣貫的過程中，主要采用了為企業(yè)培訓(xùn)出培訓(xùn)師、再讓培訓(xùn)師進(jìn)行分工各部門全員培訓(xùn)的方式。實(shí)踐證明，這種企業(yè)文化的宣貫方式切實(shí)有效，《企業(yè)文化教程》采用的形式豐富多樣，十二名企業(yè)培訓(xùn)師也得到全體員工的熱烈歡迎。

特別地，我們借鑒組織管理的實(shí)踐，在企業(yè)文化的宣貫過程中設(shè)立了企業(yè)文化使者。企業(yè)文化使者作為企業(yè)員工的優(yōu)秀代表、企業(yè)文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業(yè)文化疑問的答疑人。企業(yè)文化使者來源于基層、服務(wù)于基層，是最有體會(huì)、最有說服力的企業(yè)文化宣傳員。在利用企業(yè)文化“四個(gè)同心圓”組織建設(shè)模型進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們還分別設(shè)計(jì)了產(chǎn)品線、培訓(xùn)線和活動(dòng)線三條平行線貫穿于四個(gè)同心圓的組織：產(chǎn)品線主要有《企業(yè)文化評(píng)估手冊(cè)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《員工內(nèi)部讀本》等，這些文本是企業(yè)文化的核心產(chǎn)品，是企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)與

工具;培訓(xùn)線是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過程中把培訓(xùn)貫穿于前、中、后期，并利用“焦點(diǎn)小組訪談”、先導(dǎo)小組培訓(xùn)、文化教程宣講等方式使企業(yè)文化能夠全員傳播;活動(dòng)線是指開展豐富多彩的文體活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、辯論賽、拔河比賽等，用活動(dòng)提高員工的凝聚力、榮譽(yù)感，營(yíng)造一個(gè)員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個(gè)同心圓與三條產(chǎn)品線的縱橫結(jié)合，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)文化的觸角伸展到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)流程和各個(gè)層級(jí)。

企業(yè)文化的核心理念體系必須從企業(yè)中來到企業(yè)中去，經(jīng)過企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐檢驗(yàn)，“四個(gè)同心圓”企業(yè)文化組織建設(shè)模型根據(jù)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的工作方法，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)上下一致的行動(dòng)，使企業(yè)精神、理念滲透落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層面，真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業(yè)建立先進(jìn)文化的基礎(chǔ)和保證。在此，建議在企業(yè)內(nèi)部建立企業(yè)文化建設(shè)先導(dǎo)組，能夠更好地保證企業(yè)文化理念的貫徹和落實(shí)，使企業(yè)核心價(jià)值觀等理念快速地在企業(yè)員工中形成共識(shí)和認(rèn)同。

周永亮，著名管理咨詢專家、著名培訓(xùn)導(dǎo)師、暢銷書作家，現(xiàn)任國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)，國(guó)富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長(zhǎng)。被媒體譽(yù)為“中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力研究第一人”;2004年被中國(guó)文化促進(jìn)會(huì)等6機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)選為“首屆中國(guó)十大咨詢師”?！豆ぷ骶褪秦?zé)任》《我是職業(yè)人：職業(yè)人10項(xiàng)行為準(zhǔn)則》、《華立突破》、《溫州資本》等系列書籍開辟了本土化執(zhí)行力研究的先河，深受企業(yè)界歡迎。周永亮博客

http://blog.sina.com.cn/phdzhouyl MSN:info@gfortune.com 咨詢網(wǎng)址：http://

跨國(guó)公司如何塑造企業(yè)文化？

提高管理效率，首選智邦國(guó)際ERP，免費(fèi)試用>>>

2010-03-30 10:26 來源:中國(guó)人力資源網(wǎng)

企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。前GE公司CEO杰克?韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源”；我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化”。

保持良好文化的秘訣

要保持健康的企業(yè)文化，可以通過五個(gè)行之有效的策略進(jìn)行：

1.直接溝通，善于溝通，可以使組織內(nèi)部的凝聚力增強(qiáng)。中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)組織內(nèi)部的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可以質(zhì)疑的，這使下屬對(duì)待上司心存顧慮，因此，難以產(chǎn)生一個(gè)良好的溝通氛圍。領(lǐng)導(dǎo)層與員工進(jìn)行有效的溝通，不但可以博得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)公司的熱愛，而且還可以使領(lǐng)導(dǎo)獲得真實(shí)的信息，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。

2.營(yíng)造信任氛圍。在跨國(guó)公司很多年青的經(jīng)理要承擔(dān)很大的項(xiàng)目，這在傳統(tǒng)的國(guó)營(yíng)企業(yè)來說是非常少見的。公司的一種信任氛圍使得年青人有機(jī)會(huì)做一些十分具有挑戰(zhàn)性的工作。良性健康的鼓勵(lì)和充分信任，使年青人在這里可以展開手腳，發(fā)揮潛能。

3.鼓勵(lì)員工在工作場(chǎng)所個(gè)性化。讓員工自己掌握對(duì)工作場(chǎng)所的裝飾，員工有權(quán)力來根據(jù)個(gè)人的偏好把自己的辦公環(huán)境搞得更舒適，個(gè)性化隨意化的著裝已成為新時(shí)尚。

在舒適的工作環(huán)境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個(gè)人自由的組織中。

4.幫助員工規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展，做到人盡其才，才盡其用。職業(yè)發(fā)展的管理是個(gè)人與組織合作的過程，其最終目的是要達(dá)到員工個(gè)人的成長(zhǎng)與組織的發(fā)展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相一致，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展吻合。

5.團(tuán)隊(duì)精神。在外企，員工對(duì)合作群體有著很強(qiáng)的歸屬感，同群體共享成功及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目標(biāo)激勵(lì)著員

工為之努力。

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到了文化層面。企業(yè)文化是一種重要的管理手段，是一種價(jià)值觀。企業(yè)文化是由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，同時(shí)，文化意味著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的模范。管理人員通過身體力行，把這些文化灌輸給其員工并代代相傳。

美國(guó)企業(yè)文化專家勞倫斯?米勒在《美國(guó)企業(yè)精神??未來企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原則》一書中指出：幾乎美國(guó)的每個(gè)大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在衰變，新的企業(yè)文化在產(chǎn)生，美國(guó)的企業(yè)具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這種精神可以包括在八大基本價(jià)值之中。

一、目標(biāo)原則，成功的企業(yè)必須具備有價(jià)值的目標(biāo)。

二、共識(shí)原則，企業(yè)成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。

三、卓越原則，卓越不是指成就，而是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神。

四、一體原則，全員參與，強(qiáng)化組織的一體感。

五、成效原則，成效是激勵(lì)的基礎(chǔ)。

六、實(shí)證原則，即強(qiáng)調(diào)科學(xué)的態(tài)度，善于運(yùn)用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話。

七、親密原則，即相互信任互相尊重，團(tuán)隊(duì)精神。

八、正直原則，正直就是誠(chéng)實(shí)，以負(fù)責(zé)認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行工作。

在勞倫斯.米勒指出八項(xiàng)基本價(jià)值中，正直是絕對(duì)不能妥協(xié)的一個(gè)原則，“正直”是許多跨國(guó)公司企業(yè)文化的磐石。在這方面做得最好的公司，其總體經(jīng)營(yíng)成果往往也能長(zhǎng)期保持最佳紀(jì)錄。

知名跨國(guó)公司成功的重要原因應(yīng)歸功于它獨(dú)特的、有效的企業(yè)文化。而且每一位員工又能將其內(nèi)化為其個(gè)人的工作信條，來自覺地作為其日常工作的指導(dǎo)原則。企業(yè)又通過給員工描述出一幅生動(dòng)的令人向往的未來前景目標(biāo)，成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業(yè)聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標(biāo)。

企業(yè)文化對(duì)員工的影響力是深遠(yuǎn)的，許多在跨國(guó)公司工作過的中國(guó)員工，雖因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都十分珍惜他們?cè)谶@些企業(yè)中所秉承的價(jià)值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營(yíng)企業(yè)，竟有感覺像移民一樣，可見企業(yè)文化之深入人心。

如何建立優(yōu)秀企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動(dòng)，同樣要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。企業(yè)在建立優(yōu)秀企業(yè)文化時(shí)要有效地做好以下幾方面的工作：

一、尋找培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。

領(lǐng)頭羊?qū)τ趩T工的榜樣作用是非常關(guān)鍵的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的價(jià)值觀、目標(biāo)感，創(chuàng)造激動(dòng)人心的工作氛圍。

二、規(guī)劃并溝通企業(yè)成功路線。企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃就是一張成功導(dǎo)向圖，根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，在圖中可以標(biāo)明企業(yè)目前的起點(diǎn)，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的方式。

三、創(chuàng)造行諾文化。人力資源部幫助企業(yè)內(nèi)部建立起良好的“契約”文化，他們都把自己工作做好，每個(gè)流程、每次作業(yè)、每位致力滿足顧客要求的人每一次都會(huì)做到最低成本。

四、授權(quán)團(tuán)隊(duì)走向成功。企業(yè)需要員工的責(zé)任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業(yè)中的一員，才會(huì)有信心和責(zé)任感。

每個(gè)企業(yè)都是由人組成的，企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的企業(yè)文化必須關(guān)心人、尊敬人、發(fā)展人。

別把企業(yè)文化作成“黃金馬桶”

提高管理效率，首選智邦國(guó)際ERP，免費(fèi)試用>>>

2010-06-02 11:13 來源:全球品牌網(wǎng) 作者:齊淵博

牛津管理評(píng)論(http//oxford.icxo.com)報(bào)道：

一直以來，企業(yè)文化是高高在上的，是抽象的，是一種理念的宣導(dǎo)，是簡(jiǎn)練的語言，是內(nèi)在修煉的表達(dá)……所以我們一直談到企業(yè)文化就找不到北，更多的企業(yè)文化則成了“黃金馬桶”——看上去很美，但是卻實(shí)在沒有品位。

誤區(qū)一：不知所云——飄。企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)思想或者產(chǎn)品概念的高度總結(jié)，也是一種理念的凝聚，所以需要概括性強(qiáng)。但是很多企業(yè)的文化已經(jīng)抽象到叫人發(fā)笑的地步——“團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 創(chuàng)造輝煌”這樣的企業(yè)文化簡(jiǎn)直就是貽笑大方，主要原因就是空，過于抽象，沒有實(shí)際的內(nèi)容。其他類似“忠誠(chéng)熱情”這樣的概念可以做為內(nèi)部管理的演繹，但是作為企業(yè)文化高度顯然不夠，大眾化和過于抽象的企業(yè)文化屬于“飄文化”。之所以是“飄文化”，因?yàn)檫@樣的企業(yè)文化高飄在上，一味追求大眾化詞匯的累積，千篇一律，不能把獨(dú)特的企業(yè)精神客觀展示給大眾——甚至可以說企業(yè)根本就沒有獨(dú)特的企業(yè)文化理念。

齊淵博觀點(diǎn)：企業(yè)文化也應(yīng)該有獨(dú)特性，簡(jiǎn)單詞匯的疊加不是企業(yè)文化，當(dāng)所有保險(xiǎn)公司都在高喊“服務(wù) 保險(xiǎn) 忠誠(chéng)”的時(shí)候，友邦提出了“財(cái)務(wù)穩(wěn)健 信守一生”的說法，由于概念的真實(shí)，對(duì)現(xiàn)代人的財(cái)務(wù)觀念和財(cái)務(wù)信用提出了溫和的奉勸或者叫給予了美麗關(guān)懷，所以很快贏得了成功人士的共鳴；同樣所有西裝企業(yè)都在講“成功 品位”的時(shí)候，莊吉西服提出了“莊重一身 吉祥一生”的文化理念，把莊重作為男人的品牌形象，自然獲得社會(huì)的普遍認(rèn)同，成為服裝行業(yè)的一匹黑馬。

誤區(qū)二：不負(fù)責(zé)任——假。企業(yè)文化是企業(yè)的宗旨、理念和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，不是信口開河和無中生有?？梢赃m當(dāng)演繹，但是不能絕對(duì)浮夸。類似“邁步國(guó)際”、“顧客就是親生父母”、“海洋胸懷”、“象熱愛地球一樣熱愛企業(yè)”……這樣的企業(yè)文化究竟是真實(shí)還是胡說八道，恐怕老板也說不清楚，這里絕對(duì)不是對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化表示懷疑，而是這些企業(yè)文化往往經(jīng)不起推敲，經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，這樣的企業(yè)文化往往會(huì)搬起石頭砸自己的腳，被社會(huì)所鄙視和遺棄。

齊淵博觀點(diǎn)：近期，全國(guó)為海爾服務(wù)的策劃、咨詢公司在北京召開了戰(zhàn)略會(huì)議，就是針對(duì)海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是否可以延續(xù)使用。雖然海爾的企業(yè)文化已經(jīng)得到了大眾的普遍認(rèn)同，但是慣以“永遠(yuǎn)”的企業(yè)文化還是有缺失的，其中以調(diào)侃為目的的“永遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)”也切中了海爾的軟肋。且不說“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是否立即成為歷史，但是從中可以看出企業(yè)文化要真實(shí)、要承諾得當(dāng)、要負(fù)擔(dān)的起，否則就是虛假。類似的紅高粱案例，要“挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞”，雖然站在企業(yè)公關(guān)的角度可以商榷，但是過于浮夸的企業(yè)文化畢竟會(huì)影響企業(yè)的作風(fēng)，成為企業(yè)失敗的伏筆。

誤區(qū)三：不倫不類——傻。企業(yè)文化要有感染力，要可信，要體現(xiàn)一定的企業(yè)水準(zhǔn)，絕對(duì)不能把企業(yè)文化做成四不象，或者影響了企業(yè)的外在形象。但是國(guó)內(nèi)的企業(yè)就是有不倫不類的企業(yè)文化——“迅速實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化”、“建設(shè)新形式下企業(yè)集團(tuán)”、“象大海學(xué)習(xí)澎湃”、“革命精神爭(zhēng)上游”……這些企業(yè)文化一則高度不夠，二則落后于時(shí)代，類似在今天還在高喊“實(shí)行三包 代辦托運(yùn)”一樣可笑，還有就是生硬，和現(xiàn)代化市場(chǎng)部和諧，可見企業(yè)的思想也肯定落后于市場(chǎng)。

齊淵博觀點(diǎn)：企業(yè)文化一定要精練、有力度，這個(gè)力度切合于時(shí)代，而且一定要生動(dòng)，有文化氣息。筆者一直喜歡愛立信的“以愛立信”，它既包含了企業(yè)品牌，又傳達(dá)了一種“愛 信”的態(tài)度，這樣的企業(yè)文化很容易打動(dòng)人心，使得企業(yè)品牌文化成為很多人的熱愛。

那隨著中國(guó)市場(chǎng)逐漸形成中國(guó)特色，形成屬于自己的文化體系，企業(yè)應(yīng)該怎樣把握自己的企業(yè)文化呢？

企業(yè)文化一定要可以信任。這個(gè)可以信任是基于社會(huì)現(xiàn)實(shí)和大眾觀點(diǎn)，是一種高度，可以信任的企業(yè)文化將很快超越虛無和抽象的企業(yè)文化，“以人為本”，成為未來企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化一定要有“賣點(diǎn)”。按照商業(yè)觀點(diǎn)，企業(yè)文化也是產(chǎn)品——虛擬產(chǎn)品，是為了贏得顧客的心，所以企業(yè)文化一定要有“賣點(diǎn)”，要“獨(dú)特”，打造有賣點(diǎn)的企業(yè)文化，不僅僅是單純的口號(hào)宣傳，這是我們團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)千個(gè)企業(yè)問企業(yè)文化進(jìn)行總結(jié)后的思考，雖然對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，但是只有這樣，才可以使中國(guó)企業(yè)更高、更快、更強(qiáng)。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)中的四個(gè)同心圓

近年來，國(guó)內(nèi)企業(yè)掀起了一股企業(yè)文化建設(shè)熱，一些企業(yè)已經(jīng)建立了專門的企業(yè)文化部，設(shè)立了企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化經(jīng)理、企業(yè)文化專員等專門的組織和人員進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。但是，據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，許多企業(yè)家和管理者對(duì)于本企業(yè)的文化建設(shè)及其成果并不滿意，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最主要的痛點(diǎn)集中表現(xiàn)在：創(chuàng)意好，落地難;口號(hào)多，動(dòng)作少;上面熱，底下冷;文化制度兩張皮等等，企業(yè)文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)普遍“虛火上升”的現(xiàn)象，北京國(guó)富管理咨詢公司根據(jù)長(zhǎng)期的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐，總結(jié)出一套企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型，有力地助推了企業(yè)文化建設(shè)落地難的問題。

“四個(gè)同心圓”模型是企業(yè)與咨詢公司的合作中產(chǎn)生和發(fā)揮作用的。在這期間咨詢公司更注重為企業(yè)服務(wù)的過程價(jià)值，參與并推動(dòng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)全程。

一、核心項(xiàng)目組

核心項(xiàng)目組是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定與推布，是企業(yè)文化的核心執(zhí)行者和推動(dòng)者。

核心項(xiàng)目組一般由咨詢公司與企業(yè)內(nèi)相應(yīng)文化部門共同組成。咨詢公司企業(yè)文化項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行診斷，寫出診斷報(bào)告，提煉出企業(yè)的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)精神層文化，撰寫和制定企業(yè)文化手冊(cè)、員工管理制度、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)等文本，并制定制定整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃。

企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的部門一般有企業(yè)文化部(處)、人力資源部、黨委工作部、企業(yè)宣傳部、企業(yè)工會(huì)、行政辦公室等組成，核心項(xiàng)目組一般要求有這些企業(yè)文化部門的主要領(lǐng)導(dǎo)人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項(xiàng)目組這部分人員要求全程參與企業(yè)文化建設(shè)的診斷、設(shè)計(jì)與宣貫實(shí)施，他們是企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化發(fā)展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業(yè)需要什么文化、要發(fā)展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對(duì)員工的把握是企業(yè)文化推動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

咨詢公司項(xiàng)目組與企業(yè)項(xiàng)目組的通力合作、合理分工，是保證整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)工程全面實(shí)施、保證到位的基本條件。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，離開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)文化建設(shè)將寸步難行。企業(yè)文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業(yè)老總的一項(xiàng)“重中之重”的必修課。所以我們根據(jù)眾多企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在“四個(gè)同心圓”模型中的第二層設(shè)立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組由企業(yè)的一把手及分管企業(yè)文化工作的主要領(lǐng)導(dǎo)人組成。

企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主體部分包括戰(zhàn)略文化、組織文化、制度文化、經(jīng)營(yíng)文化等，外在部分包括企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)行為、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象等，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總體把握，親自指導(dǎo)。企業(yè)文化的建設(shè)包括精神層、行為層和物質(zhì)層的建設(shè)，涉及到人力、財(cái)力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組主要是為了更好的使組織與顧問公司的項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通而成立的，參與項(xiàng)目的內(nèi)容比較少。

同時(shí)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對(duì)企業(yè)文化沒有深層次的理解，也很難使企業(yè)做強(qiáng)做大、基業(yè)常青。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往得益于企業(yè)的文化、影響企業(yè)的文化，比如萬科集團(tuán)的《萬科》內(nèi)刊就為萬科培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高管。一些企業(yè)的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)綱的重要角色。

三、先導(dǎo)小組

彼得·圣吉在他的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中提出了先導(dǎo)小組概念，其本意是通過先導(dǎo)小組活動(dòng)把概念變?yōu)槟芰Γ牙碚撟優(yōu)閷?shí)踐。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們也引進(jìn)了先導(dǎo)小組的概念。先導(dǎo)小組是創(chuàng)建卓越企業(yè)文化組織、培育卓越執(zhí)行者的實(shí)驗(yàn)室。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，通過集中研討、定期會(huì)晤，確定目標(biāo)，制定階段計(jì)劃，選擇議題，試運(yùn)行方案等手段，使大家學(xué)習(xí)并改變，提高執(zhí)行意識(shí)和能力，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。

企業(yè)文化先導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的播種者、示范者和推動(dòng)者。企業(yè)文化先導(dǎo)小組可以反饋企業(yè)文化內(nèi)容的實(shí)踐，為項(xiàng)目組提供真實(shí)客觀的信息和建議，將企業(yè)文化的內(nèi)容和精神在企業(yè)內(nèi)部快速而廣泛地傳播。

先導(dǎo)小組的主要作用是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)室，這一作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、共同分析目前組織企業(yè)文化的問題并進(jìn)行解決思路研討

成立先導(dǎo)小組的一個(gè)重要目的就是通過首先調(diào)動(dòng)核心員工的積極性，共同對(duì)目前組織企業(yè)文化問題進(jìn)行內(nèi)部診斷，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題整理成內(nèi)部案例，并對(duì)該案例進(jìn)行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的建議和思路轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的基本制度框架。

2、促進(jìn)企業(yè)文化組織建設(shè)思路的產(chǎn)生和方案的出爐

主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在咨詢顧問引導(dǎo)下，先導(dǎo)小組成員共同探討創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)的思路，為方案設(shè)計(jì)提供重要的參考信息;二是在設(shè)計(jì)方案拿出來之后，先導(dǎo)小組成員就所提出方案的中存在的漏洞及在實(shí)施中可能會(huì)出現(xiàn)的問題等，對(duì)方案進(jìn)行論證，使方案更完善，更具可操作性。

3、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)方案的中基層導(dǎo)入工作，促進(jìn)知識(shí)、技能轉(zhuǎn)移，訓(xùn)練內(nèi)部教練

在先導(dǎo)小組所開展的各種活動(dòng)過程當(dāng)中，咨詢顧問將通過大量的訓(xùn)練，把自己掌握的知識(shí)和技能傳授給先導(dǎo)小組成員，使他們掌握?qǐng)?zhí)行體系，并能夠把自己所掌握的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行傳授，最后成為組織的內(nèi)部顧問，能夠?qū)M織在發(fā)展和成長(zhǎng)的過程當(dāng)中遇到的問題進(jìn)行自我診斷和改進(jìn)。

企業(yè)文化先導(dǎo)小組由企業(yè)文化領(lǐng) 導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組建，成員組成包括：企業(yè)中、基層單位推薦、選出的員工;各個(gè)部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部;職工意見代表;具有特色文化思想的員工，要求進(jìn)步、表現(xiàn)積極的員工等。小組成員要按期參加文化項(xiàng)目專題活動(dòng)和會(huì)議，接受文化培訓(xùn)和方法學(xué)習(xí)，并參加企業(yè)文化理念提煉活動(dòng)，向項(xiàng)目組提供建議和批評(píng);與項(xiàng)目組共同探討一些文化建設(shè)的主題活動(dòng)，積極參與并執(zhí)行活動(dòng)，完成宣傳和收集信息的任務(wù)。

四、企業(yè)員工

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的源頭和最主要承載者、是企業(yè)文化的最終建設(shè)者和受益者。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)，可以從企業(yè)的每一名員工身上反映出來。文化建設(shè)需要全員參與才能真正根植于企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的成敗最終由員工決定。

文化建設(shè)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)廣泛參與，從設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段，對(duì)各級(jí)員工都會(huì)有不同的參與要求。在企業(yè)文化建 設(shè)初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業(yè)高層與中層人員的參與，當(dāng)這一層面心理認(rèn)同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項(xiàng)目核心組 通過小型會(huì)議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經(jīng)不斷修正后最后達(dá)到員工代表的基本認(rèn)同，再以規(guī)范的文本和豐富多樣的活動(dòng)、儀式向全體員工公布實(shí) 施。

我們?cè)谥楹０l(fā)電廠企業(yè)文化的宣貫的過程中，主要采用了為企業(yè)培訓(xùn)出培訓(xùn)師、再讓培訓(xùn)師進(jìn)行分工各部門全員培訓(xùn)的方式。實(shí)踐證明，這種企業(yè)文化的宣貫方式切實(shí)有效，《企業(yè)文化教程》采用的形式豐富多樣，十二名企業(yè)培訓(xùn)師也得到全體員工的熱烈歡迎。

特別地，我們借鑒組織管理的實(shí)踐，在企業(yè)文化的宣貫過程中設(shè)立了企業(yè)文化使者。企業(yè)文化使者作為企業(yè)員工的優(yōu)秀代表、企業(yè)文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業(yè)文化疑問的答疑人。企業(yè)文化使者來源于基層、服務(wù)于基層，是最有體會(huì)、最有說服力的企業(yè)文化宣傳員。在利用企業(yè)文化“四個(gè)同心圓”組織建設(shè)模型進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們還分別設(shè)計(jì)了產(chǎn)品線、培訓(xùn)線和活動(dòng)線三條平行線貫穿于四個(gè)同心圓的組織：產(chǎn)品線主要有《企業(yè)文化評(píng)估手冊(cè)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《員工內(nèi)部讀本》等，這些文本是企業(yè)文化的核心產(chǎn)品，是企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)與工具;培訓(xùn)線是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過程中把培訓(xùn)貫穿于前、中、后期，并利用“焦點(diǎn)小組訪談”、先導(dǎo)小組培訓(xùn)、文化教程宣講等方式使企業(yè)文化能夠全員傳播;活動(dòng)線是指開展豐富多彩的文體活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、辯論賽、拔河比賽等，用活動(dòng)提高員工的凝聚力、榮譽(yù)感，營(yíng)造一個(gè)員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個(gè)同心圓與三條產(chǎn)品線的縱橫結(jié)合，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)文化的觸角伸展到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)流程和各個(gè)層級(jí)。

企業(yè)文化的核心理念體系必須從企業(yè)中來到企業(yè)中去，經(jīng)過企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐檢驗(yàn)，“四個(gè)同心圓”企業(yè)文化組織建設(shè)模型根據(jù)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的工作方法，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)上下一致的行動(dòng)，使企業(yè)精神、理念滲透落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層面，真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業(yè)建立先進(jìn)文化的基礎(chǔ)和保證。在此，建議在企業(yè)內(nèi)部建立企業(yè)文化建設(shè)先導(dǎo)組，能夠更好地保證企業(yè)文化理念的貫徹和落實(shí)，使企業(yè)核心價(jià)值觀等理念快速地在企業(yè)員工中形成共識(shí)和認(rèn)同。

第三篇：企業(yè)文化同心圓

[轉(zhuǎn)載]企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型(2010-07-23 16:16:02)

轉(zhuǎn)載原文

標(biāo)簽：

轉(zhuǎn)載

原文地址：企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型作者：竹骨求實(shí)

摘要:企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型是企業(yè)與管理咨詢公司結(jié)合創(chuàng)立的企業(yè)文化建設(shè)模型，具有系統(tǒng)性和實(shí)效性。該模型由內(nèi)向外分核心項(xiàng)目組、領(lǐng)導(dǎo)小組、先導(dǎo)小組和企業(yè)員工四個(gè)層次，四個(gè)層次共同發(fā)動(dòng)，與企業(yè)文化建設(shè)中的產(chǎn)品線、培訓(xùn)線、活動(dòng)線三條線結(jié)合，形成企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，最終使企業(yè)文化的宣貫

實(shí)施最終落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化同心圓核心項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)小組先導(dǎo)小組企業(yè)員工 分類號(hào)：C931.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)一切動(dòng)力的源泉，其重要性已被絕大多數(shù)的現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識(shí)到。近年來，國(guó)內(nèi)企業(yè)掀起了一股企業(yè)文化建設(shè)熱，一些企業(yè)已經(jīng)建立了專門的企業(yè)文化部，設(shè)立了企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化經(jīng)理、企業(yè)文化專員等專門的組織和人員進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。但是，據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，許多企業(yè)家和管理者對(duì)于本企業(yè)的文化建設(shè)及其成果并不滿意，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最主要的痛點(diǎn)集中表現(xiàn)在：創(chuàng)意好，落地難；口號(hào)多，動(dòng)作少；上面熱，底下冷；文化制度兩張皮等等[1]，企業(yè)文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)普遍“虛火上升”的現(xiàn)象，我們根據(jù)長(zhǎng)期的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐，總結(jié)出一套企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型，有力地助推了企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施難、落地難的問題。

“四個(gè)同心圓”模型是企業(yè)與咨詢公司的合作中產(chǎn)生并發(fā)揮作用的。企業(yè)和咨詢公司達(dá)到什么程度的默契、咨詢公司在企業(yè)文化建設(shè)中扮演什么樣的角色，是企業(yè)文化咨詢成敗的關(guān)鍵。作為咨詢公司，企業(yè)不再滿足于其提供詳細(xì)的文本和方案，而其過程價(jià)值的創(chuàng)造往往更能受到企業(yè)的歡迎，這也是企業(yè)管理咨詢的一個(gè)新動(dòng)向。作為企業(yè)自身，“手把手”的教練式咨詢往往使其成長(zhǎng)的更快，這在一定程度上違背了以麥肯錫為代表的國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)“不參與企業(yè)變革的具體實(shí)施，不參與企業(yè)政治和內(nèi)部利益紛爭(zhēng)”的獨(dú)立性原則[2]，但在中國(guó)，這一點(diǎn)卻直接關(guān)系咨詢的效果，尤其是企業(yè)文化項(xiàng)目。正是基于此點(diǎn)，我們通過廣泛的實(shí)踐與論證，創(chuàng)造出了這種咨詢公司參與式的企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型。

企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型是指咨詢公司與企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中設(shè)立的、從內(nèi)向外的四個(gè)同心圓結(jié)構(gòu)，包括企業(yè)文化建設(shè)核心項(xiàng)目組、領(lǐng)導(dǎo)小組、先導(dǎo)小組及企業(yè)員工四個(gè)層次（如下圖），它們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中分別承擔(dān)不同的角色。

一、核心項(xiàng)目組

核心項(xiàng)目組是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定與推布，是企業(yè)文化的核心執(zhí)行者和推動(dòng)者。

核心項(xiàng)目組一般由咨詢公司與企業(yè)內(nèi)相應(yīng)文化部門共同組成。咨詢公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行診斷，寫出診斷報(bào)告，提煉出企業(yè)的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)精神層文化，撰寫和制定企業(yè)文化手冊(cè)、員工管理制度、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)等文本，并制定整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃。在核心項(xiàng)目組，咨詢師不僅僅扮演“顧問”的角色，還要起到“指導(dǎo)員”和“教練員”的作用。

企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的部門一般由企業(yè)文化部（處）、人力資源部、黨委工作部、企業(yè)宣傳部、企業(yè)工會(huì)、行政辦公室等組成，核心項(xiàng)目組一般要求有這些企業(yè)文化部門的主要領(lǐng)導(dǎo)人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項(xiàng)目組這部分人員要求全程參與企業(yè)文化建設(shè)的診斷、設(shè)計(jì)與宣貫實(shí)施，他們是企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化發(fā)展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業(yè)需要什么文化、要發(fā)展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對(duì)員工的把握，是企業(yè)文化推動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

咨詢公司項(xiàng)目組與企業(yè)項(xiàng)目組的通力合作、合理分工，是保證整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)工程全面實(shí)施、保證到位的基本條件。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，離開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)文化建設(shè)將寸步難行。企業(yè)文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業(yè)老總的一項(xiàng)“重中之重”的必修課。所以我們根據(jù)眾多企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在“四個(gè)同心圓”模型中的第二層設(shè)立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組由企業(yè)的一把手及分管企業(yè)文化工作的主要領(lǐng)導(dǎo)人組成。

企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主體部分包括戰(zhàn)略文化、組織文化、制度文化、經(jīng)營(yíng)文化等，外在部分包括企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)行為、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象等，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總體把握，親自指導(dǎo)。企業(yè)文化的建設(shè)包括精神層、行為層和物質(zhì)層的建設(shè)，涉

[3]及到人力、財(cái)力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組主要是為了更好地使企業(yè)各部門組織與咨詢公司的項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通而成立的，參與項(xiàng)目的具體內(nèi)容較少。

同時(shí)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對(duì)企業(yè)文化沒有深層次的理解，也很難使企業(yè)做強(qiáng)做大、基業(yè)常青。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往得益于企業(yè)的文化、影響企業(yè)的文化，比如萬科集團(tuán)的《萬科》內(nèi)刊就為萬科培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高管。一些企業(yè)的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)綱的重要角色。

三、先導(dǎo)小組

彼得·圣吉在他的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中首先提出了“先導(dǎo)小組”的概念[4]，其本意是通過先導(dǎo)小組活動(dòng)把概念變?yōu)槟芰Α牙碚撟優(yōu)閷?shí)踐。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們也引進(jìn)了先導(dǎo)小組的概念。先導(dǎo)小組是創(chuàng)建卓越企業(yè)文化組織、培育卓越執(zhí)行者的實(shí)驗(yàn)室，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，通過集中研討、定期會(huì)晤，確定目標(biāo)，制定階段計(jì)劃，選擇議題，試運(yùn)行方案等手段，使大家學(xué)習(xí)并改變，提高執(zhí)行意識(shí)和能力，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。

企業(yè)文化先導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的播種者、示范者和推動(dòng)者。企業(yè)文化先導(dǎo)小組可以反饋企業(yè)文化內(nèi)容的實(shí)踐，為項(xiàng)目組提供真實(shí)客觀的信息和建議，將企業(yè)文化的內(nèi)容和精神在企業(yè)內(nèi)部快速而廣泛地傳播。

先導(dǎo)小組通過創(chuàng)建企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)室發(fā)揮作用，其主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、共同分析目前組織企業(yè)文化的問題，并進(jìn)行解決思路研討

成立先導(dǎo)小組的一個(gè)重要目的就是通過首先調(diào)動(dòng)核心員工的積極性，共同對(duì)目前組織企業(yè)文化問題進(jìn)行內(nèi)部診斷，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題整理成內(nèi)部案例，并對(duì)該案例進(jìn)行深入研討和分析，提出解決的基本思路，將經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的建議和思路轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的基本制度框架。

2、促進(jìn)企業(yè)文化組織建設(shè)思路的產(chǎn)生和方案的出爐

主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在咨詢顧問引導(dǎo)下，先導(dǎo)小組成員共同探討創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)的思路，為方案設(shè)計(jì)提供重要的參考信息；二是在設(shè)計(jì)方案拿出來之后，先導(dǎo)小組成員就所提出方案中存在的漏洞及在實(shí)施中可能會(huì)出現(xiàn)的問題等，對(duì)方案進(jìn)行論證，使方案更完善，更具可操作性。

3、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)方案的中基層導(dǎo)入工作，促進(jìn)知識(shí)、技能轉(zhuǎn)移，訓(xùn)練內(nèi)部教練

在先導(dǎo)小組所開展的各種活動(dòng)過程當(dāng)中，咨詢顧問將通過大量的訓(xùn)練，把自己掌握的知識(shí)和技能傳授給先導(dǎo)小組成員，使他們掌握?qǐng)?zhí)行體系，并能夠把自己所掌握的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行傳授，最后成為組織的內(nèi)部顧問，能夠?qū)M織在發(fā)展和成長(zhǎng)的過程當(dāng)中遇到的問題進(jìn)行自我診斷和改進(jìn)。

企業(yè)文化先導(dǎo)小組由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組建，成員組成包括：企業(yè)中、基層單位推薦和選出的員工；各個(gè)部門、車間或班組選出的成員等。員工身份要求包括：中層干部；職工意見代表；具有特色文化思想的員工；要求進(jìn)步、表現(xiàn)積極的員工等。小組成員要求按期參加文化項(xiàng)目專題活動(dòng)和會(huì)議，接受文化培訓(xùn)和方法學(xué)習(xí)，并參加企業(yè)文化理念提煉活動(dòng)，向項(xiàng)目組提供建議和批評(píng)；與項(xiàng)目組共同探討一些文化建設(shè)的主題活動(dòng)，積極參與并執(zhí)行活動(dòng)，完成宣傳和收集信息的任務(wù)。

四、企業(yè)員工

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的源頭和最主要承載者、是企業(yè)文化的最終建設(shè)者和受益者。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)，可以從企業(yè)的每一名員工身上反映出來。文化建設(shè)需要全員參與才能真正根植于企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的成敗最終由員工決定。

文化建設(shè)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)廣泛參與，從設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段，對(duì)各級(jí)員工都會(huì)有不同的參與要求。在企業(yè)文化建設(shè)初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業(yè)高層與中層人員的參與，當(dāng)這一層面心理認(rèn)同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項(xiàng)目核心組通過小型會(huì)議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經(jīng)不斷修正后最后達(dá)到員工代表的基本認(rèn)同，再以規(guī)范的文本和豐富多樣的活動(dòng)、儀式向全體員工公布實(shí)施。

我們?cè)谄髽I(yè)文化的宣貫的過程中，主要采用了為企業(yè)培訓(xùn)出培訓(xùn)師、再讓培訓(xùn)師進(jìn)行各部門全員培訓(xùn)的方式。實(shí)踐證明，這種企業(yè)文化的宣貫方式切實(shí)有效，《企業(yè)文化教程》采用的形式豐富多樣，十二名企業(yè)培訓(xùn)師也得到全體員工的熱烈歡迎和一致認(rèn)同。

特別地，我們借鑒組織管理的實(shí)踐，在企業(yè)文化的宣貫過程中設(shè)立了企業(yè)文化使者。企業(yè)文化使者作為企業(yè)員工的優(yōu)秀代表、企業(yè)文化的先知先覺者，是傳

承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業(yè)文化疑問的答疑人。企業(yè)文化使者來源于基層、服務(wù)于基層，是最有體會(huì)、最有說服力的企業(yè)文化宣傳員。

在利用企業(yè)文化“四個(gè)同心圓”組織建設(shè)模型進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們還分別設(shè)計(jì)了產(chǎn)品線、培訓(xùn)線和活動(dòng)線三條平行線貫穿于四個(gè)同心圓的組織（如右圖）：產(chǎn)品線主要有《企業(yè)文化評(píng)估手冊(cè)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《員工內(nèi)部讀本》等，這些文本是企業(yè)文化的核心產(chǎn)品，是企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)與工具；培訓(xùn)線是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過程中把培訓(xùn)貫穿于前、中、后期，并利用“焦點(diǎn)小組訪談”、先導(dǎo)小組培訓(xùn)、文化教程宣講等方式使企業(yè)文化能夠全員傳播；活動(dòng)線是指開展豐富多彩的文體活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、辯論賽、拔河比賽等，用活動(dòng)提高員工的凝聚力、榮譽(yù)感，營(yíng)造一個(gè)員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個(gè)同心圓與三條產(chǎn)品線的縱橫結(jié)合，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)文化的觸角伸展到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)流程和各個(gè)層級(jí)。

企業(yè)文化的核心理念體系必須從企業(yè)中來、到企業(yè)中去，經(jīng)過企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐檢驗(yàn)，企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型根據(jù)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的工作方法，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)上下一致的行動(dòng)，使企業(yè)精神、理念滲透落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層面，真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業(yè)建立先進(jìn)文化的基礎(chǔ)和保證。同時(shí)，作為企業(yè)文化建設(shè)的一種實(shí)操模式，企業(yè)也可以脫離咨詢公司在自身的企業(yè)文化建設(shè)中逐步實(shí)施。在此，建議企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中嘗試這種組織建設(shè)模式，把握其高度、深度和操作度，使企業(yè)核心價(jià)值觀等理念快速在企業(yè)員工中形成共識(shí)和認(rèn)同，企業(yè)文化真正落地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 清華大學(xué)首屆中國(guó)企業(yè)文化高峰會(huì)將辦.中國(guó)文化報(bào)[N].2006.8.9第176期第一版

[2] 伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆.麥肯錫傳奇.北京：機(jī)械工業(yè)出版社[M]，2006.1.[3] 左瑞祥王萍.企業(yè)文化建設(shè)必須把握好四個(gè)問題.銅陵社會(huì)科學(xué)[C].2005年第5期

[4]彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù).上海：三聯(lián)出版社

[M].1998.7.特別聲明：本文為作者原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處，有盜用作者名稱者將訴諸法律手段。

第四篇：企業(yè)文化的同心圓原理

企業(yè)文化的同心圓原理

——Michael談《耕心之旅》

來源：2003.11.17《計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》曾文祺 發(fā)布日期：2004-4-

21《耕心之旅》簡(jiǎn)介

《耕心之旅》是一本描述蘇州明基成長(zhǎng)的書。全書分為三大篇，十八個(gè)章節(jié)。第一篇《明基戰(zhàn)略——源起于李焜耀的冒險(xiǎn)精神》，重點(diǎn)述說明基從臺(tái)灣，到馬來西亞，到大陸，到全世界；從臺(tái)北桃園一個(gè)偏僻的破舊廠房開始起步，到今天僅蘇州就擁有上百萬平方米的廠區(qū)；從6個(gè)創(chuàng)業(yè)者到數(shù)萬名員工；從26億新臺(tái)幣到2000億新臺(tái)幣的資產(chǎn)。明基今天的奇跡，都與一個(gè)人緊密相關(guān)，他就是明基的締造者李焜耀。第二篇《根植蘇州——在古城嗅到未來經(jīng)濟(jì)的氣息》。當(dāng)臺(tái)灣制造業(yè)突飛猛進(jìn)，令歐美刮目相看，更有很多人將臺(tái)灣定位成世界制造中心的時(shí)候，明基卻在初具制造規(guī)模的時(shí)候，快速到馬來西亞設(shè)廠；當(dāng)臺(tái)灣很多大廠紛紛瞄準(zhǔn)東南亞的時(shí)候，李焜耀卻在遙望祖國(guó)大陸。他始終不停地在尋找企業(yè)快速成長(zhǎng)的新動(dòng)力源和新的施力點(diǎn)。事實(shí)證明他在最佳時(shí)機(jī)西進(jìn)大陸，根植蘇州，實(shí)現(xiàn)了高速成長(zhǎng)。

第三篇《激情燃燒的歲月——明基人傳奇》。這一篇中所提到的人物，以他們的知名度而言，無論如何都無法構(gòu)成市場(chǎng)的“亮點(diǎn)”，因?yàn)樗麄兤椒?，但是在各種社會(huì)潮流的聲音紛繁混雜的年代，他們卻特立于群體意識(shí)和判斷之外，非常執(zhí)著地傾聽自己內(nèi)心的聲音，以極其樸素的姿態(tài)在大地上勤奮苦耕。雖然這里寫的是極少數(shù)，但他們有著明基人共同的氣質(zhì)，充滿傳奇色彩的成長(zhǎng)歷程其實(shí)在眾多明基人身上有著相似的版本。

增強(qiáng)“同心圓”的擴(kuò)散力

文化是一群人共同擁有的生活方式，以及在生活的背后，對(duì)于人情世事共同的看法。企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)的一群人，不約而同共同擁有的工作方式與態(tài)度，以及隱藏在工作背后，為人處事的價(jià)值觀。企業(yè)文化的形成，有如一連串的水滴，滴在平靜的水面，引起一陣陣的漣漪。水面的波動(dòng)，由水滴入水處往外擴(kuò)散，形成一圈一圈的同心圓。圓心代表企業(yè)最高主管，其強(qiáng)而有力的能量，表現(xiàn)在出色的工作能力上，也表現(xiàn)在鮮明的個(gè)性與態(tài)度上。水波往外擴(kuò)散，代表他的能量、態(tài)度與價(jià)值觀在影響著周遭的人。隨著圓的擴(kuò)大，影響的范圍擴(kuò)大，水紋也逐漸減弱，直到消失在最外圈。

在圓心不停地滴水，代表著主管堅(jiān)定不移的態(tài)度與價(jià)值觀不斷地散發(fā)能量。同心圓只能有一個(gè)圓心，一處滴水的位置，表示一個(gè)堅(jiān)定的價(jià)值觀，不同圓心所產(chǎn)生的圓，會(huì)互相干擾，能量會(huì)互相抵消。能量往外擴(kuò)散會(huì)遞減，水紋往外擴(kuò)散會(huì)消失。企業(yè)文化在接近主管的核心干部身上表現(xiàn)得較為濃烈，在新近員工以及基層員工身上，味道自然變淡。企業(yè)要建立扎實(shí)的企業(yè)文化，最大的挑戰(zhàn)在于新人以及廣大的基層員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同與落實(shí)。尤其是當(dāng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，大量招募新人、企業(yè)文化大量被稀釋的時(shí)候，如何能夠讓大量的新人同時(shí)融入企業(yè)這個(gè)大家庭，是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

一個(gè)扎實(shí)的企業(yè)文化，與時(shí)間有關(guān)，就像樹木的年輪一樣，每長(zhǎng)一年，往外擴(kuò)散一圈。時(shí)間愈長(zhǎng)，往外擴(kuò)散的圈子愈多，擠壓出來的年輪愈細(xì)密，木頭的質(zhì)地就愈扎實(shí)。企業(yè)文化也跟原始種子有關(guān)，泡桐的種子入土，一年就可成材，長(zhǎng)得特別快，但是長(zhǎng)出的木頭質(zhì)地稀疏，用途一般。紅木的種子入土，成長(zhǎng)緩慢，但是年輪一圈一圈往外擴(kuò)散，質(zhì)地細(xì)致的紅木歷經(jīng)百年，長(zhǎng)成參天大樹，可庇蔭鄉(xiāng)里。

紅木般的企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)核心的言行舉止，可研究參天大樹的基因；也可以從不同的年輪，不同的位置，找到相同的DNA。企業(yè)文化的重要在于文化基因的形成，不僅在領(lǐng)導(dǎo)身上，更要落實(shí)在擴(kuò)散開來的各階層人士身上。所謂，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”企業(yè)文化的廬山真面目，引人入勝。

《耕心之旅》的第三篇，將一群人成長(zhǎng)與進(jìn)步的心路歷程記載下來，為研究企業(yè)文化的形成提供了一個(gè)很直接的案例。明基的一圈一圈的同心圓，是否能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，是否能從激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是一個(gè)很有趣，又很有價(jià)值的案例。

新人的知識(shí)地圖

《耕心之旅》的寫作，還有一個(gè)用意，就是想幫剛加入明基的新鮮人繪制一份知識(shí)地圖。隨著明基的擴(kuò)大，過去學(xué)徒式的心手相傳，帶領(lǐng)明基新人亦步亦趨地成長(zhǎng)的方法，已經(jīng)無法像當(dāng)初一樣的施行。有了這份地圖，新人們可以按圖索驥，循著學(xué)長(zhǎng)以往走過的足跡，找出屬于自己的道路。當(dāng)遇到挫折，找不到方向，或是心中有所困惑的時(shí)候，書中學(xué)長(zhǎng)的遭遇，可以提供參考，而有所借鏡。太陽底下沒有新鮮事，新人們?cè)诠ぷ魃纤庥龅睦щy與疑惑，學(xué)長(zhǎng)們?nèi)吭庥鲞^。新人們所要做的事，是找到有同樣遭遇的學(xué)長(zhǎng)，問出正確的做法。一份知識(shí)地圖，是提供新人尋找隱性知識(shí)的地圖。

當(dāng)公司還小，人員還少的時(shí)候，大家的接觸較緊密，言行身教的機(jī)會(huì)較多，比較容易做到隱性知識(shí)的傳遞。隨著組織的擴(kuò)大，人員的增加，同心圓一圈一圈地?cái)U(kuò)散，新進(jìn)的員工有如外圈的同心圓，距離圓心過遠(yuǎn)。要讓他們能形成像內(nèi)圈年輪一樣的做事方法與態(tài)度，隱性知識(shí)與價(jià)值觀的傳遞是個(gè)很重要的關(guān)鍵。

《耕心之旅》，值得細(xì)細(xì)品味。

第五篇：同心圓材料

畫美“同心圓”架設(shè)“連心橋”黨群服務(wù)零距離

古塔區(qū)開展“同心圓·連心橋”黨建活動(dòng)，以社區(qū)為主導(dǎo)、為圓心，發(fā)揮社區(qū)黨組織的輻射作用，把黨的工作理念傳達(dá)給黨員，讓社區(qū)帶動(dòng)黨員、讓黨員帶動(dòng)群眾，鞏固黨的執(zhí)政地位，繪就“同心圓”；通過機(jī)關(guān)、社區(qū)和基層心連心，黨員和群眾心連心，發(fā)動(dòng)基層黨組織和黨員干部改進(jìn)作風(fēng)，通過服務(wù)貼近群眾、團(tuán)結(jié)群眾、引導(dǎo)群眾、贏得群眾，在黨和群眾、干部和群眾間架起“連心橋”。區(qū)委要求各級(jí)黨組織樹立抓黨建的主業(yè)意識(shí)，發(fā)揮社區(qū)黨組織的政治引領(lǐng)和服務(wù)功能，使社區(qū)成為黨聯(lián)系群眾的紐帶，將“同心圓·連心橋”打造成區(qū)級(jí)黨建的品牌與標(biāo)桿，創(chuàng)建和諧、文明、平安古塔。

畫美“同心圓”，凝聚人心，匯聚力量

架起“連心橋”，服務(wù)大局，跨越發(fā)展 “五個(gè)零距離”架起黨群“連心橋”

“零距離工作法”既是一個(gè)工作理念，也是一套工作運(yùn)行機(jī)制。社區(qū)黨委探索總結(jié)了一系列互相配套銜接的工作機(jī)制，保證了工作規(guī)范、有效的開展。———建強(qiáng)“核心極”，實(shí)現(xiàn)組織覆蓋零距離。將社區(qū)劃分為9個(gè)片區(qū)黨支部，形成三級(jí)黨組織網(wǎng)格體系；實(shí)行片區(qū)長(zhǎng)和社區(qū)黨員干部交叉任職，推動(dòng)黨建工作與服務(wù)工作有機(jī)融合。

———暢通“信息源”，實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)零距離。除開設(shè)“我愛我鄰”服務(wù)網(wǎng)站外，社區(qū)還打造智慧型黨群公共服務(wù)中心，配備黨員連心卡，推進(jìn)社區(qū)黨員教育管理科學(xué)化。

———弘揚(yáng)“先進(jìn)性”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)零距離。由退休干部、教師等160多名黨員組成特色志愿者服務(wù)隊(duì)，建立“綠色達(dá)人”黃仲珍工作室等黨員志愿者服務(wù)室，推出“愛心換積分、積分換服務(wù)”志愿互助循環(huán)服務(wù)模式，目前已招募社區(qū)義工200多名。

———畫好“同心圓”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建零距離。建立社工主導(dǎo)、社區(qū)扶助、社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)的多元參與模式，為居民提供心理咨詢、親子早教等組團(tuán)式服務(wù)。依托轄區(qū)便民維修點(diǎn)、醫(yī)療服務(wù)站等，形成“十五分鐘生活圈”。

———凝集“正能量”，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷零距離。開展“我為社區(qū)添光彩”等主題實(shí)踐活動(dòng)，推選群眾信賴、熱心議政的居民代表組成議事會(huì)，每年舉辦水秀“鄰居節(jié)”等活動(dòng)，使整個(gè)社區(qū)洋溢著“人文水秀好風(fēng)尚”。

“零距離工作法”不僅贏得了居民口碑，也帶動(dòng)了社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作的有效開展。目前，社區(qū)服務(wù)中心新大樓落成，建立了數(shù)字化圖書館、書畫協(xié)會(huì)等，使青少年“學(xué)有所獲”，老年人“享有所樂”；開辟了幼兒教育、醫(yī)療康復(fù)、幫扶救助等特色服務(wù)，使居民家庭“幼有所托”、“病有所醫(yī)”、“殘有所助”、“困有所濟(jì)”。特別是在社區(qū)環(huán)境改造后，推出了“溫情車位”，鼓勵(lì)子女“?；丶铱纯础?，從細(xì)微處體現(xiàn)“服務(wù)零距離，溫馨在水秀”的新氣象。

面向美好未來，社區(qū)描繪了實(shí)現(xiàn)“五有”、“三好”、“三優(yōu)”的發(fā)展藍(lán)圖，一個(gè)已是而立之年的老社區(qū)將綻放新魅力。近年來，淮南市大通區(qū)大通街道以服務(wù)居民群眾為目的，積極走活黨建服務(wù)“四步棋”，不斷黨建工作服務(wù)載體，全面提升黨組織“凝聚黨員、服務(wù)群眾”的能力。

一是走活“分類指導(dǎo)棋”，架設(shè)黨群“連心橋”。結(jié)合每月10日的黨員活動(dòng)日，街道黨（工）委將黨組織分為街道工委（機(jī)關(guān)）、社區(qū)、企業(yè)3類黨組織類型，針對(duì)各黨組織類型，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，體現(xiàn)鮮明活動(dòng)特色。如在隆興建材黨支部，確立“企業(yè)興隆我受益”為活動(dòng)主題；承擔(dān)塌陷區(qū)治理工程任務(wù)的礦南社區(qū)，主要圍繞“群眾疾苦我分憂”主題開展活動(dòng)；社區(qū)文化基礎(chǔ)較好的居南社區(qū)，主要圍繞“文明新風(fēng)進(jìn)社區(qū)”主題開展活動(dòng)；破產(chǎn)企業(yè)和下崗失業(yè)人員較多的站后社區(qū)，主要圍繞“扶貧幫困結(jié)對(duì)子”主題開展活動(dòng)；居住人員較雜、社會(huì)治安綜合治理任務(wù)較重的居北社區(qū)，主要圍繞“創(chuàng)建平安齊貢獻(xiàn)”主題開展活動(dòng)。

二是走活“民意速遞棋”，建立黨群“工作站”。在居南社區(qū)創(chuàng)新試點(diǎn)“民情快遞”服務(wù)模式，把群眾所需所想作為“快件”，由轄區(qū)黨員干部充當(dāng)“快遞員”，經(jīng)過“收件、派件、辦理、反饋”服務(wù)流程，為轄區(qū)居民群眾辦實(shí)事、解難事、釋疑惑。通過組建網(wǎng)格服務(wù)、社區(qū)志愿者踐崗、區(qū)域協(xié)調(diào)共建三支民情速遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立民意傳導(dǎo)、信息反饋兩項(xiàng)民情速遞服務(wù)落實(shí)機(jī)制，完善一線、一網(wǎng)、一冊(cè)三大社情民意反映體系。2014年12月底該項(xiàng)工作推廣以來，居南社區(qū)通過民情速遞服務(wù)接待群眾1352人次，已收集到群眾意見及建議453條，采納392條幫助辦理事項(xiàng)1279件，獲得群眾的一致好評(píng)。

三是走活“承諾取信棋”，畫好黨群“同心圓”。大通街道工委班子在公開承諾工作中，就完成“三百”任務(wù)（即培訓(xùn)困難職工100名以上、提供就業(yè)信息100條以上、幫助100名以上困難職工再就業(yè)）、創(chuàng)建平安街道杜絕事故發(fā)生等15條事項(xiàng)進(jìn)行公開承諾，提出具體目標(biāo)、設(shè)定辦結(jié)時(shí)限、指定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化職責(zé)分工，以公開承諾為抓手，進(jìn)一步激發(fā)黨建服務(wù)群眾活力。各基層黨組織和黨員紛紛結(jié)合本單位實(shí)際和自身工作實(shí)際，分別從作風(fēng)建設(shè)、廉潔自律、工作目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求、服務(wù)群眾等方面，列出公開承諾“清單”，公布于眾。目前，2014年以來，街道工委及基層支部共承諾事項(xiàng)85條，黨員承諾事項(xiàng)1063條。大通街道黨工委還推出了公開示“諾”、扎實(shí)踐“諾”、跟蹤問“諾”、民主評(píng)“諾”等一系列保證公開承諾效果的措施，使公開承諾真正踐諾于民。

四是走活“全民監(jiān)督棋”，筑就黨群“公心堤”。實(shí)施社區(qū)黨員干部承諾“全民監(jiān)督”制度，把社區(qū)黨組織、黨員干部的承諾以會(huì)議、公示欄、公開述職等形式向社區(qū)居民公開，讓黨員干部自覺接受群眾監(jiān)督。根據(jù)黨員干部承諾情況，及時(shí)組織社區(qū)居民開展黨員干部承諾踐諾“效果反饋”評(píng)價(jià)，“效果反饋”評(píng)價(jià)由居民自主填寫，由黨（工）委集中整理、匯總。年終，根據(jù)黨員承諾踐諾“效果反饋”情況開展“星級(jí)創(chuàng)評(píng)”，組織評(píng)選環(huán)境治理星、群眾滿意星、學(xué)習(xí)宣傳星、履職有為星等，讓基層黨組織和黨員干部的承諾踐諾出于公心，更符合群眾的需要。

街道“零距離”工作法貼心服務(wù)群眾

來源：日期：2015-12-31【 字體：大中小 】【 打印 】【 關(guān)閉 】

一是搭好干部群“連心橋”，組織滲透零距離，解決縱深聯(lián)動(dòng)不實(shí)的問題。堅(jiān)持以建立“零距離服務(wù)點(diǎn)”、示范崗亮身份等方式，強(qiáng)化社區(qū)組織引領(lǐng)作用。二是打好貼心“民生牌”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離，解決貼心服務(wù)不實(shí)的問題?！?30”教室、“小紅帽”志愿者、老年人興趣培訓(xùn)班、“惠民服務(wù)站”等形式，構(gòu)建幼有良教、老有所樂、勞有應(yīng)獲的社區(qū)面貌，不斷拉近與群眾的距離。三是畫好合力“同心圓”，匯集民意零距離，解決溝通互動(dòng)不實(shí)的問題。不斷暢通溝通渠道，廣泛收集民意民情，以“民情驛站”、“7點(diǎn)民生訪談壩壩會(huì)”、社區(qū)巡回法庭等為載體，全面掌握群眾需求。

目前，在社區(qū)設(shè)立網(wǎng)格化管理服務(wù)站190余個(gè)、在小區(qū)院落設(shè)立“零距離”工作服務(wù)點(diǎn)50個(gè)，收集整理上報(bào)并采納群眾意見建議。全年共整治改造老舊院落80個(gè)、維修維護(hù)小區(qū)設(shè)施500余處；街道城鎮(zhèn)新增就業(yè)2182人，幫助504名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；扶持高校畢業(yè)生等特定群體新增創(chuàng)業(yè)448戶，完善3792名城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保續(xù)保、幫助30000余城鄉(xiāng)居民辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

構(gòu)建社區(qū)黨建同心圓 打造社區(qū)黨建共同體 最后更新：2014-11-27 10:14:26

八堡社區(qū)，于2005年10月撤村建居，社區(qū)黨總支于2008年10月升格為黨委，下設(shè)13個(gè)支部，現(xiàn)有黨員137人，社區(qū)兩委會(huì)班子成員交叉兼職8人，黨員志愿者40余人。

今年以來，社區(qū)黨委在九堡鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)揮社區(qū)黨委戰(zhàn)斗堡壘作用、社區(qū)黨員的先鋒模范作用和帶頭示范作用為著力點(diǎn)，通過加強(qiáng)陣地建設(shè)、健全運(yùn)行機(jī)制、整合黨建資源、創(chuàng)新管理模式，積極探索新形勢(shì)下黨建工作模式，使得社區(qū)黨建工作卓有成效的開展，黨建工作覆蓋面、影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，逐步形成黨組織的良好形象。

今年，八堡社區(qū)黨委適應(yīng)新形勢(shì)下黨建工作的新變化，對(duì)區(qū)域內(nèi)黨建資源和工作力量進(jìn)行有效整合，積極探索推行“同心圓”黨建模式，社區(qū)堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)、資源整合、共建共享、服務(wù)發(fā)展”的黨建共建“同心圓”理念，以增強(qiáng)社區(qū)黨組織的核心引領(lǐng)能力、社區(qū)居委會(huì)的自治能力以及共建單位和廣大居民的參與能力為著力點(diǎn)，以社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)、黨員志愿服務(wù)崗、黨員誠(chéng)信示范崗、開展“周三訪談夜”、“雙萬”走訪活動(dòng)等形式，拓展和豐富社區(qū)黨建工作的內(nèi)容，充實(shí)和強(qiáng)化以社區(qū)黨委為圓心，社區(qū)黨組織為核心層，黨建聯(lián)席會(huì)、共建單位為貼心層，一站式服務(wù)大廳、黨員志愿者為連心層構(gòu)成的“同心圓”黨建模式，搭建黨組織與居民之間的溝通渠道，以社區(qū)黨建工作為龍頭，推動(dòng)社區(qū)管理、建設(shè)等中心工作的開展，逐步形成“資源共享、文明共建、和諧共創(chuàng)”的社區(qū)區(qū)域化黨建格局。

一、抓班子，惠民生，增強(qiáng)“同心圓”核心層的凝聚力、向心力。社區(qū)黨組織是“同心圓”黨建模式中的核心層，俗話說：“打鐵還需自身硬”，黨組織引領(lǐng)能力的能否發(fā)揮是“同心圓”工作模式成功與否的關(guān)鍵。今年，社區(qū)將實(shí)施有效措施，不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力突出、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的高素質(zhì)社區(qū)干部隊(duì)伍。

（一）實(shí)施“素質(zhì)工程”，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的整體實(shí)力。為適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，社區(qū)黨委堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)角色定位，緊貼實(shí)際需求，合理安排黨員培訓(xùn)教育內(nèi)容。把業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與黨員的黨課內(nèi)容緊密銜接起來，緊緊圍繞當(dāng)前國(guó)情、黨情、社區(qū)服務(wù)和九堡地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的相關(guān)知識(shí)，科學(xué)設(shè)置專題，利用黨員組織生活會(huì)，開展以專題形式的黨課學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高社區(qū)黨組織中的黨員教育內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，增強(qiáng)“同心圓”核心層的整體素質(zhì)。

（二）健全黨組織服務(wù)體系，完善“同心圓”黨建組織架構(gòu)。社區(qū)黨委加強(qiáng)社區(qū)黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，逐步建立健全社區(qū)黨員工作站、片區(qū)黨員服務(wù)站、支部黨員聯(lián)系站的“三級(jí)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)工作站設(shè)立“黨員黨員誠(chéng)信崗”，在片區(qū)黨員服務(wù)站設(shè)立“黨員志愿服務(wù)崗”，在支部黨員聯(lián)系站設(shè)立“黨員民情聯(lián)系崗”，形成適應(yīng)“同心圓”黨建模式的縱向到底、橫向到邊的黨組織服務(wù)體系。

（三）擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)“同心圓”黨建惠民生的力度。加強(qiáng)社區(qū)黨建與民生的融合，大力實(shí)施“民情網(wǎng)絡(luò)便民工程”、“幫扶救助暖民心工程”、“衛(wèi)生服務(wù)保健康工程”、“文化服務(wù)促和諧工程”、“計(jì)生服務(wù)惠民生工程”和“治安服務(wù)促穩(wěn)定工程”，依托社區(qū)一站式服務(wù)大廳、警務(wù)大廳、星光老年之間、計(jì)生服務(wù)站、新杭州人文化家園等為民服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化為民辦實(shí)事的能力。今年，社區(qū)還將繼續(xù)完善“黨員先鋒指數(shù)測(cè)評(píng)”體系，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員的管理和監(jiān)督，提高黨員全心全意為民服務(wù)的能力。使得社區(qū)服務(wù)在社區(qū)黨建的引領(lǐng)下，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)全天候、零距離的工作格局。

二、抓協(xié)調(diào)，促合作，增強(qiáng)“同心圓”貼心層的吸引力、影響力。社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)是探索社區(qū)“同心圓”黨建的重要載體，社區(qū)黨委將真用、活用、巧用社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)，勾勒出社區(qū)黨組織和共建黨委資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建的“風(fēng)景線”，讓“同心圓”黨建中的貼心層發(fā)揮出更大的作用。

（一）堅(jiān)持黨建聯(lián)席會(huì)促組織共建。社區(qū)黨委通過定期召開共建會(huì)議，聽取共建單位的意見與建議，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，深化與武警支隊(duì)、大洋鎮(zhèn)高桓村、八堡幼兒園、東城小學(xué)、東城中學(xué)、杭州師范大學(xué)等共建單位的合作。結(jié)合“周三訪談夜”、“雙萬”走訪等活動(dòng)，按照黨建促創(chuàng)新、創(chuàng)建促和諧的活動(dòng)要求，社區(qū)黨委組織召開由結(jié)對(duì)共建單位、企業(yè)代表、居民代表、黨員志愿者等參與的“共建共創(chuàng)”座談會(huì)，充分發(fā)揮結(jié)對(duì)方黨組織的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取各聯(lián)席單位為社區(qū)建設(shè)出謀劃策，為社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（二）堅(jiān)持黨建聯(lián)席會(huì)促活動(dòng)聯(lián)誼。社區(qū)將在重大節(jié)日、紀(jì)念日及寒暑假期間，集中開展有特色有影響力的社區(qū)文化活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展離不開社區(qū)共建單位的支持和配合，社區(qū)將加強(qiáng)與共建單位的溝通與配合，同時(shí)聯(lián)合九堡鎮(zhèn)宣傳部、綜合服務(wù)中心、總工會(huì)開展廣場(chǎng)文化演出等共建活動(dòng)。

（三）堅(jiān)持黨建聯(lián)席會(huì)促實(shí)事共辦。社區(qū)將利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的契機(jī)，繼續(xù)開展并深化“亮身份、樹形象、作表率”為主題的黨員誠(chéng)信示范崗活動(dòng)。今年，社區(qū)將結(jié)合黨員先鋒指數(shù)考評(píng)內(nèi)容出臺(tái)“黨員誠(chéng)信示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，擴(kuò)大黨員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的覆蓋面，把在窗口服務(wù)中能樹立“敬業(yè)形象”、“奉獻(xiàn)形象”和“領(lǐng)跑形象”的先進(jìn)典型選拔出來，充分發(fā)揮黨員誠(chéng)信示范崗的帶動(dòng)和輻射作用，逐步建立健全黨員永葆先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制。通過這一形式，整合社區(qū)和共建單位的黨建資源，放大“同心圓”黨建中的貼心層的效應(yīng)，為和諧社區(qū)建設(shè)添磚增瓦、鋪路架橋。

三、抓溝通，聚合力，增強(qiáng)“同心圓”連心層的滲透力、感染力。

（一）開展“周三訪談夜”和“雙萬”走訪活動(dòng)，建立民情綠色通道。為使社區(qū)深入了解居民需求，加強(qiáng)與居民的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握居民的民意動(dòng)向，社區(qū)在上級(jí)黨委政府的正確引領(lǐng)下，積極開展“周三訪談夜”和“雙萬”走訪活動(dòng)，要求社區(qū)兩委班子成員和社工攜帶民情日記，通過走訪、訪談、約談等形式記錄、反饋居民的問題，真正做到知民情、體民意、解民憂、為民辦實(shí)事。

（二）開展“黨員志愿服務(wù)崗”活動(dòng)，搭建黨群“連心橋”。社區(qū)黨委將采取有效措施整合黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的資源，根據(jù)黨員志愿者的特征和社區(qū)工作特點(diǎn)，設(shè)置“便民服務(wù)崗”、“糾紛調(diào)節(jié)崗”、“文明禮儀崗”、“行業(yè)監(jiān)督崗”和“信息反饋崗”5個(gè)志愿服務(wù)崗位，要求每個(gè)黨員認(rèn)領(lǐng)一個(gè)崗位，社區(qū)黨組織將通過服務(wù)培訓(xùn)，發(fā)放民情日記，建立黨員志愿服務(wù)記分卡，進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、考核、評(píng)優(yōu)，來保護(hù)先進(jìn)、鼓勵(lì)先進(jìn)，通過黨員志愿者的示范作用，帶動(dòng)更多的居民參與到志愿者隊(duì)伍中來，做大“同心圓”黨建模式中連心層的覆蓋面和惠民面。

點(diǎn)此處下載文檔

文檔為doc格式