第一篇：與員工一起打造企業(yè)文化2

與員工一起打造企業(yè)文化

企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競爭，而是文化的競爭，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。

大道無形，企業(yè)文化是個(gè)看不見、摸不著的東西，不少人都感覺“虛”，不知道文化建設(shè)從哪入手，重點(diǎn)在哪，所以也導(dǎo)致了很多企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)與ＣＩＳ混為一談，口號(hào)標(biāo)語滿天飛，但企業(yè)的文化建設(shè)卻總是不入門，在門外徘徊，根本無法提高員工的凝聚力和歸屬感，無法提升管理水平。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！笨梢?，對(duì)于企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是關(guān)系企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。

讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)

任何企業(yè)都有文化，尤其對(duì)于許多大中型的國營企業(yè)，在經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨后，員工對(duì)文化總有許多自己的看法，很多企業(yè)在引入組織變革或再造時(shí)，往往忽略了對(duì)本企業(yè)文化的考慮，結(jié)果往往造成了“手術(shù)很成功，但病人死了”的尷尬。麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)，就是最好的案例，雖然方案很科學(xué)，但實(shí)達(dá)的文化不能融合，結(jié)果是一敗涂地。

很多人把企業(yè)文化認(rèn)為是老板文化、高層文化，這是片面的，企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。

要得到大家的認(rèn)同，首先要征求大家的意見。企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機(jī)感，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)，然后在各個(gè)層面征求意見，取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng)，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。

企業(yè)確定了新的企業(yè)文化理念后，就要進(jìn)行導(dǎo)入，其實(shí)也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程。在進(jìn)行導(dǎo)入時(shí)，不要采取強(qiáng)壓式的，要讓大家先結(jié)合每個(gè)員工自己的具體工作進(jìn)行討論，首先必須明確公司為什么要樹立這樣的理念，接下來是我們每個(gè)人應(yīng)如何改變觀念，使自己的工作與文化相結(jié)合。就是先讓基層員工自己討論工作中的問題，然后結(jié)合企業(yè)文化，提出如何進(jìn)行改善和提高，包括工作的流程和方法，最后是自己應(yīng)該怎么做。通過這樣的研討，讓每個(gè)員工都清楚的知道公司的企業(yè)文化是什么，為什么要樹立這樣的文化，為什么自己要這么做。

以身作則，最為關(guān)鍵

作為企業(yè)文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有一次一個(gè)企業(yè)老總問筆者：“你覺得塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵？”筆者 1

告訴他：“是先把你自己塑造成企業(yè)文化的楷模！”一些企業(yè)高層管理者總感覺企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者，他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成起著至關(guān)重要的作用。一次筆者輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化，他們老總說自己非常重視人才，希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn)，在我們談話時(shí)，恰好安排要面試一個(gè)中層經(jīng)理，當(dāng)他的秘書告訴他面試者來了時(shí)，他卻滿不在乎地說：“讓他再等半個(gè)小時(shí)，我有事走不開?！币患∈伦阋泽w現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往既是文化、制度的塑造者，同時(shí)又是理念、制度的破壞者。

很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，喜歡大張旗鼓地開展一些活動(dòng)、培訓(xùn)和研討，其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。作為企業(yè)管理者，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊做起。在思科，廣泛流傳著這樣一個(gè)故事，一位思科總部的員工看到他們的總裁錢珀思先生，大老遠(yuǎn)地從街對(duì)面小跑著過來，這位員工后來才知道，原來錢珀斯先生看到公司門口的停車位已滿，就把車停到街對(duì)面，但又有幾位重要的客人在等著他，所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因?yàn)樵谒伎?，最好的停車位是留給員工的，管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權(quán)。再比如ＧＥ公司，他有一個(gè)價(jià)值觀的卡片，要求每個(gè)人必須隨身攜帶，就連總裁，也隨時(shí)都拿出這個(gè)卡片，對(duì)員工進(jìn)行宣傳，對(duì)顧客進(jìn)行講解。試想我們國內(nèi)的許多公司高層管理者，你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎？

理念故事化，故事理念化

企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。蒙牛集團(tuán)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)競爭，他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事生動(dòng)活潑的體現(xiàn)出來：清晨醒來，獅子的想法是要跑過最慢的羚羊，而羚羊此時(shí)想的是跑過速度最快的獅子，“物競天擇、適者生存”，大自然的法則，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展同樣適用。

在企業(yè)文化的長期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)，他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。如果員工不能認(rèn)同公司的文化，企業(yè)就會(huì)形成內(nèi)耗，雖然每個(gè)人看起來都很有力量，但由于方向不一致，所以導(dǎo)致企業(yè)的合力很小，在市場競爭中顯得很脆弱。長期來看，沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，企業(yè)也就無法形成自己的核心競爭力，在競爭日益激烈的市場上，是無法立于不敗之地的。

我并不認(rèn)為企業(yè)文化是什么怪物，像IBM、摩根銀行這樣的大公司依靠企業(yè)文化，使得自己獲得可觀的利潤，通過對(duì)他們企業(yè)文化的一些學(xué)習(xí)，我認(rèn)為他們?nèi)绾谓⑵鹌髽I(yè)文化的方法?？偨Y(jié)起來一共有七個(gè)步驟，完成這方法七個(gè)步驟往往需要數(shù)年的時(shí)間。

1、提高錄用標(biāo)準(zhǔn)

擁有強(qiáng)烈自身文化的公司需要一流的員工，但決不是那種雖然具有第一流的能力，但對(duì)接受這份工作仍然猶豫不決的人。為此，整個(gè)錄取程序包含了兩個(gè)同等的部分——吸引和勸阻。讓應(yīng)征者既了解到公司的實(shí)力，同時(shí)又告訴他們將要面臨的特別長的工作時(shí)間和非常嚴(yán)格的要求。

2、讓新手從最低層開始，打破他們的壞習(xí)慣

管理水平高的公司總是壓給新手們不勝負(fù)擔(dān)的工作，使他們筋疲力盡。如果忍受不了這樣的重負(fù)，最好讓他們工作伊始就清楚這一點(diǎn)。另外壓下這樣重的工作還有一個(gè)隱藏的動(dòng)機(jī)，目的是打消他們自鳴得意的心理，使他們認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，從而能夠自然地向他人求助。

3、讓未來的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)具體的工作

有經(jīng)驗(yàn)的公司，無論大小，總是讓公司高層管理人員負(fù)責(zé)公司的核心業(yè)務(wù)，并從最底層的工作做起。這是一個(gè)永恒的公式，就像一個(gè)開面包房的父親一定會(huì)讓自己的孩子學(xué)會(huì)如何烤面包，如何包裝，如何采購原料，以及如何售貨等一系列程序。

4、讓員工們了解工作的目的，當(dāng)他們達(dá)到目標(biāo)時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)

企業(yè)文化必須有下面兩點(diǎn)作為支撐：1)企業(yè)、大家：公司的任務(wù)；2)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異的工作者。其實(shí)只需要記住第一條，第二條則無需勞神去記住。

5、教育員工使他們具有比賺錢更高一層的境界

賺錢是一個(gè)強(qiáng)烈的企業(yè)文化的成果，而不是方式。在一個(gè)非常重視價(jià)值的公司，員工們一定會(huì)忠心耿耿地為公司工作。

6、建立公司傳統(tǒng)

所有的公司都有自己戰(zhàn)勝困難，沖出逆境的回憶。但是在重視公司文化或企業(yè)文化的地方，人們不斷重復(fù)這些故事直到它們被籠罩上神秘的光環(huán)。

7、樹立先進(jìn)人物，證實(shí)企業(yè)文化

為年輕的員工樹立榜樣非常重要。強(qiáng)烈的公司文化能夠?qū)ふ页鲞@樣的先進(jìn)分子，并建立起師徒間的關(guān)系，這樣做才能使公司文化繼續(xù)發(fā)展。

雖然這樣的跨國大公司的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們這樣的中小型國內(nèi)企業(yè)不一定完全適合，但是其借鑒和參考的意義與價(jià)值仍是不容忽視的。加強(qiáng)對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)自身現(xiàn)狀的真實(shí)了解，創(chuàng)造企業(yè)自身的企業(yè)文化，是目前行之有效的方式，也是能使企業(yè)駛?cè)虢】党掷m(xù)發(fā)展的快車道得了好途徑。

第二篇：通過員工習(xí)慣如何打造企業(yè)文化

通過員工習(xí)慣如何打造企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子，一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項(xiàng)目;而企業(yè)文化則是無法形之于文的。如果說制度是圈內(nèi)的那么所有圈外的就是企業(yè)文化。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時(shí)候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。

【案例】

紅蜻蜓公司的總經(jīng)理錢金波這么認(rèn)為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認(rèn)同，假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣，如果有員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會(huì)有人提醒他，告訴他應(yīng)該怎么做，這種善意的提醒就是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人，身體好的時(shí)候沒有任何區(qū)別。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特別是在企業(yè)困難的時(shí)候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對(duì)不會(huì)在企業(yè)下滑的時(shí)候說：老板，現(xiàn)在你有困難，我要走了。靠制度約束可以讓執(zhí)行者做到60分，你也說不出什么來，但注重了企業(yè)文化的強(qiáng)化，同樣的人、同樣的條件、同樣的方法，可能會(huì)取得80分、90分的效果。文化是團(tuán)隊(duì)求同存異的底線,是一條不可逾越的精神“高壓線”。這是一個(gè)“鐵律”。對(duì)于企業(yè)文化的研究至今還沒有提出具體的、可操作性的方法。所以，從員工習(xí)慣入手找到了一條務(wù)實(shí)的、可操作的門道，那就是通過塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化。因?yàn)榉掀髽I(yè)運(yùn)營目的的員工習(xí)慣就是企業(yè)文化。從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作。習(xí)慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作，只有先落實(shí)了這個(gè)入手點(diǎn)，其他的管理理念和方法才有可能奏效。企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設(shè)你要去推動(dòng)一輛沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車，因?yàn)閼T性很大，根本無法推動(dòng)它。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。

【案例】

某天某外企的兩個(gè)部門經(jīng)理同時(shí)去找總經(jīng)理裁斷，這兩個(gè)經(jīng)理一個(gè)是生產(chǎn)模具的，另一個(gè)是使用模具的。兩個(gè)經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個(gè)說：“你自己來拉?！绷硪粋€(gè)則說：“你給我送過來?！边@個(gè)外資企業(yè)的老板對(duì)這兩位經(jīng)理說：“你們先回去，一小時(shí)以后我來幫你們拉?！毖酝庵馐且恍r(shí)以后兩個(gè)經(jīng)理都不必呆在公司了。類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)文化或者說員工行為習(xí)慣的問題。人們對(duì)這個(gè)案例的認(rèn)識(shí)不盡相同，有人認(rèn)為應(yīng)該先確定一種制度，還有人認(rèn)為對(duì)那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板，甚至還有人認(rèn)為“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了”。

第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了。”聽起來很像一句名言——做一次好人容易，做一輩子好人比較難;做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達(dá)的意思可謂截然相反，前者是躲避責(zé)任的觀點(diǎn)，后者則是號(hào)召人們承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于我們的很多觀念以及我們平常的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒有去檢討的時(shí)候，一般都認(rèn)為是對(duì)的，而其實(shí)卻可能是錯(cuò)的，這就是一種似是而非。比如“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了?！边@個(gè)觀點(diǎn)就是錯(cuò)誤的?？雌饋硪矝]有錯(cuò)，但它的真實(shí)意思其實(shí)就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然是錯(cuò)誤的。要是一個(gè)企業(yè)有太多類似這樣的錯(cuò)誤觀念，這個(gè)企業(yè)就沒法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個(gè)企業(yè)卻無法開展工作，固然有類似能力、戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他的因素的影響，但其對(duì)企業(yè)文化的把握也是其中一個(gè)很重要的因素。“秀才遇到兵，有理說不清?！币粋€(gè)職業(yè)經(jīng)理，即使曾在跨國公司工作過，即使有非常多的經(jīng)驗(yàn)，來到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個(gè)公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問題，又不知道從哪里去解決問題。

從這里我們還看到：

(1)制度不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失?！?/p>

(2)制度也不需要解決所有的問題：總經(jīng)理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎?換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。

(3)在工作的“中間地帶”，每人主動(dòng)往前半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。反之，就會(huì)“一個(gè)人是一條龍，一群人是一群蟲!”

(4)這就是一個(gè)人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)，對(duì)一個(gè)群體、企業(yè)來說，那便是“企業(yè)文化”。

(5)請(qǐng)別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎?”他說“絕對(duì)!”——你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”? 共同的習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個(gè)金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面;一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面，都要有一個(gè)建設(shè)的過程。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出來的制度;企業(yè)文化也是一樣，分為沒有共識(shí)和共識(shí)

兩部分。比如說一個(gè)企業(yè)開會(huì)的時(shí)候或者吃飯的時(shí)候，有些話在有些公司是不可以說的，在有些公司就可以說，那就是因?yàn)槠髽I(yè)文化不同。在不能說的公司，他們有共識(shí)——即這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，10個(gè)人當(dāng)中8個(gè)人都知道它是錯(cuò)的，所以這種觀念一般就不敢再說了。已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理;形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理。用金字塔來表示，就是處在底層的共識(shí)越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個(gè)企業(yè)管理起來就越容易。正像一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，到達(dá)一個(gè)新企業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)秀才遇到兵的情況，就是因?yàn)椴淮_定的部分太多。作為職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)于企業(yè)文化如果沒有一種覺醒、一種分析，沒有從一種高境界來看待企業(yè)文化，這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人可能就會(huì)是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。所以，在這個(gè)意義上說，好的習(xí)慣、好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。

◆追求效率

有些員工有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價(jià)值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會(huì)讓這些員工覺得很有成就感。外資企業(yè)是非常講究效率的。它不需要一個(gè)部門經(jīng)理或者一個(gè)管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項(xiàng)工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會(huì)認(rèn)為這就是你能力的象征，就會(huì)認(rèn)為你是干將的代名詞。我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會(huì)顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。

◆主動(dòng)回話

在國營企業(yè)，往往是交代一項(xiàng)工作之后，老板要問下屬要結(jié)果。但是在跨國公司，如果我交代給你一項(xiàng)工作，你主動(dòng)來回話，我就會(huì)給你加分;如果等到我來向你要結(jié)果才回話，這項(xiàng)工作就要給你扣分，甚至扣到這項(xiàng)工作白做了。

◆恭敬

恭敬主要是一種做事細(xì)致周全的態(tài)度。比如寫報(bào)告，在一個(gè)沒有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報(bào)，即使是有什么建議的時(shí)候也是用口頭表達(dá)。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報(bào)告或建議訴于文字，直接用書面報(bào)告來給他匯報(bào)工作。原因有兩點(diǎn)：其一，你去找他匯報(bào)或提建議的時(shí)候，可能他正好在思考別的問

題;其二，口頭匯報(bào)容易遺漏信息，因?yàn)橹鞴懿荒鼙ＷC可以將你的建議都存儲(chǔ)在他的腦子里。主管往往非常重視書面報(bào)告，因?yàn)樗S時(shí)可以查閱，這樣，你的建議他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

【案例】

小茅在一家外資企業(yè)中做老總秘書，她曾經(jīng)給老總提交過一份推行電腦的書面建議報(bào)告。這份報(bào)告半年以后還放在老總的桌上。老總的桌上一直放著未處理的事項(xiàng)，他出差一趟或從外面回來，小茅就會(huì)把里面最重要的報(bào)告抽出來全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。半年也就是100多天的時(shí)間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個(gè)過程當(dāng)中，他并沒有把小茅的報(bào)告扔掉。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習(xí)慣。

◆上司也需要你的跟蹤以前有很多干部，在做某件工作、提某個(gè)建議或者遇到什么困難時(shí)就跟老板匯報(bào)，匯報(bào)完了，就認(rèn)為自己沒事了。其實(shí)，這種觀念是非常錯(cuò)誤的。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個(gè)小時(shí)可能會(huì)相當(dāng)于你200 個(gè)小時(shí)，在這樣的情況下，你耽誤老板半個(gè)小時(shí)就意味著你要花100、200個(gè)小時(shí)去把一項(xiàng)工作做好;第二，老板很忙的時(shí)候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。因此，如果認(rèn)為向老板做完匯報(bào)就沒事了是非常錯(cuò)誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。

◆得理不饒人

我們以前習(xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實(shí)際上在工作的交接當(dāng)中，一些工作需要對(duì)抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強(qiáng)調(diào)要當(dāng)仁不讓，而且得理不饒人。在外資企業(yè)，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會(huì)非常歡迎你，因?yàn)槟愕恼J(rèn)真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來協(xié)助你或讓另外一個(gè)部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因?yàn)?，你自己的力量可能推不?dòng)另外一個(gè)部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動(dòng)用了老板的“存款”。因?yàn)槔习寤蛘吣愕闹鞴艿哪欠N權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個(gè)數(shù)額，你最好不要輕易動(dòng)用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本事?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌?/p>

在外資企業(yè)，只要是一件工作在某個(gè)人的手上，這個(gè)人就有權(quán)利或說有權(quán)力。

在外資企業(yè)，職位高沒有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的”這樣的話。否則只能表示你是一個(gè)官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。這就是官本位。事本位有點(diǎn)像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。跨國公司、外資企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習(xí)慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。求生企業(yè)意味著整個(gè)效率、客戶對(duì)整個(gè)公司的滿意度，整個(gè)效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎(chǔ)。

◆主動(dòng)一點(diǎn)

管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)與別人搶活做。只有積極主動(dòng)地參與競爭才能獲得成功。如果總是對(duì)工作推脫，根本無法使企業(yè)強(qiáng)大起來。

◆全局觀念

全局觀念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學(xué)會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。

局部觀念會(huì)令管理者喪失發(fā)展時(shí)機(jī)，與其與別人就一些無聊之事一爭短長，還不如抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展。

【自檢】

請(qǐng)判斷下列說法的對(duì)錯(cuò)：

1.管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)與別人搶活做。2.全局觀念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提。3.已固化的制度越多，企業(yè)越容易管理。

4.企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作。習(xí)慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作，只有先落實(shí)了這個(gè)入手點(diǎn)，其他的管理理念和方法才有可能奏效。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，哪怕曾在跨國公司工作過，哪怕有非常多的經(jīng)驗(yàn)，來到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個(gè)公司的企業(yè)文化去了解事件背景，很可能既不能解決問題，也不知道從哪里去解決問題。已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理;形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理。

第三篇：如何打造企業(yè)文化

如何打造企業(yè)文化

企業(yè)文化是中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映，因此文化建設(shè)是企業(yè)必不可少的一部分，成都天下財(cái)富投資股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)中最關(guān)鍵的就是企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)精神與企業(yè)管理實(shí)踐緊密結(jié)合等

1、注重企業(yè)文化的內(nèi)涵

在成都天下財(cái)富投資股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)過程中不僅追求企業(yè)文化的形式更注重企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。

2、將企業(yè)精神與企業(yè)管理實(shí)踐緊密結(jié)合企業(yè)文化不只是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，更要與企業(yè)管理實(shí)踐緊密結(jié)合。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3、企業(yè)文化既創(chuàng)新又個(gè)性化

企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競爭壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色，因此成都天下財(cái)富投資股份有限公司企業(yè)文化既創(chuàng)新又個(gè)性化。

第四篇：打造企業(yè)文化

打造自己的企業(yè)文化

企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。

如果說：策劃是企業(yè)的大腦、財(cái)務(wù)是企業(yè)的心臟，那么文化就是企業(yè)的魂魄！小企業(yè)做管理，大企業(yè)做文化！你想讓自己的企業(yè)從優(yōu)秀變得更加卓越，就應(yīng)該打造屬于你自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的重要性不必贅述。打造自己的企業(yè)文化應(yīng)該至少要注意以下三點(diǎn)：

一是不搞文字堆砌。有的企業(yè)有意無意地把一大堆文字堆砌在一起，就認(rèn)為是企業(yè)文化。其實(shí)，那是冷冰冰的文字游戲，而不是企業(yè)文化，關(guān)鍵是看你的團(tuán)隊(duì)是否按照企業(yè)提倡的精神來生活和工作！有的企業(yè)文化寥寥幾個(gè)字，卻深深地植入企業(yè)人的內(nèi)心，出現(xiàn)雷厲風(fēng)行、步調(diào)一致的工作風(fēng)格。如：《士兵突擊》里鋼七連的文化精髓不拋棄、不放棄！

二是切忌假大空。企業(yè)文化首先潛于精神領(lǐng)域，但決不是空中樓閣，更不是海市蜃樓，切忌假大空。企業(yè)文化一定是源于市場，升華于人的內(nèi)心世界，體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)之中。盡量通俗易懂，讓人過目不忘，并像警鐘一樣長鳴于胸。像海爾的“日事日畢、日清日高”，阿里巴巴的“六脈神劍”，某企業(yè)的“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”等。

三是體現(xiàn)企業(yè)魂魄。電影《亮劍》里李云龍“狹路相逢勇者勝”的亮劍精神，就是軍隊(duì)的魂魄。企業(yè)文化就是企業(yè)的魂魄。說大點(diǎn)就是一個(gè)民族的魂魄！藥業(yè)的廣告詞，其中一句：“做良心藥、做放心藥！”這不是在體現(xiàn)企業(yè)和民族魂魄嗎？如果你想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就請(qǐng)把企業(yè)的魂魄、民族的魂魄做出來！讓其體現(xiàn)一種精神、一種境界、一種格局！

我們想進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)的是：只要是你思想并親力親為地執(zhí)行著就是好的文化！只要能體現(xiàn)你的人生觀、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀就是真實(shí)的文化，只要能彰顯你的企業(yè)魂魄的文化，就是精髓文化。這樣的企業(yè)文化就最具感召力、競爭力和生命力！

第五篇：如何打造企業(yè)文化

1、發(fā)展新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍 ；

2、客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%；

3、向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50% ；

4、客戶保持率增加5%，則利潤將增加50%； 5、60%新客戶來自老客戶推薦；20%客戶帶來80%利潤！可見穩(wěn)定好老客戶是何等的重要！

如何打造企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)步驟

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；

第二步：搜集優(yōu)秀企業(yè)文化案例、調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；

第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等；

第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等；

第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國際化、高識(shí)別性、行業(yè)要求等；

企業(yè)文化建設(shè)方法

1、晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)

就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結(jié)

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語，把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹先進(jìn)典型

給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權(quán)威宣講

引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。

8、故事

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

10、文體活動(dòng)

文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

11、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化

引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

12、開展互評(píng)活動(dòng)

互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

13、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

14、創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。