第一篇：初中作文評價(jià)有效性初探

初中作文評價(jià)有效性初探

【內(nèi)容摘要】：作文評講是為了總結(jié)推廣學(xué)生習(xí)作的經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問題，找到逐步提高寫作能力的路子，在作文評價(jià)方面的低效高費(fèi)，一直是語文教師很苦惱的事，很多語文老師對作文評價(jià)教學(xué)有一個共同的體會：徒勞無功。那么如何才能提高學(xué)生作文評價(jià)的有效性呢？筆者從以下幾個方面作一簡要闡述：

一、有效的作文評價(jià)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生回歸本真。

二、有效的作文評價(jià)應(yīng)重視點(diǎn)評。

三、有效的作文評價(jià)應(yīng)激活學(xué)生的作文興趣。

四、有效的作文評價(jià)應(yīng)進(jìn)行多方面對話。

【關(guān)鍵詞】：作文評價(jià)有效本真點(diǎn)評興趣對話作文是人們系統(tǒng)地表達(dá)知識和經(jīng)驗(yàn)，思想和感情的書面語言形式；是一種具有高度綜合性、創(chuàng)造性的語言活動。作文是語文教學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是語文教學(xué)的一個難點(diǎn)。學(xué)生作文又是衡量學(xué)生語文水平的重要尺度，作文能力是學(xué)生語文水平的綜合體現(xiàn)。科學(xué)有效地評價(jià)學(xué)生的作文，是提高學(xué)生的作文素養(yǎng)的關(guān)鍵，是語文教學(xué)不可推卸的責(zé)任，是每一位語文教師不可忽視的作文教學(xué)環(huán)節(jié)。

一、有效的作文評價(jià)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生回歸本真

本真作文要求學(xué)生率真地抒寫自己對生活的感受，展示自己對自然的獨(dú)特感受，傳達(dá)自己對社會、人生的個性化思考。本真的寫作可以有效醫(yī)治人云亦云、為文造情的病態(tài)寫作。我們的作文評價(jià)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生回歸作文本真，厚實(shí)學(xué)生生活、情感、認(rèn)知的積累，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行率意、純真的表達(dá)。應(yīng)立足學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、閱歷基礎(chǔ)，欣賞

學(xué)生的獨(dú)特感悟、獨(dú)到思考，用寬容的心態(tài)接納學(xué)生的稚氣，不要動輒給學(xué)生戴上“立意欠新穎”“認(rèn)識欠深刻”之類的帽子。

二、有效的作文評價(jià)應(yīng)重視點(diǎn)評

讓學(xué)生朗讀作文，教師給予點(diǎn)評。朗讀的作文，應(yīng)按作文訓(xùn)練的目的精選。比如作文訓(xùn)練的目的是描寫，就可選擇作文中各類描寫成功的范例。評講時(shí)，作者朗讀全文，教師點(diǎn)評其方法技巧，一文讀完后，再分析文中成功的描寫對全文所起的作用。這樣能以讀寫兩方面培養(yǎng)學(xué)生表情達(dá)意的能力，教師“點(diǎn)晴”，雖寥寥數(shù)語，學(xué)生印象反而深刻。

三、有效的作文評價(jià)應(yīng)激活學(xué)生的作文興趣

興趣是最好的老師，有效的作文評價(jià)應(yīng)最大限度地激活學(xué)生的寫作興趣。比如，教師可以和學(xué)生一起辦班級報(bào)，鼓勵并指導(dǎo)學(xué)生寫稿、修改、發(fā)表，極大的培養(yǎng)了學(xué)生寫作的興趣。其實(shí)，我們在評講作文時(shí)朗讀學(xué)生的成功習(xí)作，或印制出來用做作文教學(xué)的范文，也是一種“發(fā)表”，既是對作者的一種鼓勵，也是對其他同學(xué)的一種鞭策。“分層評價(jià)”有利于所有學(xué)生作文興趣的培養(yǎng)。對作文能力弱的學(xué)生，教師要設(shè)計(jì)個性化的由低到高的層級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并以此對其有序?qū)嵤炔粫艑W(xué)生寫作的積極性，又為學(xué)生指明了努力方向，從而使寫作能力在有序進(jìn)行中螺旋式提高。

四、有效的作文評價(jià)應(yīng)進(jìn)行多方面對話

1、真心對話。真心對話要從以下三個方面去做：一是教師在對學(xué)生寫作評價(jià)時(shí)，真心關(guān)愛學(xué)生一生的發(fā)展，呵護(hù)學(xué)生寫作興趣、信心，期待學(xué)生作文能力的提高。作文教學(xué)應(yīng)少一點(diǎn)功利，多一點(diǎn)師生之間的真情。教師不能對學(xué)生習(xí)作暴露出來的問題只是一味“恨鐵不成鋼”的指責(zé)，而應(yīng)該急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所需，站在學(xué)生的角度去查找問題形成的原因，去尋找問題解決的途徑。二是學(xué)生審視自己的作文過程，于心靈對話，反思自己是否以端正的態(tài)度作文；審視自己的習(xí)作，以對自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，體味自己作文的成功，查找自己本次作文的不足。三是同學(xué)以“合作伙伴”的身份，站在自己的認(rèn)知高度，發(fā)自內(nèi)心地賞識同伴習(xí)作的閃光點(diǎn)，誠心誠意地指出同伴寫作中存在的缺點(diǎn)。在生生、師生的砥礪、碰撞中實(shí)現(xiàn)作文能力的共同提高。真心對話的評價(jià)，能升溫師生情感，密切學(xué)生關(guān)系，喚醒學(xué)生對自己習(xí)作理性審視問題。

2、及時(shí)對話。評價(jià)不僅要科學(xué)，還要及時(shí)。成功的作文往往是激情的產(chǎn)兒，是情感、思緒的宣泄。傳統(tǒng)的作文流程，一般是“教師布置——學(xué)生寫作——教師批閱——教師評講”的程式，按傳統(tǒng)教師個人完成全班學(xué)生作文批閱的任務(wù)，一般需要一周以上時(shí)間，這樣學(xué)生拿到自己的作文文本，教師再集中講評，最快也是一周以后的事了，情隨時(shí)遷，對話的效果要大打折扣。因此我提倡對學(xué)生的習(xí)作實(shí)施趁熱打鐵的及時(shí)評價(jià)，教師迅速調(diào)研后，大膽讓學(xué)生自評，同伴互評，教師抽評的方式，結(jié)果會事半功倍。

3、個性對話。學(xué)生個性有別，體驗(yàn)豐富多彩，表達(dá)不拘格套，所以教師對學(xué)生的作文評價(jià)，要善于展開個性對話。有計(jì)劃、有安排地對部分學(xué)生進(jìn)行面批面閱后于學(xué)生單獨(dú)溝通、對話予以個性化的精細(xì)

解剖和悉心指導(dǎo)，這樣對提高學(xué)生作文素養(yǎng)很有價(jià)值。

筆者認(rèn)為，只要恰當(dāng)運(yùn)用這些作文評價(jià)方式，對扭轉(zhuǎn)作文教學(xué)的不利局面，解放教師，突出學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)不無裨益。

參考文獻(xiàn)：

[1]高志華.中學(xué)生作文學(xué)[M].西安:陜西師范大學(xué)出版社，2006.[2]于漪《點(diǎn)燃寫作激情》，《語文學(xué)習(xí)》2009年第一期。

第二篇：有效性評價(jià)

課堂教學(xué)有效性在知識上表現(xiàn)為學(xué)會，在能力上表現(xiàn)為會學(xué)，在情感上表現(xiàn)為學(xué)得有趣。

那么，對此又如何評價(jià)呢？筆者試從學(xué)生發(fā)展的航標(biāo)、學(xué)生成長的體驗(yàn)、學(xué)生進(jìn)步的基石和學(xué)生價(jià)值的提升四個學(xué)生發(fā)展的視角來探討課堂教學(xué)有效性的評價(jià)，以探尋一種課堂教學(xué)有效性評價(jià)的框架。

一、學(xué)生發(fā)展的航標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)有效性

評價(jià)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)涵是知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的整合，有效教學(xué)必須促使學(xué)生在這三大領(lǐng)域得到全面的、充分的發(fā)展，有效教學(xué)要求教師將學(xué)科的價(jià)值定位在完整的人的發(fā)展上。就是通過課堂教學(xué)，使學(xué)生獲得發(fā)展進(jìn)而保證課堂教學(xué)有效性的內(nèi)在機(jī)制，它決定著教學(xué)目標(biāo)作為學(xué)生發(fā)展航標(biāo)的屬性。教學(xué)目標(biāo)有效性評價(jià)，一是考查教學(xué)目標(biāo)的表述，二是評價(jià)教學(xué)目標(biāo)在教學(xué)中的投射作用。

1.教學(xué)目標(biāo)表述的評價(jià)

從評價(jià)學(xué)的觀點(diǎn)來看，教學(xué)目標(biāo)的行為主體須是學(xué)生，而不能是教師或其他教育工作者，教學(xué)目標(biāo)須用教育活動的結(jié)果而不能用教育活動的過程或手段來表述，教學(xué)目標(biāo)的表述須是確定的而不能是模棱兩可的，行為化的教學(xué)目標(biāo)的行為動詞須是具體的而不能是抽象的。由此可見，教學(xué)目標(biāo)表述主要表現(xiàn)在行為主體、行為條件、表現(xiàn)程度和行為動詞上。對教學(xué)目標(biāo)的評價(jià)除了評價(jià)教學(xué)目標(biāo)的全面性，還要對教學(xué)目標(biāo)的表述進(jìn)行評價(jià)。要評價(jià)教學(xué)目標(biāo)的行為主體是不是學(xué)生，教學(xué)目標(biāo)是不是針對學(xué)生而制定的；要評價(jià)教學(xué)目標(biāo)行為條件的表述中是否有信息提供或提示、時(shí)間的限制和完成行為的情景等；要評價(jià)教學(xué)目標(biāo)中是否有用以評價(jià)和測量學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)或?qū)W習(xí)結(jié)果所達(dá)到的程度的標(biāo)準(zhǔn)；要評價(jià)教學(xué)目標(biāo)的行為動詞中是否有用以描繪學(xué)生所形成的可觀察和可測量的具體行為的動詞。

2.教學(xué)目標(biāo)投射作用的評價(jià)

教學(xué)目標(biāo)投射作用主要有指向作用、激勵作用以及預(yù)設(shè)和生成作用，因此，必須對教學(xué)目標(biāo)在教學(xué)活動中所起的投射作用進(jìn)行評價(jià)。

教學(xué)目標(biāo)的指向作用就是從目標(biāo)出發(fā)及時(shí)恰當(dāng)?shù)卣{(diào)控教學(xué)。教學(xué)目標(biāo)的激勵作用要體現(xiàn)在學(xué)生發(fā)展的層次上。維果茨基(Vygotsky)認(rèn)為，第一種水平是現(xiàn)在發(fā)展，表現(xiàn)為兒童能夠完成的智力任務(wù)；第二種水平稱為最近發(fā)展區(qū)，最近發(fā)展區(qū)若處于形成狀態(tài)，兒童是不能獨(dú)立地完成任務(wù)的，但在成人的幫助下，在集體活動中通過摹仿，卻能夠完成這些任務(wù)。因此，不能只追求課堂教學(xué)表面的熱鬧和形式，要開展具有挑戰(zhàn)性、激勵性和探究價(jià)值的教學(xué)活動，這樣，才能激發(fā)學(xué)生復(fù)雜的思維和高水平的認(rèn)知。教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)作用和生成作用使學(xué)生不但在課堂教學(xué)中獲得預(yù)設(shè)性的發(fā)展，而且還要獲得生成性的發(fā)展。所謂預(yù)設(shè)性的發(fā)展就是指學(xué)生所期望的、教師在教學(xué)中設(shè)計(jì)好的課堂教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)以及學(xué)生力所能及的、應(yīng)該達(dá)到的進(jìn)步與發(fā)展目標(biāo)。所謂生成性的發(fā)展意味著學(xué)生的發(fā)展具有豐富的可能性，發(fā)展的生成性就是把學(xué)生潛在的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性。

二、學(xué)生成長的體驗(yàn)：學(xué)習(xí)過程有效性評價(jià)

學(xué)生發(fā)展視角的課堂教學(xué)有效性評價(jià)關(guān)注的是用 “以學(xué)論教”、“以學(xué)定教” 的方法來提升課堂教學(xué)的有效性，既要關(guān)注教師的教學(xué)過程，又要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。

1.參與度

沒有學(xué)生的課堂參與，就沒有學(xué)生在課堂上的主體地位。課堂教學(xué)的有效性必須能引領(lǐng)學(xué)生積極參與。所謂積極參與是指心理上、情感上對參與的體驗(yàn)，學(xué)生的參與應(yīng)是積極的、活躍的、主動的和自覺自愿的，而不是消極、被動和應(yīng)付地參加。

2.思維度

學(xué)生的思維度與學(xué)生的有效參與相關(guān)。有效參與是學(xué)生認(rèn)知發(fā)展、有效發(fā)展的保證，離開學(xué)生思維的有效參與，不可能有真正的學(xué)習(xí)結(jié)果，也就是說，那種以簡單的思維和簡單的活動方式參與課堂教學(xué)活動的參與，只是淺層次或低效的參與。對學(xué)生思維度的評價(jià)要看學(xué)生對教師提出的問題是否積極思考以及思考的深度和廣度如何；要看學(xué)生是否具有問題意識，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，敢于質(zhì)疑問難，發(fā)表不同的見解；要看學(xué)生提出的問題是否有價(jià)值，探究問題的積極性和獨(dú)創(chuàng)性如何；要看學(xué)生回答問題是否條理清楚和排列有序?？傊?，要看學(xué)生的思維能力是得到了有效培養(yǎng)、有明顯提高，還是僅能模仿教學(xué)所展示的思維方式進(jìn)行思維；要看思維能力基本沒有發(fā)生變化，還是思維能力有所下降。

3.交往度

保羅·弗萊雷(P·Frdird)指出，“沒有了對話，就沒有了交流；沒有了交流，也就沒有真正的教育”。課堂教學(xué)是師生之間、生生之間和學(xué)生與文本之間的多邊交流活動。交流的關(guān)鍵在于教師是否在推動學(xué)生主動思考、言說和做事，并在學(xué)生思考、言說和做事的過程中捕捉并利用有意義的“學(xué)生資源”。因此，評價(jià)交往度應(yīng)關(guān)注：師生之間能否平等對話和溝通；學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考基礎(chǔ)上的合作學(xué)習(xí)與探究學(xué)習(xí)確實(shí)解決了問題或產(chǎn)生了新的認(rèn)識；師生、生生之間的語言交流、情感融合以及成果共享。

4.愉悅度

愉悅度與思維度是辯證的統(tǒng)一體。課堂教學(xué)的有效性既需要知識的獲得，更要有真摯的情感與探索體驗(yàn)。對愉悅度的評價(jià)除了學(xué)生富有濃厚的學(xué)習(xí)興趣和高漲的學(xué)習(xí)熱情，善于傾聽和思考他人的發(fā)言，并能及時(shí)抓住要點(diǎn)外，還要對愉悅保持的時(shí)間進(jìn)行評價(jià)。

三、學(xué)生進(jìn)步的基石：教學(xué)過程有效性評價(jià)

教師傾心于為學(xué)生的發(fā)展而教學(xué)，必然獲得自身的發(fā)展與提高，同時(shí)，教師的發(fā)展又能更好地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，這正是課堂教學(xué)有效性所要達(dá)到的目的。這樣，學(xué)生發(fā)展視角的課堂教學(xué)有效性評價(jià)不但要以學(xué)生的發(fā)展為宗旨，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對課堂的參與，還要尊重教師的專業(yè)發(fā)展，通過教師的發(fā)展促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，對教師的教進(jìn)行多元的評價(jià)。

1.對學(xué)生發(fā)展水平的判斷能力

在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)具有判斷學(xué)生發(fā)展水平的能力，教師要特別注意學(xué)生發(fā)展的差異性和個別性。所謂發(fā)展的差異性指的是在同一班級之中，不同的學(xué)生發(fā)展水平是不同的。所謂學(xué)生發(fā)展的個別性是指每個學(xué)生的特長是不一樣的。對教師判斷學(xué)生發(fā)展水平能力的評價(jià)，一要看教師能否依據(jù)學(xué)生個體差異，分類分層指導(dǎo)，設(shè)計(jì)具有層次性、開放性和實(shí)踐性的問題或練習(xí)，達(dá)到鞏固新知識并不斷拓展提高的目的，使不同類型的學(xué)生都得到發(fā)展。二要看教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)和教學(xué)活動設(shè)計(jì)能否激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，能否以問題為中心，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，主動探求。2.教學(xué)組織能力

在有效的課堂教學(xué)中，教師不再是單一的知識的傳授者，而是教學(xué)活動的設(shè)計(jì)者、教學(xué)活動過程的引領(lǐng)者、學(xué)生參與熱情的調(diào)動者和學(xué)生學(xué)習(xí)困難的幫助者。這就要求教師要有高超的教學(xué)組織能力。

(1)教學(xué)內(nèi)容的組織能力

教學(xué)內(nèi)容組織能力的基本要求是能抓住知識的主線，層次分明，思路清晰，重點(diǎn)突出，有講有練。對教學(xué)內(nèi)容組織能力的評價(jià)，一是看是否圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)對教學(xué)內(nèi)容的要求，將教學(xué)目標(biāo)分解到具體教學(xué)環(huán)節(jié)之中；二是看教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的確定；三是看教學(xué)內(nèi)容是否凸顯本學(xué)科的核心概念或技能以及邏輯關(guān)系；四是看課堂知識預(yù)設(shè)和生成關(guān)系處理是否恰當(dāng)，對課堂生成信息能否正確引導(dǎo)，并使之生成新問題和新知識；五是看有無科學(xué)性和思想性方面的錯誤。

(2)教學(xué)活動的組織能力

教學(xué)活動是教師引領(lǐng)學(xué)生走向教學(xué)目標(biāo)的主要途徑。在課堂教學(xué)中，教師要以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，創(chuàng)設(shè)一個有效的課堂活動。教師組織的活動在品質(zhì)上，要難度適中，處于學(xué)生“最近發(fā)展區(qū)”；在活動方式上要分層次推進(jìn)，由易到難，由簡到繁，層層深入；在活動主體上要引領(lǐng)學(xué)生有效參與；在活動條件上，要提供豐富的活動資源，有效地指導(dǎo)學(xué)生的活動。

(3)教學(xué)語言的組織能力

教師的教學(xué)語言組織能力是教師運(yùn)用口頭語言，通過分析、解釋、說明和論證等方式系統(tǒng)地對學(xué)生傳授知識和培養(yǎng)能力的本領(lǐng)。對教學(xué)語言的組織，要求教師的教學(xué)語言準(zhǔn)確、清晰、邏輯性強(qiáng)和形象生動。

3.診斷問題的能力

教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的各種問題。教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)問題的能力就是教師的診斷能力。

教師診斷問題的能力往往表現(xiàn)在教師的生成性品質(zhì)上。教師的生成性品質(zhì)包括教學(xué)方法的獨(dú)特性和教學(xué)的個性化，比如，對課程資源的整合與開發(fā)，對教案的超越，對教學(xué)內(nèi)容或環(huán)節(jié)的靈活處理等。對教師診斷問題能力的評價(jià)，要看教師能否根據(jù)課堂教學(xué)進(jìn)展情況與課堂生成的問題采取有效措施，調(diào)整課堂預(yù)設(shè)，滿足學(xué)生思維發(fā)展需要，完成課堂教學(xué)任務(wù)。

4.教學(xué)應(yīng)變能力

課堂上各種教育因素是多變的，一個學(xué)生就是一個個性的世界。教師要駕馭課堂教學(xué)，必須具有一定的應(yīng)變能力。對應(yīng)變能力的評價(jià)要看教師能否快速敏捷地捕捉教學(xué)過程中的各種有用信息，靈活利用各種教學(xué)資源，果斷處理課堂偶發(fā)事件。

四、學(xué)生價(jià)值的提升：學(xué)習(xí)效果的評價(jià)

學(xué)生發(fā)展視角的課堂教學(xué)有效性要求教師承認(rèn)學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，具有一切為了學(xué)生發(fā)展的理念。課堂教學(xué)的有效性就是讓每個學(xué)生都在原有的基礎(chǔ)上獲得發(fā)展，而不是讓每個學(xué)生都獲得一樣的發(fā)展，就是要通過提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果來提升學(xué)生生命的價(jià)值。

1.認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果的評價(jià)

認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果的評價(jià)是評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要方面。課堂教學(xué)的有效性在認(rèn)知上體現(xiàn)為從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會。認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果的評價(jià)可以采用課后測驗(yàn)與調(diào)查課堂學(xué)習(xí)情況的形式進(jìn)行。

(1)課后測驗(yàn)

課后測驗(yàn)是對認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果進(jìn)行價(jià)值判斷的活動，即測定學(xué)生認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)及其達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的程度。它是衡量教學(xué)是否有效的重要指標(biāo)。采用課后測驗(yàn)評價(jià)的步驟是：確定編制試題的依據(jù)———編制試題———實(shí)施測驗(yàn)———對測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析。

(2)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)評價(jià)

對學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況主要從以下幾個方面評價(jià)：

1)教師講課速度的適應(yīng)性。教師講課速度的適應(yīng)性表現(xiàn)在本堂課教師講課的速度是太快、太慢，還是合適。2)教師講課內(nèi)容的適切性。教師講課內(nèi)容的適切性體現(xiàn)在本堂課教師講課的容量是太多、太少，還是合適；學(xué)生對本堂課教師講的內(nèi)容是全不懂、不全懂，還是全懂；學(xué)生對本堂課教師所講的內(nèi)容的感覺是太難、難度一般，還是容易。3)課后作業(yè)完成的差異性。課后作業(yè)完成的差異性表現(xiàn)在學(xué)生課后作業(yè)的完成是看了書也不會、要邊看書邊做，還是不需要看書就能做。4)課后再學(xué)習(xí)的獨(dú)立性。課后再學(xué)習(xí)的獨(dú)立性表現(xiàn)在學(xué)生課后再學(xué)習(xí)是請教過他人，還是沒有請教過他人。

2.情感領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果的評價(jià)

學(xué)生的情感是制約和影響學(xué)生有效學(xué)習(xí)的重要因素。學(xué)生情感領(lǐng)域?qū)W習(xí)效果的評價(jià)主要包括學(xué)生參與學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)和情感體驗(yàn)的評價(jià)以及教師在課堂上的情感投入對學(xué)生情感影響的評價(jià)。

(1)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)和情感體驗(yàn)的評價(jià)

課堂教學(xué)的有效性在情感上表現(xiàn)為從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。學(xué)生參與學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)和情感體驗(yàn)的評價(jià)主要看學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望與學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)最能反映學(xué)生是否具有學(xué)習(xí)欲望。對學(xué)習(xí)欲望的評價(jià)主要看學(xué)生對這堂課是很喜歡、不喜歡，還是討厭等。對學(xué)生興趣的評價(jià)主要看學(xué)生對本堂課的興趣是課上有興趣、課后無興趣，課上無興趣、課后仍然無興趣，課上有興趣、課后仍然有興趣，還是課上無興趣、課后有興趣。

(2)教師在課堂上的情感投入對學(xué)生情感影響的評價(jià)

教師在課堂上情感的投入對學(xué)生情感的影響表現(xiàn)在民主和關(guān)愛上，對其評價(jià)就是看課堂上是否具有民主的氛圍，教師是否對學(xué)生體現(xiàn)出一片真愛。在課堂上，教師應(yīng)使每一個學(xué)生都能得到尊重和關(guān)愛，沒有被冷落的學(xué)生。教師要環(huán)視學(xué)生，表示關(guān)切，要觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，并給予學(xué)生積極的鼓勵。（華東師范大學(xué)公共管理學(xué)院 陳瑞生）

第三篇：初中物理有效性教學(xué)評價(jià)與策略

初中物理有效性教學(xué)評價(jià)與策略

單位：禮林中學(xué) 作者：張禮霞

良好的教學(xué)效果是一節(jié)好課的必然結(jié)果，經(jīng)歷科學(xué)探究過程本身也是評價(jià)教學(xué)效果時(shí)考慮的重要方面，因此，考慮一節(jié)課的教學(xué)效果不僅要考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)知識、提高能力方面的效果，還要考慮學(xué)生的活動情況以及對某些重要過程和情景的體驗(yàn)效果。如何讓學(xué)生進(jìn)行有效性學(xué)習(xí)，使學(xué)生真正意義上花最少時(shí)間學(xué)的更多更好，應(yīng)該在教學(xué)上進(jìn)行一些改革和創(chuàng)新，采取相應(yīng)策略。

一、物理有效性教學(xué)評價(jià)

1、學(xué)生能根據(jù)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)采用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式?，F(xiàn)在新的課改要求學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)更加靈活,學(xué)生要跟據(jù)不同物理內(nèi)容采用不同學(xué)習(xí)方法,以便更好地掌握這方面的知識,例如:在學(xué)習(xí)物理實(shí)驗(yàn)時(shí),學(xué)生應(yīng)主動參與實(shí)驗(yàn)或親自制作相關(guān)物理實(shí)驗(yàn)器材,也可以向老師詢問實(shí)驗(yàn)應(yīng)注意的問題,同時(shí),應(yīng)主動與同學(xué)一起參與合作探究;再例如,在學(xué)習(xí)物理概念時(shí),應(yīng)與同學(xué)多進(jìn)行討論,或查找相關(guān)的資料,也可以上網(wǎng)與他人進(jìn)行交流?？傊?針對不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容,學(xué)生應(yīng)靈活應(yīng)用找到更好地學(xué)習(xí)方法,這樣,才能使物理學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際,使物理成績邁上一個新的臺階。

2、學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的思維、情感、操作能積極參與、協(xié)同作用。

現(xiàn)在，物理課本內(nèi)容比較簡單，注重學(xué)生自己去探索、思考，因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會遇到很多困難。這時(shí)，學(xué)生應(yīng)積極學(xué)習(xí)，不能消極對待，調(diào)整好自己的心情，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，主動向老師請教，拓展自己的思維，培養(yǎng)豐富的情感，熟練操作物理實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)與同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作精神。這些都是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)注意和培養(yǎng)的方面。

3、學(xué)生對課堂中良好的人際關(guān)系及平等合作氛圍的體驗(yàn)。物理學(xué)習(xí)比較復(fù)雜，內(nèi)容比較深，在學(xué)習(xí)過程中，有時(shí)，僅僅憑個人的學(xué)習(xí)方式也許不能解決所有的問題，這時(shí)就需要多與他人進(jìn)行合作，與同學(xué)建立良好的人際關(guān)系，相互鼓勵、相互支持、互相合作，培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)氛圍，相互得到提高，這也是學(xué)習(xí)過程中必不可少的方面。

4、學(xué)生對科學(xué)探究過程的體驗(yàn)。

物理學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)在于實(shí)驗(yàn)，而實(shí)驗(yàn)就是一個探究的過程，當(dāng)同學(xué)們積極參與探究實(shí)驗(yàn)時(shí)，能感受到實(shí)驗(yàn)的成功，培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)興趣，同時(shí)也能感受到實(shí)驗(yàn)中存在的問題，為今后的學(xué)習(xí)掃清障礙，使今后物理學(xué)習(xí)得到較快提高，多進(jìn)行這種科學(xué)探究實(shí)驗(yàn)，對每位同學(xué)而言，都是一個很好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

二、物理有效性教學(xué)策略

1、確立學(xué)生的主體地位

教師與學(xué)生在課堂的教學(xué)中是一對矛盾，作為教師必須擺正自已的位置。素質(zhì)教育要求教師的課堂教學(xué)必須做到以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”，學(xué)生的學(xué)離不開教師的教，而教師的教更離不開學(xué)生的學(xué)，教師的教不能代替學(xué)生的學(xué)。初中物理課堂教學(xué)中，應(yīng)把教學(xué)的重點(diǎn)由教師的“教”轉(zhuǎn)到學(xué)生的“學(xué)”上來,從而更好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)物理的積極性,突出學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用。例如在學(xué)生做完伏安法測導(dǎo)體電阻分組實(shí)驗(yàn)時(shí),我提出這樣的問題:如將實(shí)驗(yàn)桌上電流表拿去，并同時(shí)放上一定值電阻R以及幾根導(dǎo)線,是否能再次測得導(dǎo)體電阻呢?如拿去電壓表呢?這樣的問題大大激發(fā)學(xué)生的求知欲望,拓展學(xué)生的思維能力?？傊?，要提高課堂有效教學(xué),應(yīng)注意學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo),要教學(xué)生去思考,發(fā)現(xiàn)問題。

2、改革課堂教學(xué)手段

現(xiàn)代教學(xué)媒體具有形象直觀、動態(tài)等特點(diǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)中的不足。因此要在45分鐘的物理課堂教學(xué)中提高教學(xué)的有效性，現(xiàn)代教學(xué)媒體應(yīng)用勢在必行。我曾在物理課堂教學(xué)中探索用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，通過計(jì)算機(jī)的視頻音頻圖畫音象，從各種不同的角度、不同方面剌激學(xué)生的大腦，加強(qiáng)教學(xué)信息傳播力度。比如我講解凸透鏡成像這節(jié)內(nèi)容時(shí)，為了讓學(xué)生正確掌握凸透鏡成像規(guī)律，運(yùn)用FLASH物理教學(xué)軟件，將凸透鏡成像跟物體位置有機(jī)的結(jié)合起來，學(xué)生易學(xué)易懂，記憶深刻，突破教學(xué)的難點(diǎn)，提高了課堂教學(xué)效率。同時(shí)在開展有效的課堂教學(xué)中應(yīng)提倡做到五個“盡量”，即能讓學(xué)生觀察的盡量讓學(xué)生觀察；能讓學(xué)生思考盡量讓學(xué)生思考；能讓學(xué)生總結(jié)的盡量讓學(xué)生總結(jié)；能讓學(xué)生自學(xué)的盡量讓學(xué)生自學(xué)；能讓學(xué)生動手的盡量讓學(xué)生動手。在教學(xué)過程中，適度把握教學(xué)的密度和節(jié)奏，做到宜松則松、宜緊則緊、宜快則快、有張有弛、有靜有動。

3、堅(jiān)持精講精練的原則

初中物理新教材從提高學(xué)生素質(zhì)出發(fā)，以學(xué)生接受能力為線索，圖文并茂、注重知識、技能、智力的和諧發(fā)展，積極創(chuàng)造條件讓學(xué)生主參與實(shí)踐啟發(fā)學(xué)生積極思維。同時(shí)也要求教師課堂上把基本概念、基本原理、基本的知識、準(zhǔn)確清楚地傳授給學(xué)生，抓住重點(diǎn)，由淺入深，調(diào)動學(xué)生一起突破學(xué)習(xí)上的難點(diǎn)。“精練”就是讓學(xué)生在教師通過精心挑選的練習(xí)中體會知識，掌握知識，熟練技能，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。洋思初中“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，就是“精講精練”原則的具體表現(xiàn)?？傊攸c(diǎn)難點(diǎn)要靠教師的教，即點(diǎn)撥、釋疑；但更多的是需要學(xué)生的學(xué)，即消化、理解、發(fā)揮；最后是學(xué)生的練，即要對學(xué)習(xí)加以鞏固、形成技能；因此教師在課堂教學(xué)中不僅要體現(xiàn)出“教”策略，而且要注重“學(xué)”和“練”的策略。只有這樣才能將教、學(xué)、練三者有機(jī)結(jié)合起來，才能體現(xiàn)“教”的價(jià)值。

4、優(yōu)化物理課堂教學(xué)過程

精心安排教學(xué)環(huán)節(jié)，是開展課堂有效教學(xué)的關(guān)鍵。課堂教學(xué)過程的最優(yōu)化意味著：從特定的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，以現(xiàn)有的教學(xué)條件為依據(jù)，選擇并實(shí)施在這種條件的最佳的教學(xué)方案，以最大限度達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。要切實(shí)優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)應(yīng)做到七個精心：即優(yōu)化備課：精心設(shè)計(jì)教案；優(yōu)化教學(xué)目的：精心設(shè)計(jì)“六點(diǎn)”，即重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識點(diǎn)、智能點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)。優(yōu)化教學(xué)方法：精心構(gòu)思教學(xué)手段；優(yōu)化課堂練習(xí)：精選例題；優(yōu)化課外作業(yè)：精心批改作業(yè)；優(yōu)化反饋檢測：精心出卷。同時(shí)應(yīng)精心安排物理課堂教學(xué)兩大環(huán)節(jié)：一是精心設(shè)計(jì)探究的教學(xué)方法?？茖W(xué)性探究教學(xué)模式，就是要在課堂物理教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的求異思維能力，要從生活中事實(shí)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)提出問題，讓學(xué)生自已猜想假設(shè)，通過學(xué)生實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，歸納出實(shí)驗(yàn)結(jié)果。再經(jīng)過教師的點(diǎn)撥、釋疑，再上升到理論高度，完成一個探究活動環(huán)節(jié)。這是提高初中物理課堂有效教學(xué)的最佳手段。如進(jìn)行“長度的測量”教學(xué)中，首先讓三位同學(xué)如何正確知道教師講臺長度，讓學(xué)生想出方法。然后由學(xué)生選擇測量工具后去測量。并讓三各學(xué)生測量完成以后。在黑板寫出自已的結(jié)果。由于三個人的結(jié)果不同。必然會讓學(xué)生驚奇。從中讓學(xué)生去思考猜想分析。這樣即增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣，同時(shí)又對多次測量取平均值教學(xué)的展開有良好的啟迪。二是精心設(shè)計(jì)探究性實(shí)驗(yàn)。在初三復(fù)習(xí)完《密度》這一章節(jié)后，在下列器材中，量筒、天平、密度計(jì)、鹽水、彈簧稱、金屬塊、細(xì)線以及一定量的水中選取合適器材，要求學(xué)生設(shè)計(jì)出多種方法測定鹽水密度。從這個實(shí)驗(yàn)中培養(yǎng)學(xué)生動手實(shí)驗(yàn)?zāi)芰碚撀?lián)系實(shí)際和歸納創(chuàng)新能力。

總之，要充分開展課堂有效教學(xué)就必須下大力氣改革課堂結(jié)構(gòu)，一切從教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)情、講究實(shí)效，正確處理好教、學(xué)、練關(guān)系，靈活運(yùn)用各種教學(xué)策略和手段，采用科學(xué)的教學(xué)方法，全面有效的提高課堂效率。

第四篇：培訓(xùn)有效性評價(jià)

培訓(xùn)有效性評價(jià)，是一個由多種評價(jià)關(guān)系組成的評價(jià)體系，在培訓(xùn)的不同階段實(shí)施，評價(jià)人與被評價(jià)人在不同的階段是不相同的。按照柯式理論分為四級：

1、學(xué)員反應(yīng)評估：學(xué)員評價(jià)講師的授課水平與投入度（工具：現(xiàn)場滿意度調(diào)查表）

2、學(xué)習(xí)效果評估：講師對學(xué)員的學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行評價(jià)（工具：考試、考核）

3、行為改變評估：由講師和學(xué)員上級一起，對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)考核（工具：531表等）

4、組織改變評估：一般國內(nèi)企業(yè)還無法做到

對于培訓(xùn)的評價(jià)可以從培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)講師兩個方面出發(fā)，如講師是否專業(yè)、能否帶動課堂氣氛、語言表達(dá)能力、課程準(zhǔn)備情況等；關(guān)于課程評估方面主要評價(jià)本次課程內(nèi)在邏輯性以及課程是否貼近公司實(shí)際，案例分析是否有效，是否對受訓(xùn)人員拓展思路和管理思想有幫助等，個人拙見，僅供參考。首先按照培訓(xùn)人員分類

有新員工入職培訓(xùn)，關(guān)鍵人才的技能培訓(xùn)，中層人員的執(zhí)行力培訓(xùn)，高層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)； 其次按照培訓(xùn)師資來分： 有內(nèi)部培訓(xùn)還外部培訓(xùn)。按照課程體系分

有安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、目標(biāo)管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等。

以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。

反應(yīng)層次評估上，培訓(xùn)中，最常使用的評估方法為單向的人力資源專業(yè)人員的“隨堂觀察”，以及雙向的“學(xué)員訪談”。在培訓(xùn)后，最常使用的方法是單向的《問卷調(diào)查/課程評估表》，也常使用雙向的“訪談學(xué)員”。

在學(xué)習(xí)層次的評估上，比較著重于培訓(xùn)后的評估，比如最常使用的是單向的“筆紙測驗(yàn)”、“問卷調(diào)查”，也常使用單向的“課后作業(yè)”、雙向的“心得報(bào)告”。

在行為層次的評估上，通常在培訓(xùn)后三個月進(jìn)行，常使用的方法是技能培訓(xùn)上常用以評估的單向“技能檢定”，偶爾使用單向的“專題研究（發(fā)表）”、“問卷調(diào)查（對學(xué)員、對主管）”。

在結(jié)果層次的評估上，通常半年一次或一年一次，進(jìn)行雙向的“績效評核”，偶爾也在培訓(xùn)后三到六個月，進(jìn)行單向的“技能競賽及成果報(bào)告”。

培訓(xùn)的四層次評估方法，在企業(yè)內(nèi)被采用的比較多的是評估反應(yīng)、學(xué)習(xí)兩階段的評估。至于評估行為與結(jié)果二層次的實(shí)施難度較高，除了為確保評估結(jié)果的信度與效度，需要教育培訓(xùn)人員具有相當(dāng)水準(zhǔn)的評估能力外，評估操作勞師動眾，不但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，而且培訓(xùn)的成本效益量化難度大，因此在企業(yè)內(nèi)用的相對比較少，不過在一些優(yōu)秀企業(yè)的應(yīng)用比較普遍，這可能也是成為優(yōu)秀企業(yè)的一個重要因素。在衡量指標(biāo)上，國內(nèi)企業(yè)普遍采用了一種權(quán)變方法，即是以評估投入（input）代替評估產(chǎn)出（output），其前提假設(shè)為培訓(xùn)的投入越多收益越多，常用的指標(biāo)有：

1、培訓(xùn)費(fèi)用占銷售收入的比例/培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占薪資總額比例

2、員工人均培訓(xùn)費(fèi)用/員工人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)

3、培訓(xùn)人時(shí)數(shù)占工作總?cè)藭r(shí)數(shù)比例/培訓(xùn)人次數(shù)占員工總?cè)藬?shù)比例

因此，在衡量培訓(xùn)有效性的指標(biāo)上，不僅關(guān)注上述的過程和投入指標(biāo)，更重要的是關(guān)注結(jié)果指標(biāo)，比如：參加培訓(xùn)的員工與同類員工的績效表現(xiàn)差異；培訓(xùn)投入超過平均指標(biāo)的部門的績效表現(xiàn)與公司整體績效表現(xiàn)的差異等衡量指標(biāo)的應(yīng)用，能夠真正反應(yīng)培訓(xùn)工作的有效性，并且，更重要的是，若培訓(xùn)工作開展有效，這些指標(biāo)的結(jié)果更具有說服力，能夠幫助人力資源部門、培訓(xùn)管理者贏得公司和業(yè)務(wù)管理者的支持?！螺d地址下載說明本站所有資源均來源于網(wǎng)絡(luò)或是會員上傳，僅供學(xué)習(xí)參考，嚴(yán)禁用于任何商業(yè)目的，本站不對您的使用負(fù)任何責(zé)任；

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第五篇：質(zhì)量管理有效性評價(jià)

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時(shí)間，各類企業(yè)組織都競相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但實(shí)施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？本文對此進(jìn)行了分析。

一、有效性的概念

有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO9000 2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度?！保|(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然，一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。

審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面

就是對體系的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來自以下幾個方面：

（1）對顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；

（2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；

（3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個自我完善的機(jī)制；

（4）質(zhì)量過程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。

二、影響質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的因素

影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。

外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。

一個水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。反之，如果咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)利益擺在首位，降低對企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，自然不利于有效性的保持和提高。

內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。

在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認(rèn)證觀，才會積極推動貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認(rèn)識后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。

三、企業(yè)認(rèn)證有效性保證因素

確立了實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正確思想認(rèn)識之后，還有一個關(guān)鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。

（一）以顧客為中心的指導(dǎo)思想的貫徹

顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達(dá)成共識；然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化

為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過程沒有錯誤理解顧客的需求；顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。

（二）質(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性

質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)的一項(xiàng)基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)也失去了意義。一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)的目標(biāo)體系。這個目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動和組織結(jié)構(gòu)相匹配；目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)（下轉(zhuǎn)第18頁）（上接第27頁）具有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過一定的努力可以達(dá)到的水平。而實(shí)際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，沒有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)是國家有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個最低要求，質(zhì)量不合格不得驗(yàn)收不得使用，制定這樣的目標(biāo)可以說對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒有任何幫助。

（三）評價(jià)方法的可實(shí)施性

如何評價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評價(jià)結(jié)論都不會差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價(jià)方法加以改進(jìn)，使其具有可實(shí)施性，使評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。用財(cái)務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價(jià)方法。對于一個建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財(cái)務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟(jì)效益反映出來，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題，是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的動力源泉。通過財(cái)務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計(jì)的方法，通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價(jià)。

（四）體系自我完善功能的堅(jiān)持

ISO9000質(zhì)量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機(jī)制。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔(dān)子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，出于各種原因，很少能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問題，各項(xiàng)工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系

堅(jiān)決貫徹的共識，那么不管體系本身設(shè)計(jì)多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅(jiān)決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實(shí)施型的評價(jià)方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性才能達(dá)到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。