第一篇：加強(qiáng)修養(yǎng) 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

加強(qiáng)修養(yǎng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

安監(jiān)局黨總支書記、局長(zhǎng)江德玉

胡錦濤總書記指出：“干部作風(fēng)問(wèn)題，說(shuō)到底是黨性問(wèn)題，干部的黨性修養(yǎng)，關(guān)系黨的形象，關(guān)系黨和人民事業(yè)成敗，必須以堅(jiān)強(qiáng)的黨性保證黨的作風(fēng)建設(shè)?！秉h的十七屆四中全會(huì)《決定》強(qiáng)調(diào)：“必須在全黨大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)，始終謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗，以思想教育、完善制度、集中整頓、嚴(yán)肅紀(jì)律為抓手，下大氣力解決突出問(wèn)題，以優(yōu)良黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)，形成凝聚黨心民心的強(qiáng)大力量?！蔽覀円J(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)決定，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)，解決在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題。

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨員干部思想修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)和理論修養(yǎng)的重要意義。

（一）思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，認(rèn)識(shí)是實(shí)踐的前提，正確的思想認(rèn)識(shí)是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。高尚的道德情操，純潔的思想品質(zhì)是做人做事、發(fā)展事業(yè)的根本，培養(yǎng)理想、健康的人格，是各級(jí)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立良好形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要途徑。因此，我們要從日常的學(xué)習(xí)、生活、工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng)、政德修養(yǎng)，靠“高尚人格”立身立業(yè)。

（二）黨在88年的奮斗歷程中形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，是我們黨執(zhí)政能力和先進(jìn)性的重要內(nèi)容，也是每一名黨員干部一刻也不能丟掉的傳家寶。不斷加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的教育，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)從思想上認(rèn)識(shí)到：黨的作風(fēng)狀況是衡量一個(gè)政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始終保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)好，黨在人民群眾中的凝聚力和號(hào)召力就強(qiáng)，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就能穩(wěn)固，否則就會(huì)脫離人民群眾、失去人民群眾的信任，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就會(huì)逐漸瓦解。

（三）深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)客觀世界和主觀世界的改造。講黨性、重品行、作表率，堅(jiān)定理想信念，牢記服務(wù)宗旨，做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者、科學(xué)發(fā)展觀的忠實(shí)執(zhí)行者、社會(huì)主義榮辱觀的自覺(jué)實(shí)踐者、社會(huì)和諧的積極促進(jìn)者。始終堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)、政治方向，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。著力增強(qiáng)見(jiàn)微知著的政治鑒別力，在大是大非和重大考驗(yàn)面前，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，在復(fù)雜事物中把握本質(zhì)，明辨是非。

二、大力倡導(dǎo)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，（一）進(jìn)一步弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個(gè)顯著標(biāo)志，我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來(lái)的。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。密切聯(lián)系群眾，不但是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)、執(zhí)政之基，我們黨來(lái)自人民，植根于人民，服務(wù)于人民，人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。群眾路線是黨的根本工作路線，認(rèn)真地貫徹這個(gè)路線，才能真正成為群眾利益的代表者和領(lǐng)導(dǎo)者。大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)的迫切需要，是應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的重

要保證，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的自身建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求。

（二）進(jìn)一步弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí)，是辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容和是黨的思想路線的具體體現(xiàn)，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格。求真務(wù)實(shí)，是馬列主義同中國(guó)具體革命實(shí)際結(jié)合的精髓，是取得中國(guó)新民主主義革命和社會(huì)主義建設(shè)的偉大勝利的成果，是改革開(kāi)放三十年建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的巨大成就的保證。實(shí)踐證明，求真務(wù)實(shí)是黨的活力之所在，是黨和人民事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵之所在，也是在新世紀(jì)新階段開(kāi)創(chuàng)工作新局面、實(shí)現(xiàn)事業(yè)新發(fā)展的關(guān)鍵之所在。大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，首先要廣大黨員干部在思想上深刻認(rèn)識(shí)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的極端重要性，打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)，杜絕個(gè)人主義、形式主義、官僚主義，從黨員干部做起，從完善制度做起，從具體小事做起，真正把心思用到干事業(yè)上，把功夫下到察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事上，努力在工作上取得實(shí)效。

（三）進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)。艱苦奮斗，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。我們黨一貫重視倡導(dǎo)艱苦奮斗的作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)革命和建設(shè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中，曾賦予艱苦奮斗作風(fēng)以豐富的內(nèi)容，使其不斷保持強(qiáng)大的生命力。十一屆三中全會(huì)以來(lái)，更是將“自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)”作為黨的基本路線的重要內(nèi)容，要求全黨努力實(shí)踐。我們黨是執(zhí)政黨，是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全社會(huì)大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神，我們共產(chǎn)黨人必須率先垂范、以身作則，各級(jí)黨員干部自覺(jué)帶頭大興艱苦奮斗之風(fēng)，具有特殊重要的意義。艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是一種美德。這既是弘揚(yáng)中華民族“以儉養(yǎng)德”的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是永葆共產(chǎn)黨人政治本色的關(guān)鍵所在。我們是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)主義國(guó)家，現(xiàn)代化建設(shè)又需要長(zhǎng)期的艱苦奮斗才能實(shí)現(xiàn)。丟掉艱苦奮斗作風(fēng)，也必然脫離群眾，失去群眾的信任和擁護(hù)。艱苦奮斗，是一種高尚情操。一個(gè)執(zhí)政黨的作風(fēng)關(guān)系著黨的形象，關(guān)系著黨的路線方針政策的貫徹落實(shí)，關(guān)系著黨和人民事業(yè)的成敗。毛澤東同志在黨的七屆二中全會(huì)上就告誡全黨“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)”，黨員干部要始終與人民群眾同甘共苦、為人民利益不懈奮斗，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

（四）進(jìn)一步弘揚(yáng)批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)。批評(píng)和自我批評(píng)，是我們黨在長(zhǎng)期革命和建設(shè)實(shí)踐中形成的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)，是增強(qiáng)黨的生機(jī)與活力的一大法寶，正確開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部帶好頭，在民主生活會(huì)和組織生活會(huì)上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間開(kāi)展互相批評(píng)、互相提醒是一種根植于黨的政治信仰和組織觀念的表現(xiàn)，是接受別人幫助的最好場(chǎng)合，是黨內(nèi)和諧的基礎(chǔ)。批評(píng)和自我批評(píng)，是堅(jiān)持正義、樹(shù)立正氣、遏制歪風(fēng)邪氣的重要方法和手段，為加強(qiáng)黨的思想和組織建設(shè)起到了極為重要的作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己亮出自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，廣大黨員和群眾才會(huì)打消顧慮、敞開(kāi)心扉、真心實(shí)意地給領(lǐng)導(dǎo)干部提意見(jiàn)，認(rèn)真查擺自己的問(wèn)題。同志間的互相批評(píng)，是信任，是支持，是愛(ài)護(hù)，作為共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該相互坦誠(chéng)地直言其過(guò)，就應(yīng)該有聽(tīng)得進(jìn)批評(píng)意見(jiàn)的胸懷和雅量，虛心地接受批評(píng)，才能不斷地改造自我、提高自我、完善自我。

三、創(chuàng)建高效廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

（一）牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量工作正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。了解群眾的所想所盼、所憂所樂(lè)，反映群眾心聲，集中群眾智慧，尊重群眾意愿，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事。全面落實(shí)辦事公開(kāi)制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等便民制度，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門習(xí)氣和官僚作風(fēng)，防止和糾正推諉扯皮、辦事拖拉等現(xiàn)象。規(guī)范服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾辦事，做到辦事不拖拉、不敷衍塞責(zé)。態(tài)度熱情、周到、主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、自覺(jué)接受監(jiān)督，恪盡職守，勤奮工作。

（二）牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，真正做到一身正氣，一塵不染。嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，用黨章和黨的制度規(guī)范自己的行為，經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，保持清正廉潔，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的侵蝕。嚴(yán)守道德準(zhǔn)則，守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住誘惑、抵得住歪風(fēng)、管得住小節(jié)，不為私利斤斤計(jì)較，看淡榮辱得失，看輕功名利祿，做為政清廉、拒腐防變的典范。無(wú)論是在“八小時(shí)以內(nèi)”，還是在“八小時(shí)以外”，都始終筑牢思想防線，嚴(yán)格自律，廉潔自守。凈化社交圈，多與愛(ài)學(xué)習(xí)的人交往，多與坦率敢言的人交往，多與品德高尚的人交往。一是做老實(shí)人。在任何時(shí)候、任何情況下，都要對(duì)黨、對(duì)上級(jí)、對(duì)群眾襟懷坦白，言行一致，表里如一，言必行、行必果，是非分明；不阿諛?lè)畛?、不貪不占、不?jì)名利得失。二是說(shuō)老實(shí)話。在任何時(shí)候、任何情況下，都堅(jiān)持實(shí)事求是，在大是大非面前，敢于仗義執(zhí)言，不說(shuō)假討好、不陽(yáng)奉陰違，不違背黨紀(jì)、政紀(jì)。三是辦老實(shí)事?！肮鳎?。辦老實(shí)事就是要憑公心，公平辦事、公理斷事，按原則辦事，不看“來(lái)頭”、不看“勢(shì)頭”、不看“撈頭”、不圖“彩頭”。不拿原則換人情，不把感情當(dāng)天平，老老實(shí)實(shí)干事、兢兢業(yè)業(yè)工作。

（三）大力弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。有正氣，是非觀念就明，待人接物、做人辦事就能取得積極的價(jià)值。只有樹(shù)立了正氣，才能無(wú)所畏懼，才能剛正不阿、忠誠(chéng)正直、勇往直前，做到守得清貧、耐得住寂寞、擋得住誘惑，具有“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈”的大義凜然之氣概，恪守黨員干部的本分，一身正氣、兩袖清風(fēng)、不貪不占。堅(jiān)持廉潔奉公、艱苦奮斗，筑牢思想防線，抵擋資產(chǎn)階級(jí)“糖衣炮彈”的襲擊和腐朽思想文化的侵襲，堅(jiān)持真理、反對(duì)謬誤，一塵不染、正氣凜然。帶頭謳歌時(shí)代的主旋律，宣揚(yáng)時(shí)代的精神風(fēng)貌，贊美時(shí)代的英雄模范，駁歪理、打邪氣，弘揚(yáng)浩然正氣。

做到胸襟坦蕩、豁然大度。要有容人之短的氣量和取人之長(zhǎng)的風(fēng)格，容人、容事、容話，做到小節(jié)不糾、小怨不積，在寬容中求合作，在克服中求和諧，大事講原則，小事講風(fēng)格。一是正確對(duì)待組織，自覺(jué)地置身于黨組織之內(nèi)，主動(dòng)接受黨組織的教育培養(yǎng)、管理和監(jiān)督，使自己言行有所遵循，克服或減少盲目性，防止思想和行為游離組織之外，要以共產(chǎn)黨人的博大胸懷擁抱現(xiàn)實(shí)生活。二是正確看待同志。要多記他人的好處，多看他人的長(zhǎng)處，多想他人的難處。不自私、不猜疑、不嫉妒、不濫用手中的權(quán)力，不詆毀別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，對(duì)同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，要給予友善的幫助和支持。黨員干部絕不能把自己的快樂(lè)建立在他人的痛苦之上。三是正確認(rèn)識(shí)自己。要有責(zé)任心、進(jìn)取心和平常心，平常心尤為重要。要保持一種健康的心態(tài)，有了成績(jī)不忘形，面對(duì)困難不灰心，時(shí)刻做到“勝不驕、敗不餒、險(xiǎn)不畏、順不狂”。

第二篇：淺議創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要載體，是貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是增強(qiáng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的必然要求。因此，必須從加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提高干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，抓好機(jī)制和制度建設(shè)，把機(jī)關(guān)建設(shè)成為堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，符合“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，以服務(wù)為宗旨，具有先進(jìn)服務(wù)理念，完善的服務(wù)體制和機(jī)制，科學(xué)的服務(wù)方式和手段，有效的服務(wù)載體，高素質(zhì)干部隊(duì)伍的服務(wù)型機(jī)關(guān)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平。

一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以轉(zhuǎn)變觀念為前提，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

思想觀念決定人們的行為，觀念上的與時(shí)俱進(jìn)，是我們始終走在時(shí)代前列的前提，特別是當(dāng)前我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，許多新情況新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，需要我們以新思路新方法去認(rèn)真加以解決。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以胡錦濤總書記在中紀(jì)委第七次全會(huì)講話精神為指針，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，自覺(jué)堅(jiān)持“八個(gè)方面的良好鳳氣”。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部馬列主義教育、理想信念教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育和思想道德教育，使機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立踐行“三個(gè)代表”重要思想的責(zé)任感、使命感，牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民意識(shí)、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)意識(shí)、服務(wù)也是生產(chǎn)力意識(shí)、廉潔從政意識(shí)。二是準(zhǔn)確地把握機(jī)關(guān)工作定位，在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上創(chuàng)造性的履行好職責(zé)，把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“干部都是人民的公仆”真正落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中，自覺(jué)地把服務(wù)作為自己的天職，自覺(jué)地把權(quán)力的運(yùn)用當(dāng)作服務(wù)的過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)由領(lǐng)導(dǎo)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。三是處理好對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。想問(wèn)題，辦事情，作決策，始終把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái)。圍繞中心、顧全大局，面向基層、面向群眾，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上依靠群眾。把群眾的呼聲作為改進(jìn)工作的第一信號(hào)；把維護(hù)群眾利益作為工作的第一職責(zé)；把群眾滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以培養(yǎng)干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平

服務(wù)能力大小、水平高低，取決于機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)，素質(zhì)的高低取決于機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育的成效和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以培養(yǎng)“廉潔、公正、務(wù)實(shí)、高效”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍為基礎(chǔ)，提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)能力和服務(wù)水平。一是積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”和“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”等理念，將這些理念融入到機(jī)關(guān)工作中。要把學(xué)習(xí)融入工作運(yùn)行的各個(gè)階段，研究部署工作、檢查講評(píng)工作、總結(jié)考核工作都要把學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容。要把學(xué)習(xí)作為促進(jìn)人的全面發(fā)展的第一需要，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)的環(huán)境，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，在機(jī)關(guān)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是廣泛開(kāi)展讀書教育活動(dòng)。要在落實(shí)述學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)等各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)理論,學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)科技,學(xué)法律,學(xué)習(xí)各種新知識(shí),拓寬知識(shí)面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)體共同發(fā)展、共同提高，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。三是大興調(diào)查研究之風(fēng)，注重機(jī)關(guān)干部的適應(yīng)能力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化能力訓(xùn)練。把運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，把深入調(diào)查研究作為培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部全新、前瞻、開(kāi)闊思考方式的重要途徑，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)干部由服從型向服從服務(wù)型、知識(shí)型向知識(shí)能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，提高機(jī)關(guān)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，使每個(gè)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中都得到升華。

三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率。一是按照“政企分開(kāi)、政事分開(kāi)”和“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，調(diào)整職能，規(guī)范機(jī)構(gòu)，理順關(guān)系，解決好“越位”、“缺位”、“錯(cuò)位”和機(jī)關(guān)內(nèi)部職能交叉、權(quán)責(zé)脫節(jié)等問(wèn)題，切實(shí)履行好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)的職能。二是按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，下大力氣進(jìn)一步解決好機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，明確辦事時(shí)限，提高辦事效率，做到“一快四通”，即：對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)；對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)該辦的事要速辦“快通”；對(duì)工作運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)的不暢問(wèn)題要及時(shí)“溝通”；對(duì)基層和群眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”，對(duì)不利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的條條框框

要大膽“變通”。三是利用先進(jìn)的服務(wù)手段，改進(jìn)管理方式。逐步推行電子政務(wù)，實(shí)行無(wú)紙化辦公，降低成本，提高效率。建立“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”、“一窗式”、“一條龍”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作提速。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的單位都應(yīng)設(shè)立政務(wù)便民服務(wù)中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務(wù)。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，改進(jìn)

服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新情況新問(wèn)題新矛盾不斷出現(xiàn)，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)也提出了新的更高的要求，特別是在新形勢(shì)下，地區(qū)間比服務(wù)、比環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，機(jī)關(guān)服務(wù)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，按照“要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí),始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí),始終牢記全心全意為

人民服務(wù)的宗旨;要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí),始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新活動(dòng)載體?？炕顒?dòng)增活力，靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務(wù)能力、營(yíng)造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取勤政務(wù)實(shí)”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，理清機(jī)關(guān)存在的非激勵(lì)因素，用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。二是通過(guò)開(kāi)展“機(jī)關(guān)作鳳建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)政策的統(tǒng)一性和透明度，提高按國(guó)際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹(shù)立黨政機(jī)關(guān)“第一窗口”的良好形象。三是通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動(dòng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，完善創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動(dòng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作思路、工作體制機(jī)制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過(guò)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明科室”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)工作重心下移，延伸到每個(gè)科股室、每個(gè)崗位、每個(gè)黨員干部，規(guī)范科室建設(shè)，發(fā)揮科室作用，夯實(shí)機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)。五是通過(guò)深入開(kāi)展以“愛(ài)民、為民、富民、安民”為重點(diǎn)的“送溫暖、辦實(shí)事”活動(dòng)，建立和完善機(jī)關(guān)干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點(diǎn)、信訪接待日、與群眾對(duì)話等制度，拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽(tīng)民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關(guān)系。堅(jiān)持“定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)限、定承辦部門、定責(zé)任人”的“五定責(zé)任制”，緊緊圍繞基層和群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真梳理，抓好落實(shí)，為民排憂解難。

五、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以制度為保證，強(qiáng)化服務(wù)效果

制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以制度為保證，建立和完善各項(xiàng)行之有效的機(jī)關(guān)工作制度和機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。一是把《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)和社會(huì)生活中所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺(jué)的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)、保密紀(jì)律、外事活動(dòng)、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺(jué)地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標(biāo)”考核為抓手，形成一套符合機(jī)關(guān)特點(diǎn)、行之有效的考核激勵(lì)約束制度，把黨員干部的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況盡可能細(xì)化、量化，納入考核范疇。要通過(guò)健全完善考核評(píng)估制度,科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法,增強(qiáng)考核評(píng)估的科學(xué)性、權(quán)威性。把業(yè)務(wù)工作和黨建精神文明建設(shè)工作同研究、同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的主觀能動(dòng)性，保證在思想觀念、工作思路、工作體制機(jī)制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和社會(huì)服務(wù)承諾制度，廣泛采取聽(tīng)證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見(jiàn)，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性。同時(shí)，要健全完善監(jiān)督制約機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等方面的作用，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)為人民謀利益。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報(bào)”，“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，不定期地對(duì)機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的情況進(jìn)行明查暗訪，了解和掌握機(jī)關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，提出意見(jiàn)和建議。

服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，長(zhǎng)期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要“一把手”親自抓，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要社會(huì)各界的支持和監(jiān)督。

第三篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作匯報(bào)

按照市直機(jī)關(guān)工委《市直機(jī)關(guān)“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)方案》精神，市委辦公廳結(jié)合“三服務(wù)”工作職能和實(shí)際，以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”為主線，重點(diǎn)在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實(shí)效，在全廳深入廣泛地開(kāi)展了“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，其中，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)取得突破性進(jìn)展。

一、結(jié)合“三服務(wù)”特點(diǎn)，選準(zhǔn)主題實(shí)踐活動(dòng)

市委辦公廳是為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)的綜合辦事部門，擔(dān)負(fù)著承上啟下、組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)的重要職責(zé)，是市委決策和決策落實(shí)的參謀和助手，是市委機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和服務(wù)中心。服務(wù)是黨委辦公部門的永恒主題，“三服務(wù)”(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù))是市委辦公廳的主要職責(zé)。在開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)中，圍繞“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)作為創(chuàng)建重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)和諧人性化服務(wù)管理，全力在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實(shí)效。

一年來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念，建立完善制度和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)手段和服務(wù)軟、硬件建設(shè)，“三服務(wù)”工作質(zhì)量和水平有了進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作上層次、上水平。

二、以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)為主題，圍繞服務(wù)下功夫、求實(shí)效

在開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)性機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)中，我們把服務(wù)放在突出位置，寓服務(wù)于辦公廳的各項(xiàng)工作之中。做到圍繞服務(wù)謀思路，圍繞服務(wù)思創(chuàng)新，圍繞服務(wù)提效率，圍繞服務(wù)講和諧。

（一）圍繞服務(wù)謀思路定目標(biāo)。在開(kāi)展“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)中，辦公廳領(lǐng)導(dǎo)班子提出了創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)強(qiáng)力部門的奮斗目標(biāo)。一是圍繞中心大局，充分發(fā)揮政務(wù)工作的參謀助手作用。提高綜合文稿、調(diào)研、信息和督查工作的輔政水平，為市委決策提供服務(wù)。二是完善工作機(jī)制，不斷推進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)工作提質(zhì)提速。提升全市黨委系統(tǒng)信息化建設(shè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。三是深化后勤改革，全面提高后勤服務(wù)保障能力。四是堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。

（二）圍繞服務(wù)思創(chuàng)新求發(fā)展。寓創(chuàng)新于服務(wù)之中，以創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)全廳工作上臺(tái)階。廳領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以創(chuàng)新為主線，把綜合起草、調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查作為提升“三服務(wù)”工作重點(diǎn)，變綜合起草過(guò)程為參與決策過(guò)程，堅(jiān)持做到“題常意要新、意常語(yǔ)要新”，今年以來(lái)綜合起草各類文稿100余篇，得到市委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定；辦公廳調(diào)研處室增強(qiáng)工作主動(dòng)性和前瞻性，積極探索創(chuàng)新調(diào)研方式和方法，完成的近20余篇調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批示率達(dá)100%，一批重要調(diào)研報(bào)告成果轉(zhuǎn)化為市委決策；信息處利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)建《每日匯報(bào)》，把當(dāng)天動(dòng)態(tài)直接報(bào)給市委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，做到信息準(zhǔn)確、快速傳遞；市委督查室創(chuàng)新工作思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題跟蹤督查、狠抓落實(shí)，建立了市委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)歸口辦理制度和新聞媒體批評(píng)性報(bào)道督查制度，確保市委工作的落實(shí)；今年8月份，全面啟動(dòng)了全市黨政機(jī)關(guān)“振興哈爾濱優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，截至目前，已征集創(chuàng)意項(xiàng)目345項(xiàng)，為推動(dòng)創(chuàng)新型建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

（三）圍繞服務(wù)提質(zhì)量提效率。對(duì)文件運(yùn)轉(zhuǎn)和管理的規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂和完善，集中力量抓好急件、特急件和請(qǐng)示件的運(yùn)轉(zhuǎn)工作，嚴(yán)格履行審核工作標(biāo)準(zhǔn)，提高文件審核質(zhì)量和制發(fā)實(shí)效，文件一次送審簽發(fā)率達(dá)98%以上；積極推進(jìn)數(shù)字化檔案室建設(shè)工作，建立了市委檔案工作局域網(wǎng)；進(jìn)一步加大“三控”力度，文件下發(fā)總量和承辦大型會(huì)議及減少領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)同比下降20%以上；組織開(kāi)發(fā)了市委領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)辦公決策支持系統(tǒng)，完善了辦公自動(dòng)化oa系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了黨委信息化、電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)為黨務(wù)公開(kāi)提供了基礎(chǔ)平臺(tái)；保密工作積極主動(dòng)為全市重大對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)和涉外活動(dòng)提供服務(wù)保障，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（四）圍繞服務(wù)講和諧樹(shù)正氣。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建人與人和諧相處的人際關(guān)系。發(fā)揮辦公廳服務(wù)奉獻(xiàn)、求實(shí)務(wù)實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造人與人和諧相處的人文環(huán)境，積極打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，做到工作上協(xié)作配合,思想上坦誠(chéng)相待,生活上互幫互助。進(jìn)一步牢固樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)和社會(huì)主義榮辱觀，使干部職工切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的溫暖，增強(qiáng)工作的積極性，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

從開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)以來(lái)，服務(wù)與和諧理念深入干部職工頭腦中，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工積極參與政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法制教育、規(guī)范化黨支部建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村幫扶、幫建工作、深入社區(qū)開(kāi)展六幫和參加社會(huì)公益等活動(dòng)的熱情和積極性，進(jìn)一步提高了干部職工綜合素質(zhì)，為干部職工踐行“三個(gè)代

表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提供了形式多樣的實(shí)踐平臺(tái)，并取得了較好的效果。

三、以提升服務(wù)能力水平為目標(biāo)，全面加大服務(wù)的軟、硬件建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。服務(wù)理念創(chuàng)新，需要有相應(yīng)的服務(wù)軟硬、件做保障。在新形勢(shì)下，如何全面提升后勤綜合服務(wù)能力水平是我們努力探索的一個(gè)課題。在開(kāi)展創(chuàng)建

服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，我們?cè)诤笄诓课焕^續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大了服務(wù)的軟、硬件建設(shè)，為全面提升后勤服務(wù)保障能力水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是以人為本，加大教育培訓(xùn)力度。堅(jiān)持對(duì)“窗口”和重點(diǎn)服務(wù)崗位人員定期開(kāi)展政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)奉獻(xiàn)精神。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，制定完善相關(guān)制度。做到用制度管人、用制度管事，重新修訂了《市委辦公廳規(guī)章制度匯編》，對(duì)“窗口”和服務(wù)崗位規(guī)定文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)、熱情服務(wù)等制度；制定完善了財(cái)務(wù)集中支付管理、固定資產(chǎn)管理和對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查等規(guī)章制度，今年以來(lái)，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)各類上訪300余次，樹(shù)立了市委機(jī)關(guān)良好形象，確保機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為市委機(jī)關(guān)提供良好的辦公環(huán)境。按照市委的要求，先后完成了市委綜合樓建設(shè)，改造了市委院內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、花房、噴泉、修建了健身房等，為提高后勤服務(wù)能力水平，奠定了基礎(chǔ)。四是加大改革力度，積極探索后勤服務(wù)市場(chǎng)化的新路子。對(duì)下屬遠(yuǎn)大公司和服務(wù)公司實(shí)行整體改制，組建了新的股份制物業(yè)公司，對(duì)市委機(jī)關(guān)供水、衛(wèi)生、洗浴等實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理；進(jìn)一步改革用人機(jī)制，公開(kāi)向社會(huì)招聘12名服務(wù)人員，確定崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突出人性化管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)賓館式服務(wù)，后勤服務(wù)工作取得突破性進(jìn)展。

近年來(lái)，市委辦公廳圍繞服務(wù)這個(gè)主題，做了大量的工作，取得了實(shí)實(shí)在在的效果?！叭?wù)”工作質(zhì)量和水平有了新的提高，得到市委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。今后我們堅(jiān)持以黨的十六屆六中全會(huì)和市委十一屆五次全會(huì)為指針，圍繞“三個(gè)適宜”文明城市的目標(biāo)，結(jié)合辦公廳“三服務(wù)”工作職能，深入開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)強(qiáng)力部門的奮斗目標(biāo)。

第四篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案

鶴崗市人力資源和社會(huì)保障局

創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位： 為深入推進(jìn)全局干部工作服務(wù)熱情，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平和工作效率，局辦會(huì)研究決定在全局系統(tǒng)開(kāi)展建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)主題活動(dòng)。提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的意義和目的開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，是促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源和社會(huì)保障局機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)、提升全局干部服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我局寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障局的職能作用，為社會(huì)及公眾提供更快捷方便的服務(wù)。為此，全局必須高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，抓出成效。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想：始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“758”

總體發(fā)展戰(zhàn)略這個(gè)中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進(jìn)性這個(gè)重點(diǎn)，以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)新形象，為促進(jìn)人力資源和社會(huì)保障局發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。

（二）目標(biāo)任務(wù)：通過(guò)開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破，達(dá)到“六個(gè)一流”和“三個(gè)結(jié)合”?！傲鶄€(gè)一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊(duì)伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實(shí)干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績(jī)，打造一流的服務(wù)環(huán)境?！叭齻€(gè)結(jié)合”即是與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與實(shí)踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。

三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容要求 服務(wù)大局，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)

切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)能力，把“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”融入人力資源和社會(huì)保障工作的方方面面。圍繞工作績(jī)效、工作方式、工作創(chuàng)新，以重點(diǎn)工作帶動(dòng)全局各項(xiàng)工作，加強(qiáng)依法辦事、依法行政，不斷提高行政執(zhí)行力，樹(shù)立快速高效、文明和諧、人民滿意的人力資源和社會(huì)保障局形象。

1、強(qiáng)化四種能力

一是強(qiáng)化調(diào)研能力。深入開(kāi)展調(diào)查研究，圍繞鶴崗打造“區(qū)域中心較大城市”、實(shí)現(xiàn)“跨躍發(fā)展”的總體要求，結(jié)

合人社局創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”的工作目標(biāo)，突出就業(yè)大局穩(wěn)定、人才發(fā)展機(jī)制、人事制度完善、勞動(dòng)關(guān)系和諧、社會(huì)保障落實(shí)等重點(diǎn)工作和事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問(wèn)題，提出可行性的方案和建議。

二是強(qiáng)化執(zhí)行能力。緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署、領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)領(lǐng)域等，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，開(kāi)展強(qiáng)有力的督查督辦，以飽滿的熱情、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)地做好工作，切實(shí)履行好民生保障部門的重要職責(zé)，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。局黨組要按照“總攬全局，協(xié)調(diào)各方”的要求，重點(diǎn)抓好部門之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)同向運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)力推進(jìn)。全局各科室、各單位都要有大局意識(shí)、全局觀念，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、振奮精神、埋頭苦干，更要主動(dòng)跨前一步，相互幫助、相互支持，實(shí)現(xiàn)綜合聯(lián)動(dòng)。

四是強(qiáng)化創(chuàng)新能力。狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，必須有自我加壓、勇攀高峰的氣勢(shì)，要有爭(zhēng)創(chuàng)一流的勇氣和斗志，用與時(shí)俱進(jìn)的精神不斷探索，不斷在理論、制度和方式上創(chuàng)新，努力把鶴崗人力資源和社會(huì)保障工作提高到一個(gè)新水平，走在全市前列。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)載體

1、以“我來(lái)講一課”為載體，不斷提升窗口人員綜合素質(zhì)

“我來(lái)講一課”即結(jié)合服務(wù)窗口崗位工作實(shí)際，以“提升崗位工作水平，服務(wù)建設(shè)新灌云”為目標(biāo)，窗口人員根據(jù)

自身知識(shí)與能力儲(chǔ)備強(qiáng)項(xiàng)確定自己的授課內(nèi)容，實(shí)行“一周一學(xué)、一月一講、三講一考”制度，使人人是老師，人人是學(xué)生，推動(dòng)了全體窗口人員思想再解放、能力再提升。

2、以開(kāi)展“三比三看”活動(dòng)為載體，不斷激發(fā)窗口人員工作熱情

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)窗口人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，開(kāi)展以“比學(xué)習(xí)，看誰(shuí)的學(xué)習(xí)更勤奮；比技能，看誰(shuí)的技能水平高；比敬業(yè)，看誰(shuí)的工作實(shí)績(jī)多”為主要內(nèi)容的“三比三看”活動(dòng)，以此來(lái)激發(fā)窗口人員立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的昂揚(yáng)激情。以“提質(zhì)增效”和創(chuàng)建服務(wù)品牌為工作重點(diǎn)，開(kāi)展“三個(gè)競(jìng)賽”，即一是投身發(fā)展速度爭(zhēng)先競(jìng)賽。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定趕超方案，力爭(zhēng)越位爭(zhēng)先。二是投身服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)先競(jìng)賽。深入開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的水平和能力，確保重點(diǎn)工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。

3、以開(kāi)展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”活動(dòng)為載體，不斷提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。定期開(kāi)展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”載體活動(dòng)，努力打造“效能工程”，并以“打造一流隊(duì)伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”“三個(gè)一流”為目標(biāo)，推進(jìn)全局效能建設(shè)。圍繞“服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡(jiǎn)、效率最高”的要求，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、再修訂，確保公開(kāi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、程序規(guī)范、責(zé)任到位，服務(wù)行為公開(kāi)、公正、透明。

五、保障措施 一是完善考核評(píng)估機(jī)制。改革完善干部管理考核制度，科學(xué)合理地制定和完善考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核辦法，將各部門和個(gè)人的全年工作目標(biāo)任務(wù)量化作為考核指標(biāo)，同時(shí)把干部職工的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況納入考核范疇，注重平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，實(shí)行服務(wù)作風(fēng)投訴和廉政舉報(bào)投訴“一票否決制”。

二是健全管理監(jiān)督機(jī)制。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現(xiàn)象。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立“服務(wù)就是責(zé)任”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)全局干部職工的責(zé)任意識(shí)。

三是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為各部門“一把手”工程，局黨委書記、局長(zhǎng)xxx同志任組長(zhǎng)，局紀(jì)委書記xxx同志任副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員。帶頭加強(qiáng)人員管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，履行政府職能，推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等制度，熱心接待群眾、細(xì)心聽(tīng)取反映、耐心解答提問(wèn)、誠(chéng)心提供幫助、真心解決問(wèn)題，塑造“親和”的機(jī)關(guān)干部形象和陽(yáng)光政府形象。

服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，長(zhǎng)期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要基層單位干部群眾的支持和監(jiān)督。因此，必須按照“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，保證創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)順利進(jìn)行，抓出實(shí)實(shí)在在的成效。

第五篇：關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高效率建設(shè)服務(wù)型政府

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，努力把市政府建設(shè)成為“為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的服務(wù)型政府，特提出如下意見(jiàn)：

一、市政府及各部門要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞市委提出的“三件大事”、“六個(gè)重點(diǎn)”，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效能和服務(wù)水平。市政府組成人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論水平和執(zhí)政水平，自覺(jué)做到政治上與黨中央和省委、市委保持高度一致。建立市政府組成人員每月一次集中學(xué)習(xí)制度，采取邀請(qǐng)專家、學(xué)者作報(bào)告等多種形式，加強(qiáng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、金融、法律、科技等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

二、市政府組成人員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，每年要有三分之一左右時(shí)間到基層調(diào)查研究。要按市委、市政府每年確定的調(diào)研課題，寫出調(diào)研報(bào)告，并建立2?3個(gè)基層和項(xiàng)目聯(lián)系點(diǎn)，定期調(diào)查，解決問(wèn)題。市政府及各部門要建立健全領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾相結(jié)合的決策機(jī)制，充分發(fā)揮智囊機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者的咨詢參謀作用。凡涉及人民群眾切身利益的重大事項(xiàng)的行政決策或決策執(zhí)行過(guò)程中，一般要通過(guò)社會(huì)公示或聽(tīng)證會(huì)等形式聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)，或讓公眾進(jìn)行評(píng)議。

三、市政府及各部門要按照國(guó)家有關(guān)行政許可的規(guī)定，嚴(yán)格依照法定權(quán)限行使行政權(quán)，加強(qiáng)行政許可監(jiān)管，完善行政許可制度，對(duì)重大許可項(xiàng)目實(shí)行全程式監(jiān)督服務(wù)。實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制，推進(jìn)行政許可執(zhí)法試點(diǎn)工作，營(yíng)造“公正、公開(kāi)、公平”的法制環(huán)境。

四、繼續(xù)抓好市行政服務(wù)中心、綜合招投標(biāo)中心、財(cái)務(wù)核算中心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心等“四個(gè)中心”建設(shè)。凡屬于政府社會(huì)管理職能以及與人民群眾密切相關(guān)的行政決策事項(xiàng)、審批項(xiàng)目、辦事程序等都要通過(guò)政府網(wǎng)站和有關(guān)媒體向社會(huì)公開(kāi)。建立市政府新聞發(fā)言人制度，定期不定期向社會(huì)發(fā)布政府工作的有關(guān)重要事項(xiàng)。市政府及各部門要自覺(jué)接受市人大和市政協(xié)的監(jiān)督，認(rèn)真辦理市人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案見(jiàn)面率、辦結(jié)率達(dá)到100%，力爭(zhēng)滿意率達(dá)到95%。

五、市政府各部門要全面推行服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制、超時(shí)默認(rèn)制、無(wú)缺位崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制。服務(wù)承諾制：凡與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的部門要將本部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)措施等，向社會(huì)公開(kāi)承諾。辦事限時(shí)制：要按照行政許可法規(guī)定的時(shí)限，履行職責(zé)，及時(shí)辦理，除可當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定外，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)作出行政許可決定；聯(lián)合辦理、集中辦理的，辦事時(shí)限不得超過(guò)四十五日；依法應(yīng)當(dāng)先由下級(jí)行政機(jī)關(guān)審查后報(bào)上級(jí)行政機(jī)關(guān)決定的行政許可，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)審查完畢；行政機(jī)關(guān)給予行政許可的決定，應(yīng)在自作出決定之日起十日內(nèi)向申請(qǐng)人（單位）送達(dá)行政許可證件；法律、法規(guī)另有規(guī)定，依照其規(guī)定。超時(shí)默認(rèn)制：按照行政許可法規(guī)定的辦事時(shí)限，對(duì)請(qǐng)示或核準(zhǔn)事項(xiàng)實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制，因超時(shí)而造成影響或損失的，要追究部門負(fù)責(zé)人及具體承辦人的責(zé)任。對(duì)有直接為基層和群眾辦事的崗位，實(shí)行無(wú)缺位崗位責(zé)任制，上班時(shí)間工作人員要堅(jiān)守工作崗位，不能缺崗、脫崗，影響群眾辦事。首問(wèn)責(zé)任制：凡到市政府各部門辦理的事項(xiàng)，問(wèn)及的第一位工作人員為首位接洽人員，由首問(wèn)責(zé)任人辦理或銜接，由具體承辦人負(fù)責(zé)辦理或解釋。

六、堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義。嚴(yán)格控制各種名目的慶典和達(dá)標(biāo)評(píng)比活動(dòng)；除市委、市政府統(tǒng)一組織安排的活動(dòng)外，市政府領(lǐng)導(dǎo)一般不參加各種剪彩、奠基、頒獎(jiǎng)等事務(wù)性活動(dòng)，不題詞、題名；下基層調(diào)研，輕車簡(jiǎn)從、務(wù)求實(shí)效，不擾民，不給基層添麻煩，減少陪同，不準(zhǔn)迎送。

七、市政府及各部門召開(kāi)工作會(huì)議，應(yīng)當(dāng)貫徹精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則，嚴(yán)格審批，減少會(huì)議數(shù)量，控制規(guī)模、會(huì)期。以市政府名義召開(kāi)的全市性會(huì)議，必須經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議或市長(zhǎng)辦公會(huì)議審批。各部門召開(kāi)的工作會(huì)議，不得要求以市政府或市政府辦公室的名義召開(kāi)，一般不邀請(qǐng)縣（市）區(qū)政府負(fù)責(zé)人出席，確需邀請(qǐng)的，須報(bào)請(qǐng)市長(zhǎng)或分管市長(zhǎng)批準(zhǔn)。要提高會(huì)議質(zhì)量，嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)紀(jì)律。市政府組成人員不允許隨意缺席或派人代替市政府召開(kāi)的市長(zhǎng)辦公會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)和市政府全體會(huì)議，對(duì)連續(xù)三次無(wú)故不參加會(huì)議的市政府組成人員，市政府黨組將建議市委調(diào)離其工作崗位。要按照少而精的原則，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量、種類、規(guī)格，杜絕照轉(zhuǎn)照抄、不解決實(shí)際問(wèn)題的文件。

八、市政府作出的各項(xiàng)決定，市政府組成人員必須堅(jiān)決執(zhí)行，確保政令暢通；市政府領(lǐng)導(dǎo)作出的批示，市政府組成人員要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真落實(shí)并辦理回復(fù)。對(duì)回避矛盾、推卸責(zé)任、延誤工作和在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的，要按有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)組成人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。從2004年起，市政府每年邀請(qǐng)部分市人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市政府各部門履行職責(zé)情況進(jìn)行評(píng)議，對(duì)一年列末位的部門及其主要負(fù)責(zé)人給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)連續(xù)二年列末位的部門，市政府黨組將報(bào)請(qǐng)市委對(duì)其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；對(duì)連續(xù)三年列末位，且群眾意見(jiàn)較大的，報(bào)請(qǐng)市委建議其部門主要負(fù)責(zé)人引咎辭職。