第一篇：關(guān)于貫徹落實(shí)《信訪條例》情況匯報(bào)（街道辦事處）

按照xx字〔2005〕2號文件的要求，xxx黨委、辦事處組織人員對貫徹落實(shí)《信訪條例》的情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)和宣傳情況

街道先后召開黨委會、黨政聯(lián)席會對宣傳教育活動的方案和貫徹落實(shí)《信訪條例》的意見進(jìn)行了專題研究。主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體副科級以上干部集中學(xué)習(xí)、集中討論、分析信訪形勢、明確工作重點(diǎn)。各社區(qū)、居委會、部門（單位）結(jié)合自身實(shí)際，采取了編印宣傳手冊、宣傳提綱、咨詢服務(wù)等多種形式，深入開展了《信訪條例》進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭的活動，向廣大干部群眾進(jìn)行生動、直觀、深入的宣傳，確保了《信訪條例》的內(nèi)容家喻戶曉，深入人心。共發(fā)放宣傳手冊300余份、宣傳提綱10000余份、開展咨詢活動10余次、咨詢達(dá)600余人。信訪辦把宣傳教育活動融于接訪和辦信之中，通過下訪、回訪等向群眾宣傳《信訪條例》的規(guī)定，讓群眾明白了信訪的基本程序、應(yīng)遵循的行為規(guī)范和如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù)。

二、舉辦培訓(xùn)班情況

4月28日，舉辦了由全體機(jī)關(guān)干部和各部門（單位）負(fù)責(zé)同志，約150余人參加的《信訪條例》培訓(xùn)班，專題輔導(dǎo)講解《信訪條例》。

5月10日，舉辦了由各社區(qū)、居委會全體工作人員約200余人參加的《信訪條例》培訓(xùn)班，對《信訪條例》的指導(dǎo)思想、基本原則、程序規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

三、貫徹落實(shí)情況及成效

按照《信訪條例》的要求，結(jié)合街道實(shí)際，主要做了四個(gè)方面的工作。一是暢通信訪渠道。建立領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日制度，及時(shí)接待和認(rèn)真處理群眾的信訪問題，千方百計(jì)為群眾排憂解難，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為，從源頭上化解矛盾，減少信訪問題的發(fā)生；二是創(chuàng)新工作機(jī)制，建立聯(lián)席會議機(jī)制、信訪隱患排查機(jī)制，提高了信訪工作的效率和水平；三是強(qiáng)化工作責(zé)任，堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏散教育相結(jié)合的原則，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書。四是維護(hù)信訪秩序，著力解決了影響廣大人民群眾生產(chǎn)生活秩序、損害公共利益的問題，保護(hù)了廣大信訪群眾合法權(quán)益，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

通過認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部和居級工作人員的依法行政意識，明確了工作責(zé)任，規(guī)范了辦信接訪行為，全面提高了人民群眾依法信訪(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)意識，形成良好的信訪秩序，也進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。

四、工作措施

1、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制；

2、狠抓重心下移，加強(qiáng)居級信訪工作；

3、突出解決重點(diǎn)信訪問題；

4、完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)；

5、扎實(shí)開展信訪隱患排查活動；

6、加強(qiáng)居級信訪聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)。

五、存在問題及建議

1、群眾知法、懂法、用法的意識還有待加強(qiáng)，建議加強(qiáng)信訪法規(guī)的宣傳，特別是重點(diǎn)加強(qiáng)上訪戶和來訪群眾的宣傳教育，增強(qiáng)其依法信訪的自覺性。

2、大信訪的格局還未形成。建議強(qiáng)化各職能部門、社區(qū)、居委會的職能意識，加強(qiáng)對其處理信訪案件的督查力度。

第二篇：街道辦事處信訪工作總結(jié)匯報(bào)

**街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來，街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為先，調(diào)處與排查并重的原則，進(jìn)一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。

一、信訪基本情況

群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集體訪、來信減少。今年以來，共受理來信來訪18件，其中，個(gè)訪12件，集體訪3件，轉(zhuǎn)辦件3件。目前，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。從上訪次數(shù)來看，重復(fù)上訪案件較多;從反映問題的類型來看，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛。

二、反映的主要問題

目前來看，群眾信訪反映的問題主要有以下三方面：一是征地、搬遷涉及的問題，主要包括土地征用、拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等。二是干部的工作作風(fēng)引起的問題。主要包括基層社區(qū)(居民)干部以權(quán)謀私、財(cái)務(wù)不公開等問題。三是民政補(bǔ)助及其他經(jīng)濟(jì)糾紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。

三、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，為信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組，(具體情況·······)

(二)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪制度，創(chuàng)新社會管理工作模式。

一是完善信訪制度。今年以來，我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******(三項(xiàng)都寫清)等3項(xiàng)信訪制度，這三項(xiàng)制度的出臺為*******(三項(xiàng)制度的作用、意義)

二是建立領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪常態(tài)機(jī)制。今年，按照“一崗雙責(zé)”的要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制。把領(lǐng)導(dǎo)約訪作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會，暢通信訪渠道。街辦將每位領(lǐng)導(dǎo)的分管工作、聯(lián)系方式等信息公布，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，確定接訪的時(shí)間和地點(diǎn)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外，每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間，將問題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū)、居民小組作為重點(diǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對面接待群眾，傾聽意見，解決問題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，采取“個(gè)案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，今年，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制，其中，黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件，深入到上訪戶家中掌握情況，熟悉環(huán)境，解決問題。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪件，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬余元。

(三)加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪的意識。為引導(dǎo)群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，街辦把國務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn)，采取宣傳板報(bào)、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪渠道，并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。

(四)建立社會服務(wù)管理體系，不斷創(chuàng)新社會管理形式。

根據(jù)上級的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務(wù)管理體系，分別在街辦設(shè)立社會管理廳、便民服務(wù)廳，在社區(qū)設(shè)立社會管理室、便民服務(wù)室，通過上下兩級便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù)，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問題;通過上下兩級社會管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿意。

(五)認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。

一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ)，要減少信訪案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情況，揪出問題，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查，半月一上報(bào)，街辦半月一排查，一月一上報(bào)，今年以來，排查出各類矛盾糾紛11起，化解11起，特別是全國、全省、全區(qū)兩會期間、中越(印)退伍戰(zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們主動深入一線，摸查情況，并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心、交流，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽他們的意見，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪事件。

二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案，我辦積極采取措施，集中化解，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動，每一件積案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實(shí)人員，并設(shè)定時(shí)限。在化解過程中，由信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)(居民小組)入戶進(jìn)行調(diào)查研究，集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達(dá)到83%。

三是以“三問三解”活動為契機(jī)開展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問三解”活動中，通過走基層、聽民意，找問題，寓信訪工作于服務(wù)中，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。

(五)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理

我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越(印)參戰(zhàn)人員**名，(68—71)服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機(jī)制，狠抓管控工作落實(shí)。

1、健全信息報(bào)送機(jī)制。我們在日常工作中，對全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢，及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動態(tài)信息。

2、健全管控考核機(jī)制任。明確了管控人員的工作責(zé)任，對查無下落，可能進(jìn)京訪的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行查找，對因工作失誤造成社會危害的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。

3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任落實(shí)的具體部門和人員，確保管控工作逐一落實(shí)到位。

總之，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人流、物流、資金流進(jìn)一步加速，給楊陵群眾帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變，相比其他鎮(zhèn)辦，我辦群眾的思想要相對活躍一些，維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù)，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯(cuò)誤觀念，進(jìn)而不斷上訪。總體來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個(gè)別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強(qiáng)、難度較大、不易化解，

第三篇：街道辦事處信訪工作匯報(bào)

**街道辦事處信訪工作匯報(bào)

**街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來，街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為先，調(diào)處與排查并重的原則，進(jìn)一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。

一、信訪基本情況

群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集體訪、來信減少。今年以來，共受理來信來訪18件，其中，個(gè)訪12件，集體訪3件，轉(zhuǎn)辦件3件。目前，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。從上訪次數(shù)來看，重復(fù)上訪案件較多；從反映問題的類型來看，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛。

二、反映的主要問題

目前來看，群眾信訪反映的問題主要有以下三方面：一是征地、搬遷涉及的問題，主要包括土地征用、拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等。二是干部的工作作風(fēng)引起的問題。主要包括基層社區(qū)（居民）干部以權(quán)謀私、財(cái)務(wù)不公開等問題。三是民政補(bǔ)助及其他經(jīng)濟(jì)糾 紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。

三、工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，為信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）

（二）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪制度，創(chuàng)新社會管理工作模式。一是完善信訪制度。今年以來，我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******（三項(xiàng)都寫清）等3項(xiàng)信訪制度，這三項(xiàng)制度的出臺為*******(三項(xiàng)制度的作用、意義)二是建立領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪常態(tài)機(jī)制。今年，按照“一崗雙責(zé)”的要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制。把領(lǐng)導(dǎo)約訪作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會，暢通信訪渠道。街辦將每位領(lǐng)導(dǎo)的分管工作、聯(lián)系方式等信 息公布，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，確定接訪的時(shí)間和地點(diǎn)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外，每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間，將問題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū)、居民小組作為重點(diǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對面接待群眾，傾聽意見，解決問題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，采取“個(gè)案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，今年，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制，其中，黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件，深入到上訪戶家中掌握情況，熟悉環(huán)境，解決問題。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪件，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬余元。

（三）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪的意識。為引導(dǎo)群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，街辦把國務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn)，采取宣傳板報(bào)、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪渠道，并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。

（四）建立社會服務(wù)管理體系，不斷創(chuàng)新社會管理形式。根據(jù)上級的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務(wù)管理體系，分別在街辦設(shè)立社會管理廳、便民服務(wù)廳，在社區(qū)設(shè)立社會管理室、便民服務(wù)室，通過上下兩級便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù)，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問題；通過上下兩級社會管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿意。

（五）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。

一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ)，要減少信訪案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情況，揪出問題，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查，半月一上報(bào)，街辦半月一排查，一月一上報(bào)，今年以來，排查出各類矛盾糾紛11起，化解11起，特別是全國、全省、全區(qū)兩會期間、中越（?。┩宋閼?zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們主動深入一線，摸查情況，并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心、交流，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽他們的意見，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪事件。

二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案，我辦積極采取措 施，集中化解，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動，每一件積案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實(shí)人員，并設(shè)定時(shí)限。在化解過程中，由信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進(jìn)行調(diào)查研究，集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達(dá)到83%。

三是以“三問三解”活動為契機(jī)開展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問三解”活動中，通過走基層、聽民意，找問題，寓信訪工作于服務(wù)中，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。

（五）重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理

我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機(jī)制，狠抓管控工作落實(shí)。

1、健全信息報(bào)送機(jī)制。我們在日常工作中，對全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢，及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動態(tài)信息。

2、健全管控考核機(jī)制任。明確了管控人員的工作責(zé)任，對查無下落，可能進(jìn)京訪的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行查找，對因工作失誤造成社會危害的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。

3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任落實(shí)的具體部門和人員，確保管控工作逐一落實(shí)到位。

總之，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人流、物流、資金流進(jìn)一步加速，給楊陵群眾帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變，相比其他鎮(zhèn)辦，我辦群眾的思想要相對活躍一些，維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù)，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯(cuò)誤觀念，進(jìn)而不斷上訪?？傮w來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個(gè)別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強(qiáng)、難度較大、不易化解，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響。

在今后的工作當(dāng)中，我辦信訪工作堅(jiān)持抓好以下幾點(diǎn)：（1）繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹上級信訪工作會議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的疑、難、重問題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。（2）暢通信訪渠道，健全各類信訪制度，加強(qiáng)督促督辦，努力提高工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。（3）加大依法信訪力度，逐步把基層信訪工作納入法制化軌道。對群眾反映的民生問題，想方設(shè)法幫助解決；應(yīng)該通過司法渠道解決的，要積極引導(dǎo)信訪當(dāng)事人走司法程序解決，為創(chuàng)建“平安**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：街道辦事處信訪工作總結(jié)

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會環(huán)境。我們的做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日

益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。辦事處黨委、行政進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。辦事處與村、社區(qū)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，要求認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來，我辦受理上級交辦件4件，受理群眾來信來訪17件76人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案8起，處置舉報(bào)信4封，其中集體訪14批128人，群體訪5批130人次，個(gè)人訪27人次，重復(fù)訪24人次，二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記XXX兼任信訪辦公室主任，村、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。

四、加大“重復(fù)上訪的專項(xiàng)治理”工作力度，強(qiáng)化對信訪案件的督辦工作

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，對全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題；對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

五、做好今后信訪工作的措施及辦法

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府的總體要求，我辦在今后的工作中，要重點(diǎn)抓好以下三方面的工作：

1、落實(shí)責(zé)任，抓住機(jī)遇

繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

2、貫徹條例，依法行政

要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對專項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

3、要完備調(diào)處預(yù)案。

堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有

所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。

第五篇：企業(yè)貫徹落實(shí)《信訪條例》座談會匯報(bào)材料

企業(yè)貫徹落實(shí)《信訪條例》座談會匯報(bào)材料

《信訪條例》及集團(tuán)公司《信訪工作規(guī)定（試行）》實(shí)施以來，我們按照總部部署和要求，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹工作，在暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、化解矛盾和熱點(diǎn)問題等方面做了大量工作，為維護(hù)穩(wěn)定，推進(jìn)公司改革發(fā)展做出了積極努力。根據(jù)辦公廳要求，現(xiàn)將石城化學(xué)公司有關(guān)貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、貫徹落實(shí)過程中所做的主要工

作

1．提高認(rèn)識，深入做好《信訪條例》及集團(tuán)公司《信訪工作規(guī)定（試行）》的宣傳教育和培訓(xùn)工作?！稐l例》和《規(guī)定》頒布實(shí)施后，我們先后在公司內(nèi)部報(bào)紙、局域網(wǎng)上刊登了宣傳材料，購買《信訪條例》單行本、印刷《信訪工作規(guī)定（試行）》，下發(fā)到各個(gè)基層單位，進(jìn)行面上宣傳學(xué)習(xí)。各個(gè)支部也根據(jù)公司黨委的安排，以黑板報(bào)、櫥窗、宣傳提綱、知識競賽等多種形式安排了《條例》及《規(guī)定》的宣傳和學(xué)習(xí)。在進(jìn)行面上宣傳學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們安排公司機(jī)關(guān)和基層單位的專、兼職信訪干部參加了集團(tuán)公司的專題學(xué)習(xí)班以及自辦的《信訪條例》學(xué)習(xí)班，并邀請石城市信訪局局長來公司就《信訪條例》進(jìn)行專題宣講。經(jīng)過幾個(gè)層次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)安排，公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、部門負(fù)責(zé)人，以及專、兼職信訪工作人員均參加了《信訪條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，較好地完成了新《條例》和《規(guī)定》的宣傳培訓(xùn)任務(wù)。根據(jù)新《條例》、《規(guī)定》對信訪工作的要求，我們還修訂完善了公司信訪接待管理的有關(guān)規(guī)定，將《信訪條例》、《來訪須知》等有關(guān)文件在接待場所制作上墻，隨時(shí)向上訪人進(jìn)行宣傳，教育職工群眾樹立法制觀念，以理性、合法的方式反映自己的利益訴求，自覺維護(hù)正常工作生產(chǎn)秩序和社會穩(wěn)定，營造“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪秩序。2．梳理和完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道。針對近年來公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員變動比較大、個(gè)別單位信訪機(jī)構(gòu)和專兼職人員設(shè)置出現(xiàn)缺口的實(shí)際情況，我們根據(jù)《規(guī)定》的要求，以各個(gè)單位的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組為基礎(chǔ)，重新梳理確定了公司機(jī)關(guān)及下屬八個(gè)主要單位的信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作專、兼職負(fù)責(zé)人，特別是確定了公司各個(gè)職能部室的信訪接待責(zé)任人，分解落實(shí)信訪接待責(zé)任，完善公司信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了信訪工作橫向到邊、縱向到底的格局。在公司機(jī)關(guān)辦公場所及各個(gè)下屬單位，我們均按要求設(shè)立了信訪接待室，安排專、兼職信訪干部及時(shí)接待和認(rèn)真處理職工群眾的信訪問題，妥善處理職工群眾訴求，宣傳和解釋有關(guān)政策，千方百計(jì)從源頭上化解矛盾，將問題解決在基層。

3．修訂和完善內(nèi)部工作制度，理順工作流程。根據(jù)集團(tuán)公司《信訪工作規(guī)定（試行）》的精神，我們按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的要求，對信訪工作制度進(jìn)行了完善，理順了信訪接待、臺帳記錄、信訪事項(xiàng)處理、信息上報(bào)的工作流程，為依法、及時(shí)處理好信訪事項(xiàng)，化解矛盾奠定了基礎(chǔ)。一是初步建立了快速反應(yīng)和排查調(diào)處制度，要求公司下屬單位嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送和定期排查信訪問題制度，對問題做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解，認(rèn)真分析突出信訪問題及發(fā)展態(tài)勢，捕捉重點(diǎn)信訪苗頭，特別是對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)期可能發(fā)生的集體上訪、越級上訪要事先掌握情況，制訂和落實(shí)預(yù)案。二是規(guī)范和完善了工作程序，根據(jù)集團(tuán)公司《規(guī)定》和《信訪工作程序》的要求，結(jié)合公司實(shí)際完善了辦信、接訪等一系列程序，做到信訪事項(xiàng)有人受理、有人協(xié)調(diào)、有人承辦、有人督辦、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。三是健全了各項(xiàng)工作制度，完善了信訪受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、督查督辦、責(zé)任追究等制度，落實(shí)了工作責(zé)任。四是對重點(diǎn)信訪問題明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，由總經(jīng)理辦公室牽頭，對責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，促進(jìn)問題及時(shí)解決。通過這一系列制度和措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和解決問題的能力。

4．落實(shí)責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致做好信訪接待工作。為切實(shí)落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任，確保接信接訪有序進(jìn)行，有效化解矛盾和熱點(diǎn)問題，我們建立了以總經(jīng)理辦公室進(jìn)行綜合接待協(xié)調(diào)，保衛(wèi)部、人力資源部、法律顧問室、工會等部門以及來訪人所在基層單位分工負(fù)責(zé)的信訪接待制度，明確了各類信訪問題的接待程序、責(zé)任部門和責(zé)任人，做到有訪必接，耐心與來訪者進(jìn)行溝通，堅(jiān)持原則向來訪者進(jìn)行政策解釋和宣傳，協(xié)調(diào)有關(guān)單位和職能部門及時(shí)核實(shí)和處理提出的問題。對多次無理上訪、纏訪、鬧訪的人員，我們在對其所反映事項(xiàng)做耐心細(xì)致的解釋說服的同時(shí)，適時(shí)地將《信訪條例》和《信訪工作規(guī)定》中要求信訪人遵守的條款進(jìn)行宣傳講解，引導(dǎo)信訪人依法、有序上訪。在面對群體上訪時(shí)，充分發(fā)揮基層組織作用，使公司職能部門的工作與基層單位工作緊密銜接，做好骨干分子和重點(diǎn)人頭的說服教育工作，取得了積極效果。今年以來，我們累計(jì)接待來信來訪近3000人次，特別是在總部的指導(dǎo)下較好地平息了化工廠協(xié)議解除勞動合同職工和建安公司改制分流職工的群體上訪，控制了事態(tài)發(fā)展，維護(hù)了公司改革、發(fā)展12全文查看