第一篇：關(guān)于規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的通知

關(guān)于規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的通知

保監(jiān)發(fā)?2011?36號

各保監(jiān)局、各保險公司：

為規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營，維護投保人、被保險人利益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》，現(xiàn)將人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)要求通知如下：

一、關(guān)于保險條款和保險合同

保險公司可以在經(jīng)中國保監(jiān)會審批或備案保險條款的基礎(chǔ)上出具批單或在保單上加批注，批單和批注不得改變條款中規(guī)定的保險責(zé)任和保險期間，批單和批注上應(yīng)加蓋保險公司公章、經(jīng)授權(quán)出單的分支機構(gòu)公章或上述兩者的合同專用章。

二、關(guān)于業(yè)務(wù)宣傳材料

保險公司的人身保險投保計劃書、產(chǎn)品說明書、投保提示書等業(yè)務(wù)宣傳材料應(yīng)由總公司統(tǒng)一制定和管理，由總公司或其授權(quán)分公司印刷，保險公司不得授權(quán)保險銷售人員個人設(shè)計、變更業(yè)務(wù)宣傳材料。

三、關(guān)于年金保險業(yè)務(wù)經(jīng)營

在承保年金保險業(yè)務(wù)時，保險公司可以采用躉繳期領(lǐng)或期繳期領(lǐng)的方式，對于期繳期領(lǐng)方式，可允許被保險人選擇躉領(lǐng)方式，但不得對同一保單采用躉繳躉領(lǐng)的方式承保。

四、關(guān)于猶豫期

（一）“猶豫期”是從投保人收到保險單并書面簽收日起10日內(nèi)的一段時期。

（二）投保單或保險條款中應(yīng)載明投保人在猶豫期內(nèi)的權(quán)利，保險公司銷售人員展業(yè)時以及保險公司向投保人、被保險人發(fā)送保單時，應(yīng)對猶豫期內(nèi)的權(quán)利進(jìn)行說明。

（三）在猶豫期內(nèi)，投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，應(yīng)退還全部保費，并不得對此收取其他任何費用。保險公司對投資連結(jié)保險投保人在猶豫期內(nèi)解除保險合同的費用扣除應(yīng)當(dāng)符合《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

五、關(guān)于銷售傭金

（一）個人壽險保單支付的直接傭金不得超過以下規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)：躉繳保費的直接傭金占保費的比例不得超過4％；

期繳保費的直接傭金總額占保費總額的比例不得超過5％，并且直接傭金占各保單年度保費的比例不得超過下表標(biāo)準(zhǔn)：

第一年

繳費期

死亡保險

10年以下 25％10－20年 35％20年及以

上

40％年金和生死兩全保險 20％ 30％ 35％

第二年

第三年

死亡年金和生死死亡 年金和生死保險 兩全保險 15％20％25％10％ 15％ 20％

保險 兩全保險 10％15％15％5％ 10％ 10％

注：表中所列死亡保險，指只承擔(dān)死亡給付責(zé)任的保險。

（二）個人長期健康險業(yè)務(wù)直接傭金參照個人壽險躉繳和期繳死亡保

險傭金比率執(zhí)行。

（三）保險公司應(yīng)按照保險代理協(xié)議約定向代理人支付傭金，傭金應(yīng)采用分期形式支付，但短期人身保險業(yè)務(wù)除外。保險公司向代理人支付傭金應(yīng)充分考慮代理人對投保人的服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)通過對首期傭金水平、續(xù)期傭金水平以及支付期限的合理調(diào)節(jié)，提升代理人在保單存續(xù)期間對投保人的服務(wù)水平。

六、關(guān)于保單貸款

（一）保險公司可以向具有現(xiàn)金價值的個人長期險保單投保人提供保單貸款服務(wù)，保單貸款的有關(guān)事項應(yīng)當(dāng)在保險合同中約定。

（二）保單貸款金額不得超過保單現(xiàn)金價值，貸款利率應(yīng)當(dāng)參照人民銀行公布的同期貸款利率、公司自身資金成本及風(fēng)險管控能力確定，貸款期限一般不超過六個月。

（三）保險公司不得向投保人以外的第三方提供保單貸款。

（四）以死亡為給付保險金條件的合同所簽發(fā)的保單貸款，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)被保險人書面同意。

七、關(guān)于客戶信息保護

保險公司應(yīng)當(dāng)高度重視投保人、被保險人的信息保護，建立客戶信息管理和保密制度，制定泄露客戶信息的處罰措施，不得非法獲取、使用或倒賣個人信息資料。

本通知自2011年7月1日起執(zhí)行。財產(chǎn)保險公司經(jīng)營意外險和短期健康險業(yè)務(wù)應(yīng)遵守本通知。外國保險公司在中國境內(nèi)設(shè)立的分公司參照本通知執(zhí)行。對于違反本通知的保險機構(gòu)和個人，中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)將依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。

中國保險監(jiān)督管理委員會

〇一一年六月二十七日

二

第二篇：規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營

保監(jiān)會出臺新規(guī) 保險營銷員傭金比例被封頂

昨天，保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的通知》，規(guī)定營銷員的銷售傭金收入將按照傭金比例進(jìn)行管理。新規(guī)從本月1日起開始執(zhí)行。

《通知》規(guī)定，個人壽險保單支付的直接傭金標(biāo)準(zhǔn)，躉繳保費的直接傭金占保費的比例不得超過4%。對于期繳保費的直接傭金總額，占保費總額的比例不得超過5%，且直接傭金占各保單保費的比例不得超過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中：10年以下的死亡保險的首年傭金占各保單保費的比例不得超過25%，年金和兩全險傭金占比則為20%；10—20年期死亡保險的首年傭金占比不得超過35%，年金和兩全險則為30%；20年及以上的死亡保險的首年傭金占比不得超過40%，年金和兩全險則為35%。

保險業(yè)內(nèi)人士表示，保監(jiān)會此舉旨在鼓勵保險公司發(fā)展長期的期繳保障型業(yè)務(wù)，不過在目前壽險業(yè)營銷員渠道競爭激烈挖角頻繁的情況下，很難保證保險公司不突破保監(jiān)會的這個傭金“封頂”。（記者祝劍禾）

第三篇：關(guān)于人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知

關(guān)于人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知

（保監(jiān)發(fā)[1999]015號）

中保人壽保險有限公司、中國太平洋保險公司、中國平安保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、新疆兵團保險公司、美國友邦保險公司上海分公司、美國友邦保險公司廣廣州分公司、中宏人壽保險有限公司、太平洋安泰人壽保險有限公司、安聯(lián)大眾人壽保險有限公司：

為規(guī)范人身保險市場，維護各保險公司之間的公平競爭，防止損害被保險人的利益和社會公眾利益，現(xiàn)將人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營中的有關(guān)事項通知如下：

一、關(guān)于條款、費率的使用

（一）人身保險條款、費率由各保險公司總公司（包括外國保險公司在中國境內(nèi)設(shè)立的分公司）制定，并由總公司向中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡“中國保監(jiān)委”）備案后才能使用，分支公司不得自行制定條款、費率。經(jīng)中國人民銀行分行核準(zhǔn)備案，但未經(jīng)原中國人民銀行總行保險司或中國保監(jiān)委核準(zhǔn)備案的條款、費率，可使用到1999年9月底。總公司認(rèn)為可繼續(xù)使用的，由總公司報中國保監(jiān)委重新備案后方可繼續(xù)使用。

（二）使用未經(jīng)原中國人民銀行總行保險司、中國人民銀行分行、中國保監(jiān)委核準(zhǔn)備案的條款、費率，已簽發(fā)的人身保險保單，凡將在1999年12月31日以前滿期或終止的，可按原條件執(zhí)行到保單滿期或終止；凡在1999年末以后滿期或終止的，保險公司可在與投保人或被保險人協(xié)商，在自愿的基礎(chǔ)上，將該保單轉(zhuǎn)換為經(jīng)原中國人民銀行總行保險司或中國保監(jiān)委核準(zhǔn)備案的條款、費率的保單，亦可退保。

（三）保險公司承保（包括組合保險責(zé)任）必須使用經(jīng)核準(zhǔn)備案的條款；人壽保險不允許用協(xié)議書的形式承保；若確有必要，可在經(jīng)核準(zhǔn)備案條款的基礎(chǔ)上出具批單或在保單上加批注，但批單和批注不得改變條款中規(guī)定的保險責(zé)任和保險期間。批單必須一式兩份，分別貼在保單正、副本上。在批單之外，不允許另訂補充協(xié)議。

二、關(guān)于代理手續(xù)費和傭金

（一）個人壽險保單的傭金

個人壽險保單支付的直接傭金不得超過以下規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)：

1．躉繳保費方式的直接傭金占保費的比例不得超過4%；

2．期繳保費方式的直接傭金總額占保費總額的比例不得 超過5%，并且直接傭金占各保單保費的比例不得超過下表標(biāo)準(zhǔn)：

（二）團體人身保險保單的手續(xù)費

各公司要嚴(yán)格執(zhí)行《保險代理人管理規(guī)定》，個人代理人不得辦理團體人身保險業(yè)務(wù)，各保險公司不得向團體人身保險投保單位的經(jīng)辦人員及其它有關(guān)人員支付手續(xù)費、傭金或回扣。團體人身保險手續(xù)費一律通過銀行轉(zhuǎn)帳支付，不得支付現(xiàn)金，更不得向個人支付現(xiàn)金或銀行儲蓄存單。

（三）對由保險公司員工承攬的業(yè)務(wù)，不得支付傭金、手續(xù)費。

三、關(guān)于業(yè)務(wù)經(jīng)營

（一）停止承保儲金性人身意外傷害保險業(yè)務(wù)，即投保人只繳納儲金，以儲金所生利息為保費，滿期時無論是否發(fā)生過保險事故，均將儲金返還給投保人的業(yè)務(wù)。

（二）禁止用個人壽險條款承保團體壽險。

（三）投保團體人身保險的單位，該單位成員必須75%以上投保，而且投保人數(shù)不低于8人。團

體兩全保險的保險期間不得低于三年。

（四）團體養(yǎng)老金保險保單中約定的被保險人領(lǐng)取養(yǎng)老金年齡，必須達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡，因特殊情況提前退休的，可在辦理退休手續(xù)后重新計算領(lǐng)取金額。已簽發(fā)的團體養(yǎng)老金保險保單，不符合本規(guī)定的，保險公司應(yīng)與投保人、被保險人協(xié)商修改，使之符合本規(guī)定，若投保人、被保險人不同意修改，則養(yǎng)老金給付通過銀行轉(zhuǎn)帳到原投保單位，不得向被保險人個人以現(xiàn)金或銀行儲蓄存單支付。

（五）團體壽險的滿期生存給付和退保金，一律通過銀行轉(zhuǎn)帳支付給原投保單位，不得向投保單位支付現(xiàn)金，更不得向個人支付現(xiàn)金或銀行儲蓄存單。

四、關(guān)于股利分配

各人壽保險公司和尚未實現(xiàn)財產(chǎn)保險、人身保險分業(yè)經(jīng)營的綜合性保險公司，年終決算后若有利潤，必須經(jīng)中國保監(jiān)委核準(zhǔn)后才能向股東分配股利。

本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。各公司不得將本通知內(nèi)容向新聞媒體宣傳。以前的規(guī)定及經(jīng)核準(zhǔn)備案的條款與本通知抵觸者，停止執(zhí)行。對違反本通知的保險機構(gòu)，將依有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰，必須時通過新聞媒介向社會公布。

第四篇：中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知

關(guān)于人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知

（保監(jiān)發(fā)〔１９９９〕１５號 １９９９年１月１５日）

中保人壽保險有限公司、中國太平洋保險公司、中國平安保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、新疆兵團保險公司、美國友邦保險公司上海分公司、美國友邦保險公司廣州分公司、中宏人壽保險有限公司、太平洋安泰人壽保險有限公司、安聯(lián)大眾人壽保險有限公司：

為規(guī)范人身保險市場，維護各保險公司之間的公平競爭，防止損害被保險人的利益和社會公眾利益，現(xiàn)將人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營中的有關(guān)事項通知如下：

一、關(guān)于條款、費率的使用

（一）人身保險條款、費率由各保險公司總公司（包括外國保險公司在中國境內(nèi)設(shè)立的分公司）制定，并由總公司向中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱“中國保監(jiān)會”）備案后才能使用，分支公司不得自行制定條款、費率。經(jīng)中國人民銀行分行核準(zhǔn)備案，但未經(jīng)原中國人民銀行總行保險司或中國保監(jiān)會核準(zhǔn)備案的條款、費率，可使用到１９９９年９月底。總公司認(rèn)為可繼續(xù)使用的，由總公司報中國保監(jiān)會重新備案后方可繼續(xù)使用。

（二）使用未經(jīng)原中國人民銀行總行保險司、中國人民銀行分行、中國保監(jiān)會核準(zhǔn)備案的條款、費率，已簽發(fā)的人身保險保單，凡將在１９９９年１２月３１日以前滿期或終止的，可按原條件執(zhí)行到保單滿期或終止；凡在１９９９年末以后滿期或終止的，保險公司可在與投保人或被保險人協(xié)商，在自愿的基礎(chǔ)上，將該保單轉(zhuǎn)換為經(jīng)原中國人民銀行總行保險司或中國保監(jiān)會核準(zhǔn)備案的條示、費率的保單，亦可退保。

（三）保險公司承保（包括組合保險責(zé)任）必須使用經(jīng)核準(zhǔn)備案的條款；人壽保險不允許用協(xié)議書的形式承保；若確有必要，可在經(jīng)核準(zhǔn)備案條款的基礎(chǔ)上出具批單或在保單上加批注，但批單和批注不得改變條款中規(guī)定的保險責(zé)任和保險期間。批單必須一式兩份，分別貼在保單正、副本上。在批單之外，不允許另訂補充協(xié)議。

二、關(guān)于代理手續(xù)費和傭金

（一）個人壽險保單的傭金

個人壽險保單支付的直接傭金不得超過以下規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)：

１．躉繳保費方式的直接傭金占保費的比例不得超過４％；

２．期繳保費方式的直接傭金總額占保費總額的比例不得超過５％，并且直接傭金占各保單保費的比例不得超過下表標(biāo)準(zhǔn)：

┌─────┬─────────┬─────────┬────────┐│繳費期

│

第一年

│

第二年

│

第三年

││

├────┬────┼────┬────┼───┬────┤│

│死亡保險│年金和生│死亡保險│年金和生│死亡保│年金及生││

│

│死兩全保│

│死兩全保│險

│死兩全保││

│

│險

│

│險

│

│險

│├─────┼────┼────┼────┼────┼───┼────┤│１０年以下│２５％ │２０％ │１５％ │１０％ │１０％│５％

│├─────┼────┼────┼────┼────┼───┼────┤│１０－２０│３５％ │３０％ │２０％ │１５％ │１５％│１０％ ││年

│

│

│

│

│

│

│├─────┼────┼────┼────┼────┼───┼────┤│２０年及以│４０％ │３５％ │２５％ │２０％ │１５％│１０％ ││上

│

│

│

│

│

│

│└─────┴────┴────┴────┴────┴───┴────┘

注：表中所列死亡保險，指只承擔(dān)死亡給付責(zé)任的保單

（二）團體人身保險保單的手續(xù)費

各公司要嚴(yán)格執(zhí)行《保險代理人管理規(guī)定》，個人代理人不得辦理團體人身保險業(yè)務(wù)，各保險公司不得向團體人身保險投保單位的經(jīng)辦人員及其他有關(guān)人員支付手續(xù)費、傭金或回扣。團體人身保險手續(xù)費一律通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，不得支付現(xiàn)金，更不得向個人支付現(xiàn)金或銀行儲蓄存單。

（三）對由保險公司員工承攬的業(yè)務(wù)，不得支付傭金、手續(xù)費

三、關(guān)于業(yè)務(wù)經(jīng)營

（一）停止承保儲金性人身意外傷害保險業(yè)務(wù)，即投保人只繳納儲金，以儲金所生利息為保費，期滿時無論是否發(fā)生過保險事故，均將儲金返還給投保人的業(yè)務(wù)。

（二）禁止用個人壽險條款承保團體壽險。

（三）投保團體人身保險的單位，該單位成員必須７５％以上投保，而且投保人數(shù)不低于８人。團體兩全保險的保險期間不得低于３年。

（四）團體養(yǎng)老保險保單中約定的被保險人領(lǐng)取養(yǎng)老金年齡，必須達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡，因特殊情況提前退休的，可在辦理退休手續(xù)后重新計算領(lǐng)取金額。已簽發(fā)的團體養(yǎng)老金保險保單，不符合本規(guī)定的，保險公司應(yīng)與投保人、被保險人協(xié)商修改，使之符合本規(guī)定，若投保人、被保險人不同意修改，則養(yǎng)老金給付通過銀行轉(zhuǎn)賬到原投保單位，不得向被保險人個人以現(xiàn)金或銀行儲蓄存單支付。

（五）團體壽險的滿期生存給付和退保金，一律通過銀行轉(zhuǎn)賬支付給原投保單位，不得向投保單位支付現(xiàn)金，更不得向個人支付現(xiàn)金或銀行儲蓄存單。

四、關(guān)于股利分配

各人壽保險公司和尚未實現(xiàn)財產(chǎn)保險、人身保險分業(yè)經(jīng)營的綜合性保險公司，年終決算后若有利潤，必須經(jīng)中國保監(jiān)會核準(zhǔn)后才能向股東分配股利。

本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。各公司不得將本通知內(nèi)容向新聞媒體宣傳。以前的規(guī)定及經(jīng)核準(zhǔn)備案的條款與本通知抵觸者，停止執(zhí)行。對違反本通知的保險機構(gòu)，將依有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰，必要時通過新聞媒介向社會公布。

第五篇：人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)

人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時間:2009-09-02來源:保監(jiān)會網(wǎng)站閱讀次數(shù):97

3為規(guī)范人身保險意外傷害保險市場秩序，保護投保人和被保險人的合法權(quán)益，促進(jìn)人身意外傷害保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、單證管理

（一）人身意外傷害保險（以下簡稱“意外險”）保單（包括保險憑證，下同）應(yīng)由保險公司總公司統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一編碼管理。意外險紙質(zhì)保單應(yīng)由保險公司總公司或經(jīng)授權(quán)的省級分公司印制。保險公司不得授權(quán)保險中介機構(gòu)或個人印制具有保單性質(zhì)的保險信息單、保障告知卡等單證。

（二）保險公司應(yīng)建立單證管理系統(tǒng)，及時準(zhǔn)確記錄意外險紙質(zhì)保單印制、發(fā)放、領(lǐng)取、使用、核銷、留存等環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。

（三）保險公司應(yīng)要求保險中介機構(gòu)建立單證管理系統(tǒng)或臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況。保險公司應(yīng)對保險中介機構(gòu)單證管理情況進(jìn)行定期檢查。

二、出單管理

（一）保險公司及保險代理人（經(jīng)紀(jì)人）銷售意外險，應(yīng)實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)電腦出單，禁止手工出單或脫機打印。保單應(yīng)當(dāng)載明下列信息：保險公司名稱、保險產(chǎn)品名稱、投保人姓名或名稱、被保險人姓名、保險費、保險金額、保險期間、免責(zé)條款提示、銷售機構(gòu)、客戶服務(wù)電話和保單查詢方式。

（二）意外險出單系統(tǒng)應(yīng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時對接，保單信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)實時完整記錄在保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。激活注冊式保單在激活注冊時應(yīng)要求輸入投保人及被保險人身份信息，激活注冊時保單信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)入公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（三）意外險出單系統(tǒng)應(yīng)與單證管理系統(tǒng)無縫對接，相互勾稽校驗意外險保單類型、編碼和狀態(tài)。

（四）保險公司應(yīng)加強運用信息技術(shù)對意外險出單系統(tǒng)進(jìn)行管理，防止未授權(quán)保險中介機構(gòu)使用出單端口出單。

三、銷售管理

（一）保險公司委托保險中介機構(gòu)銷售意外險的，應(yīng)確保保險中介機構(gòu)在單證管理、出單管理和銷售行為等方面符合本通知要求。保險公司應(yīng)當(dāng)要求保險中介機構(gòu)不得將意外險產(chǎn)品作為從事傳銷、非法集資等活動的工具。

（二）保險公司不得委托不具有合法資格的保險中介機構(gòu)或個人銷售意外險產(chǎn)品；也不得委托經(jīng)營區(qū)域外的保險中介機構(gòu)或個人銷售意外險產(chǎn)品。保險公司應(yīng)當(dāng)要求保險中介機構(gòu)不得通過其子公司、分支機構(gòu)在保險公司經(jīng)營區(qū)域外銷售意外險產(chǎn)品，也不得將保險業(yè)務(wù)代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他不具有合法資格機構(gòu)或個人。中國保監(jiān)會對網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

（三）保險公司應(yīng)在激活注冊式意外險產(chǎn)品上標(biāo)明激活注冊方式，并明確提示消費者保險責(zé)任在激活注冊后才開始。

（四）保險公司及保險代理人（經(jīng)紀(jì)人）銷售標(biāo)有固定面額的意外險產(chǎn)品時，應(yīng)按標(biāo)示的保費金額進(jìn)行銷售。

（五）意外險產(chǎn)品不得捆綁在非保險類商品或服務(wù)上向不特定公眾銷售或變相銷售。

四、財務(wù)管理

（一）保險公司應(yīng)實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接,真實準(zhǔn)確完整記錄有關(guān)意外險收支情況。

（二）保險公司應(yīng)按保單上標(biāo)示的保費金額確認(rèn)保費收入，不得沖減保費抵扣傭金，以凈保費入賬。

（三）保險公司應(yīng)按照財務(wù)制度據(jù)實列支向保險中介機構(gòu)支付的傭金，不得向不具有合法資格的機構(gòu)和個人支付傭金，不得向沒有發(fā)生代理（經(jīng)紀(jì)）業(yè)務(wù)的機構(gòu)支付傭金，不得虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)套取資金。

五、查詢服務(wù)

（一）保險公司應(yīng)為客戶提供電話和互聯(lián)網(wǎng)兩種方式的意外險保單信息查詢服務(wù)。自2010年1月1日起，保險公司簽發(fā)保單或客戶注冊激活保單后，客戶可通過保單上標(biāo)明的客服電話即時查詢保單信息，并最遲可在2日后通過公司網(wǎng)站自助查詢保單信息。保單信息查詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)至少保留至保險責(zé)任結(jié)束后一個月。

（二）各保險公司總公司應(yīng)在其門戶網(wǎng)站的醒目位置設(shè)置意外險保單信息查詢欄目。

（三）各保險公司可以根據(jù)各產(chǎn)品特點設(shè)置不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當(dāng)提供下列信息：保險產(chǎn)品名稱、保單號碼、保險費、保險金額、保險期間、銷售單位。

（四）保險公司提供保單查詢服務(wù)時，應(yīng)注意保護投保人和被保險人的隱私。

六、產(chǎn)品管理

（一）意外險產(chǎn)品應(yīng)由保險公司總公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一向中國保監(jiān)會備案。

（二）保險公司開發(fā)的激活注冊式意外險產(chǎn)品的保險期間應(yīng)不少于7天，保險責(zé)任開始時間應(yīng)在激活注冊之后。

七、其他

（一）除特別說明外，本標(biāo)準(zhǔn)所稱保險公司均指保險公司總公司及其分支機構(gòu)。

（二）本標(biāo)準(zhǔn)自2010年1月1日起施行。