第一篇：都勻市學(xué)銀便利店關(guān)于提高服務(wù)功能的計(jì)劃

都勻市學(xué)銀便利店關(guān)于提高服務(wù)功能的計(jì)劃

都勻市學(xué)銀便利店位于都勻市河陽(yáng)鄉(xiāng)包陽(yáng)村上堡組，法人代表韋學(xué)金。其經(jīng)營(yíng)范圍包括“預(yù)包裝食品，日用百貨，照相，零售，服務(wù)”。為提高便利店?duì)I業(yè)收入，增強(qiáng)便利店服務(wù)功能，特制定此計(jì)劃書(shū)。

便利店位于上堡組中心位置，經(jīng)營(yíng)輻射周邊160余戶人家。上堡組地勢(shì)平坦，良田眾多。國(guó)家“185菜籃子工程”之一就建在本地區(qū)。目前上堡組村民在一戶一輛摩托車的基礎(chǔ)條件下，不斷購(gòu)置各式汽車將近30余輛。明確的折射出了上堡組經(jīng)濟(jì)收入的水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。學(xué)銀便利店因此應(yīng)運(yùn)而生，以便民利民，服務(wù)群眾為理念展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。

便利店經(jīng)營(yíng)品種多達(dá)200余種，包涵煙，酒，糖，飲料，食品，副食品，日用品，日用化妝品等民生日常需用品。除此之外，便利店順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)行了進(jìn)一步的服務(wù)功能升級(jí)。增設(shè)了網(wǎng)上繳話費(fèi)，公用電話，打印，復(fù)印，掃描，傳真，照相等功能。

根據(jù)包陽(yáng)村養(yǎng)殖戶多，牲畜基數(shù)大等實(shí)際情況，便利店現(xiàn)在正與河陽(yáng)鄉(xiāng)畜牧站進(jìn)行緊密磋商，將以鄉(xiāng)畜牧站的技術(shù)和保障為依托，籌備開(kāi)設(shè)獸醫(yī)診所，銷售獸藥，診治病畜。進(jìn)一步實(shí)踐便民，利民，惠民，服務(wù)群眾的服務(wù)意識(shí)。

第二篇：都勻市物業(yè)管理服務(wù)思考

物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)踐思考

（物業(yè)行業(yè)情況調(diào)研）

------------黔南州天誠(chéng)物業(yè)綜合服務(wù)有限公司

一、物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的常規(guī)現(xiàn)象

物業(yè)管理服務(wù)是二十世紀(jì)末興起的服務(wù)性行業(yè)。我都勻市在九十年代中期部分小區(qū)開(kāi)始實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。隨著都勻市二十年來(lái)城市建設(shè)擴(kuò)大房地產(chǎn)行業(yè)的大力發(fā)展和人民安居生活水平的提高，“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”，物業(yè)管理服務(wù)也逐漸深入人心，成為了市民們緊密依賴的生活必須品。隨著人們的生活水平的提高，對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。

近幾年，物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展。但在物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)繁榮的背后，還存在著諸多問(wèn)題：

1、建設(shè)單位層面：

如房屋質(zhì)量，電梯質(zhì)量，供水供電質(zhì)量、消防設(shè)備設(shè)施質(zhì)量防水質(zhì)量、收費(fèi)合理爭(zhēng)議等問(wèn)題；物業(yè)管理法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，保留了物業(yè)管理服務(wù)為下屬或給飯碗的意識(shí)，責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)分不清。讓物業(yè)管理服務(wù)處于一種檔箭牌或什么都應(yīng)該屈從的地位。

2、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)層面：

如服務(wù)質(zhì)量較差，企業(yè)管理制度不健全不完善。員工缺乏專業(yè)培訓(xùn)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)低下，內(nèi)容簡(jiǎn)單，收費(fèi)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度粗暴不端正、解決問(wèn)題不急時(shí)不到位等等；使廣大消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理公司意見(jiàn)很大。

3、業(yè)主層面：

業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)低下，保持著固有觀念中對(duì)房管所的理解，從享受“免費(fèi)午餐”到現(xiàn)在的有償服務(wù)轉(zhuǎn)變過(guò)程和自住房的理念；部分業(yè)主沒(méi)有正常交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是自我必須的義務(wù)。百般找理由和借口拒繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。業(yè)主為老大的地位意識(shí)強(qiáng)烈；缺乏人與人正常的交流態(tài)度和理解意識(shí)。只想要服務(wù)，而不想出錢的大有人在。在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，責(zé)任權(quán)利義務(wù)分不清，部分業(yè)主違反各種規(guī)定，為已之私，強(qiáng)行私搭亂建，侵占公用他人面積或空間，影響市容市貌和他人的利益。而物業(yè)管理僅是一個(gè)服務(wù)企業(yè)，只有告知權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。令物業(yè)管理企業(yè)處于一個(gè)尷尬的物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)的局面。

4、政府層面：

政府部門對(duì)物業(yè)管理不重視，管理體制不完善，行業(yè)培訓(xùn)不健全，解決問(wèn)題不急時(shí)或不到位，沒(méi)有專業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)中違法違規(guī)行為的執(zhí)法力度；宣傳力

度不夠強(qiáng)；部門事業(yè)單位強(qiáng)加業(yè)務(wù)等。

5、社會(huì)層面：

由于物業(yè)管理是一個(gè)薄利行業(yè)，就業(yè)人員大多為社會(huì)低收入人群，文化程度不高，行業(yè)也缺乏強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。再則眾多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知度不夠。甚至在人格上高高駕臨于物業(yè)管理服務(wù)之上，歧視物業(yè)管理服務(wù)人員。導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)社會(huì)地位低下。

6、法律法規(guī)層面：

對(duì)于部分無(wú)理拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)和相關(guān)合理費(fèi)用的業(yè)主；物業(yè)公司不可能為了幾百元，幾千元上法院起訴業(yè)主。正因?yàn)檫@部分業(yè)主行為，導(dǎo)致更多的業(yè)主的不交納物業(yè)管理服務(wù)的借口。針對(duì)此行為，物業(yè)管理服務(wù)主管部門和相關(guān)部門，無(wú)法協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行有效的解決；從而導(dǎo)致眾多小區(qū)無(wú)物業(yè)服務(wù)，成為了一個(gè)業(yè)主自治的混亂局面。

7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)定價(jià)：

物業(yè)管理服務(wù)分前期和后期。前期物業(yè)管理服務(wù)是由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為最大的業(yè)主方聘請(qǐng)的有資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理服務(wù)定價(jià)上存在一個(gè)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位為了商品房的促銷，也許會(huì)以此為優(yōu)惠條件吸引購(gòu)房者。而以此定價(jià)后，在后來(lái)業(yè)主入駐后，價(jià)格難以以市場(chǎng)價(jià)格定位。甚至還要求降價(jià)服務(wù)。而業(yè)主入駐后，各種管理成本的逐步增加，物業(yè)公司在管理服務(wù)成本的基礎(chǔ)上想以市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整，那是難上加難！造成業(yè)主與物業(yè)公司的水火對(duì)立矛盾。

政府相關(guān)部門缺乏一個(gè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制；

物業(yè)管理工作中產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因有很多。本來(lái)是魚(yú)水關(guān)系，結(jié)果本末倒臵導(dǎo)致成了水火的對(duì)立關(guān)系。

盡管物業(yè)管理服務(wù)水平良莠不齊。也盡管大多數(shù)業(yè)主也是熱心支持物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)合理合法行為；但由于小區(qū)中，或多或少地總有那么一部分無(wú)理強(qiáng)硬的業(yè)主攪和；希望在政府和政府主管部門以及社會(huì)各界的支持配合努力下，管理好房開(kāi)企業(yè)，管理好物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，教育好業(yè)主，對(duì)違規(guī)違法行為，對(duì)無(wú)理取鬧的行為，對(duì)服務(wù)不到位的行為，有一個(gè)行之有效的管理制度和辦法，來(lái)規(guī)范我們的各方的行為，培訓(xùn)高素質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司來(lái)滿足廣大業(yè)主的需求。真正地為建設(shè)和諧都勻出力！

物業(yè)管理服務(wù)不僅在提供高品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要處理好物業(yè)管理服務(wù)工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系是關(guān)鍵，現(xiàn)在的物業(yè)小區(qū)在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往來(lái)”，也不可能重現(xiàn)陶淵明筆下的世外桃源。社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)生活和工作環(huán)境的要求再不局限于杜甫說(shuō)的“安得廣廈千萬(wàn)間”。

他們還要求舒適、安全、清潔的外部環(huán)境；要求鄰里的和睦、互助……。他們需要每天清晨起床看到的是一縷明媚的陽(yáng)光，放眼望去小區(qū)里到處簇?fù)碇G色，一出門便可以和鄰居親切的打招，讓業(yè)主與業(yè)主之間相敬如賓，出入歡聲笑語(yǔ)，滿面春風(fēng)。建設(shè)真正的和諧社會(huì)新風(fēng)景。

二、論如何改善物業(yè)管理公司與業(yè)主的關(guān)系

物業(yè)管理行業(yè)作為新興的行業(yè)，改變了人們固有觀念中對(duì)房管所的理解，從享受“免費(fèi)午餐”和自住房到現(xiàn)在的有償服務(wù)必須的理念轉(zhuǎn)變，使物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的關(guān)系從一開(kāi)始就變得有些對(duì)立，如何改善物業(yè)管理公司和業(yè)主的關(guān)系就成為物業(yè)管理工作能否順利開(kāi)展的要害。

一、物業(yè)管理公司與業(yè)主的關(guān)系

在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，業(yè)主，即物業(yè)的所有人，對(duì)其物業(yè)具有占有、使用、收益和處分權(quán)。另外，物業(yè)的業(yè)主還享有對(duì)物業(yè)的管理權(quán)，也叫自治權(quán)，主要表現(xiàn)為：對(duì)物業(yè)管理公司的選擇權(quán)；對(duì)小區(qū)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策權(quán)；依法及合同對(duì)物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；對(duì)物業(yè)管理提出合理的建議權(quán)。但是，物業(yè)管理的性質(zhì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理，最基本的特點(diǎn)是自主、自治、自律與物業(yè)管理公司統(tǒng)一專業(yè)化的管理相結(jié)合，即所有權(quán)與管理權(quán)的統(tǒng)一性和分離性。物業(yè)的管理主權(quán)是業(yè)主，如何管理、采取何種管理模式，其決策權(quán)在業(yè)主。但由于房屋及其公共配套設(shè)備不可分割，又決定了其管理維護(hù)不可能由每個(gè)業(yè)主獨(dú)立分散地進(jìn)行，必須由業(yè)主委員會(huì)選定的物業(yè)管理公司來(lái)操作實(shí)施，使業(yè)主的自治管理與企業(yè)的專業(yè)管理相結(jié)合。在物業(yè)管理實(shí)際運(yùn)作中，服務(wù)與管理是對(duì)立統(tǒng)一的矛盾體，物業(yè)管理公 司應(yīng)當(dāng)擺正自己的位臵，正確處理好這兩種關(guān)系：對(duì)業(yè)主的各類服務(wù)要求，應(yīng) 當(dāng)盡職盡責(zé)，熱情周到地為業(yè)主排憂解難，真正樹(shù)立起“業(yè)主需要，我要做好” 的服務(wù)觀念；對(duì)個(gè)別業(yè)主的違規(guī)違章行為，則應(yīng)依據(jù)法規(guī)、合同、公約等的約 定，大膽提出，以維護(hù)全體業(yè)主的利益和公共設(shè)備設(shè)施的完好無(wú)損，使業(yè)主的 物業(yè)得到保值增值。

一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理公司進(jìn)入小區(qū)，對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理之前，會(huì)對(duì)具體的管理方法、內(nèi)容、規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各自的權(quán)利義務(wù)等做出一份具 體的報(bào)告或方案，然后與業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)簽訂合同或協(xié)議。一旦物業(yè)管理公 司和業(yè)主（或業(yè)主個(gè)人）彼此之間對(duì)規(guī)則、目標(biāo)和可行性的管理計(jì)劃持共同態(tài) 度，那么在協(xié)議或合同中雙方就擁有了共同的利益。協(xié)議中，雙方應(yīng)當(dāng)明確管

理者的授權(quán)范圍、管理費(fèi)用、合同期限，以及進(jìn)一步明確雙方彼此間的關(guān)系，責(zé)任和義務(wù)。此外，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理者移交管理記錄和其他信息資料，以便 管理者有效地管理物業(yè)。在管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保證工作的公開(kāi)化，并與業(yè)主維 持良好的關(guān)系，真正做到“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”。

二、物業(yè)管理公司應(yīng)提高管理質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造良好的居住環(huán)境

為確保單元結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施的完善，在合理及不影響業(yè)主正常工作和生活秩 序的前提下（緊急情況除外），物業(yè)管理部工作人員在征得業(yè)主許可后，可進(jìn)入單元內(nèi)部檢查和施工，以確保物業(yè)結(jié)構(gòu)和公用設(shè)施的完整和良好運(yùn)作。但有些業(yè)主認(rèn)為，花了錢、買了房，只要不使房屋倒塌，怎樣裝修是我自己的事，物業(yè)管理公司無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，從而出現(xiàn)兩種情形：一種是對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，多是將陽(yáng)臺(tái)與臥室或客廳的窗墻拆除以擴(kuò)大面積，這種情況不會(huì)對(duì)樓上或樓下的業(yè)主造成明顯的危險(xiǎn)，一般可以通過(guò)業(yè)主公約或在入戶通知上加以約定；另一種是改變房間的用途，比如說(shuō)有些業(yè)主將衛(wèi)生間與臥室的位臵互換，由于房屋在設(shè)計(jì)時(shí)并沒(méi)有考慮房間功能的換位，因而導(dǎo)致了樓下住戶在夜晚休息時(shí)受樓上馬桶抽水及雜亂聲音的影響，于是造成了“投訴 —— 調(diào)解 —— 再投訴 —— 再調(diào)解”的現(xiàn)象，反復(fù)的車輪戰(zhàn)將使物業(yè)管理公司陷入兩難之地，也給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。物業(yè)管理公司按照約定向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)時(shí)需要收取物業(yè)管理費(fèi)，但在早期的物業(yè)管理中，由于部分業(yè)主的思想觀念未轉(zhuǎn)變，享受慣了福利房的好處，對(duì)物業(yè)管理有償服務(wù)不理解，輕易產(chǎn)生抵觸情緒；或因物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量差，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿足；或?qū)τ诠芾碣M(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，引發(fā)了爭(zhēng)議；再者就是因房屋滲水、結(jié)構(gòu)變形等各種與房屋有關(guān)的矛盾把對(duì)開(kāi)發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司上等等。這些都造成了物業(yè)管理費(fèi)難收，無(wú)形中也使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司產(chǎn)生矛盾。

為避免上述矛盾的產(chǎn)生，物業(yè)管理公司在日常工作中就應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)物業(yè)管理輿論宣傳，逐步深入人心，得到廣大業(yè)主的支持和贊同；按照政府有關(guān)規(guī)范物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，收取物業(yè)管理費(fèi)用；通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，提高物業(yè)管理質(zhì)量，使業(yè)主樂(lè)意交費(fèi)、接受服務(wù)，提高業(yè)主交費(fèi)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

三、業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理工作，提出合理化的意見(jiàn)和建議

業(yè)主享受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)同時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理公司的工作。比如，個(gè)別小區(qū)可能因?yàn)楫?dāng)初設(shè)計(jì)考慮不周，沒(méi)有設(shè)計(jì)足夠數(shù)量的停車位，造成有的業(yè)主亂停車，車管員多次勸說(shuō)無(wú)效，甚至驚動(dòng)了“ 110 ”，這樣不僅會(huì)激化業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的矛盾，也會(huì)給業(yè)主本人帶來(lái)不好的影響。對(duì)業(yè)主來(lái)講，一定要增強(qiáng)法制觀念，這又包括兩個(gè)方面：

一、是關(guān)于管理費(fèi)的問(wèn)題。

現(xiàn)在實(shí)行的是市場(chǎng)化的物業(yè)管理，是有償服務(wù)的，業(yè)主或物業(yè)使用人有依法交納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)，業(yè)主必須遵守并按規(guī)定交付，切不可任意拖欠或拒付，也不能動(dòng)輒拒交管理費(fèi)來(lái)求得其他物業(yè)糾紛的解決；

二、是關(guān)于遵守小區(qū)的管理規(guī)定。

現(xiàn)在有些業(yè)主自身素質(zhì)不過(guò)硬，認(rèn)為自己是主人，物業(yè)管理公司只是“管家”，“管家”定的小區(qū)管理規(guī)定可以不必遵守，影響了物業(yè)管理公司的管理服務(wù)。單個(gè)業(yè)主只是小區(qū)主人的一份子，物業(yè)管理公司受整個(gè)小區(qū)主人之托來(lái)管理小區(qū)，其所制訂的各項(xiàng)管理規(guī)定，一旦獲得小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可便是代表了小區(qū)業(yè)主的整體利益，遵守它也就維護(hù)了小區(qū)業(yè)主的整體利益。因此，每個(gè)小區(qū)業(yè)主都不應(yīng)當(dāng)擅自破壞規(guī)定，而應(yīng)維護(hù)和遵守它，并配合物業(yè)管理公司的管理服務(wù)。若有異議或意見(jiàn)，則應(yīng)通過(guò)小區(qū)全體業(yè)主的代表 —— 業(yè)委會(huì)來(lái)加以修正。

四、理順關(guān)系，各司其職，推動(dòng)物業(yè)管理的穩(wěn)步發(fā)展

傳統(tǒng)居民小區(qū)的管理主要由原有的業(yè)委會(huì)（資產(chǎn)管理者）負(fù)責(zé)，那么這些小 區(qū)接受了物業(yè)管理公司的管理以后是不是就從根本上脫離了原有的管理關(guān)系了呢？物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)是什么關(guān)系呢？從根本上講，兩者并不是矛盾的，在人們?cè)械囊庾R(shí)中所謂的公司就是以贏利為目的的一種企業(yè)形式，可是從社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，公司的發(fā)展越來(lái)越注重與消費(fèi)者的交流，因而好的公司并不是經(jīng)銷它的商品，主要是經(jīng)銷它的服務(wù)。這樣從某種程度上講，物業(yè)管理公司也并不是人們所想象的那種只會(huì)收錢什么也不做的公司。從物業(yè)管理公司的角度來(lái)看，物業(yè)管理公司的目的是想通過(guò)自身完善的服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿足的目的，從而提高自身的素質(zhì)，增加公司的營(yíng)業(yè)收入，就同業(yè)委會(huì)使業(yè)主生活的更舒適、業(yè)余生活更豐富的目的是一致的?？梢赃@樣講，物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)之間是一個(gè)互相補(bǔ)充、共同提高的關(guān)系，并不會(huì)產(chǎn)生相互敵視或相互競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。（暫時(shí)寫到這里，還有許多需要寫進(jìn)去的，等有時(shí)間再繼續(xù)寫--------陳龍培）

第三篇：如何提高便利店毛利率

如今，隨意徜徉在大城市的馬路和社區(qū)，就能看到一家家便利店。便利店林林總總，而在北京，真正贏利的便利店卻少之又少。據(jù)專家透露，除了北京人消費(fèi)方式和黃金地段的高租金等環(huán)境因素外，便利店本身的贏利模式也明顯存在問(wèn)題。如何提高便利店的毛利率已成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。

1、重新定位。目前便利店市場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象概念十分模糊，基本上是定位在12-40歲之間的人群。而且商家企圖為這一部分的人群提供所有服務(wù)。實(shí)際上，便利店到底能提供給什么人什么服務(wù)一直是便利店迫切需要解決而到目前依然沒(méi)有答案的問(wèn)題。定位模糊導(dǎo)致商品結(jié)構(gòu)不合理，從而導(dǎo)致毛利率較低，很難盈利。因此，便利店首先需要有明確的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)的定位清晰之后，對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，才能提高商品的周轉(zhuǎn)率，從而達(dá)到利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

2、拓展服務(wù)內(nèi)涵。在市場(chǎng)漸漸成熟的時(shí)候，靠銷售基本商品來(lái)獲取高的毛利率已經(jīng)變得越來(lái)越困難了。這時(shí)候，我們需要利用便利店的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)來(lái)拓展各種服務(wù)。這些服務(wù)大多數(shù)是利用自己的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)和人力優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此利潤(rùn)能達(dá)到50%以上。然而，目前京城便利店從事這種高報(bào)酬的服務(wù)來(lái)提高毛利率的零售企業(yè)并不多。經(jīng)過(guò)了解，其實(shí)，這種增值服務(wù)的拓展是相當(dāng)有難度的。許多人津津樂(lè)道7-11的各種便利服務(wù)，例如代訂機(jī)票、洗衣、送餐等等，而實(shí)踐證明，各種服務(wù)的擴(kuò)展是一個(gè)艱難的過(guò)程。只有對(duì)商圈內(nèi)顧客的消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣仔細(xì)研究，才有可能拓展出“雙贏”的增值服務(wù)。否則，草率模仿其它商家的服務(wù)內(nèi)容，其結(jié)果只能是作成一種“表面服務(wù)現(xiàn)象”——沒(méi)有消費(fèi)者愿意再來(lái)享受商家的服務(wù)，商家自然也是入不敷出。

3、開(kāi)發(fā)自有品牌，創(chuàng)造獨(dú)特賣點(diǎn)。針對(duì)于整個(gè)零售市場(chǎng)來(lái)看，毛利率下降是普遍趨勢(shì)。而開(kāi)發(fā)自有品牌幾乎是所有零售企業(yè)的曙光。自有品牌除了增強(qiáng)企業(yè)形象，達(dá)到宣傳企業(yè)的效果外，更為本質(zhì)的是提高毛利率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。剔除了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的自有品牌商品成本比同類同質(zhì)商品成本更低，銷售價(jià)格自然有更多的空間，而以等同或稍低于同類同質(zhì)商品的價(jià)格出售，便利店依然能得到更多的利潤(rùn)。另外一方面，自有品牌商品是企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的，在價(jià)格上沒(méi)有橫向比較性，其售價(jià)除取決于產(chǎn)品的品質(zhì)外，更多的是依賴零售商的知名度和品牌價(jià)值。因此，在便利店品牌具有一定知名度時(shí)，開(kāi)發(fā)自有品牌可大幅度提高毛利率。便利店是滿足顧客即刻需求為核心的，因此在冷飲、熟食、盒飯等即食品的自有品牌開(kāi)發(fā)上比其它業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢(shì)。有資料表明，目前美國(guó)和日本便利店的毛利率為30%左右，而根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的最新調(diào)查表明，北京便利店毛利率只有14%左右。樣本的純利率0.16%，有些公司是經(jīng)營(yíng)性虧損。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)便利店在提高毛利率上還必須下大工夫。

第四篇：淺談創(chuàng)新工作方法提高衛(wèi)生服務(wù)功能

衛(wèi)生窗口服務(wù)行業(yè)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的重要領(lǐng)域，是與人民群眾聯(lián)系最密切、最直接的行業(yè)。黨的基層組織建設(shè)工作在衛(wèi)生行業(yè)中的地位和作用主要體現(xiàn)在：樹(shù)立黨委政府在群眾中的良好形象、增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)、提高黨對(duì)全社會(huì)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)能力、鞏固中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位。提高衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的作用，黨建的目標(biāo)任務(wù)

和宗旨在于：開(kāi)展和加強(qiáng)衛(wèi)生窗口行業(yè)黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，使各醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子好、隊(duì)伍素質(zhì)好、制度建設(shè)好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好，使全體黨員干部做到帶頭學(xué)習(xí)講政治、帶頭干事謀發(fā)展、帶頭創(chuàng)新建佳績(jī)、帶頭服務(wù)做貢獻(xiàn)、帶頭自律樹(shù)形象。創(chuàng)新工作方法、提高服務(wù)功能是衛(wèi)生行業(yè)基層黨組織建設(shè)的重中之重。

一、基層黨組織的使命和責(zé)任

黨的先進(jìn)性不是與身俱來(lái)的，它同黨在各個(gè)歷史時(shí)期所面臨的歷史任務(wù)緊密的聯(lián)系在一起并與時(shí)俱進(jìn)的。在新的歷史條件下，繼續(xù)保持黨的先進(jìn)性，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，使黨在世界形勢(shì)深刻變化的歷史進(jìn)程中始走在時(shí)代前列，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中始終成為堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。永葆黨員的先進(jìn)性：第一是必須樹(shù)立堅(jiān)定地理想信念，共產(chǎn)黨是以建立和發(fā)展社會(huì)主義，最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為目標(biāo)的工人階級(jí)先鋒隊(duì)，堅(jiān)信目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并為之奮斗到底，這就是共產(chǎn)黨人的理想和信念；第二是必須全心全意為人民服務(wù)，毛澤東同志在《為人民服務(wù)》中指出“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍新四軍是革命的隊(duì)伍，我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底為人民的利益工作的?！比娜鉃槿嗣穹?wù)是共產(chǎn)黨的天職，黨的路線、方針、政策是靠每一名黨員在實(shí)際工作中去幫助群眾、帶動(dòng)群眾，從而形成千百萬(wàn)人的實(shí)際行動(dòng)；第三是必須樹(shù)立大局意識(shí)，鄧小平同志多次強(qiáng)調(diào)“要提倡顧全大局，有些事從局部看可行，從大局看不可行，有些事從局部看不可行，從大局看可行，但歸根到底還是要顧全大局?！钡谒氖潜仨氉窦o(jì)守法，毛澤東同志指出“紀(jì)律是知性路線的保證”，《黨章》也明確規(guī)定“黨必須在憲法和法律的范圍內(nèi)活動(dòng)”；第五是必須團(tuán)結(jié)干事，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一是黨的生命，是戰(zhàn)勝一切困難的法寶，堅(jiān)決服從黨中央的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和充分發(fā)揚(yáng)民主，自覺(jué)貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”是實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)干事的起碼原則。

二、明確工作任務(wù) 理清工作思路

加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)的任務(wù)：一是建立健全黨的基層組織；二是全面落實(shí)黨內(nèi)生活各項(xiàng)制度，堅(jiān)持完善“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、黨員向黨組織匯報(bào)思想、民主評(píng)議黨員等制度；三是努力創(chuàng)建黨活動(dòng)的方式方法，使黨員在重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位上發(fā)揮先鋒模范的作用，黨員帶動(dòng)職工開(kāi)展以誠(chéng)信為核心內(nèi)容的職業(yè)道德教育建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心內(nèi)容的作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)職業(yè)文明，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)廣泛深入地開(kāi)展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”等黨建活動(dòng)，做到黨員身份亮出來(lái)、平時(shí)工作看出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)、生死關(guān)頭豁出來(lái)。

三、創(chuàng)新工作方法 提高衛(wèi)生服務(wù)功能

繼續(xù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，**縣衛(wèi)生局黨總支緊緊抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，牢牢把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個(gè)著眼點(diǎn)，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個(gè)方針，在促進(jìn)衛(wèi)生改革、提高衛(wèi)生服務(wù)功能方面，不斷發(fā)掘總結(jié)實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、服務(wù)人民群眾。促進(jìn)各項(xiàng)工作的“四抓四強(qiáng)”的工作方法：

(一)抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì) 一是根據(jù)系統(tǒng)支部較多、黨員分散、工作性質(zhì)差別較大（有行政管理、有衛(wèi)生執(zhí)法、有防疫保健、有理療護(hù)理）的實(shí)際，以支部為單位開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。二是針對(duì)醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)人員必須隨時(shí)在崗，不能同時(shí)坐下來(lái)集中學(xué)習(xí)的實(shí)際，在基層黨支部成立2至4個(gè)臨時(shí)黨小組或?qū)W習(xí)小組。三是針對(duì)離退休黨支部黨員年糕體弱的實(shí)際，采取送學(xué)上門和縣直醫(yī)療衛(wèi)生劃撥了一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助離退休黨支部的活動(dòng)。四是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，除必須學(xué)習(xí)篇目外，還安排切合行業(yè)實(shí)際的衛(wèi)生法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面內(nèi)容。五是做到學(xué)習(xí)與解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)有機(jī)的結(jié)合。

(二)抓技能 強(qiáng)業(yè)務(wù) 我縣的醫(yī)療服務(wù)水平與周邊縣相比還處于中偏下水平，為適應(yīng)人民群眾斷增長(zhǎng)的健康需求，采取四條措施來(lái)抓好醫(yī)務(wù)人員技術(shù)技能的提高。一是按全系統(tǒng)職工工資總額的2%提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排各醫(yī)療衛(wèi)生單位的業(yè)務(wù)骨干到市以上的醫(yī)療單位進(jìn)修學(xué)習(xí)；二是鼓勵(lì)在職人員參加各種學(xué)歷教育，從而提高全員文化水平；三是在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理技術(shù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，衛(wèi)生局制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助政策，在全系統(tǒng)培植比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)技能強(qiáng)業(yè)務(wù)的熱潮；基層單位帶教、學(xué)習(xí)、鍛煉6個(gè)月以上的規(guī)定。

(三)抓制度 強(qiáng)管理 制度帶有根本性、全局性和穩(wěn)定性。堅(jiān)持用制度管人、用機(jī)制管人，可以

有效地節(jié)約和降低行政成本和管理成本。衛(wèi)生局進(jìn)一步修訂完善了《衛(wèi)生系統(tǒng)管理暫行辦法》、《行風(fēng)建設(shè)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理審核制度》等十五項(xiàng)制度，以章理事、按章辦理、按章辦事。針對(duì)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疏于管理，工作業(yè)務(wù)下滑的實(shí)際，制定了縣直醫(yī)療單位對(duì)口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“一幫一”制度，采取援贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備、培訓(xùn)人員、技術(shù)指導(dǎo)、巡回醫(yī)療、雙項(xiàng)轉(zhuǎn)診、學(xué)

科建設(shè)等方式制定幫扶計(jì)劃。在黨建方面，制定了黨員組織生活制度、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活制度，黨員議事制度、建言獻(xiàn)策制度、干部黨員協(xié)商制度、黨員權(quán)利保障檢查責(zé)任追究獎(jiǎng)懲制度等衛(wèi)生系統(tǒng)黨員權(quán)利保障機(jī)制。

(四)抓整改 強(qiáng)實(shí)效 注重實(shí)效，這是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的最終目標(biāo)。衛(wèi)生局黨總支圍繞班子和隊(duì)伍的整體建設(shè)、圍繞衛(wèi)生管理機(jī)制創(chuàng)新、圍繞黨員的宗旨意義服務(wù)質(zhì)量工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變工作效率的提高，通過(guò)廣泛的調(diào)查研究，從解決群眾的困難改起、從關(guān)乎群眾生命健康的問(wèn)題改起，從服務(wù)病患者和提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量為中心，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的治國(guó)方略是發(fā)張醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)必須堅(jiān)持的真理和原則，也是不斷創(chuàng)新工作方法力量源泉。鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的成果，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階，這是每一個(gè)衛(wèi)生工作者必須為之努力方向。

第五篇：便利店商業(yè)計(jì)劃

西安真是商貿(mào)有限公司（金虎便利）

開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)可行性報(bào)告

一、企業(yè)基本概況：

西安真是商貿(mào)有限公司（金虎便利）成立于2006年9月，隸屬于山西金虎便利連鎖有限公司，山西金虎便利連鎖有限公司成立于2001年5月18日，是一家集批發(fā)、零售于一體，輻射全國(guó)各地市，下設(shè)連鎖便利店400余家的規(guī)?；?。目前，我公司正以每月遞增8—10家加盟連鎖店的速度發(fā)展壯大，經(jīng)過(guò)短短的幾年時(shí)間，在廣大消費(fèi)者、加盟主及廠商的大力支持下，我公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模高速發(fā)展，目前公司總資產(chǎn)近8000萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)已達(dá)1600余萬(wàn)元，下設(shè)金虎便利門店已近400余家，并在晉中、陽(yáng)泉、中山、蘭州、西安開(kāi)設(shè)分公司，目前員工人數(shù)已達(dá)到5000余人，年銷售額已超過(guò)4億元人民幣，成為全國(guó)性、規(guī)范花、現(xiàn)代化的便利連鎖公司。

二、項(xiàng)目依據(jù)：

近年來(lái)，由于大型賣場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，中小型賣場(chǎng)由于在商品品種以及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念的落后，加上經(jīng)營(yíng)成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來(lái)越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。

便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開(kāi)設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場(chǎng)及購(gòu)物中心的商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。

以經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目齊全及經(jīng)營(yíng)日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開(kāi)設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口較多且以快速消費(fèi)商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。

便利店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)緊緊抓住大型賣場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境，以此來(lái)贏得消費(fèi)者。

主要經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)食品，日用品，書(shū)報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)及便利優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營(yíng)。

西安是陜西省省會(huì)所在地。東西長(zhǎng)204千米，南北最寬116千米，面積9983平方千米。轄新城、碑林、蓮湖、灞橋、未央、雁塔、閻良、臨潼8區(qū)和長(zhǎng)安、藍(lán)田、周至、戶縣、高陵5縣，174個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，58個(gè)街道辦事處，3156個(gè)行政村。1694個(gè)居委會(huì)。人口741．1萬(wàn)。

而且西安在西北是一個(gè)人均收入較高的城市，對(duì)于便利店這種業(yè)態(tài)，自然有很大的消費(fèi)

需求。而目前西安市場(chǎng)上的超市、大賣場(chǎng)和便利店幾種業(yè)態(tài)中，便利店是發(fā)展最不成熟的一種，與上海便利店遍地開(kāi)花的情景大不一樣，便利店的需求和供給不成正比，因此，西安在便利店業(yè)態(tài)上潛力巨大、亟待開(kāi)發(fā)。

三、項(xiàng)目總設(shè)計(jì)：

山西金虎便利連鎖有限公司成立于2001年5月18日，其象征信譽(yù)，財(cái)富的店鋪門

頭標(biāo)志與新穎的店鋪形象，物美價(jià)廉的商品，超值的服務(wù)，為我市乃至全省商品零售業(yè)

注入了新的活力，同時(shí)亦為我省連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供了嶄新的模式。

結(jié)合國(guó)內(nèi)外專業(yè)連鎖便利經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)本土化的過(guò)程，金虎便利店致力于提供消費(fèi)

者及加盟者全方位的服務(wù)。幾年來(lái)，始終秉持“銷售商品，更銷售信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)理念，務(wù)使加盟者得到最好的后勤支援與指導(dǎo)：讓消費(fèi)者購(gòu)物之余能夠獲得更多的物超所值的服務(wù)，真正感受到金虎就是我們老百姓身邊最忠實(shí)的保姆。我公司下屬便利店深深扎根

于社區(qū)人民群眾中，公司高層響應(yīng)政府號(hào)召，積極安排下崗職工，目前，被安排的下崗

職工已達(dá)460余人，這些被安排的下崗職工已成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。

立足21世紀(jì)，金虎便利將以超級(jí)便利自許，將繼續(xù)擴(kuò)大超市連鎖的批零業(yè)務(wù)，并

積極向省內(nèi)同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)跨越式發(fā)展，在2002年末與廣東省上市公司華帝集團(tuán)成功合作，共同投資組建“廣東中山及時(shí)便利連鎖有限公司”，目前已成功開(kāi)設(shè)80余家門

店，成為中山地區(qū)唯一一家規(guī)范化和現(xiàn)代化管理水平較高的便利店連鎖公司。

四、投資預(yù)算：

預(yù)算按50平米計(jì)算（單店）

1、門店裝修費(fèi)用：

天花、墻面、水電設(shè)備、地板、門頭招牌燈箱約30000；

2、經(jīng)營(yíng)設(shè)備：

貨架、電腦收銀設(shè)備、冰柜、軟件、分?jǐn)偪偛窟B網(wǎng)費(fèi)用、收銀臺(tái)、煙柜、酒柜、電

話初裝費(fèi)、其他設(shè)備約20000；

3、店鋪?zhàn)赓U金；30000——40000；

4、商品：40000；

總投入：約12000——130000；

五、綜合效益：

1、月經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：

租金、稅、工商管理、水、電、工資、耗損預(yù)估、總部配送費(fèi)、總部管理費(fèi)用、其

他費(fèi)用、共計(jì)約：12000；

2、營(yíng)業(yè)效益：

預(yù)計(jì)月?tīng)I(yíng)業(yè)額收入約：1000003、貨值1000元/㎡×50㎡＝50000元

4、收益分析：

收益＝效益－費(fèi)用＝18000-12000＝6000元／月

年收益＝6000／月*12月＝72000／年

年回報(bào)率＝年收益總投入＝72000/120000*%＝60%

預(yù)計(jì)收回投入需二年六個(gè)月左右。

六、發(fā)展規(guī)劃：

公司本著“人誠(chéng)物實(shí)萬(wàn)商之本，質(zhì)優(yōu)價(jià)平八方共信”的經(jīng)營(yíng)原則，以“熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心”的服務(wù)回饋社會(huì)各界，回報(bào)新老消費(fèi)者。為顧客服務(wù)是我們的榮幸，讓顧客滿意是我們永恒的目標(biāo)。

●金虎便利在自身發(fā)展取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了積極的社會(huì)效益。

（一）貼近居民、方便生活。

進(jìn)入21世紀(jì)，尤其是“入世后”城市的發(fā)展速度日新月異。人們?cè)絹?lái)越適應(yīng)快節(jié)

奏的生活方式。貼近居民，方便、快捷的服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。便利店這種或者深藏于居民

小區(qū)，或者矚目于繁華鬧市、醫(yī)院、學(xué)校的新興行業(yè)以其投資小、回收快、靈活、機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)和代理收發(fā)郵件，代訂生日蛋糕、賀年卡，代訂書(shū)報(bào)，代購(gòu)鮮花，干洗衣物，存

車打氣等全新的服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為人們生活當(dāng)中不可缺少的部分。人們?cè)絹?lái)越依

賴于這種服務(wù)業(yè)。工作及生活的需要極其促進(jìn)了這種服務(wù)業(yè)的發(fā)展。金虎便利適應(yīng)時(shí)代的潮流，于2001年加入這場(chǎng)適應(yīng)時(shí)代的變革中。金虎便利經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，至2006年，已擁有成功的四百余家“金虎”連鎖店。“金虎”深知，“金虎”如沒(méi)有社會(huì)的支持，其

發(fā)展何其難矣。深知其義的“金虎”在發(fā)展的初期就響應(yīng)政府號(hào)召，推行了優(yōu)惠下崗職

工加盟，下崗職工優(yōu)先錄用的政策。一時(shí)間，在下崗職工中作為佳話。這項(xiàng)政策極大的鼓舞了廣大的下崗職工，既減輕了社會(huì)的就業(yè)壓力，又促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。至2006年，已有800余下崗職工加盟我公司，解決下崗職工460余人，取得了良好的社會(huì)效益。金

虎便利創(chuàng)造顧客需求，一切為了顧客方便，立志做社區(qū)居民的忠誠(chéng)保姆。

（二）塑造并宣傳城市形象。

現(xiàn)代化的城市已不是一塊孤僻的領(lǐng)地，每天都發(fā)生數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的人流、物流和信息流動(dòng)。人頭躥動(dòng)的大街上云集著南來(lái)北往的客商。遍布省城大街小巷的300余家金虎便利店，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的模式，形成了一道靚麗的風(fēng)景線。公司本著“人誠(chéng)物實(shí)萬(wàn)商之本，質(zhì)優(yōu)價(jià)平八方共信”的經(jīng)營(yíng)原則，本著“熱心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心”的態(tài)度，對(duì)待來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，我們相信我們銷售的不僅是商品和服務(wù)，更是信譽(yù)。隨著不斷的努力與發(fā)展，我們會(huì)為西安市乃至陜西省樹(shù)立美好的形象，贏得更多的榮譽(yù)。

（三）積極配合國(guó)家加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策，解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題。

照我公司目前的發(fā)展速度，平均每月開(kāi)設(shè)8—10家便利店，每家便利店使用8名員工計(jì)算，每年至少可以安排就業(yè)人員800人，下崗職工460余人，極大地緩解了就業(yè)壓力。

（四）形象統(tǒng)一、美化城市。

金虎便利采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式，用良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品、低廉的價(jià)格服務(wù)于消費(fèi)者，使消費(fèi)者方便的同時(shí)確實(shí)有了放心的感覺(jué)。這對(duì)于取締馬路市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)行為起到了積極的作用。24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)的金虎便利店，外形統(tǒng)一布置、統(tǒng)一裝修，將為美化西安，體現(xiàn)城市主色調(diào)，豐富西安市民的夜生活也起到了積極的作用。

（五）加盟者通過(guò)加盟金虎便利，實(shí)現(xiàn)了致富的愿望。

金虎便利一方面自行投資開(kāi)設(shè)連鎖店，另一方面通過(guò)吸納社會(huì)閑散資金，與加盟者合資或加盟者出資來(lái)開(kāi)設(shè)連鎖店。這樣，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了一大批加盟者致富。

（六）積極配合政府完善我省的物流、配送系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)，促進(jìn)商品生產(chǎn)和銷售一體化進(jìn)程。

立足21世紀(jì)，金虎便利會(huì)以超級(jí)便利自許，將繼續(xù)擴(kuò)大超市連鎖的批零業(yè)務(wù)，并積極向省內(nèi)同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)跨越式發(fā)展，在2002年末我公司與廣東省上市公司華帝集團(tuán)成功合作，共同投資組建“廣東中山及時(shí)便利有限公司”，目前已成功開(kāi)設(shè)50家門店，成為中山地區(qū)唯一一家規(guī)范、現(xiàn)代化的便利連鎖公司。

西安真是商貿(mào)有限公司

2006年11月3日