第一篇：實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度的實踐與思考

去年以來，**市**區(qū)探索實行了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度。為全面了解此項制度的運行情況及成效，采取召開座談會、發(fā)放征求意見表、回訪信訪當事人等形式，進行了專題調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、主要做法

（一）高度重視，周密部署。2007年4月份，針對一些矛盾糾紛和信訪問題不斷上升，穩(wěn)定壓力較大的現(xiàn)狀，區(qū)委

區(qū)政府迅速轉(zhuǎn)變工作思路，果斷調(diào)整工作措施，把信訪穩(wěn)定工作擺在突出位置來抓，把創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)公開接訪模式作為化解矛盾糾紛、密切干群關(guān)系的切入點。實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)每周一公開接訪制度，由原來每月兩次領(lǐng)導(dǎo)公開接訪變?yōu)槊恐芤唤釉L。確定每周一輪流安排區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)到人民來訪接待中心公開掛牌接訪，把領(lǐng)導(dǎo)干部每周的“第一時間”交給群眾。在此基礎(chǔ)上，實行了領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪制度，精心安排領(lǐng)導(dǎo)接待時間、接待地點，明確接訪要求，并設(shè)立宣傳欄，進行廣泛宣傳，營造了領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪的良好氛圍

（二）明確責任，不走過場。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪實行“首訪責任制”，即誰接手的案件，誰負責協(xié)調(diào)處結(jié)，一抓到底。能解決的問題當場拍板解決，一時解決不了的問題接訪后再負責牽頭協(xié)調(diào)處理。同時，把開門接訪與帶案下訪有機結(jié)合起來，把事先排查的重點信訪問題和平時遺留的老大難信訪案件，納入領(lǐng)導(dǎo)公開接訪及領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪活動之中，由領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案協(xié)調(diào)處理、較好地了辦結(jié)了一批疑難信訪案件。

（三）狠抓督查督辦，促進“事要解決”。對區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪和帶案下訪工作開展情況，先后兩次進行督查督辦，并形成了督查通報，對信訪案件調(diào)處不力造成矛盾激化的或未按工作要求辦理的，則在《督查督辦》上進行通報批評，加大對信訪案件調(diào)處的督查力度，有力地促進了各項工作的落實。

（四）突出重點，加強長效機制建設(shè)。一是建立責任追究機制。通過接訪，干部群眾普遍認識到，信訪問題產(chǎn)生了，妥善處理固然重要，但更有效的辦法是加大源頭治理。為此，該區(qū)加大了信訪責任追究力度，一部分責任單位、責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人受到了處理。二是完善決策機制。為了減少信訪問題的發(fā)生，該區(qū)通過制定、完善、調(diào)整政策來大范圍、大力度地解決群眾上訪反映比較普遍的問題。三是加強信訪工作基層基礎(chǔ)。實行了選調(diào)優(yōu)秀干部到信訪局掛職鍛煉制度，有效地增強了信訪調(diào)處人員力量，提高了信訪調(diào)處工作效率。

二、活動成效

（一）進一步健全和完善了以領(lǐng)導(dǎo)干部為主體的信訪工作責任體系。一是強化了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責任。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶動了其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極參與，實現(xiàn)了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子成員全員參與接訪。二是強化了有權(quán)處理信訪問題的機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的責任。通過實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，有關(guān)部門共同參與、處理信訪問題，從而促進了信訪難題的解決。三是健全完善了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。印發(fā)《關(guān)于進一步落實信訪工作責任制的意見》、《關(guān)于進一步完善區(qū)、鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪制度的意見》，進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的責任及公開接訪的工作目標、職責和要求，旨在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在解決信訪問題中的主導(dǎo)作用，認真聽取群眾訴求，協(xié)調(diào)解決信訪問題，努力營造群眾依法上訪、干部依法行政、各方齊抓共管的良好氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變了干部作風，密切了黨群干群關(guān)系。通過實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪制度，群眾逐漸看到黨委政府為群眾辦實事、解難題的決心和誠意，對黨委政府的信任度明顯提高，黨群干群關(guān)系進一步密切。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部更是把群眾的安危和冷暖掛在心上，經(jīng)常把上訪群眾邀請來，召集有關(guān)部門為上訪人理順情緒、調(diào)處問題。同時，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部堅持帶著責任深入農(nóng)村基層排查信訪隱患，帶著感情與上訪群眾“零距離”接觸，調(diào)處、辦理信訪案件，強化了領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念。

（三）暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序。通過此項制度的實施，建立了接訪干部與上訪群眾溝通聯(lián)系的大平臺，進一步暢通了信訪渠道，使上訪群眾反映問題和困難更加方便、及時。為減少群眾的訴求成本，在全區(qū)推行“綠色郵政”制度，對群眾反映問題的平信，可在郵政部門獲得免費提供的專用信封，免貼郵票寄出。同時加強網(wǎng)上載體建設(shè)，開設(shè)了書記、區(qū)長電子信箱、信訪郵箱、“市民心聲”欄目等。設(shè)立了區(qū)長公開電話辦公室，具體負責公開電話的接受、處理、督辦、反饋等日常工作，并嚴格落實限期辦理制度，對群眾來信，做到當日收件、當日呈報、當日轉(zhuǎn)辦、當日署名回復(fù)。

三、幾點建議

在實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度中，要著重把握好以下四個方面。

（一）必須突出一把手作用。從工作實踐看，黨委政府主要負責人到人民來訪接待中心接待上訪群眾和帶案下訪群眾，對信訪調(diào)處工作的深入開展起到至關(guān)重要的作用。只有充分發(fā)揮一把手的帶頭作用，才能有力地推動信訪工作責任的落實，形成齊抓共管的工作格局，有效地解決群眾信訪問題。

（三）必須堅持“誰主管、誰負責”的原則。在領(lǐng)導(dǎo)公開接待日，面對大量的信訪群眾，光靠領(lǐng)導(dǎo)一天是解決不了這么多問題的，這就需要接訪領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮各級各部門的職

能作用和能動作用，按照“誰主管、誰負責”的原則，迅速落實責任單位。對一些成因復(fù)雜、涉及部門多、處理難度大的重點、疑難案件，特別是重復(fù)集體上訪，則及時確定牽頭單位，組織有關(guān)部門、單位共同研究處理意見。

（四）必須不斷探索做好信訪工作的有效途徑。不斷發(fā)展變化的信訪形勢對各級干部提出了新的更高要求。因循守舊，固步自封，只會導(dǎo)致工作被動。各級干部特別是黨政主要負責人應(yīng)牢固樹立守土有責的觀念，以維護社會穩(wěn)定為己任，切實增強做好新形勢下信訪工作的緊迫感和責任感，大膽創(chuàng)新工作思路和方法，不斷提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。本文章共2頁，當前在第2頁

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第二篇：實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度的實踐與思考

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實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度的實踐與思考2010-06-29 18:57:44免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度的實踐與思考實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度的實踐與思考(2)去年以來，**市**區(qū)探索實行了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度。為全面了解此項制度的運行情況及成效，采取召開座談會、發(fā)放征求意見表、回訪信訪當事人等形式，進行了專題調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、主要做法

（一）高度重視，周密部署。2007年

4月份，針對一些矛盾糾紛和信訪問題不斷上升，穩(wěn)定壓力較大的現(xiàn)狀，區(qū)委區(qū)政府迅速轉(zhuǎn)變工作思路，果斷調(diào)整工作措施，把信訪穩(wěn)定工作擺在突出位置來抓，把創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)公開接訪模式作為化解矛盾糾紛、密切干群關(guān)系的切入點。實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)每周一公開接訪制度，由原來每月兩次領(lǐng)導(dǎo)公開接訪變?yōu)槊恐芤唤釉L。確定每周一輪流安排區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)到人民來訪接待中心公開掛牌接訪，把領(lǐng)導(dǎo)干部每周的“第一時間”交給群眾。在此基礎(chǔ)上，實行了領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪制度，精心安排領(lǐng)導(dǎo)接待時間、接待地點，明確接訪要求，并設(shè)立宣傳欄，進行廣泛宣傳，營造了領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪的良好氛圍

（二）明確責任，不走過場。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪實行“首訪責任制”，即誰接手的案件，誰負責協(xié)調(diào)處結(jié)，一抓到底。能解決的問題當場拍板解決，一時解決不了的問題接訪后再負責牽頭協(xié)調(diào)處理。同時，把開門接訪與帶案下訪有機

結(jié)合起來，把事先排查的重點信訪問題和平時遺留的老大難信訪案件，納入領(lǐng)導(dǎo)公開接訪及領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪活動之中，由領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案協(xié)調(diào)處理、較好地了辦結(jié)了一批疑難信訪案件。

（三）狠抓督查督辦，促進“事要解決”。對區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪和帶案下訪工作開展情況，先后兩次進行督查督辦，并形成了督查通報，對信訪案件調(diào)處不力造成矛盾激化的或未按工作要求辦理的，則在《督查督辦》上進行通報批評，加大對信訪案件調(diào)處的督查力度，有力地促進了各項工作的落實。

（四）突出重點，加強長效機制建設(shè)。一是建立責任追究機制。通過接訪，干部群眾普遍認識到，信訪問題產(chǎn)生了，妥善處理固然重要，但更有效的辦法是加大源頭治理。為此，該區(qū)加大了信訪責任追究力度，一部分責任單位、責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人受到了處理。二是完善決策機制。為了減少信訪問題的發(fā)生，該區(qū)通過制定、完善、調(diào)整政策來大范圍、大力度地解決群眾上訪反映比較普遍的問題。三是加強信訪工作基層基礎(chǔ)。實行了選調(diào)優(yōu)秀干部到信訪局掛職鍛煉制度，有效地增強了信訪調(diào)處人員力量，提高了信訪調(diào)處工作效率。

二、活動成效

（一）進一步健全和完善了以領(lǐng)導(dǎo)干部為主體的信訪工作責任體系。一是強化了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責任。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶動了其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極參與，實現(xiàn)了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子成員全員參與接訪。二是強化了有權(quán)處理信訪問題的機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的責任。通過實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，有關(guān)部門共同參與、處理信訪問題，從而促進了信訪難題的解決。三是健全完善了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。印發(fā)《關(guān)于進一步落實信訪工作責任制的意見》、《關(guān)于進一步完善區(qū)、鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪制度的意見》，進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的責任及公開接訪的工作目標、職責和要求，旨在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在解決信訪問題中的主導(dǎo)作用，認真聽取群眾訴求，協(xié)調(diào)解決信訪問題，努力營造群眾依法上訪、干部依法行政、各方齊抓共管的良好氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變了干部作風，密切了黨群干群關(guān)系。通過實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪制度，群眾逐漸看到黨委政府為群眾辦實事、解難題的決心和誠意，對黨委政府的信任度明顯提高，黨群干群關(guān)系進一步密切。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部更是把群眾的安危和冷暖掛在心上，經(jīng)常把上訪群眾邀請來，召集有關(guān)部門為上訪人理順情緒、調(diào)處問題。同時，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部堅持帶著責任深入農(nóng)村基層排查信訪隱患，帶著感情與上訪群眾“零距離”接觸，調(diào)處、辦理信訪案件，強化了領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念。

（三）暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序。通過此項制度的實施，建立了接訪干部與上訪群眾溝通聯(lián)系的大平臺，進一步暢通了信訪渠道，使上訪群眾反

映問題和困難更加方便、及時。為減少群眾的訴求成本，在全區(qū)推行“綠色郵政”制度，對群眾反映問題的平信，可在郵政部門獲得免費提供的專用信封，免貼郵票寄出。同時加強網(wǎng)上載體建設(shè)，開設(shè)了書記、區(qū)長電子信箱、信訪郵箱、“市民心聲”欄目等。設(shè)立了區(qū)長公開電話辦公室，具體負責公開電話的接受、處理、督辦、反饋等日常工作，并嚴格落實限期辦理制度，對群眾來信，做到當日收件、當日呈報、當日轉(zhuǎn)辦、當日署名回復(fù)。

三、幾點建議

在實行領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪制度中，要著重把握好以下四個方面。

（一）必須突出一把手作用。從工作實踐看，黨委政府主要負責人到人民來訪接待中心接待上訪群眾和帶案下訪群眾，對信訪調(diào)處工作的深入開展起到至關(guān)重要的作用。只有充分發(fā)揮一把手的帶頭作用，才能有力地推動信訪工作責任的落實，形成齊抓共管的工作格局，有效地解決群眾信訪問題。

（二）必須建立起

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度

柑子鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍

鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；

二、接訪時間

安排鎮(zhèn)黨委、政府每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在各級人民來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定點接待群眾來訪的場所設(shè)在鎮(zhèn)信訪接待辦公室。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)機關(guān)、部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：鎮(zhèn)相關(guān)部門負責人、鎮(zhèn)信

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訪辦負責人，鎮(zhèn)司法所人員。陪同接訪人員由鎮(zhèn)信訪辦負責聯(lián)系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，由鎮(zhèn)信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

八、建立工作臺帳

對領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時開展督辦

對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進“案結(jié)事了”和問題解決。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦信訪事項的督辦由鎮(zhèn)信訪辦負責。柑子鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標考核。

柑子鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度

為不斷創(chuàng)新信訪工作機制，暢通與群眾交流、溝通的渠道，進一步密切聯(lián)系群眾、改進基層干部作風，促進全鎮(zhèn)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。鎮(zhèn)黨委、政府決定在全鎮(zhèn)實行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。具體實施意見如下：

1、科學(xué)安排，定期定點下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)自己的工作特點和職責要求，確定好下訪時間和下訪地點，做到定期下訪、定點下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時，可帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人一同下訪，集中會辦；也可分組或個人單獨實地走訪；遇有特殊情況應(yīng)隨時到聯(lián)系點下訪。

2、事前預(yù)告，認真搞好對接。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪前要主動與聯(lián)系點搞好對接，按照人員、時間、地點、形式、程序、電話號碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯(lián)系點所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關(guān)問題的排查工作。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時，當?shù)赜嘘P(guān)負責人要在現(xiàn)場同時接訪。

3、建立長效機制。下訪工作是一項長期的、務(wù)實的工作，必須積極探索，與時俱進，確保取得預(yù)期效果。各部門負責人要建立下訪活動臺帳，建立和完善下訪工作制度，認真落實責任制和責任追究制。

4、樹立自身形象。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪要改進作風、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴格自律、樹好樣子，切實做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負擔。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和下訪制度

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度

按照中央關(guān)于改革工作作風，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，進一步強化機關(guān)干部的責任意識,進一步加大信訪問題的化解力度,進一步密切黨群、干群關(guān)系,為建設(shè)宜居宜游金張掖提供和諧環(huán)境保障，根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)文件精神，建立本制度:

一、主要任務(wù)

干部定期接訪、下訪的主要任務(wù)是：督促檢查動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對上級交辦的信訪突出問題的辦理情況，督導(dǎo)基層抓好群眾舉報的違法生產(chǎn)、畜產(chǎn)品安全隱患等問題的處置。采取積極有效的措施及時就地化解矛盾、解決問題；深入開展調(diào)查研究，提出制定和完善政策的意見和建議；了解社情民意,密切干群關(guān)系，樹立干部的良好形象。

二、工作制度

(一)班子成員以輪流值班的形式，每周安排接待來訪群眾。接待群眾來訪的情況，做好記錄、歸檔工作，并按照《信訪條例》的要求，對受理的信訪事項妥善處理，限時辦結(jié)。

(二)信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我所職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我所職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。

(三)對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。

(四)班子成員每季度至少到聯(lián)系縣區(qū)進行一次走訪。主要任務(wù)是全面了解基層情況,幫助解決群眾實際困難。下訪情況,由辦公室做好記錄、歸檔、備案工作。

(五)其它干部每季度到聯(lián)系縣區(qū)或基層村進行一次走訪,及時了解并反饋基層工作中需要單位協(xié)調(diào)解決的問題;征求基層組織和群眾對本單位工作的意見和建議:對需要上級研究解決的問題提出合理化建議。

三、工作原則

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部在接待群眾來訪時,要帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求,想方設(shè)法解決群眾反映的問題,不推諉扯皮、敷衍塞責,做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）在認真解決群眾合理訴求的同時,要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策,正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù),理性合法地表達訴求,自覺維護信訪秩序。

（三）對各類信訪矛盾,要按照“誰主管誰負責”的要求,落實首辦責任制,依法、及時、就地進行化解,努力把信訪矛盾化解在基層、把問題解決在當?shù)亍?/p>

（四）對群眾的合理訴求,要按照相關(guān)政策,依據(jù)現(xiàn)行法規(guī),及時妥善處理,努力實現(xiàn)“事要解決”。

四、工作方法

(一)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪

1、信息公布。將所班子成員的姓名、職務(wù)、分管工作等情況在黨務(wù)政務(wù)公開欄、所動物衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)等場所進行公布,方便信訪群眾。

2、實施包案。對群眾反映強烈的突出信訪問題,要實行領(lǐng)導(dǎo)包案,并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責任制。

3、狠抓落實。要把接訪的重點定位在“事要解決”上,綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段,促使問題得到及時有效解決,努力在“案結(jié)事了”上下功夫。

(二)領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪

1、督促檢查。到聯(lián)系縣區(qū)督促檢查上級指示精神的貫徹落實情況。

2、帶案督查。對重點疑難信訪問題進行現(xiàn)場核實、督查,推動信訪問題的及時處理。

3、座談走訪,通過召開不同層面的座談會以及走訪基層干部和群眾,聽取反映、了解情況、宣傳政策。

4、駐點指導(dǎo)。組織下訪干部到信訪問題突出的地方駐點，推動扭轉(zhuǎn)被動局面。

5、調(diào)查研究。帶著問題深入基層，查原因、找答案，提出改進工作和完善政策措施的意見和建議,總結(jié)推廣成功經(jīng)驗。

第五篇：ⅩⅩⅩ局領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、定期下訪、約訪制度

ⅩⅩⅩ局領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、定期下

訪、約訪制度

為了廣開言路，密切干群關(guān)系，切實轉(zhuǎn)變工作作風，推動政務(wù)公開工作全面深入開展，全力打造推進ⅩⅩⅩ事業(yè)發(fā)展，特制定本制度。

一、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員

二、接訪時間安排

每月第一個周二安排1名班子成員接待群眾來訪。

三、接訪形式

1、接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。

2、局領(lǐng)導(dǎo)定點接待群眾來訪的場所設(shè)在四樓查閱大廳。

3、重點約訪是指有針對性地約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決信訪突出問題。

四、工作范圍

凡屬本局及職責范圍內(nèi)的工作，都歡迎人民群眾來訪，向局領(lǐng)導(dǎo)反映意見、建議和要求。領(lǐng)導(dǎo)干部還要定期深入社區(qū)了解、解決居民關(guān)心的民生等方面的熱點、難點問題。

五、接訪和下訪領(lǐng)導(dǎo)要熱情對待信訪人員，認真聽取信訪人員意見，耐心解答有關(guān)問題。

六、要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復(fù)。與現(xiàn)行政策不相符的，要耐心細致地做好思想工作。對按政策已解決仍無理纏訪鬧訪的人員，加強思想疏導(dǎo)和法制教育，落實穩(wěn)控措施；對有嚴重違法鬧訪行為的人員，要依法果斷處置。

七、對于群眾來訪反映的信訪事項，職能科室能解決的，由辦公室直接交辦，限期解決；群眾來訪反映的重點、難點事項由辦公室及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)約訪。

八、對在接訪、下訪中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，要及時通報相關(guān)部門和責任單位，落實化解措施；重大或疑難案件，及時向區(qū)信訪局和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

九、在接訪、下訪過程中受理的信訪案件，實行限時辦結(jié)制度，簡單案件在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，一般案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，重大疑難復(fù)雜案件在兩個月內(nèi)辦結(jié)。

十、接訪、下訪過程中發(fā)現(xiàn)一些群眾關(guān)心的熱點、難點問題，要進行梳理上報，提出解決的對策，從源頭上減少信訪問題。

十一、本制度自公布之日起實行。

ⅩⅩⅩ局

2012年12月5日