第一篇：農村事務處理方法

為妥善處理城中村村民重復訪、集體訪和非正常上訪問題，我們有以下對策建議：

先與群眾溝通，做好群眾思想工作，盡量杜絕上訪事件發(fā)生，就地解決問題，責令企業(yè)整改，并且給出相應的優(yōu)惠措施，既不破壞環(huán)境也不破壞經濟發(fā)展，第一時間與上級領導匯報。

首先，要講究工作方式，變被動接訪為主動服務接訪。一是要善待村民，及時辦結。如村民反映的問題合情合理合法，應盡快抓緊協(xié)調，設法促成解決。對合情但不合理或政策不允許的問題，要宣傳政策，解釋疏導。對一些政策不明確的問題，應積極爭取上級明確政策，及時解答回復。對牽涉到諸多部門的問題，要闡釋清楚，主動協(xié)辦。二是要領導接訪，上下聯(lián)動。制定、完善和堅持領導干部公開接訪制度，盡量現場辦公，督促處理落實。三是要突出重點，重心下移。建立定期下訪制度，每月至少1次；主動深入到問題多、群眾信訪頻繁的重點城中村、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體中進行調研，把工作做在前面，將問題解決在萌芽狀態(tài)。四是疑難問題要有耐心，應該理解并積極尋求解決方法，盡最大努力爭取使上訪者得到滿意答復。

其次，要堅持依法辦事，變無序信訪為有序信訪。一是要強化依法信訪舉報法規(guī)知識的宣傳教育，增強村民依法信訪意識，教育黨員干部遵守黨紀黨規(guī)，教育信訪工作人員依法高效辦理信訪問題。二是針對黨員參與鼓動群訪的情況，依照黨紀條例，進行指正警示，提出要求，強化管理，既尊重和維護黨員干部的合法權益，又堅決嚴處違法違紀現象，不可偏廢。二是堅持“依法上訪，違法追究，雙向責任，注重導向”原則，真正做到暢通渠道、依法依規(guī)、健康有序。三是建立健全信訪制度體系，依法依紀保護、規(guī)范黨員群眾信訪舉報的權利、義務、行為。四是采取配套措施，充分發(fā)揮轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員的作用，使他們成為群眾的“代言人”，對重點信訪問題進行公開聽證，選派律師參與信訪接待，依法調解復雜信訪案件，暢通信訪監(jiān)督通道。

再次，以人為本，著力維護村民利益，堅持“群眾利益無小事”的思想不動搖。抓住損害村民的重點問題不放松，針對損害村民切身利益的一些重點、熱點、難點問題，及時研究處理，使群眾滿意。建立查處快速反應機制，采取發(fā)信訪監(jiān)督卡、信訪談話、立案查辦等方式，督促信訪問題解決。對損害群眾利益的典型案件，及時受理查處，決不姑息遷就。同時，積極協(xié)調部門關系，形成信訪監(jiān)督的整體合力。

建立合理分流處理機制；對于紀檢監(jiān)察機關受理范圍內的信訪問題，按“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，層層分解落實任務；建立協(xié)作配合的工作機制，對于牽涉多個部門的交叉、復雜、疑難信訪問題，紀委主動牽頭協(xié)調解決；加強督促檢查，紀委主動指導、幫助責任部門研究制定辦法措施，加強跟蹤調度和督促檢查，抓好落實整改。

另外，加強制度建設，構筑長效機制。完善領導接訪日制度，建立協(xié)作接訪制度，如人大代表、政協(xié)委員參與接訪制度等。建立嚴密高效的處訪制度，依法行政，增強協(xié)調處理力度。加強骨干培訓，提高工作能力，確保問題解決。要嚴格落實回訪制度，建立處理登記臺賬，做到“事事有著落，件件有回音”。要完善設施，加快辦公自動化建設，提高工作效率。

第二篇：java事務處理總結

[轉載] Java事務處理總結

一、什么是Java事務

通常的觀念認為，事務僅與數據庫相關。

事務必須服從ISO/IEC所制定的ACID原則。ACID是原子性（atomicity）、一致性（consistency）、隔離性（isolation）和持久性（durability）的縮寫。事務的原子性表示事務執(zhí)行過程中的任何失敗都將導致事務所做的任何修改失效。一致性表示當事務執(zhí)行失敗時，所有被該事務影響的數據都應該恢復到事務執(zhí)行前的狀態(tài)。隔離性表示在事務執(zhí)行過程中對數據的修改，在事務提交之前對其他事務不可見。持久性表示已提交的數據在事務執(zhí)行失敗時，數據的狀態(tài)都應該正確。

通俗的理解，事務是一組原子操作單元，從數據庫角度說，就是一組SQL指令，要么全部執(zhí)行成功，若因為某個原因其中一條指令執(zhí)行有錯誤，則撤銷先前執(zhí)行過的所有指令。更簡答的說就是：要么全部執(zhí)行成功，要么撤銷不執(zhí)行。

既然事務的概念從數據庫而來，那Java事務是什么？之間有什么聯(lián)系？

實際上，一個Java應用系統(tǒng)，如果要操作數據庫，則通過JDBC來實現的。增加、修改、刪除都是通過相應方法間接來實現的，事務的控制也相應轉移到Java程序代碼中。因此，數據庫操作的事務習慣上就稱為Java事務。

二、為什么需要事務

事務是為解決數據安全操作提出的，事務控制實際上就是控制數據的安全訪問。具一個簡單例子：比如銀行轉帳業(yè)務，賬戶A要將自己賬戶上的1000元轉到B賬戶下面，A賬戶余額首先要減去1000元，然后B賬戶要增加1000元。假如在中間網絡出現了問題，A賬戶減去1000元已經結束，B因為網絡中斷而操作失敗，那么整個業(yè)務失敗，必須做出控制，要求A賬戶轉帳業(yè)務撤銷。這才能保證業(yè)務的正確性，完成這個操走就需要事務，將A賬戶資金減少和B賬戶資金增加方到一個事務里面，要么全部執(zhí)行成功，要么操作全部撤銷，這樣就保持了數據的安全性。

三、Java事務的類型

Java事務的類型有三種：JDBC事務、JTA(Java Transaction API)事務、容器事務。

1、JDBC事務

JDBC 事務是用 Connection 對象控制的。JDBC Connection 接口(java.sql.Connection)提供了兩種事務模式：自動提交和手工提交。java.sql.Connection 提供了以下控制事務的方法：

public void setAutoCommit(boolean)public boolean getAutoCommit()public void commit()public void rollback()

使用 JDBC 事務界定時，您可以將多個 SQL 語句結合到一個事務中。JDBC 事務的一個缺點是事務的范圍局限于一個數據庫連接。一個 JDBC 事務不能跨越多個數據庫。

2、JTA(Java Transaction API)事務

JTA是一種高層的，與實現無關的，與協(xié)議無關的API，應用程序和應用服務器可以使用JTA來訪問事務。

JTA允許應用程序執(zhí)行分布式事務處理--在兩個或多個網絡計算機資源上訪問并且更新數據，這些數據可以分布在多個數據庫上。JDBC驅動程序的JTA支持極大地增強了數據訪問能力。

如果計劃用 JTA 界定事務，那么就需要有一個實現 javax.sql.XADataSource、javax.sql.XAConnection 和 javax.sql.XAResource 接口的 JDBC 驅動程序。一個實現了這些接口的驅動程序將可以參與 JTA 事務。一個 XADataSource 對象就是一個 XAConnection 對象的工廠。XAConnection s 是參與 JTA 事務的 JDBC 連接。

您將需要用應用服務器的管理工具設置 XADataSource。從應用服務器和 JDBC 驅動程序的文檔中可以了解到相關的指導。

J2EE 應用程序用 JNDI 查詢數據源。一旦應用程序找到了數據源對象，它就調用 javax.sql.DataSource.getConnection()以獲得到數據庫的連接。

XA 連接與非 XA 連接不同。一定要記住 XA 連接參與了 JTA 事務。這意味著 XA 連接不支持 JDBC 的自動提交功能。同時，應用程序一定不要對 XA 連接調用 java.sql.Connection.commit()或者 java.sql.Connection.rollback()。相反，應用程序應該使用 UserTransaction.begin()、UserTransaction.commit()和 serTransaction.rollback()。

3、容器事務

容器事務主要是J2EE應用服務器提供的，容器事務大多是基于JTA完成，這是

一個基于JNDI的，相當復雜的API實現。相對編碼實現JTA事務管理，我們可以通過EJB容器提供的容器事務管理機制（CMT）完成同一個功能，這項功能由J2EE應用服務器提供。這使得我們可以簡單的指定將哪個方法加入事務，一旦指定，容器將負責事務管理任務。這是我們土建的解決方式，因為通過這種方式我們可以將事務代碼排除在邏輯編碼之外，同時將所有困難交給J2EE容器去解決。使用EJB CMT的另外一個好處就是程序員無需關心JTA API的編碼，不過，理論上我們必須使用EJB。四、三種事務差異

1、JDBC事務控制的局限性在一個數據庫連接內，但是其使用簡單。

2、JTA事務的功能強大，事務可以跨越多個數據庫或多個DAO，使用也比較復雜。

3、容器事務，主要指的是J2EE應用服務器提供的事務管理，局限于EJB應用使用。

五、總結

事務控制是構建J2EE應用不可缺少的一部分，合理選擇應用何種事務對整個應用系統(tǒng)來說至關重要。一般說來，在單個JDBC 連接連接的情況下可以選擇JDBC事務，在跨多個連接或者數據庫情況下，需要選擇使用JTA事務，如果用到了EJB，則可以考慮使用EJB容器事務。

第三篇：辦公室事務處理課程說課稿

辦公室事務處理課程說課稿

王丹

各位專家、各位老師：

大家好！今天我說課的課程是《辦公室事務處理》，本門課程是文秘專業(yè)的核心課程，在第二學期開設，56學時。下面我將從課程定位與目標、教學內容與條件、教學實施與評價、課程特色與努力方向四個方面進行說課。

一、課程定位與課程目標。主要闡明為什么開設這門課程、本課程在課程體系中的地位、作用、責任是什么。

課程定位與目標是與專業(yè)培養(yǎng)目標緊密聯(lián)系的。我院文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)能夠勝任企事業(yè)單位、基層行政部門的文員、秘書、行政助理等崗位工作，忠誠、負責、“三能三會”的高端技能型專門人才。圍繞人才培養(yǎng)目標，通過職業(yè)崗位及其典型工作任務分析，我們構建了基于工作過程系統(tǒng)化的“素能兼具、課證融通”的課程體系框架。在此課程體系中，《辦公室事務處理》課程直接對應秘書崗位三大典型工作任務中“辦事”的工作任務，著力培養(yǎng)學生規(guī)范處理辦公室事務的能力，在達成專業(yè)人才培養(yǎng)目標過程中具有主干作用，是文秘專業(yè)核心課程，也是國家秘書職業(yè)資格考試的核心內容。

本課程在建設過程中經歷了兩次變革，第一次是將《秘書原理與實務》理論課程與《秘書工作能力訓練》整周實訓課程合并，整合成理實一體的《秘書職業(yè)認知與實務操作》課程，實現理論、實踐由分到合的“一體化”；第二次是將綜合性課程《秘書職業(yè)認知與實務操作》按職業(yè)崗位工作任務進行分解，拆分成《秘書職業(yè)認知》、《辦公室事務處理》、《會議與商務活動安排》三門課程，使專業(yè)核心課程與崗位典型工作任務一一對應，也使學生從職業(yè)認知到日常事務管理到專項活動組織與策劃，職業(yè)素能不斷提升，實現專業(yè)核心課程的系統(tǒng)化。本課程目標是：通過課程教學，使學生掌握辦公室日常事務管理等程序化知識，培養(yǎng)能說、能做、會協(xié)調、會管理的能力，養(yǎng)成忠誠、負責的職業(yè)態(tài)度。先修課程是《秘書職業(yè)認知》，主要讓學生在接觸具體事務性工作前了解秘書職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)情感；后續(xù)課程有《會議與商務活動安排》等，主要是崗位工作任務的延續(xù)與職業(yè)能力的進一步提升；平行課程是《文書擬寫與處理》，與本課程同時開設，互為

補充；另有《秘書職業(yè)道德》、《秘書溝通與協(xié)調》兩門課程，從道德素養(yǎng)和能力素質方面給予支撐。

二、教學內容與條件。主要闡明教什么、用什么教、誰來教的問題。我們根據企業(yè)調研，確定了秘書主要工作崗位及其工作任務，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，參照秘書國家職業(yè)標準和文秘專業(yè)教學標準，將課程內容劃分為6個項目和19個具體工作任務，并以辦公室實際工作流程為依據，整合、序化教學內容，根據崗位任務的重要程度確定教學重點，根據學生的接受能力確定教學難點，并根據重難點任務性質的不同采取恰當的解決辦法。

本課程選用的教材是孫麗榮主編的高職高專文秘專業(yè)規(guī)劃教材《辦公室實務》，這本教材注重秘書崗位職業(yè)能力培養(yǎng)，以秘書國家職業(yè)培訓教程為藍本，編寫結構新穎，體現了高職特色。此外，我們還選用了秘書職業(yè)資格考證教材作為補充教材，對有關內容進行拓寬，并與秘書職業(yè)資格考證接軌。除紙質教材外，本課程還配有秘書綜合技能實訓系統(tǒng)軟件和相關網絡資源，便于學生課后自學和提升。建有文秘教學做一體化教室等校內實訓室和淮安中央新亞集團等校外實訓基地，并將學院的行政處室、系部辦公室作為校內頂崗實訓基地，為培養(yǎng)“三能三會”準秘書提供了教學資源保障。

本課程擁有一支素能優(yōu)良、專兼結合的教學團隊，校內教師均具有雙師資格，兩名校外兼職教師長期從事辦公室管理工作，實踐經驗豐富，團隊成員的學歷、年齡、職稱結構比較合理，能夠滿足課程教學和課程建設的需要。

三、教學實施與評價。主要闡明怎么教、教得怎樣的問題。

本課程設計理念為：參照國家秘書職業(yè)標準，以提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素質為目標，以工作過程為導向開發(fā)課程，以行動導向的教學觀和學習情境的構建觀組織教學，將能營造工作情景、高度仿真企業(yè)辦公室工作環(huán)境的教學情境引入課程，實現教學過程與工作過程互融，課程內容與真實情境互融。

我們堅持學生的中心地位，教學設計的前提是充分考慮學生的情況。本課程面向的是文秘專業(yè)一年級學生，第一學期已經學習了計算機應用基礎、基礎寫作、秘書職業(yè)認知等基礎課程，具備了一定的素質和能力基礎，培養(yǎng)了一定的職業(yè)情感和職業(yè)興趣，經過一學期的相處，同學之間比較熟悉，有了合作的基礎。從興趣傾向來看，大部分學生對理論知識不感興趣，希望能培養(yǎng)實際工作能力，但在語言表達和溝通協(xié)調等方面還有所欠缺。針對這一學情，我們主要通過選擇恰當的教學模式，采取合適的教學方法和教學手段加以解決。

在教學模式的選擇方面，主要采用“教學做一體化”模式，以學生為中心，通過任務驅動的形式，以“一個導向，兩個驅動”來實施教學。一個導向是指工作過程導向，兩個驅動一是項目情境驅動，一是任務情境驅動。項目情境驅動是以模擬公司“翰林文化發(fā)展公司”行政部的工作情境作為本課程的教學情境；任務情境驅動是將實際工作中可能遇到的情境任務作為項目任務，設置19個項目任務，并讓學生進行分組，形成團隊，在項目情境中承擔一定的角色。通過設置學習情境，以實際工作任務為導向，按照情境導入——任務描述——任務分析——知識鏈接——任務實施——反饋小結六個步驟開展教學活動，讓學生在完成任務的過程中掌握知識，培養(yǎng)能力，提升素質。

在教學方法和手段的選用上，主要采取任務驅動法、案例教學法、頭腦風暴法、角色扮演法等教學方法，以教師為主導，學生為主體，教法與學法緊密聯(lián)系，通過多媒體網絡、仿真軟件、情景錄像、教學做一體化教室等教學手段開展教學。

下面我以“編制、管理工作日志”這次課為例，具體說明課程設計和實施情況。

“編制、管理工作日志”是課程重點內容項目2辦公室時間管理中第2個任務，在項目中具有承上啟下的核心作用，既是任務1時間管理的方法的具體運用，又是后面兩個任務學習的基礎。

本次課學習目標是掌握編制、管理工作日志的基礎知識，能合理編制、管理工作日志，提高工作效率，并能培養(yǎng)良好的溝通協(xié)調能力、踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。學習的重點是工作日志的編寫方法，學習難點是工作日志的變化調整，本次課主要運用的教學方法是任務驅動法，在解決具體任務的過程中又采取了頭腦風暴法、案例分析法、講述法等，本次課在文秘專業(yè)教學做一體化教室上課，里面有多媒體教學環(huán)境，學生可以在電腦上直接完成任務操作。具體的教學過程如下：

首先用5分鐘的時間對上次課的內容進行回顧，并明確本次課的學習目標，接下來新課教學通過情境導入、任務描述、任務分析、知識鏈接、任務實施、反饋小結6個步驟完成。任務分析部分，著重分析本次課的教學重點——工作日志的編制方法，采用案例糾錯的方法，先給學生提供一份秘書李娜編制的錯誤的工作日志，讓學生根據上一次課學習的有關時間管理的知識用頭腦風暴法盡可能多的指出其中存在的問題，然后在鏈接相關知識后，進一步完善；知識鏈接部分，主要采用講述法，對于教學難點工作日志的變化調整，主要通過播放考證錄像中的典型案例，由學生進行分析，師生共同討論，提煉關鍵點；任務實施部分，主要利用教學做一體化教室，學生分組在電腦上完成日志的編制，并選取2組學生匯報，大家一起討論修改定稿。最后，師生共同回顧小結本次課內容，老師布置課后練習讓學生鞏固知識。整個教學實施過程中，學生既動腦又動手，學做一體，參與到各個環(huán)節(jié)，真正體現了教學做一體化。

在課程考核改革方面，主要加大了形成性評價的比例。其中課堂項目實訓是在每一個項目教學完成后進行的集中綜合性實訓，對加深學生對項目的整體理解，提高實際工作能力和團隊合作能力非常有好處。

本課程的教學效果主要通過學生成果、學生考證的通過情況、課程教學獲得的各類榮譽、用人單位評價來反映。

四、課程特色與努力方向。主要闡明有什么特色、下一步如何建設的問題。

本課程的主要特色有三個方面，一是情境導入，任務驅動。以工作過程為導向，將能營造工作情景、高度仿真企業(yè)辦公室工作環(huán)境的教學情境引入課程，設置情境任務，實現教學過程與工作過程互融，課程內容與真實情境互融；二是理實一體，課證融通，參照秘書國家職業(yè)資格標準，將秘書考證內容融入教學內容中，理論教學和實踐教學相結合；三是師生雙主，過程評價。以教師為主導，學生為主體，教學做一體化，加大形成性評價在考核成績中的比例，重視過程評價。

本課程下一階段建設的目標，一是加強教材及教學資源庫建設，優(yōu)化教學內容；二是加強校外實訓基地建設，深化校企合作；三是加強課程內涵質量建設，打造優(yōu)質課程。

第四篇：工程監(jiān)理日常事務處理

工程建設監(jiān)理工作日常事務處理

現代科學技術飛速發(fā)展，日新月異，大量的新技術、新材料、新工藝、新設備不斷地應用到建設項目中，當今建設項目的復雜程度與十多年前是不能相比的，加之參建單位多、項目建設工期長，以及安全控制中傳統(tǒng)的安全管理模式受到的沖擊等，如果建設監(jiān)理人員墨守成規(guī)，不注意提高知識和技能，憑以往經驗辦事，也不注意提高組織協(xié)調能力，就無法適應現代工程項目對監(jiān)理工作提出的要求。現階段監(jiān)理人員的工作壓力不可謂不大，這種情況下，討論建設監(jiān)理工作的技術和藝術問題就很有必要了?，F分述如下： 所謂建設監(jiān)理工作的技術是根據國家現成的有關法律、法規(guī)、強制性標準、規(guī)范的規(guī)定、設計文件要求、施工合同和委托監(jiān)理合同中有關技術服務內容，開展專業(yè)化的監(jiān)理工作。

所謂建設監(jiān)理工作的藝術是根據施工合同和委托監(jiān)理合同中有關技術服務內容，以業(yè)主的合同目標為中心，靈活運用各種技巧、手段和方法。所有監(jiān)理工作的藝術是一種表現形式，也是建設監(jiān)理機構人員的整體素質、能力、膽略和經驗的綜合反映，還是監(jiān)理人員良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的反映，而且監(jiān)理工作的藝術始終貫穿在項目施工監(jiān)理工作的全過程中。

建設監(jiān)理工作的技術和藝術是相互聯(lián)系，互為影響的兩部分，使建設監(jiān)理工作技術和藝術的完美結合，對實現業(yè)主建設目標（投資省、進度快和質量高，無安全事故和安全隱患）是十分重要的。

一、建設監(jiān)理工作的技術和藝術，存在于國家頒發(fā)的法律、法規(guī)、強制性標準和規(guī)范中例如：我國《建筑法》第三十二條規(guī)定“工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的，有權要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現工程設計不符合建筑工程質量標準或者合同約定的質量

要求，應當報告建設單位，要求設計單位改正。”上述規(guī)定是對施工不合格和設計不合格的處理方法，無疑地也是對監(jiān)理工作的技術要求和藝術要求。

又例如，《建設工程質量管理條例》第三十六條“工程監(jiān)理單位應當依照法律、法規(guī)以及有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同，代表建設單位對施工質量實施監(jiān)理，并對施工質量承擔監(jiān)理責任?！焙苊黠@監(jiān)理單位要不承擔監(jiān)理責任，項目監(jiān)理機構就必須采取下列質量控制措施（舉例如下）：

（一）工程質量的預控措施如審查施工組織設計（方案），熟悉施工設計圖紙內容，并且全面了解施工合同中約定的工程質量標準，以及對施工中的人、機、料、法、環(huán)因素的控√√√

（二）施工質量過程控制對施工質量的過程控制有：督促承包單位的質量管理和質量保證體系落實到位并要發(fā)揮作用；對進場建筑材料、構配件及設備質量合格的控制；對已批準的施工方案，在實施過程中進行補充、修改、完善；對承包單位的測量放線成果進行確認，考核承包單位實驗室資質和試驗結果；檢查承包單位現場計量和測量設備要合格；檢查驗收隱蔽工程、分項工程和分部工程，組織單位工程預驗收。

（三）要求承包單位的施工質量資料與施工進度同步，對施工質量資料要及時簽證，并使之真實、完整，資料管理分類有序。

如果監(jiān)理人員按上述技術要求努力做到了，監(jiān)理單位就不會有監(jiān)理責任而言了，假如能深入思考其中監(jiān)理工作的藝術內涵，無疑地是一件很有意義的工作。

二、建設監(jiān)理工作的技術和藝術還存在于工程施工過程中

施工過程中監(jiān)理工作的技術和藝術的主要表現是對《建設工程監(jiān)理規(guī)范》中規(guī)定內容的理解、執(zhí)行和檢查以及為了達到規(guī)范要求和合同目標而采取的方法和措施。

例如工程變更問題，《建設工程監(jiān)理規(guī)范》中6.2.1條已明確規(guī)定了工程變更處理程序?？墒窃谑┕けO(jiān)理過程中，偶爾出現因為工期緊，工程變更的內容少、簽字人員難找或工程變更在業(yè)主授權之外，建設監(jiān)理沒有請示業(yè)主就同意工程變更，由于變更效果不理想，業(yè)主與設計單位不認可，要驗收和計量就為難了。還有業(yè)主代表和承包單位在室內或現場進行了工程變更，沒有通知監(jiān)理，事后來做變更手續(xù)，造成監(jiān)理工作的被動局面。

例如計量和支付的處理，特別是合同外增加工程的計量是業(yè)主和承包單位非常敏感的問題，建設監(jiān)理工作的技術和藝術在于，承包單位對增加工程應自檢合格，申請驗收，經建設方、施工方和監(jiān)理方（簡稱三方）共同現場驗收合格后，及時現場實測、實量，現場計量人員均應在計量結果上簽認，計量結果應符合合同約定的計量規(guī)則，按規(guī)定表格填寫報批。這樣的三方現場實測、實量結果的做法不是業(yè)主不相信監(jiān)理，也不是監(jiān)理推卸責任，而是更為了公開、公正地展示計量，使計量結果具有真實性和準確性。因為我們需要的結果是各方的滿意，只有用過程來服務結果。這就是建設監(jiān)理工作的技術和藝術。

再例如施工工期的問題，這是業(yè)主非常關心的問題，因為實際完成工期與施工合同工期出入較大時會給業(yè)主造成一定的損失，工程開工前，承包單位根據施工圖紙和施工合同工期編制總進度計劃和按業(yè)主要求編制的進度計劃，監(jiān)理單位審查總進度計劃時，要求進度計劃內容全面，符合施工合同工期、施工工序與順序合理、施工方法可行、質量保證措施可靠，資源需要量及供應量能保證均衡施工進度等。要求承包單位的質量保證體系健全、安全施工、消防、場區(qū)衛(wèi)生、環(huán)保以及文明施工的保證措施齊備。

監(jiān)理單位在對現場施工條件調查研究的基礎上，對業(yè)主和承包單位的風險進行分析，同時結合施工總進度計劃、編制施工監(jiān)理總進度控制計劃，將總進度目標分解，預測進度偏差，提出預控偏差的措施，作為階段性進度目標考核的依據，還作為審查承包單位編制的總進度計劃的依據。

在施工過程中，監(jiān)理單位應在確保工程質量和施工安全的原則下控制施工進度。在認真監(jiān)督、跟蹤掌握施工現場的實際進度：當實際進度符合計劃進度時，應要求承包單位進行下一道工序安排；當實際進度滯后于計劃進度時，監(jiān)理單位應要求承包單位采取糾偏措施；必要時編制調整進度計劃報批后實施。為了有效的進行“四控兩管一協(xié)調”的工作內容，發(fā)揮第一次工地例會和每周工地例會以及專題會議的作用是很重要的。例如：在每周工地例會上，逐項檢查上周完成情況，對完成的項目驗收合格后，才進行下一道工序，對不能按時完成的工序，找出偏差、分析原因要求采取措施完成。監(jiān)理人員對工程進度檢查情況要在工地例會和監(jiān)理月報中向業(yè)主報告，特別是進度控制措施的執(zhí)行情況。

三、建設監(jiān)理工作技術和藝術體現在處理業(yè)主、承包單位和設計單位的關系中

（一）在處理與業(yè)主關系中的監(jiān)理工作技術和藝術

大家知道，業(yè)主和監(jiān)理單位的關系是委托與被委托。授權與被授權的委托合同關系，所以業(yè)主對監(jiān)理單位的信任的認識、對自身職責的認識，對設計施工圖紙的認識，對施工程序的認識，對施工問題處理的認識，以及個別情況下，業(yè)主代表以個人行為代替業(yè)主的合同行為等，與監(jiān)理人員的認識不一樣，為了解決這些問題，監(jiān)理人員的工作藝術就表現在：是寫出書面材料開會解決還是個別交流溝通；是馬上解決還是經調查研究冷靜一段時間解決；是基層解決還是找上級解決。不過無論怎樣，監(jiān)理人員始終要保護業(yè)主利益，以誠相待，用業(yè)主的思路

去理解分析，權衡利弊，支持業(yè)主正確的思考，對葉子股不規(guī)范行為耐心解釋，協(xié)助業(yè)主做出正確的決策。

（二）在處理與承包單位關系中的監(jiān)理工作技術和藝術

就工程建設項目而言，業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位都是建筑市場獨立平等的主體，在三個建設主體之間的人與人之間的是平等的相互尊重的關系，并應貫穿在建設施工的全過程中。

監(jiān)理單位對施工承包單位是按照規(guī)范規(guī)定和施工圖紙，以及施工合同進行監(jiān)理，同時對承包單位要尊重和幫助，這里的尊重就是尊重他們的豐富的施工經驗，尊重他們的管理方法，在保持公正立場的基礎上，維護建設監(jiān)理單位利益的同時，幫助施工承包單位解決工程施工中的實際問題，預防索賠事件的發(fā)生。監(jiān)理人員不要干預承包單位采取的正常的施工方法，也不要干預承包單位在施工組織管理問題上的分析與處理，但可以根據規(guī)范規(guī)定、合同約定以及施工組織設計（方案）內容提出建議，由承包單位自行決策，以避免由于安全、質量和進度方面的問題引來監(jiān)理責任。

在施工監(jiān)理工程中，監(jiān)理單位和承包單位之間經常為預控質量檢查、隱蔽工程檢驗、工程計量簽證、搶工期不顧質量，工程暫停與復工、施工中安全隱患的處理以及施工質量資料和簽證等，發(fā)生矛盾。監(jiān)理人員要明白，為了解決好這些問題，應該仔細傾聽承包單位陳述的理由，根據圖紙現場核實，對承包單位所報資料進行審查，堅持用事實說話，用數據說話，用書面材料說話，使承包單位口服、心服地去糾正問題。值得注意的是，建設監(jiān)理人員絕對不能對承包單位的施工問題、安全問題或施工資料問題姑息遷就，甚至自覺或不自覺地成為承包單位的施工員，質檢員、安全員、資料員，忘掉了建設監(jiān)理人員應起到的監(jiān)督、控

制和協(xié)調作用，如姑息可能會安全發(fā)生安全質量事故，造成損失，這是應該引起重視的事情。

（三）在處理與設計單位之間的監(jiān)理工作技術和藝術

施工階段監(jiān)理單位與設計單位之間雖無合同關系，但有著工作上的聯(lián)系。如：施工單位照圖施工；監(jiān)理單位照圖監(jiān)理照合同監(jiān)理，盡管施工前有過設計交底和圖紙會審，但仍有可能由于設計施工圖的細度和深度不夠，不能滿足施工需要，或者因為工程地質變化引起結構形式變化，或者因使用功能變化，或者計劃調整，或者由于人、機、料、法、環(huán)的變化等使原設計施工圖發(fā)生變更。監(jiān)理單位要尊重設計施工圖，尊重設計人員，并應給予必要的工作支持，但出現設計變更時，仍要按規(guī)范要求的工程變更程序進行。使最后竣工驗收的工程實體成為業(yè)主滿意的投資省、進度快、質量高的建筑產品，成為建設監(jiān)理工作技術和藝術的結合體。

四、結束語

建設監(jiān)理人員應該有豐富的專業(yè)理論知識和相關的基本知識；應該有良好的職業(yè)道德，并把建設監(jiān)理工作作為一生奮斗的職業(yè)，而不是一種謀生的手段。建設監(jiān)理人員要努力使自己成為懂設計、會施工、能管理、善協(xié)調的復合型人才。這就是建設監(jiān)理工作技術要求的總體，在這個技術要求的總體中，努力探討其藝術要求并去實踐，無疑會促進建設監(jiān)理工作的飛躍。

第五篇：公務員面試事務處理28

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公務員面試事務處理28

16.（簡答題）

學校里面有一條路，車流量大且車速快，對學生安全造成影響，如何處理?

博匯教育參考答案: 學校特別是大學校區(qū)內某些道路上車流較大的情況在各地都是存在的，如果對學生的安全造成了影響，作為學校的一名管理人員，我將會采取以下的措施：

第一，向相關人員了解情況，盡快確定造成校內車流量大和車速快的原因，并根據實際情況對進校汽車數量進行控制，同時在相關道路設立限速標志和鋪設減速帶，并聯(lián)合交警部門對超速車輛進行處罰。

第二，聯(lián)合交通安全部門對在校學生進行交通安全教育，從而提高學生的交通安全意識和自我保護意識。

第三，在該道路人流較多的時段設置交通協(xié)管員，對車輛和過馬路的學生進行管理。

第四，如有可能，還可在人流量大的路段設立紅綠燈或者人行天橋，防止交通事故。

只有防患于未然，盡快采取相應的措施才能真正及時、有效地減少校內交通事故的發(fā)生，還學生一個安全的校園環(huán)境。

17.（簡答題）

當下的甲型H1N1流感流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織?會遇到什么重點問題?

博匯教育參考答案: 領導將這項任務交給我是對我工作能力的信任，我將會認真積極和高質量的完成這次宣傳活動，不辜負領導的期望。(套話)第一，我會請示領導關于這次宣傳活動的整體思路和意見，包括宣傳的目的、對象和范圍。同時，我也會請教有相關組織宣傳活動經驗的同事，避免一些可能出現的問題。

第二，我會在活動前針對宣傳對象進行調研，了解其對甲型H1N1流感的認知程度和了解狀況，從而有針對性地制定出宣傳的方式和內容。

第三，根據宣傳對象和已經調研的結果確定宣傳的方式和內容，如果宣傳對象是社區(qū)人員，可以進行現場咨詢、宣傳資料派發(fā)、媒體參與等形式；如果宣傳對象是學校學生或者企事業(yè)單位人員，可以采取現場教學等方式。宣傳的內容應該是通俗易懂、容易被大眾所接受的。在確定好活動的時間、地點、人員和經費預算后，將以上內容撰寫成詳細的計劃報領導審批。博匯教育：004km.cn

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第四，在宣傳活動計劃實施前對相關人員進行培訓并分配好工作，同時聯(lián)系相關的單位制作和印刷宣傳資料。

第五，在活動計劃實施過程中應做好每一個環(huán)節(jié)的協(xié)調工作，防范一些可能出現的突發(fā)事件，保證活動按照計劃有條不紊地進行。同時，及時向有關領導匯報活動的開展情況和活動中可能出現的一些突發(fā)情況。

第六，在活動完成后對這次活動的整個過程進行認真的總結，包括取得的成績和存在的不足，并寫成報告報送領導。同時，總結自己在組織這次活動中取得的經驗和存在的問題，從而不斷地提高自己的工作能力，為以后的工作積累經驗。

18.（簡答題）

同學從墨西哥回來。關于甲型H1N1流感問題，你作為社區(qū)負責人，你怎么辦?

博匯教育參考答案: 首先，從2D03年非典及其后的禽流感，到而今的甲型H1N1流感。對于傳染性疾病我們政府已經有一套相應的處理方案，所以當我的同學從墨西哥回來，我作為社區(qū)的負責人，要做的第一件事就是向他說明我們的工作職責及他應該予以配合的相應義務，這是制度層面的事情。為了人民群眾的利益這也是必須做到的，我想他是會理解和接受的，因為對每一個公民而言，這也是最根本的要求。

其次，因為是我的同學，所以我們在制度先行的基礎上也要不失人性的關懷與撫慰，讓這個回國的同學有回家的感覺，所以我們要在制度允許的層面給他盡量多的照料與關心。這樣才能更好地體現我們制度的出發(fā)點，是對人的關心。

最后，對此事要做好相應的工作總結，因為這樣的事件應該不止一例，在以后的工作中應該還會有，所以把這次的經驗與不足進行總結，以備借鑒。

19.（簡答題）

你們的基地是無公害種植基地，但是部分農民在種植的過程中噴灑農藥，影響了你們基地的名聲，而相關銷售商對此很有意見，作為基地負責人，你會怎么做?

博匯教育參考答案: 第一，我會和相關銷售商聯(lián)系，就發(fā)生這樣的情況對銷售商進行道歉并保證及時處理。

第二，停止銷售被農藥污染的蔬菜，對已經銷售出去的蔬菜應及時進行回收，并通過媒體警示購買過蔬菜的消費者。

第三，調查部分農民使用農藥的原因。如果是因為農民自身對種植無公害蔬菜的技術和知識了解不夠，則應該加強對農民的教育，并派出相關的技術人員指導農民的種植。如果農博匯教育：004km.cn

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民噴灑農藥是明知不可為而為之，則應該對其批評，加強教育并進行處罰。

第四，通過相關的媒體向消費者進行道歉，對因此產生的損失要對消費者和銷售商進行賠償，并制定相應的處罰機制，請銷售商、消費者和媒體共同參與生產監(jiān)督。

第五，對這次事件進行總結，總結事件發(fā)生的原因，并檢討在管理工作中出現的疏漏，建立長效的監(jiān)督管理處罰機制，防止類似事件的再次發(fā)生。

20.（簡答題）

你是老師，帶你的學生去實習，企業(yè)不歡迎，也不好好安排工作，學生也不熱情，你怎么做?

博匯教育參考答案: 我們在工作中經常會遇到這樣那樣的問題，只有認真地去分析原因和積極地去解決問題，才能讓工作順利地進行。如果我是老師，遇到上面的情況我會從以下幾個方面去做：

第一，我會保持冷靜并進行自我檢討，看看作為帶隊老師是否在工作中有所不足從而造成了企業(yè)和學生之間沒有良好的溝通，不能及時了解對方的需求。同時，我會反省自己在工作上的態(tài)度，是否給企業(yè)造成了不良的印象。如果真是自身出了問題應及時改正并補救。

第二，向企業(yè)了解情況，找出企業(yè)不歡迎學生去實習和不好好安排工作的原因?？纯磳W生實習是否影響了企業(yè)的正常工作；或者是因為學生實習時候的態(tài)度不夠端正，留給了企業(yè)不好的印象；又或者企業(yè)不重視學生來此實習這項工作。

第三，向學生了解情況，包括參加實習的態(tài)度、在實習中的紀律情況等。看看是否是學生自身存在問題造成了不受企業(yè)歡迎的情形。

第四，在確定原因后，如果是學生自身的問題，應加強對學生的教育，強調去企業(yè)實習的重要性，從根本上轉變學生的態(tài)度并提高他們參加實習的熱情。如果是企業(yè)不重視學生實習這項工作，則應積極和企業(yè)的領導進行溝通，使之意識到讓學生來企業(yè)實習不僅可以讓企業(yè)獲益，還可以為學生提供就業(yè)前的鍛煉機會，是一舉兩得的事情。如果是學生實習影響到了企業(yè)的正常工作，則應該和企業(yè)領導或者相關企業(yè)負責人進行商量，重新安排實習的計劃，把對企業(yè)正常工作的影響降到最低。

第五，應該從根本上調動學生和企業(yè)在實習活動中的積極性，比如說實習結束后，企業(yè)可以到學校優(yōu)先挑選他們認為實習中表現優(yōu)異的學生畢業(yè)后到企業(yè)工作，而實習結束考核優(yōu)秀的也可以得到企業(yè)提供的就業(yè)機會。這樣就能同時調動學生和企業(yè)的積極性。

總之，只要在工作中認真分析和積極解決遇到的問題，就可以讓工作更順利地進行，作為一個公務員，也應該在工作中秉承這樣的精神，更好地為人民服務。