第一篇：君安百貨促銷員管理制度

君安百貨促銷員管理制度

一、促銷員日常管理?xiàng)l例：

1.促銷員應(yīng)遵守本超市一切規(guī)章制度；

2.促銷員應(yīng)儀表端正，統(tǒng)一佩戴工牌，統(tǒng)一按公司要求著裝；

3.促銷員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由部門主管安排，促銷員在公司期間有事假、病假等其它需要請(qǐng)假的，由部門主管和供應(yīng)商雙方同意方可；促銷員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會(huì)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)。

二、促銷員守則：

1.必須統(tǒng)一穿著超市規(guī)定制服及佩戴工牌，著裝必須整潔、端莊、大方，不得敞開(kāi)外衣和卷起褲腳、衣袖；嚴(yán)禁穿無(wú)袖衣，短褲、短裙不得在膝蓋10cm以上，禁止穿拖鞋、雨鞋、長(zhǎng)靴、5cm以上的高跟鞋或不著襪子(夏天除外)上班；嚴(yán)禁穿奇裝異服（特殊廠家促銷期除外）。

2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、損壞標(biāo)價(jià)簽及POP；

3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴；

4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷；

5.必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時(shí)服務(wù)顧客；

6.必須隨時(shí)保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生；

7.嚴(yán)禁串崗、扎堆閑聊、依靠貨架、坐蹲商品、辦理私事及其它禁止行為；

8.嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品；

9.恪守超市的保密制度，嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密；

10．促銷人員要對(duì)促銷產(chǎn)品價(jià)格全面了解并熟悉掌握，認(rèn)真做好商品價(jià)格標(biāo)識(shí)，使電腦系統(tǒng)價(jià)與商品標(biāo)價(jià)一致，發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示超市管理人員處理，否則任何人未經(jīng)許可不得亂改價(jià)或指令信息部改價(jià)，如若因此造成的損失由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任；

11.促銷人員在工作期間要對(duì)自己的言行和承諾負(fù)責(zé)，特別是實(shí)行包退包換的承諾，嚴(yán)禁夸大功能效果而誤導(dǎo)顧客引起爭(zhēng)端，出現(xiàn)以上問(wèn)題引起顧客爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)超市管理人員，并由此承擔(dān)全部責(zé)任；

12.促銷人員不得帶私人物品進(jìn)入超市，如帶必須將包存放在指定區(qū)域，否則后果自負(fù)；

13.廠家或供應(yīng)商通知促銷員開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)的，必須提前一天書(shū)面申請(qǐng)，通知超市相關(guān)管理人員，否則以曠工處理；

14.超市通知員工開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)，促銷員必須統(tǒng)一參加，如不參加均按員工管理規(guī)定條例進(jìn)行處罰；

15.所有促銷人員有義務(wù)實(shí)施暢銷產(chǎn)品信息反饋、補(bǔ)貨信息反饋及顧客信息反饋，應(yīng)積極協(xié)助超市進(jìn)行市調(diào)工作；

16.所有促銷人員必須參加超市每次實(shí)物盤點(diǎn)。

三、一般違規(guī)處理：

1.無(wú)故遲到或早退；

2.不戴工牌；

3.不保持儀容、儀表的整潔（頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬）；

4.當(dāng)班時(shí)間不穿工服、衣著不正確；

5.促銷員在未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入生鮮加工間；

6.追逐、拉扯顧客；

7.促銷員在上班期間使用客服存包柜；

8.促銷員上下班不走員工通道；

9.在賣場(chǎng)內(nèi)粗言穢語(yǔ)和隨地吐痰；

10.擅離工作崗位和在工作時(shí)間接待親友；

11.下班或休假期間無(wú)故在公司逗留（穿工衣）；

12.行為不檢，如聚眾聊天、高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等；

13.工作時(shí)間收看收聽(tīng)廣播、電視、看報(bào)、吃零食等；

14.未能保持本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生；

15.不遵從部門主管安排的上、下班時(shí)間；

16.故意將工作效率降低和怠工；

17.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食；

18.上班時(shí)間內(nèi)有購(gòu)物行為；

19、其它違規(guī)行為，情節(jié)輕微；

凡違反上述條例規(guī)定行為者，將給于10-50元罰款處理，三次以上清理出場(chǎng)。

四、嚴(yán)重違規(guī)處理（書(shū)面通知）：

1、無(wú)故曠工；

2、與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為；

3、有偷盜、泄密、私下交易等違規(guī)行為；

4、私自更改排面位置、排面大小，隨意動(dòng)用非促銷商品；

5、用試用裝在超市內(nèi)化妝（給顧客演示除外）、試用、試吃超市內(nèi)商品；

6、三次連續(xù)受同類一般違規(guī)處罰且教育無(wú)效者；

7、有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損其他商品POP；

8、不服從管理與監(jiān)督；

9、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)；

10、隱瞞或不理會(huì)顧客投訴；

11、克扣、截留和私分贈(zèng)品；

12、其它嚴(yán)重違反公司促銷管理規(guī)定的行為；

凡有以上行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退，并處以100元以上的罰款，其本人及供應(yīng)商對(duì)其有損公司利益的一切行為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

五、其他：

1、一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門主管執(zhí)行、并報(bào)門店店長(zhǎng)批準(zhǔn)；

2、嚴(yán)重違規(guī)行為由相應(yīng)門店店長(zhǎng)批準(zhǔn)；

3、所有違規(guī)都需填寫(xiě)促銷員違規(guī)單，并注明罰款金額；

4、違規(guī)單門店每月3號(hào)以前統(tǒng)一上交公司人力資源部備檔并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部；

5、財(cái)務(wù)部對(duì)相應(yīng)的罰款在供應(yīng)商結(jié)賬時(shí)一并扣除；

6、門店沒(méi)有直接收取任何人員違規(guī)罰款的權(quán)利。

導(dǎo)購(gòu)員簽名：

年月日

第二篇：促銷員管理制度

人力資源管理-促銷員管理

駐場(chǎng)促銷員及專柜促銷員管理細(xì)則

一、促銷員管理原則

1、促銷員作為公司的一員，接受公司統(tǒng)一的管理，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受直接上級(jí)管理。

2、促銷員的管理費(fèi)，每人15元/月；由供應(yīng)商統(tǒng)一交納費(fèi)用后上崗；并按國(guó)家規(guī)定辦理相關(guān)證件，如《健康怔》。

3、促銷員入職參照公司人力資源管理新員工入職程序辦理相關(guān)入職手續(xù)。

4、促銷員考勤參照公司人事考勤制度執(zhí)行；促銷員的薪資管理參照雙方約定執(zhí)行。

二、崗位準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時(shí)上班，按規(guī)定下班；

2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；

3、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，不打私人電話，不處理私人事情；

4、遇事須提前請(qǐng)假，病假要提供有效證明；

5、按公司要求待客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

7、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息；

8、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品。

三、儀態(tài)儀表

1、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

2、女員工上崗前須化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；

3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長(zhǎng)胡須；

4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；

5、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭、無(wú)煙味；

6、精神飽滿，眼睛不充血；

7、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

四、行為舉止

1、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。

A站姿：

（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。

B手勢(shì)：

（1）手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。

2、外表、形態(tài)大方，親善和藹。

（1）著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無(wú)怪異服飾；

（2）保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

（1）主動(dòng)招呼顧客，為顧客送服務(wù)；

（2）保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機(jī)械化；

（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；

（4）站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）童叟無(wú)欺，待小孩如成人。

五、經(jīng)營(yíng)管理制度

1、專柜不得經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣假冒偽劣商品及過(guò)期商品，否則商場(chǎng)有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。

2、專柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場(chǎng)審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷售，否則給予每欠50-500元罰款。

3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送采購(gòu)部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競(jìng)爭(zhēng)需要，要求專柜配合時(shí)，專柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認(rèn)可并辦妥入場(chǎng)手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場(chǎng)有權(quán)拒其入場(chǎng)或要求退崗，并給予每次100-300元的罰款。

5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場(chǎng)規(guī)章制度者，依照商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開(kāi)除三種。

6、促銷員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100元。

7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。

商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20-50元。

8、專柜人員及促銷員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開(kāi)關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，給予每次最少20元以上的處罰。

10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)同意，由商場(chǎng)派電工操作，未經(jīng)商場(chǎng)同意，私自亂接電源、電線，給予每次200-500元罰款。

11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場(chǎng)內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。

12、促銷員必須遵守商場(chǎng)制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語(yǔ)，如有違反其中任何一項(xiàng)者，即給予罰款20-50元處理。

13、促銷員不得在商場(chǎng)內(nèi)食用任何商品（含已結(jié)帳的商品），也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款50-200元。

14、促銷員不得著工衣在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物，不得在上班時(shí)間購(gòu)物，下班后若需購(gòu)物，須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳，違者罰款30元。

15、促銷員出入必須走指定的員工通道，上班時(shí)間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者，將給予50-100元罰款。

16、專柜經(jīng)營(yíng)的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場(chǎng)，物品攜出必須憑營(yíng)運(yùn)部相關(guān)管理人員開(kāi)具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者，商場(chǎng)及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。

17、促銷員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場(chǎng)，違者給予50-500元罰款。

18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴，否則商場(chǎng)有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營(yíng)業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。

19、促銷員不得私自調(diào)動(dòng)貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開(kāi)除處理。

20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不得在商場(chǎng)內(nèi)拉客、搶客，不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語(yǔ)言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50-200元處罰，甚至停崗或開(kāi)除。

21、專柜營(yíng)業(yè)中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發(fā)現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。

22、促銷員由商場(chǎng)各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。

23、更換促銷員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。

24、商場(chǎng)其他現(xiàn)行管理制度（如員工手冊(cè)）對(duì)促銷員同樣適用。

六、專柜自行管理規(guī)定

１、銷售工作管理

（1）檢查專柜

a、貨源陳列情況。

b、新品種質(zhì)量合格情況。

c、價(jià)格是否合理。

d、有無(wú)假冒偽劣商品。

（2）檢查柜組帳務(wù)是否日清日結(jié)，帳貨是否相符，帳面是否清晰，明了，整潔。

（3）跟進(jìn)貨源品種，柜長(zhǎng)是否提前3-5天補(bǔ)充預(yù)售商品。

（4）柜長(zhǎng)每月是否提交柜長(zhǎng)工作分析報(bào)告。

（5）柜組月度盤點(diǎn)，帳貨是否相符，盤點(diǎn)填寫(xiě)是否規(guī)范。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）巡視柜內(nèi)處的清潔衛(wèi)生狀況。

（2）檢查并指導(dǎo)商品的展示和陳列。

a、商品陳列是否豐滿、整齊、顯眼、重點(diǎn)突出，具有吸引力。

b、陳列的商品是否經(jīng)常更換，有無(wú)損壞。

c、商品顏色、式樣、聯(lián)帶品牌等是否搭配得當(dāng)。

（3）檢查柜組、貨架、試衣間內(nèi)是否有雜物，是否存放私人物品，陳列道具、模特是否完整，是否占道，營(yíng)業(yè)設(shè)施是否整齊。

（4）檢查物價(jià)標(biāo)簽是否按公司規(guī)定填寫(xiě)，商標(biāo)是否齊全，貨價(jià)是否相符，放置是否規(guī)范。

（5）檢查柜組POP是否規(guī)范，處理是否妥善，宣傳是否真實(shí)，是否過(guò)期和完好。

（6）顧客退換貨問(wèn)題。

人力資源部

2007-12-1

第三篇：促銷員管理制度范文

促銷員管理制度

制定促銷員管理制度的目的，是為了加強(qiáng)公司的銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將促銷人員予以制度化，特制定本規(guī)章。

一、出勤管理

促銷人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但，基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

1、在商場(chǎng)的促銷人員，上下班應(yīng)按商場(chǎng)規(guī)定打卡。

2、每月按在商場(chǎng)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資（特殊情況缺勤應(yīng)有證明）。

二、工作職責(zé)

促銷人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)。

1、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和顧客接觸，并注意服裝儀容之整潔。

2、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄漏予他人。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)服從上級(jí)是公司的基本原則。促銷人員應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配，并優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，不得頂撞，無(wú)故拖延，拒絕或終止工作（違者罰款50元/次）。（有不同意見(jiàn)應(yīng)先執(zhí)行，事后說(shuō)明。）

4、熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高銷售技巧。

5、不得有挪用公司貨品錢財(cái)之行為，不得利用職權(quán)或工作之便給予親朋好友以特殊優(yōu)惠或提供任何方便（違者罰款50元/次，損失另計(jì)）。

三、工作態(tài)度

促銷人員對(duì)顧客和同事最基本的態(tài)度是；微笑并使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親，工作積極主動(dòng)，熱情飽滿。

1、微笑是世間最美好的表情，最美麗的語(yǔ)言。是友誼的天使，是架在我們與顧客之間的橋梁，以微笑迎接顧客并與同事和睦相處。

2、工作熱情，精神飽滿，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，產(chǎn)品講解要到位，顧客體驗(yàn)要舒適。（如接到顧客或店領(lǐng)導(dǎo)投訴罰款30/次）

3、有責(zé)任心，積極主動(dòng)并樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)工作，愛(ài)護(hù)并保管好公司產(chǎn)品及物品。

4、工作心態(tài)要擺正，不得怠工礦工（違者罰款100元/次）。

四、工作報(bào)表

1、促銷人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容22：30分之前以短信方式，按照正確格式發(fā)送給區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)（違者罰款10元/天）。

2、促銷人員每月底，應(yīng)填制本月份之月銷量、月庫(kù)存、月進(jìn)退貨數(shù)量實(shí)際報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，作為績(jī)效評(píng)核，賬款收取審核及對(duì)策之依據(jù)。

第四篇：促銷員管理制度

促銷員管理（暫行）制度

一、總則

為規(guī)范促銷隊(duì)伍管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以管理促效益，提高工作效率與績(jī)效，特制定本制度，各促銷人員務(wù)必認(rèn)真理解本制度，嚴(yán)格遵守本制度的各條規(guī)定，以消費(fèi)者為中心，認(rèn)真工作，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好的服務(wù)終端與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，推動(dòng)市場(chǎng)的飛躍！

二、組織宗旨

傳播企業(yè)文化

實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

與品牌共成長(zhǎng)

努力做到更好

三、崗位職責(zé)

1、促銷主管

a)促銷員招聘、培訓(xùn)，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷隊(duì)伍中；

b)管理促銷隊(duì)伍，確保其士氣飽滿，員工素質(zhì)不斷提升，運(yùn)作有序、高效，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)；

c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷員工作紀(jì)律松散等問(wèn)題的出現(xiàn)；

d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，確保兩部門工作街接有序、高效；

e)匯總促銷員工作日?qǐng)?bào)表，每周提交一份本部工作報(bào)告；

f)準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的各項(xiàng)例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要匯報(bào)工作；

g)認(rèn)真、客觀、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表；

2、促銷員

a)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為品牌形象代言人，做好對(duì)終端、對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作；

b)向消費(fèi)者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產(chǎn)品成功，提升銷售業(yè)績(jī)，對(duì)所在終端的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；

c)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強(qiáng)客情，為產(chǎn)品創(chuàng)銷售造有利人際環(huán)境； d)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效；

四、作息時(shí)間

1、促銷人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷主管根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排；休息日主動(dòng)加班工作的，銷量計(jì)入提成記錄中；

2、因故需要請(qǐng)假的，需以假條形式向直接主管申請(qǐng)；因特殊原因需要電話請(qǐng)假的，事后需補(bǔ)上假條；

3、促銷人員上崗時(shí)間

中午：11：30——13：30

下午：17：30——20：304、所有促銷人員需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定：

a)因故需要請(qǐng)假的，需提前以書(shū)面形式向促銷主管提出申請(qǐng)，經(jīng)得主管批準(zhǔn)；有

特殊原因電話申請(qǐng)，并于事后補(bǔ)上書(shū)面申請(qǐng)，否則視為曠工；請(qǐng)假期內(nèi)不計(jì)算基本工資；

b)因故需要辭職的，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷主管申請(qǐng)，待該促銷主管

做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當(dāng)月工資及保證金；

c)上班遲到——遲到15分鐘以內(nèi)，罰款10元；15分鐘以上，罰款30元；30

分鐘以上視為曠工；

a)早退————早退15分鐘以內(nèi)，罰款30元；15分鐘以上，罰款60元

b)曠工————曠工一天扣處當(dāng)日全部工資，罰款100元，并“記過(guò)”一次；每月兩次曠工罰款300元，三次罰款500元甚至開(kāi)除；

五、思想與行為規(guī)范

1、思想要求

a)充滿信心，情緒飽滿

b)精誠(chéng)協(xié)作，眾志成城

c)吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔

d)不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

2、工作具體要求：

a)牢記自身角色，遵守紀(jì)律，恪守規(guī)章；

b)維護(hù)公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費(fèi)者服務(wù)工作；

c)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在；

d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與

精神面貌投入到每日的工作中；

e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識(shí)、銷售政策等，積極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化； f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導(dǎo)及服

務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造有利人際環(huán)境；

g)做好消費(fèi)者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論

其消費(fèi)與否，均一視同仁；

h)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行

為，不與酒店工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

i)做好并維護(hù)好吧臺(tái)產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放；

j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費(fèi)；

k)做好促銷宣傳物料的發(fā)放與記錄；

l)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率； m)認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)的填寫(xiě)工作報(bào)表，報(bào)告銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)信息； n)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要、客觀準(zhǔn)確的匯報(bào)工作；

o)了解市場(chǎng)信息并及時(shí)匯報(bào)；

p)服從領(lǐng)導(dǎo)管理與分配，不得私自調(diào)換工作場(chǎng)地；

q)以正確心態(tài)接受并配合相關(guān)部門的監(jiān)督與工作檢查；

六、會(huì)議制度

1、促銷員例會(huì)

a)會(huì)議時(shí)間：周一、周三、周五下午3：00開(kāi)始

b)與會(huì)人員：（辦事處主任）、促銷主管、促銷員

c)會(huì)議主要內(nèi)容：

? 促銷人員匯報(bào)昨日工作情況、問(wèn)題與建議，市場(chǎng)信息；

? 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)政策與方案，對(duì)存在問(wèn)題給出處理意見(jiàn)，提出工作要

求；

2、會(huì)議紀(jì)律

a)準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)例會(huì)，有特殊情況不能與會(huì)的需提前請(qǐng)假；

b)會(huì)議進(jìn)行時(shí)手機(jī)轉(zhuǎn)為振動(dòng)檔，如是與業(yè)務(wù)方面有關(guān)的電話可在一旁接聽(tīng)； c)匯報(bào)情況時(shí)做到簡(jiǎn)明扼要、客觀真實(shí)；

d)對(duì)于提出的問(wèn)題與建議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需給出明確意見(jiàn)，不能“不了了之”；

七、薪資規(guī)定

1、新上崗的促銷員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無(wú)銷售任務(wù)，不參加

銷售提成，元補(bǔ)助費(fèi)；

2、試用合格后，轉(zhuǎn)為正式上崗，完成銷量任務(wù)后的基本工資為800元/月，交通費(fèi)補(bǔ)

助100元/月，通訊費(fèi)補(bǔ)助100元/月；

3、各終端銷售任務(wù)與銷售提成方案（另見(jiàn)）

八、獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、獎(jiǎng)勵(lì)

以下情況，辦事處將給予“表?yè)P(yáng)”、“記功”、“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”、“其它形式獎(jiǎng)勵(lì)”等形式的獎(jiǎng)勵(lì)：

a)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步特別迅速的；

b)對(duì)公司有特殊重大貢獻(xiàn)的；

c)工作業(yè)績(jī)有突出表現(xiàn)的；

d)其它應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)、行為；

2、處罰

以下情況，辦事處將給予“批評(píng)”、“記過(guò)”、“罰款”、等處罰；造成公司財(cái)產(chǎn)損失、情節(jié)惡劣的，辦事處將追究法律責(zé)任：

a)對(duì)無(wú)合理原因而銷量明顯下滑的，又不及時(shí)、積極采取改進(jìn)措施的，罰款100

元；

b)工作時(shí)間休息或做與工作無(wú)關(guān)的事；

c)不及實(shí)、認(rèn)真、客觀、真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表；

d)虛報(bào)工作、市場(chǎng)信息；

e)因行為不當(dāng)或工作不當(dāng)，遭客戶或消費(fèi)者投訴；

f)浪費(fèi)、挪用、節(jié)留、合謀（諸如促銷宣傳物料、開(kāi)瓶費(fèi)等）公司財(cái)產(chǎn)； g)“通敵買國(guó)”，向競(jìng)品出賣信息或提供幫助；

h)利用職務(wù)之便或公司資源“干私活”；

i)無(wú)故關(guān)機(jī)影響工作；

j)其它有違工作紀(jì)錄與制度的行為； k)其它有損公司形象與利益的行為；

九、附件

1、促銷員工作日?qǐng)?bào)表

2、促銷員銷售記錄表

3、促銷員查點(diǎn)記錄表

4、促銷員銷量任務(wù)表

第五篇：促銷員管理制度

促銷員管理制度

為進(jìn)一步擴(kuò)展我公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，維護(hù)和鞏固川虎勁酒良好形象，完善促銷工作管理，嚴(yán)格自覺(jué)遵守規(guī)章制度，規(guī)范促銷行為，特作以下規(guī)定：

一、工作時(shí)間

旺季：上午11:30～13:30、晚上5:00～8:00；

淡季：上午11:30～14:00、晚上5:30～9:00。

二、獎(jiǎng)懲細(xì)則

A.以下條例有違者罰款20～60元/次，情節(jié)嚴(yán)重的并開(kāi)除，不計(jì)發(fā)工資。

1.促銷人員必須熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司未來(lái)發(fā)展方向。

2.促銷人員上班時(shí)間要求文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，并著工服，佩證上崗。

3.上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如：離崗、串崗、看書(shū)、閱報(bào)、打電話、吃零食、擺龍門陣等。

4.促銷人員必須和餐廳老板、經(jīng)理、吧臺(tái)及服務(wù)員搞好關(guān)系。

5.產(chǎn)品陳列：自己所管轄區(qū)產(chǎn)品必須上柜，擺放整齊，放在顯眼的位置。

6.每周例會(huì)時(shí)間：星期一、三、五上午9：30，如實(shí)反饋市場(chǎng)信息，討論工作進(jìn)展。

B.1、凡曠工者，第一次扣除當(dāng)月工資60元，第二次扣除當(dāng)月工資100元并予以解雇。

2、上班遲到、早退者，15分鐘內(nèi)扣除當(dāng)月工資20元；15分鐘至60分鐘之間按曠工處理，扣除當(dāng)月工資60元。

3、未穿工作服，衣冠不整，上班穿拖鞋，形象不符合規(guī)定者扣除當(dāng)月工資20元。

4、上班時(shí)間和酒店、餐廳工作人員及其他與工作無(wú)關(guān)人員閑聊者扣除當(dāng)月工資20元。

5、上班時(shí)間干私活、打私人電話、吃零食等扣除當(dāng)月工資20元。

6、上班時(shí)間陪客人吃飯、喝酒扣除工資30元。

7、上班時(shí)間與酒店、餐廳工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、無(wú)理取鬧，受酒店、客人投訴，扣除當(dāng)月工資50元。（特殊情況另行處理）

8、工作中不服從主管安排、私自換班，扣除當(dāng)月工資30元并取消當(dāng)天工資。

9、泄露公司商業(yè)機(jī)密（含工資、促銷活動(dòng)、酒價(jià)、公司資料、情報(bào)），扣除工資100元并解聘。

10、挪用公司禮品私自送給他人，扣除當(dāng)月工資20元，并且賠償損失（情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除）。

11、促銷員必須在促銷場(chǎng)地布置宣傳畫(huà)、旗、POP等宣傳物品，違者扣除當(dāng)月工資10元。

12、公司電話及業(yè)務(wù)人員、促銷主管電話、傳呼時(shí)務(wù)必在10分鐘內(nèi)回復(fù)，違者扣除當(dāng)月工資20元。

13、賣場(chǎng)所斷貨未及時(shí)通報(bào)公司或業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商，每次扣除工資20元。

三、例會(huì)制度

1、旺季每周星期一和星期五09:30（淡季每周星期一）準(zhǔn)時(shí)到辦事處例會(huì)。

2、開(kāi)會(huì)請(qǐng)假每次扣除20元（病假除外）。

3、開(kāi)會(huì)遲到者每次扣除工資20元。

4、開(kāi)會(huì)時(shí)化妝、吃東西、接電話.喧嘩吵鬧打逗.干私活，與會(huì)無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)每次扣除當(dāng)月工資20元。

四、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假當(dāng)天無(wú)工資（病假和每月規(guī)定的假期例外）。

2、每月請(qǐng)假不能超過(guò)兩天，超過(guò)者當(dāng)月無(wú)全勤獎(jiǎng)金。

3、違紀(jì)者每次扣除當(dāng)月工資50元并取消當(dāng)天工資。

4、病假須出示醫(yī)院當(dāng)月發(fā)票及證明或處方簽，反之則按礦工處罰60元。

5、每月促銷員有二天休假日（淡、旺季可以另行安排）。

五、服裝制度

1、促銷員上班時(shí)必須穿著促銷員服裝（沒(méi)有除外），佩工牌和繡帶。

2、促銷員應(yīng)妥善保管、愛(ài)惜促銷服裝和配備，如有損失、損壞、遺失，應(yīng)照價(jià)賠償。

3、公司促銷人員隨時(shí)保持服裝整潔。

六，獎(jiǎng)勵(lì)條例

（一）獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升三種。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)由片區(qū)經(jīng)理呈報(bào)、總經(jīng)理簽審，并存入個(gè)人檔案。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：

1、每個(gè)月評(píng)選一次“服務(wù)明星”

（1）評(píng)選條件

每月滿勤，無(wú)調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良，化妝適宜、衣著整潔，精神面貌好，遵守服務(wù)規(guī)范。良好掌握各項(xiàng)知識(shí)，熟悉各種品牌、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出。

（2）評(píng)選辦法

各促銷小組推薦，被推選人進(jìn)行競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）

（3）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，可晉升一級(jí)工資。

2、每個(gè)季度評(píng)選一次“先進(jìn)班組”

（1）評(píng)選條件

業(yè)績(jī)突出，無(wú)事故；服務(wù)規(guī)范，無(wú)投訴；管理有序，無(wú)違紀(jì)。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。

七、促銷員扣分制度（一年總分為25分，扣出15分自行下崗，不計(jì)當(dāng)月工資。具體細(xì)則如下）

遲到、早退扣2分；曠工扣6分；未穿工作服扣1分；穿拖鞋扣1分；未化妝扣1分；餐廳或客人投訴扣5分；上班干私活扣2分；陪客人吃飯、喝酒扣2分；泄露公司機(jī)密扣5分。

八、促銷員試用期為3天，若因故工作未滿15天而離職，將不發(fā)任何工資和費(fèi)用。如促銷員要提出辭職，必須提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)。

超市促銷員管理制度 基礎(chǔ)知識(shí) _銷售基礎(chǔ)知

識(shí)

一、培訓(xùn)，提高作戰(zhàn)技術(shù)

二、每月溝通，增強(qiáng)信息和凝聚力

三、積分法等，主體激勵(lì)

促銷員

說(shuō)服別人

一定要順著別人的觀念和思路去說(shuō)服別人

如何培訓(xùn)你的促銷員

什么是出色的促銷員？

深諳產(chǎn)品及優(yōu)特點(diǎn)+嫻熟自信的銷售技巧=具有素質(zhì)的專業(yè)表現(xiàn)

促銷準(zhǔn)備

一、心理準(zhǔn)備

“沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的促銷員”。

（一）自我暗示法

——你是最好的——你是最好的產(chǎn)品

——你一定會(huì)獲得豐富的報(bào)酬

謹(jǐn)記：自信心最為重要

（二）正確的方向

謹(jǐn)記：不要害羞，應(yīng)以專業(yè)的態(tài)度去完成及欣賞你的工作

二、全心全意地準(zhǔn)備自己

（一）內(nèi)在方面

良好的心態(tài)

（二）外在方面

促銷員需要統(tǒng)一著裝，（三）環(huán)境方面

適量的POP裝飾商場(chǎng)

（四）公共關(guān)系方面

1、拜訪商場(chǎng)管理人員，取得他們的支持和信任。

2、確保你的用品、物品放置安全。

3、各種證件、手續(xù)齊備

謹(jǐn)記：預(yù)先做好充分準(zhǔn)備，更令你事半功倍

三、促銷知識(shí)至為重要

（1）產(chǎn)品衛(wèi)生

“先進(jìn)先出”原則

（2）陳列奪目

（3）占據(jù)最佳促銷位置

“突出產(chǎn)品，展現(xiàn)自己”

A、人流量大及顧客容易駐足處

B、人口處（右邊最好）

C、靠近收銀臺(tái)

D、靠近貨架

（4）促銷用品的使用

A、促銷統(tǒng)計(jì)表：嚴(yán)格記錄促銷期間的銷售數(shù)量

B、借、還貨記錄表：用于產(chǎn)品不足時(shí)，商場(chǎng)和公司相互借還貨的記錄

C、抹布：隨時(shí)清潔促銷用品

（5）POP/DM廣告助銷

調(diào)查證明，有POP的商場(chǎng)比沒(méi)有的商場(chǎng)銷量提高32%

A、POP懸掛在醒目的、齊眼高的位置

B、直接張貼于產(chǎn)品上

C、空白海報(bào)表達(dá)信息

銷售技巧

第一階段

1、開(kāi)場(chǎng)白+品嘗

不可守株待兔，要用熱情真誠(chéng)的稱呼和豐富的形體語(yǔ)言截留每一個(gè)可能的顧客。——“先生（小姐）您好，請(qǐng)看看……”

——“歡迎免費(fèi)品嘗，獨(dú)特滋味，營(yíng)養(yǎng)多多，價(jià)格適宜，并有XX贈(zèng)送，請(qǐng)您看一下好嗎？……”

2、對(duì)待主動(dòng)停留的顧客

——“向您介紹一下德盛香米果、香豆果好嗎？”

3、別注意產(chǎn)品銷售對(duì)象（決定購(gòu)買者）

選用他（她）最感興趣的話題來(lái)引起注意，如：他（她）的孩子、家人、本人身體等。

4、理性訴求

——德盛香米果，新奇鮮滋味！

——德盛香米果，健康時(shí)尚我擁有！

第二階段

1、介紹產(chǎn)品

（1）介紹產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，附以產(chǎn)品資料去吸引顧客的注意力。

（2）要對(duì)顧客的態(tài)度形成條件反射，做到倒背如流。

可以根據(jù)自己所掌握的知識(shí)程度，編成一套簡(jiǎn)潔、明了的介紹語(yǔ)句，并熟記。

2、陳述利益

產(chǎn)品本身——好口味+豐富營(yíng)養(yǎng)+獨(dú)到之處=優(yōu)點(diǎn)

物有所值

免費(fèi)包裝：免費(fèi)試用品及贈(zèng)送品具有永恒的吸引力

附加值：滿足顧客的期望值+增加情感因素=物超所值

強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

1、區(qū)分特征和利益，把利益呈現(xiàn)給客人

2、傾聽(tīng)并觀察顧客的反應(yīng)，從而來(lái)判斷顧客類型，確定與其交流的方式。大致為： 忠厚老實(shí)型/自以為是型/冷靜思考型/優(yōu)柔寡斷型

3、可根據(jù)各人的喜好介紹

例如：如此人比較注意口感，可從味道、品種介紹。

4、慮其所慮，供其所求：站在顧客的立場(chǎng)上，陳訴他能看到的利益。?

5、注意促銷語(yǔ)言得體、有分寸。

6、忌對(duì)顧客說(shuō)“不”或“您錯(cuò)了”等語(yǔ)言。

7、切忌不要強(qiáng)求顧客購(gòu)買。

8、不能攻擊、貶低競(jìng)爭(zhēng)品牌，但一定要有對(duì)比，以突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

9、正確對(duì)待客人“撒謊”。

顧客由于各種因素的原因，可能不原購(gòu)買，但又不好把自己真實(shí)的想法表現(xiàn)出來(lái)，往往會(huì)采取一種自我保護(hù)的措施“撒謊”。我們應(yīng)當(dāng)：原諒他，理解他，并歡迎他下次再來(lái)，謝謝他的寶貴意見(jiàn)。

謹(jǐn)記：今天的拒絕并不意味著明天的拒絕，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使他們?nèi)蘸筚?gòu)買。

第三階段（解答疑難）

當(dāng)顧客有興趣購(gòu)買時(shí)，才會(huì)提出各種問(wèn)題，這是銷售良機(jī)，切不可輕易放過(guò)或由于回答失誤而失去顧客。

1、接受客人的反對(duì)

2、永遠(yuǎn)不要激動(dòng)，不要爭(zhēng)執(zhí)

3、反對(duì)也可能表示其有興趣——從結(jié)論中獲得證據(jù)。

4、使反對(duì)具體化，用正確方法分析其反對(duì)的原因，并提出正確觀點(diǎn)

5、提供其他觀點(diǎn)，回避難點(diǎn)。

6、如遇問(wèn)題真是非常嚴(yán)重或任何超越你工作權(quán)利的事，之后應(yīng)將事情告知你的促銷主管。記?。合葟娜莸匕矒崴?，不要讓他去影響其他顧客。

謹(jǐn)記：自信的回答。你陳述的一切對(duì)客人都是新的，在不違背信用和產(chǎn)品本身的情況下，可以盡情發(fā)揮。

第四階段（結(jié)束語(yǔ)）

——結(jié)束語(yǔ)是對(duì)話的合理伸延：要制造非買不可的氣氛。

——熱情洋溢的態(tài)度

——細(xì)致入微的服務(wù)

——有技巧的問(wèn)話

1、顧客分類及結(jié)束語(yǔ)

忠厚老實(shí)型

“實(shí)際出發(fā)式”：從實(shí)際出發(fā)，利誘加產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

——“怎么樣，您不想試試嗎？”

自以為是型

請(qǐng)問(wèn)您需要多少呢？

冷靜思考型

您買哪一種包裝呢？

優(yōu)柔寡斷型

“信心式”：從獎(jiǎng)勵(lì)的物品和得到的利益加以利誘。

——“如果您買四包，可以得到一包，平均每包才XX錢，而且您還可以給您的孩子一個(gè)漂亮?德盛?氣球呢?！?/p>

2、致謝

3、收工

收銀條/促銷用具清點(diǎn)，歸還/產(chǎn)品歸位，核數(shù)。

填寫(xiě)促銷統(tǒng)計(jì)表

清理現(xiàn)場(chǎng)，保持清潔整齊。

告別商場(chǎng)人員。

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