第一篇：烏魯木齊市公共商務(wù)信息服務(wù)平臺

烏魯木齊市公共商務(wù)信息服務(wù)平臺

（烏魯木齊市網(wǎng)上CBD）建設(shè)預(yù)想

一、項目建設(shè)的意義

近年來我市......貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，內(nèi)外貿(mào)面臨的問題，如體制性、機制性的矛盾和約束，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城鄉(xiāng)分割，經(jīng)濟實體組織化程度低，分散化經(jīng)濟的狀態(tài)，企業(yè)較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)間不能有效互動，在市場低端層面打價格戰(zhàn)，使市場波動大，資源配置效率低，嚴重制約農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此，需要建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強勁、機制完備的公共商務(wù)信息服務(wù)平臺，充分發(fā)揮平臺連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助企業(yè)擴大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機會，降低交易成本，增強競爭力，從而為企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務(wù)信息服務(wù)。

二、公共商務(wù)信息服務(wù)平臺建設(shè)思路

按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應(yīng)鏈平臺再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務(wù)模式為核心，以提高信息商業(yè)價值為生命力，以重點工程為主要推動力，以重大項目為主要支撐，通過供應(yīng)鏈平臺建設(shè)、“三橫”信息高速公路建設(shè)、數(shù)據(jù)

庫建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)項目、公共服務(wù)項目建設(shè)項目，努力打造內(nèi)外貿(mào)信息服務(wù)增長極，促進商務(wù)事業(yè)跨越式發(fā)展。

三、建設(shè)重點

（一）供應(yīng)鏈平臺建設(shè)

按照 “一軸兩端兩極？鏈”推進供應(yīng)鏈平臺建設(shè)。一軸：特色產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；？鏈：肉食品、瓜果蔬菜......？個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。

1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設(shè)形成一個特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務(wù)載體。利用3-5年時間，力爭實現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達到80%以上；經(jīng)濟合作組織覆蓋率達到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達到100%。

2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上海、北京、天津等。

3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設(shè)30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應(yīng)規(guī)劃，并且配備專門人員負責(zé)龍頭企業(yè)信息鏈的建設(shè)工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達到100個。

4、？鏈：即，肉食品、瓜果蔬菜....？個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。

圍繞？大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)信息

收集發(fā)布作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應(yīng)鏈，提高整個供應(yīng)鏈效率。實施質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預(yù)警全程監(jiān)控式的信息服務(wù)機制，建立“一條龍式”信息服務(wù)機制。

（二）“三橫”信息高速公路建設(shè)。三橫：信息流、資金流、物流。通過公共商務(wù)信息服務(wù)平臺建設(shè)項目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)庫建設(shè)。建立內(nèi)、外貿(mào)數(shù)據(jù)庫，以國際、國內(nèi)市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價值鏈分析模型。

（四）電子商務(wù)建設(shè)項目。一是籌建GTM（全球交易管理）服務(wù)項目。二是開通在線中國-歐亞博覽會、廈投會、廣交會等。三是籌備在線國際博覽會建設(shè)。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（五）公共服務(wù)項目建設(shè)。（1）制定內(nèi)外貿(mào)市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預(yù)警機制。（3）設(shè)立信息咨詢中心，開展中長期市場預(yù)測分析與發(fā)布。（4）建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系。（5）建立企業(yè)誠信和競爭力評價體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢互動平臺。（7）人才培訓(xùn)。（8）市場監(jiān)管信息化系統(tǒng)。

第二篇：市外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺項目建設(shè)方案

巴彥淖爾市外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺項目建設(shè)方案

2008-12-24 14:32文章來源：巴彥淖爾市商務(wù)局

文章類型：原創(chuàng)內(nèi)容分類：政策

為推動我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極開拓國際市場，擴大特色農(nóng)產(chǎn)品出口，調(diào)整優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)牧業(yè)發(fā)展，農(nóng)牧民增收，實現(xiàn)地方經(jīng)濟、社會可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提出本項目建設(shè)方案。

一、項目建設(shè)的意義

近年來我局堅持高端引領(lǐng)戰(zhàn)略，加大出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，基本上形成了以番茄、葵仁（無殼葫蘆籽）、肉食品、脫水菜等農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的良好出口格局，主要農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)進入歐洲、美國、日本、韓國等發(fā)達國家市場。今年我市農(nóng)產(chǎn)品出口數(shù)量增加、價格也大幅上漲（主導(dǎo)出口產(chǎn)品蕃茄目前價格為1200美元/噸），預(yù)計全年可實現(xiàn)實際出口額3億美元（包括區(qū)外報關(guān)和代理）。

然而對外貿(mào)易仍面臨許多體制性、機制性的矛盾和約束，諸如，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城鄉(xiāng)分割，農(nóng)村經(jīng)濟組織化程度低，分散化經(jīng)濟的狀態(tài)，農(nóng)村經(jīng)濟較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，加上農(nóng)產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)與農(nóng)戶不能有效互動，在市場低端層面打價格戰(zhàn)，使市場波動大，資源配置效率低，嚴重制約農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此，需要建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強勁、機制完備的外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺，充分發(fā)揮平臺連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助我市農(nóng)牧民和農(nóng)副產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)擴大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機會，降低交易成本，增強農(nóng)副產(chǎn)品出口企業(yè)的國際競爭力，從而為農(nóng)牧民和

企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務(wù)信息服務(wù)。

二、外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺建設(shè)思路

按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應(yīng)鏈平臺再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務(wù)模式為核心，以提高信息商業(yè)價值為生命力，以重點工程為主要推動力，以重大項目為主要支撐，通過供應(yīng)鏈平臺建設(shè)、“三橫”信息高速公路建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)項目、公共服務(wù)項目建設(shè)項目，努力打造對外貿(mào)易信息服務(wù)增長極，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

三、建設(shè)重點

（一）供應(yīng)鏈平臺建設(shè)

按照 “一軸兩端兩極六鏈”推進供應(yīng)鏈平臺建設(shè)。一軸：特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；六鏈：番茄、肉食品、脫水菜、葵仁、絨紡、瓜果蔬菜六個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。

1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設(shè)形成一個特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務(wù)載體。利用3-5年時間，力爭實現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達到80%以上；經(jīng)濟合作組織覆蓋率達到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達到100%。

2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上

海、北京、天津等。

3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設(shè)30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應(yīng)規(guī)劃，并且配備專門人員負責(zé)龍頭企業(yè)信息鏈的建設(shè)工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達到100個。

4、六鏈：即，番茄、肉食品（羊肉、鵝肝、鵝肝疆）、脫水菜、葵仁、絨紡（羊絨、鵝絨制品）、瓜果蔬菜六個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。圍繞六大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)信息收集發(fā)布作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應(yīng)鏈，提高整個供應(yīng)鏈效率。實施質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預(yù)警全程監(jiān)控式的信息服務(wù)機制，建立“一條龍式”信息服務(wù)機制。

（二）“三橫”信息高速公路建設(shè)。三橫：信息流、資金流、物流。通過外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺建設(shè)項目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)庫建設(shè)。建立對外貿(mào)易數(shù)據(jù)庫，以國際市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價值鏈分析模型。

（四）電子商務(wù)建設(shè)項目。一是建立GTM服務(wù)項目。二是開通在線廣交會。三是籌備在線德國科隆、法國巴黎、日本東京食品博覽會。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（五）公共服務(wù)項目建設(shè)。（1）制定國際市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預(yù)警機制。（3）設(shè)立信息咨詢中心，開展中長期市場預(yù)測分析與發(fā)布。

（4）建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系。（5）建立外貿(mào)企業(yè)誠信和競爭力

評價體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢。（7）人才培訓(xùn)。（8）建立對外貿(mào)易聯(lián)系機制。

四、申請支持項目

外經(jīng)貿(mào)公共商務(wù)信息服務(wù)平臺建設(shè)項目共需投資170萬元。其中：供應(yīng)鏈平臺建設(shè)30萬元，“三橫”信息高速公路建項目10萬元，數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目25萬元，電子商務(wù)建設(shè)項目25萬元，公共服務(wù)項目建設(shè)項目80萬元。

二00八年十一月九日

第三篇：商務(wù)信息平臺建設(shè)分析

*商務(wù)局切實加強了商務(wù)信息系統(tǒng)工程建設(shè)，重點是加強了*商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護工作，*商務(wù)網(wǎng)站于*年4月建成以來，月均訪問量在2千人次以上，為宣傳推介奈曼提供了有效的商務(wù)信息平臺。網(wǎng)站共設(shè)首頁、商務(wù)局概況、通知公告、政務(wù)公開、經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、商務(wù)天氣預(yù)報、法律法規(guī)、辦事指南、旅游觀光、供求信息、文件下載、公眾留言、OA辦公系統(tǒng)等14個欄目，另設(shè)酒類流通、萬村千鄉(xiāng)、商務(wù)預(yù)報、家電下鄉(xiāng)、辦事指南五個子系統(tǒng)，以及局長信箱，投訴反饋兩個特殊欄目。商務(wù)網(wǎng)站工作中主要強化了三項措施。

一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，做到人員、設(shè)備、資金三到位。奈曼商務(wù)局充分認識到建好商務(wù)網(wǎng)站，另借助網(wǎng)絡(luò)向外界宣傳推介奈曼商務(wù)信息的最佳捷徑，同時也是商務(wù)干部向其他地區(qū)商務(wù)部門學(xué)習(xí)的良好平臺。為切實加強商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。舉辦了學(xué)習(xí)“OA”辦公系統(tǒng)培訓(xùn)班，可以在網(wǎng)上發(fā)布單位通知、設(shè)置工作計劃、發(fā)送公文、公共資源預(yù)約、制定個人計劃、編輯個人通訊錄及個人基本檔案，發(fā)送郵件、網(wǎng)絡(luò)會議等。還可以在網(wǎng)上進行上班考勤。在單位內(nèi)實現(xiàn)了辦公自動化，通過整體推進為商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護營造了良好的環(huán)境。工作中，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，由專人負責(zé)網(wǎng)站的日常管理和建設(shè)工作，辦公室主要負責(zé)具體業(yè)務(wù)，并配備了電腦、打印機、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼照相機等宣傳設(shè)備，做到人員、設(shè)備、資金三到位，為工作的有效開展創(chuàng)造了良好的條件。

二是準(zhǔn)確定位網(wǎng)站的服務(wù)功能，提高信息質(zhì)量。*商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護堅持以市場為導(dǎo)向，以為群眾、企業(yè)和投資者服務(wù)為宗旨，及時發(fā)布全旗優(yōu)質(zhì)商品的供求信息和重點招商項目信息，為投資者和內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的信息發(fā)布和查詢服務(wù)，建立農(nóng)副職產(chǎn)品及食品市場價格信息平臺，全面推進商務(wù)信息系統(tǒng)及企業(yè)信息化建設(shè)。工作中，嚴把質(zhì)量關(guān)，提高信息與工作的關(guān)聯(lián)性，注重原創(chuàng)性、真實性、主要發(fā)布全旗招商引資，商務(wù)流通以及內(nèi)外貿(mào)易信息，重要信息由局領(lǐng)導(dǎo)審核，普通信息也要由網(wǎng)站工作人員審核才能上報發(fā)布，確保了信息的質(zhì)量。

三是強化工作措施，創(chuàng)新工作方法，全力構(gòu)建商務(wù)信息平臺。首先，作為業(yè)務(wù)人員，熟悉本部門的工作是建好網(wǎng)站的前提。工作中，加強與單位各股室的聯(lián)系，虛心向其他同志學(xué)習(xí)，及時掌握第一手資料。各股室都積極配合并給予了大力支持，切實加強了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全體工作人員都掌握了商務(wù)信息的編撰方法，通過單位全體干部職工的共同參與，為網(wǎng)站提供了最主要的原創(chuàng)信息來源。其二，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，加強旗內(nèi)部門間的聯(lián)系，擴展信息來源渠道。通過局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，切實加強與旗政府網(wǎng)站的信息共享與交流。其三，積極向其他兄弟網(wǎng)站學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，及時掌握國家商務(wù)發(fā)展的政策動向和工作動態(tài)，擴展網(wǎng)站的使用功能。

四是立足奈曼的旗情和資源優(yōu)勢，在“特”字上作文章，在“新”字上救突破。立足奈曼的旅游、物質(zhì)資源、礦產(chǎn)資源開發(fā)等特色產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟發(fā)展需要，主要側(cè)重于招商引資項目、企業(yè)供求信息、奈曼特色農(nóng)產(chǎn)品、青龍山洼地旅游景區(qū)、*經(jīng)濟學(xué)發(fā)展情況、商務(wù)工作動態(tài)六個方面的信息采集、編輯、發(fā)布。同時，注重網(wǎng)站內(nèi)容的更新，注重文章的創(chuàng)新，并及時對供求信息進行更新，切實提高網(wǎng)站為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平，從而保障網(wǎng)站的瀏覽人數(shù)。通過全方位、多渠道發(fā)布奈曼的商務(wù)經(jīng)濟信息，為奈曼的經(jīng)濟社會發(fā)展提供了一個重要的商務(wù)信息平臺，有力地促進了商貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展。

第四篇：盛傳移動商務(wù)信息平臺

盛傳移動商務(wù)信息平臺

簡介及應(yīng)用鴻程企業(yè)管理咨詢有限公司地址:寧波海曙區(qū)靈橋廣場5樓D03李經(jīng)理近年來，美發(fā)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，很多企業(yè)在經(jīng)歷過最初的創(chuàng)業(yè)階段之后開始走向成熟。整個行業(yè)產(chǎn)值高速增長，并且逐步成為就業(yè)人數(shù)最多的勞動密集型行業(yè)之一。目前，國內(nèi)美發(fā)行業(yè)已經(jīng)走上了規(guī)?；l(fā)展的道路。在當(dāng)前信息化高度發(fā)達的社會中，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從原來原始單一的產(chǎn)品規(guī)模的競爭轉(zhuǎn)化到了復(fù)雜多樣化的經(jīng)營管理包括：產(chǎn)品品牌，服務(wù)質(zhì)量，人才，客源的開發(fā)和維護，成本的控制等等，以及企業(yè)文化建設(shè)，信息等等諸多方面的競爭。其中又以管理競爭為重中之重。美發(fā)行業(yè)的規(guī)?；瘓F化的發(fā)展已經(jīng)成為一個必然趨勢。整個行業(yè)出現(xiàn)了眾多品牌林立，良莠不齊的局面競爭空前激烈。好比一場規(guī)模浩大的馬拉松角逐，誰能夠跑在前面，關(guān)鍵是依賴自身的實力。在同樣的規(guī)模，同樣的市場，同樣的產(chǎn)品，同樣的人員，同樣的資金下，管理思想與管理方式就成為實力區(qū)別的根本所在。一個有著好的管理思想，管理模式的美發(fā)店，即使規(guī)模小，卻可以在很短的時間內(nèi)發(fā)展壯大。反之，有些已經(jīng)達到一定規(guī)模的企業(yè)，由于管理跟不上發(fā)展的步伐，不得不停止發(fā)展甚至縮小規(guī)模，這種現(xiàn)象在我們身邊比比皆是。管理已經(jīng)成為美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著整個行業(yè)向著規(guī)范化發(fā)展的道路邁進，美發(fā)行業(yè)管理軟件也應(yīng)運而生，成為與美發(fā)行業(yè)共同發(fā)展，協(xié)助這個行業(yè)邁向更高層面的重要支柱之一。1.員工沒有積極性、自由散漫、難于管理，服務(wù)質(zhì)量不能提高，客戶滿意度低 2.好不容易把員工從一

個生手培養(yǎng)成熟練工，員工卻要離職，人員流失率非常高 3.庫存產(chǎn)品被大量的消耗，卻不知如何被消耗，成本黑洞嚴重吞噬營業(yè)利潤 4.客戶沒有被持續(xù)性積累，好不容易吸引來了新客戶，老客戶卻在悄悄的流失 5.營銷策略單一，沒有核心競爭力，營銷活動往往只會拷貝別人的模式，沒有獨創(chuàng)性 6.對各種營銷活動缺乏科學(xué)的判斷和考量，無從知曉營銷活動的有效性 7.管理模式粗放，決策往往是管理者拍主觀決定，缺乏大量詳實的報表統(tǒng)計分析 8.經(jīng)營管理缺乏科學(xué)依據(jù)，往往拷貝其他店的管理模式，沒有形成適合的管理方式。1.會員在各門店間無法實現(xiàn)跨店消費、跨店儲值、跨店查詢等，給會員帶來麻煩的同時，降低了會員對企業(yè)的忠誠度 3.產(chǎn)品的調(diào)撥分配沒有科學(xué)的工具，在統(tǒng)計庫存數(shù)據(jù)時耗費大量人力 5.無法及時獲得各門店營業(yè)的第一手數(shù)據(jù)，人工統(tǒng)計的數(shù)據(jù)存在一定虛假，給企業(yè)經(jīng)營帶來隱藏的巨大風(fēng)險 7.原有的收銀軟件無法支持不斷擴張的企業(yè)規(guī)模，數(shù)據(jù)傳輸非常慢，同時容易出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致結(jié)帳時間過長，會員卡金額出錯等問題，給企業(yè)發(fā)展造成嚴重阻礙5.無法及時匯總各店的營業(yè)數(shù)據(jù)，會員數(shù)據(jù)，人事數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)等信息，企業(yè)決策變成空中樓閣，且決策周期過長。基于以上諸多問題的存在，美發(fā)行業(yè)的管理者迫切地需要學(xué)習(xí)先進管理思想、管理模式，幫助他們解決管理中的瓶頸，且能夠幫助解決經(jīng)營管理中的各種實際問題，使經(jīng)營管理變得高效、科學(xué)。吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當(dāng)于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍。” － 摘自《營銷管理》第9版 美 菲利普·考特勒 會員制客戶管理模式，是店家為了維系與客戶的長期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為店家喜愛，因為它所代表的關(guān)系鏈最牢固，能為商戶鎖定大量的老顧客。但在具體操作過程中，由于需要處理大量的客戶信息、交易信息和資金流動，人工操作費時費力，差錯頻繁。為了加快信息處理速度，縮短交易的認證時間和避免差錯，快速統(tǒng)計店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)并通過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)找出店內(nèi)存在的問題，計算機信息處理技術(shù)的應(yīng)用勢在必行。為了讓現(xiàn)有的客戶不流失，同時能不斷發(fā)展新的客戶群體，與客戶保持良好的溝通至關(guān)重要。但這恰恰是很多店家感到頭疼的一個問題。在手機和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，通過短信和網(wǎng)絡(luò)保持與客戶的互動溝通是解決這一問題的最佳方法，盛傳移動商戶信息平臺就是應(yīng)這樣的需求而開發(fā)的。盛傳移動商務(wù)信息平臺是深圳盛傳科技有限公司為專業(yè)美發(fā)行業(yè)量身定做的一套功能強大的商務(wù)信息化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐載體IE瀏覽器訪問，將客戶管理、短信群發(fā)、顧客消費收銀、會員消費后卡內(nèi)余額短信提醒、消費三天后短信自動回訪、員工信息管理、員工考勤管理、庫存管理、員工業(yè)績統(tǒng)計、店內(nèi)業(yè)績統(tǒng)計、手機查詢業(yè)績等功能模塊緊密結(jié)合起來，并采用科學(xué)的由連鎖總部統(tǒng)一管理各分店的模式，給連鎖商戶提供非常好的支持。操作簡單方便，界面美觀大方，能幫助經(jīng)營者擺脫繁瑣的手工操作，更有效的管理店內(nèi)日常事務(wù)?？茖W(xué)的管理方法會給您帶來無限的效益，盛傳能帶給您的不僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還有全新的顧客消費

體驗與顧客服務(wù)方式，全面提升店家的形象和檔次。店務(wù)版客戶管理添加客戶資料會員刷卡消費會員資料管理批量導(dǎo)入客戶客戶資料恢復(fù)短信平臺短信自定義發(fā)送短信群發(fā)會員生日提醒短信回訪設(shè)置未發(fā)送短信短信發(fā)送記錄短信回復(fù)記錄短信發(fā)送統(tǒng)計運行記錄項目消費記錄員工服務(wù)記錄賣品銷售記錄會員充值記錄員工開卡記錄項目銷單記錄賣品銷單記錄充值銷單記錄水單審查系統(tǒng)設(shè)置會員卡設(shè)置服務(wù)項目設(shè)置員工級別設(shè)置開支類型設(shè)置商品類型設(shè)置會員卡積分規(guī)則優(yōu)惠券設(shè)置會員分類設(shè)置積分兌獎設(shè)置生日自動提醒系統(tǒng)管理管理員管理管理員權(quán)限短信充值記錄系統(tǒng)操作日志日常開支管理員工管理員工管理員工組管理恢復(fù)刪除員工考勤班次設(shè)定考勤刷卡當(dāng)天考勤記錄員工考勤統(tǒng)計庫存管理賣品資料管理產(chǎn)品入庫產(chǎn)品出庫庫存報警查詢統(tǒng)計報表項目及提成統(tǒng)計員工業(yè)績統(tǒng)計分組業(yè)績統(tǒng)計店內(nèi)業(yè)績統(tǒng)計店內(nèi)儲值統(tǒng)計店內(nèi)業(yè)績曲線客流量曲線賣品業(yè)績曲線 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 1.會員卡類型設(shè)置店里發(fā)行的所有會員卡類2.服務(wù)項目設(shè)置店里推出的服務(wù)項目洗剪吹燙染護3.員工級別設(shè)置發(fā)型師、技師、助理、前臺4.日常開支類型設(shè)置生活費、鋪租、水電費等等

5.商品類型設(shè)置洗護類、造型類6.其他設(shè)置（會員卡積分規(guī)則、積分兌獎設(shè)置、生日提醒等）7.錄入員工資料、錄入賣品資料。1.流水單輸入現(xiàn)金用卡2.店內(nèi)開支記錄 員工上下班考勤刷卡核對數(shù)據(jù)報表員工業(yè)績表店內(nèi)業(yè)績表審查輸入的流水單非持卡會員現(xiàn)金消費刷卡、用卡消費、會員卡充值開卡、保存顧客資料開支記錄產(chǎn)品入庫、出庫 則會員資料提交以后，顧客手機馬上能收到這樣一條短信尊敬的王小

姐，衷心感謝您對XX店的大力支持，您本次開卡充值500元本店將以最高品質(zhì)竭誠為您服務(wù) :尊敬的王小姐，歡迎光臨XX店，您本次消費30元，卡內(nèi)余額470元，本店全體員工恭候您下次光臨 在服務(wù)項目設(shè)置中，我們可以設(shè)定每個項目是否要發(fā)送回訪短信只要顧客消費了需要回訪的項目，比如燙發(fā)或染發(fā)，則三天后，系統(tǒng)能夠自動發(fā)送短信到顧客手機上做回訪，回訪短信的內(nèi)容可以在“短信發(fā)送””短信回訪內(nèi)容設(shè)置“中設(shè)定。尊敬的王小姐：您好，衷心感謝您對XX店的大力支持！請問您在我店做的發(fā)型好打理嗎？您對我們發(fā)型師的服務(wù)還滿意嗎？你覺得我們的收費合理嗎？期待您回復(fù)寶貴意見，以便于我們下次能更好的為您服務(wù)。謝謝！店長投訴熱線：***

1.會員消費后短信告知卡內(nèi)余額2.三天后短信自動回訪3.跟顧客緊密的互動和溝通4.顧客生日自動提醒5.人性化的短信群發(fā)功能1.數(shù)據(jù)店內(nèi)電腦和網(wǎng)絡(luò)雙重備份，店內(nèi)電腦出現(xiàn)任何問題損壞、被盜都不會丟失顧客資料和營業(yè)數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)多重加密保護，防止泄露。3.獨有的店內(nèi)業(yè)績縮水開關(guān)，防止工商稅務(wù)稽查。

第五篇：公共服務(wù)平臺管理辦法

新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認定和管理暫行辦法

（試 行）

（征求意見稿）

第一章 總則

第一條

為貫徹落實工信部《關(guān)于促進中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)企業(yè)?2010?175號)和《自治區(qū)促進中小企業(yè)發(fā)展實施意見》新政發(fā)?2010?92號精神，根據(jù)《國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業(yè)?2010?240號)，推進我區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，結(jié)合自治區(qū)實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(以下簡稱服務(wù)平臺)，是指按照開放性和資源共享的原則，為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場開拓、法律服務(wù)和管理咨詢、信息化應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)的法人實體。

第三條 本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(以下簡稱示范平臺)，是指符合第二條規(guī)定，經(jīng)自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會（以下簡稱區(qū)經(jīng)信委）認定，由法人單位建設(shè)和運營，為中小企業(yè)提供各類公共服務(wù)，運作規(guī)范、支撐力強、業(yè)績突出、信譽良好、具有示范帶動作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務(wù)平臺。示范平1 臺可以是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務(wù)功能突出的專業(yè)平臺。

第四條 示范平臺的認定遵循公開、公正、公平的原則。自治區(qū)經(jīng)信委負責(zé)區(qū)級示范平臺的認定、規(guī)劃管理和指導(dǎo)服務(wù)工作。各地州（市）中小企業(yè)主管部門負責(zé)本地州（市）示范平臺的初審?fù)扑]和指導(dǎo)服務(wù)工作，協(xié)助自治區(qū)經(jīng)信委對示范平臺進行管理。自治區(qū)級服務(wù)平臺單位直接報送自治區(qū)經(jīng)信委。

第二章 服務(wù)平臺建設(shè)

第五條 建設(shè)原則。按照“政府引導(dǎo)、市場運作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實效”的原則，堅持政府引導(dǎo)和社會廣泛參與相結(jié)合，非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點推動相結(jié)合，促進產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

第六條 建設(shè)目標(biāo)。以綜合服務(wù)平臺為依托、專業(yè)服務(wù)平臺為支撐，以解決中小企業(yè)共性需求為重點，建立自治區(qū)、地州（市）、縣三級服務(wù)平臺縱向協(xié)調(diào)發(fā)展，綜合與專業(yè)服務(wù)平臺橫向互補的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第七條 建設(shè)內(nèi)容。

2(一)信息查詢：加強網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā)，暢通信息渠道，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場等各類信息服務(wù)。

(二)技術(shù)支持與專利開發(fā)：開展工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施、幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。建立行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，推動產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享；指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員，提供大型加工儀器設(shè)備共享服務(wù)。

(三)節(jié)能環(huán)保：為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應(yīng)用及節(jié)能評審服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)加強能源審計、現(xiàn)場管理，提高清潔生產(chǎn)水平。

(四)市場開拓：組織開展各類展覽展銷、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品推介、國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)交流與合作活動；推動建立駐外服務(wù)點和營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)拓寬營銷渠道，提高產(chǎn)品的市場占有率；積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務(wù)等服務(wù)。

(五)法律服務(wù)和管理咨詢：開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢，設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線，為中小企業(yè)提供法律標(biāo)準(zhǔn)、法律援助，法律、法規(guī)、政策等維權(quán)服務(wù)。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷，幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能，提高科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。

3(六)信息化應(yīng)用：積極搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)平臺，實施中小企業(yè)信息化推進工程，提升中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等信息化水平。

(七)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)策劃、工商代理和相關(guān)行政許可申報等服務(wù)；為創(chuàng)辦三年內(nèi)的小企業(yè)提供管理咨詢、項目診斷、市場營銷、財務(wù)管理、投資融資、財稅申報、技術(shù)支持等輔導(dǎo)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)場地。

(八)人才培訓(xùn)：為企業(yè)經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)人員和員工提供各類培訓(xùn)，提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。

第三章 示范平臺認定

第八條 申報條件。示范平臺應(yīng)同時具備以下條件：

（一）依法設(shè)立、運營兩年以上的獨立法人單位，資產(chǎn)總額不低于150萬元，財務(wù)收支狀況良好，經(jīng)營規(guī)范，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）服務(wù)功能完善,服務(wù)特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人，其中大專(含)以上學(xué)歷和中級(含)以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例不低于60%；有固定的經(jīng)營服務(wù)場所和必要的服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備，辦公場所面積不少于200平方米。

（三）年服務(wù)中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長；用戶滿意度在80％以上；服務(wù)業(yè)績突出，在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有一定的聲譽和影響力。

（四）有完善的管理制度，健全的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量保證措施；服務(wù)收入占營業(yè)額的比例不低于40%；有明確的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)和品牌建設(shè)方案。

（五）主要服務(wù)于全區(qū)中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求，服務(wù)的行業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有一定的影響力。

（六）積極參加各級經(jīng)信委組織的為中小企業(yè)服務(wù)推廣活動，與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)社會服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，具有較強的資源整合能力和服務(wù)輻射帶動能力。

（七）申報單位應(yīng)是各地具有帶動作用的重點平臺。

（八）主要負責(zé)人有較強的事業(yè)心、責(zé)任心，具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實踐經(jīng)驗和較高的管理水平。

（九）服務(wù)業(yè)績較突出、示范帶動作用比較明顯的南疆三地州（和田、喀什、克州）示范平臺，上述

（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當(dāng)放寬。

第九條 申報資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報材料，申報材料應(yīng)如實填寫，確保資料的完整性和真實性。

第十條 申報程序。各地服務(wù)平臺向本地中小企業(yè)主管部門提出申請，地州（市）中小企業(yè)主管部門依據(jù)本辦法負責(zé)本地區(qū)自治區(qū)級示范平臺的推薦工作，對推薦的示范平臺運營情況、服務(wù)能力及業(yè)績進行測評，填寫《新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺的申請材料，報自治區(qū)經(jīng)信委。

第十一條 被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：

（一）新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請報告；

（二）法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（三）主要管理人員和技術(shù)人員名單及專業(yè)、職稱情況（附件1之表5）；

（四）主要服務(wù)設(shè)施、軟件或儀器設(shè)備清單（附件1之表4）；

（五）上一服務(wù)收支情況的專項審計報告；

（六）簽訂服務(wù)協(xié)議的中小企業(yè)名單（附件1之表6）和服務(wù)中小企業(yè)成效的評價；

（七）服務(wù)工作總結(jié)或運營計劃；

（八）區(qū)級及以上政府主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)（證明）復(fù)印件，認定證書（證明）復(fù)印件，備案證明、授予的榮譽證書（證明）復(fù)印件；

（九）能夠證明符合申報條件的其他材料；

（十）得到各級政府的扶持情況；

（十一）對申報材料真實性的聲明（附件1之表3）。第十二條 認定程序。

(一)專家評審。自治區(qū)經(jīng)信委組織專家進行評審，對申報單位的基本條件、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績、社會榮譽、發(fā)展目標(biāo)等情況進行審核，提出示范平臺候選名單。

(二)現(xiàn)場考察。根據(jù)評審結(jié)果和實際情況對示范平臺候選名單進行實地考察，提出考察意見。

(三)公示認定。根據(jù)專家評審和現(xiàn)場考察結(jié)果，初步確定示范平臺名單，并在自治區(qū)經(jīng)信委網(wǎng)站公示7個工作日。

第十三條 自治區(qū)經(jīng)信委對評審合格的示范平臺授予“新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”稱號。

第四章 示范平臺管理

第十四條 區(qū)級示范平臺名單在自治區(qū)經(jīng)信委網(wǎng)站及有關(guān)媒體公布。

第十五條 對獲得自治區(qū)示范平臺稱號的單位，自治區(qū)中小企業(yè)專項資金予以重點支持，第十六條 各地州（市）每年2月底前將上工作總結(jié)、服務(wù)平臺運營、建設(shè)發(fā)展情況（附件2）報自治區(qū)經(jīng)信委。

第十七條 自治區(qū)經(jīng)信委對區(qū)級示范平臺實行動態(tài)管理，示范平臺有效期三年，每三年復(fù)核一次，復(fù)核與申報同時進行。

第十八條 有下列之一情形的，撤消示范平臺稱號：(一)受到有關(guān)行政主管機關(guān)、行業(yè)組織處分的；(二)被司法機關(guān)處罰的；(三)一年內(nèi)無正當(dāng)理由不參加由中小企業(yè)主管部門組織的中小企業(yè)服務(wù)活動的；(四)多次被中小企業(yè)投訴并經(jīng)查證屬實的；(五)一年內(nèi)不向中小企業(yè)主管部門報送信息的。

第五章 附則

第十九條 各地州（市）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺認定工作，并對地州（市）級及以上示范平臺給予相應(yīng)扶持。

第二十條 示范平臺評審工作接受審計、紀(jì)檢部門和社會的監(jiān)督檢查。

第二十一條 本辦法由自治區(qū)經(jīng)信委負責(zé)解釋。第二十二條 本辦法自發(fā)布之日起實施。

附件

1、新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報材料 附表略附件1：

新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報資料

(一)新疆中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。

(二)新疆中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況統(tǒng)計表(附件1之表2)。

(三)申報材料真實性聲明函(附件1之表3)

(四)申請報告主要內(nèi)容：

1.申請單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標(biāo)、目前基本情況)；

2、服務(wù)對象所在區(qū)域的行業(yè)狀況，在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的地位、作用，中小企業(yè)發(fā)展情況和公共服務(wù)需求情況；

3、管理運營情況(包括：主要管理制度、人員激勵、能力提升、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等)；

4、近年來的服務(wù)情況(包括：主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、規(guī)模、方式、收費等)；

5、主要服務(wù)業(yè)績及對區(qū)域經(jīng)濟和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(包括：自測情況或典型案例)；

6、獲得各級政府扶持的情況；

7、下一步發(fā)展規(guī)劃或運營計劃。

9(五)申請單位營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)；辦公場所產(chǎn)權(quán)證明或長期租賃合同(復(fù)印件)。

(六)申請單位上財務(wù)報表和審計報告。

(七)主要服務(wù)設(shè)施(含軟件、儀器設(shè)備等)投資明細表(附件1之表4)及相應(yīng)財務(wù)支出憑證復(fù)印件。

(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學(xué)歷證書以及中級(含)以上專業(yè)技術(shù)人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。

(九)近兩年服務(wù)中小企業(yè)名單(附件1之表6)；簽訂的服務(wù)協(xié)議、合同復(fù)印件和服務(wù)中小企業(yè)的成效評價；區(qū)域或行業(yè)內(nèi)10家中小企業(yè)提供的服務(wù)評價意見。

(十)區(qū)級及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)證書(證明)復(fù)印件，授予的榮譽證書(證明)復(fù)印件。(根據(jù)實際情況提供)。

(十一)其它能證明服務(wù)能力的相關(guān)材料