第一篇：保障部基層管理人員屆滿考核圓滿結(jié)束1

保障部2011年基層管理人員

屆滿考核圓滿結(jié)束

（作者：馬新疆圖片：石珉）為進(jìn)一步適應(yīng)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)改革發(fā)展需要，加快提高保障部安全運(yùn)行保障管理水平和工作效率，根據(jù)集團(tuán)公司基層管理干部考核有關(guān)要求，經(jīng)保障部黨委研究決定，對(duì)各部門二級(jí)機(jī)構(gòu)基層管理屆滿人員和符合條件的人員，實(shí)行基層管理人員競(jìng)聘上崗。

為了確保這次考核順利進(jìn)行，保障部黨委成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組和公開競(jìng)聘評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)屆滿人員和符合條件的參競(jìng)?cè)藛T進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和公開竟聘的管理考評(píng)工作。

機(jī)場(chǎng)保障部黨委從6月17日至23日，對(duì)基層副科以干部屆滿人員，在德、能、勤、績(jī)、廉五方面進(jìn)行年度全面考核。保障部基層管理崗位競(jìng)聘上崗?fù)ㄟ^自愿報(bào)名、資格審查、民主測(cè)評(píng)、組織競(jìng)聘會(huì)、提出擬選方案、黨委會(huì)研究確定公開競(jìng)聘崗位人員聘任方案，報(bào)集團(tuán)公司審查、公示、談話、聘任、任命。7月7日，機(jī)場(chǎng)保障部黨委研究決定，18名副科以上干部聘任上崗。

通過此次競(jìng)聘考核，其中新提拔正職一名，副職三名，一名副職干部落選。充分體現(xiàn)了保障部黨委在干部聘用中的公開、公平、公正的選拔機(jī)制。

第二篇：屆滿考核評(píng)語范文

屆滿考核意見

該同志為人謙和，作風(fēng)正派，政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作熱心負(fù)責(zé)，受到了學(xué)校上下的一致認(rèn)可和好評(píng)。

思想上，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵和黨和各項(xiàng)方針政策，具有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義的堅(jiān)定信心，在思想上、組織上、行動(dòng)上始終與黨中央保持一致。

學(xué)習(xí)上，該同志能夠做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，注重實(shí)效。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，凡事積極主動(dòng)，迎難而上，不怕苦，不怕累，教育教學(xué)成績(jī)突出，受到了社會(huì)、群眾的一致好評(píng)。

總之，該同志在我單位表現(xiàn)優(yōu)秀，待人誠(chéng)懇，工作扎實(shí)肯干，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，是一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。

屆滿考核意見

該同志為人謙和，作風(fēng)正派，政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作熱心負(fù)責(zé)，受到了學(xué)校上下的一致認(rèn)可和好評(píng)。

思想上，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵和黨和各項(xiàng)方針政策，具有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義的堅(jiān)定信心，在思想上、組織上、行動(dòng)上始終與黨中央保持一致。

學(xué)習(xí)上，該同志能夠做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，注重實(shí)效。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，凡事積極主動(dòng)，迎難而上，不怕苦，不怕累，教育教學(xué)成績(jī)突出，受到了社會(huì)、群眾的一致好評(píng)。

總之，該同志在我單位表現(xiàn)優(yōu)秀，待人誠(chéng)懇，工作扎實(shí)肯干，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，是一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。

屆滿考核意見

該同志為人謙和，作風(fēng)正派，政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作熱心負(fù)責(zé)，受到了學(xué)校上下的一致認(rèn)可和好評(píng)。

思想上，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵和黨和各項(xiàng)方針政策，具有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義的堅(jiān)定信心，在思想上、組織上、行動(dòng)上始終與黨中央保持一致。

學(xué)習(xí)上，該同志能夠做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，注重實(shí)效。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，凡事積極主動(dòng)，迎難而上，不怕苦，不怕累，教育教學(xué)成績(jī)突出，受到了社會(huì)、群眾的一致好評(píng)。

總之，該同志在我單位表現(xiàn)優(yōu)秀，待人誠(chéng)懇，工作扎實(shí)肯干，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，是一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。

第三篇：屆滿考核業(yè)務(wù)工作總結(jié)

屆滿考核業(yè)務(wù)工作總結(jié)

自2002年3月續(xù)聘高級(jí)講師以來，在學(xué)院及系領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人在教書育人、履行崗位職責(zé)方面取得了較大成績(jī)，為學(xué)院的發(fā)展填了“磚”加了“瓦”。三年來，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，積極參加政治學(xué)習(xí)和學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)（如科學(xué)發(fā)展觀交流發(fā)言），服從領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、團(tuán)結(jié)同志，盡心所擔(dān)負(fù)的的工作，特別是教學(xué)工作；受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和學(xué)生的好評(píng)。具體的業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

一．教學(xué)工作

三年來承擔(dān)了汽修及汽車工程專業(yè)中、高級(jí)部的汽車電氣設(shè)備原理與維護(hù)、汽車發(fā)動(dòng) 機(jī)電子控制、汽車車身電子控制、汽車整車實(shí)訓(xùn)、汽車底盤實(shí)習(xí)及其它如技能比武、課外興趣小組等的理論、一體化、實(shí)習(xí)教學(xué)，其中主要從事的是使汽車的電氣與電子設(shè)備方面的教學(xué)工作?？偣ぷ髁?800學(xué)時(shí)左右、學(xué)期平均300學(xué)時(shí)。教學(xué)態(tài)度認(rèn)真端正，教學(xué)過程中努力做到內(nèi)容充實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際把課講活，受到多數(shù)學(xué)生的肯定和好評(píng)。教學(xué)過程中能夠注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷改進(jìn)教學(xué)方法和提高教學(xué)水平。通過多年的一體化教學(xué)本人對(duì)一體化教學(xué)的體會(huì)和總結(jié)是：所謂一體化教學(xué)就是把課堂搬到車間、實(shí)驗(yàn)室，理論與技能、講授與實(shí)操有機(jī)融合；教師“導(dǎo)”，學(xué)生“演”，即學(xué)即驗(yàn)證；是一種貼近實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)模式。本人還參與了汽車檢測(cè)與維修專業(yè)申報(bào)的市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告的草擬。

2002年與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)生參加了省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳舉行的技工學(xué)校技能展示會(huì)，取得展示學(xué)校教學(xué)成果、宣傳學(xué)校的良好效果。

二．車間實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、管理、教學(xué)設(shè)備制作及迎評(píng)工作

由于學(xué)院無專職實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)教師，和其他教師一樣教學(xué)的同時(shí)還承擔(dān)了車間實(shí)驗(yàn)室的建、管工作。這期間為迎接省名牌（重點(diǎn)）專業(yè)和職大遷址評(píng)估，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持和協(xié)助下我和岳文農(nóng)老師加班加點(diǎn)建（改）設(shè)了汽車電氣實(shí)驗(yàn)室和兩個(gè)汽車電氣專業(yè)教室并參與制作了一批教學(xué)設(shè)備。再就是應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室日常管理和各種參觀及實(shí)驗(yàn)教學(xué)。盡管有許多老師在實(shí)驗(yàn)室上課，實(shí)驗(yàn)樓的公共衛(wèi)生基本上都我和岳老師負(fù)責(zé)的。

教學(xué)設(shè)備制作（申請(qǐng)適當(dāng)考核加分）

1． CA1026汽車全車電路試驗(yàn)臺(tái)（紀(jì)永秋、岳文農(nóng)為主制作）

2． CA1092汽車全車電路試驗(yàn)臺(tái)（紀(jì)永秋、岳文農(nóng)為主改制）

3． 桑塔納2000GSI轎車空調(diào)試驗(yàn)臺(tái)（趙國(guó)同、紀(jì)永秋制作）

三．學(xué)習(xí)、進(jìn)修、及教研交流

十多年來本人始終努力學(xué)習(xí)汽車新技術(shù)特別是汽車電子控制技術(shù)，理論上有較深的造詣實(shí)踐上有一定的水平并為企業(yè)解決了一定數(shù)量的技術(shù)問題?，F(xiàn)在正致力于汽車車載局域網(wǎng)、柴油機(jī)電控技術(shù)、電控?zé)o級(jí)變速和汽車電腦維修等汽車新技術(shù)的學(xué)習(xí)。最近為繼續(xù)申報(bào)汽車電子控制專業(yè)撰寫了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2002年參加了濟(jì)南交專舉辦的汽車新技術(shù)培訓(xùn)班。

積極參加教研活動(dòng)，平時(shí)注重和同事們交流，能給別人有益的幫助也能虛心向同事們學(xué)習(xí)。

2003年取得國(guó)家汽車電工高級(jí)工職業(yè)資格證書，2004年申報(bào)汽車維修技師證書（待批）。

四．存在的不足及今后努力方向

工作中缺乏積極主動(dòng)性，有些工作有畏難情緒，在教學(xué)過程的規(guī)范化方面有待改進(jìn)提高。今后將繼續(xù)在學(xué)與教上下功夫；豐富理論，提高技能，最終能更好地盡一個(gè)職業(yè)院校專業(yè)教師的本分。

紀(jì)永秋2005．3

第四篇：后勤及基層管理人員考核口試題

后勤及基層管理人員考核口試題

第一部分通用試題

一、基層管理人員的基本職能是什么？

計(jì)劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、控制、報(bào)告六大職能。

二、如何留住員工

1、尊重員工；

2、生活上給與關(guān)注、幫助；

3、時(shí)常進(jìn)行思想溝通；

4、關(guān)注員工技能水平情況并給與針對(duì)性培訓(xùn)；

5、要求盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成工作避免加班；

6、不要占用員工私人時(shí)間，讓其自由安排自己的時(shí)間；

7、對(duì)人對(duì)事公正公平，工作中對(duì)事不對(duì)人；

8、可以不知道員工的缺點(diǎn)但一定要知道其優(yōu)點(diǎn)；

9；對(duì)于員工的興趣愛好及特長(zhǎng)要鼓勵(lì)其發(fā)揮并適時(shí)給其表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；

10、多贊揚(yáng)少批評(píng)，有錯(cuò)誤先贊揚(yáng)后批評(píng)并且要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候批評(píng)。

三、當(dāng)你與上司的觀點(diǎn)不一致怎么辦？

1、首先遵循先服從后上訴的原則；

2、學(xué)會(huì)尊重上司保持平和的心態(tài)；

3、不要當(dāng)面與上司爭(zhēng)執(zhí)甚至頂撞；

4、可以通過暗示的方式讓上司改變自己不正確的觀念；

5、找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與上司溝通，耐心講解自己的觀點(diǎn)；

6、不要對(duì)對(duì)任何人說上司負(fù)面或消極的話語。

四、在你的工作中下級(jí)不服從或不尊重你該怎么辦？

1、首先管理一定要大膽，不要唯唯諾諾；

2、私下找他談?wù)?，做到私下解決誤會(huì)；

3、注意語言溝通的技巧，尊重對(duì)方；

4、如果員工無理取鬧可以找個(gè)典型代表按制度給與處罰，殺雞嚇猴；

5、將無理取鬧者分開班次不要讓其在同一班次，逐個(gè)擊破；

6、不但提高自己的溝通技巧及業(yè)務(wù)能力以提高自己的管理影響力。

五、什么是空杯心態(tài)？

就是放下自己之前的榮譽(yù)、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等等，在新的環(huán)境里以謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí)、提高，吸取更多的知識(shí)；就比方說將一個(gè)裝滿水的水杯中的水倒掉才能重新裝滿別的東西；

六、“木桶原理”講的是木桶中水面的高度是有木桶中最短的那根木頭決定的，在實(shí)際管理工作中的該原理

指的是什么？

一個(gè)人的能力很強(qiáng)不代表他所在的團(tuán)隊(duì)整體能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)所有的人都強(qiáng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定強(qiáng)。

七、作為酒店服務(wù)業(yè)人員應(yīng)該具備哪些意識(shí)？

1、服務(wù)意識(shí)；

2、銷售意識(shí)；

3、成本與效益意識(shí)；

4、衛(wèi)生意識(shí)；

5、安全意識(shí)；

6、服從意識(shí)；

7、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)；

八、在工作過程中常用的溝通方式有哪些？

1、信函；

2、電話；

3、手機(jī)短信；

4、電子郵件（含網(wǎng)絡(luò)通訊）；

5、對(duì)講機(jī)；

6、面談；

7、留言板；

8、借助第三方

九、“身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)者要靠以身作則來激勵(lì)員工”你是怎樣理解這句話的？

1、坦然面對(duì)、共同承擔(dān)

2、躬親示范、熏陶寬容

3、以身作則、潛移默化

十、在工作中你是如何處理與各方面的關(guān)系的？（上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）

1、對(duì)上級(jí)：服從、溝通、建議。

2、對(duì)同級(jí)：協(xié)作、理解、溝通。

3、對(duì)下級(jí)：關(guān)心、幫助、溝通。

第二部分各部門專業(yè)試題

一、餐飲部

1、餐廳服務(wù)員培訓(xùn)方式有哪幾種？

1）崗前培訓(xùn)：2）在崗培訓(xùn)：

2、餐飲服務(wù)管理的要點(diǎn)是什么？

1）預(yù)定、迎賓、點(diǎn)菜服務(wù)；2）零餐服務(wù)； 3）團(tuán)體包席服務(wù)； 4）餐廳服務(wù)水平控制；5）廚房管理

3、餐飲服務(wù)的特點(diǎn)是什么？

1）無形性；2）一次性；3）同步性4）差異性；

4、新菜譜共有熱菜多少道？涼菜多少道？面點(diǎn)多少道？海鮮多少種？

二、客房部

1、房務(wù)部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

1）以時(shí)間為單位出售客房使用權(quán)，提供服務(wù)2）隨機(jī)性強(qiáng)3）私密性與；安全性要求高

2、清潔劑的基本類型及用途？

1）酸性清潔劑的PH值在1—6之間，具有一定殺菌除臭功能，主要用于衛(wèi)生間的清潔，它還具有中和尿堿、水泥等頑固斑垢。其缺點(diǎn)是具有腐蝕性，地毯、石材、木器、金屬器皿禁止使用酸性清潔劑。

2）商業(yè)上把ｐＨ在６－８之間的清潔劑稱為中性清潔劑。其配方溫和，對(duì)物品腐蝕損傷很小，其缺點(diǎn)是無

法或很難去除積聚嚴(yán)重的的污垢。

3）堿性清潔劑的PH值在8—14之間。堿性清潔劑對(duì)于清除油脂類臟垢和酸性污垢有較好的效果。使用前

應(yīng)稀釋。用后應(yīng)清洗漂洗。

3、客房盜竊類型有哪幾種？

1）外盜2）內(nèi)盜3）類外勾結(jié)4）客人自盜。

4、客房管理的基本要求是：

1）賓至如歸。2）舒適典雅。3）周轉(zhuǎn)迅速4）消耗合理

三、人力資源

1、人力資源管理的六大模塊分別是什么？

1）人力資源規(guī)劃；2）人力資源的招聘與配置； 3）人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)；4）人力資源的考核與評(píng)價(jià)；

5）人力資源的薪酬與福利；6）員工關(guān)系管理及員工保障（勞動(dòng)關(guān)系）

2、人力資源管理工作的主要任務(wù)是什么？

1）人力資源有兩個(gè)基本面：即人員管理和崗位管理。

2）支撐管理面的有四個(gè)支柱：即招聘、考核、培訓(xùn)、薪酬；

3）四個(gè)支柱和兩個(gè)管理面又產(chǎn)生八個(gè)交點(diǎn)：

即人員管理——招聘崗位管理——招聘人員管理——培訓(xùn)崗位管理——培訓(xùn)

人員管理——考核崗位管理——考核人員管理——薪酬崗位管理——薪酬

3、員工辦理離職的主要流程。

1）部門收到員工《離職申請(qǐng)》、部門提前半個(gè)月（員工試用期）或一個(gè)月（正式員工）給

員工發(fā)出的《解除聘用通知書》

2）部門上報(bào)人力資源部備檔

3）人資部安排離職面談，填寫《離職肯談?dòng)涗洝罚▎栴}解決了，將《離職肯談?dòng)涗洝芳皢T

工離職申請(qǐng)存放入員工檔案，回原部門工作或由人力資源部重新安排）。

4）解決不了，由人力資源部安排為其辦理離職手續(xù)

5）人力資源部填寫員工離職清單，并按要求逐一落實(shí)，責(zé)任人簽字確認(rèn)。

6）人力資源部填寫員工離職清單，并按要求逐一落實(shí)，責(zé)任人簽字確認(rèn)

7）財(cái)務(wù)部根據(jù)清單核實(shí)內(nèi)容后，為其結(jié)算工資及退返押金（扣除工服洗滌費(fèi)15元）

8）員工領(lǐng)取現(xiàn)金之后，簽字確認(rèn)。交人力資源部上報(bào)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后歸入酒店離職人員

檔案。（每月二十五日人力資源部將本月離職人員資料匯總，一并上報(bào)總經(jīng)理批閱）

9）人事行政專員根據(jù)資料將員工的個(gè)人信息從企業(yè)的人事檔案庫(kù)中刪除。

4、員工餐廳的主要開飯時(shí)間。（請(qǐng)寫明部門及用餐時(shí)間）

1）早餐：8:30——9:30所有后勤部門必須在9:00前用完早餐

2）中餐：12:30——15:00所有后勤部門必須13:00后就餐餐飲及出品14:00后就餐

3）晚餐：17:30——22:30所有后勤部門必須19:00后就餐餐飲及出品20:30后就餐

四、前廳部

1、前廳銷售的具體要求是什么？

1）熟悉、掌握本酒店的基本情況及特點(diǎn)2）了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

3）熟悉本地區(qū)的旅游項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施4）注意分析客人的心里需求

5）表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)

2、說出至少五個(gè)西安市著名的旅游景點(diǎn)。（要求有名稱、地點(diǎn)、特色、乘車路線）

3、客戶檔案的類型有哪些？

1）客人個(gè)人檔案2）宴會(huì)客史檔案。3）團(tuán)隊(duì)客史檔案。

4、前廳部的任務(wù)是什么？

1）銷售客房2）提供各種綜合服務(wù)3）提供信息服務(wù)4）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)

5）控制客房狀況6）負(fù)責(zé)管理客帳7）建立客史檔案

五、銷售部

1、新菜譜共有熱菜多少道？涼菜多少道？面點(diǎn)多少道？海鮮多少種？

2、天臺(tái)酒店的具體地址及幾條主要的公交線路。

陜西省、西安市、灃渭新區(qū)三橋天臺(tái)路南段B026號(hào)

K606路空調(diào)車：世紀(jì)大道——青龍寺K630路空調(diào)車：陳陽寨——胡家廟

901路公交車：阿房宮——交大城市學(xué)院902路公交車：安美居——比亞迪

729路小巴車：城西客運(yùn)站——落水村

3、建立客戶檔案的作用是什么？

1）能夠?qū)腿说奶卣骱蜌v史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，充分挖掘客人的消費(fèi)能力，在有限資源基礎(chǔ)上提高銷

售額和銷售利潤(rùn)。

2）能夠知道客人的情況，更好的向客人提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客人的個(gè)性化需求。

3）能隨時(shí)查詢到客人的生日等紀(jì)念日的情況，可以根據(jù)客人的價(jià)值排行榜做相應(yīng)的關(guān)懷，如送鮮花、生日

蛋糕和其他禮物等。

4、客戶檔案的內(nèi)容都有哪些？

1）客戶個(gè)人檔案主要包括以下內(nèi)容：

A、客人的個(gè)人情況。B、客人的消費(fèi)情況。C、客人的入住情況。

D、客人的特殊信息。E、客人的投訴資料。

2）宴會(huì)客史檔案主要包括以下內(nèi)容：

A、舉行宴會(huì)、酒會(huì)、招待會(huì)的團(tuán)體或個(gè)人的姓名，B、負(fù)責(zé)宴會(huì)安排者的姓名、地址及電話號(hào)碼；

C、每次宴會(huì)的詳細(xì)情況記錄，包括宴會(huì)日期、類別、出席人數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、D、宴會(huì)地點(diǎn)、宴會(huì)布置要求、額外服務(wù)、特殊情況、宴會(huì)出席者的評(píng)估等

3）團(tuán)隊(duì)客史檔案主要包括以下內(nèi)容：

A、團(tuán)隊(duì)基本情況B、組織單位基本情況C、團(tuán)隊(duì)組織負(fù)責(zé)人基本情況

六、財(cái)務(wù)部

1、酒店采購(gòu)管理的作用是什么？

1）降低營(yíng)業(yè)成本，提高營(yíng)業(yè)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。2）建立良好的管理制度，保證采購(gòu)工作的效率。

2、原材料成本的控制有哪些？

1）實(shí)施有效的采購(gòu)運(yùn)作程序2）競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)控制成本

3）嚴(yán)格的采購(gòu)審批制度是成本控制不可缺少的因素4）實(shí)行科學(xué)的庫(kù)存物品管理

3、酒店餐飲成本包括哪些？

1）原材料、2）工資費(fèi)用、3）其他費(fèi)用（包括水、電、煤氣，購(gòu)買餐具、廚具費(fèi)用，餐具破損費(fèi)用，清潔、洗滌費(fèi)用，辦公用品費(fèi)，銀行利息，租入財(cái)產(chǎn)租金，電話費(fèi)，差旅費(fèi)等）

4、庫(kù)房驗(yàn)收的程序有哪些？

1）根據(jù)訂購(gòu)單檢查進(jìn)貨2）根據(jù)送貨發(fā)票檢查進(jìn)貨 3）驗(yàn)收并受理貨物 4）入庫(kù)儲(chǔ)存5）填寫相關(guān)報(bào)表

第五篇：管理人員考核（本站推薦）

公司管理人員績(jī)效考核辦法

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及營(yíng)運(yùn)需要，對(duì)各崗位的職責(zé)勝任程度、工作表現(xiàn)及階段性工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，促使管理人員自我改進(jìn)，自我完善，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)而提高工作效率，提升工作業(yè)績(jī)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。

一、考評(píng)原則

1、公開性原則。考核組織者要向被考核者明確說明績(jī)效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績(jī)效考核管理有透明度。

2、公平公正性原則。績(jī)效考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷。

3、開放溝通原則。在整個(gè)績(jī)效考核過程中，考核組織者和被考核者要工誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者、肯定成績(jī)、指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向及辦法，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。

4、差別性原則。對(duì)不同部門、不同崗位進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位及工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。

5、常規(guī)性原則?？?jī)效考核管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)管理層做出正確的考核評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。

6、發(fā)展性原則。績(jī)效考核通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，管理人員應(yīng)將通過績(jī)效考核管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。

二、績(jī)效考核的依據(jù)

績(jī)效考核的依據(jù)是被考核者在績(jī)效期內(nèi)工作過程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過失記錄、客戶評(píng)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

三、績(jī)效考核對(duì)象、頻率

績(jī)效考核對(duì)象為中層以上管理人員，每季度考評(píng)一次。

四、績(jī)效考核方式

實(shí)行上級(jí)、同級(jí)、自我、下級(jí)、客戶考評(píng)為一體的360度考核。

五、考核的組織

績(jī)效考核的歸口管理部門為公司人力資源部，負(fù)責(zé)督促和推動(dòng)績(jī)效考核方案的實(shí)施、匯總核定考核成績(jī)，并及時(shí)向被考核者公布。公司總經(jīng)理為績(jī)效考核的審批者，并負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的設(shè)定、修改。

六、考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考評(píng)工作實(shí)績(jī)。

德：指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)、理想信念、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和社會(huì)公 德。

能：指業(yè)務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力、語言文字表達(dá)能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。勤：指工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況、事業(yè)心和責(zé)任感。

績(jī)：指工作實(shí)績(jī)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和貢獻(xiàn)。

九、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施

1、考評(píng)實(shí)行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績(jī)40分（具體細(xì)則見附表）?？偡?評(píng)估分+嘉獎(jiǎng)分-違規(guī)分

2、考核結(jié)果處理辦法：

低于60分，未能達(dá)到最低要求，3次以上需要離開原崗位。并扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資100%。

60-69分，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)?？郯l(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資50%。

70-79分，基本達(dá)到崗位工作要求，還有提升空間?？郯l(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資30%。80-89分，良好，能夠達(dá)到崗位工作要求。

90分以上，優(yōu)秀，非常適合此項(xiàng)工作。當(dāng)月績(jī)效工資上調(diào)30%。

十、考核具體實(shí)施程序與細(xì)則

1、新任職的管理人員在崗時(shí)間未滿6個(gè)月者，不進(jìn)行考評(píng)，從下一個(gè)開始考評(píng)。

2、考核使用表格形式，實(shí)行百分制，考核的比例分配分別是:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分占40％，員工占30％，同級(jí)互評(píng)與自評(píng)占30％。

3、公司人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施和解釋。