第一篇：汽車出險理賠流程及索賠注意事項

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汽車出險理賠流程及索賠注意事項隨著私人汽車的普及，車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友只知道買車險，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個問題。這里卓杰行結(jié)合各大保險公司的規(guī)定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數(shù)，及時報案，順利理賠.只要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險和報案

出險后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認書》?，F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。

3.填寫出險單

出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。

4.理賠員審核定損

事故確認完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

5.送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費

(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

6.保險公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：

(1)機動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責任認定書

車禍理賠注意事項:

1.不要隨意包攬事故責任

有的車主認為有保險公司賠付，因此將所有的責任全部承擔。實際上，保險公司根據(jù)車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例。

2.不要自行答應(yīng)賠償金額

如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

3.切忌先修理后報銷

一些車主在出險后為了節(jié)省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。

4.委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這

些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。

5.不計免賠范圍有限制

即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破 損險等附加險，不計免賠險并不起作用。

第二篇：車輛出險理賠簡易流程

車輛出險理賠簡易流程

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5隨著私人汽車的普及，車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友只知道買車險，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個問題。這里我們結(jié)合各大保險公司的規(guī)定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數(shù)，及時報案，順利理賠。

“投保容易理賠難” ？

車險理賠簡易流程

只要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險和報案

出險后后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認書》。現(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任確認書》，車主簽字確認。

3.填寫出險單

出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。

4.理賠員審核定損

事故確認完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

5.送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

6.保險公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：

(1)動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件；

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書；

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件。

(5)道路交通事故責任認定書

特別提示：

(1)保險事故發(fā)生后，最遲應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者交警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。

(2)有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，來年得到的保險折扣就小了。建議車主如果損失不大時可以“ 私了”。

(3)被別人撞了，如果找不到第三方，一定要保護好現(xiàn)場，通知保險公司。

(4)關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

(5)對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損。

(6)車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理提車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。

(7)被保險人自結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領(lǐng)取賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動放棄權(quán)益。

溫馨關(guān)懷:

目前的汽車保險業(yè)也有很多陷阱。一些保險員和一些修理廠合作，自己制造“險情”自己定損自己修車來聯(lián)合騙保，和修理廠一起從中牟取利益。要避免這些損失，車主可以到保險公司查自己的車牌號來了解實際獲賠情況、出險次數(shù)的記錄，也需要驗證保險代理機構(gòu)或個

人的資質(zhì)，中介人如果出現(xiàn)保費遲交或挪用的情況，會導致理賠款無法按時支付。

第三篇：車險理賠流程、注意事項

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車險理賠流程、注意事項

車險理賠難已經(jīng)成為保險業(yè)的通病，其實理賠難是由多方面的原因?qū)е碌?，除了個別保險公司缺乏誠信，車主對車險理賠知識的不了解也是其中一個原因。為此，這里將詳細介紹車輛保險理賠流程及注意事項。

車輛保險理賠流程之流程介紹

第一，及時報案。發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)保護好現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。

第二，了解拒賠范圍和免責范圍。

第三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續(xù)保時，保險公司有一個保費優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。

第四，發(fā)生道路事故后，先撥打110，讓交警開好證明就去修理場，http://004km.cn/

報案，定損全套現(xiàn)在修理廠都能做到。

第五，非道路事故(小區(qū))：自己寫個證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。

第六，單車事故: 110先交警開單，然后找修理廠。保險公司有的要看現(xiàn)場有的不要，不要的直接開去修理場，要的再報案等保險公司來看車。

車輛保險理賠流程之注意事項

不要總是不理賠

在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發(fā)生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠

哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增

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加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

那么，哪些情況下會獲得車險賠付？哪些情況下不能夠獲得車險賠付？

4種情形可能獲得賠付

自認為不會獲得賠付，一些車主在遭遇以下情形車損時，就懵懵懂懂地自掏腰包。其實按照保險條款規(guī)定，有時可以獲得賠付。

情形1：不慎撞到家人

駕駛員倒車時，家人站在車邊指揮。操作失誤后，車輛不小心撞傷了自家人。按照第三者責任險中有一條免責條款規(guī)定，被保險人或駕駛?cè)艘约八麄兊募彝コ蓡T人身傷亡及其所有或保管的財產(chǎn)的損失，不負責賠償。事實上，車主從多個類似案例獲知，車輛撞到自家人，屬于

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免賠范圍。這是由于保險公司防范道德風險，且自家人不屬于第三者范疇。

市內(nèi)保險公司稱，車險有A、B、C三種指導條款，其中有一種條款可以賠付。但不同保險公司車險執(zhí)行不同條款或單獨條款。車主購買車險時，要詳細詢問執(zhí)行的是哪一種條款，經(jīng)過對比后有選擇性地投保。

情形2：車燈單獨破損

市民開車時，一不小心將車燈撞碎了。個別保險公司會告知，車燈單獨破損不在賠付范圍。車主最終自己掏錢換車燈。

有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨損壞屬于一個單獨險種，需要車主附加投保以后才會獲得賠付。市內(nèi)一家保險公司人員表示，在有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨破損，是可以獲得賠付的。

情形3：賠出租車“誤工費”

駕車時，如果撞到了出租車，不管是誰的責任，出租車司機往往都會要求您賠償他定額的“份子錢”，補償誤工費。這個費用，保險公司以往不負責賠償?shù)摹?/p>

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隨著新《保險法》的推出，保險公司是需要賠償這部分費用的。

情形4：輪胎單獨破損

駕駛員開車，一不小心撞到馬路沿，車輛其余地方均未損壞，但車輛輪胎爆胎了。若您向保險公司報案說“車輛輪胎爆了”，可能被告知“車輛單獨爆胎不能賠付”。一些車主將車停在小區(qū)樓下，次日卻發(fā)現(xiàn)輪胎“不翼而飛”。即使車主投保了盜搶險，保險公司也可能告知，盜搶險針對整車被盜進行賠償，部分零部件丟失在盜搶險免責條款內(nèi)，所以拒賠。

盡管車輪、輪轂等消耗磨損較大的零配件，目前還沒設(shè)相應(yīng)的理賠條款供車主投保，但車主報案方式得當，就可能取得不同的效果。例如，事故造成車輛輪胎單獨爆胎，可以獲得賠付。若在正常行駛過程中爆胎，比如輪胎老化、扎到馬路上的鐵釘?shù)?，則不能獲得賠付。

4種情形可能免于賠付

劃痕險、玻璃險、盜搶險、車損險等，有的車主認為，多為愛車買些險種，凡是車輛受損都可以找保險公司索賠。其實不然，一些您認為

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可以獲得賠付的損失，按保險合同約定，可能免賠。

情形1：零部件被盜竊

一些車主將愛車停放馬路邊，汽車內(nèi)部零部件遭遇個別不法分子順手牽羊。遭遇這類損失的車主或許會想，反正有車險，找保險公司理賠就行了。

即使您買了車險，甚至是盜搶險，當車輛零部件單獨被盜時，按照保險合同約定，可能不會獲得保險公司賠付。對此，市內(nèi)一家保險公司工作人員表示，經(jīng)常停放在路邊的車輛，可單獨購買一份車輛零部件盜竊險，則在此類情況下可予以索賠。

情形2：車內(nèi)零部件損失

自己的愛車停放路邊被人砸壞玻璃進行盜竊。車內(nèi)一些物品被盜不賠，尚可理解。但當車內(nèi)如換擋位箱體蓋、車鎖等被損壞，保險公司也往往告知除了玻璃，其余部分損失不在賠償條款范圍內(nèi)。

回應(yīng)：即使車主投保盜搶險，車鎖損壞也不會賠。當車內(nèi)零部件屬于人為故意損壞，車損險也不予承保。同時，若您的愛車上放置了家電，http://004km.cn/

不巧發(fā)生追尾事故，家電損壞的損失，保險公司也不予賠付。另外，車輛劃痕險只對“沒有碰撞痕跡的車輛表面劃傷”進行理賠。倘不符合這一前提，即使買了該險種也白搭。

情形3：私自加裝設(shè)備

腳踏板、全包圍、導航等，不少車主買車以后給車輛加裝了不少配件。一旦發(fā)生擦掛等事故造成加裝設(shè)備損失，保險公司拒賠后，車主往往還覺得很委屈：“我在買車險的時候已經(jīng)裝好了，為何不賠？”

保險公司承保車損險時，一般按照車輛本身實際價值確定保額，若車主私自為車輛加裝設(shè)備，發(fā)生車損事故后通常都不在賠付范圍。車主可通過購買新增設(shè)備損失險，有選擇性地進行補充投保。

情形4：收費停車場丟車

如果遭遇這類情況—明明將自己的車停在了正規(guī)收費的停車位里，或是更加穩(wěn)妥的地下車庫。一旦發(fā)生車輛失竊的情況，保險公司也是不會負責理賠的。

當車主遭遇此類情況時，辦法只有一個，就是與停車場管理公司協(xié)商

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賠償事宜。

第四篇：車輛出險理賠辦理流程及所需單證詳解

車輛出險理賠辦理流程及所需單證詳解

【易車網(wǎng)訊】隨著我國汽車市場的飛速發(fā)展，汽車保險行業(yè)也同時進入了一個高速發(fā)展階段。但是這樣快速的發(fā)展也讓消費者有些跟不上趟。除了在保險辦理過程中會遇到諸多問題外，很多消費者對出險后應(yīng)該如何正確處理也并不十分清楚，很多人只知道給保險公司打電話，然后就全都交給保險公司處理了。其實在這中間有很多問題需要消費者自己解決，而保險公司的服務(wù)也絕對沒有他們推銷保險時說的那么好，所以詳細的了解事故發(fā)生后的處理流程及理賠時所需的手續(xù)絕對是非常必要的。

單車事故索賠流程

當遇到并不嚴重的單方事故時，當事人首先應(yīng)盡可能保全事故現(xiàn)場，迅速撥打保險卡上的報險電話，如實告知保險公司發(fā)生事故的時間、地點、起因、經(jīng)過等信息。保險公司會很快派出工作人員勘察現(xiàn)場，并根據(jù)事故經(jīng)過以及對投保車輛和他人財物造成的損失大小，確定是否需要由當事人報告交管部門。除個別保險公司會要求交警隊或意外發(fā)生地派出所出具事故報告外，多數(shù)保險公司在勘察完現(xiàn)場后會快速定損，并進入理賠程序。但多數(shù)情況下，當事人需要先行墊付賠償及修車費用，隨后在保險公司報銷。當然，也有保險公司為提高客戶滿意度，針對此類損失不大（如3000元以內(nèi)）、責任明確的單方事故開通了快速理賠通道，詳情車主可咨詢投保的保險公司。

(一)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。(二)、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。注：目前很多保險公司都推出了電話或上門服務(wù)，車主基本不用再到保險公司辦理報案及定損的相關(guān)手續(xù)了。

(三)、修車

1、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(四)、開事故證明

若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

注：車主需向自己投保的保險公司文明事故證明，有些保險公司在缺少事故證明的情況下不能全額賠付。

(五)、遞交單證

將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。

(六)、領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款?，F(xiàn)在有些保險公司提供直賠服務(wù)，為車主節(jié)省了很多時間，但有消息稱保險系統(tǒng)正在計劃全面取締直賠服務(wù)。

三、撞墻索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

8、《賠款結(jié)算書》：由保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字

兩車及多車事故理賠流程及所需單證詳解

兩車事故索賠程序

當事人還是第一時間通知保險公司，如實告知事故經(jīng)過，保險公司會迅速派員勘察現(xiàn)場，確定雙方責任。經(jīng)過查勘員判定，如果責任明確，雙方損失都不大，工作人員會建議事故雙方簽訂私了協(xié)議處理，并根據(jù)協(xié)議確定的責任比例定損理賠。如果雙方無法就責任界定達成協(xié)議，保險公司會通知當事人報告交管部門，由交警勘察現(xiàn)場，認定雙方責任。保險公司定損后，會根據(jù)交管部門出具的裁決書確定雙方相應(yīng)的賠付費用。

(一)、明確責任

若肯定負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因為每年的累計出現(xiàn)次數(shù)將決定您明年續(xù)保時能得到的優(yōu)惠幅度。

(二)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。(三)、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用，并給您一張《定損單》。注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。

(四)、修車

1、將車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(五)、開事故證明

修完車后，帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊公章)，并拿回自己被扣證件。

(六)、遞交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險公司理賠部。

(七)、領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。撞車索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。

8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。撞車事故的交通責任區(qū)分對索賠的影響(一)、負全部責任

您要承擔自己車和對方車的全部損失，要負責給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險公司，等領(lǐng)回賠款。

(二)、負主要責任 您要承擔雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責任(主要、對等、次要)都要由雙方保險公司定損，由責任大的一方的保險公司指定修理廠修車。

(三)、負對等責任

您要承擔雙方車輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，方法和負主要責任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負全部責任的方法去索賠，只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。

(四)、負次要責任

您承擔雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報案、定損的方法與負主要責任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險公司。

(五)、不負責任

您的車和對方車的全部損失由對方承擔，交通隊也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，如果。

多車事故索賠流程

多車事故與兩車事故的索賠流程基本相同，車主在發(fā)生交通事故后，因首先報警同時告知保險公司。多車事故的責任界定及理賠流程相對復(fù)雜，但只要以交警的責任判定為依據(jù)，后期的辦理方式與兩車事故大體相同。

人車事故理賠流程及所需單證詳解

人車事故索賠流程

當您的車輛與行人發(fā)生交通意外時，應(yīng)立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現(xiàn)場等候交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來人后再做處理；如果對方傷勢嚴重，則應(yīng)立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動現(xiàn)場，因為交通法規(guī)規(guī)定：擅自移動現(xiàn)場者應(yīng)負事故的全部責任；如果情況特殊必須移動時應(yīng)當在現(xiàn)場標明車輛與行人在出事時的位置。在交通隊處理完現(xiàn)場，安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發(fā)后的48小時內(nèi)向保險公司報案就可以。

(一)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。(二)、交通隊結(jié)案并開具事故證明

1、分清雙方的責任。

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊?/p>

3、賠償對方損失同時一定要索要有關(guān)單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。醫(yī)療費(需醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù))；誤工費(需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)；交通費(需要提供車票)；殘疾補助費(需要提供殘疾證明)；死亡補償費(需要提供死亡證明)

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式?！督?jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。

(三)、遞交索賠單證

《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故 證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應(yīng)交保險公司。

(四)、領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領(lǐng)賠款。

人車事故索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。

3、《醫(yī)藥費發(fā)票》：醫(yī)院提供并蓋章。

4、《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時間及月工資。

5、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應(yīng)付責任。

6、《賠償執(zhí)行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。

7、《賠款結(jié)算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

司機和乘客出險索賠程序(一)、送院治療(二)、及時報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證向保險公司報案(48小時內(nèi))。

2、在理賠部填寫：《車輛出險登記表》、《出險通知書》。(三)、遞交單證

將《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費收據(jù)》、《事故證明》受傷人員身份證(復(fù)印件)、《賠款結(jié)算單》，統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。

(四)、領(lǐng)取賠款

接到保險公司的領(lǐng)賠款通知后，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。司機和乘客出險索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。

3、《醫(yī)藥費收據(jù)》：醫(yī)院提供并蓋章。

4、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明應(yīng)付責任。

5、《賠款結(jié)算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字 可快速處理事故理賠流程及所需單證詳解

簡單事故的快速處理

近幾年隨著我國私人汽車保有量的飛速增長，路面上的各種小事故也不斷增多，原有的交通事故處理辦法已經(jīng)不能保證道路正常行車的通暢。在這樣的情況下各地紛紛推出了內(nèi)容類似的“機動車交通事故快速處理辦法”。以北京市為例，自2007年7月1日起，北京市開始正式實施《機動車交通事故快速處理辦法（試行）》。辦法實施后，對于機動車之間發(fā)生的造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能移動的交通事故，將由當事人自行協(xié)商確定事故責任，并可直接到保險公司辦理理賠手續(xù)。未造成重大損失的交通事故快速處理已經(jīng)成為未來交通事故處理的發(fā)展趨勢。

事故發(fā)生后的現(xiàn)場處理方式及隨車攜帶材料

當事人應(yīng)隨車攜帶《協(xié)議書》、石筆和保險單等材料，發(fā)生交通事故后，可用石筆標劃事故發(fā)生時的停車位置，并在自行協(xié)商確定事故責任后填寫快速處理協(xié)議書。

辦理保險理賠的每個階段需要攜帶哪些材料？ 一方全責、一方無責的事故：

辦理定損時需提供：（1）被保險人的有效身份證件；（2）車輛行駛證；（3）當事司機的駕駛證；（4）保險單；（5）快速處理協(xié)議書（無需其他事故證明材料）。

對于無責方交強險無責賠付案件，需無責方簽署無責方交強險索賠申請書和交強險賠款索賠委托書。

修車完畢，全責方需到保險公司提交：（1）定損單和定損照片；（2）雙方車輛的修理發(fā)票和修理清單；（3）雙方行駛證、駕駛證復(fù)印件；（4）全責方有效身份證明復(fù)印件；（5）快速處理協(xié)議書；（6）全責方保險公司要求填寫的索賠申請書。

對于無責方交強險無責賠付案件，除以上材料外，需另提供無責方索賠索賠申請書、交強險賠款索賠委托書。

領(lǐng)取賠款時，被保險人為個人，被保險人本人親自辦理的，需攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理索賠或單位辦理索賠時，請直接向承保公司咨詢。

對于雙方同等責任的事故

辦理定損時需提供：（1）被保險人的有效身份證件；（2）車輛行駛證；（3）當事司機的駕駛證；（4）保險單；（5）快速處理協(xié)議書（無需其他事故證明材料）。

負責定損的一方保險公司向當事人提供材料包括：（1）材料交接單；（2）雙方車輛定損單、定損照片；（3）雙方保險公司定損聯(lián)系單（只對于超過2000元損失的情況）； 車輛修理完畢，當事人分別到各自的承保公司提交上述材料和以下單證：（1）本車的修理發(fā)票和修理清單；（2）對方車輛修理發(fā)票和修理清單原件或復(fù)印件（只對于超過2000元損失的情況）；（3）雙方行駛證、駕駛證復(fù)印件；（4）本車被保險人有效身份證明復(fù)印件；(5)快速處理協(xié)議書；（6）本車承保的保險公司要求填寫的索賠申請書。

領(lǐng)取賠款時，被保險人為個人，被保險人本人親自辦理的，需攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理索賠或單位辦理索賠時，請直接向承保公司咨詢。

第五篇：車輛出險索賠 把握七個環(huán)節(jié)

車輛出險索賠 把握七個環(huán)節(jié)

問題

一、向中國人保95518進行出險報案的內(nèi)容是什么？

答：報案時請告知報案人姓名、電話；出險車輛型號、號牌號碼、保險單（證）號；出險時間、地點、事故情況。

問題

二、中國人保負責的施救保護措施的合理費用有哪些？

答：施救費用是指保險事故發(fā)生時，被保險人對保險車輛及貨物等所采取的施救及保護措施中所支出的合理費用。

車輛損失險的施救費是一個單獨的保險金額，但第三者責任險的施救費用不是一個單獨的賠償限額。第三者責任險的施救費用與第三者損失金額相加不得超過第三者責任險的保險賠償限額。三賠與四不賠：

1.保險車輛發(fā)生火災(zāi)時，被保險人或其允許的駕駛?cè)藛T使用非專業(yè)消防單位的消防設(shè)備，施救保險車輛所消耗的合理費用及設(shè)備損失應(yīng)當賠償。

2.保險車輛出險后，失去正常的行駛能力，被保險人雇用吊車及其他車輛進行搶救的費用，以及將出險車輛拖運到修理廠的運輸費用，按當?shù)匚飪r部門頒布的收費標準予以負責。

3.在搶救過程中，因搶救而損壞他人的財產(chǎn)，如果應(yīng)由被保險人承擔賠償?shù)?，可予以賠償。但在搶救時，搶救人員個人物品的丟失，不予賠償。

4.搶救車輛在拖運受損保險車輛途中，發(fā)生意外事故造成保險車輛的損失擴大部分和費用支出增加部分，如果該搶救車輛是被保險人自己或他人義務(wù)派來搶救的，應(yīng)予賠償；如果該搶救車輛是受雇的，則不予賠償。

5.保險車輛出險后，被保險人或其允許的駕駛員或其代表趕赴肇事現(xiàn)場處理所支出的費用，不予負責。

6.保險車輛發(fā)生保險事故后，涉及兩車以上應(yīng)按責分攤施救費用。

7.對當?shù)卮_實不能修理，經(jīng)保險公司同意去外地修理的移送費，可予負責。但護送車輛人的工資和差旅費，不予負責。

8.保險車輛發(fā)生保險事故后，對其停車費、保管費、扣車費及各種罰款，保險人不予負責。問題

三、中國人保對事故車輛修理提供哪些修理方式？

答：車輛定損完畢后，可以由被保險人自行選擇修理廠修理，或應(yīng)被保險人要求推薦、招標修理廠修理。

采用保險公司推薦、招標的修理廠進行修理的車輛，保險人可根據(jù)被保險人的委托直接與修理廠結(jié)算修理費用，但應(yīng)明確區(qū)分由被保險人自己負擔的部分費用，并在《機動車輛保險車輛損失情況確認書》上注明，由被保險人、保險人和修理廠簽字認可。

問題

四、保險公司負責賠償人員傷亡的哪些費用？

答：對第三者責任險和車上責任險的人員傷亡費用，保險公司根據(jù)保險合同規(guī)定和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定處理。承擔賠償?shù)馁M用，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。凡被保險人自行承諾或支付的費用，應(yīng)重新核定，對不合理的部分應(yīng)予剔除。

按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定可以負責賠償?shù)暮侠碣M用為：醫(yī)療費（限公費醫(yī)療的藥品范圍，傷者需要轉(zhuǎn)院赴外地治療的，須由所在醫(yī)院出具證明并經(jīng)事故處理部門同意方可負責。）、誤工費、護理費（傷者住院期間經(jīng)醫(yī)院確定需要護理時，護理人員最多不超過二人。）、就醫(yī)交通費、住院伙食補助費、殘疾者生活補助費（傷殘鑒定費須經(jīng)保險人同意，方可負責。）、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被扶養(yǎng)人生活費、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調(diào)解處理的誤工費、交通費、住宿費。

不符合規(guī)定的費用，如：精神損失補償費、困難補助費、保戶處理事故人員的生活補助、招待費、請客送禮費、事故處理部門扣車后的看車費、各種罰款和其他超過規(guī)定的費用，均不負賠償責任。問題

五、索賠時需要提供哪些單證？

答：被保險人索賠時，應(yīng)當向保險人提供與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資

料。

1.保險單、保險車輛行駛證和發(fā)生事故時駕駛?cè)藛T的駕駛證。

2.損失清單、有關(guān)費用單據(jù)。

3.屬于道路交通事故的，被保險人應(yīng)當提供公安交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等）。

4.屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明。問題

六、事故責任的免賠率是怎樣規(guī)定的？

答：保險公司在計算賠款時，根據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負責任，在依據(jù)條款約定的免賠率免賠，請注意不同的條款免賠率是有差別的，以下是中國人保家庭自用車輛保險條款的免賠情況：

1.負全部責任的免賠率為15％，負主要責任的免賠率為10％，負同等責任的免賠率為8％，負次要責任的免賠率為5％。

2.單方肇事事故免賠率為15％。

3.保險車輛發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失應(yīng)當由第三方負責賠償?shù)模_實無法找到第三方時，免賠率為15％。

4.約定駕駛?cè)藛T的，非約定駕駛?cè)藛T使用車輛發(fā)生保險事故，增加免賠率5％。

問題

七、賠款后保險單還有效嗎？

答：第三者責任險賠償后，保險合同在保險期限繼續(xù)有效。

家庭自用損失保險如果發(fā)生以下情況，保險人在支付賠款后，保險合同終止，不退還家庭自用汽車損失保險及其附加險的保險費：

1.保險車輛發(fā)生全部損失；

2.按投保時保險車輛的實際價值確定保險金額的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）達到保險事故發(fā)生時保險車輛的實際價值；

3.保險金額低于投保時保險車輛的實際價值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）達到保險金額。

（摘自經(jīng)濟日報2003年6月6日第14版）