第一篇：企業(yè)信息化實(shí)施的問(wèn)題

今天，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜、全球化進(jìn)程迅猛、監(jiān)管新規(guī)不斷出臺(tái)，使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力日益取決于在快速變化環(huán)境中的業(yè)務(wù)靈活性、商業(yè)創(chuàng)新以及對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。最終所有的價(jià)值取向、盈利模式都會(huì)落實(shí)到企業(yè)資源和過(guò)程管理上，而這些管理手段將以IT技術(shù)來(lái)更快速地實(shí)現(xiàn)——“IT即業(yè)務(wù)”，一個(gè)偉大的構(gòu)想，正在變成生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)。

ERP的實(shí)施成功率究竟有多高？這個(gè)中國(guó)大多數(shù)ERP廠商難以回答的問(wèn)題！如果以計(jì)劃、成本及車(chē)間工序管理的成功應(yīng)用來(lái)評(píng)價(jià)的話，中國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP的比率不超過(guò)5%，甚至更低。大部分企業(yè)掙扎在簡(jiǎn)單應(yīng)用的邊緣，ERP成為了記錄系統(tǒng)，并沒(méi)有真正發(fā)揮它應(yīng)用的價(jià)值！

事實(shí)上，實(shí)施ERP是一個(gè)極其復(fù)雜的管理工程，比單純實(shí)施部門(mén)級(jí)系統(tǒng)或者技術(shù)改造項(xiàng)目要復(fù)雜得多。這里面涉及軟件產(chǎn)品、實(shí)施顧問(wèn)、企業(yè)部門(mén)間的配合、流程與制度、一把手工程等諸多因素，而中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP往往存在三大黑洞：

一、沒(méi)有進(jìn)行IT規(guī)劃。沒(méi)有將IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，為IT而IT，倉(cāng)促實(shí)施。各系統(tǒng)間的信息難以集成，各環(huán)節(jié)需求雜亂無(wú)章，方向都存在根本性的問(wèn)題。沒(méi)有進(jìn)行IT整體規(guī)劃進(jìn)行的信息化建設(shè)，存在推倒重來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，成功率自然大大降低。

二、沒(méi)有進(jìn)行管理咨詢(xún)。中國(guó)很多企業(yè)，業(yè)務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)管理的完善速度，本身便存在管理基礎(chǔ)薄弱、管理意識(shí)落后、流程不規(guī)范、制度不完善、管理方法不科學(xué)、執(zhí)行力弱等諸多問(wèn)題。而ERP系統(tǒng)本身要求企業(yè)的流程與制度規(guī)范（ERP需要以企業(yè)的規(guī)范性作為前提，但實(shí)施的過(guò)程也會(huì)促進(jìn)企業(yè)管理的完善，它是雙向的）、信息集成更需要各部門(mén)的緊密配合，中高層管理人員也必須能夠快速接受新的理念。所以企業(yè)薄弱的管理往往與ERP的先進(jìn)理念形成激烈的沖突，導(dǎo)致項(xiàng)目的成功率極低。

三、沒(méi)有評(píng)估改進(jìn)。ERP的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期改進(jìn)的過(guò)程。許多企業(yè)好不容易取得一些成果。系統(tǒng)上線后更草草收兵，項(xiàng)目組解散，領(lǐng)導(dǎo)的重視度下降。實(shí)際上，系統(tǒng)上線只是ERP的開(kāi)始；顧問(wèn)公司基于成本考慮及項(xiàng)目約定，會(huì)在一個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)撤離。但對(duì)于企業(yè)來(lái)講，許多管理工作的完善還需要繼續(xù)。一定要將ERP項(xiàng)目作為企業(yè)管理變革的重要部分，持續(xù)改進(jìn)！

今天，企業(yè)和顧問(wèn)公司都要真正用心去思考幾個(gè)問(wèn)題：

一、ERP究竟是什么。

二、為什么要上ERP。

三、如何真正上好ERP。相信很多企業(yè)選擇ERP并不是因?yàn)樗苡涗浶畔?，或能快速集成信息。更多的企業(yè)選擇ERP，是緣于自身管理的問(wèn)題，物控與計(jì)劃、流程與內(nèi)控、組織與績(jī)效、成本與控制、執(zhí)行力、現(xiàn)場(chǎng)管理等等，這些問(wèn)題都在吞噬企業(yè)為數(shù)不多的利潤(rùn)，限制企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)張。所以基于IT系統(tǒng)，為企業(yè)構(gòu)建適應(yīng)發(fā)展需要的管理體系，已經(jīng)是中國(guó)制造業(yè)刻不容緩的事情。

顧問(wèn)公司需結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套IT規(guī)劃+管理咨詢(xún)+軟件實(shí)施+評(píng)估改進(jìn)的整體解決方案。以幫助企業(yè)提升了管理能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力，

第二篇：企業(yè)信息化過(guò)程存在問(wèn)題

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)管理制度和運(yùn)行機(jī)制不完善；目前我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系正在逐步建立和完善，所以運(yùn)行機(jī)制和管理體系有等進(jìn)一步完善。

2.企業(yè)管理不規(guī)范，不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的理念；規(guī)范化的管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。

3.信息化建設(shè)找不到重心；在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的逼迫下，不少企業(yè)花巨資上ERP，但找不到信息化起點(diǎn)在哪兒，目前急需解決什么問(wèn)題。

4.實(shí)際解決方案脫離企業(yè)的確實(shí)需求；許多企業(yè)建立信息化系統(tǒng)方案，是對(duì)企業(yè)真正需求不太了解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)解決方案是好的，技術(shù)是先進(jìn)的，但同企業(yè)生產(chǎn)管理的實(shí)際相脫節(jié)。

5.企業(yè)部門(mén)之間相互掣肘，協(xié)調(diào)不利；要建立企業(yè)信息化系統(tǒng)，不同部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和合作是很重要的。

6.不能保持技術(shù)和設(shè)備的不斷更新；企業(yè)信息化，不但要保證硬件建設(shè)一次投資，還要考慮軟件建設(shè)和系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備更新的需要。

7．沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，系統(tǒng)動(dòng)作不流暢；管理信息系統(tǒng)建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大量信息搜集處理上，需要專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

8.不能恰當(dāng)?shù)剡x擇合作伙伴和系統(tǒng)IT集成商；可能獲得低質(zhì)、高價(jià)、效果差的系統(tǒng)。

9.企業(yè)員工包括領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)管理信息的認(rèn)同和參與不夠；領(lǐng)導(dǎo)不能起到一把手工程作用，員工的認(rèn)同感、參與感不夠，導(dǎo)致不能體會(huì)系統(tǒng)為工作帶來(lái)方便和效益。

10.重硬件輕軟件，重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)；經(jīng)常出現(xiàn)一流硬件二三流軟件，重視信息化建設(shè)，而疏于維護(hù)管理。

第三篇：企業(yè)信息化管理存在問(wèn)題

企業(yè)信息化管理存在問(wèn)題

摘要：........................2一、企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在一些問(wèn)題...........21.1 應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流..........2

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)..............2

1.3信息化均衡問(wèn)題..................2

1.4資金問(wèn)題...............31.5環(huán)境問(wèn)題...............3

二、企業(yè)信息化管理應(yīng)用采取的措施、...............32.1消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念................3

2.2重視首期準(zhǔn)備工作.....................3

2.3選擇適合企業(yè)的通過(guò)管理軟件...............42.4要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO..............4

2.5有自己的技術(shù)和管理人才................4

摘要：

企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的生存之道。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)目前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決我國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題的方法。

一、企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在一些問(wèn)題

1.1 應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流

信息化在我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個(gè)突出問(wèn)題。由于ERP/MRPII思想理念的形成時(shí)間不長(zhǎng)，傳入國(guó)內(nèi)時(shí)間較短，原來(lái)并未引起人們廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家成功應(yīng)用實(shí)施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點(diǎn)。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒(méi)有深入學(xué)習(xí)研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看過(guò)幾篇報(bào)道，聽(tīng)?zhēng)状沃v座或同行介紹，未能全面、準(zhǔn)備了解和掌握ERP/MRPII的實(shí)質(zhì)，以為買(mǎi)來(lái)軟件裝上就行了。一時(shí)間，ERP/MRPII走南闖北，遍地開(kāi)花。當(dāng)然，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，才不至成為時(shí)代的棄兒。但ERP/MRPII并非是任何時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，適宜地應(yīng)用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據(jù)我國(guó)有關(guān)方面調(diào)查，在兩次企業(yè)管理信息化熱潮中，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用MRPII已經(jīng)投資80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率只達(dá)到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是廖廖無(wú)幾。此外，還有大批企業(yè)組織開(kāi)發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)（MIS），幾乎無(wú)一成功，甚至中途流產(chǎn)。

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)

我國(guó)多數(shù)企業(yè)內(nèi)部采用的分權(quán)管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生許多不利益集團(tuán)。在信息加工和傳遞過(guò)程中。各部門(mén)為維護(hù)本集團(tuán)的局部利益，對(duì)信息不免加以選擇和控制，發(fā)生干擾信息的利己性行為，從而導(dǎo)致信息失真。比如企業(yè)內(nèi)有些單位虛報(bào)產(chǎn)量和庫(kù)存，有些單位隱瞞與協(xié)作單位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)往來(lái)信息。我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的另外一種承包管理方式是縱向逐級(jí)承包，它使各級(jí)承包都都成為了相對(duì)獨(dú)立的利益實(shí)體。這種管理制度雖然在一定程度上調(diào)動(dòng)了各級(jí)各部門(mén)的工作積極性，但出于維護(hù)自身利益，各級(jí)承包者都存在有對(duì)與自己利益相關(guān)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行隱瞞和造假的可能性和機(jī)會(huì)。這些出于利己動(dòng)機(jī)的信息干預(yù)與篡改行為，使得原始信息的真實(shí)性大大降低，而對(duì)于輸入的這種經(jīng)過(guò)篡改和修正了的“原始”數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)是分辨不出真假來(lái)的。

1.3信息化均衡問(wèn)題

企業(yè)在信息化方面的發(fā)展極不均衡，效益好的企業(yè)，比如合資和外資企業(yè)，由于

市場(chǎng)壓力大，加上國(guó)外母公司的影響，一般來(lái)說(shuō)信息化開(kāi)發(fā)得不法之還算可以，但也往往只是在銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)方面。而大量的企業(yè)由于效益一般，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有意識(shí)到信息化的作用，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在信息化方面甚至都還沒(méi)起步。

1.4資金問(wèn)題

有的中小企業(yè)想走信息化的道路。但是他們沒(méi)有大型國(guó)有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見(jiàn)肘。同時(shí)早于目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)還沒(méi)起，還有是軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上，大多數(shù)企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)置時(shí)資金可以及時(shí)到位，但隨著對(duì)信息化程序要求的提高，需要的資金越來(lái)越多，資金投入就越來(lái)越困難。

1.5環(huán)境問(wèn)題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸的存在，使企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)。這也導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈。并沒(méi)有到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環(huán)境的影響，有些企業(yè)加速信息進(jìn)程的意愿在很多時(shí)候既不強(qiáng)烈也不普遍，而且很多時(shí)候還是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

二、企業(yè)信息化管理應(yīng)用采取的措施、2.1消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念

在企業(yè)信息化過(guò)程中，要讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個(gè)門(mén)面，而是企業(yè)管理的一個(gè)有效的工具，應(yīng)該加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的調(diào)入。當(dāng)然，企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單地上幾個(gè)項(xiàng)目，購(gòu)置幾臺(tái)機(jī)器就能實(shí)現(xiàn)的，它需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。在建設(shè)過(guò)程中要避免以下幾個(gè)方面錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：認(rèn)為購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件、運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件就是實(shí)現(xiàn)信息化；，認(rèn)為信息化就是普及電腦；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)信息化；認(rèn)為信息化建設(shè)項(xiàng)目能立竿見(jiàn)影帶來(lái)效益；認(rèn)為信息化能解決一切問(wèn)題；為實(shí)現(xiàn)信息化而信息化我們特別需要克服長(zhǎng)期以來(lái)那種重硬件輕軟件、忽略資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，扎實(shí)地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準(zhǔn)備工作

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門(mén)間哪些信息需要共享，哪些部門(mén)需要獲取外部的知

識(shí)或信息，哪些信息需要向外發(fā)布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需要。尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，吸取其他企業(yè)在信息化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業(yè)的通過(guò)管理軟件

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)及時(shí)調(diào)整，沒(méi)有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。但是，從市場(chǎng)細(xì)分的角度，我們也發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的管理類(lèi)產(chǎn)品始終較為缺乏。不是系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度較高，就是價(jià)格令中小企業(yè)望而生畏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需要相對(duì)單

一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏、資金不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大、價(jià)格高的產(chǎn)品。從目前中小企業(yè)發(fā)展信息中普遍存在的問(wèn)題來(lái)看，適合中小企業(yè)的管理軟件，應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：一是具有先進(jìn)的管理思想；二是由于中小企業(yè)沒(méi)有太多甚至根本沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此針對(duì)中小企業(yè)的管理類(lèi)產(chǎn)品必須是便于使用的產(chǎn)品；三是中小企業(yè)的資金相對(duì)有限。因此他們?cè)贗T產(chǎn)品升級(jí)換代的速度上相對(duì)大中型企業(yè)較慢。所以一方面要求針對(duì)他們的產(chǎn)品要在價(jià)格上更具有合理性，同時(shí)在技術(shù)上更要著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向；四是對(duì)于中小企業(yè)而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需要，是針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的，這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具有很高的靈活性，同時(shí)具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。

2.4要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO

CIO是企業(yè)首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計(jì)算機(jī)中心、信息中心的，他就是一把手，必須透徹了解本企業(yè)的情況，充分了了解社會(huì)資源，同時(shí)善于把握高層意圖，并參與影響決策，實(shí)在地、具體地、細(xì)致地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作。

2.5有自己的技術(shù)和管理人才

“以人為本”，是現(xiàn)代管理思想的核心，在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中也必須堅(jiān)持以人為本，立足于調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，除了企業(yè)要有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視外，企業(yè)必須培養(yǎng)和造就一支高水平、高素質(zhì)的隊(duì)伍，成為企業(yè)信息化的骨干，他們既具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)，又具有為管理服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念；既善于學(xué)習(xí)，又勇于實(shí)際。這樣可以使每個(gè)員工都既是信息化的應(yīng)用者，又是信息化的推動(dòng)者，從而使企業(yè)信息化獲得真正的、持久的成功。

第四篇：企業(yè)信息化的意義及實(shí)施過(guò)程范文

企業(yè)信息化的意義及實(shí)施過(guò)程

摘要：信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用日益重要，為了提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力水平，企業(yè)信息化建設(shè)已勢(shì)在必行。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)困難重重，既有技術(shù)以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的，也有觀念、管理等方面的。通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)涵的分析，指出了一些制約企業(yè)信息化發(fā)展的因素，從而找到一條適合企業(yè)信息化建設(shè)的路子。

關(guān)鍵字：企業(yè)；信息化；建設(shè)；策略

1引言

在人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代的今天，信息和信息技術(shù)已成為社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力。特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，因特網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和電子商務(wù)的迅速崛起，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化正在成為世界由工業(yè)社會(huì)走向信息社會(huì)的新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。企業(yè)信息化是實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ)，已成為中國(guó)信息化領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)。不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且必將對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)信息化作為促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作全面提高的一個(gè)重要突破口，在我國(guó)企業(yè)中推行程度還不夠深入，很多企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)還很茫然，如何建設(shè)企業(yè)信息化，已經(jīng)成了當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性課題。

2企業(yè)信息化的含義

企業(yè)信息化（Enterprises informatization），實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、實(shí)務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。信息化的內(nèi)容應(yīng)該包括信息處理計(jì)算機(jī)化，信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化，信息應(yīng)用大眾化以及信息貢獻(xiàn)的社會(huì)化等。

企業(yè)信息化是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)進(jìn)步。電子信息技術(shù)高速發(fā)展，其普及應(yīng)用和廣泛滲透為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、辦公和管理提供了工具。同時(shí)，職能管理層、經(jīng)營(yíng)決策層和電子商務(wù)層的信息化改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織關(guān)系。企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營(yíng)上的變化和時(shí)空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)為企業(yè)信息化增添新的內(nèi)涵。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動(dòng)的時(shí)空范圍，在時(shí)間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實(shí)施敏捷制造和集成制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在一起。

具體而言，企業(yè)信息化的內(nèi)涵包含五個(gè)方面的內(nèi)容：

2.1產(chǎn)品信息化

產(chǎn)品信息化要使用好兩個(gè)技術(shù)，一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。比如，以往的模擬手機(jī)同現(xiàn)在的數(shù)字手機(jī)在保密性和性能方面無(wú)法同日而語(yǔ)，數(shù)字控制技術(shù)對(duì)機(jī)床的增值產(chǎn)生了數(shù)倍的影響；二是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)冰箱通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理中心進(jìn)行控制，可以向用戶通報(bào)何時(shí)需要添置新的食品，從而產(chǎn)生了新的附加值。產(chǎn)品的質(zhì)量改變不大，最大的差別在于通過(guò)服務(wù)提高了產(chǎn)品的附加值；

2.2設(shè)計(jì)信息化

即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化。目前應(yīng)用較為普遍的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）系

統(tǒng)，設(shè)計(jì)信息化還包括計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（CAPP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助裝配工藝設(shè)計(jì)

（CAAP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助工程分析（CAE）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)

化計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)環(huán)境、面向產(chǎn)品全生命周期活動(dòng)的設(shè)計(jì)（DFX）系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)與應(yīng)用與產(chǎn)品

建模、模型庫(kù)管理與模型效驗(yàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用；

2.3生產(chǎn)過(guò)程信息化

即自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，用自動(dòng)化、智能化手段解決加工過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。其中主要應(yīng)用包括數(shù)控設(shè)備地應(yīng)用、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)過(guò)程

自動(dòng)控制系統(tǒng)應(yīng)用、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)控制、產(chǎn)品自動(dòng)化檢測(cè)及生產(chǎn)自動(dòng)化覆

蓋等；

2.4企業(yè)管理信息化

企業(yè)通過(guò)管理信息系統(tǒng)的集成，提高決策管理水平。主要應(yīng)用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃

（ERP）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系

統(tǒng)；

2.5市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化

通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以大大節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的意義

企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

在如今信息化的時(shí)代，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著

非比尋常的意義

3.1有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后，企業(yè)將更直接

地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。

3.2有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同

時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)

濟(jì)效益。

3.3有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速

發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

3.4現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開(kāi)發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)

信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

3.5企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能

化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

3.6增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

所以說(shuō)，企業(yè)的決策者們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來(lái)抓。企業(yè)信息化實(shí)施應(yīng)遵循五個(gè)原則

開(kāi)展企業(yè)信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需

要人力、物力、智力的投入；需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，必要時(shí)還需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)

構(gòu)進(jìn)行改造，需要做長(zhǎng)期艱苦的工作。

4.1選準(zhǔn)企業(yè)信息化突破口

4.1.1 從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應(yīng)該自下而上、由里而外，因?yàn)檫@樣

數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實(shí)、有效。但實(shí)際上，企業(yè)的發(fā)展是不平衡的，出現(xiàn)的問(wèn)題在各個(gè)層

次的分布是不均勻的，所以，企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，對(duì)信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排。

企業(yè)信息化的突破口可以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸突破或從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)入手。

4.1.2 從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)

節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的上升。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有戰(zhàn)略

眼光、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)很支持、企業(yè)整體素質(zhì)較高的企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)可以選擇從瓶頸

突破。

4.2員工培訓(xùn)應(yīng)在信息化實(shí)施前

當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工素質(zhì)不能適應(yīng)信息化建設(shè)的要求。培訓(xùn)是提高企業(yè)整體素

質(zhì)、推進(jìn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)的目的有兩個(gè)，一是使員工接受信息化管理的理念，為

企業(yè)信息化建設(shè)奠定理念基礎(chǔ)，二是使員工會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，為信息化建設(shè)奠定應(yīng)用基礎(chǔ)。這

樣，才能使企業(yè)信息化走上良性發(fā)展的道路。因此，培訓(xùn)應(yīng)分兩大步走，對(duì)于理念的培訓(xùn)，應(yīng)

該在信息化實(shí)施前進(jìn)行培訓(xùn)，而對(duì)于應(yīng)用部分，則在信息化建設(shè)時(shí)及時(shí)培訓(xùn)。

4.3企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)互相推進(jìn)

成熟的軟件代表著一種先進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差

別，這就涉及到業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題。是先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，還是先實(shí)施信息化，一直是困擾

著企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題。先進(jìn)行局部的信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)局部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，逐步推進(jìn)，可以使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營(yíng)造樂(lè)觀、積極參與

變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進(jìn)ERP在企業(yè)中的推廣和企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行。因

此，建議企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中選擇后者，循序漸進(jìn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。即企業(yè)在運(yùn)用先

進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施管理過(guò)程中，根據(jù)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸

問(wèn)題出發(fā)，著手對(duì)企業(yè)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行整合與提升，使之適應(yīng)先進(jìn)管理軟件的要

求，這是實(shí)施企業(yè)信息化的核心工作；另外，企業(yè)要結(jié)合自身情況對(duì)一時(shí)難以達(dá)到的部分管理

軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引

入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動(dòng)企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。

4.4打通人才和網(wǎng)絡(luò)通道

企業(yè)信息化的人才來(lái)源與企業(yè)其他人才來(lái)源一樣，有內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)兩種渠道。不論

是培養(yǎng)人才還是引進(jìn)人才，都要求企業(yè)首先建立與企業(yè)信息化建設(shè)相適應(yīng)的用人機(jī)制，形成尊

重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，解決企業(yè)人才留不住的問(wèn)題。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)地域分散的情況越來(lái)越多，企業(yè)信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通道的范圍將

越來(lái)越大。如果企業(yè)自己鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，勢(shì)必牽涉大量的人力、物力和財(cái)力。利用中國(guó)電信等網(wǎng)絡(luò)

通道提供商的通道資源，租用或外包建設(shè)是企業(yè)與中國(guó)電信等部門(mén)雙贏的選擇。

4.5軟件的選擇至關(guān)重要

企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來(lái)長(zhǎng)久的合作伙伴。從

這樣的高度出發(fā)，軟件選擇，特別是ERP的軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟：

4.5.1選擇商譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。

4.5.2選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需求，又滿足未來(lái)多樣化的需求，質(zhì)量要

穩(wěn)定，維護(hù)要容易。

4.5.3選擇的公司擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足自己需求的服務(wù)。

4.5.4選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。

4.5.5盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案。

4.5.6在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。

企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有完全一樣的一套模式可以選擇，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一種手段，它必然與企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。企業(yè)管理無(wú)定式，不同企業(yè)信息化建設(shè)的模式必然也

是有著這樣和那樣的不同。但是企業(yè)信息化建設(shè)并非無(wú)規(guī)律可循，為了取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)管理信息化的工作必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，遵循客觀規(guī)律，按照一定的原則來(lái)進(jìn)行。由

于企業(yè)主要是用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，投入研發(fā)信息系統(tǒng)的精力就不可能很多。

研究總結(jié)

本文主要通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行分析，分析了我國(guó)中小企業(yè)信息化實(shí)施現(xiàn)存的主要問(wèn)題，并在對(duì)國(guó)內(nèi)外ERP實(shí)施過(guò)程模型以及中小企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程策略分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，制定了適合我國(guó)中小企業(yè)ERP實(shí)施的方案，建立了適于我國(guó)中

小企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及模型方法。因?yàn)闀r(shí)間有限沒(méi)有深入研究，綜合所做過(guò)

程感受到選擇一種合適的中小企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)方法十分重要，實(shí)施過(guò)程有待進(jìn)一步研

究。

[1]王眾托.信息化與管理改革[M].大連：大連理工大學(xué)出版社.2007

[2]歐陽(yáng)鋒，傅湘玲.企業(yè)信息化管理導(dǎo)論[M].北京：清華大學(xué)出版社.2006

[3]高復(fù)先.信息資源規(guī)劃：信息化建設(shè)基礎(chǔ)工程[M].北京：清華大學(xué)出版

社.2010

湖北大學(xué)知行學(xué)院

Hu Bei Da Xue Zhi Xing Xue Yuan

本科生學(xué)年論文

題目 系別：經(jīng)濟(jì)管理系

專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)

學(xué)號(hào)：0811140156

姓名：胡之昂

指導(dǎo)教師：張乃洲

2011年 6 月 14 日

第五篇：淺談企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在問(wèn)題（范文）

淺談企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)

【摘要】信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用日益重要，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)信息化建設(shè)已勢(shì)在必行。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)困難重重，既有技術(shù)以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的，也有觀念、管理等方面的。通過(guò)對(duì)目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀的研究，指出了一些制約企業(yè)信息化發(fā)展的因素，提出了一套企業(yè)信息化的建設(shè)方案。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 信息化 核心競(jìng)爭(zhēng)力

1一、企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的意義

1、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應(yīng)能力。

大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場(chǎng)和周?chē)男畔⑼瑳Q策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境；

2、加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。

信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)；

3、促進(jìn)企業(yè)提高管理水平。

推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口。企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平；

4、提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性。

完備的信息是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。另外，各種決策工具如專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率；

5、提升企業(yè)人力資源素質(zhì)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，人員素質(zhì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中極為重要。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)至全體員工知識(shí)水平、信息意識(shí)與信息利用能力提高，提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。不管是高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員還是業(yè)務(wù)人員都將在信息化過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)

信息技術(shù)，學(xué)習(xí)新的管理理論，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。

二、軍工行業(yè)信息化建設(shè)的必要性

軍工企業(yè)是國(guó)防工業(yè)的重要組成部分，涉及核、航天、航空、船舶、兵器和電子等各個(gè)行業(yè)及相應(yīng)產(chǎn)品，具有高技術(shù)密集和軍民兩用的特點(diǎn)。軍工企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造武器裝備，其基礎(chǔ)設(shè)施和支撐技術(shù)的水平直接決定著國(guó)防科技工業(yè)的供給能力和國(guó)防現(xiàn)代化的進(jìn)程，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步也具有重要推動(dòng)作用。軍工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生成、供給能力直接關(guān)系到國(guó)防建設(shè)力量的強(qiáng)弱、關(guān)系到未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗，因此，尤為重要。

另一方面，國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，國(guó)際關(guān)系日趨多元化，信息技術(shù)的發(fā)展使得在現(xiàn)代的軍事對(duì)抗中，需要配備高度信息化、高性能、高質(zhì)量的現(xiàn)代化水平的武器裝備。這些都對(duì)軍工企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，需要它們不斷建立和完善自主配套的工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)體系，以提高對(duì)用戶需求的響應(yīng)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力，要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化的、集成的信息化管理，包括研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、采購(gòu)、銷(xiāo)售等，加速企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升內(nèi)部綜合技術(shù)實(shí)力和整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。目前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用向繼承化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，企業(yè)信息化過(guò)程中重大信息工程推廣應(yīng)用相對(duì)滯后。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明：300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有80%以上已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70%以上接入了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部的局域網(wǎng)。從總體上看，15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，僅有10%基本實(shí)現(xiàn)信息化，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更低。

（一）我國(guó)企業(yè)信息化總體水平較低

1、重視程度差別較大。

隨著體制轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)深切體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí)。但從總體上來(lái)看，認(rèn)識(shí)在不斷提高，在實(shí)際操作上的重視程度各個(gè)企業(yè)卻相差很大。

由于對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)知程度的不同，企業(yè)信息化建設(shè)受重視的程度也不一樣，很多企業(yè)對(duì)信息化的建設(shè)還存在著誤區(qū)。他們認(rèn)為，信息化建設(shè)就是買(mǎi)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)就是找人編程等，所以說(shuō)在企業(yè)信息化建設(shè)重視程度上還存在一定的差別。

2、新成長(zhǎng)的企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)高，老企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。

改革開(kāi)放后新成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高、市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好，很多企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這些企業(yè)無(wú)論在信息化水平還是在信息化應(yīng)用效果方面都比傳統(tǒng)老企業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)。而老企業(yè)一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集應(yīng)用等方面都還很落后，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的軟硬件配置都還達(dá)不到企業(yè)管理信息化的要求。

3、應(yīng)用深度上還不夠深入。

（1）基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后。

目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔

助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些自己的信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如資源制造管理軟件（MRPⅡ）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料資源管理（MRP）等普及率低，水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。

p（2）信息化建設(shè)出現(xiàn)“分層”。

pp目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；但企業(yè)的決策部門(mén)的信息化建設(shè)依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報(bào)表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業(yè)信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)術(shù)層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當(dāng)薄弱的，也是下一步企業(yè)信息化建設(shè)中的一個(gè)重點(diǎn)。

p（3）信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。

pp總的來(lái)看，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。

4、從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上來(lái)看，研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺，“信息孤島”日見(jiàn)突出，管理理念亟待更新。

隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門(mén)間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生“信息孤島”，勢(shì)必給企業(yè)的運(yùn)用帶來(lái)一些的缺陷，如信息需要重復(fù)多次的輸入，信息存在很大的冗余，從而帶來(lái)大量的垃圾信息，信息交流的一致性無(wú)法保證等。

p “信息孤島”會(huì)嚴(yán)重地阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，使企業(yè)在進(jìn)行新一輪投入時(shí)，瞻前顧后，難于決斷，而解決“信息孤島”問(wèn)題的關(guān)鍵不僅僅是在軟件的技術(shù)方面的提高，更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)注化等相關(guān)技術(shù)方面。pp單元技術(shù)需要進(jìn)一步深化，計(jì)算機(jī)單元技術(shù)如CAD、財(cái)務(wù)等軟件能解決企業(yè)部分緊急的問(wèn)題，但隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的不斷深化，目前的軟件無(wú)論從深度和廣度都很難滿足企業(yè)的要求，尤其是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，老的瓶頸問(wèn)題解決了，但新的瓶頸問(wèn)題隨之而來(lái)，計(jì)算機(jī)的進(jìn)一步深化運(yùn)用提到日程上來(lái)。

企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除了相關(guān)的技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題”。管理的不科學(xué)、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的通病，如何運(yùn)用良好的時(shí)機(jī)，整合企業(yè)的管理，不是某一個(gè)或幾個(gè)信息集成商所能解決的，而是取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如何更新觀念。由于企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，企業(yè)的運(yùn)作模式雖有雷同，但企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求，同時(shí)考慮信息的集成性和開(kāi)放性是信息集成商所面臨的挑戰(zhàn)。

5、在資金投入方面由以硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展。

企業(yè)在信息化的投入中，已經(jīng)擺脫前期的以硬件為主的投資方向，偏向于軟件硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重的局面，在有些企業(yè)的資金投入中軟件的投入已經(jīng)超過(guò)硬件的投入。企業(yè)對(duì)信息服務(wù)的投入開(kāi)始有一定的認(rèn)可，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對(duì)服務(wù)的投入也開(kāi)始認(rèn)可，尤其表現(xiàn)在系統(tǒng)軟件的升級(jí)維護(hù)和定制開(kāi)發(fā)等方面。

（二）制約我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素

1、資金不足。中國(guó)有一大批的中小型企業(yè)，這些企業(yè)雖說(shuō)機(jī)制靈活、轉(zhuǎn)型方便，但由于自身的規(guī)模小，資金不足是最大的難題。由此帶來(lái)的融資難、貸款難的問(wèn)題，使他們和大企業(yè)相比，在資金方面劣勢(shì)極為明顯。信息化的進(jìn)程需要一定量資金的投入軟硬件建設(shè)，同時(shí)還要保證維護(hù)和管理工作，這是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的工作，更需要資金物力的不斷投入。而顯然，目前國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)達(dá)不到這些要求。因此，占國(guó)內(nèi)企業(yè)總數(shù)90%的中小企業(yè)信息化水平極大地影響了我國(guó)企業(yè)信息化的總體水平。

2、人才缺乏。企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此需要一批高技術(shù)人才保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。但是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人才多集中于IT界，或任職于大公司、大企業(yè)的IT部門(mén)，因此，一般中小企業(yè)很少有專(zhuān)業(yè)人才。這種人才的失衡也是導(dǎo)致企業(yè)信息化進(jìn)程不順的原因。

3、管理水平普遍落后。由于傳統(tǒng)管理模式的影響，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)未能擺脫以往陳舊的管理模式。以前的信息量少、信息傳遞都是靠人；隨著時(shí)代的發(fā)展，信息量的不斷增加，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了信息傳遞的主要載體。然而很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，未能重視企業(yè)信息化的建設(shè)和投入，這給企業(yè)信息化的普及帶來(lái)了不小的阻力。

4、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)普及率低。就全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)普及率較低。我國(guó)有60%以上的企業(yè)根本沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有條件實(shí)行信息共享，造成了后果就是行業(yè)信息流通量的嚴(yán)重不足。而且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全狀況也為一些已布網(wǎng)絡(luò)和將布網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)帶來(lái)很大的憂患，國(guó)內(nèi)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法的不完善也給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)共享帶來(lái)一定的負(fù)面影響。軍工行業(yè)信息化創(chuàng)新迫切需要完善的管理體制

目前我國(guó)大型軍工企業(yè)信息化建設(shè)，普遍存在著不足，主要體現(xiàn)在以下方面：

? 大多數(shù)企業(yè)缺少科學(xué)的體制來(lái)規(guī)范企業(yè)各個(gè)流程，缺少完整、有效的標(biāo)

準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度，來(lái)約束、規(guī)范企業(yè)采集和處理信息，并對(duì)信息進(jìn)行積累、維護(hù)，從而使得企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)難以互聯(lián)互通和資源共享，導(dǎo)致信息孤島的產(chǎn)生和集成的困難。

許多企業(yè)對(duì)管理缺乏足夠的重視，還停留在“重技術(shù)、輕管理”的層面

上，缺少良好的管理規(guī)范和科學(xué)的管理流程，企業(yè)整體管理水平有待提高。一種流行的說(shuō)法就是企業(yè)的現(xiàn)狀是“20年前的管理，10年前的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)代的硬件”。信息化建設(shè)應(yīng)該建立在扎實(shí)可行的企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，將先進(jìn)的管理理念與信息技術(shù)相結(jié)合。通過(guò)信息系統(tǒng)，使得各個(gè)部門(mén)之間的溝通、員工之間的溝通更加容易、迅速，從而提高工作和協(xié)作效率。

對(duì)企業(yè)信息化的內(nèi)涵理解上有一定的片面性，把信息化與信息技術(shù)混淆

起來(lái)。以為買(mǎi)了設(shè)備，聯(lián)上網(wǎng)，開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。經(jīng)常出現(xiàn)信息技術(shù)系統(tǒng)建立好了，但是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，沒(méi)有與業(yè)務(wù)流程集成在一起，沒(méi)有多少人使用，對(duì)企業(yè)的效益貢獻(xiàn)不顯著。信息技術(shù)必須與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，信息化要成為員工日常工作的一部分，企業(yè)決策要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，把數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性當(dāng)成企業(yè)的生命線，信息化才能促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才可能成功。

缺乏歷史數(shù)據(jù)積累。生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有數(shù)據(jù)或沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，知識(shí)復(fù)? ? ?

用常常是依賴(lài)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)也就成為空談。信息化建設(shè)應(yīng)為企業(yè)的資產(chǎn)積累、共享提供切實(shí)可用的平臺(tái)。

? 信息化建設(shè)缺少對(duì)人力資源的關(guān)注。管理中最關(guān)鍵的因素就是“人力資

源”。國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，從實(shí)質(zhì)上是對(duì)人才資源的爭(zhēng)奪。人力資源管理是企業(yè)成功的前提。應(yīng)該將人力資源管理納入到企業(yè)信息化建設(shè)的范疇，建立、完善人員引進(jìn)、培訓(xùn)、考核的管理體系。

以上種種不足，歸根結(jié)底，都表明企業(yè)信息化建設(shè)需要一套完整的、有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度。一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，必須具有完善的、行之有效的管理體制，來(lái)對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行約束、維護(hù)，保證企業(yè)信息化走在正常、穩(wěn)定和規(guī)范的軌道上，才能具有生命力、競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力。經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

軍工企業(yè)信息化管理的難點(diǎn)在于制度化。

人類(lèi)社會(huì)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，為保證這種發(fā)展變化穩(wěn)定而有序，人類(lèi)在改造自然和改造社會(huì)的實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)各種事物和概念以及人的社會(huì)行為等制定許多人為的約束，并不斷地強(qiáng)制或非強(qiáng)制地加以實(shí)施。

企業(yè)制度就是其中的一種約束。企業(yè)制度具有幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它是一種人為的約束。是根據(jù)某種企業(yè)需求制定出來(lái)的，是人們根據(jù)客觀需要通過(guò)主觀作用所產(chǎn)生的結(jié)果。其次，這種約束及其實(shí)施有利于企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。第三，這種約束必須最終能夠取得效益。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制度化的最大難點(diǎn)是如何在組織內(nèi)推行規(guī)章制度，尤其是當(dāng)其與習(xí)慣做法有差異、甚至是沖突時(shí)。事實(shí)上，通過(guò)制度化頂點(diǎn)的路程不是筆直的，甚至可能出現(xiàn)反復(fù)。

在制度化的進(jìn)程中，需要特別關(guān)注以下因素：

(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和決心

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、決心和推動(dòng)，在制度化進(jìn)程中始終是至關(guān)重要的。如果管理者的重視只是停留在口頭上，將會(huì)有許多實(shí)際問(wèn)題難以解決，最終導(dǎo)致制度化的夭折。

領(lǐng)導(dǎo)者的重視和決心，還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)投入上。俗話說(shuō)“沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，信息化建設(shè)也是需要相對(duì)的投入，這些投入既包括物質(zhì)方面的，如資源、資金、時(shí)間，也包括精神方面的，如領(lǐng)導(dǎo)者的重視、決心等，二者缺一不可。

(2)重視培訓(xùn)

制度化的過(guò)程不是筆直的。任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要想得到全組織的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)制度化，被整個(gè)組織所了解，是極其關(guān)鍵的第一步。了解的方式有多種，培訓(xùn)是一種非常有效的方式。

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，制度化的理想境界就是形成企業(yè)文化。無(wú)論對(duì)于企業(yè)，還是企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化已經(jīng)不再是一種硬性的規(guī)定，而是發(fā)展成為一種內(nèi)在的約束力。我所正在向此目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)，不懈努力。