第一篇：淺談保安工資和流失問題 Word 文檔（定稿）

淺說保安的職業(yè)和離職原因

海茵物業(yè)服務(wù)處劉冠軍

自從部隊(duì)退伍以來，我接觸過很多工種的角色的轉(zhuǎn)變，從事保安管理工作也有幾年了，對保安所遇種種情況和遭遇及思想動(dòng)態(tài)有很深的了解，也有點(diǎn)感慨萬千，也與同行很多溝通。保安對于今天的物業(yè)管理行業(yè)來說，所扮演的角色不可小看，小區(qū)的安全依靠他們來維護(hù)，物管企業(yè)形象需要他們來塑造，消防和車輛停放需要他們?nèi)ス芾?。。。。每一?xiàng)都是重任在身；在每個(gè)公司保安頻繁流動(dòng)的背后，更多的需要我們?nèi)リP(guān)注和了解保安這一特殊群體，確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

一、保安的社會(huì)地位低、得不到應(yīng)有的尊重

在許多小區(qū)，許多業(yè)主一提到保安，就會(huì)說：“保安，不就是看看大門，站站崗”，在工作中時(shí)常碰到一些這樣的業(yè)主，對保安大呼小叫的，“保安，你過來一下”，“保安，看門狗，很令人討厭的”！根本沒有把保安當(dāng)回事，沒有當(dāng)人看待。高興的時(shí)候口氣軟一點(diǎn)，帶點(diǎn)笑容；心情不好的時(shí)候，覺得保安好欺負(fù)，輕者罵人，重者打人。在我們一期別墅有個(gè)業(yè)主，就是他自己的房子裝修，工人進(jìn)入門崗時(shí)因沒有辦理出入證，被門崗攔住不給進(jìn)，聞?dòng)嵍鴣淼臉I(yè)主一頓臭罵，甚至對我們隊(duì)員動(dòng)手，可想而知，這位隊(duì)員只不過履行自己的崗位職責(zé)而已，難道他們是做錯(cuò)了？目前，整個(gè)社會(huì)對保安行業(yè)認(rèn)識不夠，保安的職業(yè)地位還沒有得到社會(huì)的關(guān)注；對年輕人來說還沒有大的吸引力，在同等的工作條件面前，大多數(shù)的人不愿意選擇做保安；很多的父母親也不支持自己的孩子從事保安工作，不忍心看到自己的孩子做保安而被別人歧視和嘲笑。很多的保安都曾經(jīng)有過被業(yè)主辱罵、威脅的經(jīng)歷，讓他們感到了做保安的無奈和憂慮。保安這一職業(yè)，在很多老百姓的眼里，屬于社會(huì)最底層的人才會(huì)去做的工作，與建筑民工差不多，職業(yè)就是屬于舊社會(huì)那種“下九流”的感覺一樣。

二、保安年紀(jì)輕、思想不成熟、隨意性大

保安這個(gè)職業(yè)也是吃青春飯的工作。保安大多年紀(jì)比較輕，能在保安崗位上工作

一、兩年已經(jīng)是比較長的了，很多年輕的保安對這個(gè)特殊的職業(yè)沒有充分的理解和認(rèn)識，為找工作而找工作來過渡一下，認(rèn)為保安不需要太高的文化和專業(yè)技術(shù)，認(rèn)為誰都可以做保安。思想不夠成熟、隨意性較大，職業(yè)意識淡薄，總認(rèn)為自己是臨時(shí)做做，不會(huì)做得很長，不去珍惜自己眼前的工作。好多保安眼高手低，很輕率地選擇了離開，換個(gè)工作環(huán)境。他們大多是在沒有找到合適工作的情況下而無奈地選擇了做保安，人在心不在，一旦機(jī)會(huì)成熟，他們隨時(shí)會(huì)選擇離開。

三、保安管理嚴(yán)格、要求標(biāo)準(zhǔn)高、有厭煩感

我們小區(qū)屬于一個(gè)高尚成熟的大盤小區(qū)，管理和標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，比較高，采用的是半軍事化或軍事化管理。紀(jì)律嚴(yán)格，制度又多，還要考核；工作講標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)講質(zhì)量，時(shí)常處于緊張狀態(tài)。隨著新的《物權(quán)法》和物業(yè)行業(yè)的逐步規(guī)范，“管理”改為“服務(wù)”，由以前的“管”改姓“服務(wù)”以來，提倡物業(yè)保安工作本身服務(wù)性就很強(qiáng)，天天都要做重復(fù)的工作，天天都需要保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，時(shí)間長了都有厭煩感，很多保安覺得做保安不自由，覺得又受氣又受累的。

四、保安被誤解和輕視、有自卑感

大部分保安來自農(nóng)村，家庭條件不是很好，在業(yè)主面前都有一種壓抑和自卑感。有些業(yè)主冷眼對保安，看不起保安，在工作中保安時(shí)時(shí)遭到他們的譏笑，保

安辛勤工作沒有得到業(yè)主的理解和支持。在處理突發(fā)事件、搶險(xiǎn)救災(zāi)中，是保安沖鋒在前不顧個(gè)人安危，可媒體還時(shí)時(shí)對一些保安打人、監(jiān)守自盜等作大肆的報(bào)道，丑化保安為“打手”，把所有保安一概而論，把所有保安辛勤勞動(dòng)都一棍子打死，加以否定，不夠客觀、公正，加深了保安內(nèi)心的恐懼和不安。保安也是人，他們有人格和自尊，他們也渴望得到社會(huì)的尊重、理解和支持。保安他們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不懼風(fēng)吹雨打，不怕流血流汗，最怕的是讓他們流淚啊！

五、保安待遇普遍偏低

目前，大多數(shù)保安的工資為8小時(shí)1000元左右，按目前的消費(fèi)水平一個(gè)保安正常每月開支生活費(fèi)加房租要花掉300-500元，每月下來所剩無幾，好多保安每月的工資只能維持大半個(gè)月的生活，時(shí)時(shí)還為自己生活的基本保障而發(fā)愁。這是大多保安離職的一個(gè)主要因素，現(xiàn)在的保安工資在整個(gè)社會(huì)的工資結(jié)構(gòu)里是較低的，再則，保安工作本身就存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，他們不能安下心去工作，擔(dān)心自己在工作中會(huì)有意外發(fā)生，時(shí)時(shí)希望自己能平平安安，做一天算一天，做一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象普遍存在。

六、身心疲憊、沒有活動(dòng)空間

現(xiàn)行物業(yè)公司中大多數(shù)的保安工作比較辛苦，每天除了上班就是睡覺。一個(gè)保安每天要做很多的事，從進(jìn)入保安隊(duì)伍開始，每天保安都處于高度緊張和疲憊狀態(tài)，他們個(gè)人的休息時(shí)間和活動(dòng)空間實(shí)在很少，希望得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。在每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，是保安最辛苦的時(shí)候，因?yàn)樗麄儠r(shí)刻要保持清醒的頭腦，為業(yè)主保駕護(hù)航；每當(dāng)炎熱的夏季和嚴(yán)寒的冬季里，是最考驗(yàn)保安的時(shí)候，也是最難熬的；特別是過年過節(jié)人家都回家團(tuán)聚了，可他們還要堅(jiān)守在崗位上，犧牲很多和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，這也是很多保安不愿長時(shí)間從事保安工作的一個(gè)重要原因。

七、缺乏學(xué)習(xí)、活動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)

由于保安工作的特定性，決定了他們的上班時(shí)間，一天工作下來他們已經(jīng)很疲倦了，沒有精力和時(shí)間去學(xué)習(xí)，年輕的他們希望有文娛活動(dòng)，希望有屬于他們的空間，希望得到更多交流的機(jī)會(huì)，很多隊(duì)員與公司、上級缺少溝通和交流，還相對比較陌生，很少知道他們的真實(shí)想法，不知道他們在想什么？需要什么？

八、保安個(gè)人空間小、前景渺茫

很多保安覺得做保安沒有什么前途、沒有希望可言。少數(shù)保安綜合素質(zhì)較好的，頂多能做個(gè)保安班長或是保安隊(duì)長，情況也確實(shí)如此，他們看不到做保安的希望，更不希望自己一輩子做保安。那些條件比較好的人，都不太愿意進(jìn)入保安行業(yè)，在這里他們認(rèn)為沒有自己的發(fā)展平臺和用武之地，因此，沒有多少人愿意為此全身心地投入，在保安崗位上去追求和實(shí)現(xiàn)他們的理想。

在南寧這個(gè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)城市，房地產(chǎn)急劇的發(fā)展，更多物業(yè)保安隊(duì)伍在不斷壯大，更多的保安人員也在不斷的更新，保安這個(gè)被忽視的群體更需要大家的關(guān)心、支持和理解，才能進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，才能更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于我們的業(yè)主。

物業(yè)保安這個(gè)特殊的職業(yè)，需要得到社會(huì)各界人士的大力支持和理解，讓我們大家共同來關(guān)注物業(yè)保安吧！

第二篇：保安流失分析

保安流失的原因分析

在服務(wù)行業(yè)里，保安的流失率是比較高的。據(jù)估計(jì)，保安企業(yè)員工的年平均流失率為30%，高的達(dá)到80%。保安高流失的主要原因是什么？流失的保安跳槽到哪里去了？從整個(gè)社會(huì)的角度來看，保安的流動(dòng)有利于實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，從而提高人力資源的使用效率；從公司的角度來看，適度的人員流動(dòng)，可優(yōu)化公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，使公司充滿生機(jī)和活力。合理的人員流動(dòng)無論是對社會(huì)還是對企業(yè)來說，都是必須而合理的。但是，如果員工頻繁流動(dòng)，企業(yè)就要引起高度重視?，F(xiàn)在，保安人員的大量流失和所造成的保安隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象，已嚴(yán)重影響到了保安企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)和正常經(jīng)營。保安流失原因分析

一名理性的員工對于離職跳槽問題會(huì)持謹(jǐn)慎態(tài)度。對于保安流失原因的分析研究表明，一般情況下，單一因素是不足以促使保安采取離職跳槽行動(dòng)的，所以導(dǎo)致保安流失的原因常常是多方面的。從調(diào)查中我們了解到，導(dǎo)致保安產(chǎn)生辭職念頭的有以下幾個(gè)主要因素：

原因一：工資低、福利差。在對部分辭職保安調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，決定保安離開企業(yè)的所有影響中，最重要的影響因素就是工資福利水平低。有專家指出，我國的保安業(yè)已陷入了這樣一種惡性循環(huán)——待遇低下，無法吸引高素質(zhì)的人員從業(yè)。有沒有社會(huì)保險(xiǎn)這一“待遇”，已成為他們決定是否“跳槽”的主要因素之一。

原因二：缺乏職業(yè)發(fā)展空間。報(bào)酬高低是人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的因素，但它并不是最終決策的惟一依據(jù)。有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們寧可暫時(shí)放棄較高的報(bào)酬；反之，若得不到很好的發(fā)展，即便是能得到比同行們高的收入，他們也會(huì)跳槽到那些能給他們更廣闊的發(fā)展空間的企業(yè)去工作。保安當(dāng)中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之長的，由于保安公司業(yè)務(wù)單一，加之對保安的職業(yè)規(guī)劃不夠重視，面對保安這個(gè)吃青春飯而又沒有職業(yè)保障、職業(yè)發(fā)展空間有限的職業(yè)，做保安只是“騎驢找馬”過渡一下，不會(huì)把它當(dāng)成終身職業(yè)，一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽。從了解到的信息看，如果是繼續(xù)做保安，流失的保安大多選擇物業(yè)公司和企業(yè)內(nèi)保，因?yàn)橄啾戎?，物業(yè)公司的保安職業(yè)發(fā)展空間大些，企事業(yè)單位的保安工作相對輕松些。

原因三：論資排輩，缺乏激勵(lì)機(jī)制。來公司做保安的人中有不少是比較優(yōu)秀的，他們有的是退伍軍人，有的是從專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的。然而，不少保安公司在制度上比較保守，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，新人在公司里很難得到破格聘用，他們必須從保安員做起，一年

一年地熬，很少見到將新人直接聘用為中隊(duì)長、大隊(duì)長或者分公司經(jīng)理的。保安是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時(shí)還要遭受少數(shù)客戶的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些中隊(duì)或者班組里，人際關(guān)系復(fù)雜緊張，保安普遍有壓抑感無歸屬感。雖然同是做保安，但事實(shí)上工作是有輕重之分的。一些新保安因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。另外，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使保安感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重；特別是保安公司里的論資排輩的做法，使那些勞動(dòng)強(qiáng)度大、責(zé)任大、任務(wù)重的一線保安積極性受挫，使新保安上崗工作的期限越來越短，一旦發(fā)了薪水或有發(fā)展更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，就會(huì)選擇跳槽。

原因四：社會(huì)地位低。受傳統(tǒng)觀念的影響，一些保安認(rèn)為自己所從事的保安服務(wù)工作低人一等，因而，一旦有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)想方設(shè)法地到其他行業(yè)中工作。另外，在我國保安行業(yè)中，普遍流行著這么一種觀點(diǎn)：干保安工作是吃青春飯的行業(yè)。在這種觀念的支配下，很少有人把保安當(dāng)成終身職業(yè)的。尤其是那些有文化的或者是有一技之長的保安，很難安心工作，當(dāng)他們熟悉了這座陌生的城市之后，跳槽也就成為他們經(jīng)?？紤]的問題之一。

降低秩序維護(hù)員流失率的對策

秩序維護(hù)員流動(dòng)對保安公司的經(jīng)營管理工作有弊也有利。然而，在目前情況下，秩序維護(hù)員的過度流失對保安公司更多的影響是弊大于利。秩序維護(hù)員流失率過高是秩序維護(hù)員不滿現(xiàn)狀的客觀反映，也是保安公司缺乏凝聚力和穩(wěn)定性的信號。一些秩序維護(hù)員企業(yè)管理粗放，只單純地注重經(jīng)濟(jì)收入，忽視企業(yè)文化建設(shè)，把秩序維護(hù)員看成是工作的機(jī)器，使得秩序維護(hù)員普遍缺乏成就感和歸屬感，造成秩序維護(hù)員大量流失。其實(shí)，秩序維護(hù)員流失是任何一家公司都不愿意看到的現(xiàn)象。只有穩(wěn)定的秩序維護(hù)員，才有穩(wěn)定的客戶；只有穩(wěn)定的客戶，才有穩(wěn)定的、持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì)收入。所以，穩(wěn)定秩序維護(hù)員隊(duì)伍是當(dāng)前保安公司的首要任務(wù)，建議采取以下對策穩(wěn)定秩序維護(hù)員隊(duì)伍：

對策一：確立以人為本思想，注重企業(yè)文化建設(shè)。沒有文化的人叫文盲，沒有文化的企業(yè)叫企盲。秩序維護(hù)員是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)就是要建立屬于自己的獨(dú)特企業(yè)文化，如聯(lián)邦快遞的“團(tuán)結(jié)協(xié)作”文化、海爾“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”等。其實(shí)，企業(yè)文化都是建立在人本管理的基礎(chǔ)上的。所謂人本管理，簡單地說就是以人為中心的人性化管理。它要求公司把員工看作是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和最重要的資源，零售業(yè)的巨頭沃

爾瑪?shù)墓芾砭杈褪牵喊褑T工當(dāng)成事業(yè)的合作伙伴。其中心思想就是要充分尊重每一名員工。只有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。保安公司向客戶提供的產(chǎn)品就是秩序維護(hù)員服務(wù)，秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量的高低直接取決于服務(wù)的提供者——秩序維護(hù)員。所以，秩序維護(hù)員的服務(wù)態(tài)度（技能）和服務(wù)熱情的高低，將影響客戶（業(yè)主）對保安公司的判斷和滿意。因此，實(shí)施人本管理，是保安公司的必然選擇。公司怎么對待員工，員工就會(huì)怎么對待客戶。著名的萬科物業(yè)提出：“先有滿意的員工，后有滿意的顧客”。要求：我們的服務(wù)要“持續(xù)超越顧客不斷增長的期望”。所以，保安公司要從物業(yè)公司引進(jìn)一些先進(jìn)的管理理念，在工作中力求做到“業(yè)主、秩序維護(hù)員、顧客”三滿意，惟有如此，保安公司才能站在市場的前端，持續(xù)發(fā)展長盛不衰。

保安公司實(shí)施以人為本的管理，最重要的是必須懂得如何尊重秩序維護(hù)員。公司管理人員應(yīng)當(dāng)把秩序維護(hù)員員當(dāng)作渴望得到關(guān)懷、理解和尊重的有血有肉的人來看待，充分尊重他們的勞動(dòng)，維護(hù)他們的權(quán)益，盡力為他們的工作和生活創(chuàng)造良好的條件和工作氛圍。這樣做，既能夠增強(qiáng)他們的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，又能夠提高他們對公司的滿意度和忠誠度，從而大大降低秩序維護(hù)員的流失。

對策二：實(shí)施多元化經(jīng)營，拓寬秩序維護(hù)員職業(yè)發(fā)展空間。秩序維護(hù)員為適應(yīng)快速變化著的環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能。公司為秩序維護(hù)員制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助秩序維護(hù)員學(xué)習(xí)各種知識和技能，特別是專業(yè)性的知識和技能。通過個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使每位秩序維護(hù)員對自己目前所擁有的技能進(jìn)行評估，并考慮公司發(fā)展的需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合公司變化的需求。通過這種持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助秩序維護(hù)員適應(yīng)公司多方面的工作及未來發(fā)展的需要。公司通過為秩序維護(hù)員制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，給予秩序維護(hù)員豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)秩序維護(hù)員個(gè)人和公司的共同發(fā)展，降低秩序維護(hù)員的流失率。秩序維護(hù)員是吃青春飯的職業(yè)，年輕人是為了過渡一下，很少有人會(huì)把秩序維護(hù)員當(dāng)成終身職業(yè)。因此，保安公司要積極開拓市場，實(shí)施一業(yè)為主，多元經(jīng)營，積極開發(fā)與秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)相關(guān)相近的經(jīng)營項(xiàng)目，如押運(yùn)、技防、物業(yè)管理、停車場經(jīng)營、家政服務(wù)、物流倉儲等，為老秩序維護(hù)員、秩序維護(hù)員家屬和有一技之長的秩序維護(hù)員職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)造再發(fā)展條件。如果保安公司能創(chuàng)造一個(gè)“男人做秩序維護(hù)員，女人做家政”的安居樂業(yè)環(huán)境，秩序維護(hù)員的流失率肯定會(huì)大大降低。

對策三：制定符合企業(yè)發(fā)展的薪酬體系，逐步提高秩序維護(hù)員的工資和福利。在現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)人謀生的重要手段。既然是謀生，人們就不得不考慮收入問

題。當(dāng)秩序維護(hù)員的付出與所得到的回報(bào)嚴(yán)重不相匹配時(shí)，跳槽也就是他們的必然選擇了。此外，公司通過向秩序維護(hù)員提供較合理或者說有競爭力的薪酬，也能夠提高秩序維護(hù)員跳槽的機(jī)會(huì)成本，有效地抑制秩序維護(hù)員流失。同時(shí)，高薪也能吸引外部優(yōu)秀人才的加盟。因此，為了降低秩序維護(hù)員流失率，企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)上要盡力做到“三公平”（對外公平、對內(nèi)公平、考核公平）。如果是因?yàn)樾匠赀^低或者是薪酬設(shè)計(jì)不合理造成員工大量流失，對于企業(yè)來說，絕對是失敗的。所以，公司要調(diào)整經(jīng)營管理思想，要始終把員工和員工的利益放在首位。秩序維護(hù)員服務(wù)企業(yè)的秩序維護(hù)員員工作單調(diào)、艱苦、危險(xiǎn)，對社會(huì)保險(xiǎn)有著特別的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營者應(yīng)克服投保上的投機(jī)性，把保險(xiǎn)納入企業(yè)長遠(yuǎn)建設(shè)中去考慮。因?yàn)?，只有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。

第三篇：物業(yè)保安流失之我見

物業(yè)保安流失之我見

物業(yè)服務(wù)作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過30年的發(fā)展，到了今天，物業(yè)服體現(xiàn)在了方方面面，我們的生活也是越來越離不開物業(yè)服務(wù)。目前很許多物業(yè)管理公司具備優(yōu)秀的管理隊(duì)伍、高效的運(yùn)行機(jī)制，而且從借鑒國外先進(jìn)的管理理念和管理方法中提升了自身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障體系，它的發(fā)展無疑與國民經(jīng)濟(jì)的增長、人民生活水平和質(zhì)量的提高有著密切的聯(lián)系。然而，在物業(yè)管理的管理領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，管理覆蓋面迅速擴(kuò)大的同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部管理與市場需求跟不上的矛盾；物業(yè)管理企業(yè)在不斷擴(kuò)充情況下，企業(yè)內(nèi)部相繼出現(xiàn)保安人員流失、招聘困難等問題，這些問題的產(chǎn)生，不但對企業(yè)聲譽(yù)造成一定的影響，而且很大程度地制約著物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。許多企業(yè)的人力資源部把大量的工作精力放在了招聘上面，效果還是一般，逼迫無賴的物業(yè)企業(yè)部分選擇了保安外包。這不僅增加了企業(yè)人力資源成本，也影響了企業(yè)的服務(wù)品牌創(chuàng)造。針對物業(yè)管理行業(yè)保安招不到、用不好、留不住的“三難”問題；筆者進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查和分析：針對“三難”有自己的一番見解：

保安對物業(yè)管理企業(yè)的薪資福利和工作中有成就感的認(rèn)同率很低。導(dǎo)致保安的流動(dòng)性很強(qiáng)。很多的企業(yè)將其當(dāng)作“儀仗隊(duì)”，一味追求形象（高大、靚仔）。試問企業(yè)把員工當(dāng)“花瓶”只是擺設(shè)，員工怎么能夠充分發(fā)揮其能力？這是對保安職位定位的錯(cuò)誤。它誤使員工認(rèn)為保安職業(yè)是吃青春飯，造成絕大部分保安不認(rèn)同自己的工作。而較多的保安在企業(yè)除薪酬外，希望得到的是提高自己能力的機(jī)會(huì)、發(fā)揮自己能力的機(jī)會(huì)。試問多少企業(yè)給保安機(jī)會(huì)了？ 俗話說“無事生非”，很多的企業(yè)因?yàn)槿比苏衅覆坏降娜耍n茫上崗，在崗的保安，根本不知道該做什么好？崗位說明書、各種公司的其他必要的培訓(xùn)都沒有操作，較多保安上崗時(shí)由于對業(yè)務(wù)不熟，誤認(rèn)為無事可做，得到的認(rèn)知是保安上崗極其無聊。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，新入職的保安，物業(yè)公司對其封閉培訓(xùn)的時(shí)間越長，將來他（她）在公司服務(wù)的期限也就越長，原因是當(dāng)他（她）懂得了如何去工作，能夠保持工作的繁忙狀態(tài)，會(huì)感到很充實(shí)。由此可見培訓(xùn)對于保安穩(wěn)定性的重要性。

物業(yè)公司本身的管理水平也影響保安的穩(wěn)定性，物業(yè)在中國發(fā)展的速度非常的迅速，導(dǎo)致沒有大量的管理充實(shí)物業(yè)管理隊(duì)伍，部分的管理人才沒有具備專業(yè)的知識和水平，導(dǎo)致公司管理混亂，什么人都來指揮一下保安，作為基層的保安，很多的不知道聽誰的好，不知道怎么做才是對，很是盲從，大量的人員由此流失了。

招聘保安的時(shí)候，招聘人員描繪公司的發(fā)展非常的美好，但是到公司以后，發(fā)現(xiàn)和招聘時(shí)描繪相差太大，人事部、保安部、客服部等部門溝通不夠，協(xié)調(diào)不好，年紀(jì)的保安一看，感覺被忽悠了，有了走的心，很快就付出了行動(dòng)。

怎么留住人，是每個(gè)企業(yè)面臨的問題，但是我們很多的企業(yè)的觀念是“鐵打營盤流水的兵”，只知道一味的招人，不懂得留人，當(dāng)有離職后，還振振有詞“這樣的人不留也吧!”這樣的HR經(jīng)理，這樣的人才觀念，不懂得堵漏只知道放水，再多的資源也是浪費(fèi)，如何尋找到理想的保安呢？

一、做好人力資源規(guī)劃和崗位分析，準(zhǔn)確界定崗位任職資格

在招聘工作前，人力資源部門要與保安部門負(fù)責(zé)進(jìn)行充分溝通，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求，對每個(gè)具體崗位進(jìn)行深入分析研究，確定招聘的崗位名稱、崗位職責(zé)、人員數(shù)量以及任職資格，防止大眾化招聘，不符合崗位要求，或者人員能力過高，與其崗位不匹配，這些都會(huì)直接導(dǎo)致新進(jìn)員工的流失。做好人力資源規(guī)劃和崗位分析，準(zhǔn)確界定崗位任職資格，確保招進(jìn)來的都是適合企業(yè)發(fā)展需要的合格人員，而并非是“優(yōu)秀人員”。在實(shí)際的招聘工作中，一些企業(yè)盲目追求優(yōu)秀人才（身高、年紀(jì)），而忽視本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，忽視企業(yè)能否為員工創(chuàng)造好的工作平臺，從而導(dǎo)人才和企業(yè)不能匹配，造成保安流失，因此要做好招聘前的準(zhǔn)備工作。

二、加強(qiáng)保安培訓(xùn)，增進(jìn)了解，穩(wěn)定隊(duì)伍

通過前期招聘，保安雖然對企業(yè)有了初步的了解，但畢竟未正式地進(jìn)入公司，對他們來說，新企業(yè)的環(huán)境依然是陌生的，工作很難迅開展起來。為保證保安能快速進(jìn)入崗位角色，崗前培訓(xùn)，必不可少。同時(shí)，面對新的工作環(huán)境和對企業(yè)了解的逐步深入，保安都會(huì)對企業(yè)做出新的評價(jià)，并與其進(jìn)入企業(yè)前的心理期望比較，就會(huì)產(chǎn)生積極或消極的心態(tài)變化，而保安培訓(xùn)的一個(gè)主要目的就是穩(wěn)定保安隊(duì)伍的心態(tài)，提升其信心。保安培訓(xùn)最好的是兩個(gè)人：一個(gè)對班長、一個(gè)是招聘他時(shí)的招聘專員，班長培訓(xùn)：保安知識及技能培訓(xùn)；招聘專員：經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)行為規(guī)范，最好的方式建議讓老員工帶保安（師傅帶徒弟），“磨刀不誤砍柴工”，準(zhǔn)備好了，總是好的；

三、增強(qiáng)保安的企業(yè)滿意度和主人翁意識，為其創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍

保安對企業(yè)滿意度如何，直接關(guān)系到保安的流失率，對企業(yè)的滿意度高，則流失率就低，反之則高。然而影響保安滿意度的因素多種多樣，不同崗位還有不同，這就要求人力資源部門和主管部門加強(qiáng)與保安之間的交流和溝通，真實(shí)了解其工作中存在的問題和想法，做好滿意度調(diào)查，切實(shí)幫助保安解決遇到的問題，從而為保安創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍，增強(qiáng)保安的企業(yè)滿意度

關(guān)心、尊重并信任保安，真正的有主人的感覺，以人為本的企業(yè)文化是留住人才的根本，保安是企業(yè)未來價(jià)值的創(chuàng)造者，關(guān)心、尊重保安，信任保安是留住保安一個(gè)最為基本的條件，企業(yè)要努力創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化，給員工充分授權(quán)，給員工自主完成工作的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)，不僅僅體現(xiàn)在人力資源部門的工作管理上，更主要體現(xiàn)在保安所在部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的管理工作上。當(dāng)保安抱著美好的愿望和憧憬踏進(jìn)新的企業(yè)時(shí)，往往希望能受到企業(yè)管理層和部門同時(shí)的歡迎、關(guān)心和重視，希望能得到上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，企業(yè)若忽視保安的預(yù)期想法，對保安的到來若無其事，就會(huì)直接導(dǎo)致保安對企業(yè)的滿意度降低，企業(yè)因此也就可能失去失去一個(gè)優(yōu)秀的保安。

企業(yè)希望人員具備主人翁的意識和精神，必須創(chuàng)造好這樣的氛圍，不但自己尊重，同時(shí)也通過宣傳和溝通，讓每個(gè)業(yè)主也尊重我們的保安，一些素質(zhì)不怎么高的業(yè)主，有自己交了管理費(fèi)，自己就成為小區(qū)保安員的主人，小區(qū)保安是自己仆人的心態(tài)，不尊重小區(qū)保安員的人格。當(dāng)小區(qū)保安員在履行自己正常工作職責(zé)時(shí)遇到這種業(yè)主時(shí)，就會(huì)受到刁難，有時(shí)不免會(huì)產(chǎn)生沖突。當(dāng)沖突發(fā)生，業(yè)主吃虧時(shí)（由于保安員大多年輕力壯，有些甚至是退伍軍人，所以，當(dāng)保安員和小區(qū)業(yè)主發(fā)生肢體沖突時(shí)，吃虧的多數(shù)是業(yè)主），輿論往往會(huì)對小區(qū)保安員不利，物業(yè)管理公司為了息事寧人，也會(huì)對當(dāng)事的保安員進(jìn)行處理。這就令不少小區(qū)保安員有低人一等的感覺，而離開本小區(qū)保安員的行業(yè)。

四、幫助保安成長，建立每個(gè)保安職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

目前的物業(yè)公司，本身的管理水平，建立職業(yè)生涯規(guī)劃很難，很多的管理崗位不是內(nèi)定、空投就是關(guān)系戶，基層的保安沒有得到的機(jī)會(huì)，即使沒有出現(xiàn)上述的情況，因?yàn)楣景l(fā)展的緩慢，不能及時(shí)提供更多的提升空間，導(dǎo)致很多保安流失，其實(shí)這個(gè)時(shí)候，可以轉(zhuǎn)崗，可以在崗提升，更可以直接輸出人才，讓所有的基層的保安，看到希望，讓所有的人明白一個(gè)道理“企業(yè)不要求你在企業(yè)干一輩子，但是在企業(yè)干一陣子，你可能受益一輩子”讓每個(gè)保安從心里的喜歡上自己的工作和崗位

很多的公司的保安是提供食宿的，保安24小時(shí)工作在小區(qū)里、生活也在小區(qū)里，每天的工作和生活單調(diào)無聊，公司應(yīng)該在工作中培訓(xùn)、生活上關(guān)懷，讓每個(gè)保安都有家的感覺，不要讓他們邊緣化。

中國的物業(yè)企業(yè)都在發(fā)展，發(fā)展過程中，決定性的因素就是人，不管是管理人才，還是一線操作人才都是很匱乏，如果連保安都招不到、用不好、留不住的企業(yè)，我覺得需要深思！

第四篇：保安工資請示

林口復(fù)烤廠關(guān)于增加更夫工資

及雇用保安人員的請示

復(fù)烤公司安保部：

我廠更夫現(xiàn)執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)為月900元，已有三年沒有調(diào)整。隨著企業(yè)管理的不斷加強(qiáng)，更夫的巡更密度不斷提高，每兩個(gè)小時(shí)就要巡更一次。由于工作強(qiáng)度的加大，加之社會(huì)消費(fèi)水平的提升，現(xiàn)有工資難以雇用到更夫人員，已影響到廠區(qū)安保工作的正常進(jìn)行。

目前，全廠加工生產(chǎn)即將全面展開，原煙已陸續(xù)進(jìn)廠，安保工作十分艱巨。為確保安保力量，我廠擬提高更夫人員工資待遇，月人均提高200元，使更夫工資達(dá)到1100元。

為加大安保力度，提高企業(yè)形象，震懾不法人員，根據(jù)我廠工作的實(shí)際需要，需配備保安人員10人，保安來源于縣公安局保安公司。

安保人員分配：

主廠區(qū)6個(gè)崗：辦公樓門衛(wèi)3人（保安）；廠區(qū)大門4人（保安）；車間生產(chǎn)樓門衛(wèi)3人（保安）。煙站崗3人（更夫），廠區(qū)東南角崗3人（更夫），廠區(qū)東北角崗3人（更夫）。東區(qū)煙庫設(shè)4個(gè)崗，配備12人（更夫）.保安10人，更夫21人，共計(jì)31人。

月工資：保安10人：2300元/人*10人=23，000元

更夫21人：1100元/人*21人=23，100元 以上請示可否，請批示。

林口復(fù)烤廠

二O一五年十月八日

第五篇：保安流失的原因分析

保安流失的原因分析

在服務(wù)行業(yè)里，保安的流失率是比較高的。據(jù)估計(jì)，保安企業(yè)員工的年平均流失率為

30%，高的達(dá)到80%。保安高流失的主要原因是什么？流失的保安跳槽到哪里去了？從整個(gè)社會(huì)的角度來看，保安的流動(dòng)有利于實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，從而提高人力資源的使用效率；從公司的角度來看，適度的人員流動(dòng)，可優(yōu)化公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，使公司充滿生機(jī)和活力。合理的人員流動(dòng)無論是對社會(huì)還是對企業(yè)來說，都是必須而合理的。但是，如果員工頻繁流動(dòng)，企業(yè)就要引起高度重視?，F(xiàn)在，保安人員的大量流失和所造成的保安隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象，已嚴(yán)重影響到了保安企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)和正常經(jīng)營。保安流失原因分析

一名理性的員工對于離職跳槽問題會(huì)持謹(jǐn)慎態(tài)度。對于保安流失原因的分析研究表明，一般情況下，單一因素是不足以促使保安采取離職跳槽行動(dòng)的，所以導(dǎo)致保安流失的原因常常是多方面的。從調(diào)查中我們了解到，導(dǎo)致保安產(chǎn)生辭職念頭的有以下幾個(gè)主要因素：

原因一：工資低、福利差。在對部分辭職保安調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，決定保安離開企業(yè)的所有影響中，最重要的影響因素就是工資福利水平低。有專家指出，我國的保安業(yè)已陷入了這樣一種惡性循環(huán)——待遇低下，無法吸引高素質(zhì)的人員從業(yè)。有沒有社會(huì)保險(xiǎn)這一“待遇”，已成為他們決定是否“跳槽”的主要因素之一。

原因二：缺乏職業(yè)發(fā)展空間。報(bào)酬高低是人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的因素，但它并不是最終決策的惟一依據(jù)。有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們寧可暫時(shí)放棄較高的報(bào)酬；反之，若得不到很好的發(fā)展，即便是能得到比同行們高的收入，他們也會(huì)跳槽到那些能給他們更廣闊的發(fā)展空間的企業(yè)去工作。保安當(dāng)中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之長的，由于保安公司業(yè)務(wù)單一，加之對保安的職業(yè)規(guī)劃不夠重視，面對保安這個(gè)吃青春飯而又沒有職業(yè)保障、職業(yè)發(fā)展空間有限的職業(yè)，做保安只是“騎驢找馬”過渡一下，不會(huì)把它當(dāng)成終身職業(yè)，一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽。從了解到的信息看，如果是繼續(xù)做保安，流失的保安大多選擇物業(yè)公司和企業(yè)內(nèi)保，因?yàn)橄啾戎?，物業(yè)公司的保安職業(yè)發(fā)展空間大些，企事業(yè)單位的保安工作相對輕松些。

原因三：論資排輩，缺乏激勵(lì)機(jī)制。來公司做保安的人中有不少是比較優(yōu)秀的，他們有的是退伍軍人，有的是從專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的。然而，不少保安公司在制度上比較保守，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，新人在公司里很難得到破格聘用，他們必須從保安員做起，一年

一年地熬，很少見到將新人直接聘用為中隊(duì)長、大隊(duì)長或者分公司經(jīng)理的。保安是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時(shí)還要遭受少數(shù)客戶的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些中隊(duì)或者班組里，人際關(guān)系復(fù)雜緊張，保安普遍有壓抑感無歸屬感。雖然同是做保安，但事實(shí)上工作是有輕重之分的。一些新保安因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。另外，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使保安感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重；特別是保安公司里的論資排輩的做法，使那些勞動(dòng)強(qiáng)度大、責(zé)任大、任務(wù)重的一線保安積極性受挫，使新保安上崗工作的期限越來越短，一旦發(fā)了薪水或有發(fā)展更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，就會(huì)選擇跳槽。

原因四：社會(huì)地位低。受傳統(tǒng)觀念的影響，一些保安認(rèn)為自己所從事的保安服務(wù)工作低人一等，因而，一旦有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)想方設(shè)法地到其他行業(yè)中工作。另外，在我國保安行業(yè)

中，普遍流行著這么一種觀點(diǎn)：干保安工作是吃青春飯的行業(yè)。在這種觀念的支配下，很少有人把保安當(dāng)成終身職業(yè)的。尤其是那些有文化的或者是有一技之長的保安，很難安心工作，當(dāng)他們熟悉了這座陌生的城市之后，跳槽也就成為他們經(jīng)常考慮的問題之一。

降低安保員流失率的對策

安保員流動(dòng)對保安公司的經(jīng)營管理工作有弊也有利。然而，在目前情況下，安保員的過度流失對保安公司更多的影響是弊大于利。安保員流失率過高是安保員不滿現(xiàn)狀的客觀反映，也是保安公司缺乏凝聚力和穩(wěn)定性的信號。一些安保員企業(yè)管理粗放，只單純地注重經(jīng)濟(jì)收入，忽視企業(yè)文化建設(shè)，把安保員看成是工作的機(jī)器，使得安保員普遍缺乏成就感和歸屬感，造成安保員大量流失。其實(shí)，安保員流失是任何一家公司都不愿意看到的現(xiàn)象。只有穩(wěn)定的安保員，才有穩(wěn)定的客戶；只有穩(wěn)定的客戶，才有穩(wěn)定的、持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì)收入。所以，穩(wěn)定安保員隊(duì)伍是當(dāng)前保安公司的首要任務(wù)，建議采取以下對策穩(wěn)定安保員隊(duì)伍：

對策一：確立以人為本思想，注重企業(yè)文化建設(shè)。沒有文化的人叫文盲，沒有文化的企業(yè)叫企盲。安保員是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)就是要建立屬于自己的獨(dú)特企業(yè)文化，如聯(lián)邦快遞的“團(tuán)結(jié)協(xié)作”文化、海爾“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”等。其實(shí)，企業(yè)文化都是建立在人本管理的基礎(chǔ)上的。所謂人本管理，簡單地說就是以人為中心的人性化管理。它要求公司把員工看作是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和最重要的資源，零售業(yè)的巨頭沃

爾瑪?shù)墓芾砭杈褪牵喊褑T工當(dāng)成事業(yè)的合作伙伴。其中心思想就是要充分尊重每一名員工。只有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。保安公司向客戶提供的產(chǎn)品就是安保員服務(wù)，安保員服務(wù)質(zhì)量的高低直接取決于服務(wù)的提供者——安保員。所以，安保員的服務(wù)態(tài)度（技能）和服務(wù)熱情的高低，將影響客戶（業(yè)主）對保安公司的判斷和滿意。因此，實(shí)施人本管理，是保安公司的必然選擇。公司怎么對待員工，員工就會(huì)怎么對待客戶。著名的萬科物業(yè)提出：“先有滿意的員工，后有滿意的顧客”。要求：我們的服務(wù)要“持續(xù)超越顧客不斷增長的期望”。所以，保安公司要從物業(yè)公司引進(jìn)一些先進(jìn)的管理理念，在工作中力求做到“業(yè)主、安保員、顧客”三滿意，惟有如此，保安公司才能站在市場的前端，持續(xù)發(fā)展長盛不衰。保安公司實(shí)施以人為本的管理，最重要的是必須懂得如何尊重安保員。公司管理人員應(yīng)當(dāng)把安保員員當(dāng)作渴望得到關(guān)懷、理解和尊重的有血有肉的人來看待，充分尊重他們的勞動(dòng)，維護(hù)他們的權(quán)益，盡力為他們的工作和生活創(chuàng)造良好的條件和工作氛圍。這樣做，既能夠增強(qiáng)他們的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，又能夠提高他們對公司的滿意度和忠誠度，從而大大降低安保員的流失。

對策二：實(shí)施多元化經(jīng)營，拓寬安保員職業(yè)發(fā)展空間。安保員為適應(yīng)快速變化著的環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能。公司為安保員制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助安保員學(xué)習(xí)各種知識和技能，特別是專業(yè)性的知識和技能。通過個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使每位安保員對自己目前所擁有的技能進(jìn)行評估，并考慮公司發(fā)展的需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合公司變化的需求。通過這種持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助安保員適應(yīng)公司多方面的工作及未來發(fā)展的需要。公司通過為安保員制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，給予安保員豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)安保員個(gè)人和公司的共同發(fā)展，降低安保員的流失率。安保員是吃青春飯的職業(yè)，年輕人是為了過渡一下，很少有人會(huì)把安保員當(dāng)成終身職業(yè)。因此，保安公司要積極開拓市

場，實(shí)施一業(yè)為主，多元經(jīng)營，積極開發(fā)與安保員業(yè)務(wù)相關(guān)相近的經(jīng)營項(xiàng)目，如押運(yùn)、技防、物業(yè)管理、停車場經(jīng)營、家政服務(wù)、物流倉儲等，為老安保員、安保員家屬和有一技之長的安保員職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)造再發(fā)展條件。如果保安公司能創(chuàng)造一個(gè)“男人做安保員，女人做家政”的安居樂業(yè)環(huán)境，安保員的流失率肯定會(huì)大大降低。

對策三：制定符合企業(yè)發(fā)展的薪酬體系，逐步提高安保員的工資和福利。在現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)人謀生的重要手段。既然是謀生，人們就不得不考慮收入問

題。當(dāng)安保員的付出與所得到的回報(bào)嚴(yán)重不相匹配時(shí)，跳槽也就是他們的必然選擇了。此外，公司通過向安保員提供較合理或者說有競爭力的薪酬，也能夠提高安保員跳槽的機(jī)會(huì)成本，有效地抑制安保員流失。同時(shí)，高薪也能吸引外部優(yōu)秀人才的加盟。因此，為了降低安保員流失率，企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)上要盡力做到“三公平”（對外公平、對內(nèi)公平、考核公平）。如果是因?yàn)樾匠赀^低或者是薪酬設(shè)計(jì)不合理造成員工大量流失，對于企業(yè)來說，絕對是失敗的。所以，公司要調(diào)整經(jīng)營管理思想，要始終把員工和員工的利益放在首位。安保員服務(wù)企業(yè)的安保員員工作單調(diào)、艱苦、危險(xiǎn)，對社會(huì)保險(xiǎn)有著特別的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營者應(yīng)克服投保上的投機(jī)性，把保險(xiǎn)納入企業(yè)長遠(yuǎn)建設(shè)中去考慮。因?yàn)?，只有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。