第一篇：對(duì)西湖區(qū)僑資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的幾點(diǎn)思考

對(duì)西湖區(qū)僑資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的幾點(diǎn)思考

作者:來源:西湖區(qū)僑聯(lián)日期:2008-11-1

2經(jīng)過實(shí)地考察、座談與問卷調(diào)查、走訪相關(guān)部門，我們總結(jié)了西湖區(qū)僑資企業(yè)發(fā)展的有利因素、存在的主要問題，并分析了對(duì)策意見。

一、西湖區(qū)僑資企業(yè)發(fā)展的有利因素

西湖區(qū)現(xiàn)有僑資企業(yè)70多家，全部是上世紀(jì)九十年代以來注冊(cè)成立的合資或獨(dú)資企業(yè)，其中以合資居多。境外在西湖投資的華僑華人，大多來自美國(guó)、韓國(guó)、日本、香港及澳門等國(guó)家和地區(qū)。產(chǎn)業(yè)涉及行業(yè)門類較多，既有生產(chǎn)性領(lǐng)域，也有高科技和服務(wù)型領(lǐng)域。從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況來說，廣大僑資企業(yè)立足實(shí)際，著眼發(fā)展，服務(wù)社會(huì)，既獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，也取得了豐碩的社會(huì)效益，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)步發(fā)展增添了生機(jī)活力，作出了積極貢獻(xiàn)。從調(diào)查的情況看，我區(qū)的僑資企業(yè)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）西湖較好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為僑企提供了良好的發(fā)展空間。

西湖區(qū)資源豐富，環(huán)境良好，人氣、財(cái)氣、秀氣、靈氣“四氣兼?zhèn)洹保灰司?、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游“四宜相容”；西湖、西溪、運(yùn)河、錢塘江“四水共導(dǎo)”；西湖養(yǎng)眼、西溪養(yǎng)腎、西山養(yǎng)肺、西冷養(yǎng)心“四養(yǎng)同區(qū)”。近年來西湖區(qū)委、區(qū)政府又提出了“打造全國(guó)最美麗城區(qū)”的目標(biāo)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“生態(tài)一流、環(huán)境優(yōu)美，經(jīng)濟(jì)繁榮、人民富裕，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、全面協(xié)調(diào)，管理民主、文明禮義，生活安寧、社會(huì)和諧”的奮斗目標(biāo)。同時(shí)，西湖區(qū)高等院校、高新企業(yè)和科研院所眾多，有豐富的人力資源；較早推進(jìn)了以市場(chǎng)為取向的經(jīng)濟(jì)體制改革，市場(chǎng)機(jī)制靈活；民營(yíng)經(jīng)濟(jì)十分活躍，生態(tài)型農(nóng)業(yè)發(fā)展良好。優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境為僑企提供了良好的發(fā)展空間，得到廣大僑資企業(yè)的廣泛認(rèn)同。

（二）西湖優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)環(huán)境，使僑企生產(chǎn)規(guī)模逐步擴(kuò)大。

近年來，西湖區(qū)各級(jí)黨委和職能部門，認(rèn)真覆行職責(zé)，積極為僑資企業(yè)提供了優(yōu)良周到的高效服務(wù)。各級(jí)政府機(jī)關(guān)建立了“綠色通道”，在辦理僑資企業(yè)項(xiàng)目確認(rèn)、申報(bào)、審批、辦證、領(lǐng)照、簽證等各個(gè)環(huán)節(jié)流程中，限時(shí)辦理或上門服務(wù)，同時(shí)規(guī)范辦理手續(xù)，提供流程樣本，注解所需報(bào)備材料及相關(guān)事宜，搞好跟蹤服務(wù)，采取了 “一條龍服務(wù)”、“一門式”審批的做法。區(qū)僑聯(lián)、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局、區(qū)招商局，注意發(fā)揮了橋梁紐帶作用，在引資引智、政策宣講、為僑服務(wù)等重點(diǎn)工作上常抓不懈，積極為僑資企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、解難題，積極營(yíng)造親僑護(hù)僑為僑的社會(huì)氛圍。所有這些都使多數(shù)僑資企業(yè)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)銷售收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的情況下，增加投資，新上生產(chǎn)線和生產(chǎn)項(xiàng)目，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，做大做強(qiáng)企業(yè)。如杭州友旺電子有限公司、杭州杭德汽車服務(wù)有限公司等企業(yè)，其發(fā)展?fàn)顩r都很不錯(cuò)。

（三）西湖區(qū)大部分僑企外向度高，出口創(chuàng)匯的競(jìng)爭(zhēng)能力顯著增強(qiáng)。從調(diào)查情況看，由于僑資企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資本中部分或全部來自海外華人華僑投資，與海外市場(chǎng)存有天然的聯(lián)系渠道，這為僑資企業(yè)產(chǎn)品打開國(guó)際市場(chǎng)提供了極為便利的條件，僑資企業(yè)已成為我區(qū)出口創(chuàng)匯收入的主體之一。如澳籍華人姜輝先生獨(dú)資創(chuàng)建哼哈口腔醫(yī)院后，今年又在我市下沙買地80畝，與西班牙合作建造國(guó)內(nèi)最大的心臟起博器生產(chǎn)基地，該生產(chǎn)基地市場(chǎng)潛力大，科技水平高，無污染，受到了市委、市政府的高度關(guān)注和大力支持，產(chǎn)品一經(jīng)投入生產(chǎn)，出口創(chuàng)匯的競(jìng)爭(zhēng)能力將十分明顯。

（四）僑企誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，社會(huì)信譽(yù)度高。據(jù)調(diào)查，僑商在海外一般都有自己發(fā)展很成功的企業(yè)，他們市場(chǎng)意識(shí)和法制觀念強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理理念先進(jìn)，有成熟的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。在西湖僑資企業(yè)中，自覺遵守國(guó)內(nèi)法律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅，注重環(huán)保，贏得政府的信任和支持，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。

（五）僑企實(shí)現(xiàn)發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)社會(huì)。近年來，僑企參與公益事業(yè)的事跡在西湖區(qū)不勝枚舉，他們關(guān)心困難人員，資助失學(xué)兒童、捐助災(zāi)區(qū)人民、義務(wù)辦班授課，大力倡導(dǎo)中華民族的傳統(tǒng)美德。如香港企業(yè)家查濟(jì)民、劉璧如夫婦熱愛祖國(guó)、熱愛故鄉(xiāng)，多次資助文教、科技、文化藝術(shù)等單位，一次出資2000萬美元，贊助母校浙江大學(xué)創(chuàng)設(shè)“科技教育基金會(huì)”，被浙大授予查先生為榮譽(yù)博士學(xué)位。四川汶川地震災(zāi)害發(fā)生后，西湖區(qū)廣大僑資企業(yè)紛紛捐款達(dá)50多萬元，并通過各種途徑，扶貧幫困，弘揚(yáng)美德，為營(yíng)造文明之風(fēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了貢獻(xiàn)。

二、僑資企業(yè)發(fā)展存在的困難和問題

（一）生產(chǎn)要素價(jià)格的上漲，使僑資企業(yè)的利潤(rùn)下降甚至虧損。據(jù)調(diào)查，受人民幣升值、美元貶值、原材料和勞動(dòng)力價(jià)格上漲等因素的共同影響，多數(shù)僑資企業(yè)產(chǎn)品成本上升，產(chǎn)量和出口量減少，企業(yè)效益下滑，部分僑資企業(yè)出現(xiàn)虧損，有的甚至破產(chǎn)倒閉。

（二）銀行融資難制約了中小僑資企業(yè)的發(fā)展。受世界金融風(fēng)暴影響，許多急需流動(dòng)資金的僑資企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款比較困難。有的在辦理了所有相關(guān)手續(xù)交到銀行后，貸款審批仍然不過關(guān)，在這樣的情況下，一些企業(yè)只得停產(chǎn)。

（三）較小規(guī)模的僑資企業(yè)，發(fā)展后勁不足。從統(tǒng)計(jì)資料來看，批準(zhǔn)設(shè)立的僑資企業(yè)普遍規(guī)模較小，涉及行業(yè)門類總體說都是傳統(tǒng)的第二、三產(chǎn)領(lǐng)域，很少涉及高科技領(lǐng)域。由于投資規(guī)模較小，且以個(gè)人投資為主，因此抗風(fēng)險(xiǎn)能力就相對(duì)較弱。一些加工型的僑資企業(yè)，規(guī)模不大，生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)單，廠房簡(jiǎn)陋，科研投入不足，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)品科技含量低，雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有市場(chǎng)，但缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)很難做大做強(qiáng)。

三、思考與對(duì)策

（一）投資環(huán)境的優(yōu)化仍是僑商關(guān)心的熱點(diǎn)之一。從僑資企業(yè)反映的情況看，投資環(huán)境仍存有一定問題：一是政府某些部門工作缺位，大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。二是融資困難。規(guī)模較小的僑資企業(yè)很難得到銀行信貸的支持，影響企業(yè)的發(fā)展。三是基礎(chǔ)設(shè)施不盡完善。因此，政府應(yīng)加強(qiáng)公務(wù)人員的崗位培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和誠(chéng)心誠(chéng)意為僑商服務(wù)的意識(shí)；簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高工作效率；加強(qiáng)道路、供水供電、社會(huì)治安環(huán)境等軟硬件建設(shè)，為僑商提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，讓僑商在西湖投資甘心、興業(yè)放心、生活舒心。

（二）引導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大高新技術(shù)的開發(fā)力度?？傮w上看，西湖區(qū)僑資企業(yè)中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)少，勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量低的加工企業(yè)多。因此，可以考慮設(shè)立財(cái)政科技發(fā)展基金和政府創(chuàng)新基金，大力扶植科技創(chuàng)新型企業(yè)，以鼓勵(lì)更多的僑資企業(yè)開發(fā)能耗低、技術(shù)含

量和附加值高的新產(chǎn)品。僑資企業(yè)自身也應(yīng)增加對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和工藝不斷進(jìn)行技術(shù)改造的投入，提升產(chǎn)品檔次，創(chuàng)出自己的名牌。只有這樣，僑資企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）圍繞中心，擴(kuò)大交流，吸引更多的僑商參與西湖的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。綜合分析全國(guó)沿海省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，不難發(fā)現(xiàn)，利用地域優(yōu)勢(shì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)十分重要。廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展得益于港澳，福建得益于臺(tái)灣，遼寧、山東得益于韓國(guó)、日本，江蘇則依托上海抓住了新加坡。西湖區(qū)有較好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，作為區(qū)僑聯(lián)應(yīng)充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，按照區(qū)委、區(qū)政府的招商思路，突出高科技和綜合服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代旅游等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，突出對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型有重大意義的大項(xiàng)目，擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)誼，加大對(duì)外宣傳力度，爭(zhēng)取更多的華人華僑來西湖投資興業(yè)，實(shí)現(xiàn)僑資企業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的新突破。

第二篇：對(duì)中國(guó)旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來的一點(diǎn)思考

對(duì)中國(guó)旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來的一點(diǎn)思考 徐衛(wèi)萍江蘇省揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)225000，對(duì)中國(guó)旅游及旅游企業(yè)現(xiàn)狀的分析 我國(guó)有著豐富的旅游資源，同時(shí)政府在改 革開放以后為吸引外資，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，采用 積極的扶持政策，各地的旅游資源相繼得到了 開發(fā)，使得我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展比較廣泛。旅游 業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，社會(huì)和人民財(cái)富的 增加，意味著旅游事業(yè)大發(fā)展事機(jī)的到來，也 意味著更高品質(zhì)旅游時(shí)代的到來。黨的十六大 報(bào)告提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，這 對(duì)旅游業(yè)來說意味著巨大的發(fā)展前景。這里援引2000、2001年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，來說 明我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì):2000年我國(guó)各地接 待入境旅游者總?cè)舜螖?shù)為3112.35萬人次，同 比增長(zhǎng)24.7%，其中外國(guó)人1467.99萬人次，增 長(zhǎng)22.3%;港澳同胞1128.26萬人次，增長(zhǎng)29.4%;臺(tái)灣同胞516.10萬人次，增長(zhǎng)39.1%。2000 年，各地接待入境旅游者總?cè)颂鞌?shù)為7830.98萬 人天，同比增長(zhǎng)24.1%，其中外國(guó)人們54.51 萬人天，增長(zhǎng)24.9%;港澳同胞2217.39萬人 天，增長(zhǎng)28.9%;臺(tái)灣同胞1259.08萬人天，增 長(zhǎng)37.0%。2001年，各地接待人境旅游者總?cè)?次數(shù)為3416.02萬人次，同比增長(zhǎng)9.8%，其中 外國(guó)人1630.06萬人次，增長(zhǎng)11.0%;香港同胞 1098.88萬人次，增長(zhǎng)7.3%;澳門同胞115.47 力一人次，增長(zhǎng)10.6%、臺(tái)灣同胞571.61%萬人 次，增長(zhǎng)10.8%。我國(guó)接待的人境游客在以兩 位數(shù)的幅度增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)，旅游地人數(shù)以大基 數(shù)大幅度的增長(zhǎng)。按照一般情況而言，大數(shù)目 的旅游人次必定會(huì)帶來高的旅游收人。由于我 國(guó)的旅游人次在不斷的以大幅度的增加，也就 是說旅游收人也在大規(guī)模的上升。

世界旅游組織曾經(jīng)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó) 將成為世界第一位的旅游接待國(guó)和第四位的客 源國(guó)。

這樣看來中國(guó)旅游業(yè)的春天即將到來，就 旅游業(yè)本身的發(fā)展而言可謂形勢(shì)喜人。但我們 在高興之余也應(yīng)該看到目前的國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)，尤其是中小旅游企業(yè)對(duì)于即將到來的新形勢(shì)并 沒有做好充分的準(zhǔn)備，事實(shí)上他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中還 存在著嚴(yán)重的問題和失誤。

面對(duì)新形勢(shì)，中國(guó)旅游企業(yè)集團(tuán)面臨的困 和問題主要是:全國(guó)統(tǒng)一的旅游大市場(chǎng)尚未 成，旅游企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展舉步維艱;旅 企業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不盡如人意;人 資源開發(fā)及與此相關(guān)的投人、產(chǎn)出機(jī)制，激 機(jī)制還尚未成熟;參與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng) 力還相當(dāng)薄弱;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)行為還不夠 范、誠(chéng)信度不足、市場(chǎng)秩序不穩(wěn)定等。同時(shí)，企業(yè)的集團(tuán)化建設(shè)上，產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)張性限，要素市場(chǎng)的流動(dòng)性限制，集團(tuán)內(nèi)部的制度 限制等也制約了旅游企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的進(jìn)程。這些綜合因素都表明中國(guó)的旅游市場(chǎng)前景 好，中國(guó)旅游企業(yè)施展拳腳的空間很廣闊，但 們必須首先對(duì)自己所處的境遇有一個(gè)清楚的 解，只有這樣，才能適應(yīng)新形勢(shì)下旅游業(yè)的 展。

2，目前中國(guó)旅游企業(yè)發(fā)展面臨的困境。2.1，國(guó)際形勢(shì)不容樂觀。

按照我國(guó)政府人世的承諾，根據(jù)協(xié)議，不遲 2003年12月31日，外國(guó)企業(yè)在我國(guó)經(jīng)營(yíng)酒 店、餐館等將不再受企業(yè)設(shè)立和控股約束;不 遲于2003年1月I日，允許外資控股旅行社;不遲于2005年J2月引日，允許外資獨(dú)資設(shè)立 旅行社;不遲于2005年12月31日，取消對(duì) 合資旅行社不能建立分支機(jī)構(gòu)的限制。換句話 說，一旦期限到來，國(guó)外的跨國(guó)旅游集團(tuán)將攜 巨資、先進(jìn)的管理方法、經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)旅游資源 的優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍中國(guó)旅游市場(chǎng)，形成國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 國(guó)際化和國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化的嚴(yán)峻局面。也就是 說國(guó)際上的大型旅游企業(yè)將對(duì)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的 生存和發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅。他們一旦進(jìn)入中國(guó) 市場(chǎng)，將會(huì)與中國(guó)的旅游企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。失去 了國(guó)家的政策保護(hù)，中國(guó)旅游企業(yè)將面臨嚴(yán)峻 考驗(yàn)，將會(huì)進(jìn)人一個(gè)全方位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段。更為傷腦筋的是外國(guó)旅游企業(yè)如果進(jìn)人中

國(guó)，可能會(huì)以高薪從中資企業(yè)挖走人才，這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致中方大量人力資源的流失，造成企業(yè) 的內(nèi)部癱瘓。國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)旅游企業(yè)春秋國(guó) 旅就曾經(jīng)遭遇過這樣尷尬的事情。1996年春秋 國(guó)旅與國(guó)外著名的羅森布盧斯合作。合作進(jìn)人 到第二年，企業(yè)的贏收入由第一年的20多萬增 加到了400萬，合作事業(yè)正處于日上中，但 這時(shí)春秋國(guó)旅的骨干們卻被人用高薪、留學(xué)等 優(yōu)厚的條件給挖走了，使得原來愉快的合作只 好作罷。這應(yīng)該就是一個(gè)慘痛的教訓(xùn)。2.2，企業(yè)內(nèi)部管理松散，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。2.2.1，資金短缺。中資旅游企業(yè)就實(shí)力而言 除國(guó)旅、中旅等老牌企業(yè)外，一般實(shí)力都有所欠缺，尤其是那些中小旅游企業(yè)更是資金缺乏，信譽(yù)度不高，他們由于資金薄弱，一般不會(huì)同時(shí)介人多重業(yè)務(wù)，這樣就導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)面狹窄。在今天這樣一個(gè)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的情勢(shì)下，旅游企業(yè)，無論是旅行社還是旅游飯店其單體

生存都是沒有保障的，企業(yè)自身的規(guī)模將直接 影響到他的信譽(yù)。大批財(cái)力雄厚的外資企業(yè)的 進(jìn)人對(duì)于原來資金就很松散的中小旅游企業(yè)而 言無疑是雪上加霜。中小旅游企業(yè)在某種程度 上來看就是旅游市場(chǎng)上的“弱勢(shì)群體”，如果從 道德的角度來看，也許是值得同情的，但“商場(chǎng) 如戰(zhàn)場(chǎng)”，這里的弱者只可能被強(qiáng)者吞噬。2.2.2，產(chǎn)品形式單一，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅 游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需要。對(duì)于國(guó)內(nèi)游客而言，他們現(xiàn)階段還屬于初級(jí)產(chǎn) 品消費(fèi)者，一些新奇的娛樂場(chǎng)所，海濱避暑，名 聲較大的觀光景點(diǎn)和名勝古跡等較適合旅游者 的需求，他們的特點(diǎn)是希望花較少的錢和時(shí)間 經(jīng)歷最多的旅游活動(dòng)。而我國(guó)在發(fā)展旅游業(yè)之 初所設(shè)計(jì)的大部分旅游產(chǎn)品是為境外旅游者制 定的，所以這里就有一個(gè)對(duì)象的問題，因?yàn)殡S著 國(guó)內(nèi)人民生活水平的提高，國(guó)內(nèi)旅游收入已成 為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)，不容忽 視。但現(xiàn)實(shí)情況是由于我國(guó)旅游業(yè)的總體投人 極為有限，所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差，這就與國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)時(shí)間和費(fèi)用支付上的要求 產(chǎn)生矛盾。換句話說，我國(guó)旅游企業(yè)目前所提供 的產(chǎn)品形式是比較單一的，這種局面已很難適 應(yīng)我國(guó)日益活躍的旅游市場(chǎng)的發(fā)展了。而與此 同時(shí)，外資旅游企業(yè)將大舉進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，這無 疑會(huì)給原本發(fā)展就不健全的中國(guó)旅游企業(yè)造成 極為被動(dòng)的局面。

2.2.3，我國(guó)目前大部分的旅游企業(yè)體制極 為混亂，內(nèi)部管理機(jī)制導(dǎo)致短期經(jīng)營(yíng)行為，面 對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多旅游企業(yè)紛紛敗下陣 來。以南京國(guó)際大酒店為例，該飯店是1993 年由江蘇省中旅、香港中旅和中旅總社分占40 %、25%和35%的股份，于1994年破土動(dòng) 工的。三方自籌資金及向中國(guó)銀行江蘇省分行 貸款，共計(jì)投入9000萬美金，總投資超過1 億美金，當(dāng)時(shí)折合人民幣13億多。就是這樣 一個(gè)耗資十多億在南京盛極一時(shí)的國(guó)際性的高 星級(jí)飯店及其所屬地產(chǎn)在2002年12月29日被 公開拍賣，原因是經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損。該酒店在 后期經(jīng)營(yíng)狀況不堪理想，一直處于高投人不產(chǎn) 出，連年虧損狀態(tài)，給投資方背上了包袱，截至2002年底，該酒店已欠銀行本息約6.5億 元人民幣。業(yè)內(nèi)一度甚至有一天虧損一輛桑塔 納的傳聞，酒店幾部運(yùn)營(yíng)的三菱電梯也由于債 務(wù)問題幾度封停。其實(shí)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，許多的老國(guó)資旅游企業(yè)管理也是極為混亂，內(nèi) 部論資排輩、管理松散現(xiàn)象極為嚴(yán)重。特別 是一些機(jī)關(guān)下屬的旅游企業(yè)，他們?cè)瓉砜康氖?“等飯吃”，根本不習(xí)慣于自己去“找飯

吃”，所以面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們內(nèi)部

龐雜的人事和機(jī)構(gòu)制度也使得他們很快落人兩 難的境地。

3，中國(guó)旅游企業(yè)未來發(fā)展的幾點(diǎn)建議。有鑒于此，要想使得我國(guó)的旅游企業(yè)在面

對(duì)WTO，面對(duì)激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幠軌蛏娌l(fā)展 起來，必須做到以下幾點(diǎn):

3.正，對(duì)自己企業(yè)在市場(chǎng)上的實(shí)際狀況和發(fā) 展方向要有一個(gè)全面的了解和定位。這一點(diǎn)我 國(guó)的一些大型旅游企業(yè)已經(jīng)著手實(shí)施。以中國(guó) 中旅(集團(tuán))為例，2002年，中旅集團(tuán)徹底扔

掉了“等靠要”的思想和依靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)積累緩步 發(fā)展的傳統(tǒng)模式，確立了通過資產(chǎn)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)超 常規(guī)跨躍式發(fā)展的新思路。經(jīng)過三年的努力，目 前，中旅已利用企業(yè)自有資金，實(shí)現(xiàn)對(duì)13家地 方旅行社的資產(chǎn)重組;在整體收購瑞典中國(guó)旅 行社的同時(shí)，與德國(guó)TUJ公司在北京成立合資 旅行社的協(xié)議將簽署;中旅的企業(yè)改制、籌組上 市方案已經(jīng)確定，即將進(jìn)人全面實(shí)施階段。由此可見，中旅在這方面已經(jīng)開始起步，其 他旅游企業(yè)也應(yīng)該緊跟其后，把對(duì)企業(yè)的改制 納人到企業(yè)生存和發(fā)展的重要軌道上來，只有 這樣，才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。

3.2，要注意利用資本經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展旅游樸。所謂資本經(jīng)營(yíng)是指利用股票上市、資產(chǎn)重組、并 購和資本剝離、分立等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 有效管理。之所以提倡這種經(jīng)營(yíng)方式是因?yàn)槲?國(guó)旅游企業(yè)目前基本上還呈現(xiàn)出“小、弱、散、差”的現(xiàn)狀，要想推動(dòng)旅游企業(yè)和旅游業(yè)的進(jìn)一 步發(fā)展，采用資本經(jīng)營(yíng)方式可以很快理清旅游 企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和促進(jìn)旅游產(chǎn)品品牌的推 廣。當(dāng)然要真正實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)方式，需要各個(gè)部 門協(xié)調(diào)一致，特別是要依賴干各級(jí)政府和各級(jí) 部門著手未來，拋棄眼前的局部利益，消除各種 行政干預(yù)，真正進(jìn)入全市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)中。3.3，要樹立品牌意識(shí)，建設(shè)具有企業(yè)特色 的旅游產(chǎn)品。企業(yè)在運(yùn)作過程中不僅要努力的 創(chuàng)立品牌還要能守住原來的老品牌，只有這樣，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中站穩(wěn)腳跟。這一點(diǎn)，我(下轉(zhuǎn)第78頁)一72一

第三篇：關(guān)于我區(qū)臺(tái)僑資企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于我區(qū)臺(tái)僑資企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告 區(qū)政協(xié)港澳臺(tái)僑與民宗委

6月9--30日，蕉城區(qū)政協(xié)港澳臺(tái)僑與民宗委組織部分委員和區(qū)外經(jīng)局、臺(tái)辦、外僑辦等單位負(fù)責(zé)人，對(duì)落戶我區(qū)的仕羽茶葉、中砂石業(yè)、侯泰清潔用具、遠(yuǎn)藤食品、德立水力、新能源等臺(tái)僑資企業(yè)，就2008年全球金融危機(jī)后，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展上面臨的困難和問題進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組先后召開臺(tái)僑資企業(yè)中層以上管理人員座談會(huì)6場(chǎng)次，實(shí)地察看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，并聽取了有關(guān)職能部門的情況介紹。通過調(diào)研，委員們充分肯定了近年來政府及相關(guān)職能部門在招商引資、服務(wù)先行、軟環(huán)境建設(shè)等方面做了大量工作，取得明顯成效。但調(diào)研組也了解到企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在融資難、招工難、職能部門主動(dòng)服務(wù)不夠等問題?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、臺(tái)僑資企業(yè)基本情況近年來，我區(qū)不斷加大對(duì)外招商引資力度，特別是在近幾屆廈門“9.8”投洽會(huì)、寧德“6·16”招商會(huì)上，取得明顯成果。目前，落戶我區(qū)臺(tái)僑資企業(yè)有28家（其中臺(tái)資9家，僑資19家），注冊(cè)資本1.05956億美元，投資行業(yè)涉及農(nóng)產(chǎn)品種植加工、海產(chǎn)品加工、教育事業(yè)、旅游開發(fā)、農(nóng)業(yè)觀光、水力發(fā)電、高科技產(chǎn)品等行業(yè)。2010年出口創(chuàng)匯2836萬美元，就業(yè)員工近3000人。臺(tái)僑資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷得到鞏固，許多企業(yè)紛紛增資擴(kuò)產(chǎn)，壯大規(guī)模。中砂實(shí)業(yè)2009年增資300萬美元，遷址建設(shè)沙石出口基地，規(guī)劃建設(shè)城澳5萬噸沙石碼頭；大揚(yáng)工業(yè)公司2010年增資600多萬元人民幣引進(jìn)臺(tái)灣膠帶生產(chǎn)項(xiàng)目；新中原公司與浙江鑫磊公司合作投資2000萬美元，興建靈洋農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司；寧德新能源鋰離子科技有限公司今年5月增加注冊(cè)資本3000萬美元，近期擬增資的企業(yè)還有遠(yuǎn)藤食品有限公司、德立水力公司、中進(jìn)海味有限公司等，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步壯大。2010年有些臺(tái)僑資企業(yè)被區(qū)委、區(qū)政府授予“納稅大戶”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、臺(tái)僑資企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問題

1、外資企業(yè)融資難。在走訪6家臺(tái)僑資企業(yè)中，他們反映強(qiáng)烈的是：臺(tái)僑資企業(yè)只能在中國(guó)銀行貸款，貸款時(shí)不但要有廠房、設(shè)備抵押，而且銀行方還要仔細(xì)檢查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和其它資質(zhì)狀況，控制很緊，同時(shí)銀行在收回到期貸款后，企業(yè)如果要續(xù)貸，貸款手續(xù)也十分繁瑣，要求很嚴(yán)，環(huán)節(jié)很多，還要重新評(píng)估，沒有享受到內(nèi)資企業(yè)同等待遇。

2、落地企業(yè)招工難。調(diào)研中，大部分企業(yè)主反映，現(xiàn)在突出的問題不是企業(yè)裁員，而是在寧德招工太難，留住員工更難，有些員工不遵守《勞動(dòng)合同法》，簽訂合同后往往是不辭而別，企業(yè)對(duì)此無可奈何。例如，有一家臺(tái)資企業(yè)同時(shí)招聘了5個(gè)員工，簽訂了勞動(dòng)合同，到通知其上班時(shí)，只剩2名到位，其他3個(gè)不知去向，造成崗位空缺，影響生產(chǎn)。又如，新能源鋰離子科技有限公司前期需要招聘3000名員工，根據(jù)用工條件本地卻無法滿足招聘要求，只好由總部招聘派遣。

3、受各種因素制約，外企經(jīng)營(yíng)上規(guī)模難，有的甚至面臨遷移問題。我區(qū)在引進(jìn)項(xiàng)目選址時(shí)，是按區(qū)里的既定規(guī)劃布局進(jìn)行安排。但我市實(shí)行“環(huán)三”戰(zhàn)略后，我區(qū)部分臺(tái)僑資企業(yè)要想征地?cái)U(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模困難很大，有的甚至要面臨遷址讓位。有一家企業(yè)計(jì)劃拓展經(jīng)營(yíng)空間，要征用周邊土地42畝，但當(dāng)?shù)厝罕娨獌r(jià)15萬元/畝，明顯高于城區(qū)地價(jià)，希望通過政府出面給予征用，卻面臨諸多困難，直至現(xiàn)在仍然無法解決。另有一家臺(tái)資企業(yè)，注冊(cè)資金200萬美元，主要經(jīng)營(yíng)中砂石業(yè)，2004年落地城澳1號(hào)碼頭，簽約合同年限為2005～2011年6月，“環(huán)三”戰(zhàn)略實(shí)施后，2009年三都澳開發(fā)區(qū)中止了與中砂石業(yè)有限公司合同關(guān)系，把1號(hào)碼頭讓位給“寧德海螺”水泥散裝企業(yè)，造成中砂石業(yè)1000多萬元設(shè)備無法轉(zhuǎn)移，臺(tái)商怨言頗多。

4、相關(guān)職能部門主動(dòng)服務(wù)不夠。項(xiàng)目引進(jìn)后，一些職能部門存在有“重管理，輕服務(wù)”的現(xiàn)象，如2008年，我區(qū)一家僑資企業(yè)，關(guān)于土地賠償問題，原先按國(guó)家政策規(guī)定對(duì)征用的土地已經(jīng)得到合理賠償，但部分村民以企業(yè)生產(chǎn)造成對(duì)下游農(nóng)田灌溉受影響為借口，索要賠償，幾經(jīng)調(diào)解無果，一些村民就用混凝土堵住水庫進(jìn)水管道，造成企業(yè)無法正常生產(chǎn)。這件事拖了一年多時(shí)間，最后多賠了錢才了事。以上例子說明，政府相關(guān)職能部門平時(shí)不主動(dòng)走訪企業(yè)、沒有建立溝通信息渠道，為企業(yè)排憂解難的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱。

三、存在問題分析

從上述企業(yè)存在的困難和問題，調(diào)研組認(rèn)為主要有四個(gè)方面因素：一是引進(jìn)的企業(yè)大部分規(guī)模小，技術(shù)含量低，資金總量不足。我們?cè)谡{(diào)研中了解到，目前，落地我區(qū)的臺(tái)僑資企業(yè)，除新能源規(guī)模較大外，大部分都是小規(guī)模企業(yè)，其注冊(cè)資金一般在幾百萬美元，甚至有的才幾十萬、幾萬美元，屬于季節(jié)性和勞動(dòng)密集型，技術(shù)含量低，沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，職工薪酬偏低，存在先天不足，是招工困難和留不住員工的重要原因，而且企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)將面臨諸多困難和問題。二是職能部門服務(wù)不理想，轉(zhuǎn)換觀念滯后。委員們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，政府職能部門只注重招商，忽視親商安商、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，一些職能部門仍然存在檢查多罰款多，不及時(shí)兌現(xiàn)承諾等行為。如有一家僑資企業(yè)，把發(fā)電排放的水經(jīng)技術(shù)處理凈化后已達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，但個(gè)別部門卻以各種理由不予正常并管供水，甚至對(duì)其已供的水費(fèi)也沒有及時(shí)給予兌現(xiàn)。這種不良現(xiàn)象，對(duì)我區(qū)招商引資將帶來負(fù)面影響，不利于“工業(yè)立區(qū)”戰(zhàn)略的實(shí)施。三是市區(qū)體制不順，辦事程序繁瑣。有家企業(yè)反映，2006年該企業(yè)計(jì)劃征用20畝灘涂作為拓展企業(yè)規(guī)模用地，僅辦理項(xiàng)目報(bào)批、灘涂使用許可證、土地使用證等幾項(xiàng)，就疲于市、區(qū)上下跑動(dòng)無數(shù)遍，而且辦理手續(xù)程序繁瑣，審批環(huán)節(jié)多，到2010年才辦理完部分手續(xù)，目前建設(shè)許可證等證件還無法辦理，因此擴(kuò)建工程項(xiàng)目就此“擱淺”。委員們認(rèn)為，造成這種困惑局面的主要原因是市區(qū)體制不順，拖延了許多報(bào)批時(shí)間，也影響企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建設(shè)速度，且我區(qū)的投資中心既沒有土地規(guī)劃?rùn)?quán)，跟蹤渠道也不暢，形同虛設(shè)。同時(shí)引進(jìn)項(xiàng)目又受市里大規(guī)劃影響，一些落地企業(yè)不得不讓位遷址，如中砂石業(yè)就屬于這類型企業(yè)。四是缺乏民主監(jiān)督平臺(tái)，招商引資機(jī)制薄弱。近年來，雖然落戶我區(qū)的港澳臺(tái)僑資項(xiàng)目逐年增多，投資總量也逐年增長(zhǎng)，企業(yè)規(guī)模逐年壯大，但是如何進(jìn)一步改善投資環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建民主監(jiān)督平臺(tái)，健全招商長(zhǎng)效機(jī)制等問題，卻有待改進(jìn)和提高。我區(qū)實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)干部掛項(xiàng)目制度，由于缺乏溝通監(jiān)督渠道，協(xié)調(diào)反饋機(jī)制效果不明顯。目前，我區(qū)尚未建立對(duì)政府相關(guān)職能部門行政作為的有效監(jiān)督機(jī)制，特別是對(duì)“虛、假、空、大”項(xiàng)目缺乏問責(zé)制，加強(qiáng)這方面的建設(shè)，將有利于我區(qū)企業(yè)做大做強(qiáng)，有利于招商引資和落地企業(yè)的健康發(fā)展。

四、對(duì)策與建議

為了進(jìn)一步加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展步伐，全面落實(shí)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和“環(huán)三”戰(zhàn)略實(shí)施，確保我區(qū)臺(tái)僑資企業(yè)健康有序發(fā)展，調(diào)研組經(jīng)過認(rèn)真研討，分析歸納，并借鑒其他縣、市的有效經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，提出以下四點(diǎn)對(duì)策與建議：

1、強(qiáng)化職能部門主動(dòng)作為意識(shí)，努力創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。針對(duì)當(dāng)前我區(qū)存在“一個(gè)城市、兩個(gè)行政主體”的現(xiàn)象（市區(qū)兩級(jí)政府），城市發(fā)展空間軸線轉(zhuǎn)變，不利于區(qū)級(jí)政府發(fā)展。當(dāng)前阻礙蕉城區(qū)發(fā)展的癥結(jié)在于：沒有規(guī)劃?rùn)?quán)與土地審批權(quán)，導(dǎo)致引進(jìn)的許多項(xiàng)目無法落地或是已經(jīng)落地的項(xiàng)目受“大規(guī)劃藍(lán)圖”的影響，造成有的項(xiàng)目“局部利益”服從“大局利益”、“小企業(yè)”讓位“大企業(yè)”，甚至有的項(xiàng)目只能放棄，這種不合理的現(xiàn)象很大程度上制約了（至少壓縮了）區(qū)級(jí)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間。為此：①職能部門應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)作為，積極為臺(tái)僑資企業(yè)理順上下及各部門之間關(guān)系，強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)意識(shí)；②區(qū)政府應(yīng)積極爭(zhēng)取恢復(fù)區(qū)級(jí)規(guī)劃局或成立寧德市蕉城規(guī)劃分局，使我區(qū)具有規(guī)劃?rùn)?quán)；③建立臺(tái)僑資企業(yè)中介組織機(jī)構(gòu)，如成立臺(tái)商協(xié)會(huì)、僑商協(xié)會(huì)等組織形式，以密切政府與外資企業(yè)的聯(lián)系，搭建政府與企業(yè)間的信息溝通與交流平臺(tái)，讓外資企業(yè)能“進(jìn)的來”、“駐的下”、“做的好”。這樣才能推動(dòng)蕉城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)又好又快向前發(fā)展。

2、政府要幫助臺(tái)僑企業(yè)提供“一對(duì)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造服務(wù)型政府。建議職能部門對(duì)企業(yè)存在的困難進(jìn)行梳理，實(shí)行“一對(duì)一”的企業(yè)幫扶服務(wù)。針對(duì)普遍性存在的問題實(shí)行“一事一幫”；針對(duì)個(gè)性的問題實(shí)行“一企一幫”，具體有效地為企業(yè)排憂解難。把主動(dòng)作為、有效服務(wù)貫穿到宣傳、貫徹、落實(shí)政府扶持企業(yè)政策的全過程。

3、加大力度扶持龍頭企業(yè)，金融部門要適當(dāng)放寬貸款限制。如何做強(qiáng)做大我區(qū)臺(tái)資僑資企業(yè)與金融部門有著密切關(guān)系。希望中國(guó)銀行爭(zhēng)取政策性貸款，給予政策上的支持，使臺(tái)僑資企業(yè)能享受內(nèi)資企業(yè)同等待遇。

4、建立健全民主監(jiān)督平臺(tái)，切實(shí)采取有效的多措并舉方略。要建立健全擬引進(jìn)外資項(xiàng)目的技術(shù)含量、規(guī)模、環(huán)保、資源消耗等考核和評(píng)估制度，強(qiáng)化對(duì)“虛、假、空、大”項(xiàng)目的責(zé)任追究制，推行政府職能“管理型”為“服務(wù)型”，提高行政服務(wù)效能，嚴(yán)格及時(shí)兌現(xiàn)承諾，對(duì)落地企業(yè)要做好協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)工作，特別是投資中心要做好上下溝通、理順關(guān)系、幫助落實(shí)等工作，建立對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目跟蹤反饋制度和外資企業(yè)監(jiān)督投訴受理服務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)效機(jī)制，把有效的民主監(jiān)督成為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，真正形成“以誠(chéng)招商，以誠(chéng)安商，以誠(chéng)親商”的良好局面。

第四篇：對(duì)通信企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考

對(duì)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考

我參加了公司舉辦的“后備領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)師資力量雄厚，授課內(nèi)容豐富、新穎，我作為一名技術(shù)人員通過這次對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我在企業(yè)管理方面的知識(shí)有了很大提高，為今后進(jìn)一步搞好自己的本職工作奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)通過這次學(xué)習(xí)也激發(fā)了我對(duì)我們企業(yè)今后發(fā)展的很多思路和想法。

從1994年中國(guó)聯(lián)通有限公司成立起，經(jīng)歷郵電分營(yíng)、移動(dòng)分離、南北拆分等一系列的變革，電信行業(yè)從完全壟斷逐步走向多家經(jīng)營(yíng)，電信企業(yè)的壟斷地位已經(jīng)徹底打破。在國(guó)內(nèi)，目前電信行業(yè)已形成了網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、電信以及衛(wèi)通六足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)格局。從國(guó)際來看，隨著中國(guó)加入WTO，從2003年10月起港資及外資也將逐步加入到這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們國(guó)內(nèi)通信企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也面臨新的機(jī)遇?，F(xiàn)實(shí)要求我們企業(yè)要不斷發(fā)展創(chuàng)新，全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并逐步適應(yīng)國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則，使我們的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

目前，在當(dāng)?shù)氐碾娦判袠I(yè)，也已經(jīng)形成網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、電信、衛(wèi)通六家競(jìng)爭(zhēng)的格局。在當(dāng)?shù)仉m然目前我們還可算作是主體運(yùn)營(yíng)商，從公司規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)資源、人員等方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，但我們要清醒地看到，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各家運(yùn)營(yíng)企業(yè)在不斷壯大，與我們的差距在縮小，如果我們固步自封，我們的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)為劣勢(shì)。嚴(yán)峻的形勢(shì)提醒我們企業(yè)以及我們企業(yè)的每一位員工要有緊迫感和危機(jī)感，我們每一個(gè)員工都要行動(dòng)起來，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過培訓(xùn)班學(xué)習(xí)及日常工作中的積累，從一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員的角度，對(duì)我們企業(yè)發(fā)展一些 問題的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，我認(rèn)為，我們企業(yè)要在國(guó)際國(guó)內(nèi)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，并發(fā)展壯大，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)問題有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。下面就是我對(duì)這幾個(gè)問題的一些粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

一、先進(jìn)的技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的基石

正如小平所講的“科技進(jìn)步是第一生產(chǎn)力”，人類已進(jìn)入信息大爆炸、以知識(shí)產(chǎn)業(yè)為核心的21世紀(jì)，誰先獲取信息，誰先獲取領(lǐng)先知識(shí)，誰就先獲得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。尤其在我們這個(gè)技術(shù)更新迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬變的電信行業(yè)，“技術(shù)領(lǐng)先就是利益”、“時(shí)間就是金錢”，我們只有比其他同行更快一步的擁有先進(jìn)的技術(shù)，更完善的網(wǎng)絡(luò)，提供比對(duì)手更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更快地找到更新的、更好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，我們才會(huì)獲得最優(yōu)越的利益，也才能更長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)。

作為目前區(qū)內(nèi)電信行業(yè)中的“老”企業(yè)，我們擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源、完善的各類專業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)、豐富的業(yè)務(wù)提供平臺(tái)，這些是我們的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)龐大的網(wǎng)絡(luò)資源不能充分合理地整合和利用，也是制約我們網(wǎng)絡(luò)發(fā)展改造的瓶頸。當(dāng)前用戶各類業(yè)務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，PSTN網(wǎng)、DDN、分組交換、幀中繼、IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等多網(wǎng)疊加也難以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)還使得網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)更復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)成本提高。隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)融合成為未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，在今后的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中應(yīng)本著以客戶為中心，以應(yīng)用帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為宗旨，多方位進(jìn)行聯(lián)合，使我們的網(wǎng)絡(luò)既具有電路網(wǎng)絡(luò)的所有功能又能夠處理寬帶分組業(yè)務(wù),朝著數(shù)字化、寬帶化、智能化、個(gè)人化和綜合化的方向發(fā)展。

這里所指的先進(jìn)的技術(shù)，應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，第一是指技術(shù)的先進(jìn)性和超前性，能夠滿足不斷發(fā)展各種業(yè)務(wù)的需要；第二是經(jīng)濟(jì)的 2 合理性，即實(shí)用性既要考慮它的一次性投入的多少，還要考慮它的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用，要符合我國(guó)的國(guó)情、我區(qū)的特性及我公司的實(shí)際。因此，評(píng)價(jià)每一項(xiàng)技術(shù)的先進(jìn)性，都要從先進(jìn)性和實(shí)用性兩個(gè)方面考慮，這樣才算是符合我們企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)。

隨著技術(shù)的進(jìn)步和需求的不斷提升，能夠提供集話音、圖像、數(shù)據(jù)為一體的多媒體綜合業(yè)務(wù)的、開放的下一代網(wǎng)絡(luò)NGN體系結(jié)構(gòu)逐步顯現(xiàn)，成為電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的熱點(diǎn)。NGN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性在于它能夠充分融入現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，為下一代網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供全新的策略。NGN網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)融合特性將使其能承載現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)中的一切業(yè)務(wù)，包括語音、數(shù)據(jù)、視頻、多媒體信息等等，同時(shí)，它的透明的體系結(jié)構(gòu)以及支持多協(xié)議的功能使其不用擔(dān)心接入網(wǎng)的類型——PSTN／ISDN、ADSL、以太網(wǎng)、HFC＋CabelModem甚至是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等，這種融合特性不僅為將來企業(yè)的多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)節(jié)省了建網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本，而且將更為在通信領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)帶來了許多新的機(jī)遇。同時(shí)NGN體系采用開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，將傳統(tǒng)交換機(jī)的功能模塊分離成獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)件，各個(gè)構(gòu)件可按相應(yīng)的功能劃分，各自獨(dú)立發(fā)展。構(gòu)件間的協(xié)議接口基于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，使得原有的電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向開放，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要自由組合各部分的功能構(gòu)件來組建網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)網(wǎng)的互通。構(gòu)件化的結(jié)構(gòu)更具有彈性，便于各個(gè)構(gòu)件的獨(dú)立發(fā)展、擴(kuò)容和升級(jí)。

總之，下一代網(wǎng)絡(luò)具有降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)成本、快速提供新業(yè)務(wù)涉足新領(lǐng)域、適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、滿足不同用戶需求等特點(diǎn)，從技術(shù)發(fā)展角度這些正符合我們今后發(fā)展的要求，不失為企業(yè)技術(shù)發(fā)展的一項(xiàng)最佳策略。以我們目前的網(wǎng)絡(luò)狀況實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合，資金必定是最大 3 的障礙，但我們不必要一步完成，只要我們?cè)诮窈蟮木W(wǎng)路發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，把網(wǎng)絡(luò)融合的技術(shù)要求考慮進(jìn)去，在完成建設(shè)任務(wù)同時(shí)為下一步網(wǎng)絡(luò)融合，向下一代網(wǎng)絡(luò)過渡準(zhǔn)備好基本條件，今后逐步將我們的網(wǎng)絡(luò)平滑、漸進(jìn)地向下一代網(wǎng)絡(luò)過渡，逐漸完成多網(wǎng)融合，以優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)未來的競(jìng)爭(zhēng)。

二、高效的管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

綜觀國(guó)外一流的企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)，他們的成功的道路可能各不相同，但都有一個(gè)基本的經(jīng)驗(yàn)：出色的管理。對(duì)于企業(yè)來講，管理無處不在，在我們企業(yè)中，我認(rèn)為以下幾個(gè)方面的管理是我們當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)或改進(jìn)的。

1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，對(duì)于我們通信企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)是一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，只有穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)才能提供各類業(yè)務(wù)，才能談效益談發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的重要性不言而喻，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理則是管理工作的重中之重。一直以來我們企業(yè)龐大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及全面的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，使得我們的維護(hù)管理點(diǎn)多面廣，維護(hù)人員隊(duì)伍龐大、技術(shù)單

一、銜接性較差，造成維護(hù)管理效率低且維護(hù)成本巨大。

所以我們要盡快從維護(hù)管理點(diǎn)的集中和維護(hù)專業(yè)整合、維護(hù)人員整合幾方面入手，維護(hù)管理集中化，在網(wǎng)絡(luò)融合的同時(shí)實(shí)現(xiàn)維護(hù)管理的綜合高效。維護(hù)點(diǎn)從支局點(diǎn)逐級(jí)向上集中，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來講集中程度越高維護(hù)管理效率也越高，在保證維護(hù)質(zhì)量的前提下，集中進(jìn)程越快越能節(jié)約大量的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，從而使企業(yè)將有限的資金投入到其他迫切需要發(fā)展的領(lǐng)域，為企業(yè)創(chuàng)造更多、更大的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)向多網(wǎng)融合的同時(shí)，維護(hù)管理也逐步實(shí)現(xiàn)集中綜合維護(hù)管理，這樣一方面實(shí)現(xiàn)管理的高效和 4 銜接，另一方面可以培養(yǎng)出全面綜合的優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展積累人才資本，同時(shí)也可將多余的維護(hù)人員充實(shí)到營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2、資源管理，我們企業(yè)歷經(jīng)各種多次分離，再加上網(wǎng)絡(luò)龐大，資源煩雜，資源家底不清和資源不能有效利用一直是困擾我們企業(yè)發(fā)展和效益提高的薄弱環(huán)節(jié)。目前我公司網(wǎng)絡(luò)資源分地區(qū)、分專業(yè)、分部門分割使用，缺乏全網(wǎng)有效的監(jiān)管、全區(qū)資源家底不明、利用情況不祥、資源統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)、資料混亂，是造成網(wǎng)絡(luò)資源利用率不高的主要原因。一方面，資產(chǎn)閑置、投資效益不能及時(shí)發(fā)揮，甚至由于監(jiān)管不利出現(xiàn)資產(chǎn)流失現(xiàn)象；另一方面，現(xiàn)有資源不清造成投資決策產(chǎn)生偏差，發(fā)生重復(fù)購置、盲目投資，而且使企業(yè)不能及時(shí)對(duì)通信能力不足和即將過期的設(shè)備進(jìn)行預(yù)警，影響業(yè)務(wù)發(fā)展，威脅網(wǎng)絡(luò)安全。

通信網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的決定因素就是網(wǎng)絡(luò)資源，任何一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)元素是無法體現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值的，只有集中管理，才能改善資源管理分散及維護(hù)管理的不利局面，只有進(jìn)行綜合平衡分析，才能挖掘現(xiàn)有設(shè)備的效能，提高效益；只有摸清家底，才能對(duì)用戶及市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)，提高內(nèi)外部服務(wù)水平。盡快建立完善的資源管理系統(tǒng)、落實(shí)管理機(jī)構(gòu)，改進(jìn)管理辦法、理順資源管理流程，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)資源集中管理，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源得到充分有效的利用，是我們公司減少運(yùn)營(yíng)成本，加快企業(yè)建設(shè)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。

3、機(jī)制、流程管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)作效率，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造是當(dāng)前很多企業(yè)迫切需要解決的問題?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作依賴各種各樣的流程，企業(yè)流程是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物 5 流的結(jié)合。流程在每個(gè)工作步驟和工作環(huán)節(jié)都要有完成標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的時(shí)間，節(jié)約流程的時(shí)間可以提高企業(yè)內(nèi)部工作效率，提升企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)能力，給用戶帶來更多的好處和實(shí)惠，同時(shí)快速地給企業(yè)帶來效益，從而強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

流程決定了企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行方式，所以，流程是否合理直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。1990年由哈默博士提出的流程再造已成為企業(yè)吐故納新、保持活力、維持與提升競(jìng)爭(zhēng)地位的有力武器。面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變動(dòng)，企業(yè)為了保住原有的市場(chǎng)份額和行業(yè)地位，并提升企業(yè)能力和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，必須全面改變?cè)械倪\(yùn)營(yíng)方式，優(yōu)化內(nèi)部管理，整合公司資源，通過再造其面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程與面向企業(yè)目標(biāo)的管理機(jī)制，提高對(duì)于外部環(huán)境變化的反應(yīng)速度、提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率、降低費(fèi)用和成本、提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、提高顧客滿意度，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

我們企業(yè)在不斷的發(fā)展中建立了各項(xiàng)完善的管理流程，但面對(duì)技術(shù)的飛速發(fā)展、業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，應(yīng)當(dāng)分析，原有的流程哪些能適應(yīng)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求，需要保留；哪些流程不適應(yīng)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求，應(yīng)當(dāng)廢止，并制定出新的流程。因此，流程再造是我們的當(dāng)務(wù)之急，我們當(dāng)前最根本性的問題是通過企業(yè)流程再造來一次心理上的革命，重塑新的理念和思維方式。面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，壟斷已經(jīng)完全打破，電信市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，首要的是客戶地位的變化，客戶是上帝，市場(chǎng)決定一切，在電信行業(yè)供過于求的今天，客戶有選擇權(quán)，客戶有發(fā)言權(quán)，客戶是我們的服務(wù)對(duì)象，這迫使我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)不能再只考慮自己，而是首先應(yīng)當(dāng)考慮市場(chǎng)，考慮客戶，然后才能根據(jù)市場(chǎng)和 6 客戶的需求考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)策略?！翱蛻艟褪巧系邸?、“市場(chǎng)決定一切”，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn),在每一個(gè)員工的頭腦中生根。重整企業(yè)流程就意味著重新設(shè)計(jì)流程，重新實(shí)施流程，使它最好地為客戶服務(wù)。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電信企業(yè)不僅面臨著來自國(guó)內(nèi)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，而且隨著市場(chǎng)的不斷完善和中國(guó)已經(jīng)加入WTO，整個(gè)電信業(yè)還面臨著外國(guó)電信公司的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)只是國(guó)內(nèi)兄弟之間練兵，對(duì)國(guó)家整體利益來講不會(huì)有太大的損害，而與國(guó)外電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)，它關(guān)系到國(guó)家利益，所以我們企業(yè)必須通過業(yè)務(wù)流程再造，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)更加激烈的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)今市場(chǎng)誰能快速進(jìn)行市場(chǎng)信息收集和整合，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，而流程再造恰恰能加快信息收集和整合的速度。我們企業(yè)必須堅(jiān)持“五項(xiàng)機(jī)制”改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實(shí)踐，獨(dú)立思考、溝通合作，使我們企業(yè)能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實(shí)地向前發(fā)展。在企業(yè)工作中，還應(yīng)當(dāng)體會(huì)到：體制決定機(jī)制，機(jī)制決定動(dòng)力，動(dòng)力決定效果，為了我們企業(yè)的百年大計(jì)，必須在中國(guó)新世紀(jì)中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，堅(jiān)持一切“以市場(chǎng)為中心、以客戶為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)”的企業(yè)運(yùn)作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造。

4、效益為各項(xiàng)管理的首要目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)、資源及流程的管理和決策中，應(yīng)當(dāng)同時(shí)進(jìn)行成本分析，引入管理的盈虧平衡分析，綜合考慮網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行成本和效益，通過點(diǎn)效率、面效率及系統(tǒng)效率的分析為企業(yè)投資和決策提供可靠的依據(jù)。通過項(xiàng)目管理分析、成本控制管理，使企業(yè)各項(xiàng)目達(dá)到技術(shù)先進(jìn)、管理上高效、成本最優(yōu)、效益最高，全面實(shí)現(xiàn)效 7 益最大化，企業(yè)利益最大化。

三、人才是企業(yè)發(fā)展的根本

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人力資本已經(jīng)成為知識(shí)型企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，誰擁有人才誰就擁有未來。我們作為現(xiàn)代電信企業(yè)，本身就是人力資本和知識(shí)資本聚集的地方，必須要?jiǎng)?chuàng)造一種尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造、崇尚科學(xué)的人際氛圍和工作環(huán)境。在當(dāng)前人才激烈的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我們企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“人盡其才、人盡其用”的原則，不盲目追求高學(xué)歷，關(guān)鍵看能力，不僅看中其技術(shù)能力，而且更看中其道德操守、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓合適的人才干合適的崗位，真正發(fā)揮每一個(gè)人才的聰明才智。

當(dāng)前我們企業(yè)面臨人才流失的問題，人才的正常流動(dòng)是必要的，它可以在一定的條件下激活企業(yè)的人力資源機(jī)制，只要我們堅(jiān)持“20/80”原則，認(rèn)真地研究20%的關(guān)鍵人才的市場(chǎng)行情和需求欲望，加大20%人才的轉(zhuǎn)換成本，使他們真正將個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合在一起。

企業(yè)要想吸引留住優(yōu)秀人才，應(yīng)該做到“五個(gè)方面”留人，即：待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、制度留人和環(huán)境留人。在待遇上不能低于社會(huì)同等人才的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們企業(yè)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)同等勞動(dòng)力的價(jià)格；在事業(yè)上為各種人才創(chuàng)造公平的發(fā)展舞臺(tái)，讓他們能夠看到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前景；在感情上為人才創(chuàng)建良好的人際氛圍和工作氛圍，并以情溝通和交流；在制度上創(chuàng)建人格平等的評(píng)價(jià)體系，客觀公正地制定人才職業(yè)發(fā)展的制度保障體系；在環(huán)境上企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建“鼓勵(lì)人才干事業(yè)，支持人才干成事業(yè)”的土壤，讓人才通過創(chuàng)造個(gè)人財(cái)富的同時(shí)，達(dá)到為社會(huì)和企業(yè)積累財(cái)富。

同時(shí)，我們企業(yè)還要建立績(jī)效考核制度和末位淘汰制度，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，給員工以激勵(lì)和壓力，在用人上實(shí)現(xiàn)能者上，平者低、劣者淘汰的制度。我們要努力改善各級(jí)各類人才的工作環(huán)境和生活質(zhì)量，努力創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)他們價(jià)值的成長(zhǎng)空間，解決他們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活中遇到的實(shí)際困難，使員工真正服務(wù)于企業(yè)，依存于企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)實(shí)行各類人員的分類管理制度，對(duì)不同類型的人才實(shí)行不同的管理辦法，做到人盡其才。比如對(duì)于技術(shù)型人才，這類人員相對(duì)比較年輕，具有接受新技術(shù)、新事物比較快，思想比較活躍的特點(diǎn)，除了在工資待遇、技術(shù)職稱、人才政策等方面給予傾斜外，我認(rèn)為更重要的是要在感情上和事業(yè)上留人，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅是在口頭上而是從行動(dòng)上真正和他們交朋友，了解他們的思想，理解他們一些可能不切合實(shí)際想法，尊重他們的人格，同時(shí)更要的是在事業(yè)上給予他們施展才能的空間，為他們創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自我奮斗目標(biāo)的條件，并把他們的自我奮斗目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，這樣即為人才提供了實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，用事業(yè)留住了人才，同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

當(dāng)然公司發(fā)展不僅僅只從以上幾個(gè)方面努力，面對(duì)當(dāng)前及今后的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們企業(yè)只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強(qiáng)和做優(yōu)。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機(jī)制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。企業(yè)在發(fā)展過程中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠，一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，用全新的觀念去看待客觀事實(shí)，看待公司發(fā)展過程中的問題，使我們的企業(yè)在發(fā)展中不斷壯大，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第五篇：民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)自改革開放以來，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，培育和造就在了一支浩浩蕩蕩的民營(yíng)企業(yè)大軍。他們中的絕大多數(shù)是家庭企業(yè)，從夫妻檔、兄弟班、父子兵、親友才起家，逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組織部分。然而，我國(guó)家族人企業(yè)的發(fā)展還處于在幼稚期，不可避免地存在著許多成長(zhǎng)中的問題。我國(guó)較早成立的民或企業(yè)，現(xiàn)在多數(shù)已經(jīng)走完創(chuàng)業(yè)階段——在該階段，民營(yíng)企業(yè)家依靠個(gè)人能力完成了兩件事：資本原始積累和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)初步建立?，F(xiàn)階段，相對(duì)于資本資源和業(yè)務(wù)資源，民營(yíng)企業(yè)必須在提高組織管理水平上下功夫，否則，就很難跨入新一輪發(fā)展階段。民營(yíng)企業(yè)全面系統(tǒng)管理資源嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在以下暴露出來的主要管理問題：

一、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展階段導(dǎo)致的全面系統(tǒng)管理問題的根源

1、企業(yè)文化落后影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展

廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核晝企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

民營(yíng)企業(yè)文化存在的問題

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化。沙民營(yíng)企業(yè)不注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化普遍不足，企業(yè)員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念相錯(cuò)位，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。

（1）企業(yè)文化短視行為

民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化帶有嚴(yán)重的家庭化、個(gè)人化、感情化特色，企業(yè)主一切和赤的中心目標(biāo)只有一個(gè)，就是為了自己及家庭聚斂財(cái)款。企業(yè)家急功近利，經(jīng)營(yíng)行為短期化。另外，民營(yíng)企業(yè)家由于素質(zhì)有限，無意識(shí)提升先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，企業(yè)取得一定成效后，便安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，形成了盲目性和個(gè)人崇拜，企業(yè)決策層顯現(xiàn)一言堂，決策層職能失效。

（2）企業(yè)文化的缺學(xué)行為

民營(yíng)企業(yè)員工與國(guó)有企業(yè)或外資企業(yè)相比，缺少培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部沒有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。他們的知識(shí)不能及時(shí)更新，觀念跟不上時(shí)代發(fā)展，與現(xiàn)今世界先進(jìn)的管理機(jī)制脫節(jié)，這樣造成經(jīng)營(yíng)管理者因缺乏知識(shí)致使信心不足，決策管理能力不能適應(yīng)新變化，同時(shí)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力隨之下降。在管理人員增升領(lǐng)導(dǎo)管理能力的同時(shí)，專業(yè)技術(shù)水平呈下降趨勢(shì)，需要區(qū)分管理人力資源與業(yè)務(wù)專業(yè)精熟資源開發(fā)培養(yǎng)能力。

（3）企業(yè)文化的輕才行為

民營(yíng)企業(yè)中的大部分家族企業(yè)，其最大障礙就是用人唯親，不能做到唯賢是舉，很多有抱負(fù)有才能的新鮮血液不得不以跳槽來尋找自己新的落腳點(diǎn)。民營(yíng)企業(yè)在用人上的隨機(jī)性、親情化，沒有人才戰(zhàn)略思想，只會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展。很多中級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人員，不能站在企業(yè)利益的角度出發(fā)，打壓和限制有能力的員工，使其得不到應(yīng)有的發(fā)展空間，心存維持自己利益，影響了企業(yè)用人的基本觀念，阻礙了企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的道路。

（4）組織機(jī)構(gòu)未能深入開展工作

在組織機(jī)構(gòu)規(guī)模和建立上，模仿其他行進(jìn)企業(yè)建立的職能部門，但各部門職能不清，崗位職責(zé)不細(xì)，工作程序混亂，產(chǎn)生了工作推委，組織機(jī)構(gòu)庸腫，不能充分認(rèn)識(shí)和發(fā)展部門效能，工作上未能深入細(xì)化，專來人員與信息資訊缺乏，過于片面強(qiáng)調(diào)用人專業(yè)水平或一人多職一個(gè)多能的錯(cuò)誤理念，影響了企業(yè)管理上的發(fā)展。

2、加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（1）確立正確經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)文化

海爾的奮斗目標(biāo)：在消費(fèi)者心中樹立良好的形象，爭(zhēng)取消費(fèi)者的第一聯(lián)想。（《首席執(zhí)行官》）

美國(guó)的企業(yè)管理有句名言：企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。

要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念要強(qiáng)調(diào)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感和使命，民營(yíng)企業(yè)要從唯利是圖中解脫出來，努力貢獻(xiàn)社會(huì)，建立起具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值觀，另外要做到誠(chéng)實(shí)守信，竭誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)。棄舊除陳，以產(chǎn)品質(zhì)量為主地，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，不斷提升企業(yè)管理能力。

（2）重視企業(yè)家庭素質(zhì)的企業(yè)文化

民營(yíng)企業(yè)家素質(zhì)決定了企業(yè)的前途，企業(yè)文化塑造可以解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)文化倡導(dǎo)民主決策和學(xué)習(xí)精神。前者保證決策的正確，后者則不斷提高全體員工的文化素質(zhì)、知識(shí)能力、社會(huì)責(zé)任感和道德水平。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

張瑞敏說：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)得可以具體不同的風(fēng)格，但不同的風(fēng)格背后蘊(yùn)藏首一個(gè)共同的物質(zhì)——激勵(lì)和促動(dòng)他人。

（3）提倡不斷學(xué)習(xí)全員參與加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)

要用不同的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把人的潛力發(fā)揮到極至，使追求企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相一致；增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同意識(shí)，使工作效率直接掛鉤；要不斷

培訓(xùn)員工的主人翁精神，使員工真正地感受到企業(yè)以于他和他對(duì)于企業(yè)都同等的重要，不斷增強(qiáng)員工工作努力程度。

馬洛斯原理：人有五種需求，且五種需求是不斷遞增的。生存需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的管理有賴于員工參與，某些決策和過程改進(jìn)需要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、知識(shí)技能培訓(xùn)。

如：海爾集團(tuán)重視員工素質(zhì)提高，他們制定了5年教育計(jì)劃和計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)，組織36次近千人的培訓(xùn)班，參加全國(guó)質(zhì)量管理考試有913人獲得了合格證書，公司成立了32個(gè)學(xué)習(xí)小組，取得了38項(xiàng)成果。海爾集團(tuán)推行“六西格瑪”質(zhì)量管理項(xiàng)目的目標(biāo)，是以提升品質(zhì)質(zhì)量為主線，以客戶需求為中心，利用對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析，改進(jìn)提升組織的業(yè)務(wù)流程能力。自2005年5月起，海爾己在全集團(tuán)形成了608個(gè)“六西格瑪”項(xiàng)目小組，己推進(jìn)到產(chǎn)品開發(fā)、采購、制造、生產(chǎn)、服務(wù)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。（六西格瑪：無論是產(chǎn)品帛還是在服務(wù)方面的缺陷或暇疵都低于百萬分之四）

20世紀(jì)是發(fā)展變革的世紀(jì)。社會(huì)資源從掌握土地就能掌握財(cái)富，延伸到機(jī)器變革，掌握生產(chǎn)機(jī)器就擁有財(cái)富，再延伸到電器革命。這是人類的三大變革。前50年是科技學(xué)革命，后50年是技術(shù)革命。1900年是鋼鐵，20年代是汽車，30年代是航空，40年代是電子，50年代是原子能，60年代是石油化工，70年代是半導(dǎo)體，80年代是PC機(jī)，90年代是互聯(lián)網(wǎng)。差不多十年一次，這些變革創(chuàng)造了巨大的社會(huì)進(jìn)步和財(cái)富。

21世紀(jì)企業(yè)處于多變、劇變、快變的時(shí)代。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱：世界點(diǎn)倉有一種變化是不變的——變化是不變的。

商場(chǎng)志戰(zhàn)場(chǎng)：勝者無常道。

成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式。

那么如何在瞬息萬變的世界中制定符合自己企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？

老子曰：天下大事，皆作于細(xì)；天下難事，皆作于易。

制定短期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，三個(gè)階段逐一遞進(jìn)，短期目標(biāo)是中、長(zhǎng)期目標(biāo)的基石，中、長(zhǎng)期目標(biāo)是短期目標(biāo)的指導(dǎo)思想。

目前，許多民營(yíng)企業(yè)照搬或模仿了一套包括人力資源機(jī)制的管理模式。在學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式時(shí)，一方面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗，一方面又陷于對(duì)于細(xì)節(jié)問題的忽略。從而產(chǎn)生出阻礙企業(yè)發(fā)展的鏈鎖反應(yīng)，在管理上失去有效控制。

例如，某企業(yè)在招工用工環(huán)節(jié)，要求新員工參加入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及企業(yè)文化、崗位職責(zé)、生產(chǎn)安全、規(guī)章制度等方面?？此苾?yōu)秀的培訓(xùn)模式，并不能使新員工從內(nèi)心接受企

業(yè)文化，只進(jìn)行了培訓(xùn)的過程，卻被忽略了培訓(xùn)的結(jié)果。搬運(yùn)工在作搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)工作時(shí)，違反規(guī)定摔打產(chǎn)品、超高碼放增長(zhǎng)企業(yè)成本費(fèi)用；在工廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，但在隱蔽處依舊有星星之火，增加了火災(zāi)隱患，這些看起來都是無關(guān)痛癢的細(xì)微小事嗎？如果說這是一線工人的陋習(xí)，那么在高層管理方面的問題更就不容忽視。人力部門在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不根據(jù)部門實(shí)際情況泛泛制定考核項(xiàng)目，起不到測(cè)量的結(jié)果，這些考核成績(jī)都是上一級(jí)主管直接填寫，既不準(zhǔn)確也不真實(shí)，無法客觀反應(yīng)工作中存在的問題，也就無法針對(duì)此類問題進(jìn)行整改工作?！兑幻恶R掌釘》的故事經(jīng)常作為培訓(xùn)的典范材料，又有多少人去注意細(xì)節(jié)決定成敗這句話呢？

國(guó)際商超巨頭家樂福關(guān)于人力有這樣一句話：每個(gè)人都有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的必要。

那么，企業(yè)應(yīng)如何去制定目標(biāo)策略呢？

企業(yè)從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)上建立各階段目標(biāo)。

首先，要以重視顧客角度出發(fā)。顧客和其它親關(guān)方滿意不滿意的信息監(jiān)視是評(píng)價(jià)企業(yè)的重要手段。企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。顧客的忠誠(chéng)度直接影響企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

有項(xiàng)調(diào)查表明，每一個(gè)投訴顧客后面有26個(gè)保持沉默的不滿意顧客，這26個(gè)人會(huì)對(duì)10名親友造成潛在力量意識(shí)暗示表示不滿，這10名親友有33%機(jī)會(huì)把不滿意信息傳遞給另外20個(gè)人。現(xiàn)代企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到“顧客滿意”就是經(jīng)營(yíng)。

IBM公司名言：花大量時(shí)間讓顧客滿意。

摩托羅拉公司：以公平的價(jià)格提高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高顧客滿意。

海爾人認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由過去的直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客競(jìng)爭(zhēng)。

其次，企業(yè)決策層作用。

民營(yíng)企業(yè)往往是一言堂，企業(yè)主的意愿就成為企業(yè)發(fā)展的最高指示，而忽略決策層的作用。前文提及企業(yè)受自身文化素質(zhì)、能力限制，所作決策未必適應(yīng)企業(yè)良性發(fā)展。

決策層要確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和發(fā)展方向，他們還應(yīng)創(chuàng)造和保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

再次，兵隨將轉(zhuǎn)，無不用之材。

發(fā)揮員工能力性，決策層要認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)各個(gè)角度和環(huán)節(jié)都依賴于員工參與某些決策和改進(jìn)。要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量意識(shí)、知識(shí)技能的培訓(xùn)，建立激勵(lì)機(jī)制，改變只罰不獎(jiǎng)、重罰輕獎(jiǎng)的措施。使員工對(duì)自己工作越來越滿意，更加積極提高個(gè)人發(fā)展。

最后，遵循科學(xué)的管理方法。在當(dāng)今世界，一套好的管理方法不僅僅是去學(xué)習(xí)，而是要如何才能深入理解其內(nèi)在意義，更好的為企業(yè)服務(wù)。管理的系統(tǒng)方法是企業(yè)必修的課程，而質(zhì)量的重要性，又極外顯現(xiàn)出來。企業(yè)忽視質(zhì)量問題無疑是在自殺。在管理中，將質(zhì)量管理作為大系統(tǒng)，各個(gè)過程環(huán)節(jié)加以識(shí)別，并參與其中，建立各部門的系統(tǒng)管理方法，有助于企業(yè)提高自自素養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，利于企業(yè)良性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。