第一篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

——領(lǐng)悟?qū)蹋核伎家氲酶?，?xì)節(jié)要做得更優(yōu)秀

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》。屈指一數(shù)，這應(yīng)該是第八次聽余世維老師的課了，不見沉悶，依舊被其不失幽默又行云流水的演講吸引，全神貫注地看其侃侃而談?！肮芾硎侨嫘缘臇|西，是要把每個細(xì)節(jié)照顧好?！薄@只是其開場白的其中一句，但卻仿佛無心插柳，在整個課程中一直縈繞我的耳邊。透過對這一句話的理解與重點思考，成為了我認(rèn)識“LQ”的重要解構(gòu)，最后得出一道自己所領(lǐng)悟出來的公式：

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

管理能力，是領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）的最重要標(biāo)致。而能否展現(xiàn)管理能力，無疑是看想法與做法的結(jié)合與達(dá)成，這正是構(gòu)成LQ高低的基本元素。

（一）關(guān)于管理者的IQ：有想法

首先，我們來解構(gòu)這話的前半句——“管理是全面性的東西”。

全面性，從表層意思來看，意味著管理者需要不斷地擴(kuò)充自己的知識面，增加眼界，鍛煉思考能力，累積經(jīng)驗與沉淀規(guī)律，才可能在商場上職場里對工作或事項了解得更為“全面”，才有機(jī)會游刃有余；同時，從更深一層來看，該“全面性”，更重要折射出來的是管理者的“想法”、思考的全面性，正是個體IQ潛質(zhì)的本能反應(yīng)。

根據(jù)美國科學(xué)家的最新報告，IQ并非一成不變，是可以透過后天努力去提升的，而且不同年齡的提升方式與辦法是不相同的。相對于管理者而言，不斷地充實自己，不斷地思考與摸索身處行業(yè)的規(guī)律，不斷地學(xué)習(xí)與熟悉更多的事物，無疑有利于面對事物時做判斷、做更全面的思考、顧及更全面性的東西及其風(fēng)險，并且從中找到避免的辦法。

管理是全面性的東西，意味著作為管理者，你需要熟悉、顧及、操作、控制更全面性的東西，并且，要有想法——可以解決各種“全面性的東西”的想法。

（二）關(guān)于管理者的EQ：更要有做法

其次，我們來明確這話的后半句——“是要把每個細(xì)節(jié)照顧好”。

余世維老師也在課中提及華人首富李嘉誠先生的那一句話，“我只是比競爭對手多走一步”。之所以能夠領(lǐng)先，正因為比別人多做了一步，從細(xì)節(jié)入手，追求完美。

想要“把每個細(xì)節(jié)照顧好”，這不是只有“想法”就足夠的，需要的是“做法”。俗話說，“條條大路通羅馬”，的確，想要通往目的地——羅馬，“條條大通”無疑等同每個人都有自己的想法，想法都可能很全面很有實踐性；但是，在現(xiàn)實生活中，往往很多IQ非常高、想法非常好的人無法到達(dá)他們夢想之地“羅馬”，而是一輩子都在路與路之間折騰著??不是想法不夠好，而是做法沒有落實，細(xì)節(jié)沒有照顧好，從而“一子錯，滿盤皆落索”。

企業(yè)的成敗也往往如同人生的嘗試，戰(zhàn)略思考好比想法，落實執(zhí)行好比做法，最后往往栽在細(xì)節(jié)之上，讓人唏噓。由此可見，作為管理者，你的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)，取決于你的想法與做法的綜合，取決于你的全面思考與細(xì)節(jié)優(yōu)秀。

綜上所述，關(guān)于對導(dǎo)商（LQ）的領(lǐng)悟，我認(rèn)為最重要的是兩點：“思考要想得更全面，細(xì)節(jié)要做得更優(yōu)秀”——這是各位管理者應(yīng)該一直努力的方向，也是提升LQ的最重要準(zhǔn)則。坦白說，在此之前，我知道IQ，也知道EQ。在此之后，讀書不多、學(xué)習(xí)不勤的我，又知曉了一個新名詞：LQ，并會帶著充滿好奇、探索之心，深入領(lǐng)悟。正所謂“學(xué)海無涯”，學(xué)習(xí)往往能帶來驚喜，感謝每次培訓(xùn)都能從中挖掘到閃亮點，在學(xué)習(xí)中增長見識，并且沉淀智慧。

SANDY

2010年11月20日

第二篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)培訓(xùn)總結(jié)

管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)培訓(xùn)總結(jié)

2013年3月26日參加了余世維老師的《管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》的培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)過程中，領(lǐng)悟到了有關(guān)的管理技能，結(jié)合目前宜春九鼎的工作情況，我覺得以下幾點對我們管理者有很大的啟發(fā)：

一、注意你的手下：

作為領(lǐng)導(dǎo)、作為管理者，就應(yīng)該從舊的管理階層主導(dǎo)變?yōu)楝F(xiàn)在流行的員工參與的模式。我們也可試想，是最基層的員工才會與客戶接觸，因此正確的管理模式應(yīng)該是：經(jīng)理人支持員工，讓員工去面對、滿足客戶，從這個管理模式可以看出，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該把基層員工放在一個很重要的位置。通過他們的努力來實現(xiàn)我們的管理、戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、目標(biāo)管理如何實現(xiàn)

任何“目標(biāo)管理”必須細(xì)化、量化，量化在每一個人，每一天，每一周，每件事情，比如什么時候完成等。同時目標(biāo)還要從細(xì)節(jié)上尋求方法，細(xì)節(jié)指動作、步驟、做法的規(guī)范。（動作：剔除多余重復(fù)的動作。步驟：標(biāo)準(zhǔn)的制定及堅持?？茖W(xué)方法就是相同的投入，創(chuàng)造更多的產(chǎn)量和更大的利潤。）量化就是指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算，（時間就是設(shè)計合理的時間及作業(yè)流程；貨幣就是指成本核算；數(shù)量就是比例原則）

三、權(quán)力

作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用人格魅力影響別人，同時必須具備一定的專業(yè)能力。四管理技能

高層領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導(dǎo)做監(jiān)督、檢查；基層員工做執(zhí)行；高層領(lǐng)導(dǎo)用腦做戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導(dǎo)用心做檢查，基層員工用手腳去執(zhí)行。反思自己，認(rèn)為需要調(diào)整的幾大重點：

1、以員工為關(guān)注要點，多與他們溝通、打開溝通渠道。工作上要嚴(yán)格，生活上要關(guān)懷。

2、要學(xué)會定目標(biāo)，并執(zhí)行到位。

3、目標(biāo)管理主要幾個方面：量化與細(xì)化；

4、多利用自己的人格魅力去影響別人，人格魅力的打造：自信+責(zé)任。道德+操守。犧牲+奉獻(xiàn)。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)讀后感

出于對毛澤東的景仰，前不久，筆者悉心拜讀了《毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書，領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)讀后感?？傮w感覺，毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的科學(xué)內(nèi)容是多方面的，學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對于加強(qiáng)干部能力修養(yǎng)，指導(dǎo)、推進(jìn)我們的工作，都具有非常重要的意義。關(guān)于毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，筆者認(rèn)為，可以從六個方面來把握：

第一，善于調(diào)查研究，正確地認(rèn)識中國國情，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基石。善于調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功的重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。毛澤東一生注重調(diào)查研究，在毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，科學(xué)的調(diào)查研究，是他審時度勢、多謀善斷、實現(xiàn)科學(xué)決策的重要前提。1929年至1930年上半年間，黨內(nèi)存在著“左”傾思想和“左”傾政策。1930年5月，毛澤東針對這種情況，在江西尋烏進(jìn)行了20天的調(diào)查，并總結(jié)調(diào)查研究的經(jīng)驗，從哲學(xué)高度進(jìn)行理論概括，寫下了《調(diào)查工作》。當(dāng)時，這篇文章由閩西特委翻印，在紅四軍中和中央蘇區(qū)革命根據(jù)地廣為傳播。革命隊伍中，無論是干部，還是士兵，都知道毛澤東的一句名言：“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)”。后來，由于作戰(zhàn)頻繁，很多資料難以保存，這篇重要文章也在反“圍剿”中失傳了。直到1957年，福建省上杭縣農(nóng)民賴茂基，把自己珍藏了27年的油印小冊子《調(diào)查工作》，作為革命文物貢獻(xiàn)出來。毛澤東非常珍惜調(diào)研成果，聽到這個消息，他異常高興，說就象失散了多年的“孩子”又回到了自己的身邊。1964年6月，《調(diào)查工作》收入《毛澤東著作選讀》公開發(fā)表，毛澤東為它改了一個名字叫《反對本本主義》?！斗磳Ρ颈局髁x》是毛澤東多年從事調(diào)查研究工作的實踐經(jīng)驗和理論概括，從思想理論上闡明了調(diào)查研究在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要意義和科學(xué)方法，批判了當(dāng)時紅軍隊伍中一部分人安于現(xiàn)狀，不求甚解，墨守成規(guī)，迷信“本本”，而不愿到群眾中去作實際調(diào)查研究的錯誤傾向。可以說，堅持調(diào)查研究，把馬克思主義基本原理同中國實際結(jié)合起來，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精華所在。

第二，善于把握主要矛盾，抓住中心環(huán)節(jié)，兼顧全局，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。俗話說：“十個指頭不一般齊”。在復(fù)雜的事物發(fā)展過程中，總有許多矛盾存在，其中有一個是主要的矛盾。確定何者為主要矛盾，不能依主觀想象，不能憑個人所好。主要矛盾的確立，靠的是它本身的“資格”，是依據(jù)對客觀現(xiàn)實的分析得來的。解放戰(zhàn)爭時期，遼沈戰(zhàn)役的關(guān)鍵在哪里？毛澤東同志及其戰(zhàn)友科學(xué)地分析東北戰(zhàn)場敵軍的情況：四十八萬敵軍分別固守在長春、沈陽、錦州等幾個大城市里，正處于頑抗逃跑的猶豫狀態(tài)中。如果先打長春，就會把沈陽、北寧線上的敵人放跑，增加解放全中國的困難；如果先攻取錦州，就切斷了東北與關(guān)內(nèi)的聯(lián)系，造成“關(guān)門打狗”的形勢，為整個戰(zhàn)役的勝利創(chuàng)造有利的條件。由此可見，先打錦州是遼沈戰(zhàn)役的關(guān)鍵。戰(zhàn)局的發(fā)展完全證實了先打錦州是牽住了遼沈戰(zhàn)役的“牛鼻子”。遼沈戰(zhàn)役先打錦州這一以綱帶目的生動事例，充分體現(xiàn)了毛澤東的宏偉的氣魄和卓越的指揮藝術(shù)，主要矛盾了然于胸，每一步都服務(wù)于重點或全局的戰(zhàn)略。指揮戰(zhàn)爭是這樣，領(lǐng)導(dǎo)社會主義建設(shè)，做任何工作，也是這樣。矛盾分析法的具體要求之一，就是要抓重點。毛澤東把主要矛盾的原理應(yīng)用到實際工作中，便形成了抓重點、中心工作與一般工作相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓重點的方法，運用在認(rèn)識事物上，就是分清主流與支流的方法。任何事物都有兩個方面，要弄清哪個方面代表事物的本質(zhì)，哪個方面則是非本質(zhì)的東西。例如看一個同志，既要看到優(yōu)點和缺點這兩個方面，又要分清是三分成績七分錯誤，還是七分成績?nèi)皱e誤，從而看清主流是優(yōu)點還是缺點。

第三，善于科學(xué)決策，把原則性和靈活性結(jié)合起來，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能之一是決策，毛澤東的決策藝術(shù)具有鮮明的實踐性，它植根于中國革命這片沃土之中。他高瞻遠(yuǎn)矚，思維敏捷，靈活機(jī)動，因進(jìn)制宜，在中國現(xiàn)代歷史舞臺上，導(dǎo)演了一幕又一幕波瀾壯闊、威武雄壯的活?。旱睫r(nóng)村去設(shè)“大本營”，建立革命根據(jù)地，由此，有中國特色的革命道路得以確立；長征路上，四渡赤水，智調(diào)滇軍，轉(zhuǎn)危為安，跳出重圍；透過抗日烽火，把握客觀規(guī)律，預(yù)測到持久抗戰(zhàn)的三階段，中國一定能取得勝利；一身系天下安危，毅然赴重慶談判，針鋒相對，堅決同蔣介石的獨裁內(nèi)戰(zhàn)賣國作斗爭；指揮千軍萬馬馳騁中原大地，適時發(fā)動震驚中外的三大戰(zhàn)役，為建立新中國而奮戰(zhàn)，讀后感《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)讀后感》。毛澤東在其領(lǐng)導(dǎo)的決策活動過程中，非常重視原則的堅定性與策略和靈活性相結(jié)合。在原則許可的范圍內(nèi)，因時而異，因地而宜，靈活機(jī)動，以更好地堅持原則性。重慶談判，就充分地表現(xiàn)出毛澤東這一特色?？箲?zhàn)勝利后，蔣介石企圖搶占人民抗日勝利的果實，繼續(xù)維持其國民黨***的法西斯統(tǒng)治。于是，在美國帝國主義支持下，策劃以軍事進(jìn)攻和政治欺騙交迭使用的反革命兩手策略，積極準(zhǔn)備發(fā)動內(nèi)戰(zhàn)。蔣介石蓄意挑動內(nèi)戰(zhàn)，打出了“和談”的幌子，玩弄起假和平的詭計。1945年8月14日至23日，蔣介石三次電邀毛澤東赴重慶直接舉行談判。黨中央、毛澤東早就洞察蔣介石及其主子美國玩弄的“假和談，真內(nèi)戰(zhàn)”的陰謀，最后決定由周恩來副主席陪毛澤東赴重慶同蔣介石談判。談判期間，毛澤東以高超的斗爭藝術(shù)，指揮若定，以談對談，以打?qū)Υ?。由于蔣介石堅持獨裁、內(nèi)戰(zhàn)、賣國的方針，造成整個談判期間處于一種邊談邊打、打打停停的狀態(tài)。要打破談判的僵局，促成國共談判達(dá)成協(xié)議，就必須在談判中把原則與靈活性巧妙地結(jié)合起來。為了表明中國共產(chǎn)黨的誠意，毛澤東認(rèn)為，可以在不損害人民基本利益的原則下作一些讓步，以最大努力爭取和平民主。于是，中共和談代表提出，國共雙方軍隊整編的比例由5：1改為中共軍隊僅占全國軍隊的1/7，并決定將廣東、浙江等八個省區(qū)的人民軍隊撤往蘇北、皖北等地。經(jīng)過反復(fù)的談判，蔣介石被迫同意在《國共雙方會談紀(jì)要》上簽字。重慶談判所以能達(dá)到一定的目的，除了毛澤東那種“一身系天下之安危”的大無畏精神之外，還在于他“獨具慧眼”，善于掌握形勢，抓住有利的時機(jī)，作出正確的決策，并在實施決策過程中，始終保持清醒的頭腦，堅持原則性與靈活性相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

第四，善于做思想政治工作，知人善任，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的保證。在毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，他傾注了巨大的心血來澆灌和培育思想政治工作這朵鮮花。善于進(jìn)行思想政治工作，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)工作中的一項主要方法，也是引導(dǎo)干部和群眾為實現(xiàn)黨的正確路線、方針、政策而奮斗的根本保證。毛澤東的思想政治工作藝術(shù)可以概括為：疏通引導(dǎo)、注重說理、善意批評、堅持民主、以情動人、用先進(jìn)事跡感染人、用通俗生動語言談心對話、領(lǐng)導(dǎo)做表率、制度建設(shè)等。在選任干部方面，毛澤東具有不拘一格選拔人才和知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要是出注意、用干部這兩件事。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于識別和使用干部，善于愛護(hù)和培養(yǎng)干部。毛澤東借鑒古代用人之道，提出德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)和任人唯賢的政策。他善于根據(jù)斗爭任務(wù)的需要，果斷地組織干部和建立領(lǐng)導(dǎo)核心；堅持“五湖四?！?，團(tuán)結(jié)廣大干部；善于運用辨證的觀點識別人才，并能用人所長；具有在復(fù)雜的政治斗爭中保護(hù)人才，以及注重理論聯(lián)系實際，在實踐中磨練人才的獨特風(fēng)格。在知人善任方面，選用羅榮桓便是一個例證。1930年春，毛澤東為安排紅四軍政委一職頗傷腦筋，他需要為23歲的軍長林彪選擇一個合適的搭檔。林彪打仗靈活，但個性強(qiáng)，很古怪，不愿聽別人批評，平時一付沉默寡言的樣子，別人很難同他共事。經(jīng)過毛澤東的慎重考慮，終于選中了貌不驚人的羅榮桓。羅榮桓是個老實人，在開辟井岡山根據(jù)地的斗爭中，毛澤東發(fā)現(xiàn)了他許多可貴的素質(zhì)：凡是要求戰(zhàn)士做到的，他自己首先做到；打仗時沖鋒在前，退卻時掩護(hù)在后；行軍時為病號扛槍，宿營時下班查鋪。羅榮桓走馬上任，開展了生動活潑又扎扎實實的政治工作，使全軍指戰(zhàn)員始終保持了非常旺盛的戰(zhàn)斗情緒，同時把軍事訓(xùn)練、后勤工作抓得井井有條。性格偏狹的林彪也感到?jīng)]有什么好挑剔的了，于是，軍長和政委相安無事。毛澤東從羅榮桓的樸實中，發(fā)現(xiàn)了他在原則問題上的堅定不移，在非原則問題上的容人之量。毛澤東發(fā)現(xiàn)的這位人才，成了人民軍隊政治思想工作的巨匠，是軍隊政治干部中唯一獲得元帥軍銜的人。毛澤東在堅持德才兼?zhèn)浜腿稳宋ㄙt的同時，堅決反對任人唯親。他對秘書說：“我們共產(chǎn)黨的章法，決不能象蔣介石他們一樣搞裙帶關(guān)系，一個人當(dāng)了官，沾親帶故的人都可以升官發(fā)財。如果那樣下去，就會脫離群眾，就會和蔣介石一樣早晚要下臺?！彼€對秘書說：“凡是要求到北京來看我的，現(xiàn)在一律不準(zhǔn)來，來了也不見。凡是要求我給安排什么工作的，一律謝絕，我這里不介紹、不推薦、不說話、不寫信?！?/p>

第五，善于做群眾工作，一切為了群眾，相信和依靠群眾，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂。一切為了群眾，一切依靠群眾，一切工作走群眾路線，是領(lǐng)導(dǎo)者工作的出發(fā)點和歸宿點，也是處理領(lǐng)導(dǎo)與群眾關(guān)系的根本原則。毛澤東在長期的革命實踐中，把為廣大人民群眾謀利益作為自己人生奮斗的最崇高的使命，他關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常細(xì)心傾聽群眾的呼聲，一心系于人民，時時、處處和群眾打成一片，為人民群眾興利除弊。在江西瑞金沙洲壩，至今還傳頌著毛主席打井的故事，井臺上豎著一塊紀(jì)念碑，上刻著兩行醒目的大字：吃水不忘挖井人，時刻想念毛主席。毛澤東在1934年所寫的《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出：我們應(yīng)該深刻地注意群眾的問題，從土地問題到柴米油鹽問題；一切群眾生活的問題，都應(yīng)把它提到自己的議事日程上?？傆行┤税殃P(guān)系到群眾具體利益的事情，看成是“小事”，認(rèn)為它瑣碎，不值得為它花工夫。毛澤東正是高人一籌，他能夠設(shè)身處地地體貼群眾，想群眾之所想，解決群眾的具體困難，從而使廣大群眾認(rèn)識到他是代表他們利益的，進(jìn)而擁護(hù)革命，為革命的勝利斗爭到底。毛澤東是人民群眾的領(lǐng)袖，可他從不高踞于群眾之上，而是結(jié)合于群眾之中，一切從人民利益出發(fā)，為人民辦實事。毛澤東是最善于向群眾學(xué)習(xí)的，他說：三個臭皮匠，合成一個諸葛亮；在人民中間，有成千上萬的諸葛亮，我們要有承認(rèn)自己無知的勇氣，下決心向他們學(xué)習(xí)。毛澤東在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》中簡要地歸結(jié)為“從群眾中來，到群眾中去”?！鞍l(fā)展生產(chǎn)，保障供給”、“精兵簡政”、“自己動手，豐衣足食”等口號的提出與落實，都是聽取群眾意見并依靠群眾來實施的具體例證。

第四篇：余世維領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)觀后感

《余世維之管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》觀后感

專業(yè)：***班級：08--1任課教師：***

姓名：***學(xué)號：12345678

在片中，余博士著重從管理者的 “LQ”（領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)）進(jìn)行培訓(xùn)提升，作為一名管理者首先要了解自己在這“LQ”中，有什么？缺什么？該任何對癥下藥，提升自己所缺部分？雖然其培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的，但管理的原理是相通的，該培訓(xùn)教材對于我們學(xué)生一樣的有很大的幫助和啟發(fā)?，F(xiàn)談?wù)勛约旱挠^后的一些感想和心得：A、注意你的手下。主要讓我們注意要樹立新的管理理念，強(qiáng)調(diào)讓員工參與，因為客戶面對的是員工，而不是領(lǐng)導(dǎo)，所以要關(guān)心你的員工，并時刻注意照顧好他們。同時也要注意控制自己的人手，關(guān)心誰應(yīng)當(dāng)“出去”，必要的時候要換掉一些不能勝任工作的員工，不放縱能力不足的人，要有勇氣讓不能勝任工作的人“請出去”。B、任何目標(biāo)都不會自動實現(xiàn)。任何一個單位都會制定自己的單位目標(biāo)，不同層級、部門有不同的目標(biāo)，而任何目標(biāo)都不會自動實現(xiàn)。它需要量化及細(xì)節(jié)化，要把目標(biāo)從口號或者希望變成內(nèi)在的思想和行為，從而使目標(biāo)落實的流程和執(zhí)行過程中去。量化包括目標(biāo)實現(xiàn)的時間。貨幣或單位數(shù)量的換算。任何目標(biāo)只有通過量化才能把目標(biāo)附注于時間行動中，原則就會成為口號。先引用余世維“LQ”講座里的一個案例：

一個汽車推銷員，小林，纏了蔡老板2個月了，還是沒讓蔡老板買下那輛S320奔馳。今天從外面回來，唉聲嘆氣的說：哎，那個蔡老板還是沒簽約。余經(jīng)理就對他說：小林，你總是這樣唉聲嘆氣，是賣不出汽車的。小林，一個簽約的動作就像是在跑一個100米。我們不能將目光放在那終點上，而是應(yīng)該想一下這個100米要怎么跑。最起碼，我們應(yīng)該先研究一下那個起跑的姿勢。然后是第一個20米。第一個20米跑完了，狂奔，接著就是第二個、第三個、第四個20米，再然后第五個20米。這樣100米不就通通跑完了嗎？要賣出汽車，也可以把她分成5個階段。我們不能總是想著簽約、簽約。我們應(yīng)該先想想，如何把產(chǎn)品介紹給他。

第一步，我無論如何也要讓他看到我，和我說說話。在他公司門口等著。他不理我，過去扒住他的車門，硬是要他跟我說句話。好，第一步完成。第二步，我無論如何也要騙到他的一杯咖啡，在他辦公室里喝一下。

第三步，我無論如何也要讓他看看我們的產(chǎn)品，了解一下他是喜歡哪種車，是歐美車，還是日本車。是排氣量大的，還是適中，還是小的。是什么顏色。第四步，我無論如何也要了解一下他心目中的價格、付款條件和擔(dān)保方法。完成。第五步。所有問題都談妥了，但他就是不買。沒關(guān)系，給他一張假合約，然后跟他說，蔡老板，我們發(fā)誓，一個月之內(nèi)，我們絕對不會賣出那輛車，因為車市已經(jīng)貼上您的名字了。（所謂假合約，是他們公司自己定義的。合約上，所有的條款，包括經(jīng)歷的簽字、公司的蓋章都是真的。在客戶還沒有簽上名的時候，他是假的，是沒有法律效應(yīng)的。）

有人研究過，當(dāng)客戶拿著一張假合約在手的時候，往往會突然發(fā)瘋的在合約上簽字，然后買去產(chǎn)品。后來知道，蔡老板不買車，是因為他老婆不讓他買，而他自己卻非常的喜歡。

假合約在手，讓蔡老板感到心里很不自然。半夜里起來，偷偷的看合約，心里想 1

著，呵呵，This is my car。不過，還是不敢簽。有次下班，偷偷走到汽車部門前，瞄那輛奔馳，呵呵，That is my car。突然有一天，半夜里起來，發(fā)瘋似的在合約上簽了字?！袄掀牛愦蛭野?，你罵我吧。我瘋啦，我在合約上簽字啦。”就這樣，S320奔馳車終于賣出去了。

以上的案例，讓我們明白一個簡單的道理，要完成一個目標(biāo)，不是一步就能解決的。而是應(yīng)該分階段，把目標(biāo)量化。一步一步的完成每一個階段的任務(wù)，目標(biāo)就自然實現(xiàn)了。

小學(xué)的時候，老師會問我們，你們將來的理想是什么。有人說要當(dāng)科學(xué)家，有人說要當(dāng)企業(yè)家。還有人說了些七七八八的目標(biāo)。都很好，很有理想?？墒?，我們的教育，就只是讓孩子們在小的時候，樹立遠(yuǎn)大的理想，卻沒有教育好孩子，如何才能去實現(xiàn)他。

我思考著是不是應(yīng)該這樣子做：（拿一個想做企業(yè)家的孩子來說）

一，要當(dāng)企業(yè)家，是不是應(yīng)該先創(chuàng)立自己的企業(yè)，把企業(yè)做大？

二，要創(chuàng)立企業(yè)，是不是要先賺夠一定的錢，好可以開創(chuàng)企業(yè)？

三，要賺夠一定的錢，是不是應(yīng)該先學(xué)一下經(jīng)濟(jì)的知識，掌握一定的本領(lǐng)？ 四，要學(xué)知識，掌握本領(lǐng)，是不是應(yīng)該考上一所名牌大學(xué)？

五，要考上名牌大學(xué)，是不是應(yīng)該先把目前的功課學(xué)好？

好，大目標(biāo)量化，可以先給他定下一個短期的目標(biāo)：語文、數(shù)學(xué)、英語通通都考90分；爭取在期末考試的時候，考上全班、或者全年級前10名。這樣子，才有希望去考名牌大學(xué)，這樣子，人生的理想才能實現(xiàn)。

其實我發(fā)現(xiàn)，如今很多人都喜歡空談理想。想以后怎么著怎么著。是的，跳過了奮斗的過程，他們可以把未來想得特別的美好。但是當(dāng)你問他如何去實現(xiàn)時，有八成的人答不上來，或者含糊的帶過。這就表明，他們并沒有把自己的人生目標(biāo)量化，心里想的，永遠(yuǎn)是已經(jīng)實現(xiàn)了以后；這就表明，他們把實現(xiàn)目標(biāo)的困難想得特別的簡單，好像不管怎么的艱難，都可以克服。于是，當(dāng)遇到些許挫折時，就很容易泄氣。

現(xiàn)在在說回目標(biāo)管理。目標(biāo)管理應(yīng)該注意兩個方面：

1，要把目標(biāo)量化在每一個階段。每一月、每一周、每一天，甚至每一小時。2，在實現(xiàn)每一階段的時候，要做得比別人完成。這叫做“比別人多走一步”。上面說了第一個方面，接下來說說第二個方面。

什么叫做“比別人多走一步”？

先看看幾個例子。

我們身邊都有便利商店。什么叫便利？就是能讓客人能夠很方便的停車、能夠很方便的找到自己想要的東西，然后很方便的付錢走人?？墒俏覀儏s經(jīng)常遇到這樣的情況：我只要買盒酸奶，或者只是一瓶飲料?？墒牵覅s不得不排在推著一輛小車，上面堆著像堆小山的貨物的女人后面。真是郁悶。商家是不是可以考慮一下，設(shè)置一個便利柜臺，只給買少量商品的客戶付款。這樣就可以避免上面的情況？可以說，我們中國人自己開的商店，是根本沒有這方面考慮的。老板有是還未投來鄙夷的目光：誰叫你買得少！只買一瓶酸奶！在長沙，我去過的幾家國內(nèi)開店店都是這樣?？纯次譅柆斒窃趺醋龅?。人家特別設(shè)置了快速通道，只給買少于5件商品的客戶付款用。雖然有時候，買一堆小山的女人也經(jīng)常來這里付錢，還拍在我前面。但這是收銀員執(zhí)行力度的不過，不在這里的討論范圍。再說銀行。我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，銀行柜臺前排著長長的隊伍，在等待辦理業(yè)務(wù)。其實銀行可不可以這樣子做呢：在每個人進(jìn)來后，發(fā)張?zhí)柎a牌，輪到哪個號碼，就上

前去辦理。其他人可以在門口抽抽煙，或者吃吃點心。因為排隊，確實很討厭。遇到不講文明的還來個插隊。。。

這些案例確實是存在和讓我們揪心的。不過現(xiàn)在在我們的身邊，這些情況是有所改善的。至少現(xiàn)在去銀行或移動營業(yè)廳，我們都是要事先那號碼牌的。只不過還存在的一個缺點就是：那里面辦公的人總是只有那么幾個，雖然看到里面有很多員工，弄得我們還是要等很久很久

所以說，在每一個階段，只要比別人多走一步。那么不用害怕會輸給對手。即使對手才卻的策略很我們一樣。但只要我們多做好一點，自然就有競爭力。讓員工參與，是有系統(tǒng)地努力培養(yǎng)非管理階層的知識、技能和承諾態(tài)度，并使他們因而受惠。由于非管理階層最接近作業(yè)現(xiàn)場和顧客，人數(shù)又很龐大，因此能迅速得知要大舉改進(jìn)的事情是什么。今天，企業(yè)界的現(xiàn)實情況是，管理階層日益減少，這表示不愿大量提高員工參與率而茍延殘喘的傳統(tǒng)管理者，會全然失去控制權(quán)力。員工參與本身并不是一種目的，它不過是同時提高顧客滿意程度，以及縮減生產(chǎn)周期與成本的最佳手段而已。由于改進(jìn)這三點牽涉到龐大資源的運用，員工參與可說是完成這三項改善工作最具效力的手法。這正是為什么少有組織能在不大力增進(jìn)員工參與的情況下，持續(xù)改善顧客滿意程度、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)周期的原因。

所以樹立新的管理理念，強(qiáng)調(diào)讓員工參與，把目標(biāo)量化在每一個階段、每一月、每一周、每一天，甚至每一小時等對于一個管理者能夠成功的領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)體是至關(guān)重要的。

第五篇：公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例

領(lǐng)導(dǎo)者一般指在企業(yè)中在主抓企業(yè)經(jīng)營成長、定經(jīng)營方向、持續(xù)經(jīng)營方式和創(chuàng)新等。管理者一般是指對企業(yè)經(jīng)營中各項績效負(fù)責(zé)、財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)和組織內(nèi)分工模塊負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。下面是由小編為大家整理的“公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例五篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例五篇【一】

前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管

理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。

二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當(dāng)，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用pdca（計劃、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

四、學(xué)會開有效會議：有效會議對團(tuán)隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團(tuán)隊認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃（會前充分準(zhǔn)備），二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認(rèn)識和體會，請同志們指正。

公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例五篇【二】

管理學(xué)一代宗師——德魯克的《卓有成效的管理者》堪稱經(jīng)典著作。讀過第一章就使人豁然開朗，領(lǐng)悟到“有效性應(yīng)是管理者所應(yīng)追求的目標(biāo)”，因而激發(fā)起強(qiáng)烈的閱讀興趣。近日，認(rèn)真學(xué)習(xí)、閱讀了第二章，更是受益匪淺。

第二章講的是“掌握自己的時間”。我們從小就背誦過很多名言警句，告訴我們要珍惜時間，但如何掌握自己的時間，的確沒有靜靜地思考過，讀了本章節(jié)感觸頗多。其實，有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會從時間安排上著手，他們并不以計劃為起點，而是將認(rèn)識清楚自己的時間用在什么地方作為起點，然后管理自己的時間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時間。最后，再將“可自由運用的時間”，由零星而集中成大塊連續(xù)性的時段?？梢?，記錄時間、管理時間、統(tǒng)一安排時間，這三個步驟，是管理者有效性的基礎(chǔ)。

時間的供給，絲毫沒有彈性。不管時間的需求有多大，供給絕不可能增加。時間的供需沒有價格可以調(diào)節(jié)，也無法繪制邊際效用曲線。而且，時間稍縱即逝，根本無法貯存。昨天的時間過去了，永遠(yuǎn)不再回來，所以，時間永遠(yuǎn)是最短缺的。

管理者如果要管好自己的時間，第一步就是記錄其時間耗用的實際情形；第二個步驟就是要做有系統(tǒng)的時間管理。我們先要將非生產(chǎn)性的和浪費時間的活動找出來，盡可能將這類活動從時間表上排除出去。事實上，一位管理者，大刀闊斧減少不必要的工作，絕不會有太大的風(fēng)險。人總有一種傾向，高估自己地位的重要性，認(rèn)為許多事非躬親不可?？v然是最有效的管理者，仍然免不了有許多不必要的和非生產(chǎn)性的工作。第三步是將可以自行支配的零碎時間集中起來。時間分割成許多段，等于沒有時間。時間如果能集中，即使只有一個工作日的1/4，也足可辦理幾件大事。反之，零零碎碎的時間，縱然總數(shù)有4/3個工作日，也是毫無用處。

因此，對時間的控制與管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷地做時間記錄，定期對這些記錄進(jìn)行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時間的多少，給一些重要的活動定下必須完成的期限。

總而言之，時間是最稀有的資源。若不將時間管理好，想管理好其他事情就只是空談。而分析自己的時間，也是系統(tǒng)地分析自己的工作，鑒別工作重要性的一種方法。

“認(rèn)識自己的時間”，這是通向有效性的道路。

公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例五篇【三】

關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實際情況卻要大打問號。但當(dāng)我讀了彼得.德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進(jìn)而影響和帶動他人和整個組織的工作效率?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎?，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動，總覺得該寫點什么和大家一起分享?？擅看翁崞鸸P又放下了，我生怕會曲解了彼得.德魯克先生書中的精髓?？勺x完書后的沖動一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個人認(rèn)為彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時間，如何合理科學(xué)的制定工作計劃，從而實現(xiàn)自我卓有成效的管理。

作為一個管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識工作者，而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識工作者必須要學(xué)會自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司作出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。

一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項計劃、每項工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計劃、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部長級OA管理系統(tǒng)平臺，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計劃，列出每項工作的時間表，要求當(dāng)天工作不過夜，下班前要對照計劃核對目標(biāo)完成情況，對特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個管理方面的問題，還要求每位部長級管理者輪流模擬總經(jīng)理對每位部長的工作進(jìn)行點評，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長級的工作效率。而每位部長通過制定計劃，合理安排工作時間，又達(dá)到了自我管理的目的。

一個好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個卓有成效的管理者為大家樹立了

一個榜樣，他可以激發(fā)一個團(tuán)隊的工作熱情，以此來帶動和激發(fā)更多的人高效工作?？吹矫课徊块L級管理者制定的工作計劃和工作時間安排表，我們感悟很多。作為一個基層管理者來說，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo)，積極地幫助他們成長。同時對領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應(yīng)問題，表達(dá)我們對公司的關(guān)心，要相信公司會把我們反應(yīng)的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會享受到工作的快樂和激情。

讀完彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書。

公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例五篇【四】

今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，聽了老師熱情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識，結(jié)合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結(jié)如下：

一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會做人。

世界觀決定方法理論，對商道的認(rèn)識，是一個企業(yè)、一個人對商業(yè)行為的根本看法，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為?！吧痰兰慈说馈笔侵袊t頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責(zé)任，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè)、一個商場能夠獲得大眾的認(rèn)可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。

對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個人服務(wù)以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長。

二、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當(dāng)前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。

對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務(wù)質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來高價格，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應(yīng)盡的責(zé)任，同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。

公司領(lǐng)導(dǎo)管理者心得體會范例五篇【五】

在20xx年進(jìn)入xx工作的時候，當(dāng)時記得在南二環(huán)四樓集體辦公室，看到很多領(lǐng)導(dǎo)看一本書《卓有成效的管理者》，期待去看看，但是一直忙碌的沒有閱讀，現(xiàn)在時隔兩年多了，前兩天才開始讀這本書，以前領(lǐng)導(dǎo)們都推薦看很多書，所以我也經(jīng)常給助教也推薦優(yōu)秀的書籍，不讀書不去實踐，很快就要掉隊，不是身體與時間的掉隊，而是思想掉隊，趕不上很多身邊的同事與朋友，他們都在進(jìn)步，他們每天都會分享更多的東西，所以我也在空閑時間，給自己定嚴(yán)格的讀書標(biāo)準(zhǔn)，部分優(yōu)秀的書籍要寫讀后感，否則一年結(jié)束了，回首一年，什么都沒有做，20多歲就死掉了，70歲拉出去埋葬，我們不想過平庸無的日子，多多去交往更多的優(yōu)秀朋友，去閱讀優(yōu)秀的書，去更多的把理論知識轉(zhuǎn)化實踐。

20xx年初給自己定目標(biāo)，要讀30本書籍，可惜只讀了三分之一，記憶猶新的讀徐小平老師的《圖窮對話錄》讀梁文俠的《哲學(xué)與人生》古典的《生活中的心理學(xué)規(guī)則》讀《成功人生的九商修煉》————特別有收獲，這兩天又讀完了彼得德魯克《卓有成效的管理者》。本書的目錄中有六個推薦序言，其中推薦序言一是海爾總裁張瑞敏。也詳細(xì)的閱讀了彼得德魯克的詳細(xì)簡介。

以前經(jīng)常寫作文用的張瑞敏的海爾案例，張總他認(rèn)為這本書對從事企業(yè)管理的人來說是一本非常有效的書。德魯克講的一句話讓他感觸頗深，即“管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生”，起初他也是不理解的。

在中國的習(xí)慣就是轟轟烈烈、忙忙碌碌、激動人心，然而從本質(zhì)上看這些對提高管理的有效性沒有任何的幫助，唯有靠扎扎實實的管理機(jī)制。德魯克講：“在組織而言需要個人提供其貢獻(xiàn)；在個人而言，需要組織作為達(dá)到個人目的的工具。個人對組織的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在如何以最快速度去創(chuàng)造和滿足用戶的.需求，而組織為個人所提供的工具就是要支持其實現(xiàn)這一速度?！蹦敲?，管理者就應(yīng)該學(xué)會有效性。

本書針對如何卓有成效，德魯克先生提出了掌握時間、講求貢獻(xiàn)、發(fā)揮人的長處、要事優(yōu)先及有效的決策，必須成為管理者思想上的習(xí)慣。換言之，“有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種綜合的實踐?！倍凹热皇且环N習(xí)慣，便是可以學(xué)會的”。管理者要學(xué)會這種習(xí)慣，必須經(jīng)過訓(xùn)練?！耙粋€人如果沒有經(jīng)過這些訓(xùn)練，則無論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識，也必是一位缺乏有效性的管理者?！币虼耍谌粘５纳钪?，我們就應(yīng)該努力的去接受訓(xùn)練，培養(yǎng)使自己有效的習(xí)慣。盡管德魯克先生的要求，部分內(nèi)容我還無法會意，當(dāng)時在酷學(xué)酷玩做管理工作，雖然管理工作有很深刻的感覺，比如時間管理。發(fā)揮人的長處，決策，要事優(yōu)先等等。

在工作中，有效性是可以學(xué)會的，但有效性的學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)、一種實踐。如果我們既不去挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)，又不去應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，就不會有學(xué)習(xí)有效性的壓力和動力。在當(dāng)今社會，一個知識工作者只要他的工作影響著一個組織的績效和結(jié)果，他就是管理者，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，那幾乎是不可能的事。如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他的人樹立錯誤的榜樣。要成為卓有成效的管理者，就要做到某些事情，這些事情雖然簡單，但一定要實踐，只有通過實踐，最終才能將追求成效變成一種習(xí)慣。如果做不到卓有成效，就談不上“績效”，不管你在工作中投入多少的時間和精力。從張瑞敏的序言中我體會到這是他經(jīng)營企業(yè)管理多年的切身體會，也是他成功的最基本經(jīng)驗，非常值得每一位管理者的借鑒。

這本書闡述了成為一個卓有成效的管理者的五項要素，包括有效的善用有限的時間，重視工作的貢獻(xiàn)，善于利用各人的長處，集中精力于重要領(lǐng)域，善于做有效的決策。言簡意賅，通俗易懂，細(xì)細(xì)想來，確實切中要害。對于管理者特別是高層管理者而言，卓有成效至關(guān)重要，讀了之后深受啟發(fā)和教育?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺犯嬖V我們：一群平凡的人，能做出不平凡的事業(yè)，只要我們組織中的每一個人都能做到卓有成效。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高層管理者才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動和決策而有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。但是，怎樣才能成為卓有成效的管理者呢?通過閱讀《卓有成效的管理者》，我認(rèn)為關(guān)鍵有以下幾點：

首先要把工作當(dāng)成一種樂趣，清楚自己對工作的貢獻(xiàn)?！皩W(xué)之不如好之，好之不如樂之”，只有對自己所從事的工作有著濃厚的興趣和發(fā)自內(nèi)心的喜愛，才有可能在工作中用心思考，努力完成。認(rèn)清自己對工作的貢獻(xiàn)，才能激發(fā)我們工作的效能，提高工作效率。常自問，我在這份工作中能做出什么貢獻(xiàn)，才能不負(fù)于公司給予我的這份薪水。把工作當(dāng)成樂趣，主動完成任務(wù)，在工作中做出對公司發(fā)展、項目部建設(shè)有益的貢獻(xiàn)。

其次要善于利用有限的時間，集中精力于重點領(lǐng)域。如何管理時間是管理者必須要解決的問題，一個人的精力是有限的，因此合理的配置自己的時間是很重要的，往往就決定了個人的成就。管理者不能面面俱到，親力親為組織里所有的事情，如果把大量的時間和精力放在處理許多的瑣事之上，那樣既累了自己，又提高不了工作效益，最終也一事無成。管理者必須懂得輕重緩急，堅守有限次序，把握“要事優(yōu)先”的原則。充分利用有限的時間，一次只解決一件事情，面向未來，抓大放小，集中有限的精力于重點領(lǐng)域和工作上，才能提高自身的工作效率，也才能帶動整個組織工作效率的提升。

再次要知人善用，善于利用各人的長處。除了要充分發(fā)揮自己的長處外，還要懂得上司、同事、下屬的長處。把合適的人放在合適的崗位之上，懂得放權(quán)，讓他們各司其責(zé)，充分利用他們的長處做好各項工作，不苛刻他們是完人，重視他們的專長和優(yōu)勢，才能最大化的做好工作，提高效能。

管理是實踐，管理不在于“知”，而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。書中提到：“無論一個人的才知有多高，只是多廣，是多么勤奮以及富于想象力，只要他沒有做多這些訓(xùn)練，那么他在工作效益上總是有缺陷的?！币粋€人的才能，只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，通過實踐，才有可能產(chǎn)生效益。管理者只有通過不斷的學(xué)習(xí)、豐富的實踐，才能使得自己的能力得到提升，管理經(jīng)驗得到完善。

管理者必須做出決策，并且是有效的決策。決策是一種判斷，是若干項方案中的選擇。管理者的職責(zé)就是要把該做的事情做好，就是要進(jìn)行有效地決策。決策是“不同意見的討論”的基礎(chǔ)上的判斷，不是“一致意見”的產(chǎn)物。他們需要正確的思考和研究，一個人是否可以做出正確的決策是長期經(jīng)驗的積累。在做出決策時，要確實了解問題的性質(zhì)，仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再做出決策。

閱讀《卓有成效的管理者》使我懂得要成為一個有效的管理者，必須要有良好的習(xí)慣，熱愛自己的本職工作；善于利用時間，集中精力于重要領(lǐng)域；知人善用，懂得放權(quán)；善于做出有效的決策。要實現(xiàn)這些，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，身體力行，才能有新的收獲，成為卓有成效的人。以前自己與朋友合伙開學(xué)校的時候，對于管理是空白，只知道自己努力干活，努力工作，管理的是自己，決策也是很失敗的，應(yīng)該讓決策變成可以貫徹的行動，在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。管理者還需要承擔(dān)做出決策的責(zé)任，不能推脫，為自己所做決定引起的錯誤與缺點所造成的損失承擔(dān)責(zé)任，如果企圖回避這項責(zé)任，那么他將會失去下屬的信任。