第一篇：入伙交接與運(yùn)作規(guī)范

入伙交接與運(yùn)作規(guī)范

一、業(yè)主入伙前的準(zhǔn)備工作

當(dāng)物業(yè)管理公司的驗(yàn)收與接管工作完成以后，即物業(yè)具備了入伙條件，物業(yè)管理公司就應(yīng)按程序進(jìn)入物業(yè)的業(yè)主人伙手續(xù)的辦理階段。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的《物業(yè)管理方案》作如下入伙前的準(zhǔn)備工作。

1、籌建管理處

根據(jù)《物業(yè)管理方案》籌建管理處。落實(shí)管理處辦公地點(diǎn)、管理用房的裝修方案，按開辦計(jì)劃擬定購置物料計(jì)劃，采購辦公設(shè)備和用品，落實(shí)入伙期間的后勤保障等。

2、人員準(zhǔn)備

根據(jù)《物業(yè)管理方案》中擬定的管理處人員配備情況設(shè)置工作崗位，擬定崗位職責(zé)。根據(jù)崗位需要組織招聘管理處的管理人員和作業(yè)人員。

3、文件準(zhǔn)備

根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況及管理要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，制定各種規(guī)范、制度，文件、表格等入伙手續(xù)文件，在入伙時(shí)及時(shí)交到業(yè)主手中，以便他們認(rèn)真閱讀和消化，利于物業(yè)管理的各主體之間的相互了解、相互支持與融洽，從而為進(jìn)一步管理打好基礎(chǔ)。

(1)入伙手續(xù)文件

① 入伙通知書(附件一)；

② 入伙通知書回執(zhí)(附件二)；

③ 入伙手續(xù)書(附件四)；

④ 房屋驗(yàn)收單(附件五)；

⑤ 房屋質(zhì)量整改通知書(附件六)；

⑥住宅使用公約(附件八)。

（2）入伙發(fā)放文件

① 業(yè)主手冊；

② 入伙須知(附件三)；

③ 裝修管理辦法(附件十二)；

④委托服務(wù)項(xiàng)目表。

(3)入伙記錄

① 業(yè)主登記表；

② 驗(yàn)房簽收記錄；

③ 入伙資料登記記錄；

④ 領(lǐng)取鑰匙簽收記錄；

⑤ 委托服務(wù)登記表(附件十一)；

⑥入伙收費(fèi)記錄。

4、交接準(zhǔn)備

(1)熟悉了解該物業(yè)的具體情況，擬定需要改進(jìn)的意見和整改措施。

(2)加強(qiáng)保安與服務(wù)力量，提供足夠的服務(wù)，保安人員保證入伙時(shí)發(fā)生糾紛能及時(shí)疏導(dǎo)。

(3)具體安排業(yè)主入伙接待人員、接待位置和入伙手續(xù)導(dǎo)向等。

(4)做好與發(fā)展商、供電局、自來水公司、煤氣公司、環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位間的聯(lián)系與溝通，使業(yè)主一旦入伙后各項(xiàng)工作都能正常開展，避免發(fā)生矛盾。

二、業(yè)主入伙的工作流程

1、業(yè)主入伙流程

(1)業(yè)主向售房單位／發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。

(2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

(3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

(4)業(yè)主簽收“入伙資料簽收表”(附件七)后，物業(yè)管理公司按入伙收費(fèi)項(xiàng)目開具正規(guī)票據(jù)并收費(fèi)。

(5)由物業(yè)管理公司業(yè)主服務(wù)人員和設(shè)備人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水、電表底數(shù)并共同確認(rèn)，交付鑰匙，辦理簽收手續(xù)。若業(yè)主委托保管鑰匙，應(yīng)請業(yè)主填寫書面“保管鑰匙委托書”(附件九)，管理處作出“保管鑰匙承諾書”(附件十)。

(6)若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后，請業(yè)主再次驗(yàn)房。

(7)如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

(8)業(yè)主入伙流程圖。

2、租賃住主入住流程

(1)簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

(2)簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。

(3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)主到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。

(4)整改后或驗(yàn)收房屋沒問題，業(yè)主就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

三、入伙交接運(yùn)作規(guī)范

1、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。

(2)入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按主建立業(yè)主檔案。

(3)入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、賬表相符。

(4)特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。

(5)內(nèi)部手冊登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。

(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。

2、入伙作業(yè)規(guī)程

(1)由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)主發(fā)出入伙通知書。

(2)業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

(3)業(yè)主到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。

(4)由指定的業(yè)主服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

(5)業(yè)主驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。

(6)如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。

(7)業(yè)主驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。

第二篇：入伙交接與運(yùn)作規(guī)范-

入伙交接與運(yùn)作規(guī)范

一、業(yè)主入伙前的準(zhǔn)備工作

 當(dāng)物業(yè)管理公司的驗(yàn)收與接管工作完成以后，即物業(yè)具備了入伙條件，物業(yè)管理公司就應(yīng)按程序進(jìn)入物業(yè)的業(yè)主人伙手續(xù)的辦理階段。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的《物業(yè)管理方案》作如下入伙前的準(zhǔn)備工作。

1、籌建管理處

根據(jù)《物業(yè)管理方案》籌建管理處。落實(shí)管理處辦公地點(diǎn)、管理用房的裝修方案，按開辦計(jì)劃擬定購置物料計(jì)劃，采購辦公設(shè)備和用品，落實(shí)入伙期間的后勤保障等。

 2、人員準(zhǔn)備

 根據(jù)《物業(yè)管理方案》中擬定的管理處人員配備情況設(shè)置工作崗位，擬定崗位職責(zé)。根據(jù)崗位需要組織招聘管理處的管理人員和作業(yè)人員。

 3、文件準(zhǔn)備

 根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況及管理要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，制定各種規(guī)范、制度，文件、表格等入伙手續(xù)文件，在入伙時(shí)及時(shí)交到業(yè)主手中，以便他們認(rèn)真閱讀和消化，利于物業(yè)管理的各主體之間的相互了解、相互支持與融洽，從而為進(jìn)一步管理打好基礎(chǔ)。

(1)入伙手續(xù)文件

① 入伙通知書(附件一)；

② 入伙通知書回執(zhí)(附件二)；

③ 入伙手續(xù)書(附件四)；

④ 房屋驗(yàn)收單(附件五)；

⑤ 房屋質(zhì)量整改通知書(附件六)；

⑥住宅使用公約(附件八)。

 （2）入伙發(fā)放文件

① 業(yè)主手冊；

② 入伙須知(附件三)；

③ 裝修管理辦法(附件十二)；

④委托服務(wù)項(xiàng)目表。

(3)入伙記錄

① 業(yè)主登記表；

② 驗(yàn)房簽收記錄；

③ 入伙資料登記記錄；

④ 領(lǐng)取鑰匙簽收記錄；

⑤ 委托服務(wù)登記表(附件十一)；

⑥入伙收費(fèi)記錄。

 4、交接準(zhǔn)備

(1)熟悉了解該物業(yè)的具體情況，擬定需要改進(jìn)的意見和整改措施。

(2)加強(qiáng)保安與服務(wù)力量，提供足夠的服務(wù)，保安人員保證入伙時(shí)發(fā)生糾紛能及時(shí)疏導(dǎo)。

(3)具體安排業(yè)主入伙接待人員、接待位置和入伙手續(xù)導(dǎo)向等。

(4)做好與發(fā)展商、供電局、自來水公司、煤氣公司、環(huán)衛(wèi)部門等

相關(guān)單位間的聯(lián)系與溝通，使業(yè)主一旦入伙后各項(xiàng)工作都能正常開展，避免發(fā)生矛盾。

二、業(yè)主入伙的工作流程

1、業(yè)主入伙流程

(1)業(yè)主向售房單位／發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。

(2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

(3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

(4)業(yè)主簽收“入伙資料簽收表”(附件七)后，物業(yè)管理公司按入伙收費(fèi)項(xiàng)目開具正規(guī)票據(jù)并收費(fèi)。

(5)由物業(yè)管理公司業(yè)主服務(wù)人員和設(shè)備人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水、電表底數(shù)并共同確認(rèn)，交付鑰匙，辦理簽收手續(xù)。若業(yè)主委托保管鑰匙，應(yīng)請業(yè)主填寫書面“保管鑰匙委托書”(附件九)，管理處作出“保管鑰匙承諾書”(附件十)。

(6)若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后，請業(yè)主再次驗(yàn)房。

(7)如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

(8)業(yè)主入伙流程圖。

 2、租賃住主入住流程

(1)簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

(2)簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。

(3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)主到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。

(4)整改后或驗(yàn)收房屋沒問題，業(yè)主就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。 

三、入伙交接運(yùn)作規(guī)范

 1、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。

(2)入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按主建立業(yè)主檔案。

(3)入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、賬表相符。

(4)特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。

(5)內(nèi)部手冊登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。

(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。

 2、入伙作業(yè)規(guī)程

(1)由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)主發(fā)出入伙通知書。

(2)業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

(3)業(yè)主到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。

(4)由指定的業(yè)主服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

(5)業(yè)主驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。

(6)如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。

(7)業(yè)主驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。

 3、入伙作業(yè)檢查

 為了保證入伙工作正常有序，管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

(1)集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對確屬運(yùn)作上的不完善處，經(jīng)分析后開具糾正／預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。

(2)正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查人伙工作資料、收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改。

第三篇：手術(shù)室與病房交接規(guī)范

手術(shù)室與病房交接規(guī)范

1、手術(shù)科室事先通知手術(shù)室，準(zhǔn)備迎接手術(shù)病人，以便手術(shù)室做

好搶救和手術(shù)準(zhǔn)備。

2、術(shù)前一日手術(shù)室護(hù)士訪視患者，了解患者基本情況，緩解患者

緊張情緒。

3、病房護(hù)士充分做好術(shù)前準(zhǔn)備，完善護(hù)理記錄，以確保手術(shù)順利

進(jìn)行。

4、手術(shù)開始前手術(shù)室護(hù)士和麻醉師一同到病房接患者入手術(shù)室。

5、根據(jù)手術(shù)通知單與病房護(hù)士、患者三方核對患者及體表標(biāo)識，準(zhǔn)確無誤后方可接患者入手術(shù)室，同時(shí)攜帶病歷及手術(shù)所需物品。

6、做好交接并記錄。

7、手術(shù)完畢后，手術(shù)室護(hù)士和麻醉師一起送患者回病房，與病房

護(hù)士詳細(xì)交接患者病情、管道及物品并做好記錄。

流程：

待手術(shù)患者→通知手術(shù)室準(zhǔn)備手術(shù)→手術(shù)室護(hù)士術(shù)前訪視病人→病房護(hù)士完善術(shù)前準(zhǔn)備及護(hù)理記錄→手術(shù)室護(hù)士手術(shù)開始前到病房接患者入室→根據(jù)手術(shù)通知單與病房護(hù)士、病人一起核對患者→攜帶手術(shù)中所需物品→做好交接記錄→患者入手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)→術(shù)畢與麻醉師一起送病人回病房→與病房護(hù)士交接患者→做好交接記錄

第四篇：保安員交接規(guī)范

保安員交接規(guī)范

一、目的

保證交接工作的完整性與責(zé)任性

二、適用范圍

保安員交接班

三、職責(zé)

1、安保主管負(fù)責(zé)監(jiān)管交接班工作，班長負(fù)責(zé)組織工作。

2、交接班人員負(fù)責(zé)具體交接工作。

四、內(nèi)容

1、接班人員必須提前十五分鐘到達(dá)崗位接班，接班人員未到交班人員不能擅自離開崗位。

2、交班過程中若有人員、車輛出入、應(yīng)先由交班人員處理，接班人員要進(jìn)行配合，等事情處理完后再交接工作。

3、交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、登記本等，停車場接班人員還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)量及基本情況。

4、交班人員必要時(shí)必須講明下一班的注意事項(xiàng)和來訪人員、車輛進(jìn)出情況。

5、接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未處理的問題時(shí)，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。

6、接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品器械清點(diǎn)明。

7、交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄，交接完畢，雙方在《保安交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。

8、交接班過程中由交接班長組織進(jìn)行并對交接班情況負(fù)責(zé)。

第五篇：崗哨交接規(guī)范

崗哨交接規(guī)范

崗哨交接程序：

一、領(lǐng)班員（領(lǐng)班員通常由班長、副班長或骨干擔(dān)任，領(lǐng)班員職責(zé)見內(nèi)務(wù)條令第二百二十八條）提前相應(yīng)的時(shí)間召集接崗人員集合，檢查軍容風(fēng)紀(jì)，整理上崗裝備。

二、領(lǐng)班員按照上崗路線，以旅（大隊(duì)）為單位帶隊(duì)換崗，行進(jìn)過程中需保持良好的精神面貌和嚴(yán)格的隊(duì)列紀(jì)律。行進(jìn)于崗哨前適當(dāng)位置時(shí)隊(duì)伍停止，由領(lǐng)班員帶領(lǐng)換崗人員到達(dá)哨位組織換崗，其程序?yàn)椋?/p>

1、領(lǐng)班員下達(dá)“哨兵換哨”的口令；

2、哨兵相互敬禮；

3、接班哨兵喊道：“哨兵同志，請下哨”；

4、交班哨兵喊道：“一切正常，請上哨”；

5、接班哨兵喊道：“是”；

6、交換位置后相互敬禮。

而后由領(lǐng)班員帶領(lǐng)下崗人員回到隊(duì)伍（下崗人員站在隊(duì)伍最后）按照規(guī)定路線繼續(xù)行進(jìn)至下一處哨位，換崗程序同上。

三、所有崗哨交接完畢后，領(lǐng)班員將所有下崗人員帶回。

執(zhí)勤動(dòng)作、用語：

一、如需檢查人員證件時(shí)，首先示意其停止（右臂向前水平伸直，五指并攏，手心向內(nèi)）被檢查人員停下后向其敬禮，而后問：“同志您好！請出示您的證件。”（用語應(yīng)當(dāng)文明、客氣）接過證件核實(shí)后歸還，并向?qū)Ψ秸f：“謝謝您的配合！”，敬禮并放行（右臂向右側(cè)水平伸直，五指并攏，手心向前）或指引其到值班室辦理會客手續(xù)。執(zhí)勤過程中需要敬禮，其時(shí)機(jī)為在距受禮者5-7步處并應(yīng)當(dāng)結(jié)合受禮者回禮方便位置行舉手禮。

二、當(dāng)軍車準(zhǔn)備通過檢查崗時(shí)，軍檢崗應(yīng)當(dāng)起立，伸手示意停車（停車手勢：面對車輛，左臂向前上方伸直與水平面成45度，掌心向前，五指并攏，兩眼平視前方。），并走到駕駛員一側(cè)窗口，向駕駛員敬禮：“同志您好，請出示您的三證一單”嚴(yán)格按照要求檢查三證一單，并如實(shí)進(jìn)行登記（登記時(shí)注意寫清楚車輛的車牌以及時(shí)間地點(diǎn)并讓駕駛員簽字，如果遇到證件不齊全著，一律禁止放行，如有闖營門著，立即記清車牌并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）登記完畢之后敬禮“謝謝您的配合，請注意安全行駛”伸手示意放行（左臂向左水平伸直，掌心向前，五指并攏），然后回到軍檢崗位。