第一篇：如何管理好一個(gè)加工廠

如何管理好一個(gè)加工廠

由于不了解你說(shuō)的加工廠的具體情況，所以只能從大的方面說(shuō)一下了；

1、要有一個(gè)基本的制度（辦事程序），按制度管理是一種成熟的管理。讓全廠所有人（包括管理者）都有按制度辦事的習(xí)慣；

2、把質(zhì)量管理放在首位，這種質(zhì)量管理不只是產(chǎn)品質(zhì)量的管理，而是所有的工作質(zhì)量；質(zhì)量提高了，成本就會(huì)降低；

3、加強(qiáng)計(jì)劃管理，俗話說(shuō)“預(yù)則立，不預(yù)則廢；”一定要有計(jì)劃，要包括，5年規(guī)劃，年計(jì)劃，月計(jì)劃，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；并進(jìn)行有效的控制；

4、對(duì)員工的管理，要公平，公正；工作中按制度嚴(yán)格管理，生活中要體貼照顧，要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性,和主觀能動(dòng)性;

5、管理者要對(duì)市場(chǎng)非常熟悉。因?yàn)槭袌?chǎng)是加工廠生存的必由之路；

6、創(chuàng)新和研發(fā)非常重要，如果沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力，也要對(duì)工藝進(jìn)行持續(xù)改善，技術(shù)如果不成熟會(huì)死的委慘；

表象原因:

是績(jī)效考核方面的問(wèn)題。可以把員工的考勤與工資掛鉤，把工資分為基本工資與績(jī)效工資，對(duì)與出工不出力的員工削減其績(jī)效工資。每月可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。

深層原因：

企業(yè)文化方面。統(tǒng)一思想，將公司的使命與員工緊密相連，讓員工有負(fù)責(zé)感有歸屬感。做好員工的思想工作，知道員工在想什么，尊重員工，盡可能多的給員工提升、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對(duì)于破壞企業(yè)文化的不良員工要予以堅(jiān)決剔除。作為一個(gè)管理者,首先要怎樣做,才能令到自己的下屬對(duì)自己心服口服,處處維護(hù)自己,不會(huì)為自己出難道,而是為自己解決一些不必要的難題

小型工廠怎樣管理

小工廠管理制度

第一條 生產(chǎn)紀(jì)律

1、遵守企業(yè)考勤制度。

2、生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴(yán)格按產(chǎn)品配方生產(chǎn)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

3、愛(ài)惜生產(chǎn)設(shè)備、原材料和各種包裝材料，嚴(yán)禁損壞。

4、服從生產(chǎn)主管的安排，及時(shí)作業(yè)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

5、衣著清潔整齊，按照要求穿制服上班。

6、嚴(yán)禁私自外出，有事必須向生產(chǎn)主管請(qǐng)假。

7、保持車間環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。

8、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)不良時(shí)應(yīng)立即停工并上報(bào)，查找原因后方可繼續(xù)生產(chǎn)。

第二條 操作規(guī)程

1、正確使用生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，非相關(guān)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備。

2、生產(chǎn)過(guò)程中的藥品要按使用說(shuō)明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。

3、嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說(shuō)明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

第三條 產(chǎn)品質(zhì)量

1、必須樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2、嚴(yán)把原材料進(jìn)庫(kù)關(guān)，高品質(zhì)原料出高品質(zhì)產(chǎn)品。

3、禁止使用替代原料，嚴(yán)格按配方配料，配好料，配足料。

3、注意生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)小環(huán)節(jié)，要求包裝密封良好，碼垛整齊美觀。

5、檢查產(chǎn)品的標(biāo)簽、名稱、生產(chǎn)日期、做到萬(wàn)無(wú)一失。

6、裝車前需最后檢查、核對(duì)(產(chǎn)品名稱，數(shù)量、包裝情況)，做到單貨相符。

7、文明裝車，堆碼合理。

第四條 安全生產(chǎn)

1、生產(chǎn)過(guò)程中注意防火、防爆、防毒。

2、嚴(yán)格按照設(shè)備使用說(shuō)明操作，防止出現(xiàn)傷亡。

3、預(yù)混料生產(chǎn)時(shí)必須戴好防毒口罩、手套，防止腐蝕。

4、注意搬運(yùn)機(jī)械的操作，防止壓傷、撞傷。

5、正確使用帶電設(shè)備及電氣開(kāi)關(guān)，防止遭受電擊。

6、易燃、易爆物品應(yīng)單獨(dú)堆放，并樹(shù)立醒目標(biāo)志。

7、原材料、包裝物、零小的設(shè)備應(yīng)布局合理，堆放整齊，第五條 設(shè)備管理與維修

1、大宗設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

2、所有設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，每日檢查。

3、制訂完善的設(shè)備維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并做好維修保養(yǎng)記錄。

|一直以來(lái)，人們對(duì)大型公司的管理都非常稱道，對(duì)小型公司的管理都認(rèn)為比較簡(jiǎn)單。這話說(shuō)得有一定的道理，畢竟小型公司的人比較少，相對(duì)來(lái)說(shuō)，管理的范圍和直徑比較小一些，能比較有效地執(zhí)行和監(jiān)管。但是，如果據(jù)此認(rèn)為小型公司的管理就比較容易，那就不對(duì)了，相對(duì)于大型公司的高素質(zhì)的員工、健全的管理制度、按部就班的工作流程來(lái)說(shuō)，小型公司的員工素質(zhì)不太高、制度不多而且難以執(zhí)行、職責(zé)也分不清等等來(lái)說(shuō)，小型公司的管理難度實(shí)際上要比大型公司難很多。比如說(shuō)，大型公司的老板可以出差休假幾個(gè)月，公司照常運(yùn)轉(zhuǎn)，而小型公司的老板出差休假十天半個(gè)月，公司就會(huì)亂做一團(tuán)。小型公司的管理，要做好以下幾個(gè)方面：

1.公司必須制定好基本的管理制度

基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部門(mén)管理規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)營(yíng)的基本保障，是必須的。比如說(shuō)：招聘一個(gè)什么樣的人擔(dān)任什么樣的崗位，需要制定怎樣的薪酬制度，上下班時(shí)間、工作內(nèi)容，還有，不同的部門(mén)要根據(jù)實(shí)際情況做一個(gè)部門(mén)管理規(guī)定等等。這些制度對(duì)于很多小型公司來(lái)說(shuō)，有的形成了文字，有的是老板口頭通知員工，并在員工心中形成了習(xí)慣。但是，如果公司要作大作強(qiáng)，從一開(kāi)始就應(yīng)該形成公司的文字制度，并隨著公司的發(fā)展而不斷變化和完善。為以后公司發(fā)展成大公司了，進(jìn)行制度管理的“法治”階段打下基礎(chǔ)。

2.公司要極力推行人性化管理

“大公司靠制度管人，小公司靠老板管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見(jiàn)過(guò)很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關(guān)系非常融洽，就是我們經(jīng)常說(shuō)的“人治”。“人性化”與“人治”是不一樣的，“人治”沒(méi)有規(guī)章制度或說(shuō)制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用?？梢哉f(shuō)，很多小型公司在開(kāi)始時(shí)都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。

3.想方設(shè)法留住優(yōu)秀的“人財(cái)” 促使公司快速發(fā)展

人們常說(shuō)企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，這話乍聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)錯(cuò)，實(shí)則不然。有一個(gè)資深人力資源總監(jiān)說(shuō)，企業(yè)的人分為4大類，第一類是“人裁”，就是能力很差、態(tài)度很差的人，走到那個(gè)企業(yè)都會(huì)很快被裁掉的人；第二類是“人材”，這種人能力很差，但是態(tài)度很好，所以企業(yè)還是留著可以用的；第三類是“人才”，這種人能力很強(qiáng)，但是態(tài)度很差，很難領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種人用得好就有很大的價(jià)值，用得不好就有很大的破壞性。第四類是“人財(cái)”，這種人能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，這是任何一個(gè)公司都想要的人，這種人才能為公司帶來(lái)滾滾財(cái)源。那么我們?nèi)绾尾拍芰糇?yōu)秀的“人財(cái)”，除了制度和人性化管理之外，公司的快速發(fā)展讓“人財(cái)”看到希望和前景，才是留人的關(guān)鍵，另外，留住了優(yōu)秀的“人財(cái)”，公司也才能快速發(fā)展。二者相輔相成，相得益彰。

4.加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn) 全面提升人員素質(zhì)

這個(gè)社會(huì)生存就兩種方式：一是自己當(dāng)老板，二是給老板打工。對(duì)于打工的人來(lái)說(shuō)，主要需求有兩個(gè)方面：一是“錢(qián)途”，二是“前途”。想要“錢(qián)途”，主要是努力工作，業(yè)績(jī)優(yōu)秀；而想要“前途”，就必須參加培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己。所以，公司要加強(qiáng)員工的職業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，給員工一個(gè)美好的“前程”。

5.為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)

在小型公司，企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒(méi)有有效地形成，但是，企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒(méi)有形成的時(shí)候，為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)就顯得非常重要，它起著和企業(yè)文化一樣的作用，能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的未來(lái)而努力奮斗。

評(píng)論

第二篇：如何管理好一個(gè)加工廠

我有個(gè)朋友自己弄了個(gè)公司，也遇到類似的問(wèn)題，員工很散漫，狀態(tài)都不好，大多數(shù)時(shí)間是在混日子，公司的資金周轉(zhuǎn)已經(jīng)很成問(wèn)題了，但每個(gè)人都不關(guān)心公司的事，他每天都在上火這事，呵呵。我覺(jué)得對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，最重要的是知道自己需要做什么，有一個(gè)明確的職責(zé)，明確的獎(jiǎng)懲制度。

最直接的就是考勤制度、獎(jiǎng)金制度、崗位職責(zé)。

讓每個(gè)人知道自己在這里應(yīng)該干什么，做得好或者不好會(huì)有什么結(jié)果。太多制度沒(méi)有意義，關(guān)鍵是制度定下來(lái)就一定要執(zhí)行。

````無(wú)規(guī)矩不成方圓```

```建議你先從管理制度下手````先定規(guī)矩`````先有規(guī)矩后有制度,你可以根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),制定相應(yīng)的制度

崗位制度樣本:

生產(chǎn)部主管崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、執(zhí)行總主管指令。

2.根據(jù)廠業(yè)務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制廠施工計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)協(xié)調(diào)，處理好生產(chǎn)與工程師、生產(chǎn)與設(shè)備、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，確保合同完成，尤其確保重要合同完成。

4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

5.完成總經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)。

技術(shù)人員崗位職責(zé)： 對(duì)工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，組織對(duì)重大技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故的分析，并對(duì)工廠產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題提出解決措施。組織采用行業(yè)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。組織制定技術(shù)改造規(guī)劃，研究和推廣新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備。組織制定產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃。提高產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)產(chǎn)品升級(jí)、創(chuàng)名牌。

營(yíng)銷部主管崗位職責(zé)

1.市場(chǎng)的開(kāi)拓，以及顧客的售前、售中、售后的服務(wù)等。

2.對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，并把調(diào)查結(jié)果向上級(jí)反饋。

3．收集來(lái)自顧客反饋的信息，以及顧客的需求。

4．任何顧客的抱怨，都應(yīng)該耐心的聽(tīng)取，并對(duì)抱怨的內(nèi)容及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

質(zhì)量部主管崗位職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)采購(gòu)物資、顧客提供財(cái)產(chǎn)、半成品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)工作，對(duì)公司的最終產(chǎn)品的質(zhì)量符合性負(fù)責(zé)。

．

2.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量器具的檢定、調(diào)整管理對(duì)它們的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)。

3．負(fù)責(zé)參予顧客要求的評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、供方評(píng)價(jià)、文件控制、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)等質(zhì)量要求的活動(dòng)。

4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識(shí)的驗(yàn)證和記錄，檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作。

5．負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢定、調(diào)整、維修記錄的控制并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。

6．負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審，不合格品的控制，有權(quán)制止不合格品的流轉(zhuǎn)。

7、負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查和測(cè)量監(jiān)控、內(nèi)部審核工作、過(guò)程與產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控、組織處理質(zhì)量事故及仲裁、進(jìn)行糾正和預(yù)防措施。

8．在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)、報(bào)批和更改。

文件控制員崗位職責(zé)：

1.建立質(zhì)量文件目錄；

2.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件保管、發(fā)放；

3.建立質(zhì)量記錄目錄；

4.建立文件更改、作廢記錄；

倉(cāng)庫(kù)管理人員崗位職責(zé)：

1.樹(shù)立好自己的職業(yè)道德，做到“干一崗，愛(ài)一崗，鉆一崗”，做到“企業(yè)在我心中，成本在我手中”，把好“理材”關(guān)。

2.對(duì)進(jìn)庫(kù)物品要仔細(xì)核對(duì)，嚴(yán)格檢查質(zhì)量及時(shí)登卡入帳，做到帳、物、卡相符。對(duì)庫(kù)存物資到日清、周查、月盤(pán)點(diǎn)。

3.做好倉(cāng)庫(kù)的定置管理工作，做到物品堆放準(zhǔn)確、不混淆，各種標(biāo)識(shí)清晰。

4.做到倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)換氣，做好防盜、防潮、防蛀工作。

5.做好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生工作。

行政部主管崗位職責(zé)

1.對(duì)文件進(jìn)行嚴(yán)格管理．登記好發(fā)放好保管好文件．

2.對(duì)職工培訓(xùn)進(jìn)行登記，并記錄好培訓(xùn)的內(nèi)容．

3.對(duì)公司的人力資源進(jìn)行控制，對(duì)各部門(mén)人員的進(jìn)行合理安排．

采購(gòu)人員崗位職責(zé)

1.采購(gòu)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。

2.采購(gòu)管理辦法的確定、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出。

3.制定并合理安排采購(gòu)計(jì)劃，保證生產(chǎn)活動(dòng)均衡有序。

4.組織好外購(gòu)件、外協(xié)件和原輔助材料的采購(gòu)供應(yīng)工作，對(duì)所有進(jìn)廠的外購(gòu)物資的符合性負(fù)責(zé)。

質(zhì)檢員崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭(zhēng)取做到不讓一件有瑕疵的產(chǎn)品從手中溜走。

2.工作認(rèn)真，敬業(yè)愛(ài)業(yè)，不準(zhǔn)開(kāi)“后門(mén)”。

3.嚴(yán)格做到合格品與不合格品的分類，以防混淆。

4.產(chǎn)品檢驗(yàn)好后，要與倉(cāng)庫(kù)保管員做好交接手繼。

職工崗位職責(zé)：

1.服從崗位分配，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)護(hù)工作設(shè)備，保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，注意設(shè)備的日常保養(yǎng)，減少損壞機(jī)率。

2.工作認(rèn)真，按工藝進(jìn)行操作，不無(wú)故浪費(fèi)原料。廢棄物放在規(guī)定地，保持車間整潔、衛(wèi)生。

3.嚴(yán)格遵守廠崗位職責(zé)，上下班不遲到不早退、不擅自離崗，有事需請(qǐng)假，工作時(shí)不干私活等。

4.職工間要相互幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不吵架，不斗毆。

管理制度:

標(biāo)題： 設(shè)備管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 6.3

1.目的：為保證全工廠生產(chǎn)所需設(shè)備都能正常運(yùn)行,滿足生產(chǎn)產(chǎn)品要求,創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效益,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品產(chǎn)量,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,以求達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量更加穩(wěn)定.2.范圍：本辦法適用于工廠內(nèi)所有生產(chǎn)所需設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、修理及處理。

3.權(quán)責(zé)

生產(chǎn)部監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、督促生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)工作并對(duì)設(shè)備的有效性負(fù)責(zé)。

生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)設(shè)備的正確操作、安全使用、合理安排日常維護(hù)保養(yǎng)。

3.3 設(shè)備的采購(gòu)主要由行政部負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部必要時(shí)協(xié)助。

3.4 生產(chǎn)部對(duì)所有設(shè)備修理，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)定檢修理。

3.5 生產(chǎn)部對(duì)報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行評(píng)估與確定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4．定義

4.1 三好：⑴管好設(shè)備：⑵用好設(shè)備：⑶修好設(shè)備。

4.2 四會(huì)：⑴會(huì)使用：⑵會(huì)修理：⑶會(huì)檢查：⑷會(huì)排除一般故障。

三不放過(guò)：⑴.事故原因分析不清不放過(guò)。

⑵.事故責(zé)任者與員工未受教育不放過(guò)。

⑶.沒(méi)有安全防范措施不放過(guò)。

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)需要，向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后，進(jìn)行設(shè)備的選型、定型、采購(gòu)。

5.2設(shè)備到貨后，由質(zhì)量工藝人員對(duì)到貨設(shè)備按說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)備由生產(chǎn)部列入機(jī)器設(shè)備工裝模具清單。對(duì)驗(yàn)收不合格的設(shè)備由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)聯(lián)系行政部或當(dāng)事責(zé)任人，對(duì)不合格設(shè)備責(zé)令退貨或修復(fù)。

5.3一般小設(shè)備由車間自行安裝，關(guān)鍵設(shè)備由生產(chǎn)部根據(jù)設(shè)備安裝平面圖，工藝流程圖，技術(shù)條件，防震防爆，安全環(huán)境，工作流轉(zhuǎn)等要求，指定部門(mén)和人員進(jìn)行安裝。關(guān)鍵設(shè)備和大型設(shè)備安裝后，由生產(chǎn)部組織進(jìn)行空車調(diào)試及負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，調(diào)試合格，交付生產(chǎn)使用部門(mén)使用。調(diào)試不合格，生產(chǎn)部責(zé)成供貨方修復(fù)或調(diào)換處理。

5.4生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織人員編寫(xiě)設(shè)備使用維護(hù)指導(dǎo)書(shū)。

5.5設(shè)備操作人員必須做到“三好”“四會(huì)”并按規(guī)定做好日常保養(yǎng)工作。

5.6對(duì)重要設(shè)備須編制檢修計(jì)劃，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施。

5.7車間負(fù)責(zé)人指定，督促生產(chǎn)操作人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)，生產(chǎn)部不定期抽查生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作狀況。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，一般由設(shè)備維護(hù)人數(shù)維修。較大故障由可委托外部專業(yè)單位維修，或維修小組進(jìn)行。

5.8生產(chǎn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)全工廠所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查，以確定在用設(shè)備完好。

5.9設(shè)備在生產(chǎn)使用到規(guī)定年限，不能滿足生產(chǎn)要求，且無(wú)修復(fù)價(jià)值的，由生產(chǎn)部編寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作報(bào)廢處理。

標(biāo)題： 消防安全管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 7.5.5

1、工廠防火工作必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

2、工廠員工必須定期進(jìn)行消防知識(shí)以及安全培訓(xùn)，并要求熟練使用消防器械。

3、易燃易爆品存放區(qū)域須有明確醒目的防火標(biāo)記。

4、如有明火，操作人員不得離崗，做好安全防范措施，離開(kāi)時(shí)將火種熄滅。

5、對(duì)電器線路定期檢查，不準(zhǔn)隨意私接電，用大功率電器設(shè)備。

6、定期檢查消防器材，確保有效完備，如發(fā)現(xiàn)有不安全隱患，應(yīng)立即責(zé)令整改。

7、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)消防管理?xiàng)l例執(zhí)行，保障工廠消防安全。

8、將滅火器放置于陰暗背光場(chǎng)所，不放置高溫場(chǎng)所。

9、滅火器應(yīng)遠(yuǎn)離高溫火源，以免發(fā)生高溫爆炸。

10、每年定期檢查一次滅火劑重量，如泄漏量超過(guò)原重量的5％，須查明原因并補(bǔ)足。

11、工廠員工必須定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，并要求熟練使用消防器械。

12、發(fā)現(xiàn)火警立即撥打119。

13、將消防器械保管落實(shí)到個(gè)人，隨時(shí)檢查，確保消防器械完好如初。

標(biāo)題： 倉(cāng)庫(kù)管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 7.5

一、原輔材料庫(kù)：

1.倉(cāng)庫(kù)保管人員應(yīng)根據(jù)各車間、各部門(mén)的物資需要填寫(xiě)《采購(gòu)單》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部采購(gòu)。

2.倉(cāng)庫(kù)保管員有責(zé)任通知質(zhì)檢人員對(duì)采購(gòu)的材料物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)不符合生產(chǎn)要求的物資，倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)拒收，由行政部作出退回和調(diào)換處理。

3.倉(cāng)庫(kù)保管員必須做到實(shí)事求是進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，名稱規(guī)格的復(fù)核，與采購(gòu)要求相符，保存送貨單，送貨單單必須注明發(fā)票號(hào)碼，采購(gòu)簽字。

4.倉(cāng)庫(kù)各種原組別、類別、用途，分區(qū)域堆放，保持清潔整齊，小物件必須放在貨架上面，各類物資防止受潮變質(zhì)。各類物資標(biāo)明品名、規(guī)格卡片，做到卡片與實(shí)物相對(duì)應(yīng)，與帳冊(cè)數(shù)量相同，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)格化，以便發(fā)料、保管和盤(pán)點(diǎn)。

5.各部門(mén)車間必須按生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料，倉(cāng)庫(kù)保管人員必須按表發(fā)放。

6.倉(cāng)庫(kù)對(duì)物資調(diào)撥手續(xù)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能實(shí)施。

7.倉(cāng)庫(kù)保管人員按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)料，必須具備識(shí)別同一品種，不同規(guī)格的能力，以便熟練正確無(wú)誤的備料。

8.倉(cāng)庫(kù)保管人員按原始憑證準(zhǔn)確登記明細(xì)帳，倉(cāng)庫(kù)保管人員每天清點(diǎn)出入頻繁的物資，做到帳物相符。若有差錯(cuò)，報(bào)生產(chǎn)部查明原因，并有當(dāng)班倉(cāng)庫(kù)保管人員負(fù)責(zé)。

9.每月二十五日，保管人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)全面盤(pán)點(diǎn)，做到帳與實(shí)物相符，并在盤(pán)點(diǎn)后三天內(nèi)將物資庫(kù)存表交到行政部備案。

10.倉(cāng)庫(kù)保管人員要配合財(cái)務(wù)人員每月一至二次的物資抽查。

11.倉(cāng)庫(kù)要注意通風(fēng)、防水、防潮、防蛀，嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)外人隨意出入倉(cāng)庫(kù)，以確保倉(cāng)庫(kù)安全。

12.管理人員要提高對(duì)物資管理重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任性。確保廠生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

13.各類材料一律不得擅自外借，若須外借者，必須有總經(jīng)理審批，辦理外借手續(xù)并備查。

14.管理人員必須做到三條：編號(hào)整齊、擺放整齊、庫(kù)容整齊，以利于查對(duì)及取放。

15.材料報(bào)廢必須經(jīng)質(zhì)檢員核實(shí)，并開(kāi)材料報(bào)廢有關(guān)文件，寫(xiě)明品名、編號(hào)以及數(shù)量。倉(cāng)庫(kù)憑報(bào)廢文件辦理報(bào)廢手續(xù)，并把報(bào)廢材料放到指定的地方。

二、成品倉(cāng)庫(kù)：

1.根據(jù)產(chǎn)品包裝情況，分清品名以及規(guī)格入庫(kù)。核對(duì)記錄成品帳，保存裝訂，以備查找。

2.成品按類別堆放整齊。

3.倉(cāng)庫(kù)要求必須要通風(fēng)及防潮，以防止產(chǎn)品在使用和交付前受到損壞或變質(zhì)。

4.倉(cāng)庫(kù)按消防規(guī)范安裝消防器材，確保倉(cāng)庫(kù)安全。

5.倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)經(jīng)常檢查帳物卡及產(chǎn)品在成品庫(kù)內(nèi)可能發(fā)生的質(zhì)量變故。

6.倉(cāng)庫(kù)保管員每月1日應(yīng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并在三天內(nèi)將盤(pán)點(diǎn)表交到有關(guān)部門(mén)。

7.倉(cāng)庫(kù)保管員憑銷售發(fā)票或送貨單發(fā)貨，并做好出庫(kù)手續(xù)，以備查考。

8.倉(cāng)庫(kù)保管員要認(rèn)清單據(jù)上的各規(guī)格和數(shù)量發(fā)貨。

標(biāo)題： 考勤管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 6.2 第一章 總則

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范管理，營(yíng)建高效、有序的工作環(huán)境，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本條例。

2、本條例適用于所有被本公司聘用的在崗員工和與本公司有勞動(dòng)合同關(guān)系的員工。

3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度是每個(gè)員工的職責(zé)和義務(wù)。每個(gè)員工都必須自覺(jué)遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。

4、行政部負(fù)責(zé)考勤工作，嚴(yán)肅認(rèn)真貫徹執(zhí)行考勤制度。

第二章 作息時(shí)間

5、公司實(shí)行6天工作制，每周享受1天公休假（單休）。

6、3月1日----11月30日工作時(shí)間：8：00~11：30，12：30~17：00。

12月1日----2月30日工作時(shí)間：8：30---11：30 12：00—17：00

7、每周末各部門(mén)須安排滿足正常工作所須的值班人員，并安排好值班人員的調(diào)休。

第三章 考勤辦法

8、公司根據(jù)具體情況采取打卡或簽到方法進(jìn)行考勤，每個(gè)員工應(yīng)主動(dòng)配合，缺勤員工須提前辦理相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工。

9、打卡制度

9.1公司副總經(jīng)理級(jí)（含）以上人員和出差人員可免打卡或簽到，其他人員因特殊情況免打卡或簽到由總經(jīng)理批準(zhǔn)；但請(qǐng)假管理仍按考勤管理制度執(zhí)行。

9.2應(yīng)打卡部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理（含）以下員工一律實(shí)行上下班打卡或簽到制度。

9.3員工考勤不得作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次分別給予作假者曠工1天處理。

10.考勤異常

10.1員工須先到公司打卡或簽到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

10.2打卡員工調(diào)休、忘打卡、上班時(shí)間需短時(shí)間外出辦理、或因工作原因不能回來(lái)打卡一律在行政部領(lǐng)取、填寫(xiě)《員工考勤異常登記卡》，經(jīng)上級(jí)主管簽字確認(rèn)后報(bào)行政部備案，否則按曠工處理。

10.3員工因公出差，不能當(dāng)天返回的，應(yīng)于出差前憑《出差申請(qǐng)單》到行政部填寫(xiě)《員工考勤異常登記卡》備案，出差返回后主動(dòng)到行政部銷差，否則視為曠工。

10.4員工除公司規(guī)定的有薪假，只要出現(xiàn)遲到、早退、脫崗、請(qǐng)假等情況，按額扣發(fā)工資。

10.5如有月底最后一個(gè)工作日未能按時(shí)打卡，可以在次月第一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)簽。

11.簽卡審批

11.1部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以下員工由公司各部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽卡；

11.2部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上員工由總經(jīng)理簽卡。

12.遲到、早退和脫崗

12.1上班遲到15分鐘打卡即視為遲到，下班提前1分鐘打卡視為早退。

12.2無(wú)故遲到早退半小時(shí)以上，扣發(fā)工資20元，超過(guò)一小時(shí)的扣發(fā)工資50元。

12.3一個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)故遲到早退一小時(shí)以上，又未以任何形式辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)的，視為曠工半天。四小時(shí)以上，視為曠工一天。

12.4一個(gè)工作內(nèi)出現(xiàn)無(wú)故離崗20分鐘以上即為脫崗，每發(fā)現(xiàn)一次視為曠工一天。

12.5行政部根據(jù)當(dāng)月考勤原始憑據(jù)填寫(xiě)月度考勤報(bào)表，對(duì)所涉及到員工入、離職、晉

升、轉(zhuǎn)正等人事異常的詳細(xì)日期、薪資級(jí)別等進(jìn)行備注，成為薪資計(jì)發(fā)的重要依據(jù)；

12.6行政部將不定期組織相關(guān)人員檢查各部門(mén)打卡、出勤情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員，及時(shí)處理。

第四章 公假及法定假日放假規(guī)定

13.本條例中界定的公假指員工在工作時(shí)間因公外出或公司派出參加短期培訓(xùn)。

14.公司員工在國(guó)家法定節(jié)日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）依法享受國(guó)家規(guī)定的休假，具體如下：

節(jié)日 假期 適用范圍

元旦 一月一日 全體員工

春節(jié) 農(nóng)歷正月初一、二、三 全體員工

勞動(dòng)節(jié) 五月一日——五月三日 全體員工

國(guó)慶節(jié) 十月一日——十月三日 全體員工

婦女節(jié) 三月八日（半天）全體女員工

15.全體員工放假的法定節(jié)日，適逢公假，應(yīng)當(dāng)在工作日補(bǔ)假。部分員工放假的法定節(jié)日，適逢公假，則不補(bǔ)假。

16.公假、法定節(jié)日期間，工資照發(fā)。

17.公假、法定節(jié)日期間員工如需加班，按國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。

18.員工可以請(qǐng)無(wú)薪事假，原則上連續(xù)事假不可超過(guò)5天。

19.員工請(qǐng)休事假須提前申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批并呈報(bào)行政部備案。

20.員工事假工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：月事假三天內(nèi)扣發(fā)工資額=（基本薪資+職務(wù)津貼+崗位津貼+績(jī)效工資）/26×本月累計(jì)事假天數(shù)；事假三天以上的，超出天數(shù)扣發(fā)工資額=（基本工資+職務(wù)津貼+崗位津貼+績(jī)效工資）/21.95×（本月累計(jì)事假天數(shù)）

21.曠工工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

21.1曠工半天（含）以下者，扣發(fā)工資50元；

21.2曠工1—3天，扣發(fā)工資200元，記警告處分一次。

21.3曠工4—7天，扣發(fā)工資200元，并處降級(jí)降職，嚴(yán)重者勸退辭退；

21.4一年累計(jì)曠工15天的,作開(kāi)除處理。

22.如果發(fā)生員工曠工或未辦理任何手續(xù)不上班的，部門(mén)經(jīng)理必須引起足夠重視進(jìn)行跟蹤并向總經(jīng)理匯報(bào)。無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批準(zhǔn)教育無(wú)效，公司有權(quán)作除名或辭退處理。

第六章 病假處理方法

23.員工患病、非因公負(fù)傷，需要停止工作治療、修養(yǎng)者，可請(qǐng)病假，員工請(qǐng)病假提供醫(yī)院相關(guān)證明，否則按事假處理；員工持副總經(jīng)理（含）以上人員簽發(fā)的病假特批準(zhǔn)，可不出具醫(yī)院病假證明請(qǐng)休病假。

24.員工請(qǐng)病假如因特殊情況不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，最遲應(yīng)于上班后一小時(shí)內(nèi)電話通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，并在返崗后第一時(shí)間憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

25.員工如因傳染性疾病請(qǐng)休病假，在病愈返崗前，須按公司規(guī)定到指定醫(yī)院進(jìn)行身體檢查（費(fèi)用自理），經(jīng)行政部核查結(jié)果并批準(zhǔn)后，方可返崗工作。

26.員工病假工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：病假扣發(fā)工資額=（基本工資+職務(wù)津貼+崗位津貼+績(jī)效工資）/21.95×本人累計(jì)病假天數(shù)×50%

27.除住院和計(jì)劃生育方面病假之外，員工一年內(nèi)病假累積達(dá)到30天以上的，30天后的病

假天數(shù)只能計(jì)發(fā)基本工資。

第七章 其他假期處理方法

28.婚假

員工辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，享受婚假三天后；實(shí)行晚婚者，婚假在原基礎(chǔ)上增加十天；一方居住在外地，需到外地結(jié)婚者，另核給路程假。員工申請(qǐng)婚假時(shí)，須向人力資源部提交結(jié)婚證復(fù)印件?；榧夙氃诮Y(jié)婚時(shí)使用，過(guò)期作廢。

29.計(jì)劃生育假

女員工孕期需要作產(chǎn)前檢查的，給予產(chǎn)前檢查假。孕期在七個(gè)月以上身體不支的，可請(qǐng)假休息，其工核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與病假相同。

女員工正常生育的產(chǎn)假為90天；難產(chǎn)產(chǎn)假120天；本公司員工可享受全薪產(chǎn)假。

配偶生育，男員工可享受全薪看護(hù)假10天，超出10天的天數(shù)按病假處理。

30．工傷假期

第三篇：如何管理好一個(gè)班級(jí)

資料一：如何做好高一班主任工作

在高中三年學(xué)習(xí)生活中關(guān)鍵是高一，這一年是學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的進(jìn)一步形成時(shí)期，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)學(xué)生、幫其重新自信的良機(jī)。高一年級(jí)班主任工作的成功與否直接影響到學(xué)生整個(gè)高中三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。本文結(jié)合自己的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，就如何做好高一班主任工作談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、注意抓住良機(jī)進(jìn)行“感情投資” 起始年級(jí)的學(xué)生對(duì)學(xué)校、老師、同學(xué)都感到很陌生，對(duì)一切都充滿新鮮感，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師也很好奇。他們第一個(gè)想知道就是自己的班主任是誰(shuí)，她(他)是一個(gè)怎樣的老師，而且這時(shí)他們會(huì)留心觀察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情、會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)班主任的每一句話。我認(rèn)為這時(shí)是感情投資的最佳時(shí)機(jī)，要給學(xué)生留下良好的第一印象。如第一次見(jiàn)面，第一次班會(huì)，第一次家長(zhǎng)會(huì)，第一次軍訓(xùn)等，都要精心準(zhǔn)備。今年我?guī)Ц咭?3)班時(shí)，我就抓住學(xué)生對(duì)我有好奇心時(shí)進(jìn)行感情投資。第一天見(jiàn)面，我不是急于宣布我的規(guī)章制度，而是微笑地向我學(xué)生進(jìn)行自我介紹，然后就以一個(gè)“緣”來(lái)架起師生溝通的橋梁。我跟學(xué)生說(shuō)：“作為老師的我很慶幸能有緣認(rèn)識(shí)大家，作為同學(xué)有緣相聚在一中，相聚這個(gè)班，我們一定要好好珍惜這段緣分，我相信大家在今后相處的日子里一定會(huì)互相支持、互相理解的?！痹龠m當(dāng)加一些鼓動(dòng)性的話，讓你留給學(xué)生的第一印象是我們的老師是位和藹可親的老師，這在以后工作中便于與學(xué)生溝通。然后利用軍訓(xùn)這契機(jī)，加大投資的力度。因?yàn)檐娪?xùn)時(shí)班主任老師與學(xué)生吃住一起，這良機(jī)絕不可錯(cuò)過(guò)。軍訓(xùn)對(duì)家庭條件優(yōu)越的學(xué)生是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，無(wú)論在心理上還是生理上，會(huì)有許多學(xué)生適應(yīng)不了的。例如軍訓(xùn)過(guò)程中身體堅(jiān)持不了暈倒的，由于飲食不習(xí)慣病倒的，突然離開(kāi)父母想家等等，他們中會(huì)出現(xiàn)許多困擾。如果班主任好好抓住這個(gè)時(shí)機(jī)給予他(她)們點(diǎn)滴的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)，一下子就可以拉近師生之間的距離。當(dāng)她們暈倒的時(shí)候，你主動(dòng)送去一杯熱水、一聲安慰；當(dāng)她們?cè)谙爰业臅r(shí)候，你去與他們拉拉家常、說(shuō)說(shuō)笑話，這時(shí)學(xué)生會(huì)覺(jué)得你就是他們的親人、他們的精神支柱。

二、巧妙選拔班干部,培養(yǎng)同學(xué)們的主人翁意識(shí)

一般的老師在剛接一個(gè)班時(shí)選拔班干部都是老師指定，而我在接新班后，首先組織一系列的活動(dòng)，如演講會(huì)、文體比賽，各種勞動(dòng)等，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識(shí)的人才。然后讓他們自己選擇班干部的職位進(jìn)行競(jìng)選，最后，通過(guò)民主評(píng)議，推選出班委成員。這樣選出來(lái)的班干部有工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有工作的魄力。班委會(huì)成立之后，盡快使他們熟悉自己的崗位，明確自己的職責(zé)。周末我要求每位干部在班里總結(jié)自己的工作，找出存在的問(wèn)題，對(duì)下一周的工作制訂出計(jì)劃。最后我進(jìn)行講評(píng)，在講評(píng)中，我側(cè)重表?yè)P(yáng)，重點(diǎn)是給予指導(dǎo)。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。

三、立好規(guī)矩、開(kāi)頭好

俗語(yǔ)說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)矩,，不能成方圓”。在做好“感情投資”、選好班干部的基礎(chǔ)上，班集體已基本形成?，F(xiàn)在該是規(guī)范學(xué)生言行的最佳時(shí)機(jī)。新高一班級(jí)，學(xué)生來(lái)自不同的學(xué)校，各個(gè)學(xué)校的規(guī)章制度、管理的松嚴(yán)也不同。這時(shí)你就必須有你新的規(guī)章制度出臺(tái)來(lái)統(tǒng)一規(guī)范其學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。而這規(guī)矩的建立，又不能只憑班主任的主觀臆斷，閉門(mén)造車，必須在充分了解本班學(xué)生的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，廣泛聽(tīng)取班干部、學(xué)生、科任老師的意見(jiàn)。然后委任班干部針對(duì)自己所管的方面制訂一些措施出來(lái)。然后逐條讓全班同學(xué)討論，老師補(bǔ)充成文。這樣制訂出來(lái)的班規(guī)可行性和操作性較強(qiáng)，管理才能到位，才能真正做到行之有令，有令必行，有禁必止，讓學(xué)生在很短的時(shí)間內(nèi)規(guī)范自己的言行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

四、嚴(yán)格要求，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

來(lái)自不同學(xué)校的學(xué)生在其學(xué)習(xí)和生活中肯定會(huì)有許多不同，要想你所教的班級(jí)盡快形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，這時(shí)就必須進(jìn)行嚴(yán)格要求、規(guī)范管理。所以從高一進(jìn)校就得嚴(yán)格要求，培養(yǎng)其良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣，如課前準(zhǔn)備、上課、下課。我經(jīng)常為這些小事讓學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)、要求，做到規(guī)范為止，然后形成習(xí)慣；作業(yè)必須按時(shí)、獨(dú)立完成；當(dāng)天的事必須當(dāng)天處理完，反復(fù)強(qiáng)調(diào)、訓(xùn)練以至形成一種良好的習(xí)慣。

五、多樹(shù)榜樣、少批評(píng)

高一年級(jí)的學(xué)生有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是很想在新老師、新同學(xué)面前很好地表現(xiàn)一下自己。這時(shí)他們的表現(xiàn)欲強(qiáng)烈。班主任就要抓住這一特點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)，以激發(fā)他們的自信心和表現(xiàn)欲，所以我在接班的第一個(gè)月就設(shè)立“班級(jí)之最”的評(píng)比活動(dòng)，以后每月進(jìn)行一次，這活動(dòng)涉及的面很廣，有“學(xué)習(xí)態(tài)度最端正的，最佳課代表、班干部、值日班長(zhǎng)、最講文明禮貌的、最愛(ài)班集體的、最樂(lè)于助人的等等，一共有十幾項(xiàng)，讓每位學(xué)生都能找到自己的位置。同學(xué)們的熱情高，效果很好，真正發(fā)揮榜樣的力量，全班形成一種”學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)"的現(xiàn)象，這樣良好的班風(fēng)就能逐漸形成。

六、要做到“三勤”

新接一個(gè)班，班主任老師要做到“腳勤、嘴勤、眼勤”。腳勤就是要經(jīng)常走到班級(jí)同學(xué)中去，到學(xué)生的家里去，多與學(xué)生接觸。在開(kāi)始習(xí)慣還未養(yǎng)成時(shí)，要多跟班進(jìn)行督促檢查?！把矍凇?，要經(jīng)常去觀察同學(xué)們的情況，以便及時(shí)掌握第一手材料?！白爝€要勤”，就要多找學(xué)生談心，了解他們的內(nèi)心世界，多與家長(zhǎng)溝通，掌握學(xué)生在家的情況，知道他們的家庭背景。這樣你對(duì)學(xué)生的教育就能收到事半功倍的效果。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)班的管理如果有了一個(gè)良好的開(kāi)端，那就是說(shuō)班主任在管理這個(gè)班級(jí)時(shí)已成功了一半，在日后的常規(guī)教育中就相對(duì)輕松些。當(dāng)然，班主任的工作也是極其瑣碎和千變?nèi)f化的，我們也應(yīng)不斷的摸索和總結(jié)，不斷提高。

資料二：如何做好高一班主任工作

高一是一個(gè)高中生高中三年最為重要的一年，在這一年學(xué)生要完成由初中向高中的過(guò)渡和良好習(xí)慣的養(yǎng)成。所以高一班主任必須以完成由初中向高中的過(guò)渡和良好習(xí)慣養(yǎng)成為工作核心，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和自身特點(diǎn)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，為學(xué)生打好高一階段這個(gè)重要的基礎(chǔ)。

一、高一學(xué)生心理、行為特點(diǎn)分析：

由于不同的家庭背景、個(gè)性特征、學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，學(xué)生對(duì)高中生活的體驗(yàn)往往是不同的。絕大多數(shù)認(rèn)為高一高二是輕松自由而豐富多彩的，似乎只有到了高三才真會(huì)有“黑色六月”的恐怖。的確，老師已不再向初中時(shí)那樣管得緊，父母也不便羅嗦。很早就放學(xué)了，高興的話可以參加各種體育活動(dòng)，而且學(xué)校倡導(dǎo)素質(zhì)教育，經(jīng)常開(kāi)展各類文體活動(dòng)、第二課堂。然而對(duì)于那些初入高中，一貫在老師父母督促下學(xué)習(xí)、生活的高一學(xué)生，剛剛從緊張的中考中解放出來(lái)，根本還未具備高中生應(yīng)有的良好心理品質(zhì)。

高一是學(xué)生由半幼稚半成熟半兒童半成人逐步走向成人化的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)階段，生理心理方面存在的特殊性，使得他們的行為更加情緒化、不穩(wěn)定而具兩面性。

1、新環(huán)境新氣象

由于剛進(jìn)入一個(gè)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，每個(gè)人都想以自己各方面良好的表現(xiàn)給老師和同學(xué)一個(gè)最佳的印象。因此，他們總是盡力展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)來(lái)掩蓋缺點(diǎn)。但由于意志薄弱、自制力差，時(shí)間久了，如果未能達(dá)到他們預(yù)期的效果而得到老師和同學(xué)的關(guān)注和肯定，他們往往會(huì)把自己的缺點(diǎn)重新暴露出來(lái)，甚至?xí)员┳詶壎儽炯訁枴?/p>

2、新角色新心態(tài)

不少學(xué)生在家里是父母的希望之所在，寵愛(ài)有加；在學(xué)校是老師眼里的才子，學(xué)生心目中的明星。進(jìn)入高中，尤其是重點(diǎn)高中后，情況發(fā)生了變化，面臨的是如林“高手”的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，中心也發(fā)生了轉(zhuǎn)移，“尖子”可能不尖了，原來(lái)是班級(jí)或校級(jí)學(xué)生干部的，可能變成了“庶民”。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，不同的學(xué)生有著不同的心態(tài)，素質(zhì)較好的學(xué)生會(huì)以自己不懈的努力來(lái)找到屬于自己的適當(dāng)位置，或許會(huì)從“庶民”再次成為“尖子”；但相當(dāng)一部分高一學(xué)生因失去自信而產(chǎn)生失落和自卑感，從此而一蹶不振。

3、新制度新追求

高中課余生活豐富多彩，由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班級(jí)自行組織的課內(nèi)外活動(dòng)及社區(qū)活動(dòng)，每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與，以展示自己的風(fēng)采、鍛煉自己的能力、培養(yǎng)各方面的興趣。一些學(xué)生性格外向、好表現(xiàn)自我而勇于嘗試，并在不斷的實(shí)踐中，獨(dú)立性、主動(dòng)性和積極性得到進(jìn)一步的鍛煉和提高，變得更自信。另一些學(xué)生看到別人的出色表現(xiàn)而深感羨慕，并會(huì)意識(shí)到：真正有才華的人，不光要有出色的成績(jī)，更要有勇氣去挑戰(zhàn)自我，以提高各方面的能力。但也有學(xué)生，尤其是來(lái)自農(nóng)村的，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地在一旁自嘆不如，而甘愿作忠實(shí)的觀眾，他們因缺乏自信和追求而失去了許多發(fā)展自我的機(jī)會(huì)。

4、新身份新需求

雖然高一學(xué)生在生理和心理上與初中生沒(méi)多大區(qū)別，但在他們的思想上，卻有了很大的變化。他們認(rèn)為自己是高中生、成年人了，能分辨是非、為自己的行為負(fù)責(zé)。他們渴望得到的是父母、老師、朋友的理解、信任和支持，而不是督促、教導(dǎo)和批評(píng)。事實(shí)上，由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，辯證思維還未充分發(fā)展，他們思維的獨(dú)立性和批判性還很不成熟，容易產(chǎn)生片面性和表面性。有時(shí)會(huì)毫無(wú)根據(jù)地爭(zhēng)論，在論證不足的情況下還固執(zhí)己見(jiàn)，懷疑一切，容易犯絕對(duì)化的錯(cuò)誤。甚至對(duì)人對(duì)事容易有偏激情緒，常常抓住一點(diǎn)而不及其余。在學(xué)習(xí)和生活中，他們總忽視對(duì)自我的要求，隨心所欲，而抱怨父母、老師的嘮叨和不理解。

5、新經(jīng)歷新認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)中考的洗禮，許多學(xué)生已開(kāi)始意識(shí)到，學(xué)業(yè)的進(jìn)步、能力的提高在很大程度上取決于一個(gè)人的意志品質(zhì)。但是他們的意志發(fā)展還很不夠，尤其在遇到困難或者失敗的時(shí)候，往往表現(xiàn)得意志比較薄弱，缺乏毅力，時(shí)常會(huì)半途而廢、功虧一簣。他們對(duì)意志的理解也很不全面，表現(xiàn)為蠻干，甚至做出有害自己的事情。同時(shí)高中學(xué)習(xí)課程在深度和難度上的增加，相應(yīng)的新的科學(xué)學(xué)習(xí)方法的未掌握，令不少學(xué)生飽受失敗和挫折的考驗(yàn)。這使他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，“耕耘了并不一定會(huì)有收獲，但不耕耘肯定不會(huì)有收獲?！敝挥胁恍傅呐Σ庞锌赡軗Q取成功的喜悅。

二、如何做好高一班主任工作

（一）、幫助學(xué)生完成由初中向高中的過(guò)渡

1、我們要充分肯定我們的學(xué)生。

我認(rèn)為目前能上我們高中的學(xué)生還是少數(shù)，所以我們必須清楚認(rèn)識(shí)到，能上高中本身，就說(shuō)明這個(gè)學(xué)生是初中生中的佼佼者，不管他考在重點(diǎn)班還是普通班，他排在班里第一名還是最后一名。這些靠自己能力考上來(lái)的學(xué)生在初中都是班里的尖子學(xué)生甚至是校里的尖子學(xué)生，都是老師的寵兒，但他們上了高中后，待遇和心理上與初中形成很大反差，有很多的同學(xué)就是因?yàn)檫@種反差太大而無(wú)法適應(yīng)，甚至開(kāi)始產(chǎn)生自卑心理，久而久之便開(kāi)始麻木，最后完全以為自己是一個(gè)差生。所以高一班主任必須做好學(xué)生的思想工作，告訴他們，高中聚集的是各個(gè)初中的高手，不是你的能力不行了，你還是你，如果回到初中你還是高手，但是現(xiàn)在與你直接面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了變化，你們彼此都很強(qiáng)大，此時(shí)就要看誰(shuí)能盡快進(jìn)行轉(zhuǎn)變。所以只有充分的肯定學(xué)生，才能讓學(xué)生盡快的適應(yīng)，形成良好心態(tài)，才能減少因?yàn)檫@個(gè)原因影響由初中向高中的過(guò)渡。但是也要防止一些學(xué)生產(chǎn)生麻痹大意思想，他們往往認(rèn)為自己不錯(cuò)，很聰明，而不努力學(xué)習(xí)，還和初中一樣一邊玩一邊學(xué)，結(jié)果課程很快就被拉下，而導(dǎo)致學(xué)習(xí)迅速滑坡，直至無(wú)法追趕。所以一定要因人而異做好這項(xiàng)工作。

2、我們要關(guān)心愛(ài)護(hù)我們的學(xué)生。

現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，有許多人根本就沒(méi)有住過(guò)宿，缺乏獨(dú)立生活的經(jīng)驗(yàn)。所以我們不能忽略來(lái)自生活的壓力對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的影響。有的同學(xué)想家，有的同學(xué)住不慣宿舍，有的學(xué)生不會(huì)整理內(nèi)務(wù)，有的同學(xué)吃不慣食堂的飯菜，有的同學(xué)處理不好同學(xué)之間的關(guān)系等等這都是影響學(xué)生完成良好過(guò)渡的一些客觀因素。所以高一的班主任要更加關(guān)心愛(ài)護(hù)我們的學(xué)生，通過(guò)我們耐心細(xì)致的工作幫助學(xué)生學(xué)會(huì)處理這樣的問(wèn)題，讓學(xué)生感覺(jué)到老師的關(guān)心愛(ài)護(hù)，體會(huì)到學(xué)校集體生活的溫暖，最大限度的減少來(lái)自這方面對(duì)學(xué)生的過(guò)渡產(chǎn)生不良影響。

3、我們要教給學(xué)生適合高中學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法。

因?yàn)槌跞荒晟系亩际菑?fù)習(xí)課，而高一上的都是新授課，課的類型不同就決定了學(xué)法的不同，如預(yù)習(xí)、及時(shí)復(fù)習(xí)等這些學(xué)習(xí)步驟都是以前沒(méi)有的。所以我們高一的班主任必須給學(xué)生講明初中和高中的不同之處。告訴他們高中知識(shí)的深度、難度、廣度、以及容量、節(jié)奏都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)初中，如果仍然是初中的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度肯定無(wú)法適應(yīng)高中學(xué)習(xí)。必須在科任老師的幫助下找到學(xué)科特點(diǎn)并結(jié)合自身特點(diǎn)盡快形成適合自己的學(xué)習(xí)方法以取得優(yōu)異成績(jī)。

（二）、教育學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣

1、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感教育，形成良好班風(fēng)，這是良好習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)。

高一的學(xué)生向心力很強(qiáng)，剛到一個(gè)新環(huán)境，誰(shuí)都想把自己最好的一面表現(xiàn)出來(lái)，誰(shuí)也不想因?yàn)閭€(gè)人的違紀(jì)行為給集體臉上抹黑，誰(shuí)也不想因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)差拖班級(jí)的后腿，所以我們一定要抓住學(xué)生這一想法，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，紀(jì)律觀念、衛(wèi)生觀念和學(xué)習(xí)觀念一起抓，生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣共同養(yǎng)成。牢固樹(shù)立為班爭(zhēng)光光榮，刻苦學(xué)習(xí)光榮，為班抹黑可恥，不刻苦學(xué)習(xí)可恥的良好班風(fēng)。樹(shù)立正氣，集體的利益高于一切，個(gè)人利益必須服從集體利益。為班級(jí)的日常管理和學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成打下良好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)學(xué)會(huì)做人的教育，先做人后做事，這是良好習(xí)慣養(yǎng)成的保障。

首先要教育學(xué)生孝敬父母。

首先是我們要告訴學(xué)生父母多么不容易，因?yàn)閷W(xué)生從來(lái)就不考慮這個(gè)問(wèn)題，所以絕大多數(shù)學(xué)生確實(shí)認(rèn)識(shí)不到父母不容易，所以當(dāng)他們真正知道以后，會(huì)強(qiáng)大他們良好習(xí)慣養(yǎng)成的動(dòng)力。我們以前曾經(jīng)給學(xué)生布置過(guò)一項(xiàng)特殊的家庭作業(yè)，那就是回家時(shí)刻意的為自己的父母主動(dòng)做一件事，可以為他們削一個(gè)蘋(píng)果，也可以給他們沏杯茶，然后注意觀察他們的表情，回來(lái)后寫(xiě)一個(gè)感受。結(jié)果許多學(xué)生驚奇的發(fā)現(xiàn)，就是自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)竟能引起父母強(qiáng)烈的反應(yīng)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到自己以前為父母想得確實(shí)太少了，從而知道了為父母著想或更能聽(tīng)父母的話，這樣加強(qiáng)了家庭對(duì)孩子的教育，使學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成的得到保障。

而且只有學(xué)會(huì)孝敬父母的學(xué)生才會(huì)真正的尊重老師，只有尊重老師才能把老師要求的一一做到，正所謂尊其師，信其道，樂(lè)其道。只有這樣才能使良好習(xí)慣養(yǎng)成落到實(shí)處。

其次必須要有正確的態(tài)度。

我們都知道的一句話是：過(guò)程決定結(jié)果，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切。由此可見(jiàn)態(tài)度的重要性。

要養(yǎng)成良好習(xí)慣必須要有積極的生活態(tài)度，相信別人，相信自己，崇尚真善美，鄙視假惡丑，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，明確奮斗方向，按規(guī)律辦事，這樣才會(huì)產(chǎn)生克服困難的持久動(dòng)力，獲取平穩(wěn)的心態(tài)；要養(yǎng)成良好習(xí)慣必須有端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，課堂認(rèn)真聽(tīng)講，課后及時(shí)鞏固，多動(dòng)腦，勤動(dòng)手，實(shí)事求是，狠抓落實(shí)，勇于克服各種困難，有恒心，有毅力，這樣才會(huì)形成良好學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（三）除了完成以上工作核心外，提醒我們高一班主任工作還要注意以下幾個(gè)方面：

1、班主任工作應(yīng)與學(xué)校要求保持高度一致，這樣才能步調(diào)一致全校一盤(pán)棋減少內(nèi)耗，提高班級(jí)管理的效率，因?yàn)槟阋蟮木褪菍W(xué)校要求的，學(xué)校要求的也是你要求的，減少無(wú)用功。

2、選準(zhǔn)、選好班級(jí)干部。

3、應(yīng)把預(yù)防學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題考慮在前面而不是等學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題以后在處理學(xué)生。

4、不要對(duì)學(xué)生發(fā)火或有過(guò)激行為。想一想，我們對(duì)一件事或一個(gè)學(xué)生無(wú)非是想讓他向著好的方向發(fā)展，那么達(dá)到這個(gè)目的可以有多種途徑，我想只要我們能達(dá)到目的應(yīng)該盡量去選擇學(xué)生易接受的操作方法。這個(gè)問(wèn)題說(shuō)白一點(diǎn)就是：不能有任何對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或其它侮辱人格尊嚴(yán)的行為，今年修訂的《義務(wù)教育法》已經(jīng)明確指出。

5、從心里上真心與學(xué)生交朋友，尊重他們，理解他們，公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，這樣才能真正受到學(xué)生的尊重，樹(shù)立良好威信。

6、以身作則。

我相信做到如上所述，我們會(huì)在高一階段為學(xué)生打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為學(xué)生將來(lái)高考成功提供有力保障。也使我們的工作更加出色、完美。

資料三：班級(jí)文化建設(shè)的小創(chuàng)意

溫馨提示欄、班級(jí)風(fēng)采展示窗、名人燈箱廣告

在教室外面的墻壁上可以設(shè)立溫馨提示欄、班級(jí)風(fēng)采展示窗、名人燈箱廣告。溫馨提示欄：設(shè)在靠近教室門(mén)的墻壁上，不妨以下列內(nèi)容為主：提醒學(xué)生及時(shí)增添衣物的天氣預(yù)報(bào)；衛(wèi)生保健、預(yù)防季節(jié)傳染病的小知識(shí)；當(dāng)日學(xué)?；顒?dòng)、興趣小組安排；為值日教師服務(wù)的班級(jí)考勤情況；校內(nèi)外重大新聞等。

班級(jí)風(fēng)采展示窗：以下列內(nèi)容為主：本班學(xué)生創(chuàng)作的書(shū)法、繪畫(huà)、剪紙、攝影、手工制作的藝術(shù)品；優(yōu)秀手抄報(bào)、優(yōu)秀文學(xué)作品；綜合實(shí)踐活動(dòng)成果展示，如調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、訪談錄、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小創(chuàng)意、小點(diǎn)子、小竅門(mén)；班級(jí)主題活動(dòng)、文藝活動(dòng)、假期生活掠影等。

名人燈箱廣告：取代了傳統(tǒng)的“老頭像”。這里的“名人”是從學(xué)校走出的或仍在本校的模范人物，孩子們比較熟悉，有親切感，學(xué)?？梢詫?duì)他們的事跡作一簡(jiǎn)介，配上他們的照片、座右銘、寄語(yǔ)等制成燈箱廣告，使之成為走廊上一道靚麗的風(fēng)景。旨在讓學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴：昨天我羨慕你，現(xiàn)在我將成為你，明天我將超越你。

作業(yè)協(xié)調(diào)員、師德師風(fēng)監(jiān)督員

因?qū)W科教師之間缺少溝通，難免出現(xiàn)各科作業(yè)量“旱澇不均”的現(xiàn)象。作業(yè)協(xié)調(diào)員的職責(zé)是向?qū)W科教師通報(bào)作業(yè)信息，反映學(xué)生呼聲。教師衣衫不整、上課遲到、早退、會(huì)客、接聽(tīng)手機(jī)、拖堂、課間吸煙、甚至在課堂上對(duì)學(xué)生采取過(guò)激行為、實(shí)施“心罰”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。建議設(shè)立師德師風(fēng)監(jiān)督員崗位。學(xué)生通過(guò)競(jìng)聘、培訓(xùn)上崗，依法對(duì)教師的師德師風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督、記錄。他們有權(quán)在課堂上依據(jù)情節(jié)輕重對(duì)違紀(jì)教師出示紅黃牌，同時(shí)給予警告、嚴(yán)重警告的提醒，若教師仍然無(wú)動(dòng)于衷，可以立即向?qū)W校舉報(bào)。

尊師茶、文明袋、誠(chéng)信包

尊師茶、文明袋、誠(chéng)信包是對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀、誠(chéng)信教育的有效載體。

尊師茶：為了體現(xiàn)對(duì)教師勞動(dòng)的尊重，創(chuàng)設(shè)尊師愛(ài)生的氛圍，班級(jí)可以開(kāi)展課間學(xué)生輪流為教師備茶、獻(xiàn)茶的活動(dòng)。試想，當(dāng)課前候課或課后唇干舌燥、疲憊不堪的教師從學(xué)生手中接過(guò)一杯杯充滿愛(ài)意的香茶時(shí)，教師心中必定春意融融，必定帶著“累并快樂(lè)著”的心情投入到工作中。

文明袋：上面印有“你丟棄的是垃圾，我撿起的是品質(zhì)”的塑料袋，學(xué)生將其統(tǒng)一掛在課桌的一側(cè)，以保持室內(nèi)外的清潔。

誠(chéng)信包：為了方便師生，在班里特設(shè)的無(wú)人看管的應(yīng)急袋。里面裝有作業(yè)本、鉛筆等學(xué)習(xí)用品，也裝有針線、毛巾等生活用品，還裝有體溫表、紅汞、紫藥水、創(chuàng)可貼等醫(yī)療用品，以備學(xué)生急用。若屬于耐用品，學(xué)生用過(guò)后應(yīng)及時(shí)歸還；若屬于易耗品，學(xué)生使用后應(yīng)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)上。

心情樹(shù)、成長(zhǎng)鏈、知心信箱

心情樹(shù)：在教室的墻壁上畫(huà)一棵枝繁葉茂的心情樹(shù)，每個(gè)學(xué)生依據(jù)自己當(dāng)天的心情，選擇不同顏色的心情果，掛在心情樹(shù)上。教師可以對(duì)班級(jí)所有學(xué)生的情緒狀態(tài)和變化一目了然，當(dāng)學(xué)生心情舒暢時(shí)，教師可以借機(jī)對(duì)學(xué)生的言行提出新的要求；當(dāng)學(xué)生心情煩悶、郁郁不樂(lè)時(shí)，教師應(yīng)問(wèn)明原因并實(shí)施有效的心理疏導(dǎo)。

成長(zhǎng)鏈：班級(jí)全體師生奮斗歷程的真實(shí)寫(xiě)照，是師生走向成熟、走向成功的形象表示，具有凝聚人、激勵(lì)人、感召人的重要作用。當(dāng)班級(jí)獲得某項(xiàng)榮譽(yù)時(shí)，當(dāng)班級(jí)取得某項(xiàng)驕人成績(jī)時(shí)，當(dāng)班級(jí)新的吉尼斯記錄誕生時(shí)??在班會(huì)課上，班主任莊重地在成長(zhǎng)鏈上套上一個(gè)個(gè)表示成功的圓環(huán)，并粘上寫(xiě)有事由的小紙片。舉行套環(huán)儀式的時(shí)刻，是全體學(xué)生最高興、最開(kāi)心的時(shí)刻?！皭?ài)我班級(jí)、榮我班級(jí)”的理念“物化”為了一個(gè)個(gè)富有童心、童趣的小圓環(huán)，這是怎樣的詩(shī)情畫(huà)意呀！同時(shí)見(jiàn)證了班級(jí)發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的成長(zhǎng)鏈如同“班寶”，可以保存在校史展覽館里。若干年后，當(dāng)學(xué)生返回母?？吹匠砷L(zhǎng)鏈時(shí)，定會(huì)引起一段美妙的回憶。

知心信箱：為了給師生情感交流開(kāi)辟一個(gè)綠色通道，班里可以專設(shè)知心信箱。班主任可以明確告訴學(xué)生：在學(xué)習(xí)上遇到困難需要老師幫助時(shí)，對(duì)班級(jí)管理、教師教學(xué)有什么建議時(shí)，教師失察或一時(shí)失誤對(duì)自己造成傷害時(shí)，成長(zhǎng)發(fā)育遇到什么小煩惱時(shí)，有什么心理疙瘩解不開(kāi)時(shí)，想約教師單獨(dú)談一談時(shí)，都可以悄悄地將書(shū)信、便條投入信箱，老師定會(huì)選擇合適的時(shí)間、場(chǎng)合，給你一個(gè)滿意的答復(fù)！老師愿做你的知心朋友，伴你度過(guò)美好的學(xué)習(xí)人生！

個(gè)性化的班名、“股份制”的班訓(xùn)、班歌、班徽

傳統(tǒng)的班級(jí)名字是整齊劃一的冷冰冰的數(shù)字。何不在班級(jí)開(kāi)展個(gè)性班名征集活動(dòng)呢？比如書(shū)香中隊(duì)、雷鋒中隊(duì)、陽(yáng)光中隊(duì)、蜜蜂中隊(duì)等，甚至也可以考慮以班主任名字命名。

班訓(xùn)寫(xiě)在紙上、班歌唱在嘴上、班徽停留在圖案上，就是走不進(jìn)學(xué)生們心田里。怎樣增加學(xué)生們對(duì)班訓(xùn)、班歌、班徽（班標(biāo)）的認(rèn)同感呢？建議在班里開(kāi)展如下活動(dòng)：征集班訓(xùn)、班歌、班徽（班標(biāo)）的釋文；給班訓(xùn)、班歌、班徽（班標(biāo)）各找10條理由。這樣每一個(gè)學(xué)生都是作者，作為作者的他們，也理所當(dāng)然地成為班級(jí)真正的“股東”，認(rèn)同感、歸屬感自然也就有了。這時(shí)班訓(xùn)、班歌、班徽（班標(biāo)）不再是抽象的圖案、符號(hào)，她已內(nèi)化為班級(jí)每一個(gè)學(xué)生的生命動(dòng)力。

學(xué)生自己創(chuàng)作的教室標(biāo)語(yǔ)

據(jù)筆者調(diào)查：初中生能正確默寫(xiě)班里懸掛的四幅標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容的不到30%，小學(xué)生尤其是一二年級(jí)的學(xué)生不能全面理解標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容的竟高達(dá)90%。教室里的標(biāo)語(yǔ)是為誰(shuí)掛的？起到了作用嗎？這些問(wèn)題值得我們深思。可以考慮讓學(xué)生自己創(chuàng)作教室標(biāo)語(yǔ)：先在班里征集大家喜歡的名人名言或凡人小語(yǔ)，開(kāi)展書(shū)法比賽挑選書(shū)寫(xiě)者，條幅每月一換。小學(xué)一二年級(jí)可以由學(xué)生創(chuàng)作拼音條幅。

師生道德長(zhǎng)跑

班級(jí)可以“日行一善，周明一理，月養(yǎng)一習(xí)”的道德長(zhǎng)跑活動(dòng)。日行一善不要曲解為“每天做一件好事”這一狹窄的內(nèi)涵。比昨天有進(jìn)步就是善，自己事情自己做也是善，不給別人添麻煩還是善?？傊撵`向善、為人向善、處世向善都是“善”。周明一理就是讓學(xué)生每周明白一個(gè)道理?！靶耐ā辈拍苄膭?dòng)，心動(dòng)才有行動(dòng)。月養(yǎng)一習(xí)就是每月讓學(xué)生養(yǎng)成一種良好的行為習(xí)慣。行為優(yōu)秀不是優(yōu)秀，習(xí)慣優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。班主任要對(duì)周明一理、月養(yǎng)一習(xí)的內(nèi)容通盤(pán)考慮，使之條理化、系統(tǒng)化，并且持之以恒地抓下去。

班級(jí)的節(jié)日

依據(jù)學(xué)生年齡、心理及班級(jí)實(shí)際設(shè)立各種頗具特色的班級(jí)節(jié)日，比如特長(zhǎng)展示日、班級(jí)無(wú)批評(píng)日、交換使用作業(yè)日、夸獎(jiǎng)同桌日、讀書(shū)節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等。

自我警示卡

自我警示卡是統(tǒng)一貼在學(xué)生課桌一角的用于自我約束、自我激勵(lì)、自我警示的小卡片。卡片上內(nèi)容有：自己的奮斗目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、座右銘、需要改掉的壞習(xí)慣等。

訪問(wèn)學(xué)者、班級(jí)功臣席

訪問(wèn)學(xué)者、形象大使、優(yōu)秀“班民”、班級(jí)功臣是授予榮譽(yù)學(xué)生的稱號(hào)。

比如：讓學(xué)生自愿報(bào)名，組成3～5人的訪問(wèn)團(tuán)，到兄弟班級(jí)做一周的訪問(wèn)學(xué)者。這些小小的訪問(wèn)學(xué)者們?cè)谛值馨嗉?jí)學(xué)習(xí)起來(lái)格外賣力，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，他們不僅僅是在學(xué)習(xí)，更是在展示自己班級(jí)的風(fēng)貌。

又比如：每周由學(xué)生投票，評(píng)選出二至三名為班級(jí)做出突出貢獻(xiàn)的學(xué)生，授予班級(jí)功臣稱號(hào)。上榜的學(xué)生不但要在班會(huì)課上接受學(xué)生們誠(chéng)摯的祝賀，還要在特殊座位——班級(jí)功臣席坐上一周。“今天我因班級(jí)而自豪，明天班級(jí)因我而驕傲”必將成為學(xué)生們的共同心聲。

班級(jí)勞動(dòng)貨幣、一班兩制

發(fā)放班級(jí)勞動(dòng)貨幣是對(duì)學(xué)生參加公益勞動(dòng)給予評(píng)價(jià)的一種新嘗試。它由班級(jí)道德委員會(huì)依據(jù)班內(nèi)外公益服務(wù)、公益勞動(dòng)的繁重程度賦予不同的幣值，并在班級(jí)統(tǒng)一發(fā)行、流通。班級(jí)勞動(dòng)貨幣可以儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)讓、暫借。班級(jí)規(guī)定班級(jí)成員每月必須拿到若干幣值，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況，自主選擇勞動(dòng)的性質(zhì)、種類，但必須掙到規(guī)定的幣值。

一班兩制在這里有兩層含義：一是若班額較大，可以把一個(gè)班級(jí)平均劃分成兩個(gè)小班，實(shí)行“班內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、班外合作”的戰(zhàn)略。二是配備兩套班委（執(zhí)政班委、在野班委），輪流執(zhí)政、互相監(jiān)督。

讀書(shū)紀(jì)念章 為了鼓勵(lì)學(xué)生課外閱讀，在班級(jí)讀書(shū)考級(jí)的基礎(chǔ)上，可以推出評(píng)選讀書(shū)三士——小學(xué)士、小碩士、小博士，授予讀書(shū)紀(jì)念章活動(dòng)。若條件許可，還可進(jìn)行如下拓展：通過(guò)“小手拉大手，讀書(shū)進(jìn)千家”活動(dòng)，構(gòu)建書(shū)香家庭、書(shū)香社區(qū)。讓家長(zhǎng)的“我讀書(shū)我收獲”、教師的“我讀書(shū)我美麗”和學(xué)生的“我讀書(shū)我快樂(lè)”，一起構(gòu)成一個(gè)完整的讀書(shū)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

班主任要通過(guò)確立班級(jí)的核心價(jià)值觀、班級(jí)精神、班級(jí)道德等，努力構(gòu)建充滿尊重、理解、溝通、信任的人文精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的班級(jí)氛圍，建立寬松、清新、充滿人文關(guān)懷的班級(jí)文化，使全體學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活！

資料四：高中生應(yīng)該做三件事

高中三年是人生的關(guān)鍵階段，每個(gè)人也就只有一次，不要讓自己在不遠(yuǎn)的將來(lái)追悔莫及。在高中三年里，大家應(yīng)該努力為自己編織生活夢(mèng)想，明確奮斗方向。

我認(rèn)為，高中應(yīng)這樣度過(guò)??

自修之道：從舉一反三到無(wú)師自通

現(xiàn)在，知識(shí)日新月異。如果我們將學(xué)過(guò)的東西忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的東西就是教育的本質(zhì)了。所謂“剩下來(lái)的東西”，其實(shí)就是自學(xué)的能力，也就是舉一反三或無(wú)師自通的能力，但更重要的還是要學(xué)習(xí)獨(dú)立思考的方法，只有這樣，才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的未來(lái)世界。自學(xué)能力必須在高中期間開(kāi)始培養(yǎng)。

培養(yǎng)興趣：開(kāi)拓視野，立定志向

孔子說(shuō)：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！比绻銓?duì)某個(gè)領(lǐng)域充滿激情，你就有可能在該領(lǐng)域中發(fā)揮自己所有的潛力，甚至為它而廢寢忘食。這時(shí)候，你已經(jīng)不是為了成功而學(xué)習(xí)，而是為了“享受”而學(xué)習(xí)了。最好的尋找興趣點(diǎn)的方法是開(kāi)拓自己的視野，接觸眾多的領(lǐng)域。唯有接觸，你才能嘗試，唯有嘗試，你才能找到自己的最愛(ài)。人生的路很長(zhǎng)，每個(gè)人都可以有很多不同的興趣愛(ài)好。在追尋興趣之外，更重要的是要找尋自己終身不變的志向。

為人處事：培養(yǎng)友情，參與群體

很多高中生入校時(shí)都是第一次離開(kāi)父母，離開(kāi)自己生長(zhǎng)的環(huán)境。進(jìn)入校園開(kāi)始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友相處就成為了高中生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。在未來(lái)，人們?cè)谏鐣?huì)里、在工作中與人相處的能力會(huì)變得越來(lái)越重要，甚至超過(guò)了工作本身，所以，要培養(yǎng)自己的交流意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

培養(yǎng)真正的友情。以誠(chéng)待人，以責(zé)人之心責(zé)己、以恕己之心恕人。對(duì)別人要抱著誠(chéng)摯、寬容的胸襟，對(duì)自己要懷著自我批評(píng)、有過(guò)必改的態(tài)度。如果能做到這一點(diǎn)，很多高中時(shí)的朋友就會(huì)成為你一輩子的知己。交朋友時(shí)，不要只去找與你性情相近或只會(huì)附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂(lè)觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實(shí)地的朋友、幽默風(fēng)趣的朋友、激勵(lì)你上進(jìn)的朋友、提升你能力的朋友、幫你了解自己的朋友、對(duì)你說(shuō)實(shí)話的朋友等等。所以，學(xué)會(huì)與人相處，這也是高中的一門(mén)“必修課”。資料五：淺談如何處理學(xué)生遲到的問(wèn)題 班級(jí)管理心得體會(huì)(高一)學(xué)生遲到，看似一件很小的事情，但長(zhǎng)期如此，感覺(jué)紀(jì)律組織散漫、不能合理計(jì)劃自己的生活和學(xué)生的習(xí)慣，我們作為教育工作者，面臨的是成長(zhǎng)中的學(xué)生，其思想和行為規(guī)范都具有很大的可塑性。因此，面對(duì)遲到的學(xué)生，我們應(yīng)努力做到：

1、要了解

當(dāng)學(xué)生遲到時(shí)，許多老師恨不得馬上要他來(lái)個(gè)徹底改正，要求學(xué)生“以后不準(zhǔn)再遲到一次，否則就……?！边@種做法，很可能讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，干脆“破罐子破摔”。像案例中的學(xué)生，如果他能夠真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，他以后遲到的概率就會(huì)小得多。

學(xué)生有獨(dú)立的人格和較強(qiáng)的自尊心，我們應(yīng)該給予尊重，這樣才能收到事半功倍的效果。所以，在處理這些學(xué)生的遲到問(wèn)題時(shí)，我們要多關(guān)注學(xué)生的生理、心理，了解他的家庭等，以便走入他的生活世界，盡量減少誤會(huì)。只有在了解學(xué)生的前提下教育學(xué)生，才能取得預(yù)期的教育效果。

2、要寬容

學(xué)生遲到，我們老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)。通過(guò)批評(píng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而努力去改正。教師在批評(píng)學(xué)生時(shí)不能板起面孔高聲吼叫，不應(yīng)該是大聲訓(xùn)斥或者挖苦數(shù)落，也不能情緒化，更不能看到遲到的學(xué)生是優(yōu)等生還是學(xué)困生而采用不同的處理方式。批評(píng)不是目的，而是教育的一種手段，因此我們要講究批評(píng)的藝術(shù)，注意批評(píng)的法。

3、要引導(dǎo)

學(xué)生在被表?yè)P(yáng)后，下次犯錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)相應(yīng)減少,面對(duì)經(jīng)常遲到的學(xué)生，我們不妨在他不遲到時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，告訴學(xué)生：“你今天早到了或者終于不遲到了，老師很高興！”在這里，解決問(wèn)題的當(dāng)然并不是一個(gè)雞蛋的威力，重要的是教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)與愛(ài)護(hù)，它使學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)學(xué)生去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁進(jìn)。

對(duì)于不一樣的學(xué)生，不一樣的人，不一樣的目標(biāo)，每個(gè)人付出的也會(huì)不一樣。我們班上，也有遲到的同學(xué)，有些認(rèn)真的孩子，如果是因?yàn)榕紶柌胚t到，如下雨天或家住得太遠(yuǎn)等等。我一般都是稍微說(shuō)一下讓他下次注意就可以了，沒(méi)有必要讓他長(zhǎng)時(shí)間的站在那里，也許你覺(jué)得你給了他教訓(xùn)，但也耽誤了他早讀的時(shí)間。再一個(gè)，我認(rèn)為，他也會(huì)覺(jué)得老師不近人情，他又不是故意遲到的，為什么也要挨批評(píng)呢？

我們都是從學(xué)生時(shí)代過(guò)來(lái)的，將心比心，我們的學(xué)生確實(shí)很辛苦，所以偶爾我也會(huì)假裝一下。但是對(duì)于那些老是遲到的學(xué)生而言，我想罰站是必要的，我一般是讓他帶著書(shū)本到講臺(tái)前早讀。這樣，既沒(méi)有耽誤早讀，也起到了批評(píng)教育的作用。否則他沒(méi)有教訓(xùn)，覺(jué)得遲到也無(wú)所謂，反正老師也不會(huì)說(shuō)什么的，這就會(huì)養(yǎng)成他的惰性，應(yīng)該在萌芽的時(shí)候我們就要想辦法把它扼殺。總之，我們只有小心呵護(hù)、對(duì)學(xué)生寬容，另外不斷的反復(fù)強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)遲到，這樣一定會(huì)讓學(xué)生引起重視，斷絕遲到的現(xiàn)象。

資料六：《沒(méi)有規(guī)矩不成方圓》 班級(jí)管理心得體會(huì)(高一)從2000年至今12年，我一直擔(dān)任班主任工作。雖說(shuō)時(shí)間不算短，可要說(shuō)點(diǎn)班主任工作經(jīng)驗(yàn)之類的卻也談不上什么。現(xiàn)承蒙政教處關(guān)愛(ài)，在此也只是說(shuō)說(shuō)自己當(dāng)了這幾年班主任工作的點(diǎn)滴體會(huì)吧。

一、班主任是班級(jí)的“靈魂”。一個(gè)班級(jí)，能否形成良好的班風(fēng)，能否健康發(fā)展關(guān)健在于班主任的人格魅力。魅力之一是班主任需要有廣博的學(xué)科知識(shí)，有熟練的駕馭課堂教學(xué)的技能，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，起碼對(duì)自己任教的科目有濃厚的學(xué)習(xí)興趣。魅力之二是對(duì)學(xué)生要公平，不偏心，從心底讓學(xué)生感覺(jué)到你是在關(guān)心他而不是歧視他，所以傷學(xué)生自尊的話一定不能說(shuō)。

二、班級(jí)管理要建立一套游戲規(guī)則。條款不在多，重在適用，根據(jù)政教處要求，結(jié)合本班實(shí)際，抓好十條八條的，如遲到、睡覺(jué)、講小話、帶手機(jī)、吃零食等，讓學(xué)生能有章可循，知道什么可以做什么不可能做。做到有檢查，有登記，有公布，有總結(jié)，并且要與學(xué)生期末評(píng)比相結(jié)合，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)結(jié)合平時(shí)教育不斷督促提醒，讓教育更富有成效。

三、選好用好班干部是至關(guān)重要。選人要看準(zhǔn)，肯管敢管是第一位，特別是班長(zhǎng)和生活委員，因?yàn)閷W(xué)校方方面面各個(gè)處室要求做的事情很多，這就要求班主任學(xué)會(huì)去分解，讓學(xué)生自已去管理自己，一方面減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面也可以鍛煉學(xué)生工作能力,甚至還可以做你班級(jí)的內(nèi)線人，牢牢把握班級(jí)信息動(dòng)態(tài)，可以做到防患于未然。

四、“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“愛(ài)”字當(dāng)先。學(xué)生管理上要嚴(yán)格要求，決不輕言放松，你寬一尺學(xué)生就可能倒退一丈，學(xué)生都是看老師行事。當(dāng)然“嚴(yán)”要有度，否則也會(huì)適得其反，要能夠控制得住自己，既要有“硬”的一手，也要有“軟”的一面,而最要不得的是不能學(xué)生因一點(diǎn)小錯(cuò)即電話向家長(zhǎng)告狀，要讓他明白，班主任是在關(guān)心他，愛(ài)護(hù)他，讓他留點(diǎn)改錯(cuò)的空間。

五、要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”。俗語(yǔ)說(shuō)，良言一句三冬暖。人其實(shí)都是有點(diǎn)傻勁，就是喜歡聽(tīng)好話，更何況是我們的學(xué)生，再說(shuō)學(xué)生不管是誰(shuí)都要有他的長(zhǎng)處，所以要特別去留意一些平時(shí)的細(xì)節(jié)，如本學(xué)期９月１１日晚自修放學(xué)本班學(xué)生陳偉武同學(xué)在團(tuán)委辦會(huì)室撿到人民幣１００元立即上交還給失主，也不因頭一天因晚自修講話被批評(píng)而放過(guò)表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)，受到班里同學(xué)大力稱贊，班級(jí)的正氣就是應(yīng)該通過(guò)這些去挖掘去弘揚(yáng)。

六、還要有對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性。擔(dān)班主任都說(shuō)要有點(diǎn)運(yùn)氣，這也不假。其實(shí)更多的是我們?cè)谄綍r(shí)的管理過(guò)程中要有超前意識(shí)，要有一雙敏銳的眼睛，要有對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性，這樣才可對(duì)一些不良現(xiàn)象扼殺在萌芽姿態(tài)。

總之，班級(jí)是學(xué)校這臺(tái)機(jī)器的一個(gè)部件，班級(jí)平安即學(xué)校平安，班風(fēng)好即校風(fēng)好。為了我們學(xué)校能有美好的明天，讓我們多盡一份心，多出一點(diǎn)力，把自己的班級(jí)經(jīng)營(yíng)好，管理好,讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)校放心,這是我們大家都應(yīng)該做的。

資料七：中學(xué)生早戀問(wèn)題的教育經(jīng)驗(yàn)例談 班級(jí)管理反思

在小學(xué)任教，對(duì)那些跨入青春期的男女孩子的早戀傾向見(jiàn)過(guò)幾例，一般都是偶然中才發(fā)現(xiàn)，然后私下勸戒。因?yàn)槭恰暗叵虑椤保嗖涣肆酥，F(xiàn)在到中學(xué)任情況就不一樣了，如今遇到學(xué)生早戀的事已經(jīng)是習(xí)以為常，并且“中學(xué)生戀愛(ài)”出現(xiàn)低齡化、普遍化和公開(kāi)化的趨勢(shì)，這絕不是危言聳聽(tīng)，而是現(xiàn)實(shí)。原來(lái)因?yàn)闆](méi)當(dāng)班主任與學(xué)生接觸得不夠多，對(duì)學(xué)生的內(nèi)心世界也了解得不深，很少能聽(tīng)到或知道班上有學(xué)生早戀的事?？墒禽喌轿耶?dāng)班主任時(shí)，卻遇到很多關(guān)于中學(xué)生早戀方面的事例，班主任的責(zé)任讓我不能等閑視之。因此，必須客觀地去面對(duì)，決不能掉以輕心。有人說(shuō)：“早戀現(xiàn)象，就像是希臘神話里的潘多拉盒子，打開(kāi)它，種種災(zāi)禍就會(huì)紛紛飛出，所以，有必要將它鎖緊。”不管愿意與否，青少年學(xué)生“早戀”問(wèn)題的教育研究，一直是中學(xué)教育者中最敏感但又無(wú)法回避的話題。那么怎樣才能幫助中學(xué)生理智地鎖緊這個(gè)“魔盒”，順利地走出這個(gè)情感的“危險(xiǎn)區(qū)”呢？下面淺談一下自己的做法和體會(huì)。

一、存理解之情。正確的態(tài)度是解決早戀現(xiàn)象的關(guān)鍵。教育家布貝爾說(shuō)：“當(dāng)教育者贏得了學(xué)生的信任時(shí)，學(xué)生對(duì)接受教育的反感就會(huì)被克服而讓位于一種奇特的情況：他把教育者看作一個(gè)可以親近的人?！币虼耍處熓紫纫趯W(xué)生心中建立可信任的形象，而要進(jìn)行教育關(guān)鍵就是要端正教育者自己對(duì)學(xué)生早戀問(wèn)題的態(tài)度。向往異性本是青春發(fā)育期的一種正常生理反應(yīng)和性心理現(xiàn)象，是人的情感世界中美麗而珍貴的內(nèi)容。教師應(yīng)以客觀的、冷靜的態(tài)度去對(duì)待學(xué)生的情感問(wèn)題。對(duì)男女生之間的交往，不要大驚小怪，不要把早戀看成是“十惡不赦”而大加鞭撻。而應(yīng)當(dāng)耐心、寬容，只有這樣，才能更容易接近學(xué)生，提高中學(xué)生認(rèn)識(shí)情感、把握情感的能力，才是解決早戀問(wèn)題的根本辦法。在一次日記中，班上兩個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)很不錯(cuò)的學(xué)生直接告訴我自身關(guān)于這樣的事情，讓我給他們主意。其中一個(gè)女孩子說(shuō)，有個(gè)男孩子說(shuō)喜歡她，而她卻還不知道什么是喜歡的感覺(jué)，現(xiàn)在又不知道如何回復(fù)對(duì)方。另一位是個(gè)男孩子他說(shuō)有個(gè)女孩子給他寫(xiě)信，說(shuō)是很喜歡他，要和他做朋友，他問(wèn)我該怎么辦？這下可難住了我這個(gè)班主任。也使我突然驚覺(jué)：這些孩子正處在青春發(fā)育成熟期，對(duì)異性同學(xué)產(chǎn)生一種神秘和朦朧的好感，很容易導(dǎo)致早戀，做班主任的不容忽視。當(dāng)然學(xué)生一般是不會(huì)把這些事情主動(dòng)告訴老師的，即使有這樣的事情，老師知道了也很難使他們承認(rèn)事實(shí)。可這兩個(gè)學(xué)生現(xiàn)在卻求我拿主意。既讓我高興，又感到棘手。高興的是學(xué)生對(duì)我如此信任，連最大的“隱私”都愿意讓老師知道，棘手的是，這樣的事情處理不好會(huì)影響學(xué)生的一生。好幾天思來(lái)想去就是找不到感覺(jué)特別好的辦法，就在日記中讓這兩位同學(xué)告訴對(duì)方相互之間做好朋友，在學(xué)校上相互幫助與競(jìng)爭(zhēng)，共同進(jìn)步。當(dāng)時(shí)連我自己都覺(jué)得這說(shuō)教似乎顯得很蒼白，很難相信會(huì)有什么作用。但是沒(méi)想到這效果不錯(cuò)，這兩個(gè)學(xué)生都表示我的建議很好，也照我說(shuō)的去做了，過(guò)了一段時(shí)間我在日記中詢問(wèn)另兩個(gè)學(xué)生的情況，結(jié)果讓我感到很滿意，他們不僅沒(méi)影響學(xué)習(xí)，關(guān)系也一直是維持得比較友好。從這件事處理以后，我認(rèn)識(shí)到了必須心存理解之情，對(duì)學(xué)生在這方面進(jìn)行必要的正確的教育和疏導(dǎo)，讓班上的學(xué)生都能正確認(rèn)識(shí)并處理好男女同學(xué)之間的關(guān)系。

二、懷寬容之心。采用“自己人”策略。多與學(xué)生交流，與學(xué)生進(jìn)行溝通，特別是女生情感較細(xì)膩、敏感、豐富、脆弱，心理較微妙、復(fù)雜，故在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，教師除要有豐富的心理學(xué)知識(shí)、生理知識(shí)、法制知識(shí)外，更要有誠(chéng)摯的愛(ài)心，尊重理解學(xué)生，同情她們的不幸，把學(xué)生當(dāng)作自己人來(lái)看待，而不是管教的對(duì)象，時(shí)刻注意“自己人效應(yīng)”的運(yùn)用，讓學(xué)生切實(shí)感覺(jué)到老師是她們的貼心人，能夠幫助她們解決困難，讓學(xué)生切切實(shí)實(shí)地喜歡你，消除學(xué)生對(duì)老師所抱的戒心，縮小師生間的心理距離，從而使學(xué)生樂(lè)意接受教師的觀點(diǎn)、態(tài)度，提高心理輔導(dǎo)的成效。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家大衛(wèi)和利比茲曾作過(guò)一次調(diào)查，了解父母對(duì)戀愛(ài)中的男女進(jìn)行干涉的作用。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，父母的干預(yù)程度愈高，男女雙方竟會(huì)產(chǎn)生愈強(qiáng)烈的愛(ài)。他們把這種現(xiàn)象命名為“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”。此“效應(yīng)”不僅表現(xiàn)于父母的干涉對(duì)孩子戀愛(ài)態(tài)度的影響上，也表現(xiàn)于教育者的粗暴行為對(duì)學(xué)生早戀等行為的負(fù)面影響上。因此，從教育學(xué)、心理學(xué)角度看，對(duì)學(xué)生的早戀行為，除進(jìn)行思想教育，教育她們樹(shù)立崇高的理想信念，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀、審美觀、道德觀外，還在于加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，開(kāi)展心理健康教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我控制能力。要防止中學(xué)生早戀，還要加大情感教育的力度，指導(dǎo)中學(xué)生理解：戀愛(ài)是怎么一回事？愛(ài)情的真正意義是什么？為什么中學(xué)生不適宜談戀愛(ài)？被人追求怎么辦？如何與異性交往？等等，幫助他們樹(shù)立起正確的戀愛(ài)觀、交友觀。對(duì)那些已經(jīng)被我發(fā)現(xiàn)，而又怕被別的同學(xué)和老師知道而難堪的學(xué)生給予保密。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是從在小學(xué)當(dāng)班主任時(shí)經(jīng)歷的類似事例中得到的。在小學(xué)時(shí)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，使我看到了她寫(xiě)給一位男同學(xué)的信，信中的文字內(nèi)容，無(wú)不告訴我，這個(gè)女孩子有早戀的傾向，當(dāng)時(shí)我沒(méi)說(shuō)什么，只是拿走了那封還沒(méi)寫(xiě)完的信，當(dāng)我正在想怎樣處理這件事的時(shí)候，她卻主動(dòng)找到我，哭著向我保證，以后一定用功讀書(shū)，堅(jiān)決不再犯這樣的錯(cuò)誤，也許是當(dāng)時(shí)被這個(gè)女孩子的淚水所打動(dòng)，我只告訴她希望她能把心思都用到學(xué)習(xí)上，因?yàn)樗苈斆?，以后長(zhǎng)大了再想這事才正確，我還向她承諾：永遠(yuǎn)不向任何人說(shuō)起這事，當(dāng)一切都沒(méi)發(fā)生過(guò)。這位女生今年正上初三，在學(xué)校樓道多次遇到她，她都特別激動(dòng)的和我打招呼，有時(shí)候還詢問(wèn)我的身體和工作情況，那感覺(jué)就像是自己的女兒。我也多次問(wèn)過(guò)她的老師們，都說(shuō)她的成績(jī)一直非常好，而她在小學(xué)成績(jī)并不突出。這學(xué)期也遇到了這樣的一個(gè)女孩子，也是一次不經(jīng)意中發(fā)現(xiàn)了他寫(xiě)給別的男孩子的信，為了不讓別人發(fā)現(xiàn)后讓她難為情，我把對(duì)她的勸戒和希望用紙條的形式，夾在作業(yè)本中，并且親手發(fā)到她手中，不幾天，她在日記中感謝我對(duì)她的寬容和教育，說(shuō)自己一定處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，一心向?qū)W業(yè)。

三、架溝通之橋。日記中談心，讓學(xué)生能及時(shí)把心理困惑表達(dá)出來(lái)，這樣可以做到對(duì)癥下藥，并且也可以防微杜漸。班上一個(gè)女孩子，已經(jīng)三次向我提出要另與一男同學(xué)同桌，說(shuō)是和現(xiàn)在的同桌老合不來(lái)，而剛好那個(gè)男孩子特別頑皮，很少有女學(xué)生愿意和他同桌的，已經(jīng)換過(guò)三個(gè)女學(xué)生了，現(xiàn)在這個(gè)也是和我訴苦了好幾次，不想和他同桌。經(jīng)過(guò)多次教育，這個(gè)男孩子就是頑劣難改，誰(shuí)知道這個(gè)女孩子卻說(shuō)他如何優(yōu)秀，心地如何的善良。這個(gè)男同學(xué)也希望和她同桌，并表示一定好好相處，在學(xué)校上互相幫助。于是我通過(guò)日記對(duì)二人進(jìn)行“撮合”，并立下“軍令”：不能超過(guò)同學(xué)界限，學(xué)習(xí)成績(jī)只能進(jìn)不能退。二人都在日記中做了保證。于是達(dá)成了協(xié)議，已經(jīng)過(guò)去三個(gè)星期了，這倆孩子真的說(shuō)到做到。

四、樹(shù)榜樣之策。可以采用“榜樣教育”和“自我教育”策略。不少班主任感受到，良好的班集體是一個(gè)巨大的教育力量，對(duì)學(xué)生的心理發(fā)展產(chǎn)生著不可忽視的功效。不少富有經(jīng)驗(yàn)的中學(xué)班主任，他們?cè)诰S系良好集體風(fēng)氣的做法上，共同之處就是重視榜樣的力量作用，堅(jiān)持把樹(shù)立身邊的先進(jìn)典型作為班集體建設(shè)的介入點(diǎn)，使學(xué)生們學(xué)有榜樣。在處理中學(xué)生的早戀現(xiàn)象時(shí)，班主任也可發(fā)揮榜樣教育的作用，通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，使女孩子們認(rèn)識(shí)到什么才是中學(xué)生的美和追求，從而凈化她們的心靈，掌握與異性同學(xué)相處的分寸，不使異性友誼變?yōu)閻?ài)情。蘇霍姆林斯基說(shuō)“真正的教育，只有當(dāng)學(xué)生有自我教育的要求時(shí)方可能實(shí)現(xiàn)”，“只有促進(jìn)學(xué)生自我教育才是真正的教育”。在處理早戀現(xiàn)象時(shí)，要充分指導(dǎo)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，通過(guò)自我“內(nèi)省”、“慎獨(dú)”、“溯行”，自覺(jué)接受積極的科學(xué)的戀愛(ài)觀、交友觀、道德觀，克服消極錯(cuò)誤的思想行為。

五，與家庭教育巧妙配合。孩子早戀傾向?qū)议L(zhǎng)更是敏感話題，為了達(dá)到理想的教育效果，又必須取得家長(zhǎng)配合，如何做到既不將問(wèn)題擴(kuò)大，又能起到良好的教育效果，班主任要采取正確巧妙的策略，比如，讓家長(zhǎng)經(jīng)常和孩子交流交友的意義和方法，平時(shí)注意孩子的變化，周末教孩子做些力所能及的家務(wù)，讓孩子知道家庭生活的意義，增強(qiáng)家庭的責(zé)任感的意識(shí)；并且側(cè)面要求家長(zhǎng)用自己的親身體驗(yàn)告訴孩子戀愛(ài)和婚姻、家庭之間的關(guān)系，讓孩子認(rèn)識(shí)到早戀對(duì)人生的影響，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

綜上所述，中學(xué)生的早戀問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們沒(méi)有正確地對(duì)待這些問(wèn)題，沒(méi)有加以正確的引導(dǎo)，我認(rèn)為對(duì)待中學(xué)生早戀問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)心存理解之情、常懷寬容之心、善搭溝通之橋、巧樹(shù)榜樣之標(biāo)兵，耐心寬容的對(duì)待，合理的加以引導(dǎo)，結(jié)合他們心理發(fā)展的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的青春期教育，并不斷提高這一教育的質(zhì)量。只有提高中學(xué)生認(rèn)識(shí)情感、把握情感的能力，才是解決早戀問(wèn)題的根本辦法。

第四篇：如何管理好一個(gè)電腦店

怎樣做才能經(jīng)營(yíng)好一家電腦店

最好找個(gè)電子城之類的地方開(kāi)，這樣人會(huì)比較多一些而且選擇的余地也比較大(不想做了可以轉(zhuǎn)讓,反正要的人會(huì)很多)要是沒(méi)有的話最好到大的商場(chǎng)里要的就是客流量！很是重要的，不要想房租有多多，畢竟這是個(gè)高利潤(rùn)的東西。還有要找好進(jìn)貨渠道，多跑幾家免得被騙！然后你在看看你有沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)做這個(gè)，要是沒(méi)有，那么前面的算我沒(méi)說(shuō)。

信譽(yù)是關(guān)鍵，對(duì)待顧客態(tài)度也很重要，上門(mén)服務(wù)要是也能跟上，進(jìn)貨再迎合顧客的需求，ok啦。

加上以下能力：

1，對(duì)配件行情的掌握能力(配件漲跌對(duì)經(jīng)營(yíng)影響大)

2，對(duì)電腦支持的精通(推銷和售后時(shí)能體現(xiàn)優(yōu)勢(shì))

3，售后要好，對(duì)客戶要熱情、周到，(你對(duì)他好，他自然會(huì)為你宣傳)4，有效的營(yíng)銷手段，對(duì)散戶和大客戶都有方法

還有幾個(gè)點(diǎn)供您參考：

1.價(jià)格(高了沒(méi)人買(mǎi)，因?yàn)槟悴砰_(kāi)沒(méi)信譽(yù)，賣久了，在提上去)

2.宣傳力度(沒(méi)好的宣傳，在好的東西也難賣，看看腦白金吧)

3.你的信譽(yù)(信譽(yù)不是說(shuō)說(shuō)的，也不是一天兩天就有的，這是個(gè)過(guò)程，做個(gè)商人容易，一個(gè)好的商人就難了)

4.貨源(貨源要好，這個(gè)大家應(yīng)該都知道的吧)

5.店員態(tài)度(熱情，熱情，還是熱情)

下面創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)為您收集關(guān)于電腦店如何經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)要點(diǎn)：

一、做好成本控制

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，開(kāi)源節(jié)流是永恒不變的話題，首先建議先進(jìn)行個(gè)方面成本的控制，節(jié)省出來(lái)的成本就是利潤(rùn)。

首先需要把你的成本細(xì)化，假如你的店租加人工費(fèi)用是1萬(wàn)元，能否細(xì)化拆解，如店面租金，水電，維修耗材，人員工資，通信成本，廣告成本等，假如店面的租金比較低，而每月支出的費(fèi)用在人工，那么人工費(fèi)用是否能作一定的調(diào)整，將薪酬作一定的調(diào)整，縮小固定支出，加大浮動(dòng)績(jī)效成分，從而形成激勵(lì)的正向分布，把縮減出來(lái)的人工費(fèi)用用到市場(chǎng)支出。

二、市場(chǎng)調(diào)查

對(duì)你目的客戶群進(jìn)行分析，考察你店鋪周圍的人群，對(duì)電腦維護(hù)的有多少，有多少會(huì)自行維護(hù)而不要外人幫助。

三、服務(wù)產(chǎn)品調(diào)整

結(jié)合上面開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)高客戶群推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，首先高消費(fèi)群一般不會(huì)買(mǎi)2手電腦，而電腦維修是一次性的事情，故此我們要將一次性的服務(wù)變?yōu)槎啻芜\(yùn)營(yíng)的服務(wù)。周圍高消費(fèi)群中，他們對(duì)電腦知識(shí)把握情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全了解，對(duì)病毒的了解，對(duì)新奇的網(wǎng)絡(luò)和通信產(chǎn)品的接受情況如何（如網(wǎng)絡(luò)電話，電腦游戲等），同時(shí)他們自己是否喜歡偷懶，電腦出了問(wèn)題找被人處理，在這個(gè)情況下，建議推出針對(duì)高消費(fèi)群的月卡，季卡和年卡電腦維護(hù)工作，維護(hù)工作不簡(jiǎn)單是安裝電腦，電腦硬件問(wèn)題處理，而更多是軟件問(wèn)題處理，如軟件代安裝（如最新操作系統(tǒng)，病毒軟件，防火墻），同時(shí)對(duì)有孩子家庭幫助提供孩子上網(wǎng)監(jiān)控處理等等，有點(diǎn)需要注意，有關(guān)金融類軟件如網(wǎng)上銀行，在線股票等，這樣的服務(wù)建議不要碰，以免將來(lái)有問(wèn)題說(shuō)不清楚。

四、宣傳

制作出一定的海報(bào)貼到周圍的小店和樓內(nèi)比較醒目的地方。

五、整合營(yíng)銷

利用小區(qū)的物業(yè)幫開(kāi)展銷售工作，當(dāng)然需要給對(duì)方一定的業(yè)務(wù)分成。

第五篇：如何管理好一個(gè)茶樓

如何管理好一個(gè)茶樓

應(yīng)該從幾方面著手：

1、人員管理：高素質(zhì)人，才有高效率的工作與高周到的服務(wù)

2、定價(jià)管理：合理的價(jià)位，高產(chǎn)品的質(zhì)量是吸引顧客的前題

3、成本控制：人員的合理分配、裝簧照明的設(shè)計(jì)（用電是每天長(zhǎng)時(shí)間的，主要看貴公司的設(shè)計(jì)平臺(tái)）、跑堂路線的設(shè)計(jì)（也就是提高工作效率）等等

總之，一個(gè)茶樓也是一個(gè)小型的公司，按一個(gè)原則管理，提高質(zhì)量，降低成本，讓客人滿意！

我開(kāi)茶樓10年了，有一些經(jīng)驗(yàn)。

茶館日常消耗還是比較少的，茶葉、茶點(diǎn)、煙、飲、低耗品、水、電、人工…… 建議您用電子表格做個(gè)進(jìn)銷存的帳，會(huì)對(duì)成本控制有幫助。

您可以用一款進(jìn)銷存軟件來(lái)管理，包括庫(kù)存，銷售和費(fèi)用。用這樣一款軟件，比用表格管理更加省時(shí)和環(huán)保哦~ 我有一款免費(fèi)的，加百度名，發(fā)給你。

管理！還談管理！做日常進(jìn)銷存，你把帳算對(duì)就OK啦！

把賬本能精確到“厘”的絕不精確到“毛”，一筆一筆整理得整整齊齊，老板回來(lái)給老板看比拍馬屁都強(qiáng)！老板最希望的是別人對(duì)他忠心，怕別人“偷”他錢(qián)。

日常方面要做到合理的節(jié)省，買(mǎi)東西要批發(fā)啊，資源的配置要盡可能優(yōu)化啊，你要對(duì)自己有信心。你提這個(gè)問(wèn)題看得出來(lái)你對(duì)老板給你的職位真的很用心，很用心。。

另一個(gè)是衛(wèi)生方面，不知道歸不歸你管，“茶樓”一定要對(duì)衛(wèi)生達(dá)到吹毛求疵的地步。在一個(gè)是“氛圍”，茶樓是和很愜意的地方，你要曉之以理、動(dòng)之以情的勸解員工要面帶笑容，我想這方面你能明白的。

做事一定要細(xì)，見(jiàn)到老板一定不要自卑，要不卑不亢，要大方，并要做到適度的“反抗”，這樣老板會(huì)覺(jué)得，嗯，這小伙行！有魄力，事兒交給他我放心。

每天你都要讓別人從你的臉上看到信心，看到希望。事兒不會(huì)做，不要亂，做錯(cuò)了，不要亂。在茶樓，你是“頭”，你的一舉一動(dòng)別人都看在眼里，一定要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“范兒”，穿著也要體面，要干練。

即使虧本了，一是你要用于承擔(dān)責(zé)任。而當(dāng)人心很散很彷徨的時(shí)候。你要說(shuō)，最近市場(chǎng)不景氣，但我們還是經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的權(quán)衡，和大家的努力，一起將虧損降到最低！在這個(gè)過(guò)程中我看到了大伙的辦事效率，看到了一些人自始自終的努力，默默為茶樓奉獻(xiàn)，讓我們安然度過(guò)了這艱難的一個(gè)月。這一件件事情增強(qiáng)了我們的抗挫折能力，也讓咱們的團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定。。

1。做任何事情一定要以身作則。對(duì)自己的要求一定要嚴(yán)格。自己沒(méi)做到，還要求自己的員工做的話，他們肯定是不服的。

2。專業(yè)技能，對(duì)茶葉的了解，會(huì)茶藝表演，以及維護(hù)客戶的能力。能直接給你員工培訓(xùn)，用專業(yè)技能征服他們。用營(yíng)銷證明自己的能力。

3。多做事情，不要只是下任務(wù)，多親自動(dòng)手做，把員工發(fā)動(dòng)起來(lái)。我自己管理了十幾家茶店，現(xiàn)在我的手的皮膚，比任何一個(gè)服務(wù)員的粗糙，因?yàn)槊考业甓甲约河H手打掃過(guò)衛(wèi)生，連經(jīng)理都在打掃衛(wèi)生了，那些員工就明白自己很多沒(méi)有做到位了。4。做思想工作，給員工有一個(gè)美好的未來(lái)。比如，可以提供培訓(xùn)，提升，以及能夠提升他們自身的素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)給他們帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

5。適時(shí)的給員工一些物質(zhì)以及精神的獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以向老板申請(qǐng)，精神獎(jiǎng)勵(lì)比較好，可以表?yè)P(yáng)做的好的員工，讓他們學(xué)習(xí)。

6。一個(gè)透明的提升制度，考核制度，讓每個(gè)員工都擁有平等的晉升空間。7。真誠(chéng)的關(guān)心你的每一個(gè)員工，尤其是要多去了解他們的生活，幫他們解決生活上的不便之處，比如給員工宿舍安裝一個(gè)洗衣機(jī)等等。8。擁有管理經(jīng)驗(yàn)。能夠處理茶樓發(fā)生的一些顧客異議問(wèn)題。

人在人上，把別人當(dāng)人 人在人下，把自己當(dāng)人

為人處事之道，也是管理之道 至少我現(xiàn)在是這么做的水，是茶的載體；離開(kāi)水，所謂茶色、茶香、茶味便無(wú)從體現(xiàn)。因此，擇水理所當(dāng)然地成為飲茶藝術(shù)中的一個(gè)重要組成部分。

水之于茶，猶如水之于酒一樣重要。眾所周知，凡產(chǎn)名酒之地多因好泉而得之，茶亦如此。再好的茶，無(wú)好水則難得真味。故自古以來(lái)，著名茶人無(wú)不精于水的鑒別。水的好壞對(duì)茶的色、香，味影響實(shí)在太大。明人田藝衡在《煮茶小品》中說(shuō)，茶的品質(zhì)有好有壞，“若不得其水，且煮之不得其宜，雖好也不好”。明人許次紓在《茶疏》中也說(shuō)：“精茗蘊(yùn)香，借水而發(fā)，無(wú)水不可與論茶也”。清人張大復(fù)甚至把水品放在茶品之上，他認(rèn)為：“茶性必發(fā)于水，八分之茶，遇十分之水，茶亦十分矣；八分之水，試十分之茶，茶只八分耳?！?《梅花草堂筆談》)。這確實(shí)并非夸張，而是從實(shí)踐中得來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

目前，茶界對(duì)飲茶用水所認(rèn)定的水質(zhì)主要標(biāo)準(zhǔn)是：色度不超過(guò)15度，無(wú)異色；渾濁度小于5度；無(wú)異臭異味，不含有肉眼可見(jiàn)物；pH值為6.5～8.5，總硬度不高于25度；毒理學(xué)及細(xì)菌指標(biāo)合格。

古人飲茶，注重于水自汲、茶自煎。把汲水、養(yǎng)水當(dāng)成整個(gè)品茶過(guò)程的一部分。他們那些經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐而總結(jié)出來(lái)的品水結(jié)論，雖然帶有一些玄虛的成分，但更多的是與科學(xué)道理暗合或相通。

其實(shí)做什么并不重要，重要的是你首先處理好你的人際關(guān)系了嗎，尊重你的員工了嗎，要知道不論處在哪個(gè)位置，必須尊重你上面或下面的每一位成員。懂得他們的心思，知道他們的一言一行，你必須眼觀六路。耳聽(tīng)八方，先做好你的本職工作，不要對(duì)任何一個(gè)員工指手畫(huà)腳，不要盲聽(tīng)盲信，知道身先士卒的道理嗎

一般都需要三類

1.茶樓的資源信息，如餐具等等主要硬件管理 2.人員管理（人員基本信息，考勤，等等）3.財(cái)務(wù)進(jìn)銷存等等

請(qǐng)問(wèn)一下你能不能幫我做一個(gè)茶樓經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)？

工作計(jì)劃書(shū)嗎？看看這個(gè)對(duì)你有一.日常工作：

1.接待工作：督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照整改后的工作流程完成每一次的接待工作。著重關(guān)注員工的精神面貌和禮節(jié)禮貌，達(dá)到熱情大方有活力。2.物品管理工作：每周對(duì)固定資產(chǎn)，酒水等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登記，每月月底做表格上交。嚴(yán)格控制易耗物品的使用，杜絕浪費(fèi)。

3.設(shè)施設(shè)備：每天對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)保修，解決不了，及時(shí)上報(bào)。4.衛(wèi)生：每天對(duì)班組的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，找出不足，部門(mén)每周對(duì)部門(mén)的衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比。做好每周的衛(wèi)生大清潔工作。

5.考勤管理：合理的安排班次，做好員工考勤工作，使當(dāng)月無(wú)欠休和加班。6.談心制度：每周找一名員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

7.安全管理：重視安全知識(shí)的教育，不定期的提問(wèn)員工安全知識(shí)，通過(guò)率98%以上。每天下班以后，檢查好門(mén)窗和電源情況，以防意外發(fā)生。8.積極參加部門(mén)組織的研討會(huì)，提出問(wèn)題和整改措施。二.培訓(xùn)工作：1.培訓(xùn)員工《康樂(lè)部個(gè)性化服務(wù)手冊(cè)》。

2.書(shū)院格調(diào)第三節(jié)和第四節(jié)

3.培訓(xùn)實(shí)習(xí)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，掌握程度50%

4.服務(wù)技能類培訓(xùn)：（酒水知識(shí)，安全知識(shí)，設(shè)備使用，專業(yè)知識(shí)）

5.培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)中心知識(shí)和流程。

6.舉行一次班組研討會(huì)

7.本月舉行兩次以上的趣味活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

8.考核：格調(diào)考核一次，服務(wù)技能兩次，運(yùn)動(dòng)中心知識(shí)一次，實(shí)習(xí)生的應(yīng)知應(yīng)會(huì)階段性的考核一次，班組研討會(huì)整理成電子版?？己送ㄟ^(guò)率保持在95%以上。

第一：面對(duì)顧客要微笑！

第二：按照個(gè)人推銷出去的商品的多寡進(jìn)行獎(jiǎng)賞！

第三：設(shè)立積分制度，按照個(gè)人功勞積累積分，獎(jiǎng)勵(lì)則是職位或者工資！第四，杜絕誹謗，有意見(jiàn)一定要在公開(kāi)的情況下提出！第五：不要苦勞，只要功勞！

第六：杜絕從外面招收高級(jí)職員，一定要從內(nèi)部提??！第七：設(shè)立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)！第八：要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)！

因?yàn)楸救酥橇σ约爸R(shí)有限只能提供這些了！

所謂的制度就是賞罰，明確規(guī)定好事或者壞事，并且明確規(guī)定獎(jiǎng)賞或者處罰！規(guī)定的時(shí)候杜絕模糊不清的條例，對(duì)一些模糊的條例一定要著明解釋！另外你要注意的一點(diǎn)就是一但規(guī)定一成立，任何賞罰一定要公開(kāi)，公正，公平，為什么呢！我給你講個(gè)故事，是法家的！在戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，有一位國(guó)君他有一個(gè)寵臣，那個(gè)臣子長(zhǎng)的很好看，這位國(guó)君就很喜歡他，有一天，國(guó)君和這位臣子一起游園那位臣子就看到一個(gè)桃子，就去摘了下來(lái)，自己先吃了一口，就覺(jué)得很好吃，就拿給了那個(gè)國(guó)君吃。那位國(guó)君吃了一口也覺(jué)的很不錯(cuò)，就對(duì)身旁其他人說(shuō)：“你們看這個(gè)對(duì)本王好忠心呀，有好吃的自己舍不得吃就拿個(gè)我吃！”后來(lái)這位臣子老了。還是和國(guó)君一起去游園還是看到一個(gè)桃子，自己吃了一口，覺(jué)得很好吃，就拿給了國(guó)君吃，這時(shí)候國(guó)君憤怒的對(duì)身邊的人說(shuō)：“這個(gè)人太不象話了，自己吃過(guò)的東西居然拿給我吃！”這個(gè)故事告訴我們靠人不如靠法，這也是為什么每個(gè)企業(yè)都要制定制度，所以不論如何一旦法度確立就一定要貫徹執(zhí)行！另外在管理員工時(shí)候還有個(gè)小絕招，也是法家的，沒(méi)有高深的智慧是想不出來(lái)的！就是“無(wú)為”因?yàn)槟闵頌槔习澹ㄈ绻愕钠髽I(yè)屬于中小，就另說(shuō)了）如果你喜歡員工去拍你馬屁，那所有的員工都會(huì)把心思都放在拍馬屁上，如果你喜歡名聲好的，那員工之間就會(huì)互相連接，互相為對(duì)方吹噓（有的確實(shí)是發(fā)自由衷的贊美，但真與假之間不是常人能分辨的），反正你喜歡什么樣的人，那員工就會(huì)做出個(gè)什么樣子，所以你要“無(wú)為”對(duì)任何事都不要輕易的表達(dá)自己的喜惡之情，那樣員工就無(wú)所侍從，于是就會(huì)展現(xiàn)自己的本性，到時(shí)候是好人是壞人一看就知道，哪里需要去學(xué)什么行為心理，什么高深的觀人之術(shù)！我還有 好多要講可是------------打字打的我好累！希望這些能對(duì)你有所幫助！

一、開(kāi)拓客源概述

在茶樓經(jīng)營(yíng)中，開(kāi)拓客源是一項(xiàng)最基本也是最重要的工作，其要點(diǎn)如下：

（1）為了保持茶樓穩(wěn)定的客源，在每半年內(nèi)必須開(kāi)拓20%以上的新客源，之所以這樣，是因?yàn)椴铇窃瓉?lái)的固定客源，每年會(huì)自然減少10%。

（2）為了使客源穩(wěn)定，就要培養(yǎng)更多的喝茶愛(ài)好者，而且重要的是在顧客管理方面要有自己獨(dú)特的風(fēng)格。

（3）在服務(wù)管理方面，要考慮從引導(dǎo)消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)，在顧客中普及茶葉文化知識(shí)，為顧客做喝茶方法的講解。

（4）不管泡茶技術(shù)有多么優(yōu)秀，固定客源和新客源如果沒(méi)有增加也是沒(méi)有辦法經(jīng)營(yíng)成功的。茶樓必須采用以熱心服務(wù)顧客的管理方法來(lái)執(zhí)行。

（5）顧客檔案是待客服務(wù)的基礎(chǔ)，若能充分利用顧客檔案，它將成為客源增加的寶典。

二、開(kāi)拓客源的前提條件

1、經(jīng)營(yíng)顧客喜愛(ài)的茶樓

茶樓的經(jīng)營(yíng)主要依賴于茶文化，待客、服務(wù)、項(xiàng)目是茶樓形象和三個(gè)因素，若缺少一個(gè)因素都不會(huì)顧客的喜愛(ài)。

2、服務(wù)

服務(wù)又分為常規(guī)服務(wù)和特色服務(wù)，常規(guī)服務(wù)就是任何同檔次茶樓都能提供的服務(wù)。要求熟練、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)；特色服務(wù)就是從顧客的利益和要求出發(fā)，盡量為顧客提供方便。這方面在常規(guī)服務(wù)中是沒(méi)有的，如：代客泊車、替客人照顧小孩、為客人講解專業(yè)的茶文化知識(shí)、顧客睡覺(jué)時(shí)替顧客蓋被子等，難于祥備在于變通。凡是顧客的合理要求都要盡全力去滿足，讓客人感到方便、周到的服務(wù)并且在本茶樓消費(fèi)能找到“回家”的感覺(jué)。

3、優(yōu)質(zhì)的出品

出品的質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的利益，企業(yè)的聲譽(yù)和生存，對(duì)待這方面要求很重要，顧客對(duì)出品的要求不外乎以下要求：

（1）品質(zhì)優(yōu)良；

（2）干凈衛(wèi)生；

（3）內(nèi)容豐富多便，不斷迎合顧客的嗜好。

三、茶樓如何開(kāi)拓客源

1、以茶樓內(nèi)的活動(dòng)開(kāi)拓客源

對(duì)茶樓顧客的調(diào)查顯示，大部分顧客是經(jīng)由熟人或是家庭成員介紹才會(huì)知道這家茶樓，一般來(lái)說(shuō)大家都認(rèn)為電視、報(bào)紙、宣傳廣告的宣傳力量非常大，但茶樓的宣傳卻有所不同，顧客與顧客之間互相建立的口碑印象才是茶樓最大的宣傳力量。因此，茶樓開(kāi)拓客源最根本、最重要的是通過(guò)平時(shí)茶樓內(nèi)的活動(dòng)，向顧客宣傳服務(wù)和茶藝知識(shí)，給顧客留下良好的印象來(lái)加強(qiáng)和建立口碑的宣傳效果。

顧客的差異性很大，要求也有所不同，如工作忙的顧客希望茶博士手藝高且動(dòng)作迅速，時(shí)間寬裕的顧客則希望悠然自在的服務(wù)。符合顧客個(gè)性的服務(wù)是滿足顧客要求的一門(mén)技術(shù)。

2、以服務(wù)技巧來(lái)開(kāi)拓客源

（1）、必須的服務(wù)

待客服務(wù)，是為了讓客人愉快的品茶，為了使客人在茶樓渡過(guò)一段美麗而愉快的時(shí)光，是所有茶樓員工包括老板必須做的服務(wù)工作。總之，接待者不論有多忙、有多累；無(wú)論何時(shí)，無(wú)論對(duì)誰(shuí)在提供服務(wù)都應(yīng)一絲不茍，必須注重服務(wù)員與客人的思想交流，思想交流是一項(xiàng)至關(guān)重要的待客技巧。

（2）、形象代表

茶樓服務(wù)員所做的服務(wù)工作，說(shuō)穿了就是為了茶樓贏得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

待客不是單純的服務(wù)工作，在客人所付的費(fèi)用中，不僅茶水費(fèi)用，還包括茶樓里的硬件設(shè)備折舊費(fèi)和服務(wù)員費(fèi)用，客人在付款時(shí)，會(huì)考慮服務(wù)的水準(zhǔn)是否值得，反之就會(huì)認(rèn)為這個(gè)價(jià)格過(guò)高。如果因服務(wù)員水準(zhǔn)不相同，使客人在喝茶時(shí)的滿意程度不同就會(huì)直接影響茶樓的形象和聲譽(yù)。茶樓應(yīng)做到對(duì)待每一個(gè)客人都受到同等令人滿意的服務(wù)。因此，每個(gè)服務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)應(yīng)該統(tǒng)一。不允許說(shuō)什么“我是新來(lái)的，還不習(xí)慣.......”之類的話，讓服務(wù)員在接待客人的時(shí)候記住“我就是茶樓的形象?！?/p>

（3）、站在客人的立場(chǎng)

客人的感覺(jué)是受他當(dāng)時(shí)的心情、身體狀況，服務(wù)員的類型、茶樓的風(fēng)格所影響的。不要認(rèn)為每個(gè)客人的想法都會(huì)一樣，如果像那樣去接待客人，客人就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。服務(wù)員面對(duì)客人的突然反映時(shí)往往會(huì)失去冷靜，不能像平時(shí)那樣去對(duì)待從而發(fā)生糾紛。因此，對(duì)服務(wù)員的基本職業(yè)道德，就是待客時(shí)要設(shè)身處地為客人著想，將來(lái)到茶樓的客人全部發(fā)展成固定的客源。

（4）、迎客和送客時(shí)的寒暄

應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是用清楚明亮的聲音說(shuō)話；二是面帶微笑。笑容是接待客人時(shí)必須做到的，每天上班讓員工對(duì)著鏡子說(shuō)：“今天要加油?。　边@樣，自然、可親的笑容就能很好的把握了。把更衣室的鏡子稱為“笑容制造機(jī)”讓服務(wù)員養(yǎng)成每天都能面帶笑容的習(xí)慣。

（5）、附加語(yǔ)言的妙用

在接待客人時(shí)，靈活地應(yīng)用附加語(yǔ)言，會(huì)讓客人有一種更親切的感覺(jué)。寒暄過(guò)后的附加語(yǔ)言能夠讓客人感受到茶樓的誠(chéng)意。

（6）、服務(wù)態(tài)度與客人心情

服務(wù)員必須注意自己的服務(wù)，不能讓人感受到不愉快。不僅是新來(lái)的服務(wù)員包括老服務(wù)員都要隨時(shí)注意自己的服務(wù)態(tài)度和習(xí)慣。在茶樓里加水、擦桌子、換煙缸時(shí)，被服務(wù)員忽視的不當(dāng)表情和動(dòng)作都會(huì)破壞客人的心情。

額，我家也是搞這玩意的。主要吧是客源，剛開(kāi)始的話需要自己找客人開(kāi)臺(tái)，開(kāi)始主要是熟人，要有客人的聯(lián)系方式。除此之外呢，態(tài)度一定要好，否則客人不會(huì)來(lái)第二次。還有就是服務(wù)要盡量全一點(diǎn)，比如兼賣一些煙酒泡面面包之類的。這樣方便客人，還能小賺一些；環(huán)境衛(wèi)生也很重要。。個(gè)人意見(jiàn)，主要還要靠您自己！祝您生意興隆