第一篇：為什么說公共關(guān)系是企業(yè)參與市場競爭的重要手段

為什么說公共關(guān)系是企業(yè)參與市場競爭的重要手段 公共關(guān)系是現(xiàn)代社會組織或個人為自身與公眾之問相互了解、相互合作而進行的傳播活動、采取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。其核心是社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，其主要內(nèi)容是樹立以公眾為對象、以形象為目標、以互惠為原則、以傳播為手段、以真誠為信條、以長遠為方針的思想，促進社會主義和諧社會的建設(shè)。

企業(yè)公共關(guān)系從屬于企業(yè)宗旨，為企業(yè)的目標服務(wù)。它是企業(yè)面對外在的公眾和內(nèi)在的員工，通過運用長期有效地雙向信息溝通、雙向藝術(shù)交往、雙向利益調(diào)整等方法途徑，建立企業(yè)與目標對象之間的相互理解、相互信任和相互促進的互動關(guān)系。顯然，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和大眾傳播事業(yè)高度發(fā)展條件下重要的經(jīng)營管理手段。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)公共關(guān)系的應用領(lǐng)域也不斷擴大，從市場營銷中的策略組合，到企業(yè)發(fā)展中的重大問題的解決，到危機事件的處理等更為廣泛的領(lǐng)域。

 首先，大家對公關(guān)有不同的理解方式，根據(jù)美國公關(guān)協(xié)會列出的公關(guān)的解釋，下面所講的是根據(jù)這個公關(guān)解釋所講的。它認為公關(guān)是一個組織或個人為了建立和維護和其目標受眾之間的友好和共識而采取的有計劃和持久的努力。在公關(guān)公司工作時，我們幫助客戶策劃了非常好的開業(yè)典禮，但是在這之后，企業(yè)就無聲無息了，我們花了很多錢和精力幫他做了很多工作，幫他做了很大的社會影響，逐漸逐漸就消失了，這不是一個非常好的公關(guān)計劃。 公關(guān)的作用。公關(guān)的目標是制定一個周密的計劃，以促使目標受眾改變他的態(tài)度。它的作用是，對企業(yè)和社會創(chuàng)造非常有利的輿論。

 第二，將目標受眾中隱而不見的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的信心。

 第三，改變目標的意見。

公關(guān)在企業(yè)發(fā)展和壯大中所起的作用：

 第一，幫助制定企業(yè)發(fā)展的長期目標。在國外，公關(guān)行業(yè)、公關(guān)部門所起的作用就是這樣，但是在中國公共關(guān)系還處于比較初級階段，公關(guān)需求和公關(guān)戰(zhàn)略還局限在媒體關(guān)系，從長遠發(fā)展來說，公共關(guān)系能起到幫助企業(yè)發(fā)展長期目標。實際上對公共關(guān)系部門來說，也是非常重要的工具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個世界發(fā)展的趨勢，所處周圍環(huán)境的變化，幫助企業(yè)管理層提出一些分析報告，幫助企業(yè)確定正確的發(fā)展方向。

 第二，公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)建立一個良好的企業(yè)形象，還能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。大家所處的企業(yè)里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機。所以公共關(guān)系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對外傳播口徑。同時，建立和維護目標受眾對企業(yè)的信心。另外，對于上市公司來說，公共關(guān)系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創(chuàng)立有利的市場環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優(yōu)勢。大家記得，去年在歐洲爆發(fā)二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內(nèi)一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰(zhàn)。第三，公共關(guān)系幫助企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和企業(yè)的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應商和客戶的關(guān)系。現(xiàn)在人才特別奇缺，對大的企業(yè)怎么吸引住人才，公關(guān)做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對吸引人才有好處。第四，公共關(guān)系還能夠幫助公司推廣它的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此可以說公共關(guān)系是企業(yè)參與市場競爭的重要手段。

第二篇：自我介紹是人際交往的重要手段

藝考面試自我介紹

自我介紹是人際交往的重要手段,如今它又成為藝術(shù)類院校專業(yè)招生面試的第一個環(huán)節(jié)。

一般來說,面試中的自我介紹有兩種：一種是“標簽式”,只要一句話：“我叫某某某”,或加上考號、地區(qū)、學校等。它的作用,是在錄像時“自報家門”,以便評委辨認,相當于筆試中先填寫姓名、考號一樣。這種介紹并沒有什么技巧,這里不再談。

這里講的是另一種,即“演講式”。它要求考生作一兩分鐘的口頭介紹,大約兩三百字。其作用是借此了解考生的基本情況,順便考核他們的形象氣質(zhì)、語言表達能力。它比“標簽式”詳細得多,也有一定的技巧。

（一）：要有具體材料,不要作秀表演

自我介紹,顧名思義,就是介紹自己的基本情況,如姓名、年齡、家庭、經(jīng)歷、特長、性格等,考官也借此對你作詳細了解和深入考查。但在實際面試中,卻發(fā)現(xiàn)許多考生講的完全不合要求,他們根本不是作自我介紹,而只是“作秀”表演。主要有以下幾個問題。

第一,沒有具體的介紹。

自我介紹時,最普遍、最嚴重的毛病,是考生根本沒介紹具體情況,缺乏起碼的要素,缺乏基本的信息。許多人只在開頭點了一句“我叫某某某”,之后就完全離題,空發(fā)議論,沒有任何屬于個人的事實。換言之,如果去掉“我叫某某某”,其余內(nèi)容人人都可以照搬,個個都能夠套用,那還叫“自我介紹”嗎?還有人連自己姓甚名誰、家住哪里、芳齡幾何都不提,該講的不講,卻大談什么“人生”、“坎坷”、“夢想”之類,完全是文不對題、華而不實,純粹是作秀表演。

請記?。鹤晕医榻B就是嚴格意義上的自我介紹,是你對學校的匯報,也是學校對你的了解,完全靠材料取勝,用事實說話。介紹時,最好每一句話都有你個人的特色,都應該只屬于你而不屬于別人。介紹時,最好每一句話都有信息點,都是一個事實,自己應該少發(fā)議論,少作評價。只要擺出材料,“用事實說話”,評委自會從中得出總體印象的。

第二,只有空洞的抒情。

沒有具體的介紹,就只剩下空洞的抒情了。大家知道,“介紹”一類文章應該屬于“說明文”范疇,而沒有材料的介紹就只好靠空洞的抒情來撐門面了。特別是有些擅長寫作的“秀才”們,齒于擺材料,而片面地追求所謂的“文采”和“哲理”,于是就寫成了文縐縐的“抒情文”。請看：

1、平平凡凡的我,卻不愿過關(guān)在火柴盒里的生活：飛揚的個性,青春的激情,開朗的性格,總覺得自己應該展翅飛翔！

2、有人說,用一種冷靜的態(tài)度和冷峻的眼光看待這個世界,文字中自然免不了有憂郁的美,或美的憂郁。我說不是。

3、我把每一個有朝霞的早晨,看作是周末的早晨。但當我發(fā)現(xiàn)往后退,就是開始于一點點放縱文檔僅供參考

自己。我開始打點行裝,開始漫長的人生跋涉……

乍一看,這些話很有文采,很浪漫,其實都很空洞,沒有實際內(nèi)容,頗有點無病呻吟的味道,矯揉造作,透出一股濃濃的“中學生腔”,也是一種“作秀”。

第三,盲目摹仿“參賽宣言”。

還有一個普遍現(xiàn)象,就是盲目辜仿“參賽宣言”。近年來,許多地方大搞“選美”、“選秀”和“挑戰(zhàn)主持人”之類的活動,選手登臺時,都有發(fā)表“參賽宣言”的環(huán)節(jié)。于是眾人競相摹仿,藝術(shù)類招生的口試也難免受其影響。其實這二者有很大的差別,專業(yè)不同,目的不同,場合不同,時間限制不同,選拔方式也不同,是不可盲目照搬的。但許多人認為“參賽宣言”很時髦,仍免不了“作秀”表演,動不動就是豪言壯語,看上去牛氣沖天,實際上千篇一律。常見的套話有：

1、我聰明,我活潑,我大方,我自信！

2、我就是我！一個小小的我,一個獨一無二的我！

3、我不一定是最優(yōu)秀的,但我一定是最努力的！

4、給我一個支點,我將舉起地球！

5、走自己的路,讓別人說去！

6、我的未來不是夢！

好不容易講到性格了,卻又光圖時髦而無內(nèi)容,模棱兩可。如：

1、我是一個具有多重性格的人,既外向,又內(nèi)向。

2、我愛說、愛笑、愛哭、愛鬧；我敢愛、敢恨、敢悲、敢怒！

3、我靜如處子,動如脫兔。

還有的公開拉選票,顯得十分庸俗。如：

1、各位評委,請投我一票！

2、請大家支持我！

3、評委老師,請給我一次機會吧！

4、我是一匹千里馬,但馬能不能騰飛,就看你是不是伯樂了！

當然,以上這些話并不是不能說,但是用多、用濫了,就顯得噦嗦、俗氣了。專業(yè)招生考試是一文檔僅供參考

種人才選拔,是真正意義上的競賽,需要嚴肅,需要科學,不可將二者混淆,盲目移植。

第四,過多傾訴自己的理想。

還有一種常見的偏向,就是傾訴自己的理想,篇幅太長,比重過大。許多人剛講了姓名、年齡、學校以后,就迫不及待地講自己如何酷愛藝術(shù),袒露心跡,這本是無可厚非的,但比重過大,從策劃學的角度來講并不恰當。因為時間不允許,每個人只有一分多鐘“自我介紹”的機會,你不抓緊推銷自己,卻大談考這個專業(yè)的迫切心情,絕對是喧賓奪主了。其實,你來報考這個專業(yè),行為本身已經(jīng)說明了一切,還用你一再表白嗎?何況評委最感興趣的,并不是你的心情如何迫切,更不會以迫切程度來區(qū)別、取舍,而是看你已具備哪些報考的條件。所以,關(guān)于報考這個專業(yè)的迫切心情不宜多講,有一句就夠了,還是騰出時間來擺事實吧！

總之,“自我介紹”最重要的,是定位要準確,不要盲目“追星”,不要表演作秀,不要發(fā)表“參賽宣言”,還是實在一點為好。

（二）：要講究表達技巧,不要摘成填表式

與以上情況相反,有人走上另一極端,類似填寫考生登記表一樣。如：“我叫xx,今年xx歲,來自xx市?！彪m然有要素,卻又太簡單、太直白,雖有骨架,卻缺乏血肉,這也是不成功的。要增強表達效果,就有必要對重點要素作些說明、渲染、強調(diào),要抓住各種巧合做文章,既可展示一定的文化品位,又可加深別人的記憶。

第一,姓名介紹不能少,一般都要重復說明一下。如：

1、我叫章祥,立早章,吉祥的祥。

2、我叫張弛,弓長張,松弛的弛,它出自古語“文武之道,一張一弛”。

3、我叫王純,妹妹叫王潔,合在一起就是“純潔”。

4、我叫周志成,父母親給我取這個名字,是希望我“有志者,事競成”。

5、我叫劉維,與著名歌星劉維維只差一個字。我也喜歡唱歌,不過比起劉維維來就不只差一個字了。

6、我叫郭城,當歌星郭富城不再“富”的時候,就變成我了。

這些介紹,都對姓名作了重復或說明。有的是防止同音誤聽,有的介紹了取名的由采或含義,有的與名人比照,目的都只有一個,就是加深別人對你的印象。尤其在面試中,只講一遍是肯定記不住的,有必要強調(diào)一下,不妨“羅嗦”一點。有的在結(jié)尾處還照應一下：“這就是我,一個叫某某某的長沙伢子?！痹诿刻鞄资鲜孜豢忌?如果評委能夠記住你的名字,至少記得某個特征,這個自我介紹就是成功的了。

第二,家鄉(xiāng)也應該稍作介紹。如：

1、我來自著名的瓷城湖南醴陵。

2、我來自湖南寧鄉(xiāng),跟劉少奇主席是老鄉(xiāng)。

3、“瀏陽河,彎過了幾道彎……”這首著名的歌,使我的家鄉(xiāng)瀏陽名揚四海。

4、一千多年前,詩人陶淵明描寫過號稱“世外挑源”的理想樂土,那就是我的家鄉(xiāng),湖南桃源。

5、“永州之野產(chǎn)異蛇”,讀過柳宗元《捕蛇者說》的人,一定知道我的家鄉(xiāng)永州。不過,它今天不再荒涼、偏僻。

一般來說,家鄉(xiāng)應介紹到縣市一級,并要舉出一件它最出名的東西,或是名人,或是名產(chǎn)等以喚醒別人的聯(lián)想記憶。有人介紹家鄉(xiāng)太泛,如“我來自江南”,“我出生在一個美麗的小山村”,“我家在洞庭湖畔”,不是太大就是太小,信息不很確切,要素沒出來。當然,如果你來自大城市,知名度很高,就沒有必要再說明了。

第三．年齡和出生年月如有必要,也可以發(fā)揮一下。如：

1、我出生在19XX年建軍節(jié),所以取名“建軍”。

2、1984年國慶節(jié),鄧小平閱兵時,我出生在長沙市湘雅醫(yī)院。我和祖國同一天生日,我和祖國同命運。

3、再過幾天,就是我十八歲的生日。在我成為中華人民共和國正式公民的時候,但愿生日能給我?guī)砗眠\。

4、我屬牛,有著牛一樣的實干精神,有時也發(fā)一點牛脾氣。

諸如此類,原來單調(diào)的東西立刻變得形象化、立體化了,評委就可以通過這些了解你、記住你,這就成功了。當然,并不是說每個人的每個信息點都要渲染一番,因為不是每個人都有巧合點,或雖有巧合點但扯得太遠,要轉(zhuǎn)彎抹角解釋很多,那也沒必要渲染?？傊?各人只能量體裁衣,根據(jù)自己具體情況設(shè)計,包裝自己、推銷自己。

（三）、要抓住特色,不要流于一般

有些人作介紹時,基本要素并不缺,也做了必要的渲染,但總體印象仍很一般化。這里有客觀事實的限制,也有主觀方面的原因。一方面,考生多半是十幾歲的中學生,經(jīng)歷簡單,沒有太多的東西可講；另一方面,則是不善于“推銷”自己。

那么,該如何抓住自己的特色進行包裝和“推銷”呢?最重要的,應該有一定的策劃意識,把自己擺在宏觀的背景下,經(jīng)過綜合分析,了解自己的優(yōu)勢和不足,找出合適的定位,進行“形象設(shè)計”。正如商品廣告,它之所以成功,并不是對產(chǎn)品作了全方位的介紹,而只是突出了其中一點,但這一點給人留下深刻的印象。同樣,一兩分鐘的自我介紹也不可能面面俱到,什么都講,但這文檔僅供參考

一點一定要引人關(guān)注。

具體說來,可以考慮這幾個方面：

a．要抓住屬于“少數(shù)”的東西。比方說,你是少數(shù)民族,是華僑,是港澳臺學生,是宗教界人士子弟,是黨員,是在職職工,是往屆生,是外地考生等,都應該抓住做文章。這些都屬“少數(shù)”,甚至是獨一無二的,很容易被考官記住特征標簽。如：

1、我是一位土家族姑娘,有著土家人淳樸勤勞的品德,有著土家人能歌善舞的本領(lǐng)。

2、我是一位華僑,十八年前出生在印尼, 四年前隨父母回國定居。

3、我今年已經(jīng)XX歲了,可能是所有考生中年齡最大的一位。

4、在這么多考生中,我是少數(shù)幾位已經(jīng)參加工作的在職生之一。

5、如果你到我們班去找我,不用問,最高的那個就是我。其實,我比姚明整整矮了一尺,只有一米九,但在同學中確實有“鶴立雞群”之感。

6、我父母都在廣播電視系統(tǒng)工作,爸爸是記者,媽媽是播音員。受他們的影響,我從小就喜歡廣播電視,希望長大了也能當個電視人。

b．抓住特殊的情趣點做文章。這些往往并不是要素,但很有趣味,同樣也能引起別人的關(guān)注。如：

1、我父母都是軍人,十九年前,我出生在內(nèi)蒙古綠色的草原、紅色的軍營中,每天伴著軍號聲醒來。十三歲時才離開軍營,來勁江南水鄉(xiāng)岳陽。

2、十八年前,母親回長沙老家生孩子,不料半路發(fā)作,在臨時改作產(chǎn)房的臥鋪車廂里生下一個女嬰,那就是我。從出生那天起,我就感受到了祖國大家庭的溫暖。

3、我比姐姐只晚四分鐘來到人世,但就這四分鐘,我就得屈居老二！不過取名上我還是占了先,一對龍鳳雙胞胎,我叫李小龍,姐姐叫李小鳳。如今我已經(jīng)比她高一個頭,而且別人都說我有點功夫明星李小龍的氣質(zhì)。4、1996年的特大洪水,淹沒了我的家鄉(xiāng)湖南安鄉(xiāng),是解放軍從洪水中救出了我們?nèi)?不然我今天不可能站在這里。

5、我來自一個單親家庭,四歲起我就失去了父愛。是母親把我拉扯大,我一定努力上進,將來好好報答母親。

6、我最醒目的標志,是嘴角上這顆黑痣。有人說這是“福痣”,有人說這是“好吃痣”,還有人說這是“美人痣”。管他呢,·我希望的是：臉上無痣,而人有志。

c．抓住自己當干部、獲獎、參賽等情況做文章。許多同學當過班團干部,受過各種獎勵,參加過培訓或比賽,取得過較好的名次,發(fā)表過作品,上過屯視等等,都是自己的“資本”,都可以介紹一番。當然,要分清級別和分量,只需突出級別高、影響大的獎勵至少區(qū)縣一級,而校級、年級、班級的獎勵就不必提了。如：

1、作為長沙市三好學生的代表,我到北京參加過XXXX表彰會,見到過李嵐清同志。去年,我又參加了“海峽兩岸中學生手拉手夏令營”。

2、我是學?！凹t楓廣播站”的站長,還做過省電臺少兒節(jié)目的客座主持。

3、我曾是長沙市“小杜鵑”藝術(shù)團的小演員,幾次到外省演出,在電視里也露過一小臉。我領(lǐng)舞的舞蹈節(jié)目《小背簍》還在中央臺播出過。

4、八歲那年,我進了省少兒體校學體操,取得過全國比賽的第五名。

5、小學時,我參加過兩年多的美術(shù)培訓班,我畫的《摘星星》還被選送到日本,參加過國際兒童畫展。

6、前年,我的作文《大拇指朝上》參加全省“新苗杯”征文比賽獲得三等獎。后來它被收入《中學生優(yōu)秀作文選》。我還在《長沙晚報》發(fā)表過四篇習作。

7、從小學開始,我一直擔任干部,各種頭銜有十幾個。其中我最得意的是擔任學生會文藝部長,成功組織了兩屆校園藝術(shù)節(jié)和三次畢業(yè)晚會。

d．抓住自己的興趣愛好、性格特點做文章。這是在以上幾條都沒有,或不夠分量時的補救辦法。準確地說,興趣愛好并不是特長,缺乏競爭優(yōu)勢,但至少說明你有這方面的潛在素質(zhì),這也算一種特色。如：

1、我是個鐵桿球迷,甲A、英超、意甲,更不用說世界杯,凡有電視轉(zhuǎn)播的,我一場不拉,對球星更是如數(shù)家珍。我的夢想是當一個黃健翔式的足球評論員。

2、我最喜歡集郵,目前已有郵票1700多張。最令我自豪的,是我有一枚“大龍”郵票,還有一張奧運冠軍簽名的首日封。

3、各門功課中,我最喜歡地理和歷史,每年暑假我都要外出旅游。目前,我已經(jīng)到過十三個省,我的愿望是在三十一歲以前走遍全國三十一個省。

4、我興趣廣泛,最喜歡文學,父親書柜里的文學名著大多看過。我最喜歡《紅樓夢》和《文化苦旅》,還喜歡曹禺的戲劇和汪國真的詩。

5、我是個不折不扣的網(wǎng)蟲,喜歡跟網(wǎng)友“用手指聊天”。自從家里的寬帶網(wǎng)建好之后,我還有了自己的個人主頁,連電視都不愛看了。

應屆畢業(yè)生求職自我介紹

短短的求職自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設(shè)計的。

一、兩分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在有限的時間內(nèi)，針對客戶的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起購買欲。

求職自我介紹最重要的是自我認識，首先必須認清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的？你將來要干什么？你過去是干什么的？

這三個問題不是按時間順序從過去到現(xiàn)在再到將來，而是從現(xiàn)在到將來再到過去。其奧妙在于：如果你被雇用，雇主選中的是現(xiàn)在的你，他希望利用的是將來的你，而這將來又基于你的歷史和現(xiàn)狀。

所以，第一個問題，你是干什么的？現(xiàn)在是干什么的？回答這個問題，要點是：你是你自己，不是別的什么人。除非你把自己與別人區(qū)別開來，在共同點的基礎(chǔ)上更強調(diào)不同點，否則你絕無可能在眾多的應征求職者中奪魁。對于這第一個問題，自我反省越深，自我鑒定就越成功。

隨后，著手回答第二個問題：你將來要干什么？如果你申請的是一份舉足輕重的工作，雇主肯定很關(guān)注你對未來的自我設(shè)計。你的回答要具體，合理，并符合你現(xiàn)在的身份，要有一個更別致的風格。

然后，再著手回答最后一個問題：你過去是干什么的？你的過去當然都在履歷上已有反映。你在面試中再度回答這個問題時，不可忽略之處是：不要抖落一個與你的將來毫不相干的過去。如果你中途徹文檔僅供參考

底改行，更要在描述你的執(zhí)著、職業(yè)目標的一貫性上下些功夫。要做到這一點，又要忠實于事實和本人，最簡單的方法是：找到過去與將來的聯(lián)系點，收集過去的資料，再按目標主次排列。

用這樣的方法，以現(xiàn)在為出發(fā)點，以將來為目標，以過去為證實，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其實，在面試的時候不一定有機會或者有必要照搬你的大作，但這三個問題的內(nèi)在聯(lián)系點一定會體現(xiàn)在自我表述的整體感覺中，使你的形象栩栩如生。

求職自我介紹中其次重要的是投其所好，清楚自己的強項后，便可以開始準備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學術(shù)背景等。

好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應說些電腦軟件的話題；如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

但有一點必須緊記：話題所到之處，必須突出自己對該公司可以作出的貢獻，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

在求職自我介紹中還得注意鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能抓住聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀錄增加印像分。

第三篇：安全教育培訓是企業(yè)建立安全文化的重要手段

安全教育培訓是企業(yè)建立安全文化的重要手段

摘 要 企業(yè)安全教育培訓作為安全文化教育的一種形式，正在被很多企業(yè)所應用。安全教育培訓有別于其 他培訓的最大特點是安全教育培訓是一種參與式的培訓。基于企業(yè)安全教育培訓的特點，安全教育培訓的各個階 段的準備及實施與其他形式的培訓是有很大不同的。論文從安全教育培訓的各個階段加以分析，對企業(yè)安全教育 培訓的人員選擇、教材選擇、培訓方法、培訓技巧、培訓評估等方面提出了相應的對策和建議。并在此基礎(chǔ)上，對現(xiàn)階段企業(yè)安全教育培訓提出改進意見，并分析安全教育培訓的前景及發(fā)展方向。關(guān)鍵詞 安全文化 安全教育 安全培訓教育 Abstract Organization Safety Education Training is one type of Safety Education；it is used by enterpris e．The most particular of Safety Education Training which is different from other trainings is participant trainin g．Base on the characteristic of Safety Education Training，each phases of prepare and implement for Safety E ducation Training is different from other trainings． The paper analyses each phase of Safety Education Trainin g，such as chosen of personnel，chosen of teaching material，training method，training evaluation and so on．B ring forward advice and countermeasure for Safety Education Training．Base on this，analyses an Safety Educat ion Training case and find out the problem．Give advice for Safety Education Training，research the foreground and direction of Safety Education Training． Key words safety culture safety education safety education training

一、建立企業(yè)安全文化的關(guān)鍵 企業(yè)的安全文化應該是企業(yè)文化的一部分。它應該是企業(yè)職工安全觀念和安全行為的具體體現(xiàn)。企業(yè)職工的 安全觀念包括職工的安全意識、安全態(tài)度、安全認識觀、安全知識等；安全行為包括職工的生活方式和工作方式。管理者的安全決策態(tài)度和安全指揮行為、工人的安全反應和操作規(guī)范程度等都從不同方面體現(xiàn)著企業(yè)安全文化的 內(nèi)涵。建立企業(yè)安全文化，安全教育是關(guān)鍵，安全教育培訓是重要手段。

二、企業(yè)安全教育的重要性 安全教育的目的在于：為保護生命財產(chǎn)和改善工作環(huán)境的需要，提供獲得知識、價值、認識、公共義務(wù)和技 能的機會；從不同的角度來考察解釋安全；提高職工的安全意識和維護安全的自覺性，鼓勵他們積極參與安全問 題的解決。安全教育是素質(zhì)教育。在現(xiàn)代企業(yè)，沒有安全意識的人將會被看成是沒有受過教育的人。對于安全的無知會 給他人和集體帶來非常嚴重的損失，隨著社會的發(fā)展，安全科學最終會發(fā)展成為人們所必備的基礎(chǔ)素質(zhì)教育的一 種。實踐證明，企業(yè)進行廣泛的安全教育，普遍提高職

工的安全意識是大大減輕安全工程和安全科學工作者的工 作強度、盡快改善企業(yè)安全狀況的重要途徑。

三、企業(yè)安全教育培訓的重要性 安全教育培訓作為安全教育的一種形式，起著十分重要的作用。它是最為直接有效的信息傳遞、能力培養(yǎng)的 方式。同時，還可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)的安全教育人才。1．安全教育培訓流程(見圖 1)安全教育的方式是多種多樣的，而培訓是其中最為行之有效的方式之一。企業(yè)的安全教育培訓與其他性質(zhì)的培訓最大的不同是具有很強的參與性，是一種“參與式”的培訓，這也是 由安全教育本身的性質(zhì)所決定的。實踐證明，它是目前最直接有效的安全教育方式。

2．安全教育培訓的目的和作用 安全教育培訓的目的是把安全知識、技能、理念傳達給職工，使他們提高意識并具備工作能力。即在一定的 時間內(nèi)對人員進行短期的安全教育培訓，教授他們一些理念、技能。同時還可以使他們在平時去教授他人，影響 他人，起到“星星之火，可以燎原”的效果。作為一個企業(yè)，設(shè)立專門從事安全教育培訓的機構(gòu)，在企業(yè)建立安全文化的過程中具有很重要的作用。這一 點，企業(yè)的最高管理者要有充分的認識。

四、企業(yè)安全教育培訓的過程(一)安全教育培訓的前期——準備階段 安全教育培訓的準備階段是十分重要的。因為安全教育培訓的特點是參與式的培訓，而且涉及的學科也很廣 泛，對培訓者的專業(yè)知識及培訓技能的要求很高，所以需要培訓者花更多的時間，更細致地從多方面進行準備。1．培訓人員的確定(1)培訓者的確定。培訓者的確定主要取決于培訓的內(nèi)容。培訓的內(nèi)容主要分為兩個方面。首先是對專業(yè)知識 較強的培訓，可以選擇這方面知識較為全面的人作為培訓者，而他的培訓技能水平不是十分的重要?？梢詫λM 行簡單培訓技能方面的培訓。另一方面是對專注組織活動的培訓，則需要培訓者具有很強的培訓技能和領(lǐng)導能力，使被培訓者可以很好地融入培訓者所組織的活動。安全教育培訓大都是由以上兩個方面組成，在決定培訓者的時候，可以綜合以上兩個方面，選擇多個培訓者，不同方向的人負責不同的部分，來達到最好的培訓效果。(2)對受訓者的了解。對于參加培訓的人員的了解是十分必要的，參訓人員的經(jīng)歷、背景、能力、態(tài)度和文化 程度是培訓者選擇培訓目標、內(nèi)容、方法的基礎(chǔ)。其次在培訓開始時，培訓者可以直接叫出受訓者的名字，可以 加強受訓者對培訓者的信任度，有利于課程的展開。2．培訓目標的確定 每一次安全教育培訓目標的制定需要考慮企業(yè)自身的關(guān)注方向、受訓者的背景

景以及場所的情況等等。制定合 理的目標，才能順利的達到培訓效果。3．培訓材料的選擇(1)培訓教材的準備。培訓教材的選擇要考慮受訓者的文化程度和接受程度。安全教育培訓有些時候是專業(yè)性 很強的培訓，對于不同文化程度的受訓者，選擇的培訓材料既要有別于其他的課程，又要通俗易懂。專業(yè)性太強 的培訓材料會降低培訓的效果。(2)培訓其他材料的準備。安全教育培訓是參與性的，對培訓過程中所要進行的案例、展示所要用到的材料要 有充分的準備。4．培訓方法的準備 根據(jù)課程的需要及參訓人員的不同，需要選擇不同的培訓方式。一般，選擇交流、實踐、講解相結(jié)合，以加 深受訓者與培訓者之間、受訓者之間的認識，提升培訓的參與性。5．培訓的其他準備 培訓的其他準備主要是對培訓地點和設(shè)備的準備等等。(二)教育培訓中期——實施階段 1．培訓方法 根據(jù)不同的培訓內(nèi)容選擇不同的培訓方法。根據(jù)安全教育培訓的特點，一般綜合的安全教育培訓都會用到頭 腦風暴法。這是一種在安全教育培訓中很常用的方法，具有很強的參與性。2．培訓技巧 一次培訓的成功與否很大程度上取決于培訓者的水平，而培訓者的水平不僅是專業(yè)知識水平，培訓技巧也是 很關(guān)鍵的一部分。(1)采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會。(2)避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流。(3)直接向那些沉默不語的人提問。(4)私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀點。(5)謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：“讓我們來聽聽其他人的想法?！?當受訓者學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。培訓者可以通過以下方式創(chuàng)造學習氣氛：①強調(diào) 從反饋中學習的重要；②進行角色模仿，并及時進行反饋；③建立學習交流，鼓勵互相學習。3．培訓時的溝通 培訓時的相互溝通是十分重要的，培訓者千萬不要工作在“真空”中，否則會為忽視參與者而付出代價。在 培訓的過程中，培訓者首先要了解受訓者說什么和為什么說，繼而了解受訓者想要的東西，比如內(nèi)容的改進、方 式的改變、節(jié)奏的改變，使培訓不斷適應參加者的要求，進而達到理想的培訓效果。4．學習的自主性 安全教育培訓主要面向的是不同層次的職工，而他們回到工作崗位上，可以作為“火種”來傳播安全的思想。這樣安全教育培訓就面臨了一個新的問題——如何正確認識培訓者學習的自主性。首先要給參加培訓者更多的獨立性，給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學習的機會。其次，在培訓過程中給予受訓

者 一些挑戰(zhàn)，使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內(nèi)容。最后，給予受訓者較為專業(yè)的反饋。這樣可以最大

程度上調(diào)動受訓者的積極性。(三)教育培訓后期——評估階段 1．培訓評估 評估是培訓的重要組成部分，是考察培訓是否達到目的、培訓方法是否合理的重要方法。培訓評估分為以下 四個階段： 階段一：受訓者反應。在培訓結(jié)束時，向受訓者發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求受訓者對培訓的反應和感受。階段二：學習的效果。確定受訓者在培訓結(jié)束時，是否在知識，技能，態(tài)度等方面得到了提高。階段三：能力改變。這一階段的評估要確定培訓參加者在多大程度上通過培訓而發(fā)生的能力上的改進?？梢酝ㄟ^對參加者進行正 式的測評或非正式的方式如觀察來進行。階段四：產(chǎn)生的效果。這一階段的評估要考察的不再是受訓者的情況，而是從企業(yè)的范圍內(nèi)，了解因培訓而帶來的受訓者所在部門 上的改變效果。展示項目評價柱狀圖、培訓老師對培訓的評價分別見圖 2 和圖 3。

2．培訓后的溝通及支持 培訓的結(jié)束并不意味著與受訓者的聯(lián)系就此中斷，培訓結(jié)束后需要與受訓者及時進行溝通。人的學習過程是有一個曲線的，參加培訓時受訓者得到很多新的知識，原有的知識構(gòu)架被打破；培訓完成以 后，知識水平有了一個飛躍。安全教育培訓是一門綜合性的培訓，參加者接受的知識量很大。所以對受訓者培訓 后的溝通及支持是十分重要的。

五、現(xiàn)階段安全教育培訓的改進及前景展望(一)現(xiàn)階段安全教育培訓的改進 安全教育培訓作為現(xiàn)階段安全教育的方式之一，它以其直接性和參與性的特點正在得到許多企業(yè)管理者的重 視。但現(xiàn)階段的安全教育培訓也存在很多問題需要改進。1．參加培訓人員信息的分享 現(xiàn)階段的企業(yè)安全教育培訓是一種參與性很強的培訓，這就決定了培訓時的人數(shù)不可以太多，如何使參加培 訓的人把在培訓時學到的知識作進一步分享，傳遞給其他人，是目前安全教育培訓所面臨的很重要的一個問題。

2．引進新的培訓方式 現(xiàn)階段的企業(yè)安全教育培訓大部分的方法來自國內(nèi)傳統(tǒng)的培訓方式。目前，我們應更多關(guān)注國外的先進的培 訓方法，改進我們的安全教育培訓模式，大力發(fā)展適應中國企業(yè)安全教育的培訓方法。3．提高培訓者的素質(zhì) 培訓者是培訓的靈魂，培訓者素質(zhì)的高低直接影響到一次培訓的成敗。安全教育培訓是一門綜合性很高的培 訓，它綜合了很多學科的內(nèi)容。這就要求培訓者需要有較高的素質(zhì)，大力提高培訓者的素質(zhì)是發(fā)展安全教育培訓 的關(guān)鍵。這一點，企業(yè)教育機構(gòu)可以依賴專業(yè)咨詢機構(gòu)或高

第四篇：宣傳工作是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段

宣傳工作是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段

作者：胡劍銘 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：2907 更新時間：2006-11-3 14:36:26

在企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，許多企業(yè)把宣傳工作作為實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要手段，并納入經(jīng)營戰(zhàn)略的整體實施方案和規(guī)劃之中。但也有的企業(yè)看不到宣傳工作的重要性，不能充分利用宣傳工作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，有的甚至認為宣傳只是政黨和國家政治斗爭的一種工具，在企業(yè)管理工作中沒有多大作用。其實，宣傳工作不僅在政黨、國家政治建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，而且在社會主義市場經(jīng)濟體制條件下，宣傳工作已成為人們生活的重要組成部分和生活的需要。一個企業(yè)如果不重視宣傳或不懂得宣傳，就缺少了一個重要的生存、生活、發(fā)展的手段。實踐證明，正確有效的宣傳工作不但創(chuàng)造無形價值，而且也創(chuàng)造有形價值。因此，企業(yè)要想對內(nèi)凝聚力量，對外樹立良好形象，不斷提高在市場的競爭能力，就不能不重視宣傳工作。

宣傳與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

我認為宣傳既是實現(xiàn)戰(zhàn)略的工具，也是戰(zhàn)略的重要組成部分，因為宣傳導向和戰(zhàn)略同樣是由一個國家、一個民族、一個集體或企業(yè)最高決策層制定的，宣傳貫穿到戰(zhàn)略的全過程中。

首先，宣傳工作是戰(zhàn)略實施的有力工具、媒介和載體。我們知道，戰(zhàn)略思維是整體與局部、長遠目標與短期目標實施過程中的一種統(tǒng)籌思維方式，是決策者們對一件事的長遠與全局的思考，這其中就包含了順利與困難、時間與機遇等等復雜的因素。如何利用這些有利和不利因素，就決定著一個組織或企業(yè)發(fā)展的快與慢、成功與失敗。

正確有效的戰(zhàn)略是長遠、全面、科學的，任何戰(zhàn)略的制定都得用科學的方法考慮其客觀性，違反客觀規(guī)律或者是經(jīng)過努力仍克服不了的客觀阻礙，就得采取一種巧妙而有效的辦法，使之既能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，又不用付出太大的代價。如果把所有的有利因素和不利因素都考慮分析到了，并找到了充分利用有利的因素、克服和限制不利因素的方法與途徑以達成戰(zhàn)略目標，那么所制定的戰(zhàn)略就應該是科學的，科學的戰(zhàn)略是能實施并實現(xiàn)的戰(zhàn)略，只有這樣的戰(zhàn)略才是正確的。

戰(zhàn)略決策還不等于現(xiàn)實。要想把戰(zhàn)略決策變成為一種現(xiàn)實，也就是說把戰(zhàn)略變成行動，那就要想方設(shè)法把這種戰(zhàn)略決策的必要性、可能性、重要性、實現(xiàn)條件、實施步驟等等通過廣泛宣傳，作用于受眾，讓更多的人知曉戰(zhàn)略并能心領(lǐng)神會。只有這樣才能讓更多的人覺悟、統(tǒng)一認識，變成一種實際行動，這是戰(zhàn)略執(zhí)行的屬性，只有通過這種邏輯關(guān)系才能實現(xiàn)戰(zhàn)略。因此說，戰(zhàn)略和現(xiàn)實有一定的距離，只有通過廣泛深入地傳播，貫徹到受眾和千千萬萬個群眾之中，戰(zhàn)略才能成為現(xiàn)實，才能發(fā)揮其統(tǒng)領(lǐng)引導作用。

戰(zhàn)略是上層決策者制定的，決策者與執(zhí)行者之間也有一定距離。執(zhí)行者在實施戰(zhàn)略中的領(lǐng)悟能力和執(zhí)行能力、執(zhí)行水平，往往直接或間接地影響著戰(zhàn)略實現(xiàn)的速度、質(zhì)量、時間、效果等。因此，實施戰(zhàn)略要求執(zhí)行者必須努力領(lǐng)會和把握戰(zhàn)略思想，并轉(zhuǎn)化為執(zhí)行能力，這樣才能保證戰(zhàn)略實施的準確性、正確性、可靠性。企業(yè)的職工是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的最終執(zhí)行者，他們對戰(zhàn)略的理解和支持是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。而理解戰(zhàn)略、支持戰(zhàn)略都離不開深入廣泛細致的宣傳思想工作。

戰(zhàn)略是宣傳的承載內(nèi)容，宣傳是戰(zhàn)略的重要載體，宣傳承載了戰(zhàn)略才有價值、作用和地位；戰(zhàn)略因為宣傳而得到傳播、領(lǐng)會和自覺執(zhí)行，才能順利實現(xiàn)，兩者誰也不能離開誰，缺一不可。所以，誰認識到了宣傳和戰(zhàn)略的關(guān)系、認識到了宣傳的重要性、誰掌握了宣傳的主動性，就掌握了戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的主動性。

企業(yè)宣傳工作為戰(zhàn)略服務(wù)的特點

企業(yè)是個經(jīng)濟單位，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我國國有企業(yè)仍是市場的主體。企業(yè)要想在市場競爭中不斷提高競爭能力，就必須依靠強而有力的宣傳工作，強化對企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的推廣，不斷提高知名度，增強其影響力。這樣，企業(yè)的宣傳工作也就成了企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的重要手段和重要工具。

任何企業(yè)的發(fā)展都要制定其經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃，尤其國有企業(yè)在激烈的市場競爭中更需要有科學的戰(zhàn)略思想和長遠、系統(tǒng)、適用的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略要想變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須對外宣傳企業(yè)的主張、經(jīng)營理念、誠信和承諾、企業(yè)的宣言，使社會大眾和顧客認識企業(yè)、認可企業(yè)、信任企業(yè)，甚至忠誠企業(yè)；對內(nèi)要增加全員的凝聚力，也必須對廣大員工宣傳企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念等，讓廣大職工人人皆知，家喻戶曉，自覺執(zhí)行，只有這樣才能將企業(yè)的戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)化為行動、成為現(xiàn)實。因此說，企業(yè)的宣傳工作對外是樹形象，擴大影響；對內(nèi)是釋疑解惑、凝聚人心、增強力量。

企業(yè)宣傳是為企業(yè)的經(jīng)營目的服務(wù)的。企業(yè)宣傳不但是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，而且企業(yè)的對外宣傳也是一種戰(zhàn)略需要，也是一種戰(zhàn)略行為。企業(yè)的對外宣傳要講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不能把機密內(nèi)容公而告之，而是把必須讓社會知道的部分作為企業(yè)對外宣傳的內(nèi)容。例如，企業(yè)形象宣傳、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳以及企業(yè)在銷售過程中各種展覽展示活動等，構(gòu)成了企業(yè)以促銷產(chǎn)品為目的的對外宣傳策略。

企業(yè)的對內(nèi)宣傳則是宣傳戰(zhàn)略的核心，目的是讓廣大職工都了解企業(yè)長遠發(fā)展的整體戰(zhàn)略思想和規(guī)劃及其實現(xiàn)的措施、方法。對廣大職工來講，只有知曉明白了企業(yè)的戰(zhàn)略，并心向往之，力恒行之，變?yōu)樽杂X的行動，才能變?yōu)闊o窮的力量。尤其在“以人為本”、民主管理的國有企業(yè)，這體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導對群眾的尊重和信賴，構(gòu)成企業(yè)宣傳戰(zhàn)略和戰(zhàn)略宣傳的一大特點，也是企業(yè)文化的特色。

在實踐戰(zhàn)略中發(fā)揮企業(yè)宣傳的作用

宣傳和戰(zhàn)略的關(guān)系表明，宣傳是為戰(zhàn)略服務(wù)的，有正確的戰(zhàn)略才有可能進行正確的宣傳，宣傳是戰(zhàn)略實現(xiàn)的載體。戰(zhàn)略如果沒有宣傳作為媒介，戰(zhàn)略就成了少數(shù)人或個別人的一種思維活動；沒有宣傳作為媒介，再好的戰(zhàn)略也會養(yǎng)在深閨無人識，或者成為少數(shù)人的空忙；宣傳是解決戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中上層決策者與執(zhí)行者之間的距離問題，是媒介，是橋梁。例如：內(nèi)蒙古第一機械制造集團公司是我國一個特大型工業(yè)企業(yè)，近幾年雖然通過改制，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但員工仍有2.3萬多人，中層領(lǐng)導干部200多人，集團公司、分子公司、車間三級領(lǐng)導機構(gòu)，共56個生產(chǎn)及職能部門。過去傳達公布公司的重大決策和公司的戰(zhàn)略都是先傳達到中層領(lǐng)導(200人)，中層領(lǐng)導再回去向車間、工段傳達(1 900人)，車間工段再向基層職工傳達(2.3萬人)。這樣由于各層領(lǐng)導的領(lǐng)悟能力、聽會水平和實際效果的差異，造成各種政策和方針到了職工耳里時往往出現(xiàn)此非彼意，甚至歪曲、大打折扣的情況，造成信息在傳遞過程中出現(xiàn)衰減、變形和戰(zhàn)略思想的弱化，甚至被部分基層領(lǐng)導和職工誤解，加大了推動戰(zhàn)略的阻力和困難。從2001年開始，這個公司認識到這點。集團公司總經(jīng)理和黨委書記說：“我們就是要把公司的戰(zhàn)略思想和重要決策不折不扣、迅速地傳達到每一位職工和家屬，用最快的速度家喻戶曉?！币蚨叨戎匾曅麄鞴ぷ?。此后，凡出臺重大的經(jīng)營戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，在召開會議的同時，都要充分利用電視、報紙、廣播這些現(xiàn)代化的宣傳工具進行宣傳，讓職工直接聽到和了解這些戰(zhàn)略決策，進而變?yōu)樽杂X的行動，收到了很好的效果。同時，公司也重視對外宣傳工作，加大了對外宣傳的力度。

實踐證明，宣傳工作是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要手段和重要途徑，戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實就離不開宣傳。內(nèi)聚人心、外樹形象都離不開宣傳工作。有些同志認為，只要把事情做好就行了，只做不說(宣傳)這當然比只說不做無疑好了百倍。但在信息時代搞市場經(jīng)濟，必須變只做不說(宣傳)為又做又說，既要做好又要說好，這才是明智的戰(zhàn)略與策略。國有企業(yè)要想在激烈競爭的市場中立于不敗之地，就應該把宣傳工作放在戰(zhàn)略的重要地位，置于戰(zhàn)略實施的規(guī)劃體系之中，充分發(fā)揮宣傳工作的作用，把宣傳的優(yōu)勢變?yōu)檩浾搩?yōu)勢、思想優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢，變?yōu)榫薮蟮膱?zhí)行力。這樣，才能使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想得到全面貫徹，才能實現(xiàn)戰(zhàn)略的最終目標。

第五篇：激勵是人力資源管理的重要手段

淺談人才激勵機制的意義

[摘要] 激勵是人力資源管理的重要手段。建立有效的激勵機制，可以極大地開發(fā)人的潛能，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其以最大的熱情投人工作。目前，中國正處于工業(yè)化快速發(fā)展和深化的階段，產(chǎn)品和技術(shù)更新日益加快。伴隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟全球化不斷深入和科學技術(shù)日新月異，加強對技能人才激勵機制問題的研究，制定符合中國國情的人才激勵機制具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理；人才；激勵機制；人力資本

一、前言

員工的工作狀況，不僅取決于工作能力，而且取決于工作態(tài)度；沒有積極主動的工作態(tài)度，即使具有較強的業(yè)務(wù)能力，也不會產(chǎn)生好的工作成效。為有效地實現(xiàn)經(jīng)營目標，企業(yè)應該分析企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。同時企業(yè)要建立科學的人力資源管理制度，健全激勵機制，樹立“以人為本”的管理理念，提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

二、激勵的性質(zhì)

首先要弄清楚究竟什么是“激勵”。

激勵就是激發(fā)、鼓勵之意，是對人們行為動機的觸發(fā)，激發(fā)人的工作動機，鼓勵人的工作干勁，調(diào)動人們的積極性，改變?nèi)藗兊幕顒臃绞?，從而實現(xiàn)一定的組織目標。它起著加強、激發(fā)和推動的作用。激勵是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，促使人有一股內(nèi)在的工作動機和工作干勁，朝著所期望的目標前進的心理活動。激勵機制是指一個組織為了某種激勵目的所采取的體系和制度。其特點在于從影響和改變?nèi)藗兊膭訖C入手，這也是其優(yōu)越性所在。勞動態(tài)度的改變，工作覺悟的形成，不是僅僅靠強迫就可以實現(xiàn)的，必須依靠激勵。激勵是改變?nèi)说木衩婷驳闹饕緩健?/p>

在企業(yè)經(jīng)歷的不同階段，激勵工作在企業(yè)管理中也具有不同的地位。企業(yè)管理初期，激勵機制并不受到重視，那時主要實行的是強制性管理，在這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營目標與員工是完全分離的，經(jīng)營者不可能也不打算把企業(yè)目標化為員工動機。隨著管理機制的成熟，企業(yè)越來越意識到激勵工作的重要性，而在現(xiàn)代企業(yè)管理中，激勵與制度并列，成為管理工作的兩條腿；沒有制度約束的激勵，是無秩序的激勵，沒有激勵配合的制度，是無活力的制度，二者缺一不可。

三、激勵機制在企業(yè)人力資源管理中的作用

激勵具有特殊的作用。它可以增強一個企業(yè)內(nèi)部組織的凝聚力，認同和追求組織的共同目標，使組織目標成為組織成員的信念，從而轉(zhuǎn)化為動機，推動人們?yōu)榇伺ΑＴ趯嵺`中，具體表現(xiàn)為如何使管理者的意圖被員工所認同，成為員工的自覺行動；而這種行動不是暫時的、偶然的、而是長期的、持之以恒的，是能夠克服困難堅持下去的行為過程。因此，激勵工作是管理者一項重要的任務(wù)。

所以，在企業(yè)推行激勵機制是非常必要的，企業(yè)人力資源管理中激勵機制的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）導向作用。運用激勵機制可以引導職工按照企業(yè)既定的發(fā)展目標去努

力，保證企業(yè)各部門各項管理工作的順利進行，這是激勵機制在企業(yè)管理中的首要作用。通過激勵機制可使職工明確工作方向，制定激勵措施，有助于有目的地引導組織成員的行為，使個人的目標與組織的目標趨向于一致，從而更好地為組織效力。

（二）動力作用。每位職工都有自己追求的目標，要實現(xiàn)目標，必須有一種動力。激勵機制正是產(chǎn)生力量的重要源泉之一。職工都有積極向上、不甘落后的心理，比如都希望業(yè)務(wù)好、能力強、威信高、受人尊重等，激勵就是根據(jù)這一心理特征施加影響，使職工產(chǎn)生需要、動機、堅定信念，推動實現(xiàn)正確目標。同時，職工得到有效的激勵，還可以激發(fā)其創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力。人是具有極大潛力的，能否充分挖掘出來，取決于激勵機制是否有效。通過激勵可以充分調(diào)動組織成員的積極性和創(chuàng)造力，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。哈佛大學心理學家、管理學家威廉·詹姆士(william James)教授的實驗表明：一般員工僅需發(fā)揮出20%~30%的個人能力，就足以應付日常工作；如果受到充分的激勵，其工作能力能發(fā)揮出80%~90%，其中50%~60%的差距是激勵作用所致，可見激勵的作用之大。因此在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中必須建立有效的激勵機制，挖掘職工的內(nèi)在潛力，鼓舞其士氣，激發(fā)其創(chuàng)造性，這樣會大大提高工作績效。

（三）優(yōu)化作用。運用激勵機制能夠優(yōu)化企業(yè)人才隊伍結(jié)構(gòu)?！叭肆Y源是第一資源。實現(xiàn)科技進步，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，關(guān)鍵都在人?！逼髽I(yè)的主體是員工，如何使這支隊伍在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其重要作用，關(guān)鍵是在人力資源管理中要充分調(diào)動其工作積極性，發(fā)揮其優(yōu)勢，用激勵的手段優(yōu)化企業(yè)人力資源配置。作為人力資源的個體——職工的發(fā)展是受一定條件制約的。采取符合職工心理和

行為活動規(guī)律的各種激勵手段，就可以激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而提高企業(yè)經(jīng)營水平。

（四）提升作用。運用激勵機制能夠提升企業(yè)發(fā)展水平，提高個人素質(zhì)。沒有一流的員工，就不會有一流的企業(yè)。堅持以職工為主體，以激勵為主導，是企業(yè)建設(shè)、發(fā)展目標的重要基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源管理要盡一切可能為職工提高專業(yè)水平和創(chuàng)新能力提供條件和制度保證。激勵會給職工的學習和實踐帶來巨大的動力，從而會促使職工素質(zhì)的不斷提高。對堅持不懈、忠于職守、業(yè)務(wù)熟練、工作中有突出貢獻的職工進行大力的表彰和獎勵，無疑有助于形成良好的風氣，提升他們的精神境界，有助于提高職工的知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（五）穩(wěn)定作用。運用激勵機制能夠起到穩(wěn)定人才的作用。時代的發(fā)展，勢必導致人才的激烈競爭，從而加大了企業(yè)人才的流動和不穩(wěn)定性。激勵有助于形成一種競爭氣氛，對整個組織有著至關(guān)重要的影響。開展競爭活動，運用各種形式，大力表彰先進，鞭策后進，激發(fā)大家的集體榮譽感，自覺為集體增光，為單位爭榮，爭先創(chuàng)優(yōu)，溶個人利益與集體利益于一體，集體利益為先的大好局面，使整個集體的凝聚力得到充分體現(xiàn)。在企業(yè)人力資源管理中，通過健全激勵機制，靈活地采用各種激勵手段，創(chuàng)造企業(yè)良好的內(nèi)在吸引力和外在環(huán)境，既可以促進企業(yè)的人才脫穎而出，也能吸引外部優(yōu)秀人才資源向本企業(yè)流動，從而提高企業(yè)的競爭力。

（六）約束作用。運用激勵機制能夠約束職工的行為動機。心理學家認為，動機是人們活動的起因，它是由人的需要引起的。職工出于成就需要的工作動機，不僅有很高的強度，而且有持久性、穩(wěn)定性和自覺能動性。在工作目標確定后，通過激勵機制的建立可使員工產(chǎn)生忠于職守，努力為目標奮斗的行為動機，建立對自身行為的評價標準，對符合工作目標的情感、意志和行為會予以支持和強化，以正確的觀念和主人翁的職業(yè)態(tài)度為人處事，努力實現(xiàn)工作目標；通過積極進取而獲得成就，由此會受到認可和贊賞，必然會激發(fā)出更大的干勁和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，進而促進企業(yè)工作。

（七）凝聚作用。正確運用激勵機制，能夠培養(yǎng)職工的集體榮譽感，增強企業(yè)的向心力、凝聚力。每個人都希望自己不斷進步，在不斷的追求中實現(xiàn)自己的人生目標。通過激勵的方法，能夠為成員提供一個可以實現(xiàn)自己人生目標的環(huán)境，使他們找到超越的對象，從而形成一種你追我趕的工作氛圍。使職工以生活、工作在這樣的集體、這樣的企業(yè)中為榮，以為集體的榮譽、企業(yè)的利益做出自己的貢獻為樂。

結(jié)束語：企業(yè)激勵機制的確立，要注意結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展目標和具體目標的設(shè)置，注意把握群體激勵與個人激勵相結(jié)合，體現(xiàn)穩(wěn)定性和持續(xù)性的原則，要注意考察激勵機制的積極作用和負面作用；要不斷地去探索新的激勵方式并不斷完善激勵機制，努力追求人力資源管理的科學化、規(guī)范化，力爭達到人力資源利用的最大化、最優(yōu)化。正確地認識激勵理論、科學引入激勵機制、靈活運用激勵技巧、適當選擇激勵方法，這對企業(yè)管理者和人力資源管理部門都具有很大的指導作用，有利于發(fā)揮職工的創(chuàng)造性和積極性，從而極大地提高工作績效。

主要參考文獻：

秦志華 《工商管理人教科書》 經(jīng)濟管理出版社 1998年版