第一篇：加強溝通是提高地稅部門行政效率的重要手段

加強溝通是提高地稅部門行政效率的重要手段

學(xué)號：W0849116姓名：葛佳飛

一、順暢的溝通是提高行政管理效率的重要手段

溝通，是社會交往的基本行為過程，是人與人之間進(jìn)行相互認(rèn)識、相互理解并達(dá)成共識，實現(xiàn)情感交流和行為協(xié)調(diào)的活動。這里所指的溝通主要是行政溝通，是行政體系與外界環(huán)境之間，行政體系內(nèi)部各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感，交流信息，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，謀取行政體系和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。美國當(dāng)代著名管理學(xué)家孔茨和韋里克提出，溝通是一種改變行為、實現(xiàn)變革、使信息發(fā)揮積極作用和達(dá)到目標(biāo)的重要手段。在社會化程度越來越高、社會分工越來越細(xì)的今天，溝通在行政管理中的作用越來越突出。行政管理的每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，都與溝通密不可分。據(jù)現(xiàn)代行政管理研究專家調(diào)查表明，行政管理70%左右的時間是花在溝通上的。

在21世紀(jì)的今天，行政溝通的重要性是顯而易見的：第一，從提高行政效率角度來看，隨著行政活動的日益復(fù)雜和行政信息的日益增加，行政人員尤其是行政領(lǐng)導(dǎo)要想掌握第一手資料，就得調(diào)節(jié)行政機構(gòu)的各種人際和組織的關(guān)系。這一切只有通過完善的行政溝通機制才能實現(xiàn)；第二，從提高行政決策水平來看，現(xiàn)代社會問題的日益復(fù)雜化，導(dǎo)致了信息量劇增，造成了信息溝通渠道的多元化和網(wǎng)絡(luò)化，行政組織的決策量隨之劇增，要達(dá)到?jīng)Q策的科學(xué)化和民主化，做好溝通工作是關(guān)鍵；第三，從改善行政作風(fēng)來看，官僚主義歷來是行政機構(gòu)和行政活動中存在的一大弊端，如互相推諉、不負(fù)責(zé)任、好講空話等等，與缺乏有效的行政溝通機制有關(guān)?？梢哉f，溝通工作的順暢與否，直接決定著一個部門行政效率的高低。只有建立起暢通、高效的溝通渠道，才能有效傳遞工作要求、掌握工作進(jìn)度和實現(xiàn)工作目標(biāo)，提升行政管理效率。

二、溝通在地稅管理工作中的重要作用

（一）通過加強溝通，有助于改進(jìn)和提高地稅機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策能力。地稅系統(tǒng)內(nèi)部的有效溝通能為各個部門和人員進(jìn)行決策提供信息，增強判斷力。從稅收政策的制定執(zhí)行，到日常稅收征管的開展和干部隊伍的管理，都面臨著許多決策。任何稅收工作的決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題，就需要領(lǐng)導(dǎo)從廣泛的內(nèi)部溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，以迅速解決問題。征管一線工作人員也可以通過與上級領(lǐng)導(dǎo)的主動溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。

（二）通過加強溝通，能促使地稅系統(tǒng)協(xié)調(diào)有效開展工作。在地稅系統(tǒng)中，征收、管理和稽查等各個機構(gòu)和職務(wù)是相互依存的。依存性越大，對溝通的需要越高。通過加強溝通，使各部門之間目標(biāo)一致，緊密配合，就能使地稅各項工作任務(wù)得到圓滿地完成。

（三）通過加強溝通，有利于提高干部隊伍整體凝聚力。良好的內(nèi)部氛圍和強有力的團(tuán)隊精神，是構(gòu)建和諧地稅的重要內(nèi)容。全體干部工作積極性的調(diào)動和提高與溝通有著緊密的聯(lián)系。溝通可以使上級了解下級的需要，關(guān)心基層干部的疾苦，在決策中就會考慮如何減輕基層稅務(wù)機關(guān)的負(fù)擔(dān)，提高他們的工作熱情。同時，地稅系統(tǒng)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開

溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使全系統(tǒng)處在和諧的組織氛圍中，真正做到“心往一處想，勁往一處使”。

（四）通過加強溝通，有利于建立和諧的征納關(guān)系。通過地稅部門與納稅人之間的溝通，一方面，可以使地稅部門了解納稅人需求，有的放矢做好地稅服務(wù)工作；另一方面，可以使納稅人掌握稅收政策，增進(jìn)對地稅部門征管工作的理解和配合，提高納稅遵從度，從而有效促進(jìn)征納雙方關(guān)系的和諧。

（五）通過加強溝通，有利于形成部門工作合力。地稅部門作為政府機構(gòu)的一部分，最主要的職責(zé)是執(zhí)行稅收政策，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。但地稅部門由其工作職能決定了工作的局限性和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的片面性。要使地稅部門真正把握地方經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，將地稅部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的職能作用發(fā)揮到最大，就必須加強與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)和工商、國稅、房管、建設(shè)等部門以及社會各界的溝通協(xié)調(diào)。通過加強與政府及各相關(guān)部門和社會各界的溝通，可以獲得全社會對地稅工作的理解和支持，形成“政府引稅、部門協(xié)稅、群眾護(hù)稅、專業(yè)治稅”的全方位社會稅源監(jiān)控體系。

三、溝通不暢可能會導(dǎo)致地稅部門行政管理效率低下的情況分析

一是溝通不暢會導(dǎo)致信息傳遞受阻，不便于局領(lǐng)導(dǎo)全面準(zhǔn)確掌握情況，可能會導(dǎo)致工作布置不夠科學(xué)；二是溝通不暢不利于培養(yǎng)干部的“主人翁”意識和工作使命感，從而影響干部工作責(zé)任心，造成令不行、禁不止，增加工作難度；三是溝通不暢會阻礙征納雙方信息交流，加大征納雙方的矛盾，不利于構(gòu)建和諧的征納氛圍；四是溝通不暢會影響地稅服務(wù)的針對性，降低地稅部門服務(wù)納稅人的質(zhì)量；五是溝通不暢會使地稅部門在行使職權(quán)的時候得不到政府部門的支持，以致難以形成部門合力；六是溝通不暢會使地稅部門難以把握地方經(jīng)濟發(fā)展脈搏，不能為地方經(jīng)濟提供應(yīng)有支持。

四、加強溝通，推動地稅行政管理提速的建議

（一）強化溝通理念，營造溝通氛圍。

1、要在地稅系統(tǒng)內(nèi)部形成良好的溝通氛圍。局領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層開展調(diào)研，全面掌握干部思想動態(tài)和工作狀態(tài)，使工作決策做到科學(xué)合理，使存在問題能夠妥善處理；要開展地稅文化健身，使每個干部都對地稅工作目標(biāo)和具體措施有一個清醒的理解和認(rèn)識；要開展合理化建議征集活動，給每個干部提供表達(dá)思想和建議的機會，樹立干部的“主人翁”意識，調(diào)動干部的主動性、積極性和創(chuàng)造性；要通過加強溝通，保持地稅系統(tǒng)內(nèi)部各部門的互相支持配合，從而減少不必要的扯皮和麻煩。

2、要在地稅系統(tǒng)外部形成良好的溝通氛圍。一是要在征納雙方中建立起誠信溝通的良好氛圍。作為地稅部門來說，要求納稅人依法誠信納稅，首先就要自身做到依法誠信征稅。地稅干部要加強與納稅人的溝通，經(jīng)常深入到納稅人中去，傾聽納稅人呼聲。對納稅人提出的合理要求，要予以滿足；對納稅人提出的意見和建議，要認(rèn)真收集；對群眾的舉報信訪和反映的各類涉稅問題，要認(rèn)真對待，能答復(fù)的要立即答復(fù)，該辦理的要及時辦理，做到件件有落實，事事有回音，以扎實、高效的工作作風(fēng)服務(wù)于民，取信于民。要經(jīng)常開展換位思考，真正做到“急納稅人所急，想納稅人所想”。二是要與地方黨委政府及各部門建立良好的溝通渠道。要積極主動地向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報地稅工作成績、反映征管工作困難，取得黨政領(lǐng)導(dǎo)對地稅工作的最大支持。要加強部門間的橫向溝通，及時溝通信息，互通有無，多方獲取涉稅信息數(shù)據(jù)，形成工作合力，服務(wù)地稅工作。三是要與社會各界加強聯(lián)系溝通。要加強與企業(yè)商會、居委

會、村委會等民間組織和社團(tuán)組織的聯(lián)系溝通，營造全社會協(xié)稅護(hù)稅的良好氛圍。要建立青少年稅法教育基地，加強對青少年特別是在校中小學(xué)生的稅法宣傳教育，使他們知道“稅收取之于民、用之于民”的道理，從小養(yǎng)成守法誠信的良好意識。

（二）健全溝通制度，完善溝通體系。

1、要堅持民主集中制，加強領(lǐng)導(dǎo)者間的溝通。一是完善會議制度。要建立《黨組議事規(guī)則》、《局長每周例會制度》，明確會議職責(zé)，規(guī)范會議程式。二是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)制度。分清重大問題和日常工作的界限，重大問題由黨組集體研究決定，日常工作由黨組成員按分工去辦。三是落實分工負(fù)責(zé)制。實行班子成員聯(lián)系點制度，凡黨組集體決定的事情，都必須按分工、責(zé)任到人，認(rèn)真落實。四是健全監(jiān)督制度。以領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，形成“人人監(jiān)督人、人人受監(jiān)督”的局面，保證民主集中制落到實處。

2、要完善督查督辦制度，推進(jìn)地稅系統(tǒng)內(nèi)部縱向溝通。對上級、本級機關(guān)的重大工作決策、重要工作布置進(jìn)行督查；對上級、本級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志及上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批示、交辦的事項落實情況進(jìn)行督查；對納稅人來信來訪的辦理情況進(jìn)行督查。同時，對積極開展工作的部門予以表揚，對工作不力的部門給予批評指正，促使工作效率提高。

3、要規(guī)范稅收服務(wù)制度，促進(jìn)征納雙方的溝通。要加強政務(wù)公開制度建設(shè)，將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法主體、執(zhí)法責(zé)任和各項服務(wù)方式、服務(wù)措施向社會公開，明確稅務(wù)機關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，公布受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督舉報電話，公布納稅定額情況、減免稅情況和欠稅情況，真正實行“陽光辦稅”。要加強辦稅服務(wù)廳制度建設(shè)，建立和完善“假日服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“限時辦結(jié)”、“首問負(fù)責(zé)制”等各項服務(wù)制度，滿足納稅人日益增長的稅收服務(wù)需求。在納稅服務(wù)制度的建設(shè)上，還要突出納稅服務(wù)的針對性、科學(xué)性和方法的藝術(shù)性，努力滿足納稅人個性化服務(wù)需求，實現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙”。

4、要健全部門協(xié)作會議制度，強化各職能部門之間的溝通。健全工商、國地稅協(xié)作會議制度，共享登記信息，共享涉稅資料，比對涉稅數(shù)據(jù)，減少稅款流失。要加強與銀行等金融機構(gòu)的溝通，使稅務(wù)部門及時準(zhǔn)確地掌握企業(yè)最新的資金狀況，確保稅款及時足額征收入庫。要加強與國土、房管、建設(shè)規(guī)劃等部門的溝通，掌握土地交易情況，了解房產(chǎn)資料數(shù)據(jù)，控制建筑項目進(jìn)展情況，避免營業(yè)稅、土地使用稅、所得稅等稅款和有關(guān)基金的流失。要加強與公安等部門的溝通，全面了解外籍個人情況，共同打擊涉稅犯罪行為。

（三）創(chuàng)新溝通方式，提升溝通效果。

1、利用科技手段，搭建高效溝通平臺。（1）要搭建視頻通訊平臺，實現(xiàn)內(nèi)部高效溝通。視頻會議系統(tǒng)提供的遠(yuǎn)程會議和業(yè)務(wù)討論功能不僅能夠?qū)崿F(xiàn)及時溝通、提高決策效率，而且還可以有效降低成本，有助于地稅部門樹立高效、廉潔的良好形象。要運用現(xiàn)代化的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，進(jìn)行各級地稅部門之間視頻會議信息的傳輸和承載。同時通過先進(jìn)的設(shè)計架構(gòu)、高效的媒體處理與豐富的業(yè)務(wù)功能，保證整個系統(tǒng)的可靠性和應(yīng)用效果。（2）要搭建溝通網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)零距離互動溝通。建立地稅內(nèi)部網(wǎng)上論壇，積極引導(dǎo)和鼓勵地稅干部通過內(nèi)部虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)自己的真實想法和建議，共同為地稅事業(yè)出謀劃策。完善地稅外網(wǎng)建設(shè)，鼓勵納稅人通過網(wǎng)絡(luò)的形式向稅務(wù)部門提出咨詢、建議、舉報、信訪。同時，還可以以領(lǐng)導(dǎo)個人名義或者地稅部門名義建立網(wǎng)上博客，發(fā)表地稅工作信息，聽取納稅人的評論和意見，從而有效增強地稅工作透明度，推進(jìn)地稅部門與納稅人和社會各界的良好溝通。（3）要打造12366服務(wù)平臺，實現(xiàn)納稅服務(wù)品牌溝通。要樹立12366納稅人服務(wù)中心品牌，以電話、傳

真、WEB、短消息等方式作為溝通渠道，依靠自動語音、人工座席、語音信箱、電子郵件等功能，提供7×24小時不間斷服務(wù)，受理納稅人或社會公眾關(guān)于辦稅程序、稅務(wù)公告、機構(gòu)設(shè)置、稅收政策、疑難問題等方面的咨詢，受理涉稅違法案件舉報、行風(fēng)廉政投訴以及對稅務(wù)機關(guān)的意見、建議等，更快、更好地滿足納稅人的需求。

2、深化政務(wù)公開，實現(xiàn)透明陽光溝通。（1）認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》，實現(xiàn)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理。對各類涉稅事項，以公開為原則，不公開為例外，充分保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。（2）通過推行政務(wù)公開，實現(xiàn)地稅工作的民主決策、依法決策和科學(xué)決策，不斷增強地稅干部的效率意識和法治觀念。

（3）通過推行政務(wù)公開，解決納稅人與地稅機關(guān)之間的信息不對稱，增進(jìn)納稅人對地稅機關(guān)的了解和互動，加強稅企聯(lián)系，從而構(gòu)建起良好的征納關(guān)系。（4）將各項納稅制度、辦稅程序、個體定額情況和減免稅情況進(jìn)行公開，自覺接受廣大納稅人和全社會的監(jiān)督，從而提高辦稅透明度，切實杜絕“暗箱操作”，充分展示誠信地稅形象，營造“陽光辦稅”的良好氛圍。

3、加強非正式溝通，實現(xiàn)全方位溝通。管理學(xué)專家認(rèn)為：“在工作場所以外的其他地方進(jìn)行，以日常生活化的非正式接觸方式進(jìn)行溝通，是啟發(fā)思維的最佳方式?！币虼?，要充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用，通過開展黨務(wù)創(chuàng)建工作、組建地稅文體俱樂部、建立地稅志愿者服務(wù)隊等形式多樣的活動，為溝通提供非正式的、愉悅的溝通氛圍。要利用各種場合，通過各種方式，來保持地稅系統(tǒng)內(nèi)部和地稅部門與政府其他部門內(nèi)之間經(jīng)常不斷的信息交流，從而形成一個不拘形式的、開放的信息溝通系統(tǒng)。

4、排除溝通障礙，暢通溝通渠道。在地稅工作的溝通過程中，要注意及時排除一些障礙。一是要避免和減少無效溝通的產(chǎn)生。在發(fā)布文件、召開會議時，通過主題突出、簡潔明了、用語規(guī)范的溝通，避免在溝通過程中產(chǎn)生的誤解；建立統(tǒng)一的新聞發(fā)布制度，設(shè)立地稅新聞發(fā)言人，當(dāng)社會上出現(xiàn)對地稅工作不利的負(fù)面溝通或流言蜚語時，及時更正視聽。二是注意保護(hù)溝通者的隱私，不管是內(nèi)部溝通還是外部溝通，不管是聽取下級地稅干部意見還是接受納稅人舉報，都有義務(wù)為對方保守秘密。三是實行扁平化管理，減少中間管理環(huán)節(jié)，簡化有關(guān)稅收征管工作流程，簡并有關(guān)審批環(huán)節(jié)，避免溝通過程中出現(xiàn)信息走樣和失去時效

第二篇：內(nèi)部溝通是保證質(zhì)量體系有效性的重要手段

內(nèi)部溝通是保證質(zhì)量體系有效性的重要手段

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)2000版與1994版的一個顯著區(qū)別是增加了“內(nèi)部溝通”，其中5.5.3規(guī)定：“最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通?！边@就要求我們?yōu)榱舜_保質(zhì)量管理體系的有效性，必須在企業(yè)內(nèi)建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通機制，搭建合適的內(nèi)部溝通平臺，提高員工參與質(zhì)量體系運行的范圍和程度，真正做到“全員”的質(zhì)量管理，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

一、內(nèi)部溝通的作用

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的核心，員工是企業(yè)管理的主體。有效的內(nèi)部溝通，可以改進(jìn)管理，改善人際關(guān)系，有效銜接企業(yè)內(nèi)各部門的職能，充分發(fā)揮企業(yè)的整體力量；有效的內(nèi)部溝通可以使員工感受到自己是企業(yè)的一份子，是企業(yè)的主人，增強其認(rèn)同感和忠誠度，從而激勵和鼓舞員工不斷提升自身的工作業(yè)績，全身心投入到質(zhì)量管理體系運行的實踐中去。

有效的內(nèi)部溝通不僅僅體現(xiàn)了對員工意見的重視和對員工的尊重，更重要的是能確保企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通。有效的內(nèi)部溝通可以使企業(yè)職能部門及時了解到質(zhì)量體系運行的進(jìn)程和結(jié)果，并采取糾正和預(yù)防措施加以完善；有效的內(nèi)部溝通可以使全體員工獲知產(chǎn)品的質(zhì)量信息和生產(chǎn)進(jìn)度以及顧客對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的滿意程度，有利于產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改 和鞏固；有效的內(nèi)部溝通可以使領(lǐng)導(dǎo)層掌握基礎(chǔ)資料，糾正領(lǐng)導(dǎo)層決策的失誤和思維上的理解偏差，使領(lǐng)導(dǎo)層的決策更加符合企業(yè)的運作需求。

二、企業(yè)應(yīng)建立良性的信息傳遞渠道和反饋機制 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)2000版中的內(nèi)部溝通指的是有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息和影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的信息在企業(yè)內(nèi)部或部門內(nèi)部及相互之間的有效傳遞和反饋，包括信息的發(fā)送、信息的傳遞渠道、信息的接收和反饋等要素。其中，信息的傳遞渠道是實現(xiàn)有效的內(nèi)部溝通的重要因素。

信息的傳遞渠道包括正式和非正式兩種。正式的傳遞渠道，如生產(chǎn)調(diào)度會、質(zhì)量專題會、合同評審等。另外，定期或不定期的領(lǐng)導(dǎo)見面會和員工座談會也是很好的正式傳遞渠道，領(lǐng)導(dǎo)見面會可以使那些有思想有主見的員工有機會直接與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對話，對關(guān)鍵問題可以越級反映，進(jìn)行深層次的內(nèi)部溝通。員工座談會可以讓領(lǐng)導(dǎo)層獲得各部門內(nèi)部第一手資料和員工的真實思想情感，可以避免因中間渠道導(dǎo)致的信息失真。非正式渠道包括熱線電話、內(nèi)部報刊、宣傳欄、廣播等。另外，企業(yè)還可以通過設(shè)立意見箱或建立網(wǎng)上論壇讓員工以隱蔽的身份暢所欲言，針對具體問題發(fā)表個人的觀點。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，及時準(zhǔn)確地掌握體系運行的信息資料對他們?nèi)蘸蟮墓芾頊贤ê退季S決策是大有裨益的。

信任是溝通的基礎(chǔ)，理解是溝通的前提，無論哪種形式的溝 通，都要讓信息的發(fā)送者自由表達(dá)個人的觀點，說自己想說的。

溝通是雙向的，沒有反饋的溝通不是一個完整的溝通，完整的溝通必須具備完善的反饋機制，因此，企業(yè)在建立良性的信息傳遞渠道的同時，必須注重內(nèi)部溝通反饋機制的建立。反饋機制的建立首先應(yīng)從信息發(fā)送者入手。信息發(fā)送者在傳遞信息后應(yīng)該通過多種方式來暗示接收者積極反饋。信息接受者在溝通反饋中實際上處于主體地位，但他們往往會因為多種因素的影響，而不能客觀準(zhǔn)確的做出信息反饋。這就需要接受者端正溝通心態(tài)，以實事求是的態(tài)度對待信息溝通和信息反饋。信息發(fā)送者也應(yīng)積極接受接收者的反饋信息?！皾矘湟獫哺蝗艘恍摹?，只有信息發(fā)送者和信息接受者真誠合作，才能建立健全內(nèi)部溝通反饋機制，才能使內(nèi)部溝通成為真正意義上的雙向溝通。

因此，在質(zhì)量體系的運行過程中，我們應(yīng)該因人制宜、因事制宜、因時制宜，建立健全合適的內(nèi)部溝通渠道和反饋機制，從而使所有信息得到及時有效的傳遞和反饋。

三、提高員工素質(zhì)，確保溝通的信息真實可靠

建立良性的內(nèi)部溝通渠道和反饋體制只是良好的內(nèi)部溝通的基礎(chǔ)，員工（信息的傳遞方和信息的接收方）的素質(zhì)也是不容忽視的。作為傳遞方要力求充分而清楚地表達(dá)意思，使接受方比較容易地理解傳遞方的真實意思；作為接收方要當(dāng)好聽眾，認(rèn)真地傾聽，準(zhǔn)確和完整地理解傳遞方的真實意思。因此，企業(yè)的管理者及有關(guān)部門應(yīng)按照質(zhì)量體系的有關(guān)要求制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計 劃，有系統(tǒng)、有組織地實施，不斷提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度，從而保證溝通的信息真實可靠。

隨著市場競爭的日益激烈，進(jìn)行ISO9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證已成為一種趨勢，貫標(biāo)的效果要落實和體現(xiàn)在實物質(zhì)量的提高上，因此企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量體系運行的有效性上下功夫。實現(xiàn)這一效果的有效手段就是不斷提高員工素質(zhì)，努力拓寬內(nèi)部溝通渠道，建立健全信息反饋體制，及時了解質(zhì)量信息和存在的問題，運用糾正和預(yù)防措施，保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。內(nèi)部溝通是提高工作效率的催化劑，是打造企業(yè)內(nèi)部和諧團(tuán)隊的粘結(jié)劑，是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的潤滑劑，是保證質(zhì)量體系有效性的重要手段。

安徽省巢湖監(jiān)獄一監(jiān)區(qū)

洪傳發(fā)

第三篇：學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)是提高學(xué)習(xí)成績的重要手段

學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)是提高學(xué)習(xí)成績的重要手段

你家的孩子是否存在以下問題：

1、學(xué)習(xí)成績一般，停滯不進(jìn)步；

2、學(xué)習(xí)成績時好時差，不穩(wěn)定；

3、學(xué)習(xí)成績良好，但不拔尖；

4、上課開小差、坐不住、易分心、注意力不集中；

5、愛看動畫片，卻不喜歡看書；

6、不會收拾自己的物品，常把玩具拆開但又無法復(fù)原；

7、喜歡一個人玩（性格孤僻），在學(xué)校不喜歡集體活動；

8、經(jīng)常寫錯字、漏字，寫字慢，無法獨立完成作業(yè)；

9、厭煩作業(yè)，計算能力差，閱讀能力差，不會寫作文；

10、“乖孩子”，在班里不愿意當(dāng)班干部，組織能力差；

如果您的孩子有以上行為是否已經(jīng)不知所措，“我的孩子到底是怎么了?”

答案是：您的孩子在學(xué)習(xí)能力上存在一定問題！

學(xué)習(xí)是指人獲得和積累經(jīng)驗的過程，也是個體以心理變化適應(yīng)環(huán)境變化的過程。學(xué)習(xí)能力包括注意力、觀察力、思考力、應(yīng)用力、自覺力、記憶力、想象

力、創(chuàng)造力、空間知覺能力等。

學(xué)習(xí)能力不足（學(xué)習(xí)困難）是指智力正常，但在聽、說、讀、寫、計算、推理等方面有一定的滯后，造成學(xué)習(xí)能力較弱，影響學(xué)習(xí)成績，甚至導(dǎo)致心理和

行為異常。

什么原因造成的學(xué)習(xí)能力不足？

（一）生理原因：遺傳；腦損傷造成的視覺、聽覺缺陷及神經(jīng)功能異常；感覺統(tǒng)合失調(diào)；生理上晚熟及早產(chǎn)，或其他出生缺陷；身體疾病等。

（二）環(huán)境因素：創(chuàng)傷經(jīng)驗（社會），家庭壓力（家庭），學(xué)校教育方式（學(xué)校）。

（三）心理因素：認(rèn)知能力缺陷（動作、知覺、注意力、記憶、語言、思維等）；學(xué)習(xí)興趣與策略；情緒與行為問題。

筆者走訪了多家教育機構(gòu)，初步了解到學(xué)習(xí)能力不足是以上因素交互作用的結(jié)果，經(jīng)過各種能力的訓(xùn)練是可以得到改觀的。筆者在全納學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練館親身體驗了這一訓(xùn)練過程。全納學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練是教育部“科學(xué)教育——開發(fā)兒童少年潛能研究”課題組經(jīng)過十年的潛心研究，制定出的一套科學(xué)、有效的提升學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練方法。據(jù)了解兒童在全納學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練中心每周訓(xùn)練兩至三次，持續(xù)三個月后學(xué)習(xí)能力得到提高，學(xué)習(xí)成績也會有明顯進(jìn)步，而這種進(jìn)步和補習(xí)課

是不一樣的，是穩(wěn)定、持續(xù)的。

第四篇：自我介紹是人際交往的重要手段

藝考面試自我介紹

自我介紹是人際交往的重要手段,如今它又成為藝術(shù)類院校專業(yè)招生面試的第一個環(huán)節(jié)。

一般來說,面試中的自我介紹有兩種：一種是“標(biāo)簽式”,只要一句話：“我叫某某某”,或加上考號、地區(qū)、學(xué)校等。它的作用,是在錄像時“自報家門”,以便評委辨認(rèn),相當(dāng)于筆試中先填寫姓名、考號一樣。這種介紹并沒有什么技巧,這里不再談。

這里講的是另一種,即“演講式”。它要求考生作一兩分鐘的口頭介紹,大約兩三百字。其作用是借此了解考生的基本情況,順便考核他們的形象氣質(zhì)、語言表達(dá)能力。它比“標(biāo)簽式”詳細(xì)得多,也有一定的技巧。

（一）：要有具體材料,不要作秀表演

自我介紹,顧名思義,就是介紹自己的基本情況,如姓名、年齡、家庭、經(jīng)歷、特長、性格等,考官也借此對你作詳細(xì)了解和深入考查。但在實際面試中,卻發(fā)現(xiàn)許多考生講的完全不合要求,他們根本不是作自我介紹,而只是“作秀”表演。主要有以下幾個問題。

第一,沒有具體的介紹。

自我介紹時,最普遍、最嚴(yán)重的毛病,是考生根本沒介紹具體情況,缺乏起碼的要素,缺乏基本的信息。許多人只在開頭點了一句“我叫某某某”,之后就完全離題,空發(fā)議論,沒有任何屬于個人的事實。換言之,如果去掉“我叫某某某”,其余內(nèi)容人人都可以照搬,個個都能夠套用,那還叫“自我介紹”嗎?還有人連自己姓甚名誰、家住哪里、芳齡幾何都不提,該講的不講,卻大談什么“人生”、“坎坷”、“夢想”之類,完全是文不對題、華而不實,純粹是作秀表演。

請記?。鹤晕医榻B就是嚴(yán)格意義上的自我介紹,是你對學(xué)校的匯報,也是學(xué)校對你的了解,完全靠材料取勝,用事實說話。介紹時,最好每一句話都有你個人的特色,都應(yīng)該只屬于你而不屬于別人。介紹時,最好每一句話都有信息點,都是一個事實,自己應(yīng)該少發(fā)議論,少作評價。只要擺出材料,“用事實說話”,評委自會從中得出總體印象的。

第二,只有空洞的抒情。

沒有具體的介紹,就只剩下空洞的抒情了。大家知道,“介紹”一類文章應(yīng)該屬于“說明文”范疇,而沒有材料的介紹就只好靠空洞的抒情來撐門面了。特別是有些擅長寫作的“秀才”們,齒于擺材料,而片面地追求所謂的“文采”和“哲理”,于是就寫成了文縐縐的“抒情文”。請看：

1、平平凡凡的我,卻不愿過關(guān)在火柴盒里的生活：飛揚的個性,青春的激情,開朗的性格,總覺得自己應(yīng)該展翅飛翔！

2、有人說,用一種冷靜的態(tài)度和冷峻的眼光看待這個世界,文字中自然免不了有憂郁的美,或美的憂郁。我說不是。

3、我把每一個有朝霞的早晨,看作是周末的早晨。但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)往后退,就是開始于一點點放縱文檔僅供參考

自己。我開始打點行裝,開始漫長的人生跋涉……

乍一看,這些話很有文采,很浪漫,其實都很空洞,沒有實際內(nèi)容,頗有點無病呻吟的味道,矯揉造作,透出一股濃濃的“中學(xué)生腔”,也是一種“作秀”。

第三,盲目摹仿“參賽宣言”。

還有一個普遍現(xiàn)象,就是盲目辜仿“參賽宣言”。近年來,許多地方大搞“選美”、“選秀”和“挑戰(zhàn)主持人”之類的活動,選手登臺時,都有發(fā)表“參賽宣言”的環(huán)節(jié)。于是眾人競相摹仿,藝術(shù)類招生的口試也難免受其影響。其實這二者有很大的差別,專業(yè)不同,目的不同,場合不同,時間限制不同,選拔方式也不同,是不可盲目照搬的。但許多人認(rèn)為“參賽宣言”很時髦,仍免不了“作秀”表演,動不動就是豪言壯語,看上去牛氣沖天,實際上千篇一律。常見的套話有：

1、我聰明,我活潑,我大方,我自信！

2、我就是我！一個小小的我,一個獨一無二的我！

3、我不一定是最優(yōu)秀的,但我一定是最努力的！

4、給我一個支點,我將舉起地球！

5、走自己的路,讓別人說去！

6、我的未來不是夢！

好不容易講到性格了,卻又光圖時髦而無內(nèi)容,模棱兩可。如：

1、我是一個具有多重性格的人,既外向,又內(nèi)向。

2、我愛說、愛笑、愛哭、愛鬧；我敢愛、敢恨、敢悲、敢怒！

3、我靜如處子,動如脫兔。

還有的公開拉選票,顯得十分庸俗。如：

1、各位評委,請投我一票！

2、請大家支持我！

3、評委老師,請給我一次機會吧！

4、我是一匹千里馬,但馬能不能騰飛,就看你是不是伯樂了！

當(dāng)然,以上這些話并不是不能說,但是用多、用濫了,就顯得噦嗦、俗氣了。專業(yè)招生考試是一文檔僅供參考

種人才選拔,是真正意義上的競賽,需要嚴(yán)肅,需要科學(xué),不可將二者混淆,盲目移植。

第四,過多傾訴自己的理想。

還有一種常見的偏向,就是傾訴自己的理想,篇幅太長,比重過大。許多人剛講了姓名、年齡、學(xué)校以后,就迫不及待地講自己如何酷愛藝術(shù),袒露心跡,這本是無可厚非的,但比重過大,從策劃學(xué)的角度來講并不恰當(dāng)。因為時間不允許,每個人只有一分多鐘“自我介紹”的機會,你不抓緊推銷自己,卻大談考這個專業(yè)的迫切心情,絕對是喧賓奪主了。其實,你來報考這個專業(yè),行為本身已經(jīng)說明了一切,還用你一再表白嗎?何況評委最感興趣的,并不是你的心情如何迫切,更不會以迫切程度來區(qū)別、取舍,而是看你已具備哪些報考的條件。所以,關(guān)于報考這個專業(yè)的迫切心情不宜多講,有一句就夠了,還是騰出時間來擺事實吧！

總之,“自我介紹”最重要的,是定位要準(zhǔn)確,不要盲目“追星”,不要表演作秀,不要發(fā)表“參賽宣言”,還是實在一點為好。

（二）：要講究表達(dá)技巧,不要摘成填表式

與以上情況相反,有人走上另一極端,類似填寫考生登記表一樣。如：“我叫xx,今年xx歲,來自xx市?！彪m然有要素,卻又太簡單、太直白,雖有骨架,卻缺乏血肉,這也是不成功的。要增強表達(dá)效果,就有必要對重點要素作些說明、渲染、強調(diào),要抓住各種巧合做文章,既可展示一定的文化品位,又可加深別人的記憶。

第一,姓名介紹不能少,一般都要重復(fù)說明一下。如：

1、我叫章祥,立早章,吉祥的祥。

2、我叫張弛,弓長張,松弛的弛,它出自古語“文武之道,一張一弛”。

3、我叫王純,妹妹叫王潔,合在一起就是“純潔”。

4、我叫周志成,父母親給我取這個名字,是希望我“有志者,事競成”。

5、我叫劉維,與著名歌星劉維維只差一個字。我也喜歡唱歌,不過比起劉維維來就不只差一個字了。

6、我叫郭城,當(dāng)歌星郭富城不再“富”的時候,就變成我了。

這些介紹,都對姓名作了重復(fù)或說明。有的是防止同音誤聽,有的介紹了取名的由采或含義,有的與名人比照,目的都只有一個,就是加深別人對你的印象。尤其在面試中,只講一遍是肯定記不住的,有必要強調(diào)一下,不妨“羅嗦”一點。有的在結(jié)尾處還照應(yīng)一下：“這就是我,一個叫某某某的長沙伢子。”在每天幾十上首位考生中,如果評委能夠記住你的名字,至少記得某個特征,這個自我介紹就是成功的了。

第二,家鄉(xiāng)也應(yīng)該稍作介紹。如：

1、我來自著名的瓷城湖南醴陵。

2、我來自湖南寧鄉(xiāng),跟劉少奇主席是老鄉(xiāng)。

3、“瀏陽河,彎過了幾道彎……”這首著名的歌,使我的家鄉(xiāng)瀏陽名揚四海。

4、一千多年前,詩人陶淵明描寫過號稱“世外挑源”的理想樂土,那就是我的家鄉(xiāng),湖南桃源。

5、“永州之野產(chǎn)異蛇”,讀過柳宗元《捕蛇者說》的人,一定知道我的家鄉(xiāng)永州。不過,它今天不再荒涼、偏僻。

一般來說,家鄉(xiāng)應(yīng)介紹到縣市一級,并要舉出一件它最出名的東西,或是名人,或是名產(chǎn)等以喚醒別人的聯(lián)想記憶。有人介紹家鄉(xiāng)太泛,如“我來自江南”,“我出生在一個美麗的小山村”,“我家在洞庭湖畔”,不是太大就是太小,信息不很確切,要素沒出來。當(dāng)然,如果你來自大城市,知名度很高,就沒有必要再說明了。

第三．年齡和出生年月如有必要,也可以發(fā)揮一下。如：

1、我出生在19XX年建軍節(jié),所以取名“建軍”。

2、1984年國慶節(jié),鄧小平閱兵時,我出生在長沙市湘雅醫(yī)院。我和祖國同一天生日,我和祖國同命運。

3、再過幾天,就是我十八歲的生日。在我成為中華人民共和國正式公民的時候,但愿生日能給我?guī)砗眠\。

4、我屬牛,有著牛一樣的實干精神,有時也發(fā)一點牛脾氣。

諸如此類,原來單調(diào)的東西立刻變得形象化、立體化了,評委就可以通過這些了解你、記住你,這就成功了。當(dāng)然,并不是說每個人的每個信息點都要渲染一番,因為不是每個人都有巧合點,或雖有巧合點但扯得太遠(yuǎn),要轉(zhuǎn)彎抹角解釋很多,那也沒必要渲染?？傊?各人只能量體裁衣,根據(jù)自己具體情況設(shè)計,包裝自己、推銷自己。

（三）、要抓住特色,不要流于一般

有些人作介紹時,基本要素并不缺,也做了必要的渲染,但總體印象仍很一般化。這里有客觀事實的限制,也有主觀方面的原因。一方面,考生多半是十幾歲的中學(xué)生,經(jīng)歷簡單,沒有太多的東西可講；另一方面,則是不善于“推銷”自己。

那么,該如何抓住自己的特色進(jìn)行包裝和“推銷”呢?最重要的,應(yīng)該有一定的策劃意識,把自己擺在宏觀的背景下,經(jīng)過綜合分析,了解自己的優(yōu)勢和不足,找出合適的定位,進(jìn)行“形象設(shè)計”。正如商品廣告,它之所以成功,并不是對產(chǎn)品作了全方位的介紹,而只是突出了其中一點,但這一點給人留下深刻的印象。同樣,一兩分鐘的自我介紹也不可能面面俱到,什么都講,但這文檔僅供參考

一點一定要引人關(guān)注。

具體說來,可以考慮這幾個方面：

a．要抓住屬于“少數(shù)”的東西。比方說,你是少數(shù)民族,是華僑,是港澳臺學(xué)生,是宗教界人士子弟,是黨員,是在職職工,是往屆生,是外地考生等,都應(yīng)該抓住做文章。這些都屬“少數(shù)”,甚至是獨一無二的,很容易被考官記住特征標(biāo)簽。如：

1、我是一位土家族姑娘,有著土家人淳樸勤勞的品德,有著土家人能歌善舞的本領(lǐng)。

2、我是一位華僑,十八年前出生在印尼, 四年前隨父母回國定居。

3、我今年已經(jīng)XX歲了,可能是所有考生中年齡最大的一位。

4、在這么多考生中,我是少數(shù)幾位已經(jīng)參加工作的在職生之一。

5、如果你到我們班去找我,不用問,最高的那個就是我。其實,我比姚明整整矮了一尺,只有一米九,但在同學(xué)中確實有“鶴立雞群”之感。

6、我父母都在廣播電視系統(tǒng)工作,爸爸是記者,媽媽是播音員。受他們的影響,我從小就喜歡廣播電視,希望長大了也能當(dāng)個電視人。

b．抓住特殊的情趣點做文章。這些往往并不是要素,但很有趣味,同樣也能引起別人的關(guān)注。如：

1、我父母都是軍人,十九年前,我出生在內(nèi)蒙古綠色的草原、紅色的軍營中,每天伴著軍號聲醒來。十三歲時才離開軍營,來勁江南水鄉(xiāng)岳陽。

2、十八年前,母親回長沙老家生孩子,不料半路發(fā)作,在臨時改作產(chǎn)房的臥鋪車廂里生下一個女嬰,那就是我。從出生那天起,我就感受到了祖國大家庭的溫暖。

3、我比姐姐只晚四分鐘來到人世,但就這四分鐘,我就得屈居老二！不過取名上我還是占了先,一對龍鳳雙胞胎,我叫李小龍,姐姐叫李小鳳。如今我已經(jīng)比她高一個頭,而且別人都說我有點功夫明星李小龍的氣質(zhì)。4、1996年的特大洪水,淹沒了我的家鄉(xiāng)湖南安鄉(xiāng),是解放軍從洪水中救出了我們?nèi)?不然我今天不可能站在這里。

5、我來自一個單親家庭,四歲起我就失去了父愛。是母親把我拉扯大,我一定努力上進(jìn),將來好好報答母親。

6、我最醒目的標(biāo)志,是嘴角上這顆黑痣。有人說這是“福痣”,有人說這是“好吃痣”,還有人說這是“美人痣”。管他呢,·我希望的是：臉上無痣,而人有志。

c．抓住自己當(dāng)干部、獲獎、參賽等情況做文章。許多同學(xué)當(dāng)過班團(tuán)干部,受過各種獎勵,參加過培訓(xùn)或比賽,取得過較好的名次,發(fā)表過作品,上過屯視等等,都是自己的“資本”,都可以介紹一番。當(dāng)然,要分清級別和分量,只需突出級別高、影響大的獎勵至少區(qū)縣一級,而校級、年級、班級的獎勵就不必提了。如：

1、作為長沙市三好學(xué)生的代表,我到北京參加過XXXX表彰會,見到過李嵐清同志。去年,我又參加了“海峽兩岸中學(xué)生手拉手夏令營”。

2、我是學(xué)?！凹t楓廣播站”的站長,還做過省電臺少兒節(jié)目的客座主持。

3、我曾是長沙市“小杜鵑”藝術(shù)團(tuán)的小演員,幾次到外省演出,在電視里也露過一小臉。我領(lǐng)舞的舞蹈節(jié)目《小背簍》還在中央臺播出過。

4、八歲那年,我進(jìn)了省少兒體校學(xué)體操,取得過全國比賽的第五名。

5、小學(xué)時,我參加過兩年多的美術(shù)培訓(xùn)班,我畫的《摘星星》還被選送到日本,參加過國際兒童畫展。

6、前年,我的作文《大拇指朝上》參加全省“新苗杯”征文比賽獲得三等獎。后來它被收入《中學(xué)生優(yōu)秀作文選》。我還在《長沙晚報》發(fā)表過四篇習(xí)作。

7、從小學(xué)開始,我一直擔(dān)任干部,各種頭銜有十幾個。其中我最得意的是擔(dān)任學(xué)生會文藝部長,成功組織了兩屆校園藝術(shù)節(jié)和三次畢業(yè)晚會。

d．抓住自己的興趣愛好、性格特點做文章。這是在以上幾條都沒有,或不夠分量時的補救辦法。準(zhǔn)確地說,興趣愛好并不是特長,缺乏競爭優(yōu)勢,但至少說明你有這方面的潛在素質(zhì),這也算一種特色。如：

1、我是個鐵桿球迷,甲A、英超、意甲,更不用說世界杯,凡有電視轉(zhuǎn)播的,我一場不拉,對球星更是如數(shù)家珍。我的夢想是當(dāng)一個黃健翔式的足球評論員。

2、我最喜歡集郵,目前已有郵票1700多張。最令我自豪的,是我有一枚“大龍”郵票,還有一張奧運冠軍簽名的首日封。

3、各門功課中,我最喜歡地理和歷史,每年暑假我都要外出旅游。目前,我已經(jīng)到過十三個省,我的愿望是在三十一歲以前走遍全國三十一個省。

4、我興趣廣泛,最喜歡文學(xué),父親書柜里的文學(xué)名著大多看過。我最喜歡《紅樓夢》和《文化苦旅》,還喜歡曹禺的戲劇和汪國真的詩。

5、我是個不折不扣的網(wǎng)蟲,喜歡跟網(wǎng)友“用手指聊天”。自從家里的寬帶網(wǎng)建好之后,我還有了自己的個人主頁,連電視都不愛看了。

應(yīng)屆畢業(yè)生求職自我介紹

短短的求職自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設(shè)計的。

一、兩分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在有限的時間內(nèi)，針對客戶的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起購買欲。

求職自我介紹最重要的是自我認(rèn)識，首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的？你將來要干什么？你過去是干什么的？

這三個問題不是按時間順序從過去到現(xiàn)在再到將來，而是從現(xiàn)在到將來再到過去。其奧妙在于：如果你被雇用，雇主選中的是現(xiàn)在的你，他希望利用的是將來的你，而這將來又基于你的歷史和現(xiàn)狀。

所以，第一個問題，你是干什么的？現(xiàn)在是干什么的？回答這個問題，要點是：你是你自己，不是別的什么人。除非你把自己與別人區(qū)別開來，在共同點的基礎(chǔ)上更強調(diào)不同點，否則你絕無可能在眾多的應(yīng)征求職者中奪魁。對于這第一個問題，自我反省越深，自我鑒定就越成功。

隨后，著手回答第二個問題：你將來要干什么？如果你申請的是一份舉足輕重的工作，雇主肯定很關(guān)注你對未來的自我設(shè)計。你的回答要具體，合理，并符合你現(xiàn)在的身份，要有一個更別致的風(fēng)格。

然后，再著手回答最后一個問題：你過去是干什么的？你的過去當(dāng)然都在履歷上已有反映。你在面試中再度回答這個問題時，不可忽略之處是：不要抖落一個與你的將來毫不相干的過去。如果你中途徹文檔僅供參考

底改行，更要在描述你的執(zhí)著、職業(yè)目標(biāo)的一貫性上下些功夫。要做到這一點，又要忠實于事實和本人，最簡單的方法是：找到過去與將來的聯(lián)系點，收集過去的資料，再按目標(biāo)主次排列。

用這樣的方法，以現(xiàn)在為出發(fā)點，以將來為目標(biāo)，以過去為證實，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其實，在面試的時候不一定有機會或者有必要照搬你的大作，但這三個問題的內(nèi)在聯(lián)系點一定會體現(xiàn)在自我表述的整體感覺中，使你的形象栩栩如生。

求職自我介紹中其次重要的是投其所好，清楚自己的強項后，便可以開始準(zhǔn)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。

好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題；如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

但有一點必須緊記：話題所到之處，必須突出自己對該公司可以作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

在求職自我介紹中還得注意鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能抓住聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印像分。

第五篇：加強教育是職業(yè)道德建設(shè)的重要手段

加強教育是職業(yè)道德建設(shè)的重要手段

□工程公司藺超曼

職業(yè)道德建設(shè)不僅是社會主義精神文明建設(shè)的一個重要方面，也是一個國家、民族經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的重要標(biāo)志之一。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，只有通過切實有效的思想政治教育，才能讓人們在個人利益和社會利益的關(guān)系中擺正位置，掌握正確的善惡標(biāo)準(zhǔn)，使之成為調(diào)整個人與社會，人與人之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。

一、當(dāng)前不良職業(yè)道德的具體表現(xiàn)

１．價值觀念發(fā)生錯位。在職業(yè)道德領(lǐng)域表現(xiàn)為拜金主義盛行、享樂主義、極端個人主義抬頭，或見利忘義、唯利是圖、損公肥私等，把企業(yè)利益和集體利益置于腦后。

２．價值取向比較庸俗。在職業(yè)道德上，表現(xiàn)為部分人認(rèn)為市場競爭就是金錢、利益的競爭。特別是少數(shù)人認(rèn)為現(xiàn)在還講什么道德，只要有錢就要得，將人際關(guān)系庸俗化為赤裸裸的金錢關(guān)系。

３．道德評判出現(xiàn)偏差。表現(xiàn)在職業(yè)道德上，評判是非的標(biāo)準(zhǔn)模糊，對那些靠鉆政策空子、利用各種社會關(guān)系而獲得豐厚利益的人，一些人將其敬若神明，佩服得五體投地。

４．社會道德心理失衡。部分職工認(rèn)為過去是工人階級領(lǐng)導(dǎo)一切，人們當(dāng)家作主，現(xiàn)在則是單位領(lǐng)導(dǎo)是“老板”，“主人”，變成了雇工，沒了地位，少了保障，在思想觀念上，淡化了集體觀念，忘掉了集體利益，導(dǎo)致了職業(yè)道德的倒退。

二、產(chǎn)生不良職業(yè)道德的主要原因

１．社會主義經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換和社會角色關(guān)系的變化，導(dǎo)致了人們思想道德觀念的暫時滯后。改革開放使人們的道德觀、價值觀發(fā)生了巨大的變化，這時便產(chǎn)生出許多反傳統(tǒng)的似是而非的道德信條。

２．對各類腐敗現(xiàn)象的模糊認(rèn)識，嚴(yán)重影響了人們的職業(yè)道德思想。由于黨和政府內(nèi)部少數(shù)腐敗分子特別是近幾年來出現(xiàn)的諸如成克杰、胡長清等高層領(lǐng)導(dǎo)中的腐敗分子，貪污腐化、以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等，敗壞了社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象，渙散了人們的思想，離間了黨群關(guān)系，導(dǎo)致了思想道德的滑坡。

３、宣傳輿論導(dǎo)向正確與否，是影響人們職業(yè)道德思想取向的外在原因。一些道德品質(zhì)惡劣、政治素質(zhì)低下、鉆了政策空子的所謂能人，有了一點“成就”便受到了輿論不加分析地大肆吹捧，給公眾樹立了一個只要能撈錢，其它都是小節(jié)的形象。于是，表現(xiàn)在職業(yè)道德上，就產(chǎn)生了一種畸形的道德價值觀。

三、針對不良職業(yè)道德應(yīng)采取的對策

加強企業(yè)員工職業(yè)道德建設(shè)，防止思想道德滑坡，必須從道德思想教育上、行為規(guī)范建立上、道德觀念確立上，多方面開展思想政治教育工作，才能收到長遠(yuǎn)的效果。

１、思想政治教育要突出用科學(xué)的理論培養(yǎng)人。用社會主義道德教育人。用鄧小平理論和“三個代表”重要思想來指導(dǎo)職業(yè)道德建設(shè)的實踐，必須結(jié)合兩個教育：第一、要把理想信念教育作為思想政治工作的核心內(nèi)容。理想信念是人們向往、追求的奮斗目標(biāo)和信仰。它是區(qū)別一個人的整個精神世界是高尚的還是卑微的、美好的還是丑惡的一條根本的標(biāo)準(zhǔn)。要緊密結(jié)合改革開放的實際，緊密結(jié)合干部群眾在思想認(rèn)識和工作、生活中產(chǎn)生的新問題，加強理想信念教育，不斷提高思想政治工作的針對性和實效性，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民。第二、要加強社會主義道德教育。要在全體職工中提倡為人民服務(wù)和集體主義的精神，提倡尊重人、關(guān)心人、熱愛集體、熱心公益、扶貧幫困，為人民為社會多做好事。正確處理國家、集體和個人的關(guān)系，反對小團(tuán)體主義、本位主義，反對損公肥私，損人利己。同時還必須從思想道德上、法制建設(shè)上、宏觀經(jīng)濟調(diào)控上有機地統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮法律的弘揚民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德的約束力和規(guī)范作用。只有這樣才能樹立起具有時代特征，代表著職工利益與社會經(jīng)濟關(guān)系相適應(yīng)的社會主義道德觀念。

２．思想政治教育要借助道德評價的力量，嚴(yán)厲譴責(zé)和批判違反社會主義道德原則的不良行為。事實證明，社會風(fēng)氣的好壞，除了政治、經(jīng)濟上的原因外，在很大程度上取決于人們思想道德水平的高低和對不良行為的批判打擊力度。人們對見利忘義、損公肥私、權(quán)錢交易和行業(yè)不正之風(fēng)雖然十分痛恨，也開展了斗爭，但為什么屢禁不止，蔓延各個領(lǐng)域呢？除深層次的原因外，關(guān)鍵是批判打擊和道德譴責(zé)不力。如果讓這些行為除了在法律上受到嚴(yán)厲制裁外，在道德上也受到社會輿論的嚴(yán)厲譴責(zé)，形成人人喊打的態(tài)勢，類似的事情肯定會大大減少。

３．思想政治工作要注重抓好市場經(jīng)濟條件下的思想道德教育。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德領(lǐng)域的思想政治工作必須注重抓好以下幾方面的工作。

第一，要正確理解社會主義市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟的內(nèi)涵，明確公平、公正競爭原則與行業(yè)、部門的壟斷行為和不必要的行政干預(yù)是不相容的。尤其是與權(quán)力進(jìn)入市場腐敗現(xiàn)象的形象是格格不入的。

第二，要樹立社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟的新觀念，懂得運用法規(guī)，契約，用社會主義的思想道德來規(guī)范市

場、規(guī)范自己的行為。一切坑蒙拐騙都是違法的。只顧眼前利益，只顧個人利益都是不道德的，終究要失敗的。好范文版權(quán)所有

第三，要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德教育素質(zhì)的高低不僅關(guān)系到執(zhí)行政策和工作的好壞，也關(guān)系到黨的風(fēng)氣和黨的形象。要把加強領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德教育作為一件大事來抓，象抓經(jīng)濟一樣，真抓實干。要堅

持正確的用人標(biāo)準(zhǔn)，重視干部的人才的思想道德教育，堅持“德是才之資”的德才標(biāo)準(zhǔn)，把道德素質(zhì)差，作風(fēng)惡劣、以權(quán)謀私、缺乏“官德”的投機分子清除出干部隊伍。

第四，社會各部門都應(yīng)根據(jù)自己的行為特點制定可行職業(yè)道德公約和守則，真正用社會主義的思想道德武裝頭腦，指導(dǎo)行動，規(guī)范行為。繼承和發(fā)揚在長期革命和建設(shè)中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢。把思想道德教育落到實處。

《加強教育是職業(yè)道德建設(shè)的重要手段》