第一篇：學校公共關系管理(專業(yè)課)

學校公共關系管理（專業(yè)課）

共 3 大題，總分 100 分，60 分及格

（請于 30 分鐘內完成）

一、單選題（共 7 小題，每題 5 分）

1、“唯女子與小人難養(yǎng)也，近之則不孫，遠之則怨?！罢垎栠@句話出自于（）。A、孔子

B、老子

C、孟子

D、夫子

2、學校在一定時間段圍繞集中明確的主題、針對特定公眾開展的特殊公共關系活動稱為（）。A、公共專題管理

B、公共專題活動

C、公共主題活動

D、公共周期活動

3、卡莉.菲奧莉娜，（）年7月底，出任惠普公司首席執(zhí)行官，成為道瓊斯工業(yè)指數(shù)成為股企業(yè)中唯一的女性總裁。A、1988

B、1999

C、1997

D、19964、學校（）會通過教師帶領學生伴隨家長參觀校園，引見展示用具，娛樂活動等項目。A、開放日活動管理

B、開放日校園參觀

C、開放日熟悉學生作品

D、開放日體會課堂教學

5、行政主體為達到一定的行政目標而引導的行政組織部門、人員之間建立良好協(xié)作和配合關系，以實現(xiàn)共同目標的行為（）。

A、行政形象

B、行政態(tài)度

C、行政協(xié)調

D、行政關系

6、學校與家庭的溝通計劃及邀請計劃是通過（）定期會面，關注學校工作改進情況。

A、邀請家長委員會

B、邀請家庭委員會

C、邀請學生委員會

D、以上都是

7、學校公關關系管理是（）。包括關系管理，事務管理，形象管理。

A、其公共關系思想的核心和立足點，主張獲得公眾諒解與合作應當成為公共關系的基本信條

B、指學校組織與其公眾之間的關系

C、其公共關系思想的核心和立足點

D、指對其公眾關系及其相關傳播溝通事務的管理

二、多選題（共 6 小題，每題 5 分）

1、在學校公眾中比較特殊的人群，包括（）。

A、非學生家長人群

B、單向溝通方式

C、雙向溝通計劃

D、代際溝通項目

2、學校的批評者有哪幾種類型（）。

A、敵意的批評者

B、專業(yè)批評者

C、開明的批評者

D、惡意的批評者

3、社會公共關系的科學時期特點具有（）。

A、尊重公眾，說真話以贏得公眾的理解個信任

B、公共關系活動專業(yè)化

C、成功運用公共關系原理處理一些重大事件

D、以上都是

4、孕育時期的特點（）。

A、雙贏

B、以報刊的大肆宣傳活動為手段，不考慮公眾的利益

C、制造新聞和神話美化自己

D、工作范圍，政治領域，經濟領域，思想宣傳

5、（）是屬于公共關系的類別。

A、宣傳性公共關系

B、交際性公共關系

C、服務性公共關系

D、社會性公共關系

6、（）屬于溝通禮儀。

A、電話禮儀

B、介紹禮儀

C、握手禮儀

D、名片禮儀

三、判斷題（共 7 小題，每題 5 分）

1、1996年，“中國質量萬里行”活動以及“名牌戰(zhàn)略”活動得以大力宣傳和推進。

對

錯

2、行政管理者與教師之間以溝通內容與溝通方式進行溝通。

對

錯

3、設定目標定義：在充分調查研究的基礎上，對公共關系目標進行設計的過程。

對

錯

4、和珅，原名善保，字致齋，滿洲喇人。

對

錯

5、開張活動時必要搞的活動：如狂歡和魔術表演。

對

錯

6、溝通禮儀是涉及語言和非語言、涉及工作和生活。

對

錯

7、不管社會上的某種行業(yè)，公共關系管理都是一樣的模式。

對

錯

第二篇：公共關系學校心得

關于公共關系學的學習體會

一直以來，我對于“公關”一詞都非常感興趣。所以在最后一學年選修這門課，很開心。

通過這一學期的學習，首先，當然是更正、并且加深了自己對“公關”的理解。所謂公共關系，是一個組織集體為了達到一特定目標，在組織內部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。是一種管理活動。公共關系同時也是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學藝術。

我從來不覺得公共關系學是一門很枯燥的學科。簡單的說，因為我們生活中一個個集體中，我們每個人每天都與身邊形形色色的人接觸，如何與眾人友好相處，并從各個關系中斡旋，實現(xiàn)自己的價值目的，也是最簡單的公關。通過學習，我們知道公共關系的目的，即與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。理論聯(lián)系實際，由此可見，公共關系的學習，很有必要。

公共關系所包含的內容也十分的廣，而實現(xiàn)公眾間良好關系的方法與途徑當然是多方面的，包括組織傳播、人際接觸，或者是傳媒影響等其他組織性形象表現(xiàn)形式?？偠灾?，都是為了改善公眾輿論，得到美譽，從而建立和保持令人滿意的聲望。這更說明，公共關系不僅僅處于社會企業(yè)當中，是任何人都離不開公共關系的。

對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著好的形象和較高信譽?，F(xiàn)如今，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，都可能關系影響到一個整體。所以公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，對之有所了解、學好它是有重要意義的。

通過學習公共關系的職能，了解到其中最重要的一項就是協(xié)調溝通。每個人都是有感情的，組織與個人當然也有情感關系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。所以感情溝通尤為重要。心理情感的協(xié)調，有利于拉近個人與組織的心理距離。

我自己本身是個很自我的人，不是特別善于處理人際關系。通過這段時間的學習，我意識到了，處理很多事情的時候，理智最重要。不能為了個人感情而冒失決斷。而與身邊每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把握的。很多看似普通的日常行為舉止，其實正是做好公關工作的重要前提。最后，作為一名大四學生，即將踏上社會，大家都希望能找到自己喜歡擅長的工作。公共關系是現(xiàn)如今很熱門的職業(yè)，各大企業(yè)的HR、客戶經理等等，都需要有相當?shù)墓P能力，包括處理一些緊急的公關危機。我自己對這個領域的工作很有興趣，所以在做未來的一些規(guī)劃時，公共關系真的很重要。學好公共關系這門學科，相信對自己的應變能力、處理問題的組織能力都會有很大提升。

希望通過這一學期的理論學習和一些案例的分析，真的對我是有幫助的。理論聯(lián)系實際。最后，感謝老師的教導！

第三篇：幼兒園公共關系管理

幼兒園公共關系管理

對內

對教職工:

一、通情而不矯情

通情,即與教職工保持溝通。園長應具備良好的溝通技巧, 使教職工能正確接收到園長發(fā)出的信息, 同時, 園長也能及時從教職工那里接收到反饋的信息。溝通的形式包括口頭溝通、書面溝通和形象溝通。其中口頭溝通最為重要,它要求園長懂得在適當時間、適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑?。園長與教職工之間除了工作上的溝通以外,應當學會在日常生活中的溝通。有的園長比較注重與教職工建立起同志間的情誼,做教職工的知心朋友。園長往往在和教職工無拘束的談話中,了解到許多自己尚不了解的情況,及時做出了處理。從而使幼兒園工作得以順利開展。

不矯情, 就是要求園長不故作高深, 不擺官架子。園長來自教職工,有和大家共事的經歷和感情, 幼兒園管理的途徑又都是直接交往, 因此雖然地位變了, 但人格地位還是平等的, 可有些園長看不到這一點,平時在與教職工的交談中不注意語氣,如用反問的口氣說“是你領導還是我領導?！?結果使原有的感情變得疏遠, 甚至破裂。當彼此間缺乏了解時, 隔閡就難免會產生。

二、保護而不袒護

一般來講,人人都有上進心和自尊心, 人人都“愛面子”。園長應注意保護教職工的積極性和自尊心, 要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點,凡事以表揚為主。對教職工的缺點錯誤, 要寬容理解,批評得當, 注意場合, 點事不點名, 做到以理服人。此外還要注意不能疏遠或歧視犯過錯誤的教職工, 更不要當著眾人的面去揭他的短。一些園長上班聽課時善于發(fā)現(xiàn)教師的教育特色,并在適當場合給予表揚和鼓勵, 而對教師的不足之處則通過私下個別交談, 提出自己的看法和建議, 以供教師參考。這樣不僅使大家通過互相學習, 提高了教育教學水平, 同時也保護了教師的積極性和自尊心。所以,園長如能做到“揚善于公庭, 規(guī)過于私室;長處不嫉妒, 短處不歧視”, 就會獲得教職工的尊重與信任。

園長手中有一定的權力,如果這種權力演變?yōu)榉N種特權, 那么幼兒園的管理制度自然也就失去了普遍性、公平性, 賞罰也就失去了作用。如果“人情”干擾了園長的賞罰準則,那么對某些人的過分“保護”也就成了袒護。如此一來,園長所獲得的只是少數(shù)人的驕橫跋扈, 失去的卻是大多數(shù)正直群眾的信任。如我們曾聽到某些幼兒園的教職工說:“那么積極干嗎? 反正園長看到的永遠是個別人的成績。”這樣的話雖然不無偏激,但我們卻可以從中感受到教職工對園長袒護個別人的強烈不滿。因此, 園長對全體教職工應一視同仁, 對教職工的工作評價要公正、實事求是,不偏心,不感情用事。

三、相信而不偏信

信任,是人的一種精神需求, 它可以給人以信心、力量, 使人充分發(fā)揮出自己的才能。園長信任教職工,無疑是對教職工的極大褒獎和安慰。因此, 凡是分配給教職工的工作, 都應放手讓他們去干,對他們的工作成績要及時給予鼓勵和幫助, 提高他們的信心,維護他們的威信。在一些幼兒園我們可以聽到類似這樣的話:“有這樣的好園長,我們再累也情愿?！边@說明教職工的工作積極性得到了充分調動,他們?yōu)橥瓿捎變簣@工作目標的投入增大了。幼兒園的向心力也就增強了。

“不以親疏、好惡為取言之標準”, 這是園長不偏聽不偏信的基本要求,園長要善于聽取教職工的不同意見, 在幼兒園內形成民主氣氛。否則, 就難以做到客觀公正, 聽不得不同意見,往往導致人心渙散,形成內耗。

四、制怒而不禁怒

任何一個幼兒園, 它的教職工都不會永無不滿和冤屈, 問題是應該如何處理這些不滿和冤屈。園長首先應該認識到,不滿是教職工在某些要求或愿望不能得到滿足或受到不公正對待時產生的。由于不滿往往會導致情緒失控,而人在情緒失控時往往會喪失理性, 會誤事甚至壞事, 因此園長應學會“ 制怒”, 尊重教職工的人格, 體諒他們的難處, 及時了解他們的所想所求, 力求對癥下藥。如某幼兒園規(guī)定上班不準遲到, 遲到者扣獎金。一位教師因家中孩子生病而上班遲到, 被扣獎金,她為此大發(fā)雷霆。面對她的發(fā)怒,園長非但沒有指責她,反而站在她的立場上, 找出了她發(fā)怒的原因, 并親自到其家中幫助照顧生病的孩子, 同時用誠懇的態(tài)度對她曉之以理, 讓她明白制定規(guī)章制度的必要性, 而且也認識到了自己態(tài)度的過于偏激。這位教師非常感激,工作更努力,遵守紀律更自覺了。

對幼兒:

一、要尊重兒童，重視幼兒的感受，并能盡量地記住幼兒的名字。

二、要求老師對幼兒表現(xiàn)出信任和忍耐，做到態(tài)度要誠懇，體現(xiàn)出老師的和藹可親。

三、要求后勤人員以幼兒為重，為幼兒的切身利益著想。

對外

對家長：

一、及時聯(lián)系，溝通認識

家長對幼兒園的工作有時不夠了解，有時會對老師的工作產生誤解，甚至產生懷疑。針對這一點，應及時與家長取得聯(lián)系，召開家長會，把容易引起家長誤解的地方整理出來，在家長會上加以強調。只有得到家長的認同和贊許，教師的工作才能得到家長的支持和配合，才能更好的開展幼兒園的各項工作。

二、克制情緒，耐心聽取家長的意見

幼兒年齡小，而他們又天生好動，在活動中免不了磕磕碰碰，同時，孩子們聚在一起，也免不了時有矛盾的發(fā)生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的。但個別家長對幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休。這時，就需要教師克制自己的情緒，耐心的向家長做出解釋，面對面的沖突，只會引起家長的反感，因此，我們可以先傾聽完家長的不滿，等他的不滿情緒得到宣泄，在對其做出合理的解釋?？梢韵蚣议L介紹孩子在幼兒園的閃光點，是家長感受到老師對孩子的關愛，這樣家長常常會轉怒為喜，不快在輕松的氛圍中消失。這就要求教師平時注意觀察孩子的表現(xiàn)，了解孩子的優(yōu)缺點。同時教師可吸取家長教育孩子的好方法，用來指導自己的工作。

對社區(qū)：

一、發(fā)掘社區(qū)資源，爭取社區(qū)公眾對幼兒教育的支持

1.幼兒園可以組織利用社區(qū)人力及智力資源。如吸收熱心學前教育或有專長的家長和社區(qū)人士來園，發(fā)揮其智力或特長優(yōu)勢，協(xié)助教師組織幼兒的活動，傳授專門知識技能等，這種方式對擴大孩子們的社會接觸，增長見識很有益處。又可以發(fā)揮退休老教師的余熱，擔當幼兒園的保教指導，現(xiàn)場培訓年輕保教人員或是為地域內家長辦培訓班，宣傳科學育兒的知識方法。

2.幼兒園可以發(fā)掘社區(qū)物力資源，創(chuàng)造有利于教育的條件。幼兒園要善于利用社區(qū)的物質資源，充分發(fā)揮到社區(qū)的作用，創(chuàng)造有利于教育的條件。

二、積極探索幼兒園服務社區(qū)的措施途徑

1.努力完成好幼兒園的雙重任務，同時為社區(qū)提供多樣化的服務。2.實現(xiàn)幼兒園教育資源的社區(qū)共有共享。

3.搞好社會協(xié)調，履行幼兒園的社會宣傳職責，發(fā)揮文明輻射作用。

對上級教育行政部門：

一、尊重。無論處理與什么人之間的關系都應把“尊重”二字放在首位。對教育行政及業(yè)務部門的領導無論年長、年幼，從園領導到每位教職工都應主動表示我們的尊重。

二、務實求效?！皠諏嵡笮А笔怯變簣@的工作作風，對行政部門部署的工作，結合本園實際都逐一落到實處，并干出特色，隨時隨地都可迎接檢查督導。

三、主動爭取領導部門檢查、指導工作。通過經常的溝通交流縮小了雙方的距離，有利于幼兒園工作揚長避短。

四、認真貫徹落實上級工作部署。幼兒園應從實際出發(fā)貫徹執(zhí)行，抓好教師隊伍的思想業(yè)務建設。

第四篇：工程項目管理專業(yè)課總結

工程建設項目管理的重要性：從三控三管一協(xié)調拓展。

工程建設項目管理的發(fā)展：20世紀四五十年代二次大戰(zhàn)推動下，項目管理應用于國防和軍工項目；50年代后期到60年代美國出現(xiàn)關鍵線路法。70年代在新產品開發(fā)領域擴展到中小企業(yè)，90年代逐漸發(fā)展成獨立體系，1988年英國出版工程建設項目管理書籍

項目的定義：具有明確的開始和結束點,由某個人或某個組織所從事的具有一次性牲的一系列協(xié)調活動,以實現(xiàn)所要求的進度費用以及各功能 因素等特定目標。（性質：一次性 目標性 約束性 壽命周期性 多活動性）特點：（目的性 壽命周期性 依賴性 獨特性 沖突性 復雜性）項目生命期：項目經理或項目組織可以把任一個項目劃分程若干個階段，以便有效地進行管理控制，并與執(zhí)行組織的日常運作聯(lián)系起來。這些項目階段合在一起稱為項目生命期。特點（確定了項目的開始和結束連接起來的階段、項目階段一般按順序首位銜接、人力投入和費用）

項目階段特征：以可交付成果的完成為標志，可細分成子階段，有正式啟動的形式）項目管理：項目管理是通過項目經理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。特點：1 項目管理是一項復雜的工作。2項目管理具有創(chuàng)造性。3項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織。4項目管理者在項目管理中起著非常重要的作用 工程建設項目：需要一定量的投資，經過前期策劃、劃應留有一定的余地，并有一定的浮動區(qū)間。(3)成本目標的確定應反映如下因素：工程的范圍、特點、性質；招標文件規(guī)定的承包人責任；工程的現(xiàn)場條件；對施工工程的實施方案。(4)確定成本目標時不應考慮承包人的經營戰(zhàn)略。6．項目進度管理規(guī)劃(1)項目進度管理規(guī)劃應包括進度的管理體系、管理依據、管理程序、管理計劃、管理實施和控制、管理協(xié)調等內容的規(guī)劃。(2)應說明招標文件(或招標人要求)的總工期目標，總工期目標的分解，主要的里程碑事件及主要工程活動的進度計劃安排，施工進度計劃表，保證進度目標實現(xiàn)的組織、經濟、技術、合同措施。(3)規(guī)劃大綱中的工期目標與總進度計劃不僅應符合招標人在招標文件中提出的總工期要求，而且應考慮到環(huán)境(特別是氣候)條件的制約、工程的規(guī)模和復雜程度、承包人可能有的資源投入強度，要有可行性。在制定總進度計劃時應參考已完成的當?shù)赝惞こ痰膶嶋H進度狀況(4)進度計劃應采用橫道圖的形式，并注明主要的里程碑事件7．項目質量管理規(guī)劃：項目質量管理規(guī)劃的內容應包括管理依據、程序、計劃、實施、控制和協(xié)調等方面8．項目職業(yè)健康安全與環(huán)境管理規(guī)劃(1)要對職業(yè)健康和安全管理體系的建立和運行進行規(guī)劃，也要對環(huán)境管理體系的建立和運行進行規(guī)劃(2)要對危險源進行預測，對其控制方法進行粗略規(guī)劃(3)要編制有戰(zhàn)略性的、針對性的安全技術措施計劃和環(huán)境保護措施計劃(4)還要特別重視項目產品的職業(yè)健康安全性和環(huán)境保護性9．項目采購與資源管理規(guī)劃 項目采購規(guī)劃要識別與采購有關的資源和過程，包括采購的對象、采購時間、詢價、評價并確定參加投標的分造成信息溝通量膨脹和溝通渠道復雜化，知識信息更組和失真。組織的影響： 項目經理的職權：職能型（很小或沒有）弱矩陣（有限）強矩陣（少到中等）平衡矩陣（中等到大）項目型（很高，甚至全權）可利用資源：職能型（很小或沒有）弱矩陣（有限）強矩陣（少到中等）平衡矩陣（中等到多）項目型（很多，甚至全部）控制項目預算者職能型（職能經理）弱矩陣（職能經理）強矩陣（職能經理與項目經理）平衡矩陣（項目經理）項目型（項目經理）項目經理角色：職能型（半職）弱矩陣（半職）強矩陣（全職）平衡矩陣（全職）項目型（全職）項目管理行政人員：職能型（半職）弱矩陣（半職）強矩陣（半職）平衡矩陣（全職）項目型（全職）

項目組織建立遵循的原則：組織結構科學合理，有明確的管理目標和責任制度，組織成員具備相應的職業(yè)資格，并保持相對穩(wěn)定；根據實際需要進行調整的組織應確定各相關項目管理組織的職責、權限、利益和應承擔的風險。組織管理層應按項目管理目標對項目進行協(xié)調和綜合管理。

應做的工作：1制定項目管理制度；2實施計劃管理，保證資源的合理配置和有序流動；3對項目管理層的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、考核和培訓。監(jiān)理項目經理部應遵循的步驟：1根據項目管理規(guī)劃大綱確定項目經理部的管理任務和組織結構；2根據項目管理目標責任書進行目標分解與責任劃分；3確定項目經理部的組織設置；4確定人員的職責、分工和權限；5制定工作制度、考核制度和獎懲制度。

資信證明文件及授權書；6)招標文件要求的其他有關內容和各種附件、附表等材料。

在簽訂合同過程中注意的問題(1)雙方應以投標文件中所作的承諾為準。若業(yè)主主動提出一些較大變動，可向業(yè)主提出適當增加價格。(2)明確合同的總價、付款方式、設備數(shù)量、交貨期及保質期等。(3)履約保函的比例和有效期（有些招標公司在招標文件中就已規(guī)定好履約保函的比例和有效期）。(4)合同中要爭取使付款方式和每次結匯的手續(xù)盡量簡單。(5)不要簽訂一些容易引起歧意的條款，以免將來糾纏不清。(6)在與制造廠簽訂合同時，一定要以主合同為依據，特別注意付款方式、貨物性能、交貨期和保質期等條款是否和主合同一致。(7)制造廠所提供的單據必須在合同中明確。投標書在下列情況下，可作廢標處理：①逾期送達的或者未送達指定地點的；②未按招標文件要求密封的；③無單位蓋章并無法定代表人簽字或蓋章的；④未按規(guī)定格式填寫，內容不全或關鍵字跡模糊、無法辨認的⑤投標人遞交兩份或多份內容不同的投標文件，或在一份投標文件中對同一招標項目報有兩個或多個報價，且未聲明哪一個有效（按招標文件規(guī)定提交備選投標方案的除外）；⑥投標人名稱或組織機構與資格預審時不一致的；⑦未按招標文件要求提交投標保證金的；⑧聯(lián)合體投標未附聯(lián)合體各方共同投標協(xié)議的。評標活動應遵循的基本原則：“公平、公正、科學、擇優(yōu)”

簽訂合同: 是招標投標工作成果的最終體現(xiàn)。1)招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起30天之內簽訂書面合同。2)招標人和中標人簽訂書面設計、施工等一系列程序，在一定的資源約束條件下，以形成固定資產為確定目標的一次性事業(yè)。（特征：一次性、約束性、目標性、壽命周期性、多樣性。特有性質：投資大、建設周期長、不確定性因素多，風險大、項目參與人員多、項目管理尤其重要）。

工程建設項目類型：住宅建筑、公用性建筑、工業(yè)建筑、基礎設施和重工業(yè)建筑。（參與方不同：工程項目、工程建設項目、工程承包項目、工程設計項目、工程監(jiān)理項目）

工程建設項目管理：以工程建設項目為對象，在既定的約束條件下，為了最優(yōu)地實現(xiàn)工程建設項目目標，根據工程建設項目的內在規(guī)律，對從項目構思到項目完成的全過程進行的計劃、組織、協(xié)調和控制，以確保該工程建設項目在允許的費用和要求的質量標準下按期完成。工程建設項目管理目標：質量、工期和費用。特征：共同構成工程建設項目管理目標系統(tǒng)，項目聯(lián)系，互相影響。，工程項目管理的主體關系：業(yè)主：項目投資主體，項目的所有者，實現(xiàn)投資目標，追求最佳的投資經濟效益，三控三管一協(xié)調；承包商：服務于項目的整體利益和施工方自身利益，實現(xiàn)合同約定的工程承包項目目標，追求最大的工程利潤，控制施工進度目標，成本目標，質量目標；設計單位：服務于項目整體利益和設計方本身利益，提供設計咨詢服務，實現(xiàn)合同約定的設計咨詢項目目標，獲得預期的咨詢報酬，進行設計成本控制、造價控制、設計進度控制，；政府：實行工程建設項目的強制性監(jiān)督和管理，維護社會公共利益。

工程建設項目的構思：依據：1國民經濟中長期發(fā)展規(guī)劃，行業(yè)和地方發(fā)展規(guī)劃2國家行業(yè)和地方產業(yè)政策3市場需求情況和因素的變化趨勢4社會人文需要潛在的變化5國家地方財政稅收制度6多元經濟利益關系7資金條件8環(huán)境保護要求9技術條件和發(fā)展10建筑市場和建筑政策。產生：1技術方面2組織方面3財政方面4經濟方面5環(huán)境方面項目可行性研究：概念：在項目是否決策建設之前，對項目有關的技術、經濟、社會、環(huán)境等各方面進行調查研究，在技術經濟上分析論證各種可能的擬建方案，研究在工藝技術上的先進性、適用性與可靠性，在經濟上的合理性、有效性與可能性，進而對項目項目建成投產后的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益進行科學的預測和評價，為項目投資決策提供依據。目的：避免項目投資決策食物；減小項目的風險性；避免項目方案的多變；保證項目不超支、不延誤；對項目因素的變化心中有數(shù)；達到投資的最佳經濟效果。作用：可以作為建設項目投資決策和編制設計任務書的依據;作為向銀行或貸款單位申請貸款的依據；是建設部門申請建設執(zhí)照和同有關部門鑒訂合同的依據;是項目進行初步設計的基礎;是采用新技術、新設備研制計劃的依據;是建設項目補充基礎資料的依據;作為環(huán)保部門審查建設項目對環(huán)境影響的依據。

程序：投資機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究”(一般項目：項目建議書、可行性研究)可行性研究報告的編制依據：1國名經濟發(fā)展中的中長遠規(guī)劃，國際經濟建設任務、方針和技術經濟政策；2項目建議書和投資建設的要求（項目建議書：做好各項可行性研究準備和進行可行性研究的重要依據）；3有關的基礎資料；4有關的技術經濟方面的規(guī)范、標準、定額等指標；5有關項目經濟評價的基本參數(shù)和指標

編制要求：真實性和科學性，實事求是地反映項目的可行性，其內容的深度及計算指標必須達到標準要求。

可行性研究報告的內容：1總論；2市場需求預測和擬建規(guī)模；3資源、原材料、燃料、電力及公用設施條件；4專業(yè)化協(xié)作的研究；5建廠條件和廠址方案；6項目的工程設計方案；7環(huán)境保護；8生產組織管理、機構設置、勞動定員、職工培訓；9項目的實施進度計劃；10投資估算和資金籌措；11.項目的經濟評價；12.項目的環(huán)境影響評價。工程建設項目的風險決策：風險：是一種不確定性；是損失或 損害；是預測和結果之間的差異；具有隨機性、相對性和可變性的性質。決策：是管理的核心，是執(zhí)行各種管理職能的基礎。風險決策原則：優(yōu)勢原則，期望值原則，最小方差原則，最大可能原則，滿意原則

工程建設項目管理策劃的內容：

1、項目構思策劃a)項目定義b)項目定位c)項目的系統(tǒng)構建d)其他

2、項目實施策劃a)項目目標策劃b)項目組織策劃c)項目融資策劃d)項目管理項目管理策劃e)項目控制策劃

3、項目運營策劃

工程項目管理規(guī)劃：1.項目概況：項目概況包括項目范圍描述、項目實施條件分析和項目管理基本要求等2項目范圍管理規(guī)劃對項目的過程范圍和最終可交付工程的范圍進行描述，要通過工作分解結構圖實現(xiàn)，并對分解的各單元進行編碼及編碼說明。3．項目管理目標規(guī)劃通常包括兩個部分：1)合同要求的目標（必須實現(xiàn)2)企業(yè)對項目的要求（應明確質量、成本、進度和職業(yè)健康安全的總目標并進行可能的目標分解）。4．項目管理組織規(guī)應包括組織結構形式、組織構架圖、項目經理、職能部門、主要成員人選及擬建立的規(guī)章制度等。5．項目成本管理規(guī)劃(1)組織應提出編制成本計劃的總體原則。成本目標規(guī)劃應包括項目的總成本目標，按照主要成本項目進行成本分解的子目標，保證成本目標實現(xiàn)的技術組織措施。(2)成本目標規(guī)包人、估算、分配相關資源，安排資源使用進度，進行資源控制的策劃等。10.項目信息管理規(guī)劃 11．項目溝通管理規(guī)劃 12．項目風險管理規(guī)劃 13．項目收尾管理規(guī)劃：項目收尾管理包括工程收尾、管理收尾、行政收尾等方法的規(guī)劃。

項目策劃階段項目經理工作：編制項目大綱，監(jiān)理項目管理組織機構，與有關參與方密切聯(lián)系，對項目風險進行評估，協(xié)助業(yè)主進行場地選擇，決定某些工作，編制項目手冊。工程項目管理模式： 傳統(tǒng)的項目管理模式（設計、招標、建造模式DBB）：管理方法比較成熟，業(yè)主可自由選擇咨詢人員和監(jiān)理單位，可控制設計要點，通過招標來競爭價格對業(yè)主有利，可采用標準合同文本。設計的可施工性差，監(jiān)理工程師控制項目目標，能力不強，工期太長，不利于工程事故的責任劃分。

代理型CM模式：業(yè)主可自行選定工程咨詢人員，招標前可確定完整的工作范圍和項目原則，完善的管理與技術支持，縮短工期，節(jié)省投資；CM經理不對進度和成本做出保證，可能索賠與變更的費用較大，業(yè)主風險大。項目管理模式（PM）：一個業(yè)主在同一時間有多個工程處于不同階段進行實施過程時，需要項目經理自始至終對一個項目負責。雙方風險與傳統(tǒng)模式相似，業(yè)主放要聘請高水平的項目經理進行管理。設計管理模式：業(yè)主和設計管理公司和承包商分別簽訂合同；業(yè)主只與設計管理公司簽訂合同，由該公司分別和供應商簽訂分包合同。

設計、施工總承包（D-B）/EPC交鑰匙工程模式：D-B適用建設項目和成套設備供應項目在費用和進度 有優(yōu)勢；EPC適合工業(yè)和需要從市場大量采購設備的項目。

風險性CM管理模式：邊設計變施工，整個工程可提前投產，減少工期，節(jié)約投資，業(yè)主任務較輕，風險?。豢偝杀局邪O計和投標的不確定因素。項目管理承包模式（PMC）：管理承包方一方面與業(yè)主簽訂合同，一方面和施工承包方簽訂合同；業(yè)主成本控制比較有利，業(yè)主參與工程的程度低，變更的能力有限，業(yè)主管理寬度寬。分類作用：有利于建設參與方尤其是業(yè)主，理解并正確選擇工程項目管理模式；有利于清理思路，找出與發(fā)達國家在項目管理方面的差距。伙伴模式：為了最大限度和高效率地使用各個參與方所擁有的資源和技術，為了共同的商業(yè)目的，兩家或多家公司在共同承諾的基礎上進行的發(fā)包。基礎為誠實、開放。特點：合作關鍵在于各方面相互信任，尊重對方的利益，并愿意為了共同的利益努力；合作各方必須明確對方的需要、目的和利益；款項的及時支付是合作成功的必要條件；條款中必須明確規(guī)定各種變更的費用問題；盡量避免費用超額、進度拖延和法律糾紛；制定規(guī)則時，要避免違反國家公平競爭法。

個體融資方式（BOT/PFT）:大多用于基礎設施項目上。減輕國家財政負擔優(yōu)化項目降低成本，擴大地方政府的資金來源，轉移風險。與傳統(tǒng)模式區(qū)別在于政府不用考慮項目的資金問題。

工程項目管理規(guī)劃：大綱程序：明確項目目標；分析項目環(huán)境和條件；收集項目的相關資料和信息，確定項目管理組織模式，明確管理內容，編制目標計劃；匯總。編制依據：可行性研究報告；設計文件、標準、規(guī)范與有關規(guī)定，招標文件及相關合同，相關市場信息。

項目管理實施規(guī)劃程序：了解項目各方的要求，分析項目條件和環(huán)境，熟悉相關的法規(guī)和文件，組織編制，履行實施。

組織：是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種既定目標，通過明確分工協(xié)作關系，建立不同層次的權利、責任、利益制度而構成的能夠一體化運行的人的系統(tǒng)。

組織結構：表現(xiàn)組織內部各部門、各層排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關系的一種模式，由組織系統(tǒng)圖表示。設計原則：任務目標原則、分工協(xié)作原則、命令統(tǒng)一原則、管理幅度和管理層次統(tǒng)一的原則、集權與分權相結合的原則、職責權利相對應原則、精干高效原則。基本原理：要素有用性原理、動態(tài)相關性原理，主觀能動性原理、規(guī)律效應性原理。

組織結構基本形式： 1直線式項目組織：結構簡單、權責分明、次序井然，命令統(tǒng)一，反應迅速、聯(lián)系簡潔，工作效率高，但分工合理性差，橫向聯(lián)系差，對主管的知識面及能力要求高。一般用于工程建設項目的現(xiàn)場作業(yè)管理。2職能式項目組織—項目任務分配給相應的職能部門，職能部門經理對分配到部門的項目任務負責，適用于任務相對比較穩(wěn)定明確的項目工作。大大提高管理的專業(yè)化程度，能夠使用現(xiàn)代生產技術比較復雜和管理分工較細的情況，能夠發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理作用。但每個職能人員都有直接指揮權，妨礙了組織必要的集中領導和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領導，造成管理混亂。

3、直線參謀型組織結構：保持了直線型組織機構的特點，另外各級直線領導主管又有相應的助手，發(fā)揮職能部門的作用，但過多的強調直線集中指揮，職能部門的主動性和積極性受到限制。適合中小型組織。4矩陣式項目組織：把職能和項目對象原則結合起來建立工程項目管理組織機構，使其既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又能發(fā)揮項目組織橫向優(yōu)勢，適用于現(xiàn)代大型工程管理。加強各職能部門的橫向業(yè)務聯(lián)系，客服職能部門相互脫節(jié)各自為政的現(xiàn)象。專業(yè)人員和專用設備得到充分利用，能達到資源的最合理利用，有利于個人業(yè)務素質和綜合能力的提高，較大的機動性和靈活性，但人員受雙重領導。由于矩陣組織的復雜性和結合部多，樹立項目團隊意識，應滿足：圍繞項目目標而形成和諧一致，高效運行的項目團隊；監(jiān)理協(xié)同工作的管理機制和工作模式；監(jiān)理暢通的信息溝通渠道和各方共享的信息工作平臺，保證信息準確、有效、及時的傳遞

項目經理負責制：核心是項目經理承擔實現(xiàn)項目管理目標責任書確定的責任。

項目經理：由法定代表人任命，并根據法定代表人授權的范圍、期限和內容，履行管理職責，并對項目實施全過程、全面管理。

項目經理應具備素質：1符合項目管理要求的能力，善于進行組織協(xié)調和溝通；2相應的項目管理經驗和業(yè)績；3項目管理專業(yè)需要的專業(yè)技術、管理、經濟、法律法規(guī)知識；4良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠信盡責；5身體健康。

項目經理的責任：貫徹國家方針，維護企業(yè)利益，確保公司下達的各項經濟技術指標的全面完成。對項目的進度、質量、安全、成本和場容等進行監(jiān)督管理、考核驗收、全面負責。組織編制工程項目施工組織設計根據公司年（季）度施工生產計劃，組織編制季（月）度施工計劃，并嚴格履行與有關部門簽訂的租賃合同?？茖W組織和管理進入項目工地的人、財、物資源，提高綜合經濟效益。組織制定項目經理部各類管理人員的職責權限和各項規(guī)章制度，定期向公司經理報告工作。嚴格財經制度，正確處理國家、企業(yè)、集體、個人四者之間的利益關系。

招標投標的性質：招標投標是在市場經濟條件下的一種有組織的特殊的商品交易行為，是競爭最為充分的采購方式,是實施項目建設的一種有效手段。招標投標的任務：招標投標的任務是為招標人(業(yè)主，發(fā)包人，采購人)擇優(yōu)選定中標人(承包商，供貨商，服務商)。建設項目招標投標活動應遵循的基本原則：(1)公開原則：招標信息公開、開標程序和內容公開、中標結果公開。(2)公平原則(3)公正原則(4)誠實信用原則

必須進行招標的建設項目范圍：①大型基礎設施、公共事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的基礎設施項目；②全部或部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；③使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目；

必須進行招標的建設項目的規(guī)模標準1)施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上的；2)重要設備、材料等貨物采購，單項合同估算價在100萬元人民幣以上的；3)勘察、設計、監(jiān)理等服務采購，單項合同估算價在50萬元人民幣以上的；4)單項合同估算價低于第1)、2)、3)項規(guī)定的標準，但項目總投資額在3000萬元以上的。各省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據實際情況，可以規(guī)定本地區(qū)必須進行招標的具體范圍和規(guī)模標準，但不得縮小上述規(guī)定的必須進行招標的范圍。屬于下列情況的，可以不招標：1)建設項目的勘察、設計，主要工藝、技術采用特定專利或者專用技術的，或者其建筑藝術造型有特殊要求的，經項目主管部門批準，可以不進行招標；2)建設項目的工程施工，有下列情況之一的，經項目審批部門批準，可以不進行招標：①涉及國家安全、國家秘密或者搶險救災而不適宜招標的；②屬于利用扶貧資金實行以工代賑需要使用農民工的；③施工主要技術采用特定的專利或者專有技術的；④施工企業(yè)自建自用的工程,且該施工企業(yè)資質等級符合工程要求的；

⑤在建工程追加的附屬小型工程或主體加層工程，原中標人仍具有承包能力的； ⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。以上所列招標范圍中，屬下列情況之一的，可以不進行國際招標：1)國(境)外贈送或無償援助的機電產品；2)供生產配套用的零件及部件；3)舊機電產品；4)一次采購產品合同估算價格在100萬元人民幣以下的；5)外商投資企業(yè)投資總額內進口的機電產品；6)供生產企業(yè)及科研機構研究開發(fā)用的樣品樣機；7)國務院確定的特殊產品或者特定行業(yè)及應對國家重大突發(fā)事件需要的機電產品；8)產品生產商優(yōu)惠供貨時，優(yōu)惠金額超過產品合同估算價格50％的機電產品；9)供生產企業(yè)生產需要的專用模具；

10)供產品維修用的零件及部件；11)根據法律、法規(guī)的規(guī)定，其他不適宜進行國際招標采購的機電產品。

《招標投標法》規(guī)定的招標方式 1)公開招標。2)邀請招標。

(2)招標的組織形式： 招標的組織形式分為招標人自行招標和招標人委托招標機構代理招標兩種形式。

招標必須具備的基本條件：①需按現(xiàn)行規(guī)定履行審批、核準、備案手續(xù)；②有相應資金或資金來源已經落實。

建設項目投標程序主要包括：1)購買資格預審文件，編制和報送資格預審申請文件；2)資格預審合格按投標邀請購買招標文件；3)參加現(xiàn)場踏勘和標前答疑與澄清會；4)編制和審定投標文件，開具投標保函；5)按招標文件規(guī)定如期遞交投標文件。進行投標；6)參加開標會；7)接受評標委員會的提問并進行說明；8)中標后按期和招標人簽訂書面合同并交履約保證金。

投標文件一般應包括：1)投標函；2)投標報價；3)投標保證金或其他形式的擔保。投標保證金一般不得超過投標總價的2％，但最高不得超過80萬元人民幣。投標保證金有效期應當超出投標有效期30天；4)投標項目方案及說明；5)投標人資格、供貨合同的內容條款，應按照招標文件和中標人的投標文件來制定，應是對招、投標文件的補充和完善。

3)中標人不履行與招標人訂立合同的，履約保證金不予退還，并取消其中標資格。沒有提交履約保證金的，應當對招標人的損失承擔賠償責任。4)招標人不履行與中標人簽訂合同的，應當雙倍返還中標人的履約保證金；沒有提交履約保證金的，應當對中標人的損失承擔賠償責任。5)招標文件要求中標人提交履約保證金或者其他形式履約擔保的，中標人應當按規(guī)定提交；拒絕提交的，視為放棄中標項目。6)簽訂合同后5個工作日內，招標機構應當向中標人和未中標的投標人退還投標保證金。7)對于不具備分包條件或者不符合分包規(guī)定的，招標人有權在簽訂合同或者中標人提出分包要求時予以拒絕。發(fā)現(xiàn)中標人轉包或違法分包時，要求其改正，拒不改正的，可終止合同，并報請有關行政部門查處。

采購管理應遵循下列程序：①明確采購產品或服務的基本要求、采購分工及有關責任。②進行采購策劃，編制采購計劃。③進行市場調查、選擇合格的產品供應或服務單位，建立名錄。④ 采用招標或協(xié)商等方式實施評審工作，確定供應或服務單位。⑤簽訂采購合同。⑥運輸、驗證、移交采購產品或服務。⑦處置不合格產品或不符合要求的服務。⑧采購資料歸檔。

采購計劃應包括下列內容：1）采購工作范圍、內容及管理要求。2）采購信息，包括產品或服務的數(shù)量、技術標準和質量要求。3）檢驗方式和標準。4）供應方資質審查要求。5）采購控制目標及措施。詢價的方式①投標人會議；②刊登廣告；③制定合格賣方清單。

評估標準用于評定賣方的建議書或為其評分。評估標準經常作為采購文件的組成部分。如果所采購產品很容易從若干個可接受的賣方取得，則評估標準可以只限于采購價格

詢價文件①合格賣方清單；②采購文件包；③建議書。選擇賣方的方法要點：①加權系統(tǒng)；②獨立估算；③篩選系統(tǒng)；④合同談判；⑤賣方評級系統(tǒng)；⑥專家評判；⑦建議書評估技術 項目經理進行進度管理的程序：

1、制訂進度計劃，2、進度計劃交底，落實責任

3、實施進度計劃，跟蹤檢查，吃飯存在的問題分析原因并糾正偏差，必要時對進度計劃進行調整

4、編制進度報告，報送組織管理部門。

施工項目進度計劃編制的依據：1施工合同；2施工進度目標；3工期定額；4有關技術經驗資料5施工不屬于主要工程施工方案。

控制性進度計劃：

1、整個項目的總進度計劃

2、分階段進度計劃

3、子項目進度計劃和單體進度計劃

4、年（季）度計劃。

進度計劃編制步驟：

1、確定進度計劃的目標、性質、任務

2、進行工作分解

3、收集編制證據

4、確定工作的起止時間及里程碑

5、處理各工作間的邏輯關系

6、編制進度表

7、編制進度說明書

7、編制資源需要量及供應平衡表

9、報有關部門批準 項目進度的實施：

1、跟蹤檢查，收集實際進度數(shù)據

2、將實際數(shù)據與進度計劃進行對比

3、分析計劃執(zhí)行的情況

4、對產生的進度變化，采取措施予以糾正或調整計劃

5、檢查措施的落實情況

6、進度計劃的變更必須與有關單位和部門及時溝通 進度計劃檢查內容：

1、工程量的完成情況

2、工作時間的執(zhí)行情況

3、資源使用及進度匹配情況

4、上次檢查提出問題的整改情況

5、編制進度報告 進度計劃調整對象：

1、工程量

2、起止時間

3、工作關系

4、資源提供

5、必要的目標調整。

進度報告內容：

1、進度執(zhí)行情況的綜合描述

2、實際進度與計劃進度的對比資料

3、進度計劃的實施問題及原因分析

4、進度執(zhí)行情況對質量，安全，成本等的影響

5、采取的措施和對未來計劃進度的預測。

進度管理方法：

1、行政方法，2、經濟方法

3、管理技術方法

進度管理措施：組織措施、信息管理措施、經濟措施、技術措施、合同措施。

工程項目進度計劃種類：業(yè)主單位進度計劃、設計單位進度計劃、監(jiān)理單位進度計劃、施工單位進度計劃。

進度計劃表示方法：橫道圖，斜線圖，線型圖，網絡圖。

工程項目的進度計劃的檢查方法：1橫道圖檢查——（1）勻速進展橫道線比較法：①在計劃圖中標出檢查日期；②在檢查收集的實際進度數(shù)據，按比例用雙線標于計劃進度線的下方；③比較分析實際進度與計劃進度：a雙線右端與檢查日期相適合，表明實際進度與計劃進度相一致.b雙線右端落在檢查日期左側，表明實際進度拖后.c雙線右端落在檢查日期右側，表明實際進度超前。（2）雙比例單側橫道比較法。2實際進度前鋒線檢查：前鋒線比較法主要適用于雙帶號識標網絡圖計劃及橫道圖進度計劃。該方法是從檢查時刻的時間標點出發(fā)，用點畫線依次連接各工作任務的實際進度點，最后到計劃檢查的時點為止，形成實際進度前鋒線，按前鋒線判定工程項目進度偏差。當某工作前鋒點落在檢查日期左側，表明實際進度拖延；當該前鋒點在檢查日期右側，表明實際進度超前。3利用網絡計劃檢查：（1）雙代號網絡計劃“切割線”檢查；（2）單代號網絡計劃檢查。4利用“香蕉”曲線圖檢查。

進度拖延原因：

1、進度欠周密

2、工程實施條件發(fā)生變化

3、管理工作失誤。

進度計劃調整方法：

1、改變某些后續(xù)工作之間的邏輯關系

2、縮短某些后續(xù)工作的持續(xù)時間。工程項目進度計劃的控制的任務：按計劃進行任務實施，控制計劃執(zhí)行，按期完成工程項目實施任務，最終實現(xiàn)進度目標。1業(yè)主方進度控制的任務是控制整個項目實施階段的進度；2設計方進度控制的任務是依據設計任務委托合同對設計工作進度的要求控制個設計階段的設計圖紙的出土時間；3施工方的進度控制的主要任務是依據施工任務委托合同對施工進度的要求控制施工進度；4供貨方進度控制任務是依據供貨合同對供貨的要求控制供貨進度。

項目費用管理過程：資源計劃、費用估算、費用計劃、費用控制投資管理的主要職能：決策、計劃和控制。

費用控制的基本內容：建立健全投資費用管理和控制體系，在項目建設的各個階段，通過優(yōu)化建設方案、工程設計方案、資源配置方案和施工方案。采取科學的方法和有效的措施，隨時糾正建設項目實施過程中出現(xiàn)的偏差，將建設項目投資控制在審定的投資計劃限額（目標）之內，確保建設項目的質量、工期和費用控制按照既定目標實現(xiàn)，是建設項目獲得預期的投資效益和社會效益。建設項目費用管理的本質：建設項目總投資中的固定資產投資是總投資中最活躍、最敏感的部分，也是建設項目費用管理最核心與最本質的部分。建設項目費用控制的基本原則：①在保證建設項目功能目標、質量目標和工期控制目標的前提下，合計劃編制的依據：合同文件；項目管理實施規(guī)劃；可研究報告和相關設計文件；市場價格信息；相關定額；類似項目的成本資料編制成本計劃應滿足下列要求：有項目經理負責編制，報組織管理層批準；自下而上分級編制并逐層匯總；反應各成本項目指標和降低成本指標。項目經理部應依據下列資料進行成本控制：合同文件；成本計劃；進度報告；工程變更與索賠資料。成本控制應遵循下列程序：收集實際成本數(shù)據；實際成本數(shù)據與成本計劃目標進行比較；分析成本偏差及原因。采取措施糾正偏差；必要時修改成本計劃；按照規(guī)定的時間間隔編制成本報告。項目成本核算應堅持形象進度、產業(yè)統(tǒng)計、成本歸集三同步的原則.成本分析應依據會計核算、統(tǒng)計核算和業(yè)務核算的資料進行。成本分析應采取比較法。因素法、額差分析法和比率法等基本方法；也可采用分部分項成本分析、年季月度成本分析、竣工成本分析等綜合成本分析方法。

施工企業(yè)應以項目成本降低額和項目成本降低率作為成本考核主要指標。

質量管理的意義：質量是顧客的基本要求，質量是企業(yè)的生命，質量反應市場經濟的成熟程度。建設項目業(yè)主的質量責任：滿足項目建設最終使用方和相關方，包括法律法規(guī)對建設項目質量的要求；制定建設項目質量方針和總目標；對全過程進行識別和分解，并負責接口管理；明確各職能部門和各參與方的質量責任和權限；確認各參與方在內的質量管理體系，通過合同、程序、溝通和評審，質量管理專職機構的主要職責：提供支持、實施監(jiān)督、咨詢服務

影響項目質量的五大因素：人、材料、機械、環(huán)境、方法

建設項目質量控制系統(tǒng)：以建設項目質量標準為控制目標的、涉及各參與方在項目建設中運作的控制系統(tǒng)。

質量控制基本原理：PDCA循環(huán)原理；三階段控制原理

具有共性的質量控制重點：項目建設參與方資質的控制；不合格的控制；變更的控制；產品保管的控制；測量和試驗的控制；特殊過程的控制 工程材料和設備采購的質量控制：供應方的資質控制；重要設備供應的質量計劃；材料的質量檢驗和保管

工程施工安裝的質量控制：承包方的資質控制；承包方施工準備控制；建筑安裝過程的全面控制；隱蔽工程控制；不合格控制；記錄。質量監(jiān)督：為了確保滿足規(guī)定的質量要求，對產品、過程或體系的狀態(tài)進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證，并對記錄進行分析。

目的：迫使各企業(yè)在生產經營中自我約束，自我完善和自我改進，努力滿足顧客和相關方的質量要求。

質量監(jiān)督的必要性：市場經濟機制的因素；建設項目實施主體的因素；人的因素。

質量監(jiān)督的分類：行政監(jiān)督；技術監(jiān)督；法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督。

業(yè)主方的質量監(jiān)督責任:業(yè)主是工程質量的法定責信用和人身風險。產生的原因分類自然、社會、政

治和經濟風險。工程風險分類：潛在的損失形態(tài)劃分為財產損失風險、人身損失風險和責任損失風險。潛在損失承擔主體劃分為業(yè)主、承包商和其他關系人風險。

風險管理計劃包括：方法論、崗位和職責、預算、時間安排、風險分類

風險識別：確定哪些風險會影響項目，并將其特性記載成文。風險識別方法：文件審查、信息收集技術、核對表分析、假設分析、圖解分析

定性風險分析：通過考慮風險發(fā)生的概率，風險發(fā)生后對項目目標的影響和其他因素，對已識別風險的優(yōu)先級進行評估。

定性分析的主要方法;風險概率與影響評估、概率和影響矩陣、風險數(shù)據質量評估、風險分類、風險緊迫性評估。定量風險分析：對定性分析過程中作為項目需求存在潛在重大影響而排序在先的風險進行分析。定量分析方法：數(shù)據收集和表示技術（訪談、概率分布和專家判斷）定量風險分析和模型技術（敏感性分析和預期貨幣價值分析）

風險響應：對項目目標增加實現(xiàn)機會、減少失敗威脅所制定的方案，決定應采取對策的過程。風險應對方法：回避、轉移和減輕風險損失。開拓、分享和提高。

風險監(jiān)控：在決策主體的運行過程中，對風險的發(fā)展與變化情況進行全程監(jiān)督，并根據需要進行應對策略的調整。因為風險是隨著內部外部環(huán)境的變化而變化的，它們在決策主體經營活動的推進過程中理編制費用控制計劃和采取切實有效的措施實行保持體系的有效性；設立質量專職人員或機構，并動態(tài)控制，決不能用降低功能目標、降低質量目標賦予相應的權限。

和拖延施工工期的辦法來亂壓、亂減投資②建設項建設項目各參與方的質量責任：滿足建設項目業(yè)目費用控制，不因要考慮項目建設起的資本投入，主、最終使用者和相關方，包括法律法規(guī)對建設項還要考慮項目建成投產后的經常性開支。也就是目質量的要求；按照建設項目業(yè)主制定的質量管理說，應從建設項目長期創(chuàng)造利益出發(fā)，全面考慮建體系，制定與所承擔部分的建設項目相適應的質量設項目整個生面周期的總成本費用，決不能為壓縮保證體系，質量控制體系或質量計劃；制定并實施建設投資造成建成投產后經常性運營費用增加，最質量控制措施；制定并實施員工培訓和持證上崗制終導致建設項目投資效益降低。

度。

計價特點：單件計價、多次計價、綜合計價、計價質量管理體系標準GB/T19000-2000 方法的多樣性、計價依據的多樣性

給標準的服務對方是：需要正視該組織有能力穩(wěn)定計價模式：定額計價、分離計價模式、工程量清單地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產品，計價

而且通過體系的有效應用，旨在增強顧客的滿意費用控制目標的基本原則是既要有先進性，又要有度。

實現(xiàn)的可能性，還必須又科學依據。質量控制室質量管理的一部分，致力于滿足質量要投資控制的任務：在確保工程質量目標和工期控制求。質量保證是質量管理的一部分，其側重點是運目標實現(xiàn)的前提下，采用技術的、經濟的和組織管用系統(tǒng)的原理和方法。質量管理是在質量方面指揮理相結合的措施，在項目建設的各個階段對費用進和控制組織的協(xié)調活動。

行控制，將項目費用控制在限額范圍之內，使建設質量管理體系的基本要求：總要求；文件要求?？傢椖客顿Y發(fā)揮最大的經濟效益。

要求：監(jiān)理質量管理體系需要形成文件、實施和保費用控制的六個環(huán)節(jié)：建設項目決策階段，控制項持、持續(xù)改進。為此，必須使用過程方法，識別質目可行性研究的投資估算；初步設計階段，依據投量管理體系中的過程；確定其順序和互相作用；確資決策階段確認的可行性研究報告，控制工程設計定確保過程的有效性和控制的準則及方法；確保支和初步設計概算；施工圖紙設計階段，一局審定的持過程運行的必要資源和信息；監(jiān)視、檢驗和分析初步設計和初步設計概算投資，組織施工圖設計和過程；實施必要的措施以實現(xiàn)過程策劃要求的結編制施工圖預算投資；招投標階段，依據施工圖設果，并持續(xù)改進。文件要求：質量管理體系文件應計和施工圖預算投資，組織工程招標和承包商，精包括質量方針和質量目標；質量手冊；文件控制程確計算工程量，合理確定工程合同價；建設項目施序；確保過程有效策劃、運行和控制的文件；提供工階段，監(jiān)督合同執(zhí)行，有效控制工程實施中的變符合要求的質量管理體系有效運行證據的記錄。動，監(jiān)督和控制合同價款的支付；竣工驗收階段，管理職責如下：管理承諾；質量方針；策劃；職責、嚴格控制工程竣工驗收階段的工程結算和建設項權限和溝通；管理評審。評價標準：質量管理體系目竣工結算。的評價標準；過程的評價標準

費用估算分為：數(shù)量級估算，研究性估算，預算性質量管理體系的評價標準包括符合性、有效性、充估算，確定性估算，詳細估算。費用估算的依據：分性和效率。過程的評價標準：過程是否已經被識資源計劃、資源單價、項目數(shù)據庫、時間估算 別并作出適當?shù)囊?guī)定；相應的職責是否已明確分費用估算的編制方法：擴大指標估算法、分項比例配；程序是否得到實施和保持；在實現(xiàn)所要求的結估算法。工程建設項目費用計劃是指對工程建設項果方面，過程是否有效。

目所需費用總額做出合理估計的前提下，為了確定質量成本是為了保證滿意的質量而發(fā)生的費用，以項目實際執(zhí)行情況的基準而把整個估算分配到各及沒有達到滿意質量所造成的損失。質量成本由損個單元上面。

失成本和質量管理成本組成。

費用計劃的編制依據：工程項目費用估算、工作分建設項目質量管理的特點：一次性、多元性、艱巨解結構、項目進度計劃。費用目標的分解：按費用性。

組成、按子項目、按時間分解。

建設項目質量管理的八項原則：以顧客為關注焦費用編碼系統(tǒng)原則：唯一性、同類性、可擴充性、點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)便于查詢檢索和匯總、反應特定項目的特點和需方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互要、與費用目標分解的原則和體系相一致。

利的關系。

費用控制的方法：贏值法.偏差分析的方法：橫道建設項目管理與投資、進度管理的辯證關系：效益圖法、表格法、曲線法。對未完成費用預測可采取是目的；質量是根本；進度是關鍵。的方法：時間序列分析預測法；線性回歸預測法；建設項目質量管理的“三全管理”：全過程管理；期望偏差預測法；偏差因素分析預測法。

全員管理；全面管理。

對偏差原因進行分析的目的是為了有針對性地采質量計劃的編制依據：合同中有關產品的質量要取糾偏措施從而實現(xiàn)費用控制。糾偏分為自組織措求；與產品有關的其他要求；質量管理體系文件；施、經濟措施、技術措施、合同措施。組織針對項目的其他要求。

設計階段費用控制的目標：正確處理技術與經濟的質量計劃的內容：質量目標和要求；質量管理組織關系、確定與控制建設項目投資的關鍵環(huán)節(jié)。設計和職責；所需的過程、文件和資源；產品所要求的階段費用控制的主要措施：優(yōu)選方案和工程設計單評審、驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及位、優(yōu)化設計方案、推廣標準化設計、推行限額設接受準則；記錄的要求；所采取的措施。

計、嚴格審查初步設計概算和施工圖預算。

建設項目工程設計管理程序：設計委托階段；初步施工階段的費用管理：建設項目投資預算計劃管設計的工程方案設計與勘察階段；初步設計階段；理、建設項目施工階段的工程造價管理、工程變更招標文件和施工圖設計階段；施工階段和驗收階的管理和控制、施工合同價款支付的控制。段；設計的評價。

投資預算計劃，是根據結社項目投資費用控制目標建設項目工程設計階段的主要內容：組織工程設計和項目建設總進度計劃、總施工計劃、概預算未見、方案競賽招標，優(yōu)選工程設計單位；提供勘察設計招投標文件及工程承包合同、設備采購合同等相關基礎資料和建設協(xié)議文件、項目審批文件；協(xié)調勘資料標志的投資預算。

察與設計單位之間（或多個設計單位之間），設計投資預算編制的基本要求：楊哥控制投資規(guī)模，正單位與科研、物質供應、設備制造、施工等單位之確分配建設資金，是資金分配更趨向合理；加強工間的配合，并互相提供資料；主持研究和審查確認程造價管理和經濟核算，改善管理；補充和完善初重大設計方案；對工程設計中提出采用超過國家現(xiàn)步設計概算，使之符合工程建設的實際，更具有操行技術標準的新技術、新工藝、新材料、新設備，作性和可控性。

應組織科研實驗和鑒定審查其成果，確認設計采用投資預算編制的基本依據：經審定的初步設計總概的成果；主持審查設計采用的重要設計標準，建筑算和經審定的預算調整文件；經審定的施工圖預物類型與結構體質、重要計算成果；組織優(yōu)化設計；算；工程招投標文件及工程承包合同、設備材料采組織環(huán)境影響評價、水土保持、勞動安全與工業(yè)衛(wèi)購合同；建設項目進度計劃安排；建設項目工程建生、消防等專題設計審查與報批，辦理城市規(guī)劃主設的實際情況；與建設項目預算編制相關的法律法管部門的審批事項等；協(xié)調辦理地方政府對征地與規(guī)和政策。

移民安置規(guī)劃的承諾與審批文件；協(xié)調落實外部補投資預算編制的方法：關鍵路線發(fā)、相關回歸法、充的規(guī)劃設計；配合設計單位編制設計概算；按規(guī)經驗數(shù)據發(fā)、投資資金流量曲線、合同支付曲線。定報送辦理建設項目核準或備案手續(xù)；組織安全鑒工程造價管理的核心是正確選擇工程造價的計價定、完工和竣工驗收、試運行投產、后評價等工作；方法和合同計價方式。工程計價方法：工料單價法、做好勘察設計文件和圖紙的驗收、分發(fā)、使用、保綜合單價法工程承包合同計價方式：總價合同、管與歸檔工作；為勘察設計人員現(xiàn)場服務，提供工單價合同和成本價加酬金合同。工程變更的種類：作與生活條件；按計劃和合同辦理勘察設計等費用由建設項目業(yè)主提出的變更；有工程設計單位提出的支付與結算。的變工；有工程承包人提出的變更；由工程監(jiān)理單工程勘察包括工程測量、工程地質和水文地質勘察位提出的變更。

等內容。

施工合同價款支付方式的選擇：實測工程量計價支方案設計階段的工作內容：解決建設項目總體布置付方式；里程碑進度計劃支付方式 設計和選擇合和開發(fā)問題。

同進度款支付方式的基本原則：可操作性、有效性、初步設計是根據批準的可行性研究報告、設計合合理性、經濟學、安全性、全面性。

同，進行必要的工程勘察取得可靠的設計資料，從竣工結算工程價款＝預算和合同價款+施工過程中技術上和經濟上對建設項目進行系統(tǒng)全面規(guī)劃和預算和合同價款調整數(shù)額—預付款—已結算工程設計，論證技術上的先進性、可能性和經濟上的合價款竣工結算的審查：核對合同條款、檢查隱蔽理性，對概算投資、產出效益進行分析和財務評價，工程驗收記錄、落實設計變更簽證、按圖核實工程并編制初步設計文件。

數(shù)量、嚴格實行定額單價、各項費用記取符合規(guī)定、技術設計是對初步設計中無法解決而又需要進一防止各種計算錯誤

步研究解決的重大技術問題、重大項目或關鍵工藝成本管理包括：成本計劃、成本控制、成本核算、技術、關鍵設備等問題所進行的設計。

成本分析、成本考核程序：掌握生產要素的市場招標設計作為水電和水利專業(yè)建設項目的設計階價格和變動狀態(tài)；確定項目合同價；編制成本計劃，段，是為了阻止項目工程的施工，按建設項目實施確定成本實施目標；進行成本動態(tài)控制，實行成本規(guī)劃確定的工程標段，對其組成的工程項目進行詳實目標；進行項目成本核算和工程價款核算，及時細設計，并模擬施工組織設計。

收回工程款；進行項目成本分析；進行項目成本考施工圖設計是提供項目施工時所必須的詳細圖紙，核，編制成本報告；積累項目成本資料。項目成本用于指導施工。任人，是建設項目質量管理體系的決策人；工程監(jiān)理屬于業(yè)主方項目管理的范疇；業(yè)主方監(jiān)督的重點是質量管理體系，包括各參與方的質量管理體系的合宜性、有效性、充分性和效率。各參與方的質量監(jiān)督責任：各參與方既要考慮建設項目總體目標，又有自身的利益，業(yè)主方和各參與方應當將各自的利益融合到建設項目的整體目標。各參與方實施有效的質量內部監(jiān)督，確保產品質量符合業(yè)主的要求，各參與方自覺接受和協(xié)助業(yè)主方的質量監(jiān)督。采取總承包方建設時，總承包方接受項目業(yè)主的委托和授權，全面負責項目的建設和管理，并對各分包方的實施過程和產品進行質量監(jiān)督。設計方是建設項目總體及各組成部分技術質量標準的主要制定者，接受業(yè)主方對其設計的質量管理外，還協(xié)助業(yè)主方在項目實施過程中進行質量監(jiān)督的責任。

政府監(jiān)督的目的：從社會和公眾安全的角度對建設項目質量進行的行政監(jiān)督管理。政府監(jiān)督的主要職能：監(jiān)督建設項目各參與方主體是否具備相應的資質，其質量行為是否符合國家法律法規(guī)及各項制度的規(guī)定；監(jiān)督檢查工程實體的實施質量，重點是地基基礎、主體結構和專業(yè)設備等涉及結構安全和系統(tǒng)功能的質量。

政府監(jiān)督的實施;開工前質量監(jiān)督；施工過程的質量監(jiān)督，竣工階段的質量監(jiān)督。

驗收的目的：在工程施工、設備供應、建筑安裝等各參與方自行檢查評定質量的基礎上，由各相關方共同對檢驗、分項、分部、單位工程的質量進行抽樣復檢，根據相關標準的書面形式對建設項目質量是否合格作出確認。

驗收準則：建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準GB-50300-200

1檢驗批驗收：是工程驗收的最小單位，驗收合格的條件是質量抽檢合格，施工操作依據和質量檢查記錄完整，對安全、衛(wèi)生、環(huán)保和主控項目檢驗結果必須百分之百的符合要求。檢驗批由業(yè)主方技術負責人組織，并按規(guī)定程序驗收。分項工程驗收：一般按主要工種、材料、施工工藝、設備類別劃分。驗收合格條件是分項工程所含檢驗批質量合格，而且所含檢驗批質量驗收記錄完整。由業(yè)主方技術負責人組織，并按規(guī)定程序驗收。分部工程驗收：一般按專業(yè)性質或建筑部位劃分。驗收條件是分部工程所含分項工程質量驗收合格，質量控制資料完整，地基基礎和主體結構等檢測見過符合國家規(guī)定，觀感質量驗收符合要求。由業(yè)主方負責人組織施工方負責人和技術、質量負責人進行質量驗收。單位工程驗收：一般具有獨立施工條件并能獨立形成使用功能的建筑物或構筑物。驗收合格條件是單位工程所含分部工程質量驗收合格，質量控制資料完整，所含分部工程有關安全和功能的檢測資料完整，主要功能的抽查結果符合相關規(guī)定，觀感質量驗收符合要求。

質量記錄和數(shù)據管理的要求：真實性、及時性、完整性、全員參與

質量數(shù)據是決策的基礎：質量數(shù)據為可追溯性提供文件、質量數(shù)據為項目提供質量保證、質量數(shù)據提供質量改進的依據。

資源管理包括：人力資源管理、材料管理、機械設備管理、資金管理、技術管理資源管理程序：

1、按合同要求編制資源配置計劃，確定投入資源的數(shù)量與時間

2、根據資源配置計劃，做好各種資源的供應工作

3、根據各種資源的特性，采取科學的措施，進行有效組合，合理投入，動態(tài)調控

4、對資源投入和使用情況定期分析，找出問題，總結經驗并持續(xù)改進

項目資源管理控制包括按資源管理計劃進行資源的選擇，資源的組織和進場后的管理。

項目資源管理考核指通過對資源投入，使用，調整以及計劃與實際的對比分析，找出管理中存在的問題，并對其進行評論的管理活動。項目資源管理考核以有關管理目標或約定為依據。

項目人力資源管理過程包括：

1、人力資源規(guī)劃

2、項目團隊組建

3、項目團隊建設

4、項目團隊管理 人力資源規(guī)劃依據：（1）事業(yè)環(huán)境因素（2）組織過程資產（3）項目管理計劃 人力資源規(guī)劃方法：（1）組織結構圖和崗位描述①層級結構圖②矩陣結構圖③文字敘述方式（2）建立網絡（3）組織理論

人力資源規(guī)劃內容：

1、角色與職責

2、項目組織圖

3、人員配備管理計劃

項目團隊組建依據：

1、事業(yè)環(huán)境因素

2、組織過程資產

3、角色與職責

4、項目組織圖

5、人員配備管理計劃

項目團隊組建方法：

1、預分派

2、談判

3、招募、4、虛擬團隊

項目團隊建設依據：

1、項目人員分派

2、人員配備管理計劃

3、資源可利用情況信息

項目團隊建設方法：

1、通用管理技能

2、培訓

3、團隊建設活動

4、規(guī)則

5、集同

6、獎勵與表彰 項目團隊管理依據：

1、組織過程資產

2、項目人員分派

3、角色與職責

4、項目組織圖

5、人員配備管理計劃

6、團隊績效評估

7、工作績效信息

8、團隊績效報告

項目團隊管理方法：

1、觀察與交談

2、項目績效考核

3、沖突管理

4、問題登記簿

項目風險：在建設項目實施過程中，由于項目中存在不確定性因素的影響，所導致可能出現(xiàn)的預期結果與實際結果間的差異而造成的損失本質：由風險因素、風險事故和損失構成一般風險分類：形態(tài)分類靜態(tài)和動態(tài)風險。性質分類純粹和投機風險。潛在損失形態(tài)分類財產、責任、可能會增大或者衰退乃至消失，也可能由于環(huán)境的變化又生成新的風險。

風險監(jiān)測的作用：判斷項目假設是否成立；確定風險的原有狀態(tài)是否已經發(fā)生改變，及其趨勢的進一步分析；判斷是否遵循了恰當?shù)姆结樑c程序；判斷是否需要依據項目風險，對費用或進度應急儲備進行修改。

風險監(jiān)控與控制的方法：風險再評估、風險審計、偏差和趨勢分析、技術績效衡量、儲備金分析、狀態(tài)審查會。

工程保險：針對工程項目在建設過程 中可能出現(xiàn)的因自然災害和意外事故而造成的物質損失和依法應對第三者的人身傷亡或財產損失承擔的經濟賠償責任提供保障的一種綜合性保險。工程保險分類：按承包標分（建筑工程險、安裝工程險、預期利益損失保險）。按投保人分（項目保險和承包商保險）。按保險期限分（工期保險和保險）。按投保方式分（確定保險和約定保險）。工程保險的特點：承保風險的特殊性、保障的綜合性、被保人的廣泛性、保險期限的不確定性、保險金額的變動性。工程保險的主要原則：保險立醫(yī)院則、最大誠信原則、補償原則、代位原則。

工程保險合同定義：保險人和投保人在平等、自愿的基礎上，為了規(guī)范和明確雙方的保險權利義務關系，經過協(xié)商而簽訂的書面協(xié)議。工程保險合同組成：投保單及其附件、保險條款及明細表、特別條款和批單。工程保險合同主體：保險人、投保人與被保險人。

工程保險條款分三個類型：按適用范圍（建筑工程保險條款和安裝工程保險條款）、按承包風險（一切險條款和列明風險條款）、按保險條款（主條款和特別條款）工程保險責任范圍：物質損失和第三者責任。工程保險除外責任含義：工程保險不承包的風險和損失。分為絕對除外責任和相對除外責任兩類。

除外責任的結構設計模式：分別設計工程項下的物質損失和第三者責任的除外責任；先設計一個總除外責任。然后再分別設計工程項下的物質損失和第三者責任的除外責任。

工程保險期限的起點:被保險工程在工地的開工時間、用于被保險工程的材料、設備運抵工地的時間、保單生效日。工程保險期限的終點：工程所有人對部分成全部工程簽發(fā)完工驗收證書或驗收合格、工程所有人實際占有或使用或接受該部分或全部工程、保單終止日。

建設項目工程保險的基本流程：申請承包、申請理賠和申請批改。工程保險的投保方式：建設項目業(yè)主統(tǒng)一安排投保和由承包商單獨投保。

被保險人義務：誠信義務、繳納保險費的義務、防災防損義務、損失通知義務、減少損失義務、保留事故現(xiàn)場的義務、及時報案的義務、法律訴訟的通知義務、損失舉證的義務、糾正缺陷的義務。工程保險費的含義：投保人為轉移風險取得保險保障而應付出的代價，也是保險人承擔保險合同所約定的保險責任，為被保險人提供風險保障服務而取得的保障。影響工程保險費的因素：保險金額、保險期限、保險費率

確定工程保險費率的風險因素：工程的性質和總造價；工程施工的危險程度，包括施工方法和建筑高度等；施工期限，包括施工期的長短和季節(jié)、試車期的長短、保證期長短及責任范圍；工地及鄰近地區(qū)的自然地理條件，有無特別危險及發(fā)生巨災的可能性；承辦商及其他工程關系方的資信、技術水平和經驗，是否從事過類似工程，施工組織的水平和現(xiàn)場安全管理的能力，以及以往承包工程的損失記錄；同類工程以往的損失記錄；被保險人要求提供的保障范圍，包括特殊風險擴展及其危險性大??；最大可能損失程度；每次事故免賠償?shù)脑O定；特種危險賠償限額的設定；如果工程的保險金額巨大，必須對外進行分保時，則還應考慮有關分保市場的行情。

工程保險合同規(guī)定的索賠程序主要有：及時報案、保留現(xiàn)場、協(xié)助查勘和提供證明材料。項目信息管理：指對項目信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱，也就是把項目信息作為管理對象進行管理。項目信息管理的目的就是根據項目信息的特點，有計劃地組織信息溝通，以保持決策者能及時、準確地獲得相應的信息。信息管理的要求：時效性和針對性、必要的精度、綜合考慮信息成本及信息收益，實現(xiàn)信息效益最大化。項目信息管理程序：確定項目信息管理目標、進行項目信息管理策劃、項目信息收集、項目信息處理、項目信息運用、項目信息管理評價。信息管理計劃：信息要求分析、信息編碼系統(tǒng)、信息流程、信息管理制度、信息的來源、內容、標準、時間要求、傳遞途徑、反饋范圍、人員以及職責和工作程序等內容。項目內的流動：工作流、物流、資金流、信息流。

報告的作用：作為決策的依據、用來評價項目，評價過去的工作以及階段成果、總結經驗分析項目中的問題、通過報告去激勵各參加者，讓大家了解項目成就、提出問題解決問題、預測將來情況，提供預警信息、作為證據和工程資料。報告的要求：與目標一致、符合特定的要求、規(guī)范化、系統(tǒng)化、處理簡單化、內容清楚、各種人都能理解、報告的側重點要

第五篇：工程管理專業(yè)課

技術

工程制圖與識圖、CAD、畫法幾何與制圖、工程測量、建筑材料、土木工程概論 土木建筑工程概論、房屋建筑學、土木工程施工技術、建筑施工與組織設計 工程力學、土力學及地基基礎、工程構造與結構、工程質量事故處理分析 管理

管理學、工程項目管理、工程招投標與合同管理

建筑企業(yè)管理、房地產經營管理、財務管理、統(tǒng)計學、運籌學、組織行為學 國際工程管理

經濟

經濟學、工程經濟、工程估價、會計學、工程項目融資、建筑工程計量學 建筑工程計價學、工程造價管理、工程造價電算化、建筑水暖設備

建筑電氣設備、工程造價案例分析、房地產開發(fā)與投資、房地產估價 房地產經濟學、資產評估、房地產市場營銷

法律

工程建設法規(guī)、建筑法規(guī)、經濟法、房地產法規(guī)

造價工程師

考試科目：

建設工程造價管理

建設工程計價

建設工程技術與計量（土木或安裝）

建設工程造價案例分析

對應專業(yè)課程：

畫法幾何與制圖、建筑工程識圖、房屋建筑學、土木工程施工技術、工程經濟 建筑工程計量學、建筑工程計價學、工程項目管理、工程造價案例分析 工程招投標與合同管理、工程造價電算化

一級建造師

考試科目：

建設工程經濟

建設工程項目管理

建設工程法規(guī)及相關知識

建筑工程管理與實務

對應專業(yè)課程：

工程項目管理、工程經濟學、畫法幾何與制圖、房屋建筑學、土木工程施工技術 工程招投標與合同管理、建筑工程識圖、土木建筑工程概論、工程測量 建設法規(guī)、建筑企業(yè)管理、工程質量事故處理分析