第一篇：公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

摘要：公共關(guān)系作為一種管理概念，風(fēng)靡世界，近一個世紀(jì)以來，已被廣泛地運用于整個社會的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事和文化等各個領(lǐng)域，形成了公共關(guān)系主體的多元化。在這些領(lǐng)域中，公共關(guān)系發(fā)揮著獨特的功能，并已成為衡量一個國家或地區(qū)文明和發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。作為公共關(guān)系的實踐者，公關(guān)人員必須具備良好的素質(zhì)。否則，就可能被淘汰。關(guān)鍵詞：公關(guān)人員素質(zhì)

正文：

公共關(guān)系是社會組織有目的地運用傳播手段，與公眾進(jìn)行雙向溝通，塑造其良好形象的具有藝術(shù)性的管理職能。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加強(qiáng)，市場多元化的推進(jìn)和人們生活方式多樣化的變革，公共關(guān)系已經(jīng)是延伸到了每一個人的身邊。由于公共關(guān)系活動的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性、和靈活性，需要公關(guān)人員不斷提高職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)提高的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括強(qiáng)烈的公關(guān)意識、較合理的能力結(jié)構(gòu)、廣泛的學(xué)科知識、健康良好的心理素質(zhì)等四個方面。

一、強(qiáng)烈的公關(guān)意識

公共關(guān)系意識也被稱為“公共關(guān)系思想”、“公共關(guān)系觀念”，是指一種尊重公眾，自覺致力于塑造組織形象、傳播溝通、爭取公眾理解與支持的觀念和指導(dǎo)思想。公關(guān)意識有三層基本含義：對公眾地位、作用的認(rèn)識；對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認(rèn)識；對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識。

公關(guān)實務(wù)是一項系統(tǒng)工程，指導(dǎo)這一系統(tǒng)工程的公關(guān)意識也是一個系統(tǒng)，概括起來有以下六個方面的內(nèi)容：

(—)尊重公眾的意識

在組織的發(fā)展決策中，要尊重公眾的需求。當(dāng)組織與公眾發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重公眾的權(quán)威性。為公眾服務(wù)時要熱情，要負(fù)責(zé)到底。于細(xì)微處體現(xiàn)公關(guān)意識。要主動投公眾之所好。

(二)塑造形象的意識

塑造形象的意識是公關(guān)傳播工作的核心，其他方面的公關(guān)意識是在尊重公眾意識這個邏輯核心的基礎(chǔ)上圍繞著如何塑造組織形象的實務(wù)而展開的。

(三)真誠互惠的意識

真誠互惠的意識是公共關(guān)系的交往意識和功利意識。組織不可避免地要同外界交往，要在競爭中營利生存。但公關(guān)理論指導(dǎo)下的競爭，不應(yīng)是“你死我活”、“爾虞我詐”的，而應(yīng)該是現(xiàn)代文明的競爭，既競爭又合作，共同發(fā)展。

(四)傳播溝通的意識

傳播溝通的意識實際上也是一種重視信息的意識，一種平等民主的意識。組織為了塑造良形象、實現(xiàn)其目標(biāo)，必須做到：

(1)重視信息傳播；(2)當(dāng)組織與外界發(fā)生矛盾時，要具備民主意識；(3)塑造形象要深入細(xì)致，不怕麻煩。

(五)創(chuàng)新審美的意識

創(chuàng)新審美的意識突出了公共關(guān)系是塑造組織形象的藝術(shù)的內(nèi)涵。公共關(guān)系是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，既有規(guī)律性、實驗成功的可重復(fù)性，又強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性、惟一性。

(六)立足長遠(yuǎn)的意識

立足長遠(yuǎn)的意識是塑造組織形象穩(wěn)定性的要求，也是其艱苦性的表現(xiàn)。組織形象是主體作用于客體的一種信息，可以傳播、儲存，可以保留很長時間而不失真，但它不是一朝一夕可以完成的。一個形象一旦傳播出去、樹立起來，就具備了相對穩(wěn)定性。這一特性要求組織樹立形象時一定要慎重，有立足長遠(yuǎn)的意識，而不能朝三暮四。

二、合理的能力結(jié)構(gòu)

公關(guān)工作是一門實踐性、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括：

（1）組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計劃與方案、組織實施各類公關(guān)活動及大型專題活動，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。

（2）語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會說，能很好地運用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

（3）公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點，學(xué)會與各種類型和特點的公眾友好相處。

（4）宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設(shè)計組織形象，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象。

（5）創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。

（6）應(yīng)變能力。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實際情況，靈活從容地應(yīng)對，以有效地解決問題。

（7）專業(yè)操作技能。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的“多面手”，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外，還應(yīng)掌握計算機(jī)、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動的層次與效果。

三、廣泛的知識

現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有：

（1）公關(guān)理論知識。如公共關(guān)系的基本概念、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能、過程、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識指導(dǎo)實踐活動，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺性。

（2）公關(guān)實務(wù)知識。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃、項目實施、方案評估、專門活動等。公關(guān)實務(wù)知識的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。

（3）與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識。如管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、市場學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)等。相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，有助于在復(fù)雜多變的社會關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項事務(wù)。

四、過硬的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)直接影響著公關(guān)人員的思維和行為。過硬的心理素質(zhì)是公關(guān)人員正常開展工作的前提，缺乏良好的心理素質(zhì)，只能導(dǎo)致不成熟的公關(guān)活動。好的公關(guān)人員首先應(yīng)該有熱情、開放、外向等良好的心理素質(zhì)。惟其如此，才能做好人際溝通和交流，其次應(yīng)該據(jù)有寬容、穩(wěn)定、大方的心理素質(zhì)；惟其如此，才能應(yīng)對各種復(fù)雜環(huán)境與情況。心理素質(zhì)的主要構(gòu)件是氣質(zhì)和性格。人的氣質(zhì)和性格是有先天遺傳和后天培養(yǎng)兩個方面影響形成的，公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)該在社會實踐中發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)和性格中的優(yōu)點，克服缺點和弱點以適應(yīng)公共關(guān)系工作的需要，努力培養(yǎng)自己健康的心理素質(zhì)。

第二篇：會計從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

會計從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

如今競爭越來越激烈的社會，怎樣能在會計行業(yè)站穩(wěn)腳跟，要具備怎樣的職業(yè)素質(zhì)才能獲得各大面試考官青睞呢？武漢安信會計為你總結(jié)以下幾點：

1.會計人員必須具備很好的品行，誠實做人、樸實本分、不慕虛榮。會計工作往往是處理一些很繁瑣的細(xì)節(jié)性問題，要求從業(yè)者必須踏踏實實、勤勤懇懇，有一個良好的心態(tài)，能夠并愿意把一點一滴的小事做好。

2.豐富的工作經(jīng)驗。財務(wù)會計是一項實踐性很強(qiáng)的技術(shù)工作，財會人員既要掌握現(xiàn)代會計、財務(wù)、稅法、金融、財政、計算機(jī)理論和技術(shù)，又要具有一定實踐工作經(jīng)驗。一般而言，具有幾年的財會實踐工作經(jīng)驗，并取得一些會計資格證書，如注冊會計師、ACCA、CGA的中高級會計人才，會成為市場上的“搶手貨”。

3.學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。會計人員的適應(yīng)能力是用人單位很看重的，適應(yīng)能力包括用所學(xué)的理論知識適應(yīng)實際工作情況的主動性，還包括能融洽地協(xié)調(diào)人際關(guān)系。隨著市場的發(fā)展，企業(yè)財務(wù)會計電算化和ERP、MIS等系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，對會計人員的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)變化的能力提出了更高要求。

4.細(xì)心謹(jǐn)慎。會計工作與數(shù)字為伍，工作內(nèi)容很細(xì)微卻往往責(zé)任重大，因此必須細(xì)心謹(jǐn)慎。這也許是為什么企業(yè)多愿意招聘女性擔(dān)任財務(wù)工作的緣故。一般來說，女性比男性更細(xì)心、更認(rèn)真。

5.良好的溝通能力。財務(wù)會計部門一般是企業(yè)的一個綜合性管理部門，要和企業(yè)內(nèi)外方方面面的人進(jìn)行接觸，因此必須學(xué)會如何與別人溝通協(xié)調(diào)。良好的語言表達(dá)、邏輯思維和待人熱情周到也是會計人員的基本素質(zhì)要求。

第三篇：淺談公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

淺談公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

近年來，隨著改革開放的縱深發(fā)展，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)入了歷史上最活躍、最繁榮的時期，與此同時，“公關(guān)”這一國人曾十分陌生的字眼兒，在中國大地上悄然走紅，不論是工礦企業(yè)、商業(yè)外貿(mào)，還是社會團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)，無不對“公關(guān)”倍加重視。可以毫不夸張地說，公關(guān)活動，已經(jīng)成為我國政治經(jīng)濟(jì)生活中一個不可忽視的組成部分。小至企業(yè)之間，大到國際關(guān)系，無不靠“公關(guān)”行為來維系良好的運行狀態(tài)。在這一特定的歷史大環(huán)境下，一支宏大的公關(guān)隊伍在我國迅速發(fā)展壯大。

公共關(guān)系是一個社會組織活公眾人物在一定的職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公共的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公關(guān)人員即公共關(guān)系人員，指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動和實踐工作為職業(yè)的人員。商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為公關(guān)活動的開展提供了廣闊的前景，市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善為公關(guān)人員的工作創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇。面對激烈的競爭，公關(guān)從業(yè)人員只有具備了全方位的職業(yè)素質(zhì)，才能適應(yīng)公共關(guān)系活動的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性、和靈活性的要求，迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，才能在公關(guān)工作中做到知己知彼，穩(wěn)操勝券。

首先，從文筆方面來說公關(guān)人員要有很好的文章寫作能力。這對于公共關(guān)系人員對企業(yè)的信息進(jìn)行策劃包裝，并通過正常新聞渠道，在各種新聞媒體版面進(jìn)行發(fā)布，就是所說的軟廣告，或者叫做軟文。公關(guān)文章并不是一般意義上的廣告，它不僅要精彩引人，還要找準(zhǔn)消費者的關(guān)注點，用企業(yè)和產(chǎn)品與之最相切的一面去打動它，自然會起到四兩撥千斤的效果。所以公關(guān)人員必須多留心電視，報紙和各種媒體上企業(yè)的軟文，琢磨它們和社會廣泛關(guān)注的熱點問題是如何結(jié)合起來的，關(guān)鍵的口號為什么朗朗上口，文章題目是如何抓住讀者的眼球的，并在天涯等著名國內(nèi)論壇動手發(fā)貼和高手過招，不斷提煉自己的協(xié)作能力。

其次，從口才方面來說，語言表達(dá)能力對于公關(guān)人員至關(guān)重要。提起諸葛亮的大名，幾乎無人不知，無人不曉，諸葛亮舌戰(zhàn)略群儒，乃是千古佳談。他以三寸不爛之舌,統(tǒng)觀大勢,曉明優(yōu)劣,使孫權(quán)奮起抗?fàn)?演出著名的赤壁大捷的歷史劇。諸葛亮之“舌”就是出色的口頭表達(dá)能力，這是公關(guān)人員的基本功，是克敵致勝的基本條件。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會說，能很好地運用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項基本素質(zhì)要求?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。一般人認(rèn)為只要把想說的說出來就能表明自己的觀點了，結(jié)果在與人說話時，一口氣就講了一大堆，但很可能是該講的并沒講出來，不該講的反而講了不少。對方聽完之后就會有不明白之處，他還得問你，最后才能告訴你他能做還是不能做。這樣就浪費了對方的精力和時間，而你也不可能盡快得到答復(fù)。如果你把自己要說的話編輯一下，然后再說就容易多了。在你給對方講話時，先告訴對方今天要講幾個問題或幾件事，然后一個一個地說。為了方便對方理解和答復(fù)，你還要告訴，他需要做些什么，需要從哪些方面給你幫助；著急的事，就告訴對方，能在什么時候辦最好。這樣講話，對方聽起來很省心，聽完就會給你答復(fù)。對你來說，這么一

分類，你自己思路清晰，就知道哪個問題該多說點，哪個問題該少說點，說起來也就全面詳細(xì)了。

再次，從策劃方面，組織策劃管理能力是公關(guān)人員重要的業(yè)務(wù)素質(zhì)之一。諸葛亮揮淚斬馬謖，以斬正軍法，以淚感眾人，收到雙重效果。這歸功于諸葛的苦讀與修身。公關(guān)工作是一門實踐性、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計劃與方案、組織實施各類公關(guān)活動及大型專題活動，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。要注意宣傳推廣，公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設(shè)計組織形象，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象。公關(guān)工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。此外，公關(guān)人員還應(yīng)具備公關(guān)專業(yè)操作技能。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的“多面手”，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外，還應(yīng)掌握計算機(jī)、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動的層次與效果。

最后，從心理素質(zhì)方面，公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點，學(xué)會與各種類型和特點的公眾友好相處。公關(guān)人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實際情況，靈活從容地應(yīng)對，以有效地解決問題，所以公關(guān)人員需要自身具備良好的心理素質(zhì)。首先是心理承受能力，無論是成功還是失敗，順境還是逆境，公關(guān)人員都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對待問題，解決問題。還要有堅強(qiáng)的意志，主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，公關(guān)人員要對工作滿腔熱情，不畏艱難，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒。再而，公關(guān)人員還要有成熟的思維方式，因為公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。除了以上的這些素質(zhì)以外，開放的性格、廣泛的興趣愛好和良好的氣質(zhì)也是公關(guān)人員必不可少的心理素質(zhì)。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會給公關(guān)人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事。

此外，公關(guān)人員在復(fù)雜的公關(guān)活動中，可能還會遇到因同志之間誤解，領(lǐng)導(dǎo)主觀偏見使

自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失敗而使自己感到難堪，這就更要求公關(guān)人員要有寬闊的胸襟，有容忍謙讓的氣量，克服狹隘嫉妒心理。這樣就可以“化敵為友”，化不利因素為有利因素，從而使公關(guān)工作變被動為主動，使工作局面出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的新景況。公關(guān)人員是公關(guān)實務(wù)活動的執(zhí)行者，擔(dān)負(fù)著維系良好社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的重任。所以，要當(dāng)一個出類拔萃的公關(guān)人員，并非輕而易舉。作為真正的“公關(guān)之魂”，公關(guān)人應(yīng)該擁有山一樣的風(fēng)骨，水一樣的氣度，和火一樣的品格，才能任意馳騁、縱情揮灑在公關(guān)場上！

參考文獻(xiàn)：

《卓越公關(guān)人》

《用演示說話》

《公共人員ABC》

作者 : 吳錦屏作者 :（美）基恩·澤拉慈尼作者:蘇玉宏出版社 : 上海人民出版社: 清華大學(xué)出版社 出版社：陜西人民教育出版社出版社

第四篇：金融從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

金融業(yè)工作人員素質(zhì)簡論

摘要：新形勢下的金融工作人提出了新的更高持續(xù)、穩(wěn)健、的要求，新時代金融人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，要具備良好的思想政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、堅定的職業(yè)道德素質(zhì)和超強(qiáng)的綜合素質(zhì)，為我國金融事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)健、安全發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：金融業(yè)；工作人員；素質(zhì)

金融業(yè)屬于特殊性質(zhì)的行業(yè)，金融業(yè)的發(fā)展涉及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，涉及整個國家的興衰強(qiáng)弱。金融人的身份、權(quán)利和地位決定了金融人的特殊身份。對于一個國家金融業(yè)的發(fā)展，金融人的素質(zhì)起重要的作用。“當(dāng)前我國正處于全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，對外開放進(jìn)入新階段。我國金融領(lǐng)域面臨著新情況新問題，國際金融也出現(xiàn)了新趨勢。切實做好新形勢下的金融工作，全面推進(jìn)金融改革，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康安全發(fā)展，對于實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。

一、具備知識吸納能力

知識吸納能力是指學(xué)習(xí)吸收新知識的能力。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，新的科學(xué)知識是層出不窮、日新月異，每個人都不可能把所有的知識學(xué)完，把所有的知識學(xué)到手。銀行改革這幾年時間，從過去的存款、貸款到拆借、國債交易，到現(xiàn)在的期貨、期權(quán)、利率互換、套期保值等新的金融知識又不斷地涌現(xiàn)。因此每個人都不可能在學(xué)校或其它地方把所有的知識學(xué)完，關(guān)鍵看有沒有學(xué)習(xí)的能力。有了學(xué)習(xí)的能力，學(xué)到了新的知識，就有了底氣，“腹有詩書氣自華”，只要具有滿腹經(jīng)綸，氣質(zhì)就自然高雅起來了。因此學(xué)習(xí)能力是高管人員首先要具備的能力。要具備學(xué)習(xí)的能力，首先要肯學(xué)習(xí)，就是要終身學(xué)習(xí)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新折舊速度太快了，要跟上時代的步伐，就必須終身學(xué)習(xí)，否則就會被淘汰。所以金融機(jī)構(gòu)的高管人員一定要靜下心來讀書，學(xué)知識、學(xué)理論，靜下心來看文件、學(xué)法規(guī)，不能讀書只讀個題目，看文件只看個標(biāo)

題，學(xué)法規(guī)只學(xué)個大概，更不能把時間荒廢在摸牌賭博上。其次要會學(xué)習(xí)，就是要學(xué)以致用，善于把學(xué)習(xí)的新知識應(yīng)用到實際工作中，這是檢驗學(xué)習(xí)能力高低的標(biāo)準(zhǔn)。目前金融行業(yè)有相當(dāng)一部分人學(xué)習(xí)能力不夠，有的人當(dāng)了高管人員后還是過去老一套，只知道下任務(wù)，沒有新思路，而思路是靠學(xué)習(xí)積累知識得來的。有人研究，到后知識經(jīng)濟(jì)時代，能否在市場競爭中取勝，就看誰能比對手學(xué)習(xí)得更快。為此，金融機(jī)構(gòu)高管人員要學(xué)會學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。開卷必然有益，靜坐自然有得，經(jīng)過學(xué)習(xí)思考自然會產(chǎn)生很多新思路、新辦法，這樣知識就會轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，如果成天功利浮躁、六神不定，就學(xué)習(xí)不下去，掌握知識的能力就不夠，工作上也就不可能有大的發(fā)展，更不用說有所創(chuàng)新。

二、具備制度設(shè)計能力

無論是整個社會還是一個行業(yè)、一個企業(yè)，都要靠兩大因素保證其運轉(zhuǎn)，一是制度，二是人。制度設(shè)計出來了，是合理的，人也按照制度框架規(guī)范運作，那么這個體系就可以正常運轉(zhuǎn)。金融機(jī)構(gòu)高管人員尤其是“一把手”，要當(dāng)好“設(shè)計師”，設(shè)計好金融企業(yè)制度，包括法人結(jié)構(gòu)、管理層次、內(nèi)控制度。作為一個金融企業(yè)的高管人員，必須要具備制度設(shè)計能力。第一，要抓好法人結(jié)構(gòu)的設(shè)計。法人治理結(jié)構(gòu)是由產(chǎn)權(quán)制度界定并且能夠反映產(chǎn)權(quán)內(nèi)涵外延發(fā)展變遷的一項制度安排。這種制度安排本質(zhì)上是金融企業(yè)利益相關(guān)者之間的合同契約，在機(jī)構(gòu)安排上表現(xiàn)為股東會、董事會、經(jīng)理階層和監(jiān)事會，在治理內(nèi)容上包括激勵約束機(jī)制，要求我們構(gòu)造一個

相互監(jiān)督、相互制約、科學(xué)合理、高效運轉(zhuǎn)的運行機(jī)制，切實解決在委托代理制條件下的激勵不相容、責(zé)任不對等、信息不對稱、合同不完全等問題。第二，要設(shè)計內(nèi)控制度。高管人員把內(nèi)控制度設(shè)計好了，員工自然會去執(zhí)行，再由監(jiān)督部門去監(jiān)督執(zhí)行，檢查執(zhí)行

效果，金融機(jī)構(gòu)就會按內(nèi)控制度的要求安全運行。第三，要設(shè)計用人制度和分配制度。用人制度的設(shè)計要做到人盡其才、才盡其用，使每個人都能找到發(fā)揮自己特長的職位。人是最大的資源，也是第一資源，一把手一定要抓第一資源，抓人的優(yōu)化配置。分配制度的設(shè)計就是要使每一名員工能根據(jù)自己的勞動成果來計算自己的勞動收入。怎么樣才能做到這一點，這就是要推行績效工資制，根據(jù)不同的212種和崗位，設(shè)計一個計算公式，這個公式里面有兩個變量和一個不變量，兩個變量就是員212的工作業(yè)績和實際收入，不變量就是收入系數(shù)。只要設(shè)計這么一個公式出來，讓員工自己去掌握，員工就知道自己能拿多少錢，就知道努力工作是為自己干的，不是為領(lǐng)導(dǎo)干的，工作運行也就正常了。制度設(shè)計出來了，還要抓好執(zhí)行，制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·諾斯說，世界上的一切不成功都?xì)w結(jié)為兩個原因，或者是制度模型不對，或者是運行中的人不對，二者必居其一，沒有第三者。一些常年虧損、問題成堆、案件頻發(fā)的金融企業(yè)，究竟是制度不對還是人不對?要么是制度有問題，有漏洞；要么是金融機(jī)構(gòu)配備的這班人沒-N按制度操作，沒有按制度運行。

在金融系統(tǒng)，制度的執(zhí)行是非常重要的。很多高管人員尤其是一線高管人員，制度意識比較淡薄，總認(rèn)為個人說了算，個人比制度厲害，所以我們強(qiáng)調(diào)一定要讓制度說了算，而不是讓人說了算。為什么有些制度執(zhí)行不了，有些高管人員聽之任之呢?原因是這些制

度是上級制定出來的，不是他自己的心血和勞動成果。當(dāng)每位高管人員尤其是一把手自己設(shè)計制度的時候，就會把這些制度作為自己的勞動成果和心血汗水，就會推廣制度、執(zhí)行制度、落實制度。

三、具備風(fēng)險規(guī)避能力

世界上萬事萬物都充滿了風(fēng)險，風(fēng)險是絕對的，無風(fēng)險是相對的，零風(fēng)險是沒有的。金融業(yè)本來就是高風(fēng)險行業(yè)，再加上很多法律法規(guī)和責(zé)任追究制約，作為金融高管人員就必須具備規(guī)避風(fēng)險的能

力。規(guī)避風(fēng)險就是要求高管人員運用自己的才智，運用自己的市場分析能力，運用自己的規(guī)范操作避開風(fēng)險，使風(fēng)險不降臨到金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)上，不降臨到高

管人員自己頭上，因為有了風(fēng)險要追究責(zé)任。因此，規(guī)避風(fēng)險既是對金融機(jī)構(gòu)發(fā)展負(fù)責(zé)，對存款人和金融消費者負(fù)責(zé)，也是對高管人員自己負(fù)責(zé)。那么如何規(guī)避風(fēng)險呢?第一，必須熟悉市場，了解市場；第二，必須講究職業(yè)道德。道德風(fēng)險是無形的，但它是最大的風(fēng)險。目前銀行很多貸款發(fā)放、審批都是按照法律規(guī)定和文件規(guī)定的步驟審查，而沒有用心去審查，用道德去審查，用品質(zhì)去審查，只有當(dāng)每筆貸款都用人格化審查時，貸款風(fēng)險才真正得到有效防范；第三，必須回避裙帶關(guān)系。比如目前農(nóng)村信用社最大的問題就是裙帶關(guān)系，父子社、夫妻社、兄弟社一大堆，這些裙帶關(guān)系是構(gòu)成農(nóng)村信用社人為風(fēng)險的一個重要源頭；在其他金融機(jī)構(gòu)中“金融世家”、“子承父業(yè)”以及“父子兵、夫妻店”的現(xiàn)象也屢見不鮮。高管人員如果過不了人情關(guān)，跳不出裙帶網(wǎng)，就不可能規(guī)避風(fēng)險。要規(guī)避用人風(fēng)險，就必須公開、公平、公正選拔干部，實行考試和公示制度，或讓群眾推薦、民主測評，然后競爭上崗，這樣就不會用人唯親。要規(guī)避貸款風(fēng)險，就要多作一些市場調(diào)查，甚至親自去調(diào)查，然后對企業(yè)法人代表進(jìn)行考察，在一定范圍內(nèi)征求意見，對一些大客戶、新客戶、拿不準(zhǔn)的客戶可以推行貸款公告制度，讓廣大員212發(fā)表意見，以防范預(yù)料不到的風(fēng)險，千萬不要把貸款當(dāng)權(quán)力，簽個字就放款，尤其是貸款后不管貸款的去向。

四、具備商機(jī)捕捉能力

商機(jī)捕捉能力就是具有及時捕捉商業(yè)機(jī)遇的能力。作為高管人員，不是要具體創(chuàng)造利潤，而是要去發(fā)現(xiàn)利潤增長點，發(fā)現(xiàn)市場拓展點，發(fā)展增收節(jié)支的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高管人員有這個能力，就會不斷地為金融機(jī)構(gòu)帶來新的利潤來源。目前，中國的銀行主要是靠利差吃飯，然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利差將走進(jìn)微利時代，光靠貸款吃利差不行。那么新的利潤增長點在哪里?就在于融資業(yè)務(wù)，在于中間業(yè)務(wù)和不斷的金融產(chǎn)品、金融212具創(chuàng)新。作為一個高管人員，要有資金交易意識，要善于預(yù)測市場變化，善于運用資金捕捉商機(jī)。這就要求高管人員一方面要能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)和掌握市場需求的變化，不僅是國內(nèi)、還有國外，不僅是宏觀、還有微觀，不僅是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、還有地區(qū)領(lǐng)域，一切影響本機(jī)構(gòu)、本行業(yè)發(fā)展的有利不利因素都能及時捕捉，并能預(yù)測行業(yè)的發(fā)展趨勢，從而搶占先機(jī)，立于不敗之地；另一方面，要求高管人員能夠面對市場行情變

化和市場信息，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的供給，在市場行情剛剛變化之際，審時度勢、果斷決策，就能迅速占領(lǐng)市場，贏得競爭優(yōu)勢。

五、具備規(guī)則運用能力

市場經(jīng)濟(jì)也是一種規(guī)則經(jīng)濟(jì)，如果所有的人都不遵循游戲規(guī)則，市場就無法運行，社會就亂了套。作為金融機(jī)構(gòu)高管人員，不僅要遵守市場游戲規(guī)則，而且要會運用這些規(guī)則，否則無法在市場立足。任何規(guī)則都是一把“雙刃劍”，它既可以維護(hù)權(quán)益，也可以約束行為。規(guī)則運用得好，就有利于自身發(fā)展，用得不好，就對自身是一種制裁、一種懲罰。同時，沒有規(guī)矩不成方圓，有了規(guī)則就必須遵循它。最大的規(guī)則就是法律，除了憲法、刑法等基本法外，銀行業(yè)有《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《商業(yè)銀行法》，而要運用好這些規(guī)則，首先必須學(xué)習(xí)規(guī)則，掌握規(guī)則。不把規(guī)則學(xué)好弄懂弄通，就不會運用。比如現(xiàn)在的《銀監(jiān)法》是很嚴(yán)厲的，跟過去的法規(guī)不一樣，過去是對機(jī)構(gòu)的處罰，現(xiàn)在則是x,l-人的處罰，不僅是行政處分，而且還要罰款，罰款金額1--50萬元，如果高管人員沒有運用好規(guī)則，沒有掌握好規(guī)則，違了規(guī)，那自己就要吃虧，掉了官帽子是小事，錢袋子也丟了。所以學(xué)法很重要，學(xué)了法，用好了規(guī)則，就可以用規(guī)則為自己服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)盈利。

六、具備問題發(fā)現(xiàn)能力

金融高管人員一定要有敏銳的洞察力和識別力，能夠發(fā)現(xiàn)問題。銀行的問題很多，很多問題只要稍微留心就可以發(fā)現(xiàn)。如果高管人員不去用心發(fā)現(xiàn)問題，問題就發(fā)現(xiàn)不了，風(fēng)險就會由于骨牌效應(yīng)和傳染效應(yīng)不斷放大，進(jìn)而危及銀行安全，因此高管人員一定要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題能力很簡單，第一，要敏感，就是對身

邊的每個人都要防范，因為每個人都有違規(guī)違紀(jì)的可能；第二，要留心，就是要用心發(fā)現(xiàn)問題，特別是小問題。對小的問題一定要把它看準(zhǔn)看清，小的問題危害很大?！昂?yīng)”說明，小的問題如果不去注意它，就可能產(chǎn)生巨大的多倍放大的危害和后果。所以

金融無小事，每個小問題不留心發(fā)現(xiàn)，不去用心分析，就后患無窮。第三，要深入，一定要親自看，才會現(xiàn)實地發(fā)現(xiàn)問題。我們調(diào)查研究、了解工作時要帶

著發(fā)現(xiàn)問題的眼光去看，去分析和研究，不要一去就聽好聽的話。光聽好聽的、走馬觀花危害是很大的。作為高管人員一定要有發(fā)現(xiàn)這些問題的能力，不是要你成為順風(fēng)耳，火眼金睛，一看入木三分，至少對面上的問題要能發(fā)現(xiàn)。所以光用耳朵聽，始終發(fā)現(xiàn)不了問題，必須仔細(xì)地研究，到實地察看，問題才會出來。

第五篇：淺談公關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

淺談公關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

摘要：

隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，公共關(guān)系的協(xié)調(diào)將變得越來越重要，公關(guān)工作的完美進(jìn)行，離不開公關(guān)人員的參與，要想塑造良好的企業(yè)形象，公關(guān)人員就必須具備良好的素質(zhì)。本文就主要是對公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：

公共關(guān)系 公關(guān)人員 職業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)

正文：

公共關(guān)系是一種新型的經(jīng)營管理方法、對企業(yè)塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、實現(xiàn)多贏等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

下面就何為公共關(guān)系，它具備的特征，以及公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，將如何培養(yǎng)等方面進(jìn)行簡要的分析。

一．公共關(guān)系及公關(guān)從業(yè)人員的相關(guān)概念

（一）公共關(guān)系的含義

公共關(guān)系是社會組織為了生存發(fā)展，運用雙向傳播的手段來協(xié)調(diào)，改善組織的內(nèi)外部關(guān)系，以樹立良好的形象和取得公眾的理解，支持與合作，并對組織形象的傳播進(jìn)行科學(xué)性和藝術(shù)性管理的一種社會活動。

（二）公關(guān)從業(yè)人員的含義

公關(guān)從業(yè)人員是專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查。咨詢，策劃，和實施的人員。

二．公關(guān)從業(yè)人員的現(xiàn)狀分析

公共關(guān)系從業(yè)人員日益呈現(xiàn)年輕化趨勢，無論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)多為男性，基本被稱為“男性的世界”，而女性多為員工。且公關(guān)人員大多數(shù)屬本科學(xué)歷以上，雖然每年公關(guān)人數(shù)上漲迅速，但仍有潛在的巨大市場。自“公共關(guān)系”成為我國職業(yè)分類的一員，其門檻也相應(yīng)提高，2000年3月被列入持證上崗的職業(yè)，全國開始每年兩次的公關(guān)職業(yè)資格統(tǒng)一考試。但是我國公關(guān)行業(yè)與西方先進(jìn)國家相比仍然存在一定的差距。這就需要我國的公 1

關(guān)人員在前進(jìn)的道路上不斷探索，面對逐漸全球化，逐漸繁榮的經(jīng)濟(jì)，公關(guān)已成為不可或缺的一部分，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體將重塑媒體格局，這就需要公關(guān)從業(yè)人員不斷與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

三．公共關(guān)系從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)

公關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)：具有公關(guān)職業(yè)特點的現(xiàn)代人全面發(fā)展的品格特征，如現(xiàn)代人的思想特征、思維方式、形象意識和價值取向等等。這些素質(zhì)可以概括為以下幾個方面。

（一）公關(guān)從業(yè)人員的公關(guān)意識：

公關(guān)意識是現(xiàn)代經(jīng)營管理和行政管理的思想和原則，它源于實踐，又指導(dǎo)公共關(guān)系實踐活動，公共關(guān)系意識是公共關(guān)系人員必須具備的基本素質(zhì)，至于包括以下幾個方面。

1、整體意識和形象意識，是公共關(guān)系的核心。

2、社會意識和公眾意識，是公共關(guān)系的功利意識。

3、開放意識和互利意識，是對公關(guān)主客體關(guān)系的認(rèn)識。

4、傳播意識和服務(wù)意識。

5、危機(jī)意識和成就意識。

（二）公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)：

公關(guān)從業(yè)人員要和社會上不同的人打交道，需要面對各種難題、矛盾和困

境，自身應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。

1、心理承受能力。無論面對何種挫敗，無論取得何種成績，都應(yīng)該控制自己的情緒 和行為，冷靜理智的看待問題、分析問題以及解決問題。

2、處變不驚的心理。公共關(guān)系面對著日益變化的社會以及企業(yè)環(huán)境，變化是經(jīng)常面對的事情，所以作為公關(guān)人員一定要有靈活、處變不驚的性格，面對變幻莫測的人與事，能沉著應(yīng)付、妥善解決，不斷創(chuàng)新。

3、熱情、開放的性格。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格。接受各種各樣與自己性格不同、風(fēng)格不同的人。具備了熱情開放的性格，工作才會有激情，才能讓自己和事業(yè)不斷創(chuàng)新、4、廣闊的知識面。公共關(guān)系人員需要面對不同層次的人群，其職業(yè)特點必須需要一定的知識儲備，包括經(jīng)濟(jì)、管理、藝術(shù)、哲學(xué)、廣告等等，這樣才能在他人面前侃侃而談。

5、良好的形象氣質(zhì)。無論面對什么樣的境況，都要保持自信的心理，給人一種沉穩(wěn)又不乏熱情，善交際又不急躁的印象。

6、發(fā)散的思維。公關(guān)人員要不斷地接受新思想、新概念、新知識，在工作中一定要

學(xué)會創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，用發(fā)散的思維對待工作。

7、藝術(shù)性與科學(xué)性相結(jié)合。在處理公共關(guān)系的過程中，既要堅持科學(xué)性原則，同時要兼顧藝術(shù)性原則，只有兩者結(jié)合起來，才會起到事半功倍的效果。

（三）公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)：

1、公共關(guān)系的基本理論知識和實務(wù)知識：理論知識包括公關(guān)關(guān)系的基本概念、基本原則、職能、有關(guān)社會組織、公眾和傳播的概念類型等等；基本實務(wù)知識包括：公共關(guān)系調(diào)研、公共關(guān)系活動策劃、公共關(guān)系評估、公眾分析與新聞媒體打交道等。

2、與公共關(guān)系密切相關(guān)的知識：公共關(guān)系是一種新興學(xué)科，具有多學(xué)科交叉的特點。所以學(xué)習(xí)一些管理學(xué)、市場營銷學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、行為學(xué)科是必須也是不可或缺的。

3、有關(guān)組織的知識和開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識：主要包括組織的性質(zhì)、特點、任務(wù)、目標(biāo)和目的；組織的歷史、目前環(huán)境、競爭對手、員工情況以及未來發(fā)展等。公共關(guān)系人員要有廣博的知識，是對整體公關(guān)人員的要求，并非對每個人的個體要求。公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)：

1、較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，它是公關(guān)實務(wù)活動的重要內(nèi)容和其他傳播實務(wù)活動的輔助手段。公關(guān)人員不僅要能說會道，運用文字表達(dá)自己觀點，還要有較好的文字表達(dá)能力，說與寫是公關(guān)人員的兩項主要技能。

2、良好的組織能力，是開展公關(guān)活動的必須因素,也是必須具備的一種能力，如：收集選擇信息的能力、計劃、決策、管理能力。

3、善于同他人交際的能力，是社會組織與公眾之間的橋梁。公關(guān)人員是企業(yè)與他人交往的代表者，代表企業(yè)與公眾溝通，社交能力對一個公關(guān)人員也是十分重要的。

4、很好的創(chuàng)新能力以及自知自控能力和靈活應(yīng)變能力，這是一個成功的公關(guān)人員必不可少的因素。

（四）公關(guān)人員的風(fēng)度、儀表

公關(guān)人員的儀表一定得得體、有風(fēng)度，這是個人魅力的體現(xiàn)，也是企業(yè)組織的形象。

1、良好的精神狀態(tài)，既是對他人的一種尊重、禮貌，也能夠讓他人與自

己的交談產(chǎn)生共鳴，為活動的成功進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

2、得體的言談舉止，舉止言談得體讓人感覺是一種享受，也讓人覺得自然，拉近與他人的距離，不同場合的言談舉止不同對待，更易促成良好的結(jié)果。

3、誠懇的態(tài)度，待人熱情、誠實，不論是何種層次的人群，都應(yīng)該等同

對待，虛偽矯揉造作的態(tài)度，更不利于公共關(guān)系交往，更有損組織形象。

（五）公共關(guān)系人員的“四力”

1、溝通力：公關(guān)人員要善于傾聽客戶聲音，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，在過程中根據(jù)客戶反饋適時調(diào)整，結(jié)束后聆聽客戶對其滿意度，溝通是公共關(guān)系合作成功的必要條件。

2、方案力：是對公關(guān)人員的創(chuàng)意以及策略思考的考驗，也是最大挑戰(zhàn)，這必須要求公關(guān)人員具備較好的學(xué)識及見識，熟練掌握快速學(xué)習(xí)的知識和研究問題的方法。

3、表現(xiàn)力：有好的方案也必須有一個好的闡述者，同樣的方案不同的闡述者就會有不同的效果，這就要求公關(guān)人員是一個很好的演說家。

4、執(zhí)行力：公關(guān)人員不僅能說還必須會做，對于細(xì)節(jié)一絲不茍，不要因小失大，導(dǎo)致企業(yè)形象的倒塌。

四、公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)

（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的工作原則：

1、開展公共關(guān)系工作要做到實事求是：

（1）真實：用實事求是的態(tài)度對待工作

（2）客觀：要不受主觀因素的影響，客觀、冷靜對待問題

（3）公正：態(tài)度、立場堅定，處事公平

（4）全面：用矛盾的普遍性來看問題，避免片面

2、互惠互利的原則：

（1）動機(jī)目標(biāo)互惠互利

（2）計劃策略互惠互利

（3）行為行動互惠互利

（4）結(jié)果效果互惠互利

（二）公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)原則：

1、科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合，科學(xué)理論知識是基礎(chǔ)，思想品德是保證，忽視哪方面都會影響公關(guān)人員的質(zhì)量

2、理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉相結(jié)合，只有把理論運用到實踐中，才能檢驗理論學(xué)習(xí)的正確與否，更好的培養(yǎng)公關(guān)人員在實踐中靈活運用的能力。

3、較深的專業(yè)知識和較廣的綜合知識相結(jié)合，由于公共關(guān)系是一個新興的學(xué)科，具有交叉影響性，這就需要現(xiàn)代公關(guān)人員有較深的專業(yè)知識和廣博的綜合知識。

4、因材施教、因人施教，不同的公關(guān)人員要區(qū)別對待，針對培養(yǎng)，這樣才能更好的培養(yǎng)公關(guān)人員。

（三）公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)方法：

1、大學(xué)本科教育。

2、系統(tǒng)教育與單科培訓(xùn)相結(jié)合。

3、全員公共關(guān)系培訓(xùn)

4、教育單位辦班、用人單位辦班和聯(lián)合辦班三者相結(jié)合。

5、還要加強(qiáng)公關(guān)人員的道德規(guī)范教育

總之，作為公共關(guān)系從業(yè)人員必需具備一定的基本素質(zhì)和基本技能，這樣才能更好更穩(wěn)的開展公關(guān)工作。另外，公關(guān)從業(yè)人員必須不斷地與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)來充實自己，以使自己更好的適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

1、唐雁凌 姜國剛主編：《公共關(guān)系學(xué)》，清華大學(xué)出版社，20112、何莉 《論公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及其培養(yǎng)》，《技術(shù)與市場》，2008年第9期

3、徐宏偉 《論企業(yè)公共關(guān)系人員的素質(zhì)》，《社會科學(xué)》，1993年12期